Managementul Cunoasterii Cursuri 6-14

5/23/2018 Managementul Cunoasterii Cursuri 6-14

1/22

CAPITOLUL IIIROLUL CUNOATERII N NOUA ECONOMIE BAZAT PE

INFORMAIE

3.1.Moment de refe!"#eAlturi de globalizare, termenul de integrare este unul din cele mai uzitatecuvinte cu referire la integrarea n organismele internaionale sau integrareainformaional, ori de cte ori asistm la o comunicare sau la un interviu despreregiune, grup de state, continente sau nivel planetar.

Integrarea sistemelor informaionale a aprut ca un lucru firesc pe fondultransformrii sistemelor, chiar dac iniial noiunea de sistem integrat se referea numaila aspectele fizice i la problemele de interconectare, fr a se lua n discuie parteasoftware, partea de date, programe i procese. ractic, la nivel de organizaie e!istausisteme informaionale integrate de mai mult vreme, deoarece fiecare compartiment

informaional are o organizare proprie i comunic cu celelalte compartimente n ceeace privete schimbul de informaii".#e altfel, evoluia sistemelor informaionale este privit de multe ori ca o

evoluie de la simplu la comple!, n care rolul acestor sisteme a crescut permanentde$a lungul anilor prin diversificarea continu a funciilor sale. Astfel, de la aplicaiileempirice de prelucrri informatice, a urmat perioada sistemelor informaionale degestiune, pentru a trece apoi la sisteme informaionale integrate, n special ca urmare amodificrii importanei i rolului integrator al informaiilor.

3.$.Ro% #nte&r'tor ' #nform'"##or ' n#(e% or&'n#)'"##or

%chimbrile tot mai rapide din mediul de afaceri i creterea n comple!itate aactivitilor din cadrul unei organizaii, necesit o adaptare permanent, ntr$un ritmalert, care adeseori pune la ncercare capacitile de efort i analiz ale factoruluiuman, n principal n ceea ce privete cantitatea i calitatea informaiilor financiar$contabile.

&otodat, creterea responsabilitii ntreprinderii i rolul acesteia n cadrulsocietii, au determinat o cretere a numrului utilizatorilor informaiilor financiar$contabile, o diversificare a ariei de provenien a acestora i de asemenea, cretereaimportanei i calitii informaiilor. #ac iniial, categoria utilizatorilor informaiilor

era restrns la conductorii de societi, proprietari i creditori, cu timpul ea s$a e!tinsprin includerea organismelor administrative, cu precdere a celor fiscale, ainvestitorilor, a analitilor financiari, iar mai recent, a salariailor i a publicului larg.Atributele calitative ale informaiilor financiar$contabile sunt date de relevan,credibilitate, comparabilitate i inteligibilitate'.

Informaia este indispensabil funcionrii oricrei organizaii pentru c eapermite atingerea a trei obiective()

$ pregtirea deciziilor pe niveluri ierarhice*

"+ungu, I. $Integrarea sistemelor informatice, d. A%, -ucureti, '/, p. "0

'#uescu, A. $Informaia contabil i pieele de capital, d. conomic, -ucureti, ', pp. '/$'1(Airinei, #. 2coord.3 $Introducere n informatica economic, d. %edcom +ibris, Iai, '(, pp. 4$4"

"


2/22

$ satisfacerea obligaiilor legale impuse de reglementrile n vigoare*$ asigurarea comunicrii att la nivel intern ct i e!tern cu utilizatorii

informaiilor financiare.%ocietatea contemporan ofer un volum imens de date ce ne parvin sub o

multitudine de forme. entru ca aceste date s poat deveni informaii utile, suntnecesare operaii de filtrare, nregistrare i prelucrare.

5ig. ".( $ &ransformarea datelor n informaii, n sistemul informaionalSursa: I. Roca, D. Zaharie !roiectarea sistemelor informatice, p. "#

6Integrarea informaiei repre$int un factor important de susinere a strategiei% on demand business &, iar clienii e'tind in(estiiile n soft)are*ul care s le permit

s anali$e$e rapid, s consolide$e i s obin (aloare prin intermediul propriilor dateale afacerii74. &endina este clar) pentru a avea informaia, pentru a o putea utiliza ivalorifica, este necesar dezvoltarea de soluii integrate la nivel de organizaie.

#e cele mai multe ori, n afaceri, ca i n via, e!cesul de informaie, dar iinformaia insuficient pun serioase probleme. #e aceea, organizaiile au nevoie deinstrumente care s le permit s colecteze i s utilizeze e!act acele informaii care lesunt necesare pentru a crea rapoarte standard ale necesitilor de rutin, pentru aanaliza n detaliu sau n ansamblu fiecare activitate, n scopul facilitrii procesuluidecizional. 8unoaterea reprezint ansamblul datelor i informaiilor ce trebuie se!iste pentru un anumit domeniu de activitate, n vederea ndeplinirii unor activiti,sau pentru a crea noi informaii i cunotine.

9n multe situaii, datele sunt disponibile dar nu sunt culese, ceea ce necesitintroduceri manuale ale datelor, scanare dup cod de bare sau monitorizri pe baz desenzori. 9n alte cazuri, datele sunt colectate, dar lsate deoparte pn li se gsete outilitate. Aplicaiile de cutare a datelor 2data mining3 i stocare a acestora 2datawarehousing3 sunt implicate n acest proces de dezvoltare a informaiei.

