UNIVERSITATEA OVIDIUS CONSTANAFACULTATEA DE TEOLOGIE ORTODOXSecia: TEOLOGIE SOCIAL

DEONTOLOGIA ASISTENEI SOCIALE NOTE DE CURSPENTRU STUDENII ANULUI II

Pr. Lect.Univ. Dr. DORU DAMEAN

Constana 2013

CURS 1

Valorile i principiile etice fundamentale corespunztoare activitii asistentului social Etica profesional se afl la baza activitaii de asisten social. Codul etic reprezint un set de reguli care reflect principii generale de conduit profesional. Comportamentul asistentului social trebuie s fie consecvent i responsabil, astfel inct s nu afecteze imaginea profesiei. Codul etic se bazeaz pe valorile i principiile etice fundamentale ale asistenei sociale ca profesie. Codul etic reglementeaz relaiile profesionale ale asistenilor sociali i se refer la standardele de conduit ale acestora in relaiile cu clienii, colegii, precum i alte categorii de profesioniti. Prevederile prezentului cod sunt asumate de ctre toi asistenii sociali pe toat durata practicrii profesiei. Odat cu aderarea la cod, asistenii sociali vor participa la punerea lui in practic i vor lua msuri pentru a descuraja, preveni, semnala i corecta eventualele comportamente lipsite de etic. Asistenii sociali vor fi tratai in mod egal i vor apra i sprijini colegii care au fost acuzai pe nedrept de comportament lipsit de etic. Existena in forma scris a acestui cod nu garanteaz comportamentul etic n sine. Scopul codului etic este:1. de a identifica valorile fundamentale care stau la baza misiunii asistenei sociale2. de a stabili un set de standarde de conduit profesional3. de a clarifica responsabilitile i aciunile profesionitilor care stau la baza rezolvrii conflictelor etice.Prin aderarea la acest cod, Colegiul Asistenilor Sociali stabilete reguli disciplinare i sanciuni n concordan cu principiile identificate i acceptate prin Codul Etic.Standardele Etice se adreseaz tuturor asistenilor sociali i se aplic tuturor activitailor profesionale de asisten social. Aceste standarde se refer la responsabilitile etice ale asistentului social ca profesionist i fa de clieni, colegi, profesie i societate.

I. Valori i Principii Etice

Acest set de principii etice reprezint totalitatea normelor de conduit moral corespunztoare activitii asistentului social. Principiile au la baz valorile fundamentale ale asistenei sociale: furnizarea de servicii n beneficiul clienilor, justiia social, demnitatea i unicitatea individului, importana relaiilor interumane, integritatea persoanei, autodeterminarea i competena.Fiecare asistent social i va nsui aceste valori i principii, ele urmnd s se regseasc n comportamentul su, astfel nct s nu aduc prin aciunile sale prejudicii imaginii profesiei.

1. Valoarea: Furnizarea de servicii n beneficiul clienilor Principiul etic: Scopul principal al activitii asistentului social este acela de a asista persoanele aflate n dificultate implicndu-se n identificarea, evaluarea i soluionarea problemelor sociale. n toate demersurile sale, asistentul social acioneaz cu prioritate n interesul clientului. n situaia n care interesul clientului reprezint o ameninare pentru comunitate / membrii comunitii, asistentul social are responsabilitatea de a ndruma clientul i a media n scopul armonizrii intereselor prilor implicate.

2. Valoarea : Justiia social Principiul etic: Asistenii sociali promoveaz principiile justiiei sociale. Asistenii sociali se asigur de egalitatea anselor privind accesul clienilor la informaii, servicii, resurse i participarea acestora la procesul de luare a deciziilor. Ei contest i combat diferitele forme ale injustiiei sociale precum: srcia, omajul, discriminarea, excluderea i alte asemenea forme.

