+ All Categories
Home > Documents > Maxwell Toti Comunica,Putini Se Conecteaza

Maxwell Toti Comunica,Putini Se Conecteaza

Date post: 24-Oct-2015
Category:
Upload: loredana-ceptureanu
View: 160 times
Download: 22 times
Share this document with a friend
Description:
dezvoltare profesionala
28
CEL MAI BINE VÂNDUT AUTOR CONFORM NEWYORK TIMES JOHN C. MAXWELL TOŢI COMUNICĂ, PUŢINI SE CONECTEAZĂ CE ANUME FAC DIFERIT CEI MAI EFICIENŢI OAMENI DIN LUME CEL MAI RESPECTAT EXPERT ÎN LEADERSHIP DIN LUME
Transcript
Page 1: Maxwell Toti Comunica,Putini Se Conecteaza

CEL MAI BINE VÂNDUT AUTOR CONFORM NEW YORK TIMES

JOHN C. MAXWELL TOŢI COMUNICĂ, PUŢINI SE

CONECTEAZĂ CE ANUME FAC DIFERIT CEI MAI EFICIENŢI OAMENI DIN LUME

CEL MAI RESPECTAT EXPERT ÎN

LEADERSHIP DIN LUME

Page 2: Maxwell Toti Comunica,Putini Se Conecteaza

Toţi Comunică – Puţini se Conectează

John C. Maxwell

Cuprinsul Cărţii

Partea I Principiile de Conectare

1. Conectarea îţi măreşte influenţa în orice situaţie

2. Conectarea se referă în totalitate la ceilalţi

3. Conectarea înseamnă mai mult decât simple cuvinte

4. Conectarea presupune întotdeauna o doză de energie

5. Conectarea este mai mult abilitate decât talent natural

Partea II Practicile de Conectare

1. Cei care stabilesc relaţii o fac pe baza lucrurilor pe care le au în comun cu ceilalţi

2. Cei care stabilesc relaţii rezolvă problema dificilă a menţinerii simplităţii

3. Cei care stabilesc relaţii creează o experienţă de care toată lumea se bucură

4. Cei care stabilesc relaţii îi inspiră pe ceilalţi

5. Cei care stabilesc relaţii pun în practică ceea ce comunică

Page 3: Maxwell Toti Comunica,Putini Se Conecteaza

1

Conectarea Îţi Măreşte Influenţa în Orice Situaţie

“Principalul criteriu pentru avansare şi promovare în viaţa profesională este abilitatea de a

comunica eficient.” - Ralph G. Nichols

Istoricul Robert Dallek, specializat pe puterea prezidenţială, spune că preşedinţii de succes

prezintă cinci abilităţi şi calităţi care le permit să realizeze lucruri pe care alţii nu reuşesc să le

realizeze.

1. Viziune 4. Carismă

2. Pragmatism 5. Încredere

3. Stabilirea Consensului

Conectarea este abilitatea de a te identifica cu oamenii şi de a relaţiona cu ei în aşa fel încât să

îţi mărească influenţa asupra lor.

Leadershipul este influenţă.

Semnale de Conectare

Un Efort Suplimentar – oamenii parcurg o distanţă în plus

Apreciere nesolicitată – ei spun lucruri pozitive

Deschidere reală – ei prezintă încredere

Comunicare sporită – ei se exprimă mai rapid

Experienţe plăcute – ei se simt bine în legătură cu ceea ce fac

Apropiere emoţională – ei prezintă o legătură la un nivel emoţional

Energie pozitivă – “bateriile” lor emoţionale sunt încărcate prin faptul că se află

împreună

Sinergie tot mai mare – eficienţa lor este mai mare decât suma propriilor contribuţiilor

Iubire necondiţionată – ei se acceptă fără rezerve

Page 4: Maxwell Toti Comunica,Putini Se Conecteaza

Jorge Rodriguez – Spărgătorul de Bănci

Jorge Rodriguez era un spărgător de bănci din Vestul Sălbatic, din Mexic, care opera de-a lungul graniţei

texane în jurul aniilor 1900. Rodriguez avea atât de mult succes încât forţele de poliţie texane au înfiinţat

o echipă specială pentru a încerca să-l oprească.

La sfârşitul unei după-amieze, unul dintre aceşti poliţişti l-a văzut pe Rodriguez trecînd pe furiş

peste graniţă, înapoi în Mexic, şi l-a urmărit de la o distanţă sigură. El a văzut cum tâlharul s-a întors în

satul său natal şi a intrat în vorbă cu oamenii din piaţă. Când Rodriguez s-a dus în cantina sa favorită să

se relaxeze, poliţistul s-a furişat înăuntru şi a reuşit să-l ia pe nepregătite.

Cu un pistol la tâmpla spărgătorului de bănci, omul legii a spus: “Jorge Rodriguez, ştiu cine eşti.

Am venit să recuperez toţi banii pe care i-ai furat din băncile din Texas. Dacă nu mi-i dai, îţi voi zbura

creierii.”

Rodriguez a putut să vadă insigna bărbatului şi i-a putut discrene intenţia ostilă. Dar exista o

problemă. El nu vorbea engleză. A început să vorbească rapid în spaniolă. Dar poliţistul nu înţelegea ce

spunea acesta deoarece el nu vorbea spaniolă.

Chiar atunci a apărut un băiat şi a spus în engleză, “Pot să vă ajut. Vorbesc şi engleză şi spaniolă.

Vreţi să fiu translatorul vostru?”

Poliţistul a dat afirmativ din cap. Băiatul a explicat rapid ceea ce spusese poliţistul.

Agitat, Rodriguez a răspuns, „Spune-i marelui poliţist texan că nu am cheltuit niciun bănuţ. Dacă

merge la fântâna oraşului, cum stai cu faţa spre nord, să numere cinci pietre şi va găsi acolo una puţin

desprinsă. Să o tragă afară şi banii vor fi în spatele ei. Te rog spune-i asta imediat.”

Băiatul s-a uitat înapoi la poliţist şi a spus, „Domnule, Jorge Rodriguez este un om curajos. El

spune că este pregătit să moară.”

Abilitatea de a se conecta cu ceilalţi începe cu înţelegerea valorii oamenilor. Jim Collins, autorul

cărţii Good to Great (Excelenţa în Afaceri), observă: „Aceia care construiesc companii mari înţeleg că

cea mai importantă piedică pentru orice companie mare, atunci când vine vorba de dezvoltare, nu ţine

Page 5: Maxwell Toti Comunica,Putini Se Conecteaza

de pieţe, de tehnologie, de competiţie, sau de produse. Ţine de un lucru, mai presus de toate –

abilitatea de a câştiga şi de a păstra destui din oamenii buni.”

Jay Hall, de la firma de consultanţă Teleometrics, a studiat realizările a peste 16000 de directori

şi a descoperit o corelaţie directă între reuşită şi abilitatea de a-ţi păsa de şi de a te conecta cu oamenii.

