Colocviu de practică

DRĂGHICI IULIA - LARISA

Facultatea de Management – Marketing

Grupa 316

1

Cuprins

Argument............................................................................................................................1

Scurt Istoric..........................................................................................................................2

Statutul societatii de asigurare”Bcr Asigurari de Viata SA”.......................................................6

Organigrama............................................................................................................................8

Aspecte generale ale sistemului informational.........................................................................9

Organizarea productiei..........................................................................................................19

Documente primare utilizate.................................................................................................20

Metode de conducere si adoptare a deciziilor........................................................................21

Aspecte privind activitatea de marketing a firmei..................................................................21

Legislatia si functionarea societatilor comerciale.................................................................................23

Cunostinte de specialitate......................................................................................................24

Principalele documente vehiculate........................................................................................25

Continutul informational al principalelor documente vehiculate si circuitul de prelucrare: 25

2

ARGUMENT

Asigurarea de viata este o forma de protectie a tot ceea ce este important in viata noastra: bunastarea familiei, siguranta in cazul in cazul producerii unor evenimente neasteptate. Asigurarea de viata ne ofera siguranta fara egal si avantajul psihologic de a munci linistit pentru a ne atinge scopurile si a ne bucura de fiecare zi alaturi de cei dragi.

Viata este plina de riscuri si evenimente mai putin placute.

Asigurarea de viata ne garanteaza ca, indiferent ce s-ar intampla, cei dragi vor beneficia in continuare de confort si siguranta.

Ne garanteaza ca atunci cand ne vom dori sa ne retragem din viata activa, vom putea sa ne traim batranetea fara teama, avand intotdeauna un venit linistitor.

Ne garanteaza ca la varsta majoratului, copilul va putea pasi in viata de adult avand suportul financiar necesar.

Ne garanteaza ca achizitia facuta prin intermediul unui credit bancar va putea fi pastrata intotdeauna in familie.

Alegerea asigurarii de viata potrivite reprezinta o decizie importanta pentru oricine. Atentia acordata analizei nevoilor, atitudinii fata de economisire, profilul financiar unic al fiecarui client reprezinta cheia expertizei. Portofoliul de produse si servicii, solutiile individualizate pe care le ofera Bcr Asigurari de Viata ii ajuta pe clientii sa ia decizia justa pentru viitorul lor financiar.

Produsele noastre sunt disponibile in toate agentiile BCR si BCR Asigurari de Viata VIG.

3

SCURT ISTORIC

BCR Asigurari de Viata Vienna Insurance Group este o companie membra a Vienna Insurance Group, unul dintre cele mai mari grupuri internationale de asigurari din Europa Centrala si de Est.

Infiintata in anul 2005 ca subsidiara a BCR, compania si-a inceput activitatea operationala in anul 2006.

In acelasi an, Erste Grup devine actionarul majoritar al BCR iar BCR Asigurari de Viata intra direct in top 10, ocupand locul 8 in industria asigurarilor de viata din Romania.

In anul 2007 compania a fost autorizata si ca administrator de fonduri de pensii facultative si a lansat primul sau fond devenind lider pe piata fondurilor de pensii facultative. In paralel cu administrarea fondului de pensii facultative continua ascensiunea in topul asiguratorilor de viata.

Compania este lider bancassurance oferind produse si servicii la cele mai competitive tarife si beneficiind de un parteneriat excelent cu BCR.

In septembrie 2008, Vienna Insurance Group (VIG), devine actionar majoritar al companiei iar compania beneficiaza de un nou logo.

Dinamism si competitivitate

Incepand cu anul 2009, compania devine liderul pietei bancassurance in zona asigurarilor de viata si ocupa pozitia secunda in piata asigurarilor de viata. Orientarea spre client, adaptarea permanenta la schimbarile pietei, inovatia, dezvoltarea canalelor de distributie, atentia acordata personalului ne-au adus, pentru trei ani consecutiv, incepand cu 2009, titlul de „Compania anului”.

Parteneriatul excelent cu cea mai mare banca din Romania, BCR, se reflecta in calitatea produselor de asigurare lansate in reteaua bancara, in calitatea si diversitatea portofoliului si nu in ultimul rand in rezultatele companiei si recunoasterea de care aceasta se bucura pe piata.

Produse croite pe nevoile clientilor si consultanta specializata.

Alegerea asigurarii de viata reprezinta o decizie importanta pentru oricine.Fiecare client este unic. Atentia acordata analizei nevoilor, atitudinii fata de economisire, profilul financiar unic al fiecarui client reprezinta cheia expertizei pe care Bcr Asigurari de Viata o ofera.

