Capitolul 1

Prezentarea țării- HONDURAS

„O țară mică-trei distincte și diverse lumi”

Steag Stema

Ţara- Honduras denumirea oficială în spaniolă,este o țară independentă și suverană, o

republică din America Centrală. Țara a fost cunoscută anterior sub numele de Hondurasul

spaniol pentru a o diferenția de Hondurasul britanic, al cărui nume este astăzi Belize.

Aşezare geografică- Ţara este mărginită la vest de Guatemala, la sud-vest de El

Salvador, la sud-est de Nicaragua, la sud de Oceanul Pacific la Golful Fonseca, iar la nord de

Golful Honduras, situat în Marea Caraibelor.

Istorie -Honduras a fost locuită în primul secol de mayasi, iar în 1502 a fost explorată de

Columb. Împreună cu alte patru nașiuni din America Centrală, Honduras și-a declarat

independența în 1821. În 1838 a părăsit federația și a devenit independentă. Problemele politice a

zguduit Honduras în anii 1900, ducînd la ocupația puscașilor marini americani. Generalul

dictator Tiburcio Carias Andino a întemeiat un guvern puternic în 1932.

În 1969 El Salvador a invadat Honduras, după ce proprietarii hondureni au deportat

1

câteva mii de salvadoreni. Cinci mii de persoane au murit în razboiul numit "războiul fotbal",

deoarece a izbucnit în timpul unui meci de fotbal între cele doua tări. Amenințând cu sancțiuni

militare și economice, Organizatia Statelor Americane a forțat El Salvador să se retraga. Dupa un

deceniu de conducere militarî, democrația s-a întors odata cu alegerea lui Roberto Suazo

Cordova ca președinte, iăn 1982. Insa Honduras se confruntă cu probleme economice și tensiuni

la granița cu Nicaragua. Rebelii "Contra" amenințau cu un razboi de gherilă împotriva regimului

Sandinista în Nicaragua și foloseau Honduras ca zona de antrenamente. De asemeni, SUA

folosesc Hondurasul pentru exerciții militare și au construit o baza pentru a antrena trupele

hondurene și salvadorene

În 1997 a fost ales președinte Carlos Flores Facusse din Partidul Liberal. Acesta a

început o reforma a economiei și modernizarea guvernului. În ultimii ani Honduras s-a

confruntat cu șomajul ridicat și dependenta economică de cafea si banane. În octombrie 1998

uraganul Mitch a ucis 13.000 de locuitori Și a lasat 2 milioane fără casa.

Suprafața: 112.090  km2;

Principalele oraşe :capitala şi cel mai mare oras din Honduras este Tegucigalpa

( 608,100 loc), situat în regiunea de sud-central. Principalul oras si centru comercial comercial în

partea de nord este San Pedro Sula (300900 loc). La Ceiba (71,600 loc ) şi Puerto Cortez (32.000

loc) sunt printre principalele porturi de conducere catre Caraibe. 

Populația : 7,869,089 mil, aceasta situandu-se pe locul 94 in lume.

- femei: 4068987 (51,7%), 

-barbati: 3800102 (48,3%) 

Densitatea populației: 41 locuitori/km2

Rata de creştere a populaţiei  : 1.888% (2011 estimare)

Limbi vorbite: limba oficială este spaniola vorbită de un procent 93.6 %,urmată de alte

limbi care sunt minorităţi şi care sunt vorbite de mai putin de 4 %, dialectele amerindiene.și

engleza care este vorbită în proporție de 0,3 %.

Religii : Nu există o religie de stat în Honduras, dar de departe cei mai mulţi oameni

sunt de religie romano-catolică (mai mult de 80%). Restul sunt în principal protestanţi, dar

deasemenea exista si o minoritate musulmană.

Etnii:  amerindieni, negrii, albi;

-90% din populaţia din Honduras este Mestizo (un amestec de amerindiene şi

europeni). 7% din populaţia din Honduras este alcatuita din diverse grupuri indigene, printre care

Ch'orti ", un grup de Mayan care trăiesc în sud-vest la graniţa cu Guatemala, Pech sau indienii

Paya care locuiesc într-o zonă mică în departamentul de Olancho, Tolupan care trăiesc în cadrul

Departamentului de Yoro şi în rezerva din Montaña de la Flor, indienii Lenca care trăiesc în

2

Valle şi departamentele Choluteca, şi indienii Miskito care locuiesc pe coasta de est de-a

frontierei cu Nicaragua

Honduras găzduieşte si o comunitate semnificativă de palestinieni (marea majoritate sunt

crestini arabi), şi un număr de asiatici, cea mai mare parte de origine chineză, si japoneză într-o

măsură mai mică.

Moneda oficială : Lempira

Curs valutar : Lps.19.02 = 1,00 $ 

Lps.24.67 = 1.00 Euro

Guvernul: Republica Democrată 

Presedinte : Porfirio Lobo Sosa

Economia se bazează foarte mult pe diverse forme de ajutor oferite de SUA. Honduras

este o ţară în care bogăţia tinde să fie concentrată în mâinile unui număr mic de familii puternice,

distribuţie bogăţiei fiind extrem de dezechilibrată iar diferențele dintre clasele sociale fiind

foarte mari. 50% din populație, aproximativ 3.7 milioane de oameni sunt încă sub pragul

sărăciei. Ţara a fost devastată de uraganul Mitch în 1998, care a ucis aproximativ

5600 de oameni şi a cauzat daune de aproximativ 2 miliarde dolari.  De atunci,

economia și-a revenit într-un ritm foarte lent.

Produse importate: țiței, produse chimice, produse din industria de mașini, utilaje de

transport, produse alimentare

Produse exportate: banane, cafea, crevete, homari, carne, cherestea, metale

Agricultura- Honduras este încă o țară săracă, dependentă de agricultură, care este cel

mai important sector al economiei, reprezentând 60% din produsele exportate. 62% din forța de

munca este angajată la ferme. 16% din suprafața tarii este folosita pentru culturi si 30% pentru

pășuni..

Educația- Sistemul de învăţământ din Honduras nu este foare bine pus la punct. Doar

aproximativ 32 % din copii termină şcoala primară. Deşi Constituţia din Honduras impune ca

3

toţi minorii să meargă la şcoală. În ciuda acestui fapt există un număr foarte mare de adulţi în

Honduras, care nu ştiu cum să citească sau să scrie. Studiile sugerează că sistemul de învăţământ

public în Honduras este deficitar Mai mult de 40% din totalul populaţiei este analfabetă.În

ultima perioadaă, rata de analfabetizare a scăzut în randul populaţiei urbane la aproximativ 20 %.

 

Gastronomie -"Plato tipico" este masa cea mai faimoasă de prînz și constă în orez, carne

de vită, fasole prăjită (frijolitos) și banane prăjite (tajaditas). Cu putin noroc, masa include si

"chimol", un sos din rosii, ardei verde, ceapă, coriandru și suc de lamaie. "Baleadas" este o

specialitate hondureană. "Baleada sencilla" (simpla) constă în tortilla de faina umpluta cu fasole,

branza si unt. "Baleada especial" (speciala) are in plus oua, avocado și carne.

Alte mîncăruri sunt "tacos" și "enchiladas", deși nu se aseamană foarte mult cu cele din

Mexic. "Tacos" sunt făcute din carne și tortilla, iar "enchiladas" sunt tortillă cu carne de vită,

branză și un sos roșu. În orașele mari se găsesc destule restaurante internationale și americane.

Cultura -Interacţiunea dintre cultura americană și cultura spaniolă este vizibilă în

arhitectura din Honduras. Multe clădiri coloniale sunt puternic influenţate de originile americane

combinate cu stilul baroc și stilul renascentist.

4

Capitolul 2

Influenţa culturii asupra managementului din Honduras

„Fiecare popor, indiferent de mărime, posedă un fel al lui de a fi, de a gândi, de a munci şi de a

vedea lumea în care traieşte şi în toate câte au fost şi sunt este o raţiune şi o ordine.”

( Stelian Baboi)

2.1 Tipuri de culturi

Cultura este un element foarte important de care trebuie să ţinem cont atunci când ne

propunem să facem afaceri cu alte naţiuni. Aceasta îşi are rădăcinile adânc înfipte în cadrul

fiecărei comunităţi şi ghidează modul acesteia de a se comporta conform tradiţiilor şi obiceiurilor

moştenite.

În afacerile internaţionale, tranzactiile nu tranversează numai frontierele, ci şi

culturile, care influenţează în mod clar modul oamenilor de a gandi, de a comunica,

comportamentul acestora, dar şi felurile şi modurile în care sunt încheiate afacerile.

Deoarece în lume există diferenţe culturale, înţelegerea impactului culturii asupra

comportamentului este deosebit de importantă. Cultura poate influenţa atitudinea managerială,

ideologia managerială ăi chiar relaţia dintre întrepinderi şi guvern. Poate că cel mai important

lucru este influenţa culturii asupra modului cum gandesc şi se comporta oamenii.

In termeni generali, impactul culturii  asupra managementului international este reflectat

de cerintele si comportamentul oamenilor.

Geert Hofsteden ( 1991) a încercat să alcătuiască o clasificare care să acopere toate

culturile. Nevoia de clasificare a categoriilor de comportamente ne ajută: să prezicem

comportamentul culturilor, să întelegem mai bine de ce oamenii fac ceea ce fac, să evitam să îi

jignim pe ceilalţi. să căutam o formă de unificare , să standardizam politicile.

Astfel se disting trei tipuri de culturi:

culturi liniar-active, unde se acordă mare atenţie planificării, organizării, respectării

programului, popoarele active liniare fac câte un singur lucru, concentradu-se pe acel lucru şi

facăndu-l într-un timp stabilit. Acestei culturi ii apartin in primul rînd popoarele germanice

(Germania, Elvetia, Austria), dar şi anglo-saxsonii (Statele Unite, Marea Britanie), scandinavii

(exeptînd Finlanda) şi sud-africanii;

·culturi multi-active, în care indivizii sunt volubili, energici, mobili, activi, făcînd

deseori mai multe lucruri deodată. Aici se inscriu ţările latine, atît cele europene, cît şi latino-

5

americane (dintre tarile latine europene, in special cele sudice: Italia,Spania,Portugalia), precum

si tarile arabe;

· culturi reactive. Reprezentanţii acestor culturi acordă deosebită consideraţie

partenerilor   de discuţie, ascultând cu atenţie propunerile lor şi luînd decizii în consecinţă. Sunt

caracterizate de acest tip de cultura tările Asiei de Sud-est şi Japonia, precum şi Finlanda.

Urmatorul tabel cuprinde cele mai mai întâlnite trăsături ale persoanelor active –

liniar ,multi-active si reactive.

Tabelul2.1. Trăsături specifice persoanelor active-liniar, multi-active şi reactive

Activ liniar Multi -activ Reactiv

introvertit extrovertit introvertit

răbdator nerabdător răbdător

tăcut vorbăret silenţios

îşi vede de treaba sa incisiv respuctuos

îi place intimitatea gregar bun ascultător

face planuri metodice înainte plănuieşte doar lucrurile

mari

se uită la principiile generale

face lucrurile pe rănd face mai multe lucruri in

acelaşi timp

Reactionează

lucreaă un numari fix de ore lucrează oricât este nevoie are un program de lucru

flexibil

6

PUNCTUAL NEPUNCTUAL PUNCTUAL

Vorbind despre Honduras şi cultura acestei populaţii, pe care putem să o încadram în

prototipul culturii latino-americane, putem spune că acesta este un popor de oameni calzi şi

prietenosi, care dau o foarte mare importanţă socializării şi pentru care familia şi relatiile

interpersonale sunt foarte importante, dar pentru care din pacate punctualitate nu reprezintă un

atu. Ei preferă ca înainte să se ajunga la afaceri, sa aiba cu tine o conversatie prietenească şi să

te cunoască personal, astfel putem spune că ei tind să te cunoască şi să te vadă pe tine ca pe un

prieten, şi nu ca pe un reprezentant al unei corporaşii.

Au ca limba oficială, limba spaniola, şi in proportie de mai mult de 80 % sunt de religie

romano-catolică.Astfel cultura apare ca un liant, un liant social care lipeşte grupuri de persoane

împreună şi le dă o identitate comună, de comunitate .Aceasta le poate da, de asemenea, întelesul

ca ei sunt o comunitate diferită şi separată de alte comunităţi.