3. Valoarea: Demnitatea i unicitatea persoanei Principiul etic: Asistenii sociali respect i promoveaz demnitatea individului, unicitatea i valoarea fiecrei persoane. Asistentul social nu trebuie s practice, s tolereze, s faciliteze sau s colaboreze la nici o form de discriminare bazat pe ras, etnie, sex i orientare sexual, vrst, convingeri politice sau religioase, statut marital, deficien fizic sau psihic, situaie material i/sau orice alt preferin, caracteristic, condiie sau statut.

4. Valoarea: Autodeterminarea Principiul etic: Asistentul social respect i promoveaz dreptul clienilor la autodeterminare. Asistentul social asist clienii n eforturile lor de a-i identifica i clarifica scopurile, n vederea alegerii celei mai bune opiuni.Asistenii sociali pot limita drepturile clienilor la autodeterminare atunci cnd, n judecata profesional a asistentului social aciunile prezente i/sau viitoare ale clienilor prezint un risc pentru ei nii i/sau pentru ceilali.

5. Valoarea: Relaiile interumane Principiul etic: Asistenii sociali recunosc importana fundamental a relaiilor interumane i le promoveaz n practica profesional. Asistenii sociali incurajeaz i intresc relaiile dintre persoane cu scopul de a promova, reface, menine i/sau mbunti calitatea vieii persoanelor, famililor, grupurilor, organizaiilor i comunitilor.

6. Valoarea: Integritatea Principiul etic: Asistenii sociali acioneaza cu onestitate i responsabilitate n concordan cu misiunea profesiei i standardele profesionale. 7. Valoarea: Competena Principiul etic: Asistenii sociali trebuie s i desfoare activitatea numai n aria de competen profesional determinat de licena, expertiza i expriena profesional. Asistenii sociali au obligaia de a-i mbunti permanent cunotinele i deprinderile profesionale i de a le aplica n practic. Asistenii sociali contribuie la mbuntirea i dezvoltarea bazei de cunotine a profesiei.

CURS 2Standardele Etice

1. Responsabilitile etice ale asistentului social fa de clieni

1. Angajamentul fa de clieniPrincipala reponsabilitate a asistentului social este de a promova bunstarea clientului. Intresele clientului primeaz. Asistentul social activeaz n limitele obligaiilor legale i ale responsabilitilor sale n cadrul instituiei angajatoare. 2. AutodeterminareaAsistentul social nu decide n numele clientului. Asistentul social l ajut pe client s-i identifice i s-i dezvolte resursele n vederea alegerii celei mai bune opiuni. Excepiile sunt prevzute de lege. Asistenii sociali pot limita drepturile clienilor la autodeterminare atunci cnd, n judecata profesional a asistentului social aciunile prezente i/sau viitoare ale clienilor prezint un risc pentru ei nii i/sau pentru ceilali. 3. Contractul cu clientula. Asistentul social va furniza servicii clienilor numai n contextul unei relaii profesionale bazate, atunci cnd este cazul, pe un contract scris i/sau pe consimmntul clientului. n cazul n care clientul nu are capacitatea de a semna un contract, asistentul social trebuie s protejeze interesele clientului urmrind s obin permisinea reprezentantului legal al acestuia (tutore, curator, etc.). b. Asistentul social foloseste un limbaj clar pentru a informa clienii despre scopul, riscurile i limitele serviciilor, costurile legate de serviciul respectiv, alternativele existente, dreptul clientului de a refuza sau de a rezilia contractul ct i despre perioada pentru care se ncheie contractul respectiv. Asistentul social trebuie s ofere clienilor posibilitatea de a pune ntrebari. c. n situaiile n care clienii nu neleg sau au dificulti n a nelege limbajul primar folosit n practic, asistentul social trebuie s se asigure c acesta a neles. Aceasta presupune asigurarea unei explicaii verbale detaliate sau asigurarea unui translator sau interpret. d. Asistentul social are responsabilitatea de a furniza informaii despre natura i necesitatea serviciilor i de a informa clientul cu privire la dreptul sau de a refuza serviciul oferit (indiferent dac serviciul a fost solicitat sau nu de ctre client). e. Asistentul social informeaz clienii cu privire la limitele i riscurile furnizrii de servicii prin intermediul computerelor, telefoanelor sau al altor mijloace de comunicare i solicit acordul scris al clienilor pentru orice nregistare audio i video, ct i pentru prezena unei a treia persoane ca observator.

