+ All Categories
Home > Documents > Inteligenta emotionala_ppt

Inteligenta emotionala_ppt

Date post: 14-Apr-2016
Category:
Upload: diana-banciu
View: 115 times
Download: 8 times
Share this document with a friend
21
Utilizarea testelor de inteligență emoțională
Transcript
Page 1: Inteligenta emotionala_ppt

Utilizarea testelor de inteligență

emoțională

Page 2: Inteligenta emotionala_ppt

•Introducere: despre IE

•Inteligența emoțională (engl. Emotional intelligence (EI) sau emotional quotient (EQ) ).

• Noțiunea de IE a apărut prima oară în 1966 (B. Leuner: Emotional intelligence and

emancipation)

• Prima teorie (1990 ) a IE a aparține autorilor Peter Salovey & Jack Mayer. Au privit

iniţial inteligenţa emoţională ca o parte a inteligenţei sociale.

• IE puternic popularizată de Daniel Goleman (1995) - Daniel Goleman – carte

Emotional Intelligence - Why it can matter more than IQ (roman de succes, nu este o

lucrare științifică)

considera că IE este cel mai puternic predictor al succesului la locul de muncă (mit)

• dpdv istoric

teoria inteligenței multiple (Gardner, 1983) joacă un rol important în apariția

constructului de IE, ”Nu intrebati, cat de inteligenți sunteti, ci ce tip de inteligență

aveți”. Inter-personalul si Intra-personalul corespund cu definitia de Inteligenta

Emotionala.

Inteligenţa socială (Thorndike,1920) ”capacitatea de a înţelege şi de a acţiona

inteligent în cadrul relaţiilor interumane ”.

Studiile nu par să lămurească prea mult domeniile de referinţă ale celor două tipuri de

inteligenţă. Un tip de inteligenţă este definit prin competenţele celuilalt tip.

Page 3: Inteligenta emotionala_ppt

•Au existat multe divergențe în definirea IE. Derivă în primul rând din

operaționalizarea constructului, IE fiind văzută fie ca o constelație de dispoziții,

fie ca un set de abilităţi, competenţe sau îndemânări învăţate. Distincţia este

importantă pentru că afectează în mod direct interpretările rezultatelor și

metodele de intervenție.

• În prezent există două modele principale de IE: modele ale IE bazate pe

abilități, modele IE bazate pe trăsături. Se întâlnește și noțiunea de model

mixt al IE (aici fiind încadrată de obicei perspectiva lui Goleman), însă nu

are fundament. Între modelele bazate pe trăsături și cele mixte nu există

diferențe teoretice și nici empirice (Joseph and Newman, 2010).

Page 4: Inteligenta emotionala_ppt

Inteligenta emoțională la locul de muncă

• În termenii puterii de predicţie pentru performanţă, abilităţile cognitive

urmate de Conştiinciozitate rămân cei cei mai buni predictor.

• Studiile privind EI și performanța evidențiază rezultate inconsistente

: relații pozitive sau lipsa unei relații ( Cote & Miners, 2006).

• asocierea dintre EI și performanța academică și profesională devine mai

semnificativă în contextual unui IQ mai scăzut. (Petrides, Frederickson, si

Furnham, 2004, Cote & Miners, 2006). Astfel angajații cu abilități cognitive

scăzute, dar EI ridicat obțin performanțe mai ridicate (task performance and

organizational citizenship behavior).

• EI (atât ca trăsătură, cât și ca abilitate) prezice mai bine performanța în joburi

ce presupun expresivitate emoțională sau muncă emoțională (emotional labor)

(Joseph & Newman, 2010- studiu metaanalitic).

Page 5: Inteligenta emotionala_ppt

Inteligenta emoțională la locul de muncă

• Un nivel ridicat de EI corelează cu:

• Creșterea retentiei angajatilor (McClelland, 1999);

• Reducerea stresului ocupațional (Krishnakumarr & Lalitha, 2014);

• Creșterea satisfacției profesionale (Thomas, Tram & O’Hara, 2006);

• Performanță în vânzări (Hay & McBer, 1997);

• Munca eficientă în echipă (Jordan & Askkanasy, 2006).

• Lipsa bullying-ului (un EI scăzut corelează atât cu comportamentul de agresor,

cât și de victim a bullyingului) (Lamb, Jennifer; Pepler, Debra J.; Craig,

Wendy, 2009).

Page 6: Inteligenta emotionala_ppt

• Validitate incrementală

• Conştiinciozitatea aduce ~8% varianţă suplimentară peste IQ (R2 = .208, VR2

= .084),

Inteligenţa emoţională aduce ~6% varianţă suplimentară peste IQ (R2 = .182,

VR2 =.058);

• Concluzie: inteligenţa emoţională pare astfel să fie un supliment mai slab al

abilităţilor cognitive decât este personalitatea.