+tili$area soluiilor integrate re$ol( o mare parte a cerinelor informaionale,att a celor intra*organi$aionale oferind informaii pe ni(eluri organi$aionale, darcu precdere a celor inter*organi$aionale, unde aria utili$atorilor este mult mai larg

i cu un impact decisi( asupra desfurrii procesului economic.!iaa integrrii informaiei se modific i e(oluea$ pe msur ce clienii

manifest o preferin pentru soluiile comple'e care rspund necesitailor deintegrare la ni(el de ntreprindere.

4:ills, %. $ +sing the Internet for -cti(e eaching and /earning, d. earson, +ondra, ';, p. "(/

'

$ reguli$ tehnici$ metode$ principii$ etc.

8ulegereadatelor

9nregistrareadatelor

&ransmitereadatelor

relucrareadatelor


3/22

3.2.1. Rolul cunoaterii n noua economie

Abordarea uzual separ cunoaterea de date i de informaii. #atele suntdescrise, de obicei, ca fiind obiecte discrete, lipsite de conte!t = de e!emplu, 6o sut deaciuni7. 8nd datele sunt plasate n conte!t, ele devin informaii = 6avem o sut deaciuni de la compania >7.

?umai atunci cnd informaia este configurat n modele superioare, mai largii conectate cu alte modele, a@ungem la ceva ce am putea numi cunoatere = dee!emplu 6avem o sut de aciuni de la compania > care au urcat cu trei puncte pe pian cretere, dar volumul este mic i este posibil ca rata dobnzii s creasc7.

Acesta este sensul pe care l dm termenilor n continuare, dar, evitnd repetiiaobositoare a frazei 6date, informaii i cunoatere7, vom folosi acolo unde este posibilcuvintele cunoateresau informaiepentru a desemna toate cele de mai sus.

:iliarde de cuvinte despre economia cunoaterii au fost scrise, rostite idisputate n toate limbile pmntului, dar puine dintre ele arat cu claritate ct dediferit este cunoaterea n raport cu orice alte resurse sau mi@loace care intr ncrearea avuiei;.

rintre caracteristicile cunoaterii, menionm) 0unoaterea este inerent non*ri(al. 8u ct mai muli oameni folosesc

aceeai poriune de informaie, cu att este mai mare posibilitatea ca cinevas genereze i mai mult cunoatere pe baza ei. 9n economiile avansate deastzi, ma@oritatea lucrtorilor se ocup cu crearea sau schimbul de date

non$rivale, informaii i cunoatere. 0unoaterea este intangibil. ?u o putem atinge, ndoi sau lovi. #ar o

putem manipula = ceea ce i facem. 0unoaterea este non*liniar. Idei minore pot aduce rezultate uluitoare.

:ulte companii mari s$au nscut din dorina unei persoane sau a unui grupredus de persoane.

0unoaterea este relaional.


4/22

8umularea acestor caracteristici are ca rezultat ceva total diferit de tangibilul cucare economitii sunt obinuii s lucreze. #e aici i amplele dezbateri cu privire lacunoatere, la rolul acesteia i la modul n care ea se nscrie n categoriile economicee!istenteB.

9ntr$o economie tot mai bazat pe cunoatere i inovaie, acest parado! creeazo problem serioas nu doar pentru economiti ci pentru ntreaga economie deoareceinformaia nceteaz s @oace doar rol de suport al tranzaciilor economice.

-ccentuarea rolului cunoaterii nu este numai un obstacol minor. 1conomitii,spernd s transforme economia ntr*o tiin la fel de precis i de predictibil cafi$ica lui 2e)ton i*au imaginat*o, la un moment dat, ca fiind determinist,echilibrat, cu o funcionare aproape mecanic. 0hiar i ast$i, o mare parte aeconomitilor, n care intr motenirile lui -dam Smith, Da(id Ricardo i mai tr$iu,

3ar' 4e5nes i 3ilton 6riedman, se ba$ea$, mcar n parte, tot pe mecanicane)tonian i pe logica carte$ian.

3.2.2. Valene ale raionamentul informaional

#eciziile, afectnd uneori viaa sau moartea unor afaceri sau chiar a unorpersoane, sunt adesea bazate pe o cunoatere depit, neltoare, incorect sau pur isimplu fals. Astzi, calculatorul, Internetul, noile mi@loace de informareomniprezente, efectele speciale i alte instrumente, fac frauda online i contrafacereamai uoare, n timp ce marea mas a cunoaterii inocente, dar efectiv neverificate ineadevrate, prolifereaz pe web/.

!ist cel puin ase criterii rivale n funcie de care cei mai muli dintre noi

decidem ce este adevrat i ce nu, criterii considerate filtre n raionamentulinformaional1.0onsensul< mare parte din ceea ce numim adevr se presupune c este corect datorit

consensului. Avem de$a face cu nelepciunea convenional. &oat lumea 6tie7 c >este corect. rin urmare, trebuie s fie adevrat. Absorbim cunoaterea prin familie,colegi, prieteni, parteneri i din cultura ncon@urtoare, fr a ezita n ceea ce privetensuirea ei. Acest criteriu este stigmatizat de gndirea de turm pentru c nuntotdeauna ceea ce ali spun c este adevrat i i demonstreaz caracterul adevrat.

0oerena

Acest criteriu este bazat pe presupunerea c dac un fapt se potrivete cu altele,considerate adevrate, atunci primul trebuie s fie adevrat. #etectivii, avocaii i@udectorii se bazeaz din greu pe coeren, ca principal test al autenticitii.


5/22

domeniul economiei, de principale surse de tiri considerate atotcunosctoare,autoritatea acestora este recunoscut i acceptat. Autoritatea este, de asemenea2adeseori n mod absurd3, atribuit celebritilor din mass$media.

