cererea turistica 1.pdf

7/27/2019 cererea turistica 1.pdf

1/120

Program de cercetare de piaprivind analiza cantitativi calitativa cererii turistice,

rezultatele economice i fora de muncdin cadrul unitilor de cazare din Romnia Faza II

INSTITUTUL NAIONAL DE CERCETARE DEZVOLTARE N TURISM1

COLECTIV DE ELABORARE

COORDONATOR:

Ec. drd. Camelia BUT cercettor tiinific

Ec. Roxana SRBU cercettor tiinific

Ec. Alina CRLOGEA cercettor tiinific

Ec. Cristina CUREA cercettor tiinific

Ec. Laura NICOARA asistent cercetare

Ec. Mioara PAVEL asistent cercetare

Ec. Andreea VELIZARE asistent cercetare

Arh. Petre ZAHARESCU cercettor tiinific IIIEc. drd. Cristi FREN cercettor tiinific

Ec. Doru TUDORACHE cercettor tiinific

Ec. Adrian RDULESCU asistent cercetare

EC. Iulian CHICULI asistent cercetare

Alina Niculescu tehnician I

Daniela tefan tehnician III

DIRECTOR GENERAL,

Janos TALPAS


2/120




C U P R I N S

CONSIDERAII GENERALE

CAPITOLUL I - STRUCTURA CERERII TURISTICE N STAIUNILE MONTANE I

BALNEARE, PE TIPURI DE STRUCTURI DE PRIMIRE I CATEGORII DE CONFORT,

LA NIVELUL ANULUI 2004

1.1. Repartizarea cererii turistice la nivelul staiunilor din zona montan

1.2. Repartizarea cererii turistice la nivelul staiunilor balneare

CAPITOLUL II - DIMENSIONAREA I SELECTAREA EANTIONULUI DE UNITISUPUSE INVESTIGAIEI

2.1. Dimensionarea i selectarea eantionului de uniti pentru staiunile de litoral,

exclusiv oraul Constana

2.2. Dimensionarea i selectarea eantionului de uniti din staiunile din zona

montan

2.3. Dimensionarea i selectarea eantionului de uniti din staiunile balneare

2.4. Dimensionarea i selectarea eantionului de uniti pentru Delta Dunrii,

inclusiv oraul Tulcea

CAPITOLUL III - ELABORAREA CHESTIONARELOR

CAPITOLUL IV - MODUL DE DERULARE A CERCETRII DE PIA

CAPITOLUL V - REZULTATELE CERCETRII DE PIA NTREPRINSE N RNDUL

UNITILOR DE CAZARE DIN ROMNIA N LUNA IULIE

5.1. Structura i dinamica cererii turistice pe litoral

5.2. Structura i dinamica cererii turistice pentru staiunile din zona montan

5.3. Structura i dinamica cererii turistice pentru staiunile balneare

5.4. Structura i dinamica cererii turistice n Delta Dunrii


3/120




CAPITOLUL VI CERCETARE PRIVIND PROFILUL TURISTULUI DIN STAIUNILE

MONTANE

6.1. Profilul turistului din staiunea Sinaia

6.2. Profilul turistului din staiunea Buteni6.3. Profilul turistului din staiunea Predeal

6.4. Profilul turistului din staiunea Prrul Rece

6.5. Profilul turistului din localitatea montanCheia

6.6 Profilul turistului din staiunea Poiana Braov

6.7. Profilul turistului din staiunea Bran

6.8. Profilul turistului din staiunea Voineasa

6.9. Profilul turistului din staiunea Pltini

6.10. Profilul turistului din staiunea Duru

6.11. Profilul turistului din staiunea Cmpulung Moldovenesc

6.12. Centralizarea datelor pentru profilul turistului din turismul montan

ANEXE


4/120




CONSIDERAII GENERALE

Lucrarea de fai propune cuantificarea circulaiei turistice realizate pe litoral, n staiunile

din zona montan, staiunile balneare i n Delta Dunrii, n luna iulie, precum i creionareaprofilului turitilor sosii n staiunile montane din Romnia.

Cuantificarea circulaiei turistice i realizarea profilul turitilor face parte dintr-un program

amplu de cercetare de pia desfurat n staiunile de litoral, montane i balneare,

Bucureti i oraele reedin de jude, Delta Dunrii, alte localiti i trasee turistice, pe

parcursul anului 2005, n rndul structurilor de primire turistic cu funciuni de cazare

turistic.

Obiectivele anchetei realizate n aceastetap

au fost urm

toarele:

analiza operativ, cantitativ i calitativ, a cererii turistice nregistratn staiunile

de litoral, staiunile din zona montan, staiunile balneare, Delta Dunrii, respectiv:

- numrul de camere i locuri comercializabile;

- numrul de turiti, romni i strini;

- numrul de nnoptri efectuate de turitii romni i strini;

- durata medie a sejurului;

- gradul de ocupare al locurilor.

conturarea profilului turitilor sosii n staiunile montane.

Atingerea obiectivelor propuse se realizeazpe bazde anchete periodice ntreprinse n

rndul structurilor de primire, prin distribuirea de chestionare special ntocmite.

Unitile cuprinse n eantion au fost selectate, astfel nct sfie reprezentative din punct

de vedere al tipurilor de structuri turistice, al nivelului de confort i al distribuiei acestora la

nivel de staiuni de litoral, exclusiv oraul Constana, staiunilor din zona montan,

staiunilor balneare i Delta Dunrii, inclusiv oraul Tulcea. Dimensionarea eantionului va

porni de la analiza cererii turistice la nivelul anului 2004, pentru principalele structuri deprimire turistic.

n vederea culegerii datelor privind cererea turisticla nivelul staiunilor de litoral, staiunilor

din zona montan, staiunilor balneare i Delta Dunrii s-au realizat anchete lunare.

Totodat au fost distribuite chestionare turitilor romni i strini sosii n staiunile

montane.


5/120




CAPITOLUL I

STRUCTURA CERERII TURISTICE N STAIUNILE MONTANE I

BALNEARE, PE TIPURI DE STRUCTURI DE PRIMIRE I CATEGORII DE

CONFORT, LA NIVELUL ANULUI 2004

n anul 2004, din totalul de 5.452.651 turiti nregistrai n structurile de primire turistic,

47,63 % s-au ndreptat ctre Bucureti i oraele reedinde jude, 14,29 % au preferat

staiunile montane, 13,17 % staiunile de litoral, exclusiv oraul Constana, 12,21 %

staiunile balneare, 11,41 % alte localiti i trasee turistice i doar 1,29 % Delta Dunrii,

inclusiv oraul Tulcea.

1.1. Repartizarea cererii turistice la nivelul staiunilor din zona montan

Unitile de cazare din staiunile din zona montan, au atras 778.928 turiti, din care 64,3%

au preferat hotelurile, hostelurile i hotelurile pentru tineret; 12,8% vilele turistice i

pensiunile urbane; 8,9% pensiunile rurale; 7,9% s-au cazat n cabane turistice; respectiv

5,4% au preferat hanurile i motelurile.

n ceea ce privete repartizarea cererii turistice n funcie de categoria de confort, 14%

dintre turiti au preferat unitile de cazare de 4*, 27% dintre acetia s-au cazat n unitide 3*, 43% n cele de 2* i 12% n cele de 1* .

1.2. Repartizarea cererii turistice la nivelul staiunilor balneare

Staiunile balneare au nregistrat 665.691 turiti romni i strini, ceea ce reprezint

12,21% din cererea turistic, la nivelul anului 2004. Dintre acetia 83,5 % au preferat

unitile hoteliere, urmate de vile turistice i pensiuni urbane cu 10,9%. Campingurile,

satele de vacan, bungalourile au cazat 3,7% din turitii sosii n staiunile balneare, iar

motelurile i hanurile 1,5% celelalte tipuri de uniti de cazare nregistrnd ponderi reduse

ale sosirilor de turiti (cte 0,1% cabanele turistice i 0,3% pensiunile rurale).

In ceea ce privete distribuia cererii turistice pe categorii de confort, 75,3% din preferinele

turitilor se ndreaptctre unitile de cazare de 2* i doar 14,1 % ctre cele de 1*, 7,9%

ctre unitile de 3* i doar 1,3% ctre structurile de 4*.


6/120

Program de cercetare de piaprivind analiza cantitativi calitativa cererii turistice, rezultatele ec

cadrul unitilor de cazare din Romnia Faza II

INSTITUTUL NAIONAL DE CERCETARE DEZVOLTARE N TURISM

Structura cererii turistice, pe tipuri de uniti de cazare , nregistratn staiunile montane i balnea

Forme deturism

Total Hoteluri % Moteluri % Vile %Cabaneturistice

%Pensiuni

rurale%

Staiuni dinzona montan 778.928 501.121

64,3 41.923 5,4 99.655 12,8 61.378 7,9 69.533 8,9

Staiunibalneare

665.692 555.643 83,5 10.027 1,5 72.677 10,9 729 0,1 2.270 0,3

NOT:Hotelurile includ urmtoarele categorii de uniti: hoteluri, hoteluri pentru tineret i hosteluri.Motelurile includ urmtoarele categorii de uniti: moteluri i hanuri.Vilele include urmtoarele categorii de uniti: vile turistice i pensiuni turistice urbane.Pensiunile rurale includ urmtoarele categoriile de uniti: pensiuni turistice rurale i pensiuni agroturistice.Campingurile includ urmtoarele categorii de uniti: campinguri, popasuri turistice, sate de vacan, bungalouri, csu

Repartizarea cererii turistice pe tipuri de uniti de cazare i grad de confort, nregistratn staiuni

STATIUNI DIN ZONA

MONTAN5* % 4* % 3* % 2* %

Total 778.928 0 0,00 109.850 14,0 211.615 27,0 335.698 43,0 9

Repartizarea cererii turistice pe tipuri de uniti de cazare i grad de confort, nregistratn staiuni

STATIUNI BALNEARE 5* % 4* % 3* % 2* % Total 665.692 0 0,0 8.773 1,3 52.665 7,9 501.230 75,3 9


7/120




CAPITOLUL II

DIMENSIONAREA I SELECTAREA EANTIONULUI DE UNITI

SUPUSE INVESTIGAIEI

Numrul unitilor de cazare n Romnia, la nivelul anului 2004, exclusiv tabere de elevi i

precolari, era de 3.743 (conform INS). Dintre acestea, 275 uniti au fost incluse n

eantion, ceea ce reprezint 7,3% din totalul structurilor de primire turistic existente n

ar.

