+ All Categories
Home > Documents > Dedeman Final

Dedeman Final

Date post: 04-Jun-2018
Category:
Upload: roxana1967
View: 322 times
Download: 2 times
Share this document with a friend

of 42

Transcript
  • 8/13/2019 Dedeman Final

    1/42

    UNIVERSITATEA DUNAREA DE JOS GALAIFACULTATEA DE TIINTE ECONOMICE I ADMINISTRAREA AFACERILORSPECIALIZAREA: MARKETING I COMUNICARE N AFACERI

    DEDEMAN vs. PRAKTIKER

    Profesor coordonator:ALEANDRU CPN

    Masteranzi,CRCOTADRIANAMUNTEANU VIOLETA

  • 8/13/2019 Dedeman Final

    2/42

  • 8/13/2019 Dedeman Final

    3/42

  • 8/13/2019 Dedeman Final

    4/42

    Dedeman este afacerea de succes a doi antreprenori romni

    care, ncepnd cu anul 1992, au dezvoltat lanul de retail cumateriale de construcii i pentru amenajri interioare, de tipDo-It-Yourself, destinat celor ce doresc s i construiasci s-i amenajeze cminul.

    Este cea mai dinamic companie din domeniu.La 8 ani de ladeschiderea primului magazin de tip DIY cu suprafa depeste 5000 m2 a devenit lider national in retailul materialelorde constructii si al amenajrilor interioare, cu capital 100%romnesc, opernd n prezent o reea de 30 de magazine.

    n 1994, Dedeman avea 11 angajai. Astzi, la Dedeman,peste 6000 de angajai stau la dispoziia clienilor notri,dedicai planurilor lor.

  • 8/13/2019 Dedeman Final

    5/42

    n reeaua de magazine Dedeman, clienii pot alege articoledestinate instalaiilor termice, sanitare, electrice, decanalizare i gaz, materiale de baz n construcii, materialepentru amenajri interioare, scule i accesorii, unelte iutilaje, echipamente de protecie, articole pentru grdina,

    mobilier, electronice i electrocasnice. Gama produselor comercializate este extrem de generoas

    depind 45.000 de repere, acestea provenind de laproductori naionali sau din importuri - Frana, Italia,Spania, Polonia, Slovacia, Germania i China.

    Dedeman nseamn totodat servicii de calitate care nsoesc

    i completeaz cumprturile pe care clienii le fac nmagazinele noastre. Pe lng consiliere i consultan, serviciile de logistic i

    asisten transform vizita la Dedeman ntr-o invitaie de areveni oricnd ntr-un mediu prietenos, atent i flexibil,dedicat planurilor celor harnici i ntreprinztori.

  • 8/13/2019 Dedeman Final

    6/42

    Prezentare site

  • 8/13/2019 Dedeman Final

    7/42

    Funcionaliti

    La seciunea Alegei magazinulputei selectaorice ora dorii pentru a vizualiza gama deservicii i produse.

  • 8/13/2019 Dedeman Final

    8/42

    Funcionaliti

    Servicii Dedeman Dedeman nu nseamn doar produse aranjate i numerotate pe rafturile

    magazinelor noastre. n fiecare din centrele comerciale Dedeman, clienii beneficiaz de o palet

    extins de servicii. Le oferim clienilor consultan specializat, idei deamenajare i decorare a interiorului i exteriorului casei, servicii de transportal mrfurilor la domiciliu, service sau nchirieri scule i utilaje.

  • 8/13/2019 Dedeman Final

    9/42

    Funcionaliti

    n rubricaPres,putei vizualiza revista cuprodusele magazinului Dedeman online.

  • 8/13/2019 Dedeman Final

    10/42

    Funcionaliti

    La seciunea Ghidur i , utilizatorul poate primi indicaii pentrudecorarea apartamentului i sunt prezentate toate produsele pecategorii .

  • 8/13/2019 Dedeman Final

    11/42

    DedeManual

    Accesnd seciunea Buctarie din Dedemanual, ne putem informa despre factorii pe

    care trebuie s i avem n vedere pentru achiziionarea mobilierului adecvat, precumi ofertele la categoria mobilier de buctarie ale magazinului

  • 8/13/2019 Dedeman Final

    12/42

    Centru Media

    Accesnd Centru Media, putei s citii cele mai reprezentative articole aprute n

    presa local sau naional, referitoare la companie sau la oamenii implicai nproiectul Dedeman. Incepand din data de 26 octombrie, Dedeman este sponsor principal al echipei olimpice a

    Romaniei. Sustinator cu traditie a sportului romanesc si a multor evenimente sportive,Dedeman va fi alaturi de Comitetul Olimpic si Sportiv Roman timp de 2 ani, in care ne dorimca sportivii romani sa ocupe, cat mai des, prima treapta a podiumurilor de premiere.

