R E F E R I N Ţ E

Human Synergistics România

O C I ® - O E Iw w w . h u m a n s y n e r g i s t i c s . r o

Dezvoltare organizaţională

ReferinţeHuman Synergistics România este biroul afiliat al Human Synergistics International, o companie americană specializată în cercetarea şi dezvoltarea de instrumente psihometrice şi de diagnoză organizaţională.

Cu o experienţă de muncă de peste 39 de ani în domeniul cercetării, Human Synergistics International are meritul de a fi una dintre puţinele companii din lume care şi-a propus să dezvolte instrumente care să îndeplinească standardele de validitate şi fidelitate cerute de comunitatea academică internaţională. Mai mult decât atât, sistemul integrat de instrumente dezvoltat de Human Synergistics este fundamentat pe cele mai importante teorii şi concepte din domenii precum psihologia socială, medicină, filosofie, teoriile personalităţii, teoriile motivaţiei şi psihanaliză, Alfred Adler, Abraham Maslow, Carl Rogers, Albert Ellis, Rensis Likert, David McClelland, Timothy Leary, Kurt Lewin şi Robert Cooke fiind doar câţiva din oamenii de ştiinţă care au influenţat cercetările care stau la baza acestor instrumente.

Astăzi, în lume, metodologiile şi instrumentele de diagnoză Human Synergistics sunt folosite de peste 10.000 de organizaţii şi peste 2 milioane de persoane:• 490 universităţi din SUA

• între care 7 din cele 8 colegii ‘Ivy League’• 321 de organizaţii din Fortune 500

• toate organizaţiile din Top 10 (Fortune 500)• 47 de organizaţii din Top 50 (Fortune 500)

• 25 de organizaţii din Fast 50 (Fast Company)

Human Synergistics International este reprezentat de 20 de birouri afiliate în toată lumea.

În România, metodologiile şi instrumentele de diagnoză Human Synergistics sunt folosite de peste 300 de organizaţii şi peste 50.000 de persoane:

• 60+ proiecte de diagnoză culturală în România• 300+ organizaţii atât româneşti cât şi multinaţionale• 200+ consultanţi acreditaţi (interni şi externi)• 1.500+ manageri au planuri de dezvoltare bazate pe concepte

Human Synergistics• 50.000+ de oameni au fost implicaţi în programe de dezvoltare

având ca bază instrumentele noastre.

Referinţe directeRăzvan MunteanuVice-President, Head of Retail DivisionRaiffeisen Bank România

*Această recomandare a fost scrisă şi trimisă în atenţia domnului Adrian Stanciu - Managing

Partner Human Synergistics România

„Dragă Adrian,

Îţi scriu acest mesaj ca o notă de apreciere pentru întreaga muncă depusă în proiectul de cultură şi pentru a te ţine la curent cu evoluţia planului de schimbare implementat în departamentul de vânzări şi distribuţie.

În primul şi în primul rând, vreau să îţi transmit faptul că munca depusă de tine şi de echipa ta în proiectul băncii constituie până acum singurul şi cel mai important agent de schimbare şi modernizare. La acestea se adaugă Academia de Management care a contribuit sesiune cu sesiune la armonizarea valorilor organizaţiei noastre şi la propulsarea acesteia în primii 3 jucători principal din sectorul bancar. Puţini îşi mai amintesc astăzi că acum 6 ani această bancă era Banca Agricolă. Asta nu înseamnă că nu mai avem multe de făcut, dar imensa schimbare la nivel cultural este indubitabilă şi reprezintă unul dintre cei mai importanţi factori pe care se bazează profitabilitatea noastră actuală. O dovadă a forţei noastre renăscute este consecvenţa cu care am înregistrat profit chiar şi în contextul unui mediu economic dificil - suntem astăzi una din cele câteva bănci din România care şi-au menţinut indicatorii financiari profitabili în trimestrul 1.

Acum ne dăm seama, că mai ales în acest context dificil, este important să continuăm procesul de schimbare început în organizaţia noastră. Programul de implementare a noii culturi organizaţionale început primăvara trecută şi care a vizat 5.500 de angajaţi din departamentul de vânzări şi distribuţie ma face astăzi încrezător în capacitatea noastră de a ne adapta noii realităţi. Asta înseamnă că avem nevoie să evoluăm de la faza de expansiune exuberantă bazată pe vânzări către o fază de centrare pe client, care ne obligă să ne focalizăm pe vânzări, dar în acelaşi timp şi pe servicii de calitate şi consultanţă financiară. Aşa cum am discutat, pentru a face acest salt, este necesar mai mult decât o simplă actualizare şi redefinire a sistemului. Este vorba mai degrabă de o schimbare semnificativă la nivelul mentalităţii angajaţilor din echipele de execuţie: manageri de agenţie, reprezentanţi de vânzări şi casieri.

