Argument

Am ales aceast tem din faptul c activitatea de promovareface viaa departamentului de vnzare mai uoar, ea ntreine sau confirm vnzarea.Promovareaeste unul dintre cuvintele foarte intens utilizate n contextul economiei de pia, considerat de muli ca fiind secretul succesului n afaceri. n sens restrns prin promovare se nelege efortul fcut de o organizaie pentru a-i prezenta oferta ntr-o lumin favorabil astfel nct s vnd ct mai mult i mai repede. Aceast abordare este ns simplist i nu reliefeaz adevrata putere a promovrii, aceea de a crea o anumit imagine cu privire la un produs/serviciu/eveniment/idee/organizaie, de a schimba opinii i atitudini n rndul unor categorii din cele mai diverse ale publicului, de a determina audiena s acioneze ntr-o anumit direcie.Datorit acestei puteri, tehnicile depromovarenu se aplic numai n domeniul economic, unde s-au nscut i sau consacrat, ci i n domenii nelucrative, cum ar fi social, cultural sau chiar politic. Sub aspect semantic, promovarea reprezint aciunea de a susine, a spijini fcnd s progreseze, s se dezvolte. Aceast semnificaie arat caracterul pozitiv, cel puin din punct de vedere lingvistic, al termenului. Rezult c promovarea este o aciune util i necesar n ultim instan.Promovarea trebuie s fie o preocupare continu, pe termen lung a oricrei organizaii. Desigur c o societate comercial, mai ales una de dimensiuni reduse i cu resurse limitate, nu i poate permite s desfoare n permanen campanii de promovare. De altfel nici nu ar fi justificat din perspectiva valorii adugate. Societatea trebuie s monitorizeze n permanen piaa, schimbrile n ceea ce privete caracteristicile i obiceiurile publicului, modificrile de imagine i mesajele care circul, indiferent de emitent.nc din timpurile de mult trecute, de la apariia produciei de mrfuri, cei trei factori vnzator, cumparator, marf se gseau ntr-o dependen i un contact permanent, se cunoteau imediat i i apreciau direct gradul de utilitae, gradul de necesitate i mijlocul de intermediere dintre acetia . Vanzatorul i prezenta marfa, iar cumprtorul i aprecia gradul de necesitate pentru respectiva valoare de ntrebuinare.Diversificarea i multiplicarea pieelor, a productorilor, vnztorilor si cumpratorilor, ca i diversificarea mrfurilor a creat necesitatea gasirii unor mijloace de comunicare , de informare i de influenare a cumprtorilor pentru o marfa sau un serviciu oarecare. Aa au aparut stigatorii, pristavii, negustorii de tot felul care-i anunau marfurile n piee, trguri, blciuri sau n orice alt loc public unde se facea comer.n prezent, se cheltuiesc sume nseminate pentru asemenea activitate; aceasta pentru faptul c, rezultatele obinute depsesc uneori ateptrile n cazul cnd o asemena activitate este bine condusa. Interesul pentru publicitate a dus la crearea unor organizaii i instituii specializate i la o diversificare foarte larg a metodelor i mijloacelor publicitare. Propaganda pentru convingerea consumatorului urmareste nu numai s asigure captarea ateniei consumatorului, dar i transformarea unor motivaii astfel formate, in anumite aciuni de cumparare.n lucrarea aleasa de mine Metode de promovare a produselor, v prezint ce nseamn promovarea, prin ce metode se realizeaz (anunturi, afie, pliante, fluturai, prospecte, cataloage , brouri, ambalaje, coresponden comercial, pres, mijloace sonore ( staii radio-amplificare , emisiuni radio-televiziune, filme publicitare), expoziii trguri, concursuri cu premii, colocvii, conferine, seminarii, vizite n uzine, presa profesional, newsletters, produse de papetrie (pixuri, radiere, caiete, ghiozdane) , mbrcminte etc.), obiectivele i rolul promovrii. De asemena am ales s prezint firma Altex Romnia S.R.L. n lucrarea mea, deoarece este un mare vnztor de produse electrice i electrocasnice, iar acest lucru duce la o promovare a produselor mai diversificat, pentru a se menine pe piaa acestor produse.

