IntroducereLucrarea Tendine i oportuniti pe piaa detegenilor din Romnia ii propune s analizeze piaa detergenilor de rufe din ara noastr,a principalilor productori precum i stabilirea comportamentului consumatorului n cazul unei eventuale achiziii.Aceasta analiz comparativ prezint o importan deosebit,deoarece prin efectuarea i publicarea rezultatelor obinute poate fi influenat att decizia de cumprare a consumatorilor ct i decizia productorilor n actele decizionale referitoare la calitatea produselor.n capitolul I al lucrrii am realizat un scurt istoric al detergenilor,am prezentat caracteristicile generale ale acestora,o clasificare detaliat,dar i prezentarea metodelor de obinere,ambalare i etichetare a acestora.n capitolul II al lucrrii m-am ocupat mai concret de piaa detergenilor.Am nceput cu o scurt caracterizare a pieii din Romnia,urmat de structura si evoluia ei.Apoi am realizat o caracterizare a principalelor firme de detergent,punnd accent pe concurena dintre ele.Dup ce am prezentat n detaliu cererea i oferta de detergent din Romnia am spus cate ceva i despre modul n care s-a dezvoltat piaa detergenilor.Ultimul subcapitol al acestui capitol l-am dedicat modalitilor de falsificare a detergenilor,acesta fiind un fenomem tot mai prezent in zilele noastre.n capitolul III am realizat un studiu practic al pieei detergenilor.Pe baza chestionarului efectuat pe un eantion de 81 de persoane,am aflat care sunt caracteristicile de baz importante pentru acestia, dar preferinele lor n cazul achiziionrii unui detergent,realiznd astfel un profil al consumatorului.Ultima parte a lucrrii este dedicat propunerilor de mbuntire.n acest mod am ncercat s gsesc soluii pe termen mediu i lung care vin n ntampinarea nevoilor potenialilor consumatori.

1.1Scurt istoric al detergenilor

Dup prerea mea,istoricul detergenilor trebuie s conin n primul rnd un istoric al spunului.Este bine cunoscut faptul c locuitorii din Egipt,ca de altfel i fenicienii,fierbeau uleiurile mpreun cu grsimile cu alcali,iar galii fabricau spun dintr-un amestec de seu i cenu de lemn. Prima meniune despre folosirea spunului pentru curaarea hainelor este facut de arabi n secolul a IX-lea.Spunul era folosit n igiena personal,pentru splarea rufelor,dar i n curarea inflamaiilor i a rnilor.Se pare c numele acestuia provine de la muntele Sapo,o veche localitate din Roma antic unde erau sacrificate animalele.Ploaia a amestecat grsimile rezultate de la animale cu seu i cu cenu pe malul rului Tibet,iar femeile au observat c amestecul rezultat le uura munca i au nceput s foloseasc acest amestec. n anul 1907,spunul s-a transformat n detergent,acest lucru datorndu-se unei firme din Germania care a nceput comercializarea detergentului Persil,acesta regasindu-se pe rafturile magazinelor i n vremurile noastre.El coninea perborat de sodium,silicat de sodiu i carbonat de sodiu.Se spune c numele Persil rezult din mpreunarea cuvintelor perborat i silicat. Dezvoltarea industriei textile a scos la iveal mai multe dezavantaje ale fabricrii spunului,iar lipsa materiei prime,respectiv grsimea,a dus la cercetarea mai amnunit a detergenilor sintetici.Apariia acestora,dar i avntul incontestabil pe care l-au cunoscut n anii de dup cel de-al doilea rzboi mondial au avut repercusiuni economice incontestabile. Dezvoltarea produciei de detergeni a avut ca scop principal nlocuirea spunului,mai ales n industria textil,ns ulterior utilizarea lui s-a extins foarte mult.Practic,detergenii se foloseau n aproape toate domeniile industriale datorit unor proprieti specifice precum:udare,spumare,emulsionare i dezinfectie. Detergenii sunt ageni de splare obinui prin procesul de sintez.Ei modific tensiunea superficial a apei,fiind numii ageni de splare,[footnoteRef:1]Detergenii sunt ageni activi de suprafa,care n soluie apoas au proprieti detergente(de curire) adic formeaz spuma i au aciune de nmuiere,emulsionare i antiredepunere. [1: D.A.Pleea,mrfuri metalo-chimice mrfuri din sticl,ceramic i lemn,Editura ASE,Bucureti,2004,pag 197. ]

Detergenii se obin din materii prime rezultate,n principal,din prelucrarea chimic a petrolului din care prin diferite metode de sintez se obine substana activ(de exemplu alcooli grai sulfatai)care este supus condiionrii n scopul mbuntirii proprietilor.Condiionarea const n amestecarea substanei active n anumite proporii(15-20%) cu diferii ageni de condiionare anorganici(fosfa,suflat de sodiu,silicat de sodium,perborat de sodiu)sau organici(carboximetilceluloza,ageni de nlbire optic,enzime,colorani i substane de parfumare) capatnd o putere de splare mai mare i o capacitate suplimentarea de nlbire i antiredepunere.[footnoteRef:2] [2: V.Dinu,Merceologia produselor nealimentare,Editura ASE,Bucureti,pag 134.]

Detergenii sunt ageni de splare superiori spunului de rufe deoarece: au o putere de splare de 2-3 ori mai mare; n procesul de splare nu formeaz hidroxid de sodiu liber care atac,mai ales la cald,materialele textile din fibre de lna,mtase i chimice;[footnoteRef:3] [3: D.A.Pleea,Mrfuri metalo-chimice Mrfuri din sticl,ceramic i lemn,Editura ASE,Bucureti,2004,pag 197.]

au putere de spumare mai mare; au un miros plcut; se pot folosi i in apele cu un continut mai mare de sruri minerale,deoarece se dizolv cu uurin.

Spre deosebire de spunuri,detergenii nu prezint dezavantajele specifice acestora i anume: n ape dure nu formeaz precipitate de calciu i magneziu insolubile care s afecteze randamentul splrii pot fi folosii in bile acide; pot fi obinuti din materii prime variate i se pot utiliza cele mai diverse ci de sintez.

1.2 Clasificarea detergenilor Importana detergenilor n cadrul agenilor activi de suprafa crete i mai mult prin obinerea detergenilor biodegradabili.Acetia au proprietatea de a se descompune sub aciunea microorganismelor. aMaterii prime Proprietile detergenilor i calitatea splrii sunt determinate de elementele constituente i de compoziia chimic a acestora.Detergenii sunt formai din ageni activi de suprafa i adaosuri de condiionare. Dup natura gruprilor polare,se disting trei clase importante de detergent: detergeni anionici,n care radicalul hidrofob este ncrcat negativ; detergeni canionici,n care radicalul hidrofob este ncarcat pozitiv; detergeni neionici,care nu conin grupri ionice n molecul. Detergentii anionici.Agenii activi de suprafa utilizai la fabricarea detergenilor anionici sunt: derivai alcan-sulfonati(mersoli,mersolai).Mersolii sunt acizii sulfonici obtinui din hidrocarburi parafinice cu 12-18 atomi de carbon n molecul prin sulfoclorurare urmat de hidroliz.Mersolaii sunt srurile de sodiu ale acestor acizi sulfonici alifatici. Mersolaii sunt uor solubili n ap i foarte higroscopici.Ei sunt stabili fa de medii acize i bazice.Srurile lor de calciu i magneziu fiind puin solubile,ei pot fi ntrebuinai ca detergent n ap nu prea dur.n industria spunurilor de toalet i a cosmeticelor nu pot fi ntrebuinai dect n amestec cu alte substane,deoarece dup splare pielea rmne foarte uscat. alchil-aril-sulfonai.Detergenii pe baz de acest tip de ageni de suprafa sunt sruri de sodiu ale acizilor alchil-benzen sau toluene-sulfonice n care radicalul alchil este format dintr-o hidrocarbur alifatica cu 12-15 atomi de carbon n molecul.Detergenii pe baz [footnoteRef:4]de alchil-aril-sulfonai sunt ieftini,pentru c materiile prime sunt ieftine i procesul de fabricare este simplu. [4: D.A.Pleea,Mrfuri metalo-chimice Mrfuri din sticl,ceramic i lemn,Editura ASE,Bucureti,2004,pag198-200]

