+ All Categories
Home > Documents > Aurelian Burcu - Metode Practice Pentru Sporirea Performantelor Individuale

Aurelian Burcu - Metode Practice Pentru Sporirea Performantelor Individuale

Date post: 16-Oct-2015
Category:
Upload: cristina-balan
View: 44 times
Download: 5 times
Share this document with a friend
Description:
Metode practice pentru sporirea performantelor individuale

of 198

Transcript
  • AURELIAN BURCU

    METODE PRACTICE

    PENTRU

    SPORIREA PERFORMANELOR

    INDIVIDUALE

    *

    curs-ndreptar pentru corecta dezvoltare de sine

    Institutul Delphy 2003

    D E L P H Y

    CENTRUL ARTEMIS Consultan i proiectare n managementul calitii vieii

    INSTITUTUL DELPHY Institutul Internaional pentru Dezvoltare Uman i Comunitar

  • Pentru pomii roditori fiecare floare este sperana unui fruct,

    iar fiecare fruct dovada existenei i certitudinea

    perenitii.

    ntocmai sunt pentru om visele i faptele sale.

    Fiindc, ntocmai precum pomul, i omul, pentru a rodi,

    trebuie mai nti s nfloreasc.

    Pe ct de frumoase i multe sunt florile speranei

    n Anotimpul Tinereii, pe att vor fi de bogate i

    mbietoare

    roadele sale n cel al Druirii.

    *

    Scopul vieii nu este acela de a fi fericit.

    Este acela de a fi folositor, de a fi un om de onoare, a fi

    nelegtor i de a schimba ceva n lume datorit faptului c

    ai trit i ai trit bine.

    Ralph Waldo Emerson

    *

    n Spaiul Vieii nu exist Drumuri drepte.

    Unele erpuiesc, altele ocolesc, altele se ntorc i o iau de la

    capt. ns, ca i n Lumea Naturii, toate Drumurile, n cele

    din urm

    ajung la Destinaie.

    Mai trebuie doar Cltorul s le parcurg;

    pn la Capt.

  • Mulumiri

    Prezentul volum are la baz deopotriv experiena personal i

    profesional a autorului, ct i experiena, cunotinele i

    ndemnurile multor generaii de profesioniti, indiferent sub ce

    calificative i cunoatem noi astzi potrivit timpurilor n care au

    trit: filosofi, oameni de tiin, manageri, educatori, economiti,

    psihologi, scriitori, poei, preoi, liberi cugettori etc.

    De aceea prinosul su de recunotin se ndreapt cu

    precdere ctre aceste spirite care ne lumineaz peste veacuri de

    eternitate calea dezvoltrii noastre att ca fiine umane ct i ca

    actori pe scena vieii sociale.

    O parte dintre cei care au contribuit n mod direct la apariia

    prezentului volum au fost amintii n bibliografia anexat, care se

    constituie n primul rnd ca un ndrumar pentru aprofundarea

    celor prezentate n materialul de fa.

    Autorul mulumete de asemenea generaiilor de studeni i

    clieni, colaboratori i parteneri, precum i tuturor fiinelor pe care

    viaa le-a scos n calea sa pentru ca din contacte i relaionare s

    nvm de la fiecare lecia potrivit despre ce nseamn corecta

    dezvoltare de sine.

    i nu n ultimul rnd, mulumirile autorului se ndreapt ctre

    Cel ce face toate lucrurile posibile, Cel ce a lsat deopotriv viaa

    i bucuria de a tri, progresul i satisfacia naintrii, munca i

    mplinirea personal prin autorealizare.

    Sper ca cele prezentate aici s v fie de folos i dumneavoastr

    cel puin pe ct mi-au fost i mie.

    Autorul

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    4

    CUPRINS

    I. PREAMBUL

    II. METODE I REGULI DE PUS N PRACTIC

    1. CUM S AVEM SUCCES 2. CUM S PREVEDEM I NTMPINM DIFICULTILE 3. CUM S ADOPTM PSIHOLOGIA NVINGTORULUI 4. CUM S DEVENIM DISCIPLINAI I ORGANIZAI 5. CUM S ASCULTM I DIALOGM 6. CUM S NE SPORIM PUTEREA PERSONAL 7. CUM S NE FACEM AUZII 8. CUM S CONTROLM STRESUL 9. CUM S REZOLVM PROBLEMELE 10. CUM S DEVENIM UN EF EFICIENT I APRECIAT 11. CUM S DELEGM 12. CUM S DEVENIM UN BUN PROFESIONIST 13. CUM S NE FACEM PLCUT ALTORA 14. CUM S GESTIONM TIMPUL 15. CUM S NE SELECIONM COLABORATORII 16. CUM S ABORDM CONFLICTELE 17. CUM S COMUNICM I ASCULTM ASERTIV 18. CUM S ABORDM CRITICILE 19. CUM S INEM UN DISCURS 20. CUM S FIM UN BUN SUBALTERN 21. CUM S NE PURTM CU SUBALTERNII 22. CUM S NE MODELM COMUNICAREA N MOD EFICIENT 23. CUM S FACEM PREZENTRILE I AUTOPREZENTRILE 24. CUM S CITIM LIMBAJUL TRUPULUI 25. CUM S MUNCIM N ECHIP: PRINCIPII FUNDAMENTALE 26. CUM S CONDUCEM EDINELE DE ECHIP 27. CUM S REALIZM CONSENSUL N ECHIP 28. CUM S REDCTM DOCUMENTELE ADMINISTRATIVE 29. CUM S NE PREZENTM LA INTERVIUL PENTRU ANGAJARE

    III. ALTE REGULI UTILE PENTRU VIA

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    5

    PREAMBUL

    Fratelui meu Cltor: OMUL

    1. Amintete-i c trieti n Lume. Aici valorile sunt ntr-att

    de subiective, nct aproape c au luat chip uman cte

    chipuri, attea valori. De aceea ferete-te de a rtci printre

    ele; stabilete-i propria ta valoare i caut a-i fi propria

    msur !

    2. Dac te-ai hotrt s faci ceva n aceast privin, f ceea

    ce cu adevrat i doreti ! n caz de nereuit vei avea puterea

    s o iei de la capt; n caz de succes vei fi nzecit mai fericit.

    Apoi caut-i un Drum!

    3. Cere prerea oamenilor, dar nu asculta ce spun ei. Cte

    capete-attea preri! Capetele luminate au pus nvtura n Cri;

    caut-o i ia-o cu tine! Folosete din ea ct i cnd i trebuie. Fiecare

    lucru la timpul lui!

    Dar mai ales nu o risipi! Nici chiar pe tine nsui s nu o

    cheltui: ce te face s crezi c ai valora att de mult?

    4. Adevrul e cea mai pervertit valoare. Fiecare are

    realitatea lui i adevrul lui. De aceea refuz s mai caui

    Realitatea i Adevrul!

    Tu ai realitatea i adevrul tu? Ct de departe snt ele de

    primele?

    Ar fi cazul s porneti la Drum!

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    6

    5. Toate Drumurile au i pri uoare i pri grele, i

    urcuuri i coboruri, i noapte i zi. Eti gata?

    Mai verific-i o dat rucsacul !

    6. Fiecare Drum are Povestea proprie. Eti pregtit s o

    asculi? Dac nu-i place nu l alege pe acela. i, fi sincer:

    Drumurile citesc n sufletele oamenilor !

    7. Dac nu gseti nici o poveste care s-i plac, poi inventa

    una. Poi crea apoi o potec ori o autostrad care s poarte

    Povestea ta.

    Dar eti sigur c ai ascultat toate Povetile?

    8. Dezavantajul tu c nu i-a plcut nici una. Ai ctigat

    posibilitatea de a te rtci ori chiar de-a te pierde. i ca bonus:

    faptul de-a fi mereu singur - cine crezi c se-nsoete cu un nebun

    care vrea s fac un Drum nou.

    Drumurile snt de cnd lumea; aceleai! vei auzi spunndu-se.

    Oamenilor le plac potecile bttorite i povetile deja rostite! n felul

    acesta se mulumesc s le asculte i adorm nainte ca Viaa s-i

    oblige a le tri

    9. Aa c ia-i Drumul tu i du-te, Strinule! i nu privi n urm

    ! Mai trziu vor veni unii, apoi alii, apoi muli, s te urmeze. Ei n-

    au cu ce te ajuta! Tot sprijinul tu e-acolo nainte, n Necunoscut,

    n Steaua-Cluz ce te ndeamn de Sus , de pe Firmamentul

    ntunericului ! Pete n Noapte i f Lumin pentru cei ce vin!

    Dar mai ales, nu privi n Urm !

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    7

    10. Acum, c i-ai luat grija de la oameni, nsoete-te cu

    psrile Cerului, cu florile Cmpului, cu stncile Muntelui. n ele te

    vei pierde i-n ele te vei regsi. Mereu, nencetat, pn la capt!

    11. i-ai imaginat vreodat Sfritul sfritul Drumului ?

    Dac da, bag de seam: acela nu e Drumul, e doar o Potec,

    ce te apropie sau te abate de la El ! Drumul e cel care se pierde

    n Zare!

    Dar i Potecile pot fi de trebuin. Numai s pstrezi Msura:

    Drumul e gelos din fire i nu accept Abuzurile! De-aceea, chiar

    de picioarele tale vor umbla pe Poteci lturalnice, Privirea

    Sufletului fie-i mereu asupra Lui aintit!

    12. De vrei, poi s te i grbeti. Dac te crezi n veo competiie

    cu cineva Dar amintete-i: Parcurgerea e mult mai important

    dect Ajungerea! Cronometrul Timpului e numai pentru cei ce vin

    dup tine Aa c mai bine deschide Ochii Minii i umple-i

    rucsacul Sufletului cu mbelugate Roadele nelegerii. Vei avea

    suficient nevoie de ele mai Trziu!

    13. Nu te abate prea mult dup florile de pe margine, ori

    dup umbra rcoroas. Dei, uneori ele pot fi de mare ajutor,

    mai ales cnd strbai Pustiuri aride. Dar nu zbovi: Drumul

    tu te ateapt !

    14. Nu dispera cnd lucrurile nu merg ntru totul aa cum ai

    prevzut. Drumurile au i ele nevoie de momentele lor de

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    8

    libertate, de Potecile lor lturalnice. ( Amintete-i c i tu le-ai

    fost infidel de attea ori ! )

    Aa c f-i Drumului tu acest favor i nchide ochii. Atunci

    cnd i vin nbdile las-l s te poarte acolo unde vrea el.

    Degeaba te opui: nu faci dect s-i rneti singur sufletul.

    Oricum, vei vedea, lucrurile se vor rezolva mai bine chiar

    dect sperai. Trebuie doar s fi cinstit cu tine i s priveti

    obiectiv: acum te afli ntr-o alt postur, ntr-o lumin nou.

    Drumul te-a adus Aici !