  • 8/13/2019 Dedeman Final

    13/42

    Centru Media

    Vei descoperi tiri importante ce vizeaz volumul investiiilor n ultimelemagazine deschise de Dedeman, dar i strategia de extindere la nivelnaional a retelei noastre.

  • 8/13/2019 Dedeman Final

    14/42

  • 8/13/2019 Dedeman Final

    15/42

  • 8/13/2019 Dedeman Final

    16/42

  • 8/13/2019 Dedeman Final

    17/42

  • 8/13/2019 Dedeman Final

    18/42

  • 8/13/2019 Dedeman Final

    19/42

    La fiecare subramur, putem sorta produsele dupa anumite criterii: ofertespeciale,pre ascendent,descendent, etc

  • 8/13/2019 Dedeman Final

    20/42

    Concurs

  • 8/13/2019 Dedeman Final

    21/42

    Centru Media

    Accesnd Centru Media, putei s citii cele mai reprezentative articole aprute n presa local sau naional,referitoare la companie sau la oamenii implicai n proiectul Dedeman.

    ncepnd din data de 26 octombrie, Dedeman este sponsor principal al echipei olimpice a Romniei.Susintor cu tradiie a sportului romnesc i a multor evenimente sportive, Dedeman va fi alturi deComitetul Olimpic i Sportiv Romn timp de 2 ani.

    C M di

  • 8/13/2019 Dedeman Final

    22/42

    Centru Media

    Vei descoperi tiri importante ce vizeaz volumul investiiilor n ultimele

    magazine deschise de Dedeman, dar i strategia de extindere la nivelnaional a retelei noastre.

  • 8/13/2019 Dedeman Final

    23/42

    Analiza S.W.O.T.

    Puncte tari(Strenghts):

    Consultan gratuit

    Asisten gratuit dup Cumprare

    Diversi tatea foarte mare de art ico le

    Raport exc elent calitate-pre

    Comenzi specia le

    Promo t i i specia le

    Puncte slabe (Weaknesses):Site ncrcat cu prea multe reclamepubl ic i tare

    Prea puine promoii, jocuri i concursuripentru animarea clienilor

    Nu este prezentat dect in limba romn

    Nu are chat unde clienii pot vorbi direct cu

    specialitii DedemanAsp ectul si teulu i nu este de ajuns de atract iv

    Oportuniti (Opportunities):

    Campani i pub l ic i tare intense

    Contracte noi cu firmele pentru care prezintinteres (Frana, Spania, Polonia, Slovacia,Germania)

    mbuntirea softului

    Dezvoltarea accentuat a pieei materialelorde construcii si a cererii de credite pentruachiziionarea de locuine si pentruconstrucii

    Ameninri ( Threats ):

    Concurena: IKEA, PRACTIKER

    Apariia de noi produse la firmele concurente

    Spionajul concurenei

    Creterea preurilor terenurilor, ceea ce a dusla scderea posibilitii oamenilor de a-icumpra o locuin.

    Clieni tot mai selectivi i pretenioi

  • 8/13/2019 Dedeman Final

    24/42

    mbuntiri-Design

    Situl ar putea deveni mai atractivprin organizarea unei seciuni cujocuri prin care poi construi

    camera viselor tale sau prinadaugarea mai multor animaii ifundaluri amuzante.

  • 8/13/2019 Dedeman Final

    25/42

    mbuntiri-Funcionalitate

    Atragerea utilizatorilor prin crearea uneirubirici cu bancuri, crearea unui forumunde clienii pot comunica i exprimaopiniile.

    Partea de comunitate este foarteimportant ntrunsite de vnzrionline,deoarece interacionnd,utilizatorii se simt mai confortabil idorina lor de cumprare este maimarecnd produsul este recomandat i de aliutilizatori.

  • 8/13/2019 Dedeman Final

    26/42

    mbuntiri servicii

    Site-ul nu suport modaliti de platonline cu Visa, MaterCard, PayPall,etc.

    Introducerea modalitii de platonline ar fi util pentru persoaneleaflate n criz de timp, care nu pot

    vizita personal magazinele despecialitate.

  • 8/13/2019 Dedeman Final

    27/42

  • 8/13/2019 Dedeman Final

    28/42

  • 8/13/2019 Dedeman Final

    29/42

    Praktiker face parte din grupul german Praktiker Bau undHeimwerkermrkte Holding AG care deine n prezent o reeainternaionalde peste 420 de magazine.

    In Romania, Praktikers-a impus ca lider al pieei, cu cea mai marereea de magazine specializate si cel mai dinamic ritm de expansiune. nanul 2002, am deschis primul magazin n luna septembrie a aceluiai an, in

    Voluntari, judeul Ilfov. n prezent, avem 2.800 de colegi i 27 magazinePraktiker n ar.

