Universitatea Petrol-Gaze din Ploieşti

Facultatea de Ştiinţe Economice

Specializarea Economia Comerţului, Turismului şi Serviciilor

LIDL

Ploieşti

2012

Cuprins

1.Istorie....................................................................................................................pag 3

2.Structura................................................................................................................pag 4

3.Expansiune............................................................................................................pag 5

4.Marketing..............................................................................................................pag 5

5.Sortiment..............................................................................................................pag 6

6.Abordarea comerţulului cu amănuntul................................................................pag 7

7.Personalul............................................................................................................pag 7

8.Critica de tratament a personalului Lidl.............................................................pag 8

9.Politica de confidentialitate................................................................................pag 9

10.Lidl împotriva corupţiei şi a criminalităţii economice.....................................pag 10

11.Principiile companiei........................................................................................pag 11

12.Principii de conducere......................................................................................pag 11

13.Principii de comportament în relaţia cu clienţii...............................................pag 12

14.Principii de comportament în relaţia cu angajaţii............................................pag 13

15.Ţările cu ramuri Lidl.......................................................................................pag 14

Bibliografie..........................................................................................................pag 16

2

Lidl

Tip: multi-naţionala Germană

Industrie: Retail (alimentar)

Fondat: 1930

Sediu: Neckarsulm , Germania

Linie: Karl-Heinz Olanda

Produse : În principal marca proprie, cu cateva firme mari şi regional

Angajat: 170000 (2008)

Cifra de afaceri: € 42 miliarde (2010/2011)

Website: www.lidl-info.com

Lidl este un lanţ de supermarketuri discount cu sediul în Germania, care opereaza

peste 10.000 de magazine în întreaga Europă. Numele complet al companiei este Lidl

Stiftung & Co KG. Acesta aparţine societaţii comerciale Schwarz Gruppe, al cincilea cel mai

mare retailer din lume, cu vanzari de 82.4 miliarde dolari (2011); acesta detine, de asemenea,

lanturi de magazine ca Handelshof si hipermarketul Kaufland. Lidl este concurent şef al

lanţului german de discount similar Aldi.

1.Istorie

Începuturile ale lanţului de Lidl dateaza de la 1930. În acel moment, Josef Schwarz a

devenit un partener în Südfrüchte Großhandlung Lidl & Co, un comericiant cu ridicata de

fructe din Heilbronn şi a dezvoltat compania într-un angrosist alimentar general. A fost

sortiment alimentar Lidl & Schwarz en-gros. Compania a fost distrusa în 1944. Cu toate

acestea, s-a reconstruit în zece ani. In 1972, sediul central al grupului a fost mutat la

Neckarsulm.

In 1973 Joseph, fiul lui Dieter a deschis primul său magazin de tip discount de piaţă

în Ludwigshafen Mundenheimer în stradă, copiind conceptul Aldi. Pentru a evita jocurile de

cuvinte (" piaţa neagră "), acesta a cumparat drepturile de nume de la un fost partener de

afaceri al lui, Ludwig Lidl, un profesor pensionar, cu 1.000 de mărci, ca el nu a putut folosi

numele Schwarz Markt, care , "Schwarzmarkt" înseamnă"piata neagra", ar avea asociaţii

(conotaţii) negative.1

Când Schwarz a murit în 1977, fiul său a avut o retea de 30 sucursale. În 1977,

Schwarz-Gruppe a început să se concentreze pe pietele cu discount, supermarket-uri mai

mari, şi pieţele en-gros cash and carry. Schwarz a eliminat riguros marfa de pe rafturi care nu

se vinde, şi a redus costurile prin menţinerea dimensiunii de desfacere cu amănuntul cât mai

1 www.markenlexikon.com: portalului de cunoştinţe marcă de la A la Z!

3

mic posibil. Printre alte branduri, Lidl detine brand-ul Silvercrest, care produce produse

electronice, cum ar fi receptoare de satelit şi receptoare Freeview.

Mai târziu, activităţile din domeniul de magazine alimentare cu discount (zone mici)

sub numele de Lidl şi în gama de hipermarketuri si supermarketuri (zone mari) au fost

cumpararea de teren , de cumpărare pe piaţă, Concord şi Handelshof au fost împărţite.

