41
2019 Editia aprilie 2019 Manual Wellness Club
2019
Editia aprilie 2019
Manual Wellness Club
DE LA ABONAT ÎN CLUB LA ORGANIZAREA UNUI CLUB DE SUCCES
Recomandări pentru un Organizator de Club
Sistemul Cluburilor Wellness a fost creat în Mexic în anul 2000 şi de atunci s-a răspândit cu mare
succes peste tot în lume. Zeci de mii de cluburi funcţionează în întreaga lume şi sunt un factor cheie
de creştere a afacerii Herbalife Nutrition. În ultimii ani mai mult de 90% din membrii President’s
Team s-au calificat în urma dezvoltării reţelei de cluburi.
Un Club de succes permite Supervizorului să îndeplinească obiectivele de bază ale afacerii:
• Sa construiasca o baza dinamica de abonati si clienti.
• Să reuseasca să atinga un nivel ridicat de retentie a Clienţilor şi Membrilor Activi.
• Să dezvolte Membrii Activi, sprijinindu-i in deschiderea propriilor Cluburi Wellness.
• Să acţioneze in toate directiile principale ale activităţii: Club Mic Dejun sau Cina/ Ora de
nutritie/ sesiuni de miscare / Club Festiv/ Academia Succesului/ STS
• Sa asigure spatiul pentru practica viitorilor proprietari de Cluburi.
• Să asigure un Volum Personal mare, să realizeze toate calificările şi promoţiile şi să fie un
exemplu in organizaţia sa.
Principalele caracteristici ale unui Club:
• In functie de tipul clubului si numarul de operatori putem vorbi de cateva tipuri de club:
1.Club cu mai multi parteneri cu sau fara posibilitatea activitatilor de tip Fit Club.
Suprafata intre 60-150 m.p.
Acest tip de club presupune ca fiecare Supervizor implicat sa aiba intre 25-50 de participari
pe zi, cu intentia sau potentialul de a-si deschide propriul Club.
2.Club cu un singur partener.
Pot aparea parteneri temporari sau Stagiari care se pregătesc să deschidă ulterior propriul
Club. Suprafaţa – 20-30 metri pătraţi.
3.Clubul care se focuseaza exclusiv pe promovarea Micului Dejun sau Nutritie
echilibrata
4.Club combinat - cu program saptamanal FitClub
• Clubul se află în apropierea domiciliului Proprietarului de Club si se lucreaza prioritar in
comunitatea din proximitatea clubului.
• Proprietarul Clubului are în Volumul Personal cel puţin 40 abonati si clienti cu abonamente
active (valabile) si/sau care consuma programele in afara clubului.
• În Club funcţionează Ora de Nutritie saptamanal, pentru abonatii clubului.
2-3 cluburi se intrunesc pentru Academa Succesului si HOM pentru potentialii Membri.
• Un Club este deschis de un Supervizor care a efectuat stagiul, a construit un cerc de Clienţi
şi Membri, este capabil să lucreze cu clienţii şi câştigă deja mai mulţi bani decât sunt
necesari pentru întreţinerea Clubului. Urmeaza in detaliu pasii pentru deschiderea propriului
club si criteriile pentru Operatori, participand (obligatoriu) la Trainingurile de Operatori de
Club.
PASII NECESARI PENTRU DESCHIDEREA PROPRIULUI CLUB
Parcurgeti cu atentie toate materialele din sectiunea de Cluburi de Nutritie de pe site-ul
www.ds-suport.ro. Vizionati filmuletele, descarcati documentele necesare si parcurgeti toate
etapele pregatitioare inainte de a deschide propriul club.
Pentru ca un Membru sa poata deschide propriul club, el trebuie sa treaca prin mai multe etape de
pregatire. Operarea unui club presupune sa ai dezvoltate anumite deprinderi si abilitati pentru a nu
risca ca acel club sa nu performeze si sa devina o pierdere, in loc sa genereze profit. Fiecare club
neperformant aduce daune nu doar operatorului ci si comunitatii in care activeaza. Daca va instruiti
si pregatiti foarte bine, reduceti sansele de faliment.
❑ Un Membru poate deschide un Club dupa minim 90 de zile in afacere, indiferent de numarul
de abonati/clienti pe care ii detine.
❑ A indeplinit stagiul in Clubul in care s-a format ca abonat/ Supervizor Activ.
❑ Sa detina un portofoliu de minim 25 de abonati si clienti in clubul in care a urmat stagiul
❑ Sa fie inregistrat fiscal si cu punct de lucru declarat la adresa clubului pe care urmeaza sa il
opereze.
❑ Sa fi urmat o sesiune speciala pentru pregatirea operatorilor de cluburi, care se organizeaza
la nivel national.
❑ Sa aiba spatiul care sa corespunda cu cerintele operatiunilor clubului si de asemenea
cerintale sanitare si de securitate.
❑ Sa indeplineasca toate cerintele formale pentru deschiderea si inregistrarea clubului in
companie.
PASII PENTRU INREGISTRAREA ELECTRONICA A CLUBULUI
Acceseaza site-ul www.myherbalife.ro
Autentifica-te cu userul si parola primite de la Herbalife.
In bara principala acceseaza butonul Zona de Informatii si urmeaza calea: Metode de Afacere → Nutrition
Club → despre Nutrition Club → click pe link Nutrition Club Registry
Da click pe butonul: Inregistrare a unui Club nou
Completeaza toate campurile solicitate acolo si urmeaza instructinile pana la finalizare:
STANDARDELE UNUI CLUB DE SUCCES
Clubul începe să funcţioneze cu adevărat atunci când există minim 25 de persoane care vin în
fiecare zi. Acest lucru este posibil atunci când există minim 40 abonamente valabile în Volumul
Personal al Supervizorului – Proprietarului Clubului. Abonamentele din volumul personal le includ
si pe cele ale membrilor Activi.
În timpul vacanţei de vară pentru a avea 25 de participari pe zi este necesar să aveţi 50 de
abonamente valabile.
Însă 25 participari pe zi – este nivelul minim de activitate şi profitabilitate.
O creştere adevărată, venituri mai mari şi duplicarea încep să apară la nivelul de 50 participari pe zi
în Volumul Personal al Supervizorului. Pentru a asigura 50 participari pe zi, este necesar să aveţi
70-80 membri ai Clubului cu abonamente valabile.
Duplicarea începe odată cu apariţia Membrilor Activi care devin stagiari, dobândesc abilităţile de
bază şi se pregătesc să deschidă propriul Club. Scopul Proprietarului Clubului este identificarea
acelor Membri Activi din rândul clienţilor fideli/ Ambasadorilor clubului.
Pregătirea unui Stagiar durează câteva luni. Atunci când devin Supervizori Activi şi dobândesc
abilităţile de bază, Stagiarii încep să caute un spaţiu pentru a deschide propriul Club. Proprietarul
Clubului ajută Stagiarii să deschidă şi sa dezvolte Clubul nou.
Urmeaza sa discutam despre etapele principale de transformare a unui prospect in abonat al
clubului, client cu program personalizat, Ambasador, client fidel, respectiv Membru Activ.
PARAMETRII DE DEZVOLTARE A CLUBURILOR WELLNESS
Cinci nivele ale Activitatii unui Club Wellness
Volumul personal al Supervizorului este legat direct de numărul de clienţi care frecventează zilnic
Clubul său. Atunci când sunt mai mulţi clienţi mulţumiţi, apar mai mulţi Membri Activi şi stagiari.
Si în acest tabel este prezentat un exemplu de corespondenţă dintre numărul de clienţi în Club şi
Volumul Personal al Supervizorului. Luati in calcul participarile din Volumul personal nu si pe
clele ale partenerilor. Daca aveti 30 de intrari in club din care in Volumul Personal 8 - aveti 8
intrari.
* Numărul total de participări în fiecare lună
Câştigurile şi exemplele de promovare a afacerii prezentate sunt individuale şi nu sunt tipice
Cand optezi pentru aceasta metoda de operatiuni,
este foarte important sa iti setezi corect asteptarile,
obiectivele si planul de actiune. Este o metoda care
promite o perspectiva exceptionala de dezvoltare dar
si un plan de actiune pe masura. Aceasta diagrama
este indicativa cu privire la relatia dintre numarul de
abonati al clubului si volumele de productivitate
rezultate.
Numărul mediu al clienţilor Supervizorului,
care frecventează zilnic Clubul, şi Volumul
Personal corespunzător pentru luna de
raportare.
Program de Dezvoltare a Cluburilor Wellness
Primul nivel al Programului de Dezvoltare a Cluburilor: 25 participari pe zi
25 participari pe zi (40 abonamente) in volumul personal– este stadiul iniţial de dezvoltare a
Clubului.
Cand vorbim de volumul personal, ne referim la toti clientii dvs., membrii care au abonament in
club si toti clientii tuturor membrilor din volumul personal.
Cand vorbim de participari ne referim la persoanele care sunt in volumul dvs. personal, nu totalul
de participari in club la toti partenerii care opereaza. Repetam: daca sunt 50 de participari la 6
parteneri, e o medie de 8-9 participari per operator, ceea ce nu este deloc suficient pentru a avea
rezultatele la care ne referim.
