1
UNIVERSITATEA „ŞTEFANCEL MARE” SUCEAVA
FACULTATEA DE ŞTIINŢE ECONOMICE ŞI ADMINISTRAŢIE PUBLICĂ
PROGRAMUL DE STUDII:
Lucrare de licenţă
“Marketing comparativ în comerțul din Ucraina”
Coordonator
Profesor dr.Alexandru Nedelea Absolvent
ValentynnSavchuk
ECONOMIA COMERȚULUI TURISMULUI ȘI SERVICIILOR
2
CUPRINS
INTRODUCERE …PAG 5
Lista tabelelor si abrevierilor….pag 5
CAPITOLUL I CONCEPTE INTRODUCTIVE PRIVIND CERCETAREA DE
MARKETING
1. 1.1. Paradigma modernă a cercetării comparative în comertul Global. ..pag 7-9
2. 1.2 Rolul si paradigma distribuției..pag 10-14
3. 1.3 Funcțiile cercetării de marketing si tipologie …pag 15-17
4. 1.4 Proiectarea cercetării de marketing comparativ în comerț …pag 17-19
CAPITOLUL II –Comertul în UCRAINA . Delimitari conceptuale
1. 2.1 Conceptul de comert comparativ…pag 21-23
2. 2.2 Sistemle de cooperare comercială…pag 24-27
3. 2.3 Clasificările comertului …pag 28-30
4. 2.4 Formatele comerciale străine versus cele ucrainiene ..pag 30-36
CAPITOLUL III- .Comertul comparativ in Ucraina .
1. 3.1 Studiu comparativ al impactării sortimentului si preturilor în stabilirea valorii
mărci de comert..pag 38-40
2. 3.2 Relevanța sortimentelor versus preturi ..pag 41-42
3. 3.3 Responsabilități sociale si morale în comertul comparativ…pag 43
4. 3.4 Actiuni de responsabilizare în comertul din Ucraina ..pag 44-45
5. 3.5 Impactul responsabilizării asupra fidelității consumatorilor..pag 46
STUDIU CAZ .FIRMA ROSHEN …PAG 46-56
1. 4.1INTRODUCERE….PAG47
2. 4.2 Strategia pietei tinta…pag 48
3. 4.3 Puncte forte versus puncte slabe..pag 49
4. 4.4 Targeturi si planuri marketing de viitor…pag 50-52
5. 4.5 Strategia de marketing …pag 53
6. Buget implementare …pag 54
3
Concluzii ..pag 55-57
ANEXE
BIBLIOGRAFIE ….
4
Introducere
Parafrazându-l pe profesorul universitar Alexandru Nedelea marketingul sau orice demers
temerar de cercetare a pieței demarketing are nevoie de continuitate, transparență decizională dar
mai ales de viată în paradigm eficacității bussinesului de calitate.
Lucrarea noastră se dorește o incursiune asistată am putea spune dar si dirijată în labirintul
problematicii conceptului de marketing si bussines profitabil.
În primul capitol ne-am propus să facem un demers active și coherent în problematica genearală
a marketingului romînesc și European cu foarte multe trimiteri la ceea ce este marketingul
eficient în piața din Ucraina.
Și pentru că, orice marketing eficient are nevoie în primul rând de cercetare amănunțită pentru ca
el să nu devină un esec total, vom încerca să transpunem în mod real toată problemtica actual
prin intermediul paradigmei comparative a două tipologii de marketing:cel europeancu implicații
ale vieții economice din ucraina și pe dealtă parte cel românesc, autohton pus sub lampa
fenomenelor de metamorfoză continuă, datorate nevoii de performare și de menținere a linii de
profit cyclic.
Marketingul nu trebuie să rămână doar un organism viu așa cum corect, apreciază doctor
Nedelea el, trebuie să devină un leitmotiv al tuturor parghiilor de promovare a exemplelor din
viata reală a celor care au avut puterea de a promova si de a rămâne pe piață, în ciuda tuturor
vicisitudinilor datorate unei emulații mai mult sau mai puțin corecte.
În capitolul II lucrarea noastră își propune o abordare sistematică și analitică a conceptelor de
comert si a clasificărilor exacte ale tipurilor de magazine sau pretenții ale consumatrilor vis a vis
de conceptual de comert comparative raportat la contextual românesc sic el European.