Iată câteva dintre concluziile sale:

Cei cu Succes Foarte Mare Cei cu Succes Mediu Cei cu Succes Mic

Le pasă atât de oameni cât şi de

profit.

Se concentrează pe Producţie. Sunt preocupaţi de propria lor

Siguranţă.

Privesc subordonaţii cu

optimism.

Se concentrează mai mult pe

propriul lor statut.

Nu au încredere în subordonaţi.

Cer sfaturi de la cei de sub ei. Ezită să ceară sfatul de la cei de

sub ei.

Nu cer sfaturi nimănui

Ascultă cu atenţie pe toată

lumea.

Îşi ascultă doar superiorii. Evită comunicarea şi se bazează

doar pe politica companiei.

Întrebare: „Mă conectez mai bine unu la unu, într-un grup mic, sau cu o audienţă?”

Page 6: Maxwell Toti Comunica,Putini Se Conecteaza

2

Conectarea se referă în totalitate la ceilalţi

©Randy Glasbergen

www.glasbergen.com

„Nu există nici un I ( rom. eu) în TEAM (rom. echipă). Dar există un M şi un E care se pronunţă ME

(rom. eu/pe mine)!”

„Dacă îi ajuţi întâi pe oameni să obţină ceea ce îşi doresc, ei te vor ajuta să obţii ceea ce îţi doreşti.”

-Zig Ziglar

De ce m-am Concentrat pe Mine Însumi în Loc să mă Concentrez pe Ceilalţi

1. Imaturitate

Maturitate: Abilitatea de a-i vedea pe ceilalţi şi de a acţiona în numele lor

2. Ego.

Dragă Oratorule,

Page 7: Maxwell Toti Comunica,Putini Se Conecteaza

Egoul tău a devenit un zid între tine şi mine. De fapt nu-ţi prea pasă de mine, nu-i aşa?

Ţie îţi pasă de fapt dacă acest discurs chiar funcţionează...dacă faci sau nu o treabă bună. Ţie, de

fapt, îţi este teamă că eu nu te voi aplauda, nu-i aşa? Ţi-e teamă că nu o să râd la glumele tale,

sau că nu o să plâng la povestioarele tale sentimentale. Eşti atât de prins de modul în care eu voi

reacţiona la discursul tău încât nu te-ai gândit aproape de loc la mine. Puteam să te fi plăcut, dar

eşti atât de prins în iubire de sine încât a mea chiar nu este necesară. Dacă nu-ţi acord atenţia

mea este pentru că mă simt foarte inutil aici.

Când te văd la microfon, îl văd pe Narcis uitîndu-se în oglindă...îţi stă drept cravata? Îţi

stă bine părul? Comportamentul tău este impecabil? Frazeologia ta este perfectă?

Pari să deţii controlul asupra a tot, dar mai puţin asupra audienţei tale. Vezi totul foarte

bine, dar pe noi nu. Însă mă tem că faptul că nu ne vezi ne-a făcut să nu te auzim. Trebuie să

plecăm acum. Îmi pare rău. Cheamă-ne mai încolo. Vom reveni...când vei fi destul de real să ne

vezi...după ce visele tale au fost distruse...după ce inima ţi-a fost frântă...după ce aroganţa ta a

fost cuprinsă de disperare. Atunci va fi loc pentru noi toţi în lumea ta. Atunci nu îţi va păsa dacă

îţi aplaudăm splendoarea. Vei fi unul dintre noi.

Atunci vei dărâma zidul egoului şi vei folosi chiar acele pietre pentru a construi un pod

ce are la vază o relaţie caldă. Te vom întâlni pe acel pod. Atunci te vom auzi. Toţi oratorii sunt

înţeleşi cu bucurie când arată şi ei înţelegere.

-Audienţa Ta

Calvin Miller, The Empowered Communicator

3. Eşecul de a-i aprecia pe toţi.

Pentru a oferi valoare celorlalţi, trebuie să-i apreciem pe ceilalţi.

3 Întrebări de Conectare

(1) Îţi pasă de mine?

(2) Mă poţi ajuta?

(3) Pot avea încredere în tine?

Concept Cheie: Conectarea începe atunci când cealaltă persoană se simte apreciată.

Întrebare: „Ce pot să fac să măresc valoarea ce le-o ofer altora?”

Page 8: Maxwell Toti Comunica,Putini Se Conecteaza

3

Conectarea Înseamnă mai Mult decât Simple Cuvinte

Mulţi oameni, când încearcă să comunice cu alţii, cred că doar mesajul contează. Dar realitatea este

că comunicarea merge dincolo de cuvinte. Într-un important studiu, Albert Mehrabian, profesor emerit

de psihologie la UCLA, a descoperit că comunicarea faţă în faţă poate fi împărţită în trei componente:

cuvinte, tonul vocii şi limbajul corpului. Ceea ce poate reprezenta o surpriză este că, în anumite situaţii,

ceea ce văd oamenii că facem şi tonul vocii noastre pot să însemne mult mai mult decât orice cuvinte pe

care le putem spune în timp ce comunicăm. În situaţiile în care se comunică sentimente şi atitudini,

Ceea ce spunem contează doar în proporţie de 7% din procentul în care suntem crezuţi.

Modul în care spunem ceva contează în proporţie de 38%.

Ceea ce văd alţii contează în proporţie de 55%.

În mod surprinzător, mai mult de 90% din impresia pe care o lăsăm de obicei nu are nimic de-a face cu

ceea ce, de fapt, spunem.

Cele 3 Componente ale Comunicării

Gândire: Ceva ce ştim,

Emoţie: Ceva ce simţim, şi

Acţiune: Ceva ce facem.

Cred că aceste trei componente sunt esenţiale şi pentru a ne conecta. Dacă nu reuşeşti să incluzi oricare

dintre aceste componente în demersul tău, atunci nu va mai exista conexiunea cu oamenii şi va avea loc

o întrerupere a comunicării. Mai exact, iată cum cred eu că apare această întrerupere. Dacă încerc să

comunic...

Ceva ce Ştiu dar nu Simt, comunicarea mea este lipsită de pasiune

Ceva ce Ştiu, dar nu Fac, comunicarea mea este teoretică

Ceva ce Simt, dar nu Ştiu, comunicarea mea este nefondată

Page 9: Maxwell Toti Comunica,Putini Se Conecteaza

Ceva ce Simt, dar nu Fac, comunicarea mea este ipocrită

Ceva ce Fac, dar nu Ştiu, comunicarea mea este bazată pe prezumţii

Ceva ce Fac, dar nu Simt, comunicarea mea este mecanică

Acţiune: Ceva ce Facem ...să Conectăm vizual – Ceea ce Oamenii Văd

Henry Ward Beecher a afirmat: „Există persoane atât de radiante, atât de geniale, atât de amabile şi

care îţi aduc atâta plăcere, încât te simţi instinctiv bine în prezenţa lor; când intră în încăpere, e ca şi cum

aceasta s-ar umple de lumină.”

Pentru a te Conecta cu Oamenii la Nivel Vizual...

