Date post: | 05-Nov-2015 |
Category: |
Documents |
Upload: | andrei-maciuc |
View: | 83 times |
Download: | 9 times |
COMUNICARA EDUCAIONAL N SITUAII DE CONFLICT
STRUCTURA CURSULUI:
1: Conflictele i rolul lor
2: Conflictele n organizaia colar
3: Soluionarea conflictelor din organizaia colar
1: Conflictele i rolul lor 1. Definiii i perspective 2. Tipuri de conflicte
3. Cauze ale conflictelor
DEZBATERE:
Ce este un CONFLICT?
5 min
(lat.) conflictus - sensul de baz lovire reciproc, nfruntare.
Este utilizat pentru a descrie:
stri conflictuale (criza de resurse);
stri afective (ostilitate, frustrare, frmntare, nelinite sau anxietate);
stri cognitive (contientizarea situaiilor conflictuale);
stri comportamentale (de la rezisten pasiv la agresiunea declarat)
DEFINIIE
Conflictul este o form de opoziie centrat pe adversar, bazat pe incompatibilitatea scopurilor, inteniilor i valorilor prilor oponente. (M. Vlsceanu)
Trei perspective de abordare a
conflictelor
un fapt negativ
o realitate cotidian
o necesitate (un ru necesar)
Dup intensitate:
o Nenelegeri minore
o Sfidare
o Atacuri verbale
o Atacuri fizice
Dup efecte:
o Distructive
o Constructive
TIPURI DE CONFLICT
Dup natur (cauze):
o De credine sau de preferine
o De interese
Dup sfera de cuprindere:
o Intrapersonale (interioare)
o Interpersonale
o Intergrupuri
TIPURI DE CONFLICT
Dup nivelul ierarhic:
o orizontale (laterale)
o verticale
Dup durat i evoluie:
o spontane
o acute
o cronice
TIPURI DE CONFLICT
Care sunt cele mai ntlnite
CAUZE ale CONFLICTELOR?
10 min
CAUZE:
diferenele de opinii privind obiectivele prioritare i modalitile de realizare a unor sarcinii;
percepiile greite ale unor situaiei datorit unor prejudeci, convingeri i interese;
lipsa de comunicare sau comunicarea defectuoas;
competiia pentru resursele limitate disponibile la nivelul organizaiei;
CAUZE:
diferenele de putere, statut i cultur de la nivelul organizaiei;
competiia pentru supremaie;
diferenele de criterii utilizate pentru definirea performanei;
ambiguitatea n definirea domeniului de autoritate i responsabilitate.
Gsii un exemplu de conflict, din organizaia colar,
pentru fiecare tip de cauz.
10 min
FUNCIILE CONFLICTULUI:
de reducere, eliminare a unor viitoare conflicte;
de cretere a inovaiei (noi modaliti de gndire i comportament);
de dezvoltare a coeziunii, prin creterea ncrederii;
de msurare a puterii i viabilitatii relaiilor cu ceilali
2: Conflicte n coal 1.Diversitatea conflictelor ntr-o organizaie colar.
DIVERSITATEA CONFLICTELOR IN SCOALA
ntre:
elevi;
elevi i cadre didactice;
cadre didactice;
cadre didactice-autoriti educaionale, respectiv persoane i instituii externe.
Conflicte pe vertical
ntre managerul colar i angajai,
ntre efii de catedre i membrii acestora,
ntre profesori i elevi.
Conflicte pe orizontal
ntre cadrele didactice
ntre membrii personalului nedidactic,
ntre elevi
ntre managerii colari
3: Soluionarea conflictelor din coal 1.Strategii de soluionare a conflictelor
2.Consiliere i conflict 3.Etape parcurse n rezolvarea conflictelor
1. Strategii de soluionare a conflictelor (Kenneth W. Thomas i Ralph H. Kilmann)
Retragerea
Aplanarea
Forarea
Compromisul
Confruntarea
Retragerea
Conflict fr speran de soluionare
Se ncearc evitarea frustrrii i stresului asociate conflictului
Se pretinde c nu exist conflict.
Se poate face prin schimbarea subiectului,
ignorarea unor afirmaii, mpingerea responsabilitilor n alt parte, amnarea deciziei (n sperana c problema conflictual va disprea de la sine, stingndu-se natural).
Ignor chiar condiiile care au generat conflictul.
