Date post: | 08-Jan-2016 |
Category: |
Documents |
Upload: | stanciu-gabriela |
View: | 240 times |
Download: | 0 times |
7/17/2019 Conflictul Interpersonal
http://slidepdf.com/reader/full/conflictul-interpersonal-568f383fad388 1/11
CONFLICTULCONFLICTUL
INTERPERSONALINTERPERSONAL
7/17/2019 Conflictul Interpersonal
http://slidepdf.com/reader/full/conflictul-interpersonal-568f383fad388 2/11
Termenul Termenul “confict” provine de la verbul latinescconfigo, ere- “a se lupta! “a se bate intre ei!avand sensurile de ciocnire, soc, cearta, lupta
impotriva cuiva"# multe dictionare de$nesc con%ictul prin termeni similarimulte dictionare de$nesc con%ictul prin termeni similari
violenteo! caviolenteo! ca disensiune, rictiune, disputa, scandal, lupta,disensiune, rictiune, disputa, scandal, lupta,
razboi.razboi.
& ““un dezacord sau o coliziune acuta intre interese, idei,un dezacord sau o coliziune acuta intre interese, idei,
etc., care se refera mai degraba la proces decat laetc., care se refera mai degraba la proces decat la
rezultat rezultat # dictionarul 'ebster(s surprinde mai multe )atete aledictionarul 'ebster(s surprinde mai multe )atete ale
con%ictului in acceptiunea lui actuala*con%ictului in acceptiunea lui actuala*
+"+" bataie sau lupta! indeosebi de durata, ra-boi,bataie sau lupta! indeosebi de durata, ra-boi,
."." de-acord sau opo-itie acuta de idei! interese! etc", ceartade-acord sau opo-itie acuta de idei! interese! etc", cearta
-/omotoasa,-/omotoasa,
0"0" tulburare emotionala re-ultand din ciocnirea impulsurilortulburare emotionala re-ultand din ciocnirea impulsurilor
opuse sau din incapacitatea de a concilia impulsurile contrariiopuse sau din incapacitatea de a concilia impulsurile contrarii
intr#o maniera realista sau morala,intr#o maniera realista sau morala,
1"1" Coli-iunea unor corpuri in miscare"Coli-iunea unor corpuri in miscare"
7/17/2019 Conflictul Interpersonal
http://slidepdf.com/reader/full/conflictul-interpersonal-568f383fad388 3/11
#“#“Con%ictul este o lupta intre valori siCon%ictul este o lupta intre valori si
revendicari de statusuri! putere si resurse inrevendicari de statusuri! putere si resurse in
care scopurile oponentilor sunt de acare scopurile oponentilor sunt de a
neutrali-a! le-a sau elimina adversarii"neutrali-a! le-a sau elimina adversarii"2L"A" Coser! +34562L"A" Coser! +3456
#“O relatie in care $ecare parte poate#“O relatie in care $ecare parte poate
percepe scopurile! valorile! interesele sipercepe scopurile! valorile! interesele siconduita celeilalte ca antitetice celor aleconduita celeilalte ca antitetice celor ale
sale “ 27" 8urton! +3996sale “ 27" 8urton! +3996
# Con%ictul este “o situatie in care oameni# Con%ictul este “o situatie in care oameni
interde#interde#
pendenti pre-inta di)erente 2mani)este saupendenti pre-inta di)erente 2mani)este sau
latente6 in ceea ce priveste satis)acerealatente6 in ceea ce priveste satis)acereanevoilor si intereselor individuale sinevoilor si intereselor individuale si
7/17/2019 Conflictul Interpersonal
http://slidepdf.com/reader/full/conflictul-interpersonal-568f383fad388 4/11
SURSELE CONFLICTELORSURSELE CONFLICTELOR
A.A. DIFERENTELE si INCOPATIBILITATILE INTRE OAMENIDIFERENTELE si INCOPATIBILITATILE INTRE OAMENI
