Serban George-CristianMTI

“Intr-o lume in permanenta schimbare singurul lucru care nu se schimba este schimbarea insasi.”

Clienti Competitie -> BPR Schimbare

"Reengineering” este regandirea fundamentala si reproiectarea radicala a proceselor de afaceri pentru a realizaimbunatatiri dramatice in masuri critice, contemporane de performanta:

Cost Calitate Servicii Viteza

BPR reprezinta o tehnica a organizatiilor de regandire fundamentala a modului in care acestea isi desfasoara activitatea

Scopul BPR :◦ imbunatatirea in mod dramatic serviciile oferite clientilor◦ reducerea costurilor operationale◦ sa devina competitori de clasa mondiala

Stimul-cheie pentru aparitia BPR a fost dezvoltarea continua si punerea in aplicare a sistemelor informatice complexe

Organizatiile utilizeaza BPR pentru a sprijini procesele de afaceri inovatoare

BPR sustine ca intreprinderile se intoarca la baza si sa isi reexamineze originea lor. Ea nu crede inmici imbunatatiri. Mai degraba vizeaza reinventare total.

Se adreseaza organizatiilor care vor cresteri importante si nu doar o ameliorare de 10%

BPR se concentreaza asupra proceselor si nu pe sarcini, locuri de munca sau oameni.

Eforturile BPR se canalizeaza pentru regandirea strategiilor si valoarii adaugate a proceselor care transcend granitelor organizatiei

Un proces business reprezinta o serie de pasi logici necesari pentru producerea unui serviciu sau a unui produs

Procesul include toate activitatile care livreaza un serviciu/produs catre un client intern/extern

Crearea echipei interfunctionale

Identificarea obiectivelor

Identificarea scopurilor strategice

Modelul de activitate

Modelul proceselor

Simularea si efectuarea testelor ABC (activity based costing – activitati pe baza costurilor)

Identificarea disfunctionalitatilor si a valorii adaugate procesului

Benchmark-ul proceselor

Design-ul proceselor To-Be

Validarea proceselor To-Be

Efectuarea analizei de Trade-off

Elaborarea planului de implementare

Elaborarea prototipurilor sia planului de tranzitie

Initierea programelor de training

Implementarea planului de tranzitie

Initierea evaluarii continue

Revizuirea performantei procesului tinta

Imbunatatirea continua a proceselor

Orientarea catre client, procese de afacere bine elaborate si leadership-ul sunt ingredientele unei retete de succes pentru orice organizatie.

BPR nu ofera miracole si nu produce solutii rapide

Integrarea la nivel de organizatie a proceselor

Eficientizarea proceselor de lucru Numarul de pasi dintr-un proces sunt redusi Pasi unui proces sunt mai “naturali” Ca si imbunatatirea proceselor pasii unui

proces sunt reganditi Procesele se vor desfasura acolo unde se

intrunesc cele mai bune conditii (locatie)

Rezistenta intampinata la schimbare

Increderea in reusita efectuarii BPR

Cresterea cererilor pentru angajati