DAR, conflictul nu va disprea, ci va rmne n stare latent
Aplanarea
Se ncearc abordarea conflictului si mulumirea tuturor.
Se supraevalueaz valoarea meninerii relaiilor cu ceilali
Se subevalueaz importana atingerii obiectivelor.
Se percepe orice confruntare ca fiind distructiv
Aplanarea
Se realizeaz prin folosirea umorului sau schimbarea subiectului, prin chemarea la o
cafea cnd tensiunea crete.
Dar, genereaz un camuflaj care poate disprea oricnd;
este util atunci cnd problema este lipsit de importan sau cnd, oricum, cei implicai nu vor putea cdea de acord.
Tactici de cooperare n vederea aplanrii conflictului
Crearea unui climat optim de negociere.
Asigurarea condiiilor propice pentru negociere
Asigurarea reciprocitii
Manifestarea toleranei
Dar dac...
Utilizarea constructiv a ntreruperilor
Dezvluirea complet
Forarea
Se ncearc realizarea, cu orice pre a obiectivelor, fr a lua n considerare prerea sau acordul celorlali, nevoile, interesele i sentimentele.
Se apeleaz la aciuni de constrngere folosind diferite mijloace financiare,
intelectuale, de etic, pe baza puterii i autoritii acordate de poziia i condiia postului.
Forarea
Se face uz de puterea conferit de poziie: limbajul folosit este tipic, abundnd n cuvinte ca opoziie, lupt, cucerire, for, constrngere, distrugere etc.
fora poate rezolva disputa pentru moment, DAR, pe termen lung pot aprea conflicte i mai grave.
Compromisul
Intre forare i aplanare
Const n rezolvarea problemelor conflictuale prin concesii reciproce, ambele pri obinnd oarecare satisfacie.
Compromisul
Prile care intr n conflict au, de obicei, tendina s-i evalueze interesele ca fiind diametral opuse.
Rezultatele posibile se limiteaz la o situaie de tipul ctig-pierdere (ctigul uneia dintre pri devine automat pierderea celeilalte) sau compromis.
Confruntarea
Este o abordare constructiv a conflictului, deoarece, ia n considerare att nevoia de performan, ct i aceea de relaii de cooperare
Este singura strategie care poate conduce
la rezolvarea definitiv a conflictului.
2. CONSILIERE I CONFLICT
Consilierea specializat
CONSILIERUL COLAR
trebuie s afle cauzele complete ale conflictului aprut i s acioneze difereniat, n funcie de acestea.
domeniul su forte de intervenie este mbuntirea modalitilor de comunicare i exprimare, creterea nivelului de toleran individual, modaliti adecvate de exprimare a emoiilor.
Consilierea specializat
poate deveni un mediator ntre diferite grupuri colare sau chiar negociator n conflicte manifeste.
poate derula activiti prin care s formeze i s dezvolte capaciti de cooperare
Consilierea ntre elevi
elevii comunic mai bine, mai uor i ntr-un mod mai deschis unii cu ceilali dect cu adulii, fie ei prini sau profesori
prile sunt consiliate de un grup de elevi pregtii anume n acest scop
1. ETAPE PARCURSE N REZOLVAREA CONFLICTELOR
cnd suntei pus n situaia de a soluiona un conflict, ncercai s parcurgei urmtoarele etape:
1. Enunai situaia conflictual ntr-o form succint
2. Stabilii care sunt prile implicate
3. stabilii tipul de conflict i forma de manifestare a acestuia
4. identificai cauzele conflictului
5. Strngei informaiile suport
- informaii la vedere, evidente, uor de observat, dar care nu sunt ntotdeauna suficiente
- informaii subtile, mai puin evidente dar care pot oferi o imagine mai complet i real asupra situaiei conflictuale
Ascultai cu atenie, neprtinitor, toate prile implicate n conflict, urmrind att comunicarea verbal ct, mai ales, elementele paraverbale i nonverbale ale comunicrii
6. Identificai posibilele bariere n comunicare
7. Alegei strategia / tactica de rezolvare a conflictului
8. Generai soluii (mpreun cu prile implicate)
9. Alegei soluia optim
10. Asigurai-v c se transpune n practic soluia aleas
TEM PENTRU ACAS
Identificai o situaie conflictual declanat n cadrul clasei de elevi / grupei de studeni.
Pentru soluionarea acesteia, parcurgei toate cele zece etape prezentate anterior