ArgumentReacia colii ca instituie de educaie, formare i orientare, la mobilitatea social i economic trebuie s fie de adaptare rapid a coninutului, structurilor i funciilor sale, de creare a premiselor favorabile pentru elevi care s le permit integrarea social rapid, flexibilitatea, iniiativa i rezolvarea de probleme, diminuarea imprevizibilului sau a hazardului n alegerea carierei. coala trebuie s fac tot ce i st n putin pentru valorizarea maxim a fiecrui individ prin stimularea intelectual a elevilor, aptitudinilor, atitudinilor i trsturilor de personalitate. Aria curricular Consiliere i orientare tinde s rezolve n prezent, simultan, urmtoarele aspecte: dezvoltarea personal i nzestrarea elevilor cu cunotine i abiliti necesare pentru managementul propriei viei; informarea elevilor privind oportunitile de educaie i formare n Romnia; facilitarea accesului la ntreaga ofert de educaie i formare profesional; sprijinirea bunei inserii socio-profesionale viitoare a tinerilor; ameliorarea continu a procesului de utilizare a resurselor umane de care societatea dispune. n urma parcurgerii orelor de consiliere i orientare, elevii vor contientiza conexiunile ntre ceea ce nva i utilitatea cunotinelor i abilitilor dobndite pentru viaa real. Contientizarea transferului de abiliti i cunotine n viaa real sporete motivaia i interesul pentru nvare al elevilor. Beneficiile pe termen scurt ale elevilor care au acces la orele de consiliere i orientare: Creterea performanelor colare ale elevilor Contientizarea relaiei existente ntre deprinderile i cunotinele dobndite n coal i succesul profesional Creterea motivaiei pentru nvarea colar i nvare n general Dezvoltarea abilitilor de relaionare interpersonal i a unor deprinderi relevante pentru carier Dobndirea deprinderilor de planificare a nvrii1

Dobndirea unor cunotine specifice despre ocupaii i cariere i a unei atitudini de explorare a oportunitilor. Pe termen lung, beneficiile ar putea fi: Satisfacie profesional Randament academic i profesional Reducerea duratei omajului i implicit a costurilor sociale ale acestuia Creterea ratei de integrare socio- profesional a tinerilor Creterea mobilitii pozitive a forei de munc Curriculum este structurat pe cinci module distincte:

1. Autocunoatere i dezvoltare personal2. Comunicare i abiliti sociale 3. Managementul informaiei i al nvrii 4. Planificarea carierei 5. Calitatea stilului de via Structura curriculumului de consiliere i orientare: Obiective cadru finaliti care trebuie atinse la sfritul fiecrui ciclu de nvmnt; Valori i atitudini dezvoltate prin curriculum pe tot parcursul colaritii; Obiective de referin deduse din obiectivele cadru i care sunt specifice fiecrui an de studiu; Coninuturi elaborate n concordan cu necesitile i specificul individual i al clasei de elevi ce cuprind temele prin care vor fi dezvoltate obiectivele de referin; Exemple de activiti de nvare menite s sprijine realizarea obiectivelor de referin; Sugestii metodologice metode i tehnici utilizate pentru realizarea coninuturilor i atingerea obiectivelor; Bibliografie i resurse Prin curriculum-ul actual al ariei curriculare Consiliere i orientare se urmrete dezvoltarea: competenelor interpersonale, interculturale, sociale i civice; abilitii de a nva s nvei;2

aptitudinilor de utilizare a tehnologiilor informatice i de comunicare TIC.

Dirigenia preia coninuturile ariei curriculare Consiliere i orientare, ceea ce implic consiliere educaional, desfurat de ctre cadrele didactice abilitate pentru activitile de consiliere i orientare, prin participarea la cursul de Consiliere i orientare. Consilierea psihologic reprezint relaia interuman de ajutor dintre o persoan specializat, psihologul colar, i o alt persoan care solicit asisten de specialitate, clientul. Relaia dintre psihologul colar i persoana consiliat este una de alian, de participare i colaborare reciproc. Psihologul colar desfoar activiti de: evaluare psihologic, consiliere n probleme emoionale (anxietate, depresie), comportamentale (agresivitate, hiperactivitate), de nvare (eec colar, abandon colar), consilierea carierei, prevenia comportamentelor de risc (suicid, consum de alcool, drog), terapie individual i de grup.

Ce este consilierea?Consilierea educaional: este realizat de ctre orice cadru didactic pregtit n consiliere educaional are loc la clas cu elevii, la diferite ore, dar n mod special, la ora de consiliere presupune dezvoltarea abilitilor de autocunoatere, a abilitilor interpersonale, a stilului de nvare. Consilierea psihologic: este realizat de psihologul/consilierul colar, n cadrul activitilor de la cabinetul de asisten psihopedagogic presupune desfurarea unor activiti specifice (consiliere individual, consiliere de grup, evaluare psihologic, programe de prevenire etc.), conform abilitilor recunoscute. Definiii: Consilierea presupune existena unei persoane care are temporar sau permanent rolul de consilier i care ofer sau accept n mod explicit s acorde timp, atenie i respect uneia sau mai multor persoane, cu rolul temporar de client. Sarcina3

consilierii este de a oferi clientului oportunitatea de a explora, descoperi i clarifica moduri de a tri valorificndu-i resursele, ceea ce conduce la sentimentul de bine interior, ndreptndu-se spre o ct mai bun existen. (Asociaia Britanic pentru Consiliere, 1991). Consilierea este o activitate care este iniiat de o persoan care caut ajutor. Ofer oportunitatea clientului de a identifica ceea ce-l perturb, de a se autoexplora i de a se nelege. Procesul de consiliere l va ajuta s-i identifice gndurile, emoiile i comportamentele, care contientizate fiind, l fac s se simt plin de resurse i s hotrasc schimbarea. (Janice Russel, Graham Dexter, Tim Bond, 1992). In sens larg, consilierea colar reprezint un proces intensiv de acordare a asistenei psihopedagogice elevilor i celorlalte persoane implicate n procesul educaional (profesori, prini, tutori i autoriti colare). Rolul consilierii este unul proactiv, ce presupune prevenirea situaiilor de criz personal i educaional a elevilor. Consilierea colar se axeaz pe unitatea triadic: familie- copil- coal, n vederea desfurrii unei educaii eficiente i a dezvoltrii optime a personalitii copilului. Consilierea psihopedagogic are drept obiectiv n coal dezvoltarea unui sistem coerent de scopuri n via i ntrirea comportamentului intenional. O persoan orientat spre scop este capabil sa pun n aciune modele alternative de comportament, s abordeze problemele de via din perspective diferite, dar fr a se cantona rigid n anumite soluii prefabricate. (Toma Ghe., 2000) Vorbind despre consilierea colar (desfurat nu numai n cadrul colii), Ch. Patterson definete consilierea ca "un proces care implic o relaie interpersonal ntre consilier i unul sau mai muli clieni (elevi, profesori, prini) cu care el folosete metode psihologice, bazate pe cunoaterea sistematic a personalitii umane, n ncercarea de a mbunti sntatea mintal a celor cu care se lucreaz. Prin urmare, n procesul de consiliere se ncearc provocarea unei schimbri voluntare n atitudinile i comportamentul clientului, astfel nct persoana sau grupul s funcioneze optim din punct de vedere psihosocial. (Bban A., 2001) Consilierea este... (Hough M., 1998) o relaie4

o form special de comunicare implic ascultarea previne situaiile de criz rol proactiv o persoan este ajutat de alta o persoan ajut un grup de persoane o form confidenial de a oferi ajutor bazat pe principiul dezvoltrii personale presupune mputernicirea (engl. empowerment) persoanelor care caut ajutor nseamn a-i ajuta pe alii s-i identifice i s-i clarifice problemele o activitate efectuat de profesioniti se ghideaz dup anumite teorii i dup metode specifice domeniului Consilierea nu este (Sanders P., 1999) o relaie de prietenie a avea grij asemenea unui printe a trata pe cineva ca un doctor a instrui sau a preda a sftui a judeca doar folosirea deprinderilor i abilitilor de consiliere Trsturile definitorii ale consilierii educaionale Este un proces de dezvoltare Are un rol de prevenire i proactiv Optimizeaz modul n care elevul relaioneaz cu coala Abordeaz diverse probleme ale subiectului consiliat (personale, educaionale, sociale, de orientare colar i profesional) Consilierea vocaional/consilierea n carier: const n ndrumarea (n principal, prin oferire de informaii) elevilor n vederea alegerii unei forme de nvmnt, potrivit nivelului de pregtire atins anterior i mai ales, potrivit aptitudinilor, intereselor profesionale i personalitii acestora. Nivelul cunotinelor i deprinderilor poate fi cunoscut prin examene i probe profesionale, prin diagnosticul psihologic stabilit de specialist, folosindu-se: teste de aptitudini, inventare5

de interese profesionale, teste i chestionare de personalitate. n urma evalurii, elevului i se fac recomandri privind continuarea educaiei, i se ofer informaii despre unitile colare care corespund cerinelor sale educaionale, despre condiiile de acces la aceste uniti i despre formalitile ce trebuie ndeplinite. n acest scop, se alctuiete un plan de aciune. Prin consilierea colar i profesional acordat elevilor se urmrete creterea ncrederii acestora n ei nii i n capacitatea lor de a alege, de a lua o decizie pentru viitoarea lor carier. Consilierea psihopedagogic i consilierea privind OSP nu sunt neaprat dou domenii separate, n fapt ele se coreleaz i se intreptrund. Obiectivele consilierii educaionale (A.Bban, 2001): promovarea sntii i a strii de bine (acceptare de sine, relaii pozitive cu ceilali, autonomie, control, sens i scop n via) dezvoltarea personal (cunoatere de sine, imagine de sine, decizii responsabile, controlul stresului, tehnici de nvare eficient, relaionare interpersonal armonioas, alegeri optime privind cariera) prevenie (afectivitatea negativ, nencrederea n sine, comportamente cu risc, conflicte interpersonale, dificulti de nvare, disfuncii somatice, situaii de criz, inadaptare social). Caracteristicile relaiei de consiliere (Pete Sanders, 1999) sunt ntr-adevr auzit sentimentul c o alt persoan este real interesat de mine i ncearc s m neleag, s m asculte. cldura m simt bine primit de cineva, ca i cnd ei ar fi bucuroi s m vad cu adevrat. confidenialitate - este foarte important s m simt n siguran, s fiu sigur c altcineva nu va afla ceea ce spun, astfel nct s m simt jenat.