Cele mai importante deosebiri /eneratoare de con%icte sunt*Cele mai importante deosebiri /eneratoare de con%icte sunt*# unele trasaturi de personalitate 2E=emple* mobile vs"
inert, e=travertit vs. introvertit, adaptativ vs. inovativ6
# opinii 2E=emplu* rolul principal in educatia copilului ii revinetatalui> mamei> intre/ii )amilii6
# atitudini 2E=emple* toleranta ? intoleranta )ata de bar)elecole/ilor, acceptare ? neacceptare a pedepsei $-ice>autoritatii6
# valori 2E=emple* pretuirea esteticului in amena@area locuintei#pretuirea practicului,credinta reli/ioasa in Alla; sau in
:umne-eu6# nevoi 2E=emple* unul este mai termo$l! celalalt pre)eratempera#turile mai sca-ute, unul are nevoie de 9 ore de somn>noapte! celalalt de 4 ore6
# gusturi si preferinte 2alimentatie! vestimentatie! modalitatide a/rement si rela=are6
7/17/2019 Conflictul Interpersonal
http://slidepdf.com/reader/full/conflictul-interpersonal-568f383fad388 5/11
B.B. NEVOILE UMANENEVOILE UMANE
om trece in revista cele mai cunoscute nevoi! )ara o ierar;i-are dupaom trece in revista cele mai cunoscute nevoi! )ara o ierar;i-are dupa
potentialul lor con%icto/en si )ara a reda inte/ral si $del clasi$carilepotentialul lor con%icto/en si )ara a reda inte/ral si $del clasi$carile
propuse de autori consacrati 2A" Baslo! Dans Tomae! BcClelland6*propuse de autori consacrati 2A" Baslo! Dans Tomae! BcClelland6*& Trebuinte $-iolo/ice vitale* de Trebuinte $-iolo/ice vitale* de hrana, apa, adapost, odihna, sex hrana, apa, adapost, odihna, sex ,,
& Trebuinte de inte/rare sociala ? apartenenta si dra/oste* Trebuinte de inte/rare sociala ? apartenenta si dra/oste* nevoia denevoia deasociereasociere 2a $ in societate! a $ impreuna cu altii6!2a $ in societate! a $ impreuna cu altii6! de acceptantade acceptanta 2a2a$ acceptat de altii6!$ acceptat de altii6! de apartenentade apartenenta 2a apartine unui /rup sau unei2a apartine unui /rup sau uneicate/orii sociale6!cate/orii sociale6! nevoia de comunicare, colaborare, tendinta denevoia de comunicare, colaborare, tendinta de
a-i ajuta pe cei afati in dicultatea-i ajuta pe cei afati in dicultate,,& Trebuinte de apreciere si stima* Trebuinte de apreciere si stima* nevoia de a te realiza, de a nevoia de a te realiza, de a
competent, de a castiga aprobarea si recunoasterea celorlalti;competent, de a castiga aprobarea si recunoasterea celorlalti;
& Trebuint de cunoastere* Trebuint de cunoastere* nevoia de a sti, de a intelege si explora;nevoia de a sti, de a intelege si explora;
& Trebuinte estetice* Trebuinte estetice* de simetrie, de ordine, de rumos;de simetrie, de ordine, de rumos;
& Trebuinte de actuali-are* Trebuinte de actuali-are* de autorealizare si de valoricare ade autorealizare si de valoricare a propriului potential, nevoia de a i competent, de a sti mai multe; propriului potential, nevoia de a i competent, de a sti mai multe;
& Tendinta spre ridicare sociala* Tendinta spre ridicare sociala* ambitia, dorinta de a-i depasi peambitia, dorinta de a-i depasi pealtii, de a-i conduce;altii, de a-i conduce;
& Activarea e=istentei*Activarea e=istentei* stimularea senzoriala, dorinta de a calatori.stimularea senzoriala, dorinta de a calatori.