La acest nivel [25 participari pe zi (40 abonamente)], puteți acoperi deja costurile legate de
funcționarea clubului, obţine profit și acumula experiență inițială, suficientă pentru dezvoltarea în
continuare.
Cu alte cuvinte, la acest nivel în majoritatea cazurilor se termină stagiul dumneavoastră şi puteţi să
începeţi sa creaţi un Club functional:
- Productivitate personala: minim 5000 VP
- Numar participari pe zi: minim 50
- Numar membri abonati ai clubului: 70-80
Calculul potenţialelor câştiguri ale Supervizorului – Organizatorul Clubului
25 persoane frecventează zilnic Clubul în Volumul Personal al Supervizorului, atunci când există
~ 40 abonamente (1 abonament 10 zile = 28 VP → 40 abonamente 10 zile = ~ 1120 VP)
Volumul mediu pe care îl aduce un client este de aproximativ 100 Volume de Puncte, iar câştigul
este de aproximativ 260 RON.
Astfel, 40 clienți x 260 RON = 10.400 RON
Aceste câştiguri nu includ profiturile indirecte şi cele de la alţi clienţi „din afara clubului”.
Operarea in cadrul unui Club Wellness presupune eforturi sustinute zilnic, atat pe partea de
prospectare cat si de actiune in club.
Cei care opereaza corect un club de succes prefera aceasta metoda, chiar daca este una intensa,
datorita profitabilitatii si a satisfactiilor pe care le obtin atat clientii cat si Membrii Activi. Atunci
când există 50 de participari în fiecare zi în volumul Personal al Supervizorului câştigurile cresc în
mod semnificativ.
Cu alte cuvinte, un Club organizat corect poate fi o sursă de câştiguri mari şi stabile.
Câştigurile şi exemplele de promovare a afacerii prezentate sunt individuale şi nu sunt tipice
Al doilea nivel al Programului de Dezvoltare a Cluburilor: 50 participari pe zi
50 participari pe zi in Volumul Personal– este un nivel foarte important în dezvoltarea Clubului,
acest nivel trebuie atins cât mai curând posibil daca intentia dvs este sa cresteti in cariera si sa faceti
Planul de Lideri!
Cand vorbim de volumul personal, ne referim la toti clientii dvs., membrii care au abonament in
club si toti clientii tuturor membrilor din volumul personal.
Atentie! In cazul in care operati in club cu parteneri, este foarte important sa calculati activitatea
dvs., separat de cea a partenerilor.
Duplicarea incepe ACUM: Volumul Personal ajunge la 7,500 puncte, iar câştigul poate ajunge la
peste 15.000 RON
La acest nivel apar stagiarii care se pregătesc să deschidă propriul Club.
Sarcina acestora este să invete operatiunile clubului in timpul perioadei de stagiu, apoi putand sa
deschida propriul club si reusind sa atinga cat mai repede nivelul 1 – 25 participari pe zi (40
abonamente).
Proiectul „50 participari pe zi”
• Faceti o prioritate din proiectul dumneavoastră privind dezvoltarea Clubului şi realizarea
obiectivelor menţionate mai sus!
Lucraţi intens 3 luni şi atingeţi acest nivel!
• Începeți prin a defini propriile statistici. Vindeţi repede (in 2 săptămâni) 10 abonamente şi
stabiliţi statistica personala.
Pe baza acestei statistici, atingeti cat mai repede nivelul de 50 participari pe zi:
- Nr de Evaluari Wellness efectuate pentru a vinde 10 abonamente
- Nr de întâlniri stabilite în acest scop
- Nr de de telefoane (inclusiv recomandări, sondaje, contacte directe, etc.) efectuate în
acest scop
- Timpul necesar petrecut pentru toate acestea.
• Astfel, dumneavoastră veţi stabili ce trebuie să faceţi, în medie, pentru a vinde un singur
abonament. Acum, bazându-vă pe propriile statistici, puteţi să planificaţi de cât timp aveţi
nevoie şi ce fel de efort trebuie să depuneţi pentru a atinge nivelul de 50 participari pe zi.
Lucrati permanent la imbunatatirea statisticii personale, fiind conectat la sistemul de
Traininguri pentru Operatori si intregul STS.
• Stabilirea statisticilor proprii este un element esenţial în stabilirea obiectivelor SMART
(specifice, masurabile, accesibile, realizabile si clar determinate in timp) si planificarea
activitatii.
Sunt metode care fac munca de prospectare mult mai usoara. Programul Ambasador, Petrecerile
pentru Ambasadori sau GOP si Provocarea Transformarii. Pentru persoanele care au afinitate
sa foloseasca instrumentele din Mediile Sociale, dezvoltarea unui program foarte precis de lucru cu
postarile clientilor pe paginile lor de pe Facebook, Instagram, asigura un flux consistent de
prospecti.
Proiectul „50 participari pe zi”
EVIDENŢA PARTICIPARILOR
Folositi fise speciale pentru evidenta participarilor. Ideal ar fi sa va faceti un caiet cu cel putin 50 de
pagini fata verso, spiralat, ca sa puteti avea o evidenta pe o perioada mai lunga.
• Folosirea softului Club Manager va ajuta sa tineti toate evidentele de participare si
stocurile partenerilor din club.
• Creşteţi cât mai repede posibil numărul de abonamente la 80, pastrand ritmul şi
maximizandu-va abilitatile!
Continuati chiar si dupa ce aţi ajuns la 80 abonamente în volumul Personal - vor apărea noi
Supervizori care vor deschide propriile Cluburi.
• Astfel, numărul abonamentelor în volumul Personal va scădea (şi vor trece în volumul
Organizational). Va fi necesar sa completaţi întotdeauna numărul de abonamente în volumul
Personal la 80, dezvoltând noi clienţi şi Membri Activi.
• Acest lucru vă va permite să dezvoltaţi continuu noi stagiari şi să puneţi bazele pentru
crearea de noi lideri şi Cluburi în Organizaţia dumneavoastră
Al treilea nivel al Programului de Dezvoltare a Cluburilor:
75 participari pe zi
75 participari pe zi in volumul personal– este un Club foarte bine dezvoltat. Volumul
dumneavoastră Personal este de cel puţin 10,000 puncte. Cand vorbim de volumul personal, ne
referim la toti clientii dvs., membrii care au abonament in club si toti clientii tuturor membrilor din
volumul personal.
În următoarea etapă, 3 - 5 stagiari se califică pentru a deveni Supervizori, îşi deschid propriile
Cluburi şi le duc la nivelul 1 - 2 (25-50 participari).
Duplicarea apare construind o astfel de structura (retea) a cluburilor, cu diferite nivele de
dezvoltare: 25 – 50 – 75 participari.
Aceasta este etapa care va permite atingerea statutului de Millionaire Team.
Câştigurile şi exemplele de promovare a afacerii prezentate
sunt individuale şi nu sunt tipice
Al patrulea nivel al Programului de Dezvoltare a Cluburilor:
100 participari pe zi
100 participari pe zi în volumul Personal al Supervizorului - acest lucru înseamnă cel puţin
12,000 puncte in Volumul Personal, câştiguri mari şi mulţi stagiari în creştere. La aceasta etapa
sunteti un model usor de urmat si duplicat.
Dintr-un astfel de Club, de regulă, deja au ieşit cel puţin 5 lideri puternici şi au dus Cluburile proprii
la nivelul 2 şi 3 al Programului de Dezvoltare.
Creând şi dezvoltând 5 grupuri de Lideri, în centrele cărora sunt Cluburi care au ajuns la nivelul 3
(75 participari), dumneavoastră creaţi o bază solidă pentru calificarea la nivelul President’s Team.
PROGRAMUL DE DEZVOLTARE A CLUBURILOR WELLNESS
Dacă Clubul dumneavoastră este deschis de la ora 7:00 până la ora 11:00 şi fiecare client
petrece în club în medie o jumătate de oră, atunci în acest timp Clubul poate fi vizitat de cel puţin
de 80 persoane.
Cu alte cuvinte acesta este un Club obişnuit. Singura diferenţă este că Organizatorul
Clubului nu s-a oprit la cifra 25, ci continuă în mod constant să umple Clubul, invitând oameni noi.
Un mare impact il are insa orientarea constanta spre a dezvolta cercul de cunoştinţe al clienţilor şi
Partenerilor Independenţi, membri in club. Lucrul in cercul de cunostinte al abonatilor si al
membrilor (conversatie ziua II, petreceri Ambasadori si Membri) reprezinta poarta cea mai
rapida si singura cale spre un numar mare de Ambasadori si Membri Activi.
Cifrele 75 şi 100 ar putea părea foarte mari pentru anumite persoane. Dar, de fapt, munca
depusă pentru a atinge aceste nivele nu se deosebeşte cu nimic de munca depusă pentru a
atinge nivelul 1 – 25 participari pe zi.