În ceea ce priveşte clasificarea culturilor realizată de către Geert Hofsteden, conform

trasăturilor pe care le-am precizat în tabelul 2.1, cultura ţării Honduras se încadrază în tipologia

culturii multi-active. Astfel despre oamenii din Honduras se poate spune că sunt foarte flexibili,

fiind de părere că pot face mai multe lucruri prin metoda lor. Persoanele multi-active ,precum

cele din Honduras nu sunt foarte atrase de programări şi punctualitate.Ele consideră că realitatea

este mult mai importantă decât programarile făcute de om. Deasemea celor din Honduras nu le

place să lase o discuţie neterminatî; pentru ei finalizarea unei tranzactii este modul ideal de a

petrece timpul. Membrii unei culturi multi-active, sunt oameni care nu se feresc să se

exteriorizeze, şi sunt firi foarte emotive.

Când o persoane dintr-o cultură activă liniar lucrează cu persoane ce aparţin culturii

multi-active, în mod sigur va apărea o iritare de ambele părţi, mai puţin în situatţa în care una

dintre părti se adaptează celeilalte ,lucru ce se intamplaâ rar. Este ideal ca toate personalitatile ce

se îmbină în anumite situatii să se adapteze şi să preia anumite caracteristici specifice fiecărei

personalităţi.

Vorbind despre vizite şi afaceri în Honduras, trebuie să precizăm că orice om de afaceri

venit dintr-o altă tară, respectiv altă cultură, trebuie să îşi facă temele, înainte de a ajunge in

Honduras, cu privire la obiceiurile acestora .Consider cî persoaele care doresc sî faca afaceri cu o

ţară care îi este străină, trebuie să îşi întocmească propriul „ghid” , deoarece mai bine informat,

înseamnă mai mult succes şi o experienţă de afaceri mai eficientă.

2.2 Influenţa limbii asupra managementului internaţional din Honduras

7

Un element al culturii care are o influenţă foarte mare asupra managementului

internaţional este limba vorbită. Limba  este componenta principală a culturii unui popor

întrucat cea mai mare parte a culturii unei societăţi se regăseţte în limbajul vorbit.

În ceea ce priveşte barierile lingvistice, atunci când se doreşte o colaborare cu oameni de

afaceri din Honduras este de apreciat ca toate materiale scrise, respectiv toată corespondenţa să

fie tradusă şi în limba spaniolă, deşi mulţi oameni de afaceri şi oficiali guvernamentali cunosc

limba engleză, astfel se va face totuşi o impresie bună., desi din pacate există foarte puţine locuri

în Honduras unde să beneficiezi de servicii de traducere.

Este foarte benefic ca atunci cînd mergi să faci afaceri în Honduras, să cunoşti limba

spaniolă, deoarece cele mai viabile informaţii se obţin atunci când eşti o parte a mediului şi nu

doar un observator din afară. În al doilea rând, cunoasterea limbii vorbite în ţara cu care

colaborezi, permite accesul la societatea locală, şi creşte gradul de comunicare cu partenerii

locali sau membrii canalelor de distribuiţie.

Trebuie sa fim foarte atenti la sensurile unor cuvinte, deoarece uneori chiar dacă

cunoastem limba spaniolă vorbită şi în Honduras, folosirea aceleiaşi limbi poate ridica unele

probleme. Spre exemplu, cuvîntul „ cauciucuri , are diferite nuanţe în ţările din America Latina:

cauchos ( Venezueala ) , cubiertas ( Argentina ), gomas ( Porto Rico), llantas ( Honduras ). De

remarcat faptul că fiecare din aceste cuvinte înseamna cu totul altceva în celelalte ţări vorbitoare

ale limbii spaniole. De aceea este foarte important de a folosi cuvântul corect pentru fiecare piaţă

locală-

Există cuvinte în limba spaniolă, care sunt similare, ca şi formî cu unele cuvinte din

limba engleză. Cu toate acestea, trebuie reţinut că nu toate au şi acelaşi înţeles ca şi cuvântul din

limba engleză. Spre exemplu cuvîntul  "Pizarrón" în spaniolă, arată ca şi cuvântul "pizza",dar

nu are nici pe departe acelaşi înteles, el insemnând de fapt „tablă”.

În ceea ce priveşte comunicarea, Be sure to concentrate on socializing and avoid getting

straight down to business, as it will emphasize that you also place importance on establishing

personal contact, very much valued in Honduras.trebuie stiut că în această ţară, oamenii se

concentreazî pe socializare şi trebuie să se evite intrarea directă în discutiile strict despre afaceri

şi este foarte important ca înainte să se stabilească un contact personal, care este cel mai

important în Honduras. Primul pas în cunoaşterea oamenilor din Honduras, pentru orice

persoană, care i-a pentru prima data contact cu oamenii din Honduras, este de a le cunoaşte

modalităţile de salutare şi curtoaziile acestora. Chiar dacă s-a atins un nivel fluent de vorbire a

limbii străine, este necesar să se cunoască si comunicaţia nonverbală, limbajul corpului. Spre

exemplu străngerile de mână sunt un salut comun atât în rândul bărbaţilor (prieteni şi cunoştinţe

8

apropiate vor împărtăşi o îmbrăţişare, combinată cu o câteva palme pe spate) cât şi în rândul

femeilor ( prieteni şi cunoştinţe apropiate, în general, se saruta reciproc o dată pe

obraz)  .Strângerea de mână este în general moale, şi ceva mai lungă. Pentru latini în general

apropierea este un semn de încredere.

Formele de adresare sunt şi ele un alt element de limbaj. În Honduras titlurile sunt

foarte importante, în special în rândul persoanelor în vârsta. Este necesară utilizarea titlurilor

profesionale,, cum ar fi "doctor", "profesor", "ingeniero" (inginer) sau "abogado" (avocat).

Persoanele care nu au titluri profesionale, cât şi colegilor puteţi să vă adresaţi cu apelativele

„domnul”, „doamna”, „domnisoara” ( in spaniolă acestea sunt: Dl = Senor ,Doamna = Senora

Domnisoara = Senorita ), urmat de numele lor de familie. Cei mai multi hispanicii au două

nume de familie: unul de la tatăl lor, care este listat primul, urmat de unul de numele de la mama

lor. Doar numele de familie al tatălui este utilizat atunci când se abordează o persoana.Vorbind

despre carţile de vizită ,acestea pot fi schimbate oricand, dar nu există nici un ritual în jurul

acestui obicei.

Comunicarea simbolică este la fel de importantă în cunoaşterea culturii unei tări..A fi

punctual este o norma de comportament in SUA, în timp ce în Honduras a intarzia este o

obisnuinţă. Viziunea asupra timpului reprezintă un element al culturii care poate influenţa

bunul mers al unei afaceri. În toate ţările latine, atitudinea faţă de timp este puţin mai flexibilă

decât spre exemplu în rândul nord-americanii. Dacî la o intalnire se întarzie 30 de minute,a cest

lucru nu ar trebui să fie o surpriză pentru nimeni. De fapt, printre colaboratorii apropiaţi, se

recomandă ca, atunci când se stabileste o întalnire, se pune mereu intrebarea: "La hora inglesa,

o la hora espanol?" Acest lucru înseamnă "ora engleză" (care înseamnă să se ajungă la întalnire

fix la momentul specificat) sau " ora latină " ( însemnând, dacă se stabileste ora de intalnire, ora

7, să nu fi surprins dacă se intarzie până la ora 7:30 sau chiar mai târziu "). Punc tualitatea nu

este chiar un punct forte pentru această cultură,de aceea trebuie să mergi in acesta tara, pregătit

să aştepti.

Vorbind despre cadourile care pot fi oferite, mai ales într-un cadru de afaceri, puteam

spune că chiar şi frumosul şi simplu gest de a oferi cadouri trebuie să fie facut cu atenţie, din

cauza semnificaţiei simbolice. Acestea nu ar fi indicat să fie oferite de la prima întalnire. Se

recomandă ca si cadouri vinul sau bomboanele de ciocolată, iar cel mai important de reţinut, a se

evita florile de culoare albă pentru ca acestea sunt de obicei aduse la înmormântări.Cadourile pot

fi oferite în cadrul întâlnirilor oficiale, dar nu in decursul afacerilor. Deasemenea trebuie să se

evite şi culorile negru si purpuriu, ambele fiind asociate cu postul Pastelui catolic.

Fiind o ţară latină, ei preferă culorile tari precum, galben deschis sau stralucitor, roşu,

albastru ,verde. În ceea ce priveşte muzica pe care aceştia preferă sa o asculte, putem spune că ei

9

fiind un popor latin preferă muzica alertă şi veselă precum: salsa , merengue , reggae . Aceste

criterii trebuie avute în vedere de manageri în conceperea unui produs, unui ambalaj sau a unui

spot publicitar care să se adreseze populaţiei din Honduras.

Alaturi de simboluri, şi gesturile au de asemenea un rol deosebit de important.În timp ce

într-o parte a lumii anumite gesturi sunt o obisnuinţă zilnică, în alte părti reprezintă un tabu. În

Honduras gestul "Fig" (vârful degetului iese dintre degetele de la un pumn închis) şi semnul

"OK" (degetul mare si aratator formeaza un cerc) sunt ambele considerate gesturi obscene, şi

sunt de preferabil de evitat.

2.3 Influenta valorilor asupa managementului internaţional din Honduras

Vorbind despre influenţa valorilor şi atitudinilor asupra managementului

international, putem spune că valorile reprezintă convingerile de baza pe care le au oamenii

referitor la ceea ce este bun şi rău,corect si incorect. Astfel pentru oamenii de afaceri din

Honduras, relaţiile familiale şi personale sunt pe primul loc, chiar şi înaintea afacerilor. Ei

consideră că chiar şi atunci când eşti în drum spre o întâlnire de afaceri, a te opri pentru a vorbi

sau a ajuta un prieten, este un lucru firesc. Din acest motiv putem trage o concluzie referitoare la

faptul că pentru o persoana din Honduras familia este o valoare prioritara,

Adeseori omologul de afaceri din Honduras acceptă menţinerea programului stabilit, dar

cu precizia că asta se va întâmpla numai în cazul ân care şi „Dios quiere ”(Dumnezeu vrea).-fapt

ce ne arată că ei gândesc că viaţa îşi urmează cursul prestabilit, iar acţiunile umane sunt

determinate de voinţa lui Dumnezeu - de unde putem deduce cî funcţiile de management

afectate în acestă ţară sunt planificare si programarea.

2.2 Influenta educației asupa managementului internaţional din Honduras

Trecând la un alt factor de influenţă asupra managementului internaţional, vom vorbi

despre influenţa educaţiei asupra acestuia, Putem spune că nivelul de educaţie al unei ţări are

o influenţă importantă asupra receptivitătii consumatorilor la tehnicile de management

internaţional.

Sistemul de educaţie al unei ţări reflectă deosebi şi gradul ei de cultură, dar să nu uitam

şi de relaţia strânsă care este astazi între educaţie şi dezvoltarea economică a unei ţări

Sistemul de învăţământ din Honduras nu este foare bine pus la punct. Doar aproximativ

32 % din copii termină şcoala primară. Deşi Constituţia din Honduras impune ca toţi minorii să

10

meargă la şcoală, în ciuda acestui fapt există un număr foarte mare de adulţi în Honduras, care nu

ştiu cum să citească sau să scrie.

Studiile sugerează că sistemul de învăţământ public în Honduras este deficitar Mai mult

de 40% din totalul populaţiei este analfabetă. În ultima perioadă, rata de analfabetizare a scăzut

în rândul populaţiei urbane la aproximativ 20 %.  Problema este foarte acută, în principal din

cauza lipsei de infrastructura, fondurile şi forţa de muncă eligibile. Doar 30% copii frecventează

invatamantul gimnazial şi doar 8% merg la universitate. Există, de asemenea,si o lipsa acută de

cadre didactice în mediile educaţionale datorită salariilor foarte mici. Deşi guvernul Honduras

face permanent eforturi pentru a îmbunătăţi calitatea vieţii, problemele de învăţământ din ţară

sunt destul de greu de rezolvat.

Astfel deoarece în această ţară gradul de analfabetizare este destul de ridicat, managerii

trebuie să fie foarte atenţi şi să încerce să iş modifice produsele, ş să îşi adapteze corespunzator

programele de reclamă şi etichetele-

2.4 Influența valorilor asupa managementului internaţional din Honduras

Un alt element care influenţează în mod definitoriu stilul de management, respectiv stilul

de a face afaceri este religia. Aceasta oferî multor oameni o perspectiva a motivului pentru care

aceştia există. Dacă o persoană simte că orice face pe pământ are un scop, probabil că crede în

existenţe divine. În momentul în care respectiva persoana “trăieste cu frica lui Dumnezeu”

probabil că va trata alte persoane în felul în care doreşte să fie tratată la rândul său.