4.CompetenaToate aciunile asistentului social trebuie s se nscrie n limitele de competen ale profesiei. Pregtirea profesional a asistentului social trebuie s fie un proces continuu de perfecionare. Colegiul Asistenilor Sociali stabilete procedura, limita de timp i modalitatea prin care asistenii sociali ii vor menine i mbunti performanele profesionale. Pentru a asigura o intervenie competent, asistentul social are dreptul i obligaia de a asigura servicii i de a folosi tehnici specializate de intervenie, numai dup participarea la un program de instruire specializat. Strile personale (emoionale sau de alt natur) nu influeneaz calitatea interveniei profesionale a asistentului social.

5. Competena cultural i diversitatea socialAsistentul social ofer servicii n concordan cu specificul cultural din care provine clientul, adaptndu-se diversitii culturale prin cunoaterea, nelegerea, acceptarea i valorizarea modelelor culturale existente. Asistentul social trebuie s aib cunotine de baz despre mediul cultural i caracteriticile grupului/comunitii din care fac parte clienii. Instruirea asistentului social i permite acestuia nelegerea diversitii sociale i culturale privind etnia, religia, sexul i orientarea sexual, vrsta, statutul marital, convingerile politice i religioase, dizabilitile mentale sau fizice.

6. Conflicte de interesAsistentul social evit conflictele de interese n exercitarea profesiei i promoveaz o abordare imparial a situaiilor profesionale. Asistentul social informeaz clientul despre posibilele conflicte de interese i intervine, dup caz, n prevenirea sau rezolvarea acestora. n anumite cazuri, protejarea clientului poate conduce la ncheierea relaiei profesionale i orientarea clientului ctre un alt coleg sau un alt serviciu. Asistentul social nu folosete relaia profesional cu clientul pentru obinerea de avantaje sau alte beneficii n interes personal. Asistentul social care asigur servicii pentru dou sau mai multe persoane ntre care exist o relaie (de exemplu membrii unei familii, cuplul) trebuie s clarifice care dintre indivizi sunt considerai clieni, natura obligatiilor profesionale ale asistentului social i ale partilor implicate, ncercand s atenueze sau s previn conflictele de interese posibile sau reale.

7. Confidenialitatea i viaa privat Asistetul social respect dreptul la viaa privat a clientului. Asistentul social nu solicit informaii despre viaa privat a clientului dect n cazul n care acestea sunt relevante pentru intervenie. Odat ce aceste informaii au fost obinute, asistentul social pstreaz confidenialitatea asupra lor. n anumite situaii, asistentul social poate dezvlui informaii confideniale, cu acordul clientului sau al reprezentantului legal al acestuia. Asistenii sociali pot dezvlui informaii confideniale fr acordul clienilor n anumite situaii, cum ar fi: munca n echip pluridisciplinar, cnd acest lucru este prevzut prin lege, cnd se pune n pericol viaa clientului i/sau a altor persoane, cnd se transfer cazul ctre alt asistent social. Asistentul social informeaz clientul n masura posibilitaii despre nclcarea confidenialitii i despre posibilele consecine. Asistentul social discut cu clienii i alte pri implicate despre natura informaiei confideniale i circumstanele n care aceasta poate fi inclcat.Discuia trebuie s se fac la inceputul relaiei profesionale i de cte ori este necesar pe parcursul acesteia. Atunci cnd asistentul social furnizeaz servicii de consiliere a familiilor, cuplurilor sau grupurilor, acesta trebuie s obin un consens privind dreptul fiecruia la confidenialitate i obligaia fiecruia de a pstra confidenialitatea informaiilor. Asistentul social informeaz familia, cuplul sau membrii grupului cu care lucreaz despre faptul c nu poate garanta pstrarea confidenialitatii de ctre toate persoanele implicate. Asistentul social trebuie s pstreze confidenialitatea atunci cnd prezint un caz social n mass media. Asistentul social pstreaz confidenialitatea n timpul procedurilor legale, n masura permis de lege.

