[FSPAC][CRP] Metode de cercetare

7/29/2019 [FSPAC][CRP] Metode de cercetare

1/46

0

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

Centrul de Formare Continu i nvmnt la Distan

Facultatea de tiine Politice, Administrative i ale ComunicriiSecia Comunicare i Relaii Publice

METODE DE CERCETARE N COMUNICARE I RELAII PUBLICE

Ioan Hosu

Cluj-Napoca

2008


2/46

1

I. Informaii generale

Date de identificare a cursului

Date de contact ale titularului de curs:

Nume: lector dr. Ioan Hosu

Birou: Traian Mooiu 71, sala V/1, catedra

de Comunicare i Relaii Publice

Telefon: 0264-431505

Fax: 0264-406054

E-mail: [email protected]

Consultaii: joi, ora 12.30 14.30

Date de identificare curs i contact tutori:

Metode de cercetare n tiinele comunicrii

UCRP 1104

Anul I, semestrul I

Curs obligatoriu

[Pagina web a cursului]

Tutori:

- asist. drd. Mihai Deac

[email protected];

- asist. drd. Alexandru Coman

[email protected]

Descrierea cursului

Cursul i propune dobndirea de cunotine i formarea de deprinderi n domeniul metodelor

i tehnicilor de cercetare. Cunotinele i deprinderile formate n cadrul acestei discipline

reprezint scheletul pentru orice demers de planificare, analiz i evaluare din spaiul

comunicrii. In acest sens sunt prezentate cadrele de aplicare a metodelor i tehnicilor de

cercetare comune spaiului socio-uman, fiind important, n acest caz, adaptarea acestor

metode la specificul dat de fenomenele comunicrii. Dintre temele dezvoltate n cadrulprezentului curs menionm ancheta sociologic, interviul, observaia, studiul de caz,

tehnicile sociometrice, analiza de document. Cursul i propune dezvoltarea gndirii critice i

analitice, capacitatea de a realiza studii, cercetri pe teme specifice tiinelor comunicrii.
mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]


3/46

2

Organizarea temelor n cadrul cursului

Cursul i propune abordarea urmtoarelor teme

-Tipuri de cercetri n spaiul socio-uman; Prezentarea metodelor de cercetare, a tehnicilor

cantitative i calitative adaptate tiinelor comunicrii;

-Dezvoltarea competenelor i abilitilor de a utiliza noiuni i competene privind metoda

anchetei n studiul comunicrii;

-Insuirea noiunilor i modalitilor de aplicare a metodelor sociometrice;

-Insuirea celor mai importante aspecte privind modul de utilizare a interviului (att pentru

interviul individual ct i pentru interviul de grup/focus-grup);

-Familiarizarea cu principalele modaliti de msurare a atitudinilor;

-Inelegerea rolului ocupat de analiza de document n studiul proceselor comunicaionale;

-Inelegerea rolului i locului pe care-l ocup studiile de caz n studierea comunicrii socialei relaiilor publice;

-Observaia: familiarizarea cu principalele caracteristici ale metodei, aplicabilitate, avantaje

i dezavantaje.

Formatul i tipul activitilor implicate de curs

Cursul se bazeaz n principal pe activitile coninute n prezentul curs, existnd ns i teme

i proiecte individuale pentru perioadele dintre ntlnirile pentru predare. Aceste teme,

cerinele i evaluarea lor sunt descrise n calendarul cursului.

Materiale bibliografice obligatorii

Rotariu, Traian, Ilut,Petru,Ancheta sociologic i sondajul de opinie. Teoriei practic

(ediia a II-a, revzut i adugit), Ed. Polirom, Iai, 2006

Chelcea, Septimiu,Metodologia cercetrii sociologice Metode cantitative i calitative

(ediia a 2-a revizuit), Ed. Economic, Bucureti, 2004

Chelcea, Septimiu, Chestionarul n investigaia sociologic, Ed. tiinific i

Enciclopedic, Bucureti, 1975


4/46

3

Ilu, Petru,Abordarea calitativ a socio-umanului, Ed. Polirom, Iai, 1997

King G., Keohane R., Verba S., Fundamentele cercetrii sociale, Ed. Polirom, Iai,

2000

C.A. Moser, Metodele de anchet n investigarea fenomenelor sociale, Ed. tiinific,

Bucureti,1967

Francois de Singly, A. Blanchet, A. Gotman, Jean-Claude Kaufmann, Ancheta i

metodele ei, Ed. Polirom, Iasi, 1998

Dicionar de sociologie, Coordonatori: Ctlin Zamfir, Lazr Vlsceanu, Ed. Babel,

Bucureti, 1993

Materiale i instrumente necesare pentru curs

Pentru participarea la nivel optim la curs este necesar doar accesul la un calculator dotat cuCD-ROM i de software-ul Adobe Acrobat Reader, disponibil gratuit pe internet. Pentru

comanda de cri la edituri i pentru accesarea unor articole, studii, cercetri este necesari

o conexiune la internet.

Calendarul cursului

n cadrul cursului sunt prevzute dou ntlniri, de tip prelegere:

ntlnirea Itratarea temelor 1-4

1. Tipuri de cercetri n spaiul socio-uman.

2. Metode i tehnici de cercetare (precizri conceptuale, ipoteze de cercetare, variabile,

scale de masurare a atitudiniloretc.).

3. Metoda anchetei.

4. Metoda interviului.

Tema 1, aferent primei ntlniri:


5/46

4

Se cere redactarea unui chestionar (3-4 pagini)pe orice tem din realitatea social, care s fie

direct sau indirect legat de domeniul comunicrii. Se va preciza ntr-un paragraf populaia

creia i se va aplica chestionarul.

Se va puncta respectarea regulilor de ntocmire a chestionarului prezentate la curs. De

asemenea, se va puncta msura n care chestionarul acoper dimensiunile problematicii

cercetate. Cu alte cuvinte, chestionarul trebuie s fie ct mai complet.

Tema va fi trimis pe e-mail, n format .doc pe adresa [email protected], pn la data

examenului din sesiune. Se vor accepta doar fiiere n care apare numele studentului i doar

cu terminaia .doc. Exemplu: liviu pop.doc, diana muresan.doc.

ntlnirea IItratarea temelor 5-8

5. Testul sociometricconcepte cheie i aplicaii;6. Observaia

7. Studiul de caz

8. Analiza de document

Tema numrul 2:

Se cere redactarea unui plan de cercetare (4-5 pagini) pe o tem la alegere din domeniul

comunicrii. Planul trebuie s conin prezentarea problemei de cercetat, a ntrebrilor la care

aceasta i propune s rspund, menionarea ctorvastudii sau autori relevani penrtu tem,

prezentarea populaiei pe care se realizeaz cercetarea. Metodele, tehnicile i instrumentele

folosite pentru cercetare s fie specificate clar.




Cele dou teme (1 i 2) vor fi trimise ntr-un singur document, mprit n dou seciuni.

Ultima ntlnire din calendar o constituie examenul scris din sesiunea ianuarie-februarie.

Politica de evaluare i notare


6/46

5

Nota final va fi compus din urmtoarele puncte:

70% - nota obinut la examenul scris. Subiectele vor fi din tematica syllabusului i a

bibliografiei obligatorii. Se vor puncta concepia, capacitatea de sintez, exprimarea n scris,

demonstrarea cunoaterii syllabusului.

Forma de examinare: examenul va fi scris i se va susine n sesiunea de examene din

ianuariefebruarie 2009, la o dat stabilit de ctre secretariat.

10% - tema 1, doar n condiiile n care este trimis la timp i cu ndeplinirea condiiilor

specificate n calendar. Dac se opteaz s nu se realizeze tema sau se ntrzie, punctajul

pentru acest segment va fi 0.

20% - tema 2, doar n condiiile n care este trimis la timp i cu ndeplinirea condiiilor

specificate n calendar. Dac se opteaz s nu se realizeze tema sau se ntrzie, punctajul

pentru acest segment va fi 0.Contestaiile pentru toate cele trei metode de evaluare se pot face personal n termen de 48 de

ore de la afiarea rezultatelor finale.

Elemente de deontologie academic

Sub nicio form nu se va accepta plagiatul, adic preluarea unor idei sau texte de la ali autori

fr a se preciza sursa i fr semnele citrii. Pentru evitarea plagiatului neintenionat, n

special din surse online, recomandm citirea materialului ntr-o zi i repovestirea lui n scris

ntr-o alt zi. Astfel, se vor pstra ideile citite, dar exprimrile, sinteza i analiza vor fi

proprii. n cazul nclcrii acestei reguli se va aplica regulamentul n vigoare al universitii,

regulament ce merge pn la exmatriculare pentru astfel de situaii.

Studeni cu dizabiliti

Facultatea asigur accesul n slile sale al persoanelor cu handicap locomotor. De asemenea,

persoanele cu deficiene de vedere pot fi nsoite de ctre o alt persoan, iar la examen

acestea pot scrie dup dictare pe baza celor spuse de studentul n cauz.

Strategii de studiu recomandate


7/46

6

Pe anexa CD sunt incluse diverse resurse bibliografice n limba englez, ce pot fi folosite

pentru studiu. Recomandm parcurgerea titlurilor precizate pentru fiecare tem n parte att

anterior ntlnirilor pentru predare ct i dup acestea.

II. Suportul de curs propriu-zis

Modulul I, corespunztor primei ntlniri

Scopul i obiectivele

nsuirea cunotinelor de baz n domeniul metodelor de cercetare n spaiul

comunicrii

Formarea unui limbaj de specialitate

Dezvoltarea gndirii critice i analitice

Teme abordate

Tipuri de cercetri n spaiul socio-uman.

Metode i tehnici de cercetare (precizri conceptuale, ipoteze de cercetare, variabile,

scale de msurare a atitudinilor etc.).Ancheta sociologic i metoda interviului.

Coninutul informaional detaliat

Tipuri de cercetri n spaiul socio-uman

Problematica cercetrilor din domeniul tiinelor comunicrii trimite la un set de metode i

tehnici de investigare comune i altor tiine sau discipline ce studiaz spaiul socio-uman.

Problemele care apar vizeaz n principal adecvarea acestor metode i tehnici de cercetare la

fenomenele i procesele din spaiul comunicrii i al relaiilor publice. Multe din ntrebrile

cercettorilor care investigheaz fenomele i procesele de comunicare (sociologi, psihologi,

antroplogi etc.) sunt ntrebri factuale sau cu un caracter pronunat empiric ci dintre


8/46

7

oameni au auzit/cunosc numele unei mrci sau al unui produs, ci sunt influenai de mesaj;

care sunt indicatorii de care trebuie s inem cont etc. Rspunsul la aceste ntrebri necesit

investigaie psiho-sociologic direct i sistematic, cu alte cuvinte este vorba de nevoia unor

abordri tiinifice. O alt categorie de ntrebri la care recurg cercettorii din spaiul socio -

uman sunt cele de factur teoretic. Rspunsul sau finalitatea acestor demersuri, este de

multe ori general i vizeaz aspecte legate de cunoaterea n tiinele sociale, aceast

cunoatere trebuie ns s fie adaptat i s rspund nevoilor actuale din spaiul social.

