Mergi înainte pe drumul tău!Ghid de daune auto.Maşina ta a fost implicată într-un accident? Păstrează-ţi calmul, Allianz-Ţiriac este alături de tine! Asigurările auto de la Allianz-Ţiriac reprezintă o garanţie a protecţiei tale financiare în astfel de situaţii. Asigurarea Casco acoperă reparaţia maşinii tale, iar asigurarea RCA acoperă pagubele produse terţilor în urma producerii accidentului. În calitate de partener preferat al unităţilor service, Allianz-Ţiriac asigură plata reparaţiilor fără întârzieri, prin decontare directă, scutindu-te pe tine de birocraţie şi de bătaie de cap. Vei beneficia de o reparaţie rapidă şi de o rezolvare eficientă a problemelor cu care, în calitate de conducător auto, te poţi confrunta. Urmează cu încredere paşii recomandaţi de noi.

1

CUPRINS

1. TIPURI de aCCIdeNT 1

a. avaRIe îN lIPSa Ta 1

b. aCCIdeNT făRă văTămăRI CoRPoRale 1

c. aCCIdeNT CU văTămăRI CoRPoRale 1

d. fURTUl aUTovehICUlUlUI 1

2. INfoRmaţII UTIle PeNTRU SolUţIoNaRea daUNeloR aUTo 2

a. Ce Să faCI îN CazUl îN CaRe maşINa ţI-a foST fURaTă

SaU NU maI PoaTe fI dePlaSaTă? 2

b. Ce Se îNTâmPlă CU maşINa avaRIaTă?/ CUm PRoCedezI

PeNTRU RePaRaRea maşINII avaRIaTe? 6

3. CUm Ne CoNTaCTezI? 7

4. aNexa - CoNSTaTaRea amIaBIlă de aCCIdeNT 8

1

1. Tipuri de accident

a. Avarie în lipsa ta

ai găsit maşina lovită în timp ce era staţionată sau parcată? dacă ai asigurare CaSCo allianz-ţiriac, următorul pas este să ne anunţi, în vederea constatării daunei şi pentru întocmirea dosarului de reparaţie/daună.

b. Accident fără vătămări corporale

A avut loc un accident. din fericire, nimeni nu a păţit nimic, însă maşina este lovită. în acest caz, cel mai important lucru este să te deplasezi într-un loc sigur, evitând pericolele suplimentare sau producerea altor avarii.

• dacă maşina poate fi deplasată, încearcă să o scoţi în afara părţii carosabile, degajând locul accidentului

• dacă motorul nu porneşte sau te confrunţi cu alte probleme de natură tehnică, probleme care nu permit deplasarea autovehiculului prin mijloace proprii (scurgeri de lichide sau scurtcircuite electrice), împinge sau remorchează maşina în afara părţii carosabile

• dacă accidentul s-a produs pe teritoriul României şi maşina ta are asigurare CaSCo allianz-ţiriac sau ai semnat, împreună cu celălalt conducător auto implicat în accident, constatarea amiabilă, nu mai este nevoie să te deplasezi la sediul Poliţiei pentru declararea accidentului:

- dacă a fost implicat doar autovehiculul tău, vino la allianz-ţiriac pentru a-ţi elibera docu-mentul de intrare în reparaţie

- dacă au fost implicate doar două vehicule, ai alternativa apelării la Constatarea amiabilă. Procedura Constatării amiabile este descrisă în anexa acestui ghid

• dacă au fost implicate mai mult de două vehicule sau nu ai semnat, împreună cu celălalt conducător auto implicat în accident, constatarea amiabilă, mergi la Poliţie în termen de 24 de ore pentru a anunţa producerea accidentului

c. Accident cu vătămări corporale

în urma accidentului produs există, din nefericire, persoane vătămate. încearcă să-ţi păstrezi calmul şi acţionează responsabil. Ce trebuie să faci:

• Sună la 112 pentru a chema Salvarea şi Poliţia sau anunţă accidentul prin intermediul altor persoane

• Nu modifica poziţia maşinii, nu şterge urmele accidentului

• acordă primul ajutor

• NU PăRăSI loCUl aCCIdeNTUlUI făRă îNCUvIINţaRea PolIţIeI!

