Home >Documents >Atestat - Analiza pietelor de consum si comportamentul cumparatorului

Atestat - Analiza pietelor de consum si comportamentul cumparatorului

Date post:26-Jul-2015
Category:
View:736 times
Download:8 times
Share this document with a friend
Description:
CUPRINSAnaliza pieţelor de consum şi a comportamentului cumpărătoruluiArgument..........................................................................................................................p.4 CAPITOLUL I . Prezentare generală a S.C. “Compania de Îmbuteliat Coca Cola Bihor” S.A. .......................................................................................................................p.5 1.1.Denumirea şi sediul unităţii patrimoniale.....................................
Transcript:

CUPRINS

Analiza pieelor de consum i a comportamentului cumprtorului

Argument..........................................................................................................................p.4 CAPITOLUL I . Prezentare general a S.C. Compania de mbuteliat Coca Cola Bihor S.A. .......................................................................................................................p.5 1.1.Denumirea i sediul unitii patrimoniale...........................................p.6 1.2.Forma juridic a companiei de mbuteliat Coca Cola Bihor S.A.......p.6 1.3.Obiectul de activitate a firmei de mbuteliat Coca Cola Bihor S.A....p.6 1.4.Structura de producie i conducerea companiei de mbuteliat Coca Cola Bihor S.A. ................................................................................................................p.6 1.5.Organizarea compartimentului finaciar al companiei de mbuteliat Coca Cola Bihor S.A...........................................................................................p.10 CAPITOLUL II . Analiza pieelor de consum i a comportamentului cumprtorului....p.11 2.1.Studierea comportamentului de consum al clienilor........................p.11 2.2.Principalii factori care influeneaz comportamentul de cumprare p12 2.3.Rolul jucat n luarea deciziei de cumprare......................................p.18 2.4.Tipurile comportamentului de cumprare.........................................p.19 2.5.Etapele procesului de luare a deciziei de cumprar..........................p.20 2.6.Urmrirea i satisfacerea nevoilor clientului....................................p.23 CAPITOLUL III . Studiu de caz.......................................................................p.24 3.1.Analiza SWOT..................................................................................p.24 3.2.Etica, cea mai bun etic n afaceri....................................................p27 3.3.Prezentare general a ciclului de via a familiei i a comportamentului de cumprare...................................................................................................................p.29 CAPITOLUL IV . Concluzii i propuneri.........................................................p.31 ANEXE..............................................................................................................p.32 BIBLIOGRAFIE...............................................................................................p.41

ARGUMENTAm ales aceast tem, deoarece am ncercat s scot n eviden importana marketingului i n special dinamica procesului de cumprare a consumatoruui. Marketingul i propune s vin n ntmpinarea nevoilor i dorinelor consumatorului, satisfcndu-le.ns, cunoaterea consumatorilor nu este deloc un lucru simplu.Este posibil ca ei s-i exprime nevoile i dorinele i s acioneze totui ntr-un mod total opus: uneori, este posibil chiar s nu-i cunoasc adevratele motivaii care-I determin s cumpere, ori s reacioneze la factori care le schimb decizia de cumprare n ultima clip. n orice caz, marketerii au sarcina de a analiza dorinele, modul de percepere, preferinele i comportamentul de cumprare al consumatorilor vizai. Aceast analiz va permite crearea unor produse cu caracteristici noi, formarea preurilor, alegerea canalelor de distribui, elaborarea mesajelor de publicitate i a altor elemente ale mixului de marketing.n acest capitol voi analiza dinamica procesului de cumprare al consumatorilor, continund n urmtorul capitol cu dinamica procesului de cumprare al firmelor. Extinderea firmelor i a pieelor a ndeprtat treptat pe muli directori de marketing de contactul direct cu clienii.Astfel, directorii au fost nevoii s se bazeze tot mai mult pe cercetrile efectuate asupra consumatorilor, pentru a putea rspunde la urmtoarele ntrebri cheie: Din cine este constituit piaa? Ce cumpr piaa? De ce cumpr piaa? Cine particip la actul de cumprare? Cum cumpr piaa? Cnd cumpr piaa? De unde cumpr? Ocupanii Obiectivele Obiectivele Organizaiile Operaiile Ocaziile Punctele de desfacere

Trsturile cumprtorului i procesul de decizie duc la adoptarea anumitor decizii de cumprare.Sarcina marketingului este aceea de a nelege ca se petrece n contiina cumprtorului ntre momentul aciunii stimulilor externi i cel al adoptrii deciziei de cumprare.Voi ncerca astfel s gsesc rspunsurile la urmtoarele dou ntrebri: Cum influeneaz trsturile cumprtorului (culturale, sociale, personale i psihologice) comportamentul de cumprare? Cum ia consumatorul deciziile de cumprare? Lucrarea cuprinde patru capitole: 1.Capitolul I : Prezentare general a S.C.Compania de mbuteliat Coca Cola Bihor S.A.

