Campanie de Promovare a Atys

7/31/2019 Campanie de Promovare a Atys

1/45


2/45

3.2.1.Promovarea prin participarea la targuri si expozitii..36

3.2.2.Promovarea prin cataloage.37

3.2.3.Promovarea prin reducerile de tarife.37

3.2.4.Promovarea la locul vanzarii.38

3.3.Eficienta campaniilor de promovare desfasurate la agentia ATYS.38

Capitolul IV Campania de promovare "Sanatatea prin turism" la agentia

ATYS.40

4.1.Oportunitatea adoptarii campaniei..40

4.2.Etapele campaniei43

4.2.1.Scopul si obiectivele campaniei.. 43

4.2.2.Actiuni de promovare43

4.2.3.Desfasurarea campaniei43

4.3.Bugetul programelor "Decada balneara" si "O saptamana de refacere in

statiunile balneare".46

4.4.Efectele asteptate ale campaniei "Sanatatea prin turism"..47

Concluzii48

Bibliografie..50

Anexe

INTRODUCERE

Evolutia economiei mondiale, societatea industr 515b13f ializata si cibernetizata de azi si efectele pe care acestea le au

asupra sanatatii oamenilor, determina un numar din ce in ce mai mare de turisti sa aleaga pentru vacanta o statiune

balneara.Turismul balnear nu se adreseaza numai celor cu probleme medicale, ci si celor care vor sa se relaxeze, sa-si

gaseasca vitalitatea si o buna conditie fizica, mentala si spirituala.

Prin valorosul si diversificatul sau potential turistic, ca si prin vasta experienta acumulata in domeniul exploatarii turistice

a teritoriului , tara noastra ocupa o pozitie buna printre tarile europene in ceea ce priveste domeniul turismului balnear.

In tara noastra turismul balnear are acceptiunea efectuarii unor cure de prevenire a unor boli sau pentru ingrijirea

sanatatii, spre deosebire de unele tari ale Uniunii Europene unde turismul balnear este considerat turism de litoral.

Turismul de sanatate se afla la granita dintre ingrijirea sanatatii si loisir , fiind considerat un produs destinat ingrijirii

sanatatii care depaseste conceptul de boala si urmareste realizarea unei stari de bine a populatiei , a carei evolutie este

determinata de o serie de factori socio-demografici ca: urbanizarea, feminizarea populatiei active, dezvoltarea sectorului

social, factorii socio-economici.


3/45

Turismul balnear este o forma specifica a turismului ce se caracterizeaza printr-o serie de particularitati si anume

motivatia calatoriei, care in cazul turismului balnear este ingrijirea sanatatii,valorifica in mod complet resursele naturale si

factorii naturali de cura de care dispune o tara sau o zona, nu prezinta concentrari sezoniere semnificative, fiind singura

forma de turism care se bazeaza pe un potential permanent de mare complexitate, valorifica progresul tehnic atat la nivelul

echipamentelor medicale care sunt prioritare pentru dezvoltarea acestei forme de turism cat si la nivelul celorlalte categorii

de echipamente (cazare, alimentatie, agrement), clientela statiunilor balneare se caracterizeaza printr-o fidelitate mai mare

decat in cazul celorlalte forme de turism, explicatia constand in faptul ca tratarea unor afectiuni presupune o perioada maiindelungata, repetarea tratamentului fiind obligatorie pe parcursul mai multor ani sau tratamentul efectuat are doar rolul de

ameliorare a afectiunii si deci el trebuie repetat de doua ori pe an.

Peste o treime din apele minerale ale Europei se gasesc in Romania. Unele dintre ele sunt simple, altele fierbinti, multe

radioactive. Inca din antichitate, unele lacuri, acumulate in craterele vechilor mine de sare sau rezultate din eroziunea ori

prabusirea unor parti de munte, erau cunoscute ca avand efecte terapeutice. Acestea constituie, la randul lor, o alta sursa

de tratament.

De altfel, prin statiunea Baile Herculane( s-au implinit 1.850 de ani de la prima atestare documentara a asezarii),

Romania poate fi considerata, pe buna dreptate, o tara fondatoare a turismului balnear. Circa 160 de statiuni - unele de talie

europeana, altele de interes local, reprezinta tot atatea posibilitati de a trata afectiuni suparatoare si dificile.Cele mai

importante statiuni asigura tratarea afectiunilor reumatice, cardio-vasculare, respiratorii, precum si a numeroase tulburari ale

sistemelor digestiv si nervos.Mai trebuie sa mentionam aici si tratarea unor probleme dermatologice si ginecologice.

Practic, prin complexitatea factorilor de cura pe care ii detin aceste 'fabrici de sanatate', pot fi tratate aproape toate

maladiile umane.Pe de alta parte, Romania si-a castigat, in partea a doua a veacului trecut, si faima de tara a 'tineretii fara

batranete', gratie terapiei si produselor medicale concepute de savanta Ana Aslan.

CAPITOLUL 1

PREZENTAREA AGENTIEI DE TURISM ATYS

1.1.Scurt istoric

Numele firmei:S.C. ATYS S.R.L.

Sediu:Cluj-Napoca, Romania

Agentii:Cluj-Napoca, Sibiu, Timisoara, Baia-Mare, Bucuresti, Oradea, Arad

Domenii de activitate:Agentie de turism-tur operator;incoming-outgoing;rezervari bilete de avion-ticketing

Acreditari: IATA (Asociatia Internationala a Transportatorilor Aerieni), Licenta de Turism

(Tur Operator), membra a Asociatiei Nationale a Agentiilor de Turism, societate acreditata World of Tui.S.C. ATYS S.R.L.

detine certificare a sistemului propriu de management al calitatii in conformitate cu standardul ISO 9001:2000

Agentia de turism ATYS a fost infiintata in anul 1993, ca societate pe actiuni cu capital privat.In cei 15 ani de activitate a

devenit una dintre cele mai importante agentii de turism turoperatoare din Romania.Firma a investit nu numai in extinderea

propriei sale retele de agentii de turism, ci si in crearea unei retele de parteneri puternice si in crestere, intr-o buna

infrastructura de comunicare si pregatirea unei echipe tinere si dinamice de specialisti.


4/45

Obiectul de activitate al agentiei ATYS il reprezinta organizarea de pachete de servicii in domeniul turismului intern si

international, pe care le comercializeaza direct si prin intermediul altor agentii colaboratoare din tara.Agentia indeplineste

atat rolul de turoperator cat si rolul de intermediar intre o firma turoperatoare si cumparatorii de turism.

Istoricul relatiilor TUI-ATYS:

In luna octombrie, anul 2002 se stabileste parteneriatul ATYS-TUI in vederea vanzarii produselor TUI Deutschland si TUI

Austria in Romania prin agentiile ATYS.

In luna aprilie, anul 2003 stabilire parteneriat ATYS-Gulet(unul dintre cei mai vechi turoperatori pe piata austriaca).

In luna noiembrie, anul 2003 ATYS devine unul dintre principalii parteneri TUI in Romania (cifra de vanzari este de 400.000

euro).

In luna iunie, anul 2004 stabilire parteneriat ATYS-Fly (turoperator specializat in vacante pentru familii cu copii- calatorie cu

autoturism propriu sau cu avionul).

In luna iulie, anul 2004 stabilire parteneriat ATYS-Discount Travel(turoperatorul ofera doar variante de oferte speciale-last

minute).

In luna noiembrie, anul 2004 ATYS este nominalizata de TUI in top 50, singura agentie din Romania, cifra de va nzari fiind

de 650.000 de euro.

In luna decembrie, anul2004-1564 de turisti au achizitionat produse World of TUI in anul 2004.

In luna mai, anul 2005 stabilire parteneriat ATYS-Terra Reisen Austria(turoperator specializat in vacantele cu masina

proprie).

In luna septembrie, anul 2005-5048 de turisti au calatorit in perioada ianuarie-septembrie 2005 cu World of TUI.

In luna noiembrie, anul 2005 ATYS depaseste volumul de vanzari de 1 milion euro pentru concernul World of TUI, fiind

prima agentie care anunta acest lucru pe piata din Romania.

1.2.Structura departamentala a agentiei ATYS

Turism intern-vanzari de bilete de odihna si tratament in statiunile din tara

-programe de sfarsit de saptamana la mare sau la munte

-rezervari la hoteluri din tara

In-coming- servicii de transport intern

-cazare la hoteluri de 3, 4, 5*

-programe turistice diverse

-servicii de ghid si translator

Out-going-odihna si tratament in statiunile din strainatate


5/45

-rezervari la hoteluri din intreaga lume

-tururi externe, excursii, sejururui pentru grupuri si turisti individuali

Ticketing-emitere de bilete de avion pe curse interne si externe

Event-conferinte

-congrese

-intalniri de afaceri

Financiar -contabil

Marketing -vanzari

Administrativ

Resurse umane

Relatii publice

ATYS detine in prezent 9 agentii proprii, in Cluj, Bucuresti, Timisoara, Oradea, Sibiu,

Baia-Mare si Arad.

Produsele ATYS sunt revandute in intreaga tara de 550 de agentii.Echipa ATYS numara in prezent 91 de angajati, dintre

care 33 in Cluj, 15 in Bucuresti, 17 in Timisoara, 9 in Sibiu, 7 in Baia Mare, 6 in Oradea si 4 in Arad, dintre care 20 sunt

acreditati IATA, 16 posesori de brevet turism conducator agentie sau manager in turism si 18 agenti acreditati in rezervari

avion de catre GDS-urile Worldspan si Amadeus.

