Universitatea din BucurestiFacultatea de Administratie si AfaceriSpecializarea Marketing

Campania de relatii publice a lantului de hipermarketuri Wal-Mart Romania

Bucuresti, 2011

Capitolul I

Campania de relaii publice reprezint totalitatea operaiilor coordonate decomunicare derulate ntr-o perioad de timp determinat, ntr-un anumit areal, pentru ndeplinirea unor scopuri i obiective ale organizaiilor n raport cu anumite inte ale comunicrii.

De ce este nevoie de o campanie de relatii publice pentru Wal-Mart?

Ei bine, de la intentii, trecand prin zvonuri si scenarii, lantul mondial Wal-Mart a trecut la declaratii privind intrarea sa in Europa de Est. Instalarea pe piata romaneasca a celui mai mare lant de magazine din lume, gigantul american Wal-Mart Stores, ar putea fi o chestiune de cateva luni. Cel putin asa lasa sa se inteleaga presedintele executiv al companiei, Lee Scott, aflat intr-o vizita strategica la Bruxelles. La inceputul vizitei, Scott a tinut sa precizeze ca nu a venit in Europa pentru achizitii. Totusi, nu a durat prea mult pana cand oficialul companiei americane a dezvaluit planurile de extindere in spatiul est-european.

Strategia retelei internationale este axata pe doua modalitati de extindere: printr-o achizitie strategica a unui retailer cu o prezenta semnificativa pe plan local sau prin construirea de la zero a prezentei sale, adica prininvestitiedirecta.Analistii spun ca achizitiile strategice par a fi preferate de gigantul american. Asa a intrat in Marea Britanie, prin preluarea companiei Asda. De altfel, speculatiile privind negocieri secrete in jurul unei astfel de achizitii, care i-ar permite sa intre inclusiv inRomania, se tin lant de ceva vreme. S-a vorbit destul de mult despre discutiile pentru preluarea retailerului franco-belgian Louis Delhaize, prezent in Romania prin hipermarketurile Cora.Analistul american Brian Moore a declarat pentru revista Capital faptul ca Wal-Mart cauta in permanenta sa se extinda. Cu siguranta ca expansiunea spectaculoasa a pietei romanesti a ajuns la urechile sale, iar grupul a fost impresionat, spune Moore. Cert este ca venirea americanilor in Romania va produce o reasezare a regulilor jocului. Concurenta dura practicata prin politica de preturi extrem de mici ii va obliga pe retaileri sa-si revizuiasca politicile comerciale. In plus, unda de soc se va transmite si in randul furnizorilor si distribuitorilor, care vor trebui sa-si ajusteze marginile profiturilor pentru a putea intra si rezista pe rafturile Wal-Mart. Criticata pentru aspecte care pornesc de la salariile mici acordate angajatilor si pana la atitudinea discretionara in raport cu furnizorii, compania americana nu isi va dezminti renumele nici pe piata romaneasca. Ca preturile sale, bazate pe politica always low prices (totdeauna preturi mici), vor boxa cu cele ale concurentei este un lucru aproape sigur. Cu siguranta insa ca din aceasta confruntare vor castiga nu numai cumparatorii, dar si o intreaga industrie care va fi pusa sa lucreze pentru aprovizionarea zilnica a rafturilor hipermarketurilor.Astfel, intrucat s-au concretizat planurile gigantului Wal-Mart de a intra pe piata romaneasca intr-un viitor foarte apropiat, acum nu mai este nevoie decat de o campanie de relatii publice pe masura care sa faca imediat cunoscut brandul Wal-Mart si in Romania si care sa-l pozitioneze pe piata romaneasca.