2.1. Dimensionarea i selectarea eantionului de uniti pentru staiunile de litoral,

exclusiv oraul Constana

Ancheta n rndul structurilor de primire turisticde pe litoral va fi ntreprinsn rndul a 36

uniti1 de cazare, din cele 831 existente la 31 iulie 2004. Cele 4,3% uniti de cazare

incluse n eantion sunt considerate a fi reprezentative din punct de vedere al tipurilor de

structuri turistice, al nivelului de confort i distribuiei teritoriale.

Stabilirea structurii eantionului de structuri de cazare supus cercetrii a avut la baz

distribuia cererii turistice de tipuri de uniti de cazare i categorii de confort. Astfel s-a

stabilit urmtoarea structura eantionului, din punct de vedere al (vezi Anexa nr. 1): Tipurilor de structuri de primire turistic:

32 de hoteluri, care include urmtoarele categorii de uniti: hoteluri, hosteluri,

hoteluri pentru tineret;

1 vil, care poate fi una din urmtoarele structuri: pensiune urban sau vil

turistic;

3 campinguri , care include urmtoarele categorii: campinguri, popasuri turistice,

sate de vacan, bungalouri, csue turistice.

Categoriei de confort:

1 unitate de 5*;

2 uniti de 4*;

5 uniti de 3*;

1 Conform datelor furnizate de INS, la 31 iulie 2004 erau nregistrate844 uniti de cazare, dintre care 13tabere de elevi i precolari


8/120




21 uniti de 2*;

7 uniti de 1*.

n eantion nu au fost incluse structurile de cazare neclasificate ntruct s-a considerat c

ponderea acestora n total uniti de cazare este destul de mic, iar neincluderea acestora

n eantion nu va influena n mod semnificativ rezultatele cercetrii de fa.

Distribuia geografic n eantion au fost incluse uniti de cazare din

urmtoarele staiuni : Mamaia, Eforie Nord, Eforie Sud, Costineti, Olimp, Neptun,

Jupiter, Cap Aurora, Venus, Saturn, Mangalia.

n Anexa nr. 2 sunt prezentate unitile de cazare de la care au fost culese date pe durata

anchetelor care au avut loc n staiunile de pe litoral.

2.2. Dimensionarea i selectarea eantionului de uniti din staiunile din zona

montan

Cercetarea de pia va fi realizat n rndul a 39 de uniti de cazare din majoritatea

staiunilor montane existente n Romnia.

La nivelul staiunilor montane structura eantionului este urmtoare (vezi Anexa nr. 3):

Tipurilor de structuri de primire turistic:

25 de hoteluri care includ urmtoarele categorii de uniti: hoteluri,

hoteluri pentru tineret i hosteluri;

2 moteluri care includ urmtoarele categorii: moteluri i hanuri;

5 vile care includ categoriile: vile turistice i pensiuni turistice urbane;

4 pensiuni turistice rurale care includ categoriile: pensiuni turistice

rurale i pensiuni agroturistice;

3 cabane turistice.

Categoriilor de confort

6 uniti de 4* ;

11 uniti de 3* ;

19 uniti de 2*;

3 uniti de 1*;


9/120




Distribuia geografic - n cercetare au fost incluse uniti din staiunile:

Sinaia, Buteni, Cheia, Predeal, Prul Rece, Poiana Braov, Bran Secu, Bora, Pltini,

Cmpulung Moldovenesc, Duru, Vatra Dornei.

n Anexa nr. 4 sunt prezentate unitile de cazare de la care au fost culese date pe durataanchetelor care au avut loc n staiunile din zona montan.

2.3.Dimensionarea i selectarea eantionului de uniti din staiunile balneare

Cercetarea de piava fi realizatn rndul a 34 structuri de primire din sta iunile balneare,

ceea ce reprezint9,8 % din unitile de cazare din aceastzonturistic.

La nivelul staiunilor balneare structura eantionului este urmtoare (vezi Anexa nr. 5):


29 hoteluri, care includ urmtoarele categorii de uniti: hoteluri,

hoteluri pentru tineret i hosteluri;

4 vile, care includ categoriile: vile turistice i pensiuni turistice urbane;

1 camping.

Categorii de confort:

4 uniti de 3* 26 uniti de 2*;

4 uniti de 1*.

Distribuia geografic - n cercetarea de fa au fost incluse uniti de

cazare din staiunile: Bile Felix - 1 Mai, Bile Herculane, Climneti

Cciulata, Bile Govora, Bile Olneti, Geoagiu Bi, Covasna, Bile

Tunad, Buzia, Sovata.

n Anexa nr. 6 sunt prezentate unitile de cazare de la care au fost culese date pe durataanchetelor care au avut loc n staiunile balneare.


10/120




2.4. Dimensionarea i selectarea eantionului de uniti pentru Delta Dunrii,

inclusiv oraul Tulcea

Cercetarea de piava fi realizatn rndul a 6 structuri de primire din Delta Dunrii, ceeace reprezint5,04 % din unitile de cazare din aceastzonturistic.

La nivelul Deltei Dunrii structura eantionului este urmtoare (vezi Anexa nr. 7):


5 hoteluri, care includ urmtoarele categorii de uniti: hoteluri, hoteluri pentru

tineret i hosteluri;

1 csuturistic;

Categorii de confort:

1 unitate de 4*;

3 uniti de 3*;

2 unitate de 2*.

Distribuia geografic- n cercetarea de faau fost incluse uniti de cazare din

localitile: Tulcea, Uzlina, Dunvu de Jos, Murighiol, Crian.

n Anexa nr. 8 sunt prezentate unitile de cazare de la care au fost culese date pe durata

anchetelor care au avut loc n Delta Dunrii.


11/120




CAPITOLUL III

ELABORAREA CHESTIONARELOR

n vederea cuantificrii circulaiei turistice n staiunile de litoral, exclusiv oraul Constana,

staiunile din zona montan, staiunile balneare i Delta Dunrii, inclusiv oraul Tulcea, au

fost elaborate chestionare pentru fiecare perioadsupusinvestigaiei.

Astfel, chestionarul privind cererea turistic nregistrat n structurile de primire turistic,

vizeazinvestigarea urmtorilor indicatori:

Numrul camerelor comercializate; Numrul locurilor comercializate;

Numrul turitilor romni;

Numrul turitilor strini;

Numrul nnoptrilor efectuate de turitii romni;

Numrul nnoptrilor efectuate de turitii strini.

n Anexa nr. 9 este prezentat un model de chestionar ce a fost distribuit structurilor decazare de pe litoral, din staiunile montane, staiunile balneare i din Delta Dunrii, inclusiv

oraul Tulcea, supuse investigaiei.


12/120




CAPITOLUL IV

MODUL DE DERULARE A CERCETRII DE PIA

Culegerea datelor necesare cuantificrii indicatorilor turistici s-a realizat prin deplasri pe

teren realizate de ctre personalul INCDT, care vor fi sprijinii de personalul structurilor de

primire n rndul crora se efectueazancheta.

Pentru staiunile de litoral, exclusiv oraul Constana, ancheta se va desfura :

ntre 03 05 august, pentru cuantificarea circulaiei turistice din luna iulie.

Pentru staiunile din zona montan, anchetele se vor desfura ncepnd cu luna iulie,

dupurmtorul program:

ntre 01 13 august, pentru cuantificarea circulaiei turistice din luna iulie;

ntre 01 iulie 10 august pentru realizarea profilului turitilor sosii n staiunile

montane.

Pentru staiunile balneare, anchetele se vor desfura ncepnd cu luna iunie, dup

urmtorul program:

ntre 01 13 august, pentru cuantificarea circulaiei turistice din luna iulie;

ntre 3 iunie 10 iulie pentru realizarea profilului turitilor sosii n staiunile

balneare.

Pentru Delta Dunrii, inclusiv oraul Tulcea, ancheta se va desfura :

ntre 01 13 august, pentru cuantificarea circulaiei turistice din luna iulie.


13/120



CAPITOLUL V

REZULTATELE CERCETRII DE PIANTREPRINSE N RNDUL

UNITILOR DE CAZARE DIN ROMNIA

Pentru estimarea indicatorilor turistici (turiti i nnoptri) se pornete de la premisa c

repartiia circulaiei turistice n cadrul unitilor selectate este proporional cu cea

nregistrat la nivel de total uniti, structurate pe zone turistice i categorii de confort.

Astfel, s-a raportat indicatorul calculat la ponderea pe care o are capacitatea de cazare

n funciune a unitilor care au completat chestionarele n capacitatea de cazare total

a structurilor de primire turisticdin Romnia, pe zone turistice.