1.3.Obiectul de activitate al agentiei ATYS

Organizeaza vacante in tara

ATYS, in calitate de principal turoperator national in turismul intern romanesc, ofera vacante in intreaga tara, la munte, in

statiuni balneare, in pensiuni agroturistice si pe litoralul romanesc al Marii Negre unde detine 4500 de locuri de cazare in 95

de hoteluri de 1,2,3,4 stele, la cele mai mici preturi din tara.ATYS a inaugurat in anul 2004 primul sistem de rezervari on l ine,

vacante in Romania, sistem la care sunt conectate cele 9 agentii proprii precum si un numar de 200 de agentii de turism din

Romania care vand produsele ATYS.

Organizeaza vacante in intreaga lume

Pentru vacante externe ATYS, in calitate de agent acreditat al concernului TUI, ofera vacantele marelui turoperator

german, pentru un numar record de destinatii externe.Rezervarile se fac online, prin acces direct la baza de date TUI, in

toate agentiile ATYS.Agentia este in masura sa ofere orice destinatie externa pentru vacanta.

Ofera servicii pentru calatoriile de afaceri


6/45

ATYS ofera rezervari, cazare in hoteluri din marile orase ale lumii, rent-a-car, transferuri, utilizand 6 sisteme

internationale de rezervare online.Rezervari cazare in principalele orase din Romania, la tarife speciale de agentie, in baza

contractelor cu peste 200 de unitati hoteliere din tara.Rezervarile se pot face si online la www.rezervaricazare.ro

Ofera asigurari medicale, de bagaje, carte verde si orice alt tip de asigurari.

Rezerva bilete de avion-ticketing

Agentia ATYS face rezervari si emiteri de bilete de avion pentru orice companie aeriana, cu plecari din orice aeroport din

lume, conform acreditarii I.A.T.A., la tarife speciale negociate cu companiile aeriene.Se ofera tarife si conditii speciale pentru

firme, corporatii, organizatii de orice tip.

In cadrul contractelor corporate se asigura livrarea biletelor de avion la sediul clientului si agenti de travel dedicati companiei

client.Rezervarile se pot face in oricare dintre agentiile ATYS, iar biletele pot fi emise in oricare agentie,indiferent de agentia

in care s-a facut rezervarea.Dispune de un modul de rezervare automat, la adresa www.rezervariavion.ro.

Toate agentiile ATYS sunt acreditate international pentru emiterea de bilele de avion si sunt conectate printr-o retea

online de comunicare interna si management.

ATYS ocupa locul 3 in Romania din punct de vedere al volumului de vanzari de bilete de avion, ceea ce-i confera avantaje

in negocierea cu companiile aeriene in favoarea clientilor.

ATYS detine agentii proprii in principalele orase din Romania care beneficiaza de zboruri directe internationale, ceea ce-

i confera posibilitatea de a oferi tarife speciale de zbor atat cu plecare din Bucuresti cat si cu plecari din Cluj, Timisoara,

Sibiu.

Organizeaza programe turistice in Romania pentru turistii straini

ATYS detine un departament specializat de incoming, care se ocupa cu organizarea de programe turistice pentru turistii

straini sau delegatii straini ai companiilor partenere.Ofera programe turistice de calitate in Romania, pe trasee si in unitati

hoteliere selectate cu asistenta de specialitate oferita de ghizi atestati.

Organizeaza congrese,conferinte,meeting-uri de afaceri in pachet de servicii complet

Rezervari, cazare, alimentatie, transferuri, bilete de avion, alocare sali de conferinta complet echipate, realizare

materiale publicitare specifice, asistenta si secretariat, primire-predare delegati, programe sociale pentru participanti,

excursii post congres, asigurari de calatorie.

Organizeaza cursuri de formare si specializare pentru diferite meserii specifice agentiei de turism

ATYS organizeaza anual cursuri de formare si specializare in meserii precum agent de turism, ghid turistic, agent

ticketing, director agentie de turism, manager in turism, ceea ce-i confera posibilitatea selectarii celor mai buni dintre

absolventi spre a deveni colaboratorii sau angajatii agentiei.

1.4.Piata turistica a agentiei ATYS


7/45

Grafic 1.1.Vacante in Romania

1.4.1.Vacante in Romania

Litoralul Marea Neagra este cea mai importanta zona turistica, luand in considerare numarul mare de turisti romani si

straini care aleg sa-si petreaca vacanta aici.Riviera romaneasca are o lungime de 50 de km, si este alcatuita dintr-un lant

continuu de 16 statiuni.Turistii pot vizita vestigiile celor trei colonii fondate de greci aici in secolele 6-7 inainte de

Hristos:Histria in nord, Tomis in centru, si Callatis cat si monumentul de la Adamclisi.In afara de factorii de cura obisnuiti,

exista aici lacuri naturale cu namol.Lacul Techirghiol este cel mai apreciat si cateva sanatorii au fost construite in jurul l ui.

Statiuni balneare, montane, pensiuni

Agentia ATYS ofera clientilor sai vacante in toate statiunile balneare si montane din tara in orice perioada a anului.

Rezervari vacante:se fac online pe baza completarii unui bon de comanda.

Oferte speciale:O saptamana de refacere

O saptamana de miere

Decada balneara

Oferta 1 mai la mare


8/45

Oferta speciala de Paste

O saptamana la mare 2008

1.4.2.Vacante in strainatate

Grafic 1.2.Vacante in strainatate

In ultimii ani, s-a constatat ca romanii prefera sa-si petreaca vacantele in strainatate, iar Austria pare sa fie prima lor

optiune.Aceasta este una dintre concluziile anului turistic 2007.Destinatiile interne raman destul de jos in topul preferintelor

romanilor.Numarul turistilor intr-adevar a crescut, sunt evolutii bune in ceea ce priveste si turismul business. De asemenea,

romanii au descoperit Bulgaria, ca destinatie de iarna.Exista si destinatii calde, precum Turcia sau Grecia, pe care romanii

le-au luat in calcul, dar si destinatii mai indepartate, precum Egiptul si Tunisia.


9/45

In ultimii ani tot mai multi romani fac din Paste o mini-vacanta.Cele mai cautate destinatii pentru aceasta sarbatoare

raman Grecia, Bulgaria, Croatia si Turcia.Un sejur costa intre 150 si 500 de euro, la hoteluri de 3 si 4 stele, cu masa de

Paste inclusa.Foarte multi turisti vor sa se bucure de mare, asa ca insulele grecesti, Tenerife sau Egipt sunt printre cele mai

atractive destinatii.Anul acesta, aproximativ 35.000 de romani vor petrece Pastele in strainatate.

Reprezentantii agentiei spun ca anul acesta se va majora cererea pentru pachete turistice in strainatate cu 25%.Printre

cele mai solicitate destinatii externe se numara Grecia, Bulgaria, Turcia, Tunisia, Egipt, Austria sau Israel.

Pachete turistice cu transport propriu


10/45


11/45

Grafic 1.3.Destinatii pentru pachetele turistice cu transport propriu

Pachetele turistice cu transport propriu sunt alese de turistii care doresc libertate de miscare ,flexibilitate a orarului si

traseului.Aceasta forma de transport este utilizata pe distante medii si lungi cu predilectie in interiorul granitelor.

Pachete turistice cu avionul


12/45

Grafic 1.4.Destinatii pentru pachetele turistice cu avionul


13/45

Transportul aerian este ales ca forma de transport de catre 80% dintre turistii nostri.In alegerea lor, acestia tin cont de

durata scurta de deplasare, viteza de deplasare si confort.Viza se poate obtine pe aeroport, platindu-se taxa de viza, iar

spre unelele tari alese ca destinatie accesul este permis pe baza cartii de identitate sau a pasaportului.

Tabel 1.1.Plecarile turistilor romani in strainatate in 2007 dupa mijlocul de transport

Total plecari 8905764 100%

Transport rutier 7417986 83,3

Transport aerian 1224770 13,7

Transport feroviar 236888 2,7

Trasnsport naval 26720 0,3

Sursa:Ziarul Financiar

Charter


14/45

Grafic 1.5.Destinatii pentru pachetele charter


15/45

In 2007, conform calculelor ANAT, 95.000 de turisti au mers in vacanta in strainatate cu zborurile charter.In vara lui 2008

va creste semnificativ numarul de chartere.Se preconizeaza o crestere de 20-25% a charterelor, se asteapta cam 100 de

zboruri chartere planificate.O tendinta importanta este aparitia charterelor din mai multe orase ale tarii.De exemplu din

Cluj(12), Timisoara(8), Iasi(2), Targu Mures(1).

Este posibil ca din 2008 sa apara chartere si din Sibiu, pachetele de servicii devenind din ce in ce mai accesibile

financiar.

Tabel 1.2.Destinatii preferate pentru cursele charter in 2007

Destinatii Numar de zboruri charter

Turcia 533

Grecia 429

Egipt 223

Spania 137


Tabel 1.3.Top 5 operatori de chartere in 2007

Compania Numar de zboruri charter

Tarom 525

Blue Air 423

Air Cairo 150

KLM 121

Romavia 52


In preferintele turistilor ce aleg zborurile charter, pe primul loc se afla compania Tarom, cu un numar de 525 zboruri

efectuate in anul 2007.Pe locul 2 se afla compania Blue-Air cu 423 zboruri.Pe ultimul loc se afla compania Romavia cu 52

de zboruri, cu 500 de zboruri mai putin decat prima companie clasata, Tarom.