Cu cât mai multi abonati ai clubului, cu atât mai mulţi susţinători şi mai multe ajutoare in rândul
Clienţilor dumneavoastră şi Partenerilor Independenţi.
Membrii dumneavoastra Ambasadori şi Membrii Activi sunt, ca şi dumneavoastră, interesaţi
de dezvoltarea Clubului. Sarcina este să-i faceţi să foloseasca Programul de Activare a
Membrior (MAP), sa devină activi şi să-i ajutaţi să realizeze potenţialul lor.
Dezvoltarea cercului lor de cunoştinţe – este sarcina dumneavoastră strategică. Acest lucru vă va
conduce la dezvoltarea Clubului, la apariţia stagiarilor şi la creşterea Volumului Personal.
PROGRAME DE RECOMPENSE SI RECUNOASTRERE
• Prin campania de inregistrare a clubului in cadrul companiei (conform sectiunii explicate
mai sus) cluburile inregistrate se bucura de cadouri speciale; materiale de branding pentru
club si multe alte surprize.
• Compania Herbalife îşi rezervă dreptul de a verifica datele furnizate de către Supervizori.
Ca sa stiti in fiecare clipa daca sunteti profitabili, trebuie sa duceti evidentele la zi cu toti parametrii
importanti. :
Activitatea personala:
1.Inregistrarea tuturor actiunilor pe flux: in tabelele de evidenta, Casa Magazin si raportarea
zilnica in Formula de Crestere.
2.Inregistrarea zilnica numarului de participari si a fluxului de numerar si consum de
abonamente.
3.Evidente operationale: venituri, cheltuieli, intretinere, stoc de produse, taxe, impozite etc.
Iata aici cateva exemple. Pe site-ul www.ds-suport.ro veti gasi materialele necesare.
Evidenţa activităţii zilnice a Supervizorului – Organizatorului Clubului pentru stabilirea
statisticilor personale şi planificarea următoarei etape a Programului de Dezvoltare a
Cluburilor.
Evidenţa zilnică a câştigului Supervizorului – Organizatorul Clubului pe lună
Nr. Data Abonamente vândute Produse vândute Volume cumulate
Noi Prelungite Puncte Câştig Puncte Câştig Puncte Câştig
10
zile
30
zile
10
zile
30
zile
1
2
3
4
5
6
7
Suma pe
săptămână
8
9
10
11
12
13
14
Suma pe
săptămână
15
16
17
18
19
20
21
Suma pe
săptămână
22
23
24
25
26
27
28
Suma pe
săptămână
29
30
31
Suma pe
lună
Volumul pe lună
Câştigul pe lună
Veniturile şi cheltuielile Supervizorului – Organizatorul Clubului
Luna 1: Luna 2: Luna 3:
Clienţi
Numărul abonamentelor valabile
Numărul total de consumatori de toate tipurile în volumul
personal
Venituri
Venituri din vânzarea abonamentelor (50%)
Venituri din vânzarea produselor cu amănuntul (50%)
Venituri indirecte din comenzile Membrilor (8-25%)
Total venituri
Cheltuieli
Comanda produse
Chiria și alte cheltuieli permanente
Bonusuri / Promotii
Participarea la evenimente şi formări
Total cheltuieli
Volum personal
Câştig (venituri-cheltuieli)
Luna 4:
Luna 5:
Luna 6: Luna 7: Luna 8: Luna 9: Luna 10: Luna 11: Luna 12:
PASII DE DEZVOLTARE A UNUI CLIENT IN CLUB
ETAPELE PRINCIPALE:
1) Scanare si Evaluare - prima vizita cu scanare - evaluare si vanzare de abonament.
2) Scanare si masuratori repetate dupa 3 zile
3) Scanare si masuratori pentru personalizare - dupa 7-10 zile
4) Monitorizare si follow-up
5) Conectarea la comunitate si participarea saptamanala la Ora de Nutritie
6) Participarile la sesiunile de miscare din cadrul clubului (acolo unde clubul permite)
7) Invitarea la evenimente specifice (exemplu: Gala Ambsadorilor si Clientilor,
Workshop-uri cu invitati speciali, Webinarii pentru clienti etc)
Evolutia clientului:
✓ Prospect
✓ Abonat
✓ Client cu program personalizat si Wellness Bonus / Client fidel
✓ Ambasador
✓ Membru Ambasador/ Membru Activ
✓ Supervizor
SISTEM DE PREMIERE ȘI RECUNOAȘTERE A CLIENTULUI - UN MEMBRU AL
CLUBULUI
Sistemul de premiere şi recunoaştere bine gândit, reprezintă garanţia unui Club în continuă creştere.
Sistemul de premiere are scopul de a motiva membrii Clubului. În motivaţia celor mai mulţi oameni
există trei componente diferite:
• dorinţa de a contribui si altor oameni
• recunoaşterea
• interesul pecuniar (material)
Toate motivele sunt bune. Identificati cel mai bun motiv pentru client!
„Sprijinind pe alţii, dumneavoastră:
• vă îmbunătăţiţi cunoştinţele în domeniul alimentaţiei echilibrate;
• dobândiţi abilități de comunicare;
• vă dezvoltaţi cercul de cunostinte;
• vă faceţi prieteni noi care au scopuri si interese comune cu ale dvs;
• sunteţi multumit de rezultatele prietenilor şi rudelor dumneavoastră şi vă bucuraţi pentru
ei;
• aveti sustinatori in cercul de prieteni si e mai usor sa mentineti noile deprinderi pe termen
lung
Datorită eforturilor dumneavoastră, oamenii au descoperit o lume de noi oportunități și credința în
noul lor viitor”
În fiecare săptămână în Club se organizează Ora de Nutritie (Educatia Nutritionala). Aceasta
include: momentul de recunoaștere, felicitări și recompense (produsele din programul Wellness
Bonus). Asigurati-va ca Ambasadorii si Clientii dvs participa la evenimente speciale, precum Gala
Ambasadorilor si Clientilor in orasul dvs, impreuna cu familia si prietenii lor.
RECUNOASTEREA CLIENTILOR IN CLUB
Mare parte din succesul clubului se datoreaza atmosferei pe care operatorul si partenerii o creaza
acolo; de aceea este foarte important ca partenerii sa aiba compatibilitate foarte buna atunci cand
aleg sa se asociaze pentru coordonarea clubului.
Este necesara mentalitatea de lucru in echipa, nicidecum mentalitatea de lucru individuala.
Clientii sunt ai clubului, nu ai unuia sau altui consultant! Toata lumea primeste sprijin de la echipa
de consultanti.
Vizionati filmuletul „Cum sa fii eficient in club”inregistrat de catre Millionaire Team Valeria
Leurda pe site-ul www.ds-suport.ro. Veti invata cum sa va comportati si ce sa faceti, pentru cele
mai bune rezultate.
Atmosfera din club este foarte mult influientata de modul in care faceti recunoasterile. O practica
foarte buna este "clopotirea" si recunoasterea rezultatelor in fata tuturor membrilor clubului. Orice
rezultat (nu doar cel vizibil pe Tanita) conteaza: persoane invitate, puncte de Wellness Bonus,
Ambasadori, Membrii Consumatori, Membrii Activi, participarea la diferite traininguri ale
Membrilor, etc.
In mod neformal vorbim si despre beneficiile Membrilor, astfel creand un context de discutii despre
activitatea de consultant. Nu este interzis sa vorbim despre oportunitate. Dimpotriva, putem vorbi
despre planul nostru de a deschide cluburi in fiecare comunitate din tara, ca sa ajutam cat mai multe
persoane.
Astfel in calitate de Membru ai posibilitatea sa ajuti alte persoane sa:
• Obţină rezultate;
• Să-şi autofinanteze programul;
• Să obţină un câştig suplimentar în timpul liber;
• Să înveţe o profesie nouă: cea de consultant wellness şi să lucreze full-time;
• Să construiască o afacere, etc
Promovati cu entuziasm: fiecare Ambasador, urmatorul HOM, persoanele care au decis sa devina
Membri Activi, castigatorii promotiei de Activare a Membrilor (MAP).
În cazul în care un client este interesat de una dintre posibilități, acesta de cele mai multe ori pune
întrebarea "Ce ar trebui să fac?" Povestiţi-i pe scurt despre acel „program”, care-l intereseaza.
Povestiti rezultatul/istoria voastra.
Dacă va urma întrebarea „De unde să încep?” – povestiţi-i ca primii pași incep in calitate de:
ABONAT al clubului, apoi CLIENT, apoi AMBASADOR/ CLIENT LOIAL si in functie de
optiunile bifate pe formularul HOM, ii puteti arata pe MATRICEA AFACERII ce anume are de
facut.
Promovati ca il puteti ajuta sa devina mai repede Ambasador si atunci va putea incepe planul pe
care si-l doreste. Nu convingeti ca ar trebui sa vrea mai mult! Pe parcursul calatoriei sale alaturi
de noi, va putea descoperi toate variantele convenabile pentru el.