6

egalitate - mi place s m simt pe picior de egalitate cu alt persoan. Astfel consilierii nu se poart ca i cum mi-ar fi superiori, ca nite experi sau s aib putere asupra mea. non - judecare nu-mi place s m simt judecat sau s mi se spun ce s fac. Unii m fac s m simt ca i cum a fi fcut ceva ru. Prefer s m simt acceptat ca persoan, astfel m simt n siguran. numai pentru oamenii cu probleme Consilierea este pentru oamenii cu probleme. Eu nu am probleme, deci nu am nevoie de consilier. fr limite Dac merg la consilier, voi putea s vorbesc despre orice cred eu c este important pentru mine. plnsul este O.K. s plngi cnd eti suprat. Consilierea te ajut s-i exprimi emoiile, sentimentele relaia Consilierea este o relaie de ajutorare, de suport. Este ceva despre ceea ce se ntmpl ntre oameni. Fiecare relaie are aspecte unice. Relaia de consiliere este construit cu ajutorul instrumentelor de comunicare i cunoatere a vieii cotidiene. Clientul furnizeaz propria experien de via. respect pentru client, ncredere i cooperare Consilierul trebuie s nvee s se raporteze adecvat la diferenele culturale i atitudinale care influeneaz relaia i s le respecte. responsabilitate pentru realizarea scopurilor fixate A fi pregtit i ateptrile sunt factori importani n construirea relaiei ntre client i consilier. autodezvluirea clientul, expert n propria lui via este ajutat de consilier, expert n strategii de consiliere s se descoper. Important este latura uman a consilierului. Principii n consilierea educaional7

Toate persoanele sunt speciale i valoroase pentru c sunt unice Fiecare persoan este responsabil pentru propriile decizii Clientul (elevul, printele, cadrul didactic, familia) trebuie s se simt mputernicit (engl. empowered), s manifeste autonomie personal i auto-nelegere, satisfcut i plin de resurse (See Russell, apud Pete Sanders, 1999) Elevul este acceptat ca persoan i tratat n consecin Consilierea este n esen o relaie permisiv Consilierea se bazeaz pe modul de a gndi mpreun cu cel consiliat Problemele legate de etic au o importan deosebit n relaia de consiliere i exist anumite standarde comune n aceast privin. (Proiectul Informare i Consiliere privind Cariera, 1999/2001) ncercm s acionm ntr-un cadru legal. Respectm drepturile omului. Respectm autonomia oamenilor i capacitatea lor de ai controla propriul destin. Respectm contractele sau nelegerile cu cei pe care ncercm s i ajutm, chiar dac ele sunt neoficiale. ncercm s acionm ntr-un mod corect i responsabil. Cnd ne confruntm cu o dilem, ncercm s facem cel mai bun lucru sau cel puin s nu producem daune. De fiecare dat cnd oferim ajutor cuiva, ar trebui s avem n vedere propria noastr atitudine. Ar fi indicat s ne ntrebm: Cel fel de ajutor putem oferi? Cum ne putem da seama c ajutorul nostru este eficace? Care sunt motivele noastre pentru a-i ajuta? Avem unele prejudeci care ar putea afecta ajutorul dat? Cum ne putem mbunti abilitile? Ne vom menine n cadrul limitelor competenelor noastre profesionale? Avem destule resurse pentru a oferi un sprijin eficace fr s ne dunm nou nine sau personei pe care o ajutm? 8

Atitudini i abiliti necesare n consilierea educaional Atitudini ale consilierului (Bban A.,Petrovai, D., Consiliere i Orientare, 2002): acceptare necondiionat, empatia, congruena (concordana dintre comportamentul su i valorile, convingerile, emoiile sale), colaborarea, gndirea pozitiv, responsabilitatea, respectul Abilitile ale consilierului (Bban A.,Petrovai, D., Consiliere i Orientare, 2002): ascultarea activ (contact vizual, aprobarea, expresia adecvat a feei, postura care s reflecte deschiderea) observarea comportamentului verbal i nonverbal al clientului; abilitatea de adresa ntrebri: deschise, nchise, ipotetice; oferirea de feed back; furnizarea de informaii clare, concrete, ntr-un limbaj accesibil; parafrazarea, repetarea, sumarizarea. Pentru orele de consiliere, n relaia cu clasa apar n prim plan caracteristici ale profesorului de consiliere (Salomia, E., 2003): deschiderea sa ctre experiene noi cunoaterea de sine (s fie contient de propriile scopuri, de propria motivaie, de sentimentele, problemele, calitile i limitele sale); a nu te cunoate pe tine este echivalent cu incapacitatea de a crea situaii de a se cunoate pe sine altcuiva dorina de a-i ajuta pe alii (este mai mult dect disponibilitate, este interesul contient i responsabil, grija fa de cellalt) capacitatea de a fi prezent emoional, de a empatiza astfel nct copiii s fie stimulai s se dezvluie9

creativitatea i simul umorului sunt note de flexibilitate a personalitii profesorului Toate acestea se constituie n invitaia pentru autocunoatere i dezvoltare personal a celor doresc s realizeze ora de consiliere. Astfel, n timpul orelor de consiliere i elevii vor nva n principal, atitudini i abiliti: de a se cunoate i nelege pe sine i de a-i cunoate i nelege pe ceilali de a se accepta pe sine i de a-i accepta pe ceilali aa cum sunt, accepatrea necondiionat de a fi mai creativ, spontan i autentic n relaiile cu ceilali. Accentul cade nu pe ce face el la un moment dat, ci cum se simte, cum face fa acelei situaii i apoi cum extrapoleaz strategiile tocmai experimentate i exersate la situaiile reale din viaa de zi cu zi. Metode i tehnici n consiliere educaional Consilierea este un proces de nvare. n societatea contemporan, tipurile fundamentale de nvare au evoluat de la a nva s tii, a nva s faci, a nva s trieti mpreun cu ceilali la a nva s fii. (UNESCO, 1996) Din aceast perspectiv, n activitile de consiliere, cadrele didactice propun elevilor s se cunoasc pe sine, s ia decizii autonome, s i asume responsabiliti, s coopereze i s relaioneze cu ceilali, s-i dezvolte creativitatea pentru a face fa unor situaii de via diverse, ncurajeaz participarea, iniiativa, implicarea, creativitatea, parteneriatul. Ora de consiliere reprezint ocazia de a exersa nvarea experienial ce ofer beneficii calitativ superioare subiecilor antrenai n aceast activitate (Marcinschi C., 2006) Principiile nvrii experieniale (Mitrofan, I., 2000): direcionat spre sine: adulii i pot asuma responsabilitatea pentru propria situaie de nvare pentru c i tiu nevoile. este orientat spre satisfacerea unei nevoi imediate: motivaia pentru a nva este mai mare atunci cnd se asociaz cu o nevoie imediat participantului.10

este participativ: participarea n procesul de nvare este activ i nu pasiv. este reflexiv: procesul de nvare implic reflecia aspra asupra experienei, tragerea unor concluzii i stabilirea unor principii pentru a aplica n viitor ce s-a nvat. ofer feed-back: nvarea eficient necesit feed-back corectiv i suportiv respectul pentru participant: respectul i ncrederea reciproce ntre profesor i participant ajut procesul de nvare ofer o atmosfer de siguran: persoan relaxat nva mai uor dect o persoan temtoare, nervoas sau suprat. se desfoar ntr-un mediu confortabil: o persoan creia i este foame, frig sau este bolnav sau obosit, nu poate nva cu eficien maxim.

Specificul orei de consiliere (Salomia, E.,Consiliere i Orientare. 2003) Se tie c ora de consiliere este o altfel de or, una deosebit, care are un anumite caracteristici. Ce o face s fie mai special dect alte ore? atitudinea metodele, strategiile de lucru folosite atmosfera creat rspunde direct nevoilor elevilor trirea experienelor personale relaia dintre profesor i elevi subiectele propuse Principalele obiective practice ale activitii eficiente de consiliere sunt: a. dezvoltarea coniinei de sine i a atitudinilor pozitive fa de propria persoan b. dezvoltarea responsabilitii sociale c. exprimarea i experimentarea a ct mai multe sentimente, comportamente

11

d.

contientizarea i acceptarea propriilor sentimente; oferirea unei posibiliti optime de intercunoatere e. exersarea unor tehnici de nvare eficient i management al nvrii f. optimizarea capacitilor de relaionare i comunicare g. creterea ncrederii n sine i exersarea strategiilor de rezolvare a situaiilor conflictuale h. dezvoltarea abilitilor de planificare i alegerea carierei Profesorul este solicitat n dou direcii: proiectarea orei i relaia cu copiii din clas. n proiectarea i desfurarea leciei se va ine seama de faptul c interveniile profesorului vor fi minime (exprimat procentual intervenia profesorului ntr-o or este de aproximativ 20%, iar elevii 80%), dar n momentele importante ale orei, profesorul este cel care provoac, faciliteaz, propune. Deci, o bun parte din responsabilitatea orelor de consiliere, le revine elevilor. Metode i tehnici (Marcinschi Clineci, M., 2003) La activitile de consiliere colar nu concur cu succes metodele de nvmnt tradiionale: prelegerile, expunerea, descrierea, explicaia etc. Un proverb indian atribuit lui Confucius spune c: Ceea ce ascult - uit, ceea ce vd - mi amintesc, ceea ce practic - tiu. Corespunde principiilor nvrii active care ilustreaz c se reine 60% din ceea ce facem, 90% din ceea ce vedem, auzim, spunem i punem n practic i numai 20% din ceea ce citim, 30% din ceea ce auzim, 40% din ceea ce vedem, 50% din ceea ce spunem. (Adriana Bban, 2000) Metodele folosite sunt active-participative, interactive de lucru din perpectiva relaiei profesorului cu clasa/ grupul de elevi prin care se valorific experiena fiecrui elev. Presupune nvaarea prin cooperare, investigarea i cunoaterea psihicului uman prin provocarea unor situaii inedite care conduc la formarea unui sistem de valori, atitudini.

12

Modulul I. Autocunoaterea i dezvoltarea personal(Oancea AM., 2005) De ce? Pentru c n fiecare zi omul se construiete pe sine din experienele trite, din sucesele i eecurile obinute, nva din interaciunile cu ceilali i particip la nvarea celorlali despre ei. Cunoaterea de sine se dezvolt o dat cu vrsta. Totui niciodat nu putem afirma c ne cunoatem suficient. Concepia despre sine are n structura sa mai multe componente i subcomponente: Concepie despre propria reuit sau eec colar (sinele academic); Concepia despre propriile abiliti sociale (sinele social); Concepia despre propriul fizic (sinele fizic). Imaginea de sine este modul n care te simi i gndeti, despre calitile i defectele tale. Abilitatea noastr de a ne evalua corect i realist, de a fi capabili s ne acceptm aa cum suntem, de a ne cunoate realist potenialul i limitele personale definete imaginea de sine. Acceptarea de ctre o persoan a propriei puteri i a zonelor n care se mai pot aduce mbuntiri este bazat pe credinele i presupunerile legate de aptitudini, limitri, nfiare, resurse emoionale, locul fiecruia n lume, percepia potenialului i sentimentul importanei fiecruia. Cum se dezvolta imaginea de sine? Imaginea de sine se dezvolt pe parcursul vieii din experienele pe care le are copilul cu celelalte persoane i din aciunile pe care le realizeaz i la care particip. Experienele din timpul copilriei au un rol esenial n dezvoltarea imaginii de sine. Astfel, succesele i eecurile din copilrie, precum i modalitile de reacie a copilului la acestea, definesc imaginea pe care o are copilul despre el. Atitudinile prinilor, ale profesorilor, colegilor, frailor (surorilor), prietenilor, rudelor, contribuie la crearea imaginii de sine a copilului. Componentele stimei de sine13

S te simi important S te simi iubit S ai simul puterii S ai ncredere n tine S te simi matur S te simi respectat S cunoti i s trieti dup anumite valori S te simi unic S te simi plin de succes S te simi acceptat S te justifici S-i menii integritatea S controlezi stresul efficient S ndrzneti s riti S fii disciplinat S ai scopuri bine definite S controlezi conflictele S accepi responsabilitile i provocrile S te simi capabil s-i influenezi pe alii S simi c ai controlul asupra vieii cuiva S ai o imagine corporal pozitiv S fii capabil s accepi laudele i criticile S ai o sfer larg de emoii S poi aciona independent i interdependent S te simi mndru S fii capabil s dai i s primeti S te simi util S te simi legat de cei din jur S te simi competent n luarea deciziilor S tratezi eficient cu colegii/ autoritile S te simi n siguran S tii c e uman s greeti S tii c se poate avea ncredere n tine

Stima de sine (Clineci M., Oancea AM., 2006)

14

n strns legtur cu imaginea de sine se afl ncrederea n sine (engl. self-confidence), i stima de sine (engl. selfesteem), dimensiuni fundamentale pentru orice fiin uman. Se refer la abilitatea de gndi i simi pozitiv despre sine sau, altfel spus, ct de buni ne considerm n raport cu preteniile noastre i cu ceilali. O stim de sine pozitiv i realist dezvolt capacitatea de a lua decizii responsabile i abilitatea de a face fa presiunii grupului. Stima de sine se bazeaz pe ncrederea n sine, definit de specialiti ca un reper, un stlp de susinere i motivare a aciunilor noastre. Ele se afl n strns interdependen, hrnindu-se una pe cealalt. Experienele din timpul copilriei au un rol esenial n dezvoltarea imaginii de sine. Asfel, succesele i eecurile din copilrie precum i modalitile de reacie a copilului la acestea definesc imaginea pe care o are copilul despre el. (A. Bban, Petrovai D., 2001) Elevii cu stim de sine pozitiv (A. Bban, Petrovai D., 2001): i asum responsabiliti (Pot sa fac acest lucru.) se comport independent (M descurc i singur) sunt mndri de realizrile lor (Sunt mndru de mine c) realizeaz uor sarcini noi (Sunt convins c o s-mi ias asta) i exprim cu uurin emoiile plcute i neplcute (mi place de mine aa cum sunt, Sunt suprat c) ofer ajutor i spijin celorlali i asum greelile, ele sunt uneori, portalul descoperirilor Elevii cu stim de sine sczut (A. Bban, Petrovai D., 2001): sunt nemulumii de felul lor de a fi (Nu sunt bun de nimic..) evit s se implice n sarcini noi (Nu voi fi n stare s fac asta) se simt nevaloroi i neiubii ( Nimeni nu m place) i blameaz pe ceilali pentru realizrile lor (Nu merita, dar a inut profesorul cu el)15

pretind c sunt indifereni emoional (Nu m intereseaz c am luat 4 la istorie) sunt uor influenabili (Prietenii mei cred c e bine s fumezi..)

