insurance-training.euinsurance-training.eu/docs/teste_grila_pregatire_brokeri.doc · Web viewTESTE...

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri

TESTE GRILĂ

pregătire profesională continuă a conducătorilor executivi ai brokerilor

de asigurare și/sau reasigurare

1/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri I. ELEMENTE DE BAZA DIN LEGISLAŢIA DIN ROMANIA SPECIFICA ACTIVITĂŢILOR DE ASIGURARE ŞI INTERMEDIERE ÎN ASIGURĂRI SI TERMINOLOGIA PRODUSELOR DE ASIGURARE

1. Activitatea de asigurare este practicată în țara noastră de către:a) societăți comerciale de asigurare și societăți mutuale de asigurareb) societăți comerciale de asigurarec) societăți comerciale de asigurare, brokeri de asigurare și agenți de asigurared) societățile mutuale de asigurare și intermediarii în asigurărie) societățile comerciale de asigurare, societățile mutuale de asigurare și intermediarii în

asigurări

2. Precizaţi varianta completă şi corectă în legătură cu cine sunt consideraţi intermediari în asigurări, în conformitate cu Legea nr.32/2000, cu modificările şi completările ulterioare:

a) brokerii de asigurare, agenţii de asigurareb) agenții de asigurare, subagenţii, agenţii subordonaţic) brokerii de asigurare, asistenții în brokeraj, agenții de asigurare, subagenţii, agenţii de

asigurare subordonaţid) brokerii de asigurare și societățile comerciale de asiguraree) brokerii de asigurare, agenții de asigurare, societățile comerciale de asigurare și societățile

mutuale de asigurare

3. Care dintre enunţurile de mai jos defineşte brokerul de asigurare şi/sau reasigurare conform Legii nr.32/2000 privind activitatea de asigurare şi supravegherea asigurărilor, cu modificările şi completările ulterioare?

a) persoana juridică română, autorizată în condiţiile prezentei legi, care negociază pentru clienţii săi, persoane fizice sau juridice, asiguraţi ori potenţiali asiguraţi, încheierea contractelor de asigurare sau de reasigurare şi acordă asistenţă înainte şi pe durata derulării contractelor ori în legătură cu regularizarea daunelor, după caz

b) persoane fizice sau juridice care în baza unui contract primesc o împuternicire în legătură cu un mandat de brokeraj al acestuia şi, sub acoperirea contractului de răspundere profesională a brokerului în cauză, trebuie să întreprindă anumite activităţi necesare pentru ducerea la îndeplinire a mandatului de brokeraj

c) persoana fizică sau juridică împuternicită, în baza autorizării unui asigurător ori reasigurător, să încheie în numele şi în contul asigurătorului sau reasigurătorului, contracte de asigurare ori de reasigurare cu terţii, conform condiţiilor stipulate în contractul de mandat încheiat, fără să aibă calitatea de asigurător/reasigurător, broker de asigurare şi/sau de reasigurare

d) persoane fizice, altele decât conducătorul agentului de asigurare persoană juridică, care au calitatea de angajați cu contract de muncă cu persoana juridică și care acționează în numele acesteia

e) persoana fizică sau juridică care pe lângă activitatea sa profesională principală, intermediază în numele şi în contul unuia sau mai multor asigurători produse de asigurare care sunt complementare la produsele furnizate de instituţiile de credit şi instituţiile financiare nebancare care acţionează într-o piaţă reglementată

4. Brokerul de asigurare persoană juridică:a) trebuie să aibă un sediu social la care să fie prezent în permanență un angajat;

2/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri b) nu are nevoie de un sediu socialc) nu trebuie să fie prezent în permanență un angajat la sediul săud) angajatul nu trebuie să aibă un program de lucru stabilite) poate desfășura activitatea în orice fel de spații

5. Brokerii de asigurare şi/sau reasigurare îşi pot desfăşura activitatea prin:a) agenţi de asigurare (persoane fizice sau juridice)b) subagenţi sau agenţi de asigurare subordonaţic) personal propriu şi/sau asistenţi în brokerajd) agenţi de asigurare (persoane fizice sau juridice) şi/sau personal propriue) asistenţi în brokeraj, agenţi de asigurare (persoane fizice sau juridice)

6. Brokerii de asigurare şi/sau reasigurare pot face reclamă sau publicitate, pentru produsele, activitatea sau acţiunile de orice fel ale asiguratorilor ori reasiguratorilor?a) da, remunerată pentru produsele, activitatea sau acțiunile asigurătorilor sau reasigurătorilorb) nuc) fără restricţiid) doar în anumite condiţiie) da, dar fără a fi remunerați

7. Conducătorii executivi ai brokerului:a) trebuie să aibă cel puțin liceul și o experiență de cel puțin 3 ani în asigurărib) trebuie să aibă studii superioare și o experiență de cel puțin 2 ani într-o funcție de

conducere operativă în domeniul asigurărilor sau de cel puțin 4 ani într-o funcție de conducere operativă în domeniul financiar bancar

c) nu trebuie să îndeplinească nici un fel de condiție cu privire la experiențăd) nu contează cât timp au lucrat în domeniul asigurărilore) trebuie să aibă obligatoriu experiență în domeniul financiar-bancar

8. Brokerul de asigurare:a) nu are nevoie de un contract de asigurare de răspundere civilă profesionalăb) are nevoie de asigurare de răspundere civilă profesională numai dacă încheie asigurări

RCAc) are nevoie de asigurare de răspundere civilă profesională numai dacă încheie asigurări

obligatorii de locuințed) trebuie să aibă în vigoare un contract de asigurare de răspundere civilă

profesională cu o limită minimă de acoperire de 1.121.000 euro/eveniment și o sumă agregată de 1.700.000/an, fără franșiză

e) este necesar să aibă încheiat un contract de asigurare de răspundere civilă profesională însă nu are importanță limita de acoperire prevazută în contractul de asigurare

9. La ce se referă Ordinul CSA nr.15/2010, cu modificările şi completările ulterioare?a) la clasele de asigurări care pot fi practicate de către asigurătorib) la constituirea, organizarea și funcționarea societăților comerciale din domeniul

asigurărilor c) la metodologia de calcul și de evidență a rezervelor tehnice

3/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri d) la conditiile și documentatia necesara pentru autorizarea brokerilor de asigurare, precum si conditiile de mentinere a acesteia e) la informațiile pe care trebuie să le furnizeze brokerii de asigurare

10. Care dintre activitățile de mai jos nu este considerată intermediere în asigurări ?a) activitatea de introducere ori îndeplinire a altor activităţi preliminarii încheierii contractelor de asigurareb) oferirea de asistenţă pentru administrarea ori îndeplinirea unor contractec) oferirea de asistenţă în cazul unei dauned) activitatea de propunere a încheierii contractelor de asiguraree) administrarea daunelor unui asigurător pe baze profesionale, precum şi

regularizarea daunelor

11. Care din afirmațiile următoare nu este corectă?a) orice modificare a documentelor sau a condiţiilor pe baza cărora s-a acordat autorizaţia de

funcționare se operează numai cu avizul prealabil al Comisiei de Supraveghere a Asigurărilor

b) brokerii trebuie să păstreze şi să pună la dispoziţia Comisiei de Supraveghere a Asigurărilor, la cerere, registrele şi înregistrările contabile care să evidenţieze şi să explice operaţiunile efectuate în timpul desfăşurării activităţii

c) brokerii trebuie să se conformeze solicitărilor Comisiei de Supraveghere a Asigurărilor în ceea ce priveşte raportările, precum şi activităţile pe care le desfăşoară

d) brokerii trebuie să achite taxa de funcționaree) brokerii trebuie să achite contribuția la fondul de garantare

12. Comisia de Supraveghere a Asigurărilor aprobă suspendarea sau încetarea activităţii brokerilor de asigurare şi/sau de reasigurare, la cererea acestora, după verificarea prealabilă la sediul societăţii a următoarelor documente:

a) situaţia financiară a societăţii la data solicitării cererii de suspendare/încetare a activităţiib) rezilierea contractelor încheiate cu asigurătorii, în cazul încetării activităţii, iar pentru

suspendare, notificarea asigurătorilor cu privire la suspendarea solicitatăc) situaţia decontărilor cu asigurătorii (prime şi documente cu regim special)d) plata impozitelor către bugetul de state) notificarea asiguraţilor cu privire la încetarea/suspendarea şi îndrumarea acestora direct

către asigurători pentru contractele de asigurare în derularePrecizati afirmatia falsa.

13. Care activitate nu este cuprinsă în aria practicilor interzise în activitatea de intermediere a brokerilor de asigurare şi/sau de reasigurare:

a) oferirea, negocierea ori intermedierea de produse de asigurare prin procedee piramidale sau prin practicarea procedeului denumit "bulgăre de zăpadă" sau orice alte procedee similare

b) condiţionarea participării unei persoane la cursuri de instruire/seminare de specialitate de încheierea de asigurări, în nume propriu ori pentru alţi membri ai familiei

4/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri c) faptul de a propune unei persoane să colecteze adeziuni sau să se înscrie pe o listă, făcând-o să spere câştiguri financiare rezultate din creşterea numărului de persoane recrutate sau

înscrised) participarea la negociere directă a contractelor de asigurare, în limita mandatului

dat de cliente) intermedierea prin reţele (multilevel marketing) a produselor de asigurare de viaţă/sănătate

14. Care dintre informaţiile despre contractul de asigurare nu trebuie transmise de către brokerii de asigurare?

a) definirea fiecărui eveniment asigurat, a indemnizaţiei de asigurare în cazul producerii evenimentului asigurat

b) excluderile din asigurarec) comisionul intermediaruluid) momentul începerii şi cel al încetării contractului de asiguraree) modalităţile de executare, suspendare sau încetare a contractului de asigurare

15. Comisia de Supraveghere a Asigurărilor aprobă fuziunea sau, după caz, divizarea brokerilor dacă sunt îndeplinite anumite condiţii. Care dintre afirmatiile de mai jos este exclusă?

a) fuziunea are loc numai între 2 brokerib) fuziunea are loc între mai mulți brokeri c) fuziunea are loc între un broker de asigurare și un asigurătord) în cazul divizării pot fi autorizaţi ca brokeri numai societăţile rezultate ca urmare a divizării

unui brokere) în urma fuziunii sau divizării trebuie îndeplinită cerinţa privind capitalul social minim

16. Care dintre următoarele afirmații nu intră în aria obligațiilor brokerilor de asigurare şi/sau de reasigurare?

a) să deschidă şi să menţină registrul personalului propriu şi o evidenţă a colaboratorilor, persoane fizice şi juridice, denumiţi asistenţi în brokeraj

b) să încheie un mandat de brokeraj cu potenţialii asiguraţi persoane juridicec) vor prelua codul unic din registrul menţinut de Comisia de Supraveghere a Asigurărilor d) obligaţia emiterii legitimaţiilor prevăzute în anexa nr. 3e) să emită carduri de acces în sediu pentru clienții cu care au încheiat contracte de

intermediere

17. Care dintre variantele de mai jos nu face parte din raportările anuale ce se transmit de catre brokerii de asigurare și/sau reasigurare, către CSA: a) situaţiile financiare anuale, în forma prevăzută de reglementările contabile în vigoare b) raportarea privind angajaţii şi persoanele cu contract de mandat, în forma prevăzută în

anexa nr. 1 c) lista clienților importanți și a persoanelor de contact, atât în format letric cât și în

format electronic d) raportarea privind activitatea de marketing a fondului de pensii administrat privat şi/sau a

prospectului de pensii facultative, în forma prevăzută în anexa nr. 2, de către brokerii de

5/120


asigurare şi/sau reasigurare care au aprobare pentru această activitate, având înscris şi codul CAEN 6629 - alte activităţi auxiliare de asigurări şi fonduri de pensii

e) raportarea referitoare la evoluţia şi structura capitalului social, în forma prevăzută în anexa nr. 3

18. Operaţia de majorare a capitalului social, pentru brokerii de asigurare, în conformitate cu Ordinul C.S.A. nr. 15/2010, cu modificările şi completările ulterioare, se va efectua prin: a) aport în numerarb) aport în naturăc) aport în numerar şi aport în creanţed) aport în natură şi aport în numerare) operațiuni interne

19. Precizați cine reglementează contractul de asigurare?a) Legea nr.32/2000b) CSAc) Legea nr.136/1995 si Noul cod civild) Ministerul Finanțelore) Asigurătorii

20. Cine răspunde pentru faptele persoanelor care actioneaza sub mandatul intermediarilor în asigurări?a) Intermediarul in asigurarib) societatea de asigurarec) răspunde atât intermediarul cât și societatea de asigurared) nu răspunde nici intermediarul nici societatea de asiguraree) răspund doar prepușii

21.Principalele obligații ale intermediarilor în asigurări sunt:a) să se înregistreze în registrul comerțului și să informeze clienții privind produsele de

asigurare pe care le intermedieazăb) să se înregistreze în registrul asigurătorilor din România și să respecte Normele CSAc) să aibă tot personalul angajat cu carte de muncă și să asigure pregătirea profesională

continuă a acestuiad) să informeze asigurații și potențiali asigurați; să plătească cotizațiile stabilite prin

normele legale; să respecte măsurile dispuse de CSA și să efectueze pregătirea profesională continuă

e) să colaboreze cu alți intermediari pentru promovarea culturii publice în domeniul asigurărilor

22.Contractul de intermediere în asigurări poartă denumirea de:a) contract de prestări serviciib) contract de muncăc) contract de administrared) contract de managemente) contract de agent/contract de brokeraj

6/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri 23. Care dintre următoarele enunţuri defineşte asistentul în brokeraj:a) persoane fizice, altele decât conducătorul agentului de asigurare persoană juridică, care au

calitatea de angajaţi cu contract de muncă cu persoana juridică şi care acţionează în numele acesteia

b) persoane fizice sau juridice, care, în baza unui contract cu un broker de asigurare şi/sau reasigurare primesc o împuternicire în legătură cu un mandat de brokeraj al acestuia şi sub acoperirea contractului de răspundere profesională a brokerului în cauză, trebuie să întreprindă anumite activităţi necesare pentru ducerea la îndeplinire a mandatului de brokeraj

c) persoana fizică sau juridică împuternicită, în baza autorizării unui asigurător/reasigurător, să încheie în numele şi în contul asigurătorului/reasigurătorului, contracte de asigurare ori de reasigurare cu terţii, conform condiţiilor stipulate în contractual de mandat încheiat, fară să aibă calitatea de asigurător/reasigurător, broker de asigurare şi/sau reasigurare

d) persoana juridică română, autorizată în condiţiile prezentei legi, care negociază pentru clienţii săi, persoane fizice sau juridice, asiguraţi ori potenţiali asiguraţi, încheierea contractelor de asigurare sau de reasigurare şi acordă asistenţă înainte şi pe durata derulării contractelor ori în legătură cu regularizarea daunelor, după caz

e) persoane fizice, altele decât conducătorul agentului de asigurare persoană juridică, care au calitatea de angajaţi cu contract de muncă cu persoana juridică şi care acţionează în numele acesteia

24.Părțile contractului de intermediere sunt:a) asigurătorul și asiguratulb) intermediarul și asiguratulc) asigurătorul și intermediarul in asigurarid) asigurătorul, asiguratul și intermediarule) intermediarul și potențialul asigurat

25.Obiectul contractului de intermediere în asigurări îl constituie:a) orice prestări de serviciib) orice fel de activități comercialec) negocierea și încheierea polițelor de asigurare în nume propriud) toate activitățile reglementate de Codul CAENe) negocierea și încheierea polițelor de asigurare în numele asigurătorului

26.Prin contractul de intermediere, intermediarii in asigurari:a) pot desfășura orice fel de vânzărib) pot efectua orice fel de operațiuni comercialec) pot prezenta clienților oferte cu produsele de asigurare de la toți asigurătorii d) pot efectua și operațiuni accesorii contractelor de asigurare e) nu pot desfășura operațiuni accesorii contractelor de asigurare

27. În legătură cu încheierea contractului de asigurare, intermediarii în asigurări:a) trebuie să informeze asigurătorul b) nu trebuie să dea nicio informație asigurătoruluic) trebuie să-l informeze doar pe asiguratd) nu trebuie să informeze nici asiguratul nici asigurătorul

7/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri e) trebuie doar să colaboreze cu alți intermediari

28. Intermediarii în asigurări:a) nu trebuie să conserve și să păstreze documentele și polițele de asigurareb) trebuie să remită asiguraților doar chitanța de încasare a primei de asigurarec) trebuie să conserve și să păstreze polițele și documentele de asigurare și să le predea

asigurătoruluid) trebuie să predea numai asiguraților polițele de asiguraree) trebuie să predea polițele de asigurare asiguraților iar celelalte documente de asigurare,

asigurătorului

29. Intermediarii în asigurări:a) nu pot încasa sume de bani în schimbul încheierii polițelor de asigurareb) pot încasa sumele de bani cu titlu de prime, daca sunt imputerniciti de catre

asiguratori și sunt obligați să le predea asigurătoruluic) trebuie să predea lunar asigurătorului primele de asigurare încasated) trebuie să păstreze în întregime sumele de bani încasate cu titlu de primă de asiguraree) pot să restituite asiguraților primele de asigurare încasate, în caz de daună

30. În temeiul contractului de intermediere, asigurătorul:a) nu trebuie să plătească nici un comision intermediaruluib) plătește comision dar numai pentru asigurările RCAc) plătește comision dar numai pentru asigurările obligatorii d) platește comision intermediarului astfel cum s-a stabilit în contractul de

intermedieree) plătește comision intermediarului cu condiția ca asiguratul să nu înregistreze daune

31. În temeiul contractului de intermediere, asigurătorul:a) nu are nici un fel de obligațieb) trebuie să asigure pregătirea și informarea continuă a intermediarului în legătură

cu formele de asigurare practicatec) trebuie să-și pregătească doar proprii angajațid) nu trebuie să-l pregătească și să-l informeze în nici un fel pe intermediar în legătură cu

formele de asigurare practicatee) trebuie să-l informeze în legatură cu protecția muncii

32. Contractul de intermediere încetează:a) conform regulilor mandatuluib) dacă nu au fost încheiate contracte de asigurare în primele 3 luni de la semnarea

acestuia c) dacă nu au fost virate primele de asigurare de către intermediard) dacă intermediarul nu are un portofoliu de asigurări importante) prin neplata primelor de asigurare de către asigurat

33. În cazul asigurărilor facultative, raporturile dintre asigurat şi asigurător, precum şi drepturile obligaţiile fiecărei părţi sunt stabilite:a) prin înţelegere verbală între cele două părţi

8/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri b) prin legec) prin contractul de asigurared) prin Hotărâre de Guvernprin Norme emise de Comisia de Supraveghere a Asigurărilor

34. Contractul de asigurare:a) nu trebuie probat b) se probează cu orice mijloace de probăc) poate fi probat cu martori în orice situațied) se încheie în formă scrisă e) se probează cu expertiză

35. Prestarea serviciilor se face:a) numai la sediul prestatorului de serviciib) în locuri şi în spaţii autorizate, conform reglementărilor legale în vigoarec) în locuri şi în spaţii care dispun de dotările necesared) în locuri şi în spaţii aflate sub jurisdicție româneascăe) în locuri şi în spaţii aflate sub jurisdicție europeană

36. Care afirmaţie privind contractul de asigurare este adevărată:a) element tehnic al asigurărilor facultative şi a celor în baza legiib) înţelegere verbală între asigurat şi asigurător cu privire la drepturile şi obligaţiile reciprocec) act juridic care consemnează obligaţia asigurătorului de a plăti prima de asigurared) act juridic care consemnază obligaţia asigurătorului de a plăti indemnizaţia de asigurare şi

obligaţia asiguratului de a plăti prima de asiguraree) act juridic care prevede obligaţia asiguratului de a plăti prima de asigurare şi obligaţia

asigurătorului de a achita indemnizaţia de asigurare la producerea riscului asigurat, fie asiguratului, fie beneficiarului asigurării, fie terţului păgubit, în limitele şi la termenele convenite

37. Care din următoarele caracteristici ale unui contract este specifică numai contractului de asigurare (nu şi altor tipuri de contracte):

a) caracterul consensualb) contract cu titlu onerosc) caracterul aleatoriud) caracterul succesive) caracterul sinalagmatic

38. Indicați ce trăsătură, din cele enumerate mai jos, nu este caracteristică contractului de asigurare:

a) consensualb) sinalagmaticc) aleatoriud) onerose) securitate individuală

9/120


36. În cazul asigurărilor facultative, raporturile dintre asigurat şi asigurător, precum şi drepturile şi obligaţiile fiecărei părţi sunt stabilite:

a) prin înţelegere verbală între cele două părţib) prin legec) prin contractul de asigurared) prin Hotărâre de Guverne) prin Norme emise de Comisia de Supraveghere a Asigurărilor

39. Informațiile pe care asiguratorii și intermediarii în asigurări trebuie să le ofere clienților sunt furnizate:

a) numai în limba românăb) într-o limbă de circulație internaționalăc) în limba oficială a țării din care provine asiguratoruld) în limba română sau într-o limbă de circulație internaționalăe) în limba română sau într-o altă limbă, la cererea în scris a clientului

40. Informațiile pe care asiguratorii și intermediarii în asigurări trebuie să le furnizeze clienților sunt:

a) furnizate în scris, sub semnătura de confirmare a cliențilorb) prezentate de către intermediar sau reprezentantul asiguratoruluic) furnizate în scris, în rezumat și detaliate de către intermediar sau reprezentantul

asiguratoruluid) publicate pe site-ul asigurătoruluie) transmise clienților prin e-mail

41. Procedurile de soluționare a eventualelor litigii fac parte din:a) prevederile-standard ale contractului de asigurareb) codul civilc) codul comerciald) informațiile furnizate înainte de încheierea contractuluie) procesul de negociere a contractului de asigurare

42. Care dintre informațiile următoare trebuie furnizate clientului înainte de încheierea contractului în mod suplimentar pentru asigurările de viață?

a) informații despre asigurătorb) informații privind momentul începerii și încetării contractului de asigurarec) definirea fiecărui beneficiu și a clauzelor opționale sau suplimentared) informații privind modalitățile de executare, suspendare și încetare a contractuluie) informații despre perioada de grație


a) informații despre asigurătorb) informații privind momentul începerii și încetării contractului de asigurarec) modalitatea și termenele de plată a primelor de asigurare

10/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri d) valoarea de răscumparare totală, sumele asigurate reduse, nivelul până la care acestea

sunt garantate pentru fiecare an de asiguraree) informații privind deductibilitatea fiscală a primelor de asigurare


a) definirea indemnizației de asigurareb) informații privind momentul începerii și încetării contractului de asigurarec) informații privind modalitățile de executare, suspendare și încetare a contractuluid) modalitatea și termenele de plată a primelor de asiguraree) simularea evoluției valorii contului contractantului, precum și a valorii de

răscumpărare totale la sfârșitul fiecărui an de asigurare

45. Care dintre informațiile următoare trebuie furnizate clientului înainte de încheierea contractului, în mod suplimentar pentru asigurările de viață?

a) informații despre primele aferente fiecărui beneficiu (principal, respectiv suplimentar)b) definirea indemnizației de asigurarec) modalitățile și termenele de plată a indemnizațiilor de asigurared) informații despre perioada de grațiee) informații privind deductibilitatea fiscală a primelor de asigurare

46. Care dintre informațiile următoare nu este obligatoriu să fie furnizată clientului în timpul derulării unui contract de asigurare?

a) modificarea denumirii asiguratoruluib) modificarea conducerii executive a asiguratoruluic) modificarea adresei sediului social, respectiv a sucursalei sau agențieid) orice modificare a condițiilor contractului de asigurare sau al legii aplicabile acestuiae) informații despre situația bonusurilor și a sumelor reprezentând participarea la profit (la

fiecare aniversare a contractului)

47. Intermediarul în asigurări este obligat să informeze clienţii cu privire la dreptul lor de a solicita și alte informații referitoare la contractul de asigurare?

a) da, pentru că așa prevede codul deontologic al profesieib) nu, pentru că prezența lui face implicit acest dreptc) da, pentru ca așa prevăd normele CSAd) da, pentru că asigurătorul poate să dețină unele informații suplimentaree) nu, pentru că toate informațiile relevante sunt incluse în ofertă

48. Introducerea şi perceperea de noi taxe, comisioane, tarife, speze bancare sau orice alte costuri care nu au fost menţionate în contract:

a) se negociază cu beneficiarul înainte de aplicarea lorb) se negociază cu beneficiarul înainte de data scadențeic) se realizează în limita clauzelor prevăzute în contractd) se anunță clientului înainte de data scadențeie) sunt interzise

11/120


49. Prin indemnizaţie de asigurare se înţelege:a) dauna efectivă, evaluabilă în bani, pe care asiguratul o poate suferi în caz de pierdere sau

degradare a bunului asiguratb) prejudiciul suferit de asigurat în urma realizării cazului asiguratc) suma de bani pe care o plăteşte asiguratul asigurătorului pentru asumarea risculuid) suma asigurată pe unitatea de obiect asigurate) suma de bani pe care asigurătorul o achită asiguratului la survenirea cazului asigurat

50. Ce se înțelege prin asigurat:a) ofertantul produsului „asigurare” şi este persoană juridică specializată care îşi desfăşoară

activitatea pe baza unor relementări specificeb) persoana fizică sau juridică care intră în raporturi juridice cu asigurătorul fie prin

efectul legii, fie prin încheierea contractului de asigurarec) persoana fizică care intră în raporturi juridice cu asigurătorul fie prin efectul legii, fie prin

încheierea contractului de asigurared) persoana fizică sau juridică care intră în raporturi juridice cu asigurătorul prin încheierea

contractului de asiguraree) persoana fizică sau juridică care intră în raporturi juridice cu asigurătorul prin efectul legii

51. Beneficiarul asigurării este:a) terţa persoană căreia în virtutea contractului sau a legii, asigurătorul urmează să-i

plătească indemnizaţia de asigurare la ivirea cazului asiguratb) titularul asigurăriic) terţa persoană căreia în virtutea contractului sau a legii, asigurătorul urmează să-i plătească

suma asigurată la ivirea cazului asiguratd) întotdeauna parte contractantă în contractul de asiguraree) persoana care a plătit prima de asigurare

52. Care din următoarele afirmaţii legate de prima de asigurare reprezintă varianta corectă:a) prima de asigurare reprezintă suma de bani dinainte stabilită, plătită de asigurat

asigurătorului, pentru ca acesta să-şi poată constitui fondul de asigurare necesar achitării despăgubirii la producerea riscului asigurat

b) din primele de asigurare încasate, asigurătorul îşi poate constitui şi alte fonduri prevăzute de lege

c) în cazul asigurărilor generale, prima de asigurare se calculează înmulţind suma asigurată cu cota de primă tarifară

d) cota de primă tarifară se mai numeşte şi primă brutăe) toate variantele de mai sus

53. În cadrul contractului de asigurare contractantul asigurării poate fi:a) orice persoană care încheie o asigurareb) orice persoană care are un interes patrimonial, dorește să încheie o asigurare și are peste 18 ani

12/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri c) doar o persoană juridică poate fi contractant al asigurăriid) persoana care încheie contractul de asigurare în numele altei persoane şi se obligă faţă de asigurător sa plătească prima de asiguraree) persoanele alese sau numite în conformitate cu prevederile legale, statutele sau actele constitutive autorizate să reprezinte Asiguratul

54. Cine poate fi considerat beneficiar într-o poliță de asigurare:a) persoana menţionată în contractul de asigurare, îndreptăţită să primească despăgubirea / indemnizaţia în cazul producerii riscurilor asigurateb) persoanele alese sau numite în conformitate cu prevederile legale, statutele sau actele constitutive autorizate să reprezinte asiguratulc) întotdeauna altă persoană decât asiguratuld) întotdeauna este o persoană juridicăe) doar unitățile de creditare pe polițele de credite și garanții

55. Ce reprezintă un terț prejudiciat?a) persoanele care crează din culpă o pagubă terților;b) persoana îndreptăţită să primească despăgubirea/indemnizaţia, pentru dauna/prejudiciul suferit ca urmare a angajării răspunderii civile a asiguratului, acoperită prin asigurarec) contractantul asigurăriid) persoana care are un interes asigurabile) reprezentul asiguratului care trebuie stipulat la mențiuni speciale în polița de asigurare

56. Ce reprezintă riscul asigurat?a) o situație neprevăzutăb) un eveniment întâmplătorc) o întâmplare ce putea fi prevenităd) o pagubă creată asiguratului de beneficiarul asigurăriie) evenimentul viitor, posibil dar incert, menţionat în condiţiile speciale de asigurare, la producerea căruia Asigurătorul îşi asumă obligaţia de a plăti despăgubirea / indemnizaţia

57. Ce reprezintă suma asigurată într-o poliță de asigurare?a) suma plătită de către asigurat în schimbul protecției asigurăriib) suma maximă prevăzută în poliţa de asigurare în limita căreia asigurătorul plăteşte indemnizaţia de asigurare la producerea riscului asiguratc) termenul de “sumă asigurată” apare doar la asigurările de viațăd) suma fixă pe care o achită clientul la fiecare daunăe) suma maximă prevăzută în poliță care atestă valabilitatea poliței de asigurare

13/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri 58. Ce reprezintă prima de asigurare într-un contract de asigurare?a) suma de bani pe care o achită Asiguratorul în caz de daunăb) este o sumă fixă, stabilită la încheierea asigurării pe care o achită clientul în caz de daunăc) suma platită de beneficiarul asigurării, pentru eventuale daune create de contractantul asigurăriid) suma de bani pe care o plătește asiguratul (contractantul) asigurătorului pentru asumarea risculuie) suma încasată de client, în schimbul achitării ratelor de asigurare

59. Ce înțelegem prin perioada de asigurare într-o poliță de asigurare?a) intervalul de timp în care asigurătorul acoperă riscurile asigurateb) începutul valabilității poliței de asigurarec) perioada de timp maximă, de la emiterea poliței și până la achitarea primei de asigurared) încetarea acoperirii poliței de asiguraree) reprezintă intervalul de timp până la acceptarea ofertei de către client

60. Ce reprezintă despăgubirea într-un contract de asigurare?a) suma plătită de asigurat în schimbul asumării de către asigurător a obligaţiei de plată a despăgubirii/indemnizaţiei de asigurare în cazul producerii riscurilor asigurateb) suma fixă pe care o achită clientul la fiecare daunăc) vătămări corporale suferite de beneficiarul asigurăriid) suma pe care asigurătorul o datorează asiguratului sau beneficiarului asigurării sau terţului prejudiciat, după caz, pentru pagubele/prejudiciile rezultate în urma producerii riscurilor asiguratee) putem folosi termenul “despăgubiri”, doar în cazul contractelor RCA

61. Ce este franșiza?a) suma platită de beneficiarul asigurării, pentru eventuale daune create de contractantul asigurăriib) partea din valoarea daunei suportată de către asiguratc) partea din valoarea daunei suportată întotdeauna de cel prejudiciatd) procent din suma asigurată suportat întotdeauna de reprezentantul asiguratuluie) suma plătită de Asigurat în schimbul asumării de către Asigurător a obligaţiei de plată a despăgubirii / indemnizaţiei de asigurare la producerea riscurilor asigurate