(1) Extinde-ţi Gama de Expresii

(2) Mişcă-te ca şi cum ai avea un Scop

(3) Menţine-ţi o Postură Deschisă.

Gândire: Ceva ce Ştim...să Conectăm intelectual Ceea Ce Oamenii Înţeleg.

Orice mesaj încerceci să transmiţi celorlalţi trebuie să conţină o bucată din tine.

Cunoaşterea Trebuie să Fie empirică

Nimic nu se poate întâmpla prin tine până ce nu se întâmplă în tine.

Experienţa nu este doar un foarte bun profesor. Este un excelent instrument de convingere.

Emoţie: Ceva ce Simţim...să Conectăm emoţional – Ce Simt Oamenii

John Kotter, un autor şi un prieten, a scris recent o carte cu titlul A Sense of Urgency. În ea, el afirmă:

„Secole întregi am auzit expresia : „Marii lideri câştigă inimile şi minţile celorlalţi.” Observă că nu spune

că marii lideri câştigă minţile celorlalţi. Nici nu spune că câştigă minţiile şi inimile celorlalţi. Inima vine

Page 10: Maxwell Toti Comunica,Putini Se Conecteaza

prima. Şi dacă dorim să fim buni comunicatori, trebuie să avem tot timpul asta în minte.Dacă vrei să

câştigi o altă persoană, întâi câştigă-i inima, şi restul va veni de la sine.

Oamenii pot să îţi audă cuvintele, dar ei îţi vor simţi atitudinea.

Oamenii nu-şi vor aminti întotdeauna ce ai spus.

Nu îşi vor aminti întotdeauna ce ai făcut.

Dar îşi vor aminti întotdeauna felul în care i-ai făcut să se simtă.

Concept Cheie: Cu cât faci mai multe să treci dincolo de cuvinte, cu atât ai şanse mai mari să te conectezi

cu oamenii.

Întrebare: „Ce tehnică vizuală am nevoie să îmbunătăţesc pentru a mă conecta mai bine cu oamenii?”

Page 11: Maxwell Toti Comunica,Putini Se Conecteaza

4

Conectarea presupune întotdeauna o doză de energie

Gândeşte-te la 3 specialişti în comunicare pe care ţi-a făcut plăcere să îi priveşti şi asculţi.

Cum M-am Conectat cu Oamenii după o Absenţă de 25 de Ani

(1) Am căutat amintirile memorabile din perioada petrecută împreună (2) M-am străduit să îmi amintesc numele lor (3) Am încercat să-i fac să se simtă speciali (4) Am făcut ca vizita mea să fie personală pentru cât mai mulţi oameni posibil. (5) Am depus efort să petrec timp în plus cu oamenii. (6) În timpul predicii, mi-am mărturisit greşelile (7) Am recunoscut că ei au fost o parte a succesului meu.

Cele 4 Păcate de Neiertat ale unui Specialist în Comunicare

Să fie... (1) nepregătit

(2) nededicat Notă: 3 necesită efort!

(3) neinteresant

(4) incomod

Conectarea presupune

1. Iniţiativă ... Fii primul! Am avut privilegiul să vorbesc de câteva ori angajaţilor de la Wal-Mart, la sediul central al companiei din Bentonville, Arkansas. Prima dată când am făcut acest lucru am fost condus într-un tur al clădirii şi am fost uimit să văd peste tot afişe care subliniau valorile şi filosofia organizaţiei. La acea primă vizită, după ce am terminat de vorbit, am luat un carneţel şi am notat mesajele conţinute în multe dintre afişe. Cel care mi-a lăsat cea mai puternică impresie a fost „Regula celor 3 Metri”. Aceasta spunea:

De astăzi înainte, promit solemn şi declar că de fiecare dată când un client se află la o distanţă de 3 metri de mine, voi zâmbi, îl voi privi în ochi şi îl voi saluta. - Sam Walton „Dacă aştepţi până ce poţi face totul pentru toată lumea, în loc să faci ceva pentru cineva, vei sfârşi prin a nu face nimic pentru nimeni.” - Malcolm Bane „Omul înţelept face dintr-o dată ceea ce prostul face la sfârşit” - Proverb evreiesc

Page 12: Maxwell Toti Comunica,Putini Se Conecteaza

Conectarea presupune...

2. Claritate...Pregăteşte-te Lista de Conectare a lui JM

Integritate – Am făcut ce am putut mai bine? Aşteptări – Mi-am mulţumit sponsorul? Relevanţă – Am înţeles şi m-am raportat la audienţă? Valoare – Am oferit valoare oamenilor? Aplicare – Am dat oamenilor un plan de acţiune? Schimbare – Am făcut o diferenţă?

Conectarea necesită ...

3. Răbdare ...Încetineşte Ritmul

„Omul care merge singur poate începe ziua cum vrea. Dar cel care călătoreşte cu un altul trebuie să aştepte până când celălalt este pregătit.” - Henry David Thoreau

Conectarea presupune...

4. Altruism ...Oferă Ceva M-am gândit care este motivul pentru care celorlalţi le este uşor să te asculte. Ideea m-a intrigat

mai ales când m-am gândit la faptul că acest lucru este adevărat chiar şi când oamenii ştiu ce vei spune. Şi , cu siguranţă, depăşeşte latura de divertisment a simplei relatări a unei povestiri.

Cred că totul se reduce la un specialist în comunicare care se concentrează mai degrabă pe a

oferi decât pe a primi. Sufletul uman simte şi se hrăneşte un suflet generos. Sufletul este de fapt reînnoit de un profesor cu un suflet generos– acest lucru este dovedit prin faptul că atunci când oamenii ascultă ceea ce ai spus deja de multe ori, ei tot se simt împliniţi. Învăţăturile tale se axează îndeosebi pe ideea de a oferi, iar oamenii pot să primească toată ziua de la cineva care oferă, în timp ce se satură repede de cineva care vrea doar să primească. Gândeşte-tela ce a propăvăduit Isus – în jumătate dintre situaţii, oamenii nu au ştiut despre ce vorbeşte, dar au ascultat atent. Isus oferea – hrănindu-i. Nu lua. Era la un nivel spiritual (al inimii) – el nu oferea doar informaţii.

Iată cum cred eu că funcţionează lucrurile. Dacă specialiştii în comunicare predau din nevoie,

nesiguranţă, ego, sau chiar responsabilitate, ei nu oferă nimic. O persoană care are nevoie de atenţie vrea laudă, ceva ce audienţa trebuie să ofere. Persoana nesigură vrea confirmare şi acceptare, ceva ce audienţa trebuie să ofere. Persoana egoistă vrea să fie ridicată în slăvi, să fie superioară şi doar puţin mai bună decât oricine altcineva, ceva ce audienţa trebuie să ofere. Chiar şi persoana motivată de responsabilitate vrea să fie recunoscută ca şi muncitor serios, să fie considerată responsabilă – ceva ce audienţa trebuie să-i confere. Mulţi specialişti în comunicare predau întotdeauna într-unul dintre aceste moduri prin care primesc şi nu sunt conştienţi de asta.