    (Trebuie s-i mrturisesc un secret: Drumurile nu snt libere

    s fac ce vor; ele se supun Instinctului Universal, care le

    spune ce, i cnd, i cum s acioneze. De-aceea nu are rost s

    te opui: tu eti liber s alegi, dar ele ascult de Legi mai presus

    de Fire i mai presus de tine! mi pare ru c trebuie s te

    descoperi att de mic Totui i poate rmne consolarea

    Credinei. Dac nu, n-am cu ce s-i fiu de folos; trebuie s te

    descurci singur; pentru c, fr Credin, aa i eti ! )

    15. Mergi ct te in picioarele, nu te opri. Cnd nu mai poi, mai

    f un pas n plus. Fiecare Popas trebuie s fie o prbuire!

    Altfel nu vei ti niciodat dac l-ai meritat cu-adevrat.

    16. Primul tu gnd, cnd te-ai oprit s fie acela de-a porni,

    chiar dac pe moment nu mai poi. Trebuie s fi pregtit; ca

    atunci cnd te ridici, s mergi, nu s-i pierzi vrema gndindu-te!

    17. Din cnd n cnd trebuie s-i pui la ncercare Drumul: s te

    abai voit de al el! D-te civa pai n lturi i revino apoi: vezi

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    9

    de-l mai recunoti. Cci adevrata cunoatere se nate numai

    dintr-o repetat re-cunoatere. Aa vei ti mereu c e Drumul

    tu, i vei putea proba aceasta oricui; mai ales ie nsui !

    i nu te ngrijora: Drumul se va bucura mai tare de

    revenirea ta, uitnd tristeea prsirii. La urma urmei el tie

    una: fidelitatea trebuie probat, cci cine nu s-a ndoit

    niciodat, n-a ajuns nc la credin !

    18. Din cnd n cnd poi s te gndeti i la oameni. Dar ai

    grij: nu privi n urm ! Nu ntoarce privirea de la Steaua ta. n

    ea poi si vezi pe toi: oamenii de Mine! Cci alii nici nu

    exist. Nu nc

    19. Atunci cnd te hotrti s porneti la Drum, nu te grbi s-

    i caui tovari. Uneori Drumul se-ngusteaz att de mult, nct

    deabia poi s treci tu singur. i n plus, fiecare are Drumul su !

    20. Pot fi momente cnd dou Drumuri se petrec paralel.

    Bucur-te i salut partenerul de vis--vis. Profit i f schimb

    (cinistit!) de experien cu el. Dar nu te atepta s v nsoii

    venic. n geometria Naturii, paralelismul e un caz particular.

    Iar suprapunerea ( identitatea) o imposibilitate. Cele mai multe

    Drumuri snt n Planuri diferite. De-aceea zic: ferete-te de-al

    atrage pe Cellalt, pe Drumul tu. Riti s-i rpeti Realitii

    din Planul lui ultimul (i singurul) om. Te-ai gndit cum

    suplineti Pustiul acesta; cum umpli golul? Cine va merge n

    contiuare pe Drumul aceluia?

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    10

    21. Pe de alt parte gndete-te c i tu poi fi atras de pe

    Drumul tu pe altul paralel. Fi cu ochii-n patru! Oamenii, de

    multe ori, nu tiu ce fac.

    Dar mai ales ferete-te de Interesecii ! Unele snt simple

    ncruciri, ns altele adevrate Rspntii dureros de

    ademenitoare capcane. Chiar i cel mai mic Popas te copleete

    cu Somnul Uitrii, iar la trezire nu vei mai ti ncotro s o iei.

    Aa c mai bine nu poposi deloc ! Te vor ademeni multe

    glasuri petrecree. n faa isptei lor nchide ochii i astup-i

    urechile. Las-te n voia Pailor ti, care, acum obinuii cu

    mersul, vor ti s recunoasc totdeauna continuarea Drumului.

    n felul acesta i vei svri Cltoria .

    i nu privi napoi: vei vedea gloata ce te urma pe tine

    ntlnindu-se cu gloatele venite pe alte Drumuri. Se vor pune la

    taifas i benchet. ntr-un trziu, cnd i vor reveni, unul cte

    unul se vor ridica i vor merge care-ncotro: ce conteaz de

    unde-au venit i spre ce i ducea Drumul! Pentru ei toate

    Drumurile snt la fel. Tot ce le trebuie este tovria i

    petrecerea. Ei n-au auzit nc de Stele-Cluz !

    22. Dac vrei s nelegi oamenii cu-adevrat, privete-l pe

    fiecare ca un Univers n sine, cu Soarele lui Central, n jurul

    cruia graviteaz toate. i orice intrus vizitator, ho, colonist,

    sau pur i simplu hoinar trebuie redus la aceast regul a

    Gravitaiei. Chiar i Adevrul e necesar s devin o planet-

    satelit a Soarelui Central

    Dac doreti s i comunici cu ei, trebuie, mai nainte de-a

    nva limbajul Sistemului, s te deprinzi a vedea n Lumina

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    11

    respectivului Soare. Dar mai ales, n Altarul lui, nu aminti de alte

    Stele pe care le-ai ntlnit, ori le-ai zrit n Drumul tu: poate fi

    considerat blasfemie i unii Sori snt foarte geloi din fire!

    23. Dac se-ntmpl s fi urcat prea mult, ori prea repede,

    oprete-te i te uit n urm: i vezi venind pe Ceilali? Dac nu

    nu-i nimic; nu zbovi ateptndu-i ! Nici o pasre nu zboar

    prea sus dac zbor cu propriile-i aripi ! Asigur-te numai c ai

    lsat suficiente Urme i Semne de Sprijin, ca i ei s gseasc

    Drumul; dar mai ales, s te poat urma, urcndu-l !

    24. n Drumul tu s-ar putea s ntlneti diverse Lucruri:

    unele scpare, altele aruncate, unele aflate acolo parc de o

    venicie, altele abia atunci fcndu-i intrarea n Lume. tiu c

    multe te vor atrage i te vor ndemna s le iei, iar altele le vei

    dori nlturate din calea ta. ns, nainte de-a muta vreunul din

    aceste Lucruri, zbovete o clip de te-ntreab: ce-ar fi dac

    echilibrul Marii Balane a Universului ar sta n gramul de

    Existen a tocmai acelui Lucru? Eti pregtit pentru haosul ce-l

    poi produce n Rosturile Lumii?

    Sau ai ceva de pus n schimb? Cci dac nu vei pune nimic n

    loc, fi sigur: nici nu te vei alege cu nimic! Aceasta-i Legea Vieii: nu

    poi lua, fr-a da!

    Altfel n-ai cum mai Fi !

    25. Cnd te opreti la Popasul de Noapte, nu-i pierde vremea

    cu focuri de tabr i cntece de chitar. Soarele rsare atunci

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    12

    cnd trebuie, i dac nu-i gsete umbra pailor n praful

    Drumului, s ti de ce n-ai ajuns la timp !

    26. n fiecare Diminea, nainte de a porni la Drum, rostete

    o rugciune ctre Soarele tu. Dar fi cu bgare de seam:

    rugciunea nu-i o cerere! Iar n plus, ntre rugciune i

    blasfemie diatana e-att de mic!De-aceea las-i mai bine

    Contiina s vorbeasc: pentru c ea, cu siguran e cel mai

    bun orator.

    Iar tu, despovrat de aceast grij, ndeletnicetete cu cele

    mai importante trei lucruri ale Zilei: primul, s-i aminteti c

    Exiti; al doilea: s-i aminteti ncotro te ndrepi; al treilea: s-

    i aminteti mereu de primele dou

    Acum eti gata pentru Primul Pas !

    27. Mai adui aminte c Vulturii niciodat nu se grbesc: ei

    snt discipolii Rbdrii i, tocmai de aceea, maetri ai Zborului.

    i ce alt pasre este mai aproape de Soare ca ei ?

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    13

    METODE I REGULI DE PUS N PRACTIC

    1. CUM S AVEM SUCCES

    Dac n drumul tu ntlneti un om prea obosit ca s-i poat drui un surs, las-i-l pe al tu. Cci nimeni nu are mai

    mare nevoie de un zmbet dect acela care nu-l mai poate drui. Dale Carnegie

    1. S ne stabilitm obiective, eluri n profesie, n familie, n via n general, pe msura posibilitilor de

    care dispunem spre a le ndeplini. Aceasta nseamn c

    tebuie s vism nentrerupt, dar s nu ne facem visul

    astru. S ne amintim mereu c trim ntr-o lume n care

    realitatea se opune visului, dac el nu este mbrcat n

    hainele de gal specifice banchetului lumii

    2. S fim persevereni i consecveni n tot ceea ce facem. i n orice.

    3. S nu contm prea mult sau chiar deloc pe ajutorul altora. Nici pe noroc.

    4. S inem ochii larg deschii pentru a vedea fiecare oportunitate ce ne ntmpin pe drumul vieii i a o

    transforma ntr-o realitate util nou.

    5. S ne oprim din cnd n cnd (ideal ar fi zilnic) din goana vieii pentru a ne ntreba cine suntem i ncotro ne

    ducem. i mai ales dac noi mergem ori valurile lumii ne

    poart.

    6. S ne inem contabilitatea la zi: adic din timp n timp s verificm dac i n ce msur ne-am atins

    obiectivele propuse, cu ce consum de resurse, dac ne-am

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    14

    ncadrat n buget, ce dificulti am ntmpinat, ce msuri

    trebuie preconizate pentru viitor pentru sporirea

    randamentului sau evitarea eecurilor.

    7. S nu ne culcm pe laurii victoriei. S nu ne lsm furai de beia succesului. n lumea noastr nimic nu e

    mai efemer dect succesul. Fiindc, la fel ca i fericirea,

    succesul este o cale, nu o finalitate, o participare continu

    i nu un lucru ce se poate obine n posesie.

    8. S privim insuccesul ca pe o simpl ntmplare. O neatenie pe drumul vieii care ne-a fcut s ne mpiedicm

    i s cdem. S vedem partea bun a lucrurilor: de multe

    ori de jos putem surprinde aspecte ale realitii care ne

    scap atunci cnd suntem cu ochii int la nlimi.

    9. S nu spunem niciodat sunt terminat. Att timp ct suntem n via, nseamn c avem un drum n fa

    care ne ateapt s-l strbatem. Dar el nu ncepe dect din

    momentul primului pas. Deci s ne ridicm i s mergem.

    Dac dorim s ne plngem, trebuie s o facem din mers.

    Dac ne mai permitem

    10. S ne aducem mereu aminte c cea mai sigur cale spre succes este s ne ferim de insuccese. Cel ce-i dorete

    s urce spre vrf, nu va cuta ntunericul prpstiilor, ci

    se va feri cu tot posibilil de marginile acestora

    ademenitoare. Iar acest lucru trebuie s-l tim nainte de a

    porni la drum, altfel va trebui s-l nvm pe pielea

    proprie dac vom supravieui

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    15

    2. CUM S PREVEDEM I NTMPINM DIFICULTILE

    Dac vei lua crucea de bunvoie, ea nsei te va ndruma i te va duce spre limanul dorit; dar dac o vei lepda, vei da de bun seam peste

    alta poate nc i mai grea. Toma de Kempis

    1. Pentru a putea preveni o dificultate prebuie s fim noi nine prevenii, adic informai. Omenirea are mii de

    ani de existen i experien. Acelai drum pe care-l

    strbatem noi astzi a mai fost parcurs de sute de ori. S

    cutm manualele de via: acelea care ne nva despre

    greelile i succesele antecesorilor. Experiena personal

    este nu ceea ce trim (nici mcar pentru animale nu se

    ntmpl aa), ci aceea ce nelegem noi din ceea ce

    cunoatem (indiferent pe ca cale dobndim acest

    cunoatere)

    2. Cea mai mare difcultate este s pornim n cltorie fr s tim mcar c facem acest lucru. nseamn s fim

    dui de val. Btliile se ctig sau se pierd mai nainte de

    a se ncrucia primele spade; ele se poart n mintea i n

    sufletul generalilor. A ncepe o intreprindere fr un plan

    este nu doar cea mai mare dificultate, ci i cale acea mai

    scurt i sigur spre eec.