Circuite

Maroc avion-19 zile

Rusia avion-9 zile

Scotia avion-12 zile

Grecia-8 zile


16/45

Tarile Baltice-23 zile

Praga-9 zile

10 Capitale Europene-18 zile

Croaziere

Costa Mediterranea-Baltic Capitals

Costa Fortuna-Grecian Splendour

Costa Europa-Spania,Maroc,Insulele Canare

Costa Concordia-Mediterranean Magic

CAPITOLUL 2

MEDIUL DE MARKETING SI ANALIZA INDICATORILOR ECONOMICO-FINANCIARI LA AGENTIA ATYS

2.1.Mediul de marketing extern

Analiza conditiilor in care isi desfasoara activitatea ATYS, permit identificarea cerintelor pietei, deschiderea unei noi

retele de agentii, sustinerea unei campanii publicitare in favoarea cresterii cifrei de afaceri.Pentru reusita acestor demersuri

agentia ATYS trebuie sa cunoasca factorii externi ce influenteaza activitatea sa de marketing si care sunt fortele ce

afecteaza nivelul performantelor sale economice.

Mediul de marketing extern al agentiei ATYS are in vedere ansamblul de factori si forte externe acesteia care

influenteaza mentinerea sau dezvoltarea schimburilor sale cu pietele pe care activeaza sau cu alte firme.

2.1.1.Partenerii de afaceri

Agentia ATYS are relatii cu detinatorii de baza materiala din toate zonele tarii cu care incheie contracte de prestari de

servicii pe un anumit contingent de care dispune pe o perioada de un an, in cazul societatii de turism din zonele de munte si

al celor care dispun de baza de tratament sau in cazul societatilor care isi desfasoara activitatea doar intr-o anumita

perioada cum ar fi cele de pe litoral, pe o perioada de 4 luni.

Pentru anul 2008 agentia ATYS a incheiat o serie de contracte de prestari de servicii si conventii de colaborare cu

societati din toate zonele tarii.

Pe Valea Prahovei, cei mai importanti parteneri ai agentiei sunt:Compania Montana, Sineirom, Luten Construct, Orizont,

Predeal.

In statiunile de tratament si cele montane s-au incheiat contracte cu urmatoarele societati: Hercules, Calimanesti-

Caciulata, Olanesti, Govora, Borsec.

Pentru perioada sezonului estival, pentru zona litoralului s-au incheiat contracte cu o serie de societati cum ar fi:Complex

Perla Majestic, Eforie, Neptun Olimp, Venus, Saturn , Mangalia.


17/45

In ceea ce priveste turismul extern, ATYS inregistreaza numeroase succese in vanzarea serviciilor turistice ale

concernului World of TUI. Alaturi de pachetele turistice TUI, ATYS ofera clientilor ei si produsele altor turoperatori din

concernul World of TUI: Gulet (Austria si Ungaria), 1-2-Fly, Magic Life, Discount Travel, Fun&Sun, Especially4You -

specializati in cluburi, oferte last-minute sau calatorii pentru familiile cu copii.

ATYS colaboreaza si cu cel mai mare turoperator austriac specializat in vacante cu transport propriu:Terra Reisen, de

asemenea clientii ATYS pot achizitiona si circuitele culturale si de studiu pentru destinatii din intreaga lume, aflate inorganizarea Gebeco si Dr. Tigges.

2.1.2.Clientii

Compania ATYS este unul din principalii turoperatori pe piata Romaniei, oferind clientilor ei servicii complete : rezervari

bilete avion / ticketing, calatorii de afaceri, vacante in tara si strainatate, incoming, organizare congrese conferinte,

organizare cursuri specifice activitatilor din turism.Interesul pentru client si calitatea serviciilor oferite sunt principalele atu-uri

cu care ATYS se adreseaza publicului.

De existenta clientilor depinde supravietuirea agentiei ATYS, de aceea foarte importanta este relatia continua cu

acestia.Agentia implica competentele profesionale, inovatie si angajament pentru a le oferi clientilor vacanta si excursia pe

care o cauta, gama si calitatea serviciilor pe care le asteapta, inclusiv pachete de servicii complete pentru individuali saugrupuri de turisti si servicii complete de bilete de avion.

Agentia trebuie sa faca distinctia intre notiunea de client si cea de beneficiar. Daca beneficiarii efectivi ai serviciilor

turistice sunt intotdeauna persoane fizice, clientii platitori pot fi uneori si persoane juridice, cum ar fi in cazul unei

intreprinderi care suporta cheltuielile legate de organizarea unei reuniuni a fortelor sale de vanzare dintr-o anumita zona.

2.1.3.Concurenta

Concurenta pe piata turistica este una deosebit de acerba, din cauza numarului mare de destinatii si a abundentei

ofertei organizatorilor de voiaje. O persoana sau o familie care doreste sa plece in vacanta are de ales intre sejururi pe

litoral, sejururi la munte, excursii in tara, excursii in strainatate, voiaje tematice. Toate acestea sunt oferite de agentiile de

turism la diverse destinatii, in diverse formule si la toate nivelele de pret.

De multe ori, ofertele agentiilor sau destinatiilor nu difera foarte mult unele de altele, fapt care accentueaza concurenta.

Pe unele segmente ale pietei, pretul este un factor competitiv foarte important, in timp ce pe altele calitatea si diversitatea

serviciilor sunt cele care conteaza mai mult.

Atunci cand vorbim de concurenta de pe piata turistica, nu ar trebui sa uitam activitatile care ii ofera potentialului turist

posibilitatea de a se odihni si recrea la domiciliu sau in apropierea acestuia - teatrele, cinematografele, parcurile. Aceste

activitati constituie o concurenta indirecta, dar adesea puternica pentru ofertantii din turism.

Pentru a avea succes, agentia ATYS trebuie sa multumeasca clientii intr-un mod mai atractiv decat concurentii sai.

Top 6 agentii din Romania


18/45

Grafic 2.1.Veniturile agentiilor de turism in 2007(milioane euro)

In 2007, primele sase agentii de turism din Romania au raportat o cifra de afaceri de 200 milioane de euro, cu 33% mai

mult decat anul precedent, cand veniturile insumau 150 de milioane de euro. Pentru 2008, majoritatea operatorilor anuntacresteri de peste 20%.

Happy Tour conduce topul agentiilor de turism, fiind in prezent cea mai mare agentie de turism din Romania conform

cifrei de afaceri, estimata in 2007 la 47 milioane de euro, in crestere cu 23% comparativ cu 2006.

Paralela 45, jucatorul numarul doi din piata, a incasat anul trecut 39 milioane de euro, potrivit datelor preliminarii, un

avans de aproximativ 70% fata de anul precedent, cand cifra de afaceri se ridica la 23 milioane de euro.

Agentia de turism ATYS estimeaza pentru anul in curs inregistrarea unei cifre de afaceri de circa 45 milioane de euro, cu

28% peste valoarea din 2007, de 35 milioane de euro

Potrivit estimarilor agentiei de turism, in 2008, litoralul romanesc al Marii Negre va ramane in continuare prima atractiedomestica iar la extern, va fi anul pachetelor de servicii cu zbor charter inclus. Destinatiile cele mai solicitate vor fi Turcia,

Grecia si Bulgaria pentru sezonul de vara si respectiv Austria, pentru cel de iarna.

Agentia Aerotravel, a patra companie din piata, a incheiat anul trecut cu o cifra de afaceri de 30,1 milioane de euro,

bugetand o crestere de 20% pentru 2008.

Vanzarile agentiei de turism J'Info Tours au fost in 2007 de aproximativ 29 milioane euro. Pentru 2008 se estimeaza o

crestere cu 25% a cifrei de afaceri si o dublare a numarului de calatorii charter si business.


19/45

In 2007, Marshal Turism a realizat venituri de 26 milioane de euro, estimand pentru anul in curs cresterea acesteia cu

circa 30%.In anul 2007, circa 34.000 de persoane au calatorit utilizand serviciile agentiei, iar 2.800 de turisti au ales ca

destinatie Bulgaria.De asemenea, alte destinatii care au atras anul trecut multi turisti au fost Spania, Franta, Austria, Italia,

Grecia si Turcia.

2.2.Evolutia indicatorilor economico-financiari in cadrul agentiei ATYS

Tabel 2.1.Indicatori economico-finaciari globali(RON)

Anul Profit

brut

Profit

net

Capital

propriu

Active

circulante

Cifra de

afaceri

Total

costuri

2005 90724 60216 1323492 1388409 74426308 74742864

2006 1489284 1275811 2617927 3561989 97532112 96650136

2007 1080944 783557 344750 1799982 118138998 116652179

Sursa:Bilantul contabil 2005-2007

Tabel 2.2.Evolutia indicatorilor financiari

INDICATORI

FORMULA 2005

(%)

2006

(%)

2007

(%)

Rata rentabilitatii

costurilor

Profit brut/Total

costuri X 100

0,12 1,54 0,92

Rata rentabilitatii

finaciare

Profit net/Capital

propriu X 100

4,54 48,73 227,28

Viteza de rotatie a

activelor

circulante

Active

circulante/CA

X 100

1,86 3,65 1,52


Rata rentabilitatii costurilor


20/45

Se observa la agentia ATYS, in anul 2006, o crestere sesizabila a ratei rentabilitatii costurilor de la 0,12 la 1,54.In anul

2007 are loc o scadere brusca si destul de importanta de la 1,54 la 0,92.

