Ghid Reguli de aur pentru a avea succes n afaceri realizat n cadrul proiectului O carier de success - un stil de via POSDRU25/3.1/G/14286

1

Ghid Reguli de aur pentru a avea succes n afaceri realizat n cadrul proiectului O carier de success - un stil de via POSDRU25/3.1/G/14286

2

nva s fii manager!Afl ce nseamn managementul , formeaz-i

abilitile de manager, aplic funciile de management

Ghid Reguli de aur pentru a avea succes n afaceri realizat n cadrul proiectului O carier de success - un stil de via POSDRU25/3.1/G/14286

3

I. Ce este managementul?

Managementul reprezint1:

un proces sau o form de activitate care ghideaz i direcioneaz un grupde persoane ctre atingerea scopurilor sau obiectivelor organizaionale

(Terry i Rue).

procesul de planificare, organizare, conducerea persoanelor i control aeforturilor membrilor organizaiei i utilizarea tuturor celorlalte resurse

organizaionale pentru atingerea scopurilor organizaionale stabilite

(Stoner).

stabilirea unui mediu pentru efortul de grup n aa fel nct indivizii scontribuie la obiectivele grupului utiliznd cea mai mic cantitate de input -

1 Ernest Dale, Management : theory and practice , Auckland ; Singapore : McGraw-Hill, 1978, pag. 3-4

Managementul n viziunea lui Peter Drucker

Managementul este elementul dinamic, care d via oricrei afaceri. Este organul specific

al unei ntreprinderi, al unei afaceri.

Managementul trebuie s pun pe primul loc, n orice decizie sau aciune, performana

economic. i poate justifica existena i autoritatea prin rezultatele economice pe care le

produce.

Testul managementului l reprezint performana economic. Este mai mult o practic

dect o tiin dei conine elemente din ambele. nseamn un comportament activ,

orientat spre aciune, astfel nct s se obin rezultatele dorite.

Sursa: Peter F. Drucker, The practice of management , Classic Drucker Collection,Elsevier, Amsterdam, 2007, pag. 3; 7

Ghid Reguli de aur pentru a avea succes n afaceri realizat n cadrul proiectului O carier de success - un stil de via POSDRU25/3.1/G/14286

4

uri cu ar fi bani, timp, effort, discomfort i materiale (Koontz, ODonnell i

Weihrich).

procesul de lucru cu i prin ali oameni pentru atingerea obectivelororganizaionale (Johnson i Stinson).

procesul prin care un manager al unei organizaii utilizeaz eficientresursele n vederea atingerii obiectivelor generale cu un cost minim i cu

un profit maxim (Dale).

un grup de persoane care este nsrcinat i responsabil de direcionareaforei de munc i de modul n care organizaia i ndeplinete scopurile i

obiectivele (Dale).

1.1. Cine este managerul?

Managerul este persoana care trebuie s utilizeze eficient i eficace resur sele

n vederea atingerii obiectivelor organizaiei pentru care are autoritatea formal de a

o conduce.

Este cel care coordoneaz activitatea celorlali membri spre ndeplinirea

scopului comun, adevratul catalizator al organizaiei. Managerul este persoana

responsabil pentru performana n munc a membrilor grupului.

Managementul- este un proces (un mod sistematic de a face lucrurile)

- utilizeaz eficient resursele

- obine lucrurile prin i cu alte persoane

- atinge un scop/obiectiv stabilit, fixat.

Ernest Dale, Management : theory and practice , Auckland ; Singapore : McGraw-Hill, 1978, pag. 4

Ghid Reguli de aur pentru a avea succes n afaceri realizat n cadrul proiectului O carier de success - un stil de via POSDRU25/3.1/G/14286

5

1.2. Ce face managerul?

Managerul:

- fixeaz standarde de performan,

- analizeaz problemele pe baza informaiilor din mediul intern i extern al

firmei, ia decizii privind finalitatea firmei,

- comunic obiectivele i deciziile i mparte sarcini i resurse angajailor, le

coordoneaz eforturile spre atingerea scopurilor propuse, le monitorizeaz

i recompenseaz performana i evalueaz modul n care s -au atins

obiectivele i ia msuri corective n cazul n care nu s -a realizat

performana dorit.

1.3. Categorii de manageri

Managerii pot fi de mai multe categorii , repartizate pe o piramid ierarhic, cu

mai multe niveluri, avnd n vrf categoria managerilor superiori .

Managerii de pe diferitele niveluri ale piramidei ierarhice au responsabiliti

diferite dar relaionate, legate de utilizarea resurselor organizaionale n vederea

creterii eficienei i eficacitii 2.

- Manageri superiori managerii de pe cea mai nalt treapt a p iramidei

ierarhice (preedintele Consiliului de Administraie, directorul executiv -

CEO chief executive officer, directorii generali, preedini i

vicepreedini, director financiar, etc.); n terminologia modern regsim

pentru manager i titlul C-level manager deoarece n literatura de

2 Gareth R. Jones, Jennifer M. George, Essentials of Contemporary Management , Boston, MA ; Bogot :McGraw-Hill, 2004, pag. 10

Scopul tuturor managerilor este acelai: s produc un surplus.