    La Praktikergseti peste 40.000 de produse, incluznd materialede construcii, decoraiuni pentru interior i exterior, produse sanitare,

    mobil, electronice i electrocasnice, produse pentru gradinrit. Acesteivarieti de produse i se adauggama de servicii adaptate, la care ai accesdirect n magazin: comenzi speciale, combinare cromaticpentru vopsele,servicii financiare, transport, garanie retur, debitare lemn, servicii decusut.

  • 8/13/2019 Dedeman Final

    30/42

  • 8/13/2019 Dedeman Final

    31/42

    FUNCIONALITI

    Seciunea COMPANIA ne oferinformaii generale referitoare laistoricul firmei, furnizori, tiri,proiecte i adresa de contact.

  • 8/13/2019 Dedeman Final

    32/42

    Daca vrei s tii unde este cel mai apropiat magazinPraktiker, seciunea MAGAZINE ii este de mare ajutor.

  • 8/13/2019 Dedeman Final

    33/42

    In seciunea SERVICII CLIENI, care este prezentatmai jos,mai gsim i partenerii financiari ai firmei precum: Garanti, Cetelem,Euroline, Banca Transilavnia, etc.

  • 8/13/2019 Dedeman Final

    34/42

    Rubrica OFERTE conine regulamentele aplicate n diferitecampanii i catalogul cu ofertele pe o anumitperioadde timp.

  • 8/13/2019 Dedeman Final

    35/42

    Seciunea SUGESTII I IDEI, ofer ilustraii i sfaturipractice pentru casa noastrpentru a ne descurca n anumite situaiii singuri facnd lucruri de buncalitate.

  • 8/13/2019 Dedeman Final

    36/42

    Ne putem face schia camerei,o colorm, punem i mobilierul dorit cudimensiunile dorite, etc.

    Rubrica INSTRUMENTEeste interesant i cred eu deajutor pentru unii dintre noi, dar ifoarte amuzant cnd vezi cteaplicaii drgue sunt specialpentru tine.

  • 8/13/2019 Dedeman Final

    37/42

    Aflat n plin proces de dezvoltare, Praktiker Romnia este ncutarea acelor oameni dornici s se implice n continuarea povetii de succes

    conturate pn acum, lucru confirmat si in sectiunea CARIERE.

    Cu ajutorul fondurilor europene, Praktiker Romnia a obinut nanul 2010 sprijin european sub forma unei finanri nerambursabile de 2,64

    milioane lei, pentru pregtirea angajailor cu atribuii de management i de

    coordonare.

    Tot n seciunea FONDURI EUROPENE aflm cPraktiker pe langservicii de formare profesional, oferi servicii de cazare i mas. Gsim toateinformaiile i formalitile necesare.

    Principiile dup care ne ghidm sunt:ApreciereRespectRecunoatere

  • 8/13/2019 Dedeman Final

    38/42

    ANALIZA S.W.O.T.

    PUNCTE TARI:-Simplitatea design-ului-Gama serviciilor-Multitidinea sugestiilor-Nu conine reclamagresiv-Prezentarea n mai multe limbi

    -Cautarea informaiilor dupuncuvnt cheie

    -Buna structurare a informaiilor

    PUNCTE SLABE:-Promoii puine-Puine informaii economice-Neprezentarea tuturor produselor imai ales,prezentarea acestora pe

    categorii

    -Lipsa chat-ului pentru clieni

    OPORTUNITI:-Accentuarea publicitii- Imbuntirea soft-ului

    AMENINRI:-Concurena: Dedeman, Brico Store-Clieni selectivi-Gama de produse asemntoare lafirmele concurente

  • 8/13/2019 Dedeman Final

    39/42

    IMBUNTIRI DESIGN

    Ar trebui sa fie mai adaptat srbtorilor;

    Adori saibmai multe oferte promoionale; Schimbarea prezentrii n funcie de

    sezon/anotimp;

  • 8/13/2019 Dedeman Final

    40/42

    Imbuntiri funcionalitate

    Atragerea utilizatorilor prin crearea unui forumunde clieniipot comunica iexprima opiniile;

    Prezentarea tuturor gamelor de produse; Prezentarea produselor pe categorii;

    Filtru pentru produse n funcie de pre

    cresctor/descresctor, marc.

  • 8/13/2019 Dedeman Final

    41/42

    Imbuntiri servicii

    Site-ul nu suport modaliti de plat online cuVisa, MaterCard, Pay Pall,etc.;

    Introducerea modalitii de plat online ar fiutil pentru persoanele aflate n criz de timp,care nu pot vizita personal magazinele despecialitate.

  • 8/13/2019 Dedeman Final

    42/42

    Pentru mai multe detalii, vizitai:

    www.dedeman.ro

    www.praktiker.ro

    http://www.dedeman.ro/http://www.praktiker.ro/http://www.praktiker.ro/http://www.dedeman.ro/

Recommended