7/17/2019 Conflictul Interpersonal
http://slidepdf.com/reader/full/conflictul-interpersonal-568f383fad388 6/11
C.C. COMUNICAREACOMUNICAREA
Comunicarea este con%icto/ena sau in/reu#Comunicarea este con%icto/ena sau in/reu#
ia-a re-olvarea con%ictelor in cel putin .ia-a re-olvarea con%ictelor in cel putin .
situatii*situatii*
& cand estecand este absentaabsenta# ne re)erim la# ne re)erim la
comunicarea verbala 2individul nu spune cecomunicarea verbala 2individul nu spune ceil doare! dar acumulea-a tensiune si in celeil doare! dar acumulea-a tensiune si in celedin urma aceasta se descarca intr#undin urma aceasta se descarca intr#unmoment! la un alt nivel si intr#o manieramoment! la un alt nivel si intr#o manieracare ne ia prin surprindere prin intensitateacare ne ia prin surprindere prin intensitatea
si )orma neadecvate6si )orma neadecvate6& sausau deectuoasadeectuoasa 2duce la intele/ere2duce la intele/ere
eronata! neintele/eri6"eronata! neintele/eri6"
7/17/2019 Conflictul Interpersonal
http://slidepdf.com/reader/full/conflictul-interpersonal-568f383fad388 7/11
:":" LEAREA STIBEI :E SINELEAREA STIBEI :E SINE
Stima de sine este o componenta a)ectiva a ima/inii de sine" InStima de sine este o componenta a)ectiva a ima/inii de sine" In
vreme ce ima/inea de sine estevreme ce ima/inea de sine este ansamblul ideilor ansamblul ideilor pe care unpe care un
individ le are despre el insusi! despre trasaturile de caracter siindivid le are despre el insusi! despre trasaturile de caracter si
corpul sau! stima de sine e=primacorpul sau! stima de sine e=prima sentimentelesentimentele noastre )ata denoastre )ata de
noi insine"noi insine"
E=ista unele conduite interpersonale care! le-and stima de sine!E=ista unele conduite interpersonale care! le-and stima de sine!
capatacapata potential confictogen potential confictogen**
& ontestarea, minimalizareaontestarea, minimalizarea de catre o alta persoana ade catre o alta persoana a
succeselor! reali-arilor ma@ore sausucceselor! reali-arilor ma@ore sau criticacritica sistematica ori doarsistematica ori doar
accidentala a modului in care individul a indeplinit o activitateaccidentala a modului in care individul a indeplinit o activitate
sau a re-ultatului acesteia,sau a re-ultatului acesteia,
& Propunerea> asumarea unor sarcini cuPropunerea> asumarea unor sarcini cu
standarede inaccesibile,standarede inaccesibile,
care depasesc vi-ibl capacitatea persoanei! ducand si/ur la eseccare depasesc vi-ibl capacitatea persoanei! ducand si/ur la esec
& Constran/erea sau persuadarea unei persoane sa actione-eConstran/erea sau persuadarea unei persoane sa actione-e
contrar constiintei sale* orice incalcare a propriei constiinte nucontrar constiintei sale* orice incalcare a propriei constiinte nu
doar determina indispo-itia psi;ica! ci mai ales le-ea-a stima dedoar determina indispo-itia psi;ica! ci mai ales le-ea-a stima de
sine"sine"
7/17/2019 Conflictul Interpersonal
http://slidepdf.com/reader/full/conflictul-interpersonal-568f383fad388 8/11
E"E" CONFLICTUL :E ALORICONFLICTUL :E ALORI
Un con%ict in care sunt implicate valorile este maiUn con%ict in care sunt implicate valorile este mai
pro)und si /reu de tratat" alorile sunt credintelepro)und si /reu de tratat" alorile sunt credintelenoastre despre ceea ce este important! ceea cenoastre despre ceea ce este important! ceea cedeosebeste binele de rau si ce principii trebuiedeosebeste binele de rau si ce principii trebuiesa ne /uverne-e viata" aloarea este ceea cesa ne /uverne-e viata" aloarea este ceea cepretuieste individul si! prin urmare! constituie unpretuieste individul si! prin urmare! constituie unvector care#l sustine ener/etic si#i orientea-avector care#l sustine ener/etic si#i orientea-aconduita si sentimentele* )amilia! cultura!conduita si sentimentele* )amilia! cultura!convin/erile reli/ioase! politice si morale"convin/erile reli/ioase! politice si morale"
Cand le sunt atacate valorile! oameniiCand le sunt atacate valorile! oamenii
reactionea-a e=trem de dur! pentru ca se simtreactionea-a e=trem de dur! pentru ca se simtcontestati personal! le este le-ata stima de sine"contestati personal! le este le-ata stima de sine"Oamenii )ac )oarte /reu compromisuri atunciOamenii )ac )oarte /reu compromisuri atuncicand sunt in @oc valorile lor! intrucat simt ca secand sunt in @oc valorile lor! intrucat simt ca se
compromit pe ei insisi si propria lor inte/ritate"compromit pe ei insisi si propria lor inte/ritate"
7/17/2019 Conflictul Interpersonal
http://slidepdf.com/reader/full/conflictul-interpersonal-568f383fad388 9/11
F"F" CONFLICTUL :E NORBECONFLICTUL :E NORBE
Normele sociale sunt standarde sauNormele sociale sunt standarde saucompor#compor#
tamente comune! acceptate de membriitamente comune! acceptate de membrii
/rupului si asteptate de la ei"/rupului si asteptate de la ei"
Constient sau nu! sistematic sau accidental!Constient sau nu! sistematic sau accidental!