Capitolul II

2.1 Scurta prezentare a firmei si a caracteristicilor acesteiaCompania Wal-Mart a fost infiintata in anul 1962, de catre omul de afaceri Sam Walton, in Arkansas. In prezent, Wal-Marteste cea mai marecompaniedin domeniul comerului cu amnuntul la nivel mondial i cea mai mare companie din lume, dup cifra de afaceri, conform listeiForbes Global[footnoteRef:2]. [2: o list ntocmit anual, de revistaForbes, cu cele mai mari companii publice, listate la bursa din lume. Lista este publicat ncepnd cu anul2003, nlocuind listaForbes 500publicat pn atunci. Poziia n top a unei companii este dat de un coeficient calculat n funcie de vanzari, venitul net, active i capitalizarea bursier a companiei;]

Compania este listat la bursaNew York Stock Exchange[footnoteRef:3], iar in 2008 a fost desemnata ca fiind compania cu cei mai multi angajati si anume circa 2.100.000 si cu o cifra de afaceri foarte mare, aproximativ 405,6 miliarde USD. [3: este ntia burs de valori a lumii fiind in prezent pe locul II dintre toate bursele lumii;]

La sfarsitul lunii ianuarie, mai exact chiar pe 31 ianuarie 2011, Walmart Stores, cel mai mare retailer din lume, i-a prezentat pe site-ul companiei situaia magazinelor sale. Retailerul american a ajuns la un total de 8.969 de magazine deschise, n 15 ri din ntreaga lume. n Statele Unite, Walmart are deschise un total de 4.413 magazine, dintre care 609 suntSams Club, divizia de cash & carry a retailerului:Format magazinNr. de magazineAn lansare

Supercentru2.9071988

Magazin tip discount7091962

Magazin de cartier1821998

Supermercado22009

Marketside42008

Totalul magazinelor Walmart deschise n SUA: 3.804

Sams Club6091983

Totalul magazinelor deschise n SUA: 4.413

Pe plan internaional, Wal-Mart are cele mai multe magazine deschise n Mexic, adic 1.730 de unitai. n restul arilor situaia este urmtoarea:

ara de lansareNr. de magazineAn lansare

Mexico1.7301991

Canada3251994

Brazilia4791995

Argentina631995

China3281996

Marea Britanie3851999

Japonia4142002

Costa Rica1802005

El Salvador782005

Guatemala1752005

Honduras562005

Nicaragua602005

Chile2792009

India52009

Walmart International 4.556

Wal-Mart Stores, Inc. 8.969

Strategia retelei internationale este axata pe doua modalitati de extindere: printr-o achizitie strategica a unui retailer cu o prezenta semnificativa pe plan local sau prin construirea de la zero a prezentei sale, adica prininvestitiedirecta.Walmart, cel mai mare retailer din lume, va ajunge n curnd la un volum de vnzri estimat la jumtate de trilion de dolari, potrivit ultimelor previzionri realizate de ctre analitii IGD, care se ocup de monitorizarea pieei produselor alimentare, din data de 17 februarie 2011.

Previziunile spun faptul ca cel mai mare retailer din lume pn n 2015 va rmne Walmart, cu o cretere anual de 4,7%, vnzrile sale globale ajungnd la 401.753 milioane de euro, depind jumtate de trilion de dolari n 2014

Iata incadrarea gigantului Wal-Mart in Top 4 Retailers ai lumii:

Matricea de pozitionare:

CALITATE5*Wal-Mart4*Carrefour3*Tesco2*Metro101 2 3 4 5MARIME

2.2 Analiza SWOT a firmeiS

Puncte tari Wall Mart este cel mai mare retailer al lumii, nesimtindu-se prea tare intimidat de concurenta; detine aproximativ 9000 de magazine deschise in toata lumea; faptul ca este un lant de magazine cu preturi foarte scazute reprezinta un punct tare, intrucat acestea se muleaza perfect pe veniturile tuturor categoriilor de clienti; 138 de milioane este numarul persoanelor care intra saptamanal in magazinele Wal-Mart, conform unui sondaj realizat de revista Forbes. Am considerat acesta ca fiind un punct forte al Wal-Mart intrucat poate fi vorba de publicitatea de la om la om, iar faptul ca magazinul este vizitat saptamanal de 138 milioane de persoane il ridica cu mult deasupra concurentei; are peste 2 milioane de anagajati si nu se va opri aici, anuntand ca, in ciuda crizei economice mondiale va mai oferi circa 22.000 de locuri de munca anul acesta; capacitate ridicata de adaptare la piata; diversitatea articolelor si a gamelor de produse reprezinta un alt punct forte al hipermarketului intrucat clientii au diverse optiuni de alegere a produselor pe care doresc sa le achizitioneze; fiind lider de piata in cadrul pietei mondiale de retail, Wal-Mart isi cunoaste perfect concurenta si stie cum sa actioneze in orice situatie, iar faptul ca a atins cifre de afaceri foarte mari de-a lungul anilor, a permis gigantului sa faca cercetari de piata foarte dese si amanuntite, ajungand sa cunoasca foarte bine nevoile clientilor sai si sa se orienteze dupa acestea pentru atragerea de noi clienti; Wal-Mart foloseste tehnologia pe baza de celule solare cu strat subtire pentru a produce electricitate si are deja instalatii solare pe 31 dintre supermarketurile sale din California si Hawaii, urmand sa extinda utilizarea energiei regenerabile, instaland panouri solare si in California si Arizona. Acest lucru este un punct tare atat pentru binele planetei, dar nu in ultimul rand pentru faptul ca promoveaza marketingul verde, atragand clientii ecologisti; Wal-Mart a implementat un sistem prin care clientii pot comanda pe internet produsele pe care le doresc si le primesc acasa, intr-un timp foarte scurt si gratis;

W Puncte slabe preturile mici reprezinta cu adevarat un punct tare intrucat ele permit consumatorilor din toate categoriile sociale sa isi achizitioneze produsele dorite luand in considerare in acest context si criza economica, insa poate fi si un punct slab deoarece in momentul in care criza economica se va incheia, vor exploda preturile, iar Wal-Mart va trebui si el sa mareasca preturile produselor, ajungand d la preturi mici, la preturi normale, cum gasim in toate hipermarketurile de acelas gen. Astfel compania va mai pierde din clienti, acestia avand mai multe optiuni in ceea ce priveste alegerea unui hipermarket; faptul ca Wal-Mart se extinde atat de tarziu pe alte piete, ca de exemplu piata din Romania este un punct slab din punctul de vedere al terenului. Terenurile bune au fost deja cumparate de alti giganti ai pietei de retail ca de exemplu Auchan, Carrefour, etc. (in cazul in care Wal-Mart nu recurge la achizitii strategice);

O

Oportunitati posibilitatea de a cumpara terenuri bine plasate si la preturi accesibile; faptul ca Wal-Mart prefera in mod special achizitiile strategice este o oportunitate pentru gigant intrucat piata romaneasca este impanzita de magazine ce pot fii achizitionate printre care se numara: Auchan, Carrefour, Cora, etc. criza economica din Romania poate fii atat o amenintare cat si o oportunitate pentru Wal-Mart intrucat, pretul terenurilor a scazut considerabil si poate achizitiona terenuri la preturi extrem de mici; este primul lant de hipermarketuri din lume, este deci si cel mai cunoscut; fiind primul si-a asigurat furnizorii cei mai buni si a dezvoltat relatie durata cu fiecare bazata pe incredere; la inceput nu a existat concurenta, Wal-Mart reusind astfel sa atinga cifre de afaceri foarte mari, dar si sa se lanseze foarte usor pe piata; reuseste sa atrata atentia clientilor foarte usor prin renumele sau;

T Amenintari concurenta foarte dura exercitata de Tesco in principal, iar apoi de ceilalti giganti ai pietei si anume: Metro, Carrefour, Auchan,etc; criza economica a dus la temperarea ritmului de expansiune a unitilor din SUA i concentrarea pe consolidarea celor deja existente; tratamentul aplicat propriilor angajati, reflectat printr-o politica salariala meschina, beneficii la fel de scazute si numar redus al angajatilor cu norma intreaga si inexistenta asigurarilor de sanatate pentru angajati poate duce la demisia acestora, ba mai mult inexistenta anagajatilor loiali;