Investigaia fenomenelor comunicrii nseamn att cercetare empric ct i

cercetarea efectuat la birou, fie c e vorba de comunicare politic, publicitar

organizaional etc. Indiferent care aspecte sau dimenisiuni sunt vizate trebuie s rspundem

unei duble provocri: pe de o parte se impune studierea unor aspecte practice sau concrete de

via, iar pe de alt parte trebuie s dm curs nevoii de cunoatere (nevoia de fundamentare teoretic modelelor studiate).

Tipurile de cercetri frecvent ntlnite n investigaia empiric pot fi grupate n trei

mari categorii:

*cercetrile exploratoriin acest caz demersul de cercetare ncearc s ofere rspunsuri la

ntrebrile privind procese i fenomene nou aprute n spaiul social. Utilitatea practic apare

puin mai trziu.

* cercetrile descriptive vin s detalieze, s ofere o imagine amnunit asupra unor

situaii, fenomene sau procese pe care le analizm. Aici regsim ct se poate de utile

perspectivele diferite i/sau complementare oferite de demersurile de tip calitativ i cele de

tip cantitativ.

* cercetrile proiective vin s evidenieze tendinele sau evoluiile viitoare ale unor

fenomene utiliznd date i informaii culese cu ajutorul unor metode i tehnici de tip calitativ

sau cantitativ n cadrul celorlalte tipuri de investigaii. Configurarea unor evoluii viitoare

(prognoze) nu este totdeauna uor de realizat.

Metodele i tehnicile n ceea ce privete cele trei tipuri de cercetri sunt alese astfel nct s

rspund cel mai bine criteriului de validitate i consisten. Extensiunea, gradul de

complexitate, tipul sau problematica studiat sunt trei dintre cele mai importante elemente ce

determin alegerea unei metode. Elementele de care trebuie s inem cont atunci cnd

demarm campanii de culegere a datelor sunt date de factorii sau trsturile comune ale unor


9/46

8

concepte i realiti comunicare i cultur cu trsturi comune. Sociologia pleac de la

premisa c faptele sociale se supun principiului ordinii i inteligibilitii, cu alte cuvinte se

supun unor norme, legiti care permit nelegerea i interpretarea acestora. n anumite situaii

putem determina relaii de tip cauz efect sau principii de ordine, ns valoarea acestor

rezultate este extrem de perisabil deoarece fenomenele sociale pe care le studiem sunt

extrem de dinamice (Mihu, 1992, 92).

In cazul de fa interesul de cercetare este orientat n principal spre fenomenul sau

actul de comunicare care se desfoar ntr-un context cultural dat. Plecnd de la o definiie a

culturiiansamblu complex i diversificat de reprezentri i obiecte care se relaioneaz prin

tradiie, norme, valori, religii, concepii ideologice ne vom opri asupra accepiunii care

privete cultura ca act de comunicare, iar limbajul este privit ca modalitate de transmitere i

de interpretare a formelor culturale (Caune, 2000,45). Apelul la teorie i metod ninvestigarea fenomenelor i proceselor de comunicare trebuie s in cont de formele

comunicrii i de statutul receptorului i al emitorului. n ceea ce privete statutul

receptorului, grupul-int sau auditoriul se poate regsi, conform lui Raymond Boudon n

lucrarea Tratat de sociologie, n trei ipostaze: auditoriu nchis, semi-nchis i deschis

Conform lui R. Boudon (vezi Tratat de Sociologie):

- auditoriul nchis. grup de indivizi care se asociaz n acelai tipar i care aucaracteristici comune, existnd un anumit cod sau limbaj specific la nivel de grup; din

punctul de vedere al cercetrii este important analiza contextului n care se produce

actul comunicrii dar i a mesajului transmis.

- auditoriul semi-nchis este reprezentat de o minoritate relativ bine structurat carencearc s impun prin intermediul unor dezbateri publice anumite teme sau subiecte.

Oferta propus este una limitat, rmne de vzut dac ,,piaa accept temele de

discuie. Situaiile de acest gen sunt des ntlnite n comuicarea politic politic (vezi

oferta partidelor politice, att n perioada campaniilor electorale ct i n perioadele

dintre campanii) o minoritate care se structureaz i ncearc s impun prin intermediul

unor dezbateri publice anumite teme. n aceast situaie, oferta e fix, dar rmne de

vzut dac piaa accept aceast ofert limitat (temele de discuie propuse spre

discuie).


10/46

9

- auditoriul deschis ncercrile de configurare n ceea ce privete dimensiuneapublicului i oferta sunt extrem de diverse, impunerea unor teme sau idei se face prin

ncercare i eroare.

Poziia receptorului i a emitorului poate fi analizat mult mai bine dac urmrim

ncadrarea celor trei ipostaze n contexte sau procese sociale mai largi i innd cont de

componenta moral i de cea politic.

Pentru cercettorii din domeniul comunicrii i relaiilor publice se impune clarificarea a

dou concepte extrem de importante att din punct de vedere al teoreticianului ct i al

practicianului. Este vorba de noiunile de public i audien. Aceast precizare se impune dat

fiind faptul c n general n tiinele socio-umane ntlnim aceeai terminologie dar folosit

cu nelesuri diferite. La prima vedere suntem tentai s credem c audien i public sunt

sinonime, ns muli autori fac o distincie clar ntre cele dou noiuni. Newsom (2003, p.134) prezint urmtoarele accepiuni:

,,Termenul de public a nsemnat, tradiional, orice grup (sau individ) care are vreo implicare

ntr-o organizaie. Publicul ar include: vecinii, clienii, angajaii organizaiei, firmele

concurente i instituiile guvernamentale cu rol de reglementare. Publicurile i organizaiile

sunt interdependente: aciunile publicului au impact asupra organizaiei, i invers. Din

perspectiva relaiilor publice, termenul de audien sugereaz un grup de oameni care sunt

receptorii a ceva un mesaj sau o performan. O audien este astfel, n mod inerent,

pasiv. In relaiile publice, termenul de public (sau audien activ) cuprinde orice grup de

oameni care sunt legai, chiar dac destul de slab, prin interese i preocupri comune, care au

consecine asupra organizaiei.

Autorul menionat recurge la o serie de alte distincii n interiorul noiunii de public. Avem

publicuri interne (acestea mprtesc aceeai identitate instituional) i publicuri externe

(acestea se afl n afara organizaiei, ele nu fac parte oficial sau in mod direct din organizaie,

dar pot influena activitatea organizaiei). In lucrarea aceluiai autor (Newsom, 2003,136 -

138) regsim principalele tipuri de publicuri, aa cum se desprind din piesajul organizaional

din SUA: publicuri media, publicuri ale angajailor, ale membrilor, publicurile comunitii,

publicurile guvernamentale, cele ale investitorilor, ale consumatorilor, publicuri

internaionale, publicurile speciale.


11/46

10

In cadrul acestor grupuri regsim acelai limbaj, aceleai cliee de comunicare, motiv pentru

care este important ca n acest caz s studiem contextul dar i textul transmis. In privina

auditoriilor deschise reglementrile privind dimensiunea publicului i oferta de teme sau

subiecte de dezbatere este extrem de larg.

Oricare ar fi categoria la care ne referim, rolul cercettorului n comunicare i relaii publice

este de a studia i analiza entitile amintite (publicuri i audiene) n vederea stabilirii

,,publicurilor prioritare. Fr o bun cunoatere a acestor publicuri este imposibil

elaborarea strategiilor de comunicare i relaii publice. In lipsa unor cercetri sau investigaii

cu caracter tiinific activitatea specialistului n comunicare i relaii publice se bazeaz doar

pe informaii pe care le deine orice om obinuit, riscul de a grei n demersurile de

planificare crete semnificativ.

La acest capitol ar trebui s fie prezentat un alt concept extrem de important pentru domeniulcercetrilor privind procesele de comunicare, este vorba de opinia public. Pentru

comunicatori sau specialitii n relaii publice conceptul de opinie public rmne unul

central.

Metode de scalare a atitudinilor

Modul n care se definete atitudinea n principal: stare mental cristalizat pe baza

experienei ce influeneaz comportamentul individului fa de obiectele cu care este n

relaie, ,,atitudinea este o for motivaional, genernd un comportament specific (Ilu,

1995, 48). Dup Bogardus,atitudinea reprezint o predispoziie a individului care se reflect

n modul n care acesta se adreseaz indivizilor, grupurilor sau instituiilor. Exist legturi

evidente ntre atitudini, valori, comportamente, analiza atitudinilor reprezint domeniul de

studiu al psihosociologiei, n ncercarea de punere n relaie a atitudinilor cu comportamentul

manifest. Prezentm aici, pe scurt, cinci dintre scalele clasice utilizate pentru msurarea sau

evaluarea atitudinal: Bogardus, Guttman, Likert, Osgood. n ceea ce privete studiul

atitudinilor trebuie s avem n vedere o serie de elemente constitutive ale atitudinilor:

existena unui univers atitudinal constituit pe o pluralitate de atitudini a indivizilor n raport

cu obiectele din jur; aceste atitudini decurg sau se dezvolt ntr-o anumit ordine; exist o


12/46

11

frecven variabil n adoptarea unor poziii sau atitudini (atitudinile se manifest

contextual).

Scala distanei socialeBogardus. Elaborat n 1925 n ideea testrii prejudecilor etnice sau

rasiale, formularea itemilor ncearc s msoare gradul de respingere / acceptare a celorlali.

O ntrebare de genul: Gndindu-v la situaia dvs. n ce msur ai fi de acord ca X s se afle

n urmtoarele situaii cu persoana d-voastr?

- rud apropiat / prin alian- prieten cu dvs. sau cu cineva din familie- s locuiasc pe aceeai strad- s lucreze n aceeai instituie cu dvs.- s locuiasc n aceeai comunitate / localitate / ar- s fie turist n ara dvs.- s i fie interzis ederea n ara dvs.Din punct de vedere al aplicrii acestui test, psiho-sociologii reproeaz faptul c treptele

scalei sunt doar empirice, din punct de vedere al interpretrii se face legtura ntre

intensitatea angajamentului respondentului i direcia itemilor exprimai.

