+ All Categories
Home > Documents > ERP Capitolul3

ERP Capitolul3

Date post: 10-Feb-2018
Category:
Upload: menewme
View: 246 times
Download: 0 times
Share this document with a friend

of 22

Transcript
  • 7/22/2019 ERP Capitolul3

    1/22

  • 7/22/2019 ERP Capitolul3

    2/22

  • 7/22/2019 ERP Capitolul3

    3/22

    se impune reorganizarea afacerii i implementarea de sistemeintegrate de business management care sle permitslucreze

    de la egal la egal cu orice partener din pia

  • 7/22/2019 ERP Capitolul3

    4/22

    3.1 Transformri organizaionale

    3.2 Optimizri tehnologice

    3.3 Transformri culturale i profesionale la nivelul angajailorfirmei

    3.4 Organizaia care nva

    continuu

  • 7/22/2019 ERP Capitolul3

    5/22

    3.1 Transformri organizaionale

    Modificarea strategiei provoacschimbarea structurii organizaionale.Componentele interne interelaioneazi sunt dependente unele dealtele. Organizaiile instabile trebuie sfaccalcule n vedereasupravieuirii i nu pot signore destabilizarea componentelor.

    n acest scop, elaboreazstrategii pe termeni lung care au n vedereatt afacerile zilnice ct i activitile critice i analiza acestora

  • 7/22/2019 ERP Capitolul3

    6/22

    OrganizaiaStructura i cultura

    ManagementulProcesele afacerii

    Individual i roluri

    Strategiaorganizaiei

    TehnologiaInformaional

    Mediul extern, Social,Economic, Politic etc.

    Cadrul general pentru mediul organizaional i impactul TI

  • 7/22/2019 ERP Capitolul3

    7/22

    ERP = eliminarea divergenelor care au aprut in timp i clarificarea:

    regulilor i procedurilor operaionale;conceptelor i metodologiilor;proceselor operaionale;

    normelor, standardelor, codificrilor i documentrilor;instrumentelor de gestiune, de msuri de analiz;service client;gestiunea resurselor;reelele informatice;

    produselor program i instrumentelor;materialelor informatice necesare etc.

  • 7/22/2019 ERP Capitolul3

    8/22

    ERP modificstilul de lucru al majoritii salariailor organizaiei. De exemplu,timpii care erau afectai reconcilierii diferitelor sisteme (contabilitate clieni,contabilitate furnizori i contabilitate general) pot fi investii n procesele decizionale.

    n acelai timp, integrarea datelor oferun plus de putere analitic ceea ce nseamnapropierea, consolidarea, detalierea, justificarea, extrapolarea unei importante maseinformaionale, aciuni care altfel ar necesita un efort uman deosebit de important.

    Salariaii, graie ERP, pot astfel sadauge ntreprinderii o mai mare valoare adugatprin calitatea i rapiditatea deciziilor luate.

  • 7/22/2019 ERP Capitolul3

    9/22

    F

    U

    N

    C

    I

    I

    U

    N

    I

    VNZRI

    CLIENT

    MARKETIN

    G

    INGINERI

    E

    PRODUC

    I

    E

    LOGISTIC

    FINAN

    E

    SERVICE CLIENT

    P R O C E S E

    Transformarea de la structura funcionalla cea orientatpe procese

  • 7/22/2019 ERP Capitolul3

    10/22

    Impactul ERP produce asupra mediului organizaional un veritabil seism.

    Este motivul principal pentru care foarte multe organizaii ezitsintre inhora integrrii. Dacsimpla adoptarea a unei doluii ERP pare a fi soluiatuturor problemelor la nceput, mai trziu, se dovedete a fi doar un prim pasctre crearea unei infrastructuri competitive, conectatn permanenla

    tehnologiile informaionale.

    Sesizm, de asemenea, trecerea de la tactic la strategic, ca viziune globalasupra sistemului informaional acoperit prin soluia ERP adoptat.

    Altfel spus se produce inversarea structurii activitii ntreprinderii.Dactradiional, structura a fost vertical, transformarea se va produce n sensulcva deveni din ce mai mult orizontal

  • 7/22/2019 ERP Capitolul3

    11/22

    Ultima generaie de produse ERP este orientatpe client i se extinde n afaragranielor ntreprinderii prin interaciunile e-business i strngerea legturilor cupartenerii de afaceri.