4

Vienna Insurance Group-Actionar majoritar

Cu un volum de prime de aproximativ 9 miliarde EUR si cu aproape 25.000 de angajati, Vienna Insurance Group (VIG) este unul dintre grupurile de asigurari lideri in Austria si Europa Centrala si de Est. Inovatia, relatiile solide cu clientii si accentul pe client-service au creat un portofoliu de produse de inalta calitate oferind solutii atractive pe segmentele de asigurare de viata si non-viata.

Strategia VIG de a se axa pe extinderea in Europa Centrala si de Est a facilitat trecerea de la o companie austriaca de asigurari la un grup international aflat la inceput de drum. Astazi, VIG este reprezentata de aproximativ 50 de societati de asigurare in 25 de tari. VIG sustine stabilitatea financiara si ofera un nivel ridicat de incredere clientilor, actionarilor, partenerilor si angajatilor. Unul dintre motivele cheie este politica sa conservatoare de investitii. Acest lucru se reflecta intr-un rating de A +, cu o perspectiva stabila, ceea ce face ca VIG sa fie compania cel mai bine evaluata in indicele ATX de la Bursa de Valori din Viena. VIG a fost, de asemenea, listata pe Bursa din Praga incepand cu 2008.

In plus fata de considerentele economice, Grupul acorda o mare importanta implicarii sociale si crearii unei societati in care merita sa traim. In acest fel, Vienna Insurance Group ramane fidela obiectivului sau fundamental, orientarea spre crestere.

Piata de baza: Austria

Vienna Insurance Group este cel mai mare asigurator din Austria, unde detine o pozitie excelenta prin companiile sale Wiener Städtische, Donau Versicherung si sVersicherung. Pozitia puternica pe aceasta piata inca din 1824 este unul dintre motivele de baza pentru realizarea cu succes a strategiei de internationalizare a Grupului.

Jucator important pe piata din Europa Centrala si de Est

Vienna Insurance Group si-a inceput expansiunea in 1990, fiind una dintre primele companii de asigurari din Europa de Vest care s-a extins in Europa Centrala si de Est. Astazi, Grupul este unul dintre cei mai importanti jucatori din aceasta regiune si castiga mai mult de 50% din primele totale in zona Europei Centrale si de Est. VIG detine grupuri de firme si filiale in urmatoarele tari din Europa: Albania, Belarus, Bulgaria, Croatia, Republica Ceha, Estonia, Georgia, Ungaria, Letonia, Lituania, Macedonia, Muntenegru, Polonia, Romania, Rusia, Serbia, Slovacia, Slovenia , Turcia si Ucraina. Grupul VIG este de asemenea reprezentat in Bosnia-Hertegovina din 2011.

5

STATUTUL SOCIETATII DE ASIGURARE "BCR ASIGURARI DE VIATA SA”

Actul constitutiv al societăţii BCR Asigurări cuprinde următoarele elemente

principale:

a) Forma Juridică:

Societatea BCR Asigurări este o persoană juridică româna, administrata în

sistem dualist, înfiinţată ca o societate pe acţiuni prin subscripţie integrală şi

simultană a capitalului social de către deţinătorii de acţiuni, care funcţionează

pe baza autorizaţiei Comisiei de Supraveghere a Asigurărilor („CSA”) în

conformitate cu actele normative în vigoare ce reglementează activităţile de

asigurare-reasigurare şi cu dispoziţiile prezentului Act Constitutiv.

b) Denumirea Societatii:

Denumirea Societăţii este SC BCR Asigurări Vienna Insurance Group S.A.,

societate de asigurări-reasigurări.

c) Sediul social:

Sediul social al Societăţii este în Bucureşti, la adresa Str.Rebat, nr. 21, Sector 1.

d) Durata societăţii:

Durata de funcţionare a societăţii este nelimitată în timp, cu începere de la

data înmatriculării acesteia la Registrul Comerţului.

e) Capital social subscris si varstat :

21.932.800 LEI. Cea mai mare pondere in capitalul social al BCR Asigurari de

Viata o detine BCR, cu 96% din actiuni, in timp ce BCR Asigurari, Financiara SA,

BCR Leasing si BCR Securities au subscris cate 1% din actiuni.

6

f) Echipa de conducere:

Directorat: Florina Vizinteanu

Membru Directorat: Mihai Belicciu

Membru Directorat:Cristian Botez

g) Numar aviz functionare:

3582/23.11.2005

h) Numar de inmatriculare:

J40/17847/2005

i) Cod fiscal:

18066920

j) Forţa de muncă :

Societatea va putea angaja personal cu contract de muncă, cu respectarea

prevederilor Codului Muncii şi regimului de asigurări sociale.

Are în prezent 1000-3000 de salariaţi în domeniul de activitate Bănci / Asigurări

/ Finanţe cu contract de muncă pe perioadă nedeterminată. Necesarul de

personal, angajat pe bază de contract de muncă, în condiţiile codului muncii

este stabilit de către conducerea firmei.

k) Dizolvarea si lichidarea:

Dizolvarea şi lichidarea Societăţii se vor face în condiţiile şi cu respectarea prevederilor legislaţiei aplicabile în vigoare.