9n zilele noastre este necesar att de mult cunoatere pentru a lua o deciziebun, nct cei mai detepi oameni tiu ceea ce nu tiu. #e aceea, autoritatea este demulte ori mprtit sau trecut de la unul la altul. +a edina conducerii uneicorporaii, directorii pot urma linia unui membru n chestiuni financiare, l pot asculta

pe altul n chestiunile de compensare e!ecutiv i pe altul pentru opinii tehnologice.Re(elaiaentru unii, adevrul este bazat pe ceea ce se presupune a fi re(elaiamistic.

a nu poate fi pus sub semnul ntrebrii. ur i simplu $1ste ca mine. #esigur acestcriteriu se interconecteaz cu cel prezentat anterior i prin analogie, odat acceptatrevelaia, 1+ devin autoritatea credibil, iar criteriile de baz sunt cele ale uneiautoriti.

Re$istena9n acest caz, testul adevrului se fundamenteaz pe vrst i pe re$isten. A

6rezistat7 adevrul 6testului timpului7J este el 6verificat i autentic7 sau este nou,aadar chestionabilJ Autoritatea nu este un zeu, o carte sau o persoan ci vine cu unfundament pe baza trecutului.

7tiinaKtiina este diferit de toate celelalte criterii de testare a adevrului

informaiilor. a este singura care depinde intrinsec de testarea riguroas. 8u toateacestea, dintre toate aceste criterii variate, tiina este probabil cea pe care ne bazmcel mai puin n viaa de zi cu zi.

Ktiina nu este o colecie de fapte. a este un proces = adeseori confuz inesecvenial = de testare a ideilor. Aceste idei trebuie s fie verificabile. &esteleimplic observaia i e!perimentarea. 8unoaterea care nu a trecut aceste teste nu estetiinific.

8hiar i cele mai convingtoare descoperiri tiinifice sunt, prin urmare,considerate incomplete sau nesigure = supuse ntotdeauna unor noi investigaii,revizuiri sau respingeri, n lumina noilor descoperiri testate tiinific.

3.3. Mod'#t*"# de #nte&r're ' +#+temeor #nform'"#on'e

Integrarea nu se refer ns numai la nglobarea tranzaciilor i a proceseloreconomice ce au loc la nivelul organizaiei, ci i la elementele ce genereaz acestefenomene i care provin din interiorul sau e!teriorul organizaiei.

rin integrare, sistemul informaional va ngloba urmtoarele sisteme0)$ sistemele de conducere = innd seama de cele trei niveluri de management

din cadrul organizaiei 2strategic, tactic i operaional3 se disting)$ sisteme interactive pentru asistarea deciziei*$ sisteme de informare a conducerii*$ sisteme de spri@inire a conducerii*$ sisteme e!pert*

$ sisteme de analiz bazate pe diverse tehnologii 2e!.) data mining3.0


6/22

$sisteme pentru procesarea tran$aciilor*$sisteme de birotic i comunicaii$ ce au la baz produse software i o reea

informaional.&ipologia integrrilor de sisteme informaionale a cunoscut o diversificare pe

msura evoluiei i mutaiilor ce au avut loc la nivel de organizaie. Astfel, distingemmai multe criterii de clasificare)

a3 #in punct de vedere al resurselor informaionale)- Integrarea complet = reprezint un obiectiv ma@or n ceea ce privete

gestiunea resurselor informaionale ale organizaiei*- Integrarea funcional $ se bazeaz pe colaborarea, pe interdependena dintre

resursele informaionale.b3 #in punct de vedere al integrrii la nivel de ntreprindere)- Integrarea intern = acest tip de integrare a sistemului informaional i are

originea din nsi eterogenitatea sistemului, urmrind reingineria proceselormanageriale prin soluii integrate, la care se poate aduga i rspndireageografic*

- Integrarea e!tern = are n vedere deschiderea sistemului informaional spree!terior, deschidere ctre utilizatorii de informaii financiar$contabile, attctre cei interni ct i e!terni, prin intermediul reelelor informaionale.

c3 #in punct de vedere al obiectului integrrii)- Integrarea proceselor $ are ca scop automatizarea procedurilor organizaiei,

dar n acelai timp are n vedere i s le modifice sau optimizeze uor ndecursul timpului, n funcie de modificrile mediului 2!. -: $ -usinessrocess :anagement3*

-

Integrarea soluiilor de afaceri = i propune gruparea, nlocuirea tuturorsistemelor informaionale e!istente printr$un singur sistem integrat. Acestesoluii integrate sunt programe modulare care integreaz toate funciileadministrative ale ntreprinderii ntr$un singur ansamblu omogen. 2!. H$ nterprise Hesource lanning3*

- Integrarea aplicaiilor = urmrete, n principal, dialogul i flu!ul inter$aplicaii. %e poate face cu a@utorul unei platforme AI 2nterpriseApplication Integration3*

- Integrarea e$business $ e!tinde problematica integrrii la schimburile inter$organizaionale prin intermediul reelelor informaionale. !ist n prezent

dou tipuri de sisteme pentru aceste schimburi)- reeaua Internet i formatul standard >:+ 2e>tended :arMup +anguage3*- reele cu valoare adugat i formatul #I 2lectronic #ata Interchange3.- Integrarea datelor$ permit e!tragerea, transformarea i ncrcarea datelor n

depozite de date i operaiuni de data mining. 2!. &+ = !tract$&ransform$+oad3*

- Integrarea user interface $ o alt sarcin a AI pentru definirea uneiinterfee comune i eficiente pentru toi utilizatorii*

- Integrarea soluiilor de asistare a deci$iei $ aplicaiile de acest tip ofersuportul pentru gestionarea tranzaciilor realizate, integrnd funcii de baz

pentru interogarea datelor 2!. -I = -usiness Intelligence3.d3 #in punct de vedere al componentelor integrrii)

