E-mailulE-mailulCodul bunelor maniere Codul bunelor maniere

Sfaturi cheie pentru a profita Sfaturi cheie pentru a profita din plin de e-maildin plin de e-mail

1. Adapteaza-1. Adapteaza-ţi stilul de comunicare ţi stilul de comunicare pentru ca epentru ca e-mailul -mailul sa lucreze pentru sa lucreze pentru

tine şi nu împotriva ta .tine şi nu împotriva ta .

2.Foloseşte e2.Foloseşte e--mailul îintrmailul îintr--un mod un mod adecvat pentru îmbunătaţirea adecvat pentru îmbunătaţirea reputaţiei proprii şi a imaginii reputaţiei proprii şi a imaginii

companiei tale .companiei tale .

3.Dezactivează opţiunea de a fi alertat 3.Dezactivează opţiunea de a fi alertat la primirea unui ela primirea unui e--mail atunci când mail atunci când

trebuie să te concentrezi asupra unui trebuie să te concentrezi asupra unui proiect important .proiect important .

4.Gândeşte-te dacă o vorbă adresată 4.Gândeşte-te dacă o vorbă adresată unui coleg sau un simplu apel telefonic unui coleg sau un simplu apel telefonic

către un client nu ar putea rezolva o către un client nu ar putea rezolva o problemă mai eficient decât ar putea-o problemă mai eficient decât ar putea-o

face un e-mail . face un e-mail .

5. Înbunătăţeşte relaţiile cu colegii şi 5. Înbunătăţeşte relaţiile cu colegii şi cu clienţii folosind e-mailul într-un cu clienţii folosind e-mailul într-un

mod eficient .mod eficient .

6.Fii atent la tonul , limbajul şi 6.Fii atent la tonul , limbajul şi structura e-mailurilor , pentru ca structura e-mailurilor , pentru ca

toate acestea au un anumit impact toate acestea au un anumit impact asupra destinatarului .asupra destinatarului .

7. Nu lăsa e-mailul să fie un înlocuitor 7. Nu lăsa e-mailul să fie un înlocuitor al comunicării al comunicării ; ; este doar un este doar un

instrument pentru înbunătăţirea ei .instrument pentru înbunătăţirea ei .

8. Atunci când trimiţi e-mailul către 8. Atunci când trimiţi e-mailul către persoane care aparţin altor culturi , persoane care aparţin altor culturi ,

păstrează-ţi un limbaj simplu şi păstrează-ţi un limbaj simplu şi foloseşte propoziţii scurte . foloseşte propoziţii scurte .

Sfaturi-cheie pentru Sfaturi-cheie pentru gestionarea eficientă a e-gestionarea eficientă a e-

mailurilormailurilor 1. Organizează-ţi e-mailul în foldere , la 1. Organizează-ţi e-mailul în foldere , la

fel cum faci cu documentele de pe fel cum faci cu documentele de pe hârtie .hârtie .

2. Ia în considerare opţiunea de 2. Ia în considerare opţiunea de dezactivare a alertei de mesaje, ca să dezactivare a alertei de mesaje, ca să

te poţi concentra atunci când lucrezi pe te poţi concentra atunci când lucrezi pe proiecte care au nevoie de atenţia ta .proiecte care au nevoie de atenţia ta .

3. Scapă in mod regulat de 3. Scapă in mod regulat de aglomerarea de mesaje. Trebuie sa ştii aglomerarea de mesaje. Trebuie sa ştii

când sa apeşi pe când sa apeşi pe ““ŞtergeŞterge””..

4. Configureză un sistem de organizare 4. Configureză un sistem de organizare pe fişiere bun pentru tine, folosind pe fişiere bun pentru tine, folosind

foldere şi subfoldere. Reorganizează foldere şi subfoldere. Reorganizează sistemul de clasificare în foldere în mod sistemul de clasificare în foldere în mod reglat, ca să fie cât mai mai prietenos reglat, ca să fie cât mai mai prietenos

faţă de utilizator.faţă de utilizator.

5. Configureză un sistem un sistem de 5. Configureză un sistem un sistem de filtrare pentru ca mesajele sa fie filtrare pentru ca mesajele sa fie plasate automat in folderele adecvate, plasate automat in folderele adecvate, uşurându-ţi astfel munca.uşurându-ţi astfel munca.

6. Verifică în mod reglat folderul de 6. Verifică în mod reglat folderul de mesaje trimise şi şterge e-mailurile mesaje trimise şi şterge e-mailurile vechi pe care nu mai trebuie să le vechi pe care nu mai trebuie să le păstrezi.păstrezi.

7. Schimbă mesajul de răspuns 7. Schimbă mesajul de răspuns automat de fiecare dată când îl automat de fiecare dată când îl foloseşti, ca să fie relevant şi foloseşti, ca să fie relevant şi actualizat.actualizat.

8. Păstrează copii ale mesajelor şi ia 8. Păstrează copii ale mesajelor şi ia în considerare opţiunea de arhivare a în considerare opţiunea de arhivare a mesajelor de care este posibil să ai mesajelor de care este posibil să ai nevoie mai târziu.nevoie mai târziu.