5.1. Structura i dinamica cererii turistice pe litoral

n vederea cuantificrii circulaiei turistice n luna iulie, a fost ntreprins o cercetare n

perioada 03 - 05 august, viznd cuantificarea urmtorilor indicatori:

- numr turiti romni i strini;

- numr nnoptrilor efectuare de turitii romni i strini;

- durata medie a sejurului efectuat de turitii romni i strini;


n urma anchetei ntreprinse n rndul unitilor de cazare din staiunile turistice de

litoral, au fost obinute urmtoarele rezultate:

numrul de turiti, nregistrai n structurile de primire turistic la nivelul

anului 2005 n luna iulie a fost de 316.543, n scdere cu 9,9 % fade

aceeai perioada anului anterior, cnd erau 351.440 turiti; numrul turitilor strini de pe litoral a sczut de la 27.573, n 2004, la

26.198, n 2005, respectiv cu 5,0% ;

numrul turitilor romni a sczut de la 323.867 turiti, n 2004, la 290.345

turiti, n 2005, respectiv cu 10,4 %;

numrul nnoptrilor efectuate de turitii romni i strini este scdere.

Astfel, dacn anul 2004 numrul acestora era de 2.257.911 zile - turist,

n 2005 scderea a fost de 12,5 %, ceea ce a nsemnat 1.976.218 zile -turist;


14/120



durata medie a sejurului, pentru luna iulie 2005 a fost de 6,2 zile, uor mai

sczutdect n anul 2004, cnd era de 6,4 zile ;

turitii strini i-au prelungit sejurul n anul 2005 de la 7,6 zile la 7,9 zile,

ct edeau n anul 2004, n timp ce turitii romni i-au redus perioada de

edere pe litoral de la 6,3 la 6,1 zile;

gradul de ocupare la nivelul lunii iulie 2005 a fost de 59,41 %, n scdere

cu 15,13 % fade anul 2004, cnd acesta era de 70,00 %.

Circulaia turisticnregistratn staiunile de litoral, n luna iulie 2004 i 2005

Tabel nr. 5.1.

01-31 iulie2004

Pondere(%)

01-31 iulie2005

Pondere(%)

Evoluie2005/2004

Numr turiti total, dincare

351.440 100,0 316.543 100,0 -9,9

- romni 323.867 92,2 290.345 91,7 -10,4- strini 27.573 7,8 26.198 8,3 -5,0Numr nnoptri total,din care

2.257.911 100,0 1.976.218 100,0 -12,5

- romni 2.047.522 90,7 1.770.281 89,6 -13,5- strini 210.389 9,3 205.937 10,4 -2,1Durata medie a sejurului(nr. zile)

6,4 6,2

-3,1

- romni 6,3 6,1 -3,2- strini 7,6 7,9 +3,9Gradul de ocupare (%) 70,00 59,41 -15,13

Grafic, evoluia sosirilor de turiti n staiunile de litoral este redatmai jos

323.867

27.573

351.440

290.345

26.198

316.543

0

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

300.000

350.000

400.000

luna iulie 2004 luna iulie 2005

Numar turisti sositi pe litoral in luna iulie

turisti romani

turisti straini

total turisti


15/120



n luna iulie 2005, la nivelul staiunilor de pe litoral se remarcurmtoarele tendine:

staiunea Mamaia a atras 37% din totalul turitilor sosii pe litoral, Eforie Nord -

14% din turitii, iar Olimp i Neptun 13% ;

creterea numrului de turiti din staiunea Venus n luna iulie 2005,

comparativ cu aceeai perioada a anului anterior, cu aproximativ 6,7%;

cele mai importante scderi ale numrului de turiti au fost consemnate n

staiunile Jupiter Cap Aurora i Saturn, scderi de 26,9 % i respectiv 26,0%;

durate ale sejurului ridicate au fost nregistrate n Mangalia, respectiv de 10,9

zile/turist i Saturn, cu 9,5 zile/turist;

Mamaia avut cel mai ridicat grad de ocupare, respectiv de 68,48%, urmatfiind

de Jupiter Cap Aurora, Saturn i Eforie Nord, cu 61,96 %, 61,14 % irespectiv 60,41 %.

Datele prezentate anterior sunt detaliate n tabelul de mai jos

Tabel nr. 5.2.

StaiuneaNr.

turitiromni

Nr. turitistrini

Totalturiti

Nr.nnoptri

turitiromni

Nr.nnoptri

turitistrini

Totalnnoptri

Duratasejurului (zile)

Gradulde

ocupare(%)

Mamaia

2004 110.492 11.057 121.549 569.201 45.662 614.863 5,1 77,642005 103.180 8.772 111.952 503.570 40.878 544.448 4,9 68,48Evoluie(%) -6,6 -20,7 -7,9 -11,5 -10,5 -11,5Eforie Nord

2004 42.891 1.946 44.837 294.112 21.786 315.898 7,0 62,342005 39.023 1.513 40.536 288.087 19.282 307.369 7,6 60,41Evoluie (%) -9,0 -22,2 -9,6 -2,05 -11,5 -2,7Eforie Sud

2004 20.424 149 20.573 149.877 796 150.673 7,3 62,202005 17.171 187 17.358 126.556 1.461 128.017 7,4 52,64Evoluie (%) -15,9 +25,5 -15,6 -15,6 +83,5 -15,0Costineti

2004 21.016 14 21.030 103.328 14 103.342 4,9 44,422005 21.438 0 21.438 103.838 0 103.838 4,8 44,46Evoluie (%) +2,0 +1,9 +0,4 +0,4Olimp Neptun

2004 35.318 7.689 43.007 191.064 80.023 271.087 6,3 51,962005 30.386 8.485 38.871 154.743 74.608 229.351 5,9 43,78Evoluie (%) -13,9 +10,4 -9,6 -19,0 -6,8 -15,4Jupiter - Cap Aurora

2004 27.011 5.033 32.044 156.253 43.371 199.624 6,2 77,442005 22.506 4.805 27.311 114.210 46.146 160.356 5,9 61,96Evoluie (%) -16,7 -4,5 -14,8 -26,9 +6,3 -19,7Venus

2004 24.092 679 24.771 185.071 8.820 193.891 7,8 72,212005 25.196 1.234 26.430 178.705 10.284 188.989 7,2 50,97Evoluie (%) +4,6 +81,7 +6,7 -3,4 +16,6 -2,5


16/120



Saturn

2004 39.073 699 39.772 362.584 6.696 369.280 9,3 81,172005 28.506 971 29.477 268.214 11.042 279.256 9,5 61,14Evoluie (%) -27,0 +38,9 -25,9 -26,0 +64,9 -24,4Mangalia

2004 3.550 307 3.857 36.032 3.221 39.253 10,2 67,482005 2.939 231 3.170 32.358 2.236 34.594 10,9 59,23Evoluie (%) -17,2 -24,8 -17,8 -10,2 -30,6 -11,9

Structura turistilor sositi in statiunile de litoral in luna iulie 2005

Neptun - Olimp

13%

Venus

9%

Saturn10%

Mangalia

1%

Costinesti

1%

Eforie Sud

6%

Eforie Nord

14%

Mamaia

37%

Jupiter - Cap Aurora

9%

Mamaia Eforie Nord Eforie Sud

Costinesti Neptun - Olimp Jupiter - Cap Aurora

Venus Saturn Mangalia

5.2. Structura i dinamica cererii turistice n staiunile din zona montan

n vederea cuantificrii circulaiei turistice nregistratn staiunile din zona montan, n

luna iulie, au fost realizate anchete n perioada 01 13 august, prilej cu care au fost

culese informaii privind:

- numrul turitilor romni i strini;

- numrul nnoptrilor efectuare de turitii romni i strini;




17/120



Rezultatele obinute n urma cercetrii de pia efectuate n luna iulie au fost

urmtoarele:

numrul turitilor sosii n staiunile montane n luna iulie 2005 a fost de

123.067, n scdere cu 8,83 % comparativ cu luna iulie anului 2004, cnd

numrul acestora era de 134.984;

din totalul de turiti sosii n staiunile montane, n luna iulie 2005, 79,4% au fost

romni i 20,6 % au fost strini. De remarcat este faptul cponderea turitilor

strini n total turiti sosii a sczut de la 24,6%, n luna iulie 2004, la 20,6%, n

luna iulie 2005; numrul total al nnoptrilor efectuate de turiti n 2005, a fost de 337.828 zile

turist, n scdere cu 11,09% comparativ cu anul 2004, cnd numrul acestora

era de 379.964 zile turist;

din totalul de 337.827 zile turist, realizate n luna iulie 2005, 84,1% au fost

efectuate de turitii romni i 15,9 % de cei strini;

durata medie a sejurului a fost n iulie 2005 de 2,1 zile/turist, aceeai ca cea

nregistratn iulie 2004; gradul de ocupare al locurilor a fost de 40,55 % n luna iulie 2005, mai sczut

dect cel nregistrat n anul 2004, cnd era de 45,79%.

Circulaia turisticnregistratn staiunile din zona montan, n luna iulie 2004 i

2005

Tabel nr. 5.3.