O mare cantitate de talent este pierdut n lume din cauza absenei curajului. n fiecare zi dispar oameni a cror timiditate i mpiedic s fac un prim efort. (Sydney Smith) Stima de sine este decisiv pentru a scoate la iveal ceea ce este mai bun n tine sau n ceilali. Stima de sine nu este constant. Ea este influenat de succesele i eecurile din via. Poi s lucrezi permanent asupra stimei de sine. Vei dobndi stima de sine dac vei nva s te priveti pe tine nsui pozitiv, s te placi i s nvei s-i vezi i s-i apreciezi punctele tari. Dac faci acest efort, acesta va fi apreciat de ceilali, iar tu poi fi mndru de tine. Dac nu ai stim de sine, nu vei fi capabil s-i faci pe alii s aib stim de sine. De asemenea, omul care capt ncredere n el, capt ncrederea celorlali. (Hasidic Saying). nc din 1532, Francois Rabelais, specialist n educaie afirma c valorezi, att ct te apreciezi. Cnd stima de sine este ridicat, optim, ai anumite sentimente i experiene pozitive: optimism sentimentul succesului energie i performan la un nivel nalt interesul pentru noi provocri ncredere n viitor ncredere n sine i n ceilali implicare i simul responsabilitii De asemenea ncrederea n sine te ajut s: reprezini ceva pentru sine reprezini ceva pentru ceilali obii rezultate i inspiri pe cei din jur vezi i folosesti posibilitile ce i se ofer stabileti obiective trieti din plin n prezent16

Cu ct mai repede vei avea ncredere in tine, cu att mai repede vei ti cum s trieti. Johann Wolfgang von Goethe Atunci cnd stima de sine este sczut, ai o serie de experiene i sentimente negative: inadecvare frustrare i dezamgire rivalitate i nencredere nivel sczut al energiei i al performanelor sentimentul de vinovie teama de viitor Cu ct este mai scazut stima de sine, cu att mai probabil este ca tu s: Vezi probleme peste tot Distrugi relaiile cu alte persoane Te pui n imposibilitatea de a obine rezultate Distrugi prezentul i din aceast cauz i distrugi viaa Lista de mai jos te poate ajuta s devii contient de comportamentul tu (Modulul de Dezvoltare Personal, Proiectul I.C.C., 2000/2001): Persoanele cu stim de sine i asum responsabilitatea pentru vieile lor i caut s creeze o via bun pentru ei i pentru ceilali. Ei/ele: - Triesc n prezent fr s se simt vinovai sau s se team - Vd problemele ca pe provocri - i cunosc punctele tari i punctele slabe - Sunt tolerani - Se adapteaz uor la noile situaii - Se bucur sincer de Persoanele cu stim de sine sczut se las dui de curent i se simt victimele celor din jur, nu i asum responsabilitatea. Ei/ele: - Triesc n concordan cu ceea ce cred ceilali despre ei - Cred c nu pot s-i influeneze propria dezvoltare - Le este team de provocri - Sunt controlai de reguli, principii i nclinaii - Adesea joac rolul martirului - Controlez totul i fac adeseori abuz de putere17

succesele celorlali - Sunt orientai ctre viitor i fac tot ce pot - Au iniiative - Sunt buni i i ajut pe alii - Sunt controlai de propriile convingeri - Schimb regulile, deciziile i principiile atunci cnd e cazul - Admit i nva din propriile greseli - i corecteaz pe ceilali fr s-i rneasc - Nu se eticheteaz pe sine sau pe ceilali - Sunt cooperani - Au cerine nalte fa de sine i fa de ceilali - Nu-i nvinovesc pe ceilali - Sunt centrai pe propriul succes i nu pe eecurile celorlali - Au abilitatea de a face ceea ce este mai bine - Nu se tem de competiie - i dezvolt propriile capaciti i abiliti - Au ntotdeauna ceva drgu de spus despre ceilali

- Adesea sunt invidioi - Merg pe cile bttorite - Adesea se critic pe ei nii si pe ceilali - Se simt vinovai i i nvinovesc pe ceilali - Evit s acioneze de team s nu fie criticai - Le este team de viitor - Adesea vorbesc despre vremurile bune de altadat - ncearca s profite de ceilali - Nu accept greelile celorlai - Au ntotdeuna explicaii pentru proriiile greeli - Fur ideile altora - Sunt maliioi - Fac promisiuni fr a se ine de cuvnt - Se mint pe sine i pe ceilali - Ascund informaii - Vorbesc despre ceilali n loc s vorbesc despre ei nii

Curriculum: clasele I-IV i V-VIIIObiectiv cadru Dezvoltarea unei atitudini pozitive fa de sine ca persoan unic i valoroas. Valori i atitudini Respect i ncredere n sine i n ceilali Aprecierea unicitii fiecruia/fiecreia

18

Clasa 2

Teme, coninuturi

Autocunoatere Cunoaterea de sine. Cine sunt eu? Date de identificare a propriei persoane: nume i prenume, aspecte legate de nfiarea fizic, data i locul naterii, adresa, numele prinilor, membrii familiei, locuri favorite, animale, emisiuni, mncruri preferate, etc. Unicitatea persoanei. Diferene individuale de ce sunt oamenii unici? Acceptarea i respectarea diferenelor individuale. Interese i abiliti personale: caracteristici individuale. Drepturi i responsabiliti Drepturi i responsabiliti respectarea regulilor, asumarea consecinelor. Spaiul personal, nevoia de intimitate, granie personale Diversitatea cultural i etnic de ce sunt oamenii diferii? Schimbare, cretere, dezvoltare Caracteristicile vrstei copilriei ce gndesc, ce simt, cum m comport. Pregtirea pentru schimbare i pentru clasa a V-a x x x x x

x

x

x

x

Clasa 6

Teme, coninuturi

19

Clasa 8

Clasa 5

Clasa 7

Clasa 4

Clasa 1

Clasa 3

Autocunoatere Stima de sine: ce este stima de sine, resursele formrii stimei de sine. Atitudinea pozitiv fa de propria persoan. Acceptarea necondiionat / auto-valorizarea. Stima de sine: persoanele cu stim de sine sczut/ridicat, pozitiv/ negativ. Consecine ale unei stime de sine sczute/negative. Etichetrile. Cum poate fi mbuntit stima de sine. Imagine de sine, ncredere n sine: importan, demonstrarea respectului de sine, relaia cu succesul. Autoevaluare: interese, abiliti, puncte tari, puncte slabe, caracteristici personale Respect pentru sine. Atitudini negative i pozitive fa de sine. Auto-eficien. Drepturi i responsabiliti Diversitatea cultural, etnic i individual: consecinele i beneficiile diversitii Schimbare, cretere, dezvoltare Caracteristicile preadolescenei: schimbrile fizice, dezvoltarea personalitii, relaiile cu colegii, ateptri. Ciclurile de dezvoltare uman: copilrie, pubertate, adolescen, tineree, maturitate, btrnee. Etape dificile ale dezvoltrii i modaliti de depire a acestora. x x

x

x

x

x

x

Curriculum: clasele IX-XIICompeten general20

Explorarea resurselor personale care influeneaz planificarea carierei. Valori i atitudini Respect i ncredere n sine i n ceilali Aprecierea unicitii fiecruia/fiecreia Responsabilitate i ambiie pentru decizii i aciuni privind cariera Teme, coninuturi Autocunoatere Stima de sine: factori care influeneaz formarea stimei de sine, strategii de dezvoltare. Relaia dintre stima de sine, imaginea de sine i ncredere n sine. Auto-eficien. Auto-eficacitate. Caliti i valori personale. Pregtirea pentru succes. Starea de bine: dimensiuni, factori, strategii de meninere. Auto-eficacitate i succes. Programe de dezvoltare a autoeficacitii. (Auto)evaluare personal noiuni generale, modaliti de realizare. Importana (auto)evalurii pentru dezvoltarea personal. Chestionare, teste i instrumente folosite pentru orientarea n carier; oferta pentru elevi: Interoption, BTPAC, chestionare on line: www.go.ise.ro, www.cognitrom.ro, etc. Programe educaionale de dezvoltare a stimei de sine, a autoeficienei i auto-eficacitii n pregtirea pentru reuita personal21

Clas a 9

Clas a 10

Clas a 11

Clas a 12

x

x

x

x

i profesional. Schimbare, cretere, dezvoltare Adolescena: caracteristicile dezvoltrii fizice, cognitive, emoionale, dezvoltarea personalitii. Dezvoltare personal: noiuni introductive, principii, relaia cu schimbarea. Managementul resurselor personale Planificarea bugetului financiar, managementul resurselor materiale: concepte. Managementul resurselor materiale i banilor: modaliti, consecine Autocunoatere i explorare profesional. Programe educaionale pentru managementul resurselor personale. Tehnici de management al resurselor personale. Asumarea responsabilitii i a consecinelor.

x

x

x

x

Unitatea de competen nivel I i II (clasele IX-XI SAM)Dezvoltare personal n scopul obinerii performanei

Curriculum: SAM

22

Competene, teme, coninuturi

1. Prezint caracteristicile personale implicate n obinerea performanei profesionale Caracteristici personale: abiliti, deprinderi, interese, aptitudini, temperament, caracter Dimensiunile personalitii: cognitiv, emoional i comportamental. Elemente de psihologia dezvoltrii: adolescena. Competene: cunoatere (procese intelectuale), execuie (profesionale), relaionare (sociale). Auto-eficacitate i riscurile unei stime de sine sczute. Modaliti de mbuntire a stimei de sine pentru dezvoltarea eficienei personale. Puncte tari: caracteristicile personale care sprijin dezvoltarea profesional Planificare i stabilire de scopuri n devenirea personal Puncte slabe: caracteristici personale care necesit ameliorare / dezvoltare Abiliti de prezentare personal. Centrarea pe reuite. Motivaia pentru schimbare 2. Demonstreaz deprinderi eficiente de nvare Competene cheie transferabile: comunicare, numeraie, utilizarea calculatorului, dezvoltare personal,23

x

x

x

x

x

Clasa 11 de completare An

Clasa 10SAM

Clasa 9SAM

lucru n echip, rezolvarea problemelor Managementul resurselor: timp, bani, resurse materiale, relaii, resurse personale Succes: concordan ntre aspiraii, competene i performane Pregtirea pentru succes: stabilirea obiectivelor, analiza potenialului, evaluare 3. Analizeaz caracteristicile personale i factorii implicai n dezvoltarea carierei Factori: personali, sociali; favorabili / nefavorabili; interni / externi. Stima de sine i ncrederea n sine. Valori personale. Pregtirea pentru succes. Analiz personal: resurse, caliti personale Potenial de schimbare personal: diferena dintre aspiraii, interese i posibiliti Evaluarea aspiraiilor, intereselor, abilitilor. Managementul schimbrii personale: noi roluri i responsabiliti specifice vrstei

x

x

x

Exerciiul 1

Steaua personal

24

Dou lucruri pozitive care te caracterizeaz:

Dou lucruri de care esti mndru/:

Dou motive pentru care te apreciaz oamenii:

Dou lucruri pe care ai dori s le schimbi la tine :

Dou lucruri pe care le aduci ntr-o prietenie:

Dou obiective n viitor:

Exerciiul 2 Prima parte a acestui exerciiu te va ajuta s obii informaii despre EUL tu actual i EUL tu ideal. Partea a doua a exerciiului i va da o imagine despre modul cum te "vd" alte persoane.25

Partea I1 ndoaie foaia ntre coloanele 2 i 3. Noteaz n coloana 2 cte un "X" n dreptul adjectivelor care, dup prerea ta, exprim o trstur care te caracterizeaz. ndoaie apoi foaia ntre coloanele 3 i 4 astfel nct coloana 2 s fie acoperit. Noteaz n coloana 4 un "O" pentru fiecare adjectiv care exprim nsuirea pe care ai dori s o ai dac ai putea fi o persoan ideal. NUME LE__________________________________________ Cum sunt n prezent (X) 2. 3. Cum a dori s fiu (O) 4.

