Respectarea

Asumate

C O D U L D E C O N D U I T ĂC O D U L D E C O N D U I T Ă

Viziunea noastrăViziunea noastră este . . .

Viziunea noastră este aceea de a fi primul furnizor mondial de servicii financiare şi de asigurări. Vom crea o valoare inegalabilă pentru clienţii, colegii, partenerii noştri de afaceri şi acţionarii noştri şi vom contribui la dezvoltarea unor comunităţi durabile şi prospere.

Valorile noastre• Oamenii Dezvoltarea diverselor talente. Recompensarea excelenţei.

• Concentrarea pe client Anticiparea priorităţilor acestora. Depăşirea aşteptărilor

acestora.

•Performanţa Asumarea responsabilităţii. Administrarea riscurilor. Furnizarea puterii AIG.

• Integritatea Muncă onestă. Consolidarea reputaţiei AIG.

• Respectul Preţuirea tuturor colegilor. Colaborarea.

• Antreprenoriatul Valorificarea oportunităţilor. Inovarea pentru şi împreună cu clienţii.

Reprezentarea companieiValorile şi principiile de bază impuse în Codul nostru sunt o reflectare a talentelor şi expertizei ce deosebesc AIG şi sunt o componentă integrantă a propunerii de valoare pe care o facem clienţilor şi angajaţilor noştri şi tuturor comunităţilor noastre, în timp ce ne străduim zilnic să reprezentăm cu adevărat compania. Pentru a implementa strategia de Reprezentare a companiei, AIG se aşteaptă ca toţi angajaţii să colaboreze cu colegii din cadrul organizaţiei, să administreze riscurile, să respecte toate reglementările aplicabile şi să optimizeze eficienţa operaţională.

1 C o d u l d e c o n d u i t ă

Un mesaj de la Anastasia D. KellyÎn 1919, tânărul în vârstă de 27 de ani Cornelius Vander Starr a înfiinţat o agenţie de asigurări în Shanghai, China, care a pus bazele organizaţiei care a devenit AIG. Starr nu era un tânăr înstărit. A construit o companie respectându-şi angajamentele faţă de clienţi şi partenerii de afaceri. A acţionat cu respect faţă de clienţii locali şi angajaţii săi, a muncit din greu, a avut spirit antreprenorial şi o integritate intransigentă.

Metoda lui Starr era cea corectă pentru a construi atunci o companie. Nici acum nu există o altă manieră de a conduce o companie mare.

Posedăm o moştenire excepţională. Această moştenire este fundamentul puternic al companiei noastre în prezent, în lumea complexă şi extrem de reglementată în care funcţionează AIG. Codul de conduită este un instrument care ne ajută pe fiecare dintre noi să ne ridicăm la înălţimea valorilor comune ale corporaţiei şi a angajamentelor care ne ghidează. Acest Cod nu este o resursă comprehensivă şi nici un substitut pentru o judecată sănătoasă. Este un rezumat de standarde care îşi propune să stimuleze integritatea în cadrul AIG.

În cele 130 de ţări şi jurisdicţii în care AIG îşi desfăşoară activitatea, cuvinte precum integritate, onestitate, corectitudine şi responsabilitate sunt o bază comună. În timp ce cuvintele sunt importante, acţiunile sunt şi mai importante. Trebuie să încorporăm litera şi spiritul acestor principii în acţiunile noastre în numele AIG. Trebuie să ne respectam angajamentele unul faţă de celălalt, faţă de clienţi, partenerii de afaceri, acţionari şi comunităţile în care ne desfăşurăm activitatea.

AIG este o organizaţie excepţională, ce oferă servicii valoroase clienţilor din toată lumea. Vă rugăm să vă alăturaţi mie în consolidarea moştenirii noastre excepţionale şi în demonstrarea valorilor pe care le împărtăşim în tot ceea ce facem.

Anastasia D. Kelly

Vice Preşedinte Executiv, Consilier General şi Ofiţer Senior responsabil de respectarea regulamentelor şi standardelor companiei

2

Pe cuprinsul acestui Cod, „AIG” se referă la American International Group, Inc. şi filialele globale ale acesteia. Unităţile şi jurisdicţiile de afaceri pot avea alte Coduri similare acestui Cod sau mai stricte decât acest Cod. Aceste Coduri pot impune responsabilităţi suplimentare asupra angajaţilor AIG în acele unităţi şi jurisdicţii de afaceri. Problemele referitoare la potenţiale conflicte dintre o prevedere a acestui Cod şi legislaţia locală trebuie aduse la cunoştinţa ofiţerului responsabil de respectarea standardelor delegat companiei dvs.

CuprinsViziuneanoastră,valorile noastre...............................................CopertainterioarăUn mesaj de la Anastasia D. Kelly ...............................1Respectarea angajamentelor asumate ........................4

Cui se aplică acest Cod?Responsabilităţi individualeResponsabilităţi suplimentare pentru manageriAdresarea de întrebări şi ridicarea de problemeFără repercusiuniDisciplinăAbateri de la CodRespectarea angajamentelor asumate - Î&R

Angajamentelenoastreunulfaţădecelălalt..............6Diversitate şi oportunitate globalăRespectarea celorlalţiUn loc de muncă sigur şi sănătosConsumul de alcool şi de droguriConfidenţialitatea angajatuluiAngajamentele noastre unul faţă de celălalt - Î&R

Angajamentelenoastrepepiaţă ..................................8Confidenţialitatea clienţilor şi securitatea datelorConflictele de interese

Oportunităţile companieiRelaţiile personaleActivităţile exterioare Cadourile şi protocolul

Relaţiile cu partenerii noştri de afaceriDiversitatea furnizorilorComerţul corectConcurenţa corectă şi legile antitrustInformaţii competitiveAngajamentele noastre pe piaţă - Î&R

Angajamentelefaţădeacţionariinoştri ....................14Rapoartele financiareÎnregistrările exacte ale activităţilor comercialePăstrarea documentelor Protejarea resurselor AIG

Proprietatea fizicăProprietatea intelectualăFondurileSistemele informatice

Angajamentele faţă de acţionarii noştri - Î&R

Angajamentelenoastrecacetăţenicorporatişti......17DurabilitateaActivităţile politiceTranzacţionarea de valori mobiliarePrevenirea spălării banilorSancţiuni economice, legi privind combaterea boicoturilor şi legi de controlare a exportuluiComunicarea cu publiculComunicarea cu organismele de reglementare şi cu alţi oficiali guvernamentali Afacerile guvernamentaleCombaterea corupţiei şi mitei Angajamentele noastre ca cetăţeni corporatişti - Î&R

3 C o d u l d e c o n d u i t ă

Respectarea angajamentelor asumate este extrem de importantă pentru angajaţii, clienţii, acţionarii noştri şi comunităţile în care trăim şi ne derulăm activitatea.

CuiseaplicăCodul?Codul de conduită AIG („Codul”) oferă linii directoare deontologice pentru derularea afacerilor în numele companiilor AIG. Acest Cod constituie o resursă pentru toţi ofiţerii şi angajaţii AIG. Acest Cod nu poate aborda toate situaţiile pe care le putem întâlni, dar oferă îndrumare şi resurse pentru acele momente când alegerea corectă nu este clară. Informaţii suplimentare, inclusiv reguli şi politici, pot fi găsite la linkurile din acest document, precum şi în politicile companiei noastre.

Anumiţi parteneri de afaceri ai AIG, cum ar fi agenţii şi consultanţii, reprezintă AIG în faţa publicului larg şi se aşteaptă ca aceştia să adere la spiritul Codului şi la orice prevederi contractuale aplicabile, atunci când lucrează în numele companiilor AIG.

AIG este o organizaţie vastă, dar suntem uniţi prin angajamentul nostru de a ne respecta promisiunile. Fiecare dintre noi are responsabilitatea de a câştiga încrederea de care ne bucurăm.

• Angajaţii noştri au încredere în noi să îi preţuim şi să îi respectăm.

• Clienţii şi partenerii noştri de afaceri au încredere în integritatea noastră.

• Acţionarii noştri au încredere în managementul nostru.• Comunităţile din toată lumea se bazează pe noi să fim

cetăţeni corporatişti responsabili.Acest Cod de conduită este organizat pe baza angajamentelor pe care le oferim fiecăruia dintre aceste grupuri de oameni.

ResponsabilităţileindividualeRespectarea responsabilităţilor proprii permite afacerii noastre să reuşească şi să crească, în prezent şi pe viitor.Trebuie ca fiecare dintre noi să:• Înţeleagă şi să acţioneze conform acestui Cod şi

politicilor AIG, legilor şi reglementărilor aplicabile.• Ceară îndrumare de la conducere, de la personalul

responsabil de respectarea standardelor companiei sau de la consilierul juridic al AIG atunci când există întrebări.

• Ridice prompt problemele referitoare la posibilele încălcări ale acestui Cod sau ale legilor şi reglementărilor aplicabile, către conducere sau folosind una dintre resursele enumerate pe pagina următoare.

