+ All Categories
Home > Documents > MyAccount - cityshuttle.ro · 09 Cod promotional si rezervare 10 Confirmare rezervări Rezervari...

MyAccount - cityshuttle.ro · 09 Cod promotional si rezervare 10 Confirmare rezervări Rezervari...

Date post: 31-Aug-2019
Category:
Upload: others
View: 28 times
Download: 0 times
Share this document with a friend
29
MyAccount Ghid de utilizare Management comenzi Rezervari transferuri Raport costuri Vizualizare pozitie GPS Interfata web/mobile Personalizare profil
Transcript
Page 1: MyAccount - cityshuttle.ro · 09 Cod promotional si rezervare 10 Confirmare rezervări Rezervari transferuri Management comenzi Vizualizare comenzi 1 Căutare comenzi 2 Editare comenzi

MyAccount

Ghid de utilizare

Managementcomenzi

Rezervaritransferuri

Raportcosturi

Vizualizarepozitie GPS

Interfataweb/mobile

Personalizareprofil

Page 2: MyAccount - cityshuttle.ro · 09 Cod promotional si rezervare 10 Confirmare rezervări Rezervari transferuri Management comenzi Vizualizare comenzi 1 Căutare comenzi 2 Editare comenzi

Cuprins

01 Link aplicatie

01 Accesare cont

01 Creare cont nou

Accesare aplicatie

02 Selectare adrese si oră

03 Opriri intermediare

05 Transfer de retur

06 Selectare serviciu

07 Pasageri

08 Plata si estimare tarif

09 Cod promotional si rezervare

10 Confirmare rezervări

Rezervari transferuri

Management comenzi

11 Vizualizare comenzi

11 Căutare comenzi

12 Editare comenzi

12 Reperare comandă

12 Anulare comandă

Rapoarte

13 Vizualizare rapoarte

13 Căutare rapoarte

14 Feedback sofer

13 Export xls

13 Export pdf

Personalizare profil

15 Informatii personale

15 Câmpuri customizabile

15 Schimbare parolă

Interfată mobilă

16 Accesare

16 Utilizare

Urmărire transfer

17 Informatii sofer

17 Urmărire pozitie GPS

Suport

18 Facilitati de suport

Page 3: MyAccount - cityshuttle.ro · 09 Cod promotional si rezervare 10 Confirmare rezervări Rezervari transferuri Management comenzi Vizualizare comenzi 1 Căutare comenzi 2 Editare comenzi

Acces aplicațieinterfață web securizată

Page 4: MyAccount - cityshuttle.ro · 09 Cod promotional si rezervare 10 Confirmare rezervări Rezervari transferuri Management comenzi Vizualizare comenzi 1 Căutare comenzi 2 Editare comenzi

Accesare aplicație

Puteți accesa aplicația VMS - MyAccount folosind orice browser modern și o conexiune la internet. Pentru

autentificare accesați www.vms.ro/myaccount și apăsați butonul “LOGIN”. Introduceți username-ul și parola

contului dumneavoastră și apăsați butonul verde.

Dacă nu aveți încă un cont accesați Sign up now to CityShuttle și completați câmpurile necesare (nume,

email, telefon, parolă) apoi apăsați Create Account. În scurt timp veți primi un email care vă confirmă

activarea contului dumneavoastră în funcție de procedura agreată cu compania dumneavoastră.

01

Autentificare Înregistrare

Limbă interfață

Page 5: MyAccount - cityshuttle.ro · 09 Cod promotional si rezervare 10 Confirmare rezervări Rezervari transferuri Management comenzi Vizualizare comenzi 1 Căutare comenzi 2 Editare comenzi

Rezervăriînregistrare comandă nouă

Page 6: MyAccount - cityshuttle.ro · 09 Cod promotional si rezervare 10 Confirmare rezervări Rezervari transferuri Management comenzi Vizualizare comenzi 1 Căutare comenzi 2 Editare comenzi

Rezervări transferuri – dată și rută

Pentru rezervarea unui transfer se vor completa următoarele câmpuri obligatorii: adresele de preluare,

respectiv destinație, precum și data și ora la care se dorește mașina.

● Există două modalități de completare a adreselor:

1. Prin selectare din lista predefinită care se încarcă prin apasărea butonului

2. Prin căutare google și selecție din lista rezultată.

● Pentru transferurile cu preluare de la Aeroport se va completa numărul zborului

● Pentru transferuri cu preluare de la domiciliu se vor completa detaliile adresei

contului dumneavoastră.