Validitate de aspect

Rezultatul studiului evidenţiază faptul că MSCEIT are validitate de aspect.

Participantii care obțin scoruri mai ridicate sunt mai mai predispuși la a evalua

MSCEIT favorabil în ceea ce privește valabilitate față și corectitudine în contexte

de selecție.

Page 7: Inteligenta emotionala_ppt

• Modelul IE bazat pe trăsături

•Reprezentant: Reuven Bar-On - Conform acestuia Inteligența general estecompusă din Inteligența cognitiva și cea emoțională

• IE „o constelaţie de dispoziţii comportamentale şi percepţii despre sine privind abilitatea de a identifica şi utiliza informaţii de natură emoţională”.

•se măsoară prin autoevaluare

•IE bazată pe trăsături trebuie investigată în cadrul evaluărilor personalităţii.

•Autoevaluările inteligenţei emoţionale sunt rareori corelate cu inteligenţa propriu-zisă

(r<.30), de aceea autoevaluările stărilor emoţionale au fost denumite de autori

”metaexperiences of mood” pentru a fi diferenţiate de IE ca aptitudine

•se referă la potenţialul de performanţă, mai degrabă decât la performanţa în sine este

mai degrabă orientat spre proces, decât orientat spre rezultat (util așadar în dezvoltare)

•2006 a dezvoltat una dintre primele metode de măsurare a IE care au folosit noţiunea de

„Coeficient Emoţional” (EQ).

Page 8: Inteligenta emotionala_ppt

Modelul Bar-On

Conform acestui model, IE (sau social-emotionala) este

formata din cinci meta factori:

1. metafactorul intrapersonal se refera la conștiinţa

de sine și la expresia de sine, guvernând aptitudinea

unei persoane de a fi conștientă de propriile emoţii și de

propria persoană în general, de a-și înţelege propriile puncte tari și puncte

slabe și de a-și exprima sentimentele și pe sine într-o manieră non distructivă.

2. metafactorul interpersonal se refera la conștiinţa, deprinderile și

interacţiunea sociale, adică aptitudinea unei persoane de a fi conștientă de

sentimentele, grijile și nevoile celorlalţi și de a fi capabilă să iniţieze și întreţine

relaţii de cooperare, constructive și reciproc satisfăcătoare.

Page 9: Inteligenta emotionala_ppt

Modelul Bar-On

3. metafactorul managementului stresului se referă la gestionarea și controlul

emoţional, la aptitudinea unei persoane de a gestiona emoţiile astfel încât

acestea să lucreze în avantajul, și nu contra sa.

4. metafactorul adaptabilitate se referă la managementul schimbării, adică la

adaptarea atât la schimbările personale și interpersonale, cât și la

schimbările mediului imediat.

5. metafactorul stare generală se referă la automotivare și la aptitudinea unei

persoane de a se bucura de propria persoană, de ceilalţi și de viaţă în general,

dar și la modul în care își influenţează viziunea generală asupra vieţii și

sentimentul general de mulţumire.

Page 10: Inteligenta emotionala_ppt

Inventarul Reuven Bar-On al inteligenţei

emoţionale

(EQ-i)

Emotional Quotient Inventory

Page 11: Inteligenta emotionala_ppt

Prezentarea testului EQ-i

• este rezultatul a 17 ani de cercetare a inteligenţei emoţionale

• reflectă concepţia lui Reuven Bar-On cu privire la inteligenţa emoţională

(social-emoţională)

• conţine 133 de itemi, scoraţi pe o scală Likert cu 5 trepte

• se administrează creion-hârtie sau online

• durata medie de administrare este de 30 minute

• Grup țintă- adolescenţi și adulţi (peste 16 ani)

• În România, EQ-i există în prezent doar în forma standard de 133 de itemi

• În SUA, EQ-i este disponibil în mai multe forme:

• Interviul EQ (pune întrebări în concordanţă cu cele cinci scale şi 15 subscale

care măsoară IE)

• Versiunea scurtă a EQ-i (de 52 de itemi, ideală pentru profesioniştii din

domeniul sănătăţii mentale care se ocupă de un număr mare de cazuri)

• EQ-i:125 (versiunea de 125 de itemi a EQ-i standard, exclude itemii scalei

Impresie negativă şi ultimul item )

• Versiunea pentru tineri a EQ-i (EQ-i:YV a fost proiectată pentru a fi

administrate copiilor şi adolescenţilor cu vârste cuprinse între 7 şi 15 ani)

• EQ-360 evaluează inteligenţa emoţională dintr-o perspectivă multievaluator

Page 12: Inteligenta emotionala_ppt

Scale

Respectul de sine (SR, „Self-Regard”) aptitudinea de a se respecta pe sine și

de a se accepta ca fiindfundamental bun.