2.3 Identificarea categoriilor de public ale firmei Wal-Mart

Clienti:Firmele din ziua de azi se confrunta cu o concurenta foarte dura, mai dura ca niciodata. Totusi, firmele au sanse mai bune de a-si depasi in performanta concurentii, daca pot sa treaca de la o conceptie bazata pe produs si vanzare, la o conceptie de marketing. Iar cheia de bolta a unei orientari de marketing bine gandite o reprezinta relatiile stranse si bine gandite cu clientii. Marketerii trebuie sa inre in conexiune cu acestia si, cu aceasta ocazie, sa le ofere informatii, sa-i cucereasca si poate chiar sa-i energizeze. De acest lucru a tinut cont si Wal-Mart in momentul in care a pus bazele lantului de magazine, reusind astfel sa faca nu mai mult, nu mai putin de 138 de milioane de persoane sa ii treaca pragul saptamanal.Wal-Mart este, dupa cum am mai mentionat, un lant de hipermarket-uri adresat tuturor categoriilor de clienti intrucat preturile mici se muleaza perfect pe salariile clientilor din toate categoriile sociale, iar calitatea inalta satisface si gusturile celor mai pretentiosi. De altfel, larga varietate de produse, incepand cu electronice, menajerie, jucarii, papetarie, imbracaminte, hrana animale, bijuterii, carti si terminand cu alimente, decoratiuni, mobila, produse farmaceutice, produse de infrumusetare, consumabile auto, etc., satisface toate nevoile consumatorilor, acestia putand sa gaseasca cu usurinta tot ceea ce isi doresc, nemaifiind nevoie sa mearga si in alta parte pentru a gasi un produs.De aceea putem spune faptul ca Wal-Mart este foarte grijuliu cu clientii sai incercand sa atinga o calitate foarte buna a produselor la preturi scazute, sloanul acestuia fiind Save money. Live better..

AngajatiDupa cum am mentionat in repetate randuri, Wal-Mart detine aproximativ 2 milioane de angajati in toate magazinele deschise din toata lumea si urmeaza sa mai ofere aproximativ 22.000 de locuri de munca in magazinele ce urmeaza a fi deschise inclusiv in Romania.Insa, dintr-un studiu realizat de Reuters reiese faptul ca Wal-Mart nu numai ca isi neglijeaza angajatii oferindu-le salarii mici si conditii incomode de lucru, dar nici macar in salariu nu sunt incluse si asigurari de sanatate.Acest lucru poate avea repercursiuni si asupra clientului deoarece in momentul in care angajatul de la casa, sau agentul de vanzari de la un anumit raion de exemplu este plictisit, frustrat, nervos, induce aceeasi stare si clientului, determinandu-l sa nu cumpere sau chiar sa nu mai revina niciodata in acest magazin. Doresc astfel sa subliniez un lucru bine stiut de angajatorii de top, si anume faptul ca angajatii, in special cei de la baza trebuie sa fie amabili si sa trateze clientul cu entuziasm, buna dispozitie, oferindu-i toate informatiile de care are nevoie, sa fie deci si bine informat. Pot mentiona insa faptul ca toti angajatii Wal-Mart primesc trainguri gratuite despre interactiunea cu clientul, dar care ii pregatesc si pentru intrebarile ce ar putea sa vina din partea clientilor invatandu-i tot ce trebuie sa stie despre companie si produse, ii invata pe noii aplicanti ai posturilor sa empatizeze cu clientii, sa comunice cu amabilitate si pricepere si chiar sa faca demonstratii live a catorva dintre produse.Dupa perioada de training urmeaza o perioada de proba in care fiecare angajat nou este monitorizat permanent de unul mai vechi si instruit de acesta. Dupa perioada de proba, tinand cont de parerea angajatului care a instruit noii recruti sunt alesi cei mai buni si li se ofera postul pentru care au aplicat.Deci sistemul prin care se fac angajarile in magazinele Wal-Mart este bine pus la punct, tinandu-se cont de seriozitatea, amabilitatea si pragmatismul aplicantilor aflati in perioada de proba.