B


7/22

- Integrarea hard)are = vizeaz modul n care echipamentele lucreazmpreun fiind incluse aici analize asupra echipamentelor periferice,mi@loacelor de comunicaii, transferuri de fiiere etc.*

- Integrarea soft)are = vizeaz modul n care tehnologiile i platformeledevin compatibile*

- Integrarea semantic= are n vedere transmiterea informaiilor n formaterecunoscute i urmrete integrarea datelor i a depozitelor de date*

- Integrarea reelelor informaionale= este o sintez a primelor trei tipuriavnd la baz interconectivitatea, interoperabilitatea i integrarea semantic*

- Integrarea proceselor de afaceri = descrierea i integrarea de procese deafaceri cu noi performane tehnologice i ncorporarea cunotinelor n noiletehnologii informaionale*

- Integrarea performanelor umane= nici factorul uman nu trebuie omis nintegrarea proceselor electronice de afaceri.

e3 #in punct de vedere al relaiilor i al caracteristicilor elementelor de sistemintegrate la nivel de organizaie)- Integrarea genetic 8natural9$ este legat de momentul de apariie al

elementelor unui sistem, elemente ce fac parte din sistemul n care au apruti depind reciproc de alte elemente ce se creeaz n acelai moment*

- Integrarea prin constrngere$ const dintr$o integrare prin for n careelementele sistemului sunt obligate s funcioneze ntr$un anumit cadruorganizatoric*

- Integrarea prin dependen$ se refer la elementele unui sistem carecontinu s rmn n cadrul lui pentru c depind, ntr$un fel sau altul, de

alte elemente*- Integrarea la alegere = presupune un anumit grad de organizare a

sistemelor respective, adic o anumit libertate de aciune ce oferposibilitatea elementelor de a alege sistemul cruia s$i aparin. stenormal s se aib n vedere c, pentru a se putea integra la alegere ntr$unsistem de ordin superior, subsistemele respective trebuie s aib, mai nti,

posibilitatea de a alege*- Integrarea ntmpltoare 8ha$ardul9 $ se refer la posibilitatea

elementelor de a face parte dintr$un sistem sau altul pe baza unei ntmplri.%istemele integrate conin elemente aflate ntr$o strns interdependen,

e!istnd relaii de colaborare i de subordonare. +a sistemele comple!e integrarea sepoate realiza prin subsisteme diferite, dup cum i rolul ei este diferit i anume")- subsisteme care realizeaz integrarea structural = ce conin elemente

integrate ntre care pot aprea relaii de vecintate*- subsisteme care realizeaz integrarea funcional $ ale cror elemente

colaboreaz ntre ele.f3 #in punct de vedere al modului de organizare i integrare a sistemelor

informaionale 2fig. ".43)- Integrare pe ori$ontal *organizarea fiind pe niveluri = o mulime de

sisteme autonome, vecine 2%"", %"'3. ?ivelul de baz este reprezentat de

"


8/22

nivelul particulelor elementare care, prin evoluie, a cobort tot mai mult,integrarea acestora fiind realizat prin superizare*

- Integrare pe (ertical$ unde organizarea se face pe paliere, respectiv omulime de sisteme ntre care e!ist relaii de subordonare 2%"$ %"" $ %"""3.

5ig. ".4 = Heprezentare de integrare n funcie de modul de organizareSursa: prea, D. -nali$a i proiectarea sistemelor informaionale economice, p. ;#

#atorit accenturii diferenierii i specializrii elementelor, gradul de integrareeste diferit i a devenit necesar apariia unor sisteme de integrare cu rol de sporire agradului de integrare.

Heferindu$ne la tipurile de integrri, pe msura creterii gradului de organizarescade gradul de integrare natural i crete integrarea prin dependen, ceea ce duce laformarea de sisteme hiperintegrate"".

Sub incidena globali$rii, caracteristicile i oportunitile oferite de soluiileintegrate sunt foarte tentante pentru organi$aiile care doresc s*i e'tind acti(itilen lume, fr a pierde controlul asupra acestora. Interesul sporit pentru sistemele 1R!deri( n principal din beneficiile promise ca urmare a schimbrilor, a mutaiilor ceau loc la ni(elul proceselor economice, a sistemului informaional sau a modului deacces la informaie. informaionale i asigurarea accesului direct la informaii n timp real pentru toimembrii organi$aiei.

""


9/22

CAPITOLUL I,M'n'&ement% !%no'-ter## &en'r'tor de m%t'"## ' n#(e% or&'n#)'"#e#

n +o!#et'te' #nform'"#on'*&ransformarea societii naionale n societate global creeaz o serie de mutaii

n managementul i structura de organizare a firmelor. :utaiile sunt mult mai vizibilela nivelul ntreprinderilor mici i mi@locii, rolul acestora crete i se creeaz premisenoi n special prin implicarea n proiecte de colaborare i asociere i de ce nu, pentruinternaionalizarea firmei.

/.1 Met'morfo)' or&'n#)'"#e# +%0 efe!t% &o0'#)*r##

Identificarea factorilor cheie care prezint o importan pentruinternaionalizarea firmei constituie obiectul de studiu al multor teorii economice,dintre cele studiate, evideniem)

$ teoria avanta@elor absolute a lui #avid Hicardo, care a artat c o ar poatectiga n urma activitii de comer chiar dac deine pentru un anumit produsavanta@e sau dezavanta@e numai n termeni absolui"'.