În multe dintre ţările din America Latină, inclusiv Honduras, populaţia este predominant

catolică.  Pe baza datelor şi studiilor realizate s-a constatat că marea majoritate a ţărilor catolice,

au o toleranţă scăzută pentru ambiguitate. Acest lucru creează o societate extrem de riguroasa,

orientata spre reguli şi care respectă legile, regulamentele, şi controale în scopul de a reduce

sentimentul de nesiguranţă în rândul populaţiei. Mulţi oameni din Honduras s-au alăturat biserici

protestante evanghelice,astfel în timp ce clasele superioare sunt încă predominant catolici, multe

dintre localitîtitile urbane sărace sunt acum evanghelice. Deasemenea unii  oamenii de afaceri

din Honduras tind să creadă în "teologiei prosperităţii" predicate de unele secte Neopentecostal.

Aceste secte predică faptul că Dumnezeu vrea ca oamenii să fie bogaţi, şi că ţăranii sunt săraci

pentru că le lipseşte credinţa.

Mulţi dintre oameni, trăiesc cu sentimentul că destinul le este deja scris şi că spre

exemplu  moartea accidentală este datorată voinţei lui Dumnezeu mai degrabă decât unei cauze

precum nepurtarea centurei de siguranţă ,sau anumitor traumatisme fizice. Aruncând o privire

asupra unei societăţi putem probabil concluziona ca in general, in tarile unde oamenii cred ca au

putin control asupra destinului lor, precum in Honduras, exista saracie; în schimb în ţările unde

11

oamenii îşi asumă responsabilitatea propriilor vieţi există o mai buna distribuţie a bogăţiei.

Personele catolici din Honduras merg la biserica numai la ocazii speciale, cum ar fi de

Crăciun sau la înmormântări., în timp evanghelicii merg la o capelă mică, de multe ori o baracă

de lemn sau o cameră într-o casă, pentru întâlniri de rugăciune şi lecturi biblice în fiecare noapte.

În ceea ce priveşte influenţa religiei asupra marketingului, putem spune că creştinismul

influenţează marketingul în special prin tradiţiile şi sărbătorile sale. 

Momente ca Paştele sau Crăciunul sunt marcate în cea mai mare parte a ţărilor de pe

glob, dar diversitatea sărbătorilor specifice unei anume regiuni sau ţări este extrem de vastă.

Elemente „demne de importanta”, care au potenţialul de a creşte în popularitate, există şi în

America Latină. Specific ţărilor în care confesiunea predominantă este catolicismul, Carnavalul

este o perioadă festivă cu parade, sărbători publice, circ, petreceri în stradă şi măşti, care are loc

înaintea Postului Paştelui, în general în februarie şi în martie,aceste actiuni aducand un numar

mare de vizitatori deci implicit creste numarul potentialilor cumparatori. 

Cele mai multe oraşe din Honduras au un festival anual de celebrarea unui sfânt patron.În

Honduras festivaluri sunt evenimente mari, cu parade, spectacole publice si ceremoniilor

religioase.

Cel mai mare dintre toate festivalurile Honduras este carnavalul ce se desfăşoară în

oraşul La Ceiba”. Cunoscut sub numele de la „Feria de San Isidro” numit şi "Carnavalul

Prieteniei,, carnavalul naţional este cel mai important din toate sărbătorile din

Honduras. Oameni din întreaga lume vin pentru o săptămână de festivităţi . Aproximativ un sfert

de milion de oameni din toate colturile Honduras şi din alte parti ale Americii Centrale,

tripleaza populaţia oraşului. Inutil să mai spunem că hoteluri şi pensiunile se umplu extrem de

repede, lucru care aduce venituri foarte mari oamenilor de afaceri din orasul La Ceiba.

Mai putem vorbi de „Semana Santa”, care are loc cu o săptămână înainte de Paşti,

saptamana in care majoritatea oamenilor din Honduras primesc concediu. Deasemea în această

săptămână se desfaşoară festivaluri pe întreg teritoriu Hondurasului pentru a marca Săptămâna

Patimilor.

Deasemenea de luat în vedera este faptul ca la catolici, sărbătoarea Naşterii Domnului

reprezintă apogeul unei perioade sfinte, care începe pe 15 decembrie şi se termină pe 6 ianuarie.

În tot acest interval, copiii nu merg la şcoală şi se pregătesc de sărbătoarea Crăciunului.

"Estrenos de Navidad," sau haine noi de Crăciun, este o traditie din America Latină ce

înseamnă în esenţă a purta haine noi. Mulţi localnici iş cumpere haine noi pe data de 24 (şi, de

asemenea, pe 31),ceea ce determină o creşere seminificativăa vânzărilor magazinelor de

îmbrăcăminte, cat si a mall-uri din oraşele mari din Honduras, mai ales că marea majoritate a

populaţiei din Honduras se îmbracă de obicei, în zilele obişnuite în haina secoind-hand. 

12

Nu se stie sigur de unde vine aceasta tradiţia, dar se stie sigur ca este o regula respectata

de Craciun de fiecare familiei din Honduras.

In cazul in care se doreşte o colaborare în afaceri cu o ţară străină, trebuie luat în

considerare şi impactul credinţei religioase şi a tradiţiilor asupra afacerilor.

2.6 Dimensiunile culturale

Cercetătorul danez Geert Hofstede a identificat patru dimensiuni ale culturii pentru a

explica comportamentul diferit al indivizilor din diferite culturi.

AMERICA CENTRALĂ

1.Individualism/Colectivism: influenţează relaţiile dintre indivizi, si comportamentele

acestora la nivel social şi organizaţional.Individualismul (IDV) - se referă la puterea legături

dintre oameni în cadrul comunităţii. Un scor ridicat de IDV indică o conexiune slabă cu

oamenii. În ţările cu un scor mare de IDV există o lipsă de relatii interpersonale şi o foarte mica

responsabilitate fata de comunitate,in afara de familie şi, probabil, cativa prieteni apropiati. O

societate cu un scor scăzut de IDV arata apartenta la un grup mai mare, fata de care exista

loloialitate, responsabilitate şi respect pentru toti membrii grupului. In categoria societatilor cu

13

un scor scazut de individualism se incadreaza si sociatetea din Honduras.Fiind o societate

colectivista relaţiile interpersonale sunt pe primul loc .

Conform Analizei ţările din America Centrală , inclusiv Honduras, au un scor de IDV

foarte mic ,ceea ce în managementul international poate înseamna că o campanie de marketing

care să sublinieze beneficiile pentru comunitate sau care să fie legată de o mişcare populara ar

fi probabil foarte bine înţeleasa şi bine-primită.

2. Distanţa faţă de putere: este gradul în care membrii unei societăţi sau organizaţii

aşteaptă şi sunt de acord că puterea trebuie stratificată şi concentrată la nivelurile superioare ale

organizaţiei sau guvernului.Aceasta dumensiune arata gradul in care oamenii au acces la avutie

si la putere.În ceea ce priveşte aceasta dimensiune culturala, în Honduras distanta faţă de putere

este foarte mare ,ceea ce indică faptul că inegalităţile de putere şi bogăţie s-au permis să se

dezvolte în cadrul societăţii. Această situaţie nu este neapărat o problema majoră a populaţiei,

ci mai degrabă ea este acceptată ca atare de acesta cultură . Alaturi de Guatema, Panama şi

Hondurasul, este în topul ţărilor din America Centarla cu cea mai mare distanţă faţă de putere

(PDI) .

3..Evitarea incertitudinii: semnifică măsura în care membrii unei culturi se simt

ameninţaţi de situaţii incerte sau comportamente neconvenţionale.Indicele de prevenire a

incertitudinii ne ajută să aflăm dacă societatea prezintă o rezistentă puternică sau moderata la

schimbare. În ceea ce priveşte această dimensiune, conform studiilor lui Hofsted toate ţările

latine sunt societăţii cu un nivel extrem de scăzut de toleranţă pentru incertitudine. Într-un efort

pentru a minimiza sau reduce acest nivel de incertitudine, sunt adoptate şi puse în aplicare o

serie de reguli stricte si reglementări. Scopul final al acestei populaţii este de a controla totul

pentru a elimina sau a evita evenimente neaşteptate. Ca urmare, societatea nu acceptă uşor

schimbările.

4.Masculinitate/Feminitate: această dimensiune măsoara valorile traditonale masculine

sau feminine, modul în care valorile masculine sunt evaluate peste valorile feminine. Prezenţa

acestui indice inocietate ne oferă o imagine de ansamblu asupra relaţiilor dintre femei şi bărbaţi

pe plan economic, politic, social şi cultural.

Statisticile arată o treime din forţa de muncă în Honduras este de sex feminin şi că multe

femei conduc întreprinderi. Cele mai multe dintre femei muncesc în fabrici producătoare de

articole de îmbrăcăminte pentru export. A spune că femeile din Honduras ocupa un statut

secundar într-o cultură dominată de bărbaţi, este o greşeală. 

14

În concluzie spunem că într-o lume în care afacerile au tendinţa de globalizare şi se

dezvoltă rapid, apropierea prin internet şi asocierile politico-economice, abilitatea de a

interactiona cu succes cu partenerii străini în sfera activităţilor comerciale, diplomatia şi

adaptările la condiţiile actuale sunt percepute ca esenţiale şi de dorit.

Interacţiunea culturilor şi experienţa internaţională stau la baza îmbunătaţirii relaţiilor

şi reducerii neîntelegilor.Ideal ar fi ca în funcţie de cultura partenerului de afaceri să adoptam

faţă de acesta o pozitie culturala potrivită.

Capitolul 3

Comunicarea în managementul internaţional din Honduras

3.1 Noţiuni introductive

Comunicarea are o importanţă deosebită în managementul internaţional datorită

dificultăţilor în transmiterea semnificaţiilor dintre emiţătorii şi receptorii din diferite ţări.

Comunicarea internaţională este influenţată de o serie de stimuli interni şi externi, care la

rîndul lor sunt influenţaţi atît de diferentele naţionale cât şi de cele individuale.

Fig. 1 Variabilele care influenteaza comunicarea internationala

Chiar şi în cele mai fericite cazuri, comunicarea nu mai reprezintă doar un simplu proces

şi cu atât mai mult intr-un mediu international, în care comunicarea este cu mult mai complexă

decat ne-am putea imagina. Întelegerea unor elemente ca mediul economic, mediul politic,

15

mediul legal, mediul cultural: obiceiuri, religie, limba, educaţie cât şi a altor caracteristici

culturale distincte este necesară pentru o comunicare corectă şi eficientă în mediile internaţional.

3.2 Variabile naţionale care influeţează comunicarea internaţională din Honduras

Vorbind despre Honduras şi mediul său economic, putem spune că economia din

Honduras este destul de slab dezvoltată, fiind una dintre cele mai sărace ţări din America

Centrală, principalele preocupări din acesta ţară bazându-se pe agricultură şi cherestea.

Economia se bazează deasemenea foarte mult pe diverse forme de ajutor oferite de

SUA. Honduras este o ţară în care bogăţia tinde să fie concentrată în mâinile unui număr mic de

familii puternice, distribuţie bogăţiei fiind extrem de dezechilibrată iar diferenţele dintre clasele

sociale fiind foarte mari. 50% din populatie, aproximativ 3.7 milioane de oameni sunt încă sub

pragul sărăciei Ţara a fost devastată de uraganul Mitch in 1998, care a ucis

aproximativ 5600 de oameni şi a cauzat daune de aproximativ 2 miliarde dolari.  De

atunci, economia şi-a revenit într-un ritm foarte lent

Sistemul politic în care o persoană a fost educată oferă anumite norme şi linii orientative

asupra modului de comunicare. Legea care guvernează societatea modelează în mod semnificativ

comportamentul fiecarui individ.

Precedată de o criză politică care a dus la răsturnarea de la putere şi exilarea

preşedintelui Manuel Zelaya, lucru datorat "conduitei sale evident nelegitime", a "violărilor

repetate ale Constituţiei şi legilor" şi a "nerespectării rezoluţiilor şi deciziilor organelor

instituţionale", în Honduras au avut loc în noiembrie 2009 noi alegeri generale (inclusiv

prezidenţiale, parlamentare şi locale), unde 56 la sută din alegători l-au ales pe Porfirio Lobo

Sosa ca nou preşedinte al Hondurasului, pentru a servi un mandat de patru ani, începând cu 27

ianuarie 2010.