Promovarea produselor

Promovarea reprezint acea parte a procesului de comunicare a firmei prin care aceasta, folosind un ansamblu de metode i tehnici, ncearc s influeneze comportamentul clienilor n vederea obinerii de profit pe o perioad ct mai lung de timp.Aceast component a politicii de marketing a firmei este foarte important pentru c ea asigur de fapt legtura permanent a firmei cu piaa pe care acioneaz. Fr aceast legtur permanent (recepionare i transmitere de informaii), politica de marketing a firmei este sortit eecului, iar firma ar disprea de pe pia.Promovarea, considerat ansamblul de tehnici sau practici a marketingului, ori aciune de marketing, ori form de comunicare, urmrete depirea unui nivel al vnzrilor prin captarea ateniei i atragerea cumprtorilor poteniali, de ctre punctele de vnzare, informarea, convingerea, formarea i meninerea unei clientele atras de produs i ntreprinderea productoare.Un element important al promovrii este aa-numitul branding. Aceasta nseamn s v creai un brand sau o marc, i s adugai valoare acesteia prin promovarea atributelor care caracterizeaz produsul dumneavoastr.Promovarea produselor prin totalitatea mijloacelor i metodelor utilizate n orientarea, informarea potenialilor clieni asupra produselor noi sau mbuntite, ncepnd de la ideea de produs nou i pn la lansarea lui pe pia, pentru dezvoltarea unei atitudini pozitive fa de produs.Dac avem n vedere maniera de desfurare a aciunilor promoionale distingem: aciuni promoionale realizate prin mass-media aciuni promoionale la locul vnzrii De asemenea, dac inem seama de iniiatorul activitilor promoionale, distingem: promovarea activ cnd productorul este cel care-i asum responsabilitatea de promovare, pe care o exercit direct n rndul consumatorilor finali, n vederea creerii i stimulrii preferinei pentru produsul su. promovarea pasiv cnd distribuitorul, intermediarul i asum responsabilitile cu privire la metodele i tehnicile pe care le folosete n domeniul promovrii.

Obiectivele i rolul promovrii

n ultima vreme, mai ales n ultimul deceniu, se constat accentuarea preocuprilor n domeniul promovrii produselor dar mai ales a vnzrilor. Aceasta a condus la amplificarea rolului promovrii n cadrul activitilor de marketing i ca urmare la diversificarea obiectivelor promoionale.Rolul promovrii rezid n coninutul complex al conceptului de promovare, ce relev faptul c scopul general este influenarea comportamentului oamenilor, n aa fel nct, s sporeasc volumul vnzrilor bunurilor respectivului productor. De aceea, promovarea ndeplinete o serie defunciieconomico-sociale, ce evideniaz utilitatea sa cum ar fi: furnizarea de informaii att cumprtorului ct i vnztorului neutralizarea informaiilor defavorabile ce se rspndesc mai ales prin zvonistic stimularea cererii este scopul direct i imediat atenuarea fluctuaiilor cererii mai ales n cazul produselor sezoniere diferenierea produselor, mai ales a mrcilor. reamintirea avantajelor produselor pentru a rmne consumatori fideli. contracararea concurenilor influenarea persoanelor cu putere de decizie la nivel guvernamental. influenarea comportamentului public formarea unei imagini justificarea preurilor bunurilor i serviciilor contientizarea publicului cu privire la noile produse i servicii create.Managerul cu responsabilitati n domeniul promotional este cel care va decide formele, metodele i tehnicile utilizate, cnd i n ce msura. Una dintre schemele cele mai frecvent folosite, privitor la structura politicilor de promovare, este urmatoarea:

Aciunea de publicitate (Publicitatea)

Dup timpul mesajului difuzat, publicitatea poate fi de natur factual punnd accentul pe reliefarea caracteristicilor clare ale produsului sau serviciului i de natur emoional, viznd exploatarea unor trasturi i resortiri emoionale ale potenialilor beneficiari.Instrumente de promovare1. Mass-Media Presa: Presa scris constituie principalul mediu publicitar sub form scris, care utilizeaz, n principal, urmatoarele suporturi: Ziare Reviste Presa gratuitAvantaje: - apare ntr-un numr mare de exemplare, lucru care determin vizualizarea de un numr mare de ceteni .Dezavantaje: - impact relativ mic n comparaie cu alte tehnici, presupunnd o cultur din partea consumatorilor orientat spre cititul presei. RadioulAvantaje - acoper mai intens pieele locale i naionale n comparaie cu presaDezavantaje - costul relativ ridicat fa de alte metode.

TeleviziuneaAvantaje - acionnd simultan i concomitent asupra auditivului i vizualului, impactul asupra consumatorilor este extrem de mare i direct.Dezavantaje: - costul relativ ridicat pe spot de publicitate

Publicitatea directa Distribuirea prin pot de pliante i brouri. Distribuirea de pliante prin csue potale. Publicitatea prin reclame n diferite cri, reviste, etc. Panourile de publicitate stradale. Reclam prin telefon.