62. Ce reprezintă suplimentul de asigurare?a) actul care se completează obligatoriu la efectuare inspecției de risc b) actul încheiat între un evaluator autorizat și Asigurător, pentru încheierea asigurăriic) un document neoficial care atestă încasarea primelor de asigurared) actul care se completeaza la achitarea fransizei;

14/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri e) actul adiţional încheiat între asigurător și asigurat care modifică sau completează contractul de asigurare

63. Cine poate fi considerat reprezentant al asiguratului?a) persoanele alese sau numite în conformitate cu prevederile legale, statutele sau actele constitutive autorizate să reprezinte asiguratulb) doar persoanele din familia asiguratului desemnate să reprezinte interesele asiguratului într-un contract de asigurarec) persoana îndreptăţită să primească despăgubirea / indemnizaţia, pentru dauna / prejudiciul suferit ca urmare a angajării răspunderii civile a asiguratului, acoperită prin asigurared) persoana fizică sau juridică, nominalizată în contractual de asigurare, care suportă franșizae) persoana fizică sau juridică, nominalizată în contractul de asigurare, care în schimbul plăţii primei de asigurare se asigură pentru riscurile prevăzute în contractul de asigurare

64. Ce reprezintă coasigurarea?a) unul și același termen cu reasigurareb) operațiunea prin care doi sau mai mulți asigurători subscriu același risc, fiecare asumându-și o cotă-parte din acestac) operațiunea pe care o pot face doar companiile de reasigurărid) situația în caz de daună când asiguratul suportă o parte din daunăe) nu există un asemenea termen în asigurări

65. Ce se înțelege prin portofoliul de asigurări?a) numărul de daune înregistrat pe o poliță de asigurareb) totalitatea sau o parte din contractele de asigurări încheiate de un asigurătorc) totalitatea primelor brute subscrise de Asigurătord) totalitatea primelor nete încasate de Asigurătore) mai multe tipuri de asigurări încheiate pentru un singur client

66. Ce reprezintă termenul de prime brute subscrise?a) primele încasate și de încasat, inclusiv primele de reasigurare încasate și de încasat,

aferente tuturor contractelor de asigurare și contractelor de reasigurare, care intră în vigoare în perioada de referință, înainte de deducerea oricăror sume din acestea

b) prima pe care o achită un client la încheierea asigurăriic) franșiza pe care o achită clientul în caz de daunăd) sumele de bani pe care le achită asigurătorul în caz de daună parțialăe) sumele de bani pe care le achită asigurătorul în caz de daună totală

67. Ce reprezintă termenul de prime nete subscrise?a) sumele de bani pe care le achită asigurătorul în caz de daună parțialăb) primele brute subscrise din care se deduc sumele plătite și de plătit drept prime de reasigurarec) prima subscrisă din care se scade franșizad) sumele de bani restante pe care clientul trebuia să le achite la timpe) sumele de bani pe care le achită Asigurătorul în caz de daună parțială

15/120


68. Ce reprezintă termenul de prime brute încasate?a) primele brute subscrise din care se deduc sumele plătite și de plătit drept prime de reasigurareb) prima subscrisă din care se scade franșizac) sumele de bani pe care le achită Asigurătorul în caz de daună parțialăd) totalul primelor încasate, inclusiv primele de reasigurare încasate în perioada de referință, înainte de deducerea oricăror sume din acesteae) franșiza pe care o achită clientul în caz de daună

69. Ce reprezintă termenul de prime nete încasate?a) primele brute încasate din care se deduc sumele plătite drept prime de reasigurareb) prima subscrisă din care se scade franșizac) primele încasate de Asigurător din franșizele achitate de către cliențid) sumele de bani pe care le achită Asigurătorul în caz de daună parțialăe) eventuale prime datorate de Asigurător, asiguratului

70. Ce semnifică operațiunea de reasigurare?a) totalitatea daunelor pe care le plătește un Asigurător într-un an de zileb) operațiunea de asigurare a unui asigurător de către alt asigurătorc) este unul și același termen cu coasiguraread) raportul dintre prime brute subscrise și daune plătitee) este unul și același termen cu reînnoirea

71. Ce înseamnă daună totală?a) distrugerea în întregime a obiectului asigurat sau dispariția în cazul furtului fără resturi care se mai pot întrebuința sau valorifica, atunci când refacerea pe cale de reparație nu mai este posibilă sau rentabilăb) numărul total de daune plătite de Asigurător pentru un client într-un an de zilec) numărul total de daune pe care le achită un Asigurător într-un an de ziled) depășirea sumei asigurate, în caz de daună, de către asigurate) putem folosi acest termen doar în cazul daunelor provocate de cutremur

72. Ce înseamnă daună parțială?a) proporția din daună pe care o plătește asiguratulb) dauna provocată de riscuri provocate de fenomene atmosfericec) distrugerea sau avarierea obiectului asigurat, astfel încât costurile necesare pentru

readucerea obiectului asigurat la starea de funcționalitate de dinainte de producerea daunei, plus valoarea pieselor recuperate, sunt mai mici decât valoarea asigurată

d) suma de bani achitată de asigurător în caz de coasiguraree) cazul în care asigurătorul achită doar un procent din daună, asiguratului

II. PRINCIPIILE ACTIVITĂŢII DE ASIGURARE16/120


73. Contractul de asigurare îşi pierde valabilitatea atunci când:A. șansa de realizare a evenimentului este 100%B. șansa de nerealizare a evenimentului este de 100%C. șansa de realizare a evenimentului este 50%D. șansa de nerealizare a evenimentului este de 50%E. a expirat durata asigurării

Identificaţi varianta de răspuns corectă şi completă:a) A; Db) A; B; Ec) A; Ed) C; De) C; D; E

74. Activitatea de asigurare, conform Legii nr.32/2000, se grupează în:

a) asigurări de viaţă şi asigurări generaleb) asigurări maritime şi asigurări de bunuric) asigurări de viaţă şi asigurări de bunurid) asigurări generale şi asigurări de răspundere civilăe) asigurări de viaţă, asigurări de bunuri şi asigurări de răspundere civilă

75. Asigurările se pot clasifica în funcţie de modul de realizare a raporturilor juridice de asigurare în:

a) asigurări obligatorii şi asigurări facultativeb) asigurări prin efectul legii şi asigurări generalec) asigurări contractuale şi asigurări generaled) asigurări obligatorii şi asigurări generalee) asigurări facultative şi asigurări generale

76. Asigurările se clasifică, după domeniul asigurării, în:a) asigurări de persoane, asigurări de bunuri, asigurări de răspundere civilă şi asigurări

de risc financiarb) asigurări de persoane şi asigurări generale c) asigurări de viaţă, asigurări de bunuri şi asigurări de răspundere civilăd) asigurări directe şi asigurări indirectee) asigurări interne şi asigurări externe

77. Identificaţi varianta adevărată referitoare la clasificarea asigurărilor:a) după domeniul la care se referă, asigurările se împart în asigurări de bunuri, asigurări de

persoane, asigurări de răspundere civilă şi asigurări de risc financiarb) după forma juridică de realizare, asigurările se grupează în asigurări facultative şi asigurări

obligatorii

17/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri c) după sfera de cuprindere în profil teritorial, asigurările se împart în asigurări interne şi

asigurări externed) după natura raporturilor ce se stabilesc între asigurat şi asigurător, asigurările se pot grupa în

asigurări directe şi asigurări indirectee) toate variantele de mai sus

78. Din punctul de vedere al profilului teritorial asigurările pot fi: a) asigurări interne, asigurări externe b) asigurări regionale, asigurări internaționale c) asigurări transfrontaliere, asigurări interne și externe d) varianta a și b e) asigurări interne și transfrontaliere

79. În acest moment, autoritatea administrativ autonomă de specialitate, cu personalitate juridică care îşi exercită atribuţiile potrivit Legii privind societăţile de asigurare şi supravegherea asigurărilor este:

a) Oficiul de Supraveghere a Activităţii de Asigurare – Reasigurareb) Comisia de Supraveghere a Asigurărilorc) Biroul de Supraveghere al Asigurărilord) Uniunea Naţională a Societăţilor de Asigurare şi Reasiguraree) Comisia de Supraveghere a activităţii de Asigurare

80. Membrii Consiliului Comisiei de Supraveghere a Asigurărilor sunt numiţi de:a) Uniunea Naţională a Societăţilor de Asigurare şi Reasigurareb) Guvernc) Preşedenţia Românieid) Parlamente) Ministerul de Finanţe

81. Conform legii, Comisia de Supraveghere a Asigurărilor are următoarele atribuţii:

A.elaborează sau avizează acte normativeB.supraveghează situaţia financiară a asigurătorilorC.ia măsurile necesare pentru ca activitatea de asigurare să fie gestionată cu respectarea normelor prudenţiale specificeD.participă, în calitate de membru, la asociaţiile internaţionale ale autorităţilor de supraveghere în asigurăriE.aprobă transferul de portofoliu

Identificaţi varianta corectă şi completă:a) toate variantele sunt adevărateb) A; B; Cc) B; C; Dd) B; C; D; E

18/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri e) toate variantele sunt incomplete, existând restricţii din partea Ministerului Finanţelor,

conform Legii nr. 32/2000

82. Din Fondul de Protecţie a Victimelor Străzii se pot plăti despăgubiri numai în următoarele condiţii:

A.accidentul cauzator de prejudicii să se fi produs pe teritoriul unui stat care face parte din S.E.E. cu excepţia RomânieiB.accidentul cauzator de prejudicii să se fi produs pe teritoriul unui stat care face parte din S.E.E. cu excepţia statului în care îşi au reşedinţaC.autorul accidentului a rămas neidentificatD.paguba afectează bunurile terţei persoaneE.autovehiculul care a produs accidentul este neasigurat

Identificaţi varianta corectă şi completă:a) A; B; C; Eb) A; C; Ec) C; Ed) A; Be) C; D; E

83. În legătură cu Fondul de Garantare identificaţi afirmaţia falsă:a) se constituie prin contributia tuturor asigurătorilor, fiind administrat de Comisia de

Supraveghere a Asigurărilor, prin Departamentul Fond de Garantare - parte integrantă în structura organizatorică a Comisiei

b) este destinat protejării asiguraților, beneficiarilor asigurării, precum și terțelor persoane păgubite, în cazul în care societatea asigurătoare se află în stare de insolvabilitate

c) este definit astfel prin Legea nr. 32/2000 cu modificările și completările ulterioared) este un fond de protecție constituit prin contribuția tuturor societăților de asigurări autorizate

de Comisia de Supraveghere a Asigurărilor din Româniae) în vederea efectuării plăţii sumelor cuvenite creditorilor de asigurări, Fondul de Garantare

întocmeşte liste ale creditorilor societăţilor de asigurare aflate în faliment - după analiza dosarelor preluate - liste pe care le publică atât în presa centrală, cât şi pe Internet

84. Din punct de vedere al formei de organizare, un asigurător se poate afla în una din următoarele ipostaze:

a) persoană juridică română autorizată să exercite activități de asigurare; sucursală sau filială a unui asigurător dintr-un stat terț

b) sucursala unei societăți de asigurare sau a unei societăți mutuale dintr-un stat membru, autorizată de autoritatea competentă a statului membru de origine

c) variantele a și bd) sucursala sau filiala unui asigurător numai din spațiul UEe) variantele b și d

85. Ce funcție îndeplinește BAAR:a) gestionarea și lichidarea daunelor produse pe teritoriul României de automobiliști străini

19/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri b) garantarea documentelor de asigurare de răspundere civilă auto Carte Verde eliberate de

societățile de asigurare membre BAARc) garantează documentele de asigurare RCA pe teritoriul Românieid) variantele a și be) variantele a și c

86. Riscul este un element de bază, esenţial şi obligatoriu, de la care porneşte o asigurare deoarece:a) producerea lui nu lasă loc hazarduluib) fără acest element nu poate exista un raport de asigurare valabilc) producerea lui se realizează prin fapta intenţionată a asiguratuluid) producerea lui se realizează prin fapta intenţionată a contractantului asigurăriie) este un eveniment posibil, viitor şi probabil la care sunt expuse bunurile, patrimoniul,

viaţa, sănătatea sau integritatea fizică a persoanelor

87. Precizați varianta falsă în legătură cu condiţiile pe care trebuie să le îndeplinească un eveniment generator de pagube pentru a constitui un risc asigurat:

a) producerea evenimentului sa fie independentă de voinţa asiguratului, a beneficiarului şi a asiguratorului, să fie urmare a hazardului

b) riscul să fie supus evidenţei statistice şi să i se poata calcula probabilitatea iviriic) evenimentul să aibă în toate cazurile un caracter întâmplătord) producerea evenimentului să fie posibilă e) riscul să fie neevaluabil

88. Precizați care este varianta completă și corectă privind principalii factori generatori de risc: a) natura, accidentele, jafuri, furtuni b) natura, activitatea profesională, sănătatea, natura umană c) accidentele, natura, activitatea profesională, sănătatea, natura umană d) natura umană, dezvoltarea științei și tehnicii, forțele naturii, accidentele e) sănătatea, natura umană, forțele naturii, activitatea umană, dezvoltarea științei și tehnicii

89. Care sunt cele mai eficiente metode de management al riscului: a) evitarea riscului, asumarea riscului, transferul riscului b) reducerea probabilității producerii riscului, limitarea consecințelor asociate riscului c) evitarea și transferul riscurilor, conduita preventivă d) varianta a și b e) varianta b și c

90. Precizați varianta corectă în legătură cu riscul asigurabil: a) apariția riscului să fie posibilă dar evitabilă b) apariția riscului să fie certă, cu producere în viitor c) evenimentul să depindă de voița asiguratului și să poată fi evaluat d) producerea evenimentului să fie certă pe un areal restrâns e) evenimentul să aibă un caracter statistic

20/120


III. ETICA ÎN ASIGURĂRI

91. Informarea detaliată, corectă și clară a clienților, asupra contractelor de asigurare, a prețurilor produselor, a condițiilor contractuale și a riscului face parte din:a) principiile moraleb) educarea populațieic) etica profesionalăd) crearea unei imagini favorabile în rândul cliențilore) stimularea și sprijinirea pieței de capital din România

92. Care este practica neetica de tranzactionare ce implica vanzarea unor polite care nu sunt necesare si nici dorite de clienti in scopul generarii de comisioane?a) Churning (abuz de tranzactionare)b) Twisting (denaturare)c) Oferirea de beneficiid) Inlocuirea politeie) Denaturarea fondurilor clientilor

93. In ce situatie agentul poate primi bani de la client pentru plata primelor:a) clientul il cunoasteb) clientul accepta ca, pentru o perioada de timp,agentul sa foloseasca suma de bani in interes personal cu promisiunea ca ii va inapoiac) agentul avea drum spre bancad) agentul serviseaza clientul de minim 3 anie) reprezentanţii nu pot încasa sume de bani fără aprobarea formală scrisă a Societăţii.

94. Care din urmatoarele activitati ale reprezentantului de vanzari nu sunt permise:a) sa prezinte toate informaţiile esenţiale pentru luarea unei decizii în cunoştinţă de cauzăb) sa prezinte date finaciare corecte privind pozitia financiara a asiguratoruluic) referitor la functii negarantate din cadrul asigurarii de viata, sa atentioneze ca orice performanta anterioara poate sa nu fie relevanta pentru beneficii viitoared) sa prezinte beneficiile, avantajele, conditiile si termenii unei polite in scopul de a induce sau incerca sa convinga clientul sa contracteze, sa suspende, sa piarda, sa preschimbe, sa converteasca sau sa renunte la o polita;e)inainte de a incepe orice prezentare, sa se identifice in calitate de agent de vanzari, sa-si dea numele complet si denumirea completa a societatii de asigurare pe care o reprezinta

95. Care din activitatile de mai jos intra in responsabilitatea reprezentatului:a) sa se asigure ca datele personale nu sunt folosite sau dezvaluite in alte scopuri decat cele pentru care au fost obtinute;b) sa se asigure ca se respecta clauzele de protectie pentru asigurarea securitatii informatiilor

21/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri c) sa se asigure ca se iau masuri rezonabile pentru a se asigura ca informatiile personale sunt folosite in scopul prescris, si ca acestea sunt corecte, complete si actualizated) sa se asigure ca datele clientului nu sunt scoase din sediile societatii fara un motiv intemeiat, in cazul scoaterii acestor informatii se pastreaza o evidenta clara iar datele sunt returnate cat mai repede posibile) toate cele de mai sus

96. Care din urmatoarele activitati pot face obiectul unui potential sau actual conflict de interese:a)punerea intereselor personale ale reprezentantului deasupra intereselor clientilor b)exploatarea lipsei de experienta, sanatatii precare sau lipsei de sofisticare a unui client; c)oferirea stimulentelor financiare clientilor pentru achizitionarea produselor;d)recrutarea altor persoane care sa vanda in numele reprezentantilor;e)toate cele de mai sus

97. Pentru a se asigura “Cele mai bune practice” intr-o organizatie, reprezentantii si managerii in vanzări trebuie sa respecte anumite standarde. Care dintre enunturile de mai jos reprezinta definirea corecta a unuia din aceste standarde.

a. Integritatea – perfectionarea continua a cunostintelor prin instruire profesionalab. Transparenta totala – standarde etice ferme fata de clientic. Concurenta loiala – concurenta doar pe baza de calitate si servicii; fara a

discredita niciodata concurentad. Expertiza – sprijinirea clientilor oferind recomandari de servicii si vanzari oneste si

relevante, in functie de nevoile lore. Marca – nedivulgarea datelor personale ale clientilor

98. Reprezentantii trebuie sa se asigure ca folosesc cele mai noi versiuni de ilustratii. Pentru prezentarea unei ilustratii, Reprezentatii trebuie sa:

a. declare sau insinueze ca plata sau suma elementelor negarantate este garantatab. foloseasca ilustratii care respecta cerintele politicii clientului c. foloseasca termini precum “an critic”, “prima care dispare”d. declare in orice fel ca platile primelor nu trebuie facute in primul an de asigurare pentru

pastrarea beneficiilor in caz de decese. ofere ilustratii incomplete

99. Expertiza include:a. reprezentantii isi pun interesele personale deasupra intereselor clientilorb. reprezentantii pot recruta alte persoane care sa vanda in numele lorc. reprezentantii isi amesteca fondurile personale cu cele ale clientilord. educatie continua – reprezentantii trebuie sa fie permanent informati despre

noutatile din domeniul serviciilor financiare, inclusiv legate de schimbarea sau adoptarea unor noi legi sau reglementari

e. neprotejarea marcii prin crearea de materiale de vanzare personale

100. Inlocuirea politei de asigurare de viata este o tranzactie adecvata doar daca:a. este in interesul clientului

22/120


b. se inlocuieste un contract de tip traditional cu un contract de tip unit-linkedc. se reduce valoarea primelor platite ca urmare a reducerii sumelor asigurated. se mareste comisionul e. se inlocuieste un contract de tip unit-linked cu un contract traditional

101. In ceea ce priveste oferirea de beneficii, reprezentantii au voie sa:a. ofere doar 10% din comisionul pe care l-ar incasa din vanzarea unei polite pentru a

convinge clientul sa incheie o politab. ofere beneficii nebanestic. ofere toate comisioanele de reinnoire clientilor existenti daca acestia continua contractul

de asigurared. ofere 1% din comisionul pe care l-ar incasa din vanzarea unei polite de catre un

membru al familiei salee. niciun raspuns corect

102. Reprezentantii au datoria sa stabileasca ce produs(e) de asigurare si financiar(e) pot proteja cel mai bine individul sau familia. Astfel, Reprezentantii trebuie sa:

a. cunoasca toate produsele de asigurare de viata oferite in piata asigurarilorb. evalueze doar necesitatile clientului, nu si capacitatea acestuia de a plati pentru

produsul/ produsele cumparatec. evalueze atat necesitatile clientului, capacitatea acestuia de a plati pentru

produsele recomandate si modul in care acestea raspund nevoilor sale actuale si viitoare

d. recomande un produs de asigurare doar prietenilor si familiei sale, tinand cont ca detine informatii relevante in ceea ce ii priveste

e. evalueze doar capacitatea de plata a potentialului client

103. In ceea ce priveste Reputatia unei companii, urmatorul enunt este corect:a. Actiunile Reprezentantilor companiei reflecta numai propria reputatieb. Reputatia presupune respectarea Companiei si a profesiei de furnizor de servicii

financiare c. Reputatia unei companii de asigurari nu reprezinta un standard de excelenta d. Persoanele care cumpara produse de asigurare nu sunt interesate de reputatia companieie. Urmarirea pastrarii si imbunatatirii reputatiei nu ar trebui sa constituie o preocupare

permanenta a companiilor/ industriei de asigurari.

104. Reprezentantii unei companii de asigurari nu trebuie sa:a. demonstreze ca inteleg cerintele legale si de reglementare aplicabileb. participe la cursuri de instruire de conformitate si legate de practicile etice de vanzare

necesarec. ia legatura cu managerul lor sau sa contacteze echipa de etica si conformitate in caz de

nelamuriri privind standardele, conformitatea cu toate legile, regulile si reglementarile legate de activitatile societatii

d. se prezinte la client inainte de a incepe prezentarea, sa se identifice in calitate de agent de vanzari

e. exploateze lipsa de experienta, sanatatea precara sau lipsa de sofisticare a unui client.

23/120


105. Protectia datelor personale reprezinta un standard de excelenta in vanzari. Astfel, reprezentantii trebuie sa se asigure ca:

a. datele personale ale clientilor pot fi folosite oricand si de alti parteneri pentru beneficii suplimentare pentru client

b. informatiile personale sunt corecte, complete si actualizatec. datele personale ale clientilor pot fi folosite pentru actiuni caritabiled. dosarele care contin informatii confidentiale despre clienti sunt distribuite liber e. datele clientilor nu sunt considerate confidentiale

106. Protectia datelor societatii reprezinta un standard de excelenta in vanzari. Alegeti enuntul adevarat.

a. Informatiile proprietare sunt informatii aflate in proprietatea societatii b. Informatiile proprietare sunt informatii aflate in proprietatea titularilor de polite ale

respectivei societatic. Informatiile proprietare sunt informatii aflate in proprietatea angajatilor respectivei

societatid. Informatiile proprietare sunt informatii aflate in proprietatea agentilor respectivei

societatie. Informatiile proprietare sunt informatii aflate in proprietatea intermediarilor respectivei

societati

IV. IMPLICAŢII ALE LEGILOR SPECIALE ASUPRA ACTIVITĂŢII DE ASIGURARE

107. Asimetria informațională are drept consecință faptul că:a) unii dintre parteneri au monopolul informațiilor privind obiectul colaborăriib) partenerii mai bine informați pot profita, în avantajul lor, de lipsa de informare a

celorlalțic) partenerii privilegiați pot stoca o cantitate mai mare de informațiid) partenerii au grade diferite de cunoaștere cu privire la obiectul colaborării lore) nu ne putem proteja față de viciile ascunse ale produsului/ serviciului ofertat

108. Asimetria informațională este, de regulă, în defavoarea:a) producătoruluib) ofertantului c) consumatoruluid) beneficiarului finale) terților

109. Care dintre următoarele afirmații nu face parte dintre principiile protecției consumatorului?

a) asigură apărarea drepturilor consumatorilor b) joacă rolul de regulator al economiei

24/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri c) diminuează riscul punerii în pericol al civilizaţiei umane d) promovează şi consolidează concurenţa loială pe piaţă e) echilibrează beneficiile între producător și consumator

110. Unul dintre obiectivele ANPC este:a) armonizarea protecţiei directe a statului cu cea oferită de formele de protecţie

asociativăb) asigurarea preponderenței măsurilor de protecţie directă a statului în raport cu cele oferite de

formele de protecţie asociativăc) compensarea, prin măsuri de protecție indirectă, a incapacității de autoprotecţie individuală

şi asociativă a consumatorilord) stimularea autoprotecţiei individuale şi asociative a consumatorilore) subordonarea măsurilor de protecţie directă a statului față de autoprotecţia individuală şi

asociativă a consumatorilor

111. Care dintre următoarele activități nu face parte dintre competențele Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor?

a) elaborarea strategiei în domeniu b) acțiuni de control, stabilirea de contravenţii și măsuri de conformare c) informarea, consilierea și educarea consumatorilor d) supravegherea prudențială a instituțiilor financiaree) sprijinul asociaţiilor de consumatori

112. Răspunderea pentru prejudiciul actual şi cel viitor cauzat de serviciul defectuos prestat este o obligație a:

a) producătoruluib) beneficiaruluic) prestatorului de serviciid) intermediaruluie) persoanei fizice vinovate

113. Costurile aferente acordării şi derulării contractului în privinţa cărora consumatorul nu dispune de libertate de alegere:

a) sunt menţionate obligatoriu în contractb) sunt menţionate în contract sau în condiţiile generale de afaceri ale furnizorului de servicii

financiarec) sunt precizate în lista de tarife şi comisioaned) sunt menţionate în contract sau în lista de tarife şi comisioanee) sunt menţionate în contract sau în condiţiile generale de afaceri ale furnizorului de servicii

financiare sau în lista de tarife şi comisioane

114. Prejudiciile cauzate consumatorului prin nerespectarea obligaţiilor asumate prin contract:a) se regularizează cu obligațiile clientului la prima scadențăb) se compensează cu obligațiile clientului în termen de maximum 90 de zile

25/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri c) se repară în termen de maximum 15 zile de către furnizorul de servicii financiared) se rezolvă pe cale judecătoreascăe) se repară potrivit deciziei autorității de supraveghere

115. Care dintre următoarele prevederi nu face parte dintre drepturile consumatorului la încheierea contractului?

a) libertatea de decizie asupra serviciilor contractateb) refuzul clauzelor abuzive sau care pot induce practici abuzivec) redactarea clară şi precisă a clauzelor contractuale, inclusiv cele privind caracteristicile

calitative, preţul sau tarifuld) stabilirea unui curs fix de schimb pentru contractele care se derulează în valută e) exonerarea de la plata serviciilor nesolicitate şi neacceptate

116. Informațiile pe care asiguratorii și intermediarii în asigurări trebuie să le ofere clienților sunt furnizate:

f) numai în limba românăg) într-o limbă de circulație internaționalăh) în limba oficială a țării din care provine asiguratoruli) în limba română sau într-o limbă de circulație internaționalăj) în limba română sau într-o altă limbă, la cererea în scris a clientului

117. Informațiile pe care asiguratorii și intermediarii în asigurări trebuie să le furnizeze clienților sunt:

f) furnizate în scris, sub semnătura de confirmare a cliențilorg) prezentate de către intermediar sau reprezentantul asiguratoruluih) furnizate în scris, în rezumat și detaliate de către intermediar sau reprezentantul

asiguratoruluii) publicate pe site-ul asigurătoruluij) transmise clienților prin e-mail

118. Procedurile de soluționare a eventualelor litigii fac parte din:f) prevederile-standard ale contractului de asigurareg) codul civilh) codul comerciali) informațiile furnizate înainte de încheierea contractuluij) procesul de negociere a contractului de asigurare

119. Introducerea şi perceperea de noi taxe, comisioane, tarife, speze bancare sau orice alte costuri care nu au fost menţionate în contract:

f) se negociază cu beneficiarul înainte de aplicarea lorg) se negociază cu beneficiarul înainte de data scadențeih) se realizează în limita clauzelor prevăzute în contracti) se anunță clientului înainte de data scadențeij) sunt interzise

26/120


120. Dreptul persoanei fizice de a-i fi apărate acele caracteristici care conduc la identificarea sa:

a) a apărut ca o consecință a democratizării vieții politiceb) este o necesitate dictată de creșterea criminalității c) este o formă de protecție față de terorismul internaționald) s-a introdus odată cu adoptarea acquis-ului comunitare) reprezintă o implicație a dezvoltării societății informaționale

121. Care dintre afirmațiile următoare referitoare la protecția datelor cu caracter personal este falsă?

a) se referă numai la persoanele expuse politicb) derivă din dreptul la viaţa intimă, familială şi privată, prevăzut de Constituție c) face parte din acquis-ul comunitard) este reglementată de legislația românăe) are implicații în industria asigurărilor

122. Datele cu caracter personal destinate a face obiectul prelucrării trebuie să fie: a) colectate cu cel mult 6 luni înaintea prelucrării b) stocate într-o formă care să nu permită identificarea persoanelor vizatec) verificate la serviciile de evidență a populațieid) adecvate, pertinente şi neexcesive în raport cu scopul în care sunt colectatee) arhivate potrivit procedurilor aferente informațiilor clasificate

123. În ce situație nu este cerut consimţământul persoanei vizate pentru prelucrarea de date cu caracter personal ?

a) pentru prelucrarea datelor cu caracter personal privind starea de sănătateb) când persoana în cauză este decedatăc) când prelucrarea este necesară în vederea executării unui contract sau antecontract la

care persoana vizată este parted) în cazul prelucrării datelor cu caracter personal legate de originea rasială sau etnicăe) în cazul prelucrării datelor cu caracter personal legate de apartenenţa sindicală

124. După obţinerea consimţământului persoanei vizate:a) operatorul poate utiliza codul numeric personal al acesteiab) datele acesteia rămân anonime şi pot fi prelucrate numai în scopuri statistice, de cercetare

istorică sau ştiinţifică c) operatorul nu mai este obligat să-i furnizeze informaţii referitoare la scopul în care se face

prelucrarea datelor d) nu mai este necesară obţinerea autorizaţiei de la autoritatea de supraveghere competentăe) operatorul verifică dacă există vreo obligaţie legală de prelucrare a datelor cu caracter

personal

27/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri 125. Care dintre următoarele informaţii trebuie furnizate de operator în mod obligatoriu

persoanelor vizate:a) categoriile de date care fac obiectul prelucrării b) destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelorc) dreptul de intervenţie asupra datelor şi condiţiile de exercitare a acestuia d) posibilitatea de a se adresa instanţei pentru atacarea deciziilor operatoruluie) identitatea operatorului

126. Care dintre următoarele informaţii trebuie furnizate de operator în mod obligatoriu persoanelor vizate:

a) destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelorb) scopul în care se face prelucrarea datelor c) principiile mecanismului de prelucrare automată a datelor d) dreptul de intervenţie asupra datelor şi condiţiile de exercitare a acestuia e) posibilitatea de a consulta registrul de evidenţă a prelucrărilor de date cu caracter personal

127. Care dintre următoarele informaţii trebuie furnizate de operator în mod obligatoriu persoanelor vizate:

a) categoriile de date care fac obiectul prelucrării b) destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelorc) caracterul obligatoriu al furnizării datelor, dacă este cazul, şi consecinţele refuzului d) dreptul de intervenţie asupra datelor şi condiţiile de exercitare a acestuia e) posibilitatea de a înainta plângere către autoritatea de supraveghere

128. Care dintre următoarele informaţii trebuie furnizate de operator la cererea persoanelor vizate:

a) identitatea operatorului b) scopul în care se face prelucrarea datelor c) destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor d) confirmarea faptului că datele care le privesc sunt sau nu sunt prelucrate de operator e) orice alte informaţii a căror furnizare este impusă prin dispoziţie a autorităţii de

supraveghere


a) identitatea operatorului b) categoriile de date care fac obiectul prelucrării c) destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor d) caracterul obligatoriu al furnizării datelor, dacă este cazul, şi consecinţele refuzului e) orice alte informaţii a căror furnizare este impusă prin dispoziţie a autorităţii de

supraveghere


a) identitatea operatorului 28/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri b) scopul în care se face prelucrarea datelor c) dreptul de intervenţie asupra datelor şi condiţiile de exercitare a acestuia d) caracterul obligatoriu al furnizării datelor, dacă este cazul, şi consecinţele refuzului e) orice alte informaţii a căror furnizare este impusă prin dispoziţie a autorităţii de

supraveghere


a) identitatea operatorului b) scopul în care se face prelucrarea datelor c) destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor d) caracterul obligatoriu al furnizării datelor, dacă este cazul, şi consecinţele refuzului e) posibilitatea de a consulta registrul de evidenţă a prelucrărilor de date cu caracter

personal


a) identitatea operatorului b) scopul în care se face prelucrarea datelor c) caracterul obligatoriu al furnizării datelor, dacă este cazul, şi consecinţele refuzului d) posibilitatea de a se adresa instanţei pentru atacarea deciziilor operatorului e) orice alte informaţii a căror furnizare este impusă prin dispoziţie a autorităţii de

supraveghere

133. Persoanele împuternicite (agenţi, brokeri ş.a.) sunt obligate:a) să respecte instrucţiunile operatorului privind prelucrarea datelor cu caracter

personal b) să elaboreze măsurile tehnice şi organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter

personal c) să solicite autorităţii de supraveghere autorizarea prelucrărilor de date cu caracter personal d) să gestioneze transferul către un alt operator al datelor cu caracter personale) să notifice în prealabil autorităţii de supraveghere efectuarea oricărei prelucrări asupra

datelor cu caracter personal

134. Care dintre următoarele activităţi nu fac parte din atribuţiile prevăzute de lege pentru Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal?

a) alinierea legislaţiei României privind prelucrarea datelor cu caracter personal la acquis-ul comunitar

b) autorizarea prelucrărilor de date în situaţiile prevăzute de legec) dispunerea de sancţiuni în cazul încălcării dispoziţiilor legaled) informarea publică privind obligaţiile şi procedurilor legale în materiee) efectuarea de investigaţii din oficiu sau la primirea unor plângeri sau sesizări

135. Care dintre următoarele activităţi nu fac parte din atribuţiile prevăzute de lege pentru Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal?