Domeniul de activitate: cod CAEN - 651 – Activităţi de asigurări

Obiectul principal de activitate este activitatea de asigurare, care, în conformitate cu art.2 din Legea nr.32/2000 desemnează, în principal, oferirea, negocierea, încheierea de contracte de asigurare şi reasigurare, încasarea de prime, lichidarea de daune, activitatea de regres şi recuperare, precum şi investirea sau fructificarea fondurilor proprii şi atrase prin activitatea desfăşurată.

7

ORGANIGRAMA

8

Sucursala Bcr Asig Viata Bucuresti 3

Director adjunctasigurari

Inspectori de asigurari,colaborator

brokeri

Director sucursala

Directia Economica si IT

Director de daune

Agenti Puncte de lucru

BCR ASIGURARI DE VIATA

Conducerea Presedinte si

Vicepresedinti

Directia Sucursale

ASPECTE GENERALE ALE SISTEMULUI INFORMATIONAL

Produsele BCR Asigurari de Viata pentru persoane fizice

Renta de studii pentru copii-Magister Protectia familiei si a veniturilor

9

Directia Asigurari Bunuri,Raspunderi si

Persoane

Directia Reasigurari

Directia Audit si Control

Directia Daune

Directia Marketing-Vanzari

Directia Asigurari si Daune Aviatie Directia Informatica si

Statistica

Directia Organizare si Resurse Umane

Directia Economica

Oficiul Juridic

Directia Administrativa

Directia Actuariat

Pensia privata Sanatatea ta Protectie si Investitie

Renta de studii pentru copii-Magister

Caracteristici:

AsiguratulO persoana sau un cuplu, interesati de viitorul unui copil,  cu varsta cuprinsa intre minim 18 ani – maxim 60 ani

Durata asigurarii Minim 5 ani - maxim 20

Renta Magister

Valoarea rentei Magister este garantata de BCR Asigurari de Viata VIG inca de la plata primei prime de asigurare si poate fi aleasa de asigurat sau contractant

Plata primelor de asigurarePoti alege valoarea primei si frecventa de plata (anual, semestrial, trimestrial sau lunar)

Cum functioneaza

Protectia  – in cazul decesului asiguratului (sau a unuia din membrii cuplului), BCR Asigurari de Viata VIG va plati primele de  asigurare pana la finalul contractuluiEconomisirea – la data inscrisa in contract, copilul beneficiar va primi renta garantata in modul in care doreste: ca o plata unica sau in transe anuale.

Ce poti face pe durata contractului?Poti schimba frecventa de plataPoti revaloriza contractul anual, in ritm cu rata inflatieiPoti rascumpara polita, dupa primii doi ani

Avantaje si Beneficii

Copilul beneficiaza de o suma de bani garantata la momentul ales ;

Poate folosi banii pentru orice are nevoie: finantarea studiilor, startul unei afaceri, achizitionarea unei case, o nunta de vis;

Va beneficia de acesti bani indiferent ce se va intampla pana atunci;

Noi stabilim suma de bani de care copilul va beneficia;

Alegerea modullui si frecventa de plata cele mai convenabile ;

Valoarea sumei asigurate poate fi indexata anual, in functie de rata inflatiei;

Renta copilului nu este supusa impozitarii, conform legislatiei in vigoare;

Copilul va avea resursele financiare si stabilitate la debutul in viata de adult;

10

Valoarea Rentei Magister este garantata in contract inca de la plata primei prime de asigurare.

Protectia familiei

Caracteristici

Asiguratul

Minim 18 ani – maxim 60Asigurarea poate fi incheiata individual sau pentru cuplu. Poate fi permanenta (pana la decesul persoanei asigurate) sau temporara (incheiata pe o durata determinata).

Durata Minim 5 ani - maxim 47 ani

Asigurarea pentru protectia familiei

Suma asigurata in cazul decesului este garantata inca de la plata primei prime de asigurare. Cand stabilesti valoarea sumei de asigurate trebuie sa ai in vedere starea ta familiala, nivelul venitului, de cat de multa protectie are nevoie familia ta. Un consilier de asigurare iti poate explica exact cum sa determini nevoia de protectie a familiei. Este o asigurare accesibila oricarei persoane.

Plata primelor de asigurareTu alegi frecventa de plata a primelor: anual, semestrial, trimestrial, lunar.