InvestitoriDupa ce a intrat pe piata Marii Britanii cumparand giganticul Asda, Wal-Mart a continuat sa mai faca multe astfel de investitii profitabile printre care se numara urmatoarele: a intrat pe piata distributiei de film si a cumparat Vudu, site de filme online, cu o baz de 16.000 de titluri si care permite clienilor s vad filme, instantaneu pe televizor, dup ce n prealabil utilizatorul nchiriaz filmul online. (Vudu are acorduri ncheiate cu majoritatea studiourilor de filme, dar i cu distribuitori independeni i internaioanli si are n dezvoltare i operare sute de aplicaii pe Internet i servicii care permit utilizatorilor s vad filme pe televizor sau prin player-e Blu-ray. Serviciul video online al Vudu se afl deja n parteneriate cu firme din Internet, precum Facebook, Twitter sau agenia de tiri Associated Press);

achizitioneaza intreg pachetul de actiuni al Seiyu, un lant de magazine japonez platind in schimb suma de 876 mlioane de dolari, ar care ii aduce in 2006 o crestere a vanzarilor de 2,1%, aceasta fiind o mica evolutie in istoria Wal-Mart;

face o ofert formal in valoare de 2,1 miliarde de dolari pentru a prelua pachetul majoritar de aciuni la retailerul sud-african Massmart Holdings Ltd., o tranzacie prin care cel mai mare grup mondial de distribuie vaintra rapid pe piata Africii de Sud. Cele dou companii au anunat, intr-un comunicat, c Wal-Mart a fcut o ofert de 148 de rands per aciune, evaluand pachetul de 51% din compania sud-african la aproximativ 15,2 miliarde de rands (2,13 miliarde de dolari).Wal-Mart a anunat in septembrie a acestui an c vrea s cumpere toate aciunile Massmart, al treilea mare grup de distribuie din Africa de Sud, ins luna trecut i-a revizuit inteniile pan la preluarea unui pachet de control. Prin preluarea unui pachet de 51% din Massmart, Wal-Mart va obine controlul la firma sud-african, care va continua s fie listat la Johannesburg, o condiie care ar putea s fie critic pentru obinerea aprobrilor necesare.

Pe piata romaneasca Wal-Mart isi propune sa cumpere Carrefour si Cora, insa tratativele nu s-au definitivat in presa inca, desi analistii spun ca in viitorul apropiat, insemnand in urmatoarele cateva luni cu siguranta se va deschide un magazin Wal-Mart in Romania.

Publicul tinta

Publicul tinta este format din toate categoriile de clienti, din toate clasele sociale, Wal-Mart adresandu-se absolut tuturor tipurilor de clienti si pregatindu-si intotdeauna angajatii pentru diversele probleme ce pot aparea.

2.4. Segmentarea publicului gigantului Wal-Mart

Dupa comportament:Principalele etape ale procesului de atragere si pastrate a clientelei are ca si punct de pornire toata lumea care ar putea cumpara unul dintre produsele Wal-Mart (eventualii clienti). Dintre acestia, firma ii stabileste pe cei mai profitabili, numiti clienti potentiali, pe care spera sa ii transforme in clienti nou-veniti (care cumpara pentru prima oara de la ea), apoi in clienti repetati, care revin sa cumpere la Wal-Mart, iar apoi clienti stabili, oameni carora firma le acorda un tratament foarte special si bine informat.Urmatoarea provocare consta in a-i transforma pe clientii stabili in membri, prin demararea unui program de aderare cu o serie intreaga de avantaje care se inscriu, iar apoi in adepti si anume, clienti care recomanda si altora, cu entuziasm, sa cumpere de la Wal-Mart. Ambitia finala consta in a-i transforma pe adepti in parteneri.