Rata rentabilitatii finaciare

Se observa o crestere a ratei rentabilitatii financiare pentru anul 2006, pornind de la 4,54 in 2005 si ajungand la 48,73 in

anul 2006, aceasta situatie datorandu-se cresterii profitului net de la 60216 RON la 1275811 RON.In anul urmator se

inregistreaza o crestere spectaculoasa de la 48,73 la 227,28.

Viteza de rotatie a activelor circulante


21/45

In anul 2006 se observa o crestere a vitezei de rotatie a activelor circulante de la 1,86 la 3,65, fapt datorat cresterii cifrei

de afaceri de la 74426308 RON la 97532112 RON.In anul urmator are loc o scadere sesizabila de la 3,65 la 1,52.

Cifra de afaceri

Tabel 2.3. Indicatori absoluti si relativi pentru cifra de afaceri(RON)

INDICATORI

ABSOLUTIINDICATORI RELATIVI

AN CIFRA

DE

AFACERI i/1 i/i-1 Ii/1 Ii/i-1 Ri/1Ri/i-1

Ai/1 Ai/i-1

2005 74426308 - - 1 - - - 744263,08 -

2006 97532112 23105804 23105804 1,3104 1,3104 31,04 31,04 744263,08

2007 118138998 43712690 20606886 1,5873 1,2112 58,73 21,12 975321,12

290097418 - 43712690 - - - -


Tabel 2.4. Indicatori medii pentru cifra de afaceri (RON)

INDICATORI MEDII

AN CIFRA

DE

AFACERI y= = I=R=(I-1)x 100

2005 74426308 96699139,33 21856345 1,25 25

2006 97532112

2007 118138998

290097418


Din datele prezente se poate observa ca nivelul mediu al cifrei de afaceri este de 96699139,33 RON pe an. Conform

modificarii medii absolute se observa ca in perioada studiata si anume 2005-2007, aceasta a crescut cu o medie anuala de

21856345 RON. Fata de anul 2005, in anul 2007 valoarea acesteia a crescut cu un indice mediu de 1,25, corespunzator

unui ritm mediu de crestere de 25%.


22/45

Grafic 2.5.Evolutia cifrei de afaceri (RON) in perioada 2005-2007

Venituri

Tabel 2.5. Indicatori absoluti si relativi pentru veniturile totale (RON)

INDICATORI

ABSOLUTIINDICATORI RELATIVI

AN VENITURI

TOTALE

i/1 i/i-1 Ii/1 Ii/i-1 Ri/1 Ri/i-1

Ai/1 Ai/i-1

2005 74833588 - - 1 - - - 748335,88 -

2006 98139420 23305832 23305832 1,3114 1,3114 31,14 31,14 748335,882007 118668886 43835298 20529466 1,5857 1,2091 58,57 20,91 981394,20

291641894 - 43835298 - - - - -


Tabel 2.6. Indicatori medii pentru veniturile totale (RON)

INDICATORI MEDII

AN VENITURI

y= = I= R=(I-1)x 100

2005 74833588 97213964,67 21917649 1,25 25

2006 98139420

2007 118668886


23/45


24/45

G

rafic

2.7.Evol

utia

cheltuiel

ilor

(RON) inperioad

a 2005-

2007

Tabel 2.8. Indicatori medii pentru cheltuieli (RON)

INDICATORI MEDII

AN Cheltuieli

y= = I= R=(I-1)x 100

2005 74742864 96015059,67 20954657,5 1,24 24

2006 96650136

2007 116652179

288045179


Din datele prezente se poate observa ca nivelul mediu al cheltuielilor este de 96015059,67 RON pe an. Conform

modificarii medii absolute se observa ca in perioada studiata si anume 2005-2007, acestea au crescut cu o medie anuala

de 20954657,5 RON. Fata de anul 2005, in anul 2007 valoarea acestora a crescut cu un indice mediu de 1,24

corespunzator unui ritm mediu de crestere de 24%.

Grafi

c

2.8.Evoluti

a

comparata

a

veniturilor

si

cheltuielilo

r (RON)

in perioada 2005-2007


25/45

Pe parcursul perioadei analizate si anume anii 2005, 2006, 2007 agentia ATYS inregistreaza profit, deoarece veniturile sunt

mai mari decat cheltuielile.

Rentabilitate comerciala

Tabel 2.9.Rentabilitatea comerciala in perioada 2005-2007

Anii Profit (RON) Cifra de afaceri

(RON)

Rc=P/CA x 100

(%)

2005 90724 74426308 12,1%

2006 1489284 97532112 152,6%

2007 1080944 118138998 91,4%

Sursa :Bilantul contabil 2005-2007

Rentabilitatea reprezinta forma cea mai potrivita de exprimare a eficientei intregii activitati economice si financiare a

agentiei ATYS.Pentru exprimarea rentabilitatii comerciale utilizam urmatorii indicatori:profit si cifra de afaceri.

In cadrul agentiei ATYS observam urmatoarea evolutie a rentabilitatii comerciale:in anul 2006 fata de 2005 are loc o

crestere spectaculoasa ce ajunge de la 12,1% la 152,6%, situatie datorata cresterii sesizabile a profitului si implicit a cifrei

de afaceri.In anul 2007 se inregistreaza o scadere de 152,6% la 91,4%.

2.3.Analiza circulatiei turistice


26/45

ATYS si-a consolidat pozitia de prim turoperator privat, din punct de vedere al turismului intern in 2007, ajungand la un

volum de vanzari pentru acest segment de peste 31 milioane lei, aproximativ 10 milioane euro, cu o crestere de 27,5% fata

de 2006.

Tabel 2.10.Indicatorii circulatiei turistice in perioada 2005-2007

Ani Sosiri (S) Innoptari (I) Durata medie asejului(zile)=I/S

2005 10.032 28.793 2,87

2006 12.105 37.431 3,09

2007 14.721 49.898 3,3

In perioada analizata si anume anii 2005- 2007 se observa o evolutie ascendenta a sosirilor si innoptarilor turistilor

romani ce au ales serviciile agentiei ATYS pentru a-si petrece vacanta in Romania.Implicit se observa si cresterea duratei

medii a sejurului de la 2,87 zile in anul 2005 la 3,3 zile in anul 2007.

Densitatea circulatiei turistice

Densitatea circulatiei turistice este un indicator care pune in legatura circulatia turistica cu populatia autohtona a tarii

receptoare.In anul 2007 prin intermediul agentiei ATYS s-a inregistrat un numar de 3800 de sosiri ale turistilor romani in

Grecia.

Densitatea circulatiei turistice se determina atat in raport de populatia rezidenta a zonei vizitate cat si in raport de suprafata

acesteia.

Avem urmatoarele date: sosiri turisti romani in Grecia -anul 2005-2.945 turisti

-anul 2006-3284 turisti

-anul 2007-3800 turisti

populatia Greciei 10.665.989

suprafata Greciei 131.940 kmp

Dt.'05= Numar sosiri turisti in Grecia =2.945 =0,00027 turisti romani /rezidenti

Populatia rezidenta a Greciei 10.665.989

Dt.'05= Numar sosiri turisti in Grecia = 2.945 =0,022 turisti romani/kmp

Suprafata in kmp a Greciei 131.940


27/45

Dt.'06= Numar sosiri turisti in Grecia =3.284 =0,00030 turisti romani/rezidenti


Dt.'06 = Numar sosiri turisti in Grecia = 3.284 =0,024 turisti romani/kmp


Dt.'07= Numar sosiri turisti in Grecia =3.800 =0,00035 turisti romani/rezidenti


Dt.'07 = Numar sosiri turisti in Grecia = 3.800 =0,028 turisti romani/kmp


De la an la an se observa o crestere a turistilor romani care au ales sa-si petreaca vacanta in Grecia apeland la serviciile

oferite de agentia ATYS.

Preferinta relativa pentru turism

In cadrul agentiei ATYS s-a constatat o preferinta constanta a romanilor in ceea ce priveste turismul extern pentru destinatii

ca Turcia, Grecia si Bulgaria, in sezonul estival si pentru Austria in sezonul de iarna.

Avem urmatoarele date necesare calcularii preferintei relative pentru turism:

numarul de turisti romani ce au ales Turcia in-anul 2005- 3.093

-anul 2006-3.362

-anul 2007-3.900

populatia rezidenta a Romaniei 22.502.803 locuitori

Pr.'05= Numar turisti din Romania spre Turcia =3.093 =0,013%

Populatia rezidenta a Romaniei 22.502.803





In perioada analizata, si anume 2005-2007 se observa, de la an la an, o crestere minora a turistilor romani ce aleg Turcia ca

si destinatie turistica.Daca in 2005 preferinta relativa pentru Turcia insumeaza 0,013% , in 2007 avem o crestere cu doar

0,004%.


28/45


29/45

Datorita faptului ca ATYS are putere financiara mare poate obtine discount-uri mari de la prestatorii de servicii

turistice.

Toate amenajarile care s-au facut pe litoralul romanesc au dus la cresterea cererii pentru pachetele de servicii

turistice destinate petrecerii concediului pe litoralul romanesc.Potrivit estimarilor agentiei de turism, in 2008,

litoralul romanesc al Marii Negre va ramane in continuare prima atractie domestica.

Cresterea semnificativa a turismului de evenimente si de business in Romania.