Cum functioneaza

In cazul decesului asiguratului, beneficiarii desemnati in polita vor primi suma asigurata garantata mentionata in contractul de asigurare. Beneficiarii vor intra in posesia banilor prin simpla desemnare in polita

Optiuni suplimentarePoti spori protectia politei tale prin achizitionarea unor clauze suplimentare. Consulta sectiunea Optiuni suplimentare

Ce poti face pe durata contractuluiSchimbarea beneficiarilorModificarea frecventei de plataRevalorizarea sumei asigurate

Top

11

Avantaje si beneficii

Este cea mai buna modalitate de protectie a familiei si cea mai accesibila asigurare de viata;

Poti opta pentru aceasta asigurare inclusiv daca ai o nevoie temporara de protectie pentru cei dragi;

Nu face obiectul succesiunii - suma asigurata este platita direct beneficiarului/beneficiarilor desemnati in polita de asigurare;

Despagubirile si sumele rezultate din asigurarile de viata nu sunt supuse impozitarii, conform legislatiei in vigoare;

Siguranta de a-i sti pe cei dragi protejati in momente neprevazute, asigurandu-le resursele financiare necesare;

Chiar daca tu nu vei mai fi alaturi de cei dragi, stabilitatea lor financiara nu va fi afectata.

Protectia veniturilor pentru beneficiarii de credite

Caracteristici

Asiguratul varsta: minim 18 ani - maxim 65 de ani

Durata asigurarii durata creditului

Evenimente asigurate:

somaj, incapacitate temporara de munca, invaliditate totala permanenta, decesul din orice cauza

Suma asigurataegala cu valoarea soldului creditului pe care asiguratul l-a contractat

Prima de asigurarescade lunar, in acelasi timp cu soldul creditului; fiind client BCR vei beneficia de costuri mai reduse

Frecventa de plata a primei se plateste lunar odata cu rata creditului

Producerea evenimentului asigurat vei transmite o notificare a producerii evenimentului asigurat in 15 zile calendaristice de la producerea acestuia insotita de

12

documentele necesare intocmirii dosarului de plata

Plata evenimentelor asigurate

BCR Asigurari de Viata VIG va plati soldul creditului sau ratele tale de credit direct catre BCR in baza notificarii tale sau a familiei si a documentelor doveditoare ale producerii evenimentului asigurat

Avantaje si beneficii

Garantia achitarii integrale a creditului in cazul invaliditatii totale permanente sau in cazul decesului;

Garantia ca in situatia pierderii locului de munca sau pe perioada unei incapacitati temporare de munca, rata de credit nu va deveni o povara plata fiind preluata de BCR Asigurari de Viata VIG;

Primele de asigurare sunt descrescatoare fiind calculate in functie de soldul creditului;

Despagubirile si sumele rezultate din asigurarile de viata nu sunt supuse impozitarii, conform legislatiei in vigoare;

Confort psihologic: protejezi investitia facuta cu banii imprumutati;

Stabilitatea financiara a familiei in cazul unor evenimente neprevazute.

Pensia privata

Caracteristici

Asigurat Minim 18 ani – maxim 60 ani

13

Durata asigurarii Minim 5 ani – maxim 47 ani

Pensia privata garantata

Cu planul de economisire in vederea pensionarii stabilesti suma care iti va suplimenta veniturile incepand cu varsta aleasa de tine. Suma stabilita de tine este garantata prin contract.

Plata primelor de asigurareSe poate face esalonat, in functie de nevoile tale: anual, semestrial, trimestrial sau unic

Protectia – in cazul producerii decesului asiguratului in perioada de plata a primelor, beneficiarul desemnat va incasa primele platite sporite cu excedentul cuvenit prin participarea la beneficii;Economisirea – la data inscrisa in contract incepe plata platii rentelor (pensiei private)  in functie de modul si produsul pentru care ai optat: o plata unica, rente pe o perioada de timp stabilita de tine sau rente viagere ( pe toata durata vietii)

Varsta de debut a platii pensiei privatePoti alege sa incepi sa incasezi pensia privata imediat ce ai implinit  55 ani dar nu mai tarziu de 65 de ani.

Durata de plata a rentelor

Pensia limitata – poti alege o pensie  pe care sa o incasezi intr-o perioada limitata de timp.Pensia viagera – poti opta pentru o pensie pe care sa o incasezi viager (pe toata durata vietii)

Optiuni suplimentare

Poti adauga adauga planului tau de pensie si optiuni care sa te protejeze in caz de invaliditate (pensia de invaliditate) sau sa ii protejeze pe dependentii tai (pensia de urmas)

Ce poti face pe durata contractului

Poti schimba frecventa de plataPoti revaloriza contractul anual, in ritm cu rata inflatieiPoti schimba beneficiarii desemnatiPoti rascumpara polita, dupa primii doi ani

Avantaje si beneficii

Poti alege valoarea pensiei tale;

Poti alege varsta de la care sa beneficiezi de pensie;

14

Poti opta pentru tipul de pensie dorit: viagera sau pe o perioada limitata;

Poti stabili valoarea pensiei sau suma pe care doresti sa o economisesti;

Suma asigurata este garantata, la ea adaugandu-se acumularea de capital;

Poti indexa anual suma, cu rata inflatiei;

Poti atasa asigurarii clauze suplimentare – renta de urmas, renta de invaliditate, clauze suplimentare de sanatate si accident.