Clienti stabiliClienti nou-venitiClienti eventualiiAdepti

Parteneri

MembriClienti repetatiClienti potentiali

Clienti inactivi sau fosti clientiClienti potentiali neacceptati

Dupa criteriul demografic:Dupa criteriul demografic, clientii pot fi clasificati dupa mai multe tipologii si anume: dupa sex barbati; - femei;*barbatii se orienteaza in special spre produsele din domeniul auto, in timp ce femeile tind sa cumpere mai mult produse de menaj, alimente si cosmetice;

dupa educatie persoane fara studii; - persoane cu studii medii; - persoane cu studii superioare;*s-a demonstrat faptul ca persoanele cu studii superioare si in majoritate de sex feminin prefera sa cumpere produse eco fiind preocupate de ceea ce contine fiecare aliment in parte, spre deosebire de celelate doua categorii care prefera sa achizitioneze produse traditionale si de obicei tind sa nu citeasca eticheta;

dupa venituri persoane cu venituri mici; - persoane cu venituri medii; - persoane cu venituri mari si foarte mari;*Wal-Mart se adreseaza tuturor categoriilor de clienti din aceasta tipologie si nu numai, avand preturi mici, care se muleaza pe veniturile tuturor clientilor, dar incercand sa atinga o calitate foarte buna a produselor pentru a multumi si clientii mai pretentiosi;

dupa regiune geografica-persoane care locuiesc in mediul urban;-persoane care locuiesc in mediul rural;*un sondaj realizat de Reuters asupra vanzarilor efectuate in magazinele Wal-Mart arata faptul ca unele produse se vad exclusiv in functie de zona geografica in care se afla magazinul, de exemplu, orezul se vinde foarte bine in China, Japonia si India, condimentele in Mexic si India si fructele in Guatemala.(aici putem vorbi de o segmentare in functie de traditie); dupa varsta-copii sub 15 ani;-tineri peste 18 ani;-adulti;-adulti peste 65 ani; dupa rasa;

Dupa criteriul psihograficSegmentarea se poate realiza astfel:-in functie de personalitate: sociabil, egoist, ambitios, agresiv;-in functie de stilul de viata: liberal, conservator, oscilant, aventurier;

Capitolul III3.1 Stabilirea obiectivelor de comunicare pentru fiecare dintre categoriile de public tinta identificate

Obiectivele hipermarketului Wal-Mart sunt urmatoarele: patrunderea pe piata de retail din Romania, deschiderea primului magazin Wal-Mart in Bucuresti; promovarea imaginii Wal-Mart in Romania; pozitionarea pe primul loc si in piata romaneasca intr-un timp cat mai scurt;Etapele pe care trebuie sa le parcurga Wal-Mart pentru indeplinirea obiectivelor: 1.Promovarea imaginii Wal-Mart in Romania promovarea se va realiza in primul rand prin mass-media, reclama televizata si radio, care vor fi difuzate cu 3 luni inainte de deschiderea magazinului; deasemenea se vor distribui cataloage cu produsele ce vor exista in magazin atat in locurile publice, cat si acasa prin posta (acest lucru inseamna ca Wal-Mart trebuie sa incheie un contract cu o companie de distribuire a corespondentei, de exemplu FedEx sau Fan Courier); montarea de bannere in spatiile publice si intens populate, cum ar fi la metrou, in centru, pe chioscurile de distribuire a presei; promovarea prin sponsorizarea emisiunilor televizate de pe posturile bine cotate, de exemplu ProTv, Antena1, Prima Tv, dar si a meciurilor de fotbal sau a diferitelor activitati sportive desfasurate;2.Patrunderea pe piata de retail din Romania achizitionarea unuia sau mai multor hipermarketuri din tara noastra, cum ar fi Cora, Auchan, etc., sau cumpararea unui teren pentru construirea spatiului comercial ( avand in vedere faptul ca Wal-Mart prefera achizitiile strategice, ar achizitiona unul dintre lanturile de magazine mentionate mai sus); amenajarea noului magazin Wal-Mart; angajarea de nou personal si intruirea acestuia; 3. Pozitionarea pe primul loc si in piata romaneasca intr-un timp cat mai scurt (obiectiv realizabil pe o durata mai indelungata) prin diferite promotii,discount-uri, strategii de marketing care sa indeparteze si sa diferentieze Wal-Mart de concurenta;