Sfaturi-cheie pentru Sfaturi-cheie pentru practicarea unei practicarea unei

corespondenţe sigurecorespondenţe sigure 1. Poţi fi în siguranţă dacă eşti 1. Poţi fi în siguranţă dacă eşti

conştient tot timpul de spamul de conştient tot timpul de spamul de înşelătorie si de spamul decent.înşelătorie si de spamul decent.

2. Nu te grăbi să răspunzi unui e-mai 2. Nu te grăbi să răspunzi unui e-mai care poate fi spam.care poate fi spam.

3. Niciodată nu trimite cuiva bani în 3. Niciodată nu trimite cuiva bani în urma unei solicitări prin e-mail.urma unei solicitări prin e-mail.

4. Niciodată nu oferi datele tale 4. Niciodată nu oferi datele tale pesonale, cum ar fi parola, numărul pesonale, cum ar fi parola, numărul de telefon sau, chiar mai rău, datele de telefon sau, chiar mai rău, datele

de pe cartea ta de credit. de pe cartea ta de credit.

5. Nu răspunde niciodată mesajelor 5. Nu răspunde niciodată mesajelor spam sau scrisorilor în lanţ şi nu le spam sau scrisorilor în lanţ şi nu le

da mai departe.da mai departe.

6. 6. Nu insulta niciodată credinţa, Nu insulta niciodată credinţa, cultura, obiceiurile, religia sau ţara cultura, obiceiurile, religia sau ţara

cuiva.cuiva.

7. Fii atent la e-mailurile-farsă şi 7. Fii atent la e-mailurile-farsă şi învaţă să le identifici.învaţă să le identifici.

8. Dacă nu vrei să îţi vezi cuvintele 8. Dacă nu vrei să îţi vezi cuvintele ofensatoare apărute în vreun ziar, nu ofensatoare apărute în vreun ziar, nu apasă pe apasă pe ““TrimiteTrimite””..

9. Nu uita9. Nu uita:: doar pentru că este scris doar pentru că este scris nu înseamnă că este adevărat!nu înseamnă că este adevărat!

Sfaturi-cheie pentru siguranţa Sfaturi-cheie pentru siguranţa e-mailuluie-mailului

1. Nu uita, Fratele cel Mare (Big 1. Nu uita, Fratele cel Mare (Big Brother) este întotdeauna cu ochii pe Brother) este întotdeauna cu ochii pe tine. Întotdeauna există motive tine. Întotdeauna există motive plauzibile pentru care e-mailul tău de plauzibile pentru care e-mailul tău de afaceri nu este corect.afaceri nu este corect.

2. Alege o parolă uşor de reţinut, dar 2. Alege o parolă uşor de reţinut, dar în acelaşi timp obscură, în care să în acelaşi timp obscură, în care să foloseşti cifre, litere şi simboluri.foloseşti cifre, litere şi simboluri.

3. Ai în vedere criptarea, care va 3. Ai în vedere criptarea, care va amesteca mesajele tale astfel încât amesteca mesajele tale astfel încât

să poată fi decodificate doar de să poată fi decodificate doar de destinatar.destinatar.

4. Nu da cheia ta privată nimănui- 4. Nu da cheia ta privată nimănui- aceasta face parte din identitatea ta aceasta face parte din identitatea ta

electronică.electronică.

5. Ia în calcul varianta de a trimite 5. Ia în calcul varianta de a trimite mesajele personale ca fişier ataşat, mesajele personale ca fişier ataşat, pe care să-l fi protejat, în prealabil, pe care să-l fi protejat, în prealabil,

cu o parolă.cu o parolă.

6. Foloseşte o semnătură digitală 6. Foloseşte o semnătură digitală care să confirme faptul că mesajul a care să confirme faptul că mesajul a fost compus şi semnat de tine şi nu a fost compus şi semnat de tine şi nu a

fost modificat de nimeni altcineva.fost modificat de nimeni altcineva.

7. Gândeşte-te de două ori înainte de 7. Gândeşte-te de două ori înainte de a apăsa pe butonul a apăsa pe butonul ““TrimiteTrimite””..

8. Tratează toate mesajele, chiar şi 8. Tratează toate mesajele, chiar şi pe cele cripate, ca documente care pe cele cripate, ca documente care

pot ajunge oricând pe monitorul unei pot ajunge oricând pe monitorul unei persoane care nu-ţi este foarte persoane care nu-ţi este foarte

dragă.dragă.

9. Când ieşi din birou, nu lăsa 9. Când ieşi din birou, nu lăsa programul de e-mail deschis.programul de e-mail deschis.

10. Instalează un program antivirus 10. Instalează un program antivirus bun şi activează-l cât mai des.bun şi activează-l cât mai des.

Materiale preluate din cartea “E-mailul Materiale preluate din cartea “E-mailul codul bunelor maniere” de Shirley codul bunelor maniere” de Shirley Taylor Taylor

Realizatori: Opreanu GeorgianaRealizatori: Opreanu Georgiana Rus Daria Roxana Rus Daria Roxana

Proiectul “BuniNet – bunicii invata sa Proiectul “BuniNet – bunicii invata sa comunice pe Internet”comunice pe Internet”