STRUCTURA CLUBULUI
În structura Clubului se disting şase funcţii principale:
• Proprietarul Clubului
• Operatorul/ Partenerul Clubului
• Abonatul Clubului
• Ambasador al Clubului
• Membru Activ
• Stagiarul
Proprietarul Clubului este Supervizorul, care a deschis Clubul, a înregistrat respectivul Club şi a
luat asupra sa întreaga răspundere pentru activitatea acestuia. El are un contract de închiriere a
spaţiului pentru Club, punct de lucru inregistrat, casa de marcat fixa, etc
Operatorul/Partenerul Clubului este Supervizorul care lucreaza in parteneriat cu Proprietarul
Clubului, daca are compatibilitate. Ei dezvolta clubul impreuna, si isi asuma toate
responsabilitatile si platile: (chirie, utilitati, curatenie, atmosfera, disciplina, etc) conform unei
intelegeri mutul agreate.
Abonat al Clubului – Client, Membru, Supervizor. Toţi membrii Clubului, indiferent de Statutul
acestora (Client, Membru, Supervizor) care nu au o activitate inregistrata si in consecinta cumpără
un abonament de la Proprietarul/ Partenerul Clubului.
Ambasador al Clubului este un membru al Clubului, care invită mereu în Club persoane
cunoscute. În Clubul acestuia există deja 2 sau mai mulţi membri ai Clubului aduşi de el, care au
personalizat programele. Un astfel de membru al Clubului primeste statutul de Ambasador, doar
cand acesta este deja Client.
Membru Activ - desfăşoară în mod independent întâlnirile iniţiale (Evaluarile Wellness), serveşte
clienţii şi se ocupă de dezvoltarea clienţilor, recomanda programe personalizate. Pentru a vinde
abonamente, el trebuie sa fie minim Producator Calificat, sa fie in Grup de Start, sa sustina
examenul pe flux, sa aiba minim 7 abonamente vandute in club, sa fie autorizat fiscal si sa respecte
regulile biroului. In functie de tipul clubului, Membrul Activ va incepe sa vanda si abonamente, in
momentul in care a sustinut examenul pe flux si si-a inregistrat activitatea.
Stagiar – este un Membru Activ, cu statutul de minim Supervizor, care a decis să deschidă propriul
său Club si se pregateste intentionat de acest lucru. Stagiar poate deveni un Membru Activ, care a
îndeplinit toate condiţiile existente în Clubul in care a activat. Un Membru Activ poate deveni
Stagiar numai cu acordul Proprietarului Clubului. Stagiarul studiaza activ tot ce e nevoie ca sa isi
deschida Clubul si participa in grupul viitorilor Operatori.
Vânzarea abonamentelor, produselor şi servirea Clienţilor
Toţi membrii Clubului indiferent de Statutul acestora (Client, Membru Ambasador, Membru Activ,
Supervizor) cumpără un abonament de la Proprietarul Clubului la acelaşi preţ sau de la upline
partener a clubului care vinde abonamente.
Veniturile din vanzarea produselor pe care abonatul si le achizitioneaza in calitate de client
incepand cu a patra zi, dupa prima monitorizare, sunt incasate de Membrul Activ.
În cazul în care Membrul Consumator - abonat al Clubului, recomanda abonati in club, care devin
ulterior clienti, banii incasati din vanzarea produselor revin Supervizorului sau Membrului Activ
Calificat.
Membrul Activ
Membrul Activ:
• achiziţionează produsele pe ID-ul sau;
• vinde abonamente in club doar daca este autorizat fiscal
• incaseaza profituri directe si indirecte;
• acceseaza toate beneficiile Planului de Vanzari & Marketing;
• participă activ in cadrul STS local, regional, national si international.
Obiectivele şi sarcinile Membrului Activ:
1. Stapaneste abilitatile necesare tuturor operatiunilor de pe flux-ul afacerii (prospectare,
invitare, evaluare, etc), respectiv fluxul activitatilor in clubul in care opereaza.
Membrul Activ poate sa inceapa sa vanda abonamente cand indeplineste urmatoarele conditii:
- sa fie minim Producator Calificat
- sa fie abonat in clubul Proprietarului pentru minim 30 de zile
- sa fie in Grup de Start
- sa aiba minim 7 abonamente vandute in club (incasate de Proprietarul Clubului)
- sa fie autorizat fiscal
- sa respecte regulile clubului
Stagiarul
Stagiar:
- Membrul Activ (Partener Independent, cu statutul minim de Producator Calificat sau
Supervizor), care a decis să deschidă propriul său Club.
- Membru Activ care a indeplinit toate condiţiile existente în Clubul in care opereaza
- achiziţionează produse ID-ul sau şi le foloseşte pentru activitatea desfăşurată în
Club. El vinde abonamente direct prospectilor lui.
- Este inregistrat fiscal si emite bonuri fiscale pentru abonamente si programele
vandute.
- Planifica deschiderea propriului Club
Scopul stagiului:
Crearea unei baze de 25-35 de abonati activi, 5-7 Membri Activi, 1-3 candidaţi pentru efectuarea
stagiului, in vederea construirii Nivelului 1 de Productivitate (Club 25) a viitorului sau Club.
Sarcinile Stagiarului:
- Să obţină abilităţi practice necesare pentru activitatea în Club:
o Deschiderea Clubului şi organizarea activităţii;
o Evidenţa abonamentelor, produselor şi a banilor;
o Crearea şi menţinerea atmosferei in club;
o Executarea cu succes a tuturor operatiunilor din club;
o Dezvoltarea cercului de cunoştinţe al Abonatului/Clientului;
o Organizarea şi desfăşurarea Home Party;
o Organizarea şi desfăşurarea Educatiei Nutritonale/ Ora de Nutritie.
- Să construiască în timpul stagiului o structură formată din cel putin 25 Clienţi şi cu minim 2-3
Membri Activi;
- Să câştige banii necesari pentru deschiderea propriului Club (garantia, chiria pentru prima lună,
mobilier, blendere, etc.);
- Să găsească şi să închirieze un spaţiu, de preferință în apropierea casei sale;
- Să se autorizeze din punct de vedere fiscal.
Discuţia purtată cu potenţialul Stagiar
Înainte de a începe stagiul trebuie să purtaţi o discuţie cu potenţialul Stagiar pe următoarele teme:
• De ce a hotărât să deschida propriul Club?
• Cum îşi imaginează el că se va „umple” şi va funcţiona propriul Club?
• Este conştient că va trebui să depună o muncă serioasă pentru crearea şi dezvoltarea
Clubului?
• Este conştient că Clubul începe să funcţioneze atunci când există 25 Membri ai Clubului
care îl frecventează zilnic şi că obiectivul său este să ajungă la nivelul de 50 participari pe zi
(nivelul 2 de Productivitate a Cluburilor)?
• Discutaţi aspectele financiare ale organizării propriului Club;
• Explicaţi-i obiectivele, sarcinile şi îndatoririle Stagiarului (vezi mai sus).
• Trimite-ti sa studieze toate materialele din sectiunea despre cluburi de nutrite, inainte de a
face orice pas.
Aspectele tehnice ale relației dintre Stagiar și Organizatorul Clubului
Stagiarul achiziţionează produse pe ID-ul sau şi le aduce în Club pentru a începe să vândă
abonamente.
Stagiarul înregistrează în evidenţele clubului de câte ori abonatii/clienţii săi frecventează clubul.
În Club trebuie să se decida finantarea materialelor ajutatoare si sa se stabilească o sumă standard
pentru pahare de unică folosinţă, apă şi alte cheltuieli agreate, în plus faţă de produse. (În fiecare
Club trebuie să se efectueze propriul calcul). Stagiarul restituie lunar Proprietarului Clubului sumele
rezultate in functie de numarul de abonamente vandute, testari gratuite, etc.
Stagiarul nu are dreptul să vândă abonamente, dacă nu a oferit Clubului produse pentru servire.
Clienţii şi Partenerii Independenţi ai Stagiarului trec cu acesta în noul său Club (dacă doresc). În
cazul în care o parte dintre Clienţi nu vor să treacă în noul Club, nu este nevoie să insistăm. Trebuie
să aşteptăm până când oamenii vor decide singuri. În cazul în care vor rămâne, atunci ei vor
cumpăra abonamente din Clubul vechi, iar personalizarea programului va fi efectuată de către
antrenorul lor personal.
Dacă Stagiarul nu este încă pregătit sa deschidă un Club, este mai bine să-şi continue activitatea
obişnuită cu privire la dezvoltarea structurii de Clienţi şi Membri.
Pregătiri pentru deschiderea propriului Club
Sectiunea de Cluburi de Nutritie de pe site-ul www.ds-suport.ro, ofera documente explicative,
liste de control, formulare si materiale video pentru fiecare etapa in procesul de deschidere a
clubului.
Deschiderea Clubului este o responsabilitate serioasă şi un angajament pe termen lung. Cine nu este
pregătit – mai bine să nu deschidă Clubul!