01-31 iulie2004 Pondere(%) 01-31 iulie2005 Pondere(%) Evoluie2005/2004Numr turiti total, dincare

134.984 100,0 123.067 100,0 -8,83

- romni 101.793 75,4 97.752 79,4 -3,97- strini 33.191 24,6 25.315 20,6 -23,73Numr nnoptri total,din care

379.964 100,0 337.828 100,0 -11,09

- romni 309.621 81,5 284.100 84,1 -8,24- strini 70.343 18,5 53.728 15,9 -23,62Durata medie a sejurului(nr. zile)

2,1 2,1

- romni 2,8 2,7- strini 3,0 2,9Gradul de ocupare (%) 45,79 40,55 -11,46


18/120



Reprezentarea grafica rezultatelor prezentate anterior este redatmai jos

101.793

33.191

134.984

97.752

25.315

123.067

0

20.000

40.000

60.000

80.000

100.000

120.000

140.000


Numar turisti sositi n staiunile din zona montanin luna iulie

turisti romani

turisti strainitotal turisti

309.621

70.343

379.964

284.100

53.728

337.828

0

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

300.000

350.000

400.000


Evoluia numrului de nnoptri efectuate de turiti n staiuniledin zona montan

nnoptri romni nnoptri strini total nnoptri


19/120



5.3. Structura i dinamica cererii turistice n staiunile balneare

n urma anchetei efectuate n perioada 01 13 august n staiunile balneare au fost

culese date privind circulaia turistic, fiind cuantificai n final urmtorii indicatori:

- numrul turitilor romni i strini;

- numrul nnoptrilor efectuare de turitii romni i strini;



Din analiza Tabelului nr. 5.4, privind circulaia turistic din staiunile balneare n lunaiulie, au rezultat urmtoarele:

numrul de turiti nregistrai n structurile de primire turisticn luna iulie

2005 a fost de 87.368, n scdere cu 1,75% fa de aceeai perioad a

anului anterior, cnd erau nregistrai 88.920 turiti;

numrul turitilor strini din staiunile balneare a sczut de la 10.993, n

2004, la 9.324, n 2005, respectiv cu 15,02 %; numrul turitilor romni a crescut de la 77.927 turiti, n 2004, la 78.024


din totalul turitilor sosii n staiunile balneare luna iulie 2005, turitii

romni au reprezentat 89,3 %, iar cei strini 10,7 %;

numrul nnoptrilor a sczut de la 768.020 zile-turist n anul 2004, la

694.464 zile-turist n anul 2005, respectiv cu 9,58 %;

din totalul de 694.464 zile turist, 94,1 % au fost realizate de turitiiromni i 5,9 % de turitii strini;

n luna iulie a anului 2005 durata medie a sejurului a fost 7,9 zile/turist,

mai sczutdect n anul 2004 cnd era de 8,6 zile/turist;

gradul de ocupare al locurilor, n luna iulie a anului 2005 a fost de 65,44%

n scdere fade cea a anului 2004, cnd era 72,25 %.


20/120



Tabel nr. 5.4.

Circulaia turisticnregistratn staiunile balneare, n luna iulie 2004 i 2005

01-31 iulie

2004

Pondere

(%)

01-31 iulie

2005

Pondere

(%)

Evoluie

2005/2004Numr turiti total, dincare

88.920 100,0 87.368 100,0 -1,75

- romni 77.927 87,6 78.024 89,3 +0,12- strini 10.993 12,4 9.324 10,7 -15,02Numr nnoptri total,din care

768.020 100,0 694.464 100,0 -9,58

- romni 718.922 93,6 653.275 94,1 -9,13- strini 49.098 6,4 41.189 5,9 -16,11Durata medie a sejurului(nr. zile)

8,6 7,9

-7,96

- romni 9,2 8,4 -9,24

- strini 4,5 4,4 -1,28Gradul de ocupare (%) 72,25 65,44 -9,43

Reprezentarea grafica rezultatelor prezentate anterior este redatmai jos

77.927

10.993

88.920

78.024

9.324

87.368

0

20.000

40.000

60.000

80.000

100.000


Numar turisti sositi n staiunile balneare n luna iulie

turisti romani

turisti straini

total turisti

116.719

25.278

141.997

118.790

23.340

142.130

0

20.000

40.000

60.000

80.000

100.000

120.000

140.000

160.000


Evolu ia numrului de nnoptri efectuate de turitii sosi i n sta iunile

balneare

nnoptri romani nnoptri straini total nnoptri


21/120



5.4. Structura i dinamica cererii turistice n Delta Dunrii

n vederea cuantificrii circulaiei turistice n Delta Dunrii pentru luna iulie, a fost

ntreprins o anchet n perioada 01 13 august, viznd cuantificarea urmtorilorindicatori:

- numr turiti romni i strini;

- numr nnoptrilor efectuare de turitii romni i strini;



Din analiza Tabelului nr. 5.5., privind circulaia turisticn Delta Dunrii n luna iulie, au

rezultat urmtoarele:

numrul de turiti nregistrai n structurile de primire turisticn luna iulie

2005 a fost de 23.264, n cretere cu 35,19% fade aceeai perioada

anului anterior, cnd erau nregistrai 17.208 turiti;

numrul turitilor strini din Delta Dunrii a crescut de la 5.648, n 2004, la7.193, n 2005, respectiv cu 27,36 %;

numrul turitilor romni a crescut de la 11.560 turiti, n 2004, la 16.071


din totalul turitilor sosii n Delta Dunrii luna iulie 2005, turitii romni au

reprezentat 69,1 %, iar cei strini 30,9 %;

numrul nnoptrilor a crescut de la 25.255 zile-turist n anul 2004, la

33.102 zile-turist n anul 2005, respectiv cu 31,07%; din totalul de 33.102 zile turist, 69,25 % au fost realizate de turitii

romni i 30,75% de turitii strini;

n luna iulie a anului 2005 durata medie a sejurului a fost de 1,4 zile/turist,

uor mai sczutdect n anul 2004 cnd era de 1,5 zile/turist;

gradul de ocupare al locurilor, n luna iulie a anului 2005 a fost de 40,69%

n cretere fade cea a anului 2004, cnd era 35,60 %.


22/120



Tabel nr.5.5.

Circulaia turisticnregistratn Delta Dunrii, n luna iulie 2004 i 2005

01-31 iulie

2004

Pondere

(%)

01-31 iulie

2005

Pondere

(%)

Evoluie

2005/2004Numr turiti total, dincare

17.208 100,0 23.264 100,0 +35,19

- romni 11.560 67,18 16.071 69,1 +39,02- strini 5.648 32,82 7.193 30,9 +27,36Numr nnoptri total,din care

25.255 100,0 33.102 100,0 +31,07

- romni 16.678 66,04 22.924 69,25 +37,45- strini 8.577 33,96 10.178 30,75 +18,66Durata medie a sejurului(nr. zile)

1,5 1,4

- romni 1,4 1,4

- strini 1,5 1,4Gradul de ocupare (%) 35,60 40,69 +14,3

Reprezentarea grafica informaiilor prezentate este redatmai jos

11.560

5.648

17.20816.071

7.193

23.264

0

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000


Evolutia numarului de turisti sositi in Delta Dunarii in luna iulie

turistiromani

turististraini

totalturisti

16.678

8.577

25.25522.924

10.178

33.102

0

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

30.000

35.000


Evoluia numrului de nnoptri efectuate de turiti n Delta Dunrii

nnoptri romni nnoptri strini total nnoptri


23/120



CAPITOLUL VI

CERCETARE PRIVIND PROFILUL TURISTULUI DIN STAIUNILE

MONTANE

6.1. Profilul turistului din staiunea Sinaia

Numr total de chestionare/plic: 30

Tipul unitii de cazare/categorie: Vila Holliday ***

Rata de rspuns pentru staiunea Sinaia este de 8,8%, iar pentru vila Holiday de 60%.

1. Mijlocul de transportTabel nr. 6.1.

Mijloc detransport

tren Autocar/autobuz Autoturismpropriu

Avion Vapor

Nr. Pers. 11 5 13 1 -

% 36,7 16,7 43,3 3,3 -

Principalul mijloc de transport este autoturismul propriu, ceea ce confer turistului mai

multlibertate de micare, confort, economie de timp.

2. VrstaTabel nr. 6.2.

Vrsta Sub 20 deani 20 34 deani 35 49 deani 50 65 deani 65 de ani ipeste

Nr. Pers. 3 7 10 6 4

% 10,0 23,3 33,3 20,0 13,4

0

5

10

15

20

25

30

35

Sub 20 de

ani

20 34 de

ani

35 49 de

ani

50 65 de

ani

65 de ani i

peste

Structura turitilor n funcie de categoria de vrst

Sub 20 de ani

20 34 de ani

35 49 de ani

50 65 de ani

65 de ani i peste

Toate categoriile de vrstsunt reprezentate printre respondenii notri i sunt relativ

uniforme. Cea mai mare pondere o au turitii cu vrsta cuprins ntre 35 49 de ani.

Putem observa c numrul turitilor activi profesional (considernd vrsta ca aspect)

t i d t l l t d t t i


24/120



3. Pregtirea profesional:Tabel nr. 6.3.

Studii Nr. pers %

elementare 3 10,0

medii 19 63,3universitare 6 20,0

postuniversitare 2 6,7

Cel mai mare procent l au turitii cu studii medii 63,3%, fiind urmai de cei cu studii

superioare 26,7%.

4. Poziia n firm:Tabel nr. 6.4.

Poziia n firm Nr. Pers. %

Conducere superioar 2 6,7

Conducere executiv- medie 7 23,3Personal executiv 13 43,3

Nu lucrez 8 26,7

Cele mai multe persoane fac parte din categoria personalului executiv 43,3%, iar cei

care au funcii de conducere , se suprapun peste cei care au studii superioare. Dintre

cei care nu lucreaz 2 persoane declar c sunt pensionari, dar alte dou se

ncadreazde asemenea n aceastcategorie social.

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

%

Structura turitilor n funcie de poziia n firm

Conducere superioar

Conducere executiv-medie

Personal executiv

Nu lucrez

5. Suma cheltuitTabel nr. 6.5.

Suma/lei Nr. Pers %

Sub 1000 000 lei - -

1 000 000 -2 999 000 - -

3 000 000 4 999 000 1 25,5

5 000 000- 6 999 000 2 50,0

7 000 000 - 8 999 000 1 25,5


25/120



9 000 000 10 999 000 - -

11 000 000 12 999 000 - -

13 000 000 14 999 000 - -

Peste 15 000 000 - -

Nedeclarate: 26 pers.