Harold Koontz,Heinz Weihrich , Essentials Of Management. An internationalperspective, seventh edition, Tata McGraw-Hill, 2007, New Delhi, pag. 5

Ghid Reguli de aur pentru a avea succes n afaceri realizat n cadrul proiectului O carier de success - un stil de via POSDRU25/3.1/G/14286

6

specialitate american3 managerii superiori au n titlu C de la chief cum

sunt chief executive officer , chief information officer , chief operating officer .

Managerii superiori conduc ntreaga organizaie spre atigerea obiectivelor

punnd la punct planuri strategice; stabilesc viziunea i misiunea

organizaiei, iau decizii privind prezentul i viitorul acesteia, formuleaz

politicile organizaionale i le transmit celorlalte niveluri ale piramidei

ierarhice pentru a fi puse n practic.

- Manageri mijlocii managerii de la mijlocul piramidei ierarhice care ajut la

transmiterea i implementarea programelor i politicilor stabilite de ctre

managerii superiori (director regional, director de ramur, director de

departament, etc.); sunt o verig ntre nivelul superior i nivelul inferior al

piramidei ierarhice; sunt responsabili cu cutarea celei mai bune modaliti

de a organiza resursele umane i alte resurse pentru a ndeplini obiectivele

organizaionale.

- Manageri de prim linie (supervizorii, efii de secie, efii de atelier, eful

de echip), sunt managerii specialiti, care au cunotine profesionale

specifice domeniului de activitate n care funcioneaz firma i care

coordoneaz direct personalul operativ, non -managerial, n implementarea

deciziilor. Managerii de prim linie lucreaz n toate departamentele

organizaiei.

1.4. Care sunt resursele de care are nevoie un manager?

Resursele necesare managerului sunt: resurse umane, resurse financiare,

resurse fizice, resurse informaionale, resurse de timp.

3 Andrew J DuBrin, Essentials of management , Mason, OH : Thomson Business & Economics, 2009,pag. 3

Ghid Reguli de aur pentru a avea succes n afaceri realizat n cadrul proiectului O carier de success - un stil de via POSDRU25/3.1/G/14286

7

Figura nr. 1 Resursele managerului procesate n vederea atingerii obiectivelororganizaiei

Resursele umane oamenii sunt cea mai valoroas resurs a organizaiei.

1.5. Calitile/Abilitile managerului

Toi managerii au nevoie de abiliti (caliti, dexteriti) manageriale. Acestea

sunt:

- abiliti tehnice,

- abiliti interpersonale,

- abilitile de luare a deciziilor i

- abilitile de a formula soluii .

Abilitile tehnice presupun abilitatea de a utiliza cunotine, practici, metode,tehnici, instrumente necesare realizrii unei sarcini dintr -o anumit zon de activitate .

Abilitile tehnice se mai numesc i abiliti de afaceri ( business skills) i sunt

cele mai uor de dezvol tat dintre cele trei categorii, cum ar fi utilizarea programelor

informatice care ajut la interpretarea informaiilor financiare, statistice, etc .

Resursele necesaremanageruluipentru atingereaobiectivelororganizaionale

Resurse umane

Resurse financiare

Resurseinformaionale

Resurse de timp

Resurse fizice

Ghid Reguli de aur pentru a avea succes n afaceri realizat n cadrul proiectului O carier de success - un stil de via POSDRU25/3.1/G/14286

8

Abilitile tehnice dau posibilitatea ocuprii poziiei de prim linie (celei mai de

joase poziii ierarhice de exemplu, inginerul - ef de secie dintr-o fabric, medicul-

ef dintr-o secie a unui spital, arhitectul -ef, etc.).

Abilitile interpersonale (abiliti umane, de lucru cu oamenii), suntconsiderate abiliti soft i reprezint categoria cea mai important. Managementul

presupune a obine rezultate cu oameni i prin oameni, i n consecin managerul

trebuie s fie capabil s realizeze un parteneriat cu angajaii si, mai mult dect o

relaie de superior-subordonat. Aceasta ine de abilitatea interpersonal.

Figura nr. 2 Abilitile managerialeSursa: adaptat dup sintez teoretic (Robert N. Lussier , 2008, pag. 9)

Abilitile interpersonale demonstreaz capacitatea managerului de a nelege

oamenii cu care lucreaz i de a fi empatic cu acetia, de a comunica, de a lucra

mpreun, att individual ct i n grup, construind astfel o relaie de lucru efectiv.

Aceste abiliti se dovedesc necesare att n interiorul firmei ct i n relaia cu

persoanele din exteriorul firmei cu care se colaboreaz clienii, furnizorii, etc.

Abilitileinterpersonale

Abilitatea de a fiun buncomunicator

Abilitatea de a motivasubordonaii, de a-imobiliza spre ob