Brand Strategy Roadmap

Intro

De cinci ani, Divan Restaurant aduce n Bucureti mncrurile de poveste ale Turciei, preparate din ingrediente naturale, oferind consumatorului o experien autentic. Ritmul accelerat al societii actuale a dus la dezvoltarea fireasc a brandului i la crearea Divan Express, un loc modern i inovator care le ofer consumatorilor aceeai experien culinar turceasc, dar la pachet.

Diferente semnificative

La Divan Restaurant preparatele sunt savurate n tihn, ntr-un decor autohton, cu muzic ambiental, un personal care face parte din povestea turceasc i atmosfera bazndu-se pe multe detalii care conturez povestea i i dau personalitate.

La Divan Express produsele sunt comandate pentru a fi mncate n fug, n drum spre facultate sau job.

Aceasta este raiunea pentru care noi credem c cele dou entiti ar trebui s comunice diferit, adaptat i targetat publicurilor int.

Divan Express - analiza

mncare gustoas i sntoas;

ingrediente naturale; servire tip american; standardizarea produselor; transparena preparrii

produselor la punctul de lucru;

produse noi i inovatoare; ambalaje moderne; procesare rapid a comenzii; personal amabil; puncte centrale de lucru, cu

un flux mare de oameni; site de prezentare modern i

atractiv.

Puncte forte

Divan Express - analiza

lipsa unei stategii de comunicare n online i offline;

O mare discrepan ntre virtual i real life;

comunicarea antrenant din partea concurenei (Calif, Dristor) migrarea clienilor.

Puncte slabe

Strategie de consolidare a

brandului, bazata pe interactiune,

ce pune n centru experienaa

consumatorului.

Obiective si public tinta

Publicul int este unul general, format din persoane prinse ntotdeauna ntre dou drumuri, fie c vorbim despre alergatul ntre dou cursuri sau ntre dou ntlniri.

Obiective

Introducerea Divan Express n harta mental a

consumatorului n aa fel nct s reprezinte prima opiune pentru mncare ori de cte ori este pe fug;

Apropierea brandului de consumatori; Creterea notorietii; Creterea vnzrilor i sporirea fluxului de clieni.

Ideea campaniei

The Big Idea

Mncare sntoas pentru orice ocazie

Mesaj secundar La Divan Express nu e cu de toate, e cu ce trebuie.

Tactici plasare de produs

n cadrul matinalului Morining ZU, la Radio ZU (lider n Bucureti) se prezint Horoscopul altfel ce s mnnci n funcie de zodie, povestind despre originalitatea reetelor de la Divan Express, despre mbinarea gusturilor (gourmet) i despre faptul c nu e cu de toate, ci e cu ce trebuie;

Utilizarea plasrii de produs aduce un avantaj competitiv transmite, ntr-un mod subtil dar apropiat de public, cele mai importante atribute i beneficii ale mrcii.

Spot radio - episoade

Propunem o succesiune de spoturi radio, care s creeze o

poveste i care s exemplifice situaiile n care mncarea sntoas de la Divan Express i poate potoli foamea. Vobim despre spoturi tip joc de rol, care au menirea de a descrie realitatea consumatorului.

Exemplu: dou colege, la birou, care nu mai tiu ce s mnnce, dar nici nu mnn aa orice; o conversaie ntre doi studeni, n pauza dintre cursuri; o gasc abia ieit din club, nfometat.

Comunicare de guerilla

Amenajarea staiilor de RATB din zonele Piaa Unirii,

Universitate i Piaa Roman ntr-o copie fidel a Divan Express;

Oamenii vor avea acees la un ecran de tip touch-screen i vor putea vizualiza meniul complet, pot alege ceea ce doresc sa mnnce (cunosc produsele), iar la final primesc un bon de comand;

Spaiul publicitar poate fi utilizat i ca OOH, pentru a da via unor personaje i a facilita memorarea mesajului.

Branding senzorial

Descoperirea i crearea unui miros

patentat, care s fie pulverizat n mod constant n Divan, dar i n staiile de RATB din proximitate.

SMS-uri si Wi-Fi gratuit

Conexiune wi-fi cu trimitere spe site pe care se vor utiliza

pop-up-uri cu mesaje spontane integrate in noua strategie; SMS-uri tematice ctre publicul Divan Express, care s-i

ncurajeze pe acetia s vin s aleag Divan Express. (targetat, catchy, fun)

Parteneriate strategice cu ONG-uri

cretere a notorietii brandului i educarea consumului n

rndul studentilor ASE; Activri n mijlocul evenimentelor pentru studeni; Un brand prietenos, aceesibil i altfel, pentru studeni o

categorie major de public.