29/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri a) analiza notificărilor privind prelucrarea datelor cu caracter personalb) dispunerea de sancţiuni în cazul încălcării dispoziţiilor legalec) distrugerea datelor cu caracter personal după încheierea operaţiunilor de prelucrare d) gestionarea registrului de evidenţă a prelucrărilor de date cu caracter personal e) soluţionarea plângerilor, sesizărilor sau cererilor petenţilor

136. Noţiunea de „spălare a banilor” se referă la:a) recondiţionarea însemnelor monetare efectuată de către banca centralăb) operaţiunile de transformare a fondurilor obţinute ilicit în disponibilităţi monetare de

provenienţă aparent legală c) transferurile monetare între persoanele implicate în economia subteranăd) transformarea numerarului în monedă scripturală prin depunerea lui în conturi bancaree) utilizarea excesivă a plăţilor în numerar la achiziţia serviciilor financiare

137. Care dintre reperele următoare nu fac parte din mecanismul spălării banilor ?a) anonimatul tranzacţiilorb) viteza tranzacţiilorc) complexitatea tranzacţiilord) anularea tranzacţiilore) secretul tranzacţiilor

138. Care dintre următoarele operaţiuni:A. supraevaluarea preţului bunurilorB. tranzacţii comerciale false inserate în cadrul unei afaceri legaleC. metoda împrumutului returnatD. schimbarea frecventă a beneficiarilor poliţelor de asigurareE. plata unor prime de asigurare mai mari decât cele normal datorate şi solicitarea ulterioară ca rambursarea să fie făcută către o terţă persoană

fac parte din tehnicile de disimulare a originii ilicite a veniturilor ?a) A; B; Cb) A; B; Dc) B; C; D; Ed) A; D; Ee) Toate

139. Un punct vulnerabil, dificil de evitat de către cel care spală bani şi relativ ușor de recunoscut este reprezentat de:

a) intrarea numerarului în sistemul financiar b) transferurile între diferitele segmente ale pieţei financiare (asigurări, bănci, fonduri de

investiţii)c) transformarea banilor de cont în numerard) transferurile interbancaree) achiziţia certificatelor de trezorerie

30/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri 140. Un punct vulnerabil, dificil de evitat de către cel care spală bani şi relativ ușor de

recunoscut este reprezentat de :a) transferurile între diferitele segmente ale pieţei financiare (asigurări, bănci,

fonduri de investiţii)b) transformarea banilor de cont în numerarc) trecerea numerarului peste frontiere d) transferurile interbancaree) achiziţia certificatelor de trezorerie

141. Un punct vulnerabil, dificil de evitat de către cel care spală bani şi relativ ușor de recunoscut este reprezentat de :

a) transferurile între diferitele segmente ale pieţei financiare (asigurări, bănci, fonduri de investiţii)

b) transformarea banilor de cont în numerarc) transferurile interbancared) transferurile în și dinspre sistemul financiare) achiziţia certificatelor de trezorerie

142. Care dintre următoarele documente fac obiectul raportării la Oficiul Naţional de Prevenire şi Combatere a Spălării Banilor ?

A. raportul de tranzacţii suspecteB. raportul de tranzacţii către persoanele expuse politicC. raportul privind operațiunile cu sume în numerar, în lei sau în valută, a caror limită minimă

reprezintă echivalentul în lei a 15.000 euroD. raportul pentru transferurile externe în şi din conturi pentru sume a caror limită minimă este

echivalentul în lei a 15.000 euro

a) A; B; Cb) A; B; Dc) B; C; Dd) A; B; C; De) A; C; D

143. Normele CSA privind prevenirea și combaterea spălării banilor și a finanțării actelor de terorism preiau din legislaţia de bază:

a) obligaţia CSA de a îndeplini atribuţiile Oficiului Naţional de Prevenire şi Combatere a Spălării Banilor în domeniul asigurărilor

b) prevederile referitoare la persoanele expuse politic, beneficiarul real al operaţiuniic) lista persoanelor fizice şi juridice suspecte de săvârşirea sau finanţarea actelor de terorism d) analiza tranzacţiilor cu persoane din jurisdicţii care nu beneficiază de sisteme adecvate de

prevenire şi combatere a spălării banilor şi a finanţării actelor de terorism e) obligaţiile de monitorizare a numerarului la intrarea sau ieșirea din Comunitatea europeană

144. Normele CSA privind prevenirea și combaterea spălării banilor și a finanțării actelor de terorism preiau din legislaţia de bază:

31/120

http://2005.informatia.ro/Lista_persoanelor_fizice_si_juridice_suspecte_de_acte_de_terorism-114643

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri a) obligaţia CSA de a îndeplini atribuţiile Oficiului Naţional de Prevenire şi Combatere a

Spălării Banilor în domeniul asigurărilor b) lista persoanelor fizice şi juridice suspecte de săvârşirea sau finanţarea actelor de terorism c) analiza tranzacţiilor cu persoane din jurisdicţii care nu beneficiază de sisteme adecvate de

prevenire şi combatere a spălării banilor şi a finanţării actelor de terorismd) reglementările privitoare la abordarea pe bază de risc a depistării şi prevenirii spălării

banilor şi finanţării actelor de terorism e) obligaţiile de monitorizare a numerarului la intrarea sau ieșirea din Comunitatea europeană

145. Cunoaşterea clientelei:a) este o recomandare a Comisiei Europeneb) este procedură internă în scopul diminuării riscului reputaţionalc) este o obligaţie a entităţilor din piaţa asigurărilord) este o dispoziţie legală aplicabilă numai societăţilor de asiguraree) este o dispoziţie legală aplicabilă numai brokerilor de asigurare

146. Desemnarea unei persoane cu responsabilităţi în aplicarea şi respectarea prevederilor legale în vigoare privind combaterea spălării banilor şi a finanţării actelor de terorism:

a) este o recomandare a Comisiei Europeneb) este dispoziţie internă la latitudinea Consiliului de Administraţiec) este o dispoziţie legală aplicabilă numai societăţilor de asigurared) este o dispoziţie legală aplicabilă numai brokerilor de asiguraree) este o obligaţie a entităţilor din piaţa asigurărilor

147. Pentru tranzacțiile suspecte, atunci când se intră în posesia unei informaţii conform căreia printr-o operaţiune se urmăreşte spălarea banilor sau finanţarea actelor de terorism, termenul de raportare este:

a) 24 de oreb) 3 zile lucrătoarec) 0 zile lucrătoared) 30 de zilee) stabilit prin norme interne

148. Pentru tranzacțiile suspecte, atunci când se constată că o operaţiune sau mai multe operaţiuni, care au fost efectuate în contul unui client, prezintă indicii de anomalie pentru activitatea acestui client ori pentru tipul operaţiunii în cauză, termenul de raportare este:

a) 30 de zileb) 10 zile lucrătoarec) 3 zile lucrătoared) 24 de oree) stabilit prin norme interne

149. Care dintre următoarele exemple nu prezintă indicii de anomalie?a) cumpărarea de poliţe de asigurare de viaţă care necesită plata unor prime mari şi care sunt

contradictorii cu profilul economic al clientului şi cu capacitatea lui de a obţine venituri

32/120

http://2005.informatia.ro/Lista_persoanelor_fizice_si_juridice_suspecte_de_acte_de_terorism-114643

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri b) folosirea la plata primelor pentru poliţele de asigurare a unor cecuri emise de terţe părţi,

neexistând vreo legătură aparentă între terţa parte şi client c) utilizarea aceluiaşi broker pentru toate tipurile de asigurări contractated) semnarea de către acelaşi contractant a unor poliţe de asigurare de viaţă de acelaşi tip, care

au beneficiari diferiţie) utilizarea unor documente de proprietate a bunului ce urmează a fi asigurat care prezintă

urme de fals

150. Care dintre următoarele exemple nu prezintă indicii de anomalie?a) clientul evită contactele directe cu angajaţii sau colaboratorii asigurătorului, prin emiterea

frecventă de mandate sau împuterniciri într-o manieră nejustificatăb) clientul solicită ca beneficiarul poliţei de asigurare să fie o altă persoană din cadrul

familieic) clientul solicită ca prima operaţiune să se realizeze prin intermediul unui cont deschis în numele

său la o instituţie de credit care nu este supusă unor cerinţe echivalente privind prevenirea şi combaterea spălării banilor şi a finanţării terorismului

d) asigurarea unei locuințe împreună cu bunurile (bijuterii, blănuri, tablouri) pentru care asiguratul nu are documente prin care să justifice proveniența, la o sumă foarte mare, urmată de raportarea spargerii locuinței cu furtul bunurilor, după intrarea în valabilitate a poliței de asigurare

e) persoane din lumea interlopă, care dețin SRL-uri ca asociat unic și solicită încheierea asigurării de avarii și furt (cu valabilitate, atât în România, cât și în afara ei) pentru un număr mare de autoturisme achiziționate în leasing, cu utilizatori diferiţi (persoane angajate în cadrul societății)

151. Care dintre următoarele exemple nu prezintă indicii de anomalie?a) clienţi care utilizează serviciile unor firme de asigurări care operează în România pe

baza principiului liberei circulaţii a serviciilor sau a dreptului de stabilireb) clienţi care semnează poliţe sau plătesc prime brokerilor în zone neuzuale, luând în

considerare zona de reşedinţă sau de desfăşurare a activităţiic) încheierea unei asigurări de viață de către un cetațean român având ca beneficiar un cetățean

dintr-o țară cu un sistem legislativ incert sub aspectul reglementărilor privind spălarea banilor şi finanţarea terorismului

d) asigurarea unui transport de mărfuri al cărei beneficiar este o firmă de export dintr-o țară cu un sistem legislativ incert sub aspectul reglementărilor privind spălarea banilor şi finanţarea terorismului

e) asigurarea de risc financiar privind neplata ratelor unui credit luat de un IFN din România care are printre acționarii săi o persoană fizică dintr-o țară cu un sistem legislativ incert sub aspectul reglementărilor privind spălarea banilor şi finanţarea terorismului

152. Responsabilitatea privind instruirea agenților de asigurări privind prevenirea implicării lor în operaţiuni suspecte de spălare de bani şi finanţare a actelor de terorism revine, potrivit reglementărilor în vigoare:

a) Comisiei de Supraveghere a Asigurărilorb) persoanelor desemnate de asigurător să aibă responsabilităţi în aplicarea şi respectarea

sancţiunilor internaţionalec) entităților autorizate să desfășoare cursuri de perfecționare profesională în domeniul

asigurărilor

33/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri d) Institutului de Management în Asigurărie) asigurătorilor și/sau reasigurătorilor

III. PREZENTAREA TIPURILOR DE ASIGURĂRI

153. Care sunt elementele unui contract de asigurare?a) numele sau denumirea, domiciliul sau sediul părților contractante, obiectul asigurării, riscurile asigurate, momentul începerii și cel al încetării răspunderii asigurătorului, suma asigurată și prima de asigurareb) nume și adresă părți contractante, suma asigurată și prima de asigurare, excluderi, valabiliatec) nume și adresă părți contractante, suma asigurată și prima de asigurare, modalitate de plată, asigurați adiționali, moneda contractuluid) nume și adresă părți contractante, obiectul asigurării, modalitate și frecvență de platăe) nume și adresă părți contractante, acoperiri, exluderi, suma asigurată

154. În care din următoarele situații se poate rezilia un contract de asigurare?f) în cazul producerii unui eveniment asigurat pe durata contractului de asigurareg) în cazul în care asigurătorul consideră că asiguratul este un client dăunașh) în cazul în care primele de asigurare sau ratele de primă datorate de asigurat nu sunt plătite în termenul prevăzut în contractul de asigurarei) în orice moment dorește asigurătorul cu înștiințarea în prealabil a asiguratuluij) în cazul expirării perioadei de valabilitate

155. Care este varianta completă și corectă în cazul unui contract de asigurare de bunuri pentru o persoană fizică în ceea ce privește obiectul asigurării:a) clădirea cu destinație locativăb) clădirea cu destinație locativă și bunurile din aceastac) bunurile personaled) clădirea și conținutule) construcții cu destinație locativă

156. Persoana fizică/juridică ce își asigură bunurile nu primește despăgubiri în caz de:a) cutremurb) incendiuc) inundațied) fenomene atmosfericee) război

157. Scopul încheierii unei asigurări generale este:a) economisireb) creditarec) protecție financiară

34/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri d) investitiee) garanție

158. Polița Casco acoperă:a) persoanele aflate în vehiculul asiguratb) daune provocate de avarii și furtc) servicii de asistență rutierăd) daune provocate terțilore) riscul de incendiu și furt

159. Polița RCA este o asigurare:a) de garanțieb) de bunuri aparținând persoanelor fizice/juridicec) de răspundere civilă față de terțid) de pierderi financiaree) de răspundere civilă profesională

160. Polița RCA acoperă:a) avarii și furt pentru autoturismul asiguratb) pagube materiale provocate autovehiculului proprietate personalăc) vătămari corporale provocate terțilord) pagube materiale și vătămări corporale provocate terțilore) accidente provocate datorită consumului de stupefiante

161. Limitele despăgubirii aferente poliței RCA sunt:a) valoarea de piață a autovehicululuib) valoarea de nou a autovehicululuic) valoarea stabilită de asigurat de comun acord cu asigurătorul la momentul încheierii polițeid) limitele stabilite prin legislația în vigoaree) valoarea maximă a dotărilor existente pe autovehicul

162. Se poate încheia o poliță RCA pentru:a) orice vehicul înamtriculat în Româniab) orice vehicul înmatriculat atât în România cât și în străinatatec) orice vehicul înregistrat la primărie d) orice vehicul care circulă pe drumurile publicee) orice vehicul înmatriculat într-o țară membră a Uniunii Europene

163. Valabilitate poliței RCA pentru un autovehicul, poate fi:a) retroactivă

35/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri b) din aceeași zi (în cazul continuității asigurării) sau de a doua zi în cazul în care nu există o poliță valabilă la momentul încheierii polițeic) începând cu orice dată dorește asiguratuld) începând cu a treia zi dupa încheierea polițeie) în momentul achitării primei de asigurare

164. Polița RCA are franșiza:a) stabilită de comun acord de asigurat și asigurătorb) obligatorie, atinsă de 100 ronc) nu are franșizăd) obligatorie, deductibilă de 100 rone) doar dacă valoarea autoturismului depășește 10.000 eur

165. Inspecția de risc în cazul poliței RCA este:a) obligatorieb) facultativăc) obligatorie doar în cazul vehiculelor avariated) nu se efectuează inspecție de risc e) obligatorie doar în cazul vehiculelor second-hand

166. Nu se poate încheia polița RCA dacă:a) vehiculul are o singură cheieb) vehiculul este avariatc) proprietarul are permis de conducere cu o vechime <5 anid) vehiculul nu este înmatriculat în Româniae) vechimea vehiculului este >10 ani

167. În vederea înmatriculării unui vehicul este obligatorie polița:a) CASCOb) RCAc) răspundere civilă profesională a conducătoruluid) incendiu și calamități naturalee) niciuna

168. Beneficiarii despăgubirii în cazul poliței RCA pot fi :a) asiguratul și contractantulb) terțele pesoane implicate în accidentc) persoanele aflate în autovehicul avariatd) utilizatorul autovehiculului și societatea de leasinge) moștenitorii legali ai asiguratului

169. Răspunderea asigurătorului în cazul asigurării de răspundere civilă auto obligatorie începe:

36/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri a) numai după efectuarea inspecţiei de riscb) doar după înmatricularea definitivă a autoturismuluic) din ziua următoare celei în care s-a încheiat documentul de asigurare, pentru persoanele care nu aveau o asigurare obligatorie RCA valabilă la momentul încheierii asigurăriid) numai dacă asiguratul şi-a plătit amenziile pentru contravenţiile rutieree) după ce expiră autorizaţia provizorie de circulaţie

170. Prima de asigurare pentru un autoturism pe RCA se stabilește în funcție de:a) vechimeb) capacitatea cilindricăc) dotările opționale și suplimentared) numărul de locurie) marcă și model

171. Se poate încheia polița RCA pentru vehicule care sunt înregistrate provizoriu?a) depinde de marca și modelul vehiculuib) nuc) dad) funcție de tipul vehicululuie) doar dacă se solicită de la Poliția rutieră acest lucru

172. Se poate încheia polița RCA pentru vehicule înmatriculate temporar?a) dab) funcție de tipul vehicululuic) nud) doar dacă solicitantul are carnet de conduceree) depinde de situație

173. La încheierea unei polițe RCA, dacă vehiculul este înmatriculat provizoriu pentru 30 de zile, are voie să părăsească țara?a) depinde de destinațieb) dac) doar dacă asiguratul are încheiata și o asigurare medicală de cheltuieli în străinătated) nue) doar după o solicitare scrisă către Asigurător

174. Documentul Carte Verde face parte din poliță de asigurare RCA?a) nub) în funcție de solicitarea clientuluic) dad) depinde de marca și modelul vehicululuie) doar în anumite cazuri

175. Documentul Carte Verde ce face parte integrantă din polița RCA, este valabil în România?a) depinde de solicitarea clientului

37/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri b) dac) în funcție de fiecare Asigurător în parted) nue) numai prin plata unei prime de asigurare suplimentară

176. Limita despăgubirii din cadrul poliței RCA este diferită pentru cele 2 categorii de riscuri acoperite, pagube materiale și vătămari corporale?

a) limita despăgubirii este stabilită de fiecare Asigurător în parteb) nuc) în funcție de pachetul de acoperire alesd) depinde de solicitarea clientuluie) da

177. Limita despăgubirii din cadrul poliței RCA este valabilă și pentru pagubele produse în afara teritoriului României?a) dab) depinde de natura pagubelor provocatec) numai pentru secțiunea de vătămări corporaled) nue ) numai pentru cheltuieli de judecată

178. Pentru un vehicul autoutilitar prima de asigurare se stabilește în funcție:a) marcă și modelb) masa maximă autorizatăc) destinația utilizăriid) număr de locurie) numărul de kilometri înregistrați la bord

179. Răspunderea asigurătorului RCA încetează:a) la solicitarea clientuluib) la producerea accidentuluic) în funcție cum stabileşte fiecare asigurător în parted) la ora 24,00 a ultimei zile de valabilitate înscrise în polița de asiguraree) dacă nu se plăteşte o primă de asigurare suplimentară după producerea evinementului asigurat

180. Limita despăgubirii din cadrul poliței RCA este diferită pentru cele 2 categorii de riscuri acoperite, pagube materiale și vătămari corporale?a) limita despăgubirii este stabilită de fiecare Asigurător în parteb) nuc) în funcție de pachetul de acoperire alesd) depinde de solicitarea clientuluie) da

38/120


181. Prin intermediul contractului de asigurare facultativă a autovehiculelor (CASCO) se acoperă și riscul de:a) confiscareb) participare la curse autoc) furt al vehicululuid) expropieree) neglijență gravă a asiguratului

182. Ce document stă la baza stabilirii raporturilor dintre asigurat și asigurător?k) raportul inspecție de riscl) contractul de creditarem)contractul de leasingn) contractul de asigurareo) cererea chestionar

183. Cine stabilește raporturile dintre asigurat și asigurător, drepturile și obligațiile fiecărei părți în cazul asigurărilor obligatorii?p) asigurătorulq) asiguratul de comun acord cu asigurătorulr) legea în vigoare la momentul respectivs) banca t) depinde de situație

184. Prin contractul de asigurare obligatorie a locuințelor sunt acoperite următoarele riscuri:a) incendiu, trasnet, explozieb) vandalism, inundație, incendiuc) cutremur, alunecare de teren, inundațiid) cutremur, explozie, căderea aparatelor de zbore) alese de către client în funcție de natura acoperirii dorite

185. Suma asigurată în cazul asigurării obligatorii a locuinței este:a) determinată de fiecare societate de asigurări în parteb) valoarea de piață pe care o are imobilul la data încheierii asigurăriic) 20.000 /30.000 Eur în funcție de tipul construcțieid) 10.000 /20.000 Eur în funcție de tipul construcțieie) comunicată de către client în funcție de tipul construcției și suprafața utilă

186. Obiectul asigurării de răspundere civilă îl reprezintă:a) acoperirea pagubelor produse cu intențieb) acoperirea pagubelor produse de terți asiguratului

39/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri c) acoperirea prejudiciului produs de asigurat unor terţe persoane, în condiţiile în care asiguratul este răspunzător potrivit legiid) acoperirea daunelor produse de de beneficiar, clădirii asiguratee) asigurarea pierderi de profit

187. În cazul asigurărilor facultative de locuințe pot fi cuprinse în asigurare și daune provocate conținutului (bunuri din locuință)?a) dab) nuc) depinde de valoarea bunurilord) depinde de vechimea bunurilore) numai în condițiile în care valoarea conținutului face parte integrantă din suma asigurată a locuinței

188. În cazul asigurării mărfurilor pe timpul transportului sunt acoperite riscurile:a) furtuna, naufragiul, eşuareab) cheltuieli de carantină și magazinajc) întârziere în livrared) confiscarea mărfiie) viciu propriu al mărfii

189. Asigurările de sănătate acoperă:a) boli existenteb) boli cronicec) costurile de spitalizared) boli geneticee) accidente provocate de radiații

190. Inspecţia de risc se efectuează:a) doar dacă clientul este de acordb) întotdeauna înainte de emiterea poliței de asigurarec) la finalul contractului de asigurared) obligatoriu, la cererea scrisă a contractantuluie) întotdeauna în caz de daună când polița a fost încheiată cu franșiză

191. Obiectul asigurării auto de tip CASCO îl reprezintă:a) persoanele din vehiculb) vehiculul unei terțe persoane implicat în incidentc) vehiculul proprietaruluid) serviciile de asistență rutieră oferite atât în România cât și în străinăatate

40/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri e) suma asigurată a vehiculului

192. Obiectul asigurării poliței RCA îl constituie:a) doar asiguratul poliței RCAb) persoane din familia asiguratuluic) limita despăgubirii maxime din polița RCAd) terțele persoane păgubitee) contractantul poliței RCA

193. Obiectul asigurării poliței Carte Verde îl reprezintă:a) limita despăgubiriib) numai contractantul poliței Carte Verdec) asiguratul sau beneficiarul, depinde de situațied) asiguratul poliței Carte Verdee) acoperirea prejudiciilor provocate terţelor persoane în afara teritoriului României

194. Obiectul asigurării poliței de răspundere civilă legală față de terți îl constituie:a) limita răspunderii impusă de legeb) terțele persoane păgubitec) asiguratul din cadrul polițeid) doar membrii familiei asiguratuluie) terțele persoane păgubite, care trebuie obligatoriu nominalizate la încheierea asigurării

195. Părțile unui contract de asigurare sunt:a) terți prejudiciațib) asiguratul (contractantul) și asigurătorulc) persoane din familia asiguratuluid) terții care au provocat daune asiguratuluie) orice persoane care primesc despăgubiri conform contractului de asigurare

196. Polița CASCO poate fi încheiată:a) atât de persoane fizice cât și de juridiceb) doar de persoane fizicec) numai pentru anumite mărci și modele de autoturismed) doar de persoane juridicee) doar după efectuarea inspecției de risc de către o persoană din departamentul daune auto

197. Polița de asigurare facultativă de locuință poate fi încheiată:

41/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri a) doar de persoane juridiceb) atât de persoane fizice cât și de juridicec) doar de persoane fiziced) numai cu franșiză obligatorie pentru riscul de cutremure) numai după efectuarea inspecției de risc

198. Beneficiar în cadrul poliței Carte Verde poate fi considerat:a) persoana fizică sau juridică, care încheie polița de asigurareb) moștenitorii legali ai asiguratului, în cazul decesului acestuiac) persoana care a creat pagubeled) terța persoană prejudiciată, într-un accident în afara teritoriului Românieie) persoane din familia asiguratului, care au creat pagubele

199. Beneficiarul poliței CASCO este considerat:a) reprezentatul asiguratuluib) proprietarul vehiculului asiguratc) persoane din familia asiguratuluid) asigurătorul, în cazul în care polița este încheiată cu franșizăe) moștenitorii legali ai asiguratului, în cazul decesului acestuia

200. Beneficiar în cadrul unei polițe de asigurare facultativă de locuință este considerat:a) persoana care se îngrijește de locuință în lipsa asiguratuluib) reprezentantul asiguratuluic) proprietarul locuinței asigurated) asigurătorul, în cazul în care polița este încheiată cu franșizăe) doar rudele de gradul I ale asiguratului

201. Riscul de cutremur de pământ este acoperit pe polița CASCO?a) doar cu acceptarea unei franșize obligatorii stabilită de Asigurătorb) da,doar dacă vechimea vehiculului este de maxim 4 ani c) nu, este exclusd) dae) conform legii, asiguratul trebuie să aibă încheiată polița RCA și CASCO la același asigurător, pentru a putea beneficia de despăgubiri la cutremur

202. Pe o poliță CASCO, un autoturism poate fi asigurat doar pentru riscul de furt?a) depinde de vechimea autoturismuluib) depinde de vârsta asiguratuluic) da, prin plata primei de asigurare aferente risculuid) nu, clientul nu își poate alege ce riscuri doreștee) nu, deoarece riscul este prea mare

42/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri 203.Riscul de furt se despăgubește pentru un autovehicul asigurat RCA?a) da, în limita sumei asigurateb) nuc) da, doar dacă auotvehiculul este prevăzut cu sistem de alarmăd) da, cu condiția ca autovehiculul să aibă 2 rânduri de chei originale la încheierea asigurăriie) depinde de Asigurător

204. Menționați care este suma asigurată în cazul poliței PAD:a) valoarea reală a imobilului, la data încheierii asigurărib) 10.000 euro pentru locuințele de tip Ac) suma pe care o stabilește asiguratul de comun acord cu asigurătoruld) 20.000 euro pentru locuințele de tip Ae) suma rezultată în urma evaluării

205. În legătură cu asigurările de răspundere civilă, identificaţi afirmaţia falsă:a) prin asigurările de răspundere civilă se pot acoperi pagubele produse de asigurat unor terţe persoane în anumite condiţii, cât şi pagube propriib) asigurările de răspundere civilă au un rol social mai important comparativ cu celelalte tipuri de asigurăric) în asigurările de răspundere civilă, culpa asiguratului este una din condiţiile de bază care se cere a fi îndeplinită pentru ca asigurătorul să indemnizeze terţii păgubiţid) în asigurările de răspundere civilă, în calitate de beneficiari pot apărea numai terţe persoane necunoscute în momentul încheierii contractului de asiguraree) aceste asigurări pot fi atât obligatorii cât şi facultative

206. Calitatea de terţă persoană păgubită, în materia asigurării obligatorii de răspundere civilă, pentru pagube produse prin accidente de autovehicule, o poate avea:a) deţinătorul autovehicululuib) conducătorul autovehiculului, în cazul în care nu este deţinătorul acestuiac) persoana care a suferit un prejudiciu material sau vătămări corporale/decesd) persoana care a încredinţat asigurătorului anumite bunuri, pe baza unui contract de depozite) persoana care a suferit o vătămare a sănătăţii ca urmare a unui accident produs prin utilizarea mijloacelor de transport aerian, maritim sau feroviar

207. În cazul asigurării de răspundere civilă, terţa persoană păgubită are statut de:a) contractant al asigurăriib) persoană cuprinsă în asigurarec) asiguratd) beneficiar al asigurăriie) stipulant al asigurării

208. Asigurarea mărfurilor pe timpul transportului se poate încheia:a) în momentul încărcării bunurilor în mijlocul de transportb) la cinci zile de la expirarea zilei în care s-au plătit primele de asigurarec) după 24 de ore de la expirarea zilei în care s-au achitat primeled) la trei zile după ce s-a încheiat contractul de asiguraree) din momentul predării mărfii până la primirea de către beneficiar

43/120


209. În cazul asigurărilor de bunuri, suma asigurată trebuie să:a) reprezinte valoarea de nou sau valoarea de piaţă a construcţieib) fie egală cu valoarea reală a bunului asiguratc) fie mai mare decât valoarea reală a bunului asiguratd) fie mai mică decât valoarea reală a bunului asigurate) fie mai mare sau egală cu valoarea reală a bunului asigurat

210. Asigurările de accidente oferă acoperire în următoarele cazuri: a) deces din accidentb) invaliditate permanentă din accidentc) incapacitate temporară de muncă determinată de un accidentd) spitalizare ca urmare a unui accidente) primele patru riscuri

211. Informarea detaliată, corectă și clară a clienților, asupra contractelor de asigurare, a prețurilor produselor, a condițiilor contractuale și a riscului face parte din:a) principiile moraleb) educarea populațieic) etica profesionalăd) crearea unei imagini favorabile în rândul cliențilore) stimularea și sprijinirea pieței de capital din România

212. Cine este considerat beneficiarul poliței de construcții-montaj?a) numai persoane fiziceb) doar o societate de creditarec) personalul angajat în vederea efectuării lucrărilord) antreprenorul general al contractuluie) subcontractorii