Srurile de sodiu ale acizilor alchil-aril-sulfonici sunt detergeni excelenti,care pot fi ntrebuinai n ap de duritate medie i n mediu acid sau bazic.Nu sunt recomandabili pentru produse cosmetice deoarece usuc prea tare pielea. alchil-sulfai.Prin tratarea cu acid sulfuric a alcoolilor grai saturai se obine esterul sulfuric al alcoolului,care,reacionnd cu hidroxidul de sodiu,trece n alchil-sulfatul respectiv.Alchil-sulfaii sunt buni ageni de splare.Detergenii pe baz de alchil-sulfai se pot ntrebuina in medii neutre sau alcaline(devenind inactivi in medii acide),Ei dau o spum abundent chiar n ap dur i srurile lor de potasiu sunt lichide.Se ntrebuineaz nu numai pentru splat rufe,dar i n industria textil i n cea cosmetic.Proprietile lor variaz n funcie de lungimea lanului de atomi de carbon al alcoolului de baz:pe msur ce lungimea moleculei crete,scade solubilitatea,dar crete puterea de udare. Din amestecuri de diferii alcooli n anumite proporii se pot obine detergeni cu proprietile dorite.Ca materie prim se intrebuineaz alcooli cu 12-18 atomi de carbon n molecul.Proporia dintre alcoolul ne-esterificat i detergent influeneaz de asemenea proprietile acestuia.Dac aceast proportie trece de o anumit msur,puterea de splare scade,ins cea de udare crete. Dezavantajul principal al acestor detergeni const n preul lor ridicat,datorit materiei prime costisitoare.

Detergeii cationici.Deoarece moleculele lor sunt ncrcate pozitiv,iar textilele sunt ncrcate negativ n timpul splrii,ei sunt greu de ndepartat de pe textile.Din aceast cauz nu sunt ntrebuinai ca detergent la splarea textilelor.Unii detergeni cationici care au proprieti dezinfectante seintrebuineaz la curirea veselei de buctrie. Un astfel de agent de splare este zefirolul,obinut prin tratarea unei amine teriare cu caten lung cu clorur de benzil. Pentru a li se mri puterea de spumare,detergenilor li se adaug o mic cantitate de detergent neionic. Detergenii neionici.Spre deosebire de detergenii anionici i cationici,care devin solubili n ap prin formarea de sare la grupa hidrofila,detergenii neionici au o grup hidrofil care nu formeaz sruri i,din aceast cauz,sunt insensibili fa de apa dura i de srurile metalelor grele.Solubilitatea lor n ap este datorit grupelor hidrofile formate:polietilen-glicol cu o grup hidroxilic final sau produi continnd mai multe grupe hidroxilice. Aceti produi se pot obine plecnd de la urmtorii ageni activi de suprafa: alcooli grai cu 12-18 atomi de carbon n molecul,condensai cu oxid de etilen la temperaturi de peste 165 C,in prezena substanelor alcaline drept catalizatori,formeazadetergenti neionici.Variind lungimea lantului de hidrocarbura si numrul de molecule de oxid de etilen n grupa hidrofil,se pot obine detergeni cu solubilitate i putere de splare foarte variate. alchil-fenolii.Acest tip de detergeni se obin prin adiie de oxid de etilen la un alchil-fenol,ntrebuintnd drept catalizator acetat de sodiu sau hidroxid de sodiu.n funcie de lungimea catenei olifinei i de cantitatea de oxid de etilen,se obin produse cu proprietti foarte variate.Marind cantitatea de oxid de etilen,se marete activitatea hidrofila in molecul,precum i solubilitatea n ap,ns scade solubilitatea n uleiuri.Din alchil-fenoli se obin,folosind cantiti mai mari de oxid de etilen,detergent i ageni de dispersie. Detergenii neionici nu creeaza mult spum i sunt folosit la splarea rufelor i vaselor n maini automate.[footnoteRef:5] [5: D.A.Plesea,Marfuri metalo-chimice Marfuri din sticla,ceramica si lemn,Editura ASE,Bucuresti,2004,pag 200]

1.3 Metode de obinere,pstrare i ambalare a detergenilor1.3.1 Metode de obinere a detergenilorObinerea detergenilor cuprinde doua faze: sinteza substanei active; condiionarea i tipizarea ei sub form de lichid,pasta.praf,granule,calup); Materiile prime pentru sinteza substanei active sunt hidrocarburule obinute din iei i gaze petroliere(aciclice saturate i nesaturate,aromatice),alcooli i fenoli/Tipuri de substane active utilizate n obinerea detergenilor: alchil-sulfai primari(alcooli grai sulfatai); alchil-aril-sulfonai; alcooli grai i etoxilai;Condiionarea const n amestecarea substanei active n anumite proporii(15-20%) cu diferii ageni de condiionare anorganici(fosfai,sulfat de sodiu,silicat de sofiu,perborat de sodiu) sau organici(carboximetilceluloz-CMC-,ageni de nlbire optic,enzime proteolitice,colorani i substane de parfumare) n scopul mbuntirii proprietilor detergenilor.Condiionarea reprezint o cale important de diversificare a sortimentului de detegent;avnd la baz dou sau mai multe tipuri de substane active n amestec i folosind diferite adaosuri de condiionare se obine detergenii cu putere de splare mbuntit,cu capacitate de spumare redus(pentru splri mecanice),cu capacitate de nlbire suplimentar de antiredepunere(a impuritilor pe suport),cu efect de antistatizare a suporturilor etc.