• Participe la instruirea privind deontologia şi respectarea standardelor, pentru a fi la curent cu standardele şi aşteptările curente.

Niciun motiv, inclusiv dorinţa de a atinge obiectivele de afaceri, nu poate constitui o scuză pentru încălcarea acestor legi sau reglementări.

ResponsabilităţilesuplimentarepentrumanageriFiecare manager trebuie să îndeplinească următoarele responsabilităţi suplimentare:• Să fie un model pentru cele mai înalte standarde

deontologice şi să realizeze şi să susţină o cultură a încrederii, onestităţii, integrităţii şi respectului.

• Să fie o resursă pentru angajaţi. Să se asigure de faptul că aceştia cunosc, înţeleg şi ştiu cum să aplice acest Cod şi politicile AIG, legile şi reglementările aplicabile în munca lor zilnică.

• Să solicite asistenţa altor manageri sau consilierului juridic al AIG, ofiţerilor responsabili de respectarea standardelor companiei sau personalului de resurse umane atunci când nu sunt siguri care este cel mai bun răspuns într-o anumită situaţie.

• Să fie proactivi. Să ia măsurile rezonabile pentru a preveni şi identifica situaţiile de conduită necorespunzătoare. Să raporteze situaţiile ce ar putea afecta capacitatea angajaţilor de a acţiona deontologic în numele AIG.

Respectarea angajamentelor asumateLa baza companiei AIG stă promisiunea că vom susţine produsele şi serviciile noastre. Integritatea personală şi organizaţională sunt extrem de importante pentru respectarea acestei promisiuni şi protejarea reputaţiei noastre.

„Mă aştept să fiţi oneşti şi

muncitori şi să trataţi Compania

ca şi cum aţi deţine-o dvs.”

– C . V . S t a r r

4

Respectarea angajamentelor asumate Î&RÎ&R

Î: Unitateameadeafaceristabileştediverseobiectivepecaretrebuiesăleatingem.Uneorimăsimtpresatsăîncalc Codul pentru a atinge aceste obiective.Esteacestlucruacceptabil?

R: Nu. Deşi companiile de succes deseori stabilesc obiective înalte şi fac tot posibilul să le atingă, nu trebuie niciodată să încălcaţi Codul de conduită sau alte politici AIG pentru a vă atinge obiectivele.

Î: Unul dintre manageri nu face de obicei nimic atunci când îi sunt aduse înatenţieîngrijorărireferitoarelaposibileconduiteinadecvate.Afăcutviaţafoartegreapentrucolegiicarei-au prezentat probleme. Acum am o problemă:uncolegfacecevagreşit.Cetrebuiesăfac?

R: Vorbiţi. Codul nostru spune că trebuie să raportaţi conduita inadecvată şi că trebuie să o faceţi fără frică de repercusiuni. Deşi deseori cea mai bună metodă de a adresa problemele începe cu managerul dvs. direct, dacă nu consideraţi că acest lucru este adecvat sau credeţi că managerul dvs. nu vă va ajuta, trebuie să vorbiţi cu un alt membru al conducerii, departamentul de Resurse Umane sau ofiţerul responsabil de respectarea standardelor delegat companiei dvs. În mod suplimentar, puteţi contacta telefonic sau prin e-mail Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei AIG.

Î: CumfuncţioneazăLiniadeajutor?R: Linia de ajutor este linia confidenţială de

resurse deontologice a AIG, disponibilă 24 de ore din 24 pentru a raporta probleme şi îngrijorări potenţiale. Linia de ajutor are personal profesionist, care acţionează în numele AIG. Sunt disponibile traduceri. În conformitate cu legile locale, apelanţii pot alege să rămână anonimi.

Î: CredcăolegelocalăintrăînconflictcuacestCod,ceartrebuisăfac?

R: În cazul în care consideraţi că o lege locală intră în conflict cu Codul, vă rugăm să discutaţi chestiunea cu ofiţerul de conformitate pentru compania dvs.

5

teStultitlUlUi De ştiRePentru a lua decizii mai bune

• Este legal?

• Este în acord cu valorileşipoliticileAIG?

• Este adecvat şi onest?

• Cum ar fi percepute acţiunile mele dacă ar apărea în ziare?

Adresarea de întrebărişiridicarea de problemeCele mai multe probleme care pot fi întâlnite la lucru pot fi rezolvate discutând şi conlucrând cu conducerea, departamentul de Resurse Umane sau ofiţerul responsabil de respectarea standardelor delegat companiei dvs. În plus, angajaţii AIG pot adresa întrebări, ridica probleme sau raporta situaţii de nerespectare a acestui Cod, a politicilor AIG sau a legilor şi reglementărilor aplicabile prin contactarea uneia din resursele de mai jos: • GrupulResponsabildeRespectareaStandardelorCompanieiAIG la 1-646-857-1877 sau e-mail: corporatelegalcompliance@aig.com.

• LiniadeAjutorprivindRespectareaStandardelorCompaniei AIG la 1-877-244-2210 sau prin intermediul internetului, la www.aigcompliancehelpline.com. Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei are personal independent care oferă rapoarte scrise către Grupul Responsabil de Respectarea Standardelor Companiei AIG. Comunicarea cu Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei poate fi anonimă, supusă legilor locale. Rapoartele pot fi efectuate în toate limbile importante de oriunde din lume.

Pentru probleme care ţin de contabilitate, controale contabile interne sau chestiuni de audit, angajaţii pot contacta una din resursele de mai sus (anonim prin linia de ajutor) sau pot aduce problema în atenţia Comisiei de Audit din cadrul Consiliului de Administraţie al AIG, prin e-mail, la: accountinghotline@aig.com.

FărărepercusiuniAIG interzice repercusiunile faţă de angajaţii care fac un raport cu bună credinţă privind încălcări reale sau bănuite ale acestui Cod, ale legilor, reglementărilor sau ale politicii AIG.

DisciplinaÎncălcarea legilor aplicabile, a reglementărilor sau a acestui Cod sau încurajarea altor persoane în acest sens periclitează reputaţia AIG şi poate avea aşadar ca rezultat acţiuni disciplinare. Neraportarea promptă a unei încălcări cunoscute poate constitui de asemenea o încălcare a acestui Cod. Măsurile disciplinare pot include desfacerea contractului de muncă şi pierderea avantajelor sociale asociate angajării.

Abateri de la CodDin când în când, compania AIG poate amenda sau suspenda anumite prevederi ale acestui Cod. Orice angajat, ce consideră că se impune o suspendare, trebuie să discute această problemă cu ofiţerul responsabil de respectarea standardelor al unităţii sale de afaceri. Doar Consiliul de Administraţie al AIG sau Comitetul său de Nominalizare şi Conducere Corporatistă poate hotărî suspendarea unei prevederi specifice a Codului pentru un ofiţer executiv al AIG.

S e m n A l e D e A v e R t i S m e n t!

Hărţuirea Gesturi sau contact fizic nedorit.

Afişarea de imagini sau alte materiale explicite sexual sau ofensatoare

Glume sau comentarii sexuale sau ofensatorii (explicite sau insinuate).

DiversitateşioportunitateglobalăAIG doreşte să angajeze şi să promoveze cel mai bun talent, oferind un mediu dinamic, care aduce împreună oameni cu diverse aptitudini şi idei. O forţă de muncă cuprinzătoare şi diversă încurajează inovaţia şi consolidează poziţia noastră ca lider global pe piaţă.

AIG se bazează pe contribuţiile oamenilor locali, care înţeleg cel mai bine cultura din ţările şi jurisdicţiile în care facem afaceri. AIG a fost întotdeauna dedicată angajării de expertiză locală şi furnizării unui mediu de afaceri pozitiv, a oportunităţilor de conducere şi a compensaţiilor corecte pentru talentele locale.

AIG oferă angajaţilor oportunităţi de a învăţa, de a excela în munca lor, de a creşte odată cu organizaţia şi de a avea beneficii financiare.

RespectareacelorlalţiTratarea celorlalţi cu respect înseamnă că nu discriminăm în funcţie de rasă, culoarea pielii, religie,

Angajamentele noastre unul faţă de celălaltCompaniile AIG au fost lideri mondiali în asigurări timp de peste 85 de ani, deoarece am crezut întotdeauna în puterea diversităţii, în oamenii talentaţi care pot crea valoare şi performanţă pentru clienţi şi acţionari.

sex, etnie, vârstă, dizabilitate, serviciu militar, stare civilă sau orientare sexuală.

Respectul înseamnă, de asemenea, preţuirea diferenţelor fiecăruia. Respectăm opiniile celorlalţi şi nu îi tratăm într-o manieră hărţuitoare sau ameninţătoare.