Un segment in crestere al populatiei care-si permite mai mult decat o vacanta intr-un an.

Intrarea Romaniei in UE reprezinta o oportunitate pentru agentia ATYS.

Existenta charterele din provincie, in special din Timisoara sau Cluj.

Amenintari (threats)

Pe piata din Bucuresti exista un numar mare de agentii de turism,cateva foarte puternice care reprezinta o

concurenta semnificativa pentru ATYS.

Exista agentii de turism care practica preturi mai mici decat ATYS,in aceste conditii turistii alegand pachetele

oferite de acestea.

In zona Transilvaniei,suprematia pe piata turistica este detinuta de ATYS,dar patrunderea in forta a altor agentii ,

reprezinta o amenintare pentru aceasta . Principalul concurent este agentia Aerotravel care s-a dezvoltat in ultimii

2 ani in special pe zona Transilvania.

CAPITOLUL 3

POLITICA DE PROMOVARE A AGENTIEI ATYS IN DOMENIUL TURISMULUI BALNEAR

3.1.Particularitatile turismului balnear

Romania se inscrie printre tarile europene cu un remarcabil fond balnear ceea ce a facut ca turismul balnear romanesc sa

aiba o veche traditie si sa cunoasca o ampla dezvoltare.Dintre toate segmentele de turism din Romania,turismul balnear

este singura forma de turism care se bazeaza pe un potential permanent,de mare complexitate , inepuizabil si independent

de conditiile atmosferice.


30/45

Grafic 3.1.Evolutia structurilor de primire turistica cu functiuni de cazare turistica in

Romania si in statiunile balneare

Grafic 3.2.Evolutia in dinamica a numarului de unitati

In perioada analizata si anume 2005-2007 se observa o evolutie ascendenta a structurilor de primire turistica cu

functiuni de cazare turistica atat la nivel national cat si in statiunile balneare.In 2005,in Romania,numarul unitatilor este de

3900,acesta crescand progresiv si ajungand la 4226 unitati in anul 2006,respectiv 4710 in anul 2007.In statiunile balneare,

in 2005, existau 360 de unitati.In anul 2007 se inregistreaza o crestere cu 4,7% fata de anul 2005 ajungand la un numar de

377 de unitati.

Tabel 3.1.Structura unitatilor de cazare pe tipuri de unitati in 2007

Tipuri de

structuri de

primire

turistica

Total structuri de primire

turisti

Statiuni balneare

Numar unitati % Numar unitati %

Hoteluri 1066 22,63 120 31,83

Moteluri 154 3,26 7 1,85

Hoteluri

pentru tineret

34 0,72 4 1,06

Vile turistice 742 15,75 117 31,03

Bungalouri 298 6,32 4 1,06

Cabaneturistice

116 2,46 4 1,06


31/45

Campinguri 68 1,44 17 4,50

Tabere 128 2,71 10 2,65

Pensiuni

urbane

702 14,9 62 16,44

Pensiunirurale

1259 26,73 19 5,03

Unitati de tip

casuta

53 1,12 7 1,85

TOTAL 4710 377

Sursa:Anuarul Statistic al Romaniei

In 2007, la nivel national, se observa ca ponderea cea mai ridicata o au pensiunile rurale care detin 26,73% din totalul

unitatilor de cazare din Romania.Urmatoarele unitati semnificative sunt hotelurile cu 22,63%, vilele turistice cu 15,75% si

pensiunile urbane cu o pondere de 14,9% din total.Ultimul loc este ocupat de hotelurile pentru tineret cu o pondere de

0,72%.

In cazul statiunilor balneare ponderea cea mai ridicata este detinuta de hoteluri si pensiuni turistice ce impreuna

cumuleaza 62,86% din totalul unitatilor de cazare din statiunile balneare.Pe urmatorul loc se situeaza pensiunile urbane cu o

pondere de 16,44%.Pe ultimele locuri, la egalitate se situeaza hotelurile pentru tineret, bungalourile si cabanele turistice cu

o pondere de 1,06% din totalul numarului unitatilor de cazare din statiunile balneare.

Grafic 3.3.Evolutia capacitatii de cazare existenta in Romania si in statiunile

balneare


32/45

Grafic 3.4.Evolutia in dinamica a capacitatii de cazare

Echipamentele de cazare reprezinta o componenta foarte importanta a bazei materiale pentru ca asigura satisfacerea

unor nevoi fundamentale cum ar fi odihna si igiena turistilor.Satisfacerea intr-o cat mai mare masura a necesitatilor turistilor

presupune existenta unor tipuri de unitati de cazare diverse in masura sa raspunda cerintelor diferitelor segmente de

turisti.Cazarea din statiunile balneare trebuie sa indeplineasca o serie de cerinte specifice legate de corelarea capacitatii de

cazare a statiunii cu cea de tratament si cu volumul resurselor terapeutice.

In perioada 2005-2007 evolutia capacitatii de cazare din Romania este una ascendenta de la 275941 mii locuri in 2005 ,

la 287158 mii locuri in 2007.

In cazul statiunilor balneare, in 2007, se inregistreaza o scadere fata de 2005, de la 40894 la 39413 locuri.

Tabel 3.2.Capacitatea de cazare turistica existenta in 2007 pe tipuri de unitati de

cazare

Tipuri de

structuri

de primire

turistica

Total structuri de

primire

turistica

Statiuni balneare

Numar locuri % Numar

locuri

%

Hoteluri 167771 58,42 28874 73,26

Moteluri 5725 1,99 223 0,56

Hoteluri

pentru

2282 0,79 191 0,48


33/45

tineret

Vile

turistice

16005 5,57 4008 10,16

Bungalouri 4698 1,63 30 0,07

Cabane

turistice

5875 2,04 178 0,45

Campinguri 26962 9,38 2460 6,24

Tabere 23227 8,08 1328 3,36

Pensiuni

urbane

12546 4,36 1082 2,74

Pensiunirurale

14551 5,06 251 0,63

Unitati de

tip

casuta

4273 1,48 429 1,08

TOTAL 287158 39413

Sursa:Anuarul Statistic al Romaniei

La nivel national, in ceea ce priveste capacitatea de cazare turistica existenta, se observa ponderea ridicata detinuta de

hoteluri si anume 58,42% din totalul numarului de locuri existente in Romania.Pe urmatorul loc se situeaza campingurile ce

detin o pondere de 9,38%.Ultimele locuri sunt reprezentate de unitatile de tip casuta cu 1,48% si de hoteluri pentru tineret cu

o pondere de 0,79%.

Numarul de locuri in hotelurile din statiunile balneare reprezinta 73,26% din capacitatea de cazare.Vilele turistice si

campingurile detin o pondere de 10,16%, respectiv 6,24 % din totalul numarului de locuri de cazare din statiunile

balneare.Celelalte tipuri de unitati au o pondere aproape nesemnificativa in totalul capacitatii de cazare turistica existente in

statiunile balneare, pe ultimul loc situandu-se bungalourile cu 0,07% din total.

Grafic 3.5.Evolutia sosirii turistilor(mii) in Romania si in statiunile balneare in perioada

2005-2007


34/45

Grafic 3.6.Evolutia in dinamica a turistilor sositi in Romania si in statiunile balneare

In perioada analizata si anume anii 2005-2007, la nivelul tarii, se observa o crestere ascendenta a celor ce au ales sa-si

petreaca vacanta in Romania.Daca in anul 2005 avem un numar de 5639 mii de sosiri, in 2007 acest numar creste siajunge la 6216 mii de sosiri.

In cazul sosirilor in statiunile balneare situatia este diferita.In anul 2005 s-au inregistrat 683 mii de sosiri.In anul urmator

are loc o scadere cu 4,9% a sosirilor inregistrandu-se un numar de 650 mii.In anul 2007 are loc o redresare a situatiei, deci

implicit o crestere a sosirilor cu 7,6% ajungandu-se la un numar de 702 mii sosiri ale turistilor.Aceasta crestere se datoreaza

faptului ca turistii sunt preocupati din ce in ce mai mult de sanatate si astfel aleg statiunile balneare ca destinatie pentru

vacanta deoarece gasesc diverse metode de tratament si relaxare.

Grafic 3.7.Evolutia innoptarilor(mii) in Romania si in statiunile balneare in perioada

2005-2007


35/45

Grafic 3.8.Evolutia in dinamica a innoptarilor

La nivelul tarii, in anul 2006 fata de anul 2005, are loc o scadere a numarului innoptarilor de la 18501 mii la 18373 mii,

indicele dinamicii inregistrand in 2006 , 95,4%. Aceasta scadere se datoreaza situatiei economice si a slabelor servicii

prestate.In anul 2007 situatia se imbunatateste, numarul innoptarilor ajungand la 18991 mii de la 18373 mii in anul

precedent.

In statiunile balneare evolutia este aceeasi si anume daca in 2006 avem o scadere a innoptarilor fata de 2005, in 2007

numarul acestora creste si ajunge la 5453 mii fata de 5304 mii in anul 2006.

3.2.Tehnici de promovare a turismului balnear practicate de agentia ATYS

Actiunile promotionale desfasurate in cadrul agentiei ATYS vizeaza atat atragerea de noi clienti cat si pastrarea celor

existenti deja, adresandu-se prin mesajele sale, atat

publicului larg in randul caruia se considera a fi potentialii turisti, cat si unei tinte precise.