    3. S admitem c necesitatea planificrii aciunilor prezente i viitoare, este vital, dar c ea singur nu ne

    ferete de obstacole i dificulti. Toate planurile au

    limitele lor, pot trece prin crize, se pot mpotmoli. De aceea

    ele trebuie concepute ct mai flexibile i permisive la orice

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    16

    intervenie adaptativ de moment, fie ea chiar i din afar.

    Un sfat bun nu are importan de la cine provine. Multe

    btlii au fost ctigate cu sugestiile venite (mai mult sau

    mai pun contient) de la duman.

    4. S ne informm dinainte despre drumul ce trebuie parcurs pentru atingerea obiectivelor. Nici un alpinist

    autentic nu pleac pe munte fr s cunoasc traseul,

    starea vremii i dotrile necesare. Aceasta cu excepia celor

    ce sunt amatori de senzaii tari. i unice (n fapt, de

    multe ori, ultime).

    5. S ne amintim c obiectivele nu pot fi atinse de unul singur. Fie c i iubim, fie c i urm pe oameni, un lucru

    este cert: nu putem tri fr ei credea Hesse. De aceea s

    ne cutm mereu tovari de arme i de drum. Care merg

    n aceeai direcie i particip la aceeai lupt. Numai

    armatele ctig btlii, soldaii singuri sunt doar haiduci

    sau mercenari adic strini de succes.

    6. S ne stabilim un sistem eficient de msurare a abaterilor de la drumul i obiectivele noastre. Nici un

    corbier nu se aventureaz pe mare fr busol. La fel i

    pe marea vieii. Orizonturile sunt ntotdeauna neltoare.

    Aceasta este menirea lor.

    7. Cea mai bun reet pentru a prentmpina dificultile este optimismul. Churchill spunea: pesimistul

    vede n fiecare oportunitate o dificultate, optimistul face

    din fiecare dificultate o oportunitate.

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    17

    8. S nu ne lum privirea de pe obiectivele propuse. Este ca i mersul pe marginea prpastiei: cade primul

    acela care privete n lateral. Dar n acelai timp s ne

    amintim mereu c obiectivele nu sunt nici n cer, nici n

    visele noastre, ci n realitatea concret, pe drumul pe care-l

    strbatem. Deci nu rpii de strlucirile viselor, ci cu ochii

    int la paii pe care-i facem. Numai aa vom putea

    observa la timp prpstiile ce se deschid n calea vieii

    noastre.

    9. S evitm a ne creea dificulti suplimentare. Soldatul pornit n campanie nu se oprete din mar ca s

    are ogorul sau s culeag recoltele cmpului. Acum el este

    osta, nu agricultor, iar braul su slujete arma, nu

    plugul.

    10. S vorbim mereu despre cltoria noastr, ca despre un lucru extraordinar care se petrece, dar aspectele

    importante ce in de ea (care este scopul, destinaia final;

    cine sunt tovarii de drum; ce strategii adoptm pentru

    abordarea traseului etc) s rmn cel mai mare secret.

    Fa de toat lumea.

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    18

    3. CUM S ADOPTM PSIHOLOGIA NVINGTORULUI

    Omul i muntele se aseamn, dar cu deosebirea c prin munii si pmntul ncearc s se ridice la cer, pe cnd prin oameni,

    cerul coboar pe pmnt. William Shakespeare

    1. nvingtorul se concentreaz mereu asupra btliei, i nu se gndete niciodat la nfrngere.

    2. nvingtorul tie c orice btlie nseamn efort, suferin i poate sacrificiu. Aceasta este singura cale spre

    victorie, i de aceea nu se ateapt la altceva. Banchetul

    urmeaz deabia dup ce a trecut de toate acestea.

    3. nvingtorul sufer nfrngeri, dar niciodat eecuri. Poate pierde o btlie, dar n sufletul su, din chiar acel

    moment ncepe a se pregti pentru urmtoarea. Eecul

    aparine doar celor ce nu ncearc. Cei ce se opresc,

    obosesc.

    4. nvingtorul tie c pot exista scopuri unice, dar c de fiecare dat mai multe drumuri duc spre ele. Numai

    acela care se oprete, nu ajunge.

    5. nvingtorul nu poart dect o singur btlie: aceea cu limitele sale interioare. Toate campaniile externe

    sunt doar prilejuri pentru a se perfeciona pe sine.

    6. nvingtorul tie s-i vindece singur rnile. El nu caut umeri pe care s-i plng nfrngerile, ci i gsete

    singur resursele i motivele pentru a merge mai departe.

    7. nvingtorul nu d vina nfrngerii pe nimeni altcineva i cu att mai puin pe sine nsui. El nu irosete

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    19

    timpul cu depistarea i sancionarea vinovailor, ci i

    continu drumul spre obinerea victoriei.

    8. nvingtorul consider o victorie cnd din zece probleme a rezolvat una, pe cnd nvinsul se consider

    nfrnt dac din zece probleme a rmas una nerezolvat.

    9. nvingtorul tie c la btlie nu poate merge fr armur i nici n lumea oamenilor fr masc. De a ceea

    nvingtorul este un om cu personalitate.

    10. nvingtorul este mereu optimist, calculat, ndrzne, energic, activ, orientat, deschis, concentrat. El

    este curajos pentru c tie ce-i frica dar nu-i cade acesteia

    n robie i este nvingtor fiindc se cunoate pe sine fr a

    fi sclavul su.

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    20

    4. CUM S DEVENIM DISCIPLINAI I ORGANIZAI

    Nu exist surs mai bogat de satisfacii dect aceea de a te simi opera

    propriei tale personaliti i sculptor al propriei tale fiine. Vasile Pavelcu

    1. S tim c adevrat bogie provine din administrarea resurselor, prin ordine i disciplin, nu din

    cantitatea lor. Numai astfel popoare chiar srace au putut

    construi veritabile imperii, ducnd n robie sclavii

    bogiilor exterioare.

    2. Adevrata disciplin este cea interioar, care ne pune n lucru virtuile proprii i ne dezvolt astfel

    caracterul. Pentru c disciplina extern trebuie s fie un

    adevrat dans n ritmul i armonia sufletului nostru.

    3. Sufletul omului spunea Francis Bacon este precum o grdin: cresc n ea i plante bune i plante rele.

    De aceea trebuie s veghem mereu ca la timpul potrivit pe

    unele s le strpim, iar pe altele s le cultivm. Ceea ce

    vom semna, aceea vom culege i ceea ce vom culege,

    aceea vom fi.

    4. S nu dm curs tentaiilor. S tiem rul de la rdcin, nainte de a se nla i a ne coplei. Pentru c

    omul este ceea ce gndete i devine ceea ce face.

    5. S ne stabilim activitile ntr-o anumit ordine i s inem cu tot dinadinsul a o respecta, indiferent cine ce

    zice. Pentru noi este un antrenament, iar antrenamentele

    nu sunt nici cele mai plcute, nici cele mai uoare, nici

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    21

    cele mai nelese ori acceptate lucruri din lume. De aceea,

    sub aces aspect, prerile lumii nu au ce ne interesa.

    6. S stabilim fiecrui lucru orict de nesemnificativ un loc anume i s memorm acel loc, astfel nct s-l

    putem gsi i cu ochii nchii. Ceea ce presupune c dup

    fiecare folosin, lucrul trebuie dus la locul su i niciodat

    ntr-o alt parte. Fr excepii. Orice excepie, orice

    compromis, planteaz n sufletul nostru smna

    dezordinii, a dezorganizrii. Dac lsm s creasc

    arborele, n curnd grdina sufletului se va transforma n

    haosul unei jungle.

    7. S ascultm muzic armonic i s privim forme regulate. n acest fel ne vom creea, prin imitaie, tendine

    naturale ctre ordine, pe care nu va trebui apoi dect s le

    lsm s se manifeste asupra lucrurilor exterioare din

    viaa noastr. Frumusee a fost lsat de Dumnezeu n

    lume pentru ca omul s-i aminteasc de strlucirea

    adevratului chip al sufletului su i s nu se mai

    confunde cu intunecimea chipurilor cioplite.

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    22

    5. CUM S ASCULTM I DIALOGM

    S ai curajul de a schimba lucrurile care trebuie schimbate, puterea de a accepta lucrurile care nu pot fi schimbate i nelepciunea de a face

    distincie ntre cele dou. (adagiu oriental)

    1. S nelegem c esena oricrui dialog se reduce la dou monologuri compatibile, dup principiul cea mai

    bun modalitate de a sta de vorb cu noi nine este aceea

    de a ne adresa altuia. La urma urmei este de preferat s

    avem n fa o fiin vie, dect s vorbim cu pereii. (Mai

    ales c aceast ndeletnicire este catalogat n codurile de

    psihiatrie)

    2. S acordm ntotdeauna atenie vorbitorului. Atenia nu este absolut necesar s fie real, mai ales c

    omul este prin definiie o fiin povestitoare, ci se impune

    doar s reuim a tansmite vorbitorului acest stare din

    partea noastr. Pentru aceasta vom ntrebuina unele

    micri de nvluire, redate mai jos.

    3. Se numesc micri de nvluire ntruct n spatele lor vom putea s ne desfurm nestingherit activitile

    noastre mentale, fr ca interlocutorul s bnuiasc

    aceasta. Cea mai mare nevoie a oamenilor este nu att s

    realizeze un schimb real de informaie, sau s fie nelei,

    ct s fie ascultai (adic lsai s se exprime) i acceptai

    (exact aa cum sunt, cu opiniile i credinele lor). Chir

    atunci cnd ni se cer sfaturi tebuie s fim prudeni:

    acestea nu vor fi nici mcar auzite (darmite acceptate i

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    23

    puse n practic) dac intr n contradicie flagrant

    (fi) cu sistemul propriu de valori al interlocutorului. De

    aceea, orice mesaj care pornete de la noi spre acesta,

    trebuie s mbrace haina de gal potrivit cu sistemul de

    valori ale conlocutorului i, mai ales, s vin cu mesaj de

    pace: adic s construiasc fr a se impune, s lase

    voinei acestuia decizia final i chiar credina c mesajul

    i-a aparinut n ntregime, c a fost creaia sa, nu un

    mpruumut din afar.

