Capitolul 1

Date post:04-Aug-2015
Category:
View:242 times
Download:1 times
Share this document with a friend
Transcript:

1. Analiza cheltuielilor i a pragului de rentabilitate ntr-o agen ie de turism CAPITOLUL I CONCEPTE TEORETICE 1.1 Aspecte generale legate de agenia de turism Agenia de turism este o structur specializat n valorificarea ofertei turistice ctre consumator, att n sistem direct, ct i prin intermediari1 . Ageniile de turism au aprut dup 1840 (secolul al XIX-lea), cnd Thomas Cook organizeaz primele cltorii n grup, avnd drept scop social, participarea la reuniuni cu caracter religios i moral, cu un tarif redus, dus-ntors. n primele decenii ale secolului al XX-lea, turismul se dezvolt organizat mai ales n Italia, Elveia, Austria i Frana2 . Agenia de turism comercializeaz de regul pachete de servicii care grupeaz n cadrul aceluiai program servicii prestate de mai muli prestatori i se ocup de publicitatea i promovarea acestora n scopul realizrii unui profit. n literatura de specialitate i n terminologia Organizaiei Mondiale a Turismului (OMT) se folosete noiunea de agenie de voiaj, ca fiind o firm independent sau o reea de firme avnd ca obiect rezervarea i comercializarea biletelor pentru mijloacele de transport i vnzarea produselor turistice fabricate de ctre tour-operatori. Spre deosebire de rile cu activitate turistic intens i care folosesc noiunea de agenie de voiaj, n Romnia n acelai scop nu este utilizat acelai termen (agenie de voiaj). n Romnia nu se utilizez termenul voiaj deorece, practicienii consider c s-ar putea face o confuzie cu ageniile de voiaj S.N.C.F.R. Chiar dac cele dou noiuni agenie de voiaj i agenie de turism nu sunt similare n totalitate, n continuare vom folosi termenul de agenie de turism, aceast variant fiind mai apropiat de coninutul activitilor care fac obiectul su de activitate. n practica i n Hotarrea Guvernului Romniei nr. 513 / august 1998 agenia de turism este definit ca fiind o unitate specializat care organizeaz, ofer i vinde pachete 1 Draica Ct., Turismul internaional, Editura All Beck, Bucureti, 2003, pg.11; 2 Ionescu I., Ionacu V., Popescu M., Economia ntreprinderii de turism i comer, Editura Uranus, Bucureti, 2002, pg. 32; 1 2. Analiza cheltuielilor i a pragului de rentabilitate ntr-o agen ie de turism de servicii turistice sau componente ale acestora. Agenia de turism i adapteaz, de obicei, oferta de produse turistice astfel nct s satisfac ct mai multe i variate categorii motivaionale ale clintelei sale i chiar s genereze noi motivaii de consum turistic3 . n general, att n Romnia ct i n clasificrile europene, n funcie de specializare, exist dou mari categorii de agenii de turism4 : Agenii de turism specializate numai n organizarea (producia) de aranjamente turistice, denumite tour-operatori (sau agenii tour-operatoare), ele i comercializeaz produsele prin intermediul ageniilor din cea de-a doua categorie; Agenii de turism detailiste, sau agenii de voiaj, a cror activitate const numai n vnzarea produselor turistice a tour-operatorilor sau a unor servicii izolate. n practic exist ns numeroase agenii cu activitate mixt, ceea ce denot faptul ca pe lng cele dou tipuri de agen ii i mai face apari ia una, funcionnd ca o form de integrare a celor dou categorii mai sus menionate.5 Tabel 1.1 Principalele diferene ntre ageniile de turism tour-operatoare, detailiste i mixte Caracteristici principale Agen ii tour- operatoare Agen ii detailiste Agen ii mixte Func ie principal Produc ie Mediere,consultan , produc ie Mediere, produc ie consultan Clien i Agen ii detailiste Turi ti, agenti proprii Turi ti, agen ii detailiste Localizare Apartament stradal Stradal i apartament Sediu Mare Mic Foarte mic Structur Complex Simpl Foarte complex Personal Specializat Polivalent Specializat i polivalent Oferta principal Pachete Servicii izolate, pachete Pachete proprii si servicii izolate Profit Marja brut Comisioane si marja Marja si comisioane Distribu ie Extensiv Selectiv Intensiv 3 Gee, Trafalgar, Globus, Tauck, Perillo, Contiki, Insight, Collette, Cosmos, Maupintour, 1990, pg. 48 4 Ionescu I., Ionacu V., Popescu M., Economia ntreprinderii de turism i comer, Editura Uranus, Bucureti, 2002, pg.167; 5 Stnciulescu G., igu G., Tehnica operaiunilor de turism ;Studii de caz, probleme i ntrebri de examene ;Ed.ALL, Bucureti,1998, pag.144 2 3. Analiza cheltuielilor i a pragului de rentabilitate ntr-o agen ie de turism Conform Stnciulescu6 agen iile de turism se pot clasifica dup mai multe criterii i anume: a) dup denumirea tehnic : agen ii de turism angrosiste sau tour-operetoare ; agen ii de turism detailiste ; agen ii de turism mixte b) n func ie de traficul de turi ti : agen ii emittoare agen ii receptoare c) dup denumirea unui canal de distribu ie deosebim : agen ii de turism implant agen ii de turism n sistem de franciz agen ii de turism virtuale d) n func ie de produsele oferite : agen ii cu oferte de servicii complete ; agen ii de stimulare(inventive) agen ii comerciale agen ii pentru croaziere agen ii tip implant agen ii organizatoare de circuite agen ii organizatoare de voiaje prin po t. Rolul ageniilor de turism n activitatea turistic Informeaz i ofer consultan despre destinaii, servicii turistice i voiaje. Proiecteaz, organizeaz, comercializeaz i distribuie servicii, voiaje i produse turistice. Stimuleaz nevoia i cererea pentru efectuarea cltoriei. Canalizeaz curente turistice. 