$ teoria nzestrrii cu factori de producie 2&eoria lui ecMsher$


10/22

importan. 9n faza de maturitate se poate a@unge n situaia n care ntreprindereainovatoare, din motivele legate de cost, s nu mai fie capabil s reziste concurenei. 9nacest caz, producia este deplasat n strintate, unde costurile productive sunt maimici, ceea ce duce la faza de declin.

$ teoria curbei de e!perien* introdus n "0(B la baza de avioane Crightatterson. &eoria arat c ara ce dispune de cel mai mare volum cumulat de producieobine, ca urmare a efectelor de nvare, cele mai reduse costuri n producie.

$ teoria curbei de indiferen. areto a integrat funciile de indiferen nlogica lui Calras. < curb de indiferen reprezint ansamblul combinaiilor de bunuricare ofer o satisfacie egal. Acest demers n termenii curbelor de indiferen25. dgeworth3 ia n calcul faptul c utilitatea unui bun n raport cu cea a altui bun nueste cuantificabil.

$ teoria economiei de scar. 8onform teoriei economiei de scar, ara caree!port este cea care deine cea mai mare pia i poate beneficia cel mai mult deavanta@ele generate de producia de mas. :rimea pieei ocupat de firm poate fievaluat n baza criteriilor) mrimea produsului intern brut, populaia rii i densitatea

populaiei. conomiile de scar i des$economiile de scar se refer la proprietateaeconomic a produciei care afecteaz costurile, atunci cnd cantitatea tuturorfactorilor de producie crete ntr$o anumit msur. #ac costurile cresc proporional,nu apar economii de scar* dac costurile cresc ntr$un procent mai mare, apar des$economii de scar* dac costurile cresc ntr$o msur mai mic, apar randamente

pozitive. Atunci cnd sunt combinate, economiile de scar i des$economiile de scarconduc la teoria mrimii ideale a firmei potrivit creia costul mediu 2unitar sau pe

bucat3 al unui produs scade pn la un anumit minimum apoi costul mediu crete o

dat cu creterea mrimii firmei3.$ teoria comerului intra$sectorial 2Lrubel i +lDod3. &eoria comerului intra$sectorial consider diferenierea produselor drept cauza apariiei flu!urilor comerciale.#iferenierea poate constitui un instrument important pentru crearea de avanta@ecompetiionale. Hitmul de cretere a comerului intra$sectorial este superiorsemnificativ mediei internaionale, ndeosebi n cazul rilor dezvoltate, dar i n cel alcelor mai dinamice economii n curs de dezvoltare i n tranziie"B. Aceasta este osugestiv reflectare a procesului de globalizare, care implic o cretere a armoniei ntre

piee fragmentate. < parte important a acestor flu!uri comerciale implic tranzacii cucomponente, piese i semifabricate, care sunt prelucrate dup ce au fost importate i

ree!portate. Adaptarea la noile cerine ale competiiei globale, cutarea locaiei optimepentru procesele prelucrtoare n vederea internalizrii avanta@elor competitive, augenerat creterea fragmentrii i specializrii proceselor de producie.

+und n consideraie riscurile internaionalizrii, oportunitile oferite deaceasta, precum i costurile asociate acestui proces, principalele faze aleinternaionalizrii sunt"/)

$ e!portul direct la cumprtorul final*$ e!portul direct la un intermediar comercial*$ e!port realizat prin intermediari*$ cedarea unei licene*

"B:iron, #. $!olitici comerciale, d. +uceafrul, -ucureti, '(, p. "1

"/opescu, #. $ 3anagementul afacerilor, d. conomica, -ucureti, '", p. ""

"


11/22

$ franchising$ul*$ cooperarea*$ contractul managerial*$ nfiinarea unei filiale proprii n strintate*$ @oint$venture*$ producia i distribuia proprie n strintate.

0orporaii multinaionaleAgenii eseniali ai globalizrii sunt marile corporaii multinaionale, att

financiare ct i non$financiare, nfiinate n cele mai multe ri. le fac s creasccomerul i circulaia de capital ntre regiuni i integreaz piee pe o baz global.&otui, aceste companii pot doar s pun n micare globalizarea datorit unor serii de

progrese tehnologice i decizii politice care le dau libertatea s o fac.:ichael orter 2"003 a folosit termenul globalizare ca s diferenieze o

aa$numit companie multinaional de ceea ce el numea una global. < corporaiemultinaional este una care opereaz n mai multe ri, dar care nu face nici oncercare de a$i unifica operaiile din punct de vedere strategic. 8ompania global, nschimb, urmrete o strategie mondial cu coordonare perfect i integrare ntrediferitele operaii naionale, genernd sinergii i permind ca ntregul s devin multmai important dect prile sale"1.

Qenichi


12/22

#in motive de libertate fa de timpul i spaiul care caracterizeaz comunicareape internet, comunitile virtuale nu sunt totui dect prelungiri ale comunitilor reale.8u ct nrdcinarea ntr$o comunitate real este mai puternic, cu att acestea profitmai mult de comunitate, dar conceptul de comunitate virtual este independent de celal comunitii reale. 9ntlnirile contribuie fr ndoial la creterea numruluimembrilor comunitii virtuale, dar ele nu sunt eseniale, contrar comunitilor reale,deoarece esenialul se petrece on$line. 8eea ce caracterizeaz aceste comuniti nu estedeci nrdcinarea n comunitile reale, ci distana fa de acestea. 9n acest senscomunitile virtuale sunt esenial negative, nu n ceea ce privete finalitatea = carentotdeauna rmne n raport cu comunitarul = ci prin atribute. 8omunitile virtualenu e!ist n realitate n afara suportului lor n comunitile reale.

%ite$ul organizaiilor virtuale'", susinut de universitatea din -erna, indic nouadirecie n care se implic acum comunitile virtuale) de la comuniune se trece laorganizaie.

rgani$aia (irtual


13/22


14/22

alegerilor pentru clienii care au acces la informaie asupra mai multorproduse.