    4. Cteva reguli de nvluire sunt urmtoarele: Privirea ndreptat spre interlocutor, din cnd n

    cnd ntlnindu-se cu ochii acestuia (dar nu mai mult de

    50-60 de ori ntr-un dialog de 30 de minute sau mai mult);

    de obicei este bine s privim un punct de pe faa acestuia,

    sau dac persoana are autoritate mai mare dect noi, vom

    privi puin mai jos, pe reverul hainei

    Nu este bine s privim n gol, deasupra capului interlocutorului, n lateral sau n spate, ori s citim de

    exemplul un ziar. De asemenea nu se recomand s privim

    n mod repetat n jos, dect n situaia n care suntem n

    faa unui ef (caz n care arat respect pentru autoritatea

    acetuia); altfel vom fi suspectai de nencredere sau de

    faptul c ascundem ceva

    De asemenea nu vom privi persoana n ochi mai mult de o fraciune de secund (dac este un strin sau

    eful) i 2-3 secunde o dat (dac este un cunoscut

    apropiat. n cazul raporturilor de familie (prini, copii,

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    24

    bunici) sau fa de persoana iubit, aceste reguli sunt mult

    mai flexibile i in n primul rnd de regimul local adic

    tradiia familial sau preferinele personale ale

    partenerului

    Corpul este necesar s adopte inut orientat spre interlocutor: cu bustul puin nclinat nainte, faa spre

    vorbitor (n nici un caz nu vom sta n profil, sau s ne

    uitm n alt parte), umerii destini, braele pe lng corp,

    relaxate, sau dac inem ceva n mn, acestea pot fi puin

    naintate. Nu se recomand s stm cu minile la spate

    (gest de autoritate), ncruciate pe piept (gest de protecie,

    de nencredere) sau n olduri (revolt, autoritate, opoziie)

    De preferin nu vom ncrucia picioarele i nici nu ne vom mica n continuu diversele pri ale corpului,

    gesturi care arat lipsa dorinei de comunicare i

    nerbdarea

    Vom da din cap aprobativ din cnd n cnd (dar atenie, s nu aprobm contrariul!). Pentru mai mult

    siguran, atunci cnd, absorbii de gndurile noastre am

    ntrerupt firul unui foileton ce continu fr nterupere de

    vreo 15 minute, vom deprinde un gest neutru, cu o

    micare a capului undeva ntre aprobare, respingere i

    dezamgire, nsoit de o mormial, care va reproduce un

    da, da cu semnificaia: neleg perfect ce spui, exact

    aa gndesc i eu, aa-i lumea n ziua de azi, ce poi s

    te-atepi (aceast tehnic se bazeaz pe faptul c oamenii

    au nevoie de comptimire, dar numai n situaia n care ei

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    25

    nii se complac a se comptimi; deci aprobnd-o le vom

    da satisfacie n elementul lor)

    S copiem mimica interlocurorului (vesel sau trist, entuziasmat sau ngndurat etc); mimica va fi

    primul element sesizat de acesta i este absolut esenial s

    o adoptm de la nceputul discuiei spre a-i ctiga

    ncrederea i a economisi astfel resurse suplimentare de

    nvluire

    5. Nu trebuie s pierdem din vedere totui esena mesajului; comunicarea presupune n primul rnd c ni s-

    a transmis ceva. De aceea este necesar s fim pe faz n a

    prinde ideile centrale, aplicnd regula conform creia orice

    problem se poate formula ntr-o singur fraz. Dup ce

    am reconstituit acesat formulare, putem s ne vedem de

    gndurile noastre, lsnd interlocutorul s se expun n

    spectacol, detaliind i nflorind n fel i chip, de zeci de ori

    acelai mesaj. La adpostul micrilor de nvluire vom fi

    n siguran.

    6. Este ns necesar ca, din cnd n cnd, s revenim pe lungimea de und a vorbitorului pentru a sonda cursul,

    adic a surprinde fragmente din monolog (cuvinte sau

    propoziii) care s ne certifice c suntem pe aceeai direcie

    (c nc se vorbete despre aceeai problem). Altfel riscm

    s se schimbe subiectul i s fim descoperii n off-side (pe

    dinafar).

    7. Pentru a intra n graiile vorbitorului, este cu mult mai important s artm apreciere fa de persoan

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    26

    acestuia, dect pentru ceea ce spune. Aceast impresie se

    va rsfrnge asupra a tot cee ce urmeaz a se spune.

    Interlocutorul va prinde curaj, va vorbi deschis, va crede

    sincer c l-am neles, timp n care noi ne putem vedea de

    treburile (gndurile) noastre. Impresia final ca fi aceea c

    suntem parteneri ideali pentru dialog i c prin inteligena

    noastr deosebit am putut nelege probleme att de

    complexe precum cele ale partenerului de monolog. La

    acestea se va mai aduga capacitatea de empatie (vai cum

    mai suferim noi prim mimic i limbajul trupului la

    suferinele seamnului), capacitatea de a interaciona, de a

    sprijini un om n nevoie (sic!) i lista poate continua.

    Interlocutorul ne va face publicitate gratuit: el tie c, cu

    ct ne va luda pe noi, cu att va crete imaginea propriei

    valori i a problemelor puse n discuie.

    8. De asemenea de mare utilitate ne sunt i

    urmtoarele sugestii oferite de specilalistul american Walte

    Anderson:

    s adresm ntrebri la care putem primi rspunsuri ample, strduindu-ne ct mai mult

    posibil s le evitm pe cela la care se poate

    rspunde uor cu da sau nu. Vom folosi de aceea

    formule interogative de genul De ce? (dar atenie

    s nu aib conotaia unui introgatoriu), Cine?,

    Ce?, Cnd?, Unde?. Toate acestea invit

    interlocutorul la detalieri, la ptrunderea n

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    27

    ungherele tsinice ale povestirii adic tocmai ceea

    ce el i dorea

    s pronunm numele interlocurtorului cu fiecare ocazie cnd ne adresm acestuia; toate

    lucrurile pe lumea aceasta au un nume prin care se

    deosebesc de altele de acelai fel; a le chema pe

    numele lor nseamn s le artm respectul cuvenit

    propriei identiti

    s avem grij ca atunci cnd suntem de acord s aprobm din tot sufeltul, iar atunci cnd nu, s

    dezaprobm fr elan

    s l lm pe cellalt s vorbeasc din cel puin dou motive: unul c cellalt e mai interesat de ce

    are el de spus, dect de opinia noastr, iar al dilea,

    c dac vorbim nu nvm nimic; iar noi tim deja

    ceea ce tim

    s nu corectm i s nu schimbm subiectul; la fel de nepoliticos este i s adresm o ntrebare i s

    nu ateptm raspunsul, sau s schimbm brusc

    subiectul chiar cnd acesta a nceput s soseasc

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    28

    6. CUM S NE SPORIM PUTEREA PERSONAL

    Darul pe care l am de la Dumnezeu este potenialul meu. Darul pe care l am pentru Dumnezeu, este ceea ce fac eu cu acest potenial.

    John C. Maxwell

    Puterea personal nseamn capacitatea de a face fa

    cu cele mai mari anse de succes provocrilor vieii. n

    acest scop, dintotdeauna, noi oamneii am avut dou

    modaliti la dispoziie: pe cont propriu, sau n asociere.

    Acionnd individual vom fi pui n situaia de a trebui s

    nvm noi nine despre rezolvarea fiecrei probleme, din

    fiecare domeniu ce ne ntmpin n via. De aceea, n

    structurile asociative s-a aplicat principiul separaiei de

    competene; nimeni nu le poate ti i face pe toate; nici

    mcar numrul limitat de activiti necesare existenei

    noastre n societate (i poate nici chiar a 10-a parte) nu le

    putem realiza pe cont propriu, n mod individual. Pentru

    aceasta s-au inventat servicii i ali semeni se

    specializeaz pentru a satisface anumite trebuine ale

    noastre. Dar, n final, constatm c, la un moment dat,

    numrul lucrurilor pe care le putem realiza efectiv, noi

    nine, este nfricotor de limitat; c n majoritatea

    necesitilor vitale, depindem de ceilali, nu neaparat de

    indivizi, ct de societate, nstructurile create de aceasta.

    Bineneles, per ansamblu avem un nivel al vieii imens

    mai ridicat dect omul din epoca primitiv care

    supravieuia satisfcndu-i prin efort i competene

    personale toate trebuinele. Numai c n condiiile lumii

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    29

    noastre (i cu att mai puin n cele ale lumii omului de

    odinioar) noi nu am supravieui fr ajutorul celorlali.

    Suntem oarecum dependeni, sau chiar mai mult:

    handicapai (fr nici o conotaie peiorativ). Altfel spus,

    puterea personal capacitatea de a face a avut enorm

    de suferit datorit dezvoltrii istorice a civilizaiei. Acest

    lucru l resimim de fiecare dat cnd ni se stric maina

    pe autostrad i telefonul nu mai funcioneaz, cnd nu

    avem bani s mncm n ora i nevasta nu e acas s ne

    pregteasc cina, cnd rmnem singuri cu bebeluul

    (nostru!) i n lipsa doicii nu tim nici mcar cu ce se

    hrnete aceast specie (fiindc n cursurile de finane

    ale firmei unde suntem n topul celor mai buni specialiti

    din ar, nu am nvat nimic despre aceasta) i exemplele

    pot continua ngrijortor.

    Desigur calea imediat pentru a suplini acest deficit de

    putere, este s ne perfecionm pe noi nine n toate

    domeniile necesare existenei sociale, ncepnd cu cele

    strict vitale. Dar chiar i aa, am putea s constatm c nu

    ne este de ajuns o via de om pentru a ne creea mcar

    deprinderile elementare. i atunci ce-i de fcut?

    Soluia a venit din partea studiilor de managemet al

    resurselor umane: s lum putere (atenie nu cunoatere,

    nici competene!) din alt parte. Altfel spus, conform

    definiiei noderne a leaderului: acel om care tie s

    angajeze oameni cu mult mai performani dect el, pentru

    satisfacerea nevoilor sale. Adic trebuie s devenim

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    30

    leaderi? Nicidecum. Trebuie doar s nvm de la acetia,

    pentru ca apoi s aplicm la necesitile concrete ale vieii

    fiecruia dintre noi.

    Deci ce face un leader?