213. Pentru a putea acorda despăgubiri pe polițele de răspundere civilă legală față de terți, una din condițiile esențiale este:a) existența unui prejudiciub) existența unui interes asigurabilc) beneficiarul să fie majord) prejudiciul să fi fost reparat înainte de primirea despăgubirilore) caz de forță majoră

214. Pe polița de răspundere civilă legală față de terți se despăgubesc prejudicii:a) patrimonialeb) provocate membrilor familiei

44/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri c) nepatrimoniale sau moraled) provocate animalelor din gospodăria asiguratăe) provocate asiguratului de către terți

215. Pe polița de răspundere civilă legală față de terți nu se despăgubește:a) dauna provocată terțilorb) daune provocate din culpăc) fapta victimei însășid) daune provocate din neglijențăe) daune provocate din imprudență

216. În cazul producerii unui risc acoperit pe o poliță auto de tip CASCO, constatarea pagubelor se va face de către:a) asiguratb) asigurător împreună cu asiguratul (reprezentanţii /împuterniciţii acestuia) în conformitate cu condiţiile generale şi condiţiile speciale anexate poliţeic) beneficiard) orice persoană desemnată de asigurator fără să fie implicat asiguratule) o persoană desemnată în polița de asigurare

217. În cazul în care un client are încheiată o polița RCA și se decide să vândă vehiculul, cum vor decurge drepturile contractuale din momentul radierii din evidenţa circulaţiei ?a) polița de asigurare rămâne valabilă până la expirareb) se va efectua obligatoriu inspecția de risc, în acest cazc) polița de asigurare se reziliazăd) polița ramane în vigoare, dar se va recalcula limita despăgubiriie) se va emite un supliment în care se menționează noul asigurat

218. Polița CASCO acoperă daune provocate:a) terțilorb) autoturismului propriuc) cu intențied) anterior încheierii asigurăriie) doar șasiului

219. Se poate încheia polița Carte Verde pentru un autovehicul înmatriculat în străinătate?a) dab) nuc) doar pentru autovehiculele înmatriculate în Uniunea Europeanăd) depinde de perioada de asiguraree) depinde de vechimea autovehiculului

220. Ce reprezintă poliţa de asigurare?a) document emis de asigurător, care confirmă încheierea contractului de asigurare

45/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri b) actul adiţional încheiat între asigurător și asigurat care modifică sau completează contractul de asigurarec) inspectia de riscd) documentul care atesta existenta reasigurarii pentru asiguratore) anexa cu opisul documentelor de asigurare

221. Ce reprezinta excluderile pe o polita de asigurare?a) riscuri care nu sunt initial prevazute in conditiile de asigurare dar pot fi preluate contra costb) riscuri și situații care nu sunt cuprinse în asigurare și pentru care Asigurătorul nu acorda despăgubiric) situatii negociabile cu asiguratorul in cazul producerii evenimentului neasiguratd) parti din contractul de asigurare care se negociaza separate) anexele la polita de asigurare

222. Raportul de inspecție de risc: a) se efectueaza prin intervievarea telefonica a asiguratuluib) se completeaza pe baza analizei unor riscuri similare din portofoliuc) este însoțit de cele mai multe ori de fotografii digitale ale obiectului asigurăriid) se efectueaza in cazul asigurarilor de malpraxise) se completeaza la asigurarile de calatorie in strainatate

223. Prin accident, ca si definitie in materie de asigurari se intelege:a) o fapta intentionata a unei persoaneb) o serie de actiuni organizate derulate de unul sau mai multi oamenic) imbolnavirea subita a unei persoaned) eveniment întâmplător care cauzează o avarie sau provoacă rănirea, mutilarea ori moartea unei ființee) intoxicatia intentionata cu alcool a unei persoane

224. În înţelesul terminologiei din asigurări, termenul de „vehicul” reprezintă:a) orice ambarcatiune care se deplaseza pe un luciu de apab) sisteme de tractiune care folosesc ca si deplasare mediul aerianc) dispozitive care au roti in componenta lor constructivad) mijloace de transport actionate de la distantae) orice mijloc de transport, cu sau fără propulsie proprie, destinat deplasării pe uscat, inclusiv orice tip de remorcă, indiferent dacă este cuplată sau nu, excepție făcând cele care se deplasează pe șine, bicicletele sau vehiculele cu tracțiune animală

225. Printre excluderi la asigurarea CASCO regăsim:a) daune rezultate din neîncărcarea sau suprasolicitarea autovehicululuib) ciocniri, loviri sau izbiri cu alte vehicule sau cu orice alte corpuri aflate în afara ori în interiorul autovehiculului asiguratc) ploaie torenţială, grindină, inundaţie, apă rămasă pe sol, furtună, uragan,cutremur de pământd) greutatea stratului de zăpadă sau gheaţă

46/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri e) furt parțial, furt total, tentativa de furt

226. Printre reglemantările în vigoare cu privire la Asigurarea obligatorie de răspundere civilă pentru prejudicii produse prin accidente de vehicule (RCA) se numară şi:a) Legea 333/2003 privind paza si protectia obiectivelor si bunurilorb) Ordinul nr. 1/2008 referitor la Normele privind Fondul de protectie a victimelor străziic) Legea privind liberul acces la informatii publice 544/2011d) Legea 123/2004 privind circulatia in regim transfrontaliere) Ordinul CSA 8/2000 privin asigurarile facultative de transport terestru

227. Limita de despagubire in cazul RCA pentru anul 2012 este:a) pagube materiale: 750.000 Eur/eveniment; vătămări corporale: 3.500.000 Eur/evenimentb) pagube materiale: 750.000 Eur/eveniment; vătămări corporale: 2.500.000 Eur/evenimentc) Pagube materiale: 1.000.000 Eur/eveniment; vătămări corporale si decese: 5.000.000 Eur/evenimentd) limita medie din UE pentru 2012e) vătămări corporale si decese: 5.000.000 Eur/eveniment; pagube materiale: 5.000.000 Eur/eveniment

228. Printre excluderi la acoperirea Carte Verde regăsim:a) pagube materiale produse tertilor din culpa asiguratuluib) vătămări corporale produse tertilor din culpa asiguratuluic) cheltuielile de judecată efectuate de persoana prejudiciatăd) amenzi de orice fel, cheltuieli la care ar fi obligat asiguratul în procesul penale) decesul produs tertilor din culpa asiguratului

229. În România societatile autorizate să practice asigurarea de răspundere civilă auto obligatorie si, după caz, mandatate să elibereze documentul international de asigurare de răspundere civilă auto Carte Verde, sunt reunite in sistemul:

a) AAAR – Agentia Auto si de Autentificare din Romaniab) ARR – Autoritatea Rutiera Romanac) RAR – Registrul Auto Romand) BAR – Biroul Auto Romane) BAAR – Biroul Asiguratorilor Auto din Romania

230. Limita de despagubire la Carte Verde:a) diferă în funcţie de ţara în care s-a produs accidentulb) este acceaşi în toată Europac) există o reglementare a UE care prevede o limita medie pentru ţările membred) are în vedere salariul minim din ţara din care provine şoferul vinovate) este influenţată de rata daunei pe CASCO din ţara unde s-a produs accidentul

231. Printre excluderi, la asigurarea de Asigurări de incendii şi alte daune la proprietăţi regasim:a) incendiub) cutremur de pământc) uzură, fermentație, oxidare, eroziune, coroziuned) furtunăe) grindină

47/120


232. La poliţa de Asigurări de incendii şi alte daune la proprietăţi se pot extinde riscurile acoperite prin clazue speciale, precum:a) incendiub) grindinăc) cutremur de pamantd) bunuri casabile, clădiri în construcție, scurgerea accidentală a apei din sprinklere,

fenomene electrice la obiective industrialee) prabuşire/alunecare de teren

233. Legea nr. 260/2008 regelementează:a) asigurarea obligatorie a locuinţelor împotriva cutremurelor, alunecărilor de teren și inundaţiilorb) asigurarea obligatorie a locuinţelor şi bunurilor din locuinţăc) asigurarea facultativă a locuinţelord) scuteşte de asigurarea obligatorie a locuinţei persoanele cu vârsta de peste 70 de anie) nu prevede amenzi contravenţionale pentru persoanele care nu îşi asigură locuinţele în mod

obligatoriu

234. PAID reprezintă:a) Proiectul de Administrare Impotriva Dezastrelorb) polita de asigurare in dezastrec) pachetul de asigurare impotriva dezastrelord) Pool-ul de Asigurare Impotriva Dezastrelore) Pactul de Asigurare In Dezastre

235. La asigurarile obligatorii ale locuinţelor:a) constatarea şi evaluarea prejudiciilor, precum şi stabilirea cuantumului și plata despăgubirii se fac de către asigurătorul care a eliberat asigurarea PADb) constatarea şi evaluarea prejudiciilor, precum şi stabilirea cuantumului și plata despăgubirii se fac de către PAIDc) exista o firma externa specializata in regularizari de dauned) constatarea şi evaluarea prejudiciilor se efectueaza de cel mai apropiat reasigurator locale) constatarea şi evaluarea prejudiciilor se face pe baza constatului amiabil

236. Nerespectarea obligaţiei de asigurare a locuinţelor constituie contravenţie și se sancţionează:

a) cu amendă de la 100 la 500 leib) cu amendă de la 500 lei la 1000 leic) in functie de bugetul locald) conform deciziei politistului de proximitatee) potrivit votului in consiliul local

237. La asigurarea mărfurilor pe timpul transportului, ca modalitate de încheiere a asigurării întâlnim şi:a) întelegere amiabilăb) contract ajustabil periodicc) de la încărcare până la descarcare

48/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri d) contractul de depozite) asigurarea de dana şi risc portuar

238. La Asigurarea mărfurilor pe timpul transportului ca şi tipuri de avarii întâlnim printre altele:a) avarii CASCOb) avarii în caz de sabordajc) despăgubiri solicitate de terţe persoaned) avarii totale: presupun pierderea sau distrugerea totală a mărfurilor asiguratee) pierderea bunurilor echipajului

239. Una dintre condiţiile de asigurare des înâtlanite la asigurarea mărfurilor pe timpul transportului este:a) asigurarea „contra tuturor riscurilor” (AR sau ARR – All Risks), tip „A”: se despăgubesc pagubele din orice cauze, cu excepţia celor excluse în mod expresb) asigurarea echipamentelor de navigaţiec) asigurarea de timp nefavorabild) garanţia parcurgerii traseului cel mai scurte) executarea contractelor de navlosire

240. Asigurările de răspundere civilă se împart în două categorii:a)răspundere civilă legală şi răspundere penalăb)răspundere civilă în afara spaţiului economic european şi răspundere faţă de terţic)răspundere civila legală si răspundere civilă contractualăd)răspundere penală şi delictualăe)raspunderea ministeriala si raspunderea functionarilor publici

241. Despre răspunderea civilă legală putem spune că:a) limita geografică este valabilă şi în UEb) limita geografică este valabilă în UE şi Schengenc) se extinde acoperirea oriunde în lume mai puţin SUA, CANADA şi ISRAELd) limita geografică – se despăgubesc daune produse teților pe teritoriul Românieie) este valabilă în spaţiul CAER

242. Asigurarea CMR repezintă:a) asigurarea de construcţii-montajb) asigurarea navelor şi aeronavelorc) asigurarea de răspundere a transportatorului pentru mărfurile transportated) asigurarea de avarie accidentalăe) asigurare de cărăuşie maritimă

243. Asigurarea CMR se mai defineşte ca:a) o asigurare de răspundere civilă contractuală a cărăușului, care transportă cu

autovehiculele sale marfa aparținând unui beneficiarb) raspunderea civila legala fata de tertic) asigurare CASCO pentru marfăd) asigurarea de CARTE VERDE pentru cărăuşie de marfă în afara ţăariie) RCA pentru transporatorii de marfuri perisabile

244. Riscul asigurat la asigurarea CMR este:49/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri a) furtul marfiib) răspunderea transportatorului (culpa) în legatură cu serviciul prestat (transportul)c) riscul de contaminare a marfiid) avarierea marfurilor fara ambalajele acestorae) valabil doar pentru un traseu de maxim 400 km rutieri

245. Contractantul unei poliţe CMR este:a) beneficiarulb) proprietarul mărfiic) şoferul d) transportatorule) terţele persoane păgubite

246. Specificul asigurării de viață constă în:a) oferă protecție financiară împotriva unor evenimente dramatice: deces, boală, invaliditateb) oferă: protecție, economii, investițiic) nu înlocuiește ceea ce asigură (viața)d) înlocuiește ceea ce asiguratul ar fi capabil să ofere (financiar) dacă și-ar fi continuat viațae) toate variantele

2. Asigurările de viață se pot clasifica în:a) două claseb) trei clase c) patru clased) cinci clasee) mai multe

247. Care dintre asigurările de viață de mai jos sunt tradiționale?a) asigurarea mixtă de viațăb) asigurarea de studiic) asigurarea pentru ipotecăd) asigurarea de rentăe) toate variantele

248. Precizați care este specificul asigurărilor de viață:f) oferă protecție financiară împotriva unor evenimente dramatice: deces, boală, invaliditateg) oferă: protecție, economii, investițiih) nu înlocuiește ceeace asigură (viața)i) înlocuiește ceeace asiguratul ar fi capabil să ofere (financiar) dacă și-ar fi continuat viațaj) toate variantele

249. Care dintre asigurările de viață de mai jos sunt tradiționale?f) asigurarea mixtă de viațăg) asigurarea de studiih) asigurarea pentru ipotecăi) anuitateaj) toate variantele

50/120


250. În funcție de etapele din viața clienților, există mai multe tipuri de nevoi financiare, care sunt acestea? a) nevoia de protecție individuală împotriva riscurilor, nevoia de

protecție financiară pentru familie, nevoia de acumulare - economisire pentru pensie și utilizarea fondurilor acumulate pentru pensie, protecție, cheltuieli finale

b) nevoia de protecție a familiei și nevoia de protecție individuală împotriva riscurilor

c) nevoia de protecție financiară pentru familie, nevoia de acumulare, economisire pentru pensie și nevoia de protecție impotriva inflației

d) nevoia de protecție individuală împotriva riscurilor, nevoia de protecție financiară pentru familie, nevoia de protecție a bunurilor familiei

e) nevoia de protecție financiară pentru familie, nevoia de acumulare - economisire pentru pensie și nevoia de protecție individuală a economiilor fiecărui membru al familiei

251. Precizați ce reprezintă o asigurare de viață:a) este un contract între asigurat și asigurător prin care asigurătorul își asumă riscul de

întreținere a familiei asiguratului în cazul decesului acestuiab) este un contract între asigurător și asigurat, prin care asigurătorul oferă

asiguratului protecție pentru riscurile pe care și le-a asumat, obligându-se să plătească suma asigurată în cazul producerii evenimentelor asigurate, în

schimbul plății de către asigurat a unei sume de bani, numită primă de asigurarec) este un contract între asigurător și asigurat, prin care asigurătorul oferă asiguratului

protecție pentru riscurile pe care și le-a asumat, obligându-se să plătească suma asigurată în cazul producerii evenimentelor asigurate, în schimbul unei cereri semnate de asigurat și fără a fi obligat să plătească contravaloarea vreunei prime

d) este un contract între asigurat și beneficiar, prin care asiguratul se obligă să plătească asigurătorului primele de asigurare

e) este un contract între asigurător și beneficiar, prin care asigurătorul se obligă să îi platească sumele asigurate din contract, indiferent de natura evenimentului asigurat

252. Asigurarea de viață pe termen limitat constă în:a) evenimentul asigurat este decesul și nu oferă posibilitatea de economisire sau

capitalizareb) acoperirea riscului de supraviețuire și a riscului de decesc) faptul că la finalul contractului există o suma ce a fost economisităd) acoperirea riscului de deces și posibilitatea de economisire sau capitalizaree) evenimentul asigurat este invaliditatea

253. Precizați care dintre afirmațiile de mai jos sunt specifice asigurării de viață pe termen nelimitat:

a) acoperă riscul la deces până la vârsta pensionăriib) acoperă riscul la deces al asiguratului până la o vârstă înaintată a acestuia (95-100 ani)

dar nu oferă posibilitatea economisiriic) oferă protecție permanentă pentru că durata contractului se întinde de obicei până la vârste înaintate - 95 de ani sau chiar mai mult, asiguratul trebuind să

51/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri plătească primele de asigurare pe toată perioada contractului sau până la un moment determinat în contractd) dacă asiguratul împlineşte vârsta precizată în contract, nu va primi suma asigurată

actualizatăe) nu acoperă riscul la deces după vârsta pensionării

254. Ce este o asigurare mixtă de viață?a) este o asigurare cu capitalizare și acoperă atât riscul de supraviețuire cât și cel de

decesb) este o asigurare de viață și acoperă doar riscul de supraviețuire incluzând beneficiul

participării la profitc) este o asigurare care acoperă doar riscul de decesd) este o asigurare fără capitalizaree) este o asigurare adresată doar persoanelor cu vârsta peste 50 de ani și oferă posibilitatea încasării valorii de răscumparare în caz de reziliere

255. Precizați varianta corectă privind primirea rentelor de către copilul beneficiar în cazul unei asigurări de studii:a) doar dacă asiguratul traiește până la momentul în care asigurătorul trebuie să plătească

rentele beneficiaruluib) doar dacă asiguratul a decedat înainte de momentul în care asigurătorul trebuie să

plătească rentele beneficiaruluic) dacă va prezenta diploma de absolvire a liceuluid) dacă va studia în Româniae) indiferent dacă asiguratul trăiește până la momentul în care asigurătorul trebuie

să plătească rentele beneficiarului

256. Care este caracteristica unei asigurări pentru ipotecă?a) este o asigurare de viață pe termen limitat cu suma asigurată descrescătoare care

se foloseşte, de obicei, pentru garantarea creditelor (ipotecare)b) este o asigurare care garantează obținerea unui credit ipotecarc) este o asigurare care înlocuiește un credit ipotecar, putând fi folosită pentru investiții

imobiliared) este o asigurare cu componentă de protecție și economisire, în cazul căreia beneficiarul

încasează o sumă la expirarea creditului ipotecare) este o asigurare în cazul căreia componenta investițională este reprezentată de

cumpărarea de unit-uri în fondurile de investiții administrate de asigurător

257. Precizați varianta corectă privind caracteristica asigurării de viaţă de tip unit-linked/investiționale?a) cele două componente: de protecție (suma asigurată) și de investiție (valoarea contului)

sunt garantateb) la un astfel de contract nu se pot face răscumpărări parțiale din cont, dar există valoare

de răscumpărare în caz de rezilierec) combină o sumă asigurată garantată în caz de deces cu un element investițional;

randamentul investiției nu este garantat și depinde de performanța fondului/fondurilor de care este legat contractul

52/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri d) asigurările de viaţă de tip unit-linked/investiționale au următoarele componente: de

investiție, de protecție și de supraviețuire a beneficiarilor e) sunt produse mai puțin flexibile decât asigurările tradiționale

258. Noțiunea de fond de investiții este caracteristică următoarelor categorii de produse de asigurare:a) asigurări lor de tip Unit Linkedb) asigurărilor de tip Unit Linked și asigurări de tip tradiționalc) asigurărilor de tip tradițional și asigurări de sănătated) asigurărilor suplimentare și asigurări de călătoriee) asigurărilor de tip tradițional

259. Categoriile principale de riscuri acoperite prin intermediul asigurărilor de sănătate sunt:a) riscul de invaliditate permanentă din accident și cel de spitalizareb) riscul de pierdere a capacității de muncă și cel de spitalizarec) riscul de spitalizare și cel de intervenție chirurgicalăd) riscul de invaliditate permanentă și deces din accidente) riscul de invaliditate din orice cauză și de deces din accident

260. Componenta investiţională a contractelor unit-linked constă în:a) cumpărarea de unit-uri în fondurile constituite de toate firmele de asigurare, în scopul

asigurării unei transparențe pe piața asigurărilorb) cumpărarea de unităţi de fond (unit-uri) în fondurile de investiții constituite de

asigurătorc) cumpărarea de locuințe și terenurid) cumpărarea de acțiuni prin intermediul unor societăți acreditate și inștiințarea

asigurătorului de existența lor e) orice proprietate cumpărată poate fi considerată investiție

261. Caracteristic clauzelor suplimentare este că:a) măresc gradul de acoperire al poliţei principale prin suma asigurată suplimentar şi o plaja mai mare a riscurilor asigurateb) nu se pot atașa contractelor de tip tradiționalc) se pot atașa doar contractelor cu primă unicăd) măresc doar suma asigurată a poliţei principale, dar nu pot acoperi riscuri suplimentaree) măresc gradul de acoperire al poliţei principale, dar se pot atașa numai la începutul

contractului

262. Beneficiarul unui contract de asigurare de viață este:a) persoana desemnată să încaseze indemnizaţia de asigurare în cazul producerii

evenimentului asiguratb) persoana a cărei viață este asigurată prin contractc) plătitorul primelor de asigurare, conform contractuli încheiat cu asigurătoruld) o rudă de gradul I sau II a persoanei asigurate, care trebuie să fie în viață la momentul

producerii evenimentului asigurate) copilul contractantului asigurării

53/120


263. Ce reprezintă accidentul în asigurările de viață?a) orice eveniment imprevizibil și neintenționat, survenit independent de voința

asiguratului, datorat unor cauze exterioare și care determină producerea evenimentului asigurat

b) orice eveniment care afectează starea de sănătate a asiguratului și care este prevăzut în mod explicit în contractul de asigurare

c) o serie de afecțiuni, cum ar fi accidentul cerebral, accidentul vascular, care pot duce la decesul persoanei asigurate

d) orice eveniment imprevizibil care determină producerea evenimentului asigurat (decesul persoanei asigurate)e) orice eveniment care duce la îmbolnavirea persoanei asigurate, prevăzut ca atare în

contractul de asigurare, specififc asigurărilor de accident și de sănătate

2641. Prin intermediul sistemului bonus-malus prima de asigurare:a) creşteb) scadec) poate scădea dacă în anul anterior asiguratul nu a avut daune sau poate creşte dacă asiguratul a înregistrat dauned) rămâne neschimbată indiferent de istoricul daunelore) se actualizează cu inflaţia

265. În legătură cu asigurările de răspundere civilă, identificaţi afirmaţia falsă:a) prin asigurările de răspundere civilă se pot acoperi pagubele produse de asigurat unor

terţe persoane în anumite condiţii, cât şi pagube propriib) asigurările de răspundere civilă au un rol social mai important comparativ cu celelalte tipuri

de asigurăric) în asigurările de răspundere civilă, culpa asiguratului este una din condiţiile de bază care se

cere a fi îndeplinită pentru ca asigurătorul să indemnizeze terţii păgubiţid) în asigurările de răspundere civilă, în calitate de beneficiari pot apărea numai terţe persoane

necunoscute în momentul încheierii contractului de asiguraree) aceste asigurări pot fi atât obligatorii cât şi facultative

266. Calitatea de terţă persoană păgubită, în materia asigurării obligatorii de răspundere civilă, pentru pagube produse prin accidente de autovehicule, o poate avea:

a) deţinătorul autovehicululuib) conducătorul autovehiculului, în cazul în care nu este deţinătorul acestuiac) persoana care a suferit o vătămare a sănătăţii ca urmare a unui accident produs de un

autovehicul, în condiţiile în care între persoana accidentată şi deţinătorul autovehiculului există sau nu un contract de transport

d) persoana care a încredinţat asigurătorului anumite bunuri, pe baza unui contract de depozite) persoana care a suferit o vătămare a sănătăţii ca urmare a unui accident produs prin utilizarea mijloacelor de transport aerian, maritim sau feroviar

267. În cazul asigurării de răspundere civilă, terţa persoană păgubită are statut de:a) contractant al asigurăriib) persoană cuprinsă în asigurare

54/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri c) asiguratd) beneficiar al asigurăriie) stipulant al asigurării

268. Care din următoarele afirmații este falsă în cazul asigurărilor de bunuri, referitor la indemizaţia de asigurare:

a) se plăteşte în limita sumei asigurateb) se poate reduce corespunzător raportului dintre suma asigurată şi valoarea bunului, în

conformitate cu principiul răspunderii proporţionale, dacă contractul de asigurare s-a încheiat pentru o sumă inferioară valorii bunuluic) acoperă pagubele indirecte cum ar fi reducerea valorii bunurilord) nu poate depăşi valoarea bunului din momentul producerii evenimentului asigurate) nu poate depăşi cuantumul pagubei înregistrate

269. La asigurarea bunurilor pe timpul transportului răspunderea asigurătorului începe: a) în momentul încărcării bunurilor în mijlocul de transportb) la cinci zile de la expirarea zilei în care s-au plătit primele de asigurarec) după 24 de ore de la expirarea zilei în care s-au achitat primeled) la trei zile după ce s-a încheiat contractul de asiguraree) din momentul primirii bunurilor de către transportator

270. În cazul asigurărilor de bunuri, suma asigurată trebuie să fie:a) mai mică sau egală cu valoarea reală a bunului asiguratb) egală cu valoarea reală a bunului asiguratc) mai mare decât valoarea reală a bunului asiguratd) mai mică decât valoarea reală a bunului asigurate) mai mare sau egală cu valoarea reală a bunului asigurat

271. Asigurările de accidente oferă acoperire în următoarele cazuri: a) deces din accidentb) invaliditate permanentă din accident, spitalizare ca urmare a unui accidentc) incapacitate temporară de muncă determinată de un accidentd) varianta b,ce) varianta a,b,c

272. Pentru a putea acorda despăgubiri pe polițele de răspundere civilă legală față de terți, una din condițiile esențiale este:

a) existența unui prejudiciub) existența unui interes asigurabilc) beneficiarul să fie majord) prejudiciul să fi fost reparat înainte de primirea despăgubirilore) caz de forță majoră

273. Asigurarea de răspundere civilă legală acoperă răspunderea civilă reglementată de:a) C.S.A.

55/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri b) fiecare societate de asigurare în partec) Codul Civild) U.N.S.A.R.e) normele UE


a) existența unui interes asigurabilb) existența unei fapte ilicitec) pagubele să nu fie provocate de animaled) beneficiarul să locuiască în Româniae) asiguratul să fie una și aceeași persoană cu beneficiarul


a) pagubele să nu fie provocate de animaleb) beneficiarul să fie majorc) existența unei legături cauzale între faptă și prejudiciud) beneficiarul să locuiască în Româniae) asiguratul să fie una și aceeași persoană cu beneficiarul

276. Polița de răspundere civilă legală față de terți acoperă prejudiciile:a) patrimonialeb) provocate membrilor familieic) nepatrimoniale sau moraled) provocate animalelor din gospodăria asiguratăe) provocate asiguratului de către terți

277. Asigurarea de răspundere civilă legală față de terți nu acoperă:a) dauna provocată terțilorb) daune provocate din culpăc) fapta victimei însășid) daune provocate din neglijențăe) daune provocate din imprudență

278. Un client care are încheiată o poliță de tip CASCO pentru toate riscurile mai este obligat, conform legilor în vigoare, să încheie și o poliță RCA?

a) dab) depinde de socitatea de asigurarec) nud) da, doar pentru autoturismee) da, doar pentru vehicule autoutilitare

56/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri 279. În cazul producerii unui risc acoperit pe o poliță auto de tip CASCO, constatarea pagubelor se va face de către:a) asiguratb) societatea de asigurare unde a fost încheiată polița de asigurarec) beneficiard) reprezentantul asiguratuluie) o persoană desemnată în polița de asigurare

280. În cazul producerii unui risc acoperit pe o poliță de asigurare facultativă de locuință, constatarea pagubelor se va face de către:

a) asiguratb) beneficiarc) societatea de asigurare unde a fost încheiată polița de asigurared) reprezentantul asiguratuluie) o persoană desemnată în polița de asigurare

281. În cazul în care un client are încheiată o poliță de asigurare facultativă de locuință și se decide să vândă bunul asigurat, cum vor decurge drepturile contractuale în continuare?

a) polița de asigurare se reziliazăb) cumpărătorul beneficiază în continuare de despăgubiric) polița de asigurare rămâne valabilă până la expirared) polița ramâne în vigoare, dar se va recalcula suma asiguratăe) se va efectua obligatoriu inspecție de risc, în acest caz

282. În cazul în care un client are încheiată o polița RCA și se decide să vândă bunul asigurat, cum vor decurge drepturile contractuale în continuare?

a) polița de asigurare rămâne valabilă până la expirareb) se va efectua obligatoriu inspecția de risc, în acest cazc) polița de asigurare se reziliazăd) polița rămâne în vigoare, dar se va recalcula limita despăgubiriie) se va emite un supliment în care se menționează noul asigurat

283. Ce se întâmplă în cazul unei polițe RCA, când răspunzător de producerea accidentului, este o altă persoană decât asiguratul care conducea atutoturismul?a) se reziliază contractul fără plata despăgubirilorb) dauna produsă nu se despăgubeștec) dauna produsă se despăgubeșted) se despăgubesc doar pagube materialee) se despăgubesc doar vătămările corporale

284. Ce se întâmplă în cazul în care, pentru același autovehicul, la data producerii accidentului există mai multe asigurări CASCO valabile?

a) nu se acordă despăgubiri în acest cazb) se acordă despăgubiri proporționale de către fiecare asigurător în partec) se acordă despăgubiri doar pe prima poliță încheiatăd) se acordă despăgubiri în limita a 1000 Eur

57/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri e) se acordă despăgubiri pe polița care are suma asigurată cea mai mare

285. Câte evenimente se despăgubesc pe polița RCA?a) oricâte, indiferent de situațieb) oricâte, în limita despăgubirii înscrise la începutul contractului de asigurarec) maximum 3 evenimented) depinde de perioada de asiguraree) depinde de tipul autovehiculului

286. Câte evenimente se despăgubesc pe polița CASCO?a) depinde de tipul autovehicululuib) depinde de perioada de asigurarec) depinde de asigurătord) oricâte, în limita sumei asigurate calculate la începutul poliței de asiguraree) maximum 3 evenimente

287. Câte evenimente pot fi despăgubite pe polița de asigurare facultativă a locuinței?a) depinde de tipul construcțieib) maximum 3 evenimentec) oricâte, în limita sumei asigurate calculate la începutul poliței de asigurared) depinde de perioada de asiguraree) depinde de valoarea franșizei

288. Perioada asigurată se poate modifica pe parcursul derulării unei polițe RCA?a) da, în orice situațieb) nuc) da, doar în cazul autoturismelord) da, în cazul în care asiguratul pierde originalul poliței RCAe) da, la solicitarea scrisă a asiguratului

289. Se poate majora limita despăgubirii pe parcursul derulării unei polițe RCA?a) da, la solicitarea scrisă asiguratuluib) da, doar dacă valoarea despăgubirilor depășește limita despăgubiriic) nud) da, după primele 3 luni de la intrarea în vigoare a polițeie) da, doar cu maximum 100.000 RON

290. În perioada de valabilitate a poliței RCA se poate modifica asiguratul?a) nub) da, la solicitarea beneficiaruluic) da, în cazul în care vehiculul este vândutd) da, după primele 3 luni de la intrarea în vigoare a polițeie) da, după achitarea primei de asigurare

58/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri 291. Se poate încheia polița RCA pentru un autovehicul înmatriculat în străinătate?a) dab) nuc) depinde de societatea de asigurărid) da, doar împreună cu o polița CASCOe) da, doar pentru o perioada de 30 de zile