❑ Stagiu în Clubul Sponsorului – cel puţin 3 luni;
❑ Sa studiati toate materialele si recomandarile din sectiunea de Cluburi de Nutritie de pe
www.ds-suport. .ro
❑ Să câştigati experienţă în vânzarea abonamentelor şi servirea abonatilor/ clienţilor şi
experienţă în coordonarea activitatilor din club;
❑ Să aveti propria echipa de abonati/ clienţi, respectiv Membri Activi; Minim 20 de clienti
activi;
❑ Să fiti pregatiti financiar pentru pornirea propriei afaceri/ deschiderea propriului club;
❑ Să folositi Sistemul de evidente în timpul pregătirilor pentru deschiderea Clubului - My
contacts, Club Manager- dupa caz;
❑ Să frecventati cu regularitate trainingurile pentru Operatorii de Cluburi şi alte evenimente la
nivel de oraş;
❑ Să vizitati alte Cluburi şi să sprijiniti alţi Membri să-şi deschidă Cluburi. Dacă este posibil
să participati la câteva deschideri ale altor Cluburi;
❑ Să ajutati alţi Operatori de Cluburi să „umple” Cluburile, este cea mai bună pregătire
practică;
❑ Să găsiti un spaţiu în apropierea casei, să-l închiriati şi să efectuati toate formalităţile; Tienti
cont de toate recomandarile cu privire la contractele de inchiriere si alte recomandari. NU
INCHIRIATI SPATII CARE NU PERMIT SUB-INCHIRIEREA SI NU AU APA
CURENTA IN CLUB.
❑ Porniti la drum impreuna cu grupul dumneavoastra de clienti si membri activi;
❑ Parcurgeti Normele de Conduita si Regulamentele cu privire la Cluburile Wellness
disponibile pe myherbalife.ro
https://ro.myherbalife.com/ed/ro-RO/pages/DocumentsAndPolicies/policies.html
şi aspectele Juridice şi fiscale privind activitatea Cluburilor;
❑ Obtineti toate documentele în conformitate cu legislaţia locală: înregistrati-va la organele
fiscale, procurati casa de marcat, POS etc.
❑ Inregistrati clubul oficial in companie
❑ Documentati-va cu privire la normele sanitare de baza, care trebuie respectate in club.
Studiati documentul din sectiunea de cluburi.
❑ Sponsorul ajută stagiarul să deschidă Clubul şi să-l aducă la nivelul 1 de Productivitate:
❑ Participarea activa in cadrul tuturor formelor de instruire (Start Grup, Grup de
Formare, Ateliere de Lucru, Quad-uri, Formula de Crestere)
❑ Urmarirea Planului de Start Activ
❑ Tell – Show – Try – Do – Verify
REGULAMENT PENTRU FRECVENTAREA ALTOR CLUBURI
Dacă doriţi să frecventati alt Club, acordaţi atenţie următoarelor puncte:
❑ Vizita la Club trebuie stabilită împreună cu Organizatorul Clubului din timp şi
trebuie făcută în ziua şi la ora stabilită. Explicaţia de genul „Ieri, aşa cum am stabilit,
eu nu am putut să ajung, de aceea am venit astăzi” nu este acceptabilă, cu alte
cuvinte, Operatorul clubului poate să nu te primească.
❑ Înainte de a vizita Clubul, Membrul Activ trebuie să se familiarizeze cu prezentul
Regulament şi să-l respecte strict în Club.
❑ Poţi să vizitezi alt Club doar în prezenţa Proprietarului Clubului, nu atunci când în
Club sunt doar Stagiarii.
❑ Este necesar să spuneţi Proprietarului Clubului câte persoane vin la el în vizită (de
preferinţă nu mai mult de două sau trei). Țineți minte că multe Cluburi sunt mici şi
au spaţiu limitat.
❑ La cererea Proprietarului Clubului nu purtaţi ecusoane referitoare la pierderea în
greutate, câştiguri sau ecusoane cu nivelele Planului de Marketing.
❑ Urmăriţi activitatea Clubului în linişte, respectati protocolul clubului, nu comentaţi şi
nu puneţi întrebări Proprietarului Clubului în prezenţa membrilor Clubului.
❑ Atunci când vă aflaţi în Club, treceţi telefonul în modul silențios.
❑ Veniţi la Club cu un caiet de lucru şi luaţi notiţe.
❑ Nu fumați în spațiul accesibil vederii de la intrarea în Club.
❑ Nu daţi sfaturi şi îndrumări membrilor Clubului, nu spuneţi istoria dumneavoastră
referitoare la produs şi afacere, dacă nu v-a rugat Proprietarul Clubului să faceţi
aceste lucruri.
❑ Nu rugaţi membrii Clubului să vă povestească despre rezultatele lor fără a avea
permisiunea Proprietarului Clubului.
❑ Nu fotografiaţi nimic şi pe nimeni în Club – puteţi face acest lucru numai cu
permisiunea Proprietarului Clubului şi doar după ce pleacă clienţii.
❑ Nu luaţi materiale, tabele, fotografii cu rezultate, pliante, etc., fără permisiunea
Proprietarului Clubului.
❑ Nu luaţi numerele de telefon de la membrii Clubului şi nu daţi numărul
dumneavoastră de telefon membrilor Clubului.
❑ În timpul desfăşurării activităţii în Club nu vorbiţi la telefon, nu folosiţi cuvinte şi
termeni de genul reducere la produs, depozit, Partener Independent, afacere, volum,
reţea de marketing etc.. Nu uitaţi că în Club sunt clienţi noi si pentru ei aceste
notiuni sunt straine.
❑ Dacă vreţi să puneţi întrebări Proprietarului Clubului, puteţi să-l întrebaţi între patru
ochi, după finalizarea activităţii Clubului. Stabiliti din timp acest lucru, daca el are
posibilitate şi aflaţi cât timp aveţi la dispoziţie. Nu abuzaţi de timpul Proprietarului
Clubului.
❑ Fiţi pozitivi, zâmbitori, politicoşi şi atenţi cu oamenii. Atunci veţi fi binevenit în
orice Club!
PROGRAMUL NATIONAL DE COLABORARE INTRE CLUBURI
Un club poate participa in sistemul de plug in doar daca este inregistrat in companie si face fluxul
complet de club de nutritie / fit club (exemplu: sunt excluse din program centrele wellness si birourile
obisnuite)
Daca intr-un club exista operatiuni mixte de wellness club si fit club, perioada de acomodare se
va face in functie de programul clubului, dimineata sau seara.
De asemenea se va vinde abonamentul de 150 de RON sau 195 de RON (cu Pachet de Start
inclusiv), in functie de modul de lucru agreat cu toti partenerii din acel club.
Sistemul functioneaza in acelasi regim atat pentru cluburile la distanta, cat si pentru cluburile din acelasi
oras, daca este cazul.
Obligatiile Sponsorului care solicita asistenta pentru plug-in:
- Pot beneficia de sistemul de plug in, la aceasta etapa, doar cluburile inscrise in program si se vor
accepta recomandarile din randul familiei si a prietenilor apropiati a Membrilor Activi, a abonatilor,
clientilor si Ambasadorilor actuali din cluburi.
- Acest sistem nu poate fi folosit pentru prospectare intentionata.
- Inainte de a conecta plug-in-ul la clubul respectiv, este important sa ia legatura cu proprietarul
clubului, sa verifice:
• programul si disponibilitatea proprietarului de a primi invitatul si clarifica cine e persoana
care se va ocupa de aceasta persoana,( care va incasa si abonamentul).
• care sunt regulile pe care plug-in-ul trebuie sa le respecte in club si
• care sunt promotiile clubului
• Ii revine rolul sa faca Evaluare Wellness, personalizarea programului si sa asigure produsele
plug-in-ului. (Aceste responsabilitati nu revin proprietarului de club, decat daca este o
intelegere mutuala, nu este o obligatie a proprietarului).
• Alege sa sprijine plug-in-ul cu promotiile din club sau daca nu ii revine sarcina sa ii explice
plug-in-ului care vor fi regulile in acest sens.
• Ofera toate beneficiile programului Wellness Bonus Abonatului/Clientului plug-in.
• In cazul in care Abonatul aduce un invitat, i se vor oferi produse pentru degustare, conform
fluxului si proprietarul de club va incasa abonamentele corespunzatoare.
Dezvoltarea Distribuitorului:
- in cazul in care nu exista o intelegere suplimenara cu proprietarul clubului, cade in sarcina
sponsorului sa asigure pasii necesari pentru dezvoltarea noului Ambasador sau Membru:
• Petrecerea Ambasadorului
• conversatia de Etica sau pentru Lansarea Afacerii
• Planul de 6 pasi
• Grupul de start
• GOP
Sponsorul se poate deplasa pentru a face Petrecerea de Ambasador sau GOP, dar proprietarul
clubului nu se obliga sa ii puna spatiul la dispozitie (ci doar daca are posibilitate).
Obligatiile Proprietarului de club:
• daca intra in program, trebuie sa accepte plug-in-ii.
• castiga 100% din vanzarea de abonament si incaseaza banii de la abonamentele respective
• daca sunt mai multi parteneri in club ei vor distribui pe rand plug-in-ii, pentru a evita incarcarea unui
singur partener si a asigura fluiditate procesului. Revine in sarcina proprietarului sa preia plug-inn-ii,
in lipsa altor parteneri.