Cheltuiala medie: 5 800 000lei

Cheltuielile sunt concentrate ntre 3 i 9 milioane, dar numrul persoanelor care au

declarat suma cheltuitpentru vacaneste prea mic pentru a trage o concluzie pentru

aceaststaiune.

6. Calitatea serviciilor:Tabel nr. 6.6.

Foartebun

Bun Satisfctoare Proast Foarteproast

Nedeclarat

Cazare 15 12 3 - - -

Alimentaie 12 7 1 - - 10

Agrement 9 2 - - - 19

Alte servicii - - - - - 30

Tabel nr. 6.7.

%

Foarte

bun Bun Satisfctoare Proast

Foarte

proast

Cazare 50,0 40,0 10,0 - -

Alimentaie 40,0 23,3 36,7 - -

Agrement 81,9 18,1 - - -

Alte servicii - - - - -

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Foarte

bun

Bun

Sa

tisf

ctoare

Proa

st

Fo

arte

proas

t

Structura turitilor n funcie de gradul de satisfacie

Cazare

Alimentaie

Agrement

Alte se rvicii


26/120



Punctaj obinut:

Cazare: 4,4

Alimentaie: 4,0

Agrement: 3,8 Alte servicii: 4,8

Majoritatea turitilor au apreciat calitatea serviciilor de cazare ca fiind foarte bune , 40 %

dintre turiti au apreciatca fiind buni doar 10% satisfctoare. n ceea ce privete

serviciile de alimentaie 40 % dintre turiti au apreciat-o ca fiind foarte bun, 23,3% -

bun i 36,7% ca fiind satisfctoare. Serviciile de agrement au primit de la 81,9%

calificativul foarte bune i 18,1% bune.

7. Scopul cltoriei:Tabel nr. 6.8.

Scopul Nr pers. %

Afaceri i alte motive profesionale 5 16,7

Odihni relaxare 14 46,7

Tratament 2 6,7

Distracie, divertisment 9 29,9

Altele - -

Cei mai muli turiti vin la Sinaia pentru odihni relaxare, dar spre deosebire de altestaiuni a crescut i numrul turitilor care au ca principal scop al cltoriei distracia i

divertismentul.

Structura turitilor n funcie de scopul cltoriei:

Tratament

dihni relaxare

Distracie,

divertisment

Afaceri i alte

motive

profesionaleAfaceri i alte motive profesionale Odihni relaxare

Tratament Distracie, divertisment


27/120



8. Locul de provenien:Tabel nr. 6.9.

Nr. persoane din care:

Judeul Mediu

rural

Mediu

urban

Femei Brbai TOTAL

Bacu - 2 2 - 2

Brila - 4 3 1 4

Bistria - 1 1 1

Bucureti - 5 4 1 5

Dolj - 4 3 1 4

Constana - 3 2 1 3

Galai - 2 2 2

Hunedoara - 1 - 1 1

Neam - 1 - 1 1

Bihor - 1 1 1

Prahova - 1 - 1 1

Sibiu - 2 2 - 2

Suceava - 1 - 1 1

Tulcea - 1 - 1 1

TOTAL - 30 17 13 30

Frana 1 femeie

Toi turitii care au rspuns chestionarului nostru sunt din mediu urban, mai muli din

judeele din sudul rii i din Bucureti. Proporia ntre brbai i femei esteasemntoare.

9. Ocupaia:

Tabel nr. 6.10.Ocupaia: Nr. pers

Student 1

Medic 4

Director 1

Secretar 1

Profesor/nvtor 2

Pensionar 2

omer 1

Nedeclarate 18


28/120



6.2. Profilul turistului din staiunea Buteni


Tipul unitii de cazare/categorie: Hotel Silva **Rata de rspuns pentru Buteni este de 12,8%.


Mijloc de

transport

tren Autocar/autobuz Autoturism

propriu

Avion Vapor

Nr. Pers. 2 2 14 - -

% 11,1 11,1 77,7 - -

Majoritate turitilor se deplaseazcu autoturismul propriu 77,7%.2. Vrsta

Tabel nr. 6.12.Vrsta Sub 20 de

ani

20 34 de

ani

35 49 de

ani

50 64 de

ani

65 de ani i

peste

Nr. Pers. - 6 11 1 -

% - 33,3 61,1 5,5 -


Sub 20 de ani

20 34 de ani

35 49 de ani

50 64 de ani

65 de ani i peste

Cea mai importantcategorie de vrsteste 35 49 ani, respectiv 61,1% dintre turiti.

33,3% dintre turiti fac parte din categoria tnr20 - 34 ani.


Studii Nr. pers %

elementare - -

medii 6 33,3

universitare 7 38,8postuniversitare 5 27,7


29/120



66,5% dintre turiti au studii superioare. Dintre acetia 38,8% au studii universitare i

27,7% au studii postuniversitare. Procentul celor care au studii postuniversitare printre

respondeni este comparabil cu cel al altor staiuni montane.




Conducere executiv- medie 8 44,4

Personal executiv 9 50

Nu lucrez - -

Majoritatea persoanelor care fac parte din categoria conducere executiv medie au

vrsta cuprins ntre 35 49 ani, jumtate au studii postuniversitare, iar ca profesii

predomin inginerii i economitii. Cel mai mare procent n are personalul executiv

50%.

0

5

1015

20

25

30

35

40

45

50

%


Conducere superioar Conducere executiv-medie Personal executiv Nu lucrez

5. Suma de bani cheltuit:

Tabel nr. 6.15.Suma/lei Nr. Pers %Sub 1000 000 lei - -

1 000 000 -2 999 000 2 12,5

3 000 000 4 999 000 2 12,5

5 000 000- 6 999 000 4 25

7 000 000 - 8 999 000 3 18,7

9 000 000 10 999 000 3 18,7

11 000 000 12 999 000 - -

13 000 000 14 999 000 - -

Peste 15 000 000 2 12,5

Neprecizat 2 -

Ch lt i l di 7 400 000 l i


30/120



Cei mai muli turiti cheltuie ntre 5 i 6,9 milioane, dar i celelalte categorii de cheltuieli

sunt n mare msur uniforme. Printre respondenii notri nu avem turiti care s

cheltuie ntre 11 i 14,9 milioane, putnd considera ccei care cheltuie peste 15 mil

reprezintn acest caz o excepie. Acest lucru este demonstrat i de cheltuiala mediede 7,4 mil.


Foarte

bunBun Satisfctoare Proast

Foarte

proast

Cazare 14 4 - - -

Alimentaie 9 6 2 1 -Agrement 3 10 5 - -

Alte servicii 9 5 4 - -

Tabel nr. 6.17.

%Foarte


Foarte

proast

Cazare 77,7 22,2 - - -

Alimentaie 50 33,3 11,1 5,5 -

Agrement 16,6 55,5 27,7 - -Alte servicii 50 27,7 22,2 - -

Punctaj obinut:

Cazare: 4,7

Alimentaie: 4,2

Agrement: 3,8

Alte servicii: 4,2

Serviciile de cazare au fost apreciate de turiti ca fiind foarte bune, iar cele dealimentaie, agrement i alte servicii ca fiind bune .

Sugestii:Referitoare la agrement: 6 - organizarea de excursii n mprejurimi

Referitoare la amenajri/ cazare: 1

Referitoare la serviciile de alimentaie: 1


31/120



0

10

20

30

40

50

60

70

80

Foarte

bun

Bun

Satisf

ctoare

Proa

st

Foarte

proast


Cazare

Alimentaie

Agrement

Alte servicii

Cel mai mare punctaj a fost obinut de serviciile de cazare, iar cel mai mic de serviciile

de agrement. Majoritatea turitilor au sugestii legate de diversificarea agrementului.

Serviciile de alimentaie i alte servicii conexe turismului au obinut acelai punctaj -4,2

puncte.


Scopul Nr pers. %



Tratament - -


Altele - -

88,8 % din turiti vin n aceaststaiune pentru odihni relaxare.8. Locul de provenien:

Tabel nr. 6.19.Nr. persoane din care:

Judeul Mediu

rural

Mediu

urbanFemei Brbai

TOTAL

Bucureti - 5 1 4 5

Constana - 6 2 4 6

Galai - 2 2 - 2

Iai - 2 1 1 2

Prahova - 1 1 - 1Timi - 2 1 1 2

TOTAL 18 8 10 18


32/120



Cei mai muli turiti vin din Bucureti i Constana dar sunt i turiti din vestul rii sau

din Nord Est. Toi turitii respondeni sunt din mediul urban, iar proporia ntre brbai

i femei este aproximativ egal.

9. Ocupaia:Tabel nr. 6.20.

Ocupaia: Nr. pers

Manager 4

Economist 2

Medic 2

Inginer 2

Altele 8

TOTAL 18

Altele: maistru, tehnician, electrician, asistent, operator PC


33/120



6.3. Profilul turistului din staiunea Predeal

Numr total de chestionare/plic:

Tipul unitii de cazare/categorie: Hotel Orizont ***, vila Select ***Rata de rspuns pentru Predeal este de 37,5%. Deoarece numrul turitilor strini a

fost semnificativ comparativ cu alte staiuni, am analizat separat rspunsurile acestora.

Turiti romni: 38


Mijloc de

transport


propriu

Avion Vapor

Nr. Pers. 8 6 24 - -% 21,08 15,7 63,1 - -

Principalul mijloc de transport ca i n cazul altor staiuni montane este autoturismul

propriu.