Page 13: Maxwell Toti Comunica,Putini Se Conecteaza

Apoi mai este cel care oferă. Această persoană predă din iubire, bunăvoinţă, compasiune, pasiune şi tot ce decurge de aici. Toate acestea sunt moduri în care se oferă. În oricare din aceste moduri ale inimii, audienţa nu trebuie să ofere nimic – doar să primească. Atunci învăţăturile devin un dar. Acestea îi împlineşte şi reînnoieşte pe oameni.

O astfel de persoană eşti tu. De aceea oamenii pot să asculte toată ziua. Din ce am văzut şi am învăţat de la tine, tu predai 99% din timp din modurile în care se oferă. Doar foarte rar recurgi la modul egoist şi, în acele rare momente, eu nu mai simt că oferi ceva. Atunci primeşti. Acest lucru poate fi interpretat ca şi: „Sunt special şi puţin mai bun ca tine.” În afară de acele rare momente, aş putea să te ascult toată ziua.

Conectarea presupune...

5. Rezistenţă ... Reîncarcă-ţi Bateriile.

Lorin Woolfe, în lucrarea The Bible of Leadership (Biblia Leadershipului), scrie: „Leadershipul presupune o rezervă aproape fără fund de energie verbală: să discuţi la telefon, să stai concentrat pe mesajul tău, să repeţi aceleaşi principii până ce nu-ţi mai suporţi nici sunetul propriei voci – şi apoi să le mai repeţi puţin deoarece chiar când începi să devii plictisit de moarte de mesaj, el începe probabil să se înfiltreze în organizaţie.”

Mă Reîncarc...

(1) Iubind viaţa (2) Iubind ceea ce fac (3) Petrecîndu-mi timpul cu Margaret (soţia) (4) Transferînd Munca obositoare (5) Prietenii (6) Stînd singur (7) Făcînd exerciţii (8) Prin Rugăciune & Meditaţie

Concept Cheie: Cu cât grupul este mai mare, cu atât este nevoie de mai multă energie pentru a te conecta.

Întrebare: „Cu cine trebuie să-mi măresc energia pentru a mă conecta mai eficient? Cum pot să fac asta?”

Page 14: Maxwell Toti Comunica,Putini Se Conecteaza

5

Conectarea este mai mult o abilitate decât un talent natural

„Toţi marii oratori au fost la început foarte stângaci” -Ralph Waldo Emerson

Marii specialişti în comunicare nu sunt toţi croiţi din acelaşi material. Dar toţii împărtăşesc abilitatea de se conecta. Şi asta nu se dezvoltă întâmplător. Nu te poţi aştepta să reuşeşti din prost noroc aşa cum s-a întâmplat cu liderul pionierilor care au călătorit cu convoiul de căruţe peste câmpiile vestice. Când a surprins un nor de praf la distanţă, care se îndrepta spre ei, şi-a dat seama că vor avea probleme. Bineînţeles, un trib de viteji nativi americani se îndrepta spre ei, iar liderul a ordonat ca acele căruţe să fie aşezate astfel încât să formeze un cerc în spatele unui deal.

Când liderul coloniştilor a văzut figura înaltă a şefului de trib conturîndu-se pe cer, el a decis să-l confrunte pe acesta faţă în faţă şi să încerce să comunice cu el folosind limbajul semnelor. În curând, şeful de trib s-a retras şi s-a întors la oamenii săi.

„Ce s-a întâmplat?”, l-au întrebat pionierii pe lider.

„Ei bine, aşa cum probabil aţi văzut, nici unul dintre noi nu vorbeşte limba celuilalt”, a spus el, „aşa că am folosit limbajul semnelor. Eu am desenat un cerc în praf cu degetul ca să-i arăt că suntem toţi la fel pe acest pământ. El s-a uitat la cerc şi a desenat o linie prin el. Vroia să spună, desigur, că există două naţiuni – a noastră şi a lui. Dar am arătat cu degetul spre cer pentru a-i arăta că suntem toţi la fel în ochii lui Dumnezeu. Apoi a scotocit într-o desagă şi a scos o ceapă, pe care mi-a dat-o. În mod firesc, mi-am dat seama că aceasta arăta straturile multiple de înţelegere disponibile tuturor. Ca să-i arăt că i-am înţeles semnificaţia, am mâncat ceapa. Apoi am căutat în haină şi i-am oferit un ou ca să-i arăt bunele noastre intenţii, dar a fost prea mândru să accepte darul nostru, aşa că s-a întors şi a plecat!”

Între timp, războinicii se pregăteau de atac şi aşteptau ordinul de la şeful lor, dar bătrânul războinic a ridicat mâna şi şi-a povestit experienţa.

„Când am ajuns faţă în faţă”, a spus el, „ne-am dat seama imediat că nu vorbeam aceeaşi limbă. Atunci acel bărbat a desenat un cerc în praf. Ştiu că a vrut să spună că suntem încercuiţi. Am desenat o linie prin acel cerc ca să-i arăt că îi vom tăia în jumătate. Apoi ş-a ridicat degetul spre cer ca şi cum ar fi vrut să spună că ne poate înfrânge de unul singur. După aceea i-am dat o ceapă ca să-i transmit că în curând va gusta lacrimile amare ale înfrângerii şi morţii. Dar el a mâncat ceapa, în semn de sfidare! Apoi mi-a arătat un ou ca să-mi sugereze cât de fragilă este poziţia noastră. Trebuie să mai fie şi alţii în apropiere. Să fugim de aici.”

Ce îi face pe oameni să asculte?

Dacă vrei să comunici mai bine, sau să fii un lider mai bun, nu te poţi baza pe noroc. Trebuie să înveţi să te conectezi cu alţii, dezvoltîndu-ţi orice abilitate şi experienţă pe care o ai. Când îi ascult pe marii specialişti în comunicare, observ că există o mulţime de factori pe care se bazează aceştia şi care îi fac pe

Page 15: Maxwell Toti Comunica,Putini Se Conecteaza

oameni să-i asculte. Pe măsură ce vei citi informaţii despre aceştia, gândeşte-te pe care îl poţi folosi pentru a te conecta cu alţii:

1. Relaţii – Pe Cine Ştii 2. Sacrificiu – Modul În Care Ai Trăit 3. Observaţie – Ceea Ce Ştii 4. Succes – Ceea Ce Ai Făcut 5. Abilitate – Ceea Ce Poţi Face

Concept Cheie: Abilităţile pe care le înveţi pentru a te conecta la un nivel pot fi folosite pentru a începe să te conectezi la următorul nivel.

Întrebare: „Ce abilitate de conectare este un punct forte în viaţa ta? Cum o poţi îmbunătăţi?”

Page 16: Maxwell Toti Comunica,Putini Se Conecteaza

6

Cei care stabilesc relaţii o fac pe baza lucrurilor pe care le au în comun cu ceilalţi

Este dificil să găseşti puncte comune cu ceilalţi când singura persoană asupra căreia te concentrezi eşti tu însuţi!