• Face masuratoarea Tanita si daca e posibil interpretarea si Evaluarae, la intelegerea cu sponsorul
plug-in
• Ii asigura asistenta in Perioada de Acomodare
• Il primeste in comunitate si la toate evenimentele de club la care invitatul plug-in participa cu
aceleasi drepturi ca orice abonat
• In cazul Fit Club, sistemul de plug-in garanteaza asistenta clientilor pentru programele nutritionale si
consum de produse, ex. Perioada de Acomodare, Educatie Nutritionala, Party-uri dar nu garanteaza
si participarea deplina sau partiala la orele de sport. In acest caz, ramane la latitudinea proprietarului
sa decida, fie anumite ore la care ar putea avea acces abonatul plug-in, (ex. Orele de dimineata sau
de la ora17), fie sa nu ii ofere accesul la orele de sport, din considerente de supraaglomerare.
Abonatul plug in, insa, trebuie sa primeasca restul serviciilor in mod complet si corect.
Cine se ocupa de recomandarile Clientului Plug-in?
Toate recomandarile oferite de plug in se mentin in linia naturala.
Ce facem daca persoana decide sa devina Membru Activ?
- Trebuie sa urmeze aceleasi reguli ca si ceilalti Membri activi din club
- Poate vinde abonamente, doar dupa ce se autorizeaza fiscal, poate sa vinda si sa cumpere deja cu
propriul ID, poate sa contribuie cu produse in banca de produse, daca e cazul si sa respecte orice alte
reguli din club.
- Poate participa la tot sistemul de instruire.
- Oamenii lui cumpara din club in aceleasi conditii ca si ceilalti membri activi, care intrunesc toate
conditiile stabilite.
- Sponsorul membrului activ are obligatia sa ii ofere tot sprijinul si, dupa caz, sa contribuie la o buna
functionare a clubului ex. Un training sau conferinta sau sesiune de instruire.
! Plug-in-ul Membru Activ, poate ramane in club pana la un anumit nivel (exemplu: SP cu 10-15 clienti),
dupa care se revizuiesc conditiile de colaborare. Se stabileste daca acest membru mai poate ramana ca si
partener in club sau trebuie sa isi deschida propriul club/ reconecteze la un alt club.
In momentul conectarii Plug- in-ul semneaza formularul special in care specifica faptul ca e de acord
sa respecte regulile clubului, cine este sponsorul si ca nu va incerca sa il schimbe.
Recomandam ca o poza a acestui formular sa fie trimisa catre sponsor.
Toate cluburile care vor sa participle in acest program se vor inregistra pe lista cluburilor.
Cluburile care nu se vor inregistra nu vor putea beneficia de sprijinul acestui sistem.
RECOMANDARI CU PRIVIRE LA ABONAMENTE
Pentru aliniamentul tuturor formelor de operare pe teritoriul tarii noastre avem abordarea de
ABONAMENT UNIC PENTRU SERVICII WELLNESS. Acest lucru permite alinierea tuturor
fluxurilor chiar daca serviciile oferite vor avea particularitatile lor in functie de forma operationala a
clubului.
Practic, fiecare sedinta ofera abonatului posibilitatea de interactiune, actiune, comunicarea si
educatie, in diferite forme. De asemenea primeste gratuit din partea clubului diverse produse pentru
testare. In functie de tipul de eveniment va primi diferite combinatii de produse, dar acest
abonament poate fi folosit pentru:
o Perioada de acomodare si Educatie Nutritionala cu cele 10 teme.
o In cadrul clubului cu Mic Dejun / Cina
o In cadrul FitClub
o La Clubul Clientilor saptamanal (opțional)
o Sedinte de follow-up – abonament de servicii wellness.
Pretul ABONAMENTULUI UNIC este de 15 RON pe sedinta. Se vand doar abonamente pentru 10
zile, respectiv 30 de zile.
La pretul produselor folosite pentru degustare se adauga si costul paharelor si a celorlalte materiale
insotitoare - pai, servetele, etc.
Sugeram urmatoarele combinatii de produse in functie de eveniment.
Calcul recomandat pentru
portii
Descriere
serviciu
wellness
Produs Nr. PortiiCantitate
apa/ ml
Linguri/
portieModel lingura masura
Pret client/
produsCost/portie
Cost Mic
dejun
Echilibrat
Formula 1 21 2 lingura noua standard 129 6.14
PDM 42 1 lingura noua standard 154 3.67
Aloe 80 250 1 capac 118 1.48
Ceai original 100 g 100 250 0.5lingura noua standard
(masura mica)164 1.64
Formula 1 21 2 lingura noua standard 129 6.14
PDM 42 1 lingura noua standard 154 3.67
Fibre din mar si ovaz 60 0.5 lingura masura din cutie 118 1.97
Aloe 80 250 1 capac 118 1.48
CR7 40 250 1 lingura masura din cutie 78 1.95
Rebuild Endurance 20 250 4 lingura masura din cutie 267 13.35
CR7 40 250 1 lingura masura din cutie 78 1.95
Rebuild Strengh 20 250 4 lingura masura din cutie 283 14.1516.10
Mic dejun
echilibrat 12.92
Degustare de
seară
Recovery shake
Recovery shake
350
35013.25
15.30
Recomandam, de asemenea ca in momentul vanzarii primului abonament sa se completeze un
contract de prestari servicii cu membrii clubului. Acest contract nu este necesar in cadrul fluxului,
este necesar, insa, din perspectiva raportarii fiscale, de aceea recomandam sa il completati cu
fiecare client in parte, la vanzarea primului abonament. Pastrati copiile acestui contract la indemana
intr-un dosar.
CONTRACT de PRESTARI SERVICII
Prezentul contract de prestari servicii se încheie între:
- I.I./IF/PFA Ionescu Ioana (denumită în continuare prestator), cu sediul social in localitatea....,
inregistrată la Oficiul Registrului Comerţului nr., CUI ..., având contul nr. , deschis la ...Bank,
reprezentată de Ionescu Ioana, CNP 111111111111, avand CI seria MX, nr. 123456, eliberat de
Politia , la data de .......,
- ...................................................... (denumit în continuare beneficiar) cu sediul social în
........................, str. ......................., nr. ...., ................, judeţ ..................., inregistrată la Oficiul
Registrului Comerţului .............., sub nr. .............................., CUI ....................., avand contul nr.
..............................................., deschis la ..................., reprezentată de .................................,
CNP......................................, avand CI seria ....... nr...................., eliberat de ....................., la data
de ......................
ARTICOLUL 1
Obiectul contractului
(1) Contractul stabileşte cadrul în care prestatorul organizează şi desfăşoară activitatea de
consultanta in activitati wellness.
(2) Modalităţile de derulare şi conţinutul serviciilor de consultanta in activitati wellness sunt
urmatoarele: consultanta in desfasurarea de evaluari wellness personalizate, consiliere si
monitorizarea in implementarea principiilor corecte de alimentatie si stil de viata activ si sanatos,
consultanta in afacere si studii de piata.
ARTICOLUL 2
Statutul beneficiarului
Beneficiarul este persoana fizica sau persoană fizică autorizată (juridica), conform legislatiei în
vigoare din România.
ARTICOLUL 3
Durata şi perioada activitatii de consultanta
(1) Activitatea de consultanta va avea durata de 10 zile, respectiv 30 de zile cu posibilitate de
prelungire, de comun acord a părţilor, fara notificare scrisa.
(2) Perioada desfăşurării activitatii de consultanta este de la ....................... până la
......................(zi/lună/an).
ARTICOLUL 4
Plata şi obligaţiile sociale
Plata serviciilor prestate pentru toata perioada activitatii de consultanta este de 150
(unasutacincizeci) lei cu TVA inclus pentru 10 zile, respectiv 450 (patrusutecincizeci) lei cu TVA
inclus pentru 30 de zile. Plata se efectueaza la data semnarii contractului.
ARTICOLUL 5
(1) În cazul rezilierii prezentului contract de către oricare dintre părţi, prezentul contract
încetează fără alte discuţii sau contestaţii. Rezilierea prezentului contract poate fi anuntată
beneficiarului sau prestatorului verbal, în scris, prin e-mail sau telefonic, inainte cu 2 (doua)
zile calendaristice.
(2) Beneficiarul ste de acord cu proviziile legate de prelucrarea datelor lui personale in
conformitate cu GDPR. A semnat acordul cu consultantul.
ARTICOLUL 6
Acordul beneficiarului
(1) Beneficiarul intelege că produsele Herbalife nu sunt medicamente, iar activitatea consultantul de
nutriţie nu este o activitate medicala si nu implica diagnosticarea şi tratamentul afectiunilor.
Înțelege, de asemenea, că nu trebuie să se aștepte la efecte terapeutice în urma consumului
produselor Herbalife pentru echilibrarea nutriţiei. Ințelege că, în cazul în care are boli cronice sau
acute, care necesita îngrijire speciala, tratament, regim alimentar special sau medicamente, este
recomandat să se consulte cu medicul. A înțeles că informațiile referitoare la dieta echilibrata, pe
care le pot obține în Clubul Wellness sau Clubul Clientilor, nu vor fi folosite pentru a modifica
tratamentul prescris de către medic. Pentru orice modificare trebuie cerut acordul medicului.