InternetulPublicitatea prin intermediul mijloacelor de comunicare electronice: pagini de web-site proprii sau prezena n cadrul unor portaluri administrate de teri.Cercetarile arat c 50-90% dintre utilizatorii internetului caut n mod direct produse i servicii online. Dupa e-mail, Web-ul este considerat n principal o modalitate de cautare de informaii, produse i servicii care ofer economie de timp i efort, posibilitatea selectrii i obinerii unui pre redus pentru produsele/servicile cutate.

Site-ul de prezentare Un site de prezentare este o modalitate foarte bun de a oferi informaii potenialilor clienti, fiind un mediu atractiv de prezentare a produselor i serviciilor Site-ul de prezentare sunt preferate de IMM-uri, care nu au nevoie constant de modificri la coninutul site-ului, acestea fiind rentabile ca pre. Clienii se asteapt s avei un site de prezentare i nainte de a va contacta, se informeaza mai ntai pe internet,pentru a afla mai multe despre afacerea dvs. Practic un site de prezentare ar trebui sa cuprind cel puin urmatoarele pagini: pagina de start i paginile despre companie, servicii i produse, informaii de contact. Alte seciuni opionale ar putea fi : experiena companiei, catalog de preuri, modalitai de achiziionare i plat.Metode de promovare ale unui site pot fi: Publicitatea platit cu bani i Publicitatea gratuit2. Relaii publiceRelaiile publice implic din partea ntreprinderii cultivarea unor contacte directe, realizate consecvent i sistematic, cu diferite categorii de public, cu persoane influente din conducerea altor ntreprinderi din ar i din strinatate, cu mass-media, cu reprezentani ai puterii publice,lideri de opinie etc., n scopul obinerii sprijinului acestora n efortul de pstrare i dezvoltare a intereselor sale.Instrumentele ce pot fi utilizate de agentul economic in vederea realizrii acestor obiective sunt extrem de diverse, cele mai frecvent utilizate fiind urmtoarele: publicaii speciale pentru client. publicaii speciale cu ocazia anumitor aniversri, inaugurri. organizarea de conferine, colocvii, seminarii etc. organizarea unor caltorii de studii. crearea i difuzarea de materiale de prezentare, pe suport video. acordarea de interviuri i publicarea de articole. infiinarea de fundaii. iniierea i susinerea unor aciuni de caritate. conferine i declaraii de presa. rapoarte despre produse destinate mass-media. cultivarea relaiilor cu: personaliti, lideri de opinie, prin participarea la diverse aciuni sociale i de interes public, organizarea unor conferine de presa i ntalniri cu reprezentanii mass media. sponsorizarea anumitor activitai. punerea la dispoziia publicului a unor linii telefonice directe. 3. Manifestri promoionaleUna dintre instrumentele (tehinicile) frecvent folosite n promovarea produselor sunt cele legate de participarea la manifestri cu caracter expoziional - trguri i expoziii.4. Fora de vnzareFora de vnzare cuprinde un grup de reprezentani ai firmelor, investii cu competene n cea ce privete vnzarea produselor.Practic, grupul de angajai care compun fora de vnare, prin ntlnirile directe (fa n fa) cu potenialii clieni, ncerc s i determine pe acetia s cumpere. n general, fora de vnzare cuprinde i persoanele care particip la diferitele prezentri comerciale, organizeaz manifestri de tip jocuri i concursuri. Importana forei de vnzare rezid, prin urmare, n capacitatea de a determina potenialii clieni de a cumpra.Cu ct va fi mai flexibil i novatoare activitatea de promovare, cu att impactul ei va fi mai mare pe o piaa sturat de mesaje publicitare. Astfel, promovarea modern va stimula, dezvolta i orienta nevoile consumatorilor, generand avantaje i pentru agenii economici, n sensul consolidrii i dezvoltrii activitaii la nivel de firm (cu consecinte pozitive asupra politicii de produs i de personal), precum i a imaginii i poziiei lor pe o piaa caracterizat de o concuren tot mai acerb.