UnlocdemuncăsigurşisănătosAIG este dedicat derulării de afaceri într-o manieră ce protejează sănătatea, siguranţa şi securitatea angajaţilor AIG şi a clienţilor cât timp se află în sediul AIG. Situaţiile care pot prezenta pericol pentru sănătate, siguranţă şi securitate sau pentru

Respectarea angajamentelor asumate

Respectareacelorlalţi• Oferirea de oportunităţi bazate pe performanţă

şi caracteristici care sunt relevante pentru performanţa muncii către angajaţi.

• Respectarea legilor locale ale muncii şi angajării, inclusiv a acelora care se adresează discriminării şi hărţuirii.

• Oferirea unui mediu de lucru fără hărţuire.

• Înaintaţi eventualele probleme pe care le aveţi referitoare la mediul dvs. de muncă la departamentul Resurse Umane sau la ofiţerul responsabil de respectarea standardelor delegat companiei dvs.

6

mediu trebuie raportate prompt către conducere sau către personalul corespunzător al departamentului de securitate. Evitarea încălcărilor securităţii, ameninţărilor, pierderilor şi furturilor necesită ca toţi angajaţii să fie vigilenţi la locul de muncă şi în timpul desfăşurării afacerilor AIG. Notificaţi conducerea sau departamentul de securitate în legătură cu orice problemă care poate afecta securitatea, pregătirea pentru urgenţe sau pentru incendii şi siguranţa personală la sediul AIG.

ConsumuldealcoolşidedroguriSunt interzise utilizarea, vânzarea, deţinerea sau lucrul sub influenţa drogurilor ilegale la AIG. Consumul excesiv sau inadecvat de alcool în timpul derulării afacerilor pentru AIG este, de asemenea, interzis.

ConfidenţialitateaangajatuluiAIG respectă informaţiile personale şi proprietatea angajaţilor. Accesul la informaţiile personale sau la proprietăţile angajaţilor este permis doar personalului autorizat care are un motiv legitim pentru a accesa asemenea informaţii sau proprietăţi. Cu toate acestea, din când în când, AIG poate accesa şi monitoriza utilizarea internetului şi comunicaţiilor de către angajaţi. Conform legilor locale, angajaţii nu trebuie să se aştepte ca problemele legate de comunicarea la locul de muncă sau utilizarea resurselor informatice ale AIG să fie supuse confidenţialităţii.

Angajamentele noastre unul faţă de celălalt

Î&RÎ&RÎ: Superiorulmeuşicâţivadintrecolegiimei

spunbancuricuconotaţiisexualepecareeulegăsescfoarteofensatoare.Num-amplânspentrucăştiucă-mivorspunesă-mivăddetreabameasaucăfacproblemedinnimic. Audreptate?

R: Nu, nu au dreptate. Glumele ofensatoare de natură sexuală, care pot fi auzite de către ceilalţi, chiar şi din conversaţiile private, pot reprezenta o formă de hărţuire. În primul rând, ar trebui să încercaţi să discutaţi cu superiorul şi cu colegii dvs. Dacă acest lucru nu funcţionează sau consideraţi că a face acest lucru vă va supune unor repercusiuni sau altor probleme, discutaţi cu un reprezentant al departamentului Resurse Umane sau contactaţi ofiţerul responsabil de respectarea standardelor delegat companiei dvs.

Î: NuestediversitateadoaroproblemăspecificăSUA?DeceesteinclusăînCoduluneiîntreprinderiglobalecaAIG?

R: Diversitatea este o chestiune globală. Am lucrat întotdeauna împreună pentru a utiliza talentele şi perspectivele unice ale forţei noastre de muncă globale. Diversitatea este una dintre contribuţiile cheie la succesul AIG. Pentru a lua decizii bune şi a ne servi clienţii din întreaga lume, avem nevoie de un spectru larg de perspective şi pregătiri.

Î: Mi-am auzit managerul discutând cu una dintre colegeleeianumiteinformaţiiprivatedinfişamedicalăaunuicoleg.Cetrebuiesăfac?

R: Informaţiile medicale sunt strict confidenţiale. Divulgarea necorespunzătoare de asemenea informaţii reprezintă o încălcare a politicii AIG şi a încrederii. Trebuie să prezentaţi această problemă personalului corespunzător din cadrul conducerii. Dacă nu vă simţiţi confortabil să ridicaţi această problemă la conducere, atunci raportaţi chestiunea departamentului de Resurse Umane sau ofiţerului responsabil de respectarea standardelor delegat companiei dvs. În mod suplimentar, puteţi contacta telefonic sau prin e-mail Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei AIG.

„Ce este afacerea noastră? Nu este altceva

decât o garanţie, o foaie de hârtie.

Însă totul se rezumă la oameni.

Iar noi avem grijă de oamenii noştri.”

– C . V . S t a r r

7 C o d u l d e c o n d u i t ă

Confidenţialitateaclienţilorşisecuritatea datelorClienţii noştri se aşteaptă ca noi să manipulăm cu grijă şi să protejăm informaţiile personale şi cele de afaceri pe care ni le împărtăşesc. Nu compromiteţi niciodată încrederea unui client dezvăluind informaţii

confidenţiale faţă de alte persoane în afara celor care au o nevoie justificată de a le cunoaşte.

Clasificarea informaţiilor ca informaţii personale sau date de afaceri poate fi diferită în funcţie de ţară. Angajaţii care manipulează informaţiile despre clienţi sunt responsabili de cunoaşterea şi respectarea legilor aplicabile privind confidenţialitatea şi securitatea informaţiilor. În toate cazurile, trebuie să menţinem condiţiile corespunzătoare de siguranţă, de ordin fizic, administrativ şi tehnic, pentru informaţiile personale şi datele de afaceri.

Trebuie să fim vigilenţi mai ales în respectarea legilor, reglementărilor şi politicilor

la transferul informaţiilor personale şi al datelor de afaceri în afara graniţelor ţării. Dacă aveţi întrebări referitoare la confidenţialitatea informaţiilor şi/sau securitatea datelor, consultaţi managerul, consilierul juridic sau ofiţerul responsabil de respectarea standardelor delegat companiei dvs.

ConflicteledeinteresePoziţia dvs. la AIG nu poate fi utilizată pentru câştiguri personale inadecvate sau avantaje pentru dvs. sau un membru al familiei dvs. Trebuie evitată orice situaţie ce creează sau pare a crea un conflict de interese între interesele personale şi interesele AIG. Potenţialele conflicte de interese trebuie raportate conducerii, care va colabora cu ofiţerul responsabil de respectarea standardelor delegat companiei dvs. pentru a determina cea mai bună soluţie pentru această situaţie.

Angajamentele noastre pe piaţăAIG este cunoscută pentru spiritul antreprenorial. Noi concurăm puternic pentru a crea noi oportunităţi pentru clienţii noştri şi pentru noi. Căutăm avantaje competitive doar prin intermediul practicilor de afaceri legale şi etice.

Exempledeinformaţiiprivateinclud:• Informaţiipersonale:

Informaţii privind orice individ, inclusiv nume, adresă, naţionalitate şi număr al paşaportului.

• Date de afaceri: Informaţii asociate planurilor de afaceri, tranzacţiilor şi informaţiilor financiare ale clienţilor, asociaţilor de afaceri şi altor părţi.

Conflicteledeinterese• Luaţi întotdeauna decizii în interesul AIG şi al

clienţilor noştri - nu pentru a promova interesul personal.

• Fiţi conştient de modul în care activităţile personale pot genera conflicte potenţiale, cum ar fi o a doua slujbă la un client sau realizarea unei investiţii în compania unui client, furnizor sau competitor al AIG.

• Discutaţi cu managerul dvs. orice situaţie ce poate fi percepută ca un potenţial conflict de interese.

• Abordaţi într-o manieră proactivă situaţiile care pot pune interesele dvs. sau cele ale unui membru al familiei sau ale unui prieten în conflict potenţial cu AIG.

Respectarea angajamentelor asumate

8

Integritatea

9 C o d u l d e c o n d u i t ă

OportunităţilecompanieiAngajaţilor AIG le este interzis să preia pentru sine sau să direcţioneze spre o terţă parte o oportunitate de afaceri descoperită prin utilizarea proprietăţilor companiei, informaţiilor sau funcţiei de la AIG, exceptând cazul în care AIG-ului i-a fost deja oferită oportunitatea şi a refuzat. Angajaţilor AIG le este de asemenea interzisă utilizarea proprietăţilor companiei, informaţiilor sau funcţiei de la AIG pentru obţinerea de profituri personale în detrimentul sau în competiţie cu AIG.

RelaţiilepersonaleMembrii familiei dvs. apropiate, membrii gospodăriei dvs. şi persoanele cu care aveţi o relaţie personală apropiată nu trebuie niciodată să vă influenţeze în mod inadecvat deciziile de afaceri.

ActivităţileexterneOcazional, activităţile externe pot crea un conflict potenţial de interese. Următoarele activităţi pot fi considerate conflicte şi trebuie raportate după cum este descris mai jos:

• Munca la o companie externă, fie ca angajat, membru al consiliului de administraţie, ofiţer, curator, partener sau consultant, şi mai ales într-o companie care actualmente derulează sau caută să deruleze afaceri cu AIG sau este în concurenţă sau caută să fie în concurenţă cu AIG - este necesară aprobarea scrisă prealabilă de la managerul dvs. înainte de a vă angaja în acest tip de activitate externă.