2 3

d. Furtul autovehiculului

• dacă maşina lipseşte din locul unde a fost parcată, asigură-te mai întâi că aceasta nu a fost ridicată pentru parcare nepermisă de către autorităţi. dacă nu este cazul, sună la 112 şi anunţă furtul la Poliţie - Biroul furturi de autovehicule

• Trebuie să reţii data, ora şi locul în care ai constatat furtul autovehiculului

2. Informaţii utile pentru soluţionarea daunelor auto

a. Ce să faci în cazul în care maşina ţi-a fost furată sau nu mai poate fi deplasată?

dacă maşina ta nu mai poate fi pornită sau deplasată din cauza unor defecţiuni tehnice sau a avariilor ori a fost furată, trebuie să apelezi la serviciile de asistenţă rutieră.

în situaţia în care asigurarea ta Casco de la allianz-ţiriac include automat serviciile de ASISTENŢĂ RUTIERĂ, ori ai optat pentru contractarea acestor servicii în momentul încheieriiasigurării, vei beneficia, în limitele sumelor prevăzute în contractul de asigurare, de următoarele servicii:

• asistenţă tehnică la locul unde vehiculul este imobilizat

• Tractarea vehiculului defect sau avariat

• Transportul şoferului şi al pasagerilor SaU cazarea la hotel a şoferului şi a pasagerilor, SaU transportul în regim de taxi al şoferului şi al pasagerilor SaU înlocuirea temporară a vehiculului

• Repatrierea vehiculului în cazul în care imobilizarea s-a produs în afara României

în cazul în care ai nevoie de serviciile de asistenţă rutieră, te rugăm să suni la numerele afişate pe spatele acestui pliant.

Ce trebuie reţinut în legătură cu accidentul maşinii?

Pentru clarificarea împrejurărilor accidentului, este foarte important să ai cât mai multe informaţii despre acesta.

Notează cu precizie:

• data, ora, locul şi reperele relevante (strada şi numărul, dacă accidentul a avut loc în localitate sau în afara acesteia, borna kilometrică, etc)

• numerele de înmatriculare ale maşinilor implicate în accident

2 3

• numele şoferilor implicaţi în accident, precum şi numele altor persoane care au asistat la acesta (martori)

• seria şi numărul asigurării RCa emise pentru celălalt vehicul implicat în accident (sau Cartea verde, dacă celălalt vehicul este înmatriculat în străinătate)

dacă există mai mulţi şoferi implicaţi în accident şi aceştia părăsesc locul faptei, sau refuză să se prezinte la Poliţie în vederea declarării evenimentului, încearcă să reţii cât mai multe informaţii despre maşina lor (tip, marcă, număr).

Ce ai de făcut în continuare

după producerea accidentului va trebui să dai o declaraţie la Poliţie în legătură cu evenimentul pro-dus sau să completezi formularul de constatare amiabilă.

NOU! Constatarea amiabilă de accident

începând cu 1 iulie 2009, conducătorii auto implicaţi în accidente uşoare au posibilitatea unei proceduri alternative de constatare a daunelor înregistrate, fără a mai fi nevoiţi să apeleze la serviciile de constatare efectuate de către reprezentanţii Poliţiei Rutiere: Constatarea amiabilă de accident.

Poţi recurge la Constatarea amiabilă, indiferent de locul producerii accidentului: drumuri publice, drumuri închise circulaţiei publice, diverse incinte, etc.

această procedură este opţională şi oferă conducătorilor auto posibilitatea de a completa împreună şi de a depune, ulterior, la companiile de asigurări, un formular tipizat: formularul de Constatare amiabilă.