0u autorul inteligenei economice, clienii pot primi ofertele de produsecare (or fi cele mai interesante pentru ei.

* a(antae pentru angaai 0rearea echipelor (irtuale fa(ori$ea$ angaaii oferindu*le

posibilitatea de a alege locali$area locului de munc fr a fi ne(oii surme$e compania. De asemenea este fa(ori$at lucrul n echip icreati(itatea.

!e de alt parte, pentru ca angaaii s fie producti(i, miloacele decomunicare i standardi$area proceselor fac (iaa mai uoar.

* a(antae pentru acionari 3ara beneficiilor este cea mai ridicat deoarece tran$aciile

electronice sunt mai puin costisitoare. fer acionarilor posibilitatea cunoaterii rapide a situaiilor

financiare de sinte$.* a(antae pentru procesul de afaceri

1ste posibil de a colecta mai multe date n funcie de ne(oile clienilorpentru a oferi un ser(iciu mai bun.

Structura (irtual permite elaborarea proceselor modulare care pot fireutili$ate de ali parteneri sau pentru alte produse.

Totodat tre!uie s specificm i principalele pro!leme asociateorganizaiilor virtuale

-desea, e'ist sarcini care necesit contact fa n fa, pentru ca ele sfie bine fcute, iar comunicarea electronic poate s le mpiedice. !rinurmare, tehnologia tinde s depersonali$e$e relaiile.

0um ser(iciile trebuie oferite non*stop, ne ateptm la mai multdisponibilitate a angaailor i (iaa lor pri(at este adesea mpiedicat.

0ultura i comunicaiile slabe duc la pierderea unei consistenteabordri centrate pe client i impactul asupra muncii de echip.

0o*locali$area, deoarece primea$ loialitile particulare de grup

(ersus organi$aia ca ntreg. 2ostalgia organi$aional: neconfortabil sau insuficient pregtii pentru

schimbri. 0omunicarea. /a ni(el managerial monitori$area acti(itii organi$aionale are o

(aloare dubioas adesea, n detrimentul muncii efecti(e. 0onducerea ino(aiilor este comple': lucrul n echip (irtual implic

muncitori i clieni reali i managerii ncearc s re$ol(e probleme realeale echipelor (irtuale.

/.$ er(#!## d#+on#0#e n +o!#et'te' #nform'"#on'*

"4


15/22

%ocietatea informaional descrie o societate n care producerea, depozitarea iconsumul de informaieeste cel mai important tip de activitate i n baza acesteiaremarcm o serie de servicii specifice societii informaionale, clasificate n funcie dedimensiunile ei)

economic) e$8omer, e$-anMing, e$+earning, e$:oneD, e$&rading, achitarepe internet, e$-usiness, e$rocurement etc.*

social) telemedicina, teleactiviti, e$Lovernment, telealegeri,teleasigurare, telelucru etc.*

cultural) muzee i galerii de art pe internet, digitizarea informaiei,manuale digitizate, digitizarea patrimoniului naional i internaional etc.*

ambiental) mediu inteligent, protecia mediului, utilizarea resurselor etc.* educaional) biblioteci virtuale, e$&eaching, educaie i nvmnt la

distan, e$+earning, etc.

?u trecem mai departe fr a ne clarifica clar principalele servicii disponibile)Re*go(ernmentLuvernarea bazat pe noile tehnologii, guvernarea digital, reprezint

ansamblul de sisteme i resurse specifice managementului public, care, prin utilizareatehnologiei informaiei i comunicaiilor, vizeaz optimizarea actului administrativ.

Atributele e$government sunt) mai sigur, mai repede, mai transparent i maieficient. %copul final l reprezint optimizarea organizrii informaiei ntre diferiteleniveluri administrative ale instituiilor guvernamentale, precum i creterea calitii iaccesibilitii serviciilor guvernamentale, ai cror beneficiari sunt cetenii, mediul de

afaceri i anga@aii serviciilor publice $ funcionarii publici.rin instituirea serviciului se va nlesni mbuntirea relaiilor dintre Luvern icetean prin) eliminarea barierelor de comunicare, mbuntirea serviciilorinstituiilor guvernamentale, creterea productivitii i eficienei prin oferirea de noiservicii integrate, o mai bun colaborare i comunicare ntre instituiileguvernamentale, precum i reducerea birocraiei, printr$un acces uor la servicii '4oreEzi. &otodat, cetenii vor fi mai bine informai, n timp util i pe nelesulfiecruia, prin actualizarea n permanen a paginilor de web de larg interes sau prinfolosirea serviciilor de comunicare asincron n grup 2forum, e$mail etc3.

Avanta@ele e$government pot fi privite din urmtoarele perspective';)

-(antae pentru stat: Heducerea cheltuielilor administrative* +ansarea competiiei privind inovarea serviciilor* Luvernare unitar prin asigurarea unei ci de acces unic pentru serviciile

guvernamentale*

%ervicii proiectate s satisfac automat cererea i s asigure feed$bacM$ul cegenereaz 6a@ustri din mers7*

ilotarea absorbirii serviciilor electronice prin parteneriate comerciale.