Maraton Express

Traseu: Centrul Vechi - Divan Express; ncurajarea la activitate sportiv zilnic; Miza: Divan Express i demonstreaz rapiditatea cu care

proceseaz comenzile.

Divan Restaurant puncte forte

mncare gustoas i sntoas; ingrediente naturale; atmosfer din Turcia autentic; site de prezentare modern i updatat; locaie central, cu posibilitatea unui flux mare de oameni; experien high-class; notorietate n rndul clienilor; reete originale;

lipsa unei uniti comunicaionale n online i offline

(imagine, tone of voice); eticheta unui restaurant scump; personal slab pregtit; concurena din proximitate; lipsa unui program de fidelizare a clienilor; obinuin de consum sporadic. mesaje neadaptate la publicul int.

Divan Restaurant puncte slabe

Strategie de consolidare a

brandului, bazata pe fidelizarea

consumatorilor actuali, dar si pe

atragerea de clieni noi.

Clientul Divan

Este cstorit, are un job middle-top n zona business, o

familie i timp liber puin, pe care vrea s l consume calitativ.

Este implicat n zona de business Este educat i nelege particularitile altei culturi caut la un restaurant s poat discuta cu prietenii i

familia Dorete s savureze experiena din toate punctele de vedere.

Obiective

Stabilirea unei uniti comunicaionale; Creterea awarness-ului; Fidelizarea idelizarea clienilor; Creterea vnzrilor i sporirea fluxului de clieni;

The big idea: Experienta turceasca,

parte din obiceiurile zilnice.

Exploatarea segmentelor de Lunch

si After-work

Sistem de rezervri online pentru oameni de afaceri ocupai;

Program de fidelizare pentru influencers i formarea Club Divan;

Plasarea machetelor de presa n revistele de business (Capital, Business Magazin).

After-work: 17:00-20:00, crearea de motive pentru a veni la Divan dup programul de munc (networking altfel: wine taste, nerghilea taste, etc).

Bairamul de marti

Pentru schimbarea obinuinei de consum, fiacrea mari va surprinde clienii Divan cu motive pentru a nu sta acas: Bits and bites de tradiii.

Divan the origins

Excursie cu bloggeri in Turcia, n cutarea Divanului; scop: s demonstrm clienilor c restaurantul este unul

original i i respect promisiunea de a livra o experien cu adevrat turceasc, mai ales la nivel gastronomic;

Astfel, 5-7 bloggeri romni vor pleca n descoperirea Divanului despre care vor scrie pe blogul lor despre experiena tuceasc i vor posta pe reelele de socializare folosind hashtagul #DivanTheOrigins;

Expoziie foto Divan the origins.

Blogul ca parte din noua strategie

principalul scop: descrierea atmosferei din restaurant, dar

i din buctrie, unde Salih pregtete preparate tradiionale turceti;

Poate fi un bun canal de promovare a evenimentelor care vor avea loc n resturant, cum ar fi serile de mari sau vernisajul expoziiei Divan the origins.

Celebrarea meniului de sezon Trailer Divan Restaurant, ca idee de promovare n

cinematografe i la festivalurile de film

Advertoriale i machete de pres n revistele pentru femei, de sntate, life style si arhitectura and design

Parteneriate strategice cu ghizii de turism

Alte activitati

Facebook - vizibilitatea n mediul online - social media Pe paginile de Facebook nu exist o unitate n comunicare, iar faptul c sunt patru la numar l pot plictisi pe consumator. Aadar, credem noi c paginile Divan Romnia (careia noi i-am schimba numele n Restaurant Divan) i Divan Express vor fi suficiente pentru noul plan de comunicare, care va avea n vedere oferirea unor experiene diferite consumatorului (o dat n restaurant i a doua oar la o servire tip american).

Unitate in comunicare social media

Pe cele dou pagini de Facebook va trebui stabilit limba de comunicare: se va merge doar pe limba romn sau, pentru a oferi o experien autentic, posturile vor avea i o traducere n limba turc. Exemplu: Divan Express anun deschiderea unui nou local n Centrul Vechi. Divan Express Old Town yeni binasnn aln duyurdu.

Oamnilor le place s pozeze mncarea i s o pun pe instagram. Vor poza mncarea pe care o vor servi la Divan i o vor urca pe instagram cu hashtagul #divanfood. La aniversarea 2015 5 ani Divan, clienii vor fi suprini cu un meniu cu design special, care va conine reetele Divan, utiliznd pozele clienilor.

Campanie pe Instagram

Multumiri.