292. Polița CASCO acoperă daune provocate:a) terțilorb) autoturismului propriuc) cu intențied) anterior încheierii asigurăriie) doar șasiului

293. Un autovehicul utilitar este obligat să încheie polița RCA?a) da, doar dacă are capacitate cilindrică peste 2000 cmcb) dac) nud) depinde de tipul autovehicululuie) depinde de societatea de asigurare

294. Se poate încheia polița Carte Verde pentru un autovehicul înmatriculat în străinătate?a) dab) nuc) doar pentru autovehiculele înmatriculate în UEd) depinde de perioada de asiguraree) depinde de vechimea autovehiculului

295. În cazul unei polițe de asigurare cesionată în favoarea Băncii, beneficiarul este:a) Bancab) terțe persoanec) societatea de asigurared) reprezentantul asiguratuluie) asiguratul

296. În cazul unei polițe de asigurare CASCO pentru un autovehicul achiziționat în sistem leasing, asiguratul este:

a) doar o persoană fizicăb) societatea de leasingc) doar o persoană juridicăd) reprezentantul asiguratuluie) orice persoană desemnată de asigurat

297. Polița de răspundere civilă profesională a medicilor, malpraxis, este o poliță:a) facultativă

59/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri b) obligatorie, doar în cazul în care medicul își desfășoară activitatea într-un spitalc) obligatorie, conform legiid) obligatorie, doar pentru medicii rezidenție) obligatorie, doar pentru medicii specialiști

298. Precizați care este obiectul asigurării în cazul contractului de asigurare CARGO:a) răspunderea civilă a producătorului mărfurilor transportateb) bunurile care fac obiectul transportului maritim externc) raspunderea civilă a prestatorului de servicii de transportd) asigurarea CASCO pentru mijlocul de transporte) aparatele de zbor, proprietate a companiilor comerciale

299. Identificați riscurile acoperite prin polița CARGO:a) uzura normalăb) pierderea normală de bunuri asiguratec) coliziunea, eșuarea, scufundarea sau răsturnarea naveid) piraterie, barateriee) comportarea voit necorespunzătoare a asiguratului

300. Polița CARGO acoperă:a) bunurile care fac obiectul transportului maritim externb) asigurarea de protecție și indemnizație (răspundere civilă)c) asigurarea casco a navelor comercialed) asigurarea casco a navelor de pescuite) transportul aerian al bunurilor de valoare deosebită

301. Precizați dacă asigurarea aparatelor de zbor acoperă daunele produse aeronavelor proprietate personală:

a) dab) depinde de caracteristicile aeronaveic) doar atunci cand aeronavele staționeaza la sold) nue) acest tip de asigurare acoperă doar răspunderea civilă a proprietarului navei

302. Asigurarea aparatelor de zbor acoperă daunele produse aeronavelor speciale (utilitare)?a) nub) acest tip de asigurare, acoperă doar răspunderea civilă autilizatorului naveic) doar atunci cand aeronavele staționează la sold) dae) depinde de tipul aeronavei

303. Pot fi incluse în asigurea echipamentelor datele și suporturile de date?a) doar dacă vechimea datelor este de maximum 5 anib) dac) se pot asigura datele, însa nu și suporturile de date

60/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri d) pot fi incluse numai datele ce se folosesc în contabilitatee) nu

304. Polița de asigurare a echipamentelor electronice acoperă daunele produse:a) echipamentelor electronice care au o vechime de maximum 5 ani b) datelor și suporturilor de date care au o vechime de maximum 2 ani c) terților care suferă prejudicii survenite din utilizarea echipamentelord) echipamentelor electronice care au o vechime de minimum 5 ani e) pierderea de profit a utilizatorului

305. În cazul poliței de asigurare a echipamentelor electronice, în secțiunea date și suporturi de date pot fi acoperite prin asigurare:

a) datele conținute în fișiere și baza de dateb) daunele produse de virușic) disparițiile misterioase de date sau suporturi de dated) daunele provocate de manipulare greșită de programe sau datee) pagubele materiale suferite de echipamentul electronic

306. Precizați dacă polița de asigurare de construcții-montaj poate fi reînnoită și în ce condiții:a) da, însă în ultima zi de valabilitate a polițeib) numai prin efectuarea unei inspecții de riscc) nud) doar dacă lucrările de construcții-montaj depășesc termenul stabilit la încheierea asigurăriie) doar pentru lucrările de montaj

307. Polița de asigurare de construcții-montaj se încheie:a) pe toată durata lucrărilor de construcții-montajb) multianual, pe secțiuni de câte 2 ani c) pe 1 an cu posibilitatea de reînnoired) pe o perioadă de minimum 6 luni și maximum 12 lunie) în funcție de solicitarea clientului, dar nu mai mult de 24 de luni

308. Polița de asigurare de construcții-montaj se poate încheia și pentru secțiunea pierdere de profit?

a) doar după efectuarea inspecției de riscb) dac) numai dacă cifra de afaceri a persoanei juridice depășeste 5.000.000 RONd) nue) numai pentru cazurile în care polița se reînnoiește

309. Riscurile acoperite prin polița de asigurare de construcții-montaj sunt:a) stabilite de asigurat împreună cu asigurătorulb) limitate de către CSA doar pentru fenomene naturalec) impuse de fiecare asigurător în parted) toate riscurile nenominalizate, mai puțin cele stipulate la capitolul excluderi

61/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri e) valabile pentru maximum 1 an de zile, iar reînnoirea poliței se poate face pentru perioada

rămasă până la finalilzarea lucrărilor

310. Polițele de asigurare de răspundere civilă legală față de terți acoperă daunele:a) provocate din vina terțilorb) provocate cu intențiec) provocate din culpăd) provocate de situații de forță majorăe) provocate de situații de legitimă apărare

311. Polița de asigurare de răspundere civilă legală față de terți acoperă daunele produse terților pe teritoriul:a) Uniunii Europene și Spațiul Schengenb) Românieic) în întreaga lumed) țărilor unde își are reședința asiguratule) întreaga lume, cu excepția SUA și Canada

312. Prin intermediul asigurării de răspundere civilă a angajatorului sunt acoperite:a) daunele produse angajațilorb) daunele produse de angajați angajatorilorc) pagubele materiale produse terțilord) daunele produse terților, exceptând cheltuielile de judecatăe) vătămările coroporale produse terților

313. Prin intermediul asigurării de răspundere civilă a producătorului sunt acoperite acoperite:a) daunele produse angajațilorb) daunele produse de producători consumatorilorc) vătămările coroporale produse terțilord) daunele produse terților, exceptând cheltuielile de judecatăe) daunele de consecință

314. Prin intermediul asigurării de răspundere civilă profesională sunt acoperite:a) diverse situații de pagube materiale sau financiare din vina anumitor profesionişti care

pot produce altora pagube provocate din neglijenţă în exercitarea profesieib) răspunderea proprietarului față de chiriaș și daunele moralec) daunele produse terților, exceptând cheltuielile de judecatăd) doar pagubele materiale produse terțilore) daunele morale

315. Asigurările de credite și garanții acoperă:a) amenzile de orice felb) riscul de neplată al celor ce cumpără sau închiriază bunuri sau sunt beneficiari ai unor

credite avantajoasec) pierderile rezultate din diferențe de curs valutar

62/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri d) daunele moralee) pierderile provocate de calamități naturale

316. Asigurările de credite și garanții nu acoperă:a) riscul de neplată al celor ce cumpără/închiriază bunuri sau sunt beneficiari ai unor credite

avantajoaseb) amenzile de orice felc) riscul de neplată prelungităd) insolvabilitatea cumpărătoruluie) falimentul cumpărătorului

317. Prin intermediul poliței de asigurare a echipamentelor electronice pot fi asigurate, în general, bunurile care au o vechime:

a) de maximum 5 ani b) care permite încă utilizarea optimă a acestorac) de minimum 5 ani d) de maximum 3 ani e) de minimum 1 an și maximum 10 ani

318. Precizați la ce valoare se acordă despăgubirile în cazul asigurării echipamentelor electronice:

a) la valoarea de noub) la valoarea de piațăc) la valoarea rămasăd) la valoarea de piață din care se scade gradul de uzurăe) la valoarea de catalog pe care o calculează fiecare asigurător în parte

319. Prin intermediul poliței de asigurare de construcții-montaj pot fi asigurate, la cerere, și utilajele constructorului?

a) da, doar dacă vechimea acestora nu depășește 5 ani de zileb) dac) numai pentru situațiile în care acestea pot provoca daune terțilord) nue) doar după efectuarea inspecției de risc a acestora

320. Precizați varianta corectă privind cunoașterea beneficiarului la data încheierii poliței de asigurare de răspundere civilă legală:

a) întotdeauna se cunoașteb) doar în funcție de acordul asiguratuluic) nu se cunoșted) numai dacă se solicită la rubrica mențiuni speciale din cadrul poliței de asiguraree) în acest caz asiguratul și beneficiarul reprezintă aceeași persoană

321. În cazul polițelor de asigurare de răspundere civilă, asiguratul diferă de beneficiar?a) în funcție de solicitarea asiguratului

63/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri b) dac) depinde de asigurătord) nue) numai în cazul răspunderilor civile profesionale

322. În cazul asigurării creditelor de export se pot asigura și riscurile politice?a) nub) depinde de asigurătorc) dad) în funcție de solicitarea asiguratuluie) doar dacă are la baza o decizie a Uniunii Europene

323. Precizați care este caracteristica comună a asigurărilor de credite în legătură cu modul de acordare a despăgubirilor:

a) despăgubirea acordată nu acoperă niciodată pierderea în proporție de 100 %b) despăgubirea se acordă dacă riscul de neplată a survenit obligatoriu ca urmare a unei pierderi de profitc) daunele sunt acoperite dacă sunt provocate de terțid) despăgubirea se acordă dacă riscul de neplată a intervenit ca urmare a suspendării activitățiie) despăgubirea se acordă dacă riscul de neplată a survenit ca urmare a intrării în faliment

324. Ce riscuri sunt acoperite prin asigurarea CARGO:a) coliziunea, eșuarea, scufundarea sau răsturnarea naveib) uzura normalăc) pierderea normală de bunuri asigurated) insolvabilitateae) daunele morale

325. Asigurarea aparatelor de zbor acoperă:a) doar riscurile din timpul zboruluib) riscuri precum: revizii, mentenanța etc.c) toate riscurile, în timpul zborului, rulării la sol sau staționării la sold) doar riscurile staționarii la sole) întotdeauna riscul de deturnare a navei

326. Asigurarea aparatelor de zbor nu acoperă riscuri, precum:a) riscurile determinate de staționarea la solb) incendiulc) riscurile determinate de natura zboruluid) deturnarea aeronaveie) riscuri provocate în afara timpului de zbor

327. Precizați care dintre următoarele bunuri pot fi asigurate prin intermediul poliței de asigurare a echipamentelor electronice:a) stimulatoarele cardiace

64/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri b) echipamentele de uz casnicc) telefoanele mobiled) protezele auditivee) echipamente radio amatori

III. STRUCTURA PROCESULUI DE VÂNZARE ŞI PRINCIPII DE BAZĂ ÎN VÂNZAREA PRODUSELOR DE ASIGURARE GENERALE

328. Un agent de asigurare profesionist are:a) un manager de succesb) o capacitate de disimulare marec) cunoștințe, abilități și competențed) relații de subordonare e) o arie curriculară

329. Agenţii de asigurare de succes dacă:a) au o muncă asiduă consecventăb) fac această activitate ca un hobbyc) nu cred în rolul lor de formatori în domeniul educaţiei financiared) au mult noroc in activitatea lore) desfăşoara activităţile spontan

330. Prin managementul activităţii agentului de asigurare se înţelege şi:a) întâlniri sporadice de informare a agentuluib) evaluarea zilnica a agentuluic)planificarea activităților;stabilirea obiectivelor financiare de atins;metode de calcul venituri dorite;“reguli de aur” de respectat în planificared) stimularea vanzarilor agentului din „jocul” comisioanelore) monitorizarea pas cu pas a activitatii de baza a agentului

331. La contactarea potenţialului client se vor avea în vedere:a) informaţiile secrete despre clientb) datele personale ale clientului şi familiei ori prietenilor săic) cunoaşterea obiectivelor contactului telefonic şi “reguli de aur” de respectat în

derularea contactului telefonicd) o voce cât mai placută pentru a obţine întâlnirea informativăe) obţinerea unei noi convorbiri în viitor

332. Munca asiduă consecventă, autoevaluarea, activitatea bazată pe sisteme, procese, instrumente sunt câteva din:a) principiile de bază ale unui consultant profesionistb) caracteristicile prospectării

65/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri c) elementele managementului activitățiid) principiile Tehnologiei de vânzaree) caracteristicile fixării de obiective

333. Care este instrumentul folosit în cazul interviului 1?a) caracteristicile prospectuluib) soluțiile propusec) formularul de analiză a necesităților şi scenarii de lucrud) cererea de asiguraree) fișa clientului

334. Precizaţi care este varianta completă şi corectă privind scopul primei întâlniri?a) analiza nevoilor financiare, acord pentru finalizare, referințeb) finalizarea contractului, referințec) semnarea cererii de asigurare, referințed) analiza nevoilor financiaree) obţinerea referințelor

335. Care este scopul celei de-a doua întâlniri? a) analiza nevoilor financiare, acord pentru finalizare, referințeb) finalizarea contractuluic) încheierea vânzării, referințed) analiza nevoilor financiaree) obţinerea referințelor

336. Care este scopul înmânării poliței?a) analiza nevoilor financiare, acord pentru finalizare, referințeb) finalizarea contractuluic) încheierea vânzării, referințed) consolidarea relației cu clientul, obținerea de referințee) solicitarea referințelor

337. Care sunt obiectivele service-ului?a) întărirea legăturii cu clientul, revânzareb) întărirea relației cu clientul, reînceperea ciclului de vânzarec) revânzare, reîncepere ciclu de vânzare, găsirea altor oportunități de vânzare, crearea de portofoliu activd) revânzare, găsirea altor oportunități de vânzaree) crearea unui portofoliu activ, revânzare

338. Care este conținutul managementului activității de intermediere?a) activități coordonate pentru a orienta și a controla activitatea desfașuratăb) activități coordonate de vânzarec) activități coordonate de gestionare a timpuluid) activități coordonate de apropiere între vânzător și client

66/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri e) activități coordonate de control al vânzărilor

339. Care este scopul planificării activităților?a) ordonarea lor în funcție de ușurința cu care se pot rezolvab) să câștigăm timpc) să ne poată înlocui oricined) să ne concentrăm pe ceea ce putem controlae) să începem prin a rezolva ceea ce nu putem controla

340. Care este scopul managementului propriei afaceri?a) ajută consultantul în activitatea de vânzareb) ajută consultantul în activitatea de servicec) ajută consultantul să își coordoneze propria afacere și cum poate să își

îmbunătățească rezultateled) ajută consultantul în activitatea de prospectaree) ajută consultantul din punct de vedere financiar

341. Ce înseamnă teoria celor 3 P?a) profesionalism, productivitate, produsb) productivitate, profitabilitate, produsc) profesionalism, profitabilitate, produsd) profesionalism, productivitate, profitabilitatee) produs, pensie, profitabilitate

342. Care sunt coordonatele managementului propriei afaceri?a) să evaluezi câștigul, să evaluezi muncab) să evaluezi concurențac) să iei rapid deciziid) să copiezi ce face concurențae) să iei decizii corecte, să acționezi conform acelor decizii, să evaluezi rezultatele, să te adaptezi la schimbare

343. De ce activitatea de prospectare este un proces continuu?a) pentru a întâlni cât mai mulți oameni care pot deveni potentiali clientib) pentru că așa cer companiilec) pentru că e o activitate trecută în fișa postuluid) pentru că e un indicator de evaluaree) pentru că așa cere managerul

344. Organizarea timpului, fixarea obiectivelor, prospectarea, ratele de conversie sunt etape ale:a) pregătirii vânzăriib) principiilor de afacerec) stabilirii volumului de muncăd) muncii de managere) evaluării

67/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri 345. Când se pot cere recomandări?a) la finalul primei întâlnirib) dacă clientul nu a cumpăratc) dacă clientul a cumpăratd) la înmânarea poliței e) în toate situațiile enumerate mai sus

346. Ce presupune calificarea prospecților?a) Eliminarea celor care nu corespund profilului doritb) acceptarea unei întâlniri de prezentare a produselorc) acceptarea unei întâlniri de prezentare a firmei și a principiilor AVd) calificarea clienților pentru concursurile companieie) stabilirea necesarului minim de sume asigurate

347. Scopul apelului telefonic este:a) să stabilim o întâlnire cu potenţialul clientb) să ne cunoaștem mai bine cu clientul, înainte de semnarea contractuluic) pentru a aprecia dacă merită să-i facem o asigurare sau nud) să obținem recomandărie) să-i prezentăm compania și serviciile sale

348. Când este rata de succes 100% la contactul telefonic:a) când stăpânim scenariile de lucrub) când facem sesiuni telefonice controlatec) când e de față Unit Manager-uld) când sunăm pe recomandarie) nu există rată de succes 100% la contactul telefonic

349. Obiectivele Analizei Necesităților Clientului sunt:a) să existe o dovadă a întâlnirii necesară pentru Asigurătorb) să convingă clientulc) să analizezi nevoile financiare, să obții acordul pentru finalizarea contractului, să

obții referințed) să eviți obiecțiilee) să faci dovada întâlnirii cu prospectul

350. Precizaţi care este scopul primei întâlniri cu clientul:a) să prezentăm toate produsele de asigurare pe care le intermediemb) să insistăm pentru obţinerea de recomandăric) să cunoaștem clientuld) să ne cunoască clientule) să oferim: informații, sentimentul de sprijin/ajutor şi să primim: informaţii despre

nevoile sale, recomandări

351. Small talk și preluarea controlului mediului au rolul de:68/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri a) a permite cunoașterea reciprocăb) a scădea tensiunea relației și a crea un climat de confortc) a te prezenta ca un profesionistd) a evita, cu eleganță, lipsa informațiilor din etapa de prospectaree) a-l convinge pe client de nevoia unei asigurări

352. În cel de-al treilea pas al primei întâlniri, introducerea, trebuie să prezentăm:a) cine ne-a recomandatb) de ce ne aflăm acoloc) motivul întâlnirii d) ce așteptăm de la client e) cine suntem noi (nume, prenume) și firma (domeniu, seriozitate, stabilitate)

353. Decizia de achiziție a unei asigurări este motivată:a) doar emoționalb) doar logicc) doar prin prisma obligativitățiid) doar ca nevoie de apartenență la un grup sociale) emoțional și argumentată logic, 50% emoțional, 50% logic

354. În asigurarile de viață consultanții dispun de sisteme de lucru caracterizate prin procese și instrumente specifice de desfășurare. Care sunt aceste sisteme?

a) tehnologia de vânzare și dezvoltarea cererii de produseb) tehnologia de vânzare, managementul activității de vânzare și dezvoltarea cererii de

produsec) managementul activității de vânzare, managementul propriei afaceri și tehnologia de

vânzared) dezvoltarea cererii de produse și managementul propriei afacerie) tehnologia de vânzare, dezvoltarea cererii de produse, managementul activității de vânzare și managementul propriei afaceri

355. Care sunt cele 4 categorii de activități din etapa de pregătire a vânzării care îl ajută pe consultant să își planifice vânzările viitoare?

a) să urmeze instrucțiunile unit managerului, să se consulte cu colegii referitor la potențialul zonei, să fixeze obiective și să prospecteze

b) organizarea timpului, fixarea de obiective, prospectarea și ratele de conversiec) organizarea timpului, discuția individuală cu unit managerul, fixarea obiectivelor și

prospectaread) organizarea timpului, fixarea de obiective, prospectarea și încheierea contractului de

asiguraree) să urmeze instrucțiunile unit managerului, să se consulte cu colegii referitor la

potențialul zonei, să fixeze obiective și discuții cu clienții prospectați

356. Precizați care sunt procesele tehnologiei de vânzare:a) discuția individuală cu managerul, abordarea clientului, interviul 1, interviul 2,

negocierea, emiterea poliţei, service client69/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri b) prospectarea, evaluarea potențialului zonei, interviul 1, interviul 2, negocierea, emiterea poliţei, service client; c) prospectarea, abordarea clientului, interviul 1, interviul 2, negocierea, emiterea

poliţei, service clientd) prospectarea, evaluarea potențialului zonei, interviul 1, interviul 2, negociere, emiterea

poliţei, evaluarea productivității de vânzaree) prospectarea, evaluarea potențialului zonei, încheierea cererii, negocierea, emiterea

poliţei, evaluarea productivității de vânzare

357. Care sunt modalitățile de comunicare în business?a) telefonul și mail-ulb) telefonul, mail-ul și scrisoareac) telefonul și scrisoaread) prezentarea în fața unui grupe) telefonul, mail-ul, scrisoarea, prezentările în fața grupurilor

358. Care este instrumentul folosit în cazul interviului 1?a) caracteristicile prospectuluib) soluțiile propusec) formularul de analiză a necesitățilord) cererea de asiguraree) fișa clientului

359. Care este instrumentul folosit în cazul service-ului?a) caracteristicile prospectuluib) scenarii de lucruc) formularul de analiză a necesitățilord) cererea de asiguraree) fișa clientului

360. În Analiza Necesităților prospectul este motivat prin următoarele acțiuni:a) să fie convins de agent (consultant) că trebuie să adere la o formă de asigurareb) să fie convins că are nevoi de acoperit printr-o asigurarec) să fie determinat să semneze o asigurare fiindcă îi place abordarea agentuluid) să poată stabili obiective pentru el însuși, să hotărască singur mijloacele de

îndeplinire, să creadă că obiectivul a fost atins datorită eforturilor sale și evaluarea rezultatelor să fie clară și directă

e) să poată alege produsul de care are nevoie dintre cele prezentate

361. Formularul de Analiză a Necesităților este:a) un instrument necesar identificării nevoilor prospectuluib) un formular necesar emiterii contractuluic) formalitated) reglementare impusă de legee) un mijloc elegant de convingere a prospectului

70/120


362. Care din argumentele de mai jos susțin necesitatea utilizării F.A.N.:a) convinge clientul că Asigurătorul este profesionistb) determină resursele financiare ale prospectului, a cerințelor și necesităților acestuiac) convinge managerul de costul asigurăriid) determină gradul de înțelegere al prospectuluie) determină limitele de acceptare ale unui produs de asigurare

363. Pentru cine este indicată Analiza totală a cerințelor și necesităților?a) pentru tineri necăsătorițib) pentru viitorii părințic) pentru persoane fără obligații familialed) pentru familii cu stabilitate financiară, dar care nu au un alt plan de investiție în

siguranță financiarăe) pentru orice prospect

364. În “Analiza totală a cerințelor și necesităților” conținutul discuțiilor cuprinde:a) toate subiectele propuse de prospectb) toate subiectele propuse de agentc) analiza cheltuielilor de funeralii, lichidare credite, fonduri de urgențe, educație și

siguranță, venituri suplimentare la pensied) analiza potențialului de susținere a unei asigurărie) analiza nevoilor de investiție financiară

365. Pentru cine este indicată Analiza necesarului de lichidități?a) pentru familii care au și alte metode de economisire (bănci, acțiuni, imobiliare), pentru

conservarea și garantarea acestorab) pentru familii care au minim un copilc) pentru familii care au flux de numerard) pentru persoane care au nevoie de lichidităție) pentru familii cu obligații față de terți

366. În “Analiza necesarului de lichidități“ conținutul discuțiilor cuprinde:a) fondurile de investițiib) analiza lichidităților existente în băncic) analiza nevoii de protecțied) analiza nevoilor de investițiie) analiza cheltuielilor de funeralii, lichidare credite, fond de urgențe, fond de educație

367. Pentru cine este indicată Analiza necesarului de economii?a) pentru persoane tinere ce au nevoie de economii pentru cumparăre de casă,

căsătorie, investiţiib) pentru persoane aflate în prag de pensiec) pentru persoane care au în îngrijire dependențid) pentru familii care au economii substanțiale în băncie) pentru familii monoparentale

71/120


368. În „Analiza necesarului de economii” conținutul discuțiilor cuprinde:a) analiza economiilor existenteb) analiza de venituri suplimentare la pensie, fonduri de urgență pentru bunuri

imobile, fonduri de economii, investiții, zestrec) cheltuieli funeralii, analiza credited) cheltuieli de invaliditatee) evaluarea nevoilor de protecție

369. Pentru cine este indicată „Analiza de necesități dominante”?a) pentru orice persoană abordatăb) pentru familii cu copiic) pentru familii cu venituri mici sau medii şi dependenţă financiară de unul din soţid) pentru familii cu două venituri mediie) pentru familii cu două venituri mici

370. În „Analiza de necesități dominante” conținutul discuțiilor cuprinde:a) lichidarea creditelor, fond de creștere minori, venit suplimentar (compensatoriu),

cheltuieli funeraliib) cheltuieli de studiic) fond de urgențed) fonduri proiecte de viitore) analiza nevoi de investiție, fonduri de risc, venituri pensie suplimentară

371. Pentru cine este indicată Analiza necesităților noi, neacoperite?a) pentru prospecți aflați la prima întâlnireb) pentru clienții existențic) pentru familiile care nu au asigurared) pentru persoanele fără economii în băncie) se aplică doar persoanelor care au nevoie de siguranță

372. Analiza necesităților noi, neacoperite permite:a) un service de calitateb) conservarea poliței existentec) consolidarea relației de încredered) identificarea nevoilor financiare neacoperite de contractul existente) toate răspunsurile anterioare sunt corecte

373. Ierarhizarea necesităților permite ilustrarea comparativă a:a) nevoilor existenteb) situației actualec) diferenței dintre ce are în acest moment şi ce are nevoie, a sumei necesare

economisirii pentru fiecare nevoie, a timpului estimat până la producerea evenimentului, dacă este cazul

d) dorințelor clientuluie) posibilităților materiale ale prospectului

72/120


374. Cine trebuie să înțeleagă decalajul între situația actuală a clientului și situația dorită?a) consultantulb) beneficiarulc) clientuld) actuarule) managerul de produs

375. În cazul în care clientul a acceptat existența decalajului și trebuie notat pe F.A.N., ce trebuie întrebat: a) dacă are necesități?b) dacă dorește informații despre Companie?c) dacă va dori la un moment dat să acopere decalajul?d) dacă e conștient de răspunderea pe care o are?e) dacă îi este frică de neprevăzut?

376. Estimarea disponibilităților financiare ia în calcul:a) acceptul Asigurătoruluib) venitul disponibil lunar al clientului, pentru a face soluţii pe care să şi le permită să

acopere necesitatea c) meseria clientuluid) religia clientuluie) potențialul intelectual al clientului

377. Estimarea disponibilităţilor financiare, pe baza Formularului de Analiză a Necesităţilor, este necesară deoarece permite:

a) evaluarea stării de sănătateb) evaluarea potențialului de dezvoltare a produsuluic) evaluarea șanselor de supraviețuired) evaluarea și calcularea cât mai precisă a sumei necesare a fi acoperită în cazul evenimentului asigurate) simularea factorului de risc

378. Estimarea disponibilităţilor financiare, pe baza Formularului de Analiză a Necesităţilor, este necesară deoarece:a) oferă o viziune de ansamblu a tipului de client (înclinat spre consum, înclinat spre

economisire) în funcţie de valoarea şi tipul de cheltuielib) oferă profesionalism agentului de asigurarec) oferă libertate de alegere pentru beneficiarid) oferă informații despre asigurare clientuluie) oferă liniște și siguranță

379. Precizaţi care afirmație este corectă?a) clientul nu e interesat de completarea Formularului de Analiză a Necesităţilorb) clientul nu poate să-și permită o asigurare

73/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri c) clientul nu știe de ce i-ar trebui o asigurared) oamenii nu vor să discute cu consultantul de asigurare natura veniturilor lore) clienţii căsătoriţi au cheltuieli comune; calculul bugetului ia în considerare bugetul

familiei (soț/soție)

380. Pentru a finaliza Formularul de Analiză a Necesităţilor consultantul trebuie să:a) se asigure că s-a căzut de acord asupra concluziilorb) nu facă numicc) îl oblige pe client să semnezed) treacă la discutarea soluției e) solicite prima plată

381. Consultantul va da telefon clientului pentru confirmarea celei de a doua întâlniri şi va verifica din nou poziția acestuia faţă de ierarhia nevoilor:a) numai dacă acesta doreșteb) numai dacă acesta pleacă din localitatec) nu este nevoied) nu, fiindcă s-ar putea amâna întâlnireae) da, pentru a ști dacă s-a schimbat ceva față de concluziile primei întâlniri

382. Este necesar ca la prima întâlnire (de planificare) consultantul să ceară referințe?a) nu, deoarece clientul nu va fi dispus să îi recomandeb) da, dacă poatec) da, fiindcă referinţele sunt ca aprovizionarea continuă a unui magazin, fără ele nu

dezvolți afaceread) nu se cer referințe decât la a doua întâlniree) nu este obligația consultantului să ceară referințe

383. În pregătirea construirii soluțiilor pentru client se ia în calcul:a) planificarea consultantuluib) mixul de marketingc) potențialul de realizared) analiza prioritățilore) analiza factorilor de mediu

384. Alegerea produsului potrivit, maximizarea beneficiilor, legătura cu disponibilitățile financiare sunt etape ale:a) abordării telefoniceb) pregătirii soluțiilorc) prospectăriid) planificăriie) evaluării psihometrice a clientului

385. Construirea soluției presupune analizarea priorităților clientului și în mod special:a) acele necesități pe care le are și grupul socio-profesional din care face parteb) acele necesități care au legătură cu respectul față de sine

74/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri c) acele necesități care îi conferă stima grupuluid) acele necesități care îl definesc ca lidere) acele necesităţi care îl fac pe prospect să ia o decizie

386. Ce trebuie să verifice consultantul la alegerea produsului potrivit?a) dacă beneficiile produsului corespund necesităţilor clientuluib) dacă clientul este suficient de tânărc) dacă beneficiarul își va da acordul în alegerea soluțieid) dacă prima va respecta sumele minime impuse de produse) dacă clientul este angajat

387. Maximizarea beneficiilor presupune:a) prezentarea unor beneficiib) hiperbolizarea beneficiilorc) specificarea beneficiilord) explicitarea beneficiilore) identificarea posibilităților de a combina produse pentru a crește beneficiile și/sau a scădea prima de asigurare

388. Legătura cu disponibilitățile financiare se face pentru a identifica:a) necesitățile clientuluib) care este frecvența de plată potrivită clientuluic) tipul de client d) ce scenariu să i se propună clientului: optimist, pesimiste) ce clauze să fie atașate contractului

389. Soluția „completă” este construită conform:a) planului de vânzărib) clauzelor contractualec) nevoilor de protecțied) necesităților stabilitee) potențialului financiar al clientului

390. Soluția „optimă” este construită conform:a) necesităților principale și disponibilităților financiare ale clientuluib) primei negociatec) recomandării managementuluid) simulării e) primei brute anualizate necesare

391. Soluția „minimă” este construită conform:a) principiului minimei pierderib) primei specificate de client c) principiului pierdere/câștigd) sumei asigurate minime admise de cliente) primei rate

75/120


392. Care este ordinea recomandată de prezentare a soluțiilor?a) minimă, optimă, completăb) optimă, minimă, completăc) completă, minimă, optimăd) completă, optimă, minimăe) minimă, completă, optimă

393. Pașii întâlnirii de prezentare a soluțiilor sunt:a) recapitularea primei întâlniri, prezentarea soluției, negocierea, finalizareab) deschiderea întâlnirii, recapitularea primei întâlniri, prezentarea soluţiilor, clarificarea eventualelor întrebări sau obiecţii, finalizare şi completarea cererii de asigurare, obţinerea de recomandăric) deschiderea întâlnirii, clarificarea soluției, rezolvarea obiecțiilor, completarea cererii, încasarea primeid) recapitularea primei întâlniri, analiza F.A.N., vânzare, obținerea de recomandărie) deschiderea întâlnirii, prezentarea soluției optime, completarea cererii de asigurare,

încasarea primei, obținerea de recomandări

394. Cu ce începe prezentarea soluțiilor?a) soluția minimăb) soluția optimăc) beneficiile soluției completed) caracteristicile, avantajele și beneficiile soluțieie) costul soluției

395. Prezentarea soluției se face:a) folosind termeni tehnicib) prezentând strict cifrelec) menționând beneficiuld) folosind cuvinte pe înțelesul prospectuluie) dacă prospectul înțelege conceptul de asigurare

396. Prezentarea soluției „optime” se face dacă:a) nu a fost agreată soluția „completă” și există o problemă reală legată de disponibilitățile financiareb) consultantul simte că nu deține informații suficientec) clientul nu poate plăti o primă anualăd) clientului nu-i place produsule) clientul nu acceptă prezentarea riscului

397. Ce este negocierea?a) o împărtășire de ideib) abilitatea de a ajunge la un acord care să satisfacă ambele părțic) o luptă pentru putere

76/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri d) o competițiee) un schimb de mesaje non-verbale398. Ce înseamnă obiecția?a) o modalitate politicoasă a prospectului de a comunica faptul că nu este deocamdată

convins de idea de a cumpărab) o modalitate politicoasă de a se eschivac) un mod mai puțin stresant pentru prospect de a refuza să cumpered) o modalitate prin care prospectul își comunică furia e) o strategie bine pusă la punct de a refuza

399. Ce arată o obiecție?a) interesul prospectului și disponibilitatea acestuia de a cumpăra dacă sunt îndeplinite

anumite condițiib) faptul că prospectul are probleme personalec) faptul că prospectul nu dorește să cumpered) supărarea și nervii prospectuluie) nemulțumirea prospectului cu privire la persoana cu care vorbește

400. Care sunt categoriile de obiecții?a) urgența, grabab) banii, siguranțac) graba, banii, nevoia, încrederead) încrederea, empatiae) interesul, puterea

401. Precizaţi care sunt tipurile de obiecții?a) sincereb) nesincerec) sincere sau nesincered) contextualee) particulare

402. Care sunt pașii în rezolvarea obiecțiilor:a) ascultă și convingeb) ascultă, repetă reformulând obiecția, obține acord pentru rezolvare, clarifică

(argumentează) și finalizeazăc) ascultă, rezolvă, clarifică, finalizeazăd) ascultă, rezolvă, clarifică și acționeazăe) ascultă, înțelege, rezolvă și finalizează

403. Care sunt metodele de rezolvare a obiecțiilor?a) te concentrezi pe diferențe și polarizezi subiectulb) “capul sus”, “da, dar” “bumerang”, “ignorare”c) “da, dar”, “bumerang”d) “capul sus”, “da ,dar”, “bumerang”e) “capul sus” , “ignorare”, “bumerang”

77/120


404. Pentru obiecția: “nu-mi pot permite” ce tehnică se potrivește cel mai bine?a) “capul sus”b) “da, dar”c) “bumerang”d) “ignorare”e) de ce?