Vrsta Sub 20 de

ani

20 34 de

ani

35 49 de

ani

50 64 de

ani

65 de ani i

peste

Nr. Pers. 2 15 15 6 -% 5,2 39,4 39,4 18,7 -

60% din persoanele cu vrsta cuprins ntre 20 34 de ani au studii superioare. Ca

poziie n firm la aceast categorie de vrst, majoritatea fac parte din conducerea

medie i studeni care ncnu lucreaz.

La categoria de vrst35 49 de ani proporia ntre cei cu studii superioare i cei cu

studii medii este egal.

Cei mai muli turiti fac parte din categoria de vrst20 49 de ani. Proporia ntre cele

dou categorii (20 -34 ani, 35 49 ani) este egal 39,4%. Nici un turist dintre

respondeni nu face parte din categoria de vrst de peste 65 ani - a pensionarilor

ceea ce este un avantaj, deoarece majoritatea turitilor sunt activi din punct de vedere

profesional i dispui scheltuie sume mai mari n vacane.


34/120



0

5

10

15

20

25

30

35

40

Sub 20 de ani 20 34 de ani 35 49 de ani 50 64 de ani 65 ani i peste

Structura turitilor n funcie de vrst


Studii Nr. pers %

elementare 2 5,2

medii 14 36,8

universitare 18 47,3


57,8 % din turiti au studii superioare, 36,8% studii medii , 5,2% studii elementare.

Structura turitilor n funcie de pregtirea profesionalaratastfel:

Strucutra turitilor n funcie de pregtirea profesional

elementare

medii

universitare

postuniversitare


35/120







Nu lucrez 6 15,7

Dintre cei care nu lucreazo parte sunt studeni - 66,6%.

Cei mai muli dintre turitii respondeni au funcii de conducere medie sau de top

47,3%. 36,8% din turitii respondeni lucreazca personal executiv.


Conducere superioar

Conducere medie

Personal executiv

Nu lucrez

5. Suma de bani cheltuit:Tabel nr. 6.25.

Suma/lei Nr. Pers %

Sub 1 000 000 lei - -1 000 000 -2 999 000 3 7,8

3 000 000 4 999 000 4 10,5

5 000 000- 6 999 000 4 10,5

7 000 000 - 8 999 000 1 2,6

9 000 000 10 999 000 7 18,4

11 000 000 12 999 000 1 2,6

13 000 000 14 999 000 - -

Peste 15 000 000 14 36,8

Neprecizat 4 -

Cheltuiala medie: 12 800 000 lei


36/120



Majoritatea turitilor cheltuie peste 15 000 000 36,8%. Urmtoarea categorie de

cheltuielie este 9 -10,9 milioane.

Structura turitilor n funcie de suma cheltuit

0

5

10

15

20

25

30

35

40

-

1 000 000 -2 999 000

3 000 000 4 999 000

5 000 000- 6 999 000

7 000 000 - 8 999 000

9 000 000 10 999 000

11 000 000 12 999 000

13 000 000 14 999 000

Peste 15 000 000


Foartebun


Nedeclarat

Cazare 11 17 9 - - -

Alimentaie 16 22 - - - -

Agrement 16 18 3 1 - -

Alte servicii 8 22 4 - - 4

Tabel nr. 6.27.

%Foarte

bun

Bun Satisfctoare ProastFoarte

proastCazare 28,9 44,7 23,6 - -

Alimentaie 42,1 57,8 - - -

Agrement 42,1 47,3 7,8 2,6 -

Alte servicii 23,5 64,7 11,7 - -

Punctaj obinut:

Cazare: 3,9

Alimentaie: 4,4

Agrement: 4,2


37/120



Sugestii:

Referitoare la agrement: 1

Referitoare la amenajri/ cazare: 6 renovarea hotelului, utilarea

camerelor cu frigidere

Cel mai slab punctaj, spre deosebire de alte staiuni montane este obinut de serviciile

de cazare, dup cum reflect i sugestiile fcute de turiti (renovarea hotelului i

dotarea camerelor cu frigidere). Serviciile de alimentaie au obinut cel mai mare punctaj

4, 4 puncte.

0

10

20

30

40

50

60

70

Foarte

bun

Bun

Satisf

ctoare

Proa

st

Foarte

proas

t


Cazare

Alimentaie

Agrement

Alte servicii


Scopul Nr pers. %


Odihni relaxare 29 76,3Tratament 1 2,6


Altele -

Cei mai muli turiti au venit n staiune pentru odihni relaxare 76,3%, urmai de cei

care au venit pentru afaceri i motive personale.


38/120



Structura turitilor n funcie de scopul cltoriei

Afaceri i motive profesionale

Odihni relaxare

Tratament

Distracie i divertisment

8. Locul de provenien:


Judeul Mediu

rural

Mediu

urbanFemei Brbai

TOTAL

Arad - 1 - 1 1

Bacu - 1 - 1 1

Bucureti - 17 12 5 17

Buzu - 1 1 - 1

Clrai - 1 1 - 1

Cluj - 8 4 4 8

Constana - 1 1 - 1Dolj - 2 1 1 2

Galai - 1 1 - 1

Prahova - 1 - 1 1

Timi - 1 1 - 1

Vrancea - 1 - 1 1

Necunoscut 2 1 1 2

TOTAL - 36 23 15 38

44,7% turiti sunt din Bucureti, fiind urmai ca numr de cei din Cluj. 60% din turitii

respondeni sunt femei, 40% brbai.9. Ocupaia:


Manager 4

Economist 8

Inginer 1

Profesor 2Pensionar 1


39/120



Student 4

Altele 8

Neprecizat 10

TOTAL 38

Alte ocupaii: vnztor, ofer, administrator, somelier, mecanic

O mare parte din turitii respondeni sunt economiti. Proporia celor cu studii

superioare este reflectati de ocupaii.

Turiti strini: 22

1. Mijlocul de transport Tabel nr. 6.31.Mijloc de

transport


propriu

Avion Vapor

Nr. Pers. 1 12 8 1 -

% 4,5 54,5 36,6 4,5 -

54,5% din turitii strini s-au deplasat la aceastlocaie de vacancu autocarul.

Urmeaz ca procent cei care au venit cu autoturismul propriu 36,6%. Procentul

turitilor strini care au venit cu trenul este egal cu cel al turitilor strini care au venit cu

avionul.


Vrsta Sub 20 de

ani

20 34 de

ani

35 49 de

ani

50 64 de

ani

65 de ani i

peste

Nr. Pers. - 2 6 10 4

% - 9,09 27,2 45,4 18,18

Cea mai importantcategorie de turiti strini din punct de vedere al vrstei este 50 -

64 de ani 45,4%. De altfel cele dou categorii de persoane de peste 50 de ani ipeste 65 de ani, care se apropie de finalul activitii profesionale, sunt majoritare.

Aceste categorii de vrst, combinate cu ara de provenien a turitilor, imprim

caracteristici aparte profilului turistului montan.


40/120




Sub 20 de ani

20 34 de ani

35 49 de ani50 64 de ani

65 de ani i peste

Sub 20 de ani 20 34 de ani 35 49 de ani 50 64 de ani 65 de ani i peste


Studii Nr. pers %

elementare 5 22,7

medii 13 59,09

universitare 4 18,1

postuniversitare - -

Structura turitilor n funcie de pregtirea profesional:

0

10

20

30

40

50

60

elementare

medii

universitare

postuniversitare

Dintre turitii strini majoritatea au studii medii - 59,07%, iar 22,7% au studii

elementare.


41/120







Nu lucrez 9 40,9

Dintre cele 9 persoane care nu lucreaz, 4 sunt pensionari. Procentul turitilor care nu

lucreaz este cel mai mare printre cei care au rspuns chestionarului nostru -40,9%,

urmat fiind de procentul personalului executiv 36,3%.


Tabel nr. 6.35.Suma/lei Nr. Pers %11 000 000 12 999 000 4 23,5

13 000 000 14 999 000 4 23,5

Peste 15 000 000 9 52,9

Neprecizat 5 -

Cheltuiala medie: 600 euro


Foartebun


Cazare 3 17 2 - -

Alimentaie 10 10 2 - -

Agrement 7 9 6 - -

Alte servicii 2 16 3 1

Tabel nr. 6.37.

%

Foarte

bun Bun Satisfctoare Proast

Foarte

proast

Cazare 13,6 77,2 9,09 - -

Alimentaie 45,4 45.4 9.09 - -

Agrement 31,8 40,9 27,2 - -

Alte servicii 9,09 72,7 13,6 4,5 -


42/120



0

10

20

30

40

50

60

70

80

Foarte bun Bun Satisfctoare Proast Foarte proast

Cazare

Agrement

Structura tiritilor n funcie de gradul de satisfacie

Cazare

Alimentaie

Agrement

Alte servicii

Punctaj obinut: Cazare: 4,04

Alimentaie: 4,3

Agrement: 4,04

Alte servicii: 3,8

Cel mai mare punctaj l-au obinut serviciile de alimentaie. O caracteristica turistului

strin ar fi faptul cacord importancrescutserviciilor conexe turismului. Calitatea

proast sau inexistena acestora este reflectat de punctajul mic acordat de turitii

strini acestei categorii de servicii.