Pastrarea standardelor de viata la varsta pensionarii;

Independenta financiara, indiferent de valoarea pensiei de stat;

Sansa in plus - planurile de economisire in vederea pensionarii sunt solutia ideala si pentru persoanele care, din cauza varstei, nu mai pot accesa fondurile de pensii facultative sau obligatorii;

Protectie in cazul unor accidente sau imbolnaviri neasteptate prin posibilitatea atasarii clauzelor suplimentare.

Sanatatea ta

Caracteristici

Asigurat

orice persoana cu varsta intre 18-75 ani (pachetele SmartMed, EsentialMed, BasicMed); orice persoana cu varsta intre 60-75 ani (pachetul SeniorMed); orice copil cu varsta 0-18 ani (pachetul JuniorMed)

Durata asigurarii 1 an, cu posibilitatea reinnoirii

Plata primelor de asigurare anual, semestrial, trimestrial sau lunar

Ce iti ofera asigurarea

serviciile medicale - consultatii de medicina generala si de specialitate, analize de laborator, de biochimie si hematologie, imagistica, radiologie; o gama larga de servicii efectuate in cabinet; indemnizatii pentru spitalizare si interventii chirurgicale

Pachete de servicii medicale disponibile BasicMed, EsentialMed, SmartMed

15

(pachete cu servicii medicale adaptate fiecarui buget), SeniorMed (pachet destinat si adaptat nevoilor pensionarilor), JuniorMed (pachet dedicat nevoilor medicale ale copiilor)

Avantaje si beneficii

Nu conteaza starea ta de sanatate pentru a accesa aceasta asigurare;

Ai la dispozitie o retea nationala de peste 160 de clinici si cabinete medicale private;

Administrare optima a actului medical;

Decontarea serviciilor medicale de care beneficiezi se face direct intre BCR Asigurari de Viata VIG si furnizorul de servicii medicale;

Prin intermediul aplicatiei pentru smartphone si tablete cu sistem de operare IOS Apple ai acces oricand si oriunde la informatii despre asigurarea de sanatate si reteaua medicala;

Pentru clientii loiali BCR care incaseaza salariul sau pensia in contul curent BCR pretul pachetului este redus cu 10%;

Daca la achizitionare alegi optiunea de plata anuala, beneficiezi de o reducere suplimentara de 5% din pretul pachetului ales;

Garantia sigurantei si calitatii actului medical;

Confortul de a beneficia de servicii medicale in mediul privat, bine organizat, oricand la dispozitia ta;

Castigi timp, cu un simplu apel la o linie telefonica dedicata te programezi pentru serviciile medicale de care ai nevoie.

Protectie si investitii

Unit-liked

16

Index-linked

Unit-liked

Caracteristici

Asiguratul Orice persoana cu varsta intre 18 si 75 ani

Durata asigurarii 5 – 57 ani

Plata primelor de asigurare

Se poate face esalonat (anual, semestrial, trimestrial, lunar) sau unic

Programele investitionale BCR Acord

Asigurarea are doua componente – protectie si investitie. O parte din prima de asigurare este folositapentru a te proteja iar cealalta parte pentru a investi in cumpararea de unit-uri in fonduri investitionale cu diferite grade de risc.

Plata primelor de asigurare

Tu alegi valoarea primelor si frecventa de plata (anual, semestrial, trimestrial, lunar). Poti face plati suplimentare

Cum functioneaza

Componenta de protectie - orice program sau mix de programe ai alege, familia ta beneficiaza de suma asigurata garantata in caz de deces. In cazul decesului Asiguratului, Beneficiarul va primi valoarea mai mare dintre suma asigurata garantata si valoarea contului individual evaluat în ultima zi de tranzactionare inaintea datei notificarii decesului, majorata cu 5% din suma asigurata garantata.Componenta investitionala - in functie de orientarea ta catre risc – ai la dispozitie 3 programe investitionale cu diferite grade de risc. Poti alege unul dintre ele sau un mix de programe - Piano (grad de risc scazut), Forte (grad de risc mediu), Fortissimo (grad de risc ridicat). Cu partea de prima destinata investitiei sunt achizitionate unituri in fondurile investitionale alese de tine .

Optiuni suplimentare

Adaugand optiunea PROTECTIE PLUS sporesti protectia si pentru cazuri de somaj, incapacitate temporara de munca, invaliditate totala si permanenta.