Eu continui să mă străduiesc să învăţ cum gândesc şi percep ceilalţi lumea. Recent, am citit o carte a lui Terry Felber intitulată Am I Making Myself Clear? El spune că oamenii au diferite sisteme de reprezentare bazate pe cele cinci simţuri care oferă baza primară pentru gândurile şi sentimentele lor. De exemplu, dacă mai mulţi oameni ar merge la plajă împreună, amintirile lor despre această experienţă ar fi foarte diferite, în funcţie de sistemul lor de reprezentare. O persoană şi-ar putea aminti cum se simţea căldura soarelui pe pielea sa şi cum îi mângâia nisipul picioarele. O alta şi-ar putea aminti imaginea apei şi culorile vii ale apusului de soare. O a treia ar putea să descrie sunetele oceanului şi păsările, iar alta mirosul aerului sărat şi al loţiunii de bronzat a celor ce stăteau la plajă în apropiere. Fiecare dintre noi crează un cadru pentru modul în care procesăm informaţia. Felber spune: „Dacă poţi învăţa să indici cu precizie modul în care cei din jurul tău percep lumea şi chiar să încerci să experimentezi aceeaşi lume pe care o experimentează şi ei, vei fi uimit de cât de eficientă va deveni comunicarea ta.” Este pur şi simplu un alt mod de a căuta lucruri în comun cu ceilalţi.

Barierele din Calea Găsirii Lucrurilor pe Care le Ai în Comun cu Ceilalţi

1. Presupunerea – „Eu deja ştiu ce ştiu, simt şi vor ceilalţi.” „Orice lipsă de comunicare este rezultatul unor presupuneri diferite”

- Jerry Ballard 2. Aroganţa – „Nu am nevoie să ştiu ce ştiu, simt sau vor ceilalţi.”

Louis D. Brandeis de la Curtea Supremă de Justiţie a observat: „Nouă zecimi din controversele grave care apar în viaţă rezultă din neînţelegeri, deoarece o persoană nu cunoaşte faptele care pentru altă persoană par importante, şi astfel nu reuşeşte să-i aprecieze punctul de vedere.”

3. Indiferenţă – „Nu vreau să ştiu ce ştiu, simt, sau vor ceilalţi.” Comedianul George Carlin a spus în glumă: „Oamenii de ştiinţă au anunţat astăzi că au descoperit un remediu pentru apatie. Totuşi, ei susţin că nimeni nu s-a arătat interesat de această descoperire.”

4. Control – „Nu vreau ca ceilalţi să ştie ce ştiu, simt, sau gândesc eu.” Îmi place foarte mult cum a abordat Jim Lundy această problemă în cartea sa, Lead, Follow, Or Get Out of the Way. În ea, el include reacţia oamenilor care lucrează într-un mediu în care liderii au rezerve faţă de ei. El scrie despre „Plângerea Subordonaţilor”, care spune: „Noi, cei neinformaţi, lucrînd pentru cei inaccesibili, facem imposibilul pentru nişte nerecunoscători!” Şi „Plângerea Fermei de Ciuperci” spune cam aşa: „Simţim că suntem ţinuţi în întuneric. Din când în când cineva vine şi împrăştie îngrăşământ pe noi. Când capetele noastre ies afară, ele sunt retezate. Şi apoi suntem puse în cutii.”

Page 17: Maxwell Toti Comunica,Putini Se Conecteaza

Alegeri care Vă Vor Ajuta să Găsiţi Lucrurile în Comun 1 Disponibilitate – Voi alege să îmi petrec timpul cu alţii. 2 Ascultare – Voi asculta în felul meu lucrurile pe care le am în comun cu cineva.

Sonya Hamlin, în cartea sa How to Talk So People Listen, observă că celor mai mulţi oameni le este greu să facă acest lucru din cauza factorului „Mai întâi eu”. Ea scrie:

Ascultarea presupune să renunţăm la ocupaţia noastră favorită – implicarea în noi înşine şi în propriul nostru interes. Este modul nostru primar de concentrare, în totalitate uman. Şi de aici vine motivaţia noastră de a face orice. Pornind de la asta, poţi vedea ce probleme se crează când ni se cere să ascultăm pe altcineva?

3 Întrebări – Voi fi destul de interesat de alţii pentru a pune întrebări. 4 Consideraţie – Mă voi gândi la ceilalţi şi voi căuta modalităţi să-i ajut. 5 Deschidere – Voi lăsa oamenii să intre în viaţa mea. 6 Simpatie – Îmi va păsa de oameni.

Roger Ailes, un fost consultant pe probleme de comunicare al preşedinţilor, consideră că cel mai influent factor în discursul public este simpatia. El spune că dacă oamenii te plac, ei te vor asculta, şi dacă nu te plac, nu te vor asculta.

7 Modestie – Mă voi gândi mai puţin la mine ca sa mă pot gândi la alţii mai mult. Poetul, jurnalistul şi editorul Alan Ross a afirmat: „Modestia înseamnă să-ţi cunoşti şi să-ţi foloseşti punctele forte în beneficiul altora, în numele unui scop mai măreţ. Liderul modest nu este slab, ci puternic...nu este preocupat de sine, ci de cum să-şi folosească cel mai bine punctele forte pentru binele celorlalţi. Un lider modest nu se gândeşte mai puţin la sine, ci alege să ia în considerare nevoile celorlalţi pentru a îndeplini o cauză nobilă. Ador să fiu în prezenţa unui lider modest deoarece el scoate la iveală ce este mai bun în mine. El se concentrează asupra scopului meu, asupra contribuţiei şi abilităţii mele de a realiza tot ce-mi propun să realizez. Comportamentul modest este... (1) O capacitate de auto-critică (2) A le permite celorlalţi să-şi aibă momentul de glorie.

8 Adaptabilitate – Voi trece din lumea mea în a lor.

Pentru a te conecta pe baza lucrurilor pe care le ai în comun cu ceilalţi, întreabă... Simt ceea ce simţi şi tu ÎNAINTE de a întreba „Tu simţi ceea ce simt şi eu?” Văd ceea ce vezi şi tu ÎNAINTE de a întreba „Tu vezi ceea ce văd şi eu?” Ştiu ceea ce ştii şi tu ÎNAINTE de a întreba „Tu ştii ceea ce ştiu şi eu?” Ştiu ceea ce vrei ÎNAINTE de a întreba „Ştii că şi eu vreau?”

Concept Cheie: Să ştii argumentele pe care tu şi ascultătorii tăi vreţi să le comunicaţi şi să stabileşti o legătură între ele.

Page 18: Maxwell Toti Comunica,Putini Se Conecteaza

Întrebare: „Care este legătura pe care trebuie să o stabileşti pentru a vă conecta pe baza lucrurilor pe care le aveţi în comun?

7

Cei care stabilesc relaţii rezolvă problema dificilă a menţinerii simplităţii

„A fi simplu înseamnă să fii extraordinar.” - Ralph Waldo Emerson

Criteriile Mele pentru un Material Bun

Umor – ceva care să facă oamenii să râdă, Suflet – ceva care să captiveze emoţiile oamenilor, Speranţă – ceva care să inspire oamenii, şi Ajutor – ceva care să ajute oamenii într-un mod tangibil.