Studiu de caz la Magazinul Altex din TurdaScurt prezentare a magazinuluiNume firm: ALTEX ROMNIA S.R.L.Slogan: Cel mai mic pre din Romnia!Cod Unic de nregistrare: 17571869Nr. nmatriculare: J12/8521/2011Data nfiinrii: 11.02.2011Adres: Str. Piaa 1 Decembrie 1918, Nr. 34-36, Centrul Comercial Winmarkt Big, et. 2.Localitate: Turda, Cod potal 401166Jude: ClujTelefon: 0264 317 726 Site: www.altex.roFacebook: www.facebook.com/AltexRomaniaCod CAEN: 4754 Comer cu amnuntul al articolelor i aparatelor electrocasnice, n magazine specializate.Administrator: Ostahie Dan ConstantinAltexeste o companie din Romnia, cu sediul laPiatra Neam, care are ca obiect de activitate vnzarea de produse electrocasnice, electronice i produseIT&C.El este liderul pieei locale de electroIT, a terminat anul 2014 cu afaceri de 250 de milioane de euro, n cretere cu 10% comparativ cuanul anterior. Mai mult, reeaua care se bate cu Flanco i Domo a fost i cea mai profitabil, cu un profit net de 2,8 milioane de euroMetode de promovarea utilizate de AltexAltex Romnia i promoveaz produsele prin urmtoarele metode:Reclame TV reclamele sunt sugestive, la nceput se prezint o mic introducere din viaa real care este n concordan cu produsul la care se face referire, apoi se prezint produsul n sine cu toate caracteristicile lui pentru ca viitorul cumprtor s fie bine informat, pretul, iar n final sigla i sloganul. Reclama TV

Reviste i cataloage online revista este colorat avnd culorile vii, calde, rou i galben, acestea fiind i culorile firmei, pe prima pagin n partea nordic este sigla companiei, sloganul i o imagine care se refer la tipurile de promoii aflate n revist (ex: Imagine cu Black Friday), n partea sudic a primei pagini se prezint cteva produse ce se afl i n interiorul revistei. n coninutul ei se prezint produsele aflate la promoie, aceste produse sunt descrise detaliat ( caracteristici i pre) pentru a atrage clientul s comande produsele care i vor satisfice nevoile.

Catalog Onlile Revista Altex

Brosuri brosura conine culorile firmei, sigla i sloganul, unul sau mai multe produse descrise amnunit, care sunt puse la dispoziie cumparatorilor, aceste brouri se gsesc n magazin i uneori sunt mparite de reprezentani ai ntreprinderii pe teren, persoanelor. Brosura

Internet site-ul ntreprinderii este foarte aerisit, exist spaiu ntre elementele vizuale. Ca elemente de individualizare si branding exist logo-ul, afiat permanent n colul din stnga sus, se regsesc culorile predominante (rou i galben), pe prima pagin a site-ului sunt prezentate recomandrile fcute de firm, dar i produse aflate la promoie. Altex.ro pune la dispoziie navigatorilor, posibilitatea de a vedea catalogul online, rezervarea unor produse n magazin, punctele de vnzare. n partea stng a site-ului se gsesc categoriile de produse, pentru a fii mai accesibil cutarea pe web, a produselor.Butoanele de aciune sunt de tip call-to-action, acest efect este datorat culorilor folosite (rou i galben). Exist, desigur, opiunea de a comanda telefonic. Produsele sunt descrise detaliat, preul include TVA, imaginile sunt de calitate. Vizitatorii pot s i exprime opiniile despre produse. Stocul este afiat n mod real. Altex.ro pune la dispoziie cumprtorilor o varietate mai mare de produse, dect n magazine.

Site Altex.ro Site Altex.ro

Afie afisele sunt colorate pentru a atrage clieni, ele includ logo-ul companiei, produsele aflate la promoie sau produsele nou lansate, pentru a informa cumparatorii de cele mai noi produse aparute.

Newsletter (E-mail) acest buletin emis de acesat companie, este trimis clienilor care s-au abonat la acest serviciu gratuit i uneori ofer i cadouri deoarece te-ai abonat la ei . Newsletter-ul elaborate de Altex, conine logo-ul firmei, culorile-i specifice i produse nou aparute i cele aflate n promoie. Acest noua metoda de promovare a produselor conine mai multe produse dect ziarul, i este mai practicabil NEWSLETTER

cumprtorilor accesndul de pe orice device( PC, Smartphone, TV, Tableta etc.).

NEWSLETTER

Promoii Altex i promoveaza produsele prin diferite promoii, aceasta reclam comunic consumatorului despre produsul oferit la un pre mai mic sau despre beneficiile pe care le ai dac cumperi acel produs. Aceasta tactica ofer salturi ale vanzrilor pe termen scurt.

PromotiePromotie

Concursuri prin concursuri Altex, reuete s atrag mai muli clieni, oferindu-le diverse cadouri, la achiziionarea unor produse.