Mai multe dintre priorităţile identificate din diagnoza şi workshop-urile iniţiale sunt deja implementate: îmbunătăţirea comunicării bilaterale, agrearea comună a obiectivelor pe diferite nivele (eliminarea impunerii verticale a acestora), tratament de recompense şi recunoaştere diferenţiat pe criterii de performanţă. Datorită muncii începute împreună, am reuşit şi alte schimbări fundamentale: aplatizarea organigramei, simplificarea procesului de creare a noilor produse. Programul de schimbare culturală continuă deci şi astăzi şi prin aceste rezultate dar şi prin dezvoltarea continuă pe care o realizăm prin programe de instruire personalizate pentru fiecare nivel de management. Datorită valorii acestui program şi a avantajelor imediate de care am beneficiat în urma alinierii culturale, am reuşit să integrăm până la acest moment, în acest proces, toate funcţiunile de management operaţional. Sunt încrezător că în acest fel vom reuşi să menţinem nivelul de angajament al întregii organizaţii, cu atât mai mult cu cât traversăm această perioadă dificilă a pieţei economice.

Schimbarea atitudinilor

Construirea sinergiei

Transformare culturală

Circumplex

R E F E R I N Ţ E

Human Synergistics România

2

Încă o dată, îţi mulţumesc pe această cale pentru excelenta muncă depusă şi aştept să ne revedem pentru a-ţi prezenta şi mai în detaliu evoluţia transformării noastre.

Cu consideraţie,Răzvan“

Marius Perşinaru Country General ManagerXerox România & Rep. Moldova

«Am avut ocazia să lucrez cu Human Synergistics începând cu anul 2006 pe un proiect de determinare a culturii organizaţionale şi proiectarea unui plan de schimbare.

Proiectul a început cu o evaluare a „culturii organizaţionale” care şi-a propus atât determinarea culturii ideale cât şi determinarea culturii curente şi normele comportamentale din spatele acestora. Pe baza chestionarelor OCI® şi OEI, ambele două instrumente foarte valoroase din portofoliul Human Synergistics, am aflat „Cum se întâmplă lucrurile în organizaţia noastră” dar şi „De ce se întâmplă în felul în care se întâmplă”.

Această diagnoză a fost pentru noi baza de plecare într-o călătorie de schimbare a culturii organizaţionale către cultura dorită de noi şi le mulţumesc pe această cale consultanţilor Iuliana Stan şi Adrian Stanciu pentru tot sprijinul şi îndrumările oferite de-a lungul acestor ani. În sfârşit, pentru noi, planul de transformare îşi arată roadele, reflectate în:• reducerea fluctuaţiei de personal în rândurile angajaţilor din vânzări

şi aşa numiţii High Potential• creştere cu 33% a vânzărilor• îmbunătăţirea tuturor indicatorilor de performanţă din planul

strategic de afaceri• creştere a cifrei generale de afaceri cu 100%. Astăzi pot să afirm cu siguranţă că împreună cu Human Synergistics am creat un mediu de lucru capabil să atragă şi să reţină cei mai talentaţi angajaţi, fapt care a contribuit la îmbunătăţirea eficienţei organizaţiei prin impunerea celor mai potrivite norme şi comportamente culturale pentru compania noastră. »

Oana Bălcănuţă HR deputy ManagerAlpha Bank

„Am lucrat cu Human Synergistics în calitate de Coordonator Dezvoltare Organizaţională Grup Romstal în perioada 2005-2008.Am folosit Instrumentele Human Synergistics în a diagnostica cultura existentă, în dorinţa de a schimba atitudinea angajaţilor înspre o asumare mai activă a obiectivelor companiei.

Proiectarea culturii ideale a fost primul lucru care ne-a făcut să realizăm diferenţa între ceea ce ne doream şi ceea ce aveam, putând concepe apoi destul de uşor un plan raţional de schimbare de cultură şi climat.Instrumentele dau informaţii puternice, bune, practice care pot genera în sine un plan de schimbare dacă eşti familiarizat cu concepte de dezvoltare şi sistem organizaţional, dar mai ales sunt perfect inteligibile în mediul organizaţional. Au impact vizual, creează înţelegere la orice nivel.

Ceea ce m-a convins să le folosesc însă a fost baza de date internaţională şi românească la care se raportează şi cercetarea statistică serioasă care a stat la bază în construirea instrumentelor. Din acest motiv, dupa prima diagnoză şi la un an şi jumatate după implementarea primelor acţiuni am re-testat prin aceeaşi metodologie schimbările realizate şi am conturat noi planuri de schimbare.

Un alt aspect important care a contat pentru noi a fost expertiza consultanţilor care este de neegalat pe piaţa locală.”