ARTICOLUL 7
Acordul prestatorului
(1) Prestatorul asigura conditiile optime pentru atingerea obiectivelor beneficiarului.
(2) Prestatorul ofera toate serviciile de consultanta, educatie si degustare in locatiile prevazute
pentru aceste servicii, la domiciliul clientului sau in cadrul diverselor intalniri si evenimente
organizate in diverse locatii.
Semnat astăzi, ..............................., în 2 (două) exemplare, câte unul pentru fiecare parte.
Prestator, Beneficiar,
I.I. IONESCU IOANA
EXTRAS DIN REGULAMENTUL
ŞI DISPOZIŢIILE COMPANIEI
Important de reţinut!
• Produsele Herbalife – sunt produse alimentare speciale şi suplimente alimentare.
• Produsele Herbalife nu sunt medicamente şi nu au proprietăți curative.
• Orice declaratie trebuie să conțină Disclaimer-ul corect, să fie sinceră și să nu inducă în
eroare
Nu este permis:
• Să menționați că produsele Herbalife Nutrition au proprietăți curative;
• Să afirmaţi că produsele Herbalife pot preveni apariţia oricărei boli, că pot ameliora durerea
sau vindeca bolile.
• Să folosiţi cuvinte, cum ar fi „vindecă” şi „însănătoşesc” sau alte sinonime şi cuvinte
derivate;
• Să daţi exemple de cazuri concrete în care oamenii s-au vindecat sau starea lor de sănătate s-
a îmbunătăţit;
• Să recomandaţi femeilor însărcinate sau care alăptează să utilizeze produsele Herbalife, fără
o aprobare din partea medicului lor..
NU AVEŢI VOIE SĂ FOLOSIŢI AVEŢI VOIE SĂ FOLOSIŢI
Previn apariţia oricărei boli, vindecă bolile Vă ajută să vă simţiţi mai energic (ajută la
restabilirea puterilor, vă încarcă cu energie)
Sănătate; sănătos sau restabileşte sănătatea Stil de viață sănătos și bunăstare
Rezultat garantat Rezultatele sunt individuale şi pot fi diferite de la
persoană la persoană
„Eu am scăpat de kilogramele în plus cu ajutorul
Formulei 1”
„Mi-am controlat greutatea folosind Formula 1, în
cadrul Programului de nutriţie alimentară echilibrată
şi de control al greutăţii Herbalife”
„Am venit în Clubul Wellness pentru a-mi ameliora
sănătatea”
„În grupul de Susţinere (în Wellness Club) mi-am
schimbat obiceiurile alimentare, starea mea s-a
îmbunătăţit”
„Am fost chinuită de migrene frecvente şi picioare
umflate. Dar toate acestea au dispărut după ce am
început să folosesc produsul.... X”
Mi-am corectat greutatea şi am început să duc o viaţă
sănătoasă, starea mea s-a îmbunătăţit
Dacă dumneavoastră suferiţi de obezitate … Dacă aveţi kilograme în plus, produsele noastre vă
pot ajuta să aveţi o alimentaţie echilibrată
Corectarea siluetei.
Să slăbeşti 8-15 kg pe lună
Corectarea Siluetei.
Vă pot împărtăşi experienţa mea.
Să rezolvaţi problemele, vă ajutăm cu produsul … X Ajută la îmbunătăţirea stării prin corectarea
regimului alimentar Vă ajută să scăpați de/să vindecaţi/să preveniţi ..
(gastrită, durerile de cap, migrenele, etc.)
100% natural/Toate ingredientele sunt naturale/100%
bazat pe plante
Bazat pe ingrediente naturale
Arde grăsimile/distruge grăsimile Dacă respectaţi programul puteţi pierde în greutate
Recomandat de medic/aprobat de medic Nu aveţi voie să folosiţi
Stimaţi Membri Independenţi!
Herbalife Nutrition vă amintește importanța respectării Regulilor de Conduită privind Cluburile
Wellness, și vă oferă un rezumat al acestor Reguli.
Versiunea completă a Regulilor de Conduită privind Cluburile Wellness este disponibilă pe
Ro.MyHerbalife.com.
Regula 8.2.6 şi 8.4.2
Din Regulamentul Cluburilor Wellness
• Operatorii Cluburilor au dreptul de a servi vizitatorii lor cu un shake , ceai și băutură pe bază
de Concentrat de Aloe. Aceste produse pot fi expuse în Club câte un exemplar sigilat din
fiecare, în ambalajele originale. Literatura despre produsele Herbalife, materiale
promoționale pot fi, de asemenea, plasate în Club.
• Cu toate acestea, toate cele menţionate mai sus nu ar trebui să fie vizibile din exterior, din
afara clubului.
Regula 8.1.11
Din Regulamentul Cluburilor Wellness
• Fiecare Operator al Clubului este obligat să afişeze în club următoarele 2 Ghiduri
Consultative:
▪ Ghid Consultativ Al Clubului Wellness care să conţină numele şi datele de
contact ale Operatorului Clubului şi
▪ Ghidul Consultativ pentru Operatorul Clubulu Wellness
Regula 8.2.6 si 8.4.2
Din Regulamentul Cluburilor Wellness
• Cluburile nu sunt magazine de vânzare cu amânuntul, puncte de desfacere, restaurante sau
unități de oferire de alimente la pachet. Este permisă prezentarea participanților Clubului
unui catalog actual de produse Herbalife, însă Clubului îi este interzis comerţul cu
amănuntul, de asemenea este interzisă afişarea preţurilor pentru produse.
• Puteţi oferi degustări gratuite de produse, cum ar fi shake, ceai sau o băutură pe bază de
Concentrat de Aloe. Nu pot fi eșantionate tablete.
Regula 8.4.3 si 8.4.4
Din Regulamentul Cluburilor Wellness
• Interiorul Clubului Wellness nu trebuie să fie vizibil trecătorilor de afară. Pentru a asigura
această cerinţă trebuie să acoperiţi uşile şi geamurile. În plus, toate uşile exterioare trebuie
să fie închise.
Regula 8.3.3
Din Regulamentul Cluburilor Wellness
• Cluburile sunt locuri de socializare, informațiile despre activitatea acestora se vor da doar în
rândul persoanelor cunoscute. La Club participă doar persoanele care sunt invitate personal
de operatorul Clubului, un Membru Independent Herbalife Nutrition, de un participant al
Clubului sau de un client. Cluburile nu sunt destinate pentru a atrage vizitatori ocazionali;
prin urmare, publicitatea Clubului se rezumă doar la promovarea serviciilor care sunt oferite
în cadrul clubului: evaluarea wellness sau prezentarea wellness. Cu toate acestea, nu este
permisă reclama prin intermediul radio sau televiziune pentru promovarea serviciilor.
Regula 8.2.10
Din Regulamentul Cluburilor Wellness
• Nu este permisă amestecarea produselor Herbalife cu medicamente, alcool, şi alte
ingrediente necorespunzătoare.
Regula 8.3.2, 6.1.2 si 6.1.3
Din Regulamentul Cluburilor Wellness
• Operatorii și participanții pot împărtăși experiențele lor privind utilizarea produselor, dar
trebuie de reținut că produsele nu au proprietăți terapeutice sau curative și nu sunt destinate
pentru a diagnostica, trata, vindeca sau preveni boala. Nu trebuie să existe în nicio
împrejurare declarații sau aluzii contrare, fie ale Operatorului Clubului, fie ale
participanților sau invitaților. .
Doar literatura oficială, afișe și bannere revizuite de către Herbalife Nutrition pot fi plasate în Club
Regula 8.3.2 și 6.1.4
Din Regulamentul Cluburilor Wellness
• Operatorii Cluburilor pot face schimb de informații cu privire la stilul de viață sănătos și
regimul alimentar echilibrat, acestea reprezentând o parte a activităților lor zilnice în calitate
de Membru Independent Herbalife Nutrition. Aceasta implică furnizarea de informații
despre produse și utilizarea lor, precum și despre Oportunitatea de Afacere. Operatorii
Cluburilor au, de asemenea, dreptul de a împărtăși experiențele lor privind consumul de
produse și pot face declarații cu privire la diferitele niveluri de venituri, atât oral, cât și în
scris (însoțite de disclaimer-ul potrivit adoptat în Herbalife).
Regula 8.2.5
Din Regulamentul Cluburilor Wellness
• În încăperea destinată Clubului sunt interzise promovarea, vânzarea sau oferirea produselor
care nu au nici o legătură cu Herbalife Nutrition, şi a produselor Herbalife Nutrition care nu
sunt certificate în ţara în care este deschis Clubul.
Versiunea completă a Regulamentului este disponibilă
pe site-ul Ro.MyHerbalife.com.