Testele Guttman. Guttman propune o form mai riguroas de msurare a atitudinilor prin

scala ierarhic cumulativ. Aceast scal e ordonat astfel nct orice subiect ce rspunde

favorabil la ntrebarea N, presupunem c a rspuns pozitiv i la ntrebarea N - 1. De exemplu:

1. Considerai ca fiind normal s existe n fiecare gospodrie un TV

a. da b. nu

2. Considerai c ar trebui utilizat acest televizor de ctre toi membrii gospodriei?

a. da b. nu

3. Amnai / anulai alte activiti pentru a urmriprogramul TV?

a. da b. nu

4. Preferai s rmnei n faa televizorului n loc s dormii?

a. da b. nu

5. Mncai n faa televizorului?

a. da b. Nu


13/46

12

Numrul de itemi poate fi mai mare sau mai mic n funcie de tema cercetrii sau de nivelul

de detaliere pe care-l dorete cercettorul. Pe scala Guttman se poate realiza un scor n

funcie de numrul de ntrebri la care rspund cei cercetai, existnd un minim i un maxim.

Scala Likert Aceast scal pleac de la formulri relativ simple pentru a ajunge la

modularea atitudinilor. Rspunsul este notat pe o scal cu 5 trepte, de la unu acord total,

pn la cinci dezacord total. Scala Likert aduce n plus simplitate, fiecare item propus are o

valoare scalar, cu alte cuvinte, o poziie ntre total favorabil i total nefavorabil. Aceti itemi

se stabilesc cu ajutorul unui chestionar care include ntrebri deschise referitoare la o anumit

tem. Ulterior rspunsurile i itemii pot fi grupai n anumite categorii. Analistul face o prim

selecie a propoziiilor, dup care testeaz scala propriu-zis.

Difereniatorul semantic Osgood. Ideea de baz n acest caz este aceea c subiectul

chestionat trebuie s aleag ntre perechi de cuvinte ce reprezint aciuni, valori, nsuiri,solicitnd opinia subiectului n termenii unei judeci comparative (de exemplu Politicienii

din Romnia sunt competeni sau sunt incompeteni? Partidele sunt utile sau inutile?).

Aceast metod reduce incoerena subiectului dac scala de exprimare a atitudinilor are un

numr redus de trepte. n situaia n care exist o scal cu zece trepte, aplicarea metodei

Osgood este greu de realizat.

Exist i alte tipuri de scale utilizate n msurarea intensitii unor atitudini n diferite

contexte sociale, rolul acestora fiind acela de a furniza date privind modul n care se

formeaz structurile valorico-atitudinale, modul n care aceste structuri se modific sub

influena unor presiuni externe sau a unor fenomene sociale dintre cele mai diverse.

Interviul

Pentru unii cercettori ai spaiului social, interviul este o metod distinct de metoda

anchetei, fiind utilizat cu precdere n situaiile n care domin investigarea atitudinilor,

motivaiei, a imaginii i a percepiei de sine (Rotariu i Ilu, 2001, 61-69). Aceast metod

permite o investigare n adncime a aspectelor anterior mentionate, iar n multe cazuri pentru

a mbina avantajele standardizrii cu aspectele pozitive ce decurg din interviul de mare

intensitate se folosete interviul focalizat sau semistructurat. Acesta presupune stabilirea

temelor sau aspectelor principale care trebuie atinse ntr-o discuie, subiecii intervievai vor


14/46

13

formula ntr-o manier personal rspunsurile. Acest tip de interviu reprezint n esen o

modalitate preponderant calitativ de culegere i interpretare a datelor. n practica

metodologic pot fi identificate cinci tipuri de interviuri n funcie de scopul sau gradul de

structurare a acestora:

- interviuri spontanese deruleaz n viaa de zi cu zi, acest tip de abordare este mbriat n

special de metodologii post-moderni (reprezentanii etnometodologiei).

- interviurile deliberate sau semiorganizatefa de interviurile spontane care nu urmresc n

mod necesar obinerea unor informaii, n aceast situaie urmrim respectarea unor reguli

sau standarde care orienteaz intarciunea cercettor -subiect n vederea obinerii de

informaii ct mai utile-productive n acord cu scopul investigaiei.

- interviurile structurate cercettorul i propune cunoaterea sistematic a realitii,

apropiate ca forma de modul n care sunt concepute chestionarele (exemplu n acest sens:interviurile pentru evaluarea resurselor umane).

- interviurile clinicefolosite n principal n psihoterapie, presupun o bogat experien de

via a intervievatorului precum i un bun bagaj metodologic. Aceste interviuri relevarea

unor dimensiuni ale sinelui (caracter, tip de personalitate), strile sau rezonanele afective

etc. n acest caz biografia individual joac un rol destul de important n furnizarea de date i

informaii.

- interviul nestructurat de tip tiinific presupune angajarea n discuii libere cu anumii

indivizi din populaia vizat pentru cercetare, aici putnd exista una sau mai multe teme n

jurul crora se poart discuia.

Coninutul i forma interviurilor difer n funcie de caracteristicile socio-demografice ale

subiecilor din populaia vizat pentru cercetare. Datele obinute n urma interviului

nestructurat sau semistructurat pot furniza scheme explicativ-predictive mai bogate, n care

se regsesc mai muli factori sau nunae comparativ cu datele obinute apelnd la alte metode

de cercetare.

Interviul clasic a fost utilizat iniial n antropologie i etnografie, fiind de obicei utilizat n

tandem cu observaia participativ. Datele obinute cu ajutorul interviului vin s ntreasc

sau s completeze informaiile obinute pe baza observaiei. Interviul are n acest sens un rol

important n conturarea indentitii de grup sau individuale. Din aceast form a interviului

clasic s-au desprins ulterior metodologiile care stau la baza studiilor de istorie oral care vin


15/46

14

s completeze informaiile obinute din documente. Studiile de istorie oral au ca suport

metodologic tot interviuri semi-structurate sau nestructurate. Specificul e dat de faptul c se

urmrete reconstituirea unor evenimente, imagini ale unor personaliti sau comuniti din

perioade anterioare, n principal pe baz oral. i n acest caz autobiografia subiectului

intervievat va contura ntr-un anumit fel imaginea de sine sau imaginea comunitii din care

provine. Se impune ns o observaie, aceea c n orice discuie liber, nestructurat, atunci

cnd subiecii fac referiri la propria persoan, aceste referiri sunt cel mai adesea pozitive.

Interviul creativ a rezultat n urma tendinei i credinei unora c dac intervievatul i

intervievatorul vor renuna la orice reguli care s ghideze interviul se va reui obinerea de

date i informaii mai diverse, mai bogate i mai productive. Aceast preocupare de a e limina

constrngerile formale n cazul interviurilor este una postmodern n care aceast preocupare

principal const n minimizarea poziiei intervievatorului subliniind rolul principal pe caretrebuie s-l aib intervievatul. n aceai ordine asistm la o dezvoltare a acestei direcii i

putem meniona an alt tip de interviu, interviul polifonic. n acest caz se dorete nregistrarea

ct mai fidel a comportmantului verbal sau non-verbal al subiecilor intervievai - lurile de

poziie, opiniile exprimate din partea subiecilor, mimica, gestica.

Interviurile de grup sau focus-grupurile se regsesc sub trei forme, dac facem referire la

gradul de structurare privind temele supuse ateniei subiecilor intervievai: structurat,

semistructurat i nestructurat. Interviul semistructurat a impus n practic o categorie aparte a

interviurilor de grup, este vorba de focus-grup. n aceast situaie intervievatorul are ca

instrument un ghid de interviu pe baza cruia va coordona discuia. Ghidul de interviu

precizeaz doar temele ce urmeaz a fi atinse ntr-o discuie i eventual anumite ntrebri-

cheie (aceste ntrebri au rolul de a relansa discuia grupului pe margine a temelor propuse n

cadrul ghidului).

Focus-grupul e o abordare de tip calitativ pentru c interaciunea de moment dintre

participani, schimbul de idei sau opinii scap unor reguli sau condiii formale anterior

stabilite. Este important s surprindem cum spun, ce spun sau modul n care schimb

argumentele pe parcursul discuiei. Cadrul fizic n care se realizeaz interviul de grup

influeneaz n mare msur coninutul i dinamica discuiei. Cadrul care ar exprima natural

poziiile subiecilor ar trebui s fie neutru din punct de vedere afectiv-emoional. De

asemenea compoziia grupului poate facilita / inhiba procesul de comunicare. Persoanele cu


16/46

15

status socio-economic ridicat au tendina de a monopoliza discuia de grup. Aceeai situaie

se ntlnete cnd la aceeai mas se afl persoane cu studii superioare, acestea determina

atitudini de reinere din partea acelora cu un nivel de instruire inferior. Din acest motiv se

recomand ca structura grupului s fie ct mai omogen din punct de vedere al vrstei,

statusului social, educaiei etc. Focus-grupul ncearc mai puin relevarea unor trsturi de

personalitate, urmrind mai degrab identificarea argumentelor, raiunilor care stau la baza

alegerilor acestora n situaii reale sau proiective.

n ceea ce privete intervievatorului, acesta ar trebui s posede unele caliti de mediator, de

bun negociator, s dea dovad de flexibilitate i s fie un bun observator. n cadrul focus-

grupurilor poate exista o a doua persoan care s secondeze intervievatorul. Rolul celui de a

doua persoane ar fi acela de a urmri care sunt efectele unor opinii exprimate sau ale unor

afirmaii asupra dinamicii de grup. Aceast a doua persoan trebuie s fie obligatoriuprezent n situaiile n care interviul de grup nu poate fi nregistrat pe suport audio sau

video. Interviul de grup poate fi realizat n pre-anchet, n aceeai perioad cu ancheta i

post-anchet. n faza post-anchet, interviul de grup dorete s confirme ntr-o manier

calitativ direciile identificate cantitativ.

Prezentat ntr-o manier sintetic focus grupul:

- permite obinerea de informaii despre atitudini, reacii emoionale privind modul n carese raporteaz individul la diversi situaii sau fenomene sociale;

- este o modalitate prin care putem identifica opiniile individuale sau cele care rezult nurma interaciunii cu ceilali;

- permite nregistrarea reaciilor sau comportamentelor verbale sau non-verbale;- se realizeaz ntr-un cadru psihologic confortabil pentru participani;- pot fi culese opinii, simultan, de la un numr de 4-12 subieci;- pot fi abordate pna la 10 teme (pot fi adresate sub forma unor ntrebri deschise) i pot

fi clarificate utiliznd ntrebri ajuttoare;

- durata interaciunii cu subiecii intervievai nu trebuie s depeasc 90 de minute;- important: nu exist rspunsuri corecte sau greite, fiecare opinie exprimat este una

important.


