+ All Categories
Home > Documents > Drepturile consumatorului.pptx

Drepturile consumatorului.pptx

Date post: 10-Feb-2016
Category:
Upload: evildeea
View: 309 times
Download: 17 times
Share this document with a friend
12
Protecția consumatorului Proiect realizat de: Clasa: Școala Gimnazială Ațintiș
Transcript
Page 1: Drepturile consumatorului.pptx

Protecția consumatorului

Proiect realizat de:Clasa:Școala Gimnazială Ațintiș

Page 2: Drepturile consumatorului.pptx

,,Drepturile mele sunt drepturile

oricărui consumator european!’’

Page 3: Drepturile consumatorului.pptx

1. Dreptul de a fi protejaţi împotriva riscului de a achiziţiona un produs sau a li se presta un serviciu care ar putea să li se pericliteze viaţa, sănătatea sau securitatea, ori să le afecteze drepturile şi interesele legitime;

2. Dreptul de a fi informaţi complet, corect şi precis asupra caracteristicilor esenţiale ale produselor şi serviciilor;

3. Dreptul de a avea acces la pieţe care să le asigure o gamă variată de produse şi servicii de calitate;

4. Dreptul de a fi despăgubiţi pentru prejudicii generate de calitatea necorespunzătoare a produselor şi serviciilor;

5. Dreptul de a se organiza în asociaţii pentru protecţia consumatorilor, în scopul apărării intereselor lor.

DREPTURILE CONSUMATORILOR – sunt prevăzute la noi în ţară în LEGEA NR. 11 / 1994, numită şi LEGEA PENTRU PROTECŢIA CONSUMATORILOR. Aceste drepturi sunt:

Page 4: Drepturile consumatorului.pptx

Se interzice:- Comercializarea de produse sau

servicii care pot pune în pericol viaţa, sănătatea

sau securitatea consumatorilor;- Comercializarea produselor

trebuie să se facă numai în termenul de valabilitate stabilit;

- Se interzice producerea sau comercializarea produselor falsificate sau contrafăcute.

Legea nr. 111994Legea pentru protecția consumatorul

ui

Page 5: Drepturile consumatorului.pptx

2. PROTECŢIA INTERESELOR ECONOMICE ALE CONSUMATORILOR;

CONSUMATORII AU DREPTUL SĂ CEARĂ AGENŢILOR ECONOMICI:

- Remedierea sau înlocuirea gratuită a produselor şi serviciilor obţinute;

- Despăgubirea pentru pierderile suferite ca urmare a deficienţelor constatate în cadrul termenului de garanţie sau de valabilitate.

Page 6: Drepturile consumatorului.pptx

CONSUMATORUL ARE POSIBILITATEA :

- De a alege produsele şi serviciile oferite, în funcţie de interesele proprii, după ce a fost informat corect, complet şi precis asupra produsului;

- Informarea consumatorului asupra produsului se face prin elemente care se înscriu la vedere, pe produs, etichetă, ambalaj, instrucţiuni de folosire care însoţesc produsul;

- Indiferent de ţara de origine a produsului, informaţiile se scriu (şi) în limba română

3. INFORMAREA ŞI EDUCAREA CONSUMATORILOR.

Page 7: Drepturile consumatorului.pptx

ANPC – AUTORITATEA NAŢIONALĂ PENTRU PROTECŢIA CONSUMATORILOR – la nivel de ţară, este un organ în subordinea Guvernului. ANPC-ul are în componenţă 42 de OFICII PENTRU PROTECŢIA CONSUMATORULUI (OPC-uri) şi CENTRU NAŢIONAL PENTRU ÎNCERCAREA PRODUSELOR, “LAREX”. “LAREX” în cadrul laboratoarelor sale realizează analize ale produselor agroalimentare, textile, cosmetice, electronice. Produsele care au aplicată marca “LAREX” oferă încredere consumatorilor privind calitatea produselor.

Page 8: Drepturile consumatorului.pptx

OPC - ul colaborează şi cu : 1. GARDA FINANCIARĂ

2. INSPECTORATUL GENERAL AL POLIŢIEI

3. DIRECŢIA DE MEDICINĂ PREVENTIVĂ

4. DIRECŢIA SANITAR - VETERINARĂ

Page 9: Drepturile consumatorului.pptx

La nivel de judeţ funcţionează OFICIILE JUDEŢENE PENTRU PROTECŢIA CONSUMATORILOR, cărora le putem adresa sesizările referitoare la :- Calitatea produselor;- Calitatea actului de vânzare –

cumpărare;- Deficienţe privind prestările de

servicii în sectorul de alimentaţie publică;

- Abateri de la normele igienico – sanitare;

- Neasigurarea agentului termic la parametrii optimi;

- Defectarea frecventă a liniilor telefonice;

- Existenţa apei potabile cu impurităţi;- Calitatea necorespunzătoare a

reparaţiilor auto.

Page 10: Drepturile consumatorului.pptx

In afara Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor , coordonata de Guvern , exista si institutii neguvernamentale ,care apara si protejeaza drepturile si interesele consumatorilor.

-Asociatia Consumatorilor din Romania

-Asociatia pentru Protectia Consumatorilor de Servicii de Sanatate,care are rol in cresterea calitatii serviciilor de asistenta medicala

-Uniunea Nationala a Asociatiilor de Locatari.

Page 11: Drepturile consumatorului.pptx
Page 12: Drepturile consumatorului.pptx

Recommended