www.edenred.ro

GHIDUL UTILIZATORULUI TICKET RESTAURANT® CARDBucură-te în pauza de prânz de cardul tău de masă , în cea mai mare rețea de comercianți!

CUPRINS

1.

2.

3.

5.

6.

Despre tichetele de masă electronice ...............................................................3Elemente de siguranță și personalizare

Cum activez cardul Ticket Restaurant®?............................................5Activează cardul și obține codul PIN

Acces rapid la informațiile aferente cardului tău ..............................6 Platforma online, aplicația mobilă și Serviciul Clienți

Cea mai mare rețea de magazine partenere la nivel național........8 Bucură-te de pauza de prânz în cea mai mare rețea de hypermarketuriși restaurante

Avantajele cardului de masă Ticket Restaurant® .......................................9Cardul de masă îți aduce numeroase beneficii

Ce trebuie să știi despre cardul tău Ticket Restaurant®?.........................10Întrebări frecvente

7.

2

4. Descarcă aplicația mobilă Ticket On-the-Go.....................................7Vezi rapid soldul cardului oriunde te afli

CARDUL TICKET RESTAURANT® - UN SUPORT MODERN ȘI ELEGANT PENTRU TICHETELE DE MASĂ

Cardul Ticket Restaurant® - o nouă generaţie de tichete de masă

Tichetele de masă pe suport electronic sunt, la fel ca şi tichetele pe hârtie, bonuri de valoare dedicate exclusiv alocaţiei tale individuale de hrană.

Cardul Ticket Restaurant® este dezvoltat sub licența MasterCard® șireprezintă un suport modern și elegant pentru tichetele de masă pe care le primești lunar.

Cardurile de masă de la Edenred sunt nominale și sunt echipate cu elemente de securitate, precum CIP, PIN și bandă magnetică.

Cardul poate fi utilizat în acele unități de alimentaţie publică dotate cu POS-uri şi care au contract de afiliere încheiat cu Edenred pentru acceptarea cardurilor de masă ca modalitate de plată.

Cardul Ticket Restaurant® are acelaşi regim ca tichetele de masă: cu el poţi plăti doar bunuri alimentare (fără tutun sau alcool) din reţeaua partenerilor care afișează autocolantul Ticket Restaurant®.

Cardurile de masă Ticket Restaurant® pot fi folosite și în modul “Contactless”, fără necesitatea introducerii codului PIN pentru plățile sub 100 lei.

Ticket Restaurant® card este similar unui card de debit,cu avantajul că acest tip de card nu are un cont bancar asociat, aşa că nu va trebui să plăteşti comisioane de administrare. Atenție însă, cardurile de masă nu permit retragerea de numerar ori transferul de fonduri.

3

CARDUL TICKET RESTAURANT® - UN SUPORT MODERN ȘI ELEGANT PENTRU TICHETELE DE MASĂ

Tranzacții securizate prin cardul Ticket Restaurant®

Cardurile sunt dezvoltate de Edenred sub sigla MasterCard® și sunt prevăzute cu CIP, încorporând cea mai nouă tehnologie ce conferă securitate sporită și viteză.

4

CUM ACTIVEZ CARDUL DE MASĂ TICKET RESTAURANT® ?

Activează-ți cardul și obține codul PIN, urmând instrucțiunile de mai jos:

Apelează 021 301 33 66 ș i apoi apasă TASTA 1 pentru Ticket Restaurant®

Pentru activarea cardului și generarea codului PIN, alege OPȚIUNEA 1

Introdu NUMĂRUL DE PE FAȚA CARDULUI format din 16 cifre și apasă TASTA #

Introdu CODUL DE ACTIVARE din scrisoarea de însoțire a cardului și apasă tasta #

Reține CODUL PIN format din 4 cifre și păstrează-l în siguranță.

După activarea cardului, creează-ți un cont la adresa www.ticketrestaurantcard.ro, pentru a

avea ACCES LA SOLD ș i la ISTORICUL TRANZACȚIILOR.

1

2

3

4

5

65

ACCES RAPID LA INFORMAȚIILE AFERENTE CARDULUI TĂU!

Platforma online/ Aplicația mobilă Ticket On-the-Go® / Serviciul Clienți Acces rapid la informațiile despre card

Descarcă aplicaţia mobilă Ticket On the Go® Oriunde-ai fi, afli rapid tot ce contează. Eşti la curent cu soldul, tranzacţiile şi alte informaţii ce ţin de cardurile tale Edenred.