• Munca la o fundaţie sau organizaţie de caritate non-profit unde un angajat va fi plătit pentru serviciile sale - este necesară aprobarea scrisă prealabilă de la managerul dvs. înainte de a vă angaja în acest tip de activitate externă.

• Munca la o fundaţie sau organizaţie de caritate non-profit care a avut o relaţie de afaceri cu AIG. Dacă angajatul nu va fi plătit şi nu există un conflict de interese real, potenţial sau perceput, nu este necesară aprobarea pentru acest tip de activitate externă. Dacă nu sunteţi sigur dacă există un conflict, discutaţi cu managerul sau cu ofiţerul responsabil de respectarea standardelor delegat companiei dvs.

• O prezentare, un discurs sau servicii într-o comisie, pentru care primiţi un onorariu. Dacă un angajat este recompensat pentru acest tip de activitate, trebuie să îşi anunţe în scris managerul în legătură cu orice comision primit şi i se poate cere să predea comisionul către AIG.

• Munca în calitate de funcţionar public sau candidatura pentru o funcţie aleasă - trebuie obţinută o aprobare scrisă prealabilă de la Consilierul General al AIG sau de la delegatul acestuia pentru a munci în calitate de funcţionar public sau pentru a candida pentru o funcţie aleasă.

Pentru a evita chiar şi aparenţa oricărui conflict cu interesele AIG, angajaţii care participă la eforturile de sprijinire a comunităţii în afara programelor sponsorizate de AIG nu trebuie să implice sprijinul AIG în acest efort.

10

Conflicteledeinterese (Cont.)

CadourileşiprotocolulCadourile modeste şi protocolul adecvat pot ajuta la consolidarea relaţiei de afaceri, dar aceste forme de politeţe de afaceri, oferite sau primite de angajaţii AIG, nu trebuie să influenţeze niciodată deciziile de afaceri.

Dacă vi se oferă un cadou care nu corespunde criteriilor stabilite în secţiunea adecvată de cadouri şi protocol de pe această pagină, refuzaţi politicos cadoul sau protocolul. Dacă refuzarea unui cadou ar fi ofensatoare sau ar dăuna relaţiei de afaceri, acceptaţi cadoul în numele AIG şi înaintaţi un raport scris pentru cadou către managerul dvs. în termen de 30 de zile. Cadoul trebuie predat managerului dvs., care, împreună cu ofiţerul responsabil de respectarea standardelor companiei, va determina dispunerea adecvată a cadoului. Managerii sunt responsabili de colectarea rapoartelor pentru cadou şi completarea acestora împreună cu ofiţerul responsabil de respectarea standardelor companiei.

Banii numerar sau echivalent numerar, inclusiv certificate de cadou, cecuri, cecuri de călătorie sau ordine de plată, valori mobiliare, instrumente negociabile, plata cardului de credit sau altele similare nu pot fi acceptate sau oferite drept cadouri - indiferent de sumă.

Trebuie avută o grijă deosebită la cadourile şi protocolul oferite funcţionarilor sau angajaţilor guvernamentali sau ai companiilor deţinute sau controlate de stat. Atunci când oferiţi cadouri sau protocol funcţionarilor guvernamentali sau angajaţilor companiilor deţinute de stat, trebuie să respectaţi legislaţia locală şi Politica Anti-Corupţie a AIG. Consultaţi ofiţerul responsabil de respectarea standardelor delegat companiei dvs. dacă aveţi întrebări referitoare la cadourile sau protocolul oferite funcţionarilor guvernamentali.

Unităţile de afaceri pot impune restricţii suplimentare privind cadourile şi protocolul precum şi privind cerinţele de raportare.

Respectarea angajamentelor asumate

Cadourilesauprotocoluldeoricenaturăprimite sau oferite trebuie:• Să aibă un scop specific de afaceri.

• Să fie de bun-gust, nu extravagante sau excesive.

• Să nu fie schimbate frecvent cu aceeaşi sursă.

• Să fie permise de AIG şi de politicile organizaţiei beneficiarului.

• Să fie rezonabile, obişnuite, comune şi legale în ţară sau în regiunea unde sunt oferite/primite.

• Să nu fie intenţionate pentru a influenţa inadecvat deciziile de afaceri.

• În cazul cadoului, valoarea nu trebuie să depăşească 150 de dolari SUA.

Cadourileşiprotocolul• Nu permiteţi niciodată cadourilor de afaceri sau

protocolului de orice natură, fie ele oferite sau primite, să vă influenţeze inadecvat deciziile de afaceri.

• Dacă ofertantul nu este prezent, atunci protocolul devine subiectul politicilor de cadouri.

• Respectaţi sensibilităţile locale şi culturale atunci când faceţi schimburi de cadouri sau distracţie.

• Nu oferiţi sau acceptaţi niciodată cadouri extravagante sau protocol exagerat.

• Nu oferiţi niciodată ceva ce poate fi considerat o mită, o plată sau un cadou necorespunzător. Atunci când oferiţi cadouri sau protocol de orice natură funcţionarilor guvernamentali, respectaţi Politica Anti-Corupţie a AIG.

• Nu solicitaţi cadouri, favoruri sau protocol de orice natură.

• Raportaţi orice cadou cu o valoare mai mare de 150 dolari SUA managerului dvs. şi ofiţerului responsabil de respectarea standardelor delegat companiei dvs. şi predaţi-l acestora pentru dispunere.

• Este necesară aprobarea prealabilă scrisă a unui manager înainte de a oferi un cadou cu o valoare mai mare de 150 dolari SUA.

R e s p e c t a r e a a n g a j a m e n t e l o r a s u m a t e

11 C o d u l d e c o n d u i t ă

Concentrarea pe ClIeNt

RelaţiilecuparteneriinoştrideafaceriPartenerii noştri de afaceri servesc ca o extensie a AIG. Atunci când lucrează în numele AIG, partenerii de afaceri trebuie să adere la spiritul Codului şi la orice prevederi contractuale aplicabile.

Partenerii de afaceri nu trebuie să acţioneze într-o manieră interzisă sau considerată inadecvată pentru un angajat AIG. Cu toţii trebuie să ne asigurăm că producătorii, agenţii, furnizorii şi clienţii nu exploatează relaţia lor cu AIG sau nu utilizează numele AIG în conexiune cu o tranzacţie frauduloasă, nedeontologică sau necinstită.

Partenerii de afaceri ai AIG nu trebuie să creeze stimulente pentru ca angajaţii AIG sau alte persoane care fac afaceri cu AIG să încalce standardele Codului.

DiversitateafurnizorilorAIG caută parteneriate de furnizare a diverselor afaceri. Preţuim în special furnizorii care împărtăşesc dedicarea AIG pentru diversitate şi responsabilitate socială.

Fiecare dintre noi trebuie să sprijine Programul de diversitate a furnizorilor AIG prin promovarea folosirii de furnizori ce întrunesc calificările descrise în program.

ComerţulcorectAIG doreşte avantaje concurenţiale doar prin intermediul practicilor de afaceri legale şi deontologice. Fiecare dintre noi trebuie să deruleze afaceri într-o manieră corectă cu clienţii, furnizorii de servicii, furnizorii şi competitorii noştri. Nu discreditaţi competitorii sau produsele şi serviciile acestora. Profitarea de o persoană prin manipulare, tăinuire, abuzare de informaţii privilegiate, interpretare greşită a faptelor în mod intenţionat sau alte practici incorecte nu sunt tolerate la AIG.

Respectarea angajamentelor asumate

Relaţiilecuparteneriinoştrideafaceri• Fiţi conştienţi de practicile comerciale ale

agenţilor AIG şi ale altor reprezentanţi, pentru a vă asigura că sunt utilizate metodele adecvate de furnizare a serviciilor noastre.

• Efectuaţi verificările prealabile corespunzătoare privind agenţii, consultanţii şi contractanţii independenţi potenţiali înainte de a-i angaja pentru serviciile lor.

• Nu presaţi sau încurajaţi furnizorii sau agenţii AIG să se angajeze în activităţi inadecvate.

• Trataţi furnizorii, agenţii şi alţi reprezentanţi cu respect şi consideraţie.

Respectarea angajamentelor asumate

Comerţulcorect• Derulaţi afaceri cu clienţii şi furnizorii într-o

manieră ce demonstrează angajamentul nostru faţă de concurenţa loială.

• Furnizaţi informaţii de marketing sincere şi corecte.

• Adunaţi informaţii referitoare la competitori doar conform metodelor legale şi adecvate şi într-o manieră ce consolidează integritatea AIG.

• Nu utilizaţi metode inadecvate sau îndoielnice pentru a aduna informaţii despre competitori.