Cu retragerea a managementului companiei în 1999, cota de impozit s-a transferat de

economisire-Dieter Schwarz pe profit -Dieter Schwarz Stiftung GmbH , al cărui scop include

promovarea ştiinţei şi a cercetării, artă şi cultură.

Astăzi, Klaus Gehrig , ca succesor al Consiliului de Supraveghere preşedintele Dieter

Schwarz Lidl Stiftung l-a numit astfel, conducătorul auto a companiei. El a schimbat de mai

multe ori de la CEO la Lidl.

2.Structura

Lidl are forma juridică a unui Stiftung & Co KG . Acest Stiftung & Co KG este o

varietate de companii şi de servicii din mai multe ţări ce a asumat un total de aproximativ

6002, Lidl Stiftung are sediul în trei clădiri separate din Neckarsulm.

În Germania, Lidl operează 35 de companii regionale, care, la rândul lor servesc

aproximativ 30003 sucursale (în 2008). În fiecare societate există diferite departamente

regionale, cum ar fi de dispoziţie sau de distribuţie. Pentru toate zonele de companie

regionala, un director regional este responsabil pentru conducerea acestui lucru. Directorul

regional este susţinut de către managerul de vânzări. Distribuţia câmpului se face în funcţie

de numărul filiale regionale furnizate de către sucursale de la unu la trei manageri de vanzari.

Managerii de vânzări gestionează intr-un cartier de vânzare de la cinci până la şapte magazine

şi 70 de la 100 de angajaţi. Într-un Lidl este un manager de filială care este responsabil pentru

divizia de formare a personalului de ramură şi pentru dispunerea de bunuri, facturare, precum

şi realizarea de măsurători de ramură corespunzătoare.

2 Helen PIDD: Ieftin - dar nu aşa de vesel?. In: The Guardian 14. Martie 2007 (limba engleză, la guardian.co.uk , accesat la 31 ianuarie 2010)3 un b c Heilbronner voce : Manfred Stockburger: Karl-Heinz Olanda conduce Lidl , pe 8 Octombrie 2008

4

3.Expansiune

O expansiune internaţională se desfăşoară intens. Pentru a finanţa sfârşitul anului

2006, imobiliarele evaluate la un miliard de euro au fost vândute4. În prezent (din 2011) este

reprezentată de aproximativ 9500 de magazine Lidl în 22 de ţări. În Franţa , de exemplu, Lidl

are 1.500 de magazine lider de piaţă. Intrarea în piaţă cehă (2003) a fost însoţită de scandaluri

legate de defrişări de arbori protejate. Extinderea în pieţele baltice în 2006 a fost oprita din

cauza lipsei de succes pentru moment. De asemenea, în Norvegia a ajuns la Lidl doar o cotă

de piaţă de 1,5 la sută, iar pentru moment fiind oprit expansiunea în continuare. În martie

2008, s-a anunţat că piata de discount este reprezentata de cele 50 de magazine din Norvegia

şi le transmite Grupului de Reitan. În Croaţia la data de 23 Noiembrie 2006,s-au deschis

primele magazine5.

La data de 29 Martie 2007, Lidl a deschis primele magazine în Slovenia, şi însoţite de

o intrare printr-o campanie de publicitate majora la televizor, în presa scrisă şi panouri

publicitare. În martie 2009, s-a deschis primul magazin Elveţia, în 2010 a fost urmată de

intrarea în Insulele Canare, Bulgaria şi Cipru6. La începutul anului 2011, s-a produs

schimbarea pavilionului românesc de magazine Plus în conceptul de Lidl. Pentru a finanţa

această extindere, în 2010, un împrumut de 200 de milioane de euro, a fost BERD aprobat7.

4.Marketing

Lidl este una dintre cele mai mari agenţii de publicitate din Germania (bugetul de €

397 milioane în 2005, conform Nielsen). Aceasta susţine compania, în plus faţă de formele

tradiţionale de publicitate, cum ar fi pliante şi ziare de pe Internet. De televiziune s-a fost

folosit până în octombrie 2008, doar pentru reclame stagiari şi în 2007, în colaborare cu

furnizorul de fonica pre-paid. Din octombrie 2008, produsele marcă proprie în cadrul Lidl va

pretinde "Lidl de salarizare", publicate în reclame TV.