În cele din urmă vom face în capitolul III ȘI IV o scurtă dar elocventă trecere în revistă a
funcțiilor comertului comparative, a prezentării unui brand destul de cunoscut în Ucraina firma
de producer de ciocolată Roshen.
5
CAPITOLUL I
1. 1.1 Pentru a percepe și a analiza foarte correct fenomenul comertului globalist
avem nevoie de a întelge ce a adus sau a eliminate globalizarea din testurile vii ale
marketingului.
Astfel, am putea spune că, continua globalizare a adus cu sine seturi de comportamente
economice noi, inedited dar totodată a produs oportunități și provocari care au diferențiat
clar marketingul European de cel autohton.
Paradoxal ultimele estimări ale bussines wire în contextualitatea pandemică SARS
COVID 19 arată că foarte multe sectoare de piață vor avea linii ascendente
puternice.
Graphic bussines wire forma globalistă a comertului
6
Sursa bussines wire.com
Așa cum se observă din graficul de mai sus evoluța global în ciuda contextului pandemic
pe baza comparativă ar estima cresterii pe unele sectoare cu 6 procente.
Alex nedelea –Cercetarea de marketing, EDIT bucuresti 2017, pag 4-9
www. Bussines wire.com
john stilton- actual policies of marketin, pag 66-77
Globalismul este deci o sursă de emulație dar și de note discordante ale politicilor de
comert
Din cauza progreselor tehnologice din transporturi si a celor de marketing digital doritorii
pot cumpăra aproape din orice tară. Din aceste rațiuni ,datorită fenomenului emulatoriu
companiile trebuie să ofere doar în mod exclusive acele produse care conferă calitate.
Caracteristicile produselor si ale serviciilor trebuie asezontate în funcție de interesele
locale sau de feed-back-ul progresiv al clientele.
DELIMITĂRI CONCEPTUALE
7
Tipologia marketingului comparative are nevoie de delimitări de substanță.
Marketingul internațional indiferent de racordarea ucraineană sau românească la
cerințele complexe are nevoie de identificari clareale cerintelor clientelei pe piața
internațională și, abia ulterior de satisfacerea în contra-partidă cu alți competitor . Nu în
ultimul rând,se vor face coordonări realistice ale activităților de marketing în funcție de
contrângerile externe.
Marketingul globalist este una din extensiile marketingului internațional racordat
comprativ-analitic la fenomenul general de globalizare început încă din anul 1992.
Deci asa cum recunoaște și sintetizează și Alexandru NEDELEA interdependența
preponderant pe cercetări avansate de piață. ..Cercetarea de marketing este declanşată,
de fapt, de o problemă de marketing sau de o ocazie de marketing. De exemplu, o
firmă care înregistrează o scădere semnificativă a vânzărilor sale va căuta să afle
cauzele care explică fenomenul(alex nedelea)
Cu alte cuvinte conceptual de marketing global presupune că, intreprinderile și firmele au
o concepție globalizantă iară lumea este liniară ca și necesități universale ca expresie a
unui geocentrism accentuat.
Deci marketingul ,paradigma lui global are 3 funcții vis a vis de nevoi:
a. Captare
b. Aliniere
c. Reevaluare
Alexandru Nedelea –Cercetarea de marketing pag 6,Editura didactica Bucuresti
www. Marketing mixt.com
Naresh malhotra-Marketing research, Edit Pretince Hall 2003 ,
8
Sursa marketing global.com
Așa cum reiese din scema de mai sus marketingul global are ca punct culiminat de
desăvârșire feed-back-ul competitive, o verigă importnantă în dinamica progresului
profitabilității.
Marketingul globalist nu presupune neapărat o standardizare fortată a produselor proprii
fiecărui concern, sau o standardizare a preturilor si a parghiilor interne de distribuție.
Orice micro sau macro-extindre din categoria globalistă trebuie să accepte faptul că,
lumea nu mai este geocentric iar clienții indifferent de rasă sau apartenență socială diferă
și au nevoi si așteptări diferite.
