LIMBAJUL VORBIRII

AUTORI:

ALLAN PEASE

ALLAN GARDNER

Presentat de:

Adriana Antonache

Andreea Balan

METALIMBAJUL

Metalimbajul= cum poti sa citesti printre randuri.

Macquarie defineste metalimbajul drept “ un limbaj care codifica altfel ideile decat limbajul natural”.

Cateva cuvinte care irita: stiti d-voastra, cum sa zic, un fel de .. etc.

Fara metalimbaj conversatia ar fi neinsemnata, scurta si la obiect.

Metalimbajul ne permite sa manipulam fara sa se vada, sa ne aratam propriile virtuti sau sa exteriorizam o serie de emotii ramanand in acelasi timp manierati.

Metalimbajul este folosit foarte des si in afaceri.

CUVINTELE SI IMPLICAREA EMOTIONALA

Termenul “ al meu” indica implicarea emotionala a vorbitorului fata de obiectul comunicarii.

ACCENTUAREA CUVINTELOR

Trecerea accentului de pe un cuvand pe alt cuvant poate transforma complet intelesul propozitiei.

“Eu trebuie sa accept aceasta slujba “

CLISEELE

Sunt expresii preambalate , invechite si uzate pe care interlocutorii lipsiti de imaginatie le folosesc in mod repetat pentru a incheia o conversatie.

METALIMBAJUL INTR-UN SINGUR CUVANT

Incearca sa voaleze adevarul si sa ne induca in eroare.

Ex: sincer ; numai ; doar ; O.K

METALIMBAJUL IN DOUA CUVINTE

Ex: Da,dar ; credeti-ma, vorbesc serios

MANIPULARI SI CURSE

Metalimbajul manipulativ da la iveala intentia celuilalt de a ne impinge intr-o situatie dorita de el sau de a obtine ceea ce vrea.

Ex: Nu credeti ca ; Fara indoiala; Asa cum poate stiti

EGOLATRIE

Ex: dupa umila mea parere; daca vreti sa aflati parerea mea.

TREZIREA INTERESULUI SI PERSUASIUNEA

Formulele de trezire a interesului sunt folosite pentru a mentine in stare de desfasurare o conversatie plictisitoare si sunt favoritele celor care nu se simt in siguranta in ceea ce spun.

Ex: O stiti pe aia cu.. ?

Cliseele persuasive incearca sa obtina fortat un acord cu punctul de vedere al vorbitorului si scot in evidenta atitudinea, gandurile si prejudecatile acestuia.

Ex: Ce credeti despre noul impozit asupra pensiilor?

METALIMBAJUL POPULAR

Cere de la interlocutor raspunsul “ NU”

Ex: N-am vorbit prea mult , nu-i asa?

METALIMBAJUL IN AFACERI

Ex: nu spun ca ar trebui sa faceti asta, dar...

Viitorul suna bine! Curs online de inspector resurse umane.

METALIMBAJUL IN POLITICA

Scopul limbajului politic este de a crea in zid impenetrabil din cuvinte pe care nimeni nu le poate intelege si de a da impresia ca politicianul respectiv are cel putin o inteligenta medie.

Prin descifrarea metalimbajului ne dezvoltam capacitatea de a detecta intelesurile ascunse din comunicatele de presa, din cuvantarile personalitatilor publice care cauta sa ne manipuleze.

CUM SE POT PUNE INTREBARI CARE SA INCURAJEZE CONVERSATIA

Succesul in afaceri si in viata sociala este strans legat de priceperea de a pune intrebari eficiente si de a obtine raspunsurile potrivite in situatiile create de convietuirea sociala; este ceea ce marcheaza diferenta intre a pierde sau castiga.

INTREBARI INCHISE

Sunt intrebari cu raspuns de tipul” da”sau “nu”

INTREBARI DESCHISE

Cer explicatii si prezentari detaliate si indica faptul ca suntem interesati de ceea ce au de spus.

Ex: Ce lucruri interesante ai vazut la Viena?

CUM SE POATE INCEPE O CONVERSATIE

STRATEGII :

Gasirea unei persoane deschise

Deschiderea pozitiva( contact vizual)

Formule de pornire ptr a trezi interesul

CUM SA-I ASCULTAM PE ALTII SI CUM SA NE CROIM, ASTFEL, CALEA SPRE POPULARITATE SI SUCCES

Linistea este de aur in conversatie caci celalalt este mult mai interesat de propria sa persoana decat de noi.