4 www.manager-magazin.de5 www.handelsblatt.com6 www.lidl.com.cy7 www.ebrd.com:

5

5.Sortiment

Alimentele constituie gama de bază. Cu peste 2000 de articole din magazine germane

Lidl este situat în această zonă neobişnuit de mare; concurentul Aldi are numai 700 de

produse alimentare8.

Lidl ofera produse de marcă şi fără marcă (fructe, carne proaspătă) şi - pentru

produsele care fac etichetele private - ca de obicei, la magazinele de discount. Acestea

sunt,aproximativ: Milbona (lapte şi produse lactate), Dulano (cârnaţi), Sondey (produse de

patiserie), Linessa (scăzut de calorii), Freeway, Saskia (băuturi), şi din anul 2006 Bioness

(produse alimentare ecologice) , iar din cauza problemelor de marcă în 2009 a fost redenumit

Biotrend,. Primele magazine Lidl Rezultatele discount de la 1 Iunie 2006 cu Globul de

propria-brand corecte şi echitabile de comerţ cu produse din gama, in special cafea, ceai,

ciocolată şi zahăr din ţările în curs de dezvoltare.

În plus faţă de alimente şi alte produse de zi cu zi, Lidl ofera elemente de

schimbare,de acţiune de la diverse domenii non-alimentare, cum ar fi textile, produse

electronice şi bunuri de uz casnic şi produse de petrecere a timpului liber.

Nu trebuie să fie creat în magazine în fiecare săptămână noi elemente de acţiune,

mărfurile nevândute sunt parţial depozitate în locul special inchiriat. Valoarea prodeselor

stocate acolo este declarata a fi mai mult de 100 milioane €.

Lidl este de asemenea reprezentat cu portaluri de servicii diverse de pe Internet.

Oferta include, printre altele, un serviciu de fotografie, de livrare de flori, un portal de turism,

iar din noiembrie 2008, un magazin online care este oferit în produsele promoţionale. În plus,

efectueaza în mod regulat campanii speciale. In 2005, împreună cu Deutsche Bahn vinde

aşa-numita Lidl-vânzare bilete, preţul de 49.90 € pentru două-căi excursii în clasa a doua pe

orice rute interne (inclusiv la distanţă) au fost posibile9.

Lidl a fost printre ofertele momente ale Lidl in mare parte a revistei sale de sprijin

distribuita Greenpeace . Cu toate acestea, cooperarea între Lidl şi Greenpeace, a fost de

curând la un capăt, ca Greenpeace, independenţa de testele sale ar aduce în discrediteze, cum

a fost examinat în mai multe rânduri şi a produselor Lidl la nivelul de poluare a pesticidelor.

De la sfârşitul anului 2010, Lidl a dorit sa creeze propriul sortiment de ciocolata in

fabrica de ciocolata Übach-Palenberg, astfel încât compania vrea să fie indiferent de

furnizori. Acesta este un nou, anterior, discounterii au luat doar ca un dealer în aparenţă. În

prezent, în afară de fabrica de ciocolata pe David Hansemann-rutier, o fabrică de biscuiţi este

construita pe acelaşi premise10.

8 www.lz-net.de: Numărul de produse de la Aldi9 www.lz-net.de: Raportul de alimentare a presei bilet de masina Lidl10 lidl.verdi.de: Lidl campanie Ver.di

6

6.Abordarea comerţulului cu amănuntul

Ca şi colegul german supermarket-ul Aldi, Lidl are o abordare de păstrare a

produselor în cutii de carton de livrare originale, permiţând clienţilor să ia produsul direct

din cutii. În cazul în care caseta este goală, este este pur şi simplu înlocuită cu una

plina.Culoarele nu sunt decorate, cutiile sunt aşezate pe paleţi, si personalul este minim,

astfel încât, un profit poate fi inca obtinut chiar dacă preturile sunt mici. Împreună cu Aldi,

Lidl a sculptat intr-o nişă proprie, cu această abordare, în timp ce unii cumpărătorii nu le

place să facă cumpărături într-un bland sau magazine cu aspect industrial (şi, eventual,

aglomerat), o astfel de lipsa de bibelouri a devenit parte din norma acceptata cu Lidl .

