+ All Categories
Home > Documents > Natalia Culicov. Eficienţa utilizării sistemului de referinţe

Natalia Culicov. Eficienţa utilizării sistemului de referinţe

Date post: 06-Mar-2016
Category:
Upload: biblioteca-stiintifica-a-universitatii-de-stat-alecu-russo-din-balti
View: 6 times
Download: 0 times
Share this document with a friend
Description:
Conferinţa Ştiinţifică Biblioteca Universităţii bălţene - partener iminent al procesului educaţional şi de cercetare ştiinţifică 25 ianuarie 201 1

of 25

Transcript
  • Natalia CULICOVef serviciu Referine BibliograficeConferina tiinificBiblioteca Universitii blene - partener iminent al procesului educaional i de cercetare tiinific 25 ianuarie 2011 Eficiena utilizrii sistemului de referine de ctre utilizatori studiu/sondaj realizat n Serviciul Referine al BU

  • Serviciul Referine Bibliografice a Bibliotecii tiinifice funcioneaz de cinci ani n componena i structura actual, avnd ca misiune asistena informaional, ghidarea, orientarea utilizatorilor, n scopul asigurrii cu resurse informaionale electronice i tradiionale, precum i servicii de consultan / intermediere cu implicarea / orientarea n procesul de cutare, selectare i gsire a informaiei.

  • Asistena informaional se efectueaz prin Intermediul sistemului de referine al serviciului:

    Colecia de referine tiprit (circa 4000 documente): dicionare, enciclopedii, bio/bibliografii, anuare, seriale etc.Sistemul de cataloage tradiionale: catalogul alfabetic, catalogul sistematic, catalogul analitic sistematic, catalogul sistematic BBK (40 de locuri);Catalogul electronic OPAC (10 staii de lucru);Reeaua Internet (3 staii);Baze de date locale, naionale i internaionale la care Biblioteca are acces (EBSCO, MoldLex, AGORA, SumarScanat).

  • Am considerat necesar efectuarea unui studiu/sondaj pentru a vedea care este eficiena utilizrii sistemului de referine de ctre utilizatori n aceti cinci ani de funcionare. Prin ncercarea de fa am dorit s adunm date care, analizate, vor duce la cunoaterea opiniilor utilizatorilor privind calitatea coleciilor de referine, accesul la resursele informaionale, calitatea serviciilor acordate i aportul bibliotecarilor de referine n procesul de selectare a informaiei, s analizm sugestiile propuse de ctre ei, pentru mbuntirea activitii Serviciului Referine.

  • Am urmrit s aflm i gradul de cunoatere i de utilizare de ctre utilizatori a mijloacelor i instrumentelor de informare puse la dispoziia acestora de ctre Biblioteca tiinific, n general, i de ctre Serviciul Referine n special. Ne-am mai propus s aflm care sunt scopurile vizitelor n serviciul nostru; prin ce instrumente de informare prefer utilizatorii serviciului s obin informaia. Aceasta pentru c, dup cum bine tim, analiza permanent a cerinelor utilizatorilor, valorificarea resurselor i a instrumentelor necesare pentru satisfacerea acestor cerine, reprezint esena activitii unei biblioteci.

  • Studiul/sondaj s-a efectuat n Serviciul Referine al Bibliotecii, n perioada aprilie 2009-septembrie 2010. Mrimea eantionului cercetat a fost de 100 de subieci, incluznd studeni de la diferite faculti 76%, din toi anii de studii, studeni de la secia zi ct i de la cea cu frecven redus. Studenii constituie categoria de utilizatori cu cea mai mare pondere ntre utilizatorii serviciului nostru. Printre chestionai au fost i profesori 10% de la diferite faculti, masteranzi 4%, elevi ai Liceului Teoretic i Colegiului Pedagogic 10%, intrnd i ei n categoria utilizatorilor activi ai serviciului.

  • Pentru aspectele pe care ne-am propus s le analizm, am efectuat un sondaj sociologic. Avnd n vedere modalitatea relativ simpl de lucru cu sondajul sociologic, acesta poate fi realizat, conform opiniei sociologilor, nu numai de specialiti, ci i de ctre bibliotecari, n cazul nostru. Sondajul sociologic s-a realizat utiliznd metoda anchetei cu ajutorul chestionarului.

  • Am aplicat ancheta n scris, prin completarea unui chestionar. Pentru a uura prelucrarea statistic a datelor n lucrarea noastr am folosit un chestionar ce conine ntrebri cu mai multe variante de rspuns. Chestionarul este alctuit din 10 ntrebri: dintre acestea 9 sunt nchise, avnd variante de rspuns deja formulate, iar cea de-a zecea este deschis, solicitnd cititorilor sugestiile proprii.