Din păcate, odată cu aceste alegeri,care ar fi trebuit să pună capăt crizei politice

declanşate, au avut loc si proteste violente. Partizanii preşedintelui demis, care nu putea să

candideze din nou, au manifestat pentru boicotarea scrutinului. Forţele speciale i-au dispersat cu

gaze lacrimogene şi tunuri de apă. Mai multe persoane au fost rănite şi aproape 30 – arestate.

Armata a luat măsuri deosebite pentru paza secţiilor de votare, după ce patru dintre ele au fost

avariate de explozia unor bombe. Preşedintele exilat, Manuel Zelaya,a susţinut incontinuare ca

că alegerile sunt ilegale şi şi-a sfătuit susţinătorii să nu participe la acest scrutin.

16

Proteste în sprijinul domnului

Zelaya

În conformitate cu Indicele Dezvoltării Umane, Honduras este pe locul şase, în rândul

ţărilor cele mai săracă si mai slab dezvoltate din America Latină, după Haiti, Nicaragua,

Guatemala, Guyana, şi Bolivia. Hondurasul a pierdut circa 50 mld $ , în urma crizei politice din

anul 2009, care a costat drastic economia.

În ceea ce priveşte, apartenenta politică oamenii tind să aparţină aceluiaşi partid ca şi

părinţii lor. Susţinerea privind campaniile politice este o modalitate importantă de a avansa într-

un partid. Partidul care câştigă alegerile nationale demit funcţionari publici prezenţi şi îi

înlocuieşte cu proprii membrii . Acest lucru tinde să reducă eficacitatea birocraţiei

guvernamentale, deoarece oamenii nu sunt recompensaţi pentru că îndeplinesc eficient

îndatoriile de la locul de muncă, ci pentru că sunt loiali partidului şi pentru că au susţinut

campania electorală .

Guvernul actual din Honduras este deschis, în general, investiţiilor străine, impunând

doar anumite restricţii şi cerinţe de performanţă, dar cu toate acestea unii investitori spre

exemplu cei americani se plâng că au fost nevoiţi adeseori să aştepte perioade lungi pentru

autorizaţiile de mediu şi alte aprobări reglementare şi legislative, fapt ce dovedeşte că în această

ţară birocraţia este destul de accentuatâ.

Creşterea economică, măsurată prin Produsul Intern Brut (PIB), a crescut mai mult de 6

la sută pe în anii 2004-2007, lucru determinat de domeniul construcţiilor , agricultură şi sectorul

financiar, dar această creştere a încetinit cu aproximativ 4 la sută în 2008. În 2009, economia din

Honduras a înregistrat o scadere a PIB-ului cu 2,1 la sută. . Fluxul de remitenţe înregistrate în

Honduras datorită celor care trăiesc în străinătate, în special în Statele Unite, sunt cea mai mare

sursă de venituri externe şi o contribuţie majoră la creearea produsui intern brut. Remitenţele au

totalizat 2.48 miliarde USD în 2009, în scădere 11,8 la sută din nivelul din 2008, aceasta este

echivalentă cu aproape o cincime din PIB-ul Hondurasului ". În general, America Centrală şi

17

Honduras se bucură de o relativă stabilitate, în creştere economiilor, datorită apropierii de SUA,

cât şi a infrastructurii portuare, care face ca aceste pieţa să fie atractive pentru exporturile

americane. Principale exporturi realizate de Honduras sunt: cafea, banane, creveţi, homar,

carne, zinc şi cherestea. Principalele importuri: țiței, produse chimice, produse din industria de

mașini, utilaje de transport, produse alimentare

În anii 1990, coreenii, americanii, şi alţi investitori străini au deschis fabrici uriaşe de

haine poziţionate în apropierea marilor oraşe, fabrici care  angajau mii de oameni, mai ales

femeile tinere. Îmbrăcămintea pe care o produceu era destinată exportului.

Dar din punct de vedere economic, singurul jucător care azi contează pentru Honduras

este SUA, care cumpără mai mult de 70% din exporturile sale şi oferă mai mult de două treimi

din investiţiile străine directe.

Statele Unite furnizează, de asemenea, majoritatea turiştilor de pe navele de croazieră

care navigheza şi care ajung in insula Roatan, centrul industriei de vacanţă din Honduras.

Dar turismul a fost si el destul de grav afectat de criză, contractele scănzând cu 40% în

ultima perioadă.

Honduras a fost si rămâne una dintre republicile original bananiere, dominata de ani de

zile de către United Fruit Company. Chiar şi astăzi, multinationalele americane Dole şi Chiquita

controlează o mare parte din producţia agricola a ţării.

Honduras a fost declarată una din  ţările sărace si puternic îndatorate de către Banca

Mondială şi Fondul Monetar Internaţional , care a făcut-o eligibila pentru scutirea de datorii în

anul 2005.In anul 2010 procentul datoriei publice in Honduras a fost de 26,1% din PIB (2010

estimare).

Atât serviciile de energie electrică (ENEE) cât şi servicii de telefonică (HONDUTEL) au

fost operate, până de către agenţiile guvernamentale. ENEE beneficiază de subvenţii substanţiale

din partea statului din cauza problemelor financiare mari pe care le are. HONDUTEL, nu mai

deţine monopolul, sectorul de telecomunicaţii fiind deschis si pentru companiile private după 25

decembrie 2005

Honduras, deşi una dintre ţările cele mai sărace din America Centrală, oferă o varietate de

oportunităţi pentru întreprinderi şi investitori. Datorită apropierii sale de Statele Unite,

diferitele sale moduri de transport în Statele Unite, băncilor comerciale private, precum şi forţei

de muncă ieftină, Honduras oferă companiilor şi investitorilor o piaţă puternică în America

Centrală pentru comerţ şi producţie. Unele dintre oportunităţile de afaceri de lider în Honduras

includ producerea de energie electrică pentru a satisface cererea tot mai mare, servicii de

telecomunicaţii, drumuri şi construcţia de autostrăzi, construcţia de locuinţe, comerţul

18

echipamentelor IT, precum şi comerţul cu piese auto. Guvernul din Honduras, de asemenea,

face un efort considerabil de a reduce sau elimina taxele de import şi suprataxe. În plus,

Overseas Private Investment Corporation şi Agenţia SUA pentru Dezvoltare Internaţională oferă

programe pentru a investi şi afaceri în Honduras. Pentru proiecte mici, dar importante, există

chiar programe de ajutoare guvernamentale.

În timp ce exporturile sunt încurajate de un mediu extern mai favorabil pentru anul 2010,

implicând un echilibru mai sănătos de cont curent, se aşteapta ca investiţiile străine directe (ISD)

să rămână scăzute în anul 2011 din cauza sărăciei şi problemelor de securitate din tara. 

Din pacate o piedica importanta care ingreuneaza deschiderea unei afaceri în Honduras

este coruptia. Honduras este una dintre cele mai corupte ţări din toate naţiunile latino-

americane. Transparency International indica Hondurasulu, indică ca având un Indice de

Percepţie a Corupţiei (IPC) de 1.8 ceea ce înseamnă că aceasta se situează pe locul 94 din 99 de

ţări studiate, aproximativ la acelaşi nivel de corupţie ca Tanzania şi Uzbekistan.

Guvernul actual din Honduras încearcă să implementeze o puternică platformă

promiţătoare pentru a controla corupţia guvernamentală, dar după cum constată Transparency

International, această sarcină nu este una uşoară. După cum au menţionat într-un raport recent::

"De obicei, principalele activităţi care au nevoie de reforma sunt cele care implică discreţie si

corectitudine,precum eliberarea licenţelor, permiselor, restricţiile cantitative la import

(contingente),licenţele bancare, punerea în aplicare a controalelor pentru stabilirea pretului;

facilitarea intrarii pe piata pentru noile firme şi investitori şi scaderea monopolului; atribuirea

contractelor de achiziţii publice, acordarea de subvenţii, credite preferenţiale, scutiri de taxe care

să permită a evaziunii fiscale,pensiile umflate; impunerea unui schimb valutar, controalele ce

duc la rate de schimb multiple, "scurgeri" de la buget pentru conturi private ".

Vorbind despre frauda în afacerile desfăşurate în Honduras putem spune că

probabilitatea ca o afacere să fie frauduloasă, este la fel de mare în Tegucigalpa,ca şi în multe

alte oraşe mari din lume. Acesta este motivul pentru care oamenii de afaceri în Honduras acorda

o foarte mare importanţă cultivarii unei relaţii de afaceri bazatî pe relatii personale pe termen

lung.

Nu existâ desigur, nici o garanţie că, dacă ştii câte ceva despre hobby-urile unei

persoane, despre familia sa, aceasta va fi, o garanţie şi o modalitate mai bună de a alege un

potenţial partener de afaceri care să fie sincer şi corect.

Privind cadrul legislativ putem spune spre exemplu că cei care doresc să realizeze o

afacere în domeniul imobiliar în Honduras, trebuie să aibă o precauţie extraordinară atunci când

achiziţioneaza imobile în Honduras. Legea locală diferă semnificativ de cea din Statele Unite şi

19

Europa, şi chiar dacă avocaţii locali şi agenţii imobiliari dau asigurări investitorilor, respectiv

cumpărătorilor, instanţele înclină mai mereu să ofere mai multe beneficii şi drepturi vînzătorilor

din Honduras. Pentru investitorii străini, procesele în instanţă sunt destul de grele şi există

puţine speranţe că pierderile vor fi recuperate. În general, chiar şi cei din Hondura au o parere

foarte proastă despre instanţele din ţara lor. Spre exemplu persoanele care nu îşi pot permite

avocaţi pot fi reţinute în penitenciar peste zece ani, fără să aibă parte de nici un proces. În schimb

oamenii care îşi pot permite avocaţi buni petrec puţin timp în închisoare, indiferent de fapta pe

care au comiso.

Infrastructura unei ţări este deasemenea un element critic în evaluarea acţiunilor de

management internaţional. În Honduras, se întâlnesc reale dificultăti în ceea ce priveşte

facilităţile oferite investitorilor prin intermediul infrastructurii.

U raganul Mitch a cauzat un mare dezastru, a distrus 50 de ani din progresul țării și 70-

80 % din infrastructura transportului din întreagă țară a fost terminat, de asemenea și podurile și

drumurile secundară. Aproximativ 25 de satele mici au fost reportate raportate ca fiind distruse

complet datorită alunecărilor de teren cauzate de furtună. Pagubele rețelei de transport și

comunicare au fost estimate la 529 mil $.

În ceea ce priveşte transportul, importanta acestuia în afaceri nici nu mai trebuie

subliniată.

Transportul în Honduras Cei 1.004 km de cale ferată sunt în principal în nord, în zona

în care se cultivă banane, şi există 17.947 km de drumuri, din care 2.383 km sunt pavate.

Există patru aeroporturi internaţionale şi 33 de linii aeriene mai mici. Principalele porturi

sunt Puerto Catilla si Puerto Cortes la Marea Caraibilor si un port nou la San Lorenzo, la

Pacific.

În Honduras unele drumuri care fac legatura între oraşele mari sunt destul de moderne.

Dar cu toate aceste  marea majoritate drumurile lasă un pic de dorit.Transportul în Honduras

este, în general, destul de ieftin, indiferent dacă vă deplasaţi pe calea aerului, terenuri, sau pe

mare.

Comunicațiile: în general în infrastructură comunicaţilor urmează nivelul de dezvoltare

economicî a ţării. În Honduras, numărul de telefoane - mobile celulare în anul 2009 era

de  7714000 milioane. Accesul pe piaţă a mai multor furnizori de servicii de

telefonie mobilă celulară-contribuie a dus la o creştere accentuată a numărului

de abonaţi astfel de la 10 telefoane mobile la 100 de locuitori s-a ajuns în anul

2009 la 100 de telefoane mobile la 100 de locuitori.

În cee ce priveşte mass-media, multiple reţelele private de mass media s-au

dezvoltatat;Radio Honduras rămănand singura reţeaua radio aflată în

20

proprietatea guvernului; s-au inregistrat aproximativ 300 de staţii private de

radio (2007). De asemenea şi reţeaua de internet , care oferă noi oportunităţi de

comunicare internaţionala, s-a dezolvatat în ultima perioadă în Honduras. Fibra

opticî şi sistemul de cablu submarin care oferă conectivitate între America de

de Sud şi America Centrală, părţi din Caraibe, şi SUA sunt tehnologii noi

implementate în Honduras.

Toate acestea variabile sunt esenţiale pentru buna desfăşurare a unei

colaborări şi comunicări internaţionale .

3.3 Variabile individuale care influeţează comunicarea internaţională din Honduras

În continuare voi vorbi şi despre variabilele individuale precum: noţiunea de timp,

noţiunea de spaţiu, noţiunea de aliment, modul de îmbrăcăminte şi notiunea de maniere care

influenţează comunicarea internaţională.