Conferinţe naţionale realizate de Human Synergistics România în parteneriat cu HR Club şi revista Cariere

Data Eveniment

4 martie 2009 Prima cercetare naţională a culturii de organizaţie din România

10 iunie 2008 CEO între Strategie şi Leadership - Conducerea prin valori

28 martie 2007 Leadership - Antreprenoriat, Schimbare

30 mai 2006 Cultura organizaţională - Prima sursă de avantaj competitiv a unei organizaţii

Aceste conferinţe au fost derulate sub egida „Cultura de organizaţie” şi au fost organizate anual având o participare de peste 500 de manageri din organizaţii româneşti şi multinaţionale.

Clienţi pentru care am efectuat proiecte de cultură organizaţională

w w w . h u m a n s y n e r g i s t i c s . r o

R E F E R I N Ţ Ew w w . h u m a n s y n e r g i s t i c s . r o 3

Iuliana Stan

Expertiza: Cultură, dezvoltare şi transformare organizaţională, sisteme integrate de dezvoltare, dezvoltare individuală.

Iuliana are o experiență de muncă de peste 12 ani, dintre care 8 în domeniul consultanței. Încă de la începutul carierei sale profesionale, Iuliana a făcut parte din una dintre cele mai mari companii de consultanţă şi dezvoltare organizațională din România, Gemini Consult (Ascendis), unde şi-a format şi consolidat expertiza în domeniul managementului şi resurselor umane.

Anul 2004, reprezintă pentru Iuliana un an de esenţă în cariera sa, constituit dintr-o provocare determinantă pentru evoluția carierei actuale: deschiderea în România a companiei Human Synergistics, lider internaţional în domeniul cercetării, dezvoltării şi publicării de instrumente psihometrice valide de dezvoltare organizaţională. Începând cu acest an, Iuliana, alături de Adrian Stanciu, a dezvoltat biroul local al Human Synergistics, Human Synergistics România fiind astăzi una dintre cele mai de succes filiale din reţeaua internaţională şi singura companie din România specializată în metodologia de cultură şi transformare organizaţională.

De asemenea, Human Synergistics România a deschis în 2006 şi 2007 birourile afiliate din Bulgaria, Ungaria şi Serbia iar Iuliana a coordonat procesul de localizare a instrumentelor.

La acest succes, a contribuit şi formaţia de sociolog a Iulianei. Cunoştinţele sale dar şi pasiunea pusă în munca sa, i-au permis dezvoltarea unei relaţii foarte apropiate cu o rețea formată din peste 200 de consultanţi acreditaţi în România să folosească metodologia şi know-how-ul de transformare organizaţională.

Iuliana consideră că apropierea de oameni este esenţială în munca pe care o desfăşoară însă, pentru a le susţine dezvoltarea, este nevoie ca mentalitatea acestora să fie continuu provocată.

Printre preocupările ei se numără navigaţia, ski-ul, actoria si mentoringul.

2004 – prezent Human Synergistics RomâniaBusiness Manager & PartnerRealizări profesionale

Deschiderea şi administrarea biroului

Human Synergistics din România

•Deschiderea biroului local, lansare website, gestionarea imaginii HS în România, realizarea materialelor de promovare şi marketing, coordonarea conferinţelor de presă si a relaţiei cu jurnaliştii de specialitate

Localizarea materialelor şi instrumentelor

Human Synegistics International în limba

română

•Colaborare cu comunitatea academică pentru validarea instrumentelor pe o populaţie reprezentativă din România

•Colaborare cu comunitatea de consultanţi de management pentru realizarea instrumentelor în limba română şi testarea și lansarea lor în mediul de afaceri românesc

Proiectarea, coordonarea şi

facilitarea de programe de acreditare

pentru utilizarea instrumentelor de

diagnoză şi interventie

•construirea unei reţele de peste 200 de consultanţi interni şi externi instruiţi în metodologia Human Synergistics pentru realizarea de programe complexe de instruire şi dezvoltare

•construirea de parteneriate strategice cu revista Cariere şi HR Club pentru promovarea în comunitatea de business din România a instrumentelor Human Synergistics

• în prezent, instrumentele Human Synergistics sunt folosite în peste 300 de organizaţii din România

•peste 1.500 de manageri din companii româneşti şi multinaţionale sunt implicaţi în planuri de dezvoltare managerială având la bază atât instrumente cât şi concepte HS

•peste 50.000 de angajaţi au urmat programe de instruire şi dezvoltare care au fost fundamentate pe instrumentele Human Synergistics

Promovarea, contractarea şi

coordonarea de proiecte de consultanţă

privind dignoza culturii de organizaţie,

diagnoza climatului, proiectarea planului de transformare culturală

•coordonarea proiectelor de diagnoză de cultură organizaţională în companii româneşti şi multinaţionale locale– peste 60 de proiecte