ADJECTIV 1. impresionabil plin de umor independent prietenos ptima ambiios interesant cinstit atrgtor rezervat entuziast mecher mediu sensibil demn de aspru inteligent comod vesel invidios energic cheltuitor politicos iscusit

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24.1

Adaptare dup materialul Management personal prof. Octavian Patracu26

25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40.

emotiv sigur pe sine linitit curajos maleabil interiorizat echilibrat fragil sincer relaxat tonic puternic cinic riguros impulsiv apatic Partea a II-a

Noteaz-i numele pe acest formular. Roag-i pe colegii din grupa ta s bifeze, pe rnd, n coloanele 2, 3 i 4, adjectivele care consider c i se potrivesc. Compar apoi adjectivele bifate de ei cu lista ta (coloana 2), completat n partea I a exerciiului. Vei obine o imagine comparativ ntre modul n care te vezi tu i modul cum te vd alii. Concluziile le vei trage singur !!! NUMELE__________________________________________ ADJECTIV 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 1. impresionabil plin de umor independent prietenos ptima ambiios interesant cinstit atrgtor rezervat 2. 3. 4.

27

11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40.

entuziast mecher mediu sensibil demn de aspru inteligent comod vesel invidios energic cheltuitor politicos iscusit emotiv sigur pe sine linitit curajos maleabil interiorizat echilibrat fragil sincer relaxat tonic puternic cinic riguros impulsiv apatic

Exerciiul 328

Elevul 1: Eu am o sor. Ea e suprat pe mine i mi-a spus c sunt prost. i eu cred c sunt prost, dar nu spun asta celorlali. Prinii mi spun c nu m strduiesc prea tare la coal. Dar zu c m strduiesc, probabil ns, nu destul. Tocmai am aflat c am luat o not proast la lucrarea de la matematic. Nu m simt prea fericit n aceste momente. Elevul 2: Eu am o sor. Ea crede c sunt foarte detept. i eu cred despre mine c sunt detept. nv srguincios i sunt mndru de mine, chiar dac nu iau note foarte mari. tiu c am depus ntotdeauna tot efortul de care eram capabil. Prinii mei sunt bucuroi c nv att de mult. Am luat astzi o not bun la istorie. Elevul 3: Sunt cel mai bun fotbalist din echip. Fratele meu s-a nsurat ieri i ntreaga familie era extrem de fericit. Profesoara mi-a spus c sunt un elev foarte bun. Sptmna trecut am ctigat un premiu pentru desenele mele frumoase. Elevul 4: Fiecare rde de mine. Prietenii mi spun c le pas de mine, dar nu cred c le place cu adevrat de mine nu le place chiar deloc. Prinii mei m ntreab ntruna de ce nu iau note la fel de mari ca ale surorii mele. Cred c nu sunt bun de nimic. Elevul 5: mi place s citesc i sptmna trecut am avut destul timp s citesc cartea mea preferat. M neleg foarte bine cu cel mai bun prieten al meu. Am luat o not proast la matematic, dar mi dau seama c pur i simplu nu am talent pentru aceast materie. Dei am luat o not proast, sunt n continuare mulumit de mine. Elevul 6: Sptmna trecut am ctigat un premiu pentru c sunt cel mai artos biat din ntreaga clas. Eu ns nu cred c art att de bine. Cred c sunt urt. Prinii mi spun ntruna ct sunt de detept. Dei am rezultate bune la coal, nu primesc niciodat cele mai bune note din clas. Prietenii mi spun c ar vrea s fie ca mine, dar eu nu-mi dau seama de ce ar vrea ei acest lucru. ntrebri pentru recenzia prin rotaie29

Cum difer stima de sine de ngmfare? Cum acioneaz oamenii cu un nivel ridicat al stimei de sine? Cum vor aciona oamenii cu o stim de sine ridicat n situaia unui conflict? Cum vor aciona oamenii cu o stim de sine sczut n situaia unui conflict? Cum acioneaz oamenii care au o stim de sine sczut? ntrebri pentru dezbatere 1. Credei c un btu are o stim de sine ridicat sau sczut? De ce? 2. Ce se ntmpl cnd doi oameni, avnd fiecare un respect de sine ridicat, ajung ntr-o situaie de conflict? Oare cum vor proceda ei n mod tipic pentru a rezolva conflictul? 3. Ce se ntmpl cnd doi oameni, avnd fiecare stim de sine sczut, ajung ntr-o situaie de conflict ? Oare cum vor proceda ei n mod tipic pentru a rezolva conflictul? 4. Cum ar putea cineva cu o stim de sine sczut s se simt important sau deosebit? 5. Ce fel de lucruri faci ca s fii mulumit de tine? Exerciiul 4

Povestea bieelului2

ntr-o zi un bieel s-a dus la coal. Bieelul era mic, Iar coala era mare. Dar cnd bieelul a vzut C intrarea n clasa lui Se fcea printr-o u direct din curte, A fost foarte fericit, Iar coala nu i s-a mai prut Att de mare ca la nceput. ntr-o diminea Cnd bieelul se afla n clas, Profesoara le-a spus copiilor:2

din volumul Sup de pui pentru suflet Jack Canfield i alii30

Astzi o s facem un desen. Grozav, s-a gndit bieelul, cci i plcea mult s deseneze. tia s deseneze o mulime de lucruri: Lei i tigri, Pui i vaci, Trenuri i vapoare ... i i-a scos cutia cu creioane colorate i a nceput s deseneze. Dar profesoara a spus: Ateptai ! Nu ncepei nc ! i a ateptat pn i s-a prut c toi copiii sunt pregtii. Acum o s desenm flori, a zis profesoara. Grozav, s-a gndit bieelul, cci i plcea s deseneze flori. i a nceput s deseneze flori frumoase, i le-a colorat n rou, portocaliu i albastru. Dar profesoara le-a spus copiilor: Ateptai ! V voi arta eu cum s colorai. i a desenat o floare roie cu tulpina verde. Acum putei ncepe, a zis profesoara. Bieelul s-a uitat la floarea profesoarei, Apoi s-a uitat la floarea lui. A lui era mai frumoas dect a profesoarei, Dar n-a mai spus nimic. A ntors doar foaia i a desenat o floare ca a profesoarei, Era roie cu tulpina verde. ntr-o alt zi, Cnd bieelul intrase n clas prin Ua din curte, Profesoara le-a spus copiilor: Azi o s facem ceva din argil. Grozav, a spus bieelul, Cci i plcea s lucreze cu argil: erpi i oameni de zpad, Elefani i camioane, ...31

i a nceput s frmnte bucata de argil. Dar profesoara a zis: Stai ! Nu suntei gata s ncepei ... i a ateptat pn cnd toi copiii au fost gata. Acum o s facem o farfurie, a zis profesoara. Grozav, s-a gndit bieelul, cci i plcea s fac farfurii. i a nceput s fac farfurii de toate formele i mrimile. Dar profesoara le-a spus copiilor: Ateptai, v art eu cum s facei ! i le-a artat cum s fac o farfurie adnc. Aa, acum putei ncepe, a zis profesoara. Bieelul s-a uitat la farfuria profesoarei, i apoi la ale sale. i plceau mai mult farfuriile lui, Dect farfuria adnc fcut de profesoar, Dar n-a spus un cuvnt. i-a transformat farfuriile lui ntr-o bil mare de argil din care a fcut o farfurie adnc i mare Ca i cea fcut de profesoar . i foarte curnd, bieelul a nvat s atepte i s priveasc i s fac lucruri ca i cele fcute de profesoar. i foarte curnd n-a mai fcut nimic de unul singur. i s-a ntmplat ntr-o zi C bieelul i familia lui s-au mutat ntr-o alt cas, ntr-un alt ora. i bieelul a trebuit s mearg la alt coal. coala nou era i mai mare, i nu avea nici o u Prin care s intre direct din curte n clasa lui. Trebuia s urce nite trepte nalte i s mearg de-a lungul unui coridor lung Pn ajungea la clasa lui. n prima zi de coal, Profesoara le-a spus copiilor:32

Astzi o s facem un desen. Grozav, i-a zis bieelul, i a ateptat s-i spun profesoara ce s fac. Dar ea n-a spus nimic. s-a plimbat doar prin clas. Cnd a ajuns lng bieel, i-a spus: Tu nu tii s desenezi ? Ba da, a zis bieelul, ce desen s facem ? Nu tiu pn nu-l faci, a zis profesoara. Cum s-l fac ?, zise bieelul. Cum vrei tu, a fost rspunsul ei. Dac toi ai face acelai desen, i l-ai colora la fel, cum s tiu cine l-a fcut ? Nu tiu, zise bieelul i a nceput s deseneze o floare roie cu tulpina verde ...

Propunere pentru evaluarea activitii1. Evaluai activitatea de astzi pe o scal de la 1 la 5 (1 reprezentnd centrul).

2. Activitile pe care le-ai desfurat vi s-au prut: ________________________________________________________________ ____________________________________________________ 3. Ai descoperit ceva nou (despre voi, despre ceilali) ? Ce anume ?33

________________________________________________________________ ____________________________________________________ 4. Dac ai realiza o astfel de activitate, ce anume ai dori s schimbai ? ________________________________________________________________ ____________________________________________________

Modulul II. Comunicare i abiliti socialeCe este comunicarea (definiie) Din punct de vedere cronologic, comunicarea este primul instrument spiritual al omului n procesul socializarii sale. Comunicarea uman se ocup de sensul informaiei verbale, prezentat n form oral sau scris i de cel al informaiei non verbale, reprezentat de paralimbaj, micrile corpului i folosirea spaiului. Tipuri de comunicare Comunicarea poate fi verbal i non verbal. La rndul su comunicarea verbal poate fi oral i scris. TRIUNGHIUL COMUNICRII

Cuvntul de origine latin comunicare nseamn face comun. Dictionarul explicativ al limbii romne ofer urmatoarea definiie: a comunica=a face cunoscut; a da de stire; a informa; a infiina, a spune (p.205). Comunicm pentru a ne transmite ideiile, sentimentele, emoiile, prerile, pentru a influena, pentru a ne corela ntre noi rezultatele muncii, pentru a ne socializa. Istoric34

nceputurile studiului procesului comunicrii dateaz nc dinaintea erei noastre. Acest studiu a fost impulsionat de contextul social al Greciei Antice n care funciona principiul c fiecare s-i fie propriul avocat; acest lucru nu facea altceva dect s contribuie la dezvoltarea comunicrii ntre oameni deoarece cel care reuea s se impun prin modul de a vorbi, de a comunica n general, devenea lider politic i fcea parte din conducerea societii. n secolul V .Hr, Corax din Siracuza introduce primele elemente de teoria comunicrii n cartea Arta retoricii aparut n aceea perioad. Studiul comunicrii este introdus n viata academic greac alturi de filozofie, de ctre Platon i studenii si, printre care i Aristotel. n anul 100 .Hr. filosofii romani, printre care i Cicero, elaboreaz primul model al sistemului de comunicare. n secolele care urmeaz nu mai este adus nimic nou n teoria comunicrii umane. Dup anul 1600, problemele comunicrii reapar n centrul vieii sociale; aceasta pe de o parte, datorit diminurii rolului bisericii, ca surs unic de putere politic, iar pe de alt parte, datorit aparitiei statelor naionale, a regimurilor democratice i a universitilor. Toate acestea contribuie la creterea libertii de exprimare, la dezvoltarea literaturii i sporirea numrului de publicaii. n ceea ce priveste Romnia, pn n 1989 nu au existat preocupri legate n mod expres de comunicare, ca o disciplin academic de sine stttoare. Au existat ns o mulime de articole sau studii publicate n diverse reviste, n special de sociologie sau psihologie, precum i de management, care se ocupau de probleme legate de comportamentul sau stilul managerului su de procesul decizional, n care se facea referire i la comportamentul de comunicare. Comunicarea apare ntr-o situaie dat, ntr-un anume context, care se deosebete de altul. Aceasta nseamn c elementele constitutive ale procesului de comunicare, participanii, difer n funcie de situaii.Contextul n care apare comunicarea poate fi: interpersonal, n grupuri mici,organizaional, public, de mas, intercultural, familial, n domeniul sntii sau politic. Natura comunicrii se schimb i este influenat de context.