• Nu trebuie să recurgeţi niciodată la falsa reprezentare a dvs. sau a obiectivelor dvs. în interacţiunile de afaceri cu un client potenţial sau real al AIG sau cu un partener de afaceri.

ConcurenţacorectăşilegileantitrustAIG concurează puternic şi corect pe tot globul. Dorim să menţinem şi să consolidăm compania noastră cu ajutorul produselor şi serviciilor superioare - nu prin intermediul practicilor necorespunzătoare şi anticoncurenţiale. Ne străduim să înţelegem şi să respectăm legile globale ale concurenţei şi antitrust.

S e m n a l e d e a v e r t i s m e n t!

ConcurenţacorectăşilegileantitrustLegile antitrust şi ale concurenţei variază în diferite ţări şi state. Aceste variaţii pot rezulta în posibilitatea ca anumite acţiuni să fie permise în unele state şi ţări şi interzise în altele. Dacă întâlniţi oricare din aceste activităţi detaliate mai jos şi nu sunteţi sigur dacă aceste activităţi sunt legale, contactaţi ofiţerul responsabil de respectarea standardelor delegat companiei dvs. pentru consiliere privind cum să procedaţi:

Tentative de a dicta sau controla preţurile de revânzare ale clienţilor. Condiţionarea vânzării unui produs sau serviciu de cumpărarea de către client a unui alt produs. Oferirea de preţuri sau termeni mai favorabili unui client decât acelea oferite unui competitor al clientului cu o situaţie similară. Restricţionarea unui client sau a unui furnizor de la derularea de afaceri cu un competitor. Vânzarea de produse sau servicii sub cost sau alte practici incorecte legate de preţuri sau promoţii.

Aceste legi sunt complexe. Angajaţii care sunt nesiguri de practicile corespunzătoare trebuie să consulte ofiţerul responsabil de respectarea standardelor delegat companiei lor, pentru informaţii şi clarificări suplimentare.Următoarele linii directoare vor ajuta la asigurarea unei derulări corecte a afacerilor şi a unei concurenţe corecte.

Puteţi: • Concura puternic şi conform legii pe fiecare

piaţă la care participă AIG, luând toate deciziile de afaceri independent, în interesul AIG.

• Obţine informaţii concurenţiale importante referitoare la competitorii AIG doar din sursele legale şi corespunzătoare.

• Comenta referitor la competitori şi la produsele sau serviciile acestora doar pe baza informaţiilor reale.

Nuputeţi: • Să faceţi o înţelegere formală sau informală cu

un competitor pentru a fixa preţurile sau alte condiţii de vânzare, pentru oferte false la licitaţii, niveluri de producţie sau vânzări stabilite, alocarea clienţilor, pieţelor sau teritoriilor.

• Discuta oricare dintre următoarele cu un competitor: preţuri, oferte de licitaţii, vânzări clienţi, comisioane, condiţii de vânzare, profituri, marje de profit, costuri, producţie, stocuri, consumabile, planuri de marketing sau alte informaţii sensibile d.p.d.v. al concurenţei.

• Participa la întâlniri cu competitorii la care se discută informaţii sensibile d.p.d.v. concurenţial, inclusiv subiectele menţionate la cele două paragrafe anterioare.

• Conveni cu persoane din afara AIG referitor la furnizorii sau clienţii cu care să se deruleze afaceri.

• Efectua comparaţii nebazate pe realitate sau mincinoase cu produsele sau serviciile competitorilor.

• Obţine informaţii sensibile d.p.d.v. concurenţial de la competitorii AIG sau de la cei care au obligaţii de confidenţialitate faţă de asemenea competitori.

12

Antreprenoriatul

R e s p e c t a r e a a n g a j a m e n t e l o r a s u m a t e

S e m n a l e d e a v e r t i s m e n t!

Obţinereadeinformaţiiconcurenţiale

Reţinerea de documente şi înregistrări computerizate de la angajaţii anteriori.

Presarea sau încurajarea angajaţilor noi ai AIG să discute informaţii confidenţiale de la angajatorii anteriori.

Obţinerea de informaţii prin orice comportament ce poate fi considerat „spionaj”/„spionare” sau pe care nu aţi fi dispus să îl dezvăluiţi în întregime.

Bazarea irezonabilă pe declaraţii ale unor terţe părţi că informaţiile au fost obţinute într-o manieră corectă.

InformaţiileconcurenţialeAIG interzice utilizarea de metode ilegale sau nedeontologice pentru a obţine informaţii confidenţiale referitoare la competitor sau furnizor, inclusiv secrete comerciale. Obţineţi informaţii concurenţiale referitoare la competitorii AIG doar din surse legale şi corespunzătoare. Nu obţineţi informaţii importante d.p.d.v. concurenţial de la competitorii AIG sau de la cei care au obligaţii de confidenţialitate faţă de respectivii competitori.

Nu obţineţi, dezvăluiţi sau utilizaţi niciodată secretele comerciale ale altora fără autorizaţie corespunzătoare. Ofertele de informaţii confidenţiale posibil să fi fost obţinute inadecvat trebuie raportate imediat către ofiţerul responsabil de respectarea standardelor delegat companiei dvs.

Angajamentele noastre pe piaţă Î&RÎ&R

Î: Legileprivindconfidenţialitateadateloracoperădoardatelepersonalesensibile,precumetnia,datelemedicale,numereledecărţidecreditşinumereledeconturidepensii?

R: Nu. Legile privind confidenţialitatea datelor se pot aplica tuturor datelor referitoare la indivizi. Adresele de e-mail, detaliile de contact, preferinţele, vocile şi imaginile clienţilor sunt toate date personale, protejate prin legile privind confidenţialitatea datelor atunci când asemenea date pot fi asociate cu un anumit individ identificabil.

Î: Ceseînţelegeprintr-unscopdeafacerivalabilpentruaacceptacadourisauprotocol?

R: Angajaţii AIG sunt plătiţi de către AIG pentru a acţiona în interesele companiei. Un exemplu de scop de afaceri valabil pentru acceptarea protocolului ar fi un prânz cu un partener de afaceri care doreşte să discute chestiuni de afaceri şi să dezvolte o relaţie de lucru mai solidă.

Dimpotrivă, acceptarea drept cadou a unor obiecte personale, de exemplu bijuterii, nu ajută unui interes de afaceri al AIG. Asemenea cadouri trebuie refuzate, întrucât pot compromite loialitatea angajatului sau pot crea o obligaţie faţă de cel care le oferă.

Î: PentruamăajutasăfactreabămaibunălaAIG,ampăstratcâtevadocumentedelafostulmeuangajator.Acestedocumentedescriuiniţiativedemarketingpecare le-a utilizat angajatorul meu anterior. Pot folosi acestedocumentelaAIG?

R: Dacă documentele conţin informaţii confidenţiale sau proprii ale fostului dvs. angajator, atunci nu puteţi utiliza sau partaja aceste informaţii.

AIG se aşteaptă ca toţi angajaţii să onoreze toate restricţiile privind divulgarea sau utilizarea informaţiilor confidenţiale obţinute de la foşti angajatori sau de la terţe părţi. Dacă sunteţi nesigur referitor la clasificarea informaţiilor de la fostul dvs. angajator drept confidenţiale sau în legătură cu eventualele restricţii de utilizare aplicabile acestora, nu trebuie să utilizaţi sau partajaţi aceste informaţii până când nu v-aţi consultat cu ofiţerul responsabil de respectarea standardelor delegat companiei dvs.

13 C o d u l d e c o n d u i t ă

RapoartelefinanciareAcţionarii, partenerii de afaceri, organismele de reglementare şi publicul se bazează pe rapoartele noastre financiare pentru a lua decizii. Rapoartele noastre financiare trebuie să fie sincere, complete, prompte, conforme cu realitatea, corecte şi comprehensibile. Pentru a ne asigura că întrunim în mod constant aceste standarde, doar angajaţii autorizaţi pot oferi rapoarte financiare părţilor externe.

Înregistrărileexactealeactivităţilorcomerciale Înregistrările activităţilor comerciale trebuie să fie întotdeauna pregătite în mod onest şi exact. Informaţiile privind înregistrările comerciale nu trebuie falsificate sau modificate. Nu trebuie să fim necinstiţi sau înşelători în menţinerea înregistrărilor AIG, sau să încercăm să inducem în eroare conducerea AIG, auditorii, organismele de reglementare şi acţionarii. Înregistrările comerciale includ informaţii pe orice suport, inclusiv exemplare tipărite, înregistrări electronice, e-mailuri, mesaje instantanee, casete video şi de backup.

PăstrareadocumentelorTrebuie să respectăm întotdeauna politicile aplicabile de administrare a înregistrărilor. Aceste politici se aplică informaţiilor pe orice suport, inclusiv, dar nefiind limitate la: exemplare tipărite, înregistrări electronice, e-mailuri, mesaje instantanee, casete video şi de backup.