În mod normal, barierele comunicaţionale apar atunci când indivizii înteleg greşit sensul

într-un mesaj transmis de cineva provenind dintr-o altă cultură. Scopul studierii comunicării

interculturale este de a reduce acele diferenţe care pot cauza neînţelegeri şi, întrucît mesajele

sunt construite de indivizi, folosind cuvinte, un prim pas l-ar constitui identificarea factorilor

care conduc la apariţia neînţelegerilor posibile. 

Deşi nu există o listă completă a acestor factori, pot fi totuşi sugerate următoarele

domenii care influenţează acurateţea comunicării internaţionale: 

-neÎnțelegerile datorate limbii utilizate - incapacitatea de a interpreta cu acuratete mesajul.

Aceasta este considerata ca fiind una dintre barierele principale intr-o comunicare

defectuoasă.În ceea ce priveste barierile lingvistice care pot apărea într-o posibilă relaţie de

afaceri cu oamenii de afaceri din Honduras , este de apreciat ca toate materiale scrise, respectiv

toată corespondenţa să fie tradusă şi în limba spaniolă, deşi mulţi oameni de afaceri şi oficiali

guvernamentali cunoasc limba engleză, astfel se va face totuşi o impresie bună., desi din pacate

există foarte puţine locuri unde să beneficiezi de servicii de traducere.

- etnocentrismul – credința că propria cultura este superioarî celorlalte . De exemplu ţările care

dau o foarte mare importanţă individualismului , vor avea tendinţa de a vedea sistemul lor de

valori pozitiv pentru drepturile şi libertăţile umane individuale, şi atunci cînd se confruntă cu

o cultură comunitară precum cea a oamenilor din Honduras în care relaţii interpersoanele sunt

21

foarte importante şi toată lumea îşi asumă responsabilitatea pentru ceilalţi membri ai grupului,

pot tinde să îi atribuie acesteia doar caracteristici negative,cde aceea este important pentru

oamenii de afaceri să înteleagă valorile intrinseci ale culturilor partenerilor de afaceri şi să nu

le caracterizeze într-o formă negativă.

-lipsa de deschidere sau sinceritate - sentimentul existent atunci când climatul este prea formal

iar oamenii nu se simt liberi să își exprime deschis opiniile. Acest tip de comunicare determina

apariția neincrederii. Pentru evitarea sau depăşirea acestei bariere este necesară crearea unui

sentiment de acceptare reciprocă prin asigurarea unui mediu relaxat pentru schimburi

interculturale.

Trebuie stiut că în Honduras ,oamenii se concentrează pe socializare şi trebuie să se evite

intrarea directă în discutiile strict despre afaceri, este foarte important să se stabilească înainte

un contact personal, care este cel mai important în Honduras. Atmosfera la o masa chiar şi de

afaceri este foarte relaxată, ei având un mod mai mult informal.

În cee ce priveşte dimensiuniunea culturală Afectiv/ Neutru (F. Trompenaaars), ce se

explică prin „modul de manifestare a trăirilor şi emoţiilor, mai ales în procesul comunicării", şi

fundamentarea relaţiilor dintre oameni „ mai mult pe raţiune sau pe sentimente, pe stări

emoţionale ",putem încadra oamenii din Honduras ca fiind mai afectivi,oamenie pentru care

raţiunea nu primează, ei preferând să îşi manifeste în mod liber stările emoţionale.

-viziune diferite asupra noțiunii de timp- din ce în ce mai multe ţări au început să fie de acord cu

sloganul american "Time is money". În timp ce unii parteneri de afaceri din unele ţări sunt

dispuşi să lase la o parte tactul şi diplomaţia şi chiar vor tolera cu mare usurinţă

comportamentele nepotrivite în discutarea afacerilor, numai pentru a respecta termenele-limită

sau programările, iar punctualitatea este privită ca pe o normă, în Honduras a întarzia la întâlnire

de afaceri o ora sau chiar şi mai mult este un lucru firesc şi nicidecum o lipsă de respect.

-notiunea de maniere- în timp ce în unele ţări modul de adresare este complet informal, nefiind

influenţat de diferentele de vârstă sau de rang social, în Honduras adresarea formală şi titlurile

sunt foarte importante, în special în randul persoanelor în vârstâ.

- viziune diferita asupra noțiunii de spațiu ( PROXIMITATE) .În afaceri se poate observa cum

oamenii apreciază o anumita relaţie sau interacţiune cu alţi oameni dupa felul cum aceştia

"păstreaza sau nu distanţa". Distanţa mică sugerează încredere, căldură, amabilitate ,lucru adesea

întalnit în Honduras unde oamenii sunt foarte calzi şi putem spune că în general în lumea latino

americanî, atingerea persoanei este un semn al bunei comunicării interpersonale.

Atingerea este o importantă formă de comunicare, în stransă corelatie cu ideea de spatiu

personal. Desi a fost probabil cea mai veche forma de comunicare, folosită de copiii mici încă de

când nu sunt în stare să comunice, multi sunt nesiguri în legatura cu modul cum aceasta trebuie

22

utilizată eficient. În general avem tendinţa de a fi foarte precauţi atunci când folosim atingerea ca

forma de comunicare. Studiile arată că oamenii care îşi dau mâna inaintea unei întruniri vor lucra

mai uşor impreuna. Prin atingere, printr-o strangere de mîna se rup barierele de comunicare care

adesea există între oameni. În timp ce în Honduras spre exemplu strîngerile de mână sunt un

salut comun atît în rîndul bărbaţilor (prieteni şi cunoştinţe apropiate vor împărtăşi o îmbrăţişare,

combinată cu o câteva palme pe spate).cât şi în rîndul femeilor ( prieteni şi cunoştinţe apropiate,

în general, se saruta reciproc o dată pe obraz) în unele ţări precum Japonia gestul baterii uşoare

pe umeri înseamna o lipsă de respect.

-modul de îmbrăcare- la începutul capitolului 2 aminteam că pentru un vizitator, sau pentru un

om de afaceri care merge în Honduras, este foarte important să se documenteze înainte de a

ajunge în această ţara, şi să îşi realizeze un propriu „ghid”. Din acest ghid nu trebuie să lipsească

În nici un caz, informaȚii cu provire la modul de îmbrăcăminte al oamenilor din Honduras,atăt în

societate căt şi în cadrul intalnirilor de afaceri.Honduras este o ţară săracă şi mulţi dintre

cetăţenii săi poarte haine second-hand importate din ţările bogate. T-shirt cu sloganuri în

engleză, franceză, germană sunt peste tot. În schimb, oamenii de afaceri bogaţi sunt foarte

preocupaţi de modă şi poarta haine adaptate la cele mai noi stiluri din America de Nord şi

Europa. Unii oameni de afaceri arată mândria lor naţională prin purtarea unei ţinute numită

„ guyabara”( cămaşă cu mici decoratiuni) şi preferă să adopte chiar şi la locul de munca această

ţinută în loc de o cămaşă şi cravată.

În ceea ce priveşte strict ţinuta de afaceri, în general, o ţinută business conservatoare este

o alegere bune atît pentru femei cît şi pentru bărbaţi .Pentru bărbaţi se recomadă costume

conservatoare cu cămaşă si cravată ,iar pentru femei rochii elegante, bluză şi fusta sau chiar un

costum business. Oamenii de afaceri, în general, este de aşteptat să se îmbrace elegant şi ca

regula trebuie tinut cont că există şi unele locuri de luat masa în care bărbaţii sunt obligati să

poarte un sacou. Trebuie ţinut cont foarte clar că îmbrăcămintea militară este ilegalî, ea nu

poate fi nici purtată şi nici măcar introdusă în ţară.

-notiunea de aliment- banane proaspete, ananas, citrice, nuci de cocos, mango, pepeni, şi fructele

de avocado sunt adesea servit felii şi gata pentru a fi mancate.Felurile de mancare preferate

includ tapado (tocăniţă din carne de vită, legume, şi lapte de cocos), nacatamales (Tamales carne

de porc), şi mondongo (articulatiile carne de vită şi de burta). Băuturile carbogazoase si cafeaua

insotesc adesea masa. Dacă nu puteţi mânca tot, gazda se ofera pentru a va pune la pachet

mancarea ramasa. La sfarsitul mesei, se strange mana gazdei spunând "gusto mucho" ,respectiv

ca mancarea fost foarte buna.Atunci când se face un toast, gazda obişnuieste să facă primul toast

cu oaspetele.

23

Vorbind despre reguli de comunicare care trebuie respectate la o primă întalnire de

afaceri, pot spune că în Honduras chiar şi la intalnirele de afaceri mare parte din conversaţii sunt

de socializare mai degrabă decât despre probleme de afaceri. Este cel mai bine de a permite

gazdei să înceapă discuţia despre afaceri.

La o intâlnire de afaceri trebuie evitate subiectele precum: rasismul, sărăcia şi

problemele de politică.

Eticheta şi politeţea interculturii ridică uneori problema unor modele de comunicare

bazate pe valori diferite.Într-o cultura precum cea a ţarii Honduras, în care conform studiilor lui

Geert Hofstede, societatea este caracterizata de un puternic grad de colectivism şi în care

accentul cade mai mult pe valorile grupului, colectivului, vorbind despre autoevaluare putem

spune câ aceasta este făcuta cu modestie şi uneori este ridiculizată îndrazneala.De asemenea,

modestia ca valoare culturală merge pînă acolo încât are loc o subevaluare a propriilor

performante. Dincolo de etichetă şi politeţe, existenta unor convenţi sociale distincte, de la

cultura la cultura, pot conduce la probleme de comunicare.

Toate aceste diferente culturale care creeaza dificultăţi de comunicare pot fi rezumate

logic de Contextul cultural= aceasta reprezintă informatia culturală, suplimentară ce înconjoara

un episod de comunicare. Într-o cultură intens contextuală, mesajul conţinut într-o comunicare

este puternic influenţat de contextul ăn care este primit mesajul. Sunt culturi în care interpretarile

ad-literam sunt adesea eronate.

Culturi intens contextuale: chinez, coreean, japonez, vietnamez, arab.

Mediu contextual: latino-americani, spaniol, italian, englez, roman.

Slab contextual: nord-american, scandinav, elvetian, german.

Pentru comunicarea organizaţională în afacerile internaţionale, importanţa diferita a

contextului în diverse culturi este notabilă: astfel, persoanele din culturile intens contextuale,

precum cele din Honduras vor sa cunoască in detaliu compania şi persoana care o reprezintă. A

ajunge rapid la subiect nu este stilul preferat de culturile intens contextuale.

Prezentările şi discutiile mai lungi, respectiv socializarea permit oamenilor să se cunoască

şi să reflecteze în etape la o propunere. In comunicarea cu persoane din culturi contextuale,

trebuie dată atenţia cuvenită varstei si poziţiei cuvenite interlocutorului. “Tineretul grabit” se

descurcă mai bine în culturi slab contextuale, unde conteaza doar “ce ai de spus”

În concluzie, se poate spune că pentru depăsirea barierilor de comunicare internatională

este necesara o amplă informare cu privire la cultura cu care dorim să luam contact, cît şi o

instruire lingvistică şi o creştere a gradului de flexibilitate şi cooperare. Diferentele in valorile

culturale pot apărea adesea atunci cînd se realizeaza afaceri între două ţări străini, respectvi două

culturi total diferite, iar ceea ce la inceput parea o relatie de afaceri armonioasa in timp se poate

24

transforma intr-o continua sursa de conflicte intre parti. Odata ce conflictul apare, acesta se poate

extinde prin modul in care partile incearca sa ii faca fata. Una din tendintele nefavorabile este ca

fiecare parte să îşi laude propriile valori culturale şi să le denigreze pe cele ale partenerilor de

afaceri,sau ale celor cu care colaborează. Cand membrii unor diferite culturi încep sa

interactioneze cu siguranţă vor apărea mai multe diferenţe decât lucru comune, şi deoarece

managementul nu poate fi exportat nici ca stil  nici ca modalitate de aplicare, putem spune cu

siguranţă că el trebuie adoptat la specificitatea culturala a ţării în care se initiază sau se dezvoltă

afacerea, în cazul nostru la specificitatea culturală a Hondurasului.

“Da, există diferenţe culturale, dar limba afacerilor este aceeasi peste tot, pentru că

toata lumea vrea să facă bani”

Capitolul 4

Riscurile în afacerile internaţionale

4.1 Noţiuni introductive

În termeni generali, riscul exprimă ”posibilitatea de a ajunge într-o primejdie, de a avea

de înfruntat un necaz sau de suportat o pagubă” . Riscul constituie aşadar un pericol posibil la

care se expune un individ sau o organizaţie.