17/46

16

Combinnd avantajele interviului structurat sau semistructurat cu dezavantajele putem spune

c din punct de vedere al produciei de idei, al sistematizrii datelor obinute, avem de-a face

cu o metod distinct, puternic individualizat n raport cu metoda anchetei. Privind

dezavantajele, rmne n continuare problema limitrii subiectivitii n alegerea subiecilor,

precum i greutatea comparrii datelor. Dac n cazul chestionarului ca i n cazul interviului

structurat, o serie de date pot fi verificate, n cazul interviurilor calitative apare problema

inducerii n eroare, a minciunii. Privind inducerea n eroare, singurele msuri pe care le

putem adopta sunt observaiile privind comportamentul, gestica, comunicarea non-verbal.

Evitarea contactului vizual, asociat cu o puternic stare emoional, poziii de iritare

(ridicarea vocii), transpiraie, ocolirea subiectului i formularea unor propoziii scurte fr

coeren. Se crediteazprima reacie verbal sau atitudinal.


18/46

17

Proceduri de intervievare

Adaptat dup: Michael Quinn Patton,

How to Use Qualitative Methods in Evaluation, 1987, Sage Publications, Inc.

Tipuri de

interviuriCaracteristici Puncte tari Puncte slabe

Interviu

informal/

conversaie

Intrebri rezult din

context i sunt

adresate n mod

natural; nu exist o

ordinepredeterminat a

temelor sau a

ntrebrilor adresate

Interviul se deruleaz n

baza observaiei imediate;

interviul poate fi adaptat

la situaii sau la un

anumite circumstane dateIncreases salience &

relevance of questions;

Adapatarea ntrebrilor la un

context anume nseamn de fapt

adresarea unor ntrebri care au o

form diferit, rezult rspunsuri

diferite. O prim consecin poate ficaracterul nesistemtic accentuat.

Sistematizarea i analiza dificil a

datelor.

Interviuri

bazate pe un

ghid de

interviu

Tematica i

porblemele ce

urmeaz a fi

abordate sunt

stabilite in prealabil.

Intervivatorul

decide secvenele i

modul, n care sunt

formulate

ntrebrile peparcursul derulrii

interviului.

Grad ridicat de

sistematizare a datelor.

Modul in care se

realizeaz interviul

rmne puternic marcat

de aspecte situaionale.

Aspecte sau teme importante de

discuie pot fi omise de ctre

intervievator. Flexibilitatea sau

schimbarea secvenelor de adresare

a ntrebrilor (reformularea unor

teme) poate genera rspunsuri

diferite afectnd n acest fel

posibilitatea de a realiza comparaii

ntre rspunsurile date de subieci.


19/46

18

Interviurile

standardizate

Modul n care sunt

formulate i ordinea

ntrebrilorsunt

stabilite n prealabil.

Fiecrui subiect i

este adresat

aceleai ntrebri, n

aceeai ordine,

intrevievatorul nu

are posibilitatea de

a schimba ordinea

prestabilit.

Rspunsurile obinute n

acest caz permit o

comparare mai bun a

datelor. In acest fel nu

sunt omise teme sau

ntrebri importante.

Rolul pe care l are

intervievatorul se reduce

simitor, el nu mai poate

reprezenta n acest caz o

surs major de erori.

Beneficiarii unor astfel de

investigaii pot consulta n

prealabil temele sau

ntrebrile coninute de

instrumentul destinat

culegerii datelor. Nivelul

mai ridicat de

standardizare permite omai bun organizare i

analiz a datelor.

Flexibiliatte redus n

adaptarea/ajustarea instrumentului

de culegere a datelor la situaii

particulare. Standardizarea i lipsa

de flexibilitate n reformularea

temelor sau ntrebrilor poate inhiba

sau reduce din naturaleea

rspunsurilor primite.

Interviul

puternic

structurat

Unii metodologi

asimileaz acest tip

de interviu cu

instrumentul folosit

n cadrul anchetei

chestionarul pentru

c att ntrebrile i

rspunsurile sunt

stabilite n prealabil.

Culegerea i procesarea

datelor se realizeaz

rapid, relativ uor.

Analizele i comparaiile

ntre subieci sau sub-

grupuri se realizeaz

relativ uor.

Verbalizarea experienelor,

emoiilor sau a experienelor trite

de subieci trebuie s se ncadreze,

uneori forat n categoriile de

rspunsuri predeterminate. Din

acest motiv unii consider acest

aspect ca fiind mecanicist,

irrelevant pentru c distorsioneaz

realitatea prin forarea alegerii unor


20/46

19

Rspunsurile

subiecilor trebuie

alese dintre

variantele deja

stabilite de

cercettor.

rspunsuri standard.

Ancheta sociologic i principalele tipuri de eantioane

Metoda anchetei este specific cercetrilor din spaiul socio-uman i este de departe cea mai

vizibil metod de cercetare, mai ales dac facem referire la un gen al anchetei sondajul de

opinie. Cu toate c sondajul de opinie pe teme politice a reuit s se impun n contiina

publicului larg, trebuie s spunem c, metoda anchetei abordeaz o palet mai larg de

probleme sau aspecte prezente n spaiul social. In acest registru foarte larg de problemeinvestigate de ctre sociologi putem meniona faptul c ancheta i gsete aplicabilitate de

fiecare dat cnd urmrim investigarea tiinific a preocuprilor intereselor, atitudinilor,

comportamentelor, opiniilor, convingerilor intereselor individuale de grup (colective).

Domeniile de aplicabilitate sunt i ele dintre cele mai diverse: economic, cultural, politic,

petrecerea timpului liber, stil de via etc.

Caracteristic acestei metode este tipul de interaciune dintre subiectul chestionat i cercettor.

In funcie de tipul de interaciune avem urmtoarele categorii de anchete: ancheta direct sau

oral situaie n care exist comunicare direct, de tipul fa n fa ntre subiectul

chestionat i persoana care culege datele, rspunsurile subiecilor apar n urma adresrii de

ntrebri din partea operatorilor de anchet; ancheta indirect sau n scris (subiectul citete

chestionarul) dup care completeaz rspunsurile necesare fr ns a avea interaciune

direct cu cel care culege datele. In aceast categorie, ancheta indirect, se ncadreaz i


21/46

20

anchetele realizate telefonic (Rotariu i Ilu, 2001). Alegerea uneia sau a alteia dintre formele

specifice de anchet depinde de scopul cercetrii.

Chestionarul este instrumentul de culegere a datelor utilizat n cadrul metodei, cu ajutorul

acestuia sunt culese date i informaii de la subiecii chestionai. In esen chestionarul

reprezint un ansamblu de ntrebri, ordonate logic, dup coninut, dup modul de

administrare sau dup forma ntrebrilor administrat de ctre operatorii de anchet (Chelcea,

1975).

Fiind imposibil studierea unor populaii numeroase, n cadrul anchetei se recurge la tehnici

statistico-matematice n vederea selectrii unor pri (indivizi sau organizaii) n vederea

culegerii de date, pentru ca mai apoi n urma analizei acestor date s fie elaborate inferene la

nivelul ntrgii populaii din care au fost extrase prile studiate. Procedeul de selectare a unor

indivizi din cadrul unor populaii numeroase se numete eantionare.

Eantionul panel (fix)

Se preteaz cel mai bine la studiul schimbrilor de atitudini, comportament sau expuneri la

mesaje media. Scopul cercetrilor realizate pe acest tip de eantioane este acela e de a strnge

date de pe aceeai populaie ntr-un interval mai mare de timp. Eantionul folosit n cadrul

unor astfel de cercetri se construietedup cerinele anchetelor sau sondajelor obinuite.

Avantajele acestui tip de eantion constau n faptul c este posibil solicitarea de informaii

periodice prin pot sau pe baza unor interviuri fa n fa. n construirea eantioanelor panel

nu se includ voluntarii. La capitolul avantaje ale eantioanelor panel putem meniona faptul

c studiul unei populaii n mai multe etape ne poate furniza privind creterea creterea sau

scderea ponderii consumatorilor sau a celor ce au o anumit opinie, ci putem identifica i

cauzele i argumentele acestor schimbri. Atunci cnd un individ / familie accept s fac

parte din acest eantion e foarte probabil ca el s accepte s furnizeze unele date cu un grad

ridicat de complexitate, fiind posobil derularea unor investigaii de profunzime.

Eantionul panel este des utilizat atunci cnd se dorete msurarea impactului pe care l au

campaniile publicitare. n acest caz se construiesc dou eantioane, unul al consumatorilor, al

familiilor lor i unul pentru magazine (n cazul magazinelor ne intereseaz dac se

nregistreaz creteri ale vnzrilor). Privind magazinele avem mai multe categorii de

magazine (cash and carry, supermarket, reele de magazine, magazine mici etc.), motiv


22/46

21

pentru care este nevoie de introducerea unor criterii sau reguli care s limiteze alegerea

subiectiv a acestora.

n categoria dezavantajelor sau problemelor pe care le ridic eantioanele fixe intr:

-probleme legate de realizarea eantionului iniial

- ieiri din eantionul iniial (decese, mutri)

- condiionarea subiecilor ce intr n aceast eantionare

1. Selectarea indivizilor sau familiilor ntr-un eantion panel presupune asumarea unor sarcini

pe termen lung din partea acestora. Experiena de teren arat c n jur de 80% din familiile

contactate iniial accept aceast colaborare. La prima ntlnire n care familiile trebuie s

fac o dare de seam sau s comunice ceea ce li se cere, n medie din acetia refuz s

continue colaborarea. Astfel avem o problem de reprezentativitate a eantionului construit

iniial. De la a doua ntlnire eantioanele panel se stabilizeaz, iar ceea ce se impune este caatunci cnd construim volumul eantionului, s stabilim i o list de rezerve, care s permit

nlocuirea subiecilor din eantionul iniial. Condiia este ca rezervele s aib aceleai

caracteristici cu indivizii selectai iniial. Lista de rezerve poate urca pn la 40% din

volumul eantionul iniial.

2. Ieirile din eantion materializate n mortalitate, divoruri, plecri temporare / definitive,

aduc n interval de un an pierderi destul de mari, aceste pierderi din eantion sunt naturale.

Aceste pierderi naturale trebuie s intre n cota de nlocuire a eantionului iniial.