Trebuie să păstrăm informaţiile esenţiale utilizate pentru raportare, audit şi alte scopuri importante într-un format ce poate fi recuperat pe durata perioadelor desemnate de păstrare. Informaţiile care au valoare tranzitorie, care nu mai au importanţă ulterioară sau a căror perioadă de păstrarea a expirat conform politicilor aplicabile de distrugere a înregistrărilor trebuie distruse.

AIG poate suspenda distrugerea documentelor, a înregistrărilor sau a datelor datorită posibilelor litigii în desfăşurare, auditurilor, investigaţiilor sau cercetărilor autorităţilor de resort, prin intermediul unei notificări de păstrare a documentului emisă acelor angajaţi AIG despre care se crede că au sub posesia, custodia sau controlul lor materiale relevante. Este de datoria fiecărui angajat AIG să revizuiască rapid orice notificare de păstrare a documentelor primită şi să urmeze cu atenţie instrucţiunile acesteia. Informaţiile supuse unei notificări de păstrare a documentelor emisă de AIG trebuie păstrate până la instrucţiuni contrare, indiferent de durata stabilită de politica aplicabilă de păstrare a înregistrărilor.

Orice întrebări privind modul de respectare a unei notificări de păstrare a documentelor trebuie adresate cât mai repede cu putinţă persoanei de contact identificate în notificarea de păstrare. Eşecul în păstrarea documentelor, înregistrărilor, sau datelor cerute poate avea ca rezultat acţiuni disciplinare, inclusiv desfacerea contractului de muncă şi/sau răspunderea civilă şi penală pentru AIG şi indivizii responsabili.

Angajamentele faţă de acţionarii noştriAcţionarii îşi încredinţează bunurile nouă. AIG protejează aceste bunuri acţionând cu integritate în toate practicile de afaceri.

14

ProtejarearesurselorAIGPentru a ne servi cât mai bine clienţii şi acţionarii, este foarte important să demonstrăm grijă şi utilizarea adecvată a resurselor.

ProprietateafizicăProprietatea AIG, inclusiv cea imobiliară, echipamentul şi consumabilele, trebuie să fie protejate împotriva utilizării greşite, defectării, furtului sau altor manipulări inadecvate.

În general, proprietatea AIG este intenţionată doar pentru compania AIG, deşi utilizarea personală întâmplătoare, cum ar fi apeluri telefonice locale, utilizare adecvată în scop personal a e-mailului, fotocopiere redusă sau utilizarea computerului este permisă.

ProprietateaintelectualăProprietatea intelectuală a AIG constă din orice idee de afaceri sau informaţie deţinute de AIG, cum ar fi produse şi metodologii unice. AIG îşi protejează proprietatea intelectuală prin patente, mărci înregistrate şi copyright. Fiecare dintre noi trebuie să protejeze informaţiile confidenţiale şi secretele comerciale care aparţin AIG şi partenerilor săi de afaceri.

FondurileFondurile AIG trebuie utilizate responsabil şi doar pentru compania AIG. Cardurile de credit corporatiste emise angajaţilor pentru plata cheltuielilor de călătorie nu pot fi utilizate pentru cheltuieli personale. Fiecare dintre noi are responsabilitatea de a proteja fondurile AIG de utilizarea greşită sau de furt şi să asigure faptul că AIG primeşte o valoare bună atunci când cheltuieşte fondurile AIG. Trebuie să cerem rambursare doar pentru cheltuieli de afaceri reale, rezonabile şi autorizate.

SistemeleinformaticeSistemele informatice ale AIG includ computere, resurse de reţea, sisteme de e-mail, telefon, sisteme de voce şi informaţii procesate de computer. Fiecare dintre noi are responsabilitatea de a proteja aceste sisteme şi datele conţinute de acestea împotriva accesului inadecvat, afectării sau furtului.

Conform legilor locale aplicabile, AIG poate avea dreptul de a revizui toate mesajele electronice sau alte informaţii electronice pentru a determina acordul cu acest Cod, cu legile, reglementările sau politica AIG. Toate informaţiile electronice, inclusiv, dar nelimitativ: e-mailurile, mesajele instantanee şi mesajele vocale primite sau trimise de la un computer AIG, un Blackberry sau o staţie de lucru pot fi supuse acestei revizuiri.

15 C o d u l d e c o n d u i t ă

Respectarea angajamentelor asumate

Proprietateaintelectuală• Nu utilizaţi într-un mod inadecvat proprietatea

intelectuală a AIG.

• Nu divulgaţi proprietatea intelectuală non-publică fără aprobare.

• Protejaţi proprietatea intelectuală a AIG prin obţinerea sau ajutarea altor persoane să obţină patente, mărci înregistrare sau drepturi de autor, după caz.

• Nu utilizaţi proprietatea intelectuală a unui angajator anterior fără permisiune.

• Nu utilizaţi sau copiaţi software sau documentaţie, excepţie făcând situaţiile specificate în acordul de licenţă. AIG respectă limitările plasate asupra software-ului de dezvoltator şi distribuitor.

Performanţa

Angajamentele faţă de acţionarii noştri Î&RÎ&R

Î: Credcăamgăsitoeroareîntr-unrezumatfinanciarpregătitdeunauditorextern.Informaţiilesunttransmisepentruincludereaîntr-odezvăluirepublică.Cumartrebuisă-miprezintîngrijorarea?

R: Este extrem de important să notificaţi pe cineva cu autoritatea de a remedia această chestiune. Această eroare poate fi foarte serioasă. Aveţi răspunderea de a vă prezenta imediat îngrijorarea persoanelor corespunzătoare. Dacă sunteţi nesigur, contactaţi-vă managerul, ofiţerul responsabil de respectarea standardelor companiei dvs. sau Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei la 1-877-244-2210 sau prin e-mail, la Linia de Ajutor privind Contabilitatea Companiei AIG, la accountinghotline@aig.com.

Î: Superioarameam-arugatsăpregătescunbondecomandăpentruserviciicarecostă30.000dolari.Drepturileeideautorizaresuntlimitatela25.000dolari.Potîmpărţicomandapedouăbonuri,pentruaevitanevoiadeaobţineaprobaredelanivelsuperior?

R: Nu, nu puteţi. Neobţinerea aprobărilor corespunzătoare încalcă politica AIG, care este menită a asigura faptul că există şi funcţionează eficient suficiente controale interne de contabilitate. Dacă nu vă simţiţi confortabil să îi spuneţi superiorului dvs., alertaţi ofiţerul responsabil de respectarea standardelor delegat companiei dvs.

Î: ParticipamlaoîntâlnirecumaimulţimanageriAIGîntr-ocamerădeconferinţedelaunhotel.Laprânz,toatălumeaşi-alăsatlaptopurileîncameră.M-amsimţitneliniştit,însăamfăcutlafel.Arfitrebuitsăfacaltceva?

R: Da, situaţia ar fi trebuit tratată în mod diferit. Laptopurile şi informaţiile de pe acestea sunt proprietatea AIG şi includ în mod frecvent date confidenţiale sau sensibile. Aveţi răspunderea de a vă asigura că echipamentele şi informaţiile sunt protejate împotriva pierderii, furtului sau divulgării accidentale. Dvs. şi colegii dvs. ar fi trebuit să securizaţi echipamentele sau camera sau ar fi trebuit să alegeţi pe cineva care să stea cu acestea.

Î: Tocmaiamaflatcăangajaţiiunuifurnizorauprimitaccesextinsînreţelelenoastre.Nucredcăaunevoiedeacesttipdeaccespentrua-şifacemunca.AcestlucrunusupuneinformaţiileAIGlarisc?Cetrebuiesăfac?

R: S-ar putea să aveţi dreptate, dar s-ar putea să nu deţineţi toate informaţiile. Ar trebui să discutaţi mai întâi cu managerul dvs. Dacă sunt necesare acţiuni ulterioare, dvs. sau managerul dvs. trebuie să contactaţi ofiţerul responsabil de respectarea standardelor companiei.

S e m n a l e d e a v e r t i s m e n t!

Protejareainformaţiilornoastre sensibile

Discutarea informaţiilor confidenţiale cu voce tare sau în mod deschis, când ar putea auzi alte persoane.

Discutarea informaţiilor proprii ale AIG cu terţe părţi, fără autorizaţie şi în absenţa unui contract de confidenţialitate.

Discutarea informaţiilor proprii ale AIG cu clienţi sau furnizori, fără aprobarea adecvată şi fără a cunoaşte dacă situaţia relaţiei este confidenţială sau neconfidenţială.

Aruncarea neadecvată a proiectelor şi notelor confidenţiale.

Utilizarea sistemului de poştă electronică este proprietatea AIG şi este intenţionată doar pentru scopuri de afaceri. Utilizarea ocazională, întâmplătoare, adecvată sau personală a sistemului de e-mail poate fi permisă dacă utilizarea nu interferează cu performanţa activităţii angajatului, nu are efect inadecvat asupra operării sistemului de e-mail sau nu încalcă o altă politică, linie directoare sau un alt standard al AIG.