Riscul se manifestă în toate activităţile umane, nefiind specific domeniului economic.

Totuşi, pentru fiecare plan în care se manifestă, el prezintă anumite particularităţi în ceea ce

priveşte efectele negative care s-ar putea produce. Pentru oamenii de afaceri riscul se

materializează întotdeauna în cele din urmă în pierderi băneşti.In acest caz se poate spune ca

exista doua situatii, fie pierd toţi partenerii, fie pierderile unora se transformă în câştiguri pentru

alţii. Prin urmare, riscul în activitatea economică ar putea fi definit astfel: probabilitatea de a se

produce un eveniment viitor, care ar putea provoca pierderi într-o afacere economică. 

Dar chiar dacă dintr-o activitate economică nu pot fi eliminate complet toate riscurile,

unele dintre ele pot fi evitate, iar altele pot fi limitate. De aceea prezintă importanţă cunoaşterea

principalelor categorii de riscuri care se pot ivi în operaţiunile economice la a nivel internaţional.

4.2 Riscul politic

Vorbind despre Honduras, şi riscurile politice la care se poate expune o firmă care

doreşte să îşi deschidă o afacere în acestă ţară, putem spune că Guvernul actual din Honduras

25

este deschis, în general, investiţiilor străine, impunând doar anumite restricţii şi cerinţe de

performanţă, dar cu toate acestea unii investitori spre exemplu cei americani se plâng că au fost

nevoiţi adeseori să aştepte perioade lungi pentru autorizaţiile de mediu şi alte aprobări

reglementare şi legislative, fapt ce dovedeşte că în această ţară birocraţia este destul de

accentuată.

Protecţia proprietăţii este un risc destul de mare , pe care îl întalneşti în

Honduras.. Exproprierea de proprietate este posibilă în această ţară, atunci când titlurile de

proprietate acordate de stat depăşesc 20 de ani. Legislaţia şi practicile în ceea ce priveşte

domeniul imobiliar diferă substanţial fata de cele din mai multe ţări dezvoltate, şi faptele

frauduloase sunt des intalnite. Legea permite guvernului de a acorda anumite terenuri agricole

care au fost în litigiu pentru mai mult de doi ani, unor persoane alese de stat, care în mod normal

nu au drepturi asupra acelor terenuri.

Într-o democratie, probabilitatea schimbărilor guvernamentale poate fi evaluată. În alte

situații, instabilitatea guvernului poate fi prevăzutî printr-o serie de simptome ca: agitatii publice

(demonstraţii, tulburări, greve etc.); crize guvernamentale (forţele de opozitie încearca sî

rastoarne guvernul); atacuri inarmate ale unor grupuri de oameni asupra altora; lupta de gherilă,

asasinate politice, lovituri de stat, schimbarea neregulată a liderilor guvernamentali superiori.

Un raport asupra acestor aspecte va furniza elemente relevante asupra stabilitatii sau

instabilitatii guvernului.

În ceea ce priveşte schimbările politice din Honduras, amintim că Preşedintele Jose

Manuel Zelaya Rosales a fost îndepărtat din funcţie în luna iunie 2009 prin votzul Congresului

condus de propriul partid în urma unei dispute constituţionale.  Porfirio Lobo a câştigat în

noiembrie 2009 alegerile cu o majoritate substanţială, dar polarizarea politică continuă.

Honduras este una dintre cele mai sărace ţări din America Centrală; două treimi din

oamenii săi trăiesc sub pragul sărăciei, iar şomajul oficial este de aproximativ 28 la

sută. Instabilitatea politică, traficul de droguri, criminalitatea, şi bandelor de tineri sunt

preocupari primordiale ale actualului guvern. 

În Honduras, un alt risc la care sunt expuşi oamenii de afaceri străini, este reprezentat de

problemele ce pot aparea în ceea ce priveste cadrul legislativ .Spre exemplu că cei care doresc

să realizeze o afacere în domeniul imobiliar în Honduras, trebuie să aibă o precauţie

extraordinară atunci când achiziţioneaza imobile în Honduras. Legea locală diferă semnificativ

de cea din Statele Unite şi Europa, şi chiar dacă avocaţii locali şi agenţii imobiliari dau asigurări

investitorilor, respectiv cumpărătorilor, instanţele înclină mai mereu să ofere mai multe beneficii

şi drepturi vînzătorilor din Honduras. Pentru investitorii străini, procesele în instanţă sunt destul

26

de grele şi există puţine speranţe că pierderile vor fi recuperate. În general, chiar şi cei din

Hondurs au o parere foarte proastă despre instanţele din ţara lor.

4.3 Riscul econmic

Vorbind despre riscurile economice, prezente în Honduras, spunem că scorul libertăţii

economice în Honduras este 58.6 ,însemnând că gradul de libertate a economiei în Honduras este

relativ mediu ,scorul maxim posibil fiind de 99. Scorul general este cu 0,3 puncte mai bun decât

în anul 2009. Hondurasul este clasat pe locul 20 din 29 de ţări din Sud / America Centrală

regiunea Caraibelor.

Hondurasul are o libertatea a comerţului şi o libertatea fiscală relativa. Acordul de liber

schimb între America Centrala si Statele Unite şi alte acorduri de liber schimb au îmbunătăţit

mediul de investiţii şi au facilitat diversificarea economică.Cu toate acestea, mediul

antreprenorial din aceasta țară continuă să fie afectat de corupţie, şi slaba protectie a drepturilor

de proprietate, precum şi ineficienţa sistemului judiciar şi instabilitate politică. Corupţia este

percepută ca fiind omniprezentă. Hondurasul ocupă locul 130 din 180 de ţări în Transparency

International conform Indicelui de Percepţie a Corupţiei pentru anul 2009. Corupţia pare să fie

cea mai răspândită în achiziţiile publice. 

Inflaţia este relativ ridicatî, în medie cu 7,1 la sută între 2007 şi 2009.

Guvernul reglementează preţurile produselor petroliere, din oţel, produse farmaceutice,

servicii şi utilităţi de la stat, şi poate impune controale asupra preţului pe alte bunuri şi servicii

după cum doresc. 

În anul 2010, cheltuielile publice totale, inclusiv plăţile de consum şi transfer, au scăzut

cu 21,8 la sută din PIB. Privatizarea întreprinderilor de stat a stagnat începând cu anul 2000. 

Guvernul deţine monopolul în multe sectoare, inclusiv electricitate, căi ferate, şi telecomunicaţii.

Gestionarea cheltuielilor este destul de ineficientă , şi consolidarea fiscală necesita un

control mai bun al proiectului de lege „ciupercile salariale din sectorul public” care coroborat cu

venituri fiscale mai mici ca urmare a încetinirii creşterii economice, a agravat deficitul din

sectorul public.

Investitorilor străini li se acordă, în general, aceleaşi drepturi ca şi investitorilor de pe

piaţa internă. Investiţiile în serviciile medicale de bază, de telecomunicaţii, energie electrică,

transportul aerian, vânătoare de pescuit şi acvacultură, silvicultură, minerit, agricultura la scară

largă, asigurări şi servicii financiare, şi serviciile private de învăţământ necesită autorizare

speciala din partea statului. Ca si regulă pentru toate investiţiile, cel puţin 90 la sută din forţa de

muncă a unei companii trebuie să fie din Honduras

27

Mediul de afaceri în Honduras nu este unul încurajator, statul neîncurajand spiritul

antreprenorial, astfel chiar şi costul de intrare pe piaţă şi de formare a unei afaceri este unul

împovărător.

Deși riscul este întotdeauna legat de evenimente viitoare, acestea pot afecta rezultatele

unei decizii prezente. De aceea înainte de a lua decizia de a face afaceri într-o anumita ţară

trebuie să studiem cu atenţie riscurile la care ne-am putea expune, şi factorii care ar putea

influenţa într-un mod negativ buna desfăşurare a afacerii.

Capitolul 5.

Negocierile internaţionale

5.1 Noţiui introductive

 În viaţă omul este un negociator continuu, fără însă a realiza efectiv acest lucru. Zilnic

omul se implică intr-o confruntare continua cu motivaţiile semenilor, ale societăţii şi, de ce nu,

chiar cu ale lui însuşi.

Prin negociere întelegem orice formă de confruntare nearmată, prin care doua sau mai

multe părti cu interese şi poziţii contradictorii, dar complementare, urmăresc să ajungă la un

aranjament reciproc ai cărui termeni nu sunt cunoscuţi de la început.

  În această confruntare, în mod principial si loial, sunt aduse argumente si probe, sunt

formulate pretentii si obiecţii, sunt făcute concesii şi compromisuri pentru a evita atât ruperea

relatiilor, cât şi conflictul deschis. Negocierea permite crearea, menţinerea sau dezvoltarea unei

relaţii interumane sau sociale, în general, ca şi a unei relaţii de afaceri, de muncă sau

diplomatice, în particular. Negocierea este bazata pe dialog. A negocia înseamna a comunica în

speranţa de ajunge la un acord.

Negocierea reprezintă componenta critică a succesului în afacerile internaţionale care se

bazează, în esenţă, pe comunicare. Cultura participanţilor se dovedeşte a fi unul dintre cei mai

puternici şi influenţi factori care pot stimula sau vicia procesul şi rezultatele negocierii.

28

Limbajul verbal şi nonverbal al comunicării în negocieri este cel mai mult influenţat de

diferenţele culturale. Distanţa culturală face ca între negociatori să se stabilească interacţiuni

legate sau nu de obiectivul negocierii. Diferenţele şi similarităţile culturale ale participanţilor

modelează stilurile de negociere.

5.2 Procesul negocierilor internaţionale sub influenţa contextelor culturale

diferite

Mediul căruia fiecare partener la negocieri îi aparţine îşi poate pune amprenta asupra

fiecărui aspect şi fiecărei etape a procesului de negociere.

Cultura este componenta mediului a cărei influenţă se regăseşte în toate tipurile de

negocieri, fie că este vorba despre contacte de afaceri, stabilirea de relaţii amicale sau de

reprezentare, convorbiri de afaceri cu caracter tehnic sau comercial, la export sau la import sau

de vânzare directă către consumatori sau utilizatori. Cultura devine astfel o dimensiune care

influenţează fiecare etapă a negocierii putând avea implicaţii directe asupra rezultatelor

negocierii. Ea joacă un rol în modul în care este pregătită negocierea, dar şi în ceea ce priveşte

viziunea şi abordarea situaţiei, chiar înainte de a începe tratativele şi abordarea strategică şi

întregul proces al negocierii, inclusiv sub aspectul rivalităţii şi cooperării.

În continuare voi prezenta câteva posibile diferenţele naţionale ce pot apărea în cadrul

unei negociere, cauzate de factori culturali:

Atitudinea faţă de timp- Hondurasul poate fi privit şi ca „Ţara pierderii timpului”.

Timpul are puţină valoare şi este disponibil în exces, lipseşte interesul pentru punctualitate. Lipsa

de punctualitate reprezintă uneori chiar un semn al prestigiului în afaceri. În timp ce spre

29

exemplu Germania este considerată „Ţara conştientizării timpului”. Timpul este considerat un

bun de mare valoare şi o unitate de măsură importantă pentru activităţile şi prestaţiile umane.

Lipsa de punctualitate este un semn al proastei organizări şi a lipsei de politeţe.

Limbajul corpului – gestica- În ţări latine precum Hondurasul, corpul este un mijloc de

expresie şi comunicare. Mişcările sunt expresia unui comportament teatral în contextul

interacţiunilor sociale. Persoanele îşi utilizează cu plăcere mâinile şi braţele pentru a-şi sublinia

ideile. Ele se salută la începutul şi sfârşitul inceperii unei negocieri cu o strângere de mână

moderată.În timp ce spre exemplu În GermaniA sau Marea Britanie cuvântul are o importanţă

mai mare decât limbajul corpului. Gesticularea exagerată poate tensiona atmosfera şi provoca

reacţii adverse din partea partenerului de negociere

Limba folosită- Se foloseşte limba spaniolă doar dacă partenerul străin o stăpâneşte

impecabil. Corespondenţa de aprecieri trebuie redactată în limba engleză dacă spaniola nu este

perfectă.