3.2. Selectarea mijloacelor de comunicare pentru fiecare segment de public

ClientiMijloacele de comunicare pentru clienti sunt realizate bineineles prin mass-media (reclame televizate, reclame la radio, bannare, cataloage), dar si prin posta ceea ce inseamna ca se vor distribui cataloage prin posta unui numar de clienti alesi aleator din cartea de telefon (intrucat nu exista inca o baza de date).

AngajatiDupa cum am mentionat si in paginile anteriore, Wal-Mart dezvolta un sistem riguros de pregatire a angajatilor, care consta in diverse traininguri de comunicare cu clientul si de pregatirea a raspunsurilor ce trebuie oferite clientilor la posibilele intrbari pe care acestia le pot avea. Dupa perioada de traininguri, urmeaza o perioada de proba, de obicei de o luna sau 6 saptamani in care angajatul practic lucreaza pe postul ales, insa permanent monitorizat de un angajat mai vechi care ii explica si il indruma la tot pasul.Dupa perioada de proba, fiecare aplicant al postului va sustine un interviu final si in functie de acest interviu si de parerile angajatilor mai vechi se decide cine primeste postul pentru care a aplicat.

InvestitoriWal-Mart este el insusi un investitor, ii place sa investeasca in cumpararea brand-urilor de magazine existente deja pe o piata si sa dezvolte noi magazine Wal-Mart pentru a-si extinde afacerea peste tot in lume.

3.3 Stabilirea aciunilor de relaii publice care vor avea loc si 3.4 Stabilirea resurselor materiale i umane necesare

TimpObiectiv de Relatii PubliceActiuniResurseRestrictiiEvaluare

iulie-octombrie 2011

Promovarea imaginii Wal-Mart in Romania(inainte cu 3 luni de deschiderea primului magazin Wal-Mart)

Interviu Pro Tv si material televizat despre ce inseamna Wal-Mart, scurta prezentare a magazinului;Interviu TVR1;Interviu Antena1;Interviu Pro FM;Interviu Ziarul Financiar;

Interviuri sustinute de directorul Wal-Mart RomaniaPersonalitate charismatica, pregatita sa raspunda la intrebari si sa reprezinte cu priecepere imaginea Wal-Mart

Urmeaza a fi sustinut in septembrie

Tiparirea si distribuirea de cataloage Wal-MartTrebuie contactata o tipografie si o firma de curieratFonduri: 15000 euroIn curs, rezolvat in proportie de 20%

Montarea de bannere la metrou si in locurile foarte populate:-banner la statia Unirii si in magistrala M1(leaga Unirii 1 de Unirii 2), Statia Dristor, Statia Titan, Statia Victoriei;-banner la Piata Unirii, Piata Moghioros, Bd.1Mai, Piata Victoriei, Piata Berceni, Piata Trapezului, Bd.Timisoara, Bd.Kogalniceanu, Universitate, Piata Armeneasca, Piata Romana, Magazinul Obor, Piata Crangasi, Razoare, Vitan;Fonduri pentru bannere:30000 euro, montarea unui banner costand 375 euro, iar restul de bani fiind folositi pentru montare si producerea lor(doresc sa montez 20 bannare in tot Bucurestiul, incluzandu-le pe cele 5 de la metrou);

In curs

Sponsorizari diverse meciuri de fotbal;Sponsorizare emisiunea Burlacul, Antena1Buget 1 mil euroBuget 1,5 mil euroIn curs

