LICEUL TEHNOLOGIC VITOMIRESTI

LUCRARE PENTRU CERTIFICAREA COMPETENTELOR PROFESIONALE

IN MESERIA DE TEHNICIAN IN ACTIVITATI ECONOMICE

TEMA: SELECTAREA SI RECRUTAREA PERSONALULUI

Profesor indrumator: Elev:Ene Alina Vlad Maria Madalina

Vitomiresti, 2015

Cuprins

Argument4CAPITOLUL I. FUNDAMENTELE TEORETICE PRIVIND RECRUTAREA I SELECTAREAPERSONALULUI51.1.Conceptul de recrutare i selectare51.2. Procesul de recrutare61.3. Procesul de selecie7CAPITOLUL II. ANALIZA I EFICIENTIZAREA PROCESULUI DE RECRUTARE I SELECTARE A PERSONALULUI N NTREPRINDEREA - Povestea112.1 Analiza sistemului managerial al Povestea SRL112.2 Analiza procesului de recrutare i selectare a personalului n firma Povestea182.3. Avantajele i dezavantajele procesului de recrutare i selectare a personalului n ntreprinderea Povestea202.4. Eficientizarea procesului de recrut are i selectare a personalului n ntreprinderea Povestea.22CONCLUZII24Bibliografie34

Argument

Tema aleas de mine mi s-a parut destul de interesant datorita faptului, c si eu la rndul meu, voi fi pus n situatia de a abdica la un loc de munca.Recrutarea si selectia resurselor umane sunt procese vitale pentru o organizatie care nu doreste nu numai supravietuirea pe pia, ci i intrirea poziiilor pe aceasta i ptrunderea cu succees pe alte piee noi. Din perspective manageriale, aprecierea rezultatelor unei activiti, rapoarte la obiectivele organizaiei i in relaie cu contextul ireal n care se desfsoar, constituie o condiie a orcrui proces de recrutare si selectare desfsurat eficient. Noiunea de recrutare presupune aciunea de a recruta i rezultatul ei.Astfel c, recrutarea si selectia, sunt procese continue, deoarecee orice firma deseori se confrunt, n oricare masura cu fluctuatia de personal, cu lipsa de personal calificat, cu aparita noilor posturi datorita dinamicii organizationale. De aceea, pentru mbunttirea metodelor de recrutare si selectie, aceste procese au nevoie de evaluarea eficienei acestora si de un feed-back eficient.Scopul lucrii este de a cerceta literatura de specialitate privind recrutarea si selectia angajatilor si utilizaraea ei in organizatie.Obiectivul cercetarii l constituie analiza asigurrii cu personal precum si evaluarea ei in cadrul organizatiilor autohtone.

CAPITOLUL I. FUNDAMENTELE TEORETICE PRIVIND RECRUTAREA I SELECTAREAPERSONALULUI

1.1. Conceptulde recrutare i selectare

Evoluia practicii i gndirii manageriale a determinat deplasarea ateniei de la factorul material ctre resursa uman, deoarece investiia n personal calificat poate aduce maxim profit.Recrutarea i selecia sunt procese continue, deoarece orice firm deseori se confrunt, n oricare msur cu fluctuaia de personal, cu lipsa de personal calificat, pensionare, deces,cu apariia noilor posturi datorite dinamicii organizaionale.n ceea ceea privete responsabilitatea de recrutare i selecie, aceasta este mprit ntre managerul resurselor umane i compartimentul de personal. Activitatea de recrutare este foarte apropiat de cea a seleciei, tragnd concluzia c nu putem angaja potenial uman valoros dac acesta nu a fost ales n urma unei recrutri reuite. Dei, reprezint o resurs inepuizabil i eficient n timp, ea necesit planificat i gestionat corect. Majoritatea ntreprinderiilor, pentru delimitarea personalului la postul cu venit practic recrutarea i selectarea personalului.Ele reprezint o parte important n managementul resurselor umane, deoarece ndeplinete o condiie esenial pentru nfiinarea i funcionarea unei organizaii: asigurarea permanent a forei de munc pentru ocuparea diferitelor posture dintr-o organizaie.Important fiindc, fiecare organizaie s acorde atenie sporit proceselor de recrutare i de selecionarea resurselor umane, deoarece sunt procese complexe, att pentru cerinele conducerii de vrf ct i a noilor angajai. Calitatea desfurrii acestor procese va asigura dezvoltarea ulterioar a unei ntreprinderi moderne.n Republica Moldova, dac, pan n anii1990, pentru ocuparea unui loc de munc rolul esenial l juca diploma i eventual, recomandrile unor personae influente, astzi n multe organizaii se fac simite unele mutaii n procedurile i raionamentele folosite, accentual punndu-se pe valoarea profesional, competen i creativitate, adic pe valori utile organizaiei. Scopul activitilor de recrutare i selecie este de a obine necesarul numeric i calitativ de angajai pentru satisfacerea nevoilor de for de munc ale organizaiei, concomitent cu minimalizarea costurilor aferente. Severitate, obiectivitate i folosirea unor criteria i instrumente riguroase n alegerea personalului, iar individul, pentru a putea face o ct mai bun ofert personal, s tie s dezvluie ct mai bine cunotinele i calitile pe care le posed i s-i elaboreze propriile strategii, care s-l fac competitiv.Totui, ambele procese descriu o aciune de angajarea personalului necesar pentru o organizaie, ns ele au loc succesiv i utilizeaz proceduri i tehnici diferite. Pentru a nelege mai bine procesul de recrutare i selecie este necesar o difereniere a acestor termini.1.2. Procesul de recrutare