6 Stnciulescu, G., igu, C, Economie i gestiune n turism, Bucure ti, Ed. All Beck, pg. 226 3 4. Analiza cheltuielilor i a pragului de rentabilitate ntr-o agen ie de turism Contribuie la dezvoltarea destinaiilor turistice. Constituie un valoros izvor de informaii despre tendinele i necesitile pieei pentru diferii ageni i furnizori turistici. Configureaz o ampl reea de vnzri de servicii i produse turistice. Funcia agen iei de turism nu se limiteaz la simpla vnzare cu bucata a produselor din ofertele angrositilor i prestatorilor, ei jucnd un rol important n promovarea turistic prin relaii directe stabilite pe pia cu consumatorii finali ai produselor turistice. Mai mult dect att, ageniile de turism acionez n calitate de consultani ai clientelei lor sftuindu-i cu privire la alegerea destinaiilor, a categoriei de aranjamente sau a variantelor calitative n funcie de posibilitile financiare, datele individuale, i motivaiile potenialilor clieni. Personalul minimal7 al unei agenii de turism poate fi compus din patru angajai : - un ef de agenie capabil s-i conduc ntreprinderea, s in contabilitatea primar i s conceap produse turistice dintre cele mai diferite, innd seama de constrngerile i dificult ile pie ei turismului; - un secretar care s cunoasc dactilografia i s desfoare minima munc de secretariat necesar (facturi, rspunsuri la telefon etc.); - doi ageni de turism (la ghieu) care s primeasc clienii i s preia comenzile. Pentru a putea presta servicii n condiii de calitate i siguran pentru turiti, n conformitate cu acordurile internaionale, agenia de turism trebuie s obin licena de turism. Din pcate ageniile de turism nu au ntodeauna rolul pe care ar trebui s-l aib n relaiile cu clienii. De multe ori, lucrtorii de la ghiee nu cunosc cu adevrat produsele turistice pe care le vnd, iar preocuparea acestora pentru o pregtire permanent este limitat. Astfel, publicul risc s se ndeprteze de ageniile de turism i s se orienteze ctre metodele de vnzare mai directe i probabil mai ieftine. Dac ageniile de turism sunt indinspensabile n industria turistic, ele trebuie s-i ndeplineasc cu adevrat rolul de sftuitor al turismului.8 7 Stnciulescu, G., igu, C., Economie i gestiune n turism , Bucure ti, Ed. CH Beck, pg 227 8 Ispas A., Patriche D., Brtucu G., Marketing turistic, Ed. Infomarket, Braov,1999, pg.199 4 5. Analiza cheltuielilor i a pragului de rentabilitate ntr-o agen ie de turism Principalele activiti ale ageniei de turism sunt: vnzarea de bilete de transport, vnzarea de produse turistice, vnzare serviciilor complementare. Pentru a-i desfura activitaile o agenie de turism este obligat s se nregistreze la Ministerul Transporturilor i care sunt girate de acesta.9 1.2 Indicatori de eficien economic specifici ageniei de turism Rentabilitatea poate fi definit n viziunea lui Vasile Robu, ca fiind capacitatea unei ntreprinderi de a obine profit prin utilizarea factorilor de producie i a capitalurilor, indiferent de proveniena acestora.10 Rentabilitatea este una din formele cele mai sintetice de exprimarea a eficienei ntregii activiti economico-financiare a ntreprinderii, respectiv a tuturor mijloacelor de producie utilizate i a forei de munc, din toate stadiile circuitului economic: aprovizionare, producie i vnzare. Eficiena economic este o categorie economic mai cuprinztoare dect rentabilitatea. Trebuie men ionata i urmtoarea afirmaie eficiena economic reprezint cea mai general categorie care caracterizeaz rezultatele ce decurg din diferite variante preconizate pentru utilizarea sau economisirea unor resurse intrate sau neintrate n circuitul economic.11 n aprecierea rentabilit ii absolute a unei ntreprinderi economice, de maxim importan se dovedesc sistemul de indicatorilor de rezultate i cel al indicatorilor de rentabilitate.12 n general conceptul de eficien economic presupune ca o persoan, activitate sau obiect s aib capacitatea de a produce efectul scontat. Scopul oricrei aciuni umane unde este ca rezultatul s fie mai mare dect consumul de resurse. Eficiena economic vizeaz minimizarea resurselor ce revin pe o unitate de efect util; putem afirma faptul c 9 ***, Travel Journal, Inc., 1995, pg. 85; 10 Robu, V., Georgescu, N., Analiza economico-financiar, Ed. Omnia Uni, Bra ov, 2000, pg. 190; 11 Mrculescu, D., coord., Analiza economic-financiar a ntreprinderii, ed. Tribuna Economic, Bucureti, 1994, pg. 188 12 Dumitrean, E., Toma, C., Sco escu, Gh., etc, Contabilitatefinanciar I, vol II, Ed. Sedcom Libris, Ia i, 2002, pg. 214 5 6. Analiza cheltuielilor i a pragului de rentabilitate ntr-o agen ie de turism eficien a economic duce la performan a unei firmei, iar pentru a performa o firma are

Click here to load reader

Embed Size (px)
Recommended