La nivelul agentiei de turism ATYS, promovarea se face in mod individual, insa datorita costurilor ridicate impuse de

aceasta, agentia recurge doar la editarea de prospecte,pliante sau cataloage de sezon pentru prezentarea ofertelor

lansate.Nu recurge la spoturi TV sau la radio tot din cauza costurilor ridicate.

Punctul de plecare al activitatii de promovare de care agentia ATYS tine cont este definirea obiectivelor urmarite si

anume:

fidelizarea clientilor proprii

atragerea clientilor firmelor concurente

transformarea nonconsumatorilor de produse turistice in consumatori potentiali iar apoi efectivi.

Agentia de turism ATYS este membra a Patronatului Asociatia Nationala a Agentiilor de Turism din Romania si figureaza

in catalogul publicat de ANAT anual, cu toate datele de identificare, adresa de contact, aceasta reprezentand de fapt o

modalitate de promovare accesibila pentru agentie.


36/45

O alta modalitate de promovare a serviciilor turistice oferite de agentia ATYS o reprezinta realizarea,intretinerea si

modernizare site-ul agentiei www.ATYS.ro .Prezenta pe primele 3 portaluri turistice romanesti si anume www.infoturism.ro

,www.romaniantourism.ro ,www.infotravelromania.ro reprezinta un avantaj pentru agentie.Alte site-uri de profil turistic cum

ar fi www.cazare.ro , www.pensiunituristice.ro , www.mturism.ro ii asigura notorietate.

3.2.1.Promovarea prin participarea la targuri si expozitii

Agentia de turism ATYS participa la targuri, expozitii si saloane de specialitate deoarece acestea reprezinta un

instrument al comunicarii de marketing foarte eficient mai ales datorita avantajelor pe care le ofera si anume:posibilitatea de

a veni in contact cu purtatorii cererii de servicii turistice si de a le studia comportamentul, studierea ofertelor concurente,

contactarea diferitilor furnizori sau prestatori de servicii turistice, promovarea si chiar vanzarea propriilor produse in cadrul

manifestarii.

In Romania cea mai cunoscuta manifestare de acest tip este Targul National de Turism, ce se desfasoara primavara, in

Bucuresti, inainte de deschiderea sezonului turistic la care agentia ATYS participa cu oferte turistice pentru sezonul estival,

clientii participanti la targ obtinand reduceri speciale surpriza pentru rezervarile efectuate in timpul acestui eveniment.

Un alt targ foarte important la care agentia ATYS participa este Targul International de Turism al Romaniei ce se

desfasoara in luna octombrie in cadrul caruia agentia isi prezinta principalele oferte turistice pentru sezonul de iarna. Cuaceasta ocazie, agentia de turism ATYS isi lanseaza si cataloagele cu ofertele specifice sezonului hibernal, respectiv va

oferi participantilor discounturi speciale, valabile in perioada targului.

3.2.2.Promovarea prin cataloage

Pentru sezonul de iarna agentia a realizat doua cataloage de turism extern, unul pentru destinatii la ski si altul pentru

destinatii exotice.Circa 150 de hoteluri vor figura intr-un catalog dedicat amatorilor de ski sau de vacante in zone montane,

iar circa 60 de unitati de cazare situate in zone exotice vor fi prezentate intr-un catalog special adresat celor care sunt in

cautarea diversitatii, a exotismului ori a serviciilor de top.

Agentia participa in mod traditional si la Targul de Turism Bucuresti,ce se desfasoara in luna mai, considerat o

manifestare de profil foarte importanta la nivel national.ATYS detine 2 agentii de turism proprii in Bucuresti de aceea

participarea la targ este privita ca un prilej de a se intalni cu agentiile revanzatoare.Organizarea si publicitatea ce i se fac

acestui targ vor fi benefice pentru agentie.Un produs foarte interesant pe care agentia il prezinta la targ este catalogul

Deluxe ce cuprinde vacante de vara in strainatate, o selectie de oferte cu locatii cu servicii de lux in intreaga lume.In ceea ce

priveste turismul intern, in perioada estivala, agentia ATYS promoveaza pachetele turistice ce au ca destinatie Delta Dunarii,

accentul fiind pus insa pe litoralul romanesc al Marii Negre.Ca noutate agentia a inclus in oferta scufundarile.

Agentia ATYS participa si la Bursa de Turism Balnear unde isi prezinta numeroase pachete turistice atractive atat din

punctul de vedere al varietatii cat si al preturilor pentru clientii care vor sa-si petreaca vacanta si sa beneficieze totodata si

de tratamente benefice pentru sanatate.

3.2.3.Promovarea prin reducerile de tarife

Agentia ATYS recurge la aceasta metoda,reducerile de tarife, pentru a promova vanzarile produselor sale

turistice.Turistii care prefera sa calatoreasca in extrasezon au reduceri substantiale de tarife.De asemenea beneficiaza de

reduceri tarifare cei ce calatoresc pentru prima data prin intermediul agentiei ATYS.Reduceri se aplica si ofertelor speciale

realizate in timpul unor evenimente sau pentru anumite categorii de consumatori turistici (clienti fideli, elevi, studenti,

pensionari, persoane cu dizabilitati ) . Vanzarile grupate constau in gruparea intr-un pachet turistic a mai multor servicii

turistice,

pretul pachetului turistic fiind mai mic decat suma tarifelor serviciilor turistice care intra in componenta acestuia.


37/45

3.2.4.Promovarea la locul vanzarii

Aceasta metoda presupune o colaborare cu intermediarii, acestia expunand in spatiul de vanzare afise, panouri,

autocolante care sa evidentieze produsul turistic dorit.Cadourile promotionale oferite potentialilor turisti sunt diverse si

anume tricouri, sepci inscriptionate cu numele agentiei ATYS, agende, calendare , pixuri personalizate , brosuri , ghiduri,

reviste turistice.Agentia mai acorda sejururi gratuite pentru organizatorul unui grup de turisti,gratuitati familiilor cu unul sau

mai multi copii pentru servicii de cazare , transport sau masa,de asemenea pune la dispozitia clientilor,gratuit, anumiteservicii turistice.

3.3.Eficienta campaniilor de promovare desfasurate la agentia ATYS

Scopul campaniilor de promovare desfasurate la agentia ATYS este acela de a genera cerere pentru produsul turistic,de

a informa consumatorii si organizatiile turistice, de a consolida o imagine pozitiva si o atitudine favorabila fata de agentia

ATYS prin intermediul unui mesaj.

Pentru a putea determina eficienta campaniilor de promovare,agentia ATYS a stabilit o serie de obiective:sublinierea

elementelor tangibile ale produsului turistic (calitatea serviciilor oferite poate fi evidentiata prin prezentarea unui hotel

elegant si curat),informarea potentialilor turisti in legatura cu o anumita destinatie,promovarea unei imagini favorabile a

ofertei turistice,crearea sau imbunatatirea imaginii destintiei turistice , reducerea sezonalitatii , stimularea cererii , pr egatireapietei in vederea lansarii unui noi produs turistic.

Eficienta campaniilor de promovare presupune atingerea scopurilor propuse de agentia ATYS.In ceea ce priveste

eficienta campaniei online prin existenta site-ul agentiei www.ATYS.ro rezultatul este foarte precis si anume se obtine

notorietate.Prin accesarea site-ul are loc un prim contact intre agentie si potentialul client ce se poate solda cu venirea

acestuia la punctul de vanzare pentru o mai buna informare sau chiar pentru achizitionarea unui produs turistic.Realizarea si

intretinerea site-ului costa relativ putin.

Targurile si expozitiile sunt un mediu deosebit de eficient de transfer al culturii,identitatii si structurii agentiei ATYS spre

potentialii clienti.Participarea la un targ sau la o expozitie reprezinta cea mai eficienta cale de transmitere a informatiilor si

comunicatiilor intre agentia ATYS si ceilalti participanti la aceste manifestari.

Agentia ATYS participa la targuri si expozitii deoarece efectele pozitive sunt incontestabile.Aceasta campanie de

promovare este foarte eficienta deoarece ofera agentiei

posibilitatea punerii in miscare a unor actiuni promotionale variate si anume distribuirea de prospecte, pliante, proiectii de

filme publicitare.

Agentia ATYS recurge la promovarea prin reducerile de tarife deoarece este foarte eficienta si anume : se inregistreaza

o crestere cantitativa a cererii, o reducere a timpului de luare a deciziei de cumparare in cazul in care se specifica o

perioada de timp limitata in care sunt valabile reducerile de tarife, o atragere de noi clienti.

CAPITOLUL 4

CAMPANIA DE PROMOVARE "SANATATEA PRIN TURISM" LA AGENTIA DE TURISM ATYS

4.1.Oportunitatea adoptarii campaniei


38/45


39/45

Mangalia

Saturn

Slanic Moldova

Sovata

Tusnad

Vatra Dornei

Sursa : Organizatia Patronala a Turismului Balnear din Romania

Analiza procedurilor oferite de statiunile balneare evidentiaza faptul ca turismul balnear romanesc este putin

diversificat,oferta sa fiind axata pe produse traditionale.Experienta demonstreaza faptul ca succesul pe piata turistica

balneara este determinat de restructurarea ofertei si adaptarea acesteia la cerintele turismului de sanatate.

Alaturi de produsele balneare traditionale, o serie de statiuni din tara noastra au inceput sa-si adapteze oferta latendintele existente pe plan mondial privind diversificarea ofertei prin produse care vizeaza crearea unei stari de bine si

repunere in forma.Succesul unei destinatii turistice este determinat intr-o mare masura de modul in care produsul final,

rezultat al combinarii deferitelor componente, raspunde asteptarilor turistilor.