Atenţie! Completarea formularului nu reprezintă o recunoaştere a răspunderii conducătorilor auto, ci un cumul de evenimente şi fapte ce va contribui la soluţionarea dosarelor de daună. acest document îi permite asigurătorului să stabilească vinovăţia conducătorilor auto implicaţi în accident şi pagubele produse.

Vezi Anexa “Constatarea amiabilă de accident” ð pagina 8

4 5

Când trebuie să te prezinţi la Poliţie

• atunci când în accident sunt implicate mai mult de două autovehicule

• dacă în urma producerii evenimentului au rezultat vătămari corporale

• în condiţiile în care conducătorii auto implicaţi în accident nu au semnat formularul de constatare amiabilă

Care sunt documentele necesare când te prezinţi la Poliţie pentru declararea evenimentului

• permisuldeconducere

• certificatuldeînmatriculareaautovehiculului

• buletinuldeidentitate

• documenteledetransport,conformlegilorînvigoare(dacăestecazul)

• copie după asigurarea RCA a celuilalt vehicul implicat (dacă situaţia permite) sauinformaţiile referitoare la seria, numărul şi emitentul acesteia, notate de tine în situaţia în care nu poţi obţine această copie

• asigurareaRCApentruvehiculultăuşiseriaşinumărulasigurăriiCasco

Poliţia îţi va întocmi un proces verbal şi îţi va elibera o autorizaţie de reparaţie.

Când nu e necesar să te prezinţi la Poliţie

• în cazul în care accidentul s-a produs pe teritoriul României şi au fost implicate doar două autovehicule

• atunci când accidentul nu s-a soldat cu vătămări corporale

• dacă este asigurat doar autovehiculul tău şi ai asigurare Casco allianz-ţiriac

• în condiţiile în care conducătorii auto au semnat formularul de constatare amiabilă

Care sunt documentele necesare când te prezinţi la Allianz-Ţiriac pentru constatarea avariilor maşinii?

• formularul de constatare amiabilă completat de ambii conducători auto, în cazul în care nu a fost întocmit procesul verbal de către Poliţie

4 5

• permisul de conducere

• certificatul de înmatriculare a autovehiculului

• buletinul de identitate

• asigurarea RCa pentru vehiculul tău şi seria şi numărul asigurării Casco

dacă ai apelat la constatarea amiabilă, allianz-ţiriac îţi va elibera autorizaţia de reparaţie.

Cum anunţi producerea unei daune?

dacă eşti asigurat RCa la allianz-ţiriac şi accidentul s-a produs din vina ta, prezintă-te în cel mai scurt timp la cea mai apropiată reprezentanţă allianz-ţiriac, preferabil cu autovehiculul implicat în accident, în vederea avizării daunei. Procedând în acest fel, îl ajuţi pe cel păgubit să fie despăgubit cât mai repede.

dacă ai asigurare Casco la allianz-ţiriac, pentru a-ţi repara maşina, contactează-ne în cel mai scurt timp, în vederea constatării daunei.

Atenţie!

anunţarea producerii unui eveniment asigurat prin poliţa Casco trebuie făcută cu respectarea următoarelor termene:

• 24 de ore de la constatarea furtului autovehiculului

• 3 zile lucrătoare în cazul producerii celorlalte riscuri asigurate, cu excepţia vătămărilor corporale

• 15 zile lucrătoare de la data producerii evenimentului, în cazul accidentelor cu vătămări corporale (dacă ai asigurarea de accidente persoane din vehicul la allianz-ţiriac)

Sună sau trimite un fax la allianz-ţiriac şi vei fi îndrumat către un reprezentant specializat în constatarea daunelor.

dacă maşina ta nu este deplasabilă sau se află în străinătate, un reprezentant allianz-ţiriac te va contacta în termen de 24 de ore de la apelul tău.