Ce poti face pe durata contractului

Modificarea sumei de asigurareAtasarea de clauze suplimentareSuplimentarea platii primei de asigurareSchimbarea programelor investitionaleSchimbarea beneficiarului asigurarii

17

Avantaje si beneficii

Accesibilitate – nu trebuie sa dispui de sume mari pentru a investi;

Protectie – suma asigurata garantata in caz de deces al persoanei asigurate;

Posibilitatea extinderii protectiei (somaj, incapacitate temporara de munca, invaliditate totala si permanenta);

Flexibilitate;

Transparenta – evolutia programelor tale investitionale este publicata periodic pe site-ul companie;

Profesionalism - Programele investitionale unit-linked sunt administrate de Erste Asset Management – Numarul 1 in industria fondurilor deschise de investitii din Romania;

Despagubirile si sumele rezultate din asigurarile de viata nu sunt supuse impozitarii, conform legislatiei in vigoare.

Index-linked

Avantaje si Beneficii

Garantia capitalului si a randamentului la finalul contractului;

Protectie in cazul decesului prin suma platita in caz de deces;

Pentru asigurarea de viata BCR Garant nu este necesara examinarea medicala;

Transparenta: evolutia valorii unitare a activului net va fi publicata periodic pe site-ul www.bcrasigviata.ro;

Despagubirile si sumele rezultate din asigurarile de viata nu sunt supuse impozitarii, conform legislatiei in vigoare;

Un randament excelent pentru banii tai;

Garantia capitalului si a randamentului sunt dublate de protectia celor dragi;

Siguranta oferita de asigurarea de viata;

Siguranta castigului prin componenta investitionala a produsului;

18

Accesul la servicii de inalta calitate oferite de trei lideri din sectorul financiar din România si CEE: BCR, BCR Asigurari de Viata VIG si Erste Bank.

Organizarea producţiei

Modul de amplasare a locurilor de munca

Agentiile din Bucuresti:

Bucuresti 1 Calea Plevnei, nr. 92, Bl.10E, parter

021/ 637 2251 021/ 637 2215 bucuresti1@bcrasigviata.ro

Bucuresti, Sector 1

Bucuresti 2 B-dul Unirii nr. 63, bl. F4

0722 151 649 021/ 327 0105 bucuresti2@bcrasigviata.ro

Bucuresti, Sector 3

Bucuresti 3

B-dul. Pantelimon nr.148, bl.100, parter

021/ 250 2275 021/ 250 2276 bucuresti3@bcrasigviata.ro

Bucuresti, Sector 2

Bucuresti 4Bd. Ghencea nr. 24, Bl. C89, Sc. A, parter

021/ 745 1945 021/ 745 1945 bucuresti4@bcrasigviata.ro

Bucuresti 5Sos. Stefan cel 021/ 201 6924 021/ 201 6924 bucuresti5@bcrasi

19

Mare nr.14, bl. 19 gviata.roBucuresti, Sector 2

Bucuresti 6Sos.Stefan cel Mare nr.14, bl. 19

021/ 201 6921 021/ 201 6921 bucuresti6@bcrasigviata.ro

Bucuresti, Sector 2

Documentele primare utiliate

In timpul perioadei in care am fost angajata in aceasta companie avand functia de agent de marketing am putut utiliza urmatoarele documente care reflecta produsele la care am avut acces. Acestea sunt:

o Contractele de ecomisire BPL (Banca pentru locuinte)o Contractele pentru cardurile good-beo Contractele de aderare pentru pensia privata pilon 2

Metode de conducere şi de adoptare a deciziilor

In cadrul companiei Bcr Asigurari de Viata ca modalitate de conducere si adoptare a deciziilor,manager-ul nostru Jean Bobi Purda Nicoara a adoptat conducerea prin obiective.

Conducerea este apreciata de oameni ca fiind o activitate atractiva deoarece persoanele care ocupa pozitii de conducere obtin castiguri,atat in plan economic cat si psihologic. Tendinta de a ocupa pozitii de conducere intr-o organizatie se manifesta chiar daca nu se obtin recompense materiale sau financiare. Pozitia de manager recompenseaza persoanele cu putere si autoritate asupra celorlalti membrii din organizatie. Prin aceasta autoritate oamenii cred ca pot influenta pozitiv comportamentul celorlalti.

20

Aspecte generale privind activitatea de marketing a firmei

Publicitate

Site-ul Bcr Asigurari de viata

Incepand de luni, 23 ianuarie, publicul are la dispozitie o noua versiune a site-uluiwww.bcrasigviata.ro, ca parte a strategiei companiei de a-si imbunatati serviciile si de a fi tot mai aproape de clientii sai.

Site-ul ofera informatii detaliate despre produsele si serviciile companiei, dar si sfaturi legate de alegerea unei asigurari de viata, oportunitatea si momentul la care aceasta trebuie achizitionata, formulare de contact rapid, raspunsuri la intrebari frecvente si link-uri utile.