Informații adiționale

Cautare google

Data si ora preluare

Lista Puncte de Interes (POI)

02

Page 7: MyAccount - cityshuttle.ro · 09 Cod promotional si rezervare 10 Confirmare rezervări Rezervari transferuri Management comenzi Vizualizare comenzi 1 Căutare comenzi 2 Editare comenzi

Opriri intermediare

Se folosesc atunci când transferul presupune una sau mai multe opriri între preluare și destinație.

● Pentru adaugare opriri intermediare: sau

● Câmpul de oprire intermediară se complează cu adresa și timpul de așteptare estimat în acel punct.

Salvarea punctului intermediar se face AUTOMAT, nu există buton de validare sau confirmare.

● Pentru adăugare opriri suplimentare

● Pentru inversare ordine opriri “drag and drop”

● Pentru ștergere oprire intermediară apoi Confirm.

03

Page 8: MyAccount - cityshuttle.ro · 09 Cod promotional si rezervare 10 Confirmare rezervări Rezervari transferuri Management comenzi Vizualizare comenzi 1 Căutare comenzi 2 Editare comenzi

Opriri intermediare (exemple)

Exemplul 1

3 persoane trebuie să ajungă la Aeroportul

Otopeni și locuiesc la adrese diferite:

04

Adresă pasager 1

Adresă pasager 2

Adresă pasager 3

Destinație

Ora preluare pasager 1

Exemplul 2

O călatorie de afaceri la Brașov cu plecare și

întoarecere în aceeași zi în București.

Adresă plecare

Adresă în Brașov

Durată vizită (estimată)

Adresă retur

Data și ora plecării

Pentru transferurile interurbane cu așteptare și retur în aceeași zi rezervarea se face utilizând opriri intermediare,nu Return Trip.

Page 9: MyAccount - cityshuttle.ro · 09 Cod promotional si rezervare 10 Confirmare rezervări Rezervari transferuri Management comenzi Vizualizare comenzi 1 Căutare comenzi 2 Editare comenzi

Transfer de retur

Puteți rezerva un transfer de retur doar cu selectarea

datei și a orei de întoarcere.

● La transferul de Retur adresa de preluare (PICKUP)

devine adresa de destinație (DROP OFF), respectiv

adresa de destinație devine adresa de preluare;

● Pentru a adauga transferul de retur apasați ADD

RETURN TRIP;

● În cazul în care returul va fi de la Aeroport va

trebui completat numărul zborului cu care sosiți;

● Data returului trebuie să fie ulterioară datei

turului.

! Important: daca ruta pentru transferul de retur

(una din adrese) este diferita fata de cel de tur se va

rezerva un transfer separat.

05

Page 10: MyAccount - cityshuttle.ro · 09 Cod promotional si rezervare 10 Confirmare rezervări Rezervari transferuri Management comenzi Vizualizare comenzi 1 Căutare comenzi 2 Editare comenzi

Selectare serviciu

Selectarea serviciului se face printr-un simplu click pe masina dorită.

06

Page 11: MyAccount - cityshuttle.ro · 09 Cod promotional si rezervare 10 Confirmare rezervări Rezervari transferuri Management comenzi Vizualizare comenzi 1 Căutare comenzi 2 Editare comenzi

Pasageri

Completarea detaliilor pasagerilor.

07

● Dacă solicitantul este identic cu

pasagerul se va apasa

Și datele vor fi completate automat.

● Dacă rezervarea este pentru alte

persoane, diferite de solicitant, atunci

se va completa cel puțin numele unuia

dintre aceștia.

● Este recomandat să se completeze cât

mai multe câmpuri: adresa de email,

precum și numărul de telefon al unui

pasager astfel încat aceasta să

primească confirmarea electronica pe

email(cu posibilitatea adăugării

transferului în Google Calendar) dar și

un sms de alertă în momentul în care

șoferul ajunge la adresa de preluare.

Page 12: MyAccount - cityshuttle.ro · 09 Cod promotional si rezervare 10 Confirmare rezervări Rezervari transferuri Management comenzi Vizualizare comenzi 1 Căutare comenzi 2 Editare comenzi

Mod de plată și estimare tarif

Selectarea modalității de plată.

08

● Dacă transferul va fi platit de

companie, se va selecta BY COMPANY

(INVOICE). În acest caz, se pot defini

unul sau mai multe câmpuri “custom”

pentru a fi completate (de ex: centru de

cost)

● Dacă transferul va fi plătit direct de

pasager se va selecta opțiunea BY

PASSENGER (CARD). În acest caz, se

poate achita la finalul rezervării, online

prin PayU, sau direct în mașină prin POS

cu card VISA, MasterCard sau AMEX.