Tabel 4.2.Recomandari terapeutice oferite de statiuni balneare din Romania

Terapii

Statiuni

Hepato-

biliareAparat

respirator ORLNutritie si

metabolism

Sistem

nervos

periferic

Amara

Covasna

Govora

Mangalia

Moneasa

Saturn

Slanic Prahova

Sovata


40/45

Vatra Dornei

Sursa: Organizatia Patronala a Turismului Balnear din Romania

Oferta balneoturistica romaneasca prin diversitatea factorilor naturali de cura permite tratarea unei game largi deafectiuni, punerea in valoare a acestora putand determina dezvoltarea turismului balnear din tara noastra.Resursele

balneoturistice reprezinta componente determinante ale ofertei balneare, caracteristicile lor cantitative si calitative,

determina modul si nivelul de organizare si amenajare ale structurilor necesare valorificarii lor.

Romania dispune de un potential balnear caracterizat prin diversitatea factorilor naturali de cura si valoarea lor

terapeutica.Acesta este structurat in: ape minerale si termominerale, lacuri, namoluri si turbe terapeutice, emanatii naturale

de gaze terapeutice , saline, factori climaterici, plante medicinale, aeroionizarea.

Acesti factori naturali de cura sunt folositi in tratarea celor 14 tipuri de afectiuni inscrise in nomenclatorul Organizatiei

Mondiale a Sanatatii: afectiuni ale aparatului locomotor, ale sistemului nervos central si periferic , ginecologice ,

cardiovasculare , digestive, hepato-biliare, renale, metabolice si de nutritie, respiratorii si ORL , dermatologice, alergii, boli

profesionale.Dintre toti acesti factori ponderea cea mai mare o detin substantele minerale terapeutice destinate tratariiafectiunilor aparatului locomotor si ginecologice de circa 77,15%, urmate de cele cardiovasculare si ale sistemului nervos

periferic 13,20%, digestive, hepato-biliare, renale, respiratorii, ORL 9,65%.

4.2.Etapele campaniei

4.2.1.Scopul si obiectivele campaniei

In cadrul agentiei de turism ATYS exista o campaniei numita "Sanatatea prin turism".Prin aceasta,agentia doreste sa

promoveze turismul sanatatii si anume turismul balnear, sa-si invete clientii cat de importanta este sanatatea, cum o pot

redobandi si intretine.Agentia pune la dispozitia celor interesati numeroase pachete turistice in statiunile balneoclimaterice

din tara.In aceasta campanie se regasesc si binecunoscutele programe "Decada Balneara" si "O saptamana de refacere in

statiunile balneare".

Scopul acestor programe este acela de a sustine si dezvolta turismul balnear si de a oferi clientilor posibilitatea de a-si

petrece vacanta intr-o statiune balneara platind un pret special.

4.2.2.Actiuni de promovare

Agentia ATYS a promovat aceste doua programe si anume "Decada Balneara" si "O saptamana de refacere in statiunile

balneare" prin participarea la Targul National de Turism si la alte evenimente de profil turistic.Cei ce au achizitionat pachete

turistice in cadrul acestor manifestari au beneficiat de premii surpriza. O promovare intensa cu rezultate benefice se

desfasoara si la sediile agentiei unde potentialii clienti primesc toate informatiile si amanuntele necesare pentru a beneficia

de aceste programe.

4.2.3.Desfasurarea campaniei

Decada Balneara reprezinta un produs turistic destinat romanilor interesati sa petreaca o vacanta de tratament sau

refacere.Se desfasoara in perioada 1 martie- 31 mai 2008 si a fost realizat de catre Organizatia Patronala a Turismului

Balnear din Romania. La acest program participa 13 hoteluri din 11 statiuni balneare. Pachetul cuprinde 10 zile cu 9 nopti de

cazare la hoteluri de 2 stele, cu pensiune completa, consultatie medicala la inceputul programului si cel putin 7 zile de

tratament. Tariful pentru un astfel de sejur este de 650 lei pentru un loc in camera dubla.


41/45

O saptamana de refacere in statiunile balneare este un program ce se adreseaza tuturor turistilor, nu doar

pensionarilor, care doresc sa urmeze un tratament medical intr-o statiune balneara.Acest program a fost initiat de catre

Organizatia Patronala a Turismului Balnear din Romania in colaborare cu Patronatul Asociatia Nationala a Agentiilor de

Turism.

Perioada de desfasurare a acestui program este 25 ianuarie-31 mai 2008.

Pachetul de servicii pus la dispozitia clientilor de catre agentia ATYS cuprinde 6 nopti de cazare cu mic dejun si 2

proceduri pe zi la recomandarea medicului . Tarifele , valabile pentru un loc in camera dubla, sunt diferentiate pe categorii

hoteliere dupa cum urmeaza:

Hotel * 200 RON/pax

Hotel ** 270 RON/pax

Hotel *** 330 RON/pax

Dezvoltarea turismului duce la cresterea calitatii vietii.De asemenea,calitatea vietii influenteaza intensitatea fluxurilor

turistice.In continuare am realizat o prezentare succinta a celor mai reprezentative aspecte ale nivelului calitatii vietiidin tara noastra.

Educatia, o conditie necesara pentru asigurarea unui nivel de viata mai ridicat.In Romania in ceea ce priveste

nivelul de instruire 22,7% din populatie are studii gimnaziale, 26,1% sunt absolventi ai formelor de invatamant

liceal si 6,5% ai invatamantului superior.

Venituri realizate-pentru 53% dintre gospodarii, salariul reprezinta principala sursa de venit, pentru 17% dintre

gospodarii activitatile agricole aduc venituri, iar pentru 7% dintre acestea veniturile provin din activitati neagricole

pe cont propriu.

Situatia economica-62,2% din gospodarii au o situatie neschimbata comparativ cu anul precedent, 29,1 % au o

situatie mai rea, iar pentru 8,7% a devenit mai buna.

Sanatatea-circa 73% din populatie declara ca are o stare de sanatate buna.Dintre persoanele nemultumite de

propria sanatate 49,9% sunt persoane cu varsta peste 65 de ani, iar 29,5% persoane cu varsta cuprinsa intre 50-

65 de ani.

Petrecerea timpului liber-majoritatea persoanelor prefera sa-si petreaca timpul liber intr-un mod pasiv si anume

vizionare TV, filme la cinematograf sau lectura.Activitatile precum sportul sau excursiile sunt mai putin preferate.S-

a constatat ca persoanele cu studii superioare efectueaza intr-o proportie mai mare astfel de activitati.

Tabel 4.3.Motive invocate pentru imposibiliatea practicarii turismului

Motive invocate PondereMotive financiare 72%

Varsta 8%

Lipsa timpului 4%

Motive familiale 4%

Motive de sanatate 7%


42/45

Alte motive 5%

Sursa : Ziarul Financiar

Din tabelul de mai sus se observa ca romanii nu au reusit sa beneficieze de o vacanta, in principal, din motive

financiare.Tocmai din acest motiv, pentru a veni in sprijinul celor ce au nevoie de odihna, recreere sau tratament intr-ostatiune balneara s-au realizat programe guvernamentale pe diferite destinatii sub denumirea generica de turism social.De

la an la an, aceasta campanie inregistreaza cereri tot mai mari, datorita faptului ca pentru multi dintre cei carora li se

adreseaza este singura posibilitatea de a beneficia de o vacanta sau concediu.

Turismul de tratament si de cura balneo-medicala reprezinta o forma de manifestare a turismului social.Turismul social

reprezinta un ansamblu de actiuni ce vizeaza dezvoltarea turismului in cadrul categoriilor socio-profesionale cu venituri

restranse.

Tabel 4.4.Bilete pentru tratament balnear si odihna acordate prin asigurari sociale

U.M. 2005 2006 2007

Total bilete mii 390,1 345,8 321,7

Tratament

balnear

mii 334,8 291,7 276,3

Odihna mii 55,3 54,1 45,4

Cheltuieli

efectuate

mii lei (RON) 220044,2 212860,0 242130,5


Pentru turismul balnear, cererea, ca manifestare a unei nevoi sociale, este expresia unei nevoi specifice, nevoia de

sanatate.Un ajutor important pentru ca cei din categoria sociala cu venituri modeste sa aiba acces la bilete in statiuni

balneare, este cel acordat de guvern prin sistemul de asigurari sociale.

Tabel 4.5.Repartitia pe regiuni a biletelor de tratament

Regiune/judete Numar

locuri

NE(Bacau,Botosani,Iasi,Neamt,Suceava,Vaslui 32.834

SE(Braila,Buzau,Constanta,Galati,Tulcea,Vrancea) 29.924

S(Arges,Calarasi,Dambovita,Giurgiu,Ialomita,Prahova,Teleorman) 39.143

SV(Dolj,Mehedinti,Olt,Valcea) 31.092

V(Arad,Caras-Severin,Hunedoara,Timis) 27.677

NV(Bihor,Bistrita-Nasaud,Cluj,Maramures,Satu-Mare,Salaj) 40.621


43/45

Centru(Alba,Brasov,Covasna,Harghita,Mures,Sibiu) 24.604

Bucuresti 19.635

Ilfov 2.813

Total 248.343


Repartitia biletelor se face in sistem centralizat, fiecarui judet revenindu-i un anumit numar de locuri.Cererea pentru

aceste categorii de bilete este foarte mare, atat la nivelul salariatilor cat si al pensionarilor datorita facilitatilor

financiare.Chiar si asa numarul acestora este insuficient.In Bucuresti, in anul 2007, au fost repartizate un numar de 19.635

de bilete de tratament, destinate unui numar de 1.200.000 de salariati si 507.000 pensionari, corespondenta fiind de un bilet

la 60 de persoane.