În contrast cu Aldi, sunt în general mai multe produse de marcă în ofertă (dar, din

cauza dimensiunii mici de magazine Lidl sunt, de obicei, doar câteva mărci diferite de

produse disponibile), şi în timp ce Lidl importă mai multe alimente gourmet la preţuri reduse

din Europa, are de asemenea, numeroase surse de produse locale din ţara în care se află

magazinul.

Ca si Aldi, Lidl are oferte speciale pe săptămână, şi stocul său de produse

nealimentare este adesea schimbat în timp, acest lucru fiind datorat de magazine Lidl de

dimensiuni mici. Lidl operează în mai multe ţări europene (o mare parte din Europa de Est,

Italia şi Grecia, precum şi în Irlanda de Nord şi Scandinavia), în cazul în care rivalul Aldi nu

funcţionează. În contrast cu Aldi, Lidl face reclama pe scară largă, în patria sa Germania şi în

alte ţări.

La sfârşitul lunii octombrie 2009 Lidl Marea Britanie a lansat un serviciu de

închiriere de DVD"Filme Lidl”11, subcotarea închiriere DVD-uri Tesco, care a fost inainte cel

mai ieftin serviciu de închiriere DVD-uri online din Marea Britanie .

Serviciul este alimentat de închiriere DVD –uri OutNow.

Lidl Marea Britanie a lansat, de asemenea, un serviciu online de fotografie, care

printeaza fotografii şi creează albume foto si cadouri la preţuri reduse12.

7.Personalul

Lidl are angajate peste 150.000 de persoane, inclusiv 50.000 în Germania. În anii

2005 şi 2006, Lidl a făcut campanii eficiente de educaţie publice organizate. Acest lucru ar

trebui să fie stabilite pentru fiecare 1000 de ucenici noi. Lidl oferă, printre altele, o educaţie

la comercianţi cu amănuntul, functionari de birou, functionar de depozit, sau specialişti în

domeniul logisticii de depozitare.

11 http://www.which.co.uk/news/2009/10/lidl-supermarket-starts-cheap-dvd-rental-service-187138.jsp12 http://www.lidl-photos.co.uk

7

8.Critica de tratament a personalului Lidl

Lidl a venit deja în conformitate de mai multe ori. Au fost de multe ori obiectul

condiţiilor de muncă ale angajaţilor. În esenţă, sindicatele lor, în special Verdi , înainte de

formarea consiliilor de lucrări a vrut sa previna sistematic compania. Verdi a fost publicat în

2004, o carte neagră pe Lidl, care conţine alte critici în ceea ce priveşte politica de personal.

Sfârşitul lunii iulie 2006 a apărut Cartea neagră Lidl Europa. În 2004, Lidl, varianta negativă

de atribuire Premiul Big Brother , participarea Clubului Computer Chaos vor fi acordate în

categoria de locuri de muncă. Din august 2005 până în vara anului 2006, reţea anti-

globalizare Attac împreună cu Partidul de Stânga au coordonat la nivel national campania

împotriva condiţiilor de muncă şi de producţie, prin care au provocat un răspuns larg. Günter

Wallraff, a publicat in revista "Time Magazine" un articol "pâinea noastră de zi cu zi" , în

care el a criticat, în plus faţă de salariile mici, condiţiile nesigure de muncă şi a criticat

condiţiile de igienă ale unei companii de aprovizionare. Lidl a răspuns la publicarea de opinie

publică.

În 2005, magazinul de tip discount, după o plângere de către Centrul pentru protecţia

împotriva concurenţei neloiale de către Tribunalul Regional Superior din Stuttgart pentru

ofertele de momeli condamnate în sectorul non-alimentar (Hotărârea din 30 iunie 2005,

numărul de dosar 2 U 7/05), ca produsele promovate au fost vândute după o oră, în timp ce

reclama pentru produsele masive este pentru cel puţin două zile un stoc. In 2011, a fost

depozitat într-un fel o altă hotărâre a Curţii Federale într-o acţiune de catre o organizatie a

consumatorilor Renania de Nord-Westfalia .

Lidl, în 2007, s-a alaturat a Iniţiativei în conformitate cu Social Business (BCSI).