1.3.2 Metode de etichetare a detergenilor Etichetele detergenilor trebuie s contin,n mod obligatoriu,o serie de informaii,respectiv: elementele de identificare trebuie s fie inscripionate cu caractere lizibile, vizibile i care s nu se tearg de pe ambalajul n care se introduce detergentul pentru comercializare catre consumator; denumirea i denumirea comercial a produsului; numele sau denumirea comercial ori marca de comer i adresa complet i numrul de telefon al prii responsabile cu introducerea produsului pe pia; coninutul: ambalajul detergenilor trebuie s indice coninutul, componente - dezinfectani, nlbitori optici, parfumuri; instruciunile de folosire si msurile de utilizare speciale; dozajul. De asemenea,detergenii conin pe etichet i simboluri specifice care indic gradul de pericol al produsului n anumite utilizari. Simbolurile sunt reprezentate prin anumite imagini i litere specifice. Astfel, simbolul Xi care se refer la faptul c produsul este iritant se folosete n cazul n care substanele pot provoca o reactie inflamatorie a mucoaselor, cilor respiratorii, tegumentelor. Simbolul C se refer la faptul c substana coninut de ambalaj este coroziva, iar F avertizeaz cu privire la faptul c produsul este inflamabil. [footnoteRef:6] [6: http://www.anpc.gov.ro/index.php?option=com_content&view=article&id=673:detergentii-si-alte-produse-de-curatat-au-fost-verificate-de-anpc&catid=23&Itemid=72]

1.3.3 Metode de ambalare i pstrare a detergenilor

Etichetarea i ambalarea detergenilor care se regsesc pe rafturile magazinelor reprezint cele mai importante aspecte n ceea ce privete aceste produse. Aceste produse fac parte din categoria produselor care sunt considerate periculoase, astfel ca produsele de curaenie au ambalaje din materiale special astfel incat s nu dezvolte reacii adverse la contactul cu substana coninut n interior sau s distrug ambalajul. Ambalajele i sistemele de etanare ale detergenilor trebuie s fie sufficient de rezistente i de solide pentru a se mpiedica eventuale pierderi ale produsului pe parcursul manipulrii, transportului i depozitrii. Pentru a se mpiedica accesul facil ctre desfacere de ctre copii, aceste produse vin nsoite de mecanisme speciale care mpiedica desfacerea lor de ctre copii.Detergenii au termen de valabilitate precum majoritatea produselor si tocmai de aceea trebuie sa avem grija cum i pstrm sau folosim,deoarece dac nu sunt depozitai aa cum este recomandat pe ambalaj,sau dac sunt inui n umiditate excesiv,temperaturi mari sau nu sunt inchii ermetic,calitatea lor va scdea.Dei majoritatea oamenilor obinuiesc sa depoziteze detergeii in baie,cat mai aprope de maina de splat,acest lucru nu este indicat deoarece n baie exist variaii de temperatur i umiditate.Cel mai indicat este ca detergenii s se depoziteze n locuri cat mai uscate,ferite de razele soarelui. [footnoteRef:7] [7: http://www.ro-ambalaje.ro/212-articol-etichetarea-si-ambalarea-produselor-de-curatat-.html]

1.4 Caracteristici de calitate

Caracteristicile de calitate ale detergenilor se pot imparti in doua categorii:tensioactive(putere de udare,spumare,splare,antiredepunere) care exprim eficacitatea n utilizare si fizico-chimice.

1.Caracteristicile tensio-active: puterea de udare este insuirea unei soluii apoase de detergent de a patrunde complet n materialul de splat(textil).Se exprim prin concentraia necesar de detergent pentru ca inmuierea s aib loc ntr-un timp determinat. puterea de spumare este capacitatea de a forma un volum de spum deasupra soluiei de detergent,n urma aciunii de agitare.Se exprim prin densitate(raportul dintre volumul lichidului transformat n spum i volumul spumei) i prin stabilitate(nalimea sau volumul spumei dup un anumit timp). puterea de splare este dat de capacitatea unei soluii de detergent de a ndeprta i trece n faza apoas(sub form de soluie,suspensie,emulsie),impuritile aderente la suprafaa obiectelor de splat.Se determin prin msurarea gradului de alb al unui material textil murdrit n condiii standard i splat cu o main de laborator i compararea acstuia cu gradul de alb al unui material textil albit i nemurdrit.

puterea de antiredepunere este insuirea detergentului de a reine impuritile,de a nu lsa s se depun din nou pe materiale;se exprim prin msurarea gradului de alb al unui material textil albit i nemurdrit,introdus n soluia de detergent i splat concomitent cu un material textil albit i murdrit n condiii standard.2.Caracteristicile fizico-chimice: coninutul n substan activ,exprimat n procente(se prescrie la limita minim);este caracteristica cea mai important care determin hotrtor proprietile tensioactive.Coninutul optim n substana activ asigur o eficacitate maxim n utilizare.Variaz ntre 12 si 35% la diferitele sortimente de detergeni. coninutul de sosfai,exprimat n procente de pentoxid de fosfor,mbuntaete puterea de splare,capacitatea de spumare i determin meninerea n soluie a ionilor metalelor grele i al materialelor alcalino-pmantoase.Se prescrie la limita minim i poate avea valori de la 10 la 123. pH-ul soluiei de detergent cu concentraia de 1% produs determin domeniul de utilizare i anume: -detergeni cu pH-ul neutru pn la slab alcalin(7-8,5%) sunt destinai splrii materialelor textile din fibre proteice natural(ln,mtase) i fibre chimice. -detergeni cu pH-ul alcalin i puternic alcalin(9,5-11%) sunt destinai splrii materialelor textile celulozice(bumbac,in,cnepa) densitatea n grmad este specific detergenilor condiionai sub form de praf i granule.Mrimea detergenilor n grmad exprim indirect uniformitatea mrimii particulelor.Cu ct gramada este mai fin i uniform cu att densitatea n gramad este mai mare.Detergenii cu particule de mrime uniform,fr aglomerri,se solubilizeaz rapid i complet i prezint o bun eficacitate n utilizare.Densitatea n gramad n stare netasat este cuprins ntre 220 i 450g/cm. biodegrabiliatea este o caracteristic ce exprim nsuirea detergentului de a fi descompus dup utilizare de ctre microorganism din natur n scopul reducerii aciunii poluante a apelor reziduale cu coninut de detergeni asupra florei i faunei maritime i fluviale. umiditatea detergenilor n stare de pulbere i granule,este cuprins ntre 5 i 10%.Datorit unor componente higroscopice,detergenii se pstreaz n locuri uscate,cu umiditate relativ a aerului redus.[footnoteRef:8] [8: I.Stanciu,E.Prianu,Ion Schileru,Merceologie-Calitatea i sortimentul mrfurilor nealimentare,Editura Oscar Print,Bucureti,pag 258-260]

Capitolul II. Piaa detergenilor La nceputul acestui an, monitorizrile Nielsen(cea mai important firm de cercetare de nivel mondial) au artat faptul c din punctul de vedere al valorii vnzarilor, piaa detergenilor se prezint n acest mod: detergeni solizi 84,8%; detergeni lichizi 4,8%; capsule 6,8%; altele forme de prezentare 1%.