  • La ntocmirea chestionarului am dorit s fiecuprinse urmtoarele aspecte urmrite n studiul nostru:- n ce msur studenii cunosc instrumentele de informare de care dispune Serviciul Referine;- prin ce mijoace s-a aflat despre ele; - dac sunt cunoscute aceste instrumente, n ce msur sunt utilizate;- felul n care apreciaz studenii relaia bibliotecar-cititor n cadrul activitii serviciului;- sugestii din partea cititorilor pentru mbuntirea activitii serviciului referine.

  • Chestionarele completate de studeni au fost anonime, informaia despre cel chestionat reducndu-se la statut, an de studiu i facultatea la care i face studiile.Chestionarul coninea de rnd cu ntrebrile i variante posibile de rspuns astfel nct chestionatul s poat rspunde operativ. Completarea unui chestionar a durat n medie 5-7 minute. Datele furnizate de ctre utilizatori au fost centralizate i analizate.

  • Avnd n vedere c eantionul folosit de noi este constituit din studeni, deci aparine unui mediu n care lectura, studiul, informarea sunt componente de baz ale procesului formativ, investigaia a debutat cu o ntrebare viznd frecvena vizitelor n Serviciul Referine.

  • a. n fiecare zi; b. de cteva ori pe sptmn, lun, an (subliniai);c. n funcie de necesitate;d. n perioada sesiunii;

  • a) n cadrul turelor ghidate din anul I prin Bibliotec; b) de pe site-ul Bibliotecii http://libruniv.usb.mdc) de la profesori, bibliotecari, colegi;d) din materialele promoionale;e) alte surse

  • a. pentru a consulta sistemul de cataloage: tradiionale i electronice; b. pentru a consulta colecia de dicionare, enciclopedii i bibliografii;c. pentru a accesa bazele de date MoldLex, EBSCO, Cuprins Scanat;d. pentru a accesa Internetul;

  • a. din cataloagele de bibliotec: tradiionale i electronice. b. din colecia de dicionare, enciclopedii i bibliografii;c. din Internet i baze de date;

  • a. catalogul electronic;b. catalogul tradiional.

  • a. dab. nu

  • a. n mare msurb. n msur potrivitc. nu a contribuit. De ce? _____

  • a. dab. nuc. uneori

  • a. foarte bunb. potrivitc. nesatisfctoare. Argumentai __________________

  • La cele nou ntrebri nchise ale chestionarului se adaug cea de-a zecea care solicit sugestii ale utilizatorilor n legtur cu mbuntirea n general a activitii Serviciului Referine. 25% nu au avut nici o sugestie, iar 50% din cei chestionai ne-au formulat un ir de preri i sugestii concrete deloc neglijabile:s mbogim serviciul cu calculatoare mai performante;s mrim parcul de calculatoare;s mrim numrul calculatoarelor cu acces la Internet;s achiziionm mai multe dicionare i enciclopedii;slile de lucru s fie mai spaioase;serviciul s lucreze non-stop;

  • Un procent de 25% sunt satisfcui de activitatea serviciului, afirmnd c: (este un serviciu cu cel mai nalt nivel de activitate; este un serviciu modern, bine organizat; bibliotecarii sunt amabil, binevoitori; presteaz servicii rapide i calitative).

  • Prelucrnd datele chestionarelor, analiznd opiniile utilizatorilor putem califica drept "bun" calitatea serviciilor acordate de noi, instrumentele de referine fiind utlizate destul de eficient. Fiecare instrument de referine i gsete utilizatorul su fidel. Din rezultatele chestionarului observm c i colecia de referine tiprit, i cataloagele electronice, Internetul i bazele de date se afl pe acelai cntar n ceea ce privete utilizarea lor. Cataloagele tradiionale nregistrnd un procent minim de utilizare 18%, dar totui fiind un instrument de informare de care nu ne putem lipsi.

  • Proporia observaiilor critice care reies dinanaliza rezultatelor este destul de mic, totuiexistena lor ne permite s definim o serie deobiective: realizarea unei ct mai bune transmiteri a informaiilor utile cititorilor cu ajutorul instrumentelor de informare pe care le deine Serviciul Referine n prezent;realizarea propunerilor venite din partea utilizatorilor serviciului;satisfacerea cererilor utilizatorilor cu maximum profesionalism i promptitudine;o comunicare ct mai bun cu utilizatorii;

  • Aadar, atenia trebuie centrat pe utilizator, iar efortul bibliotecarului trebuie orientat spre aceea ca el s fie ct mai bine informat. Acest lucru se poate realiza n bibliotec, instituia ce rmne un sistem deschis, dinamic, eficient n care procesele de informare funcioneaz n dublu sens: de la bibliotec (ca deintor de informaie) la utilizator (consumator de informaie), dar i invers, avnd n vedere importana cunoaterii opiunilor, preocuprilor, preferinelor sale.


Recommended