4.3.Bugetul programelor "Decada balneara" si "O saptamana de refacere in statiunile balneare"

In decursul anului 2008, din bugetul asigurarilor sociale se va suporta diferenta dintre valoarea biletului de tratament saude odihna si contributia pensionarilor si salariatilor pentru 550.000 de locuri, dintre care 450.000 la tratament si 100.000

locuri de odihna. Legea bugetului de asigurari sociale de stat, prevede ca, din totalul de 450.000 locuri de tratament balnear

se pot utiliza in cadrul sistemului de asigurare pentru accidente de munca si boli profesionale pana la 10.000 de locuri.De

gratuitate vor beneficia 60.000 de persoane ale caror drepturi sunt stabilite prin lege. Biletele de tratament vor fi

insuficiente deoarece sunt destinate celor 5,6 milioane de pensionari si 4,6 milioane de salariati.

Conditiile beneficierii unui astfel de bilet sunt urmatoarele:pensionarii platesc 50% din pensia neta din luna anterioara

celei in care incepe sejurul. Salariatii platesc pentru un bilet 50% din plata integrala a acestuia daca au un venit brut lunar

peste salariul mediu pe economie, iar peste acest venit platesc pretul integral al biletului de tratament.

In cazul insotitorului persoanei cu handicap sau al pensionarului de invaliditate, care este asigurat sau pensionar, cuantumul

contributiei este de 50% din salariul minim pe economie.

4.4.Efectele asteptate ale campaniei "Sanatate prin turism"

Programele turistice cu caracter social "Decada balneara"si "O saptamana de refacere in statiunile balneare" se bucura

de un real succes.Aparitia si diversificarea acestui tip de programe trebuie sa beneficieze de sprijin deoarece asigura

accesul unei categorii cat mai mari de persoane la oferta turistica si contribuie la cresterea gradului de ocupare a structurilor

de cazare in perioadele de extrasezon, de inceput sau sfarsit de sezon. Este necesara o cat mai buna colaborare intre

hotelieri si agentia ATYS pentru a identifica cat mai corect aceste perioade si pentru stabilirea unor preturi competitive.

Efectele acestor programe sunt crearea unui sistem de turism social si imbunatatirea utilizarii structurilor turistice in tot

timpul anului.

CONCLUZII

Lucrarea de fata, intitulata CAMPANIE DE PROMOVARE A TURISMULUI BALNEAR IN ROMANIA -Studiu de caz la

S.C. ATYS S.R.L- cuprinde o analiza a turismului balnear din Romania, aplicata in cadrul agentiei de turism ATYS printr-o

campanie de promovare a acestui tip de turism.

Lucrarea este structurata in 4 capitole dupa cum urmeaza:


44/45

Capitolul I se intituleaza "Prezentarea agentiei de turism ATYS" si cuprinde un scurt istoric al agentiei de la infiintare pana

in prezent.Structura interna pe departamente este evidentiata prin descrierea succintaa a acestora.Obiectul de activitate al

agentiei ATYS il constituie organizarea vacantelor in tara si in intreaga lume, oferirea serviciilor pentru calatoriile de af aceri,

rezervarea biletelor de avion, organizarea de programe turistice pentru turistii straini, organizarea de congrese, conferinte,

meeting-uri de afaceri in pachet de servicii complet, organizarea cursurilor de formare si specializare pentru diferite meserii

specifice agentiei de turism.

Piata turistica a agentiei ATYS este structurata in oferte de vacante in Romania si oferte de vacante in strainatate.Pe

plan intern, agentia pune la dispozitia clientilor pachete turistice ce au ca destinatie litoralul Marii Negre, statiunile balneare

si cele montane.

In ultimii ani, s-a constatat ca romanii prefera sa-si petreaca vacantele in strainatate.Agentia ATYS tine pasul cu aceasta

tendinta si pune la dispozitia clientilor sai numeroase variante de a avea un concediu de vis prin satisfacerea unei game

largi de preferinte.Astfel, turistii au de ales intre pachete turistice cu transport propriu, pachete turistice cu avionul, chartere,

croaziere si circuite in toate colturile lumii.

Capitolul II se intituleaza "Mediul de marketing si analiza indicatorilor economico- financiari la agentia ATYS".Cuprinde in

prima parte o scurta prezentare a mediului de marketing extern al agentiei cu referiri scurte la partenerii de afaceri, clientii si

concurenta agentiei ATYS. In partea a doua am caracterizat evolutia indicatorilor economico-financiari in perioada 2005-2007, acordand o importanta deosebita cifrei de afaceri, veniturilor si cheltuielilor In urma calculelor s-a constatat ca in

perioada analizata agentia ATYS inregistreaza profit, veniturile fiind mai mari decat cheltuielile.

Analizand circulatia turistica am constatat ca durata medie a sejurului a crescut de la 2,87 zile in anul 2005 ,la 3,3 zile in

2007.

In ceea ce priveste densitatea circulatiei turistice am ales ca destinatie Grecia.In urma analizei am constatat ca de la an

la an se inregistreaza o crestere a turistilor romani care au ales sa-si petreaca vacanta in aceasta tara apeland la serviciile

oferite de agentia ATYS.

Preferinta relativa pentru turism am aplicat-o pe Turcia si a rezultat urmatoarele: daca in 2005 preferinta relativa pentru

Turcia insumeaza 0,013% , in 2007 avem o crestere cu doar 0,004%.

Capitolul II, cuprinde de asemenea si analiza SWOT in care am vorbit despre punctele tari si slabe ale agentiei cat si

despre oportunitatile si amenintarile ce vizeaza agentia.

Capitolul III se intituleaza "Politica de promovare a agentiei ATYS in domeniul turismului balnear".In prima parte a

capitolului am abordat turismului balnear din perspectiva evolutiei urmatorilor indicatori: structuri de primire turistica cu

functiuni de cazare turistica in Romania si in statiunile balneare, capacitatea de cazare existenta in Romania si in statiunile

balneare, sosirile turistilor si innoptarile acestora in tara dar si in statiunile balneare.

In partea a doua am vorbit despre tehnicile de promovare a turismului balnear practicate de agentia ATYS,

exemplificand promovarea prin participarea la targuri si expozitii , promovarea la locul vanzarii, promovarea prin cataloage

si prin reducerile de tarife.

In final am expus cateva idei cu privire la eficienta acestor campanii de promovare desfasurate in cadrul agentiei ATYS.

Capitolul IV se intituleaza "Campania de promovare 'Sanatatea prin turism'la agentia de turism ATYS".In acest capitol am

dezbatut tema cu privire la oportunitatea acestei campanii facand referire la potentialul turismului balnear din tara noastra

implicit la factorii naturali de cura, la statiunile balneare si la procedurile si terapiile de tratament practicate in acestea.In

etapele campaniei am cuprins puncte ca:scopul si obiectivele campaniei, actiuni de promovare si desfasurare.


45/45

Am prezentat si doua programe turistice ce sunt puse la dispozitia clientilor de catre agentia ATYS si anume "Decada

balneara" si "O saptamana de refacere in statiunile balneare", referindu-ma la bugetul alocat acestor programe.In ultimul

punct al lucrarii am prezentat efectele asteptate ale campaniei "Sanatatea prin turism".

BIBILIOGRAFIE

BARBU GHEORGHE Turismul si calitatea vietii, Editura Politica , Bucuresti , 1995

FIROIU DANIELA Economia turismului,Universul Juridic, Bucuresti 2005

FIROIU DANIELA Resurse umane in turism, Editura Prouniversitaria, Bucuresti, 2007

GHERASIM TOADER Marketing turistic, Editura Economica , Bucuresti,1999

GLAVAN VASILE Turismul in Romania, Editura Economica , Bucuresti, 2000

MARCULESCU DUMITRU Metode de analiza economico-financiara in unitatile de turism,Editura Sport-Turism ,Bucuresti , 2000

NEAGU VASILE Managementul serviciilor turistice, Editura Prouniversitaria, Bucuresti, 2005

NEAGU VASILE Turismul balnear, Suport de curs,2007

NICOLESCU EUGENIU Marketingul in turism, Editura Sport-Turism , Bucuresti

1995

NITA CONSTANTIN Piata turistica a Romaniei, Editura Ecran Magazin , Brasov 2000

PAPUC MIHAI Tehnici promotionale, Editura Universitara, Bucuresti, 2007

PETAN IOANA Turism international, Editura Universitara, Bucuresti,2007

SMEDESCU ION Marketing, Editura Universitara , 2005

STANCIULESCU GABRIELA Managementul agentiei de turism, Editura All Beck , Bucuresti , 2002

ZAHARIA MARIAN Economia serviciilor, Editura Universitara, Bucuresti,2004

Anuarul Statistic al Romaniei , Institutul National de Statistica

Turismul Romaniei-Breviar Statistic , Institutul National de Statistica

www.ATYS.ro

www.zf.ro www.spas.ro

Date post:	05-Apr-2018
Category:	Documents
Upload:	floris-if
View:	229 times
Download:	0 times

Campanie de Promovare a Atys

Documents