2.1 Structura i evoluia pieei de detergent n Romnia n ceea ce privete volumul vnzarilor, studiile arat ca detergenii tip capsul dein numai 1,6% din totalul de detergeni, acetia reprezentnd un segment de ni, ns cu potenial pe termen ndelungat. Dei acetia au un pre mai ridicat dect al detergenilor pudr, avantajele sunt evidente att pentru consumator avnd o formul mai concentrat, o capsul este suficient pentru o splare -, ct i pentru vnztor ocup un spaiu mai mic pe raft i nregistreaz un profit mai mare deoarece este un produs premium.n ceea ce privete evoluia pieei de detergeni din ara noastr,n anul 2011,totalul vnzrilor de detergeni de rufe au nregistrat o sum de 924,7 milioane de lei,dintr-un total de 1837,2 milioane de lei,aceast sum reprezentnd ntreaga pia a produselor de curire a locuinei i a esturilor. Potrivit surselor din pia, n anul 2011 categoria s-a pstrat oarecum constant, detergenii nregistrnd o uoar cretere cu 0,7%, n valoare, n timp ce segmentul balsamurilor a nregistrat o uoar scdere, de 1,6%, fa de 2010. In 2012 ne ateptm la o uoar revigorare a ambelor piee, de aproximativ 4% - 5% n valoare, estimeaz directorul de marketing Manager Divizia Detergeni i Produse pentru ngrijirea Locuinei, Henkel Romnia. Prognoza, adaug aceasta, are ca punct de plecare studii realizate de Nielsen, inclusiv Indexul de ncredere a consumatorilor, care arat un trend crescator spre sfaritul anului trecut - n trimestrul 4 acesta fiind cu 10% mai ridicat dect n trimestrul 3 -, chiar dac se menine nc la un nivel sczut fa de nivelul mediu al celorlalte ri europene. La fel de sczut este i consumul pe cap de locuitor, lucru care arat potenialul de dezvoltare al pieei. Astfel, potrivit datelor GfK Romnia, la detergentul de rufe se ntregistreaz un consum mediu de 5 kg, sub cel al cehilor (5,8 kg), austriecilor (6 kg) sau srbilor (7,4 kg), dar peste cel al vecinilor bulgari (4,2 kg), ruilor (3,3 kg) i ucrainienilor (3,5 kg). Preurile nregistrate pentru acest gen de produs sunt nsa relativ apropiate, n cele 10 ri analizate de GfK (1,8 -2,4 euro/kg). Reducerile de pre i promoiile au continuat i n anul 2012 s joace un rol hotrtor n decizia de cumprare, dar ntr-o msur mai mic dect n anii precedeni. Alte criterii importante pentru care consumatorii sunt dispui s plteasc un pre mai mare sunt ambiana magazinului, felul n care sunt aranjate produsele pe raft i inovaiile.

2.2 Principalii productori de detergent

nca din anul 2007 primii cinci competitori de pe piaa detergenilor de rufe au rmas aceiai,deinnd mpreuna o cota valoric de peste 90%. Acest aspect indic un grad ridicat de stabilitate, dar n acelai timp i mari dificulti pentru ceilalti productori care ncearc s intre pe aceast pia. n 2008 Procter&Gamble, Unilever, Henkel, Evyap i Baser Kimya au nregistrat o cot valoric de 96% i o cot volumic de 93,6%. Nici n cazul principalelor branduri nu s-au nregistrat schimbri. Astfel, nc din 2007 primele cinci branduri de pe pia sunt: Dero, Ariel, Bonux, Tide i Persil.Dero a fost n anul 2013 cel mai bine vndut detergent din ara noastr,fiind n concuren cu detergeni precum Ariel,Tide si Bonux,brandurile ale binecunoscutei firme Procter&Gamble. Acestea au atins o cota volumic de 82,1% in 2008 .i una valoric de 86,6%. Modul n care categoria este acoperit de primii cinci productori i cotele pe care principalele branduri le dein indic o pia stabil, care nu las loc de micri semnificative. n prezent, singurele direcii de evoluie se refer la diversificarea i specializarea sortimentaiei.Caracterizare succint a primilor trei producatori de detergent privind notorietatea in rndul consumatorilor. Procter&Gamble este o companie multinaional cu sediul n Statele Unite ale Americii.Numele firmei provine,aa cum probabil este de la sine neles,de la fondatorii ei,mai precis William Procter i James Gamble.Firma s-a nfiinat in anul 1837,n oraul Cincinnati,Ohio,acolo unde i are sediul i n prezent.Procter&Gamble produce n prezent detergeni,cosmetice,mncare i produse de igien.Pentru ca tema acestei lucrri este legat de detergeni ma rezum a spune numai mrcile de detergeni produse de acest trust,respectiv Ariel,Tide i Bonux.n ceea ce privete ara noastr,Procter and Gamble este prezent din anul 1992.Acetia au cumprat o fabric de detergeni din Timioara,transformand-o n S.C Detergeni S.A,unde au nceput producia de detergeni marc proprie.Primul detergent produs a fost Tide,pentru ca mai apoi producia s se diversifice prin producia detergenilor Ariel i Bonux.Procter&Gamble a realizat o cifr de afaceri consolidat de aproximativ 250 mil. euro i o rat de profit (net) de 15% pe piaa romneasc, n anul fiscal ncheiat la sfritul lunii iunie 2007. Henkel AG&Company,a doua companie ce produce detergeni n ara noastr,este o companie ce produce diverse produse chimice,printre ele numrndu-se si detergenii.Firma are sediul in Dsseldorf ,Germania i a fost fondat n anul 1876.Filiala Henkel din Romnia dateaz din anul 1994 reuind sa se numere ntre cele mai importante firme productoare de detergeni.n ceea ce privete mrcile lor de renume in domeniul curirii putem aminti Persil,Rex,Silan,Perwoll.

Principalul competitor al firmelor mai sus menionate este Unilever,multinaional anglo-olandez productoare de bunuri de larg consum,avnd sedii in Anglia si Olanda.Este a treia cea mai mare companie din lume ce produce bunuri de consum,dup Procter&Gamble i Henkel.Unilever, una dintre cele mai importante companii de pe piata bunurilor de larg consum din Romania, este prezenta pe piata romaneasca din 1995. De atunci, Unilever a investit aproape 125 milioane euro, fiind unul dintre cei mai importanti investitori din Romania .Mrcile de detergent pe care firma le comercializeaz sunt:Dero i Omo,dar si marca de balsam de rufe Coccolino.

2.3 Dezvoltarea pietei detergenilorPiaa reprezint sfera economic n care producia (de bunuri materiale i servicii) apare sub forma de ofert de mrfuri,iar nevoile(solvabile) de consum,sub form de cerere de mrfuri, piaa reprezint sfera manifestrii i confruntrii ofertei i cererii, a realizrii lor prin intermediul actelor de vnzare-cumprare.Dezvoltarea produciei de detergeni a avut ca scop principal nlocuirea spunului,mai ales n industria textil,pentu ca mai apoi utilizarea lor sa se extind extrem de mult.Ei au nceput sa fie folosii n aproape toate domeniile industriale tocmai datorit proprietilor specifice amintite i n capitolul I al acestei lucrri,respectiv:udare,spumare,emulsionare,dezinfecie.Datorit avantajelor pe care le prezint n urma folosirii,detergenii i-au dezvoltat piaa,n special prin substituirea produselor casnice de splat.Apoi a crescut si frecvena cu care oamenii i spala hainele,acest lucru datorndu-se gradului de civilizaie din ce in ce mai ridicat,dar i a gradului mai crescut de cultur.n medie,romnii cheltuiesc anual pe detergeni intre 140 i 170 milioane de euro,potrivit unor estimri ale Ziarului Financiar.Tot conform unor calcule ale Ziarului Financiar,un romn este dispus s cheltuie,anual,ntre 7 i 9 euro pentru cumprarea unui detergent.Aproximativ 80% din vnzarea detergenilor de rufe este fcut in hypermarket sau supermarket,acestea ajungnd la o cifr de 1000 de uniti i vnzri de 8-9mld euro,n schimb ce magazinele i chiocurile de cartier abia reuesc s aib vnzri de 10-12% din vnzrile totale de detergent.[footnoteRef:9] [9: http://www.zf.ro/companii/o-piata-mica-dar-disputata-de-grei-care-au-fost-cele-mai-vandute-marci-de-detergent-anul-trecut-10846479 ,site accesat la data de 23.06.2014,ora 20:35.]