405. Pentru obiecția: “am altceva mai bun de făcut cu banii” ce tehnică se potrivește cel mai bine?a) capul susb) da, darc) bumerangd) ignoraree) de ce?

406. Pentru obiecția: “cheltuielile curente sunt foarte mari, nu mai îmi rămân atația bani” ce tehnică se potrivește?a) capul susb) bumerangc) de ce? d) ignoraree) da, dar

407. Pentru obiecția: “nu îmi permit să plătesc acum”, ce tehnică se potrivește? a) capul susb) bumerang c) de ce?d) ignoraree) da, dar

408. Ce este finalizarea ?a) folosirea unei fraze sau a unei situații pentru a pune pe cineva în situația de a lua o decizieb) acordul cu ideile talec) contractuld) rezolvarea obiecțieie) recomandări

409. Când fața sau ochii prospectului se animă brusc: a) este un semn că apare o obiecțieb) prospectul nu dorește să cumperec) este un semnal de cumpărared) este un semnal că prospectul nu înțelege e) este un semnal de refuz categoric

78/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri 410. Este semnal de cumpărare dacă: a) prospectul se lasă pe spătarul scaunului b) prospectul se apleacă înaintec) prospectul se uită la ceasd) prospectul bate cu degetele în biroue) zâmbește relaxat

411. Când privirea prospectului revine brusc către agent, este un semnal:a) că prospectul s-a enervatb) că în sfârșit, prospectul este atentc) că prospectul dorește să încheie cât mai repede discuțiad) că prospectul nu înțelege ce îi spune agentule) de cumpărare

412. Este un semnal de cumpărare dacă: a) prospectul întreabă despre banib) prospectul vorbește cu entuziasmc) prospectul se lasă pe spătarul scaunuluid) citește cu atenție din proprie inițativă, documentele de la agent e) prospectul este interesat de brandul companiei de asigurări

413. Ce este “decizia implicită”?a) o tehnică de finalizareb) o tehnică de demontare a obiecțiilorc) o tehnică de obținere a recomandărilord) determinarea prospectului, ca încă de la începutul procesului de vânzare, să ia o decizie de

cumpăraree) solicitarea acordului explicit pentru luarea unei decizii

414. Ce presupune “eliminarea obiecțiilor”?a) prezentarea principalelor obiecții și eliminarea succesivă prin întrebări închiseb) eliminarea tuturor obiecțiilorc) o tehnică de prevenire a apariției obiecțiilord) rezolvarea obiecțiilor cu ajutorul întrebărilor deschisee) nici una dintre variante

415. Ce înseamnă: “ați spus că aveți nevoie de un plan de economii - DA. Și ați spus că acest plan corespunde așteptărilor dvs. - DA. etc”?a) un scenariu pentru identificarea nevoilorb) un scenariu care îl ajută pe agent să rezume nevoilec) un simplu scenariu din procesul de vânzared) tehnică de finalizare – interesarea pe acorduri parțiale

e) e) încheierea vânzării

79/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri 416. Care este tehnica de finalizare la care face referire scenariul următor: ”nu vreau să vă conduc spre o decizie greșită și cred că în felul acesta puteți cântări mai bine pentru a lua o decizie corectă”:a) ipoteticăb) eliminarea obiecțiilorc) clientul alege DAd) decizia implicită e) “evaluare pro-contra”

417. Care este tehnica de finalizare la care face referire scenariul următor: “văd că sunteți nehotărât și nu înțeleg care este cauza. Sunteți nemulțumit de beneficiile poliței? Este ceva ce v-a nemulțumit în prezența mea?”a) ipoteticăb) “eliminarea obiecțiilor”c) decizia implicităd) evaluare pro-contrae) clientul alege DA

418. Care este tehnica de finalizare la care face referire scenariul următor: “am nevoie de cartea dvs. de identitate pentru a completa cererea de asigurare”?a) eliminarea obiecțiilorb) “decizia implicită”c) ipoteticăd) evaluare pro-contrae) interesarea pe acorduri parțiale

419. Precizaţi ce metodă de rezolvare a obiecțiilor, se potrivește pentru”nu pot să-mi permit”:a) “capul sus”b) “da, dar”c) “bumerang”d) “ignorare”e) “liftul”

420. Precizaţi ce metodă de rezolvare a obiecțiilor, se potrivește pentru: ”cheltuielile curente sunt foarte mari, nu mai îmi rămân atâția bani”:a) “bumerang”b) “ignorare”c) “da, dar”d) “capul sus”e) “dezintegrarea”

421. Precizaţi ce metodă de rezolvare a obiecțiilor, se potrivește pentru: ”nu îmi permit să plătesc acum”:a) “ignorare”b) “da, dar”

80/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri c) “dezintegrare”d) “capul sus”e) “bumerang”

422. Care este metoda de rezolvare a obiecțiilor la care face referire scenariul următor: “acesta este exact motivul pentru care aveți nevoie de un astfel de plan în situația apariției unui eveniment nedorit”?a) ignorareb) da, darc) bumerangd) capul suse) liftul

423. Care este metoda de rezolvare a obiecțiilor la care face referire scenariul următor: “credeți că există alte necesități despre care nu am discutat și care nu sunt acoperite de acest plan?”a) da, darb) bumerang c) ignorared) capul suse) scaunul cu trei picioare

424. Care este metoda de rezolvare a obiecțiilor la care face referire scenariul următor: ”știm amândoi că vă puteți permite, altfel nu puteam ajunge până aici cu discuția”?a) da, darb) bumerang c) ignorared) capul suse) liftul

425. Care este metoda de rezolvare a obiecțiilor la care face referire scenariul următor: ”cu siguranță puteți găsi alte metode de a vă folosi de banii dvs. Dar acum vorbim de banii pentru familia dvs.”?a) capul susb) ignorarec) dezintegrared) bumerang e) da, dar

426. Când nu se solicită acordul explicit pentru încheierea asigurării, decizia considerându-se luată, înseamnă că folosim una din tehnicile de finalizare:a) eliminarea obiecțiilorb) clientul alege DAc) decizia implicităd) ziua nenorocoasăe) evaluare pro-contra

81/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri 427. Care este tehnica de finalizare care constă în prezentarea principalelor obiecții și eliminarea lor succesivă prin întrebări închise?a) eliminarea obiecțiilorb) decizia implicităc) interesarea pe acorduri parțialed) ziua nenorocoasăe) ipotetică

428. Service-ul este activitatea care presupune:a) încasarea primelor de la clientb) întâlniri la aniversarea contractuluic) întâlniri la cererea clientuluid) oportunitatea de a-ți crea un portofoliu “activ”e) întâlniri cu clientul pentru felicitări

429. Activitatea de service presupune:a) reînceperea ciclului de vânzareb) prezentarea beneficiilor tuturor produselorc) doar obținerea de referințed) încasarea primelor de la cliente) aflarea modificărilor din viața clientului

430. Service-ul este important pentru agent pentru că: a) îi crează o imagine frumoasă în ochii clientuluib) poate face revânzare contract/produsc) poate caștiga bani la aniversarea contractului din adaptarea la inflațied) poate afla modificările referitoare la locul de muncă al clientuluie) poate afla dacă clientul și-a schimbat adres

431. Asigurările se pot încheia pe perioade cuprinse între: a) 1 zi și 50 anib) 1 an și 30 anic) 1 an și 5 anid) 1 zi și 30 anie) 1 an și 35 ani

432. Mentenanța produsului ține cont de faptul că:a) situația financiară este stabilăb) prețurile se stabilizează pe termen lungc) nevoile clientului se pot schimba de la an la and) clienții nu sunt informați cu privire la produsee) în timp, prețurile scad

433. Scopul unei asigurări este:a) liniștirea clientuluib) protecția financiară a clientului la începutul contractului

82/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri c) protecția financiară a clientului la sfârșitul contractuluid) protecția financiară a beneficiaruluie) protecția financiară a clientului şi a bunurilor sale pe toată durata contractului

434. Continuarea relației cu clientul se poate menține dacă:a) produsul este cel dorit de clientb) au fost evenimente despăgubitec) clientul plătește la timp prima de asigurared) consultantul încasează prima și o plătește la timpe) se menține constantă compatibilitatea asigurării cu clientul pe toată durata

contractului

435. Înmânarea poliței este o etapă în vânzare care reprezintă:a) o activitate consumatoare de timp b) o activitate care se face de obicei în primele lunic) primul contact cu compania în calitate de clientd) rezultatele raportate de consultant clientului e) completarea proiectului 100

436. Înmânarea poliței este:a) o activitate care se face de obicei în primele lunib) rezultatul servicec) o variantă a Proiectului 100d) prima experienţă în calitate de cliente) o etapă opțională

437. Care este principalul motiv al pierderii clienţilor? a) clienţii merg la altă companie pentru că oamenii cu care au de-a face sunt indiferenţi la

nevoile lor b) neinformarea clienților despre alegerea făcutăc) schimbarea planului financiar pe parcursd) găsirea unor noi consultanție) răzgândirea acestora

438. Mentenanţa clienţilor înseamnă:a) schimbarea asigurărilor suplimentareb) găsirea unor noi oportunități pentru cliențic) înțelegerea cu aceștia asupra condițiilor de colaborared) așteptările clienților să fie îndeplinite (stimă, echitate, siguranță)e) onestitatea față de client

439. Care este riscul în cazul neglijării clienților:a) pierderi colaterale, 22% dintre persoane refuză să mai folosească un serviciu

dacă au fost nemulţumiţi de modul în care au fost trataţib) obținerea unui comision redus

83/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri c) mai multă muncă fără profitd) eliminarea noastră din sisteme) penalizarea managerului

440. Care dintre următoarele enunțuri face parte din modalitățile de acţiune în mentenanţa clienţilor?a) obținerea unui comision mai mareb) eliminarea neînțelegerilor cu clientul de la începutc) implicarea manageruluid) retenţia clienţilor prin monitorizare, urmată de trimiterea de scrisori şi de vizite,

telefoanee) implicarea factorilor externi

441. Care dintre următoarele enunțuri face parte din metodele de comunicare cu clientul pentru mentenanţa acestuia: a) dezbaterea în grupb) implicarea managerului în conversațiec) contactul faţă în faţă, prin poştă, telefon sau fax, Internet (e-mail)d) stabilirea unor întâlniri speciale de la emiterea contractuluie) așteptarea unei perioade potrivite pentru abordare

442. Frecvenţa discuţiilor cu clientul depinde de obicei de:a) analiza profitabilităţii polițeib) implicarea consultantului în servicec) metoda de comunicare folosita( de regula un contact fata in fata precedat de un contact

telefonic) d) temperamentul consultantuluie) schimbarea produselor

443. Elemente-cheie în comunicarea de mentenanţă a clienţilor să aibă în vedere: a) dezbaterea de la egal la egalb) implicarea prin ascultarea activăc) contactul vizual d) stabilirea unui acord de conversațiee) axarea pe nevoile individuale ale clientului care este contactat

444. În mentenanța clienților trebuie să ținem seama de :a) nivelul de înțelegere al clientuluib) implicarea emoționalăc) contactul vizual permanentd) de a ne depărta de gândirea de tip “produs” pentru a gândi tip “serviciu pentru

client”e) starea clientului

445. Etapa de service „Stabilirea obiectivelor întâlnirii” se referă la:84/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri a) clienţii top b) transferul clientului dificilc) piața este deja saturată de asiguratorid) brandul renumite) recapitulare Fişa Clientului; actualizare informaţii

446. În etapa de “Recapitulare Fişa Clientului” avem în vedere:a) necesități identificate, necesităţi deja acoperite, priorităţi existente,

priorităţi acoperite, ce am propus la ultima întâlnire, referinţe și recomandărib) transferul clientului la altă companiec) piața de asiguratorid) tabelul de sănătatee) actualizare informaţii

447. Etapa de service „Evidenţiere informaţii și fixare întâlnire” se referă la:a) contact telefonic la clientb) identificarea nevoilorc) clarificare obiecțiid) o resursă pentru prospectare continuăe) economisire timp

448. Etapa de service „Recapitulare beneficii existente” are scopul de a:a) contacta telefonic clientulb) identifica nevoilec) clarifica obiecțiid) prospecta continuue) revinde beneficiile protecţiei financiare deja cumpărate

449. Etapa de service „Verificare (actualizare) necesităţi” se referă la:a) contact telefonic pentru stabilirea întâlniriib) identificarea unui scenariu de abordarec) verificarea necesităţilor și priorităţilor identificate anterior d) o resursă de formarea competențelore) obținerea de date și informații

450. Etapa de service „Verificare (actualizare) necesităţi”are în vedere:a) contact telefonic pentru stabilirea întâlniriib) identificarea unui scenariu de abordarec) o resursă pentru formarea unei imagini corecte a asigurăriid) raportarea numărului de întâlniri programatee) discutarea necesităţilor indentificate anterior şi rămase neacoperite, cu acordul

clientului, în ordinea priorităţilor

451. Etapa de service „Identificare şi analiză necesităţi” are scopul de a: a) realiza un scenariu de viitor

85/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri b) analiza asigurareac) raporta numărul de întâlniri programated) dimensiona noile necesităţi apărute, restabilirea priorităţilor, acoperirea necesităţilor neacoperitee) analiza rezerva de poliță

452. Etapa de service „Concluzii şi fixare interviu” prevede:a) realizarea unei adaptări în funcție de inflațieb) analiza asigurărilor suplimentarec) raportarea numărului evoluției programuluid) acordul asupra repetării acestei discuţii la intervale de comun acord

precizate și se cer recomandărie) analiza valorii de răscumpărare

453. La etapa de service „Concluzii şi fixare interviu” dacă rezultă nevoia de mai multă protecţie, atunci:a) se va cere acordul clientului pentru elaborarea de soluţii ţinându-se cont

de necesităţi, priorităţi şi disponibilităţi actualeb) se va realiza o adaptare la inflațiec) se vor analiza asigurările suplimentared) se va raporta evoluția programuluie) se va analiza situația financiară

454. Etapa de service „Elaborare (construire) soluţii” prevede:a) planuri de viitorb) adaptarea la inflațiec) analiza asigurărilor de sănătated) necesităţile noi identificate, dacă există, disponibilităţile financiare actualee) analiza situației financiare pe următorii 5 ani

455. Etapa de service „Elaborare (construire) soluţii” prevede:a) planuri de viitor pentru dependenți financiarib) adaptarea la contextul socio-economicc) analiza sănătății membrilor familieid) priorităţile actuale și protecţia financiară deja oferităe) planuri de vacanță și economii ale clientului

456. Etapa de service „Elaborare (construire) soluţii” prevede:a) frecvenţele de plată deja în vigoare, perioade relevante, existente şi viitoare b) adaptarea la contextul socio-economicc) analiza sănătății membrilor familieid) protecția investițieie) planuri de investiții ale clientului

457. Prospectarea este:86/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri a) un proces de verificare a abilităţilor la contactul telefonicb) un contact iniţial cu potenţialul clientc) un proces continuud) un proces care are loc doar la începutul cariereie) un proces nestructurat

458. În cadrul procesului de prospectare urmărim:a) să contactăm cât mai multe persoaneb) să stabilim o relaţie de încrederec) să identificăm potenţiali clienţid) să stabilim o întâlnire de afacerie) să prezentăm beneficiile generale oferite de o asigurare de viaţă

459. Care sunt etapele procesului de prospectare?a) colectare nume şi calificare potenţiali clienţib) colectare nume şi organizare bază de datec) colectare nume, calificare potenţiali clienţi şi organizare bază de dated) colectare nume, contactare nume, calificare potenţiali clienţie) calificare potenţiali clienţi şi organizare bază de date

460. La abordarea telefonică:a) urmărim stabilirea unei întâlnirib) nu rezolvăm obiecţii, chiar dacă ele existăc) solicităm referinţed) oferim informaţii detaliatee) prezentăm produsele

461. Completarea Formularului de analiză a nevoilor clientului, îl ajută pe agent să:a) elaboreze soluţiile concrete de acoperire a necesităţilor stabiliteb) elaboreze soluţii în conformitate cu venitul disponibilc) creeze o imagine de profesionalismd) să conştientizeze mai tare clientul de necesitatea unui plan financiare) realizeze toate cele menţionate mai sus

462. Prezentarea de soluţii este partea procesului de vânzare în care:a) stabilim data semnării cereriib) convingem potenţialul client de utilitatea unei asigurări de viaţăc) are loc prezentarea soluţiilor şi încheierea cererii de asigurare (finalizare)d) are loc prezentarea tuturor produselor companieie) are loc doar prezentarea beneficiilor, avantajelor şi caracteristicilor produsului solicitat de

către client

463. Pentru calificarea potenţialilor clienţi avem nevoie de:a) nume, prenume, vârstăb) nivelul veniturilor, stare civilăc) nume copii/soţie şi vârsta acestora

87/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri d) ocupaţie, existenţa altor contracte de asiguraree) toate cele de mai sus

464. Care din următoarele afirmaţii este falsă?a) prospectul este o persoană solvabilăb) prospectul are nevoie de o asigurare de viaţăc) prospectul este o persoană acceptabilă pentru companied) prospectul este o persoană cu venituri foarte marie) prospectul poate fi abordat în condiţii favorabile

465. Referinţele nu se cer:a) la finalul discuţiei de stabilire a necesităţilorb) la finalizarea vânzăriic) la abordarea telefonicăd) la înmânarea poliţei

466. În procesul de prospectare este recomandat să folosim surse de nume precum:a) clienţib) potenţiali clienţic) observaţii personaled) centrii de influenţăe) toate cele de mai sus

467. Referinţele sunt:a) numeb) nume şi număr de telefonc) nume şi informaţii despre numed) nume, informaţii despre nume şi acordul de a folosi recomandarea celui care a furnizat

numelee) nume şi acordul de a folosi recomandarea celui care a furnizat numele

468. Soluţia optimă, construită pe baza datelor din Formularul de Analiză a Nevoilor Clienţilor (FAN), ţine cont de:a) necesităţile principale şi disponibilităţile financiareb) toate necesităţile clientului la nivelul maxim de acoperirec) acordul clientului privind prima de asigurared) prima medie a produselor tradiţionalee) o singură necesitate, la nivel mediu de acoperire

V. MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE ȘI MANAGEMENTUL ORGANIZAȚIEI

88/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri 469. Funcțiile managementului sunt:a) previziune, organizare, coordonare, monitorizare și control-evaluareb) previziune, organizare, monitorizare, antrenare și control-evaluarec) previziune, monitorizare, coordonare, antrenare și control-evaluared) previziune, organizare, coordonare, antrenare și control-evaluaree) organizare, coordonare, antrenare, monitorizare și control-evaluare

470. Componentele (subsistemele) sistemului managerial sunt:a) componenta previzională, componenta decizională, componenta informaţională și

componenta metodologicăb) componenta organizatorică, componenta decizională, componenta informaţională și

componenta metodologicăc) componenta organizatorică, componenta motivațională, componenta informaţională și

componenta metodologicăd) componenta previzională, componenta organizatorică, componenta decizională și componenta metodologicăe) componenta previzională, componenta organizatorică, componenta decizională și

componenta motivațională

471. Componentele organizării procesuale sunt:a) postul, atribuţia, sarcina și operaţiab) funcţiunea, atribuţia, sarcina și ponderea ierarhicăc) funcţiunea, atribuţia, sarcina și operaţiad) funcţiunea, atribuţia, sarcina și relațiile organizatoricee) postul, atribuţia, sarcina și ponderea ierarhică

472. Structura organizatorică include următoarele componente:a) postul, funcţia, atribuția, nivelul ierarhic, ponderea ierarhică, relaţiile organizatorice b) postul, funcţia, compartimentul, nivelul ierarhic, ponderea ierarhică, relaţiile

organizatorice c) funcţiunea, compartimentul, sarcina, ponderea ierarhică, relaţiile organizatorice d) postul, funcţia, compartimentul, nivelul ierarhic, operația, relaţiile organizatorice e) postul, funcţia, compartimentul, atribuția, ponderea ierarhică

473. Relaţiile organizatorice sunt: a) relații ierarhice, relaţii funcţionale b) relații funcționale, relaţii de controlc) relații de autoritate, relaţii de cooperare, relaţii de controld) relații de stat-majore) relații de autoritate

474. Decizia managerială este caracterizată prin: a) situaţii decizionale de complexitate redusăb) situaţii decizionale cu caracter repetitivc) variabile implicate foarte bine, cunoscute de către decident

89/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri d) situaţii decizionale care infuenţează starea, comportamentul, acţiunile cel puţin unei alte persoane decât decidentule) utilizarea cu precădere a experienţei și intuiţiei managerilor

475. Parametri calitativi ai deciziei sunt: a) fundamentarea ştiinţifică, oportunitatea, integrarea în ansamblul deciziilor microeconomice, formularea corespunzătoare, motivarea resurselor umaneb) fundamentarea ştiinţifică, „împuternicirea”, oportunitatea, integrarea în ansamblul

deciziilor microeconomice, formularea corespunzătoarec) fundamentarea ştiinţifică, „împuternicirea”, oportunitatea, sancțiunea, formularea

corespunzătoared) fundamentarea ştiinţifică, „împuternicirea”, autoritatea, integrarea în ansamblul deciziilor

microeconomice, formularea corespunzătoaree) fundamentarea ştiinţifică, oportunitatea, motivarea, formularea corespunzătoare, sancțiunea

476. Prevederile normative, de natura unor acte normative sau a unor standarde tehnice: a) reprezintă factori care limitează performanţa deciziei managerialeb) nu reprezintă factori care limitează performanţa deciziei managerialec) sunt limitări care acționează invers proporțional cu dinamica lord) sunt limitări care apar atunci când domeniul de acţiune a deciziei depăşeşte domeniul de

autoritate al decidentului e) sunt limitări determinate de caracteristicile subsistemului operaţional şi/sau ale subsistemelor informaţionale şi de comunicaţii

477. Sistemul informaţional se compune din: a) date, informaţii, fluxuri informaţionale, circuite informaţionale, proceduri

informaţionale, mijloace de tratare a informaţiilor b) date, informaţii suporturi de informații, fluxuri informaţionale, circuite informaţionale,

proceduri informaţionalec) informaţii, suporturi de informații, fluxuri informaţionale, circuite informaţionale, proceduri

informaţionale, mijloace de tratare a informaţiilor d) date, informaţii, fluxuri informaţionale, suporturi de informații, proceduri informaţionale,

mijloace de tratare a informaţiilor e) date, informaţii, fluxuri informaţionale, circuite informaţionale, suporturi de informații,

mijloace de tratare a informaţiilor

478. Componentele postului de lucru sunt:a) obiectivele, sarcinile, autoritatea şi atribuțiile b) poziția ierarhică, sarcinile, autoritatea şi responsabilitatea c) obiectivele, sarcinile, autoritatea şi responsabilitatea d) locul, rolul, sarcinile, autoritatea şi responsabilitatea e) locul, rolul, poziția ierarhică şi responsabilitatea

479. Ce metodă nu este recomandată în analiza unui post de manager ? a) analiza documentelor existenteb) observarea

90/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri c) tehnica incidentelor criticed) analiza funcţională a posturilore) autofotografierea

480. Care dintre afirmațiile următoare privind recrutarea din surse interne este eronată? a) beneficiază de o evaluare complexă asupra competenţei persoanelor vizateb) procesul se derulează mai rapid, costurile sunt mai redusec) oferă o consistenţă sporită sistemului de recompense şi cadrului general de motivare al

angajaţilord) oferă o atitudine mai obiectivă faţă de problemele firmeie) promovările în interiorul sistemului lasă alte posturi vacante

481. Care dintre afirmaţiile următoare privind recrutarea globală este corectă?a) se bazează pe utilizarea metodelor generale, în cazul calificărilor tradiţionale, sau a

unor activităţi de complexitate redusă b) se bazează pe tehnici de tip marketingc) prezintă avantajul angajării unor persoane cu o percepţie nouă privind organizaţiad) se adresază unor grupuri-ţintăe) se recomandă numai în situaţiile în care organizaţia se extinde rapid

482. Care dintre afirmațiile următoare privind recrutarea din surse externe este corectă ? a) beneficiază de o evaluare complexă asupra competenţei persoanelor vizateb) baza de recrutare mai mare permite o selecţie riguroasă sub aspectul competenţeic) nu oferă o atitudine obiectivă faţă de problemele firmeid) procesul se derulează mai rapid, costurile sunt mai redusee) oferă o consistenţă sporită sistemului de recompense şi cadrului general de motivare al

angajaţilor

483. Care dintre următoarele etape poate fi omisă în procesul de selecție? a) nici unab) interviul general și verificarea referințelorc) testarea aptitudinilor și examenul medicald) selecția preliminară și interviul finale) oricare, mai puțin decizia de angajare

484. Alegeți enunțul eronat: a) dimensiunea informaţională sau cognitivă a integrării profesionale vizează cunoștințele

și deprinderile necesare exercitării sarcinilor postuluib) dimensiunea relaţională a integrării profesionale se manifestă faţă de indivizi şi față de

grupurile de muncăc) dimensiunea culturală a integrării profesionale este legată de apartenenţa la noua organizaţie d) responsabilităţile programelor de integrare sunt, de regulă distribuite între departamentul de

resurse umane, şeful ierarhic direct şi managerul coordonatore) procedurile de integrare depind, în mare măsură, de specificul fiecărei organizaţii, de numărul şi structura noilor angajaţi

91/120


485. Preocupările privind formarea şi perfecţionarea profesională a angajaţilor derivă din:a) capitolul bugetar „cheltuieli de training și reconversie profesională”b) reglementările legale în materiec) necesitatea menţinerii nivelului de competitivitate a firmelor într-un spaţiu concurenţiald) necesitățile umane de autorealizare, evidențiate în „piramida lui Maslow”e) rezultatele etapei de identificare a nevoilor de pregătire și perfecționare

486. Alegeți enunțul eronat: a) conceptul de satisfacţie profesională reprezintă o coordonată eminamente individualăb) particularizarea satisfacţiei profesionale ţine de întinderea orizontului de aşteptare şi de

aspectele pe care fiecare persoană le consideră a fi relevantec) satisfacția profesională nu se manifestă în plan organizaționald) în plan organizaţional sunt mai uşor de sesizat manifestările adverse, legate de lipsa de

satisfacţie a angajaţilore) lipsa de satisfacţie a angajaţilor se concretizează în fenomenele de absenteism și de

fluctuaţie a personalului

487. Confidenţialitatea recompenselor individuale este: a) un principiu al sistemului de recompenseb) o prevedere legalăc) o opțiune a managementului organizațieid) un deziderat al salariaților performanție) o prevedere a contractului colectiv de muncă

488. Adaosurile și sporurile la salariu fac parte din categoria: a) salariu de bazăb) plăți amânatec) recompense indirected) stimulente financiaree) servicii și alte recompense

489. Participarea angajatorului la planurile de economii ale angajaților face parte din categoria: a) programe de protecțieb) plăți amânatec) recompense indirected) stimulente financiaree) servicii și alte recompense

490. Plata școlarizării angajaților face parte din categoria: a) programelor de protecțieb) plăților amânatec) recompenselor directed) stimulentelor financiare

92/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri e) serviciilor și alte recompense

491. Preocuparea pentru performanţă este o cerinţă generală în abordarea individuală a problematicii carierei profesionale ?

a) nu, pentru că performanța este un atribut al carierei obiectiveb) nu, pentru că evaluarea performanței o realizează organizațiac) da, datorită relației de simbioză individ-organizațied) da, pentru ca performanța este un rezultat al motivațieie) nu, pentru că performanța este o mărime multidimensională