Mesajele e-mail şi orice alte comunicaţii transmise sau primite utilizând sistemele informatice ale AIG nu trebuie utilizate pentru a crea, stoca sau transmite informaţii ostile, maliţioase, ilegale, explicite sexual, discriminatorii, hărţuitoare, profanatorii, abuzive sau derogatorii. Aceste sisteme nu trebuie utilizate pentru a accesa în mod intenţionat site-uri Web cu conţinut ilegal, explicit sexual sau discriminatoriu.

16

Oamenii

R e s p e c t a r e a a n g a j a m e n t e l o r a s u m a t e

Angajamentele noastre ca cetăţeni corporatiştiPrin intermediul produselor, serviciilor şi practicilor sale comerciale responsabile, AIG se străduieşte să amelioreze calitatea vieţii în fiecare ţară în care îşi desfăşoară activitatea. Promovarea respectării legilor şi reglementărilor ce se aplică activităţii noastre este fundamentul cetăţeniei noastre corporatiste.

DurabilitateaPrin practici durabile, fiecare dintre noi poate ajuta AIG să aducă o contribuţie pozitivă pentru societate şi pentru mediu. Operaţiunile noastre de asigurare a mediului au deschis calea în furnizarea de soluţii ce promovează un mediu mai curat şi mai sigur. Societăţile noastre de asigurare au o experienţă îndelungată în ajutarea clienţilor să îşi revină după dezastre naturale.

De-a lungul anilor, companiile AIG au investit în dezvoltarea de „fonduri verzi”, care investesc în proiecte şi tehnologie benefică pentru mediu. Investiţia în ţările de pe glob în care facem afaceri este o strategie fundamentală, benefică pentru economiile locale şi cu o lungă tradiţie la AIG.

ActivităţilepoliticeEste important ca activităţile sau interesele politice personale să nu intre în conflict cu responsabilităţile de la AIG sau să nu implice sprijinul AIG. În special:

• Numele AIG nu trebuie utilizat de angajaţii care candidează pentru o poziţie politică decât pentru a identifica AIG ca angajator.

• Deţinerea unei funcţii politice sau candidatura pentru o astfel de funcţie de către angajaţii AIG nu trebuie să creeze sau să pară a crea un conflict de interese cu sarcinile AIG.

• Fondurile AIG sau alte bunuri AIG nu trebuie utilizate în scopuri politice, inclusiv pentru susţinerea politică („lobby”) fără a consulta în prealabil Vice Preşedintele - Afaceri Generale al AIG sau Directorul pentru Relaţii cu Statul al Departamentului Juridic al AIG.

• Doar reprezentanţii autorizaţi pot oferi contribuţii corporatiste din partea AIG candidaţilor politici pentru o funcţie publică.

Deoarece legile şi reglementările ce guvernează activităţile şi contribuţiile politice corporatiste sunt complexe, Departamentul Afaceri Generale al AIG sau Grupul pentru Relaţii cu Statul din cadrul Departamentului Juridic al AIG trebuie consultate în legătură cu contribuţiile, pentru a asigura faptul că aceste contribuţii şi activităţi sunt permise şi conforme cu strategia de afaceri a AIG pentru regiune.

TranzacţionareadevalorimobiliareÎn derularea afacerilor AIG, aflăm adesea informaţii materiale non-publice referitoare la AIG, furnizorii săi şi alte companii. Este de datoria noastră să protejăm aceste informaţii împotriva utilizării inadecvate. Sunt împotriva politicii AIG şi, în multe ţări, sunt şi ilegale:

• Tranzacţionarea de valori mobiliare în timpul deţinerii de informaţii materiale non-publice.

• Transferul de informaţii non-publice către o persoană care poate tranzacţiona valori mobiliare pe baza acestora sau poate recomanda altor persoane să cumpere sau să vândă valori mobiliare.

Asigurările sunt „magia

mediilor matematice,

care face minuni pentru

milioane”.– S i r W i n s t o n

C h u r c h i l l

17 C o d u l d e c o n d u i t ă

În plus, angajaţii nu au voie:

• Să se angajeze în tranzacţionare speculativă a valorilor mobiliare ale AIG sau a filialelor acesteia.

• Să se angajeze în tranzacţii de hedging utilizând valorile mobiliare ale AIG.

• Să vândă „descoperit” valori mobiliare AIG.

• Să tranzacţioneze valori mobiliare derivate, cum ar fi opţiuni „put” sau „call”, contracte swap sau „collars” asociate valorilor mobiliare AIG.

Angajaţii anumitor domenii ale afacerii pot fi supuşi cerinţelor de preaprobare referitor la activităţile lor personale de tranzacţionare.

PrevenireaspălăriibanilorAIG este dedicată respectării responsabilităţilor sale de contribuire la prevenirea spălării banilor şi a finanţării terorismului. Aceste responsabilităţi includ, în general, identificarea clienţilor, monitorizarea activităţii clientului şi raportarea activităţii suspecte sau neobişnuite conform legilor aplicabile. Angajaţii trebuie să respecte programele împotriva spălării banilor stabilite de AIG şi unităţile sale de afaceri. Cerinţele pentru raportarea activităţii suspecte sunt dependente de perioadă. Contactaţi managerul dvs. sau ofiţerul responsabil de respectarea standardelor companiei pentru prevenirea spălării banilor imediat ce aveţi o bănuială că o activitate este neobişnuită sau suspectă.

Sancţiunieconomice,legiprivindcombatereaboicoturilorşilegidecontrolareaexportuluiConform programelor de sancţiuni economice aplicabile în SUA şi alte ţări, angajaţilor AIG le este interzis să deruleze afaceri cu, sau din care beneficiază, guverne desemnate, indivizi şi entităţi (cum ar fi suspecţii de terorism şi traficanţii de narcotice), precum şi cu indivizi şi entităţi care sunt localizate în anumite ţări, au anumite afaceri cu sau sunt cetăţeni sau agenţi ai anumitor ţări. Pentru a determina dacă un guvern, un individ sau o entitate face subiectul acestei interdicţii, consultaţi-vă cu ofiţerul responsabil de respectarea standardelor companiei în materie de sancţiuni.

Angajaţilor AIG li se interzice să participe la boicoturi dacă acestea nu sunt aprobate de guvernul SUA. Dacă vi se cere să participaţi la sau să oferiţi informaţii ce pot fi utilizate pentru desfăşurarea unui asemenea boicot, raportaţi imediat problema ofiţerului desemnat responsabil de respectarea standardelor companiei în materie de sancţiuni.

Angajaţii AIG trebuie, de asemenea, să respecte legile aplicabile de control al exportului. Pentru a determina dacă exporturile sau re-exporturile sunt supuse controalelor sau interdicţiilor, consultaţi-vă cu ofiţerul responsabil de respectarea standardelor delegat companiei dvs.

Ca organizaţie globală, angajaţii AIG pot fi rugaţi să respecte legile privind sancţiunile economice şi embargoul. Deoarece legile ţărilor pot fi conflictuale, într-o asemenea situaţie este important să contactaţi ofiţerul responsabil de respectarea standardelor companiei în materie de sancţiuni.

Comunicarea cu publiculDoar persoanele autorizate în acest sens pot vorbi în numele AIG, iar informaţiile pe care le furnizează trebuie să fie complete, sincere, corecte, prompte şi comprehensive. Toate solicitările de la investitori, analişti şi mass-media trebuie înaintate către departamentele Comunicaţii Corporatiste sau Relaţii Investitori ale AIG.

Nu lăsaţi niciodată impresia că vorbiţi în numele AIG în nicio comunicare personală, inclusiv pe forumuri de utilizatori, bloguri, chaturi şi buletine.

Comunicarea cu organismele de reglementareşicualţioficialiguvernamentaliSolicitările din partea organismelor de reglementare - exterioare cursului normal al relaţiei în scopul reglementării AIG - trebuie imediat raportate către ofiţerul de conformitate pentru compania dvs. sau către un avocat desemnat de AIG înainte de a oferi un răspuns. Solicitărilor cu privire la raportarea financiară li se poate oferi un răspuns de către un controlor autorizat. Răspunsul către organismele

18

Respecstul

R e s p e c t a r e a a n g a j a m e n t e l o r a s u m a t e

Angajamentele noastre ca cetăţeni corporatişti

Î&RÎ&RÎ: Amauzitdelamanagerulmeucăeste

folositunnoufurnizorînlegăturăcuunprodusnou-dezvoltatcarevafianunţatpublicînpatrusăptămâni.Investireaînacelfurnizorpareoideeminunată.Potsălespunaltora?

R: Nu. Acest tip de informaţii este considerat informaţie materială non-publică. Nu puteţi tranzacţiona în timp ce o deţineţi şi nici nu o puteţi împărtăşi altora care ar folosi informaţia.