3. Condiionarea indivizilor dintr-un eantion panel nseamn o schimbare n ceea ce privete

gradul lor de informare, atitudinea fa de emisiunile difuzate la radio de exemplu. Odat

intrat n eantion subiectul ncepe s asculte mai atent, devine mai critic, mai analitic, chiar

dac eantionul nu schimb structura socio-demografic i schimb caracteristicile. Astfel c

se impune o remprosptare periodic a eantionului, n sensul c o parte a eantionului va fi

nlocuit cu noi indivizi / familii. Exist preri conform crora cei cu care colaborm bine nu

trebuie schimbai, ns de aici rezultau numeroase erori. Pentru a testa eventualele erori care

rezult din condiionarea indivizilor se construiesc i eantioane independente pentru a

permite compararea datelor obinute. nlocuirea persoanelor din eantion se va face

respectnd criteriile socio-demografice ale individului sau familiei pe care o nlocuim. De

obicei, subiecii din eantioanele panel sunt motivai ntr-un anume fel pentru a accepta mai

uor colaborarea (este vorba de bani, cadouri etc.).


23/46

22

Unii cercettori prefer utilizarea acestui tip de eantion pentru a surprinde tendinele n ceea

ce privete schimbrile de comportament sau identificarea influenelor privind

comportamentul consumatorului. Aceast preferin pleac de la faptul c anchetele unice

atunci cnd sunt repetate vor avea o eroare mai mare i vor fi aplicate pe un alt eantion. Mai

mult, n cazul anchetelor unice, atunci cnd dorim s msurm impactul unei reclame vom

avea o eroare mai mare din partea respondenilor, pentru c ei se vor baza pe memoria de

lung / scurt durat. Nu exist o durat de timp standard de utilizare a unui eantion panel.

Anchetele realizate pe eantioane panel sunt anchete comparative simple care de obicei sunt

cercetri descriptive i urmresc evidenierea trsturilor de baz pentru populaii diferite

(una e expus la un stimul, alta nu). Dac anchetele unice (sondajele) reprezint fotografii de

moment la nivelul unei populaii, anchetele cu eantion panel reprezint scurt metraje privind

evoluia opiniiilor ateptrilor sau atitudinilor existente la nivelul unei populaii.Din punct de vedere al costurilor, studiile panel, chiar dac n unele cazuri depesc bugetul

alocat unei anchete unice, ele reuesc s furnizeze date mai bogate i de mai bun calitate.

Scheme de eantionare. Exist dou principii n baza crora se construiesc eantioane:

dorina de a evita distorsiunile n procesul de selecie; se urmrete maximizarea preciziei

estimrilor fcute la nivelul populaiilor din care sunt extrase eantioanele.

n cadrul seleciei pot s apar trei tipuri de distorsiunin construcia eantioanelor:

- apelul la metode de selecie nealeatoare, n acest caz selecia e fcut contient sau

incontient plecnd de la o anumit preferin

- cadrul de eantionare (lista care cuprinde totalitatea indivizilor din care vom extrage un

eantion) poate fi incomplet, greit

- refuzul sau imposibilitatea de a gsi anumite segmente din populaie

Distorsiunile de selecie pot proveni i din alte surse: greelile de msurare, greeli datorate

modului n care s-a condus interviul, greeli ce se datoreaz construciei greite a

instrumentelor de culegere a datelor. De aici rezult greeli sistematice care nu pot fi

compensate prin creterea volumului eantionului; nu mai pot fi eliminate ulterior, chiar dac

unii cercettori cred c prin creterea volumului eantionului vor putea mbunti

reprezentativitatea acestuia.


24/46

23

Un exemplu clasic este ancheta unui institut de sondaje american, n care volumul

eantionului era de 10 milioane de subieci (anul 1936). Prognozele obinute pe acest

eantion nu au putut surprinde n mod corect configuraia politic ce a urmat alegerilor pentru

c aceast cercetare a avut la baz dou erori: investigaia a fost fcut telefonic (nu toi

aveau telefon, doar cei cu un statut mediu sau ridicat), iar populaia reprezentat n acest

eantion a fost din clasa medie sau din clasele cu statut social ridicat; n al doilea rnd au fost

administrate chestionare prin pot, iar rata rspunsurilor a fost de 20%, de obicei cei ce au

rspuns aveau un grad ridicat de instruire (nivel mediu sau superior). Cauza eecului a

constat n selecia subiecilor ce au constituit eantionul, alegere subiecilor din eantion nu a

fost realizat n baza unor proceduri aleatoare.

Caracterul aleatorst la baza oricrei scheme solide de eantionare, i presupune existena

unei ans egale pentru fiecare individ dintr-o populaie de a selectat ntr-un eantion (ansatrebuie s calculabil i diferit de zero).

Exist scheme de eantionare care i propun mbuntirea reprezentativitii eantionului la

nivelul societii sau a unor grupuri din societate. Exist o confuzie ntre noiunile aleator i

ntmpltor. Prin alegerea la ntmplare, anchetatorul are impresia c evit orice

subiectivitate, cnd n realitate, cercetrile metodologice arat c operatorii, dac au

libertatea de a alege subiecii, aceti vor alege subieci care sunt similari cu operatorul. Avem

tendina de a favoriza incontient persoanele care au o vrst apropiat de a noastr, i un

statut social apropiat.

Eantionarea aleatoare. Metoda seleciei aleatoare asigur anse egale pentru indivizi de a

intra n eantion.

N/n = k

Kreprezint pasul de eantionare.

n ceea ce privete utilizarea eantionrii simplu aleatoare, alegerea unei metode de selecie

sau a alteia depinde de N. n situaiile n care populaia are un volum mare este imposibil s

utilizm metoda loteriei, n ceea ce privete stabilirea populaiei din eantion, n. n cazul n

care metoda loteriei nu poate fi o metod funcional, se utilizeaz alte metode de selectare a

indivizilor ca: randomizarea generarea pe calculator a unor numere aleatoare, aceste

numere sunt asociate ulterior cu persoane aflate pe o list ntr-o baz de date. In final putem

utiliza metoda pasului. Referitor la eantioanele simplu aleatoare, exist dou


25/46

24

modaliti de selectare a indivizilor, metoda loteriei (cu valene practice reduse) i metoda

numerelor aleatoare(este posibil alegerea individului prin randomizare atunci cnd exist

baze de date electronice), iar cnd listele sunt scrise utilizm tabelele cu numere aleatoare ale

lui Kendall. Atunci cnd utilizm pasul (k), avem eantionane cvasi-aleatoare sau eantion

selectat sistematic pe liste. Caracterul cvasi-aleatoriu e dat n principal de faptul c odat cu

alegerea primului individ din eantion se cunosc i urmtorii, iar alegerea lui n este

determinat de n 1. n al doilea rnd, criteriile de constituire a acestor liste sunt mai mult

sau mai puin aleatoare. Argumentul care st la baza utilizrii eantioanelor sistematice pe

liste e acela c aceste liste permit constituirea unor loturi de subieci de rezerv n cazul unor

rate mari de non-rspunsuri.

Schemele de eantionare de tip aleator sau probabilist sufer n ceea ceprivete reprezentarea

unor categorii sau subpopulaii. Pentru a corecta precizia eantionului simplu aleator, seopteaz n unele cazuri, la creterea volumului. Aceasta nu este singura soluie de mrire a

preciziei. Modalitatea prin care putem mbunti performanele eantionului este apelul la

stratificare. Aceasta se regsete n toate schemele de eantionare. Practic cercettorul se

folosete de datele pe care le cunoate dintr-o populaie, aceste date fiind vrst, gen,

categorii socio-profesionale, ordine de mrime orae mici, mijlocii, mari etc. Performanele

eantionului sunt date de reprezentativitate i exactitate. Stratificarea nu substituie principiile

seleciei aleatoare.

n esen, stratificarea presupune mprirea populaiei ntr-un numr de straturi pentru ca

ulterior n aceste straturi s aplicm scheme de selecie aleatoare. Important e ca selecia n

interiorul straturilor s se fac aleator, chiar dac stabilirea criteriilor de stratificare s-a bazat

pe criterii subiective. Totdeauna criteriile de stratificare ar trebui s fie ct mai apropiate de

obiectivele cercetrii i trebuie s conduc la formarea unor subpopulaii omogene.

Avantajul stratificrii const n aceea c fiecare subpopulaie se regsete n structura unui

eantion final. Eantioanele simplu aleatoare pot ,,sri,, peste anumite subpopulaii, lucru ce

nu se ntmpl n cazul stratificrii. O alt schem apropiat de stratificare este eantionarea

multi-stadialprincipiul de baz fiind acela care consider o populaie ca o ierarhie de

uniti de diferite tipuri i mrimi (de la ar, la jude, apar regiuni de dezvoltare, care sunt

des folosite de unii cercettori). De exemplu, Universitatea Babe-Bolyai are 40.000 de

studeni mprii pe 21 de faculti, apoi specializri, ani de studiu, grupe acest criteriu de


26/46

25

grupare se numete clustering. Gruparea gospodriilor se poate face cu cvartalul, secia de

votare sau metode aureolare.

Eantionarea pe cote. Aceast metod este diferit n raport cu celelalte modaliti de

selecie, deosebirea major fiind aceea c odat ce eantionul pe cote este descompus pe

grupe de vrst, gender, nivel de educaie, aceste cote sunt repartizate investigatorilor pentru

ca mai apoi operatorii s fac alegerea indivizilor ce intr n eantion. Eantionul pe cote este

o metod de pare a avea asemnri cu tipul anterior de eantionare n care selecia individului

n cadrul stratului se face ntr-o manier aleatoare, aceasta constituind i diferenierea fa de

eantionul stratificat.

Exist cteva criterii de stabilire a cotelor. S presupunem c avem de realizat o cercetare la

nivel de jude. Mai nti trebuie s stabilim cteva criterii de stratificare de tipul orae mari,mijlocii, mici; pentru mediul rural: ora centru de comun, sate aparintoare. n plus

trebuie s avem date despre populaia supus investigaiei, cel mai frecvent utilizate date sunt

cele privind distribuia dup gen, grupe de vrst, nivel de educaie, apartenena etnic (limba

matern). Deosebirea major ntre eantionul pe cote i cel stratificat este modalitatea alegerii

individului. In cazul eantionrii pe cote operatorul primete un numr fix de interviuri pe

care trebuie s le realizeze (de exemplu avem un eantion de 600 de indivizi, avem 30 de

operatori, un operator are o de realizat un numr de 20 de interviuri).

Eantionul pe cote se poate combina cu metoda aureolar (pe zone). Indivizii se aleg n

funcie de cote. Cotele pot fi legate sau independente. Dac la cotele legate avem patru

criterii, este foarte greu de gsit individul potrivit. Costurile sunt reduse, iar timpul de

aplicare e redus. n acest caz nu avem nevoie de liste cu persoane, pentru c dup aceste

variabile, gen, vrst, studii, putem construi ceva, ns operatorul este greu de controlat.