35

Elementele de baz ale procesului de comunicareSunt transmitorul sau sursa (persoana care initiaz comunicarea, transmite mesajul) i receptorul sau destinaia (persoana care primete mesajul). ntre cele dou puncte ale comunicrii se afl mesajul (informaia) care se codific ntr-un semnal. ntre transmitor i receptor se realizeaz astfel schimb de informaii, respectiv comunicri sau mesaje. Mesajele se pot transmite prin intermediul limbajului VERBAL (cu ajutorul cuvintelor), al limbajelor NEVERBALE (cu ajutorul limbajului corpului, al spaiului, al timpului, al lucrurilor) i al limbajului PARAVERBAL, care este o forma vocal de limbaj neverbal (de exemplu tonalitatea i inflexiunile vocii, ritmul de vorbire, modul de accentuare al cuvintelor, pauzele dintre cuvinte, ticurile verbale, etc). O comunicare (informaie sau mesaj) trebuie s fie astfel transmis nct receptorul s o nteleag, s o poat recepiona, nregistra i accepta. Cci: Ceva exprimat (spus) nu nseamn neaparat deja ceva auzit. Auzit nu nseamn neaprat deja ceva nteles. Inteles nu nseamn neaprat deja ceva cu care s fii de acord. A fi de acord nu nseamn deja ceva ce se va aplica. Aplicat nu nseamn nici pe departe mentinut. De asemenea exist numeroase diferene ntre a spune i a comunica sau ntre a auzi i a asculta. A spune este un proces ntr-un singur sens, iar a comunica presupune transfer de informaie n ambele sensuri. Canalul reprezint mijlocul fizic de transmitere a mesajului, numit i drumul ipotetic sau calea urmat de mesaj.

36

n procesul de comunicare pot s intervin elemente perturbatoare, care poart denumirea generic de zgomot i care sunt raspunztoare de distorsionarea mesajului (zgomote, un miros, o stare fizica necorespunztoare, etc). Prin intermediul feedback-ului se masoar reuita procesului de comunicare. Comunicarea interpersonal - este cea mai important form de comunicare i cel mai des folosit. Oamenii nu pot evita acest tip de comunicare; existena lor social depinde de abilitatea cu care pot angaja discutii cu altii. Viaa de familie, relaiile cu prietenii, activitatea profesional, toate depind de aceast calitate. Comunicarea interpersonal se refer la comunicarea fa n fa. Acest tip de comunicare este important pentru a te nelege pe tine i pentru a construi relaiile tale cu ceilali. Pentru a realiza acest lucru trebuie dezvoltat capacitatea de autoanaliz, autocunoatere, autoexpunere ct i cunoaterea barierelor i factorilor perturbatori care ngreuneaz procesul comunicrii. Freud considera c a te autocunoate, a fi complet onest cu tine nsui constituie un efort uman deosebit deoarece aceasta onestitate cu sine reclam cutare, descoperirea i acceptarea de informaie despre sine i o dorin de autoperfecionare. Imaginea despre sine Psihanalistii susin c prima lege a vieii nu este autoconservarea biologic ci conservarea imaginii de sine,37

aceasta fiind o nevoie de baz strict uman. Imaginea, prerea de sine, provenind din organizarea experienelor, percepiilor, valorilor i obiectivelor noastre ine de realitatea noastr i determin comportamentul. Atunci cnd comunicm, ne adresm imaginii pe care noi o avem despre interlocutor, iar acesta va comunica cu noi conform versiunii sale despre noi i despre el nsui. Orice persoan are cel puin cinci imagini, fiecare interinfluenndu-se i schimbndu-se n permanen, n urma procesului de comunicare. Armonia dintre aceste versiuni face comunicarea s fie simpl, direct i nedistorsionat. Aceast armonie se poate realiza prin testarea imaginii de sine (autocunoatere) sau prin deschiderea spre alii, autoexpunerea, reflectarea noastr n alii. Suntem fiine sociale, iar personalitatea noastr rezult din asociere i nu din izolare. Versiuni ale imaginii de sine: EU, CEL CARE CRED EU C SUNT (versiunea mea despre mine) EU, CEL CARE CRED C TU CREZI C SUNT (versiunea mea despre versiunea ta despre mine) EU, CEL PE CARE NICI EU NICI TU NU-L TIM (versiunea ascuns) EU, CEL CARE TU CREZI C SUNT (versiunea ta despre mine) EU, CEL CARE TU CREZI C EU CRED C SUNT (versiunea ta despre versiunea mea despre mine).

Comunicarea Fereastra lui Johari ne atrage atenia asupra existenei n spaial personal a patru zone diferite, n continua schimbare, n care stocm informaia despre noi (sine ) i despre cei din jur (alii). Analiza interaciunii dintre cele dou surse de informaie: sine i alii i a proceselor comportamentale implicate.Modelul ferestrei lui Johari (prelucrat dup Jay Hall, California Management Review, vol.15, p.3, 1973) Notaii: ICS=informaie cunoscut de sine, INS=informaie necunoscut de sine, ICA=informaie cunoscut de alii,38

INA=informaie necunoscut de alii, ae=autoexpunere redus, AE=autoexpunere pronunat, fb= feedback redus, FB=feedback intens.

Arena este zona din spatiul interpersonal n care informaia este cunoscut att de sine ct i de alii , zona n care relaiile interpersonale pot s infloreasc. Cu ct aceast zon este mai larg, cu att comunicarea este mai eficace.Un bun comunicator va tinde s lrgeasc aceast zon prin procesul de autoexpunere i feedback. Zona oarb conine informaie necunoscut de sine dar cunoscut de alii. Ea include att comportamentele i atitudinile proprii de care noi nu ne dm seama, ct i atitudinile i sentimentele altora legate de noi pe care noi nu le cunoatem, dar alii le cunosc. Aceast zona de date constituie un handicap n comunicare deoarece nu putem s ntelegem comportamentele, deciziile i potenialul altora dac nu avem informaiile privind originea acestora. Lipsa acestor informaii va nhiba eficacitatea relaiei interpersonale. Dac vrem s schimbm ceva din ceea ce este coninut n aceast zon sau s lrgim domeniul de comunicare, este necesar ca parte din informaia de aici s fie transferat in arena i aceasta este posibil prin procesul de solicitare / furnizare de feedback. Fatada este o zon cunoscut de sine dar necunoscut de alii; cuprinde informaii despre sine pe care le considerm posibil prejudiciabile relaiei (de exemplu, prerea despre interlocutor) sau pe care le ascundem din motive de team, din dorina de39

putere, din anumite interese, etc. Blocarea acestor informaii constituie autoprotecie pentru individ. Transferarea de informaie din aceast zon n zona n care are loc comunicarea deschis se face prin autodezvluire, autoexpunere. Avnd informatii despre noi, interlocutorul va putea nelege mult mai precis ceea ce spunem sau facem, si n general relaia de comunicare este mai eficient i are anse de dezvoltare. Zona necunoscut de sine i de alii din spaiul interpersonal se presupune c exist n subcontient, i, uneori, atitudini aflate n aceast zon ne influeneaz comportamentul de comunicare, fr s ne dm seama. Ele se manifest mai ales n situaii critice cnd nu ne mai recunoatem n propriile reacii, cuvinte, ideii: nu sunt eu acela care a fost n stare s spun aa ceva. Zona necunoscut conine date psiho dinamice, poteniale i talente ascunse, informaii incontiente i baza de date a creativitii. Autoexpunerea constituie un mecanism de dezvoltare a ncrederii n interlocutor i de legitimizare a expunerii mutuale. Autoexpunerea nu se refer la informaii manipulative, false sau cu scop de ducere n eroare. Procesul de feedback presupune solicitarea activ de informaie despre sine, dar cantitatea i calitatea informaiei obinute sunt la latitudinea celui care o furnizeaz i depind de calitatea relaiei dintre cei doi.Cooperarea interlocutorului este favorizat de existena unui climat de autoexpunere reciproc.

Comunicarea Relaiile interpersonale vor fi caracterizate de inelegere reciproc i eficient dac cei care comunic vor practica n mod echilibrat i corect att autoexpunerea ct i solicitarea de feedback.

40

Bariere n comunicare Comunicarea interpersonal este ngreunat de bariere umane. Barierele sunt: Fizice: deficiene verbale, acustice, amplasament, lumin, temperatur, ora din zi, durata intlnirii, etc. Semantice: vocabular, gramatic, sintaxa, conotaii emoionale ale unor cuvinte. Determinate de factori interni: 1. Implicare pozitiva: mi place Ion, deci ascult ceea ce are de spus. 2. Implicare negativ: Mirela m-a brfit acum 10 ani, deci interpretez tot ceea ce spune ca fiind mpotriva mea. Frica: sunt att de preocupat de ceea ce voi spune dupa aceea nct nici nu pot s aud ceea ce spune Mihai. Presupuneri subiective: Ari exact ca unchiul meu pe care nu pot s-l sufr, aa c ori de cte ori vorbeti l aud pe el. Agenda ascuns: ndat ce termin edina m voi putea duce s joc baschet. Hai s discutm acest subiect n edina urmtoare.

41

Lumi imaginare: Toi avem lumi imaginare interpretarea noastr personal a lucrurilor i ideilorpe care le protejm cu grij. Alte bariere: Diferenele de percepie: Modul n care privim noi lumea este influenat de experienele noastre anterioare, astfel c persoane de diferite vrste, naionaliti, culturi, educaie, ocupaie, sex, temperamente,etc. vom avea alte percepii i vor recepta situaiile n mod diferit. Concluzii grbite: Adeseori vedem ceea ce dorim s vedem i auzim ceea ce dorim s auzim, evitnd s recunoatem realitatea n sine. Aceast ne poate duce la ceea ce se spune face doi plus doi s dea cinci . Stereotipii: nvtnd permanent din experienele proprii vom ntmpina riscul de-a trata diferitele persoane ca i cum ar fi una singur: dac am cunoscut un inginer (sau student, maistru, vnztor, etc) i-am cunoscut pe toi. Lipsa de cunoatere: Este dificil s comunicm cu cineva care are o educaie diferit de a noastr, ale carui cunotiine asupra unui subiect de discuie sunt mult mai reduse. Lipsa de interes: Una din cele mai mari bariere ce trebuiesc depite este lipsa de interes a interlocutorului fa de mesajul dumneavoastr. Trebuie s v asteptai i la aceast posibilitate: oricum suntei mai interesai de problemele noastre dect de ale altora. Acolo unde lipsa de interes este evident i de neles, trebuie s actionai cu abilitate pentru a direciona mesajul dumneavoastr astfel nct s corespund intereselor i nevoilor celui ce primete mesajul. Emoii: Emotivitatea emitorilor i receptorilor de mesaje poate fi deasemenea o barier. Emoia puternic este rspunztoare de blocarea aproape complet a comunicrii.