Membrii BSCI se angajează la un cod de conduită pentru a reglementa condiţiile de muncă în

cadrul lanţurilor de aprovizionare. Codul, însă, în funcţie de campanie curata hainele (CCC),

în societăţile furnizoare.13

Sindicatele din Germania şi alte ţări au criticat în mod repetat, Lidl pentru maltratarea

lucrătorilor, prin încălcarea directivelor europene privind timpul de lucru şi alte abuzuri.

Acestea au fost publicate în Cartea Neagră pe Compania cu amanuntul Schwarz publicata în

Germania şi acum disponibila în limba engleză. În timp ce The Times notează că managerii

Lidl lucreaza ore excesive, fiind obligati să semneze in afara directivei privind timpul de

lucru, atunci când, începe cu societatea, atât The Guardian şi The Times, în Marea Britanie,

printre alte acuzaţii au raportat faptul că Lidl spioneaza forţa de muncă cu camere, face note

extinse cu privire la comportamentul angajatului, în special axându-se pe incercarea de a

concedia lucrătorii de sex feminin, care ar putea ramane insarcinate si, de asemenea,

personalul de forţe de la depozite pentru a face "piesa de-rata " de la locul de muncă.

Managementul Lidl a negat acuzaţiile.

13 www.saubere-kleidung.de: curata hainele de campanie, "profilul companiei Lidl"

8

În Italia, în 2003, un judecător din Savona condamnat Lidl pentru politici anti-

sindicale, o infracţiune în această ţară. Lidl a fost criticat în Regatul Unit şi Irlanda, pentru ca

nu permite lucrătorilor să adere la sindicate. În martie 2008, revista germană de ştiri Stern a

lansat o poveste de acoperire raportand supravegherea sistematică a lucrătorilor Lidl,

inclusiv cele mai intime detalii ale afacerilor lor private.

9.Politica de confidentialitate

Conform cercetarilor revistei de ştiri Stern , Lidl a avut proprii săi angajaţi pe mai

mulţi ani în mai mult de 500 filiale si a trebui sa ii monitorizeze sistematic cu ajutorul

detectivi. În monitorizarea de angajaţi, inclusiv obiceiurile de toaletă, de asemenea, au fost

înregistrate şi, ocazional, au filmat PIN-ul clientilor care intră lor. Comisarul Federal pentru

Protecţia Datelor, Peter Schaar , a evaluat această abordare ca o încălcare gravă a

confidenţialităţii . La data de 4 Aprilie 2008, conducerea Lidl iniţial a recunoscut ca va

reduce în toate magazinele Lidl din Germania camerele de supraveghere , dar a declarat la

scurt timp după aceea, sub supravegherea fostului comisar Federale de confidenţialitate

Joachim Iacov, încă o dată să pună mai mare accent pe supravegherea video.

Din cauza spionajului angajatilor, compania trebuie să plătească un total de 1.462

milioane €, cu aproximativ 350.000 € amendă aplicată pentru non-numirea de ofiţeri de o

companie de protecţie a datelor în toate societăţile de distribuţie.

După ce înregistrările corespunzătoare au fost găsite într-un coş de gunoi, în aprilie

2009, Lidl a autentificat boala provoacata de angajat. Grupul a răspuns cu scutire temporară

de şeful Frank-Michael OPR . Lidl a confirmat că înregistrările medicale au fost, în practică,

de a lucra cu listele au fost recrutaţi până în decembrie 2008. În august 2009, ca urmare a

datelor pentru scandal, compania a impus o amendă de 36.000 €14.

14 www.spiegel.de

9

10.Lidl împotriva corupţiei şi a criminalităţii economice

Ca o companie internaţională Lidl poate fi ţinta corupţiei şi a criminalităţii

economice. Lidl este conştient de acest risc şi prezintă, cu introducerea de o organizaţie

profesională a provocărilor de conformitate ale timpului.

Cu numirea unui interne anti-corupţie ofiţer şi numirea unui avocat extern în calitate

de consilier juridic Lidl este un semnal clar pentru toţi angajaţii, partenerii de afaceri si

clientilor: pentru activităţi infracţionale, cum ar fi corupţia şi criminalitatea economică, în

compania nici un spatiu!

Lidl a fost în măsură să câştige pentru rolul de ofiţer juridic extern al avocat de

renume, Volker H. Hoffmann a Cabinetului Hoffmann şi Partener, Mainz. Domnul

Hoffmann, fostul procuror pentru economia penală este deja de mai mulţi ani de lucru pentru

companii diverse alte ar fi consilierul juridic extern.