Cotele legate, n exemplul nostru, se pot ilustra n felul urmtor:


27/46

26

Un operator20 de interviuri

n ceea ce privete eantionul pe cote, dat fiind faptul c nu se respect criteriile eantionriide tip probabilist nu se poate calcula reprezentativitatea eantionului. Deci eroarea de

eantionare nu este msurabil i nu este sub control, deci e foarte probabil ca subiecii alei

s se grupeze neuniform pe anumite categorii: vrst, gen sau educaie (de exemplu, prea

muli tineri, prea multe femei). n cazul cotelor legate exist riscul s nu putem completa

cotele n anumite zone. Criteriile legate de educaie constituie o problem inevitabil i pot

crea dificulti n completarea cotelor fiecrui operator. Selecia pe cote determin dificulti

supervizorilor, operatorii avnd tendina de a-i uura munca (calitatea eantionului e dat de

calitatea i rigurozitatea muncii operatorului).

Eantionarea pe cote prezint o serie de avanjate de ordin financiar i din punct de vedere al

timpului necesar realizrii, nefiind necesar ca o comunitate s fie strbtut n ntregimea ei.

Din punct de vedere organizatoric eantionarea pe cote este mai uor de realizat, nefiind

nevoie de cadru de eantionare (list cu populaia). Din punct de vedere al non -rspunsurilor,

situaia e diferit fa de celelalte eantioane, pentru c nu avem adrese sau persoane

preselectate pe lng care s se insiste pentru obinerea interviului (insistena n cererea unui

rspuns poate duce la creterea non-rspunsurilor).

Eantionarea multifazic. Pentru a nelege mai bine aceast schem de eantionare vom

apela la un exemplu practic: n cazul unui eantion multifazic avem un eantion mult mai

mare dect unul obinuit. Pe eantionul supradimensionat se aplic un chestionar cu un

Vrsta Numr

chestionare18 - 29 7

30 - 44 4

45 - 60 5

peste 60 4

11 M Genul

9 F

6 Studii

superioare

Educaie

10 Studii

medii

4 Pn la 8

clase


28/46

27

numr mic de ntrebri. n cadrul acestui eantion mare putem construi ulterior subeantioane

pe diverse categorii. Pe volumul eantionului mare se aplic un chestionar scurt (cteva

ntrebri generale precum i de ntrebrile de identificare). Pentru subeantioane se aplic

chestionare mai ample care urmresc anumite teme specifice. Chestionarul mai detaliat se

aplic pe eantioane mai mici.

Eantionarea multistadial. n cazul acesteia, n practic, urmrim s avem dou sau mai

multe stadii asupra crora se aplic scheme de selecie aleatoare. La prima vedere exist

asemnri cu eantioanele stratificate. n acest caz avem patru scheme de eantionare pentru

eantionarea multistadial.

Schema 1 - ar fi eantionul nestratificat monostadial, n aceast situaie fiind necesar s avem

lista cu toi studenii U.B.B., dup care se recurge la o selecie aleatoare (metoda pasuluietc.). Schema 2 - ar putea fi eantionul nestratificat bistadial. n acestcaz trebuie s ncercm

s reducem un neajuns al primei scheme: mprtierea prea mare a subiecilor. Din acest

motiv ncercm s ne concentrm eantionul la nivelul unor subdiviziuni din populaie (dac

e vorba de un eantion la nivel naional, aceste subdiviziuni pot fi regiunile istorice sau

judeele), dup care la nivelul acestor subdiviziuni vom lua lista cu populaia sau cu subiecii

n baza creia ulterior, ne construim eantionul. A treia schem e eantionul stratificat

monostadial. De cele mai multe ori, subdiviziunile din populaie difer net unele de altele,

astfel c dorim ca aceste subdiviziuni s se regseasc n eantionul final, motiv pentru care

fiecrei subdiviziuni i corespunde o cot procentual corespunztoare cu procentul din

populaia total (apelm la fracii uniforme de eantionare). n aceste condiii se repartizeaz

fiecrei subdiviziuni un numr de interviuri ce corespunde cu aportul acelei subdiviziuni n

populaia total. Pn n acest moment nu a avut loc nici o eantionare, ci doar o stratificare,

care a urmrit mprirea populaiei N n subpopulaii. Odat fcut aceast mprire, se

poate trece la eantionare. A patra schem este eantionul stratificat bistadial. Un exemplu ar

fi acela c judeul poate fi mprit n mediul urban sau rural, urbanul n urban mare, mic,

mijlociu, iar ruralul n comun i sat aparintor. Aici exist trei stadii, iar eantionarea apare

doar la ultimul stadiu, la nivel de ora sau de sate. Fiecare strat poate aduce noi erori ce

trebuie calculate, aceste erori pot s apar ntr-o populaie mare precum i la nivelul

subpopulaiilor.


29/46

28

Sarcini i teme ce vor fi notate

Tema1, aferent primei ntlniri:

Se cere redactarea unui chestionar (3-4 pagini) pe orice tem din realitatea social, care s fie

direct sau indirect legat de domeniul comunicrii. Se va preciza ntr-un paragraf populaia

creia i se va aplica chestionarul.

Se va puncta respectarea regulilor de ntocmire a chestionarului prezentate la curs. De

asemenea, se va puncta msura n care chestionarul acoper dimensiunile problematicii

cercetate. Cu alte cuvinte, chestionarul trebuie s fie ct mai complet.




Bibliografie modul

Boudon, Raymond (coord.), Tratat de sociologie, Humanitas, Bucureti, 1997

Brilhart, John K., Gloria J. Galanes, Effective group Discussion eight edition,

Brown and Benchmark, 1995

Durkheim, Emile.Regulile metodei sociologice

Gelles, Richard J., Ann Levine, Sociology: an introduction, Mc Graw-Hill, New

York, 1995

Giddens, Anthony. Sociologie, All, Bucureti, 2001

Rotariu, Traian, Ilut,Petru, Ancheta sociologica si sondajul de opinie, Ed. Polirom,

Iasi, 1997

Chelcea, Septimiu, Metodologia cercetrii sociologice Metode cantitative i

calitative (ediia a 2-a revizuit), Ed. Economic, Bucureti, 2004


30/46

29

Modulul 2aferent celei de a doua ntlniri

Scopul i obiectivele

Dezvoltarea capacitii de a realiza studii de specialitate n domeniul comunicrii i

relaiilor publice;

ncurajarea dobndirii de cunotine suplimentare prin lectur;

Formarea unui limbaj academic;

Dezvoltarea capacitii de analiz i sintez.

Scurt recapitulare a conceptelor prezentate anterior

Cuvinte cheie: metode, instrumente, ipoteza de lucru, metoda anchetei, interviu.

Schema logic a modului

Testul sociometricconcepte cheie i aplicaii;

Observaia;

Studiul de caz;

Analiza de document.

Coninutul informaional detaliat

Sociometriatestul sociometric

Sociometria desemneaz concepia teoretic i sistemul metodologic care a fost impus n

sociologie i psihologie de J.L. Moreno n anii 1930, aceast orientare teoretic i

metodologic accentueaz importana aspectelor de natur psihologic n funcionarea

grupurilor sociale. Creativitatea i spontaneitatea sunt elemente pe care se fundamenteaz

metodele i tehnicile de msurare n grupul mic. n concepia lui Moreno, realitatea social e

rezultatul interaciunii dintre dou paliere distincte ale psiho-sociologiei, macrostructuri i

microstructuri n cadrul societii.

Macrostructurile sunt cele care reglementeaz instanele sociale cum ar fi armata, biserica,

coala etc. Aceste structuri sunt cele care urmresc impunerea de norme i reguli la nivel de


31/46

30

individ sau grup. Microstructurile sociale sunt considerate a fi formate din reele de preferine

subiective, afective (atracie, respingere, indiferen). Acest tip de relaii se dezvolt spontan

la nivelul microgrupurilor i au un caracter neoficial / informal. Cele dou paliere

menionate, macro i micro duc la apariia unor raporturi contradictorii ntre ele, aceste

raporturi se configureaz n funcie de caracterul dominant al celor dou entiti.

Macrosistemele sunt de obicei structuri rigide, inflexibile, se adapteaz greu schimbrilor i

se caracterizeaz prin formalism. Microstructurile se caracterizeaz prin flexibilitate i

spontaneitate. Armonizarea celor dou paliere e posibil n situaia n care macrostructura

tinde s coincid cu microstructura.Aceast viziune este cel puin utopic.

Din concepia teoretic a lui Moreno au rmas o serie de concepte care au fost

preluate pentru valoarea lor explicativ sau operaional: atomul social, molecula social,

tele-elementul, socioidul. Aceste elemente au fost i sunt utilizate atunci cnd se studiazgeneza i intensitatea relaiilor psiho-afectiv la nivel de grup. n ceea ce privete tehnicile

sociometrice vom meniona testul sociometric, ce reprezint un instrument simplu i uor de

aplicat ce urmrete msurarea, evaluarea relaiilor socio-afective care se stabilesc la nivelul

unui grup. Acest test permite identificarea indivizilor populari, izolai, respini, identificarea

subgrupurilor, a centrelor de influen i a liderilor. O importan deosebit n cazul aplicrii

acestui test e dat de stabilirea criteriilor n baza crora subiecii vor trebui s fac alegerea,

respingerea, acceptarea, excluderea, influena.

Criteriile la care facem referire trebuie s fie reale i nu proiective, ce ne place i nu

ce ne-ar plcea, s fie legate de activiti colective i comune n cadrul grupului. Gruparea

tematic a ntrebrilor utilizate ntr-un test sociometric ar fi urmtoarea. O baterie de ntrebri

care fac referire la modul de petrecere a timpului liber, alta referitoare la relaiile de prietenie

existente la nivel de grup. Alte ntrebri vor solicita alegeri i preferine legate de activiti

profesionale (coal, munc). Dac n primele ntrebri solicitm subiectului s indice

persoanele care satisfac cel mai bine nevoile socio-afective din afara cmpului profesional,

celelalte ntrebri ncearc s identifice liderul (de exemplu eful de an) i liderul informal.