Ierarhie şi statut- In Honduras titlurile sunt foarte importante, În special in randul

persoanelor in varsta. Este necesară utilizarea titlurilor profesionale,, cum ar fi "doctor",

"profesor", "ingeniero" (inginer) sau "abogado" (avocat). Persoanele care nu au titluri

profesionale preferă adresarea cu apelativele „domnul”, „doamna”, „domnişoară” ( in spaniolă

acestea sunt: Dl = Senor ,Doamna = Senora Domnisoara = Senorita ), urmat de numele lor de

familie. În timp ce spre exemplu În America titlurile Şi statuturile nu au o aşa mare importanţă.

În general latino -americanii, dau o foarte mare importanţă fluidităţii în vorbire, au

tendinşa de a răspunde foarte rapede. Într-adevar ei pot raspunde asupra unui aspect imediat ce l-

au inteles, În timp ce pe de altă parte partenerul de discuţie nici nu a terminat de vorbit. În timp

ce spre exemplu japonezii se situează la polul opus, ei încearcă să tragă de timp pentru a

răspunde, negocierile cu aceştia fiind uneori întrerupte de perioada de tăcere, ceea ce pare

chinuitor pentru un negociator străin.

Emoţiile sunt un alt factor care influenţează o negociere internaţională.Studiile privind

coportamentul în negocieri în alte culturi aproape punctează întotdeauna pe o tendinţă de grup

particulară sau pe o lipsă a acesteia de a se manifesta afectiv. Conform stereotipurilor latino-

americanii işi manifestă emoţiile la masa negocierilor, în timp ce spre exemplu japonezii şi multi

alţi asiatici işi ascund sentimenetele. Evident, personalitatea joacă şi ea un rol aici, existand latini

pasivi şi japonezi precipitaşi. Dar nu în ultimul , diferite culturi au reguli diferite privind

momentul potrivit şi modurile de a împărtăşi emotţile şi aceste reguli sunt aduse la masa

30

negocierilor. În studiile realizate, latino-americanii au fost grupurile culturale care s-au clasat la

un nivel înalt în ceea ce privesşe afectivitatea.

Atunci când se doreşte a se încheia o afaceri în Honduras, foarte des partenerii vor

invoca fraza spaniolî „i Dios quiere” (cu voia lui Dumnezeu), atunci când o promisiune sau

angajament este luat. Din cauza dificultăţilor de a supravieţui într-o ţară săracă,de cele mai

multe cei din Honduras sunt destul de fatalisti. Ei incearca sa fie mulţumiţi cu locul lor actual

într-o ierarhie de afaceri, deoarece ei ştiu că nu au puterea necesară de a controla anumite

evenimente.

Impactul elementelor culturale care influenţează limbajul verbal şi nonverbal poate fi

atât de mare încât poate modifica procesul şi rezultatele negocierii, în raport cu diferenţele

culturale existente între negociatori dacă nu se găsesc soluţii de compromis şi concesii.

Marea diversitate a culturilor lumii face imposibil pentru orice manager, indiferent de

aptitudinile şi experienţa pe care le are, să înţeleagă întru totul toate culturile pe care ar putea să

le întâlnească.Astfel este important ca orice negociator să se informeze înaine ,şi să încerce sâ

identifice ariile importante unde diferentele pot să apară de-a lungul procesului de negociere.

În continuare voi prezenta caracteristicile esenţiale ale stilurilor de negocieri şi ale

negociatorilor ce aparţin culturii din America Centrala, cultura în care se încadrează şi

negociatorii din Honduras, privite în special prin prisma stilurilor naţionale de negociere.

AMERICA CENTRALĂ

-ritmul afacerilor este mai lent ,conceptul de bayă fiind „ mâine”- mańana

-majoritate deciziilor sunt luate de conducerea firmei

-sunt preferate negocierile şi afacerile directe

-le place să vorbeasca despre familie, prieteni, oraşul şi ţara lor

-sunt calzi, prietenoşi, ospitalieri, apreciind sensibilitate emoţională

-înainte de a trece la negocieri alocă o parte din timp cunoaşterii partenerilor

-prefera negocierile cu ocazia întalnirior protocolare , noficiale şi în spatele cortinei

31

-recurg la elemenet de ordin emoţional pentru a-şi convinge partenerii şi sunt maestrii în

simulare

-manifestă o politeţe exagerată care dă o stare euforică şi în acelaşi timp este consumatoare de

timp

-revin uneori asupra aspectelor deja convenite

- compară permanent oferta făcuta cu condiţile de preţ şi calitate pe care le pot obţine şi din SUA

-manifestă loialitate faţă de firmă

-sunt nerabdători cu citirea documentaţiei, văzută ca obstacol în intelegerea principiilor generale

În tabelul următor voi arăta câteva diferenţe ce pot apărea între tipurile de negociatori ce

aparţin unor culturi diferite respectiv: cultura ţărilor de origine anglo-saxonă şi cultura ţărilor de

orgine latina( Honduras)

Tabelul 5.2 TIPOLOGIA NEGOCIATORILOR

Țări anglo-saxone Țări de origine latina

Nu fac decăt un singur lucru odată Fac mai multe lucruri odată

Se consacră total şi exclusiv executării

proiectului, fără a referi la context, prioritare

fiind raporturile dintre indivizi cu sarcini

precise

Se admit intreruperi şi schimbări de

ocupaţie .Comunicarea face adesea referire la

contexte

Urmăresc cu scrupulozitate programul stabilit Relaţiile dintre indivizi sunt mai importante

decît atingerea obiectivului fixat

Se străduiesc să nu deranjeze pe nimeni.De

regulă sunt distanţi şi rezervati

Proiectele şi programele sunt deseori

modificate.Prioritar este viitorul

Proprietatea este bine definită.Nu se

împrumută decat fortati de un program

Schimburile şi imprumuturile sunt frecvente

şi sunt admise

Exactitatea este impusă la extremExactitatea este relativă

32

Relaţiile sunt superficiale şi efemereRelatiile sunt mai intense şi mai durabile

Indivizii sunt mai lenţi, mai metodici,mai

putin angajaţiIndivizii sunt lipsiţi de răbdare,i ntempestivi

Angajamentele ţin cont de termene, data,

perioadeAngajamentele se bazează îndeosebi pe

persoană, pe elementul uman

Asupra stilului de negociere îşi pun amprenta diferenţele şi asemănările culturale,

deoarece negociatori care folosesc un anumit stil de negociere provin dintr-un model cultural

specific. Modul în care abordează partenerii de afaceri problematica negocierii, în fiecare etapă

a acesteia, depinde de tipul de cultură din care provin.

Cunoşterea stilului de negociere a unei culturi, este utilă pentu un negociator, în măsura

în care aceasta dă o imagine a diferenţelor culturale pe plan mondial şi prezintă repere generale

pentru întelegerea unei anumite culturi. Negociatorul profesionist nu va gândi însă în termenii de

stereotipuri culturale şi va considera cu precauţiune diferitele „retete” de comportament

intercultural.

În concluzie pot spune că diferenţele de cultură dintre cei care incheie afaceri pot bloca

astfel negocierile în foarte multe moduri. Comportamentul şi stilurile de negociere diferenţiate

sub acţiunea influenţelor multiple şi variate ale factorilor culturali au efecte asupra întregului

proces de negociere. Părţile abordează rar în aceeaşi manieră problemele care fac obiectul

tratativelor şi folosesc strategii şi tactici diferite pentru a-şi atinge obiectivele. De aceea, pentru a

asigura şi a îmbunătăţi rezultatele vizate prin negocierile internaţionale de afaceri sunt necesare

eforturi susţinute, care să elimine divergenţele apărute ca efect al distanţei culturale. Eforturile

specifice trebuie depuse atât la nivel individual – al celor care participă la negocieri –, cât şi de

către firmele interesate în succesul negocierilor internaţionale. Punctul de pornire al oricăror

eforturi trebuie să se regăsească în condiţiile ce trebuie îndeplinite atât de persoanele, cât şi de

firmele participante la negocieri pentru a-şi îmbunătăţi performanţele la negocieri. La nivel

33

individual, este nevoie de cunoaştere culturală, sensibilitate culturală, capacitate de adaptare,

flexibilitate şi personalitate. Adaptarea internaţională şi conştiinţa culturală trebuie să reprezinte

partea esenţială a profilului şi personalităţii negociatorului care discută subiecte de afaceri

internaţionale. Persoanele implicate în negocieri trebuie să aibă un interes special şi o

sensibilitate ridicată faţă de alte culturi, să comunice uşor şi să aibă o mare capacitate de

adaptare.

La rândul lor, firmele trebuie să se bazeze pe cunoaştere culturală şi mai ales să insiste

pentru pregătirea în domeniul cultural a angajaţilor implicaţi în negocieri, pentru a completa

profilul lor profesional.

5.3 Studiu de caz

Zeci şi sute de factori pot determina o înţelegere sau un dezacord în afaceri, iar dupa cum

afirmă James K. Sebenius11, în unele ţări "reţeaua de influenţe" este cu mult mai importantă

decât ne-am putea imagina. 

Diferenţele culturale pot influenta semnificativ afacerile in maniere considerabile si

imprevizibile, iar rezultatele pot fi de multe ori dezastruoase. În unele cazuri este vorba despre

ignoranţă, în altele despre o lipsă flagrantă de respect.

În afara acestor diferenţe mai există şi un alt aspect, de cele mai multe ori ignorat, dar cu

o importanţă similară în afacerile internationale: modurile în care oamenii din diferite regiuni ale

lumii ajung la un acord sau, altfel spus, procesele care intervin în desfaşurarea afacerilor.

Procesul decizional şi cel de conducere, care determina un acord sau o negatie, pot diferi

substantial de la o cultura la alta, si nu numai din punct de vedere juridic, ci si comportamental.

Numeroase potentiale acorduri, aflate in faza de finalizare, au esuat tocmai din cauza faptului ca

participant ii au ignorat sau subestimat influent ele pe care cele doua procese le au în diferite

culturi. 

Care sunt totuşi factorii de influenţă care pot determina sau distruge un acord? În primul

rând trebuie ştiut cine are puterea de a semna contractul sau de a stabili în mod oficial acordul.

Din pâcate, în multe cazuri, acest lucru nu este suficient. În multe ţări există acele "reţele de

influenţă" care sunt cu mult mai puternice decăt partile care iau parte la stabilirea acordului,

34

chiar dacă nu îmbraca o forma oficială, cum ar fi spre exemplu institutii guvernamentale, agenţii

sau ministere. 

Spre exemplu, U.S. Stone Container Corporation a urmarit negocierea termenilor unui

major proiect forestier în Honduras. În timp ce negociau aceşti termeni, reprezentanţii lui Stone

Container au presupus că preşedintele şi ministerele în cauză au puterea de a decide dacă să se

demareze sau nu proiectul şi, de aceea, au tratat problema în primul rînd cu preşedintele. Dar în

timp ce preşedintele avea autoritatea legală de a discuta proiectul şi de a-l aproba în final, se pare

că propunerea şi strategia de negociere a companiei americane au creat grave suspiciuni de

corupţie la nivel înalt. Acestea au atras imediat atenţia  Congresului din Honduras, a sindicatelor,

a partidelor politice, a potenţţialilor concurenţi de afaceri, a locuitorilor din zonele vizate, a

grupurilor de interes naţionale şi internaţionale care activau în domeniul protectţei mediului.

Dacă Stone  Container Corporation ar fi ţinut cont de evoluţia relaţiilor încordate care au existat 

între Honduras şi SUA, cît şi de poziţia fragilă în care se situeazî preşdintele într- un astfel de tip

de democraţie, ar fi dezvoltat cu siguranţă o strategie care sî includî şi potentialele influenţe ale

reţelelor neoficiale. Lipsa de previziune în acest caz a condus la eşecul total al negocierilor. 

Companiile americane, precum şi celelalte care provin din alte culturi cu sisteme juridice

bine dezvoltate - subestimeaza frecvent puterea influentelor informale intrucat aceste firme

pleaca de la premisa ca sistemele juridice straine vor trata contractele oficiale in aceeasi maniera

in care se intampla in tarile din care provin. Ceea ce pot învăţa aceste firme în cele din urma este

cî "disputarea unei rezoluţii sau termen contractual" se poate desfăşura în mod total diferit în alte

culturi. De fapt, pot exista diferenţe uriaşe între legile existente şi modul în care lucrurile se

desfaşoară în realitate

Pe scurt, orice persoană care lucrează în străinatate sau intră în contact cu persoane

apartinând altor culturi, trebuie sâ abandoneze prezumţiile făcute în ţara din care provine şi să isi

dezvolte un plan de cunoaştere a potenţialilor actori care pot influenţa oficial sau neoficial

procesele decizionale. Numai în momentul în care işi cunoaşte cu exactitate partenerii se poate

dezvolta o strategie realistă de desfaşurare a întâlnirilor, de stabilire a acordurilor şi, în final, de

atingere a obiectivelor. 