2.4 Cerea si oferta de detergent n Romnia

Cererea reprezint cantitatea dintr-o anumita marf dorit,care poate fi cumprat de un individ,ntr-o perioad determinat de timp,la un pre unitar dat.nsumndu-se cererea tuturor cumprtorilor de pe piaa unui anumit bun,rezult cererea total de pia a acelui bun.Cererea este influenat de mai muli factori care determin creterea sau scderea acesteia.Cei mai importani factori care acioneaz i modific cererea pe piaa detergenilor sunt: modificarea veniturilor bneti ale consumatorilor.Cea mai important influen asupra cererii de detergenti o are scderea continua a nivelului de trai din Romnia; acest fapt a fcut ca cererea s scad permanent. numrul de cumprtori este al doilea factor care influeneaz direct cererea.Fenomenul de imigrare,tot mai rspndit n ultimii ani,mpreun cu scderea ratei natalitii au avut un impact negativ asupra cererii de detergeni,conducnd la scderea acesteia. modificarea preurilor altor bunuri.Deoarece preurile alimentelor au inregistrat creteri n fiecare an,iar veniturile oamenilor au rmas la fel ori sau au sczut n unele cazuri,scderea cererii pentru detergeni a fost iminent. raportul de asociere este un al factor important care influeneaz cererea detegenilor.Acesta se stabilete ntre piaa detergenilor i cea a mainilor de splat.

Tabel nr1. Evoluia dotrii cu maini de splat a populaiei(bucti/1000 locuitori)Anul199719981999200020012002200320042005

Masini de splat150149148153147150149152151

Sursa: Anuarul Statistic al Romaniei, Comisia Nationala pentru Statistica, Bucuresti, 2000, pag. 458

Din acest tabel putem trage concluzia c numrul de maini de splat din locuine este n cretere,iar acest lucru influeneaz ntr-un mod pozitiv cererea de detergeni. raportul de concuren,un factor destul de important n studierea cererii detergenilor.Acesta se stabilete ntre piaa detergenilor i cea a spunurilor.

Tabelul nr 2-Dinamica consumului mediu de detergeni si a spunului pentru rufe (kg/loc)Anul1996199719981999200020012002200320042005

Detergeni4.43.19583.84.74.85.36.0

Spun de rufe0.70.40.40.40.70.50.70.50.50/6

Sursa:Anuarul Statistic al Romniei,Comisia Naional pentru Statistic,Bucureti,2000,pag 190,197.Se poate observa destul de clar c dupa anul 2000 se constat o cretere n ceea ce privete consumul de detergeni.Aceast situaie este una absolut normal n contextul n care consumul de spun de rufe a sczut. preferinele consumatorilor reprezint calitatea obiectelor de a satisface trebuine.[footnoteRef:10]Cu alte cuvinte,dac preferinele consumatorilor pentru un anumit produs se accentueaz este firesc ca cererea s creasc.Cel mai important rol n impulsionarea vnzrilor de produse l are reclama produsului respectiv.Astfel,acesta a avut att un rol important ct i hotrtor in cazul creterii cererii detergenilor.Investiiile de pe piaa detegenilor s-au situat pe locul I ca valoare,depindu-le pe cele pentru bere i chiar pentru telefonie mobil. [10: I.Catoiu,N.Teodorescu,Comportamentul consumatorului,Editura Economic,Bucureti,1999,pag 23]

Tabelul nr 3-Topul investiiilor n publicitate ProduseInvestiiile n promovare ($)

Detergeni27909101

Bere25921663

Telefonie mobil16784108

Sursa:Revista Biz,nr.35,ian-feb.2001,pag,21 elasticitatea cererii-reprezint sensibilitatea cererii la modificarea preului.

n Romnia,din punct de vedere cantitativ,consumul de detergeni este specific rilor care ntmpin greuti n dezvoltarea economic,acesta situndu-se la aproximativ jumtate din consumul rilor dezvoltate.Sub aspect calitativ,sunt preferate produsele mai ieftine,cu gramaj mai mare,aceste produse reprezentnd 60% din ceea ce este prezent pe pia.

Figura nr 1.

Oferta de pia reprezint cantitatea de bunuri oferite de ctre vnztori la un moment dat.n acest caz,oferta de detergeni este reprezentat exact de produsul n sine.Mrfurile chimice,categorie din care fac parte i detergenii,se produs i se comercializeaz ntr-o gam sortimental deosebit de diversificat,cuprinznd produse a cror fabricaie impune un grad nalt de tehnicitate,care valorific superior resursele naturale din care provin (iei,crbune,sare).De aceea,industria chimic este considerat o ramur de vrf a economiei,produsele sale nglobnd rezultatele unei bogate activiti de cercetare-dezvoltare. [footnoteRef:11] [11: Al.Redes,V.Petrescu,I.Rducanu,D.Al.Pleca,Merceologie industrial,Editura Eficient,Bucureti,1999,pag.207]

Aciunea de splare a detergenilor este datorat structurii moleculare asimetrice a acestora,compusa din doua prti total diferite:una polara si alta nepolar.Partea polar este solubil n ap (hidrofil) i insolubil n ulei (lipofob),iar cea nepolar are o constitutie invers,insolubil n ap(hidrofob),dar uor solubil n ulei (lipofil).[footnoteRef:12] [12: I.Stanciu,E.Paraianu,I.Schileru-Merceologie-Calitatea i sortimentul mrfurilor nealimentare,Editura Oscar Print,Bucureti,1998,pag.207]

2.5 Modaliti de falsificarea a detergenilorFalsificarea este operaia de obinere a unui produs asemntor cu altul,deja existen n comer.operaie efectuat n scop de nelaciune i de obinere a unor venituri ilicite.Ea const dintr-o imitare,contrafacere,denaturare,substituire sau prezentare a produselor altfel dect sunt n realitate.Dac n trecutul nu prea ndeprtat,falsificrile se manifestau cu preponderen n cazul produselor alimentare,treptat ele i-au extins aria i asupra produselor industriale ca blnuri,esturi,parfumuri,spunuri,detergeni,articole de mbrcminte,bijuterii,articole de marochinrie.[footnoteRef:13] [13: V.Petrescu,C.Pslaru,R.Srbu-Expertiz Merceologic,Editura ASE,Bucureti,2000,pag 180.]

Detergentii sunt falsificati prin atribuirea unor marci de renume unor detergenti obisnuiti,cu caracteristici de calitate inferioare sau prin nerespectarea retetei de fabricatie(ex:un continut scauzt de fosfati si Ph acid,fata de neutru sau slab alcalin).De asemenea,au fost indentificate cazuri in care cutiile de detergent aveau fund dublu,cantitatea comercializata fiind mult mai mica fata de gramajul declarat,precum si detergent cu un continut mare de trifosfat de sodiu.innd seama de amploarea i pericolul pe care-l reprezint falsificarea i n ara noastr au fost luate o serie de msuri de prevenire i sancionare a eventualelor falsificri.Organele abilitate n supravegherea i controlul produciei de produse interzic livrarea de ctre productori pentru comercializare a produselor care sunt confirmate ca falsificri sau substituiri,falsificatorii rspunznd pentru faptele lor contravenional sau penal.