-(antae pentru ceteni:';

Lhilic$:icu, -., %toica, :. $ e-cti(itile n societatea informaional, d. conomic, -ucureti, '', p. B4

";
http://ro.wikipedia.org/wiki/Informa%C5%A3iehttp://ro.wikipedia.org/wiki/Informa%C5%A3ie


16/22

Interaciune cu o singur identitate guvernamental* %cderea costurilor personale sau ale afacerilor* %cderea comple!itii sistemului 6vizibil7 de ctre cetean* %ervicii noi accesibile imediat publicului*

8omunicare electronic sigur n ambele sensuri*


17/22

'"$'4 i continuat mai apoi n 'B$'1. Acesta viza conectarea instituiilor denvmnt la Internet i nscrierea n programul A..+. ducational Assistant for%chools and ighschools, ns e!ist mari discrepane ntre mediul urban i cel rural.entru asigurarea succesului acestui proiect au avut loc programe de instruire a

profesorilor trecndu$se de la situaia n care o mare parte a profesorilor erau reticenila utilizarea tehnologiei, la situaia n care acetia promoveaz informatizarea. Acestui

proiect guvernamental i se adaug o serie de iniiative private prin care se promoveaze$learning$ul'/.

Re*business$business reprezint o nou cale de a conduce afacerile, prin interconectarea

electronic 2Internet3, n mod eficient, cu vitez, inovativ i prin crearea unei noi valorintr$o organizaie. #ac procentul ntreprinderilor care au acces la Internet reprezint

@umtate din media G$'/, procentul celor care au o pagin web este i mai sczut,respectiv doar o treime din media G$'/'1.

entru creterea competitivitii economiei romneti se impune dezvoltareaunui mediu sigur i dinamic de e$business, prin creterea numrului i a gradului dee!ploatare a oportunitilor de e$business de ctre firme n general i n special de ctreI::$uri. 8omerul electronic n particular, ca i &I8$ul n general, poate generasemnificative reduceri de costuri pe termen lung i de asemenea, poate facilita accesulla pieele interne i e!terne.

/.3 Comer"% ee!tron#! -# ntrer#nder#e (#rt%'e

8omerul electronic const n utilizarea mi@loacelor electronice pentru schimbulde informaii i e!ecutarea de activiti i tranzacii'0. #in aceast definiie, propus demai multe organisme naionale i internaionale i acceptat de o vast ma@oritate dentreprinderi, rezult)

R 8omerul electronic acoper toat gama diversificat de aplicaii, indiferentc sunt de natur financiar sau non$financiar, ca de e!emplu difuzarea i schimbulinformaiilor numerice, transferurile electronice de fonduri, activitile bursiereelectronice, licitaiile comerciale, concepia n colaborare i ingineria, subscrierileelectronice, vnzarea direct ctre consumatori sau serviciile post$vnzare.

R l include produse 2bunuri de consum sau componente de uz industrial3 iservicii 2servicii informaionale, financiare sau @uridice3. ermite emergena produselori serviciilor numerice, adic produse i servicii n ntregime 6digitalizate7, intangibilei virtuale, precum cri, periodice, 8#$uri, programe, servicii bancare, emisiunitelevizate.

R %e bazeaz n mod deosebit pe infrastructurile naionale i mondiale decomunicaii 2?II = ?ational Information Infrastructure i LII = Llobal InformationInfrastructure3 care fac n continuare obiectul eforturilor intensive i investiiilor

'/e/earning, ca solutie de (iitorn http)EEwww.elearning$forum.roE'1

Oasiu, I. $-faceri electronice: aspecte legale, tehnice i manageriale, d. Albastr, 8lu@$?apoca, '/, p. 1'0Hoca, I., -ucur, 8. :. $ 0omerul electronic: concepte, tehnologii i aplicaii, d. conomic, -ucureti,

'4, p. /(

"/
http://www.elearning-forum.ro/http://www.elearning-forum.ro/


18/22

ma@ore din partea a numeroase ri. #ac, comerul electronic bazat pe Internet estedescris ntr$o puternic cretere, reelele private sau nchise precum i reelele hibrid

@oac n prezent un rol deosebit la nivelul comerului electronic inter$ntreprinderi.8omerul electronic nglobeaz, deci, folosirea Internetului, e!tranet$urilor, intranet$urilor i reelelor hibride iar ntreprinderile au nceput s se adapteze i acestei formede comer. Au nceput astfel s se identifice ntreprinderile virtuale n diverse forme decomple!itate.


19/22

+a ntreprinderi mai comple!e, lanul de valori al ntreprinderii 25ig. ".;3reprezint un mi@loc foarte simplu de a vizualiza activitile cu valoare adugat aleunei ntreprinderi, indiferent c aceasta este manufacturier sau este din sectorul deservicii. 9n aceast figur, se remarc faptul c ma@oritatea activitilor pot fi efectuaten lumea electronic sau virtual. 9n acest caz, ntreprinderea devine virtual(.

%pre e!emplu, #ell 8omputers 8orporation poate fi calificat ca o ntreprinderevirtual pentru c ea a tiut s capitalizeze avanta@ele concureniale derivate dincomerul electronic. #in acest punct de vedere, o sintez realizat n '/ a

principalelor caracteristici ale #ell, se refer la(") nici o piesEcomponent nu este comandat de la antreprenori nainte ca o

comand s fie efectuat* calculatoarele se afl n camionul de livrare n mai puin de '4 de ore de la

confirmarea comenzii* vnzrile realizate pe Internet cunosc o cretere e!ponenial i reprezint

mai mult de "4 milioane S pe zi* timpul mediu pentru ncasarea unei vnzri este mai mic de '4 de ore 2spre

deosebire de (; de zile pentru 8ompaT3* #ell ofer clienilor si corporativi 2mai mult de ;. ntreprinderi

americane3 un serviciu personalizat virtual, cunoscut sub numele de6remier age rogram7, un mic site web legat la intranetul clienilor care

permite configurarea calculatoarelor, accesul imediat la asistena tehnic aspecialitilor #ell, urmrirea fiecrei comenzi i plata on$line. ?umai acest

program genereaz venituri de ; milioane S pe zi. Aceast firm provoacconcurena prin preurile de vnzare care sunt cu " pn la ";U mai

sczute. !emplele de acest fel se nmulesc, iar succesul cunoscut defirmele care au apelat la aceast form determin i alte ntreprinderi surmeze aceeai cale.