35

CAPITOLUL 6

Managemtul resurselor umane internaţionale

6.1 Analiza situaţiei forţei de muncă din Honduras

. Totalul populaţiei din Honduras se ridică la aproximativ 7869089 mil oameni, potrivit

ultimului recensământ de ţara, realizat de de Institutul Naţional de Statistică, în mai 2009.  Din

acest total, 6090408 de persoane din Honduras sunt eligibile pentru a lucra -respectiv oricice

persoana care are peste 14 de ani,are dreptul de a munci.Numărul de persoane active,respectiv d

angajati im Honduras este de 3135564 mil oameni, aducând rata şomajului în ţară la 51 la sută

înainte de eliminarea lui Manuel Zelaya ca preşedinte pe 28 iunie 2009. Criza politică rezultantă

a agravat situaţia ocupării forţei de muncă în Honduras. În septembrie 2009, ministrul Muncii

din Honduras, Obdulio Chévez, a spus că rata şomajului ar putea ajunge la 60-70 la sută până la

sfârşitul anului. Rata şomajului în Honduras, în 2008 a fost de 27.8 la sută.

Pe baza recensământului realizat, dintre cei activi, 1430141 de persoane sunt liber-

profesionist. Dintre cei angajaţi, 134092 de persoane sunt "vizibil" sub-ocupate, ceea ce

înseamnă că luceaza mai puţin de lucru de 36 de ore pe săptămână şi ar dori să lucreze mai

mult. Dintre cei angajaţi, 1127936 de persoan sunt "invizibil" sub-ocupate, ceea ce înseamnă că

lucrează mai mult de 36 de ore pe săptămână, dar câştigă mai puţin decât salariul minim stabilit

de lege. Acest ultim grup reprezintă 36 la sută din populaţia activă ce lucrează în Honduras.

Salariul minim actual in Honduras este de este 5500 LPS ( echivalentul a 289 $) pe lună

pentru lucrătorii din zonele urbane şi 4450 LPS (echivalentul a 234 $) pentru lucrătorii din

zonele rurale. Chiar şi la un salariu de LPS 5500 puterea de cumpărare a lucrătorului din

Honduras continuă să rămână foarte scazuta datorita creştereii costurilor de trai

36

Hondurasul suferă de o supra-abundenţă de muncitori necalificati si needucati. Majoritatea

lucrătorilor din Honduras din 1993 pana in prezent continuaa să fie angajaţi în agricultură, care

reprezinta circa 60 la sută din forţa de muncă. Mai mult de jumătate din populaţia traieste in mediu

rural, iar persoanele care lucreaza pământul depind foarte mult de muncile sezoniere de unde au venituri

foarte mici.  Cincizeci şi cinci la sută a populaţiei agricole detin mai puţin de două hectare de teren

agricol per familie şi câştigă mai puţin de US $ 70 pe cap de locuitor pe an din exploatarea terenurilor,

mai ales ca cei mai multi practica agricultura de subzistenţă.

În cee ce priveşte remuneraţiile din alte domenii, altele decît agricultura,situaţia se prezintă

astfel:

Tabelul 6.1 Salariile lunare ale personalului administrativ din Honduras

General ManagerSalariul este deschis

Plant Manager1600 la 2500

Manager de producţie1000 la 1500

Şeful de Mecanica700 - 900

Personalului Manager 500 - 700

QC Manager 500 - 700

Inginer de plante 500 - 600

General Contabil 500 - 600

Mecanică 300 - 500

Secretar bilingv 250 - 300

Supraveghetorul / Inspectorii QC 250 - 300

Operator calculator / cont. Funcţionar 200 - 250

Stockkeeper 190 - 210

Secretarul comerciale 190 - 210

Pază 160 - 200

Funcţionar 160 - 170

37

(Toate sumele sunt în dolari SUA)

Vorbind despre Codul Munci din Honduras si despre drepturile angajatilor putem

preciza urmatoarele aspecte:

Dreptul la asociere

Libertatea de asociere nu se acordă tutror angajatilor din domeniul agriculturii, decat

celor care au contracte permanente,iar numarul maxim de asocieri este de 10 persoane. Si cum

mulţi lucrători din agriultura au contracte sezonieree , acestora li se refuză dreptul să se

asocieze.

Decretul 10-97 din 26 februarie 1997, denumit Regulamentul de Uniunea Asociaţiilor, de

asemenea, încalcă deschis libertatea de asociere prin impunerea unor obligaţii ilegale şi cerinţe

care limitează dreptul organizaţiilor sindicale de a crea liber statutele şi regulamentele lor.  

Numărul de angajati straini,respectiv persoane care care nu sunt cetăţeni din

Honduras,intr-o interprindere din Honduras nu trebuie sa depaseasca este 10%. Din ttotalul

angajatilor Aceast este o discriminare împotriva muncitorilor străini şi ii împiedică să participă

pe deplin la sindicate,prin încălcarea principiilor libertăţii de asociere.

Străiniilor le este de asemenea interzis a detina funcţii de conducere în sindicate

(articolul 510), care constituie o discriminare şi încalcă Convenţia OIM 87.

Dreptul la negociere colectivă 

Chiar daca angajaţii publici au dreptul sa formeze sindicate, lor le este interzis sa

participe la negocierea contractelor colective de muncă, în conformitate cu articolul 534 din

Codul Muncii. Această situaţie, în afară de faptul ca este discriminatorie, de asemenea, încalcă

articolul 1.1 din Convenţia OIM 98.

Codul Muncii din Honduras stabileşte conţinutul tematic că acordurile de negociere

colectivă trebuie să includă, şi indică ceea ce nu poate fi reglementată prin aceste acorduri

(articolele 58, 78 -). Cu alte cuvinte, legea interzice problemele că acordurile colective de muncă

se poate adresa, şi limitează, de asemenea, autonomia sindicatelor ". Guvernul din Honduras îşi

rezervă de asemenea dreptul de a standardiza şi înregistreze rezultatele negocierilor colective,

înainte de ministru al Muncii, în sensul că există un control de stat rigid al conţinutului

negocierilor.Ambele situaţii încalcă Convenţia OIM 98.

Constituţia stabileşte că vârsta minimă de lucru este de 16 ani. Cu toate acestea, Codul

Muncii permite copiilor să înceapă să lucreze de la vârsta de 14 ani, în cazul în care continuă să

frecventeze şcoala.În principiu, copiii cu vârste cuprinse între 14 şi 16 pot lucra doar 4 ore pe zi

38

şi 20 de ore pe săptămână.

Deşi protejarea sanatatii şi siguranţa la locul de muncă sunt reglementari ce apare in

contractului de munca, nu există măsuri reale de prevenire sau de control, iar firmele care incalcă

aceste drepturi nu sunt sancţionate adesea pentru încălcări ale legii.

CONCLUZII

Oamenii de afaceri, respectiv managerii, din Honduras, au propriile credinţe care le

conturează şi un stil propriu de manageria afacerile.

Astfel,in continuare voi evidentia 3 aspecte pozitive privind managementul international

din Honduras.Primul aspect face referire la ...............????????????????????????????????

Este evident ca practicile manageriale sunt adesea ineficiente atunci cand sunt transferate

peste tara. Astfel aspectele negative privind managementul international din Honduras pot

fi ????????????????????????????????????........................

În urma datelor culese cu privire la ansamblul aspectelor ce caracterizeazăcultura ş

mediul de afaceri din Honduras, putem afirma că ntrarea înafaceri pe piaţa din Honduras poate

prezenta atât o serie de avantaje cât şi multiple dezavantaje şi riscuri.

Vorbind despre avatanjele ce le aduce realizarea unei investiţii pe piaţa din Honduras,

putem enumera următoarele aspecte:

*Piaţa din Honduras este o piaţă atractivă din cauza forţei de munca mai ieftina si a unei

fiscalitati relativ moderate.

* Guvernul actual din Honduras este deschis, în general, investiţiilor străine. În plus,

Overseas Private Investment Corporation şi Agenţia SUA pentru Dezvoltare Internaţională oferă

programe pentru a investi în Honduras. Pentru proiecte mici, dar importante, există chiar

programe de ajutoare guvernamentale.

* Honduras, deşi una dintre ţările cele mai sărace din America Centrală, oferă o varietate

de oportunităţi pentru întreprinderi şi investitori. Datorită apropierii sale de Statele Unite,

diferitelor sale moduri de transport în Statele Unite, băncilor comerciale private, Honduras oferă

companiilor şi investitorilor o piaţă puternică în America Centrală pentru comerţ şi producţie.

Vorbind despre dezavatanjele, şi aspectele pentru care un investitor strain nu ar trebui să

intre în afaceri pe piaţa din Honduras , putem enumera următoarele aspecte:

* Din păcate în această ţară statul nu încurajeaza în mod accentuat spiritul antreprenorial,

astfel chiar şi costul de intrare pe piaţă şi de formare a unei afaceri este unul împovărător pentru

un investitori

39

* Din punct de vedere economic, singurul jucător care azi contează pentru Honduras este

SUA, care cumpără mai mult de 70% din exporturile sale şi oferă mai mult de două treimi din

investiţiile străine directe; deci datorita acestui fapt se poate spune ca succesul unei afaceri

străine,care să nu aparţină unei firme din SUA, pe piaţa din Honduras este pus la îndolaiă

doarece într-un anumit mod SUA deţine deja monopolul pieţei din Honduras. Spre exemplu dacă

prezinţi o oferta oamenilor de afaceri din Honduras, permanent oferta ta va fi comparată cu

condiţile de preţ şi calitate pe care le pot obţine şi din SUA.

* Din pacate o altă piedică importantă care îngreunează deschiderea unei afaceri în

Honduras este corupţia. Honduras este una dintre cele mai corupte ţări din toate naţiunile latino-

americane. Corupţia este percepută ca fiind omniprezentă. Hondurasul ocupă locul 130 din 180

de ţări în Transparency International conform Indicelui de Percepţie a Corupţiei pentru anul

2009.

* Un alt aspect care ar putea să impiedice un investitor străin să intre in afaceri pe piaţa

din Honduras este lipsa unei înfrastructurii solide. În Honduras, se întâlnesc reale dificultăţi în

ceea ce priveşte facilităţile oferite investitorilor prin intermediul infrastructurii. .

În urma analizei realizate am concluzionat ca mediul de afaceri în Honduras nu este unul

încurajator din foarte multe puncte de vedere, astfel sfatul meu pentru investittorii straini este sa

nu intre in afaceri pe piata din Honduras.

Vorbind strict despre deplasarea într-o misiune de afaceri în Honduras, pentru oamenii de

afaceri străini care doresc să facă afaceri în această ţară este important să cunoască urmatoarele

aspecte:

-punctualitatea nu este o trasatura care caracterizeaza oamenii din Honduras, astfel a întarzia la

întâlnire de afaceri o ora sau chiar şi mai mult este un lucru firesc şi nicidecum o lipsă de respect.

- trebuie ţinut cont foarte clar că îmbrăcămintea militară este ilegală, ea nu poate fi nici purtată

şi nici măcar introdusă în ţară.

-este de apreciat ca toate materiale scrise, respectiv toată corespondenţa să fie tradusă şi în limba

spaniolă, deşi mulţi oameni de afaceri şi oficiali guvernamentali cunoasc limba engleză, astfel se

va face totuşi o impresie bună

-oamenii se concentrează pe socializare şi trebuie să se evite intrarea directă în discutiile strict

despre afaceri, este foarte important să se stabilească înainte un contact personal, care este cel

mai important în Honduras.

-în Honduras titlurile sunt foarte importante, În special in randul persoanelor in varsta.

-cadourile pot fi oferite în cadrul întâlnirilor oficiale, dar nu in decursul afacerilor; deasemenea

trebuie să se evite florile de culoare albă pentru că acestea sunt de obicei aduse la înmormântări

şi culorile negru si purpuriu, ambele fiind asociate cu postul Pastelui catolic.

40

Un sfat foarte important pentru oamenii de afaceri străini care doresc să patrundă pe piaţa

din Honduras, este să îşi facă temele foarte bine înainte de a începe demararea unei afaceri în

această ţară. Trebuie să examineaze totul cu grijă, şi să consulte înainte chiar şi un avocat din

Honduras, care să îl pună la curent cu toate probleme juridice care ar putea interveni pe parcursul

desfaşurarii activitaţii,deoarece în această ţară cadrul legislativ nu este tocmai bine pus la punct,

iar instanţele nu sunt tocmai juste.

41

42

43