Exist unii factori favorizani ai falsificrii produselor,printre care: uurina tehnic a executrii falsului; dorina i posibilitatea de ctiguri ilicite; normative tehnice i tehnologice,reglementri asupra caracteristicilor i calitii produselor lacunare care faciliteaz acoperirea falsurilor; dificulti tehnice n evidenierea sau comensurarea falsului; slaba organizare,lipsa de control n diferite compartimente de munca,organe de control interfazic sau final care desfoar p activitate ineficient;

Tabel nr 4-Produsele cu cel mai mare risc de contrafacereSectorCantitatea de produse ce poate fi falsificat(%)

Farmaceutic75

Jucrii100

Auto,moto100

Videocasete,CD-uri muzicale100

Mecanice(ustensile,electrocasnice)52

Articole de toalet,parfumuri,cosmetice73

Detergeni i alte produse pentru cas75

Ceasuri,ochelari,articole de papetrie100

mbrcminte,nclminte,accesorii100

Mobilier i textile pentru locuine75

Buturi alcoolice67

Alimente(fr buturi alcoolice)48

Sursa:INDICAM,Italia,1999[footnoteRef:14] [14: V.Petrescu,C.Pslaru,R.Srbu-Expertiz Merceologica,Editura ASE,Bucureti,2000,pag 183-186]

Sfaturi utile de care consumatorii ar trebui sa in cont n momentul n care cumpr detergent: sa achizitioneze detergenti numai din magazine si/sau raioane specializate, unde se elibereaza documente de cumparare (factura, bon fiscal, chitanta fiscala), de care vor avea neaparat nevoie in caz de reclamatie; sa acorde o atentie deosebita la achizitionarea detergentilor al caror pret este exagerat de mic in raport cu pretul real al unor astfel de produse, existand riscul ca acestea sa fie contrafacute; sa stie ca ambalajul detergentilor trebuie sa contina coordonatele producatorului sau importatorului (numele sau denumirea comerciala ori marca de comert, adresa completa si numarul de telefon, precum si adresa de web/site-ul de unde poate fi procurata fisa tehnica a ingredientelor); sa stie ca ambalajul detergentilor trebuie sa mentioneze instructiunile de utilizare si masurile de precautie speciale, sa le citeasca si sa le respecte; inainte de a cumpara un detergent sa se gandeasca la scopul pentru care il cumpara; de exemplu, detergentii lichizi nu contin agenti de albire; pentru rufe albe sunt mult mai eficienti detergentii pudra, tocmai datorita faptului ca acestia contin astfel de agenti; in cazul folosirii masinii de spalat rufe, sa opteze pentru detergenti destinati acestor echipamente electrocasnice, conceputi special pentru masini manuale/automate de spalat; sa fie atenti la instructiunile producatorilor cu privire la dozaj: eticheta sau ambalajul detergentilor indica cantitatea necesara de detergent pentru cantitatea de rufe care trebuie spalata; sa aiba in vedere faptul ca sloganul detergent mai mult, rufe mai curate este fals; o cantitate mai mare de detergent produce mai mult spuma; indiferent daca vorbim despre detergent pentru rufe, covoare, gresie sau vase, regula este aceeasi: surplusul strica; detergentul ramas in tesatura rufelor distruge in timp tesatura, atrage praful si mizeria, imprimandu-le rufelor un miros greu; daca speli podeaua cu o solutie care contine mult detergent, surplusul de spuma ramas dupa clatire nu poate fi eliminat; el va forma o pelicula alunecoasa care va aduna mai usor parful si microbii, ducand la o murdarire mult mai rapida a suprafetei; sa aleaga, de preferat, detergenti ecologici, prietenosi cu mediul, pe al caror ambalaj este inscriptionata eticheta ecologica europeana, al carei simbol este o floare cu petale sub forma de stelute.[footnoteRef:15] [15: http://www.anpc.gov.ro/index.php?option=com_content&view=article&id=673:detergentii-si-alte-produse-de-curatat-au-fost-verificate-de-anpc&catid=23&Itemid=72]

Capitolul III.Studiul privind comportamentul consumatorilor

3.1 Analiza i prelucrarea individual a chestionarului1.Folosii detergent de rufe?

Da81100%

NU00%

Toate persoanele care au participat la aceast cercetare folosesc detegent de rufe.

2.Avei main de splat rufe?Da80100%

Nu00%

Conform cercetrii toti respondenii au main de splat.

3.Ce tip de detergeni folosii?

Detergent praf6169%

Detergent lichid2831%

Sapun de casa00%

Conform cercetarii 69 % din consumatori folosesc detergent praf,comparativ cu 28% cati folosesc detergent lichid.

4.Care este motivul pentru care folositi detergent de rufe?

Pentru inmuiere si prespalare2728%

Pentru spalaturi grele4748%

Pentru spalaturi fine2324%

In ceea ce priveste motivul pentru care folosesc detergent,48% il folosesc pentru spalaturi grele,27% pentru inmuiere si prespalare si 23% pentru spalaturi fine.

5.Cat de des cumparati o punga/cutie cu detergent?O data la doua saptamani34%

O data pe luna2937%

La 2-3luni4659%

Comform cercetarii 46% dintre respondenti cumpara o punga/cutie de detergent o data la 2-3 luni,29% o data pe luna si doar 4% o data la doua saptamani.6.Ce cantitate de detergent cumparati in mod regulat?150gr45%

600gr2026%

1.5kg2329%

3kg2329%

5kg810%

In ceea ce priveste cantitatea de detergent pe care o achizitioneaza 29% cumpara detergenti de 1.5,respective 3 kg,26% de 600gr,10% de 5kg si doar 5% de 150gr.

7.Atunci cand cumparati un detergent de ce anume tineti cont? Calitate5264%

Pret2328%

Cantitate34%

Oferte promotionale34%

In ceea ce priveste aspectul de care consumatorii tin cont atunci cand isi achizitioneaza un detergent 64% au raspuns calitatea,28% pretul si 4% cantitatea si ofertele promotionale.

8.De unde cumparati detergent de rufe?

Hypermarket/supermarket6174%

Magazin de cartier1518%

Magazin de produse chimice67%

Altele00%

Comform cercetarii majoritatea consumatorilor,61% cumpara detergent din hypermarket/supermarket,18% de la magazinul de cartier si 6% din magazinul de produse chimice.

9.De unde va informati cu privire la achizitionarea unui nou detergent?Rude/prieteni3644%

Internet1215%

TV/reviste67%

Magazin2733%

In ceea ce priveste sursa de informare 36% au declarat ca apeleaza la sfaturile rudelor/prietenilor,33% se informeaza direct din magazine,15% de pe internet si 6% din reviste.

9.Ce marca de detergent de rufe folositi?Ariel3442%

Persil3138%

Tide79%

Omo67%

Savex22%

Bonux11%

Altele00%

Cea mai folosita marca,comform cercetarii,este Ariel cu un procentaj de 42%,urmat de Persil cu 38%,Tide 9%,Omo 6% si Savex cu 2%.

10.Profitati de ofertele din magazine atunci cand va achizionati detergent de rufe?Da3948%

Cateodata3543%

Intodeauna79%

Niciodata00%

Conform chestionarului toti respondentii profita de ofertele din magazine atunci cand achizitioneaza detergenti.

11.Atunci cand achizitionati detergent de rufe consultati si lista de ingrediente?

Da1012%

Nu4960%

Cateodata2227%

49% din persoanele care au participat la chestionar declara ca nu consulta lista de ingredient,in timp de 22% o citesc ocazional si doar 10% o consulta.

12.Stiai c unii detergeni conin ingrediente nocive?