Recrutarea este un proces de asigurarea unui numr suficient de mare de candidai calificai, care corespund cel mai bine funciilor necesare organizaiei.Deoarece procesul de recrutare este unul complex, deseori conducerea organizaiei i pune ntrebarea: Caredin persoanele care au aplicat pentru post, corespund cerinelor postului? Aceasta semnific c procesul de recrutare se poate realizacu succes, doar atunci cand este gestionat de profesioniti n domeniu i este elaborat pe baza unui plan bine chibzuit. De aceea, literature de specialitate, sugereaz activiti absolut necesare pentru ndeplinirea obiectivelor individuale i dependent de resursele financiare financiare i necesitile organizaiei, recrutarea se realizeaz din surse interne i externe. Sursele interne sunt cele mai des folosite n procesul de recrutare, deoarece costul fiind mai mic dect a surselor externe.Majoritatea organizaiilor n procesul de recrutare intern realizeaz evaluarea personalului stabil pentru o viitoare promovare, deci, poate reprezenta i o eventual angajare la postul cuvenit. Sursele externe, cu toate c se recruteaz personal calificat, cu idei noi, sunt mai costisitoare i necesit timp de ncadrare n organizaie. Totui, indiferent de mediul, pentru fiecare angajat se constituie cte o fi personal, ce conine date referitoare la studii, salariu, aptitudini, etc.Candidatul, cu CV i dup cercetarea ofertelor pieei muncii, demonstreaz organizaiei c este persoana cuvenit postului vacant, ns puini reusesc aceasta. De aceea, literatura de specialitate rspunde la ntrebarea: De ce au anumite persoane succes n obinerea unui post? i sugereaz c ntotdeuna candidaii de succes sunt:

Metodici, bine pregtii i bine organizai; Entuziati i decii s ctige; Interesai n a gsi un loc de munc i decii s obin unul; Bine informai despre firm i despre postul la care aspir; Pregtii s sacrifice timp i efort pentru gsirea unui loc de munc; Capabili s nvee din eecuri; Dorina de a lucra n organizaie.Cu toate c candidaii i ofer capacitile, aptitudinile, calificrile sau experiena, conducerea organizaiei cerceteaz punctele forte i vulnerabile ale candidailor i reciproc. Uneori, candidaii, se tem n cazul cand s-ar cunoate realitatea despre organizaie i nimeni nu va mai fi interesat s solicite posturile oferite pentru angajare, de aceea informaiile care le reflect organizaia trebuie sa fie cat mai complete i mai exacte.Scopul procesului de recrutare reprezint identificarea i atragerea candidailor competitivi pentru completarea necesarului net sau a nevoilor suplimentare de personal. Ceea ce nseamn c efortul de recrutare al unei organizaii i metodele care trebuie folosite sunt dependente de procesul de planificare a resurselor umane i de cerinele specifice posturilor ce urmeaz s fie ocupate, iar rolul recrutrii este de a localiza, a identifica i a atrage acele persoane care au un potenial pentru ocuparea unui anumit post n organizaie.n Republica Moldova recrutarea angajailor se face adesea n mod empiric, aplicnd numai ntr-o mic msur, practica existent pe plan mondial. Multe organizaii se confrunt cu dificulti specifice perioadei de tranziie i nu au locuri de munc disponibile, iar cele care le au, nu aplic o metodologie adecvat de recrutare.Pe plan mondial, ns, exist o adevrat reea de instituii i organisme care au drept obiectiv piaa de recrutarea a resurselor umane. Totodat sunt firme specializate care realizeaz recrutarea cu ajutorul unor baze de date, folosind calculatorul, economisind timp i bani.Procesul de recrutare trebuie s aib prioritate, deoarece o selecie a personalului eficient nu se poate realiza dect dac procesul de recrutare asigur un numr suficient de mare de candidai competitivi. Totui, dac nu lum n consideraie c numrul de candidai este egal cu numrul candidaturilor la posturile vacante, atunci asigurarea eficient cu personal fr procesul de selecie nu exist.