6 7

Documente necesare pentru deschiderea dosarului de daună:

• certificatul de înmatriculare (sau autorizaţia de circulaţie) a autovehiculului implicat în accident

• permisul de conducere şi actul de identitate al persoanei care a condus autovehiculul în momentul producerii accidentului (în cazul în care autovehiculul era condus de altă persoană decât tine)

• procură notarială de la proprietarul persoană fizică, în cazul în care vehiculul nu-ţi aparţine sau împuternicire de la proprietarul persoană juridică

• actul de identitate al persoanei care avizează dauna

• Constatarea amiabilă sau documentele eliberate de Poliţie, pompieri sau alte instituţii abilitate care atestă producerea evenimentului

• poliţa de asigurare CaSCo

documentul de intrare în reparaţie de la allianz-ţiriac se eliberează numai pe baza declaraţiei persoanei care a condus autovehiculul în momentul producerii evenimentului, sau a celei care l-a găsit avariat.

Pentru deschiderea dosarului de daună în caz de furt total, în termen de 24 de ore de la constatarea acestuia, trebuie să prezinţi:

• toate cheile originale cu care a fost cumpărat autovehiculul, inclusiv duplicatele şi telecomenzile, certificatul de înmatriculare

• cartea de identitate a vehiculului

ToaTe doCUmeNTele TReBUIe PRezeNTaTe îN oRIGINal!

b. Ce se întâmplă cu maşina avariată? /Cum procedezi pentru repararea maşinii avariate?

• dacă ai încheiat asigurările auto (RCa şi Casco) la allianz-ţiriac, nu trebuie să-ţi mai faci griji! Cu asigurarea RCa de la allianz-ţiriac eşti sigur că persoana păgubită îşi va primi banii la timp, cu condiţia să te prezinţi cât poţi de repede la allianz-ţiriac, în vederea avizării daunei.

dacă ai o asigurare Casco la allianz-ţiriac, eşti liber să alegi modul în care vrei să-ţi repari maşina:

• la una dintre cele peste 1.000 de unităţi service partenere, cu care allianz-ţiriac are contracte de decontare directă. allianz-ţiriac va achita contravaloarea reparaţiei direct către service, mai puţin franşiza prevăzută în contractul de asigurare

• la o altă unitate service preferată de tine, urmând să-ţi recuperezi ulterior de la allianz-ţiriac banii cheltuiţi cu reparaţia maşinii

• în regie proprie. îţi poţi repara singur maşina, allianz-ţiriac urmând să evalueze costul reparaţiei şi să-ţi ofere contravaloarea acesteia (mai puţin franşiza, dacă este cazul). allianz-ţiriac acoperă costul reparaţiei, al înlocuirii pieselor sau a autovehiculului, în limita sumei asigurate prevăzute în contractul de asigurare

3. Cum ne contactezi?

Pentru a anunţa producerea unei daune, indiferent dacă aceasta s-a produs în ţară sau în străinătate, poţi alege:

a) Să apelezi Centrul de Daune

Tel: 021.20.19.180 (1) (apelabil din reţeaua Romtelecom) sau

*21.20.19.18 (apelabil din reţeaua orange)

Program: de luni până vineri, între orele 8:00 şi 20:00

b) Să notifici prin fax la numărul 021.300.51.44 (45)

c) Să te adresezi direct punctelor de constatare a daunelor Allianz-Ţiriac

Punctele de constatare, adresa şi programul acestora pot fi găsite pe pagina noastră de internet www.allianztiriac.ro.

Pentru servicii de asistenţă rutieră apelează Centrul de daune sau apelează 24 de ore din 24 la:

Tel: 00431.525.03.53

fax: 00431.525.03.888

Urmează recomandările noastre şi vei vedea cum totul se rezolvă rapid, fără probleme. Asigurările auto Allianz-Ţiriac au fost create special pentru a te proteja în situaţiile neplăcute şi pentru a te scuti de bătăile de cap inutile. Parteneriatul Allianz-Ţiriac cu unităţile service, bazat pe seriozitate şi onestitate în respectarea prevederilor con-tractuale, vine în sprijinul clienţilor săi. Dialogul şi colaborarea dintre Allianz-Ţiriac şi unităţile reparatoare conduc la adoptarea celor mai potrivite soluţii şi îţi permit să te bucuri de rezolvarea rapidă şi eficientă a problemelor cu care te confrunţi. Mai mult decât atât, poţi fi sigur că îţi vei recupera maşina în cel mai scurt timp posibil.