Fiecare om are o dorinta profunda de a fi ascultat pentru ca aceasta il face sa se simta mai bine si mai important.

ASCULTAREA ACTIVA

Este un mod deosebit de a reactiona pentru ca il incurajeaza pe celalalt sa continue sa vorbeasca si ne permite in acelasi timp sa avem certitudinea ca intelegem ceea ce ni se spune.

Este foarte folositoare in doua situatii:

Cand nu suntem siguri ca am inteles ce vrea sa spuna cealalta persoana

Cand ni se transmite un mesaj important sau cu un continut emotional.

Vorbim cu o viteza de aproximativ 125 de cuvinte pe minut si avem capacitatea de aasculta 400 de cuvinte pe minut ceea ce inseamna ca ascultam de 3 ori mai repede decat vorbim.

CUM POATE FI MENTINUTA O CONVERSATIE FLUENTA

Prin folosirea informatiilor pe care nu le-am solicitat, punand intrebari sau constatand pur si simplu ceva in legatura cu ele vom ajunge la o multitudine de ocazii de a canaliza conversatia in directii interesante.

CUM SE POATE PROFITA DE PE URMA INFORMATIILOR NECERUTE

Pentru a schimba subiectul conversatiei, a o face mai interesanta si variata.

Te-ai bronzat frumos! Am fost cu cortul in week-end.

Eu n-am fost niciodata cu cortul. Ce te atrage cel mai mult intr-o astfel de excursie?

CUM SE POT FACE COMPLIMENTE SINCERE SI APRECIERI ONESTE

Cel mai bun mod este de a face o apreciere directa, pozitiva.

Ex: Imi place tunsoara ta, iti lumineaza fata.

Nu trebuie sa folosim prea mult cuvinte elogioase si trebuie sa fim obiectivi ca ceilalti sa aprecieze complimentele.

O lauda adresata unei terte persoane facuta in public este mult mai credibila si mai valoroasa decat intr-un cerc restrans.

CUM SA-I FACEM PE CEILALTI SA-SI DEA SEAMA CINE SUNTEM

Procesul de autodezvaluire se desfasoara simetric pe masura cresterii increderii. In felul acesta in timpul unei conversatii ca si in decursul unei relatii, interactiunea devine mai semnificativa, mai plina de sensuri. Opiniile ofera o imagine mai profunda despre personalitatea omului decat faptele sau cliseele verbale.

CUM SE POT FACE INVITATII CARE AU CAT MAI MULTE SANSE DE A FI ACCEPTATE

Sa folosim perspectiva dubla ( ce imi place si mie si celuilalt)

Sa fim directi( sa obtinem acordul ferm al persoanei in legatura cu invitatia)

Sa incepem cu lucruri marunte ( ex:invitatie la cina)

Sa fim degajati

CUM SA NE RAPORTAM LA OBSERVATIILE CRITICE

Nu trebuie sa raspundem in maniera defensiva ( evitand critica, ignorand-o, refuzand discutia,schimband subiectul sau plecand)

Acceptarea adevarului- cere detalii,repeta cuvintele cheie.

CUM SA REZISTAM MANIPULARILOR

TEHNICA DISCULUI STRICAT

Gary: Salut Bill, ce faci? ( Deschidere rituala)

Bill: Excelent. Tu? ( Deschidere rituala)

Gary: Bine. Si ce mai face Rolls-ul tau? ( zambeste)

Bill: O, si el e excelent. ( Rade)

Gary: Asculta Bill, imi vin niste rude diseara din statul vecin si daca m-as duce sa-i iau in Roy Rolls-ul tau, mama ce impresie as face !

Bill: Sunt sigur ca le-ai face inpresie buna dar diseara vreau sa ies cu Rolls-ul. ( accepta adevarul si-si face cunoscuta propria parere)

Gary: Pai,n-ai putea lua diseara masina mea?

Bill: Ba da, as putea face asta dar diseara vreau sa ies cu Rolls-ul.( foloseste tehnica discului stricat)

Gary: Bine dar nu pentru asta sunt prietenii? Sa se ajute intre ei la nevoie?

Bill: Sunt de acord ca prietenii ar trebui sa se ajute intre ei dar diseara vreau sa ies cu Rolls-ul ( foloseste tehnica discului stricat)