Pentru funcionarea optim, liderul formal i cel informal ar trebui s coincid. Un alt set de

ntrebri vizeaz influena liderului de grup, iar altele se refer la coeziunea sau prestigiul de

care se bucur grupul. Raporturile prefereniale intr i ele n cadrul testului. Raporturile de

influen i apoi cele prefereniale nu se bazeaz doar pe determinaii de natur afectiv, ci au


32/46

31

i un fundal axiologic, valoric. Raportul preferenial este un raport ntre valori i se realizeaz

n urma unor momente de cunoatere. ntrebrile din testul sociometric vor solicita

subiecilor s indice persoana pe care o aleg, persoana pe care nu o aleg i s indice persoana

care crede c l va alege pe el. Pentru fiecare dintre aceste ntrebri se a solicita i motivarea

alegerii / respingerii fcute. Se va explica de asemenea faptul c rspunsurile de genul toi /

nici unul nu se accept. Aceast preferin e legat de luciditatea relaional, oamenii

reflectnd n moduri diferite asupra poziiei pe care o ocup n grup. Unii apreciaz destul de

realist poziia lor n grup, n timp ce alii comit erori importante privind poziia pe care o

ocup. Aceste erori se reflect ulterior n comportamentul social. Erorile legate de aprecierea

eronat a poziiei individului n grup se datoreaz ndeprtrii de realitate sau percepiei

greite asupra acesteia. De cele mai multe ori comportamentele aberante, neobinuite ale

indivizilor ntr-un grup au la baz o raportare denaturat cu sursa de informare care estegrupul. n faza aplicrii testului sociometric solicitm de asemenea subiecilor s aib n

vedere i acei membrii ai grupului care nu sunt prezeni n acel moment. Se solicit

sinceritatea, e important ns i ordinea preferinei n alegerea anumitor lucruri.

Un alt domeniu de aplicabilitate pentru tehnicile sociometrice ar putea fi acela al studierii

factorilor care determin influena i persuasiunea la nivel de grup, relaia cu leadershipul.

Influena apare ntr-o dubl calitate, poate fi consecina sau efectul puterii (cel care este la

putere are i influen). Influena poate fi i relaia care se manifest n anumite cadre

operaionale concrete. n ceea ce privete situaiile n care indivizii sunt egali, influena unuia

dintre ei e dat de anumite contexte specifice. Raymond Boudon apreciaz c influena poate

fi considerat ca o form specific a puterii, a crei surs principal e persuasiunea. La

nivelul grupurilor educaionale (studeni), performanele unora influeneaz pozitiv

rezultatele celorlali. Sub raportul relaiei de influen ntlnim i relaia de dependen.

Exist la nivel de grup situaia n care aciunea unui individ nu e posibil n absena altuia sau

altora. Pe fondul relaiei de dependen se pot manifesta i relaii de putere, dar i de

influen. Influena la nivel de grup poate lua mai multe forme: profesional (promovare /

avansare economic, financiar) sau social (apropierea sau distana fa de centrele de

putere). Nivelurile publice n care se manifest aceste relaii de influen sunt i ele dintre

cele mai diferite. La un prim nivel se afl indivizii cu statut socio-profesional apropiat

(studenii), apoi cei cu un statut socio-profesional diferit (studenii profesorii), indivizii din


33/46

32

grupurile diferite (cum ne raportm la alii), indivizi i subgrup (un individ izolat, neintegrat),

grupurile ntre ele.

Referitor la persuasiune, acest lucru se verific la nivel intragrupal. Persuadarea are o

contribuie mare n stabilirea relaiilor de influen. Aceste relaii de influen pot fi directe,

situaia n care liderul e dominant, demersurile prin care se limiteaz libertatea sau

capacitatea de aciune a indivizilor; sau pot fi indirecte, iar n aceste situaii asistm la

aciunile cu caracter integrativ dar care nu urmresc ngrdirea libertii de micare.

mbinarea celor dou stri calitativ distincte, influena direct i cea indirect, duce la

influena global. n exercitarea influenei directe, tipul de personalitate i las amprenta

asupra gradului de participare la nivel de grup.

Analiza documentelor

In efortul cercettorului de reconstituire a realitii sociale studiul documentelor poate fi

considerat un demers aparte prin completm efortul de cercetare la care contribuie fiecare

dintre metodele de cercetare din spaiul sociou-uman. Principalele categorii de documente

sunt:

- Documente aflate n custodia instituiilor publice - rapoarte, statistici, dri de seam .

Exist o alt categorie de documente, la care cercettorii au acces restricionat sau la care

accesul le este interzis. Este vorba de acele documente care vizeaz aspecte ale vieii

personale (exemplu: date despre venit, fie medicale). Numai n situaii speciale se poate

ajunge la ele, n cazul analizelor instituionale, dar i atunci trebuie pstrat confidenialitatea

privind datele culese.

- Documente private jurnale, scrisori. Acestea sunt greu de accesat, de verificat modul i

momentul n care au fost realizate. Este dificil de verificat exactitatea informaiilor coninute

n numeroase surse documentare reprezint elemente de baz n planificarea cercetrii, dar

sunt n acelai timp i surse de informare complementare altor metode de culegere a datelor

(observaia, interviul, ancheta). Acest rol complementar ntrete validitatea datelor de care

dispunem n cadrul unei cercetri.

Documentele supuse analizei se mpart n dou mari categorii:


34/46

33

- Surse de documentare care vizeaz populaia studiat (recensminte, rapoarte ale

instituiilor publice, analize, dri de seam). Din aceste documente poate result o imagine

asupra populaiei de referin (vrst, gen, statut marital, structur ocupaional etc.). Chiar

dac aceste surse furnizeaz date de referin asupra unei populaii, chestionarele trebuie s

includ i ntrebri legate de statut marital, venituri, pentru c astfel putem verifica n ce

msur datele la care facem referire sunt de actualitate sau nu.Nici o investigaie cu caracter

sociologic nu se poate baza doar pe analiza de document (Chelcea, 2000).

Surse de informare privind unitatea de investigaie (individul). Aici intr fie personale aflate

n custodia unor instituii publice i care pot fi accesate, de exemplu n cazul anchetelor

sociale. Documentele personale sunt n general greu accesibile dar ofer o informaie destul

de bogat prezentnd n special, interes pentru psihologi putndu-se observa i efectele

comunicrii. Documentele personale aduc riscuri, nregistrarea distorsiunilor venite dinpartea autorului, neputndu-se face distincia ntre real i imaginar. Trebuie stabilite criterii

de selecie pentru a culege doar date importante. Apare problema validitii i fidelitii.

Analiza de coninut a documentelor. Este o metod de lucru care se refer la analiza

cantitativ a documentelor, urmrindu-se evidenierea unor teme, tendine, atitudini sau

valori. Alturi de documente oficiale sau personale, aceast metod mai poate fi aplicat i pe

materiale brute obinute n urma unor interviuri de grup sau individuale. Analiza de coninut

e o metod indirect de analiz a documentelor ce nu au fost create special pentru

investigare, cu excepia interviurilor. Documentele destinate sau nu publicrii au relevan

pentru istorici, sociologi, psihologi etc.

Etapele analizei de coninut a documentelor. Primulpas l reprezint parcurgerea n ntregime

a documentului supus analizei. n urma familiarizrii cu materialul e posibil formularea

unor ipoteze, categorii i a unor indici direct numrabili n text. Transcrierea acestor ipoteze

este de fapt realizarea unei grile dup care analizm textul. Odat ce avem grila de categorii

i / sau sistemul de indicatori apare problema numrrii efective n text. Ne intereseaz

identificarea unitilor de analiz favorabile, nefavorabile sau neutre referitoare la tema

aleas. Se mai face distincie ntre unitatea de reper i unitatea de context. n funcie de aceste

dou uniti vom decide dac tema e prezentat pozitiv, neutru sau negativ.

n urma calculrii frecvenei cu care apar unitile de analiz pozitive, neu tre sau negative

putem exprima care e tendina sau intenia exprimat de autor ntr-un anumit document.


35/46

34

Putem exprima i tria sau intensitatea cu care se manifest o anumit atitudine. Aceast

metod se preteaz la documente relativ reduse ca dimensiuni, pentru c este destul de

dificil analizarea unor documente ce incorporeaz sute sau mii de pagini. Acest gen de

analiz permite stabilirea unor corelaii ntre texte sau n cadrul aceluiai text. Pentru a

verifica validitatea i fidelitatea analizei, acelai text va fi analizat de doi sau mai muli

cercettori. n ceea ce privete compararea rezultatelor, o valoare mai mare de 0,70 a

indicelui de corelaie ntre rezultatele obinute de mai muli cercettori indic faptul c

aceast analiz este acceptabil. Perspectiva cantitativ asupra unui text nu ne ofer o

perspectiv asupra inteniilor i valorilor subsumate textului.

Rmne ca element problematic modul n care analistul apreciaz intenia manifest a

autorului. n literatura de specialitate se face distincia ntre o abordare pe orizontal a unui

document i una n plan vertical.Analiza n plan orizontal, aici analistul e interesat de caracteristicile n sine ale textului.

Analiza n plan vertical se concentreaz pe aspecte privind momentul producerii textului,

cauzele care l-au determinat, antecedentele, deci contextul, aspecte legate de sursa emitent

(cadrul local sau societal). Orict am ncerca s evitm situaiile arbitrare n stabilirea grilei

de categorii sau a contextului, rmne urmtoare situaie dilematic: grilele sau categoriile

de analiz sunt prea rigide sau sunt prea flexibile. Analiza computerizat nu ofer soluii n

acest sens, dincolo de insuficienele acestui tip de analiz, avem de-a face cu o metod ce

ofer resurse bogate n interpretare att din perspectiv cantitativ ct i din perspectiv

calitativ, mai ales dac facem referire la reprezentrile simbolice.

Proliferarea mesajelor din media i posibilitatea citirii lor computerizate plaseaz

analiza de coninut pe o poziie central n ceea ce nseamn studiul comportamentului

consumatorului, expunerea la mesaje media i analiza discursului. Analiza de coninut ca

metod de studiu indirect permite diminuarea distorsiunilor legate de autoaprecierea

pozitiv a subiecilor (situaie des ntlnit la interviurile individuale sau de grup). Metoda

reduce i efectele dezirabilitii sociale, marea problem rmne ns aceea a identificrii

structurilor axiologice ale emitentului.

Interpretri eronate pot surveni i n cazul altor metode prin care ncercm s

deducem structuri axiologice de baz (vezi observaia). Nu toate atitudinile individului au o

expresiemanifest sau evident.


36/46

35

Observaia

Reprezint metoda clasic de cercetare care a stat la baza dezvoltrii tiinelor naturii.

Aceast metod a fost mprumutat n tiinele sociale de antropologi n ncercarea lor de a

studia societi sau comuniti tradiionale. Literatura de specialitate semnaleaz diferite

tipuri de observaie, n cele ce urmeaz vom reine cele mai importante dou tipuri:

observaia participative (n acest caz este vorba de poziia ocupat de cercettor n raport cu

fenomenul studiat, el poate fi parte din grupul sau comunitatea studiat sau acesta se poate

plasa n afara sistemului observat); observaia structurat (criteriul principal n acest caz este

dat de gradul de structurare n ceea ce privete selecia, nregistarea i codificarea datelor)

(Vlsceanu, 1986). Ulterior ea apare i n alte discipline socio-umane i o gsim n specialcorelat cu experimentul. Din nefericire, astzi asistm la o subutilizare a acestei metode n

tiinele sociale. Exist o serie de limte invocate de unii cercettori, dac ar fi s identificm

cteva din raiunile cercettorilor am putea meniona:

- apelul la observaie n tiinele socio-umane presupune un risc destul de mare, cercettorul

nu se poate desprinde de principiile, valorile, prejudecile sale n momentul n care observ

indivizi sau grupuri.