8. Accesul la dosare Accesul la dosarele clienilor i transferul acestora se realizeaz astfel nct s se asigure protecia informaiilor confideniale. Accesul la dosarele clienilor este permis profesionitilor care lucreaz n echipa pluridisciplinar, supervizorilor activitaii profesionale de asistent social i altor persoane autorizate n unele cazuri prevzute de lege. La cerere, clienii au acces la informaii din propriile dosare, n msura n care acestea servesc intereselor clienilor i nu prejudiciaz alte persoane. La ncheierea serviciilor, asistentul social are responsabilitatea de a arhiva dosarele clienilor pentru a asigura accesul la informaie n viitor i protecia informaiilor confideniale.

9. Contactul fizic Contactul fizic cu clientul este evitat de ctre asistentul social, dac acest lucru l afecteaz din punct de vedere psihologic pe client. Asistentul social care se angajeaz in contacte fizice cu clienii are responsabilitatea de a stabili limite adecvate diferenelor culturale. Asistentul social nu se angajeaz n relaii sexuale cu clienii sau rudele acestuia, pe toat durata relaiei profesionale. Asistentul social nu manifest fa de clieni comportamente verbale sau fizice de natur sexual, cum ar fi avansurile sexuale sau solicitrile de favoruri sexuale.

10. Limbajul Asistentul social foloeste un limbaj adecvat i respectuos fa de client i evit folosirea termenilor care pot aduce prejudicii persoanelor, grupurilor sau comunitilor. 11. Plata serviciilor Atunci cnd se stabilesc taxe pentru furnizarea anumitor servicii, asistentul social se asigur c acestea sunt rezonabile i n concordan cu serviciile furnizate. Asistentul social nu accept bunuri sau servicii din partea clienilor n schimbul serviciilor furnizate.

12. ntreruperea i ncheierea relaiei cu clientul Asistentul social asigur continuitatea serviciilor n cazul n care acestea sunt ntrerupte de factori cum ar fi: transfer, boal, indisponibilitate, etc. Asistentul social ncheie relaia profesional cu clientul i serviciile oferite acestuia atunci cnd acestea nu mai rspund nevoilor i intereselor clientului. Asistentul social se asigur c ncheierea relaiei profesionale cu clientul i a serviciului oferit este un proces planificat asupra cruia clientul are toate informaiile necesare.

CURS 3Responsabilitile etice ale asistentului social fa de colegi

1. Respectul Asistentul social i trateaz colegii cu respect i evit aprecierile negative la adresa lor n prezena clienilor sau a altor profesioniti. Asistentul social acord sprijin i asisten colegilor care trec prin perioade dificile. Dac perioada respectiv se prelungete i are urmri n planul activitii profesionale, asistentul social va apela la procedurile din cadrul ageniei sau la Colegiul Asistenilor Sociali. 2. Confidenialitatea Asistentul social respect confidenialitatea informaiilor mprtite de colegi n cursul relaiilor profesionale.

3. Colaborarea interdisciplinar i consultarea Asistenii sociali care sunt membri n echipe multidisciplinare particip la luarea deciziilor care vizeaz bunstarea clientului, utiliznd valorile profesiei i experiena profesional. Obligaiile etice i profesionale ale echipei multidisciplinare ca ntreg i a membrilor echipei trebuie clar definite. Asistenii sociali solicit i ofer consultan i consiliere colegilor ori de cate ori este nevoie. 4. Disputele dintre colegi Disputele dintre colegi se rezolv n interiorul echipei de ctre cei implicai i prin respectarea dreptului prilor la opinie. In cazul prelungirii acestora, se apeleaz la un mediator sau la supervizor. Disputa dintre angajator i un alt coleg nu este folosit de asistentul social pentru a obine o poziie sau un avantaj personal. Disputele sau conflictele dintre colegi sunt rezolvate fr implicarea clientului.