    Cheia ctre un mediu comercial dinamic, dirijat de Internet o constituie agilitatea,ceea ce lipsea pachetelor tradi

    ionale ERP.

    Pachetele s-au transformat n platforme de sprijinire globala afacerilor electronice.

    n prezent orientarea spre e-commerce, CRM i SCM nseamnntre

    50% i 75% din bugetele de cercetare dezvoltare ale marilor case de soft ERP.

  • 7/22/2019 ERP Capitolul3

    12/22

    3.2 Optimizri tehnologice

    Tehnologic, ERP se fundamenteazpe arhitectura client-server.

    n fapt, este vorba despre arhitectura client server multi-strat (n-tier).

    Implementarea arhitecturii client server a vizat iniial cele doustraturi:

    1. serverul, care stocheazdatele, meninnd integritatea i consistena lori prelucrnd datele primite de la client;

    2. clientului propriu-zis, care adreseazcereri serverului dar rezolvi cererilealtor clieni.

    A urmat arhitectura cu trei straturi prin adugarea unui strat de mijloc, carenu face parte propriu-zis din aplicaie ci concretizeazlogica acesteia (businessrules, cele care valideazcorespunztor datele i prelucrrile).

  • 7/22/2019 ERP Capitolul3

    13/22

    Organizaia

    Tendinele afacerii i presiuni

    Comerul electronic

    n orice moment, n orice loci pe orice cale

    Aliane n afaceri

    ntreprinztori comuniCorporaii virtuale

    Evoluie continu

    mbuntirea productivitiimbuntirea procesului

    decizionalManagementul informaional

    Schimbri managerialeInovaie i creativitaten serviciul clienilor

    Just In TimeTotal Quality Management

    Sisteme strategice

    Strategic Information Systems

    BPR

    Interval de timpPermisiuni/autorizriMunccolaborativ

    PersonalizareRestructurare

    Transformare organizaional

    Rspunsurile organizaiei n faa presiunilor externe

  • 7/22/2019 ERP Capitolul3

    14/22

    Profitabilitate

    Profit ncretere

    Calitateaprodusului

    Experienn sphopping

    Prevedereadin plan

    Ageni dinClasa A

    Abilitinegustoreti

    Calificareprofesional

    Platforma de vnzare&distribuie

    Financiar

    Client

    Intern

    nvare

    Msurtori Obiectiv/int Iniiativ Buget

    impozite operate vnzri fade anultrecut

    Ratretur calitate alteleLoialitatea clienilor procentualn uniti

    % provenit de la ageniidin clasa A reducerea stocurilor fade plan

    % din planul strategic

    de calificare profesional

    20% cretere 12% cretere

    Reduceri de50% n fiecare an

    60%2,4 uniti

    70 % pe an

    85%

    primul an 50% anul 3 75% anul 5 90%

    realizarea deprograme

    managementulcalitii loialitateaclienilor

    planuri strategicede dezvoltareprofesional e-learning

    programeadresateagenilor de vnzare

    $xxx

    $xxx

    $xxx

    $xxx

    $xxx

    $xxx

  • 7/22/2019 ERP Capitolul3

    15/22

    Nivelul 1:Document

    Management

    Nivelul 2:Crearea, managementul i

    partajarea informaiei

    Nivelul 3

    Inteligenantreprinderii

    INTEGRAREA

    MUNCII

    1. nivele organizaionale de cunotine2. suport de performan3. interaciune cu baze de date

    operaionale4. construire de reele expert

    1. nregistrarea i partajareacunotinelor

    2. exper ilor3. managementul informaional on-line

    4. comunicare i colaborare5. creare coninut informaional

    1. acces i recuperare

    2. documente clasificate on-line

    Piramida knowledge management

  • 7/22/2019 ERP Capitolul3

    16/22

    3.3 Transformri culturale i profesionale la nivelul angajailor firmei

    Majoritatea companiilor simt cmanagementul schimbrii reprezintpiesa de

    rezisten a eafodajului Enterprise Resource Planning.

    Este o ironie faptul cdei se afirma fi doritori de progres, tocmai utilizatorii finali isalariaii companiilor manifestrezistenla schimbare, fenomenul provocnd celemai spectaculoase probleme ntlnite n implementrile de acest gen.

