GOGREEN – PARTENERIAT DHL RO – ECOTIC BAT & MARINELA NEDELCU
QE Specialist& FC Advisor
30 iunie 2017
2
UNCLASSIFIED (PUBLIC)
2 GoGreen - Mission 2050: Zero Emissions
FLYER-UL ECOTIC – IL OFERIM CLIENTILOR DHL RO
&
-CINE/CAND /CUI?
oCurierul, la proxima
comanda sau livrare prin
DHL RO clientilor PJ
oSP Agent BUH, la
proxima comanda sau
livrare prin DHL in SP
clientilor PJ/PF
3
UNCLASSIFIED (PUBLIC)
& 3 GoGreen - Mission 2050: Zero Emissions
CUTIA ECOTIC – PENTRU COLECTARE BATERII (tip AA+ si AAA+)
Dimensiuni cutie:
(262*120*120) [mm]
4
UNCLASSIFIED (PUBLIC)
& 4 GoGreen - Mission 2050: Zero Emissions
Customer Service – detalii Parteneriat DHL RO & Ecotic BAT
1.Call Center Agent
NU inregistreaza special o comanda in CSV doar pentru cutiile de baterii Ecotic.
Intrebare:
- CAND se preia cutia plina cu baterii uzate (doar AA+ si AAA+) si se inlocuieste cu 1 cutie noua?
Raspuns:
- La prima comanda sau livrare prin DHL RO se poate gestiona si solicitarea clientului referitoare la
cutiile cu bateriile uzate.
-In cel mai apropiat SP BUH se pot preda cutiile cu baterii uzate si se poate primi 1 cutie noua Ecotic.
2.Service Point Agent BUH
o Ofera Flyer-ul clientilor DHL care utilizeaza servicile DHL in SP BUH
o Ofera posibilitatea colectarii bateriilor in cutiile Ecotic disponibile in SP DHL
o Ofera 1 cutie Ecotic clientului care o solicita in SP DHL
o Preda Curierului DHL RO BUH cutiile pline cu baterii uzate colectate in SP DHL
o Solicita la [email protected] cutii noi Ecotic pentru SP sau pentru Clientii PJ
5
UNCLASSIFIED (PUBLIC)
Detalii de contact : [email protected], 021 222 1771 pe flyer si cutii
5 GoGreen - Mission 2050: Zero Emissions
28-30
Iun
30
Iun
Iul
Dec
Aug
Dec
PASII PARTENERIATULUI
PRELUARE CUTII PLINE
CU BATERII UZATE
- DE LA CLIENTII PJ
- DIN SPs DHL RO
INFORMARE CLIENTI
MARKETING – eDM, FB
FLYER – CURIERI,SP Ag.
CUTII – CURIERI,SP
PREDARE CUTII PLINE
- IN GTW BUH,
- DHL RO - ECOTIC ...
INFORMARE INTERNA
CURIERI BUH SVC
CALL CENTER AGENTS
SP AGENTS
&
Click for access !
> Intranet – Prezentare Parteneriat DHL RO - ECOTIC BAT - Iulie 2017 NEW