Creează-ți un cont pe www.ticketrestaurantcard.ro și ai acces instant la:

vezi video demo

Suma disponibilă pe card

Istoricul tranzacțiilor

Ultimele alimentări ale cardului tău

Valabilitatea sumelor încărcate

Blocare card în caz de pierdere sau furt

Reamintirea codului PIN

Serviciul de Suport CliențiUtilizatorii pot accesa informațiile despre card prin apel la Serviciul de Suport Clienți, la numărul 021 301 33 66. Transferul la operator se realizează de luni până vineri, între orele 08:00-18:00. În afara acestui interval, utilizatorii pot consulta soldul sau efectua operațiuni legate de card beneficiind de asistență din partea robotului telefonic.

6

DESCARCĂ APLICAȚIA MOBILĂ TICKET ON-THE-GO®

IMPORTANT: Este necesar sa fii conectat la o sursade internet pentru a utiliza aplicatia Ticket On-the-Go®.De asemenea, te rugam sa verifici data ultimei actualizari asoldului, astfel încat informatiile sa fie la zi.

Daca întampini dificultati, poti apela Serviciul de Su port Clienti la telefon 021 3013366. 7

CEA MAI MARE REȚEADE MAGAZINE PARTENERE

Unde poți folosi cardul de masă Ticket Restaurant®

Cardurile de masă Ticket Restaurant® de la Edenred au cea mai mare și diversificată rețea de acceptare din România. Poți folosi cardul tău de masă pentru a face cumpărături în hypermarket-uri și supermarket-uri, în restaurante și fast-food-uri, dar și în magazine alimentare locale.

Identifică unitățile afiliate la rețeaua Ticket Restaurant® card Unitățile care acceptă ca modalitate de plată cardurile de masă Ticket Restaurant® afișează la intrare sau la casa de marcat autocolantele cu identitatea vizuală Edenred. Vezi lista completă pe www.edenred.ro/locatii-TRcard.

Nu ai găsit un magazin afiliat? Trimite-ne denumirea și adresa completă a magazinului unde doresti sa utilizezi cardul Ticket Restaurant® la afiliat.romania@edenred.com și noi vom face tot posibilul ca acesta să devină partenerul nostru.

8

AVANTAJELE CARDULUI DE MASĂ TICKET RESTAURANT®

Cardul tău Ticket Restaurant® îți oferă următoarele beneficii:

Plăți fracționare - beneficiezi de plăți flexibile, sub sau peste valoarea nominală a tichetului d e masă.

Plăți rapide - plătești rapid, fără să introduci codul PIN, prin tehnologia Contactless , pentru sume mai mici de 100 lei.

Control optim al sumelor - ești în permanență la curent cu informațiile despre cardul tău, prin aplicația mobilă și platforma online Ticket On-the-Go® (www.ticketrestaurantcard.ro) sau apelând Serviciul de Suport Clienți, la 021 301 33 66.

Siguranța sumelor - cardurile de masă Ticket Restaurant® beneficiază de cea mai nouă tehnologie cu CIP și PIN, astfel încât tu să efectuezi tranzacții securizate. În caz de pierdere sau furt, poți bloca imediat cardul din platforma online Ticket On-the-Go® sau sunând la Serviciul Clienți (021 301 33 66), apoi ai posibilitatea de a solicita angajatorului tău un card nou.

Libertate de utilizare în cea mai mare rețea de parteneri afiliați - pentru a vedea lista completă a comercianților parteneri, accesează www.edenred.ro/locatii-TRcard.

Reamintire cod PIN - Dacă ai uitat codul PIN și dorești să ți-l reamintești, autentifică-te în platforma online Ticket On-the-Go® și selecteazã opțiunea “Reamintește PIN”, urmând instrucțiunile.

Suport unic și modern - cardul de masă Ticket Restaurant® este reîncărcabil, aşa că primeşti în fiecare lună suma corespunzătoare. În plus, scapi de număratul tichetelor la casă.

9

CE TREBUIE SĂ ȘTII DESPRE CARDUL TĂU TICKET RESTAURANT® ?

Întrebări frecvente

Unde pot utiliza cardul de masă?Cardul de masă poate fi utilizat numai în acele unităţi de alimentaţie publică dotate cu POS , care au un contract de afiliere încheiat cu Edenred. Tichetele de masă pe card Ticket Restaurant® beneficiază de o rețea vastă de magazine afiliate, care cuprinde atât hypermarket-uri și supermarket-uri, restaurante și fast-food-uri, dar și magazine alimentare locale. Consultă rețeaua de comercianți parteneri: www.edenred.ro/locatii-TRcard. Dacă nu ai găsit magazinul tău preferat în lista noastră de parteneri, te rugăm să ne trimiți denumirea și adresa completă a acestuia la: afiliat.romania@edenred.com.