    Mediul organizaional se va confrunta cu cel puin unul din urmtoarele tipuri detransformri: tehnologice; schimbri culturale valori, opinii, credine; schimbareaproprietii; schimbri n responsabiliti; modificri ale fluxurilor proceselor; schimbrimanageriale; transformarea viziunii i misiunii firmei; schimbri n setul de abiliti al

    personalului.

  • 7/22/2019 ERP Capitolul3

    17/22

    Dintre modificrile care se produc n natura posturilor de lucru menionm:

    1. schimbarea unitii de lucru de la departamente funcionale la echipe de proiecte.2. modificarea postului de lucru de la sarcini simple la lucrri multidimensionale.3. rolul salariailor se schimb, ei nu mai sunt controlai sunt mputernicii i au

    putere de decizie4. preg tirea postului de lucru - de la training la educaie5. msura performanelor i acordarea compensaiilor se concentreazpe rezultate

    i nu pe activiti desfurate.6. schimbarea criteriilor de avansare profesionalde la performanla abilitiprofesionale.7. valorile nu mai sunt protejate excesiv, ele devin productive8. statutul managerilor se modificde la supervizori la antrenori;

    9. structura organizaionaldevine din ierarhic, heterarhic.10.schimbarea rolului executivului- el nu se mai ocupnumai de nregistrarearezultatelor (ine scorul) ci intrn categoria liderilor

  • 7/22/2019 ERP Capitolul3

    18/22

    3.4 Organizaia care nvacontinuu

    nvarea organizaionaleste suma nvrii individuale plus experiena acumulatprin colaborarea indivizilor n echipe de lucru.

    Cnd vorbim despre nvarea individual, avem n vedere douaspecte:1. nvarea operaional know-how: presupune abilitatea de a produce osituaie dorit;2. nvarea conceptual know-why: nelegere i dobndirea experienei.

    ntregul proces este descris n literatura de specialitate prin ciclul OADIi presupune:O - observe observ cumuleazexperiene specifice,A assess evalueaz reflectasupra observaiilor,

    D design schieaz - formeazconcepte abstracte (modele),I implement implementeaz- testeazdacconceptele se potrivesc realitii.

  • 7/22/2019 ERP Capitolul3

    19/22

    Aciuni individuale Credineindividuale

    Rspunsulmediului de

    afaceri

    Aciuniorganizaionale

    Model de nvare organizaional (March i Olson, 1975)

  • 7/22/2019 ERP Capitolul3

    20/22

    Pentru ca toate aceste posibiliti sfie atent cuantificate, organizaia elaboreaz

    un proiect de studiu al cunotinelor, prin care este urmritevoluia acestora(de la creare i pnla ntreinere).

    Astfel, cunotinele pot fi grupate n doucategorii:

    1. cunotine de ordin individual, n care procesul de nvare organizaionalsedesfoarprin aciunea unui individ sau a mai multor indivizi care construiesc imemoreazcunotine utile ansamblului orgazaiei;

    2. cunotine de ordin organizaional prin care organizaia este privitca o entitate

    indivizibil. n acest caz nvarea se produce independent de aciunile individuale.

  • 7/22/2019 ERP Capitolul3

    21/22

    Specialitii considercprocesul de nvare organizaionalse desfoarpe2 nivele:

    nivelul I: nvarea n buclsimpl (single loop learning). Procesele sunt limitate lacorecii i raportri ntre situaia prezenti cea dorit;

    nivelul II: nvarea n bucldubl (double loop learning). La acest nivel sunt

    revizuite normele organizaionale.

  • 7/22/2019 ERP Capitolul3

    22/22

    Evalueaz

    Schieaz

    Observ

    Implementeaz

    nvarea individual

    Rspunsul mediului

    de afaceri

    Aciune individual

    Aciune organizaional

    Modelementale

    individuale

    Cadrede lucru

    Rutine

    proceduri

    Identitateacompaniei

    Rutine

    Proceduri

    organizaionale

    Modelementalepartajate

    nvareorganizaionaln buclsimpl

    nvareindividual

    n buclsimpl

    nvareorganizaionaln bucldubl

    nvareindividual

    n bucldubl

    Model de nvare organizaional


Recommended