Optimizarea ntrebrilor in interviul semistructurat*

Ghidul de interviu semistructuratImpune fixarea:temelor care vor fi discutate,subtemelor specifice fiecrei teme, ntrebrilor posibile,relansrilor posibile pentru anumite teme/ subteme/ ntrebri,prefarilor pentru fiecare tem,consemnelor pentru fiecare tem/subtem

Tranziiile (recapitulare)Enunuri intermediare anun c, un anumit set de ntrebri, referitoare la o anumit subtem/tem, s-a ncheiat i urmeaz o alt tem/subtem.Includ:o rezumare a celor spuse pn n acel momento invitaie de a mai aduga ceva sau de a mai clarifica ceva. Roluri:- dovedete subiectului c e ascultat (+)- sumarul inclus ntr-o tranziie dovedete intervievatului c se realizeaz o selecie n cele spuse de el (-).

Prefarile (recapitulare)l informeaz pe subiect asupra ntrebrilor care-i vor fi adresate,direcioneaz atenia, o focalizeaz. ofer subiecilor cteva secunde pentru a-i organiza gndurile,prefarile sunt precedate de tranziii.prefaarea conine i un feedback mulumiri!

Exemplu (recapitulare)Tema general de cercetare Abuzul psihologic intr-o intreprindere mijlocie de stat dinRomnia Subteme/subiecte : calitatea relaiei angajat- angajat, calitatea relaiei angajat-sef direct, calitatea relaiei relaiei angajat-director.Participani: angajati ai companiei X (intreprindere mijlocie)Consemnul: dorim s Dup epuizarea primei teme: Tranziia: Pn acum am discutat despre Dvs., angajatii: mi-ati relatat c.. Prefaarea: Ceea ce mi-ai spus pn acum m va ajuta foarte mult n cercetarea mea i-i mulumesc. n cele ce urmeaz vom povesti/ discuta despre calitatea relaiei angajat-seful direct .

Tipuri de ntrebrintrebri care vizeaz aciunile, activitile, comportamentul subiectului (Experience and behavior questions)ntrebri de opinie si valori (Opinion and values questions) ntrebri referitoare la tririle, emoiile subiecilor (Feeling questions) ntrebri privind cunotinele (Knowledge questions)ntrebri care vizeaz percepiile (sensory questions)ntrebri viznd datele demografice: vrsta, educaia, ocupaia etc. (background/ demographic questions) (Patton, 2002)*

Exemple de ntrebri pe tipuri (Patton, 2002)*

Reguli de formulare a ntrebrilor Claritate Caracter deschis Neutralitate ntrebri unice/ singulare*

Claritate ntrebarea:- formulat n limbajul adecvat participantului (contraexemple.), neleas de ctre participant, formulat n limbajul culturii din care face parte intervievatul.Altfel, apare un raport de putere ntre intervievator i intervievat (va afecta calitatea datelor i validitatea lor)*

Caracter deschisContraexemplu: Ct de mulumii suntei de acest seminar?,(foarte mulumii..deloc mulumii). intrebare gresit pt. ccal. Corect: Care este prerea voastr despre acest seminar?.

Ofer subiecilor libertatea de a se raporta la orice dimensiune presupus de obiectul vizat.Relev ceea ce este mai pregnant, ceea ce are semnificaie pentru intervievat.*

Neutralitatea Subiectul nu va fi judecat prin prisma a ceea ce povesteteNu i se ofer sfaturi!Relaia cu subiectul presupune empatie, nelegere, dar nu raportarea la moralitatea, la faptele sale .Contraexemple: 1.Tare naiv ai fost s te ncrezi ntr-o astfel de persoan! 2. Unele persoane fac greeala de a consuma droguri. Tu ce prere ai despre asta?3. Dvs. credei n aceast legend? (la biseric, srbtoarea Izvorul tmduirii, 2012)

*

ntrebri singulare/unicenu se formuleaz mai multe ntrebri ntr-una singur subiectul va fi derutat de avalana de cerine

Contraexemplu: Ce prere ai despre seminarul acesta, de participarea colegilor ti la activitile propuse de asistent, de relaia asistentului cu voi, studenii, de metodele folosite?, Excepie: - Consemnul: conine aparent o niruire de ntrebri, dar se adreseaz la nceputul unui interviu (nestructurat sau semistructurat) i la nceputul fiecrei subteme dintr-un interviu semistructurat. - Intrebarile aparente din consemn vor fi reluate, pe rnd. *

PretestareaRoluri: Familiarizarea intervievatorului cu ghidulVerificarea competenelor propriiModalitati:Simuleaz interviul,Solicit fiecrui participant s explice cum nelege fiecare ntrebare, cauta sensuri identice sau diferite participant-cercettor,Intervievatorul:- se supune unei intervievari de catre colegi,- si interieveaza colegii de cercetare.*

Surse suplimentareChelcea, S. (2007). Metodologia cercetarii sociologice. Metode cantitative si calitative. Bucureti: Economica.Patton, M. Q. (2002). Qualitative Research & Evaluation Methods. 3th edition. London: Sage Publications.Cohen L., Manion, L., Morrison, K. (2003). Research Methods in Education. 5th edition. London: Routledge Falmer.Kaufmann, J.C. (1998). Interviul comprehensiv, pp. 201-293, In Singly, F. et al. Ancheta i metodele ei. Iai: Polirom.*