Regulă pentru Wellness Club Rezumat
8.1.11 Afișări obligatori Fiecare operator de Club va afișa Ghidul Consultativ al
Operatorului Clubului Wellness și Ghidul Consultativ
Igienico-Sanitară pentru Operatorul Clubului
Regulă pentru Wellness Club
Rezumat
8.1.1 Audituri din partea companiei Membrii vor colabora cu Herbalife Nutrition la auditarea practicilor din
Club.
8.1.2 Instruirea Operatorul unui Club trebuie instruit de către o persoană din rețeaua sa
ascendentă, care cunoaște deja activitatea, sau în cadrul evenimentelor de
instruire locale ale Herbalife Nutrition. Răspunderea finală pentru
instruirea unui operator îi revine primului membru TAB Team din rețeaua
sa ascendentă.
8.1.3 Angajații Cluburile vor fi administrate doar de Membri Independenți Herbalife
Nutrition. Membrii nu pot folosi angajați care să îi ajute cu operațiunile
derulate în cadrul Clubului.
8.1.4 Nu sunt Francize Cluburile nu sunt francize și Membrii nu pot compara Cluburile cu
francizele, atunci când le promovează ca Metodă de Lucru.
8.1.5 Operațiuni comerciale
independente
Herbalife Nutrition nu aprobă, susține, autorizează, garantează și nu își
asumă nicio obligație a unui Club.
8.1.6 Un Membru responsabil Locație comună: cel puțin un Membru trebuie să își asume
responsabilitate deplină pentru întregul Club.
8.1.7 Politica de vecin bun Operatorii de Club-uri trebuie să fie vecini buni, mai ales dacă acesta este
într-o locație rezidențială.
8.1.8 Respectarea legii Operatorii de Club trebuie să respecte toate legile și reglementările
aplicabile administrării Clubului.
8.1.9 Fără teritorii desemnate sau
exclusive
Nu există delimitări teritoriale sau teritorii exclusive pentru Cluburi:
acestea pot fi deschise și administrate oriunde permite legea.
8.1.10 Cluburi multiple Operatorii Cluburilor Wellness pot avea mai multe Cluburi. Operatorii
trebuie să fie prezenți la toate sesiunile derulate în Club, cu excepția unor
absențe scurte, atunci când participă la întâlnirile organizate de Herbalife
Nutrition.
Wellness.
8.1.12 Igienă Corespunzătoare Pentru a le furniza participanților la Club produsele
Herbalife Nutrition, este necesar ca operatorii de
Club să aibă bune practici de igienă și să păstreze
locația curată și igienizată.
8.2.1
Taxe
Operatorii Cluburilor pot percepe o taxă de
participare, pentru a acoperi cheltuielile de operare
(cum ar fi chiria, utilitățile, produsele și ingredientele
consumate în cadrul activităților din Club).
8.2.2 Participarea la Club nu este obligatorie Participarea la Club este o decizie personală a
Participantului sau invitatului (fie că este sau nu
Membru). Operatorii de Club nu vor afirma sau
insinua că există obligația de a participa.
8.2.3 Activitățile și serviciile Club-ului Club-urile trebuie să le ofere participanților
oportunități periodice de socializare, instruire și
coaching.
8.2.4 Stimulente pentru recomandări făcute de
participanți
Operatorul de Club poate oferi recompense
rezonabile (de exemplu, produse gratuite) pentru
recomandările primite, însă nu bani.
8.2.5 Doar produse autorizate Herbalife
Nutrition
Doar produsele autorizate Herbalife Nutrition pot fi
oferite spre vânzare sau consum în Club.
8.2.6 Consumul produselor Operatorii de Club pot oferi produse gratuit, ca de
pildă shake-uri, ceaiuri și băuturi concentrat Herbal
Aloe Vera. Operatorii de Club pot afișa o listă cu
aromele de shake-uri și ceaiuri disponibile, precum și
cu ingredientele opționale, ca proteine sau fibre, însă
nu pot afișa sau percepe prețuri individuale pentru
aceste produse sau ingrediente.
8.2.7 Produse
la pachet
Participanții Club-ului nu pot lua cu ei produse la
pachet.
8.2.8 Vânzarea produselor Operatorii de Club pot păstra un stoc de produse pe
care să îl vândă. Toate produsele Herbalife Nutrition
vândute vor fi sigilate, în ambalajul lor original
Herbalife Nutrition.
8.2.9 Oferirea de Mostre Produsele nu vor fi oferite ca mostre decât dacă au
fost ambalate pentru distribuție, în porții unice
8.2.10 Amestecuri Necorespunzătoare Operatorii de Club nu vor amesteca shake-uri, ceaiuri
sau băuturi concentrat Herbal Aloe Vera cu băuturi
alcoolice, medicamente sau alte ingrediente
necorespunzătoare.
*Pentru a consulta integral Normele de Conduită pentru Membri, mergi pe ro. MyHerbalife.com.
Regulă pentru Wellness Club Rezumat
8.2.11 Ambalarea și afișarea produselor Operatorii de Club pot afișa materiale legate de
produse, materiale promoționale și o singură unitate
(per produs) al unui produs Herbalife Nutrition
nedesfăcut, în ambalajul său original.
8.2.12 Eliminarea
corespunzătoare a
recipientelor produselor
În vederea protejării de cei care urmăresc falsificarea
produselor Herbalife Nutrition, Operatorilor de Club li
se cere să deterioreze sau să distrugă etichetele și
recipientele produselor, înainte de a le arunca.
8.2.13 Vânzarea Cluburilor este interzisă Un operator de Club nu își poate vinde Clubul unui alt
Membru.
8.3.1 Afirmații și Reprezentări Participanții la Club pot să își împărtășească
experiențele, însă toate afirmațiile, reprezentările,
istoriile personale și cele despre produse trebuie să
respecte legislația și Regulile.
8.3.2 Oferirea de sfaturi despre nutriție
participanților și invitaților
Operatorii de Club pot oferi informațiile generale
despre nutriție, sănătate și wellness, care apar atât
pe etichetele produselor cât și în Materiale.
Operatorii de Club nu au voie să afirme sau să
insinueze că utilizarea produselor permite
diagnosticarea, tratarea, prevenirea sau vindecarea
vreunei afecțiuni sau boli.
8.3.3 Reclama Publicitatea Clubului Wellness este limitată la
promovarea serviciilor care sunt oferite în cadrul
Clubului, cum ar fi programul de pierdere în greutate,
evaluarea wellness sau prezentarea wellness.
Cluburile sunt locuri de socializare, pentru care se va
face publicitate exclusiv pe cale verbală.
8.3.4 Site-uri web personale Operatorii Club-urilor pot crea o pagină de internet,
însă pot afișa doar detalii limitate și, în anumite
cazuri, aceste pagini trebuie protejate cu parole.
8.3.5 Interzicerea semnalizării Cluburilor
Wellness Rezidențiale
Cluburile care își desfășoară activitatea în locații
rezidențiale nu vor folosi niciun fel de semnalizare
exterioară.
*Pentru a consulta integral Normele de Conduită pentru Membri, mergi pe ro. MyHerbalife.com.
Regulă pentru Wellness Club Rezumat
8.4.1 Procesul de înregistrare
Un Membru nu poate deschide un Club Wellness
dacă nu este Membru Herbalife înregistrat oficial de
cel puțin 90 de zile, și dacă nu a finalizat procesul de
înregistrare impus de Companie și cel de pregătire.
8.4.2 Nu sunt locații comerciale sau de prestări
servicii
Club-urile nu pot opera în locații care prestează
servicii și au activități de vânzare, cum ar fi
restaurantele, cafenelele sau alte magazine
alimentare. Club-urile se pot desfășura în anumite
locații ce prestează servicii (saloane de
înfrumusețare, săli de sport), într-o încăpere închisă,
fără semne și fără ca activitățile din Club să poată fi
observate de trecători.
8.4.3 Restricții privind semnalizarea Un Club Wellness nu poate avea nici un fel de
semnalizare în exterior, sau în jurul clădirii în care își
desfășoară acesta activitatea.
8.4.4 Exteriorul Clubului Wellness În exteriorul Club-ului nu pot fi mese și scaune, poze
cu alimente, semne cu „Bine ați venit”, slogane, sau
orice alte elemente care ar putea crea imagini greșite
despre Club, deoarece Club-urile nu sunt restaurante,
magazine sau francize.
8.4.5 Case de marcat Casele de marcat și cutiile cu bani nu vor fi vizibile
pentru participanții Club-ului.
8.4.6 Împrumutarea, Închirierea sau împărțirea
locației Clubului
Operatorii Club-urilor pot împărți chiria, sau le pot
percepe o taxă celorlalți operatori, pentru un spațiu
folosit la comun, respectând regulile existente.
8.4.7 Trecători Ocazionali Operatorii Club-urilor le pot oferi trecătorilor
ocazionali produse gratuite și le pot explica conceptul
de Wellnes Club și anume acela de a socializa, de a
oferi informații generale despre wellness și despre
produsele Herbalife Nutrition®.
*Pentru a consulta integral Normele de Conduită pentru Membri, mergi pe ro. MyHerbalife.com.