4

2.Capitolul II : Analiza pieelor de consum i a comportamentului cumprtorului 3.Capitolul III : Studiu de caz 4.Capitolul IV : Concluzii i propuneri

CAPITOLUL I

Prezentare general a S.C. Compania de mbuteliat Coca Cola Bihor S.A. 1.1.Denumirea i sediul unitii patrimoniale

Denumirea societii supuse studiului, n prezenta lucrare, este societatea comercial COMPANIA DE MBUTELIAT COCA COLA BIHOR S.A. cu sediul n Romnia, Judeul Bihor, Nr. 449, avnd numrul de nregistrare n Registrul comeului nr. J 05/2525/1992. Codul de nregistrare fiscal R- 2589574, cont deschis la Banca Comercial Romn , cu numrul 25111-151/rol. Butura Coca Cola a fost servit pentru prima dat ntr-o farmacie din Atlanta Georgia, fiind creat de ctre farmacistul John Styth Pemberton, n 6 mai 1886. Coca Cola s-a gsit de vnzare n farmacia Jacobs la preul de cinci ceni paharul.La nceput siropul se punea n vase cu ornamente i se aduga ap gazoas pentru a obine un pahar de Coca Cola. Vnzrile din 1886 erau n medie de nou pahare pe zi. Dup cteva luni Frank M. Robinson partenerul i contabilul doctorului Pemberton, a gsit varianta final pentru scrisul Coca Cola. Spre sfritul vieii sale doctorul Pemberton, din lips de bani a nceput s vnd drepturile asupra mrcii Coca Cola. Dup moartea lui n 1891.Aa G. Candler, farmacist i om de afaceri a cumprat toate drepturile asupra mrcii Coca Cola pentru suma de 2300 dolari. n 1892 Coca cola a devenit o corupie condus de doctorul Candler, care trei ani mai trziu a anunat n raportul anual c Coca Cola se gsete n orice stat USA. n 1919, bancherul Ernest Woodruff din Atlanta a cumprat Coca Cola la preul de 25 mil dolari. Civa ani mai trziu Ernest Woodruff a fost succedat la preedenia Coca Cola de ctre fiul su Robert Woodruff. n timpul celor 60 de ani de preedenie Robert Woodruff a condus firma Coca Cola la un remarcabil nivel internaional bazndu-se pe principiul calitii. n 1894 Joseph Bierbenharm n dorina sa de a face Coca Cola disponibil i n alte magazine nafara farmaciilor a devenit primul om care a mbuteliat Coca Cola. n 1915 fabrica de sticl a creat o sticl contur Coca Cola cu o form unic care se putea identifica i n ntuneric. Tocmai datorit formei distincte ea a fost nregistrat ca marc de comer n 1977. Pn la data de 31 decembrie 1893 o aciune cumprat cu 10 dolari n 1919 atunci cnd firma a fost cotat la burs la peste 21 milioane dolari. Coca Cola este servit acum n peste 220 de ri i comandat n peste 90 de limbi doar pentru c a ndeplinit simpla dorin a oamenilor de a se recrea, a se rcori i a se bucura. n Romnia Coca Cola a aprut n 1991 devenind nc din primul an liderul productorilor de buturi rcoritoare. La ora actual n Romnia exist apte fabrici de mbuteliat Coca Cola, investiii de peste 300 milioane dolari ale concernelor

5

Molino, Amatil i Ozgorky la: Timiora, Oradea, Iai, Bucureti, Ploieti, Constana i Galai.

1.2. Forma juridic a companiei de mbuteliat Coca Cola Bihor S.A.

S.C. Compania de mbuteliat Coca Cola Bihor S.A. este persoan juridic avnd forma juridic de societate pe aciuni. Capitalul ei se constituie prin contribuia acionarilor, persoane fizice i juridice sub form de aciuni, ce se pot trimite prin vnzare-cumrare. Obligaiunile sociale ale societii sunt garantate cu patrimoniul social, acionarii fiind obligai numai la plata aciunilor lor. Capitalul social al companiei de mbuteliat Coca Cola Bihor este n totalitate privat, avnd valoare de 15000 mil lei, din care 70% este capital strin i 30% este capital romnesc integral aportat. Capitalul social este divizat n aciuni, aciunile sunt purttoare de dividende, sunt indivizibile i fiecare aciune d dreptul la un vot. Aduanrea Generala a Acionarilor este organul de conducere al societii care decide asupra activitii acesteia i asigur strategia ei economic i comercial.Adunrile Generale ale Acionarilor sunt ordinare i extraordinare i rezolv principalele probleme de politic economic i social a firmei.

1.3. Obiectul de activitate al firmei de mbuteliat Coca Cola Bihor S.A. Obiectul de activitate al Companiei de mbuteliat Coca Cola Bihor este fabricarea, mbutelierea i comercializarea buturilor rcoritoare: Coca Cola, Coca Cola light, Fanta (orange, lemon, pink, exotic), Sprite, Kinley, Bonaqua, Capy tempo (ananas, grapefruit, orange), Capy nectar (orange, grapefruit, multifruit). mbutelierea se efectueaz n ambalaje de sticl (0,25l, 1l), plastic (0,5l, 1l, 2l, 2,5l,), doze (0,25l) i tera pack (25l, 1l).

1.4. Structura de producie i conducere a Companiei de mbuteliat Coca Cola Bihor S.A. Pentru realizarea obiectului de activitate S.C. Compania de mbuteliat Coca Cola Bihor S.A. dispune de o serie de producie compus din: Laborator - unde se prepar esena pentru buturile rcoritoare i unde se verific calitatea acestora Hala de producie - unde se mbuteliaz buturile rcoritoare

6

Depozitul - unde se execut repararea i ntreinerea parcului auto Departamentul comercial - de unde se coordoneaz distribuia produselor pe pia Departamenutl marketing - al crui principal obiectiv este cldirea unei imagini pozitive pe pia Departamentul personal - care se ocup de recrutarea personalului corespunztor cerinelor i de instruire a personalului existent potrivit necesitilor companiei Departamentul financiar contabil - care este rspunztor pentru nregistrare

Click here to load reader

Embed Size (px)
Recommended