Comunicarea: O metod de a mpiedica acest blocaj const n evitarea comunicrii atunci cnd suntei afectai de emoii puternice. Aceste stri v pot face incoerent sau pot schimba complet sensul mesajelor transmise. Totusi uneori, cel care42

primete mesajul poate fi mai puin impresionat de o persoan care vorbete fr emoii sau entuziasm considernd-o plictisitoare, astfel ca emoia poate deveni un lucru bun. Personalitatea: Nu numai diferenele dintre tipurile de personaliti pot cauza probleme ci adeseori, propria noastr percepie a persoanelor din jurul nostru este afectat i, ca urmare, comportamentul nostru influeneaz pe acela al partenerului comunicrii. Aceast ciocnire a personalitilor este una dintre cele mai frecvente cauze ale eecului n comunicare. Nu ntotdeauna suntem capabili s influenm sau s schimbm personalitatea celuilalt dar cel puin, trebuie s fim pregtii s ne studiem propria persoan pentru a observa dac o schimbare n comportamentul nostru poate genera reacii satisfctoare. Acest tip de autoanaliza nu poate fi agreat de oricine i oricum.

Strategii pentru mbuntirea comunicrii verbale Mesaje de tip eui mesaje de tip tuContext. Majoritatea oamenilor tind s vorbeasc despre sentimentele lor ntr-un fel care-i face rspunztori pe ceilali pentru acele sentimente. De exemplu: M enervezi atunci cnd vii trziu la coal. Ceea ce asculttorul aude este: Deoarece te enervezi cnd sosesc trziu la coal, crezi c sunt o persoan fr valoare i de aceea nu m placi. Persoana care a primit mesajul n care este blamat, va simi nevoia s se apere mpotriva a ceea ce i s-a spus. Persoana n cauz nu va dori s coopereze spre o rezolvare a problemei, deoarece crede c trebuie s-i gaseasc protecie pentru dovedirea nevinoviei. Putei totui s v exprimai nemulumirea n mod clar i direct, asumndu-v propriile sentimente. Iat ce se ntmpl atunci cnd persoana nemulumit ii asum propriile sentimente: Devin nervos atunci cnd vii trziu la coal. Observai diferena dintre cele dou mesaje: M enervezi atunci cnd vii trziu la coal Devin nervos atunci cnd vii trziu la coal Atunci cnd asculttorul aude despre sentimentele dumneavoastr reacia va fi diferit fa de situaia cnd blamai. Cnd folosii mesaje cu eu, ascultatorul gndeste: Atunci cnd vin trziu, devii nervos. Asculttorul nu simte c43

este judecat ca fiind o persoan bun sau rea, doar din cauza unei ntmplri care va displace. Ce sunt mesajele de tip eu? Scop:

De a-mi asuma responsabilitatea pentru afirmaiile i sentimentele mele. A comunica mai ndeaproape cu ceilali, a-i informa pe ceilai n legatur cu poziia mea. Importana comunicrii n relaiile intepersonale Comunicarea nseamn interaciune. Ea se nva i se plaseaz ntr-un context. Comunicnd verbal sau nonverbal, vom crea mesaje i oportuniti de interaciune. Vorbele sau gesturile noastre fie lumineaz, nala, fie distrug prin reprouri, incriminri. Comunicarea optim este cea care sprijin individul, i d sens i valoare. Studiile din domeniul educaional au artat c deprinderile sociale insuficient dezvoltate sunt asociate cu performane academice sczute, probleme emoionale i comportamentale, dificulti de adaptare social (Trower si Hollin, 1986). Dificultile de stabilire i meninere a relaiilor interpersonale reduc calitatea i frecventa experienelor de nvare, ceea ce duce la scderea performanelor colare. Deprinderile de comunicare i relaionare reprezint un factor protector fa de comportamentele de risc (consum de alcool, droguri, fumat) i fat de situaiile de criz (suicidul). Cercetarile din domeniul vieii sociale a adolescenilor arat c peste 75% dintre persoanele sub 18 ani se simt adesea singure (Eunson si Henderson, 1987). Aceste date ilustreaz ca problema sentimentului de singuratate la adolesceni este o problem important care necesit o abordare adecvata. Sentimentul de singuratate n perioada adolescenei poate deveni frecvent i acut. Factorii care declaneaz i menin aceasta stare sunt: deficitul abilitilor de comunicare, de relaionare, timiditatea, stima de sine sczut, inabilitatea de exprimare emotional, participare scazut la activitile sociale, curriculare si extracurriculare.44

A te autocunoate, a fi onest cu tine nsui constituie un efort uman deosebit, deoarece, onestitatea reclam cutarea, descoperirea, i acceptarea de informaii despre sine i o continu dorin de autoperfecionare spunea Sigmund Freud. Pn a ajunge la aceast onestitate ce poate fi numit rezultatul unui efort intens de voin se apeleaz la o serie de imagini ale propriei persoane menite s direcioneze comportamentul spre anumite scopuri. Imaginea de sine n adolescen este o component labil a personalitii, iar ca factori generatori se impun modul n care persoana s-a format i locul pe care l ocup printre ceilali. Ea, la rndul ei, i determin comportamentul n cadrul relaiilor cu prinii sau cu ceilali de o vrst cu el i mai ales n cadrul sistemului instructiv educativ, la coala, locul unde persoana are posibilitatea s se valorizeze, mai ales din punct de vedere intelectual. De fapt relaia imagine de sine coala presupune o anumit dualitate n sensul c n funcie de modul cum se percepe adolescentul va aciona ca un elev bun sau slab, iar pe de alt parte succesul sau insuccesul colar sedimenteaz o imagine de sine pozitiv sau negativ. Este foarte interesant faptul c, dei se vorbete mult de identitate, cunoatere de sine i mai toate componentele acestora, imaginea de sine este un subiect cu discreie abordat n literatura de specialitate. mi propun n aceast lucrare cu coninut tiinific ca din punct de vedere teoretic s redau un model de cercetare a acestor tipuri de relaii n vederea diagnosticrii lor, chiar a interveniei, iar din punct de vedere practic s ofer profesorilor de liceu o metodic referitoare la Cum poate valorifica relaia comunicare intercunoatere n procesul de nvmnt? Omul trebuie privit ca organism integral i ca individ social, ca persoan care percepe, gndete, simte i acioneaz i c ansamblu de relaii sociale. Fiind o sinteza biopsihosocial, persoana nu poate fi dizolvat n reeaua poziiilor, relaiilor i rolurilor sociale ceea ce ar nsemna sociologizarea omului, dar nici nu poate fi redus la un ansamblu de procese, nsuiri i stri psihice interne, ceea ce ar insemna psihologizarea omului. Reflectarea psihic se produce n cadrul interaciunii subiectului cu lumea extern i ndeplinete o funcie vital, aceea de orientare i relaionare a fiinei umane cu mediul ambiant.45

n acest mediu, persoana vine n contact nu numai cu obiecte, procese i fenomene de ordin fizic, ci i cu alte persoane asemeni ei, cu instituii i valori sociale. Comportamentul uman, reglat psihic, se desfoar ntr-un cmp social, n care individul ia drept obiect al reflectrii i al aciunilor sale alte persoane, iar aceste persoane devin interlocutori i parteneri ai individului considerat rspunztor de aciunile lui. n procesul interaciunii, indivizii se indreapt unii spre alii narmati cu un ansamblu de ipoteze cu privire la felul n care fiecare l evalueaz pe cellalt. Interaciunea ca baz a actului interpersonal implic confruntarea a trei categorii de elemente: particularitile psihice individuale ale subiectului (trebuine, motive, preferine, atitudini), ceilali indivizi cu cerinele, motivele, atitudinile lor individuale i de grup, aa cum sunt ele percepute de individul n cauz; situaia n care interacioneaz indivizii. Relaia interpersonal se deosebete de relaia om-animal. Animalele, n special cele superioare, dispun de psihic, dar, ntrucat psihicul lor nu depete limitele primului sistem de semnalizare, interaciunea om-animal rmane i ea unilateral, limitat pentru animal la nivelul pur perceptiv i nemijlocit comportamental. Relaia interpersonal este, n sensul propriu al cuvntului, o relaie exclusiv interuman. n sens larg, ea reprezint orice legatur interpersonal realizat sub forma perceperii, nelegerii, evalurii, preferrii unei persoane de alt persoan. Sau, cum o definea n 1923 Dumas, relaia interpersonal constituie mecanismul prin care se exercita aciunea unui spirit asupra altui spirit, avnd ca rezultat asemnarea lor sau opoziia celor dou spirite. Dar si la nivel uman nu orice interaciune reprezint un act interpersonal. Ea presupune neaprat contiina relaiei i reciprocitatea activa a conduitei partenerilor. Relaia interpersonal face parte din marea familie a a relaiilor sociale, fiind o specie a acestora. Este o relaie mixt, de natur psihosocial. Pornind de la caracteristicile analizate mai sus, Pantelimon Golu definea relaia interpersonal ca o uniune psihic, constient, direct, bazat pe lagtur invers complex (trecutul subsistemelor aflate n interaciune

46

este corelat cu prezentul lor), uniune care cuprinde minimum dou persoane.3 n procesul interaciunii interpersonale, oamenii se percep, comunic, acioneaz i reacioneaz unii cu alii, se cunosc i, drept urmare, se apropie, se asociaz, se ndrgesc, se ajut, se mprietenesc, sau, dimpotriv, se suspecteaz, devin geloi, se ursc, se resping. Interaciunea, particularizat la nivelul relaiilor interpersonale, pstreaz aceleai raporturi cu comunicarea i structura grupului. Astfel, ca urmare a unor relaii intragrupale, mai mult sau mai puin organizate, desfurate ntre elevi sau ntre elevi i profesori pot aprea anumite modele de comunicare, ca i o anumit struvtur a grupului respectiv, n care, cu timpul, se produce o armonizare i o ierarhizare a statutelor i rolurilor membrilor participani. Modaliti de relaionare interpersonal Exista o mare varietate de relaii interpersonale, unele fundamentale (ce exprim raportarea omului la reperele eseniale ale determinrii sale), altele cu o sfer mai restrans, mai delimitate (exprimand dimensiuni mai specializate ale interaciunii interpersonale). Relaii funcionale; Relaii intercomunicative; Relaii intercognitive (cogniia social); Relaii simpatetice (afinitare, prefereniale, socioafective). Integrarea n grup apare ca un proces realizat n mai multe trepte. Ea ncape in planul interaciunii funcionale, care funcioneaz ca premisa pentru un anumit nivel de valorizare interpersonal, iar aceasta acioneaz ca motiv al structurrii relaiilor simpatetice.