    1. Un leader tie c adevrata putere vine din rndul unei organizaii, pe trei direcii:

    a) din prerogativele funciei puterea de a recompensa: angajm, ludm,

    promovm, salarizm

    puterea de a pedepsi: criticm, relizm schimbri pe funcii, retrogradm i concediem

    puterea dat de autoritate: aprobm, semnm, dezaprobm

    b) din partea puterilor individuale dezvoltate pe parcurs tocmai datorit funciei

    puterea dat de profesionalism: cunoatere, informaie, experien (i care se presupune din

    start, datorit poziiei de leader, nu trebuie

    dovedit)

    puterea dat de caracter: integritate, carism, ateptri (i care iari se presupun, susinute

    fiind i de autoritatea deja existent n baza

    supraordonrii ierarhice)

    c) din partea organizaiei transformate, ce se formeaz i ea pe parcurs

    puterea dat de exercitarea funciei: delegm, autorizm, tragem la rspundere

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    31

    puterea de a reorganiza manifestndu-ne creativ asupra unei structuri vii: proiectm,

    restructurm, reconstruim (posturi, funcii,

    responsabiliti)

    2. Un adevrat leader nu ignor calitile personale pe care trebuie s le dezvolte i s le fac publice, pentru a

    menine sursa de putere a organizaiei; pentru aceasta el

    se implic n urmtoarele activiti:

    elaboreaz o viziune atractiv, construiete un viitor nou, un scop pe care l face comun tuturor

    membrilor organizaiei

    provoac procesul de scimbare cutnd i experimentnd mereu ocazii, deschiznd drumuri noi care

    s duc att organizaia, ct i pe fiecare membru al ei

    spre scopul stabilit

    stabilete necesarul de participani la atingerea scopului, coopteaz noi membri utili, ncurajeaz

    afilierea i colaborarea

    stabilete i deleag atribuii, funcii i responsabiliti; fiecare membru trebuie s tie exact ce

    are defcut i ce funcie deine el (dar mai ales s aib o

    funcie doar i el are nevoie de putere personal sporit!)

    stabilete obiective nalte i strlucitoare i d exemple concrete, chiar dac mrunte, ns orientate spre

    scop i personale (dup lozinca : eu am fcut primul pas,

    astfel c nu ne-au mai rmas dect o mie de mile din

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    32

    drum, pe care le vom strbate mpreun, cu semnificaia

    c primul pas a fost mai greu, restul e floare la ureche)

    afieaz mereu ajutorul personal dat fiecruia precum i entuziasmul i ncrederea nelimitat n oamenii

    si; dezvolt capacitatea de empatie (dealtfel nativ la

    fiecare om)

    motiveaz i ndrum; ambele acestea solicit doar vorbe i nimic mai mult; oamenii tiu s lucreze i

    singuri, dar mpreun, prin eforturi armonizate, rezultatele

    sunt nzecite. Leaderul nu face dect s creeze aceast

    armonizare; adic s nzeceasc resultatele. Iar aceasta

    trebuie afiat la loc de cinste pentru ca toi s o tie

    formeaz un cult al organizaiei cu elemente de identificare, i promoveaz printre cele mai mari virtui ale

    ceteanilui demnitatea de a fi membru al organizaiei

    3. Un adevrat leader tie c, la fel ca orice general, puterea sa nu st n tresele i decoraiile purtate, ci n

    otirea care l urmeaz. Adic, pentru a fi leader are nevoie

    de oameni, de a creea sau mprumuta o organizaie.

    n acest fel leaderul beneficiaz i de urmtoarle

    avantaje:

    Orice nevoie personal are mai mari anse de a fi satisfcut prin efortul i competenele celorlali membri, n

    numele organizaiei sau al obiectivelor acesteia (inclusiv al

    acela de a menine eful n stare de bun funcionare)

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    33

    Orice succes al organizaiei este un succes personal, multiplicat ca efect de un numr de ori egal cu

    numrul membrilor

    Orice nfrngere a organizaiei este dat pe seama persoanleor responsabile, deci nu se percepe ca un

    eec al celorlali (sau cel puin se atenueaz efectul)

    Leaderul niciodat nu sufer nfrngeri personale, att timp ct are o oarganizaie n spate;

    aceasta va absorbi totdeauna insuficienele individuale ale

    acestuia, inclusiv responsabilitatea pentru eecuri.

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    34

    7. CUM S NE FACEM AUZII

    Omul este o existen care i poart frumuseile cu lupt. De aceea viaa sa e att de dramatic, dar i de frumoas.

    Ernest Bernea

    Cea mai mare problem a comunicrii reale n ziua de

    astzi este nu riscul de a nu ne face nelei, ci acela de a

    nu ne face auzii. Oamenii sunt suficient de inteligeni i

    capabili s perceap esena mesajelor, orict ar fi ele de

    imperfecte.atta timp ct i intereseaz ce se transmite.

    Dar cum s tie ei ce le vom spune, mai naite de a fi fcut

    efectiv aceasta? Iar dac ne apucm s le explicm ce le

    vom spune, pn s terminm fraza ne vom trezi, cu

    siguran, vorbind singuri.

    Oamenii sunt actori grbii; nu sunt interesai de

    schimbul de replici. ns cu toii au o mare slbiciune:

    sunt extrem de atrai (chiar fascinai) de decoruri. De cnd

    exist omenirea, indiferent de stadiul dezvoltrii ei nimic

    nu s-a schimbat n esen; omul de astzi, ca i primitivul

    de odinioar sunt captivai, ntr-o msur la fel de mare,

    de strlucire. Doar c pentru primitiv strlucirea este mai

    mult exterioar, n timp ce, pentru modern ea s-a

    interiorizat (dnd totui pe ici pe colo i pe-afar!...). Adic,

    dac pentru omul de odinioar strluceau mrgelele,

    clopoeii i oglinzile, pentru omul prezentului strlucete

    dorina interioar nsoit de sperana satisfacerii unei

    trebuine personale.

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    35

    Omul este o speran n continu actualizare. Dac

    vrem s-i atragem atenia spre noi este necesar s-i

    descoperim (sau crem!!!) o dorin i s avem grij a o

    nsoi de sperana satisfacerii ei numai prin intermediul

    nostru. Indiferent ce am avea de comunicat, mesajul trebuie

    s fie acelai: eu sunt aici pentru a-i satisface acum

    dorina X. n rest, orice am avea de oferit (cuvinte, servicii,

    bunuri etc) sunt numai forme variate sub care, la un

    moment dat sau altul se d curs acestui mesaj unic.

    Iar acest mesaj nu se transmite prin cuvinte; este chiar

    contrarecomandat a o face. (Chiar dac spoturile

    publicitare ale firmelor formuleaz verbal acest mesaj, n

    fond ceea ce atrage clienii nu este partea de ligvistic a

    comunicrii, ci tocmai ceea ce se afl n spatele ei:

    decorurile oferite de imaginea pe pia a firmei sau

    produsului). Mesajul se transmite prim ceea ce se numete

    prezen; manifestarea complex, jocul nostru scenic,

    regia pe care o crem, incluznd i decoruri, mai nainte de

    a adresa primul cuvnt, mai nainte deci ca n mintea

    primului potenial auditor s se poat nate constatarea

    (dealtfel real): acesta a venit s ne rpesc din timpul

    nostru preios. Constatare ce nu poate fi dect prevenit,

    anticipat prin chiar scenografia creat (o dat ce ea s-a

    nscut, putem fi aproape siguri c am pierdut un om; i

    cum puterea exemplului este cel mai solid argument de

    comportament, deja de la primul nemulumit trebuie s

    tim c avem o problem).

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    36

    n comunicare, deci, este ca i la vntoare de psri:

    trebuie s ne apropiem att de mult de ele, nct s putem

    arunca laul care s le nfrng zborul. n cazul nostru

    laul este sperana satisfacerii dorinelor personale.

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    37

    8. CUM S CONTROLM STRESUL

    Cnd te ridici s prinzi o stea, poate nu vei reui,

    ns nici nu te vei ntoarce cu o mn plin de noroi.

    Anonim

    Stresul reprezint reacia noastr la presiunile excesive

    pe care trebuie s le suportm din partea vieii i a

    evenimentelor acesteia ce ne bombardeaz clip de clip ntr-

    un mod tot mai intens. Stresul este o stare natural de

    disconfort, dar care, perpetuat n timp, poate produce

    daune majore spre deosebire de orice alte probleme/boli

    psihice sau fiziologice afectnd ntreg ansamblul vieii

    noastre, pe toate palierele acesteia.

    Exist dou forme principale ale stresului: stes pozitiv

    i stres negativ. Stresul pozitiv acioneaz ca un impuls, ca

    factor motivator care ne mpinge nainte spre atingerea

    obiectivelor propuse i satisfacerea trebuinelor noastre

    fundamentale. Astfel urmrind pe cadranul ceasului

    trecerea timpului i ntrzierea noastr de la servici, la un

    moment dat stresul va fi suficient de intens ca s ne

    insufle energia, determinndu-ne a sri din pat. Stresul

    negativ n schimb, se opune progresului, prin aceea c el

    creeaz blocaje psihice, bariere care ne paralizeaz

    activitile sau ne consum energia necesar exact atunci

    cnd avem mai mare nevoie de ea. El acioneaz deci sub

    aspectul exact opus stesului pozitiv.

    Pentru a putea scpa de el trebuie s avem n vedere

    urmtoarele etape:

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    38

    1. Determinarea faptului c suntem stresai 2. Identificarea factorilor concrei de stres 3. Reducerea stresului 4. Adoptarea unei atitudini pozitive

    1. Determinarea faptului c suntem stresai

    Putem recunoate semnele sigure ale stresului dup

    urmtoarele simptome:

    am devenit irascibili, ne enervm repede fr motiv i intrm n panic la cele mai mici probleme

    scade capacitatea de agndi clar, de a ne concentra, de a lua decizii, de a raiona chiar i cu privire la

    lucruri simple

    avem mai puin energie ca de obicei i realizm mult mai puine lucruri n aceai unitate de timp

    comportamentul devine radical, criticm aspru i refuzm categoric lucruri/opinii pe care n mod

    normal le-am mprti (chiar propria persoan de

    vine obiectul acestor critici)

    avem nevoie cam des de o butur care s ne remonteze

    ne simim aproape n permanen triti i nefericii avem senzaia c suntem copleii de sarcini care

    trebuie rezolvate toate n acelai timp, c totul scap

    de sub control

    avem reacii fiziologice neplcute, cum ar fi palpitaii, dureri de stomac sau de cap, transpiraii

    abundente, frisoane, erupii ale pielii

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    39

    i dup urmtoarele consecine ce se amplific n timp:

    anxietatea: se instaleaz atunci cnd teama n legtur cu o situaie devine prea puternic i se

    manifest prin nesiguran, nervozitate, panic,

    incapacitate de a ne relaxa ori de a dormi

    agresivitate: apare cnd eforturile de a atinge un obiectiv sunt dearte, manifestndu-se prin

    iritabilitate, reacii exagerate al situaii banale,

    comportament certre i argos

    depresie: apare cnd grijile se nmulesc, viaa nu mai are prea multe satisfacii, pierdem interesul

    pentru orica activitate, se instaleaz letargia, se

    nate i crete sentimentul lipsei valorii proprii

    2.Identificarea factorilor concrei de stres

    Factorii de stres (sau stresorii cum mai sunt ei cunoscui

    i au originea n urmtoarele surse:

    a) factorii proprii de motivare: acele fore care ne determin s cerem tot mai mult de la noi, uneori (i

    atunci se ajunge la starea critic de stres) ireal de mult

    urgena perfecionismul dorina de a fi pe placul celorlali munca din greu dorina de a ne simi puternici

    b) presiunile de la locul de munc: mai ales dac suntem nevoii s lucrm n condiii solicitante (fizic

    i/sau psihic)

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    40

    standarde ale postului mult prea ridicate munca n condiii mereu schimbtoare nesigurana locului de munc munca n echip cu o persoan pe care o considerm profund antipatic

    prea multe lucruri de fcut nntr-un timp prea scurt

    c) evenimentele din viaa personal: de genul deceselor, divorurilor, concedierilor, schimbrilor

    de domiciliu, statut personal sau loc de munc,

    omaj etc.

    evenimentele importante micile nezauri de zi cu zi mbtrnirea insatisfacii (chiar mrunte) dar cumulate etc.