5. Orientarea ctre alte servicii Asistentul social orienteaz clienii ctre alte servicii atunci cnd problematica clientului depete competenele sale profesionale, cnd nu a nregistrat progrese semnificative i atunci cnd clientul are nevoie de servicii suplimentare sau specializate pe care el nu le poate oferi. Asistentul social care orienteaz clientul ctre alte servicii, transmite ctre noua agenie toate informaiile necesare soluionrii cazului.

6. Relaiile sexuale i hruirea sexual Asistenii sociali care desfsoar activiti de supervizare evit s ntrein relaii sexuale cu supervizaii sau cu alte persoane asupra crora ii exercit o autoritate profesional. Asistenii sociali evit s se implice n relaii sexuale cu colegii atunci cnd exist un posibil conflict de interese. Asistenii sociali nu trebuie s manifeste fa de colegi comportamente verbale sau fizice susceptibile a fi interpretate drept hruire sexual. 7. Incompetena i comportamentul lipsit de etic n situaiile n care asistentul social observ incompetena sau comportamentul lipsit de etic al unuia dintre colegi, i acord acestuia sprijin i asisten. Dac cel n cauz nu i corecteaz comportamentul profesional, asistentul social va apela la procedurile din cadrul ageniei sau la Colegiul Asistenilor Sociali. Asistentul social acioneaz pentru a descuraja, preveni i corecta comportamentul lipsit de etic. Asistentul social trebuie s apere i s asiste colegii acuzai pe nedrept de comportament lipsit de etic.

CURS 4Responsabilitile etice ale asistenilor sociali ca profesioniti

1. Supervizarea i consultareaPentru a exercita funcii de supervizare sau consultan, asistenii sociali trebuie s dein pregtirea, cunotinele, abilitile, specializarea i experiena practic solicitat de aceast poziie. Asistentul social exercit funcii de supervizare i consultan numai n aria de competen specific profesiei. Asistenii sociali cu funcii de conducere asigur condiiile necesare respectrii prevederilor Codului Etic.

2. Educaia, formarea i evaluarea Asistenii sociali care ndeplinesc funcii de supervizare trebuie s asigure un program de pregtire i dezvoltare profesional continu a asistenilor sociali din subordine. Asistenii sociali care au responsabilitatea de a evalua performanele asistenilor sociali din subordine vor folosi criterii i instrumente de evaluare profesional clar definite.

3. Angajamentul fa de instituia angajatore Asistentul social respect politica, principiile i regulamentele interne ale instituiei angajatoare. Asistentul social particip la mbuntirea politicilor i procedurilor instituiei angajatoare i la sporirea eficienei serviciilor oferite. Asistentul social se asigur c instituia angajatoare cunoate obligaiile etice ale profesiei de asistent social prevzute de Codul Etic i implicaiile practice ale acestor obligaii. Asistentul social se asigur c practicile, politicile i procedurile instituiei n cadrul creia i desfoar activitatea sunt compatibile cu prevederile Codului Etic. Asistentul social acioneaza astfel nct s previn i s elimine orice form de discriminare n activitile, politicile i practicile instituiei angajatoare.

4. Conflictele de munc Conflictele de munc ale asistenilor sociali sunt rezolvate conform legislaiei n vigoare. Aciunile asistenilor sociali care sunt implicai n conflicte de munc trebuie s se ghideze dup valorile, principiile i standardele etice ale profesiei. n cazul unui conflict la locul de munc, trebuie acceptate diferenele de opinie, iar acestea trebuie puse n discuie innd cont i de interesele clienilor.