Mergi cu încredere pe drumul tău!

6 7

4. ANEXA

Constatarea amiabilă de accident

Procedura Constatării amiabile se aplică în următoarele situaţii:

• în accident au fost implicate maximum două vehicule care deţin RCa valabil la data producerii accidentului

• accidentul nu s-a soldat cu vătămări corporale

• pagubele materiale rezultate din accident nu sunt extinse la nivelul altor structuri (stâlpi, garduri, clădiri, etc)

• accidentul s-a produs pe teritoriul României

• cei doi conducători auto implicaţi în accident acceptă soluţionarea prin procedura de constatare amiabilă şi sunt de acord cu semnarea acestui document.

De unde obţii formularul?

formularul este furnizat de compania de asigurări la care ai încheiat asigurarea RCa.

Cum completezi formularul?

este important ca formularul să fie completat corect pentru ca asigurătorul să poată lucra mai repede şi să te poată despăgubi cât mai rapid.

de aceea, completează formularul cu atenţie, fără grabă. Reţine că, odată semnat, acesta nu mai poate fi modificat.

Pentru completarea formularului ai nevoie de următoarele documente:

• permisul de conducere

• certificatul de înmatriculare a maşinii

• asigurarea RCa

8

Este foarte important să respecţi următoarele instrucţiuni:

• completează lizibil formularul şi asigură-te că acesta este semnat şi de celălalt conducător auto

• completează datele martorilor (dacă există) la punctul 5 din formular, în special în situaţiile în care apar opinii divergente referitoare la modul în care s-a produs accidentul

• completează cât mai exact, pe baza asigurării RCa, datele referitoare la asigurat, la contractul şi la societatea care a emis poliţa de asigurare (punctele 6 şi 8 din formular)

• marchează corect împrejurările producerii accidentului (prin bifarea căsuţelor de la Punctul 12), iar la final, menţionează numărul total al căsuţelor bifate

• menţionează, pe schiţa accidentului (punctul 13) toate datele solicitate: numele străzilor, semnele de circulaţie, indicaţia semafoarelor, felul şi marcajul drumului, direcţia de de-plasare a maşinilor şi poziţia lor în momentul producerii accidentului

• asigură-te că formularul nu conţine ştersături şi modificări

• asigură-te, pe cât este posibil, că datele înscrise în formular de către celălalt conducător auto implicat sunt corecte

Unde depui formularul

formularul trebuie depus la compania de asigurări unde ai încheiat asigurarea RCa (în orice situaţie) şi la compania unde a încheiat RCa celălalt conducător auto (în cazul în care doreşti să fii despăgubit în baza asigurării RCa a acestuia).

Ce trebuie să faci dacă…

• ai fost implicat într-un accident rutier? Informează allianz-ţiriac în legătură cu accidentul şi cu întocmirea/semnarea formularului. dacă emiţi pretenţii de despăgubire, adresează-te asigurătorului RCa al celuilalt vehicul implicat

• celălalt conducător auto refuză să semneze formularul? adresează-te Poliţiei în termen de 24 de ore de la producerea accidentului

• celălalt conducător auto fuge sau te obligă, sub ameninţare, să completezi formularul? Sună la 112 şi cheamă Poliţia

8

allianz-ţiriac asigurări S.a.Strada Căderea Bastiliei nr. 80-84

010616 Bucureşti, Sector 1

Centrul de daune:021.20.19.180 (1)*21.20.19.18 .

apelabil din reţeaua orange

Infoline: 021.02.19.10008.01.08.01.08

Număr cu tarif redus, apelabildin reţeaua Romtelecom

info@allianztiriac.rowww.allianztiriac.ro