•susținerea activă a intervențiilor de transformare culturală, de grup sau individuale, realizate de consultanții acreditaţi de Human Synergistics

Extinderea şi dezvoltarea biroului

în regiune

•deschiderea de noi birouri afiliate României în Ungaria, Bulgaria, Serbia

•coordonarea acreditării a peste 30 de consultanţi din aceste ţări

• implicare în construirea strategiei şi a planului de afaceri •susţinerea permanentă a birourilor

Activitate de consultanţă

• facilitarea de şedinţe de feedback şi coaching pentru peste 100 de manageri – implicaţi în proiecte strategice de schimbare

•conducerea de workshop-uri interne pentru facilitarea completării chestionarelor de diagnoză din organizaţii

• instruirea de manageri de proiect interni pentru facilitarea de workshop-uri interne în cadrul proiectelor de transformare organizaţională

•conducerea de interviuri cu angajaţi din organizaţii, din diverse teritorii şi funcţiuni pentru diagnoza calitativă

•elaborarea de planuri de acţiune şi recomandări în urma proiectelor de diagnoză (la nivel de organizaţie, individual sau de grup)

•mentoring pentru reţeaua de consultanţi acreditaţi şi participarea la peste 20 de proiecte ca resursă angajată de consultanţii acreditaţi.

Changing the World—One Organization at a Time®Bucureşti 43 Lascăr Catargiu 010665 sector 1Tel 021 316 87 43 Fax 021 316 87 40

Copyright © 2009, 2003, 1997 Human Synergistics International. Toate drepturile rezervate. Nicio parte a acestui material nu poate fi reprodusă, stocată într-un sistem de recuperare, transcrisă într-o altă formă sau prin orice metodă, aceasta incluzând dar nelimitându-se doar la metode electronice, mecanice, fotocopiere, înregistrare sau orice altă formă, fără permisiunea Human Synergistics International, 39819 Plymouth Road C8020, Plymouth, MI 48170-8020 (+1.734.459.1030). While we’re not vengeful, we are provokable®.

R E F E R I N Ţ E w w w . h u m a n s y n e r g i s t i c s . r o

Human Synergistics România

Consultanţi

Adrian Stanciu

Consultant, expert în managementul schimbării organizaţionale.

Adrian Stanciu este Managing Partner în cadrul Human Synergistics România, birou afiliat al Human Synergistics International, liderul mondial în domeniul cercetării culturii de organizaţie şi partener în cadrul birourilor afiliate Human Synergistics din Bulgaria, Ungaria şi Serbia. A facilitat peste 30 de seminarii strategice de prezentare a rezultatelor din rapoartele de diagnoză de cultură de organizaţie.

Partener fondator al Ascendis Consulting, cea mai mare companie de training şi consultanţă din România, Adrian s-a retras în 2008 prin vânzarea acţiunilor către ceilalţi parteneri.

Adrian a susţinut peste 700 de zile de training cu peste 4.000 de participanţi din România şi alte 8 tări din Europa.

Adrian este şi partener fondator al asociaţiei Erudio, o organizaţie dedicată să aducă creativitate şi expresivitate în leadership. Erisma este un program de dezvoltare a liderilor bazat pe valori şi atitudini de leadership mai degrabă decât pe competenţe. Aflat la a 7-a ediţie a ajuns la peste 100 de absolvenţi.

Înainte de a deveni consultant, cariera sa a inclus poziţii de conducere precum Director în cadrul Xerox România, director al departamentului de afaceri în cadrul Xerox CEE şi director general şi patron la Arexim, o companie româneasca de integrare a sistemelor IT pe care a fondat-o şi pe care ulterior a vândut-o către Xerox Corp.

Adrian a fost şi partener fondator la Kiwi Finance, o firmă de servicii financiare de broking pe care a vândut-o fondului de investiţii Oresa Ventures.

În domeniul dezvoltării manageriale, Adrian a dezvoltat şi implementat numeroase programe de training executiv pentru clienţi de diferite mărimi şi din mai multe sectoare ale industriei, precum IBM, Xerox, Orange, Raiffesen Bank, Citibank, Allianz şi multe alte companii locale de antreprenoriat.

În domeniul academic, Adrian a absolvit Politehnica în 1985. A ţinut câteva cursuri de afaceri în cadrul programelor de masterat la Universitatea Politehnica Bucureşti, Şcoala Naţională de Studii Politice şi Antreprenoriat, Academia de Studii Economice precum şi cursuri de managementul schimbării în cadrul programului Canadiano-Roman de MBA al Universităţii Ottowa. În prezent susţine cursuri la Central European Business School, www.ceubusiness.org unde predă managementul schimbării.

Adrian este o prezenţă constantă în presa de afaceri din România, cu peste 30 de articole publicate.