Au fost dezvoltate sectiuni noi, cum este cea dedicata implicarii sociale a angajatilor si colaboratorilor companiei in problemele comunitati, un centru de presa, detalii privind accesarea aplicatiilor destinate clientilor nostri utilizatori de smartphone si tableta cu sisteme de operare IOS Apple si Android.

In general, intreaga informatie a fost dezvoltata si restructurata astfel incat sa furnizeze informatii relevante si usor de accesat despre serviciile si produsele noastre.

BCR Asigurari de Viata Vienna Insurance Group a subscris in primele noua luni din 2011 prime brute in valoare de 262.2 milioane lei, in crestere cu 13.68% comparativ cu aceeasi perioada a anului 2010.

Jumatate din clientii companiei au ales asigurarile de protectie si economisire, cealalta jumatate optand pentru asigurarile cu componenta investitionala. In topul preferintelor pentru asigurarile de protectie si economisire se intalnesc rentele pentru copii. In ceea ce priveste asigurarile cu componenta investitionala, noile emisiuni BCR Garant s-au bucurat ca de obicei de un real succes.In primele noua luni ale acestui an BCR Asigurari de Viata Vienna Insurance Group a platit clientilor sai beneficii in valoare de 21.9 milioane lei pentru evenimentele asigurate. Marja de solvabilitate a fost de 1.54%Profitul companiei a atins 16.62 milioane RON.

21

Valoarea activelor in administrare a crescut cu 38.9% fata de perioada similara a anului trecut, ajungand la 741.92 milioane RON.

Aplicatia BCR Asigurari de Viata Vienna Insurance Group pentru smartphone si tablete.

BCR Asigurari de Viata Vienna Insurance Group este prima companie romaneasca de asigurari de viata care faciliteaza clientilor utilizatori de smartphone si tablete accesul rapid la informatii despre produsele si serviciile companiei

„Suntem alaturi de clientii nostri - persoane active, ocupate pentru care timpul si mobilitatea informatiei sunt extrem de importante. Este in beneficiul lor si al oricarei persoane interesate de protectia financiara a celor dragi sa aiba acces rapid la informatii. Serviciile noastre sunt in pas cu tehnologia, inovam, oferim clientilor solutii care eficientizeaza comunicarea si timpul” spune Florina Vizinteanu, Presedinte Directorat BCR Asigurari de Viata Vienna Insurance Group.

Incepand cu data de 1 noiembrie 2011, BCR Asigurari de Viata Vienna Insurance Group este prezenta si in magazinul online de aplicatii de la App Store (Apple) printr-o aplicatie gratuita, la dispozitia tuturor utilizatorilor de smartphone-uri si tablete cu sistem de operare iOS - Apple.Aceasta facilitate face parte din strategia companiei de a-si diversifica serviciile, inclusiv din punct de vedere tehnologic, pentru a raspunde nevoilor clientilor sai.Aplicatia a fost conceputa pentru a oferi facilitati atat clientilor companiei cat si oricaror persoane interesate de asigurarile de viata.

Participare la targuri si expozitii

In perioada 30.05.2012-02.06.2012 compania participa la targul pentru copii Kidex.

22

Social Active Day

Prin inovatie, o echipa profesionista si o strategie bine fundamentata compania a reusit sa se pozitioneze ca un jucator important si un competitor redutabil. Din anul 2006 a inregistrat cea semnificativa evolutie pe piata asigurarilor de viata, a castigat respectul si increderea a sute de mii de clienti.

In centrul preocuparilor companiei sunt oamenii, viata, comunitatea .

Echipa BCR Asigurari de Viata VIG s-a alaturat generoasei actiuni de voluntariatSocial Active Day initiata de actionarul nostru majoritar Vienna Insurance Group infiintand Clubul Voluntarilor BCR Asigurari de Viata VIG.

Misiunea si valorile Clubului Voluntarilor BCR Asigurari de Viata VIG

Valorile companiei:

Pasiune

Respect

Implicare

Devotament

Entuziasm

Legislaţia privind organizarea şi funcţionarea societăţilor comerciale

Compania Bcr Asigurari de viata SA , este o societate pe actiuni.

Societatea pe actiuni: legea defineste acest tip de societate ca fiind societatea ale carei obligatii sociale sunt garantate cu patrimoniul social, actionarii sunt obligati numai la plata actiunilor lor. Aceste societati sunt societati comerciale al caror capital social este divizat in actiuni de valori egale si negociabile (inclusiv la bursele de valori).Aceasta forma de societate reprezinta forma tipica a societatii comerciale, ea permitand acumularea de capitaluri pentru realizarea de societati mari – industriale, comerciale, bancare. Aportul de capital al actionarilor poate fi in bani sau natura, fiind insa evaluat si materializat in actiuni.