492. Planificarea strategică a resurselor umane:a) este un proces cu efecte financiare semnificative care se realizează numai la începutul

activității firmei sau la solicitarea acționarilorb) poate fi revizuită numai dacă se modifică misiunea, filosofia sau setul de valori relevante ale

organizațieic) nu se revizuiește ci se detaliază în planuri și programe de dezvoltare, apoi în politici și

proceduri de lucrud) un proces de evaluarea performanțelor e) se revizuiește ori de câte ori se schimbă echipa managerială

493. Componenta informațională a managementului îndeplinește trei funcții:a) funcția informațională, de analiză și de decizieb) funcția de documentare, de analiză și decizionalăc) funcția operațională, de documentare și de informared) funcția de documentare, operațională și decizională e) funcția operațională, de analiză și de decizie

494. În firma modernă, managementul resurselor umane are patru coordonate fundamentale:a) facilitează accesul la informații, creșterea productivității și calității, respectarea obligațiilor

legale și promovarea produselorb) facilitează respectarea obligațiilor legale și sociale, creșterea productivității,

competitivitatea și accesul la informațiic) facilitează competitivitatea organizației, creșterea productivității și calității, respectarea obligațiilor legale și sociale și promovarea dezvoltării individualed) facilitează dezvoltarea individuală, creșterea calității, promovarea produselor și respectarea

obligațiilor legalee) facilitează creșterea productivității, creșterea calității, respectarea obligațiilor contractuale și

dezvoltarea echipei de conducere

495. Nivelul ierarhic este format din:a) totalitatea posturilor care reprezintă caracteristici principale asemănătoareb) totalitatea subdiviziunilor organizatorice situate la aceeași distanță ierahică de

consiliul de administrație al întreprinderiic) totalitatea persoanelor și compartimentelor aflate sub autoritatea directă a unui managerd) totalitatea persoanelor care desfășoară activități omogene

93/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri e) ansamblul obiectivelor , sarcinilor și responsabilităților ce revin unui salariat la un anumit

nivel

496. Care dintre următoarele acțiuni nu reprezintă o activitate aferentă funcţiei de control-evaluare?

a) evaluarea operativă şi postoperativă a realizărilor firmei, verigilor ei organizatorice şi a fiecărui salariat

b) compararea realizărilor cu obiectivele, sarcinile atribuite, normele, normativele, standardele ş.a. stabilite iniţial şi evidenţierea abaterilor

c) identificarea cauzelor care au generat abateriled) adoptarea măsurilor de reglare, adică de efectuare a corecţiilor care se impun şi de adaptare a

organizaţiei la noile condiţii ale mediului ambiant e) influențarea activităţilor colaboratorilor în vederea atingerii obiectivelor stabilite

497. Care dintre obiectivele următoare se referă la lucrările şi acţiunile întreprinse pentru realizarea obiectivelor derivate (elaborarea unui program de producţie, conceperea şi realizarea unui nou proces tehnologic ș.a.)?

a) obiectivele individualeb) obiectivele derivate de gradul I (principale)c) obiectivele derivate de gradul II (secundare)d) obiectivele specificee) obiectivele fundamentale

498. Principalele funcţiuni ale unei organizaţii sunt: a) comercială, cercetare-dezvoltare, producţie, resurse umane, financiar-contabilă b) comercială, cercetare-dezvoltare, juridică, resurse umane, financiar-contabilă c) comercială, cercetare-dezvoltare, producţie, audit, financiar-contabilă d) comercială, juridică, producţie, resurse umane, audit e) comercială, producţie, resurse umane, financiar-contabilă, relații publice

499. Ponderea ierarhică reprezintă: a) proporția personalului de conducere în totalul personaluluib) proporția personalului de execuție în totalul personaluluic) indicele de majorare a salariului în funcție de poziția ierarhicăd) ansamblul persoanelor fără subordonație) ansamblul persoanelor şi compartimentelor aflate sub autoritatea directă a unui

manager

500. Relaţiile care permit verificarea modului de realizare a deciziilor de conducere sunt: a) relații ierarhiceb) relații funcționalec) relații de controld) relații de stat-majore) relații de autoritate

94/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri 501. Procesul decizional este caracterizat prin: a) situaţii decizionale de complexitate redusăb) situaţii decizionale cu caracter repetitivc) variabile implicate foarte bine, cunoscute de către decidentd) decizii complexe care implică un consum de timp notabile) utilizarea cu precădere a experienţei și intuiţiei managerilor

502. Deciziile operaționale: a) constituie hotărâri de excepţie, dificil de prevăzut, de organizat şi de modelatb) se bazează pe identificarea unor ecarturi între obiective şi previziuni pe de o parte şi

realizările efective, pe de altă partec) au ca scop obţinerea maximului de profit din exploatarea curentăd) privesc produsele şi piaţa pe care firma şi le-a alese) se situează la interfaţa dintre firmă şi mediu şi privesc evoluţia firmei pe termen lung

503. Deciziile tactice: a) privesc în general subsisteme ale firmei şi au în general efecte pe termen scurt b) se bazează pe identificarea unor ecarturi între obiective şi previziuni pe de o parte şi

realizările efective, pe de altă partec) au ca scop obţinerea maximului de profit din exploatarea curentăd) privesc produsele şi piaţa pe care firma şi le-a alese) se situează la interfaţa dintre firmă şi mediu şi privesc evoluţia firmei pe termen lung

504. Deciziile strategice: a) privesc în general subsisteme ale firmei şi au în general efecte pe termen scurt b) constituie hotărâri de excepţie, dificil de prevăzut, de organizat şi de modelatc) se bazează pe identificarea unor ecarturi între obiective şi previziuni pe de o parte şi

realizările efective, pe de altă parted) au ca scop obţinerea maximului de profit din exploatarea curentăe) se situează la interfaţa dintre firmă şi mediu şi privesc evoluţia firmei pe termen lung

505. Care dintre enunțurile următoare nu reprezintă o caracteristică a deciziilor strategice ? a) privesc produsele şi piaţa pe care firma şi le-a alesb) se situează la interfaţa dintre firmă şi mediu c) privesc evoluţia firmei pe termen lungd) constituie hotărâri de excepţie, dificil de prevăzut, de organizat şi de modelate) sunt adoptate în condiţii de incertitudine şi de un risc întotdeauna ridicat

506. Alegeți enunțul eronat: a) performanţa angajaţilor se manifestă direct în plan organizaţionalb) performanța se evaluează în raport cu standardele organizației, fiind o mărime

unidimensionalăc) performanţa angajaţilor este condiţia esenţială de progres şi de atingere a nivelului de

excelenţăd) performanţa individuală are trei forme de manifestare: productivitate, inovare şi loialitate

95/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri e) performanţa socială se realizează prin efectul de antrenare al activităţii managerilor, în ideea

realizării obiectivelor firmei507. Mișcarea pe orizontală în ierarhia organizației poate constitui o traiectorie în dezvoltarea

carierei ?a) da, în măsura în care contribuie la creșterea nivelului de satisfacțieb) da, pentru că oferă oportunități de învățarec) nu, pentru că nu reprezintă o promovared) nu, pentru că reprezintă o sancțiunee) da, dacă se produce cu acordul celui în cauză

508. Metodele de pregătire depind, în mare măsură, de:a) numărul și structura personalului cuprins în programul de pregătire, obiectivele

procesului formativ și fondurile disponibileb) numărul personalului cuprins în programul de pregătire și nivelul de pregătire al acestuiac) obiectivele procesului formativ, structura personalului cuprins în programul de pregătire și

locul de desfășurared) orele de defășurare a programului și fondurile disponibilee) numărul și structura personalului pe vârste și funcții

VI. Reglementări contabile, raportări financiare și tehnice

509. Care este ordinul conform căruia sunt aprobate reglementările contabile conforme cu directivele europene specifice domeniului asigurărilor?

a) Ordinul MFP nr. 3512/2008b) Ordinul CSA 3129/2005c) Ordinul MFP 907/2005 d) Ordinul CSA 3117/2005e) Ordinul CSA 3118/2005

510. Încasările şi plăţile făcute în numele sau în contul asiguraţilor sau reasiguraţilor, reprezentând prime de asigurare sau de reasigurare ori despăgubiri, de către intermediarii în asigurări şi/sau în reasigurări se derulează prin:

a) conturile bancare prin care se derulează activitatea curentăb) conturile deschise la instituţiile de credit, altele decât conturile prin care îşi derulează

activitatea curentăc) conturile bancare analitice distincted) nu este necesară diferențierea între conturie) numai prin casieria societăţii

96/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri 512. Precizaţi care este procentul maxim pe care îl pot reprezenta veniturile obţinute din

activitatea de închiriere a imobilelor rezultate din veniturile aferente activităţii de intermediere în asigurări:a) nu există limităb) 15%c) 25%d) 35%e) 10%

513. Răspunderea pentru aplicarea necorespunzătoare a reglementărilor contabile, în conformitate cu prevederile Legii nr.82/1991, cu modificările şi completările ulterioare, revine:

a) directorului economic și șefului departamentului economic b) contabilului-șef sau altei persoane împuternicite să îndeplinească această funcţiec) directorului economic, contabilului-șef sau altei persoane împuternicite să

îndeplinească această funcţie, împreună cu personalul din subordined) administratorului și directorului economice) directorului economic și conducerii executive

514. Precizaţi care dintre registrele enumerate mai jos sunt obligatorii, conform Legii nr. 82/1991, cu modificările și completările ulterioare:

a) registrul-jurnal, registrul-inventar, cartea mare b) registrul de casăc) registrul-inventar, cartea mared) registrul-jurnal, registrul-inventar, registrul de casăe) registrul de casă, registrul jurnal, cartea mare

515. Situaţiile financiare anuale, conform Ordinului CSA nr.3129/2005, cuprind:a) bilanţul, contul de profit şi pierdere, situaţia modificărilor capitalului propriu, situaţia

fluxurilor de numerar, note explicativeb) bilanţul, contul de profit şi pierdere, date informative, situaţia activelor imobilizatec) bilanţul, contul de profit şi pierdere, raportul administratorului, notele explicative, raportul

de verificared) bilanţul, contul de profit şi pierdere, situaţia modificărilor capitalului propriu, datele

informativee) situaţia fluxurilor de numerar, notele explicative, bilanţul, raportul administratorului

516. Termenul de păstrare al situaţiilor financiare anuale este de:a) 50 anib) permanentc) 10 anid) 15 anie) minimum 5 ani

517. Verificarea şi certificarea situaţiilor financiare anuale ale brokerilor de asigurare se poate face de către:

97/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri a) un contabil autorizat de CECCAR sau cenzorib) expertul contabil autorizat de CECCAR care a întocmit situațiile financiare anuale sau

cenzoric) cenzori sau expertul contabil independentd) directorul economice) contabilul şef

518. Determinarea fluxurilor de numerar prin metoda directă presupune:a) operarea cu încasări şi plăţi nete în numerar b) ajustarea profitului/pierdere net/ă cu efectele tranzacţiilor ce nu au natură monetarăc) operarea cu încasări şi plăţi brute în numerard) determinarea fluxurilor de numerar din activitatea de finanțare e) determinarea fluxurilor de numerar din activitatea de exploatare

519. Contabilitatea de angajament presupune că:a) efectele tranzacţiilor şi ale altor evenimente sunt recunoscute pe măsură ce numerarul sau

echivalentul său este încasat sau plătit şi sunt înregistrate în evidenţele contabile şi raportate în situaţiile financiare ale perioadelor aferente

b) efectele tranzacţiilor şi ale altor evenimente sunt recunoscute atunci când acestea se produc şi sunt înregistrate în evidenţele contabile şi raportate în situaţiile financiare ale perioadelor aferente

c) efectele tranzacţiilor şi ale altor evenimente sunt recunoscute şi raportate în situaţiile financiare la data emiterii facturii

d) entitatea îşi continuă în mod normal funcţionarea fără a intra în stare de lichidare sau reducere semnificativă a activităţii

e) metodele de evaluare şi politicile contabile trebuie aplicate în mod consecvent de la un exerciţiu financiar la altul

520. Pentru a avea în vedere stabilirea sumei totale corespunzătoare unei poziţii din bilanţ, se va determina separat valoarea componentelor fiecărui element individual de activ sau de pasiv, în scopul respectării cerinţei de “imagine fidelă”. Enunțul de mai sus corespunde următorului principiu contabil:a) principiul necompensării b) principiul intangibilităţii c) principiul evaluării separate a elementelor de activ și pasiv d) principiul prevalenţei economicului asupra juridiculuie) principiul contabilităţii de angajament

521. Noţiunea de valoare justă la care sunt evaluate şi înregistrate bunurile în contabilitate presupune:

a) suma pentru care un activ ar putea fi schimbat de bunăvoie între două părţi aflate în cunoştinţă de cauză, în cadrul unei tranzacţii, cu preţul determinat obiectiv

b) preţul de cumpărare la care se adaugă taxele de import şi alte taxe (cu excepţia celor recuperabile de la autorităţile fiscale), cheltuielile de transport, manipulare şi alte cheltuieli care pot fi atribuite bunurilor respective

c) reprezintă costul de achiziţie al bunului respectiv

98/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri d) valoarea la care un activ este recunoscut după ce se deduc amortizarea acumulată pentru cele

amortizabile și ajustările acumulate din depreciere sau pierdere de valoare e) este valoarea de inventar

522. Cheltuielile de constituire ale unei societăţi comerciale trebuie amortizate într-o perioadă de:

a) maximum 2 anib) maximum 5 anic) minimum 10 anid) nu se amortizeazăe) 3 ani

523. Conform principiului independenţei exerciţiului:a) trebuie să se ţină cont de veniturile şi cheltuielile aferente exerciţiului

financiar/perioadei, indiferent de data încasării sau plăţii acestor venituri şi cheltuielib) metodele de evaluare trebuie aplicate în mod consecvent de la un exerciţiu financiar la altulc) orice compensare între elementele de activ şi de datorii sau între elementele de venituri şi

cheltuieli este interzisăd) efectele tranzacţiilor şi ale altor evenimente sunt recunoscute atunci când acestea se produc

şi sunt înregistrate în evidenţele contabile şi raportate în situaţiile financiare ale perioadelor aferente

e) metodele de evaluare şi politicile contabile trebuie aplicate în mod consecvent de la un exerciţiu financiar la altul

524. Conform reglementărilor contabile în vigoare, aplicabile brokerilor de asigurare şi/sau reasigurare, în contul 401 din Grupa 40 “Decontări cu terţii privind activitatea de intermediere” se înregistrează:

a) decontări privind primele de asigurareb) decontări cu asigurătorii şi reasigurătorii privind primele intermediatec) decontări cu furnizoriid) decontări privind comisioanele cuvenite din activitatea de intermedieree) decontări privind comisioanele cuvenite din activitatea de intermediere

525. Raportările trimestriale care trebuie transmise de către brokerii de asigurare și/sau reasigurare sunt:

a) raportarea privind evoluţia şi structura capitalului social (A3), raportarea privind activitatea desfăşurată (A4), raportarea privind situaţia modificării capitalurilor proprii (A7)

b) raportarea privind situaţia elementelor de activ şi pasiv (A6), raportarea privind situaţia modificării capitalurilor proprii (A7), raportarea privind veniturile obţinute de brokeri (A5)

c) raportarea privind veniturile obţinute de brokeri (A5), raportarea privind taxa de funcţionare (A8), raportarea privind angajaţii şi persoanele cu contract de mandat (A1)

d) raportarea privind activitatea desfăşurată (A4), raportarea privind veniturile obţinute de brokeri (A5), raportarea privind situaţia elementelor de activ şi pasiv (A6), raportarea privind situaţia modificării capitalurilor proprii (A7), raportarea privind taxa de funcţionare (A8)

99/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri e) raportarea privind evoluţia şi structura capitalului social (A3), raportarea privind activitatea

desfăşurată (A4), raportarea privind situaţia modificării capitalurilor proprii (A7), raportarea privind taxa de funcţionare (A8)

526. Brokerii de asigurare şi/sau reasigurare:a) pot investi sau fructifica capitalul social, veniturile obţinute din activitatea de

intermediere şi rezervele de capital în depozite bancare, acţiuni, obligaţiuni, alte titluri de valori mobiliare, imobile destinate activitatii proprii sau închiriere

b) nu pot investi: capitalul social, veniturile din activitatea de intermediere şi rezervele de capital

c) pot investi sau fructifica capitalul social, veniturile obţinute din activitatea de intermediere şi rezervele de capital numai în depozite bancare

d) pot investi sau fructifica doar veniturile obţinute din activitatea de intermedieree) pot investi numai acele venituri obţinute din activitatea de intermediere și închiriere

527. Brokerii de asigurare şi/sau reasigurare pot intermedia şi produse ale fondurilor de pensii facultative, iar veniturile obţinute:

a) se iau în considerare ca bază de calcul pentru taxa de funcţionare, înregistrându-se în contul 7075 – venituri din alte activităţi în legătură cu obiectul de activitate

b) nu constituie bază de calcul pentru taxa de funcţionare, fiind înregistrate în contul 7588 -alte venituri din exploatare

c) nu constituie bază de calcul pentru taxa de funcţionare, fiind înregistrate în contul 768 -alte venituri financiare

d) se iau în considerare ca bază de calcul pentru taxa de funcţionare şi se înregistrează în contul 741 – venituri din subvenţii de exploatare

e) nu pot efectua astfel de operaţiuni

528. În valoarea capitalurilor proprii raportată de brokerii de asigurare şi/sau reasigurare în anexele trimestriale şi semestriale se iau în calcul:

a) capitalul social + prime de capital + rezerve din reevaluare + alte rezerve – acţiuni proprii+/- profit/pierdere reportată +/- profit/ pierdere curentă – repartizare profit

b) capitalul social + prime de capital + rezerve din reevaluare + alte rezerve + acţiuni proprii+/- profit/pierdere reportată +/- profit/ pierdere curentă – repartizare profit

c) capitalul social + prime de capital + rezerve din reevaluare + alte rezerve + profit reportat+ profit curent

d) capitalul social + prime de capital +/- profit/ pierdere curentă – repartizare profite) capitalul social + prime de capital + rezerve din reevaluare + profit reportat+ profit curent

529. Brokerii de asigurare şi/sau reasigurare trebuie să transmită poliţa de asigurare de răspundere civilă profesională (în copie, scanată) în termen de:

a) 15 zile lucrătoare de la data intrării în vigoare a acesteia, precum și trimestrial copia scanată a documentelor care atestă plata ratelor primei de asigurare aferente contractului de asigurare de raspundere civilă profesională

b) 30 de zile de la data intrării în vigoare a acesteiac) 15 zile lucrătoare de la data intrării în vigoare a acesteia, precum şi copii ale documentelor

care atestă plata ratelor

100/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri d) maximum 5 zile lucrătoare de la data intrării în vigoaree) 20 de zile lucrătoare de la data intrării in vigoare şi copii ale documentelor care atestă plata

ratelor

530. Cheltuielile în avans reprezintă:a) cheltuielile care se referă la exerciţiul financiar în cauză, dar care se vor plăti în exerciţiul

financiar ulterior b) cheltuielile efectuate în cursul exerciţtiului financiar, dar care sunt aferente unui

exerciţiu financiar ulteriorc) veniturile de încasat înainte de data bilanţului, dar care se referă la un exerciţiu financiar

ulteriord) veniturile încasate în exerciţiul financiar curent, dar care sunt aferente unui exerciţiu

financiar ulteriore) cheltuielile efectuate în exerciţiul financiar curent, dar care sunt aferente unui exerciţiu

financiar anterior

531. Brokerii de asigurare şi/sau reasigurare înregistrează plăţile efectuate către furnizori în contul:

a) 462 "Creditori diverşi"b) 401 "Decontări cu asigurătorii şi reasigurătorii privind primele intermediate" c) 461 "Debitori diverşi"d) 401”Furnizori”e) 4091”Furnizori – debitori pentru cumpărări de bunuri de natura stocurilor”

532. Un broker de asigurare se poate constitui: a) doar ca societate cu răspundere limitatăb) doar ca societate pe acţiunic) ca societate cu răspundere limitată sau ca societate pe acţiunid) ca societate în comandită simplă sau societate pe acţiunie) ca societate în comandită pe acţiuni

533. Răspunderea pentru organizarea şi conducerea contabilităţii, conform Legii nr.82/1991, revine:

a) directorului economic b) contabilului-şef sau altei persoane împuternicite să îndeplinească această funcţiec) directorului economic, contabilului-şef sau altei persoane împuternicite să îndeplinească

această funcţie, împreună cu personalul din subordined) administratorului, ordonatorului de credite sau altei persoane care are obligaţia

gestionării entităţii respectivee) administratorului și directorului economic

534. Inventarierea elementelor de natura activelor, datoriilor şi capitalurilor proprii, precum şi a tranzacţiilor privind activitatea de asigurare/reasigurare se efectuează:

a) numai cu salariaţi propriib) doar de contabilii care ţin evidenţa gestiunii respectivec) de persoane fizice şi juridice autorizate

101/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri d) numai de către persoane juridicee) numai persoane fizice autorizate

535. Documentul contabil obligatoriu în care se înregistrează, grupat, toate elementele deţinute și inventariate de societate, conform reglementărilor legale este: a) registrul-inventar b) cartea marec) registrul de casăd) bilanțul contabile) registrul jurnal

536. Potrivit reglementărilor în vigoare, contabilitatea operaţiunilor efectuate în valută se ţine în:a) moneda naţională şi în valutăb) numai în valutăc) numai în moneda naţionalăd) nu contează monedae) niciun răspuns corect

537. Formula contabilă privind evidenţierea veniturilor din activitatea de brokeraj încasate, aferente perioadei curente conform poliţelor de asigurare intermediate este următoarea:

a) 401 „Decontări cu asigurătorii și reasigurătorii privind primele intermediate” = 707 „Venituri din activitatea de intermediere în asigurări”

b) 411 „Decontări privind comisioanele cuvenite din activitate de intermediere” = 707 „Venituri din activitatea de intermediere în asigurări”

c) 512 „Conturi la bănci în lei” = 707 „Venituri din activitatea de intermediere în asigurări”d) 512 „Conturi la bănci în lei”= 411 „Decontări privind comisioanele cuvenite din activitatea de

intermediere”e) 512 „Conturi la bănci în lei”= 401 „Decontări cu asigurătorii şi reasigurătorii privind primele

intermediate”

538. Formula contabilă pentru decontarea primelor de asigurare de către brokerii de asigurare cu societatea de asigurare este următoarea:

a) 512 ”Conturi la banci în lei”/ 531”Casa” = 401 „Decontări cu asigurătorii și reasigurătorii privind primele intermediate

b) 401 „Decontări cu asigurătorii și reasigurătorii privind primele intermediate = 512 „Conturi la banci în lei”/531”Casa”

c) 512 ”Conturi la banci în lei” = 411 „Decontări privind comisioanele cuvenite din activitate de intermediere”

d) 401 „Decontări cu asiguratorii și reasigurătorii privind primele intermediate” = 411 „Decontări privind comisioanele cuvenite din activitatea de intermediere”

e) 411 „Decontări privind comisioanele cuvenite din activitatea de intermediere” = 707 „Venituri din activitatea de intermediere în asigurări”

102/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri 539. Formula pentru evidenţierea comisioanelor cuvenite brokerilor de asigurare încasate, este

următoarea:a) 512 ”Conturi la bănci în lei” = 401 „Decontări cu asiguratorii şi reasigurătorii privind primele

intermediate”b) 401 „Decontări cu asigurătorii şi reasigurătorii privind primele intermediate” = 512 ”Conturi

la bănci în lei”c) 512 ”Conturi la bănci în lei”/ 531”Casa”= 411 „Decontări privind comisioanele cuvenite

din activitate de intermediere”d) 401 „Decontări cu asigurătorii şi reasigurătorii privind primele intermediate” = 411

„Decontări privind comisioanele cuvenite din activitate de intermediere”e) 411 „Decontări privind comisioanele cuvenite din activitatea de intermediere” = 707

„Venituri din activitatea de intermediere în asigurări”

540. Un broker de asigurare încheie o poliță de asigurare emisă de un asigurător X cu o primă subscrisă de 1200 lei, încasarea se realizează prin contul curent, în 4 rate, comisionul este de 10% din primele încasate şi se reţine de către broker. Care sunt formulele contabile aferente înregistrării primelor intermediate încasate de către brokerul de asigurare şi decontării acestora cu asigurătorul? În dreptul înregistrării, vă rugăm să treceţi și valoarea aferentă operaţiunii.

a) 512 „Conturi la bănci în lei” = 401 „Decontări cu asigurătorii și reasigurătorii privind primele intermediate” Valoare______; şi 401 „Decontări cu asigurătorii şi reasigurătorii privind primele intermediate” = 512 ”Conturi la bănci în lei” Valoare______

b) 512 ”Conturi la bănci în lei” = 411 „Decontări privind comisioanele cuvenite din activitatea de intermediere”; Valoare______; şi 401 „Decontări cu asigurătorii şi reasigurătorii privind primele intermediate” = 411 „Decontări privind comisioanele cuvenite din activitatea de intermediere”; Valoare______

c) 401 „Decontări cu asigurătorii şi reasigurătorii privind primele intermediate” = 707 „Venituri din activitatea de intermediere în asigurări” ; Valoare______; şi 411 „Decontări privind comisioanele cuvenite din activitatea de intermediere” = 707 „Venituri din activitatea de intermediere în asigurări”; Valoare______

d) 512 ”Conturi la bănci în lei” = 401 „Decontări cu asiguratorii şi reasigurătorii privind primele intermediate” şi 411 „Decontări privind comisioanele cuvenite din activitatea de intermediere” = 707 „Venituri din activitatea de intermediere în asigurări”; Valoare______;

e) 512 ”Conturi la bănci în lei” = 401 „Decontări cu asigurătorii și reasigurătorii privind primele intermediate”; Valoare_______

541. Un broker de asigurare încheie o poliţă de asigurare emisă de un asigurător X cu o primă subscrisă de 1200 lei, încasarea se realizează în 4 rate, comisionul este de 10% din primele încasate şi se reţine de către broker. Care sunt formulele contabile aferente înregistrării comisionului cuvenit şi a încasării acestuia? În dreptul înregistrării, vă rugăm să treceţi şi valoarea aferentă operaţiunii.

a) 512 ”Conturi la bănci în lei = 401 „Decontări cu asigurătorii şi reasigurătorii privind primele intermediate”; Valoare______; şi 401 „Decontări cu asigurătorii şi reasigurătorii privind primele intermediate = 512 ”Conturi la bănci în lei”; Valoare_______

b) 512 ”Conturi la bănci în lei” = 411 „Decontări privind comisioanele cuvenite din activitatea de intermediere”; Valoare_______

c) 401 „Decontări cu asigurătorii şi reasigurătorii privind primele intermediate” = 411 „Decontări privind comisioanele cuvenite din activitatea de intermediere” Valoare_______; şi 411„Decontări privind comisioanele cuvenite din activitatea de

103/120


intermediere” = 707 „Venituri din activitatea de intermediere în asigurări”; Valoare_______

d) 401 „Decontări cu asigurătorii şi reasigurătorii privind primele intermediate” = 707 „Venituri din activitatea de intermediere în asigurări”; Valoare______; şi 411 „Decontări privind comisioanele cuvenite din activitatea de intermediere” = 401 „Decontări cu asigurătorii şi reasigurătorii privind primele intermediate” Valoare______

e) 512 ”Conturi la bănci în lei” = 411 „Decontări privind comisioanele cuvenite din activitatea de intermediere” Valoare______; şi 401 „Decontări cu asigurătorii şi reasigurătorii privind primele intermediate” = 512 ”Conturi la bănci în lei”; Valoare_______

542. Brokerii de asigurare şi/sau reasigurare au obligaţia să raporteze către CSA şi Oficiul Naţional de Prevenirea şi Combaterea Spălării Banilor în cel mult 10 zile lucrătoare:

a) operaţiunile cu sume în numerar, în lei sau în valută, a căror sumă limită minimă o reprezintă echivalentul în lei a 15.000 Euro, indiferent dacă tranzacţia se realizează printr-o singură operaţiune sau prin mai multe operaţiuni, suspectate de a avea o legătură între ele

b) operaţiunile cu sume în numerar, în lei sau în valută, a căror sumă limită minimă o reprezintă echivalentul în lei a 10.000 Euro, indiferent dacă tranzacţia se realizează printr-o singură operaţiune sau prin mai multe operaţiuni, suspectate de a avea o legătură între ele

c) operaţiunile cu sume în numerar, în lei sau în valută, a căror sumă limită minimă o reprezintă echivalentul în lei a 25.000 Euro, indiferent dacă tranzacţia se realizează printr-o singură operaţiune sau prin mai multe operaţiuni, suspectate de a avea o legătură între ele

d) operațiunile cu sume în numerar, în valută, a căror sumă limită minimă o reprezintă suma de 15.000 Euro, indiferent dacă tranzacţia se realizează printr-o singură operaţiune sau prin mai multe operaţiuni, suspectate de a avea o legătură între ele

e) operațiunile cu sume în numerar, în valută, a căror sumă limită minimă o reprezintă suma de 5.000 Euro, indiferent dacă tranzacţia se realizează printr-o singură operaţiune sau prin mai multe operaţiuni, suspectate de a avea o legătură între ele

543. Identificați varianta corectă referitor la modul de transmitere la CSA a raportărilor întocmite de către brokerii de asigurare şi/sau reasigurare?

a) în format letricb) electronic (on-line) în aplicaţie CSA-EWSc) variantele a) şi b)d) prin e-mail și prin poștă cu confirmarea primiriie) prin e-mail și telefon

544. Care afirmaţie este falsă?a) când veniturile din brokeraj într-un trimestru sunt zero, nu se mai transmite la CSA

“anexa nr.8” privind taxa de funcţionareb) Ordinul CSA nr.3/2009 prevede 3 tipuri de raportări: anuale , semestriale şi trimestrialec) pentru plata cu întârziere a taxei de funcţionare, majorările de întârziere se evidenţiază

separat pe odinul de plată

104/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri d) raportările trimestriale se transmit până în ultima zi lucrătoare a lunii următoare încheierii

trimestrului; rectificările pentru trimestrul IV se vor transmite odată cu situaţiile financiare anuale

e) termenul de depunere pentru situaţiile financiare anuale se stabileşte prin norme metodologice pentru încheierea exerciţiului financiar

546. Identificați afirmaţia adevărată: a) provizioanele din situaţiile financiare ale brokerilor de asigurare şi/sau reasigurare sunt de

fapt rezerve tehniceb) provizioanele pot fi utilizate pentru ajustarea valorii activelorc) provizioanele sunt destinate să acopere datoriile a căror natură este clar definită şi

care la data bilanţului este probabil să existe, dar care sunt incerte în ceea ce priveşte valoarea sau momentul la care vor apărea

d) provizioanele sunt totuna cu “cheltuielile în avans”e) orice provizion este o cheltuială deductibilă din punct de vedere fiscal