1

2 Care este perioada în care trebuie să utilizez sumele de pe cardul de masă?Sumele cu care sunt alimentate cardurile de masă au aceeaşi perioadă de validitate ca şi tichetele de masă pe hârtie. Astfel, un tichet de masă emis până la data de 31 octombrie poate fi utilizat până la data de 31 decembrie a anului de emitere. Un tichet de masă emis începând cu data de 1 noiembrie poate fi utilizat până la data de 31 decembrie a anului următor anului de emitere. Sumele expiră în ordinea cronologică a încărcării lor pe card (first-in-first-out).

3 Este posibilă retragerea de numerar de pe cardurilede masă?Conform legii, cardurile de masă nu permit retragerea de numerar sau transferul de fonduri.

4 Cum utilizez cardul de masă în momentul plății în magazinele alimentare?La momentul achitării alimentelor în unităţile alimentare, de pe cardurile de masă este extrasă valoarea integrală a produselor cumpărate, chiar dacă aceasta presupune utilizarea de fracţii ale valorii nominale a unui tichet. Utilizatorii cardurilor pot alege să plătească fie introducând cardul în POS şi tastând codul PIN, fie prin tehnologia "Contactless", prin simpla apropiere a cardului de cititorul special.

o Pentru plăţile sub 100 de lei nu este necesar codul PIN, iar ridicarea chitanţei este opţionalăo Pentru plăţile ce depăşesc 100 de lei este obligatorie confirmarea prin cod PINo Pentru orice tranzacţie iniţiată “Contactless”, dar eşuată, se va relua plata în mod standard, prin

introducerea cardului în POS

5 Cum știu care sunt sumele disponibile pe cardul Ticket Restaurant®?Edenred oferă tuturor posesorilor de card acces permanent și gratuit la informaţii despre soldul cardului şi istoricul tranzacţiilor:

o Prin platforma web Ticket On-the-Go®, disponibilă la adresa www.ticketrestaurantcard.ro;o Prin intermediul aplicaţiei mobile Ticket-On-the-Go® pentru iOS, Android, Windows Phoneo Prin apel la numărul de telefon 021 301 33 66.

Mai mult, Edenred poate trimite o notificare pe email la fiecare alimentare a cardului Ticket Restaurant®, la cererea angajatorului.

6 Cum procedez dacă am uitat codul PIN?Dacă ai uitat codul PIN, autentifică-te în platforma online Ticket On-the-Go și selecteazã opțiunea “Reamintește PIN”, urmând instrucțiunile.

10

CE TREBUIE SĂ ȘTII DESPRE CARDUL TĂU TICKET RESTAURANT® ?

7 Care sunt avantajele unui card de masă în comparație cu un tichet de masă pe hârtie? Cardul de masă este sigur – dacă îl pierzi, poți să îl blochezi imediat prin contul web sau prin apel la

Serviciul de Suport Clienți (021 301 33 66). Ulterior, poți solicita angajatorului tău un card nou. Plătești exact suma de pe bonul de casă – fără să adaugi restul în numerar și fără să cumperi produse cu

valoare mică, de care nu ai nevoie, pentru a întregi suma Cardul de masă este un suport de plată modern și elegant, care încape perfect în portofelul tău.

8 Sunt taxat pentru utilizarea cardului de masă? Nu, costurile legate de tichetele de masă electronice sunt suportate integral de către angajatori.De asemenea, nu se percep comisioane la utilizarea cardului în unitățile afiliate sau la schimbarea codului PIN la bancomat.

9 Ce se întâmplă cu cardul dacă introduc codul PIN eronat de mai multe ori?Cardul nu se blochează, tranzacția însă nu e confirmată până la introducerea codului PIN corect.

10 Pot cheltui orice sumă doresc, în limita fondurilor disponibile pe card?Da, ai libertatea să utilizezi orice sumă dorești din fondurile disponibile pe card. Cardul de masă Ticket Restaurant® permite plăți mai mici decât valoarea nominală a unui tichet (în prezent 9,57 lei), fără să mai fie nevoie să cumperi produse cu valoare mică doar pentru a întregi suma. De exemplu, poți cumpăra o singură înghețată în valoare de 5 lei folosind cardul de masă. :)

11 Ce se întâmplă dacă pierd cardul?În caz de pierdere sau furt, cardul trebuie blocat imediat, pentru a nu pierde sumele încărcate pe acesta. Poți face acest lucru prin intermediul contului de utilizator din platforma online Ticket On-the-Go® sau prin apel la Serviciul Clienți, telefon 021 301 33 66.

11

Bucură-te de cardul tău de masă Ticket Restaurant® de la Edenred!

Contact |Edenred Romania SRLCalea Şerban Vodă, nr.133Sector 4, BucureştiTel: 021 301 33 11E-mail: edenred.romania@edenred.comwww.edenred.ro

Urmărește-ne pe Facebook:

www.facebook.com/TicketRestaurantRo www.facebook.com/Haila1lamasa