7/24/2019 Definirea Problemei de Cercetare

1/15

Definirea problemei de

cercetareCapitolul 1

7/24/2019 Definirea Problemei de Cercetare

2/15

Fazele procesului de cercetare de marketing

Pregtirea i prezentarea raportului final(Capitolul 8)

Analizarea i interpretarea datelor(Capitolul 7)

Colectarea i prelucrarea datelor(Capitolul 7)

Elaborarea chestionarului(Capitolul 6)

Msurarea i scalarea(Capitolul 5)

Selectarea eantionului(Capitolul 4)

Selectarea metodei de cercetare(Capitolul 2-3)

Dezvoltarea problemei de cercetare(Capitolul 1)

7/24/2019 Definirea Problemei de Cercetare

3/15

Definirea unei probleme Procesul de cercetare este nrudit cuinterogarea, iar interogrile apar atuncicnd se observ o anomalie (sau

contradicie) Aceste anomalii sau contradicii formeaz

baza unei probleme sau oportuniti. De aceea, denirea corect a unei

probleme sau oportuniti de cercetareeste foarte important n orice domeniu decercetare.

7/24/2019 Definirea Problemei de Cercetare

4/15

Definirea unei probleme ! problem denit necorespunztorpoate duce la concluzii gre"ite sauc#iar contradictorii.

Cum a$ungem la denirea corect aunei probleme de cercetare "i cum

aceasta ne poate a$uta nmbuntirea "anselor de a lua odecizie de mar%eting mai bun&

7/24/2019 Definirea Problemei de Cercetare

5/15

Importana formulrii

corecte a unei probleme '! problem corect formulat, estepe $umtate rezolvat(

! problem trebuie s aiburmtoarele caracteristici)o * e neleaso Cauza acesteia s e neleas

o * ofere soluii

7/24/2019 Definirea Problemei de Cercetare

6/15

Formularea problemei decercetare

! problem de management trebuietradus ntr+o problem de cercetare.

!dat ce problema este abordatdintr+o perspectiv de cercetare, sepoate cuta o soluie.

De eemplu)o -u cresc vnzrile

7/24/2019 Definirea Problemei de Cercetare

7/15

Formularea problemei decercetare

ransformat ntr+o problem de cercetare,putem eamina a"teptrile "i eperienelectorva grupuri)o Consumatori potenialio Cumprtori noio Cumprturi repetate

Astfel, vom determina dac lipsa vnzrilorse datoreaz)1. A"teptrilor slabe care nu strnesc interesul de a

cumpra produsul/. Performan slab "i o lips a dorinei de a cumpra din

nou.

7/24/2019 Definirea Problemei de Cercetare

8/15

Formularea problemei decercetare

Care este diferena dintre oproblem demanagement"i oproblem decercetare&

Problemele de management seconcentreaz pe o aciune.o Facem mai mult publicitate?o Schimbm mesajul de publicitate?o Schimbm portofoliul de produse neperformante?o Dac da, atunci cum?

7/24/2019 Definirea Problemei de Cercetare

9/15

Formularea problemei decercetare

Problema de cercetare pe de alt parte seconcentreaz pe oferirea informaiei de care estenevoie pentru a soluiona o problem demanagement.

oate studiile trebuie s adreseze acesteprobleme de baz)1. Pune ntrebri corecte2. ntreab oamenii potrivii

3. Punte ntrebrile n ordinea potrivit4. Obine rspunsuri la ntrebri5. Relaioneaz ntrebrile la nevoile cercetrii. !omunic ntr"un mod e#cace ca s #i neles de client

7/24/2019 Definirea Problemei de Cercetare

10/15

Formularea problemei decercetare

!dat ce avem o problem de cercetare, trebuie selaborm o ntrebare de cercetare.

0ntrebarea de cercetare ofer o direcie procesuluide cercetare.

Din ntrebarea de cercetare se formuleaz oipotez.

poteza trebuie s includ o armaie despre relaiadintre dou sau mai multe variabile "i s includ

implicaii clare pentru testarea acestor relaii.o De eemplu)

Vrem s am dac, !i cum se con"rm sau nu a!teptrile negati#e!i po$iti#e ale consumatorilor odat cu folosirea produsului%

7/24/2019 Definirea Problemei de Cercetare

11/15

Cum se formuleaz oproblem de cercetare?

2ormularea problemei se simplicodat cu denirea problemei decercetare.

1. Se speci"c obiecti#elecercetrii&o ' a"rmaie clar a obiecti#elor ne #or

ajuta s de$#oltm o cercetare e"cace% nba$a obiecti#elor, factorii de deci$ie #ore#alua proiectul de cercetare% ste foarteimportant ca obiecti#e s poat "gestionate

7/24/2019 Definirea Problemei de Cercetare

12/15

Cum se formuleaz oproblem de cercetare?

/. Se anali$ea$ mediul sauconte*tul problemeio +a !i cercettor de mareting, se lucrea$

-ndeaproape cu echipa% mpreun cuechipa se #a stabili dac descoperirilecare #or re$ulta din proiect #or producedestul informaie pentru a justi"ca

costurile de cercetare%

7/24/2019 Definirea Problemei de Cercetare

13/15

Cum se formuleaz oproblem de cercetare?

3. Se studia$ natura problemeio Problemele de cercetare #aria$ de la simplu spre

comple*, -n dependen de numrul de #ariabile!i natura relaiilor acestora% Dac se -nelege

natura problemei atunci se #ine cu o soluie maibun pentru a o re$ol#a%

.% Se de"nesc relaiile dintre #ariabileo +are #ariabile afectea$ soluia pentru problem?o

n ce msur aceste #ariabile pot " controlate?o +are sunt relaiile funcionale dintre #ariabile !i

care #ariabile sunt critice pentru soluionareaproblemei?

f

7/24/2019 Definirea Problemei de Cercetare

14/15

Cum se formuleaz oproblem de cercetare?

4. +onsecinele msuriloralternati#eo ntotdeauna e*ist consecine pentru

orice aciune% /nticiparea !i comunicareare$ultatelor posibile este oresponsabilitate primar a procesului decercetare%

l

7/24/2019 Definirea Problemei de Cercetare

15/15

Exemplu: NEW COKEvs Original COKE

0n anii 56 compania Coca Cola a luat decizia de aintroduce o butur rcoritoare nou.

0n baza analizelor compania avea dovezi c gustulera singura cauz care a dus la scderea cotei de

pia a buturii Coca Cola la sfr"itul anilor 76nceputul anilor 56.

Astfel s+a lansat un nou produs denumit '-e8 Co%e(care era mai dulce ca formula original.

*+au fcut apro. /66,666 teste oarbe unde peste$umtate din participani au menionat c prefer'-e8 Co%e( n detrimentul formulei originale ct "iPepsi.