Da1823%

Nu5367%

Foarte putin810%

Conform cercetrii aproximativ jumtate din respondeni(67%) nu cunosc faptul ca unii detergeni au n compoziie ingredient nocive n timp ce doar 23% tiau de acest aspect.

13.Sex:

Feminin6479%

Masculin1721%

La aceasta cercetare au participat 64 de femei si 17 barbati.

14.Mediul in care locuiti?

Urban7086%

Rural1114%

86% din respondenti locuiesc in mediul urban si 14% in mediul rural.

15.Varsta Dvs.

sub 25 ani4556%

25-35 ani3240%

36-40 ani45%

peste 40 ani00%

Dintr-un esantion de 81 de personae,45 sunt sub varsta de 25 ani,32 de personae in intervalul 25-35 ani si 4 persoane se incadreaza in intervalul 36-40 ani.

16.Ocupatie:Student4353%

Salariat3644%

Somer22%

Pensionar00%

In ceea ce priveste ocupatia 53% din respondent sunt student,44% salariati si 2% someri.

17.Venitul mediu lunar:

500-1000 lei3240%

1000-1500 lei3240%

peste 2000 lei1620%

In ceea ce priveste venitul lunar,32 de persoane se incadreaza in intervalul 500-1000lei si 1000-1500lei iar 16 persoane au venituri peste 2000lei.Pe baza rspunsurilor primite n urma efecturii chestionarului,am realizat un scurt profil al consumatorului. Majoritatea respondenilor au ntre 18 si 25 de ani , cu venituri intre 1000 i 2000 lei provenind din mediul urban. Acetia se informeaza n principal din magazine sau de la rufe sau prieteni i consider ca preul i calitatea sunt cele mai importante aspecte de care in cont atunci cnd cumpar detergeni.Majoritatea profit de promoiile din magazine,dar foarte puini consulta lista de ingrediente sau stiu ca detergenii conin i produse nocive.3.2 Fi de analiz merceologic a detergenilor de rufe

Tabel nr 5-Studiu de pia detergent Ariel n magazinul Kaufland: MARCAMAGAZIN KAUFLAND

ALTE MARCI

DEROARIELTIDE

CANTITATE(KG)424Bonux

6

76

10

1110

Termen de valabilitate23.12.201512.12.201524.12.2015Perwoll

Pre36lei/52/89lei24lei/69/110lei41lei/59/94lei

ProductorUnileverProcter&Gamble,SC Detergeni SA,Calea Stan Vidrighin,nr5,TimioaraProcter&Gamble,S.C Detergeni SA,Calea Stan Vidrighin,nr5,TimioaraOmo

Importator/DistribuitorUnilever,os Bucureti-Ploieti,nr 42-44,Sector 1Procter&Gamble,bd Dimitrie Pompeiu,nr9-9A,Sector 2,BucuretiProcter&Gamble,bd Dimitrie Pompei,nr 9-9A,Sector 2,Bucureti

Date de identificarewww.unilever.ro 0244 401 600www.cleanright.euwww.cleanright.eu

Sursa:Tabel original

Tabel nr 6-Studiu de pia detergent Ariel n magazinul Mega Image:MAGAZIN MEGA IMAGE

MARCAARIELOMOPERSILTIDEDEROATLE MARCI

CANTITATE221.621BONUX

4 2

6 1 0.4 4

0.4 6

TERMEN DE VALABILITATE23.12.201520.11.201515.11.201524.12.201512.12.2015SAVEX

PRET(LEI)19.99/44.69.65.14.6.0425.9423.5421.9914.44/20.09/39.7/70.35TERSY

14.956.49

PRODUCATORProcter&Gamble,SC Detergeni SA,Calea Stan Vidrighin,nr 5,BucuretiUnilever,Bulevardul Republicii,291,PloietiHenkelProcter&Gamble,SC Detergeni SA,Calea Stan Vidrighin,nr 5,BucuretiUnileverTEO BEBE

IMPORTATOR/ DISTRIBUITORProcter&Gamble,bd Dimitrie Pompeiu,nr 9-9A,Sector 2,BucuretiUnilever,os Bucureti-Ploieti,nr 42-44,Sector 1Henkel Adres sediu:Bucureti Strada Ioni Vornicul,nr 1-7,Sector 2Procter&Gamble,bd Dimitrie Pompeiu,nr 9-9A,Sector 2,BucuretiUnilever,os Bucureti-Ploieti,nr 42-44,Sector 1MAXIMO SANO COMPACT

DATE DE IDENTIFICAREwww.cleanright.euwww.unilever.ro0244 401 600www.henkel.ro021 203 2600www.cleanright.rowww.unilever.ro0244 401 600REX

Surs:Tabel originalNot:Toate produsele menionate conin urmtoarele ingrediente: 5%-15% surfactant anionici(zeolite);5% sufractani neionici; ageni de nlbire pe baz de oxigen activ,fosfai i fosfonai; enzime,parfumuri;De asemenea toi detergenii conin urmtoarele sfaturi pentru pstrare/utilizare/preparare: a nu se lsa la ndemna copiilor persoanele care au pielea sensibil sau leziuni trebuie s evite contactul prelungit cu produsul cltii minile dupa utilizare evitai contactul cu ochii.Dac produsul ajunge la ochi,cltii energic cu ap din abunden i consultai medicul. a se pstra la temperatura camerei3.3. Is Tide killing the Laundry Detergent Industry?-Distruge Tide industria detergenilor de rufe?

Tide Pods seems to be very good for Procter&Gamble,but some observers believe theyre killing the rest of the detergent industry.Naturally, P&G seems quite happy with how the pre-measured Pods are gobbling up market share in the U.S. detergent business, with expected fiscal-year sales of $500 million this year meaning that Tide Pods are well on their way to becoming yet another of the dozens of $1-billion-plus brands in the CPG giant's portfolio.Moreover, this is a segment that P&G invented, as AP has noted, taking "eight years, 450 product sketches, 6,000 consumer tests and hundreds of millions of dollars." Despite imitators, Tide essentially has the category all to itself so far, with a market share of about 75 percent of unit doses, drawing customers from rivals without the technology. No wonder P&G plans to take Pods to Europe in the coming months.It's also no wonder that P&G CEO Bob McDonald likes to wax about Tide Pods, which represent "the ultimate perfect dose" of laundry detergent, as he told the Wall Street Journal.And therein lies the problem, at least if you're a P&G competitor. Total U.S. sales of laundry detergents fell by more than 2 percent in the 12 months ending in March, according to Nielsen per the Journal, and are down more than 5 percent in dollar terms compared with the pre-pod era three years ago.The reason, analysts have concluded, is that the carefully measured pods keep consumers from overdosing compared with conventional liquid and powder detergents that many pour in excess into their laundry loads. "Pod is killing the laundry detergent category," said James Craigie, CEO of Church & Dwight, which sells low-price detergents under the Arm & Hammer and Xtra brands, at an industry conference in February, according to the newspaper.The previous major innovation in the category, concentrated detergents, actually boosted sales as American consumers persisted in over-dosing their loads despite the fact that they could effectively use less of the more expensive stuff.Of course, if you're not competing against P&G in detergents, there are plenty of reasons to like pods. Presumably they're an environmental plus and they offer convenience factors such as being portable for away-from-home laundry.However, P&G is still having trouble with the issue of toddlers mistaking brightly colored pods, in their transparent container, for candy; ingesting them and getting sick enough for the emergency room.Part of P&G's response has been to help establish a Safe Home consumer-education campaign (including the laundry safety video below) with the American Academy of Pediatrics to help kids avoid household cleaners, and over-the-lid resealable stickers to child-proof Tide Pods tubs.[footnoteRef:16] [16: http://www.brandchannel.com/home/post/Tide-Pods-Killing-Laundry-Detergent-040413.aspx]