547. Precizați care afirmaţie, dintre cele de mai jos, este falsă:a) fluxul de numerar se poate determina prin metoda directă sau metoda indirectăb) la metoda directă soldul final = sold iniţial + încasări - plăţic) rezultatul obţinut prin metoda directă este acelaşi cu cel obţinut prin metoda indirectăd) creşterea şi descreşterea numerarului provenit din activitatea operaţională se determină cu formula venituri curente-cheltuieli de exploataree) fluxurile de numerar din activitatea de investiţii şi cele din activitatea de finanţare sunt

determinate prin metoda directă

548. Identificaţi afirmaţia adevărată din variantele de răspuns la aserţiunea: “situaţiile financiare ale brokerilor de asigurare şi/sau reasigurare se întocmesc în conformitate cu”:a) Ordinul CSA nr.3055/2009 privind reglementarea conturilor comune pe economieb) IAS/IFRSc) Solvency IId) Ordinul CSA nr.3129/2005 şi Ordinul CSA nr.3/2009, în conformitate cu Directivele

Europenee) niciunul din temeiurile legale enumerate

549. Care dintre următoarele afirmații nu intră în aria obligațiilor brokerilor de asigurare şi/sau de reasigurare?

a) să deschidă şi să menţină registrul personalului propriu şi o evidenţă a colaboratorilor, persoane fizice şi juridice, denumiţi asistenţi în brokeraj

b) să încheie un mandat de brokeraj cu potenţialii asiguraţi persoane juridicec) vor prelua codul unic din registrul menţinut de Comisia de Supraveghere a Asigurărilor

105/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri d) obligaţia emiterii legitimaţiilor prevăzute în anexa nr. 3e) să emită carduri de acces în sediu pentru clienții cu care au încheiat contracte de

intermediere

550. Care dintre variantele de mai jos nu face parte din raportările anuale ce se transmit de catre brokerii de asigurare și/sau reasigurare, către CSA: a) situaţiile financiare anuale, în forma prevăzută de reglementările contabile în vigoare b) raportarea privind angajaţii şi persoanele cu contract de mandat, în forma prevăzută în

anexa nr. 1 c) lista clienților importanți și a persoanelor de contact, atât în format letric cât și în

format electronic d) raportarea privind activitatea de marketing a fondului de pensii administrat privat şi/sau a

prospectului de pensii facultative, în forma prevăzută în anexa nr. 2, de către brokerii de asigurare şi/sau reasigurare care au aprobare pentru această activitate, având înscris şi codul CAEN 6629 - alte activităţi auxiliare de asigurări şi fonduri de pensii

e) raportarea referitoare la evoluţia şi structura capitalului social, în forma prevăzută în anexa nr. 3

551. Care dintre următoarele evenimente nu se prezintă, ca fiind dintre cele ulterioare datei bilanţului:a) rezolvarea unui litigiu ulterior datei bilanţului impune ajustarea unui provizion deja

recunoscut sau recunoaşterea unui nou provizionb) insolvenţa unui client, înregistrat ulterior datei bilanţului, confirmă că la data bilanţului

există o pierdere aferentă unei creanţe comerciale şi, în consecinţă, entitatea trebuie să ajusteze valoarea contabilă a creanţei comerciale

c) diminuarea valorii de piaţă a investiţiilor financiare, în intervalul de timp dintre data bilanţului şi data la care situaţiile financiare anuale se aprobă în vederea publicării

d) entităţile obţin informaţii pentru evenimente petrecute ulterior datei situaţiilor financiare, dar a căror prezentare este necesară pentru utilizatorii de informaţii - se prezintă în notele explicative, fără efectuarea unor înregistrări în contabilitate

e) entităţile obţin informaţii suplimentare faţă de cele existente la data bilanţului, pentru evenimente care avuseseră deja loc la data bilanţului - acestea generează înregistrări în contabilitate

552. Care afirmaţie referitoare la operaţiunile de leasing este falsă?a) în cazul leasingului financiar amortizarea bunului achiziționat în leasing se efectuează de către locatar/utilizatorb) amortizarea bunului achiziționat în leasing se efectuează în cazul leasingului operaţional

de către locator/finanţatorc) operaţiunea de leasing operaţional transferă cea mai mare parte din riscurile şi

avantajele aferente dreptului de proprietate asupra activului

106/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri d) dobânzile de plătit, corespunzătoare datoriilor din operaţiuni de leasing financiar se

înregistrează în contabilitatea locatarilor (brokerilor) periodic, conform contabilităţii de angajamente, în contrapartida contului de cheltuieli cu dobanzile

e) dobânda de plătit, aferentă perioadelor viitoare, se evidenţiază în conturi în afara bilanţului

553. Depistaţi “intrusul” care s-a strecurat în Veniturile raportate de brokerul de asigurare:a) negocierea contractelor de asigurare şi reasigurare (ct.7071)b) efectuarea inspecţiilor de risc (ct.7072)c) regularizări în caz de daune (ct.7073)d) comisariat de avarii (ct.7074)e) prime de asigurare (ct.7021)

VII. Constatarea, soluționarea și plata daunelor auto

554. Care este prevederea legislativă ce face precizări referitoare la avizarea și constatarea producerii riscurilor asigurate?

a) Legea nr.136/1995b) Legea nr.32/2000c) Legea nr.503/2004d) Legea nr.260/2008e) Ordinul C.S.A. nr.7/2010

555. Ce act normativ a reglementat punerea în aplicare a Normelor privind asigurarea de răspundere civilă auto obligatorie (RCA), prevedere valabilă din luna iunie 2011?

a) Legea nr.136/1995b) Legea nr.32/2000c) Ordinul C.S.A. nr.3/2010d) Ordinul C.S.A. nr.4/2010e) Ordinul C.S.A. nr. 5/2010

556. Precizați Ordinul C.S.A. în care a fost definit și descris documentul de intrare în reparație (DIR):

a) Ordinul C.S.A. nr. 10/2007b) Ordinul C.S.A. nr. 12/2008c) Ordinul C.S.A. nr. 24/2008d) Ordinul C.S.A. nr. 10/2009e) Ordinul C.S.A. nr. 18/2009

107/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri 557. Precizați varianta completă și corectă în legătură cu definiția accidentului rutier:a) evenimentul în care au fost implicate cel puțin două vehiculeb) evenimentul produs ca urmare a încălcării unei reguli de circulație pe un drum deschis

circulației publice și în care au fost implicate cel puțin două vehicule în mișcare rezultând avarierea a cel puțin unui vehicul

c) evenimentul care întrunește cumulativ următoarele condiții: s-a produs pe un drum deschis circulației publice ori și-a avut originea într-un asemenea loc; a avut ca urmare decesul, rănirea uneia sau mai multor persoane ori avarierea cel puțin a unui vehicul sau alte pagube materiale; în eveniment a fost implicat cel puțin un vehicul în mișcare;s-a produs ca urmare a încălcării unei reguli de circulație

d) evenimentul care întrunește cumulativ următoarele condiții: s-a produs pe un drum deschis circulației publice ori și-a avut originea într-un asemenea loc; a avut ca urmare decesul, rănirea uneia sau mai multor persoane ori avarierea cel puțin a unui vehicul sau alte pagube material; în eveniment au fost implicate cel puțin două vehicule în mișcare; s-a produs ca urmare a încălcării unei reguli de circulație

e) evenimentul care s-a soldat cu sancționarea cel puțin a unui conducător auto

558. În conformitate cu prevederilor Codului rutier în vigoare, conducătorul auto implicat într-un accident de circulație, în urma căruia a rezultat moartea sau vătămarea integrității

corporale ori a sănătății unei persoane, are următoarele obligații:a) să completeze un formular de Constatare amiabilă de accidentb) să ia măsuri de anunțare imediată a poliției, să nu modifice sau să șteargă urmele

accidentului și să nu părăsească locul fapteic) să anunțe poliția în termen de 24 de ored) să ia măsuri de anunțare imediată a poliției și să scoată vehiculul de pe carosabil sau să-l

deplaseze cât mai aproape de acostamente) să anunțe poliția în termen de 48 de ore

559. Cine eliberează documentul de intrare în reparație (DIR)? a) polițiab) poliția sau pompieriic) societățile de asigurare autorizate să practice asigurări pentru vehiculed) brokerii de asigurare și societățile de asiguraree) unitățile service auto

560. În Documentul de intrare în reparație (DIR) se menționează:a) reperele avariate ale vehiculului în cauzăb) reperele avariate ale vehiculului în cauză și soluțiile tehnologice alese, respectiv “de înlocuit” sau “de reparat”c) reperele avariate de la ambele vehicule implicate în accidentd) reperele avariate ce trebuie înlocuite la vehiculul în cauzăe) datele de identificare ale celor două vehicule implicate în accident și ale celor doi conducători auto

561. De la ce dată s-a introdus în România formularul Constatare amiabilă de accident?a) 01.01.2007b) 01.01.2008

108/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri c) 01.07.2008d) 01.07.2009e) 01.01.2010

562. În câte exemplare se completează formularul Constatare amiabilă de accident? a) într-un singur exemplarb) în dublu exemplarc) în două exemplare autocopiatived) în trei exemplaree) în patru exemplare

563. Când se poate utiliza formularul Constatare amiabilă de accident?a) atunci când în accident sunt implicate mai mult de două vehicule ale căror polițe RCA erau

valabile la data accidentuluib) atunci când în accident sunt implicate două vehicule, unul dintre acestea fiind staționat şi s-

au produs vătămări corporale cel puţin unei persoanec) atunci când sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții:au fost implicate

maximum două autovehicule pentru care polițele RCA erau valabile la data accidentului; s-au produs pagube materiale doar la cele două vehicule implicate și nu s-au produs vătămări corporale; nu a fost comisă o infracțiune prevăzută de codul rutier; vehiculul care a produs evenimentul avea o poliţă RCA valabilă la data accidentului

d) atunci când sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții: au fost implicate două autovehicule; s-au produs pagube materiale doar la cele două vehicule implicate; nu s-au produs vătămări corporale sau decese; pentru vehiculele implicate polițele RCA erau valabile la data producerii accidentului; fiecare dintre conducătorii auto declară că autorul accidentului este celălalt conducător auto

e) atunci când în accident au fost implicate cel puțin două vehicule și s-au produs vătămări corporale ușoare care nu necesită spitalizarea persoanelor în cauză

564. Formularul Constatare amiabilă de accident se poate folosi:a) doar în cazul accidentelor produse în afara Românieib) în cazul accidentelor rutiere produse în România doar pe drumurile deschise circulației

publicec) în cazul accidentelor rutiere produse în România atât pe drumuri care sunt deschise circulației publice cât și pe drumuri care nu sunt deschise circulației publiced) în cazul accidentelor rutiere produse în România, indiferent de locul producerii

acestora: pe drumuri deschise circulației publice, pe drumuri care nu sunt deschise circulației publice, în incinte și orice alte locuri

e) în cazul accidentelor rutiere produse într-unul din statele membre ale Uniunii Europene

565. În formularul Constatare amiabilă de accident, în coloana din stânga, de culoare albastră, sunt completate datele aferente:

a) vehiculului, respectiv conducătorului auto care este autorul accidentuluib) vehiculului, respectiv conducătorului auto care este păgubit în acest accidentc) oricăruia dintre cele două vehicule implicated) martorilor la accident

109/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri e) bunurilor avariate, altele decât cele două vehicule implicate

566. Reprezentanții societăților de asigurare, care practică asigurări facultative pentru vehicule, eliberează documente de intrare în reparație propriilor asigurați CASCO în următoarele situații:

a) accidentul a fost constatat de către Poliție și s-a emis Proces Verbal de constatareb) asiguratul CASCO a fost implicat într-un accident cu un biciclist, care a suferit vătămări

corporalec) asiguratului CASCO i s-a furat vehiculul în afara Românieid) asiguratul CASCO a fost implicat într-un accident cu un alt vehicul și s-a completat un formular de constatare amiabilă de accidente) asiguratului CASCO i-a fost incendiată mașina

567. În conformitate cu prevederile Codului rutier actual, care este termenul în care trebuie anunțat accidentul la Poliție, în situațiile în care nu se completează un Formular de Constatare amiabilă de accident?

a) imediatb) cât de repede este posibilc) 12 ored) 24 oree) 48 ore

568. În situația în care se completează un Formular de Constatare amiabilă de accident, care este termenul în care păgubitul trebuie să avizeze evenimentul la asigurătorul RCA al autorului accidentului?

a) doi anib) un anc) 30 ziled) 48 oree) 24 ore

569. În conformitate cu prevederile Codului Rutier în vigoare, în ce condiții conducătorul auto implicat într-un accident rutier nu trebuie să se prezinte la Poliție în termen de 24 de ore?

a) dacă nu s-au produs vătămări corporale sau decesul uneia sau mai multor persoaneb)dacă accidentul s-a produs într-o zi de sâmbătăc) dacă sunt îndeplinite cumulativ condițiile: s-au produs pagube materiale a căror

despăgubire este asigurată prin polița de asigurare obligatorie de răspundere civilă pentru prejudicii produse prin accidente de autovehicule; accidentul nu s-a produs ca urmare a săvârșirii faptelor pentru care se reține permisul de conducere sau dovada înlocuitoare a acestuia; cel puțin unul dintre conducătorii vehiculelor implicate și-a recunoscut vinovăția în producerea acestuia; conducătorul de vehicul care și-a recunoscut vinovăția în producerea accidentului de circulație deține asigurare obligatorie de răspundere civilă pentru prejudicii produse prin accidente de autovehicule valabilă; cei doi conducători de vehicule implicate în accidentul de circulație au completat și semnat formularul de constatare amiabilă de accident

d) dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele: s-au produs pagube materiale a căror despăgubire nu este asigurată prin polița de asigurare obligatorie de răspundere civilă pentru

110/120


prejudicii produse prin accidente de autovehicule; accidentul nu s-a produs ca urmare a săvârșirii faptelor pentru care se reține permisul de conducere sau dovada înlocuitoare a acestuia; cel puțin unul dintre conducătorii vehiculelor implicate și-a recunoscut vinovăția în producerea acestuia; conducătorul de vehicul care și-a recunoscut vinovăția în producerea

accidentului de circulație nu deține asigurare obligatorie de răspundere civilă pentru prejudicii produse prin accidente de autovehicule valabilă; cei doi conducători de vehicule implicate în accidentul de circulație au completat și semnat formularul de constatare amiabilă de accident

e) dacă accidentul s-a produs la o distanță mai mare de 50 km de cea mai apropiată secție de Poliție

570. În cazul producerii unui accident rutier în urma căruia s-a completat un Formular de Constatare amiabilă de accident, păgubitul, care nu deține o poliță de asigurare CASCO, se va adresa pentru constatarea daunelor:

a) propriului asigurător RCAb) asigurătorului RCA al autorului accidentuluic) Biroului Asigurătorilor Auto din Româniad) Fondului de Protecție al Victimelor Străziie) Protecției Consumatorilor

571. Precizați varianta completă și corectă privind documentele care trebuie prezentate, în original, la data constatării daunelor auto, in cazul unui dosar de dauna RCA:

a) Cartea de identitate personală şi procesul verbal eliberat de polițieb) Cartea de identitate personală, certificatul de înmatriculare/înregistrare al vehiculului, permis de conducere, Procesul Verbal eliberat de poliție/pompieri și autorizația de reparație sau, după caz, Constatarea amiabilă de accident, împuternicire notarială – în cazul în care este mandatat, delegație – în cazul în care vehiculul este proprietatea unei persoane juridice, împuternicire de la societatea de leasingc) doar Procesul Verbal eliberat de poliție/pompieri și Cartea de identitate personală;d) doar certificatul de înmatriculare și cartea de identitate ale vehicululuie) certificatul de înmatriculare/înregistrare al vehiculului, permis de conducere, Procesul

Verbal eliberat de poliție/pompieri și autorizație de reparație sau, după caz, Constatarea amiabilă de accident

572. Procesul Verbal de constatare al daunelor (Nota de constatare) conține:a) doar enumerarea avariilor suferite de vehiculul în cauzăb) precizarea avariilor suferite de vehiculul în cauză și soluția tehnologică adoptată pentru fiecare reper avariat (înlocuire respectiv reparare)c) enumerarea avariilor ambelor vehicule implicated) lista reperelor ce trebuie înlocuitee) lista reperelor avariate și prețurile maximale aferente reparării, respectiv înlocuirii fiecăruia dintre acestea

573. Eliberarea Documentului de Intrare în Reparație (DIR) de către reprezentantul asigurătorului:

111/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri a) constituie nota tehnică finală de constatare a daunelorb) constituie o obligație certă de plată din partea asigurătoruluic) nu constituie nota tehnică finală de constatare a daunelor și nici obligație de plată din

partea asigurătoruluid) reprezintă confirmarea valabilității poliței RCA sau, după caz, CASCOe) se realizează doar în primele trei zile lucrătoare ale fiecărei săptămâni

574. În cazul unei reparații efectuate la vehicul ale căror daune sunt acoperite de o poliță RCA, alegerea unității reparatoare este realizată de către:

a) reprezentantul asigurătorului RCAb) proprietarul mașinii păgubitec) autorul accidentuluid) un reprezentant al Comisiei de Supraveghere a Asigurărilor din lista transmisă de

asigurătorul RCA al autorului accidentuluie) prin tragere la sorți dintr-o listă cu unitățile reparatoare care au convenții încheiate cu

asigurătorul RCA al autorului accidentului.

575. În cazul completării unui formular de Constatare amiabilă de accident prin care este stabilită răspunderea comună a conducătorilor auto (culpă comună), reprezentantul asiguratorului RCA va proceda astfel:

a) va prelua documentele de la terța persoană păgubită și va deschide dosarul de daună iar societatea de asigurare îi va comunica terței persoane gradul său de răspundere, urmând a i se aduce la cunoștință și în formă scrisă acest lucru

b) îi va trimite pe cei doi conducători auto la poliție pentru a se încheia un proces verbalc) le va sugera celor doi conducători auto să completeze un alt formular de constatare amiabilă

de accident din care să reiasă vinovatuld) va stabili el în culpa cui se reține vinovăția și după caz, va deschide dosar de daună sau va

respinge solicitările de despăgubiree) va solicita punctul de vedere al Comisiei de Mediere

576. La ce dată s-a semnat Protocolul precizat în Ordinul C.S.A nr.21/2008, protocol de colaborare între societățile care practică asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto?

a) 01.07.2008b) 15.12.2008c) 01.01.2009d) 09.04.2009e) 01.01.2010

577. Preciazaţi ce stă la baza stabilirii răspunderii în “Protocolul de colaborare privind constatarea amiabilă de accident “?a) criteriul reciprocității și al bunei credințeb) următoarele condiţii: cele două vehicule dețin asigurări RCA valabile; niciunul dintre cei doi

conducători auto nu a săvârșit o infracțiune; nu s-au produs vătămări corporale sau decese; un vehicul este staționat; interdicții absolute/relative; situații de excepție

c) următoarele situaţii posibile: cele două vehicule circulă în același sens; cele două vehicule circulă în sensuri opuse; accidentul are loc într-o intersecție; un vehicul este staționat; interdicții absolute/relative; situațiile de excepție

112/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri d) criteriul bunei credințe e) următoarele condiţii: conducătorii auto au carnet de conducere de mai mulți ani;

conducătorii auto au acumulat până la data accidentului puține puncte de penalizare; ambele vehicule au revizia tehnică la zi; un vehicul este staționat; interdicții absolute/relative; accidentul are loc într-o intersecție

578. Precizați care este actul normativ care a reglementat sistemul bonus-malus pentru asigurările obligatorii auto ( RCA):

a) Legea nr.136/1995b) Legea nr.32/2000c) Legea nr.260/2008d) Ordinul C.S.A. nr.24/2008e) Ordinul C.S.A. nr.21/2009

579. De la ce dată a intrat în vigoare sistemul bonus-malus?a) 01.01.2007b) 01.01.2008c) 01.07.2008d) 01.01.2010e) 01.07.2010

580. Câte clase de bonusuri și câte clase de penalizare conține sistemul bonus-malus?a) 3 clase de bonusuri și 7 clase de penalizareb) 7 clase de bonusuri și 7 clase de penalizarec) 14 clase de bonusuri și 8 clase de penalizared) 5 clase de bonusuri si 10 clase de penalizaree) 8 clase de bonusuri și 14 clase de penalizare

581. Un asigurat nou, fără istoric în ceea ce privește asigurarea RCA, este încadrat în:a) prima clasă de bonusurib) clasa cu cel mai mare bonusc) clasa cu cea mai mică penalizared) clasa neutră B0e) clasa cu cea mai mare penalizare

582. În cazul vânzării vehiculului, la încheierea poliței RCA de către noul proprietar, acesta este încadrat:a) în clasa neutră B0b) se stabilește o nouă clasă bonus/malus pornind de la clasa de care utilizatorul a

beneficiat anteriorc) în clasa imediat superioară celei în care a fost încadrat înainte de vânzared) în clasa imediat inferioară celei în care a fost încadrat înainte de vânzaree) dacă cumpărătorul mai deține un vehicul, atunci în clasa în care este încadrat acel vehicul iar dacă cumpărătorul nu mai deține alt vehicul, atunci este încadrat în clasa neutră B0

113/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri 583. În cazul unui asigurat RCA, cu istoric în asigurare, care nu a produs accidente în anul

anterior, la reînnoirea poliței, cele mai multe clase le câștigă dacă încheie noua poliță RCA pentru o perioadă de:

a) o săptămânăb) o lunăc) 2 lunid) 6 lunie) un an

584. Asiguratul RCA va plăti o primă dublă în anul următor dacă:a) a produs un accidentb) a produs 2 accidentec) a produs 3 accidented) nu a produs niciun accident dar a fost implicat în cel puțin 4 accidentee) are cel puțin 10 puncte de penalizare la data reînnoirii poliței

585. Pentru a beneficia de reducerea maximă de 50%, șoferii trebuie să:a) însumeze 7 ani fără accidenteb) însumeze 10 ani fără accidentec) însumeze 12 ani fără accidented) să nu fi avut permisul suspendat în ultimii 3 anie) să aibă între 30 și 45 de ani

586. În cazul în care utilizatorul deține mai multe vehicule, sistemul bonus-malus se aplică astfel:a) toate vehiculele sunt încadrate în aceeași clasă, și anume clasa corespunzătoare vehiculului

care a produs cele mai multe accidente în anul anteriorb) toate vehiculele sunt încadrate în aceeași clasă stabilită prin realizarea unei medii a

accidentelor produse de fiecare dintre vehicule în anul anteriorc) se aplică distinct pentru fiecare vehiculd) se aplică distinct pentru fiecare vehicul, cu precizarea că la cumpărarea unui vehicul, acesta

este încadrat în clasa neutră B0, chiar dacă acest vehicul are un istoric de asiguraree) se aplică diferit în funcție de asigurătorul RCA

587. Care este scopul major al tuturor reglementărilor în materie RCA de la începuturi până în prezent?

a) încasarea de prime de asigurareb) întărirea rolului asigurătorilor RCAc) protecția păgubituluid) creșterea fondurilor pieței e) întărirea disciplinei contractual

588. Istoria RCA începe:a) 3000-2000 î.Hr. la chinezi

114/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri b) în perioada de ascendență a Imperiului Romanc) în 1908 în Imperiul Habsburgicd) în 1920-1930 în Peninsula Scandinavăe) în 1995, odată cu Legea nr.136

589. Consiliul Birourilor de la Londra a fost înființat: a) în 1947 b) în 1949 c) în 1951d) în 1953 e) în 1965

590. În ce an a fost adoptată Cartea Verde?a) în 1951b) în 1952c) în 1953d) în 1965e) în 1972

591. Actualmente, sistemul Carte Verde cuprinde:a) 24 de stateb) 31 de statec) 44 de stated) 45 de statee) 47 de state

592. Câte Directive europene reglementează în prezent această materie?a) 2b) 20c) 11d) 6e) 43

593. În ce an a aderat România la sistemul Carte Verde?a) 1949b) 1951c) 1971d) 1964e) 1972

115/120


594. Convenția interbirouri Carte Verde devine în anul 2003:a) Internal regulationsb) Internal reglementationsc) Internal agreementd) Bureaux agreemente) Inter-bureaux agreement

595.Soluționarea daunelor auto la nivel internațional urmărește:a) 6 sistemeb) 27 sisteme, adică numărul membrilor UE c) 2 sistemed) 31 de sisteme adică SEE plus Elvețiae) 45 de sisteme adică numărul statelor membre ale sistemului Carte Verde

596. Directiva 2009/103 EC din 16/2009 definește, printre principiile, dezideratele și conceptele din etapele de evoluție ale sistemului:a) protecția asigurătorului RCA, indiferent de legea aplicabilăb) protecția conducătorului auto în caz de infracțiunec) protecția victimei accidentului rutier, oriunde s-ar produce acesta pe terioriul

sistemuluid) piața europeană a asigurărilor autoe) rolul organismelor de supraveghere și reglementare

597. În sistemul Carte Verde, fiecare asigurător RCA desemnează în celelalte state ale sistemului:

a) o reprezentanță comercialăb) o filială c) o agenție d) un auditore) un corespondent nominalizat

598. În sistemul guvernat de Directiva a VI-a, fiecare asigurător RCA desemnează în celelalte state ale sistemului:a) o reprezentanță de despăgubirib) o rețea de ateliere de reparațiic) o rețea de traducători autorizațid) un centru de daunee) un asigurător corespondent

116/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri 599. Directiva a VI-a definește persoana vătămată ca fiind:a) orice persoană aflată la locul accidentuluib) orice persoană îndreptățită să primească despăgubire pentru un prejudiciu provocat de vehiculec) orice persoană implicată în accidentd) orice persoană asigurată RCAe) orice persoană neasigurată

600. În fiecare țară, Biroul național al asigurătorilor este constituit din:a) toți asigurătorii autorizați din acea țarăb) toți asigurătorii RCA din acea țarăc) toți asigurătorii cu filiale sau sucursale internaționaled) toți asigurătorii non viațăe) toți asigurătorii de viață

601. Directiva a VI-a definește teritoriul în care staționează în mod obișnuit vehiculul principal ca fiind:a) teritoriul statului unde a fost fabricat vehicululb) teritoriul statului a cărei cetățenie o are conducătorul autoc) teritoriul statului unde își are domiciliul conducătorul autod) teritoriul statului de proveniență a asigurării cascoe) teritoriul statului de unde vehiculul are o plăcuță de înmatriculare, permanentă sau

temporară

602. Care este definiția dată de Directiva a VI - a pentru Cartea Verde:a) certificat internațional de asigurare eliberat în numele unui birou naționalb) document de asigurare de culoare verdec) document de proprietate asupra vehicululuid) document internațional eliberat de Oficiul Registrului Comerțuluie) certificate internaționale de conformitate

603. Conform Directivei a VI-a, sumele minime de asigurare pentru pagube materiale sunt:a) 100.000 eurob) 500.000 euroc) 1 .000.000 eurod) 5 .000.000 euroe) 10.000.000 euro

604. Conform Directivei a VI-a sumele minime de asigurare pentru vătămări corporale și sau deces sunt:

a) 1.000.000 euro

117/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri b) 2.000.000 euroc) 5.000.000 eurod) 50. 000.000 euroe) 100.000.000 euro

605. Fondul de protecție al victimelor străzii este:a) centru de adăpost al victimelor străziib) centru medical de îngrijire al victimelor accidentelorc) organism de plată a despăgubirilord) fond de investiții e) fond la dispoziția asigurătorilor

606. Fondul de protecție al victimelor străzii este:a) centru de achiziție b) centru operațional de siguranță rutierăc) centru național de încorporări d) centru de informare e) centru național de control

607. Una dintre atribuțiile Fondului de protecție a victimelor străzii este aceea de:a) organism de compensareb) organism de evaluarec) organism de acreditare/licențiered) organism de controle) organism de reglementare legislativă

608. Fondul de protecție a victimelor străzii este constituit de către:a) toți asigurătorii RCA din Româniab) toți asigurătorii RCA din UEc) toți asigurătorii licențiați în România, cu excepția celor de viațăd) toți asigurătorii și reasigurătorii autoe) toate entitățile cu interese în sistemul asigurărilor

609. În funcția sa de organism de plată a despăgubirilor, Fondul de protecție a victimelor străzii despăgubește:a) persoanele care nu au asigurare de viațăb) persoanele cu dizabilitățic) persoanele care au suferit prejudicii în urma unor accidente produse de autovehicule

neasigurate sau neidentificated) persoanele cu venituri sub limita salariului minim pe economiee) persoanele fără niciun fel de venituri

118/120


610. În funcția sa de organism de plată a despăgubirilor, în cazul vehiculului agresor rămas necunoscut, Fondul de protecție a victimelor străzii despăgubește:

a) numai pentru vătămări corporale și/sau decesb) numai pentru prejudicii materialec) numai pentru lipsa de folosințăd) numai pentru costurile asigurătorului sociale) numai pentru pensii din sistemul de stat

611. Care este principiul fundamental al răspunderii civile?a) “orice faptă a omului care cauzează altuia prejudiciu, obligă pe acela din a cărui

greșeală s-a ocazionat a-l repara”b) “cum te comporți așa ți se răspunde”c) “după faptă și răsplată”d) “orice faptă sapiensială ce cauzează în dimensiunea antropologică un sistem axiometric

evolutiv”e) “cine sapă groapa altuia, cade singur în ea”

612. Care este, in genere, legea care guvernează stabilirea despăgubirilor ca urmare a unui eveniment rutier?

a) legea locului producerii evenimentuluib) legea țării unde este înmatriculat autovehiculul agresorc) legea țării de unde a fost emis documentul de asigurared) legea țării de domiciliu a făptuitoruluie) legea convenită de părțile implicate

613. Un cetățean francez, care este victimă a unui eveniment produs în Romania, primește primul ajutor în România și este transportat în Franța unde este operat și reabilitat. Care este temeiul legal al evaluării prejudiciului, conform legii franceze?a) legea 105/1992 privind reglementarea raportului de drept internațional privatb) acordul bilateral dintre Franța și România referitor la asistența socialăc) la loi badinter din 1985d) hotărârea Consiliului de miniștri al României nr. 354/05/1964 e) directiva 72/166 CEE din 24.04.1972

614. Partea pagubită, urmare a unui accident în România, are dreptul:a) doar la prejudiciul produs mașiniib) numai pentru daunele morale în caz de vătămări corporalec) la acoperirea integrală a prejudiciului d) numai la pensiile de întreținere, dacă nu sunt suportate de stat

119/120

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor Teste grilă pregatire continua conducatori brokeri e) numai pentru costurile de spitalizare

615. În conformitate cu Directiva a VI –a, asigurătorii RCA:a) vor plăti cu precădere prejudiciul corporalb) nu pun franșize în sarcina părții vătămate c) vor plăti mai întâi regresele asigurărilor socialed) vor institui franșize de 500 de euro la daune materialee) vor institui o franșiză universală de 1000 de euro asupra oricărei daune

616. La baza asigurărilor stă:a) legea talionuluib) legea cererii și oferteic) declarația universală a drepturilor omuluid) principiul solidarității: unul pentru toți și toți pentru unul e) Insurance act, London 1906

120/120

Date post:	02-Jan-2020
Category:	Documents
Upload:	others
View:	32 times
Download:	1 times

insurance-training.euinsurance-training.eu/docs/teste_grila_pregatire_brokeri.doc · Web viewTESTE...

Documents