Conştiinţa de sine emoţională (ES, „Emotional Self-Awareness”) aptitudinea

unei persoane de a-și recunoaște propriile sentimente.

Asertivitatea (AS, „Assertiveness”) aptitudinea de a-și exprima trăirile,

credinţele și gândurile și de a-și apăra drepturile într-o manieră non-

distructivă.

Independenţă (IN, „Independence”) aptitudinea de a fi autodirecţionat și

autocontrolat în gândire și acţiune și de a fi liber de dependenţă emoţională.

Autoactualizarea (SA, „Self-Actualization”) se referă la aptitudinea

persoanei de a-și pune în valoare capacităţile potenţiale.

Empatia (EM, „Empathy”) este aptitudinea de a fi conștient de sentimentele

celorlalţi, de a le înţelege și aprecia.

Responsabilitatea socială (RE, „Social Responsability”) reprezintă

aptitudinea de a se dovedi un membru cooperant, care contribuie constructiv la

succesul grupului său social.

Relaţionare interpersonală (IR, „Interpersonal Relationship”) implică

aptitudinea de a stabili și menţine relaţii mutual satisfăcătoare, care sunt

caracterizate prin intimitate și prin oferirea și primirea de afecţiune.

Page 13: Inteligenta emotionala_ppt

Scale

• Testarea realităţii (RT, „Reality Testing”) aptitudinea de a evalua

corespondenţa între ceea ce simte sau trăiește o persoană și ceea ce există cu

adevărat, obiectiv, în realitate.

• Flexibilitatea (FL, „Flexibility”) aptitudinea unei persoane de a-și adapta

emoţiile, gândurile și comportamentul la situaţiile și condiţiile af ate în

schimbare, în jurul său.

• Rezolvarea de probleme (PS, „Problem Solving”) reprezintă aptitudinea de a

identifica și defini probleme, precum și de a implementa soluţii potenţial

eficiente.

• Toleranţa la stres (ST, „Stress Tolerance”) aptitudinea de a ţine piept

evenimentelor nefavorabile fără a claca, printr-un coping activ și pozitiv la

stres.

• Controlul impulsurilor (IC, „Impulse Control”) reprezintă aptitudinea de a

rezista la sau de a amâna un impuls, un imbold sau o tentaţie de a acţiona.

• Optimism (OP, „Optimism”) aptitudinea de a privi partea bună a vieţii și de a

menţine o atitudine pozitivă, chiar și în faţa necazurilor.

• Fericirea (HA, „Happiness”) aptitudinea unei persoane de se simţi mulţumită

de propria viaţă, de a-i plăcea de sine și de ceilalţi și de a se distra.

Page 14: Inteligenta emotionala_ppt

Modelul bazat pe aptitudini

Reprezentanți- Salovey şi Mayer „abilitatea de a percepe, integra emoţia în procesele

raţionale, de a înţelege şi controla emoţiile în scopul dezvoltării personale”.

•Avantajele IE ca aptitudine sunt:

dificultatea simulării aptitudinii

operaţionalizarea foarte clară a conceptului IE

contribuţiile unice din predicţie, obiectivitatea și imposibilitatea distorsionării

ca în cazul oricărei aptitudini, vorbim de nivel de dezvoltare

Există răpunsuri corecte si greșite

Identificarea și marcarea răspunsului ca fiind corect ţine de:

”metoda consensului general” (majoritatea persoanelor din eșantionul de cercetare

consideră răspunsul corect)

”metoda consensului experţilor” (este utilizată drept criteriu media răspunsurilor date

de experţi în domeniul emoţilor la o alternativă dată)

Page 15: Inteligenta emotionala_ppt

Modelul cu patru ramuri al inteligenţei emoţionale - Four-

Branch Model (Salovey şi Mayer)

Perceperea emoţiilor: capacitatea de a detecta

şi a descifra emoţiile în chipuri, imagini, voci,

şi artefacte culturale,

inclusiv capacitatea de a identifica

propriile emoţii.

Utilizarea emoţiilor/Facilitarea gândirii: capacitatea de a exploata emoţiile pentru a

facilita diverse activităţi cognitive, precum gândirea şi rezolvarea problemelor.

Înţelegerea emoţiilor: abilitatea de a înţelege limbajul emoţional şi de a descifra

legăturile complicate dintre emoţii.

De exemplu, înţelegerea emoţiilor cuprinde abilitatea de a identifica diferenţele dintre

emoţii asemănătoare şi abilitatea de a recunoaşte şi descrie cum evoluează emoţiile în

timp.

Gestionarea emoţiilor: capacitatea de a regla emoţiile atât în noi înşine cât şi la

alţii.