Concurs

Reele sociale n aceasta er a Internetului, toi oamenii au conturi pe reelele de socializare (Facebook, Twitter, Google+ etc.), acest lucru duce la o promovare a produselor mai dezvoltat, cu ajutorul acestor site-uri, firma, i informeaz cumprtorii, despre produsele aflate n promoie, tot cu ajutorul reelelor, Altex, comunic n mod direct cu oamenii, dat fiind numarul mare de persoane care frecventeaz aceste site-uri.

Twitter AltexGoogle+ Altex

Facebook Altex

Promovare direct comercianii, promoveaz produsele, acionnd chiar n locul de desfacere, servind n acest fel la transformarea motivaiei de cumprare n act de cumprare propriu-zis. Consider c aceast metod de promovare este ce-a mei veche.Vnztorul comunic direct cu clientul, prezentndu-I detaliat caracteristicile produsului i modul de funcionare, el mai prezint consumatorului i alte mrfuri mai bune, pentru ai satisfice nevoile, care aparin aceleiai categorii de produse. n acest fel firma i promoveaza produsele.

O promovare diferit!Altex Romnia lanseaz cea mai ampl campanie de promovare, i anume cea a reciclrii ecologice, oferind reduceri substaniale la achiziionarea produselor electronice i electrocasnice pentru predarea deeurilor n centre de colectare.Pentru a beneficia de aceste reduceri, clienii trebuie s predea un aparat electronic sau electrocasnic vechi (main de splat rufe, mainp de splat vase, usctor de rufe sau echipament frigorific, Tv cu tub catodic, LCD, plasm sau monitor.) indiferent de marc, la unul dintre centrele RoRec sau n magazinele ALTEX.

Recicleaz alturi de Altex

Recicleaz alturi de Altex

Concluzie

n concluzie, promovarea reprezint "tiina i arta de a convinge clienii s cumpere", eaocup un segment important n afacerile unei ntreprinderi. Popular, marketing reprezint promovarea produselor, publicitatea i branding-ul.Promovarea, conine activitile legate de promovarea vnzrilor, publicitate, relaiile publice, promovarea direct i fora de vnzare. Promovarea reprezint activitatea ce comunic meritele produsului i convinge clientul s-l cumpere. Ea este folosit din motive variate. De exemplu, promovarea poate fi utilizat pentru creterea contientizrii publicului privind o firm, un produs nou, sau o marc nou. n plus, ea este folosit pentru a informa publicul privind caracteristicile produsului sau pentru stimularea adoptrii unei poziii favorabile fa de produs. i mai poate fi utilizat pentru rennoirea interesului pentru un produs a crui popularitate este n declin. Ea ajut la creterea vnzrilor ducnd astfel la dezvoltarea companiei.Atunci cnd se combin dou sau mai multe elemente promoionale se obine unmix promoional, denumit uneori i mix de comunicare. Mixul promoional este conceput n funcie de obiectivele pe care firma le urmrete, de posibilitile financiare de care firma dispune i de auditoriul cruia i se adreseaz. Principalele instrumente folosite n formarea unui mix promoional sunt: reclama, promovarea vnzrilor, relaiile cu publicul i vnzarea personal.Promovarea nfieaz: Stabilirea obiectivelor promoionale Determinarea formelor majore de promovare Selectarea i programarea mediilor publicitare Dezvoltarea mesajelor publicitare Msurarea eficacitii publicitii Planificarea i implementarea eforturilor de promovare a vnzrilor Evaluarea i selecia aciunilor de sponsorizare Planificarea aciunilor de marketing direct

Astfel prin acesta lucrare am reuit s prezint importana promovrii produselor, ce impact are ea asupra societii contemporane, iar cel mai important lucru, cum poate un om de rnd utiliza toate acestea n interesele proprii.

Bibliografie Cri: Marketing prin intermediul trgurilor i expoziiilor, Zamfir Moise, 1997, Editura All Educational S.A. Bucureti Inteligena Marketing Plus, tefan Prutianu, Corneliu Munteanu. Cezar Caluschi, 2004, Editura Polirom, Bucureti Cercetri de Marketing, Nicolae Paina, Marius D. Pop, 1998, Editura Presa Universitar Clujean Economie Aplicat, Elena Balan, Mariana Iatagan, Delia Olaru, Angela Tesileanu, 2010, Editura Humanitas Crti digitale: Marketing - Promovarea, cheia succesului Promovarea afacerilor prin campanii de marketing online, Nicolae Sfetcu, 2015, CreateSpace Independent Publishing Platform Site: http://ebooks.unibuc.ro/StiinteADM/sica/11.htm http://www.scritub.com/management/Promovarea-produselor15461597.php Studiu de caz: S.C. Altex Romnia S.R.L.

16