De acum, angajatii Lidl, parteneri de afaceri şi alte terţe părţi confidenţiale

contacteaza avocatul Hoffmann, în cazul în care sunt conştienţi de corupţia şi criminalitatea

economică. Avertizorilor de integritate trebuie să fie temuti şi de eliberarea lor, la orice

dezavantaj. Consilier juridic al unui avocat este supusă de confidenţialitate avocat.

Confidenţialitatea este garantată.

Consilier juridic este axat pe primirea de probe de corupţie şi a criminalităţii

economice. Altele non-corupţie, legate de infracţiuni, cum ar fi infracţiunile de trafic care nu

intră în competenţa de ofiţer juridic, precum şi plângerile generale, expresii de nemulţumire

şi acuzaţii agresiune nu sunt parte a acestui sistem.

Pentru a proteja drepturile în conformitate cu Privacy Act federal, şi, în special

informaţii şi de notificare a afectat poate, în orice moment un avocat de încredere, trebuie

contactat responsabilul anti-corupţie sau competente Responsabilul cu protecţia datelor.

10

11.Principiile companiei

Fiind o companie internationala suntem constienti de dimensiunea si de prezenta

noastra publica.

Respectam multitudinea de culturi si apreciem diversitatea valorilor si a traditiilor

acestora.

Munca noastra este definita de principiile companiei si de normele de comportament.

Activitatea noastra este orientata catre satisfactia clientului.

Raportul superior dintre calitate si prêt este cel care defineste pozitia noastra pe piata.

Deciziile rapide si procedurile simple de lucru asigura succesul nostru.

Corectitudinea fata de fiecare angajat este un imperativ.

Ne respectam si ne sustinem reciproc.

Ne indeplinim angajamentele intr-un climat de incredere reciproca.

Fiind un lant de magazine,lucram intr-un ansamblu sistematic.

Aprecierea,recunoasterea si critica trebuie sa caracterizeze climatul nostru zilnic de

lucru.

Avem angajati bine pregatiti,suplinirea unui post este asigurata in fiecare

departament.

12.Principii de conducere

Conceptul de cultura manageriala

Cream un climat prin care facilitam initiativa si motivatia ,buna dispozitie si

satisfactia la locul de munca.

Le oferim angajatilor nostri posibilitatea de a lucra responsabil si cu success in cadrul

companiei noastre si incurajam dezvoltarea acestora.

Suntem constienti de faptul ca fiecare din noi,prin puterea propriului

exemplu,comtribuie la punerea in practica a principiilor noastre de conducere si de

conduita.

11

Principii de conducere

Stabilim impreuna cu angajatii nostri obiective,trasam sarcini clare si cream domenii

de responsabilitate cu libertate de actiune.

Avem incredere in faptul ca angajatii nostri isi indeplinesc sarcinile incredintate in cel

mai bun mod si ca dezvolta idei si propuneri care conduc la progresul companiei

noastre.

Discutam intre noi si promovam o comunicare directa,onesta si permanenta.

Ne comportam cinstit si respectuos unii cu ceilalti.

Ne respectam promisiunile si acordurile si suntem parteneri credibili pentru angajatii

nostri.

Acordam fiecarui angajat un feed-back periodic despre realizarile si comportamentul

sau.Astfel incurajam si motivam angajatii nostri prin critica constructiva si prin

recunoasterea muncii depuse.

Controlul este obiectiv si adecvat.Impreuna cu angajatii nostri identificam posibilitati

de imbunatatire a activitatii noastre.

Chiar si in situatii de criza si conflict suntem de incredere,onesti,credibili si loiali.

Suntem deschisi la cerintele si conditiile cadru de schimbare,cu scopul dezvoltarii si

imbunatatirii continue a activitatii companiei.

13.Principii de comportament în relaţia cu clienţii

Clientul nostru este cea mai importanta persoana pentru compania noastra. Acesta se

afla in centrul activitatii noastre, dezvoltarea companiei fiind subordonata dorintelor

sale.

Punem la dispozitia clientilor nostrii, in orice moment, toata gama de produse din

sortimentul nostru.