    3. Reducerea stresului

    A. Primul lucru pe care trebuie s-l facem este s

    evitm strategiile negtive pe care avem tendina de ale

    adopta n mod automat. Acestea sunt:

    a da bir cu fugiii: s ne ignorm problemele sau s pretindem c nu exist nici o problem; s

    refuzm a recunoate atunci cnd ceva nu este n

    regul, iar cnd suntem ntrebai ce se ntmpl, s

    spunem c totul este perfect (dei e clar pentru

    oricine c totul este dat peste cap)

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    41

    a ne face griji, dar a rmne inactivi: dei nelinitea ne macin din ce n ce mai mult, nu

    facem absolut nimic pentru a mbunti situaia

    a ezita la nesfrit: oscilm ntre o decizie i cealalt, evitnd a lua o hotre sau a ne implica

    ntr-o aciune concret

    a tergiversa: ne angajm n tactici diversioniste, fiind dispui a face orice altceva dect s abordm

    problema principal

    a cuta senzaii tari: facem lucruri nechibzuite, pentru a nu recunoate c ne simim descurajai

    a da fru liber emoiilor: avem izbucniri de furie sau de lacrimi, remarci agresive care trdeaz

    sentimentele de exasperare, agitaie, nelinite

    a deveni pasivi i lenei: s ne retragem din toate activitile care nainte ne interesau ori le practicam

    B. Reducerea stresului se realizeaz n dou etape

    cumulate:

    a) pentru moment trebuie s realizm trei lucruri: 1. micarea

    s lsm umerii s cad relaxai s respirm adnc: cu tlpile picioarelor lipite de

    podea inspirm adnc numrnd pn la 7, apoi expirm

    pe acelai numr

    n ultima etap, dup ce am repetat de mai multe ori respiraia, ne punem organismul n micare fcnd

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    42

    orice lucru care nu ne solocit prea mult atenie i

    energie: facem un ceai; privim pe geam; ne splm pe

    mini etc (automatisme sau semiautomatisme)

    2. condiiile de lucru schimbm atmosfera din jur (ambiana, decorurile

    etc); ca i cum cineva ar fi murit acolo i trebuie redecorat

    punem ordine ct mai total n instrumentele i materialele de lucru (cele mai grave crize de nencadrare n

    timp, provin din dezordine)

    ne organizm: adic punem ordine n aciuni i activiti, nlturnd astfel sentimentele de nesiguran

    care ne nvluie ori de cte ori ne ntrebm (i nu tim!!) ce

    mai e de fcut, sau care lucru e prioritar

    repunem n stare de bun funcionare aparatura i instrumentarul de lucru; orice instrument, de la telefon

    sau copiator, la automobil este o prelungire a efortului i

    valorii noastre dar de care acestea depind dramatic; de

    aceea, periodic n funcie de frecvena utilizrii, trebuie s

    ne asigurm c ele i pot face datoria

    3. relaxarea putem folosi n acest sens diverse tehnici i

    metode: meloterapia, cromoterapia, aromoterapia, masajul,

    cititul, etc

    b) pe termen lung (durabil) este necesar: 1. s trim sntos ceea ce presupune:

    s ne facem un program pentru somn i s-l respectm cu strictee

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    43

    s adoptm un regim alimentar sntos, s mncm cu regularitate i echilibrat

    s nu facem abuz de buturi alcoolice s dm prioritate vieii individuale i abia

    pe planul secund muncii (s nu

    sacrificm pasiunile i lucrurile plcute

    nou numai de dragul muncii sau al

    datoriei)

    s alternm ieirile n societate cu perioadele de retragere n singurtate

    (cnd stm de vorb cu noi nine, cu

    scopurile, cu Drumul vieii noastre)

    2. s facem exerciii fizice n funcie de buget i posibiliti:

    practicarea unor sporturi, plimbrile i

    excursiile n vecintate, gimnastica,

    alergrile n parc, ciclismul etc. Mai

    important dect durata este constana i

    regularitatea. Astfel mai bine cte 20 de

    minute n fiecare zi, dect 5 ore la sfrit

    de sptmn.

    3. s folosim experiena care ne-a nvat: s ne recunoatem limitele i astfel i

    direciile/ momentele favorabile

    s fim receptivi la schimbri; pe unele chiar s le anticipm i s le pregtim

    dinainte de a se produce

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    44

    s putem spune nu s ne acceptm defectele (nelegnd c

    dac am fi fost perfeci eram de mult n

    ceruri!) i s le valorificm

    s evitm anumite persoane, conjuncturi sau anturaje

    s evalum orice situaie mai dinainte de a ne arunca n ea

    s ne lsm totdeauna un bagaj de rezerv n materie de timp

    C. n final s dezvoltm strategii proprii pentru a

    face fa stresului

    1. S decidem dac se poate face ceva pe moment sau nu; dac nu se poate face nimic, s nu ne mai

    facem snge ru degeaba. Nu ne mai gndim la

    problem pn n momentul cnd apreciem c se

    va putea face ceva n concret (mine, sptmna

    viitoare, la anul etc)

    2. S evalum situaia: s ne gndim mereu ce poate fi mai ru i s pstrm n minte acel

    lucru, raportndu-ne pe noi i situaia de stres la

    el (n felul acesta situaia actual ni se va prea

    nesemnificativ)

    3. S ne eliberm mintea de gndurile negative: s vizualizm ceva calm, odihnitor: un lac sau un

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    45

    petec de cer; evenimente sau locuri care ne trezesc

    amintiri frumoase; un col din paradis aa cum ni

    l-am dori etc.

    4. S izolm problema actual de toate celelalte aspecte din viaa noastr. Ne concentrm strict la

    ceea ce trebuie realizat pentru rezolvarea acestei

    porbleme. Vom gsi astfel mai multe soluii dintre

    care vom alege la final

    5. S privim situaia din elicopter: s ne imaginm c suntem deasupra pmntului i ne

    uitm de acolo, complet detaai la tot ceea ce se

    ntmpl, imaginndu-ne c problema aparine

    altei persoane. Emoiile nu ne vor coplei la fel de

    mult, iar raiunea noastr va putea identifica mai

    multe soluii

    6. S identificm sursa exact a problemei noastre: s ne ntrebm care este adevrata cauz

    a problemei, care este sursa de unde se

    alimenteaz situaia. Dac ne streseaz edina de

    mine sau faptul c nu avem ncredere n ceasul

    detepttor?

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    46

    9. CUM S REZOLVM PROBLEMELE

    Nu te descuraja n via; fiecare dintre cei care au ajuns

    acolo unde sunt acum, au trebuit s nceap de acolo de unde erau

    Richard Evans

    1. Cineva spunea cndva c problemele sunt acele lucruri

    nfiortoare pe care le vedem atunci cnd ne lum ochii de

    pe obiectivele propuse

    Problemele sunt situaii care implic incertitudine,

    nesiguran sau dificultate. De aceea pe bun dreptate s-a

    spus c problema este o ntrebare la care nu s-a primit

    nc rspuns. Ea creeaz imediat o stare de agitaie ce

    nate consecutiv o alt problem: de unde s ncepem?

    2. Pentru a rezolva corespunztor problemele trebuie n

    primul rnd s ne relaxm i s ne eliberm mintea de

    orice gnd inutil sau negativ.

    Apoi vom aborda sistematic urmtoarele ntrebri:

    1. Care este problema concret? S determinm realitatea exact. S descriem

    problema pe toate feele, iar apoi s o

    sintetizm ntr-o singur fraz. Vom avea

    surpriza s constatm c difer esenial de

    ceea ce dredeam la nceput c am avea de

    rezolvat. Ce aceea s-a spus c problema bine

    definit e pe jumtate rezolvat

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    47

    S ne adresm anumite ntrebri legate de problem: Este nevoie s iau imediat msuri,

    sau pot s petrec ceva timp gndindu-m

    cum e mai bine s acionez?, Este cazul s

    cer prerea altora? Este nevoie s aflu mai

    multe despre situaia problematic?

    S identificm cauzele apariiei problemei i eventualele surse de alimentare ale acesteia.

    Ne va ajuta foarte mult dac ne vom pune n

    situaia pompierilor: acetia trebuie s

    stropeasc la baza flcrii i nu la vrf pentru

    a stinge incendiul

    S ne concentrm pe scopul nostru. Nu exsist probleme n sine, ci doar situaii care

    devin astfel n realitate numai atunci cnd ne

    afecteaz obiectivele. Pentru a le remedia,

    trebuie pornit de la modul n care ele

    afecteaz scopul i obiectivele noastre.

    2. Care sunt soluiile posibile? Chiar atunci cnd rspunsul ni se pare evident din

    start, merit s consum ceva timp pentru a investiga i

    alte metode de rezolvare, deoarece alegerea evident se

    poate dovedi a nu fi cea mai bun n circumstanele date.

    Dac suntem deschii spre generarea ct mai multor

    opiuni interesante i viabile, practic sporim considerabil

    ansele de a identifica soluia cea mai eficient de rezolvare

    a problemei.

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    48

    Paii ce trebuie parcuri sunt urmtorii:

    a) generarea opiunilor: adunarea informaiilor: adresm ct

    mai multe ntrebri celor din jur i nou

    nine; colectm informaiile i realizm

    liste ntr-un mod ct mai clar i uor de

    neles (ne gndim c trebuie s

    prezentm altuia aceste aspecte)

    producerea ideilor prin diverse tehnici: meditaie, brainstorming, introspecie

    etc

    listarea rezultatelor: nscrierea ideilor care pot conduce la soluii valabile. Deci

    n aceast faz nu apreciem

    fezabilitatea ideilor, faptul cum le vom

    pune n practic, ci numai le colectm

    b) evaluarea: vom ine cont n aceast etap de trei factori:

    constrngerile: de genul cost, disponibilitate, timp

    avantajele i dezavantajele filtrarea rezultatelor obinute (selecia

    celor cu anse reale de reuit)

    c) privirea final: const ntr-o ultim privire aruncat asupra problemei n ansamblu.

    Revedem problema; avem soluiile posibile.

    nainte de a lua o decizie cu privire la

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    49

    aplicarea vreuneia dintre acestea, trebuie s

    ne ntrebm: Mai este oare necesar

    rezolvarea problemei?; Nu cumva am fost

    furai de emoia generrii de idei i nu am

    selectat soluiile corespunztoare? Apoi ne

    vom ntreba de asemenea:

    Trebuie neaparat gsit o soluie permanent, sau una provizorie ar fi

    suficient pe moment?

    Trebuie rezolvat problema imediat, sau mai putem atepta s vedem cum

    evolueaz situaia?

    Mai este, oare, cazul s rezolvm problema? S-ar putea s ajungem la

    concluzia c rezolvarea nu solicit

    amnare, sau c, dimpotriv, este

    necesar s ateptm pentru a vedea

    evoluia situaiei, pentru a fi n msur s

    lum decizii corecte.

    3. Care dintre soluii ar fi cea mai bun? Luarea deciziei.

    Prima tentaie cnd suntem pui n faa situaiei de a

    lua o decizie este s tragem chiulul. n acel moment

    trebuie s ne concentrm puternic pe ceea ce ni se va

    ntmpla dac nu lum decizia de implemetare a soluiei

    pentru rezolvarea problemei; i mai ales s amplificm

    (chiar dramatizm) efectele negative.