Scopul Nr pers. %



Tratament 2 9,09

Distracie, divertisment - -

Altele 3 13,6

Principalul scop al cltoriei pentru turitii strini este odihna i relaxarea. Sunt turiti

care spun cau venit n cltorie interesai de istoria rii noastre sau din alte motive

personale nedeclarate.


ara Femei Brbai Total

Austria - 3 3

Coreea 1 - 1Italia 2 4 6


43/120



Germania - 5 5

Liban - 1 1

Marea Britanie 1 - 1

Olanda 1 1 2

SUA - 1 1

Turcia - 1 1

Yemen 1 - 1

Total 6 16 22

9. Ocupaia:


Manager 2

Economist 2

Inginer 1

Pensionar 4

Altele 5

Neprecizat 8TOTAL

Alte ocupaii: ofer


44/120



6.4. Profilul turistului din staiunea Prul Rece


Tipul unitii de cazare/categorie: Hotel Piatra Craiului **, Hotel Bucegi Porileregatului**

Rata de rspuns pentru staiunea Prul Rece este 46,25%. Deoarece ambele uniti

de cazare au acelai grad de confort i caracteristici asemntoare rspunsurile

turitilor vor fi analizate mpreun.


Mijloc detransport

tren Autocar/autobuz Autoturismpropriu

Avion Vapor

Nr. Pers. 14 20 40 - -

% 18,9 27,02 54,05 - -

Cei mai muli turiti 54,05 % se deplaseazspre aceaststaiune cu propriul mijloc de

transport. Un motiv ar fi i lipsa mijloacelor de transport n comun.


Vrsta Sub 20 de

ani

20 34 de

ani

35 49 de

ani

50 65 de

ani

65 de ani i

peste

Nr. Pers. 6 36 17 14 1

% 8,1 48,6 26,5 18,9 1,3

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

Sub 20 de

ani

20 34 de

ani

35 49 de

ani

50 65 de

ani

65 de ani i

peste


Sub 20 de ani

20 34 de ani

35 49 de ani

50 65 de ani

65 de ani i peste

Cea mai importantcategorie de vrsteste 20 - 34 de ani 48,6%. Putem observa c

numrul turitilor tineri i foarte tineri predomin, ceea ce pentru ofertant nseamnadaptarea ofertei pentru aceste categorii de vrst. Cea mai important schimbare se


45/120



poate face n sfera agrementului i dup cum vom observa n continuare aceast

schimbare chiar este necesar.

3. Pregtirea profesional:

Studii Nr. pers %

elementare 2 2,7

medii 45 61,6

universitare 21 28,7


Nedeclarate 1 -

Majoritatea turitilor au studii medii 61,6%, fiind urmai ca procent de cei care au studii

universitare 28,7%.

Structura turitilor n funcie de pregtirea profesional

elementare

medii

universitare

postuniversitare





Personal executiv 30 40,5

Nu lucrez 18 24,3

Cei mai muli turiti 40,5% fac parte din categoria personalului executiv. Un procent

apropiat l au i turitii cu funcie de conducere 35,1% din care 29,7% din turiti au

funcie de conducere executivi 5,4% - top management.


Suma/lei Nr. Pers %

Sub 1000 000 lei - -1 000 000 -2 999 000 14 20,8

3 000 000 4 999 000 15 22 3


46/120



5 000 000- 6 999 000 8 11,9

7 000 000 - 8 999 000 7 10,4

9 000 000 10 999 000 8 11,9

11 000 000 12 999 000 3 4,4

13 000 000 14 999 000 - -Peste 15 000 000 12 17,9

Nedeclarate: 7 pers.

Cheltuiala medie: 7 300 000

Cea mai importantcategorie de cheltuieli printre turitii respondeni este cea cuprins

ntre 3 mil i 4,9 mil-22,3%. 20,8% dintre turiti cheltuie ntre 1 mil i 2,9 mil. Aceste

categorii de cheltuieli sunt explicabile avnd n vedere c majoritatea turitilor sunt

tineri. Totui sumele cheltuite de turiti sunt repartizate pe toate categoriile, a treiacategorie de cheltuieli ca importanfiind cea de peste 15 milioane.

Cheltuielile de peste 15 milioane sunt fcute n proporie de 50% de turitii strini a

cror summedie cheltuiteste de 825 de euro.


Foarte

bun


proast

Nedeclarat

Cazare 42 29 3 - - -

Alimentaie 42 27 3 - - 2

Agrement 26 30 18 - - -

Alte servicii 20 28 11 - - 15

Sugestii:

camere pentru fumtori;

piscin, construirea unei discoteci, a unui teren de tenis;

construirea uni mic parc de distracii;

organizarea de excursii la obiectivele turistice din apropiere ;

mai multe mijloace de transport, orar bine stabilit.

Tabel nr. 6.46.

%Foarte


Foarte

proast

Cazare 56,7 39,1 4,05 - -

Alimentaie 58,3 37,5 4,1 - -

Agrement 35,1 40,5 24,3 - -

Alte servicii 33,8 47,4 18,6 - -


47/120



0

10

20

30

40

50

60

Foarte

bun

Bun

Satisf

ctoare

Proa

st

Foarte

proas

t


Cazare Alimentaie Agrement Alte servicii

Punctaj obinut:

Cazare: 4,5

Alimentaie: 4,5

Agrement: 4,1

Alte servicii: 4,1

Prerile despre serviciile puse n discuie oscileazntre foarte bune i satisfctoare.Cel mai bun punctaj este obinut de serviciile de cazare i de cele de alimentaie. Cele

mai multe sugestii se referla agrement. Avnd n vedere i categoriile predominante

de vrsteste de neles nemulumirea turitilor privind agrementul; 20% din turiti fac

sugestii referitoare la acest aspect (cel mai mare numr de turiti care fac sugestii).

Sugestii:

Referitoare la agrement 15

Referitoare la transport -5


Scopul Nr pers. %



Tratament 2 2,8


Altele - -

Nedeclarate 5 -

O datcu creterea procentului de turiti tineri, a crescut i procentul turitilor care au

ca principal scop al cltoriei distracia i divertismentul -50 7% Este cel mai mare


48/120



procent de turiti ntlnit att n staiunile montane ct i n cele balneare care au acest

scop al cltoriei. 42,% dintre turiti vin pentru relaxare i odihn.

Structura turitilor n funcie de scopul cltoriei

Tratament

Odihni relaxare

Afaceri i alte

motive personale

Distracie i

divertisment

Afacerii alte motive personale Odihn

i relaxare Tratament Distrac

ie

i divertisment



Judeul Mediu

rural

Mediu

urban

Femei Brbai TOTAL

Alba - 1 1 - 1

Arad - 1 1 - 1

Arge - 3 1 2 3

Bacu - 2 2 - 2

Brila - 1 - 1 1

Bistria - 1 - 1 1

Bucureti - 17 4 13 17

Buzu - 1 - 1 1

Cluj - 3 2 1 3

Constana - 8 4 4 8

Dmbovia - 1 - 1 1

Dolj - 1 1 - 1

Galai - 4 1 3 4

Hunedoara - 1 1 - 1

Ialomia - 1 1 - 1Iai - 4 - 4 4

Mehedini - 1 1 - 1

Mure - 2 1 1 2

Bihor - 1 - 1 1

Prahova - 1 - 1 1

Satu Mare - 1 - 1 1

Suceava - 3 3 - 3

Timi - 4 3 1 4

Tulcea - 1 - 1 1

Vaslui - 1 - 1 1Nedeclarate 4 1 3 4

- 69 28 41 69


49/120



Tabel nr. 6.49.Tara Masculin Feminin

Marea Britanie 2 -

Irlanda 1 -

Total 3 -

93% din turiti sunt romni. Dintre acetia 24% sunt din Bucureti i 11,5% din

Constana. Aceaststaiune a atras turiti din mai multe zone ale rii spre deosebire de

alte staiuni montane, totui se poate observa c predomin judeele din sudul rii.

Procentul de femei este de 40%, iar de brbai 60%. Turitii strini sunt n

exclusivitate brbai, iar cei din Marea Britanie au declarat cau avut ca principal scop

al cltoriei afacerile.

9. Ocupaia:


Manager 4

Economiti 4

Profesor/invtor 3

Asistent manager 1

Operator 1

Elevi/ studeni 12

Inginer 4

Jurist 1

Alte meserii 35

Pensionar 1

Elev/student 4

omer 4


50/120



6.5 Profilul turistului din localitatea montanCheia

Numr total de chestionare /plic: 20

Tipul unitii de cazare /categorie: Hotel Cheia **Rata de rspuns pentru staiunea Cheia este de 18,18%.


Mijloc detransport

tren Autocar/autobuz

Autoturismpropriu

Avion Vapor

Nr. Pers. 3 2 15 - -% 15 10 75 - -

Ca i n staiunile montane analizate anterior majoritatea turitilor se deplaseaz ladestinaia de vacancu autoturismul propriu, ceea ce le confero mai mare libertate

de micare i posibilitatea de organizare a unui program propriu.


Vrsta Sub 20de ani

20 34 deani

35 49de ani

50 65 deani

65 de ani ipeste

Nr. Pers. 1 10 4 5 -

% 5 50 20 25 -

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

Sub 20 de

ani

20 34 de

ani

35 49 de

ani

50 65 de

ani

65 de ani

i peste


Sub 20 de ani

20 34 de ani

35 49 de ani

50 65 de ani

65 de ani i peste

Cei mai muli turiti fac parte din categoria de vrst 20 - 34 de ani turiti tineri,

respectiv 50%. Categoria de turiti de peste 65 de ani nu este reprezentat printre

respondenii notri. Cu excepia unei singure persoane, restul sunt activi din punct de

vedere profesional. i celelalte grupe de vrst(35 -49 i 50 -65 ani) sunt importante ca

procent i sunt importante i din punct de vedere al ofertantului deoarece aceste grupe


51/120



au atins maturitatea profesional, au o viziune diferitasupra ofertei - acordmai mult

importan confortului i calitii serviciilor conexe - i sunt dispui s plteasc mai

mult pentru achiziionarea acestor servicii.