- spre deosebire de tiinele naturii n care cercettorul studiaz din exterior anumite procese

sau fenomene, n tiinele sociale cercettorul este parte a acelor realiti sociale pe care le

studiaz. De exemplu, dac rugm trei persoane s descrie o strad, fiecare va spune altceva.

Din acest motiv observaia are aplicabilitate la un numr redus de teme. Doar n puine cazuri

observaia se poate corela cu ancheta sociologic, de cele mai multe ori metoda observaiei

precede anchetele sociologice. n ceea ce privete studierea faptelor trecute, observaia nu ne

poate ajuta prea mult, iar n ceea ce privete aciunile viitoare situaia e identic. Apelul la

metoda observaiei este extrem de productive atunci cnd ne propunem investigaia unor

grupuri sau comuniti aflate n aciune. In unele cazuri informaia obinut apelnd la

metoda observaiei este mai consitent dect ceea ce obinem n urma aplicrii unui

chestionar. Este relativ uor s observm comportamentul indivizilor sau grupurilor care se

afl nspaiul public, dar sunt greu de utilizat aceast metod n cazul ne propunem studiul

comportamentelor i realitilor n spaiul privat.


37/46

36

La seria limite ale observaiei am mai putea meniona:

- cercettori sunt i subieci ai aciunii/fenomenlui studiat;

- dificultate n realizarea de comparaii ntre rezultatele observaiilor realizatede mai muli

observatori;

- modificri de comportament n rndul subiecilor observai - n situaia n care acesta tie c

este studiat, comportamentul lui se modific semnificativ, cel puin aceasta este concluzia

multor cercetri din psihologia social.

Dintre principalele valeneale metodei reinem:

- cercettorii cu experien de teren bogat i cu caliti i personalitate puternic reuesc s

descopere prin aceastmetod mult mai multe dect cei ce apeleaz la metode statistice;

- n anumite abordri metodologice, observaia aduce date suplimentare. Avantajele practice

sunt evidente atunci cnd aplicm metoda observaiei la nivel de grup n ncercarea de a

surprinde dinamica proceselor de comunicare.

Intervenia cercettorului ce utilizeaz aceast metod este minim n cazul observaiei

propriu-zise i capt importan n cazul observaiei participative. Aceasta aduce mai multe

date, ofer cercettorului posibilitatea interpretrii datelor referitoare la instituiile studiate,

dar este cronofag solicit mult timp pentru realizare.

Observaia participativ presupune identificarea totala cercettorului cu fenomenul, grupul

studiat (de exemplu cercetarea vieii unor grupuri deviante sau marginalizate, cercettoriicare au studiat viaa unor grupuri ce triau n sistemele de canalizare au ajuns la concluzia c

onestitatea i ajutorul sunt foarte importante pentru supravieuirea individului, n vreme ce la

suprafa realitatea e fals, oamenii poart nenumrate mti etc.). Observaia participativ

este puternic personalizat, n principiu, cercettorul ar trebui s adopte o poziie care s i

permit obinerea unei imagini detaliate asupra comunitii sau grupului pe care l studiaz

In ceea ce privete calitatea i tipul informaiei produse apelnd la metoda observaiei, putem

obine la fel ca n cazul utilizrii altor metode o imagine sintetic exprimat numeric sau

putem obine doar interpretri privind calitatea activitilor grupurilor i instituiilor studiate

(Ilut, 1997; Chelcea, 2004). n poziia de observator pot fi folosite anumite instrumente.

Dimensiunea calitativ sau cantitativ ce rezult n urma raportului de observaie este n

principal determinat de ipostaza n care se afl observatorul: simplu observator extern sau

observator parte din sistemul observat.


38/46

37

Raportndu-ne la aspecte legate de comunicare regsim numeroase situaii n care meotda are

utilitate teoretic dar i practic. Un astfel de exemplu este acela al grupurile de lucru (de

exemplu cele axate pe rezolvarea problemelor) ce sunt deoseori asistate de un grup de

observatori. In urma observaiei realizate de doi sau mai muli observatori se recurge la

comparaii privind datele, informaiile i concluziile la care au ajuns, pentru ca mai apoi s

ntocmeasc un raport de observaie. In baza acestor rapoarte sunt formulate recomandri

care trebuie s conduc la optimizarea proceselor de comunicare la nivel de grup.Observaia

trebuie s vizeze tendine sau direcii la nivel de grup i nu sublinierea unor comportamente

individuale. E important ca grupul s aib posibilitatea s se autoevalueze nainte de a se

furniza rapoarte din partea celui ce analizeaz. Dup sesiunile de observare a unordiscuii de

grup, cercettorul poate utiliza metode i tehnici complementare (teste, grile i formulare),

care pot infirma sau confirma datele culese n baza observaiei. Acest gen de situaii permitautoevaluarea performanelor la nivel de grup.

Alturi de grilele de observaie unii cercettori apleaz la chestionare (ce pot conine

ntrebri nchise sau deschise) cu ajutorul crora surprindem modul n care subiecii observai

percep dinamica i interaciunile de grup. Avem n acest mod date i informaii suplimentare

privind modul n care se relaioneaz subiecii la nivel de grup, climatul comunicaional,

modul n care s-au desfurat discuiile, eficiena ntlnirii etc. Pentru studiul dinamicii i

proceselor de comunicare n grup, simpla observaie nu este suficient, aceasta trebuie s fie

dublat de alte metode de culegere a datelor (vezi analiz de document, interviul etc.).

Studiile de caz

O posibil definiie a studiului de caz: studiul de caz reprezint un demers empiric ce i

propune investigarea unor fenomene n context real sau de via. Principala problem n acest

caz const n delimitrii graniei dintre fenomenul studiat i mediul n care acesta se

manifest. Studiul de caz, privit ca modalitate de abordare a realitii, este puternic contestat

de adepii metodelor cantitative. n mod frecvent, studiile de caz, combin mai multe metode

de culegere a datelor, utilizeaz surse multiple de documentare: interviuri, anchete

sociologice, analiza unor date din trecut (analiza de document), meta-analiza, observaia.

Specific studiilor de caz este faptul c fenomelel studiate prezint un grda ridicat de


39/46

38

complexitate ce nu pot fi studiate sau abordate utiliznd metode i tehnici de cercetare

consacrate: studiul unui caz particular i complex, nvederea nelegerii funcionrii lui, cu

circumstanele importante (Chelcea, 2004, 176).

Criticilefrecvent aduse studiului de caz au determinat plasarea acestuia ntr-un con de umbr,

pe o poziie marginal n cadrul metodologiilor din tiinele umane, fiind caracterizat ca fiind

nesistematic sau imprecis. Ideea de precizie i rigoare metodologic a fost impus de

abordrile cantitative chestionarul i analiza statistic. Abordarea calitativ este

predominant n studiile de caz, acest lucru determinnd o scdere a credibilitii din punct

de vedere metodologic. n cadrul abordrilor de factur calitativ, problema subiectivitii

cercettorului joac un rol important. Susintorii demersului de tip cantitativ n tiinele

umane susin c realitatea social exist indiferent de voina cercettorului, aceast existen

obiectiv putnd fi studiat utiliznd metode i tehnici standardizate att pentru colectare cti pentru analiza i interpretarea datelor.

Din perspectiva teoriei generale a sistemelor reiese c legile, modelele de studiere i

explicarea a realitilor din tiinele naturii nu-i gsesc totdeauna aplicabilitate pentru

procese i fenomene din cmpul tiinelor socio-umane. n tiinele naturii, fenomenele i

procesele analizate sunt privite ca fcnd parte din sisteme nchise, avnd schimburi minime

cu sistemele nvecinate. n spaiul socio-uman, sistemele analizate (nivel individual, de grup

sau societal) sunt considerate sisteme deschise, avnd schimburi numeroase i permanante cu

mediul. Fiind sisteme deschise, acestea sunt supuse permanent schimbrii, motiv pentru care

este dificil desprinderea principiilor de ordine sau a regularitilor ce stau la baza

funcionrii sistemelor studiate, care s aib valabilitate pe termen mediu sau lung. Pentru a

funciona, aceste sisteme deschise sunt obligate, n permanen, s cedeze sau s ia ceva din

mediu. Organizaii precum firmele, spitalele, universitile sunt privite prin excelen ca

sisteme deschise, adaptabile, ce urmresc raionaliti specifice.

Revenind la problematica studiile de caz, teoriile existente pn n acest moment sunt

inconsistente, cercetarea aplicat a impus o metodologie de lucru prin care se doreteobineea

de soluii la probleme de ordin practice cu care se confrunta indivizi , organizaii sau

instituii. In opinia unor metodologi, studiile de caz ofer posibilitatea unei perspective

holiste asupra unui proces n comparaie cu o perspectiv fragmentat i reducionist

furnizat de o abordare strict cantitativ. Perspectiva holist este ceva mai mult dect suma


40/46

39

prilor. Din punctul de vedere al cercettorului, studiul de caz este rezultatul dorinei de a

nelege fenomene sociale complexe n care unicitatea sau pluralitatea contravin uniformitii

i simplitii presupuse de abordrile cantitativ.

Privind problema cantitativ versus calitativ, studiul de caz nu ar trebui s fac apel doar la

metodele calitative, metodele de cercetare cantitative i calitative ar trebui s se regseasc n

egal msur n arsenalul metodologic utilizat n cadrul studiilor de caz. Referitor la o alt

critic adus studiului de caz, vorbim de faptul c avem de -a face cu abordri lacunare sau

neriguroase, dat fiind faptul c nu exist o metodologie standard utilizat n cadrul acestui

demers de cunoatere. Culegerea datelor este un proces de lung durat (poate dura luni sau

ani de zile) rezultnd astfel un volum foarte mare de date. Este vorba nu doar de un volum

mare de date ci i de o diversitate mare, fapt ce impune impune anumite reguli care s

ordoneze datele n vederea analizei. Acest volum mare de date aduce n schimb argumentemai puternice atunci cnd emitem aceste ipoteze. Harta unui studiu de caz arat n felul

urmtor:

Primul pas al celui ce realizeaz un studiu de caz l rep

Date post:	14-Apr-2018
Category:	Documents
Upload:	diana-todiroae
View:	289 times
Download:	3 times

[FSPAC][CRP] Metode de cercetare

Documents