20/22

fle!ibilitateErapiditate ca singure criterii de selecie i neinnd seama, n anumitecircumstane, de relaiile de ncredere stabilite tradiional('.

ornind de la analiza de mai sus, ntreprinderea virtual impune nelegerea istpnirea normelor, standardelor i protocoalelor pe care le implic intercone!iunilorelectronice. Acest lucru este, n aceeai msur, valabil i pentru I::$uri care trebuies lucreze cu aceste platforme tehnologice atunci cnd atribuie contracte sau realizeazactiviti de producie sau prestri servicii. 8omerul electronic antreneaz bulversri

profunde n obiceiuri, n modul de a aciona, n competene i structuri, ceea cenecesit o perioad de a@ustri i formare att la nivelul individului, ct i la nivelorganizaional i instituional.

/./ 2e)(ot're' e!onom#!* r#n !%+tere #nd%+tr#'e

?oua teorie a avanta@ului competitiv relev faptul c acest avanta@ este creat isusinut prin intermediul unor procese puternic localizate i n strns legtur cu

partenerii de afaceri. 8lusterul industrial = este un concept de dezvoltare economic,iniiat de :ichael orter, e!pert n strategii economice globale, de la arvard -usiness%chool((.

+a baza unui cluster industrial sunt concentraiile geografice de firmeinterdependente care fac parte din acelai domeniu de activitate 2aceeai industrie3 saufac parte din industrii aflate n legtur. rin cluster se nelege o concentrare decompanii i instituii asociate dintr$o arie geografic iEsau din acelai domeniu de

activitate, integrate vertical sau orizontal, ce folosesc n comun resurse, crend ovaloare comun. #e e!emplu, ntr$un cluster pot fi incluse firme orientate spre e!port= cele care vnd produsele regiunii = i firme de suport a relaiilor interorganizaionale,firme pentru servicii i procurare de materiale 2!emple de clusteri industriali) Arizona%oftware 8luster 2&ucson, AW3 sau 8alifornia Cine 8luster 2?apa, %onoma,8alifornia, G%A3. Heprezint cadrul ideal de a prezenta o mulime de firme sub acelai

brand, educnd n acelai timp firmele competitoare s coopereze ntr$un mod foarteavanta@os pentru fiecare dintre ele. %copul este de a uni competenele i tehnologiile

pentru a crea astfel o companie virtual capabil s realizeze proiecte ample, att pepiaa naional ct i internaional.

Iniierea de clusteri n domeniul ntreprinderilor mici i mi@locii trebuie sbeneficieze i de spri@inul factorilor de decizie la nivel de naiune sau regiune caretrebuie s fie mult mai deschii. e moment, naiunile promoveaz numai industriile

pentru care mediul lor intern este adaptabil, dinamic i n continu schimbare, cumeste piaa I&. Holul guvernului este de a oferi suport industriei, promovnd politici cares le fac s fie competitive pe pieele mondiale. #ac ne referim n special la I::dintr$o regiune, acestea trebuie s se completeze ntr$o pia global. Astfel conceptulde cluster 2n sensul lui :. orter3 funcioneaz, deoarece el include legturile dintrefirme, care sunt capitale n procesele de inovare pe termen lung. 8apacitatea

('

8amarinha$:atos, +., Afsarmanesh, . $!rocesses and 6oundations for Cirtual rgani$ations, I5IInternational 5ederation for Information rocessing, :assachusetts, '4, p. 04((-reschi, %., :alerba, 5. $ 0lusters, 2et)orFs and Inno(ation,


21/22

inovatoare cunoscut ca viteza cu care firma reacioneaz la modificrile pieei, estecheia meninerii unei poziii competitive pe piaa global ultra dinamic. #e altfel, ncele mai avansate economii ale lumii, unul sau mai multe clustere sunt cele care daufor economiei regionale.

8lusterii faciliteaz aceast capacitate inovativ, prin legturile dintre industriei instituiile de stat, favoriznd deciziile colective i colaborative. 9n decursul noilor

procese de producie, clusterii industriali specializai apar legai de industriile suport ide infrastructura disponibil. 8ompetitivitatea i infrastructura sunt elemente criticeale succesului i creterii unui cluster industrial. 8ompaniile care opereaz n cadrulunui cluster au acces la toate resursele specializate 2inclusiv cele umane, alte afaceri,capital, informaie i inteligen3 pe baz de reciprocitate. 9n acest mod ele pote!ploata propriile lor competene i pot ctiga avanta@e de performan. Oital pentrudezvoltarea unor asemenea clusteri este gsirea unor fonduri sau a altor resurse definanare ndreptate ctre dezvoltarea firmelor din interiorul clusterului. 8adrul legal

pentru obinerea unor asemenea fonduri e!ist i ele pot @uca un rol important ncreterea companiilor, n special a firmelor mici.

Ki n Homnia a e!istat i e!ist interes n formarea unor astfel de clusteriindustriali. #e e!emplu, n domeniul I& e!ist astfel de uniuni nc din ';,&ransDlvania 8luster = n cadrul cruia au intrat Alfa Llobal %olution, AH


22/22

''

Date post:	13-Oct-2015
Category:	Documents
Upload:	andrei-vlad
View:	51 times
Download:	2 times

Managementul Cunoasterii Cursuri 6-14

Documents