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    50

    Exist dou modaliti mari i care trebuie aplicate

    cumulat pentru luarea deciziei corecte:

    a) Deciziile logice cele trecute prin filtrul gndirii,

    fapt care le face de obicei mai acceptabile pentru cei din

    jur, iar nou, dei ne este mai uor s explicm cum am

    ajuns la ele, nu ne vine totdeauna la ndemn s le

    mpcm cu starea de spirit proprie. Pentru deciziile

    logice trebuie:

    S ordonm opiunile i, eventual, punctele lor tari, pe o scar ierarhic

    S le selectm pe cele mai bune i s le eliminm pe celelalte

    S decidem care dintre cele rmase este cel mai probabil s dea rezultatul dorit

    S avem grij ns la paradoxul raiunii: se impune cu fora sentimentului (adic noi

    suntem convini c decidem raional, cnd de

    fapt argumentele sunt orbitede sentimente)

    b) Deciziile intuitive se bazeaz pe instinctul universal

    prezent la toi oamenii, acea trire, voce interioar care

    ne spune c ceva nu e bine, sau dimpotriv, ne mpinge

    chiar fr voia noastr pe o anumit cale. Se recomand

    urmarea deciziei intuitive mai ales n situaii cnd:

    exist un grad mare de incertitudine i puine precedente pe care s ne putem baza

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    51

    faptele sunt limitate i nu indic un mod clar de aciune

    exist un numr de opiuni cu anse egale de reuit, dintre care trebuie s alegem numai una

    singur

    avem dezvoltat n mod deosebit capacitatea intuiional (dovedit prin numeroase

    evenimente din viaa noastr)

    Observaie: atunci cnd nu suntem siguri c soluia

    aleas este cea mai bun (sau c avem o soluie viabil),

    este bine s amnm luarea deciziei (de exemplu cu o zi),

    timp n care:

    vom cere prerea altora (de obicei persoane la care am mai apelat n momente delicate i pe care ne

    putem baza: rude, prieteni, consilieri, preot etc)

    ne consultm cu cei afectai de decizia ce urmeaz s o lum

    testm opiunile (dar atenie s nu pierdem prea mult timp cu experimentele, mai ales c uneori

    acestea pot fi costisitoarei pe pielea altora!)

    cntrim riscurile (nu exist soluii fr riscuri!)

    nainte de implementare: mai analizm o dat decizia

    asupra soluiei, ntrebndu-ne:

    Va duce aceast decizie (soluia aleas) la rezolvarea problemei? De ce?

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    52

    Va preveni acest soluie reapariia problemei? Cum?

    Dac rspunsul este da la ambele ntrebri putem merge

    mai departe. Dac avem cel puin un nu atunci trebuie

    revizuit procesul i eventual luat o alt decizie.

    4. Implementarea soluiilor

    Pentru ca o decizie s devin soluie este novoie de un plan

    de aciune i de parcurgerea urmtoarelor etape:

    a) elaborarea planului: care presupune:

    Realizarea unei liste cu sarcinile ce trebuie rezolvate Identificarea obstacolelor ce s-ar putea ivi n calea

    implementrii i gsirea modalitilor de nlturare a

    lor

    Repartizarea sarcinilor pe persoane, uniti de timp, momente strategice

    Alocarea unor resurse suplimentare (socoteala de acas nu se potrivete niciodat cu ce din trg) n

    materie de: oameni, timp, instrumente etc

    Evidena foarete clar i permanent a rspunsurilor la ntrebrile:

    1. ce urmrim s se ntmple? 2. cine i pentru ce este responsabil n fiecare

    moment?

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    53

    3. care sunt termenele limit pentru fiecare operaiune n parte?

    b) comunicarea deciziei tuturor celor implicai i ntr-o

    manier care s-i conving s o accepte. Nimic nu poate fi

    mai tragic dect a porni la btlie cu o armat care te

    trdeaz exact cnd trebuie s nceap lupta. Spre a

    prentmpina acest situaie vom avea n vedere:

    s privim soluia din punctul de vedere al celorlali i s ne gndim cum i poate afecta

    s ncercm a prevedea orice posibil obiecie pe care ar putea-o ridica i s gsim rspunsul corespunztor

    contracarrii ei

    s le comunicm celorlali n ce mod rezolvarea problemei mbuntete lucrurile i mai ales situaia

    lor personal. Vom enumera avantajele, dar vom

    accentua pe pierderile care sunt astfel nlturate

    (oamenii sunt mai sensibili la pierderi dect la

    ctiguri)

    c) punerea soluiei n micare: fapt ce necesit

    implicarea, prezena i un efort considerabil din parte

    noastr. Acest lucru devine mai uor prin delegre adic

    implicarea motivat a altora.

    d) verificare progresuluipe parcurs; trebuie urmrit:

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    54

    dac ceea ce se ntmpl n realitate corespunde cu planul nostru

    cnd apare vreun obstacol pentru a-l elimina la timp cnd planul necesit ajustri n funcie de

    evenimentele realitii concrete

    Observaie: Cu fiecare problem rezolvat devenim mai

    puternici i experimentai pentru rezolvarea celor din

    viitor.

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    55

    10. CUM S DEVENIM UN EF EFICIENT I APRECIAT

    Pentru a te putea controla pe tine folosete-i mintea. Pentru a-i putea controla pe alii folosete-i inima.

    John Salmela

    1.Aa cum arta cineva, odat, managerul eficient

    (autentic) este asemeni generalului care are de purtat o

    btlie i, mai important, de condus propria armat spre

    victorie. Pentru c la fel precum n via, n orice

    intreprindere a omului, nu conteaz ncercrile, ci numai

    reuitele. Succesul btliei este hotrt nainte de

    ncruciarea primelor spade. El exist deja ca proiect n

    mintea i sufletul generalului. Fiindc succesul este nu o

    finalitate, ci un drum continuu, iar de aceea atingerea lui

    presupune nu att obiective fixe, calculate matematic, ct

    trecerea dincolo de evidenele contabile, pentru a se

    ndrepta spre aspecte ce in n modul cel mai direct i

    intim de chiar fiina uman. De aceea, n primul rnd,

    dac dorim s devenim manageri de succes, vom depune

    toate eforturile pentru a realiza cu prioritate dezvoltarea

    calitilor i mbogirea experienei noastre personale.

    2. Pentru aceasta de utilitate practic ne sunt i regulile

    urmtoare:

    vom cuta s fim permanent, n orice mprejurare, un exemplu pentru colaboratori i subalterni, din

    toate punctele de vedere: pregtire profesional,

    munc, moralitate, contiinciozitate, viaa de familie

    i social etc

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    56

    ne vom pregti continuu, urmrind atingerea unui stadiu ct mai nalt de profesionalism. Dar

    profesionalismul este o art, adic presupune

    deopotriv meteug, cunotine, talent ct i o

    atitudine interioar, de trire n elementul profesat;

    presupune s punem suflet n ceea ce facem

    vom urmri mereu s promovm, respectm i aprm valorile morale; cu ct suntem mai sus ntr-

    o ierarhie organizaional, cu att destinele i

    calitatea vieii mai multor oameni depind de noi;

    fr valori morale auternice nu ne putem asuma

    responsabilitatea unei astfel de misiuni nalte

    vom cuta s ne legm viaa (sau cel puin s gsim ct mai multe elemente de legtur) personal de

    aceea a serviciului, compartimentului, firmei sau

    organizaiei pe care o conducem

    ne vom ndeplini contiincios atribuiile funcionale; nu ne vom substitui subalternilor, nu vom decide n

    locul lor, nu vom prelua atribuiile acestora; vom

    evita att a le rpi satisfacia obinerii de rezultate

    personale, ct i faptul de a-i obinui s trag

    chiulul de la nsrcinrile conforme fiei postului

    vom sprijini ct mai mult i ct mai muli oameni s se dezvolte n jurul nostru; vom investi n

    capacitile i aptitudinile lor; i vom privi pe toi n

    mod egal, fr discriminri (cum ar spune poetul

    nu-i nimeni drac i nimeni sfnt) nelegnd c

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    57

    fiecare avem i plusuri i minusuri, c nu exist doi

    oameni la fel, dar c orice om se pricepe s fac

    mcar un lucru pe lumea aceasta foarte bine; acest

    lucru va trebui s-l descoperim noi, dac vrem s ne

    numrm n rndul conductorilor sau managerilor

    de succes (s ne reamintim una dintre definiiile

    managerului performant: acel om care tie s fac a

    lucra pentru sine oameni cu mult mai performani

    dect el)

    vom cultiva i dezvolta lucrul n echip, spiritul de unitate i susinere reciproc; vom crea o tradiie i

    simboluri ale organizaiei care s confere identitate

    i putere att grupului ct i fiecrui membru

    vom evita s acionm de unul singur; vom cere opinii, vom consulta colaboratorii i chiar

    subordonaii notri; vom arta fiecruia dintre ei c

    ne intereseaz soarta lor i c deciziile pe care

    trebuie s le lum n virtutea rolului nostru, vrem

    s fie benefice pentru toat lumea

    vom arta tot respectul pentru demnitatea oamenilor, indiferent c sunt colaboratori sau

    subalterni, parteneri de afaceri sau strini etc.

    vom veghea la condiiile de munc i de via ale oamenilor cu care lucrm, urmrind a-i sprijini n

    rezolvarea problemelor personale, indiferent de

    natura lor

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    58

    vom analiza lucid i periodic activitatea desfurat, rezultatele obinute; vom recunoate greelile i vom

    cuta modaliti practice prin care s putem evita a

    le repeta n viitor (un proverb vechi din China

    spunea c a grei e omenesc; a repeta aceeai

    greeal a doua oar abia aceasta este cu adevrat

    o greeal)

    nu vom exagera greelile colaboratorilor sau subalternilor; vom evita s ironizm sau

    subapreciem munca sau calitile lor. Vom evita de

    asemenea s criticm subalternii cu statut de ef, n

    faa subordonailor

    evitm s ne lsm influenai sentimental de situaii sau persoane; cutm s gndim ct mai

    mult la rece. Nu vom recompensa i nu vom

    pedepsi cu uurin. Ne vom aminti c de multe ori

    lauda pentru munca bine fcut este mai productiv

    dect pedepsirea greelilor.

    nu vom ezita s cerem sfatul sau concursul colaboratorilor ori subalternilor pricepui n anumite

    probleme; cnd condiiile permit, putem s le

    delegm acestora anumite sarcini .

    3.De asemenea de utilitate ne va fi i urmtorul profil

    psihoprofesional al conductorului modern sau al

    managerului de succes n viziunea colii Americane,

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    59

    Departamentul de Stat pentru Educaie. Astfel un manager

    autentic este acela care:

    se domin cu succes nainte de a-i domina pe alii; caut n permanen rspunsul cel mai bun, nu cel

    mai obinuit;

    adaug valoare oamenilor i organizaiei pe care o conduce;

    se conduce pe sine cu capul i pe ceilali cu inima; inspir i motiveaz, n loc s intimideze i s

    manipuleze;

    triete alturi de oameni ca s le cunoasc problemele i alturi de Dumnezeu ca s le rezolve;

    i d seama c dispoziiile sunt mai importante dect poziiile;

    modeleaz opinii n loc s se ia dup statisticile de opinii;

    nelege c instituia este imaginea caracterului lui; nu se pune mai presus de ceilali, dect n

    asumarea responsabilitilor;

    este la fel de cinstit cu lucrurile mrunte ca i cu cele mari;

    se autodisciplineaz ca s nu fie disciplinat de alii; gsete neajunsurile i le transform n realizri; urmeaz o busol moral ce arat direcia bun

    indiferent de orientrile distincte.