Studii Nr.pers

%

elementare 2 10

medii 7 35

universitare 9 45

postuniversitare 2 10

55% dintre respondeni au studii superioare 45 % studii universitare, 10% studiipostuniversitare.


Poziia n firm Nr.Pers.

%

Conducere superioar 6 30

Conducere executiv- medie 5 25

Personal executiv 8 40

Nu lucrez 1 5

Procentul celor care au funcii de conducere n firm att top management ct i

conducere de mijloc - corespunde cu cel al turitilor care au studii superioare - 55%.

Personalul executiv are un procent de 40%.


Conducere superioar

Conducere medie

Personal executiv

Nu lucreaz


52/120




Suma /lei Nr.Pers

%

Sub 1000 000 lei - -1 000 000 -2 999 000 5 25

3 000 000 4 999 000 3 15

5 000 000- 6 999 000 4 20

7 000 000 - 8 999 000 2 10

9 000 000 10 999 000 2 10

11 000 000 12 999 000 1 5

13 000 000 14 999 000 - -

Peste 15 000 000 1 5

Neprecizat 2 10


Cei mai muli turiti cheltuie ntre 1 mil i 2,99 mil lei -25% fiind urmai de categoria de

turiti care cheltuie ntre 5 i 6,99 mil lei. Avnd n vedere c la Cheia se practic

turismul de week-end, cheltuiala medie pe turist, de aproximativ 6, 2 mil. se ncadreaz

n limitele celorlalte staiuni montane.

6. Calitatea serviciilor:

Tabel nr. 6.56.Foarte


Foarte

proastNeprecizat

Cazare 10 8 2 - - -

Alimentaie 12 5 3 - - -

Agrement 7 10 1 - - 2

Alte servicii 5 5 3 1 - 6

Tabel nr. 6.57.

%Foarte

bun


proastaCazare 50 40 10 - -

Alimentaie 60 25 15 - -

Agrement 35 50 5 - -

Alte servicii 25 25 15 5 -

Punctaj obinut:

Cazare: 4,5

Alimentaie: 4,4

Agrement:4,3


53/120



Cel mai mare punctaj l-au obinut serviciile de cazare, iar cel mai mic serviciile conexe

turismului. Prerile turitilor oscileazntre foarte bine i satisfctor.

0

10

20

30

40

50

60

Foarte bun Satisfctoare Foarte

proasta


Cazare

Alimentaie

Agrement

Alte se rvicii

Sugestii:Sntate: 3


Scopul Nr.pers.

%

Afaceri i alte motive profesionale - -

Odihni relaxare 17 85

Tratament - -


Altele 3 15

85 % dintre turiti vin n staiune pentru odihn i relaxare, iar 15% pentru motive

personale.


Tabel nr. 6.59.Nr. persoane din care:Judeul

Mediu rural Mediu urban Femei BrbaiTOTAL

Arge - 1 1 - 1

Bucureti - 8 3 5 8

Constana - 2 1 1 2

Galai - 1 1 - 1

Ialomia - 1 - 1 1

Prahova - 1 1 - 1

Sibiu - 1 1 - 1

Necunoscut 4 - 4 4

TOTAL - 15 8 11 19


54/120



Majoritatea turitilor sunt din Bucureti, din alte judee din sudul rii sau din judee

vecine. 57,8% din respondeni sunt brbai, 42,1% - femei.

ara de origine Tabel nr. 6.60.Tara Femei Brbai TotalSpania - 1 1

9. Ocupaia:

Tabel nr. 6.61.

Ocupaia: Nr.

pers

Director 5

Economist 2

Coordonator proiect 1

Inginer 2

Profesor / nvtor 2

Alte ocupaii 6

Elev 1

Sportiv 1

Total 20

Administrator, electrician, operator, administrator de reea


55/120



6.6. Profilul turistului din staiunea Poiana Braov


Tipul unitii de cazare/categorie: Hotel Ruia ****

Rata de rspuns pentru Poiana Braov este de 7%. Hotelierii au considerat caceast

ratsczutde rspuns se datoreazfaptului csezonul turistic pentru Poiana Braov

nu a nceput nc.


Mijloc de

transport


propriu

Avion Vapor

Nr. Pers. 3 - 4 1 -

% 37,5 - 50 12,5


Vrsta Sub 20 de

ani

20 34 de

ani

35 49 de

ani

50 64 de

ani

65 de ani i

peste

Nr. Pers. - 7 1 - -

% - 87,5 12,5 - -


Studii Nr. pers %

elementare - -

medii 2 25

universitare 5 62,5





Conducere executiv-medie 1 12,5


Nu lucrez 3 37,5

Cele trei persoane care nu lucreazi definitiveazstudiile universitare.


56/120




Suma/lei Nr. Pers %

Sub 1000 000 lei - -

1 000 000 -2 999 000 2 25

3 000 000 4 999 000 - -

5 000 000- 6 999 000 3 37,5

7 000 000 - 8 999 000 - -

9 000 000 10 999 000 1 12,5

11 000 000 12 999 000 - -

13 000 000 14 999 000 - -

Peste 15 000 000 - -

Neprecizat 2 -


Foarte


Foarte

proast

Cazare 5 3 - - -

Alimentaie 5 3 - - -

Agrement 4 - 2 1 1

Alte servicii 4 - 4 - -

Tabel nr. 6.68.

%Foarte


Foarte

proast

Cazare 62,5 37,5 - - -

Alimentaie 62,5 35,5 - - -

Agrement 50 - 25 12,5 12,5

Alte servicii 50 - 50 - -

Punctaj obinut:

Cazare: 4,6

Alimentaie: 4,6

Agrement: 3,6

Alte servicii: 4

Serviciile de cazare i alimentaie au fost apreciate de turiti ca fiind foarte bune.

Serviciile de agrement au primit cel mai mic punctaj, ncadrndu-se totui la categoria

bune.


57/120



Sugestii:Referitoare la mbuntirea condiiilor de cazare/amenajri: 2 curenia

n staiune i n natur

7. Scopul cltoriei: Tabel nr. 6.69.

Scopul Nr pers. %



Tratament - -


Altele - -



Judeul Mediu

rural

Mediu

urbanFemei Brbai

TOTAL

Bucureti - 1 1 - 1

Braov - 2 1 1 2

Constana - 1 1 - 1

Timi - 1 - 1 1

Neprecizat 1 - 1 1

TOTAL 6 3 3 6

Tabel nr. 6.71.

ara Femei Brbai

Belgia 1 1

9. Ocupaia:

Tabel nr. 6.72.

Ocupaia: Nr. pers

Student 3

Economist 1

Altele 2

Neprecizat 2

IT, recepioner, muncitor


58/120



Localitatea Poiana Braov


Tipul unitii de cazare/categorie: Hotel Eurohotel***


Mijloc de

transport


propriu

Avion Vapor

Nr. Pers. - - 7 2 -

% - - 77,7 22,2 -


Vrsta Sub 20 de

ani

20 34 de

ani

35 49 de

ani

50 64 de

ani

65 de ani i

pesteNr. Pers. - 1 4 2 2

% - 11,1 44,4 22,2 22,2


Studii Nr. pers %

elementare - -

medii 2 22,2

universitare 6 66,6







Nu lucrez 2 22,2


Tabel nr. 6.77.Suma/lei Nr. Pers %

Sub 1000 000 lei - -

1 000 000 -2 999 000 - -

3 000 000 4 999 000 - -

5 000 000- 6 999 000 - -

7 000 000 - 8 999 000 - -

9 000 000 10 999 000 2 22,2

11 000 000 12 999 000 1 11,1

13 000 000 14 999 000 - -

Peste 15 000 000 4 44,4Neprecizat 2 -



59/120




Foarte


Foarte

proast

Cazare 5 4 - - -

Alimentaie 5 4 - - -

Agrement 2 2 2 2 1

Alte servicii 1 6 1 1 -

Tabel nr. 6.79.

%Foarte


Foarte

proast

Cazare 55,5 44,4 - - -Alimentaie 55,5 44,4 - - -

Agrement 22,2 22,2 22,2 22,2 11,1

Alte servicii 11,1 66,6 11,1 11,1 -

Punctaj obinut:

Cazare: 4,5

Alimentaie: 4,5

Agrement: 3,2

Alte servicii: 3,7

Serviciile de cazare i de alimentaie au primit acelai punctaj, fiind considerate ca fiind

foarte bune, n timp de serviciile de agrement au fost apreciate ca fiind satisfctoare,

iar alte servicii ca fiind bune.

Sugestii:

Referitoare la agrement: 2


Scopul Nr pers. %



Tratament - -


Altele - -

Cu specificaia ca hotelierul a precizat ca pentru 80% din clienii si principalul motiv alcltoriei sunt afacerile.


60/120





Judeul Mediu

rural

Mediu

urban Femei Brbai

TOTAL

Bucureti - 4 - 4 4

Braov - 1 1 - 1

Craiova - 1 1 - 1

TOTAL - 6 2 4 6

Tabel nr. 6.82.

ara Femei Brbai

Germania - 1

Israel 1 1

9. Ocupaia:

Tabel nr. 6.83.

Ocupaia: Nr. pers

Manager 1

Pensionar 2

Medic 2

Inginer 1

Profesor 1

Altele 2

Administrator, ef serviciu

POIANA BRAOV TOTAL

Date post:	14-Apr-2018
Category:	Documents
Upload:	mihaelarusu72
View:	252 times
Download:	0 times

cererea turistica 1.pdf

Documents