După ce am vorbit în peste cincizeci de ţări diferite, în sute de locaţii, am dezvoltat o strategie „3 S”.

Păstrează simplitatea.

Vorbeşte lent.

Zâmbeşte.

Arta Simplităţii

1. Vorbeşte-le oamenilor, nu te poziţiona deasupra lor. 2. Treci la subiect.

Specialişti în comunicare trec la subiect înainte ca ascultătorii să înceapă să întrebe „Despre ce este vorba?”

Când persoana care cere o recomandare nu este cineva pe care ei vor să susţină, răspunsurile lor pot fi foarte creative. Iată câteva formulări, alături de sensurile lor „adevăratele”, selectate pentru cartea Lexicon of Intentionally Ambiguous Recommendations (L.I.A.R.) de Robert Thornton:

Recomandare După mine, ea s-a situat întotdeauna undeva sus. Când a lucrat cu noi, el a fost menţionat adesea. Aş spune că adevăratul lui talent se irosea la locul său curent de muncă. Pur si simplu nu-ţi va veni să crezi recomandările acestei femei Întreba adesea dacă ne putea ajuta cu ceva. Nu-l vei prinde niciodată dormind la lucru. Nu ştie sensul cuvântului a renunţa.

Semnificaţie A fost văzută adesea fumînd marijuana. A fost arestat de multe ori. Se îmbată în mod regulat. Şi-a falsificat majoritatea CVului Şi noi ne întrebam acest lucru întotdeauna. E prea şiret ca să fie prins. Nici nu poate să-l pronunţe.

Page 19: Maxwell Toti Comunica,Putini Se Conecteaza

3. Repetă în permanenţă acelaşi lucru. „Prima dată când spui ceva, este auzit. A doua oară, este recunoscut, iar a treia oară este învăţat.” - William H. Rastetter

4. Spune lucrurile clar. „Înţelege lucrurile astfel încât să nu existe neînţelegeri.” Charles Blair Jack Welsh, fostul director general de la General Electric, a subliniat: „Managerii nesiguri pe ei crează complexitate. Managerii speriaţi, nervoşi apelează la cărţi groase de planificare şi slideuri încărcate cu toate lucrurile pe care le-au aflat din copilărie şi până atunci.”

5. Spune mai puţin.

Concept Cheie: Cu cât grupul este mai mare, cu atât mai simplă trebuie să fie comunicarea.

Întrebare: „Pot oamenii să repete altora ceea ce tocmai le-am spus?”

Page 20: Maxwell Toti Comunica,Putini Se Conecteaza

8

Cei care stabilesc relaţii creează o experienţă de care toată lumea se bucură

Cum să Fii Interesant

1. Asumăţi-ţi responsabilitatea Pentru Ascultătorii Tăi

În general, nu există audienţă nepotrivită, doar oratori nepotriviţi.

Comunicarea de Cimitir – sunt prezenţi o mulţime de oameni, dar nimeni nu ascultă!

2. Comunică în lumea lor.

Oamenii nu-şi amintesc ceea ce credem noi că este important; ei îşi amintesc ceea ce cred ei că

este important.

3. Atrage Atenţia Oamenilor Chiar de la început.

„În ziua de astăzi, oamenii au în cap nişte telecomenzi. Dacă nu le stârneşti interesul, ei te închid

de la buton.” -Myrna Marofsky

4. Spune Ceva Care să le Meargă la Suflet.

Patrick Henry – „Oferă-mi libertatea, sau oferă-mi moartea.”

Nathan Hale – „Regret că am doar o singură viaţă pe care să o jertfesc pentru ţara mea.”

Abraham Lincoln – „Un guvern al oamenilor, făcut din oameni, pentru oameni.”

Winston Churchill – „Nu renunţa niciodată, dar absolut niciodată!”

John F. Kennedy – „Nu te întreba ce poate face ţara pentru tine. Întreabă-te ce poţi face tu

pentru ţara ta.”

Martin Luther King, Jr. – „Am un vis.”

Ronald Reagan – „Domnule Gorbaciov, dărâmă acest zid”

Stimate Orator,

Lumii nu a încetat niciodată să-i placă adevărul. Am fost membru al bisericii timp de mai

bine de cincizeci de ani. Cred că am avut vreo douăzeci de pastori, sau mai mulţi. Nici nu mai ştiu

sigur. Nici unul dintre ei n-a zăbovit prea mult. Fiecare dintre ei a spus adevărul. De fapt, te

puteau plictisi ore întregi vorbind despre adevăr. Dintre toţi pastorii care s-au perindat pe aici,

doar pe unul singur chiar am vrut să-l păstrăm. El spunea adevărul într-un mod interesant.

Odată s-a îmbrăcat în halat de baie şi a interpretat rolul Regelui David. Cu siguranţă că a fost

interesant. Altă dată a făcut pe cârciumarul din Bethleem. Cu altă ocazie, şi-a mânjit faţa cu

funingine – chiar arăta foarte ciudat – şi ne-a spus că era Iov. Ştiam cu toţii ce face, şi ştia şi el că

Page 21: Maxwell Toti Comunica,Putini Se Conecteaza

ştim, dar nu înţelesesem niciodată Cartea lui Iov până la acea predică. Odată s-a înveştmântat

într-o robă albă şi a apărut în amvon purtînd un semn. Ne-a spus că este un Arhanghel. Părea

atât de convins, încât l-am crezut. Interesant este că făcea aproape orice ca să ne atragă atenţia.

Întotdeauna a procedat astfel. O biserică mare din Chattanooga l-a angajat şi a plecat departe

de noi. Lucrurile bune se termină întotdeauna.

Zilele trecute a fost arestat un bărbat în Grenville. L-au trimis la închisoare. Mergea prin

oraş îmbrăcat într-o robă albă, purtînd un afiş care spunea „LUMEA SE APROPRIE DE FINAL.” Nu

ştiu de ce l-au arestat. Aproape toţi credeau că are dreptate. După mine, spunea adevărul într-

un mod interesant. Săptămâna trecută, pastorul nostru a predicat exact despre acest lucru.

Modul în care a spus acelaşi adevăr nu a fost deloc la fel de interesant. Se poate să fi băgat la

închisoare bărbatul greşit.

Cu siguranţă că pentru mine este important ca adevărul să fie spus într-un mod

interesant. Nu foarte mulţi oameni fac asta. O parte dintre noi, care îţi ascultă predicile, ar vrea

să o faci şi tu. Ai putea încerca partea cu roba cea albă şi afişul. Doar nu ieşi afară.

- Audienţa ta

Concept Cheie: Străduieşte-te să creezi experienţa adecvată pentru tipul tău de comunicare.

Întrebare: „Cât timp îmi aloc pentru a crea experienţe plăcute pentru ceilalţi?”