Tratam clientii cu amabilitate, respect si onestitate.

Asiguram satisfactia rapida a clientilor in cazul unor intrebari, dorinte, probleme sau

reclamatii.

Oferim in permanenta clientilor nostrii calitate inalta la cel mai bun pret.

Punem la dispozitia clientilor nostrii un magazin curat si ordonat.

Facilitam clientilor efectuarea rapida si comoda a cumparaturilor.

14.Principii de comportament în relaţia cu angajaţii

12

Ne comportam de asa maniera incat sa fim cunoscuti si apreciati ca un angajator

atractiv.

Ocuparea unui post se face prin proceduri de selectie profesionala.

Incurajam promovarea din randul propriilor angajati si sprijinim schimbul intre

departamente si intre societatile Lidl.

Deciziile de angajare sunt luate intotdeauna respectand principiul”celor 4ochi” cu

participarea superiorului ierarhic direct.

Ii intampinam pe noii angajati inca din prima zi de lucru bine pregatiti si cu atentie.

Instruim fiecare angajat in conformitate cu activitatea desfasurata si cu pozitia

detinuta in cadrul companiei.

Obtinem succesul programului de scolarizare stabilind cu regularitate runde de

discutii cu angajatii.

Cream conditii cadru si un timp de lucru adecvat care sa asigure angajatilor un

echilibru intre profesie, familie si timp liber.

Recompensam realizarile si implicarea angajatilor in functie de pozitia pe care o

ocupa si de situatia de pe piata muncii.

Organizam cu angajatii, in mod regulat, intalniri de evaluare a realizarilor, a

comportamentulu isi dezvoltarii acestora in cadrul companiei.

Sprijinim si incurajam angajatii indezvoltarea lor profesionala si personala.

Incheiem raporturile de munca in mod amiabil, corect si respectuos

13

15.Ţările cu ramuri Lidl

Din 2011, Lidl operează în fiecare ţară a UE, cu excepţia statelor baltice, şi, de

asemenea, în Croaţia şi Elveţia. În România compania este prezentă din 2005 prin divizia

Kaufland. În anul 2009 cele două rețele deținute de Lidl & Schwarz, Kaufland și Plus, au

realizat vânzări de aproximativ 1,3 miliarde de euro.

Actual

Tara Numărul magazinelor

Austria 197

Belgia ~300

Bulgaria 55

Croaţia 76

Cehia 220

Cipru 11

Danemarca 83

Elveţia 65

Finlanda 137

Franţa 1500

Germania 3300

Grecia 207

Irlanda 160

Italia 550

Luxemburg 6

Malta 12

Marea Britanie 580

Norvegia În 2008 vandut la Reitangruppen-acum Rema

1000 de magazine.

Olanda 340

Polonia 525

Portugalia 210

România 134

Slovacia 110

Slovenia 36

Spania 517, inclusiv Insulele Canare şi Insulele

Baleare15

Suedia 151

Ungaria 141

Planificat

15 www.comprendes-mallorca.de

14

Tara Deschidere Note

Lituania 2013 Primul mall Lidl va fi deschis

în oraşul de Alytus

Serbia

Concureţi

Denumire Numărul

magazinelor

Tara ( Continentul)

Aldi (Hofer) 8210 Europa, USA, Australia

Tesco

Netto 1200 Europa

Biedronka 1500 Polonia

Netto Marken-Discount 4000 Germania

Penny Market 5000 Austria, Bulgaria, Cehia, Germania,

Ungaria, Romania, Italia

Iceland 682 Irlanda, Marea Britanie

Norma >1300 Germania, Austria, Franţa, Cehia

Dia, în Portugalia Minipreço,

în Franţa Dia

2566 Spania, Portugalia, Turcia, Argentina,

Brazilia,Franţa

Eurospin Italia, Slovenia

Denner Elveţia

Maxima 430 Lituania, Letonia, Estonia, Bulgaria

UGO (Noi magazine de tip

discount operate de

Haldanes)

Marea Britanie

Bibliografie

15

1. www.lidl-info.ro

2. www.lidl.de

3. http://en.wikipedia.org/wiki/Lidl

4. http://de.wikipedia.org/wiki/Lidl

5. http://ro.wikipedia.org/wiki/Lidl

16