Tehnici de optimizare ntrebrilorFolosirea exemplelor ilustrativeJocurile de rol, ntrebrile de simulareFolosirea presupoziiilor *

Folosirea exemplelor ilustrativeTem: violena n coal Interviu cu directorii de coli Unii directori mi-au relatat c, n colile lor, s-a ntmplat ca unii profesori s fie agresai verbal de unii elevi, alii au primit telefoane de ameninare din partea prinilor unor elevi. Ali directori mi-au povestit despre.. n coala dumneavoastr cum stau lucrurile? Povestii-ne despre cazurile de violen din coala dumneavoastr !ntrebare neadecvat: V-ai confruntat cu cazuri de violen n coala dumneavoastr?*

Avantaje ale exemplelor ilustrativeDovedesc subiecilor c- cercettorul este informat n legtur cu tema discutat, - a aflat i bune i rele n legtur cu problematica discutat,Incurajeaz rspunsurile, opiniile, refleciile deschise ale subiectului, fr ca el s se team c va fi judecat. Dezavantaj:Subiecii pot fi dezinhibai, mai ales cnd este vorba despre o tem sensibil.

*

Jocurile de rol, ntrebrile de simulareS presupunem c a veni la tine la serviciu. Se dau salariile/ premiile, iar tu ai primit o sum mic. .Sau:S presupunem c as fi la tine acasa cand fiul/ fiica ta a venit de la medic i iti spune ca are depresie. .

Partea comun:Ce emoii ai avea? Ce te-a vedea fcnd, ce te-a auzi spunnd? F-m s triesc ceea ce ai simi tu!

*

Avantajel plaseaz, imaginar, pe subiect ntr-un context anume, mult mai uor de relatat,l transform pe intervievat n expert, el fiind cel care va face efortul de a-l introduce pe cercettor ntr-o atmosfer anume.

*

Folosirea presupoziiilor

Ex. tim c n unele coli, n ultimii ani, au luat amploare cazurile de violen elev-elev, n altele se manifest tot mai mult violen n relaia profesor-elev. n coala dumneavoastr cum stau lucrurile? Povestii-ne despre cazurile de violen din coala dumneavoastr! sau Cu ce cazuri de violen v confruntai n coala aceasta? Povestii-mi!. *

Avantaje util n cazul unor teme delicate, i ncurajeaz pe subieci s se destinuiasc*

Precauii privind jocurile de rol, ntrebrile de simularepot contribui la stimularea excesiv a imaginaiei subiecilor, focalizare pe dezvluirea senzaionalului,folosirea inadecvat a tehnicii poate conduce spre piste greite. Etica cercetrii prin interviu: la final, regret dezvluirile fcute. Efect : cercettorul terge partea de interviu care i-a trezit regrete intervievatului *

Recomandri Nu irosii ntrebrile asupra unor lucruri mrunte, valoarea rspunsurilor pe care le primii reflect valoarea ntrebrilor voastre. Binecuvntai sunt cei care tiu s ntrebe, lor li se vor drui muni de cuvinte pentru a urca. Binecuvntai sunt cei care pun ntrebri nelepte, lor li se vor deschide cile cunoaterii.Binecuvntai sunt cei care tiu s asculte, lor li se vor deschide noi perspective. Patton, 1990*

Tehnici de relansare

cand intervievatul omite rspunsul la o ntrebare sau rspunde incomplet, se folosesc : - oglinda, - contraexemplele, - argumentul autoritii,- mimarea ignoranei, - ntrire pozitiv. Inceptorii - s prevd n ghidul de interviu anumite formule pentru eventualele relansri .*

Procedeul oglinzii/ al ecoului presupune c intervievatorul repet un cuvnt, o expresie considerat ca o invitaie de continuare a ideii exprimateEx. in formulare clasica: Simii c Periculos/ favorabil ai spus Se pare ca vrea s verific dac am neles bine.spunei c

*

Contraexempleleintroduse, dup unele rspunsuri ale intervievatului, ca fapte, tiri ce au aprut n ziare, reviste, la TV Am aflat c La TV se spunea,

*

Argumentul autoritiiSunt invocate afirmaii aparinnd unor personaliti sau gndirii/ psihologiei populare: Ex. - Deintorul premiului Nobel a afirmat c - nelepciunea popular/un proverb, dicton/ spune c

*

Alte tehnici de relansareMimarea ignoranei; intervievatorul exprim incomprehensiunea sau mimeaz ignorana pentru a stimula dezvoltarea unei idei: -Ex.Nu tiam cZiceti c, m-ar interesa sa dezvoltati*ntrire pozitiv include formularea unui feedback pozitiv: Ex. Apreciez c ne mprtii , Felicitri pentruSuntei o adevrat persoan resurs!

la nceputla elaborarea unui ghid de interviu, ntrebrile se scriu, aa cum ne apar n minte, apoi seordoneaz,clasific, completeaz, optimizeaz.*

Grila de verificaregril care ordoneaz toate ntrebrile pe teme i subteme,trebuie uitat dup ce a fost redactat atent i memorat. ntrebrile centrale se scriu mai rarefiat pentru a fi vizibile,trebuie revzut, schimbat n funcie de evoluia cercetrii, uneori schimbat total la o nou rund de interviuri. (Kaufmann, 1998)*