Page 22: Maxwell Toti Comunica,Putini Se Conecteaza

9

Cei care stabilesc relaţii îi inspiră pe ceilalţi

Cât de mult contează în realitate dacă cineva este extrem de motivat în munca sa şi în viaţă?

Unele dintre cercetările pe care le-am făcut, cu referire la cât de mult contează motivaţia, au

fost uimitoare. A trebuit să-mi verific cu grijă referinţele de două ori pentru a mă asigura că

toate statisticile erau corecte. O mulţime dintre studiile pe care le-am citit vorbeau despre un

procent de 40%, sau chiar mai mare, atunci când comparau performanţele angajaţilor motivaţi

cu cele ale angajaţilor cărora le lipsea motivaţia. O diferenţă de 40% mi se pare uluitoare. Am

citit un studiu care spunea că angajaţii motivaţi au şanse cu 87% mai mici să părăsească o

companie decât angajaţii nemotivaţi – o variaţie de 87%. Multe studii pe care le-am citit spun că

oamenii care sunt motivaţi la locul de muncă îşi iau mult mai puţine zile de concediu medical,

beneficiază mai puţin de asigurările medicale, comit mai puţine furturi la locul de muncă, au mai

puţin timp irosit şi lista continua. Statisticile m-au lăsat fără cuvinte. Există o diferenţă imensă în

ceea ce priveşte rezultatele şi realizările oamenilor motivaţi faţă de cele ale oamenilor

nemotivaţi. Dar cam ştiţi şi voi asta din experienţă personală; ştiţi cu cât mai mult veţi oferi dacă

există cineva care să vă inspire. Nu există nici o îndoială în legătură cu asta; toată lumea are de

câştigat de pe urma motivării. Toată lumea vrea să fie inspirată de cineva.

Ecuaţia Inspiraţiei

Ceea ce oamenii ştiu + Ceea ce oamenii văd + Ceea ce oamenii simt = Inspiraţie

Ce Trebuie să Ştie Oamenii:

1. Că îi înţelegi şi că te concentrezi asupra lor.

2. Că ai aşteptări mari de la ei.

„Managementul se referă la a convinge oamenii să facă lucruri pe care nu vor sa le facă,

în timp ce leadership-ul se referă la a-i inspira pe oameni să facă lucruri pe care nu ar fi crezut

vreodată că le pot face” - Steve Jobs

Ce Trebuie să Vadă Oamenii:

1. Oamenii trebuie să îţi vadă convingerea/pasiunea.

Page 23: Maxwell Toti Comunica,Putini Se Conecteaza

Preşedintele Lyndon B. Johnson a afirmat: „Ceea ce convinge este convingerea. Trebuie să crezi

în argumentele pe care le susţii. Dacă nu faci acest lucru, eşti terminat. Cealaltă persoană va

simţi că lipseşte ceva şi nici o înlănţuire de raţionamente, indiferent de cât de logice, sau

elegante, sau strălucite ar fi, nu îţi vor fi de ajutor.”

2. Oamenii trebuie să-ţi vadă exemplul.

Profesorul mediocru spune. Profesorul bun explică. Profesorul extraordinar demonstrează.

Ce Trebuie să Simtă Oamenii:

1. Trebuie să simtă că ai încredere în tine şi în ei.

2. Trebuie să simtă că le eşti recunoscător.

„Recunoştiinţa tăcută nu este prea bună pentru nimeni” - Gladys Stern

Stimaţi doctori John Bright Cage şi Jeff Marshall,

Cu zece ani în urmă am suferit un atac de cord. Dumnezeu v-a ales pe voi doi ca să-mi salvaţi viaţa. Aceasta este o scrisoare pentru a-mi exprima recunoştiinţa. Cuvintele din această scrisoare vin din inimă. Ele au fost scrise ca şi un mod tangibil de a vă mulţumi. Eu cred că recunoştiinţa tăcută nu este prea bună pentru nimeni.

Vieţile voastre au fost dedicate ajutorării oamenilor. Fără îndoială că de-a lungul anilor, multor oameni li s-a dat o a doua şansă la viaţă. Timp de 10 ani, şi eu mi-am trăit viaţa ca o „a doua şansă”. Graţie bunăvoinţei lui Dumnezeu şi a talentului vostru, permiteţi-mi să vă spun, pe scurt, ce mi s-a întâmplat în aceşti ani:

M-am bucurat de 10 ani în plus alături de Margaret şi de familia mea. Mi s-au nascut cinci nepoţi, care mi-au furat inima. Am scris 38 de cărţi care s-au vândut în peste 15 milioane de exemplare. Amazon.com m-a inclus în Hall of Fame (Lista Celebrităţilor). Am fost numit „Gurul numărul 1 din lume pe probleme de leadership” Am fondat trei evenimente de leadership:

Catalyst – O conferinţă pentru liderii tineri la care participă, în medie, 12 000 de persoane per eveniment. Maximum Impact Simulcast – care ajunge la 100 000 de participanţi în fiecare an. Exchange (Schimb) – o experienţă pentru managerii de top.

Două dintre companiile mele au avut o dezvoltare extraordinară: INJOY Stewardship Services a încheiat parteneriate cu 4000 de biserici şi a strâns peste 4 miliarde de dolari.

Page 24: Maxwell Toti Comunica,Putini Se Conecteaza

EQUIP a instruit 3 milioane de lideri în 113 ţări. A fost un privilegiu pentru mine să ţin discursuri la ONU, West Point, NASA, CIA şi multe

companii incluse în topul Fortune 500. Şi cel mai important, peste 7500 de oameni l-au primit pe Christos prin învăţăturile mele!

În 1 Samuel 2:9 se spune: „Dumnezeu are grijă, pas cu pas, de credincioşi.” Doctore Cage, nu a fost nici o întâmplare atunci când mi-ai înmânat cartea ta de vizită şi mi-ai spus: „John, Dumnezeu m-a rugat să am grijă de tine. Sună-mă oricând ai nevoie de ajutor.” Doctore Marshall, nu a fost nici „o întâmplare” când m-am întâlnit la spital cu tine şi cu echipa ta şi mi-ai spus: „Suntem aici să avem grijă de tine; totul va fi bine.”

În ultimii 10 ani, eu mi-am exprimat continuu recunoştiinţa faţă de Dumnezeu, pentru voi amândoi. În această seară vă dau această scrisoare şi vă spun, cu mare iubire şi apreciere: „Mulţumesc!”

Concept Cheie: Ceea ce oamenii îşi amintesc cel mai bine este cum i-ai facut să se simtă.

Întrebare: „La care parte din „Ecuaţia Inspiraţiei” trebuie să lucrez ... A cunoaşte – A vedea – sau A simţi?”

Page 25: Maxwell Toti Comunica,Putini Se Conecteaza

10

Cei care stabilesc relaţii pun în practică ceea ce comunică

Credibilitatea este moneda de schimb pentru lideri şi specialiştii în comunicare. Cu ea, ei sunt solvabili; fără ea, sunt faliţi.

În primele şase luni – comunicarea are prioritate faţă de credibilitate.

După şase luni – credibilitatea are prioritate faţă de comunicare.