Fig 2 geocentrismul globalist
9
Sursa geocentric market .com
Evoluția marketingului global are următoarele urmări :
a. Diminuarea costurilor
b. Consumismul global exclusivist
c. Potentialitatea transferurilor produselor între filiale
d. Dezvoltarea investițiilor în infrastructură
Firmele care se înscriu în circuitul global trebuie să acționeze în minim două trei tări și să
circumscribe politicile interne acestora.
Firma roshen se circumscribe datorită politicilor interne în paradigm aceasta .Din aceste rașiuni
firma a obținut foarte multe beneficii în domeniile conexe ale cercetării, producției,marketingului
digital, a costurilor si a feed-back-urilor de reputație.
Firmele globale vor percepe pur și simplu tot prin liantul cercetării de piață lumea ca pe o
singular piață. Ele vor obține capitalsau materii prime în mod consecvent și vor minimize
progresiv importanța granitelor nationale.
10
f
Concluzii
De regulă deciziile interne privind marketingul global cu referire la modul de organizare au la
bază ideile că, toate firmele își organizează strategiile de marketing cu mare atenție tinând cont
de creerea unui compartiment destinat exporturilor, apoi creerea unor divizii competitive
internaționale și, în cele din urmă să pună bazele unei organizării pe scheletul globalist morfo-
funcțional.
11
Strategii de marketing comparativ
Strategiile competitive si comparative pe care le poate adopta o firmă pentru adaptarea la
condițiile generale ale pietei se subîmpart in
a. Strategii ale dezvoltarii de bază cu:
1. Strategii dominante de costuri
2. Strategii de diferentiere
3. Strategii concurențiale
b. Strategii de creștere a activității cu:
1. Crestere intensivă
2. Creștere creativă
3. Creștere prin devirsificare
c. Strategii concurențiale cu:
1. Strategia liderului
2. Strategia concurențială
1.2 Rolul cercetării si a distributiei pe piață
12
Unul din cele mai importnate roluri pe care le are cercetarea comparativă de piață este pentru a
revela funcția catalizatoare a distribuției .
Strategiile de marketing depend foarte mult de modalitățile și politice de distribuție ca axă a
locului de cercetare în marketing.
Marketingul joaca un rol dinamic ți foarte importnat in activtatea și proliferarea produselor
firmei asigurând un cadru propice pentru propulsarea valorilor personale ale actorilor
organizatiei.
Deasemenea marketingul joacă un rol deosebit de important în activitatea agentului economic
ajutand la:
a. Identificarea nevoilor si anticiparea nevoilor
b. Crearea de valoare prin dezvoltarea portofoliului de produse
c. Stabilirea preturilor corecte în funcție de raportările consumatorilor
d. Promovarea produselor pe piață
Figura raportarilor conceptuale prioritare
Sursa marketing contemporan.ro
13
Alex nedelea –
v
Marketingul distributiei
Conceptual de marketing de distribuție este unul deosebit de complex și inglobează o
serie de caracteristici optime.
Distribuția atât pe piața românească cât și pe piața ucraineană , o piață mai aglomerată
din cauza emulației firmelor mici și mijlocii, fenomenologia economică, este de a furniza
solutii si servii de calitate agenților internaționali.
Fenomenul de globalizare a piețelor de desfacere și reorganizarea întregului corpus al
strategemelor de distribuție sunt procese ciclice interdependente care atrag de ma sine
metamorfoze ale politicilor .
Actualmente cele mai considerabile și mai vii exemple ale eferverscenței economice sunt
:emergența traseelor de distribuți la nivel global, europenizarea comertului cu ridicata sau
cu amănuntul și apariția fimelor de transport sau a vânzărilor în mediul virtual.
În axa ascendenta a distribuției la nivel internțional se regăsesc metamorfozele sineului
economic.
Istoria recentă a distribuției a înregistrat fluctuații dar s-a stabilizat concomitent cu
dezvoltarea consumului și a locațiilor de comercializare.