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    60

    tie c: progresul i dezvoltarea oamenilor este cel mai nalt el al tinei conducerii; c cei din preajma

    liderului vor determina nivelul succesului acestuia;

    c puini sunt cei care reuesc, dar c nu sunt muli

    cei care vor ca ei s reueasc i de asemenea c

    diferena dintre a juca pentru a ctiga i a juca

    pentru a nu pierde este diferena dintre succes i

    mediocritate

    nu pretinde niciodat celorlali s se supun regulilor la care el nsui nu se poate supune

    i face tot atta timp s-i asculte angajaii ct afecteaz pentru a le da ordine

    i ine promisiunile indiferent c sunt mari sau mici insist pentru o bun nelegere intern - sincer,

    atent, bilateral

    particip activ i plin de nelegere la edine, fr s-i piard timpul cu ntreruperi i banaliti

    trimite copii dup scrisori note informative tuturor celor interesai n proiectele respective, n aa fel

    nct s nu jigneasc mndria personal a nimnui

    nu se amestec necugetat n treburile altuia apr cu putere orice angajat acuzat pe nedrept accept reprourile adresate grupului su, chiar

    dac nu a comis personal o greeal

    acord deplin ncredere tuturor celor care o merit face o critic mai mult constructiv dect distructiv

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    61

    este atent dac compania sa merge mai bine, dac adopt un comportament neprotocolar sau unul

    oficial

    rspunde solicitrilor telefonice n cel mult 24 de ore sau pune pe cineva s rspund n locul lui

    rspunde la corespondena important n 4 zile acord timp suficient personalului nou angajat i l

    ajut s se adapteze companiei

    nu pretinde a fi expert n ceea ce nu tie furnizeaz tieturi din ziar i semnaleaz articole ce

    prezint interes pentru colegi

    atrage atenia la edine asupra oamenilor din umbr care au muncit din greu pentru realizarea

    unui succes

    se asigur c n birou este o ambian placut n ceea ce privete iluminatul i comoditatea scaunelor

    lupt pentru beneficiile salariailor si se abate de la calea sa pentru a ajuta un coleg care

    a avut un necaz

    restituie ntotdeauna, cu promptitudine i n bune condiii ceea ce a mprumutat

    nu repet niciodat un zvon care ar duna reputaiei cuiva

    las pe alii s semneze lucrrile lui, fiind contient c lauda de sine este nefolositoare, n timp ce aceea

    venit de pe buzele altora este aur

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    62

    manifest compasiune fa de ntmplrile nefericite din viaa unui salariat

    corecteaz pe cel care face o declaraie incorect n faa unui grup, fie pe loc, fie n particular

    renun la problemele personale pentru a fi amabil cu noii venii sau cu cei rzleii de grup

    tie s se mbrace n cadrul serviciului i n afar; are un sim deosebit al afacerilor

    nu vorbete despre invitaii n faa celor care nu au fost invitai

    nu aduce niciodat un invitat la o petrecere fr s i fi cerut mai nainte permisiunea gazdei

    este o gazd bun, preocupat ca invitaii si s se simt bine

    cnd e cazul, este deferent n situaiile create n birou

    tie s prezinte oamenii n aa fel nct s i fac s se simt bine

    este punctual i, cnd ntrzie, i informeaz ntotdeauna gazda din timp

    confirm n scris orice articol sau dar ce i-a fost trimis

    achit nota de plat la bar sau la restaurant cnd este rndul lui

    i d seama c cea mai rapid cale spre eec este s se nghesuie i s se impun pentru a fi invitat la

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    63

    ntrunirile de afaceri sau pentru a ctiga

    bunvoina oamenilor cu funcii importante.

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    64

    11. CUM S DELEGM

    Campionii nu se nasc n slile de sport. Campionii sunt fcui

    din ceea ce au mai adnc sdit n ei: o dorin, un vis, o chemare.

    Muhamed Ali

    Delegarea este procesul prin care i mputernicim pe alii

    s realizeze o parte din sarcinile noastre, astfel nct noi:

    s avem mai mult timp disponibil pentru noi nine i pentru viaa personal

    s ne atingem obiectivele cu maxim de eficien i minim de efort

    s fim mai puin aglomerai i, n consecin mai puin stresai

    s dm i altora ansa de a se afirma sau de a realiza lucruri valoroase n via (att pentru el

    nsui, ct i pentru noi)

    s putem rezolva sarcinile complexe n timpul alocat

    s ndeplinim obiectivele cu profesionalism; nimeni nu tie i nu poate totul, dar uneori viaa ne cere

    chiar mai mult. De aceea s ne amintim definiia

    managerului: acel om suficient de capabil nct s

    angajeze (s fac a lucrea pentru el) oameni cu mult

    mai capabili dect el.

    Pentru a putea delega trebuie s:

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    65

    1. Recunoatem piedicile n calea delegrii i s le depim. Iat unele dintre cele mai frecvente capcane:

    ngmfarea: ne credem un fel de tie tot/poate tot

    orgoliul: percepem delegarea ca pe un ajutor din partea altuia, sau ca pe un amestec n treburile

    personale

    nencrederea n oameni: i privim pe ceilali ca fiind insuficient de capabili pentru a ndeplini o

    anumit sarcin; de obicei deriv din prerea pe

    care o avem despre noi n comparaie cu ei, prere

    care graviteaz n jurul celor dou aspecte de mai

    sus

    neacceptarea altor stiluri: inem att de mult la opiniile i felul nostru personal de a fi, nct

    ncepem s credem c fiecare lucru nu poate avea

    dect o modalitate de realizare: aceea propus de

    noi. n jurul nostru nu mai vedem (de fapt nu mai

    acceptm) oameni reali (adic diferii i unici prin

    definiie) ci cutm doar clone: oameni care s

    acioneze exact n felul nostru

    lipsa organizrii: considerm c nu avem timp s punem ordine n activiti, aa c rezolvm

    problemele pe msur ce ele apar, nefiind capabili

    s izolm o sarcin pe care s o delegm

    obinuina de a face totul: aceasta ns numai pn cnd ne consumm ntreaga energie i dm

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    66

    faliment, sau pn n momentul n care rmnem

    blocai, n imposibilitate de a aciona, cocoai pe un

    munte de eecuri. Ne-am nscut doar cu un cap i

    dou mini: nu putem face totul cu acestea din

    urm, dar putem gndi mai mult i mai deschis cu

    primul

    convingerea c suntem deja buni delegatori: credem c delegm, cnd, n fapt, nu facem dect s

    nsrcinm. Suntem n prezena acestei capcane

    atunci cnd:

    delegm responsabilitate, dar nu i autoritate, astfel nct nu crem

    celorlali toate condiiile necesare

    ndeplinirii sarcinii

    nu alegem persoanele potrivite pentru sarcinile respective (nu

    inem cont de calitile i pregtirea

    lor) astfel nct este improbabil s

    poat duce totul la bun sfrit

    nu explicm celor crora le delegm n ce mod se integreaz activitatea

    pe care o au de realizat n tabloul

    general al activitilor organizaiei i

    n viaa lor personal. Astfel ei nu-i

    pot forma o imagine de ansamblu

    (nu pot nelege probelma i

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    67

    soluiile) i nici nu au o motivaie

    real de a o rezolva

    2. nainte de a delega s ne adresm urmtoarele trei ntrebri de verificare (i desigur, s le dm i

    rspunsurile):

    Poate fi respectiva activitate delegat? Ce implic n concret att activitatea ct i

    delegarea?

    Ce trebuie s facem pentru a ne asigura c cei crora le-am delegat neleg perfect (uneori

    poate chiar mai bine dect noi!...) n ce const

    activitatea i ce au de fcut pentru ndeplinirea

    ei?

    3. Este total greit s delegm o sarcin numai pentru c nu avem chef sau disponibilitate s o rezolvm noi

    nine, ori pentru a da altuia de lucru. Pentru a putea

    decide corespunztor ce trebuie s delegm, va trebui s

    ne gndim la tot ceea ce avem de fcut i s notm

    sarcinile nt-un tabel mprit n patru coloane:

    Sarcini pe care trebuie s le delegm: acele lucruri de care pur i simplu nu are rost s ne

    ocupm, chiar dac ele se ncadreaz n categoria celor pe

    care le-am fcut dintotdeauna, care se numr printre cele

    mai plcute i avem o strngere de inim s le dm

    altcuiva. Criteriul de baz al delegrii trebuie s fie

    eficiena. Dac noi n acelai timp putem realiza lucrui

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    68

    mult mai importante, atunci trebuie s le delegm pa

    acestea.Acest criteriu va fi folosit, de asemenea, i n

    selectarea persoanei creia le delgm.

    Sarcini pe care este indicat s le delegm: se ncadreaz aici sarcinile care pentru noi au

    devenit rutin i pe care alii sunt perfect capabili s le

    rezolve. Mai mult chiar, pentru ei acestea ar putea fi

    activiti noi i interesante.

    Sarcini pe care am putea s le delegm: treburile de care alii s-ar putea ocupa dac ar fi instruii

    n mod corespuztor. Delegarea le va da posibilitatea de a-

    i completa cunotinele, s-i dezvolte i pun n valoare

    aptitudinile. (Nu vom uita ns a ne ocupa, sau a sprijini

    mcar, instruirea lor)

    Sarcini ce trebuie pstrate pentru noi: acestea sunt responsabilitile noastre principale, care au

    un impact maxim asupra ntregului ansamblu al

    activitilor. Delegndu-le pe acestea am pierde

    sentimentul controlului, al propiretii asupra

    intreprinderii pe care o desfurm. Iat de ce pe acestea,

    chiar este interzis a le delega. Dac simim c nu le putem

    rezolva corespunztor, n tot sau n parte, ne vom lua un

    ajutor profesionist n domeniu dar acesta va lucra

    alturi de noi, va fi un simplu bra al nostru. i este

    important ca i el s tie aceasta, chiar dac ne va costa

    mai mult. Iat de ce sunt recomandai n astfel de situaii

    mercenarii i cei fideli nou personal, i sunt de evitat

  • Aurelian Burcu Metode practice pentru sporirea performanleor individuale

    69

    toi cei care au un interes propriu n respectiva activitate.

    Fiindc i vor asuma att succesul, ct i meritele (i pe

    bun dreptate!)

    4. Pasul urmtor const n a ne asigura c tim n concret ce presupune activitatea pe care intenionm a

    o delelga. Un lucru la care nu ne mai gndim, pentru c l

    realizm de veacuri, poate prea la suprafa o sarcin

    de rutin, dar n fond, s-ar putea s solicite anumite

    cunotine, sau caliti pe care altcineva nu le are (acesta

    poate fiind i motivul pentru care pn acum noi ne-am

    ocupat de el). Trebuie de aceea s analizm sarcina n

    cauz i s identificm:

    pro


Recommended