Curriculum clasele I IV i V-VIIIObiectiv cadruPantelimon Golu Fundamentele psihologiei sociale, Bucureti, Editura Miron, 2003, p.190.3

47

Formarea atitudinilor, achiziionarea cunotinelor i abilitilor inter-personale. Valori i atitudini Respect i ncredere n ceilali. Receptivitate la emoiile celorlali. Valorizarea relaiilor interpersonale. Teme Managementul emoiilor Exprimarea emoiilor de baz. nelegerea i respectarea emoiilor celorlali. Ce este autocontrolul? Cum l manifestm acas, la coal, la joac? Abiliti sociale (cooperare, cum s-i faci prieteni, relaionare n grup) Comportamente de cooperare in grup. Relaiile cu colegii care au nevoie de sprijin. Cum se dezvolt relaia de prietenie. Strategii de a-i face prieteni i de a-i menine. Dificulti i depirea lor n grup. Etapele prin care trece un grup. Roluri n grup. Comunicare: vorbire, ascultare, comportamente nonverbale. Cum s fiu un bun asculttor (mimic, gesturi, postur corporal). Familie Tipuri de familii. Relaiile dintre membrii familiei. Valori i practici transmise n familie-aspectele critice care s fie discutate cu prinii (legate de cretere, relaiile cu colegii i profesorii). Teme Managementul emoiilor Relaia dintre evenimente, gnduri i emoiile generate. Cum facem fa emoiilor dificile?48

1 x

2 3

4

x

x x x x

x x

5 x

6

7

8

Importana auto-controlului. Responsabilitate pentru consecinele propriilor aciuni. Tehnici de auto-control. Abiliti sociale (cooperare, cum s-i faci prieteni, relaionare n grup) Importana contribuiei fiecrui membru al unui grup. Avantajele cooperrii n grup. Exersarea abilitilor de conducere. Cum recunoatem un lider? Responsabilitatea social n diferite contexte: coal, familie, comunitate. Comunicare Comunicarea asertiv. Comportamentul asertiv, pasiv i agresiv. Ce nseamn comunicare eficient? Abiliti de comunicare: ascultare, feedback pozitiv, adresarea ntrebrilor; tehnici de prezentare n public. Respectarea diferitelor puncte de vedere. Prejudeci i stereotipuri: surse de apariie i consecine. Familie Cum s-a schimbat familia de-a lungul timpului? Grij i sprijin n familie. Respectarea diferitelor tipuri de familii. Schimbarea rolurilor n familie pe parcursul vieii. Impactul stereotipurilor de rol pentru fete / femei i biei / brbai.

x

x x x

x x

x

x x

Curriculum clasele IX - XIICompeten general Integrarea abilitilor sociale i emoionale n vederea dezvoltrii carierei. Valori i atitudini Respect i ncredere n ceilali. Receptivitate la emoiile celorlali. Valorizarea relaiilor interpersonale.49

Teme Managementul emoiilor. Autocontrolul Pai pentru managementul emoiilor. Mituri legate de emoii. Inteligena emoional Rspunsuri emoionale adecvate i inadecvate. Distincia ntre cuvintele care desemneaz emoiile Autocontrolul emoional: practicarea n diferite situaii de via Abiliti sociale (cooperare, cum s-i faci prieteni, relaionare n grup) Leadership: calitile liderilor, dezvoltarea calitilor de lider Comportamentul de cooperare n grup. Caliti necesare pentru sprijinirea relaiilor puternice, de lung durat. Dezvoltarea modalitilor de acceptare, management i / sau adaptare la schimbrile din cadrul relaiei. Comunicare Comunicare abilitate social. Forme de comunicare. Comunicarea asertiv. Tehnici de comunicare. Comunicarea eficient n familie. Comunicarea implic vorbire, ascultare i comportament nonverbal/paraverbal. Respectarea punctelor alternative de vedere. Familie Stiluri parentale. Modificarea rolurilor prinilor pe parcursul creterii copiilor. Configuraiile diferitelor familii: recunoaterea i respectarea diferenelor. Adopia. Drepturile i responsabilitile membrilor familiei. Echitatea de gen. Instituii n domeniul familiei.

9

1 0

1 1

1 2

x x x

x

x

x x x x x x

EXERCIII PENTRU REALIZAREA NEGOCIERILOR (SUGESTII)50

Exerciiul 1 O serie de scurte exerciii sunt folosite pentru a reliefa diferenele culturale n percepii. a) Participanii privesc o fotografie semnificnd "Evoluia unei negocieri" i li se cere: - Sublinierea principalelor mesaje nonverbale exprimate de subieci; - Analiza acestora din diferite perspective culturale (cum ar interpreta variatele mesaje un japonez, un latino-american, un nord-american, un african, un european, etc.). b) Grupul privete o schi i fiecrui membru i se cere s descrie schia vzut ntr-un mod complet neutru (figura unui om de exemplu). Dup un timp ei i exprim n mod liber prerile i impresiile legate de desen. Urmeaz o discuie despre: 1. impactul prejudecilor n procesul de negociere; 2. importana unei prime impresii atunci cnd ntlnim pe cineva cu care urmeaz s negociem; 3. sursele ideilor preconcepute n relaionrile interculturale. c) O negociere simulat n legtur cu tema "n favoarea sau mpotriva avortului" este organizat folosind n acest scop un grup format din 6 persoane (3 pentru un punct de vedere i 3 mpotriv). Iniial fiecrui negociator i se face o "instruire confidenial" i naintea nceperii procesului de negociere el i revede nc o dat "notiele" pe care trebuie s le urmeze n timpul negocierii. Se observ apoi comportamentele pe care le adopt negociatorii. Instruirea iniial fcut negociatorilor Echipa nr. 1 Negociatorul 1: exprim nonverbal suprare. Negociatorul 2: exprim nonverbal tristee. Negociatorul 3: exprim nonverbal frustrare. Echipa nr. 2 Negociatorul 4: exprim nonverbal sentimente de simpatie. Negociatorul 5: exprim nonverbal acordul i sprijinul. Negociatorul 6: exprim nonverbal asertivitatea.51

ntreaga scen a negocierii este discutat, ulterior, n cadrul seminarului. d) Fiecare membru al grupului primete un set de trei fotografii (4,5,6) i consemneaz semnificaia gesturilor pe o foaie de hrtie, timp de 20 de minute dup cum urmeaz. Percepiile culturale - pentru fiecare imagine dat se cer 3 interpretri culturale diferite asupra a ceea ce se ntmpl. Reaciile culturale: explicai-v reaciile dvs. Participanii se ntlnesc n echipe de cte 3 i i comunic percepiile i reaciile culturale consemnate. e) Un incident critic Fiecare membru al grupului privete o imagine (fig.7) n care este exemplificat un anume incident i rspunde n scris la urmtoarea problem: "Presupunnd c un incident deosebit a avut loc i c tocmai dvs. Suntei responsabil pentru acest lucru, ce fel de reacii nonverbale ai putea avea pentru a-I liniti pe cei din jur". Grupul analizeaz 5 semnale critice nonverbale (i variaiile lor culturale) care sunt folosite n timpul procesului de negociere: Semnale da/nu Semnale contradictorii Semnale de atac Semnale de aprare 1. Semnale da/nu Moduri culturale de exprimare a semnalelor nonverbale Nu 1. micarea orizontal a capului dintr-o parte n cealalt 2. micarea capului ntr-o parte i napoi 3. degetul arttor se mic ntr-o poziie lateral 4.altele Da 1. micarea vertical a capului 2. micarea capului (pendul) dintr-o parte n alta 3. micarea degetului arttor sus/jos 4. altele 2. Semnale contradictorii Sunt notate moduri diferite cultural de exprimare a semnalelor contradictorii: Zmbind i "transpirnd de ncordare" n acelai timp; Gesturi controlate i o respiraie accelerat;52

n momentul prezentrii unei noi persoane se agit i are manifestri necontrolate; Vorbind cu voce sczut i zmbind n acelai timp; Privirea drz i capul plecat; Altele: 3. Semnale de atac Ce credei despre urmtorul comportament: Cineva care se amuz zgomotos i timp ndelungat; O persoan care adopt o atitudine foarte degajat; Cineva care strnge mna timp ndelungat cnd ntlnete pe cineva cunoscut. Grupul examineaz diferenele existente n limbajul nonverbal ntre elementele culturale de tip "demonstrativ" i de tip "rezervat". 4.Semnale de aprare Semnale non-verbale ce pot fi folosite ca "mijloace de protecie": "mascarea" n spatele cuiva; aezarea unei piese de mobilier ntre tine i o alt persoan; priveti ntr-o alt direcie ncercnd s evii privirea celuilalt; acoperirea feei cu mna sau cu un alt obiect (o carte sau un instrument de scris); manifestarea unui amuzament continuu; aezat "picior peste picior" sau cu minile ncruciate; frecarea minilor. Scop: Determinarea nivelului de atracie interpersonal prin informaii tip "cantitatea de comunicare" utilizat. Direcii: 1. Alegei 4 persoane cu care s interacionai dup un model standard (colegi, prieteni, etc.); 2. Folosind diagrama de mai jos nregistrai orice contact pe care l avei cu fiecare persoan pe o perioad cuprins de la 3 pn la 5 zile. Dumneavoastr suntei reprezentat de cercul din mijloc. 3. Trasai sgei ctre cercurile celorlali de fiecare dat cnd ncepei conversaia. Marcai sgeile cu o linie care se intersecteaz pentru fiecare moment cnd acetia ncep conversaia cu dvs.

53

ntrebri 1. Cu ce fel de oameni ncepei o conversaie cel mai des? 2. Ce fel de oameni ncep conversaia cu dumneavoastr cel mai des? De ce? 3. Ce fel de relaie exist ntre nivelul dumneavoastr de atracie fa de ceilali i cantitatea de informaii tip comunicare pe care o avei cu ei? Altfel spus, ncepei, mai degrab, o conversaie cu aceia pe care i gsii atrgtori. 4. Ce motive putei invoca pentru a explica de ce unii oameni ncep o conversaie cu dumneavoastr mai des dect ncepei dumneavoastr conversaia cu ei? ABORDAREA SITUAIILOR CONFLICTUALE SCOP 1. Identificarea strategiilor de abordare a situaiilor conflictuale. 2. nelegerea faptului c percepiile diferite asupra "realitii" duc la conflict. INDICAII 1. Facei o list a conflictelor n care ai fost implicat() sptmna trecut. 2. Identificai scopurile dvs n fiecare conflict. 3. Scriei scopurile pe care le avea cealalt persoan n fiecare situaie. Participani Scopuri proprii Scopurile celeilalte persoane ... conflictului

TIPURI DE CONFLICTE SCOP 1. Identificarea diferenelor dintre cele 3 tipuri de conflicte: pseudo-conflict, conflict propriu-zis i ego-conflict.54

2. Descrierea comportamentelor utilizate n fiecare tip de conflict. INDICAII 1. Pentru fiecare tip de conflict dai un exemplu din experiena personal sau din observaiile fcute asupra oamenilor aflai n conflict. 2. Descriei comportamentele comunicative pentru fiecare tip de conflict. DIRECII 1. PSEUDOCONFLICTUL Descrierea pseudo-conflictului Comportamentele comunicative folosite de fiecare participant .................. Finalul conflictului 2. CONFLICTUL PROPRIU-ZIS Descrierea conflictului propriu-zis Comportamentele comunicative folosite de fiecare participant .................. Finalul conflictului 3. EGO-CONFLICTUL Descrierea ego-conflictului Comportamentele comunicative folosite de fiecare participant .................. Finalul conflictului NTREBRI 1. Crui tip de conflict i-ai gsit cel mai greu un exemplu? 2. Care este tipul de conflict care persist n relaiile dvs interpersonale? 3. Cum afecteaz comportamentele comunicative finalul conflictelor? 4. Ce s-ar fi putut face pentru a schimba finalul (dac acesta nu mulumete participanii)? ETAPELE CONFLICTULUI SCOP 1. Recunoaterea conflictului n etapele iniiale (frustrarea contient). 2. Identificarea comportamentelor comunicative utilizate n fiecare etap a conflictului. INDICAII55

1. Gndii-v la un conflict recent i urmrii-i evoluia n fiecare etap. 2. Dac este un conflict care nu a fost rezolvat, plasai evoluia conflictului n etapa curent i analizai cteva soluii posibile pentru conflict. 3. Identificai comportamentele comunicative pe care dvs i partenerul dvs le-ai folosit n fiecare etap. DIRECII 1. Condiii anterioare: "Care era sursa conflictului? Ce tipuri de comportamente comunicative au fost utilizate?". 2. Etapa frustrrii contiente: "Cnd i cum ai devenit contient() de conflict? Ce tipuri de comportamente comunicative au fost folosite?". 3. Rezolvare: "Exist soluii. Dac da, care sunt acestea? Dac nu, care sunt cile prin care conflictul ar putea fi rezolvat? Ce tipuri de comportamente comunicative au fost utilizate?". 4. Urmrii dac: "S-a finalizat conflictul? Mai pstrai vreun resentiment? Dac da, care sunt strategiile care v pot ajuta s v controlai resentimentele? Ce tipuri de comportamente comunicative au fost folosite?". ANALIZA CONFLICTULUI DE COMUNICARE SCOP Contientizarea comportamentului comunicaional nonasertiv/asertiv i agresiv n situaii de conflict. INDICAII Indic pe o scal de la 1 la 7 gradul n care fiecare din urmtoarele declaraii descrie conflictul comunicaional. 1 = niciodat , 2 = foarte rar , 3 = rar , 4 = uneori , 5 = adesea , 6 = foarte des, 7 = ntotdeauna. 1. Combin ideile cu ceilali crend noi soluii pentru conflict. 2. M feresc de subiecte care ar putea fi surse de conflict. 3. Insist cu putere asupra poziiei mele pentru a fi acceptat n timpul unui conflict. 4. ncerc s gsesc soluii care combin o varietate de puncte de vedere. 5. M feresc de situaii dezagreabile. 6. Cedez la ideile altor persoane. 7. Caut calea de mijloc care s satisfac att nevoile mele ct i pe cele ale altor persoane.56