Capsulele de detergent Tide par a fi un produs foarte bun pentru firma Procter&Gamble,dar unii cercettori sunt de prere c ar ucide restul industriei de detergeni.n mod firesc,cei de la Procter&Gamble sunt multumii de modul n care capsulele pre-msurae au nghiit cota de pia n industria de detergent din SUA,cu vnzri fiscale ateptate de 500 de milioane $ n acest an,ceea ce nseamn c sculeii Tide sunt pe cale de a deveni nc unul dintre brandurile de zeci de miliarde de euro din portofoliul gigantului CPG de 1bilion $.Mai mult de atat,acesta este un segment pe care Procter&Gamble l-au inventat,aa cum AP nota:8 ani,450 de schite pentru produse ,6000 de teste pentru consumatori si sute de milioane de dolari cheltuii.n ciuda imitaiilor,Tide deine categoria de unul singur,cu o cot de pia de aproximativ 75% de uniti,atrgnd clienii de la rivalii care nu au o tehnologie asa de avansat.Nu e de mirare c P&G intenioneaz s lanseze sculeii i n Europa n urmtoarele luni.Nu este de mirare,de asemenea, ca CEO-ului Procter&Gamble, Bob Mcdonald i place s vorbeasc despre capsulele Tide ca fiind doza perfect de detergent de rufe,aa cum a declarat el pentru Wall Street Journal.Si n acest lucru const i problema,cel puin dac esti competitor al Procter&Gamble.Vnzrile totale ale SUA privind detergenii de rufe au sczut cu mai mult de 2% n ultimele 12 luni care se ncheie in Martie,potrivit studiilor fcute de firma Nielsen pentru The Journal i sunt cu 5 procente mai jos($) n comparaie cu situaia de acum 3 ani.Motivul acestei situaii,aa cum analitii au concluzionat,este faptul c detergenii msurai cu atenie i mpiedic pe consumatori s foloseasc mai mult detergent dect este nevoie n cazul folosirii detergentului convenional praf sau lichid.Sculeii omoar categoria detergenilor de rufe,declar James Craigie,CEO la Church&Dwight,care vnd detergeni la preuri mici sub sigla Arm&Hammer,la o conferin industrial n februarie,comform ziarului.O inovaie majora anterioara sculeilor de detergent,detergenii concentrai,au amplificat de fapt ideea ca cei mai mult consumatori folosesc o doz prea mare de detergent,n ciuda faptului c ar putea folosi mai putin produs,dar mai scump.Desigur dac nu eti n competiie cu cei de la Procter&Gamble,exist o mulime de motive pentru care i-ar plcea capsulele de detergent.Pesemne aceti sunt un plus pentru mediu si ofer factori de comfort precum faptul ca sunt uor de transportat atunci cnd ai nevoie sa-i speli rufele departe de cas.Totusi,cei de Procter&Gamble au nc probleme cu copii mici care confund sculeii viu colorai n ambalajul lor transparent cu bomboanele,astfel c ingerarea lor,respectiv mbolnvirea este suficient de rea nct s i trimit la camera de urgen.O parte din rspunsul fimei P&G la aceast problem a fost de a ajuta la implementarea unei campanii pentru educarea oamenilor in ceea ce privete sigurana n case,ajutai de Academia American de Pediatrii .Aceast campanie presupune educarea copiilor pentru a evita produsele de curaire,dar si implementarea unui capac sub forma unui sticker care s i mpiedice pe copii s desfac cutia cu capsulele de detergent.

3.4 Propuneri de mbuntireChiar dac n cadrul acestei lucrri am fcut o documentare privind modul n care consumatorii sunt mulumii de produsele prezente pe rafturile magazinelor pot spune c am observat cteva nereguli,pe care voi ncerca s le transpun sub forma unor propuneri de mbunatire care le sunt utile att clienilor ct si productorilor.O prim propunere ar fi cea legat de publicitatea facut diferiilor detergeni.Toate reclamele pentru acetia sunt la fel,fr pic de inventivitate.Oamenii s-au plictisit de obinuitele reclame astfel c nu mai sunt interesai de produsele noi,ci se mulumesc s cumpere aceleai produse despre care tiu c sunt bune,fr a ncerca alte produse mai noi i poate chiar mai bune dect cele deja cunoscute.O alt propunere este legat de preul detergenilor.n urma analizei merceologice realizate in capitolul III al acestei lucrri am observat ca de cele mai multe ori notorietatea brandului dicteaz preul produsului.Astfel majoritatea consumatorilor pltesc brandul i nu produsul n sine,pentru acetia renumele firmei fiind un aspect de care in cont atunci cnd i achiziioneaz un produs.Aici intervine lipsa de informare a clienilor,acetia punnd accent pe numele firmei i mai puin pe produsul n sine.O ultim propunere ar fi aceea legat de promoiile din magazine.Am observat c oamenii profit de promoii i sunt dispui s i achiziioneze o cantitate foarte mare de detergent atunci cnd au posibilitatea de a plti un pre mai bun.Din pcate promoiile la detergent fac referire doar la cantitile foarte mari de detergent cumprat,de aceea propun ca promoiile s vizeze si pungile mai mici.n acest mod oamenii se vor bucura de preuri mai mici la detergent chiar i la cantitile mai mici fr a fi nevoii sa i ocupe spaiul din locuin cu saci de detergent de cantitate mare.Concluzii

Lucrarea Tendine i oportuniti pe piaa detergenilor din Romnia surprinde aspecte eseniale n ceea ce privete piaa detergeilor din ara noastr,tipurile de detergeni existeni pe aceasta,firmele care i desfoar activitatea n acest domeniu,precum i prezentarea in detaliu a caracteristicilor de calitate a acestora.n urma analizei efectuate am constatat neconcordane ntre preul detergenilor si calitatea lor.Astfel am constatat ca dei majoritatea detergenilor fac acelai lucru,respectiv curarea rufelor,preul lor nu este acelai,deci pot spune c raportul calitate-pre este unul negativ.Un alt aspect pe care l-am urmrit n cadrul acestei lucrri este comportamentul consumatorilor premergtor achiziionrii unui produs nou.Acest lucru l-am realizat cu ajutorul unui chestionar ce cuprinde 18 ntrebri cu rspunsuri directe,ct mai clare si concise,studiu realizat pe un eantion de 81 de persoane din Municipiul Bucureti,din mediul urban.n urma chestionarului am sesizat urmtoarele aspecte:toate persoanele chestionate au main de splat i folosesc detergent de rufe.Acetia pun foarte mare accent pe calitatea produselor,dar i pe renumele firmei,acest lucru fiind un minus dup prerea mea deoarece nu de multe ori am ntlnit cazuri n care produsele mai scumpe nu erau cu nimic mai presus dect cele mai ieftine.Pe viitor,pentru o mai bun informare a consumatorilor i a potenialilor clieni,firmele productoare ar putea veni n ajutorul acestora cu informaii detaliate despre produse publicate att n reviste ct i n magazinele de specialitate,astfel nct toi consumatorii s poat avea acces la aceste informaii,mpiedicnd astfel vnzarea mai bun a produselor de renume.