Paradoxal consumul, conceptual de consumism a intrat recent în câmpul și raza
comparativă a cercetătorilor din mai multe motive. Printre principalele motivații care au
condus la proliferarea acestor demersuri reamintim:
14
a. Prefigurarea de noi locații de consum
b. Apariția opozițiilor implicite față de producție
c. Intensificarea ratei consumului
d. Radicalizarea politicilor de marketing digital
Procesul de distribuție poate fi diferențiat pe trei mari segmentări
a. Rutele pe care le parcurg produsele pe piață
b. Ansamblul complex al operațiunilor economice
c. Intermediarii
d. Ditribuția fizică și logistică
Tipologia de organizare a canalelor de distribuție le subămpart în canale de distribuție
traditionale care, presupun absența totală a formalismului între membrii firmei si canalul de
distribuție organizate din categoria cărora fac parte și francizele.
În altă ordine de idei ,când obiectivele unei firme vizează acoperirea exclusivistă a pietei există
trei mari opțiuni strategice ale distribuției :
a. Distribuția selectivă
15
b. Distribuția exclusivă
c. Distribuția intensivă
Caracteristici
Distrib, exclusivă
Distribuție selectivă
Distribuție intensivă
Obiective
Intermediari
Cumparatori
Scopuri
vanzare
Dezavantaje
Fig strategeme de distribuție in ucraina
Rolul general al cercetării de marketing în opinia profesorului doctor Nedelea în asonanță cu
procedurile de distribuție prezentate este de a genera un dialog viu, constructive cu clientul .
16
Pentru că și procesul complex de cercetare comparativă dar și cel de distribuție depend de
succesulul dialecticii economice din sefra satisfacerii nevoilor urgent ale clienților.
Extrapolarea si eficeintizarea daolgurilor comerciale cu clienții sau cresterea progresivă a
portofoliului de clienți se face prin intermediul chestionărilor continue.
Scopurile generale ale acestor chestionări sunt:
a. Identificarea indicatorilor de loialitate
b. Evaluări semestriale ale gradului de satisfacere ale clienților
c. Promovarea valorilor firmei
d. Dialogul intre actorii firmei
e. Identificarea priorităților din perspective clientelei
Între cecetător și client în procesul de cercetare există un dialog constructive progresiv.
Cercetătorul rămâne fidel viziunii sale în timp ce clientul trebuie să se plieze formulelor optime.
De pildă, în Ucraina marketingul cercetării comparative presupune incă din debutul anului 2016
o serie de indicatori de performare precum
a. Strategia de penetrare ascendentă. Aceasta se bazează pe creșterea volumului vânzărilor
și pe o piață activă pe cote bune.
În kiev dar și alte orașe mari, strategiile de dezvoltare a piețelor implică annual reinvestiri
de sute de mii de euro , promovare digitalizată sau identificări de noi piețe de promovare
a produselor.
b. Strategia eco și bio. Aceste strategii implică o serie de politici de genul prducerii și
comercializării produselor cu un grad ridicat de cerințe boi implicând ingredient active
neamestecate sau alerate .
17
1.3 Funcțiile si tipologia cercetării de marketing
Cercetarea de marketing are nevoie de toate elementele constituitive pentru a deveni una
analitică ți realisă.
Funcțiile cercetării de marketing sunt :
a. Funcția descriptivă una din cele mai importante funcții in sensul că, prin intermediul
tuturor informațiilor culese se realizează un tablou general al coordonatelor,
caracteristicilor fenomenelor economice.
b. Funcția explicativă sau de diagnosticare elevată care are rolul de a explica evoluția în
timp a unor fenomene și procese econmice de amploare.
c. Funcția predictivă anticipează în timp măsurabil evoluția unor fenomene economice.
De pilda conform datelor recente ale graficelor de crstere sau descreștere ale economiei Ucrainei
funcția desriptivă ne arată cresteri doar în anumite sectoare cheie, în timp ce în alte sectoare sunt
descresteri .
In anul 2018 si 2019 Ucraina stătea cel mai bine la capitolul importuri produse alimentare lucru
datorat strategiilor complexe de prospecatre a piețelor, realizată cu ajutorul interviurilor si
chestionarelor Nilsen. Livrările către moldova de pildă depăseau 22 milioane dolari
Paradoxal in anul 2020, preturile la lactate in Ucraina comparative cu 219 au crescut cu 22%
18
Sursa info.hiskerbay.com