Octombrie 2011Patrunderea pe piata de retail din RomaniaAchizitionarea magazinului Cora Buget 810 mil euroUrmeaza a se incheia contractul

Deschiderea Wal-Mart Pantelimon, Lujerului si Sun PlazzaInvitarea televiziunilor Pro Tv, Antena1, Prima Tv, TVR1 si Acasa Tv;Buget 500000euro, folosit si pentru a plati formatia Akcent care va interpreta 5 melodii la deschidere;Primirea jurnalistilor si a trupei Akcent sa fie calduroasa, toti angajatii trebuie sa fie bine pregatiti in caz ca li se va lua interviu, sa fie amabili si entuziasti

Angajarea personalului s-a realizat inainte de deschidere cu aproximativ o luna, dar nu au trecut printr-o perioada de proba, ci doar prin perioada de training-uri urmand ca perioada de proba o realizeze pe parcurs (se va renunta la interviu);S-au angajat 60 de casieri, 150 de merchandiseri care vor lucra in schimburi ca si casierii, 170 sefi de raion, iar in depozit vor lucra aproximativ 160 de persoane (minimul de angajati, restul de angajari urmand sa se faca pe parcurs);Personalitate intuitiva, inovativa fara antecedente penale

Obiectiv permanentPozitionarea pe primul loc si in piata romaneasca intr-un timp cat mai scurt

Este un obiectiv permanent realizat prin diverse promotii, discount-uri la produse, etc

3.5. Realizarea calendarului de activitati pe saptamani(durata 3 luni)

Obiectiv/ActivitateDataIulieAugustSeptembrieOctombrie

S1S2S3S4S1S2S3S4S1S2S3S4S1S2S3S4

Promovarea imaginii Wal-Mart

1.Interviu ProTv4.07X

2.Interviu Antena 16.07X

3.Interviu TVR 16.07X

4.Interviu PRO FM7.07X

5.Interviu Ziarul Financiar7.078.07X

6.Sponsorizare meci Steaua-Dinamo (incheierea contractului)10.07X

7.Incheiere contract tipografie10.07X

8.Tiparirea cataloagelor11.07-25.07XX

9.Angajarea unei firme de promotii pentru distribuirea cataloagelor pe strada19.07X

10.Distribuirea cataloagelor pe strada25.07-30.09XXXXXXXXX

11.Angajarea unei firme de curierat21.07X

12.Distribuirea cataloagelor acasa la clienti25.07-30.09XXXXXXXXX

13.Contactarea unei firme pentru montarea bannerelor si angajarea echipelor26.07X

14.Montarea bannerelor28.07-9.08XX

15.Incheierea contractului pentru sponsorizarea emisiunii Burlacul10.08X

16.Sponsorizarea emisiunii Burlacul pe toata durata ei15.08-29.09XXXXXXX

17.Sponsorizare meci de tenis Alexandra Dulgheru-Caroline Vozniacki28.08X

Patrunderea pe piata de retail din Romania

18.Incheiere contract pentru achizitionarea Cora Lujerului1.07X

19.Incheiere contract pentru achizitionarea Cora Pantelimon1.07X

20.Incheiere contract pentru achizitionarea Cora Sun Plaza1.07X

21.Amenajarea celor 3 magazine12.07-29.09XXXXXXXXXXX

22.Angajarea personalului(interviuri si angajri)25.07-29.08XXXXX

23.Pregatiri pentru inaugurare: decorarea magazinului Wal-Mart Lujerului26.09-28.09X

24.Inch. contract cu Akent pe data de 5.10-Lujerului, 6.10-Pantelimon,7.10 Sun 27.09X

25.Pregatiri pentru inaugurarea Wal-Mart Pantelimon28.09-01.10X

26.Pregatiri pentru inaugurarea Wal-Mart Sun Plaza2.10-4.10X

27.Inaugurarea Wal-Mart Lujerului5.10X

28.Inaugurarea Wal-Mart Pantelimon6.10X

29.Inaugurarea Wal-Mart Sun Plaza7.10X

23