Lista de Control a Credibilităţii

1. „M-am conectat cu mine însumi?” Relaţia pe care o avem cu ceilalţi este, în mare parte, determinată de relaţia pe care o avem cu noi înşine.

2. „Mi-am îndreptat greşelile?” 3. „Răspund de faptele mele?”

Când îţi iei un angajament, creezi Speranţă. Când îţi respecţi un angajament, creezi Încredere.

4. „Conduc aşa cum trăiesc? Autorul şi oratorul Jim Rohn a observat: „Nu poţi vorbi despre ceea ce nu ştii. Nu poţi împărtăşi nimic din ceea ce nu simţi. Nu poţi retrimite ceea ce nu ai. Şi nu poţi da ceea ce nu posezi. Pentru a da ceva şi a împărtăşi ceva, şi pentru ca acest ceva să fie eficient, trebuie mai întâi să îl ai.”

5. „Spun Adevărul?” 6. „Sunt vulnerabil?”

Parker Palmer, autorul cărţii The Courage to Teach (Curajul de a preda), spune: „Toţi ştim că perfecţiunea este o mască. Aşa că nu avem încredere în cei care par că le ştiu pe toate. Ei nu sunt sinceri cu noi. Oamenii cu care avem cea mai profundă legătură sunt aceia care îşi recunosc slăbiciunile.”

7. „Urmez Regula de Aur?” 8. „Ofer Rezultate?”

Peter Drucker, părintele managementului modern, a afirmat: „Comunicarea...întotdeauna presupune cerinţe. Întotdeauna cere ca cel care ascultă să devină cineva, să facă ceva, să creadă ceva. Ea apelează la motivaţie.” Cu alte cuvinte, cei care comunică îndeamnă oamenii să ofere rezultate. Dar pentru a fi credibil ca şi comunicator, trebuie şi tu însuţi să oferi rezultate!

Concept Cheie: Singurul mod de a continua să te conectezi cu oamenii este să trăieşti conform cu ceea ce comunici.

Întrebare: „La care parte din Lista de Control a Credibilităţii trebuie să lucrez?”

Page 26: Maxwell Toti Comunica,Putini Se Conecteaza

Marea Întrebare – „Pot să învăţ să mă conectez cu ceilalţi?”

Marele Răspuns – „Da”

Moise nu se descurca cu oamenii.

Moise nu comunica bine.

Moise nu a fost un lider bun.

Lorin Woolfe, în The Bible on Leadership, spune: „Există o dezbatere foarte vastă referitoare la caracterul înnăscut al abilităţilor ce ţin de comunicare eficientă şi la natua „carismei”. El susţine că se pot învăţa. El scrie:

Sugestia lui Dumnezeu către Moise a fost ca el să se alăture fratelui său, Aaron, care era un orator mai bun. Dar a fost Moise, nu Aaron, cel care a vorbit cu faraonul şi i-a condus pe oameni afară din Egipt. Ceea îi lipsea din punctul de vedere al abilităţii de a vorbi, Moise compensa prin convingere, curaj şi compasiune faţă de oamenii săi. Aceste trăsături au fost comunicate fără greş tuturor celor care au intrat în contact cu el, atât adepţi, cât şi duşmani.

Moise a profitat de orice abilitate avea şi a folosit-o cât de bine a ştiut. El a făcut ceea ce a fost pus să facă şi şi-a mărit influenţa şi a folosit-o să ajute un număr nespus de mare de oameni. Şi el s-a conectat cu ei. Când a murit, o întreagă naţiune l-a plâns. Oamenii au plâns după el timp de treizeci de zile.

Page 27: Maxwell Toti Comunica,Putini Se Conecteaza

Cum am Învăţat sa mă Conectez cu Oamenii

John C. Maxwell©

Introducere: Toţi Comunică – Puţini se Conectează Ultima carte a lui John C. Maxwell

Daca este adevărat că aproape tot ce devenim şi realizăm în viaţă este împreună cu şi prin intermediul altor oameni, atunci abilitatea de ne conecta şi de a crea un raport cu ei este cea mai importantă abilitate pe care o putem învăţa.

1. Am Înţeles valoarea Conectării cu Ceilalţi 2. Am Încercat să-i imit pe Conectorii pe care îi Admir

„Dumnezeu te va ajuta să fii tot ceea ce poţi fii, dar El nu te v ajuta niciodată să fii altcineva.” - Joyce Meyer

3. Am Decis să fiu eu însumi şi să-mi Dezvolt punctele forte. Woody Allen a spus: „Singurul meu regret în viaţă este ca nu sunt altcineva.” „Până ce nu te impaci cu cine eşti, nu vei fi niciodată mulţumit cu ceea ce ai.”

- Doris Mortman

Întrebările mele au mers de la:

„Ce au ei din ceea ce eu vreau, la

Ce am eu şi oamenii vor.

Cele Cinci Potenţiale Puncte Forte de Conectare ale Mele

(1) Umor – Îmi place audienţa mea, subiectul şi de mine însumi. (2) Autenticitate – Nu voi preda ceea ce nu trăiesc eu însumi sau ceea ce nu cred. (3) Încredere – În general mă simt bine în legătură cu mine şi cu ceilalţi. (4) Speranţă – Ador să motivez oamenii şi să-i încurajez. (5) Simplitate – Nu sunt un intelectual.

4. Am cerut feedback.

„Este nevoie de un caracter modest pentru a cere feedback. Este nevoie de înţelepciune pentru a-l înţelege, a-l analiza şi pentru a acţiona adecvat în legătură cu acesta.” -Stephen Covey Notă: Cei care nu sunt conectori îţi pot spune dacă legătura se întrerupe. Doar conectorii pot să-ţi spuna DE CE.

5. Am studiat Marii Conectori. Două Întrebări pe Care Le-am Pus Întotdeauna: 1. Cum s-a conectat persoana? 2. Cât timp s-a conectat persoana?

6. Mi-am Făcut temele.

Page 28: Maxwell Toti Comunica,Putini Se Conecteaza

Dacă eşti talentat, nu fă nimic şi vei fi în top 50%... fă ceva şi vei fi în top 10%... fă totul şi vei fi în top 1%! Proces în Trei Paşi pentru Materialul de Comunicare: (1) Dezvoltă-l. Creativitate. (2) Discută-l. Maturitate. (3) Livrează-l. Siguranţă.

7. Am avut noroc.

Noroc = pregătirea care se intersectează cu oportunitatea.

8. Mi-am părăsit zona de confort. Daca fac întotdeauna ceea ce am făcut întotdeauna, întotdeauna voi obţine ceea ce am obţinut întotdeauna.

9. Am exersat. Acţionăm la nivelul exersat. Nivelul meu de Exersare pentru Conectare: (1) Să-mi cunosc subiectul (2) Să-mi cunosc audienţa (3) Să mă cunosc pe mine însumi (4) Să dau întotdeauna 100% (5) Să încerc să mă îmbunătăţesc continuu.

10. Nu sunt atracţia principală.


Recommended