● După selectarea modului de plată,

aplicația va genera costul transferului

sau transferurilor dacă există și retur.

De asemenea, va fi calculată și distanța

estimată pentru ruta aleasă.

Page 13: MyAccount - cityshuttle.ro · 09 Cod promotional si rezervare 10 Confirmare rezervări Rezervari transferuri Management comenzi Vizualizare comenzi 1 Căutare comenzi 2 Editare comenzi

Cod promotional și rezervare

09

● În partea dreaptă a rezervării se actualizează pe

măsură ce datele sunt completate un sumar al comenzii.

Acesta conține: harta traseului, adresele de preluare și

destinație, precum și eventuale puncte intermediare,

data și ora transferului, tipul de serviciu solicitat, numele

și telefonul unuia dintre pasageri, modalitatea de plată

aleasî, precum și tariful estimat.

● În cazul în care aveți un cod promoțional, acesta poate

fi introdus în câmpul PROMO CODE, beneficiind astfel de

un discount sau de un transfer gratuit.

● Pentru rezervarea transferului apasați butonul

CONFIRM REQUEST.

Cererea ajunge în sistem și primiți pe loc numărul

rezervării. La scurt timp, după verificarea disponibilității,

veți primi un email cu toate detaliile confirmării.

Page 14: MyAccount - cityshuttle.ro · 09 Cod promotional si rezervare 10 Confirmare rezervări Rezervari transferuri Management comenzi Vizualizare comenzi 1 Căutare comenzi 2 Editare comenzi

Confirmarea rezervării

10

● După confirmarea disponibilității veți primi prin email

detaliile rezervșrii dumneavoastră.

● O facilitate foarte utilă este posibilitatea ca pasagerul

să adauge în calendar rezervarea cu un singur click.

Ora până la care transferulpoate fi anulat gratuit

Link vizualizare poziție GPS autoturism și date șofer

Page 15: MyAccount - cityshuttle.ro · 09 Cod promotional si rezervare 10 Confirmare rezervări Rezervari transferuri Management comenzi Vizualizare comenzi 1 Căutare comenzi 2 Editare comenzi

Management comenzi

Vizualizare ▪ Modificare ▪ Anulare

Page 16: MyAccount - cityshuttle.ro · 09 Cod promotional si rezervare 10 Confirmare rezervări Rezervari transferuri Management comenzi Vizualizare comenzi 1 Căutare comenzi 2 Editare comenzi

Vizualizare comenzi

11

● În secțiunea NEXT ORDERS puteți vizualiza comenzile deja rezervate și status fiecărei dintre ele.

● Puteți selecta perioada pentru care doriți să vizualizați comenzi și puteți căuta după cuvinte cheie.

● Prin apăsarea pe iconul din dreptul fiecărei comenzi puteți vedea detaliile acesteia, edita, repeta sau anula.

Page 17: MyAccount - cityshuttle.ro · 09 Cod promotional si rezervare 10 Confirmare rezervări Rezervari transferuri Management comenzi Vizualizare comenzi 1 Căutare comenzi 2 Editare comenzi

Editare, repetare și anulare

12

● Pentru editarea unei comenzi apăsați

butonul EDIT care va deschide

formularul de rezervare cu toate datele

precompletate. Puteți edita oricare

informație (adrese, ora preluare,

informații pasageri, modalitate de plată

etc) sau puteți adauga un transfer de

retur.

● Dacă aveți nevoie de un transfer

similar cu unul programat însă într-o

altă zi, puteți apăsa butonul REPEAT și

apoi selecta data și ora pentru care

doriți noua rezervare.

● Dacă doriți anularea transferului

apasăți “Cancel trip” și comanda va fi

anulată.

Page 18: MyAccount - cityshuttle.ro · 09 Cod promotional si rezervare 10 Confirmare rezervări Rezervari transferuri Management comenzi Vizualizare comenzi 1 Căutare comenzi 2 Editare comenzi

RapoarteVizualizare ▪ Export ▪ Feedback

Page 19: MyAccount - cityshuttle.ro · 09 Cod promotional si rezervare 10 Confirmare rezervări Rezervari transferuri Management comenzi Vizualizare comenzi 1 Căutare comenzi 2 Editare comenzi

Vizualizare rapoate

13

● În secțiunea REPORTS puteți vizualiza comenzile finalizate și costul aferent fiecăreia.

● Puteți selecta perioada pentru care doriți să vizualizați raportul și puteți căuta după cuvinte cheie.