23

Cerintele de formare a societatilor pe actiuni sunt mult mai stricte decat cele de formare a altor tipuri de societati, prin lege fiind stabilite o serie de cerinte, privind modul de constituire si functionare a acestora. Conducerea societatilorpe actiuni este realizata de Consiliul de Administratie si de Adunarea Generala a Actionarilor.

Cunostinte de specialitate

In cadrul celor saptamani de practica am ocupat acelasi post pe care il aveam ca si angajata in cadrul companiei BCR Asigurari de Viata Vienna Insurance Group, acela de agent de marketing .

Princepalele mele atributii au fost :

a) Indentificarea potentialilor clienti pe piata rece sau calda utilizand internetul ca resursa

b) Efectuarea de sondaje de opinie pentru a afla nevoile potentialilor clientic) Stabilirea intalnirilor cu potentialii clientid) Mersul la intalniri cu scopul de a le prezenta produsele si serviciile

noastre financiare si recomandare celor mai potrivite conform nevoilor lor.

e) Participarea in fiecare dimineata la training uri de specialitate sustinut de catre managerul sucursalei. In cazul in care acesta nu putea sustine trening-ul se realizau role play uri intre toti agentii de marketing.

f) Participarea la cursurile si trainig-urile realizate de catre companie si anume: -cursul pentru produsul bancar Banca pentru locuinte (BPL)-cursul pentru produsul bancar good be

g) -sustinerea si promovarea examenului din cadrul Insitutul de Management in Asigurari (IMA)

h) Target lunar: vanzarea a 6 produse bancare.

24

Principalele documente vehiculate

o Contractele de ecomisire BPL (Banca pentru locuinte)o Contractele pentru cardurile good-beo Contractele de aderare pentru pensia privata pilon 2

Continului informational al principalelor documente vehiculate si circuitul de prelucrare

Contractul de economisire BPL (Banca pentru locuinte) este format din 3 produse:

Locuinta plus Locuinta avantaj Economii plus

Cum functioneaza acest produs?

Cum locuim? Locuinţa este prea veche? Avem nevoie de o centrală termică? Nu avem geamuri termopan?

BCR Banca pentru Locuinţe îţi oferă soluţii pentru creşterea confortului locuinţei !

Ce putem face?

Putem economisi cu randament mare şi să ne asiguram un credit avantajos pentru viitor. Soluţia este economisirea şi creditarea pentru domeniul locativ! Ce înseamnă aceasta?

În prima etapă

punem deoparte o anumită sumă de bani (periodic sau toată suma odată)

pentru care primim dobândă bună de la noi + prima de 25% din partea statului

În a doua etapă:

Punerea la dispoziţie banii economisiţi + dobânda + prima de stat

obţinerea dreptul la un credit în lei cu dobândă mică: 5% sau 6% (fixă) pe an!

25

Astfel, ştim de la început care va fi dobânda creditului! Clar şi fără surprize!

*Prima se acordă cetăţenilor români cu domiciliul stabil în România, pentru economiile depuse în fiecare an şi nu poate depăşi 250 euro (echivalentul în lei).

Cardul good be BCR

good.bee, un serviciul nou in Romania, iti permite accesul la serviciile bancare prin intermediul telefonului tau mobil. good.bee este lansat in colaborare cu BCR si principalii operatori de telefonie mobila.

Principalele avantaje: Simplu de utilizat si eficient - banii din contul tau iti sunt la indemana oriunde

si oricind. Comod pentru tine – platind cu mobilul economisesti timp si bani, eviti cozile

si-ti rezolvi problemele din mers. Cost redus – comisioane fixe indiferent de suma transferata si fara taxe

lunare. Sigur - indeplineste aceleasi reguli de securitate ca si cardul bancar, toate

operatiunile fiind autorizate pe baza de PIN.Serviciul good.bee Tranzactii mobile iti pune la dispozitie servicii de tranzactionare mobila, card de debit Visa Electron si cont curent la BCR.

Prin Tranzactii mobile poti folosi telefonul tau mobil pentru a: primi si trimite bani in orice moment (24 de ore din 24) reincarca instant orice cartela de mobil (a ta sau a oricarui prieten) plati facturile de oriunde ai fi verifica oriunde ai fii banii din contul tau economisi timpul si costul drumurilor tale.

Cardul de debit good.bee BCR te ajuta sa: platesti cumparaturile din magazinele care afiseaza sigla Visa scoti bani din orice bancomat verifici banii disponibili in cont.

Contul curent BCR: nu presupune deplasarea la banca, este deschis automat in momentul

semnarii contractului iti da siguranta oferita de cea mai mare banca din Romania nu are taxe lunare de administrare, platesti doar ce folosesti

26

iti permite sa platesti facturile si sa retragi bani de la ghiseele BCR.

27

BIBLIOGRAFIE

www. bcr asigviata.ro

www. good bee.ro

www.pens iibcr .ro

www. wall - street .ro

28