Page 16: Inteligenta emotionala_ppt

Mayer-Salovey-Caruso Emotional

Intelligence Test (MSCEIT)

Testul Mayer-Salovey-Caruso de

evaluare a inteligenţei emoţionale

Page 17: Inteligenta emotionala_ppt

• MSCEIT

este o scală de aptitudini, adică măsoară cât de bine îndeplinesc oamenii sarcini şi

rezolvă probleme emoţionale

reflectă concepţia lui Mayer, Salovey, Caruso cu privire la inteligenţa emoţională

Precursorul MSCEIT este testul MEIS (Multifactor Emotional Intelligence Scale)

• Descriere testului

Conţine 141 de itemi verbali/imagini

Se administrează creion-hârtie sau online

Durata de administrare este de 30-45 minute

Se adresează adolescenţi și adulţi (peste 17 ani)

Page 18: Inteligenta emotionala_ppt

Scalele/structuraCoeficientul de inteligenţă emoţională total

oferă un indice global al IE

Scorurile ariilor

Scorul IE experienţiale oferă un indice cu

privire la aptitudinea persoanei evaluate de a percepe informaţii emoţionale, de a le pune în

legătură cu alte senzaţii, cum ar fi culoarea şi gustul, şi de a le utiliza pentru a facilita gândirea.

Scorul inteligenţei emoţionale strategice oferă un indice cu privire la aptitudinea persoanei

evaluate de a înţelege informaţiile emoţionale şi de a le utiliza strategic în planificarea şi

gestionarea propriei persoane.

Scorurile ramurilor

Scorul perceperii emoţiilor indică gradul în care persoana evaluată poate identifica emoţiile

proprii sau ale altor persoane.

Scorul facilitării gândirii indică gradul în care persoana evaluată îşi poate utiliza propriile emoţii pentru a-

şi îmbunătăţi gândirea.

Scorul înţelegerii emoţiilor indică gradul în care persoana evaluată înţelege complexităţile

semnificaţiilor emoţionale, ale schimbărilor emoţionale şi ale situaţiilor emoţionale.

Scorul managementului emoţional indică cât de capabilă este persoana evaluată să gestioneze

emoţiile în propria viaţă şi în vieţile celor din jur.

Page 19: Inteligenta emotionala_ppt

1. Sarcina feţelor - li se cere respondenţilor să identifice ceea ce simte o persoană, pe baza

expresiei sale faciale

2. Sarcina imaginilor - solicită persoanei evaluate să indice gradul în care anumite imagini sau

peisaje exprimă diverse emoţii

3. Sarcina Senzaţiilor - solicită ca persoana evaluată să genereze o anumită emoţie, cu

scopul de a o compara şi pune ulterior în opoziţie senzaţiile corespunzătoare respectivei

emoţii cu senzaţiile specifice altor modalităţi senzoriale

4. Sarcina Facilitării - măsoară cunoştinţele respondenţilor în legătură cu modul în care stările

emoţionale interacţionează şi sprijină gândirea şi raţionamentul.

Page 20: Inteligenta emotionala_ppt

5. Sarcina îmbinărilor - evaluează aptitudinea persoanei evaluate de a analiza amestecuri de

emoţii pe părţi componente şi invers, de a asambla emoţii simple în sentimente complexe.

6. Sarcina Modificărilor - măsoară cunoștințele persoanei evaluate în legătură cu „lanţurile”

emoţionale, sau cu modul în care o emoţie se transformă într-o alta (de exemplu, cum se

transformă furia în turbare)

7. Sarcina Managementul emoţiilor – solicită persoanei să evalueze eficienţa acţiunilor

alternative pentru atingerea unui anumit rezultat, în situaţii în care o persoană trebuie să-şi

adapteze propriile emoţii.

8. Sarcina Relaţii dintre emoţii - solicită respondenţilor să evalueze cât de eficiente sunt

diverse acţiuni în vederea obţinerii unui rezultat care implică alte persoane.

Page 21: Inteligenta emotionala_ppt

Interpretarea

• MSCEIT furnizează 15 scoruri principale.

• Scorurile MSCEIT sunt calculate ca centile empirice, fiind apoi transformate în

• scoruri standardizate cu media de 100 şi deviaţia standard de 15.

• Dacă o persoană evaluată obţine un scor MSCEIT de 100, atunci aceasta se

încadrează în medie, din punctul de vedere al inteligenţei emoţionale.

• O persoană care obţine un scor de 115 se situează la aproximativ o deviaţie

standard peste medie sau la centila 84.

• Dacă o persoană obţine un scor total MSCEIT de 85, atunci se situează la

aproximativ o deviaţie standard sub medie, adică la centila 16.

• Mai jos, sunt redate liniile directoare de interpretare ale scorurilor obţinute la

MSCEIT

Pentru a facilita interpretarea MSCEIT,

rapoartele oferă nu doar scorurile şi graficele, ci

şi textele explicative necesare interpretării.


Recommended