● Prin intermediul butoanelor de export se generează un raport în format PDF sau XLXS.

Page 20: MyAccount - cityshuttle.ro · 09 Cod promotional si rezervare 10 Confirmare rezervări Rezervari transferuri Management comenzi Vizualizare comenzi 1 Căutare comenzi 2 Editare comenzi

Feedback

14

● Apăsați pentru comenzile efectuate și acordați un calificativ experienței dumneavoastră.

● Calificativul poate fi acordat între 1 si 5 stele, iar orice recomandare suplimentară este foarte utilă.

Page 21: MyAccount - cityshuttle.ro · 09 Cod promotional si rezervare 10 Confirmare rezervări Rezervari transferuri Management comenzi Vizualizare comenzi 1 Căutare comenzi 2 Editare comenzi

Personalizareprofil

Informații personale ▪ Schimbare parolă

Page 22: MyAccount - cityshuttle.ro · 09 Cod promotional si rezervare 10 Confirmare rezervări Rezervari transferuri Management comenzi Vizualizare comenzi 1 Căutare comenzi 2 Editare comenzi

Personalizare profil

15

● Modificarea datelor profilului personal se poate face prin apasarea butonului MyAccount.

● Pentru a edita datele apăsați

● Puteți schimba numărul de telefon, adresa de email sau câmpurile

customizate. Pentru a salva noile informații apasați butonul SAVE iar

pentru a renunta la modificări butonul

● Dacă doriți schimbarea parolei contului apăsați

apoi introduceți noua parolă și apasăți butonul SAVE.

Page 23: MyAccount - cityshuttle.ro · 09 Cod promotional si rezervare 10 Confirmare rezervări Rezervari transferuri Management comenzi Vizualizare comenzi 1 Căutare comenzi 2 Editare comenzi

Intefață mobilăAccesare ▪ Utilizare

Page 24: MyAccount - cityshuttle.ro · 09 Cod promotional si rezervare 10 Confirmare rezervări Rezervari transferuri Management comenzi Vizualizare comenzi 1 Căutare comenzi 2 Editare comenzi

Interfață mobilă

16

● Chiar dacă aplicația este adresată clienților Corporate care preferă o interfață WEB, aplicația a fost adaptată și

pentru varianta de mobil. Astfel, puteți plasa comenzi de oriunde având la dispoziție un telefon sau o tabletă fără

a fi necesar să o descarcați din AppStore sau GooglePlay, ea fiind de tip WEB Responsive.

● Accesarea se face simplu utilizând orice browser prin accesarea link-ului www.vms.ro/myaccount

Page 25: MyAccount - cityshuttle.ro · 09 Cod promotional si rezervare 10 Confirmare rezervări Rezervari transferuri Management comenzi Vizualizare comenzi 1 Căutare comenzi 2 Editare comenzi

Urmăriretransfer

Poziție GPS pe hartă ▪ Informații șofer

Page 26: MyAccount - cityshuttle.ro · 09 Cod promotional si rezervare 10 Confirmare rezervări Rezervari transferuri Management comenzi Vizualizare comenzi 1 Căutare comenzi 2 Editare comenzi

Urmărire transfer

17

● Puteți vizualiza masina alocată, poziția ei pe hartă și datele șoferului începând cu 15 minute înainte de ora de

preluare.

● Accesarea datelor se face simplu introducând numărul rezervării direct în pagina principală a site-ului www.vms.ro

Page 27: MyAccount - cityshuttle.ro · 09 Cod promotional si rezervare 10 Confirmare rezervări Rezervari transferuri Management comenzi Vizualizare comenzi 1 Căutare comenzi 2 Editare comenzi

Suport clienți24/7 ▪ Web Online ▪ Telefonic

Page 28: MyAccount - cityshuttle.ro · 09 Cod promotional si rezervare 10 Confirmare rezervări Rezervari transferuri Management comenzi Vizualizare comenzi 1 Căutare comenzi 2 Editare comenzi

Suport Clienți

18

● Pentru orice neclaritate, întrebare sau sugestie vă stăm la dispoziție non-stop.

● Ne puteți contracta telefonic 24/7 la numărul de telefon +(4)021.204.7777, prin email la adresa

[email protected] sau utilizând formularul de contact de pe site.

Page 29: MyAccount - cityshuttle.ro · 09 Cod promotional si rezervare 10 Confirmare rezervări Rezervari transferuri Management comenzi Vizualizare comenzi 1 Căutare comenzi 2 Editare comenzi

www.vms.ro/myaccount


Recommended