noi incalcam norme si in )elul acesta le-am!noi incalcam norme si in )elul acesta le-am!
aducem atin/ere con)ortului celuilalt" Esteaducem atin/ere con)ortului celuilalt" Este
una dintre cele mai raspandite cau-e aleuna dintre cele mai raspandite cau-e alecon%ictelor" :in acest motiv se recomandacon%ictelor" :in acest motiv se recomanda
stabilirea normelor de comun acord! lastabilirea normelor de comun acord! lainceputul unei relatii! colaborari"inceputul unei relatii! colaborari"
7/17/2019 Conflictul Interpersonal
http://slidepdf.com/reader/full/conflictul-interpersonal-568f383fad388 10/11
"" ARESIITATEAARESIITATEA
Intre a/resivitate si con%ict e=ista oIntre a/resivitate si con%ict e=ista orelatie reciproca, a/resivitatea este $erelatie reciproca, a/resivitatea este $e
cauzacauza! $e! $e orma de maniestare,orma de maniestare, $e$e
rezultatul confictului.rezultatul confictului.In termenii con%ictului! a/resivitateaIn termenii con%ictului! a/resivitatea
apare ca o modalitate con%ictuala deapare ca o modalitate con%ictuala de
relationare cu mediul! $e in planrelationare cu mediul! $e in plan
concret# actional! $e ima/inar!concret# actional! $e ima/inar!
)antasmatic")antasmatic"
7/17/2019 Conflictul Interpersonal
http://slidepdf.com/reader/full/conflictul-interpersonal-568f383fad388 11/11
D"D" STRUCTURA> CA:RUL EGTERNSTRUCTURA> CA:RUL EGTERN
Procedeele de adoptare a deci-iei! constran/erileProcedeele de adoptare a deci-iei! constran/erile
tempora#le! procedurile de comunicaresi conditiiletempora#le! procedurile de comunicaresi conditiile$-ice! pro=imitatea disputantilor! modul de$-ice! pro=imitatea disputantilor! modul de
distribuire a resurselor! accesul la in)ormatii!distribuire a resurselor! accesul la in)ormatii!
parametrii le/ali! structura or/ani-ationala siparametrii le/ali! structura or/ani-ationala si
presiunile politice! dar mai ales resursele limitate"presiunile politice! dar mai ales resursele limitate"
Resursele pot consta in bunuri si bani! dar si inResursele pot consta in bunuri si bani! dar si in
spatiu! timp sau altele"spatiu! timp sau altele"
I"I" ALTE CAUE*ALTE CAUE*
Con%ictul este deseori provocat deCon%ictul este deseori provocat de status, putere,status, putere,
prestigiu, “principii”. prestigiu, “principii”. Bodul in care sunt utili-ate siBodul in care sunt utili-ate si
comunicatecomunicate cultura si inormatiilecultura si inormatiile constituie! deconstituie! de
asemenea! o sursa de con%ict"asemenea! o sursa de con%ict"