8. Evit persoana pe care o suspectez c dorete s discute o nenelegere. 9. Minimalizez importana unui conflict. 10. Construiesc o soluie integral din problemele aprute ntr-o situaie conflictual. 11. mi accentuez un punct pe care l fac prin a lovi pumnul de mas cnd insist asupra faptului c celelalte persoane greesc. 12. M cert insistent pentru poziiile i nevoile mele. 13. Ridic vocea cnd ncerc s-I determin pe ceilali s-mi accepte poziia. 14. Caut s satisfac mutual soluii creative ale conflictelor. 15. Pstrez tcerea despre prerile mele pentru a evita nenelegerile. 16. Manipulez argumentele pn cnd ceilali mi accept ideile. 17. Sunt dispus s cedez ntr-o mic msur dac cealalt persoan mi va lua nevoile n considerare. 18. mi declar prerile cu toat puterea. REZULTAT Comportament nonasertiv (35 puncte sau peste nseamn c foloseti acest stil adesea; 13 puncte sau mai puin semnific utilizarea s foarte rar): itemii 2 -, 5 -, 6 -, 8 -, 9 -, 15 -. Comportament asertiv - itemii: 1 -, 4 -, 7 -, 10 -, 14 -, 17 -. Comportament agresiv - itemii: 3 -, 11 -, 12 -, 13 -, 16 -, 18 -. NTREBRI 1. Ce stil de comunicare utilizai predominant n situaii de conflict? 2. Ce stil utilizai cel mai puin? 3. n ce relaii tinzi s foloseti stilul asertiv/nonasertiv i agresiv? 4. Ct de mulumit eti de rezultatele acestui chestionar? 5. Ce crezi c poi face s-i schimbi stilul de comunicare dac nu eti mulumit?

Comunicare i intercunoatereEste cunoscut faptul c socializarea joac un rol de baz n dezvoltarea personal, acest aspect fiind esenial n copilrie. Lipsa unor abiliti de comunicare i de auto- i inter-cunoatere pot determina dificulti n integrarea social a copilului de57

orice vrst, de aceea n prezent se pune un accent tot mai mare n coal pe activiti orientate spre dezvoltarea acestor abiliti. innd cont c multe dintre exerciiile clasice au uneori un grad de dificultate prea ridicat pentru nivelul colarilor mici, prezentm mai jos cteva exerciii de autocunoatere i comunicare adaptate pentru acetia, bazate pe activiti ludice. Planeta personal Obiective : exprimarea unor nevoi, dorine, aspiraii personale legate de mediu i stilul de via dezvoltarea creativitii Descrierea exerciiului : Fiecare elev va fi ndemnat s ncerce s-i imagineze i s descrie o planet personal , respectiv o lume nou, realizat dup propriile preferine, creia s-i dea un nume, s o populeze i s o construiasc astfel nct aceasta s reprezinte idealul su. n funcie de tema pe care dorim s o discutm, instruciunile l pot ndemna pe creator s pun accentul pe un anumit aspect. De exemplu, s descrie mai n amnunt viaa de familie pe planeta X, cum sunt copiii, cum sunt relaiile ntre oameni, ntre profesori i elevi etc. Planetele fiecruia vor fi apoi prezentate grupului de elevi. Aceast descriere l poate ajuta pe copil s-i exprime opiniile legate de diferite aspecte n mod indirect, cu o mult mai mare libertate dect n cazul unor ntrebri sau discuii directe, de tipul Cum ai vrea tu s se poarte colegii cu tine ?. Tocmai de aceea, este bine s lsm o ct mai mare libertate n imaginarea planetei personale, i s evitm judecarea critic a descrierilor obinute. Acest exerciiu poate fi deosebit de util n special la clasele mici (I-VI), la care capacitatea de explicitare direct a nevoilor i aspiraiilor este mai redus. Personajul meu (Oglinda mea) Obiective : - autocunoatere, auto-observare, dezvoltarea imaginii de sine. Descrierea exerciiului : Fiecare copil i va alege un personaj preferat (din desene animate, din filme etc.), i va cere personajului respectiv s scrie 4-5 caracteristici ale sale (ale copilului) pe care s le i justifice. Chiar dac n prima faz vor fi descrise probabil caracteristici fizice, instruciunile vor viza58

intrarea mai n profunzime, spre caracter, aptitudini, caliti personale, comportament. ntr-o alt variant, sau ntr-o faz ulterioar a exerciiului copilul va primi instrucia s i aleag o persoan (real) din anturajul su, i s-i imagineze cum l-ar caracteriza aceasta. De exemplu, Mihai l va alege ca personaj preferat pe Superman, care va trebui s spun (sau s scrie) cteva lucruri despre Mihai. n faza urmtoare, Mihai o poate alege pe mama, care s l caracterizeze, n acelai mod. Exerciiul l ndeamn pe copil la o explorare a propriei persoane, realizat ntr-un mod indirect, prin intermediul personajului preferat, determinndu-l la o auto-observare din exterior. Aceast aparent detaare de propria persoan poate uura att identificarea i verbalizarea unor caracteristici, comportamente sau caliti, n special la copiii de vrst colar mic, ct i perceperea mai bun a modului n care sunt vzui de cei din jur. Atomul social Obiective : dezvoltarea capacitii de autocunoatere / intercunoatere; dezvoltarea capacitii de a comunica / interaciona; creterea coeziunii grupului; Descrierea exerciiului : Participanii vor desena trei cercuri concentrice, notnd individual: prietenii foarte buni (n cercul cel mai mic), prietenii buni (n cercul de mrime medie) i cunotinele / amicii (n cercul cel mai mare). n grupuri de cte 2 se vor trece n revist persoanele din cele trei cercuri, apoi se vor discuta criteriile de selecie pentru cele 3 categorii de persoane. De exemplu : ce caliti trebuie s ntruneasc prietenii foarte buni, prietenii buni etc., punctele / aspectele pe care le au n comun cu cele 3 categorii de persoane, durata relaiilor, debutul acestora, numrul persoanelor din cele 3 categorii etc. Aceast faz a exerciiului poate fi urmat de discuii n grupul mare.

Sentimente

59

Obiective : - identificarea, exprimarea sentimentelor (verbal / nonverbal), descrierea sentimentelor; extinderea vocabularului; dezvoltarea capacitii de lucru n echip ; creterea coeziunii grupului; dezvoltarea imaginaiei; detensionarea atmosferei. Procedura : Participanii sunt mprii n patru grupe, dup, dup care li se vor prezenta cele patru categorii de sentimente : fericire, tristee, suprare, fric. Fiecare grup va avea n vedere una din cele patru categorii de sentimente, avnd dou sarcini de lucru : gsirea ct mai multor sinonime pentru sentimentul respectiv, iar apoi realizarea unei scenete n care cel puin un personaj s fie dominat de acel sentiment. Rezultatele activitii pe grupuri vor fi prezentate apoi grupului mare (clasei).Ascultarea este o veriga principala a actului de comunicare. Profesorii pe care i prefer elevii i crora le comunic problemele pe care le au, sunt cei care tiu s asculte. Unele probleme pe care le are elevul se pot rezolva la acest nivel, al ascultrii, deoarece fiind ascultat, copilul are ocazia s-i exprime dificultatea, s-o contientizeze mai bine, so analizeze i, n felul acesta, uneori, ajunge singur la soluie. Ascultarea poate fi de dou tipuri: pasiv elevul vorbete, dar nu tie dac este ascultat (cealalt persoan l privete, dar nu i ofer nici un indiciu c l i ascult, se gndete la altceva, se ocup cu altceva sau privete n alt parte). activ, care se poate realiza prin urmtoarele modaliti:semne prin care i artm c l ascultm i l ncurajm s continue: ne uitm la el, ne aplecm spre el, dm aprobator din cap, spunem da, h, continu etc. repetarea emoiilor sau sentimentelor pe care le exprim elevul. Exemplul 1 Elevul: Am mers pe terenul de sport ca s m joc cu ceilali, dar nu m-a bgat nimeni n seam i m-am simit singur Rspuns: Deci te-ai simit singur pe terenul de sport sumarizarea redarea concis a coninuturilor exprimate de elev. Exemplul 2 Elevul: Ieri m-am trezit trziu, am ntrziat la coal. Am luat doi de 4, iar dup aceea m-am gndit c n-are rost s mai stau la coal, aa c am plecat. Rspuns: Deci ieri ai avut o mulime de ncurcturi la coal.60

ntrebrile de clarificare : Poi s-mi spui mai multe despre asta? Unde?, Cnd?, Cum s-a ntmplat? Este preferabil s se evite ntrebarea De ce? care determin o justificare i nu cauza real a comportamentului. Exerciiu cu elevii. Elevii i povestesc n perechi cte o ntmplare personal. Timp de 5 minute povestete un elev, iar cellalt l ascult activ, apoi se schimb rolurile. La sfrit, elevii din fiecare pereche i spun cum s-au simit n timp ce au vorbit i ce ateptri aveau de la cel care i asculta. Tonul vocii dac vorbim pe un ton calm avem mai multe anse de a obine un comportament dorit din partea elevului, dect dac i vorbim pe un ton ridicat. Se poate constata c unii copii, chiar i atunci cnd doresc s comunice cu colegii lor, nu vorbesc, ci strig. Aceti copii acas sunt certai frecvent i, n felul acesta ei au nvat c singura modalitate prin care se pot impune este prin ridicarea tonului. Vorbirea calm aplaneaz conflictele. Exerciiu cu elevii. Un elev exprim o afirmaie pe tonuri diferite, iar ceilali elevi comunic ce simt, ce gndesc i ce reacii le provoac tonul cu care a fost rostit aceeai afirmaie. Utilizarea de mesaje centrate pe propria persoan. Exemple: Eu nu pot s v predau lecia dac facei zgomot; M enerveaz cnd v plimbai prin clas n timpul orei Evitarea mesajelor centrate pe cealalt persoan: Vorbii tot timpul!; Acum ai s te liniteti, altfel te pun absent! Exprimarea unui repro cu ajutorul mesajelor centrate pe propria persoan se poate realiza prin specificarea urmtoarelor componente: Descrierea comportamentului nedorit al elevului + Efectul concret + Emoia pe care o simii Exemplu: Dac m ntrerupei atunci cnd explic ceva, s-ar putea s uit lucruri importante, voi nu vei nelege corect, iar eu voi fi nemulumit. Este recomandabil evitarea modalitilor ineficiente de comunicare: Ordinul, comanda: Arunc guma la gunoi!; Taci odat! Ameninarea, avertizarea: Dac mai vorbeti o dat nentrebat, te ascult din recapitulare i i dau 2!61

Moralizarea, predica: Ar trebui s tii c nu ai voie s faci asta! Oferirea de soluii: Eu n locul tu m-a apuca de lucru. Critica, blamarea, acuzarea: Tu eti ntotdeauna cel care face glgie.; Eti prost crescut! Ridiculizarea, utilizarea de cliee: V comportai ca slbaticii! Interpretarea, analiza, diagnosticarea: Faci asta numai ca s atragi atenia!; Ai probleme psihice! n concluzie, comunicarea cu elevul presupune disponibilitate din partea profesorului, deschidere, abiliti de ascultare i exprimare verbal i nonverbal a mesajelor.

Modulul III. Managementul informaiei i al nvrii Curriculum I - VIIIObiectivul cadru Dezvoltarea abilitilor de utilizare a informaii