Î: DacămiseceredecătreunmembrualpreseisăcomentezreferitorlaperspectivelefinanciarealeAIG,potsă-mioferopiniadacădeclarfaptulcăesteopiniameapersonală?

R: Nu. Nu puteţi furniza niciun comentariu către presă, nici măcar opinia dvs. personală, fără acordul prealabil al Departamentului Comunicaţii Corporatiste al AIG. Trebuie să trimiteţi toate aceste solicitări de informaţii ale presei către Departamentul Comunicaţii Corporatiste.

Î: Unofiţerexecutivaluneicompaniidestatasugeratsăfacemodonaţieuneiorganizaţiidecaritatelocale;credecăeforturilenoastredevânzăriînţarasavorfiprimitemultmaifavorabil.Număsimtconfortabilcuaceasta.Cetrebuiesăfac?

R: Aveţi dreptate să nu vă simţiţi confortabil cu aceasta. Plata poate fi o încălcare a legislaţiei anti-mită. Discutaţi situaţia cu ofiţerul responsabil de respectarea standardelor delegat companiei dvs.

de reglementare trebuie să conţină informaţii complete, reale şi corecte. În timpul unei inspecţii sau examinări a organismelor de reglementare, documentele nu trebuie ascunse, distruse sau modificate şi nici nu trebuie oferite afirmaţii false sau înşelătoare către organismele de reglementare. Solicitările din partea auditorilor sunt supuse aceloraşi standarde.

AfacerileguvernamentaleAfacerile cu guvernele pot prezenta riscuri diferite faţă de afacerile pe piaţa comercială. Legile referitoare la contractele cu agenţii internaţionale, federale, statale şi locale sunt, în general, mai stricte şi mai complexe. Anumite conduite şi practici ce pot fi acceptabile în peisajul comercial sunt interzise în sectorul public. De aceea, trebuie să vă consultaţi cu conducerea sau cu ofiţerul responsabil de respectarea standardelor delegat companiei dvs. înainte de a lua o decizie referitoare la afaceri cu instituţii ale statului.

CombatereacorupţieişimiteiNu trebuie să utilizăm mijloace neadecvate pentru a influenţa deciziile de afaceri ale unei persoane. Niciun angajat, agent sau contractant independent al AIG nu au voie să utilizeze mita sau alte beneficii inadecvate către o altă persoană pentru a obţine sau reţine afaceri sau un avantaj incorect, în nicio interacţiune comercială ce implică AIG, clienţii sau angajaţii noştri.

Nu trebuie efectuate plăţi sau promisiuni de plată a ceva de valoare pentru a obţine sau reţine afaceri sau pentru a securiza un avantaj inadecvat către un funcţionar sau un angajat guvernamental. Funcţionarii guvernamentali pot include cadrele superioare de conducere ale companiilor care sunt controlate sau deţinute integral sau parţial de un guvern.

Legile anticorupţie interzic, de asemenea, crearea de registre şi înregistrări incorecte sau false şi cer companiilor să dezvolte şi să menţină controale adecvate privind bunurile corporatiste şi contabilitatea. Toţi angajaţii şi ofiţerii AIG trebuie să respecte Legea privind Practicile de Corupţie în Străinătate (FCPA) a SUA.

Orice angajat AIG ce are cunoştinţă de sau suspectează cu bună credinţă o încălcare a acestor legi, reglementări sau politici trebuie să raporteze prompt către ofiţerul responsabil de respectarea standardelor delegat companiei dvs.

19

Codul de conduită AIG nu este un contract de muncă. Nimic din acest Cod nu trebuie considerat ca o promisiune de orice fel sau ca formalizând un contract privind salariile sau alte condiţii de muncă. Angajaţii AIG au dreptul absolut de a rezilia oricând şi din orice motiv relaţia lor de muncă supusă oricărui contract scris de muncă. De asemenea, conform oricăror legi aplicabile şi oricărui contract de muncă scris, AIG are dreptul de a concedia sau disciplina orice angajat, justificat sau fără justificare, şi fără avertizare prealabilă.

American International Group, Inc.

70 Pine Street

New York, NY 10270

www.aig.com

®

Î: În timp ce eram peste ocean, mi s-a oferit un cadou ceremonial din partea unui furnizor. Nu am putut refuza. Ce ar trebui să fac acum?

R:Cadoulpoatefiacceptatdacăareovaloaredemaipuţinde150dolariSUA,esteconsiderataficonformcupoliticileAIGşialeunităţiidvs.deafaceriprivindprotocolulşinupoateficonsideratcainfluenţându-vădeciziiledeafaceri.

Dacărefuzareasaureturnareaunuicadoucuovaloaredepeste150dolariSUAarfiofensatoaresaujignitoaresauarafectaorelaţiedeafaceri,cadoulpoatefiacceptatînnumeleAIGatâtatimpcâtnuîncalcăniciolege.Înacestesituaţii,anunţaţi-vămanagerulşiofiţerulresponsabilderespectareastandardelorcompaniei,predaţicadoulmanageruluidvs.şidepuneţiunraportprivindprimireaunuicadoulamanageruldvs.

Î: Sunt asistent administrativ. Managerul meu este foarte activ în politica locală şi deseori mă roagă să o ajut să copieze broşuri şi să planific evenimente politice pe care le susţine în timpul liber. Deoarece munca ei politică este deseori legată de industria noastră şi de chestiuni care au impact asupra AIG, m-a rugat să trimit unele dintre cheltuielile ei pentru rambursare. Este OK?

R:Nu,nueste.Cheltuielilemanageruluisuntpropriileeicontribuţii.RambursareadecătreAIGacontribuţiilorpoliticepersonaleesteinterzisăprinlege.Manageruldvs.s-arputeasăîncalceCodulşipoliticilenoastredacăvăceresăfolosiţiechipamenteşialteresurseAIG,inclusivtimpuldvs.delucru,pentruafacecopiişiaoasistapeeaînplanificareadeactivităţipoliticepersonale.

Î: Un partener de afaceri mi-a oferit bilete la un meci de fotbal. Nu le putea folosi şi mi-a zis că le va arunca dacă nu le accept. Pot să le accept?

R:LaoriceprotocoldeafacerioferitunuiangajatAIGtrebuiesăparticipeşiunreprezentantdelaorganizaţiacareoferăprotocolul.Altfel,caşiînacestcaz,aceastăpoliteţeînafaceriarficonsideratăuncadou,aplicându-sestandardeleAIGprivindprimireadecadouri.

Î: Sunt un angajat AIG într-o poziţie de vânzări. Politica de cadouri a AIG se aplică şi primelor de vânzări?

R:Nu.PoliticadevânzărinuseaplicăprimelorpecareAIGleoferăangajaţilorsăiînfuncţiedeproductivitateaînvânzări,atâtavremecâtprimelesuntsusţinutedeobiectivedevânzăridemonstrabileşidecriteriiderecompensareobiective.

Î: Sunt confuz referitor la problemele antitrust. Ce trebuie cu adevărat să ştiu sau să fac?

R:Uitaţiunstandardsimpluînacestdomeniucomplicat.Dacăoconversaţiesauosituaţieparalimitaconcurenţapepiaţăîntrecompetitori,furnizorisaualţii,discutaţiacestlucrucuofiţerulresponsabilderespectareastandardelordelegatcompanieidvs.

Î: Locuiesc în Statele Unite ale Americii şi doresc să candidez pentru un loc în consiliul local. Trebuie să obţin permisiunea AIG?

R:Trebuiesădiscutaţiplanuriledvs.cuconducerea,pentruastabilidacăpoateapăreavreunconflictcomercialpotenţialpentruAIGîncazulîncarecandidaţipentruunpostalessaudacăsunteţinumitîntr-ofuncţiepolitică.Deexemplu,vortrebuiadresatechestiunilecomplexereferitoarelafinanţareacampaniilorşipotenţialeleconflictedeinteresînconexiunecucandidatura.Contactaţiofiţerulresponsabilderespectareastandardelordelegatcompanieidvs.înaintedeavăanunţacandidaturapentrupostulalessauacceptareanumiriiînfuncţie.

Respectarea angajamentelor asumate Î&RÎ&R

Codul de conduită AIGLuare la cunoştinţăRecunosc că am primit Codul de conduită AIG.

Recunosc că în calitate de: (bifaţi o variantă)

N Ofiţer AIG

N Angajat AIG

Mi se cere să respect politicile descrise în Codul de conduită AIG, iar nerespectarea mă poate face subiectul unei acţiuni disciplinare, până la şi incluzând desfacerea contractului de muncă (şi pierderea avantajelor sociale) şi, dacă este cazul, acţionarea în instanţele penale sau civile.

Înţeleg faptul că, dacă am o problemă privind încălcarea Codului de conduită AIG, trebuie să raportez prompt încălcarea respectivă managerului meu şi/sau ofiţerului responsabil de respectarea standardelor delegat companiei.

Semnătura:

Data:

Numele:

Compania AIG:

Departamentul:

Adresa:

(vă rugăm scrieţi cu majuscule)