5. Discriminarea Asistentul social nu practic, nu se implic, nu faciliteaz i nu colaboreaz la nici o form de discriminare bazat pe etnie, sex sau orientare sexual, stare civil, convingeri politice i/sau religioase, deficiene fizice sau psihice sau pe alte asemenea criterii.

6.Conduita privat Asistentul social va evita ca prin propriul comportament s aduc prejudicii imaginii profesiei. Asistentul social va evita ca problemele personale s i afecteze judecata, performanele profesionale sau interesele clienilor. n cazul n care aceast situaie nu se poate evita, asistentul social trebuie s solicite imediat consultan i sprijin profesional, s reduca numrul de cazuri cu care lucreaz, s i ncheie activitatea profesional sau s ntreprind orice alt aciune pentru a proteja clienii.

7. Reprezentare n situaia n care reprezint o instituie, asistentul social trebuie s prezinte clar i cu acuratee punctul oficial de vedere al instituiei respective.

8. Onestitate Asistentul social i asum responsabilitatea i meritele numai pentru propria activitate i recunoate cu onestitate meritele i contribuia altor profesioniti.

CURS 5 Responsabilitile etice ale asistenilor sociali fa de profesie

1. Integritatea profesional i promovarea profesiei Asistentul social promoveaz i menine standardele practicii profesionale. Asistentul social promoveaz i dezvolt valorile i etica profesiei, baza de cunotine i misiunea profesiei. Asistentul social protejeaz i promoveaz integritatea profesional att prin studii, cercetare, analiz i critic constructiv, ct i prin activiti de predare, consultan, expuneri n cadrul comunitii i participare activ n cadrul organizaiilor profesionale. Asistentul social acioneaz pentru a preveni i elimina practicarea neautorizat i necalificat a profesiei de asistent social semnalnd Colegiul Asistenilor Sociali.

2. Evaluare i cercetare Asistentul social evalueaz i promoveaz politicile din domeniu, implementarea programelor i interveniile practice. Asistentul social care se angajeaz n programe de cercetare respect etica profesiei i utilizeaz tehnici i metode profesionale. Asistentul social care se implic n programe de cercetare trebuie s asigure anonimatul participanilor i confidenialitea asupra datelor obinute.

Responsabilitile etice ale asistentului social fa de societate

1. Aciune social i politic Asistentul social pledeaz pentru condiii de viat care s conduc la satisfacerea nevoilor umane de baz i promoveaz valorile sociale, economice, politice i culturale care sunt compatibile cu principiile justiiei sociale. Asistentul social trebuie s fie contient de impactul vieii politice asupra profesiei i practicii profesionale. Asistentul social pledeaz pentru schimbri care s contribuie la mbuntirea condiiilor sociale n vederea satisfacerii nevoilor umane de baz i promovrii justiiei sociale. Asistentul social acioneaz pentru a facilita accesul la servicii specifice i posibilitatea de a alege pentru persoanele vulnerabile, dezavantajate sau aflate n dificultate. Asistentul social promoveaz condiiile care ncurajeaz respectarea diversitii sociale i culturale att n interiorul Romniei ct i la nivel global.Asistentul social promoveaz politicile i practicile care ncurajeaz contientizarea i respectarea diversitii umane. Asistentul social faciliteaz i informeaz publicul n legatur cu participarea la viata comunitar i schimbrile sociale care intervin. Asistentul social trebuie s asigure servicii profesionale n situaii de urgen. Asistentul social acioneaz pentru a preveni i elimin dominarea, exploatarea sau discriminarea unei persoane, grup, comunitate sau categorie social pe baza etniei, originii naionale, sexului sau orientrii sexuale, vrstei, strii civile, convingerilor politice sau religioase, deficienelor fizice/psihice sau altor asemenea criterii. Asistentul social se asigur de respectarea drepturilor fundamentale ale omului i de aplicarea legislaiei internaionale la care Romnia a aderat, conform Constituiei Romniei.

1