1.3. Procesul de selecie

Selecia este procesul n care prin anumite tehnici se testeaz compatibilitatea dintre potenialul sau potenialii candidai stabilii n urma recrutrii i postul vacant, pornindu-se de la premisa c acei candidai nu sunt n msur egal dotai psihic, pregtii sau potrivii pentru un anumit post. Unii sunt mai api dect alii pentru o profesiune, iar rolul seleciei este de-ai gsi pe cei mai api.Procesul de selecie este una din activitile de baz a managementului resurselor umane, care se efectueaz n cadrul compartimentului de personal, dar care constituie responsabilitatea managerilor de pe diferite niveluri ierarhice.Organizaiile n general au fost ntotdeauna preocupate de procesul de selecie, deoarece aceastactivitate poate deveni foarte costisitoare dac angajm persoane, care n cele din urm, sunt apreciate ca necorespunztoare pentru cerinele postului.Chiar i n perioade de omaj accentuat, selecia este n foarte mare msur un proces biunivoc: nu numai organizaia face o evaluare a candidailor, ci i invers. Din punctul de vedere al seleciei reprezint tot atat de mult o operaiune de marketing i vnzare ca i recrutarea organizaiei iniial.Astfel, procesul de selecie rspunde la ntrebarea: Care din persoanele care au trecut de primul filtru al recrutrii este cea mai potrivit pentru ndeplinirea sarcinilor postului? Cu alte cuvinte,selecia este o activitate de alegere i reinere dintre mai multe persoane a celor mai bune.Prin urmare, selecia personalului are n vedere faptul c oamenii difer unul de altul printr-o serie de caliti, iar posturile, la rndul lor, difer printr-o serie de cerine pe care le impun candidailor.Este un lucru deosebit de important s putem afirma ct mai aproape de realitate c persoanele selectate corespund posturilor oferite, deoarece, dup cum menioneaz Milan Kubr, n vederea minimizrii riscului greelilor de selecie trebuie s se ia n consideraie faptul c persoanele respective vor avea contract permanent de angajare.Totui, procesul de selecie se desfoar n mai multe etape:

3Persoanele respinse

Persoane respinse

Fiecare etap este condiionat de acceptarea n etapa precedent, de aceea, este necesar, ca fiecare etap s fie proiectat n vederea obinerii unei informaii specifice, relevante i utile.Cererea de angajare reprezint prima etap n procesul de selecie a personalului i deobicei poate fi nsoit de curriculum vitae, cu att mai mult, cu ct candidatul are obligaia s prezinte o scurt biografie, detaliind aspectele de interes pentru un potenial angajator, care s arate principalele date de stare civil, adresa, studiile, experiena n domeniul de activitate specific postului, performanele profesionale, posturile ocupate anterior distincii primite, etc, totodat constituie i punctul de plecaren orice proces de selecie.Interviul reprezint urmtoarea etap n procesul de recrutare n care are loc primul contact direct a candidailor cu organizaia, ce se caracterizeaz prin cercetarea capacitilor noi care nu sunt indicate n CV i care necesit informaii suplimentare. Un rol important are ascultarea i interpretarea atent a rspunsurilor.Testele - testul este definit ca fiind o prob standardizat, viznd determinarea ct mai exact a gradului de dezvoltare a unei nsuiri psihice sau fizice. Standardizarea const n obligaia de a aplica exact aceeai prob, n exact aceleai condiii psihologice, utiliznd n consemn identic pentru toi.subiecii. Specialitii afirm, c testele ar fi de mare folos organizaiei, dac ele sunt administrate corect. Totodat, nici un test, nu poate caracteriza amplu omul, de aceea cnd alegem un test de angajare, important este s vedem c i-a demonstrat eficiena n mod constant.Verificarea referinelor reprezint procesul n care organizaia obine referine i informaii de baz cu privire la trecutul solicitantului i dac datele nu au fost eronate.Examenul medical este indicat a fi cerut printe alte condiii, n caz de necesitate la ocuparea unei funcii ce necesit verificarea strii generale de sntate ori a anumitor capaciti i aptitudini psihice i fizice speciale. Pentru fiecare funcie standardele medicale trebuie s fie realiste, justificate i adecvate cerinelor i condiiilor specifice.Angajarea este ultima etap a procesului de selectare a resurselor umane. Angajarea oricrei persoane trebuie efectuat respectnd legislaia n vigoare. ntre organizaie i angajat se ncheie un contract de munc, ce ine cont de elementele stabilite n timpul interviului. Orice modificare n contract trebuie adus la cunotina angajatului. Organizaia are obligaia de a crea condiiile corespunztoare de munc. Sancionarea i, eventual, concedierea trebuie efectuate n condiiile prevzute de contractul de munc. Pentru a evita angajarea cu urmri negative se practic angajarea de prob, pe o durat cuprins ntre o lun i maximum sae luni, de la caz la caz.n practic nu se parcurg totdeauna toate aceste etape. n cazurile cnd candidatul posed cunotinele postului cuvenit, numrul etapelor se reduce, lundu-se decizia chiar dup primul interviu, dac vorbim la nivel elementar, sau ceea ce in de persoane din interiorul organizaiei. ns, dac se realizeaz selecia posturilor la nivelul superior, i n majoritatea cazurilor la nivel mediu, atunci se parcurg minuios fiecare etap.Totui, dup cum afirm Kate Keenon, cand angajezi o persoan, iei o decizie foarte important, deoarece modul dup cum o atragi i o reii n organizaie vei avea implicaii directe asupra muncii tale i a ceilorlali angajai. ntradevr, mai ales ntr-un climat economic dificil cum este cel al R. Moldova, este foarte important s iei o decizie bun din start, cu atat mai mult inad cont de costurile suplimentare care pot aprea.Ceea ce nu putem spune despre rile nalt industrializate, care au o politic de personal foarte eficient n selecia personalului, totodat sunt prezente multe firme specializate cu importante cifre de afaceri. Recent a fost introdus n rile dezvoltate o suprapunere a proceselor de recrutare i selecie, anume vntoarea de capete. Aceast metod prevede, recrutarea i selecia persoanelor pentru funcii importante de conducere.

CAPITOLUL II. ANALIZA I EFICIENTIZAREA PROCESULUI DE RECRUTARE I SELECTARE A PERSONALULUI N NTREPRINDEREA - Povestea

2.1 Analiza sistemului managerial al Povestea SRL

Managementul unei uniti economice graviteaz n jurul unor activiti pe care trebuie s le nfptuiasc i care, de fapt, se sintetizeaz n funciile (atributele) sale. Formarea acestor funcii ine de nceputurile tiinei managementului i aparine lui Henri Fayol. El a delimitat cinci funcii al managementului - previziune, organizare, comand, coordonare i control - care prin coninutul lor, n general, i pstreaz i azi valabilitatea. Ulterior au avut loc alte abordri ale funciilor managementului, aprnd deosebiri fa de ceea ce a conceput H. Fayol.Abordrile din ara noastr, dei cunosc anumite deosebiri, totui, cele mai multe dintre prerile formulate converg ctre urmtoarele funcii: previziunea, organizarea, comanda, coordonarea i controlul.n literatura de specialitate funciile managementului sunt definite ca eforturi de gndire i aciune raional, specifice activitii de management, care declaneaz un ciclu logic de desfurare a evenimentelor viitoare, de pregtire, previziune i organizare a mijloacelor existente, de cunoatere i influenare a oamenilor. Din aceast definiie rezult c procesul de management are un caracter ciclic, care ncepe cu definirea scopului propus, se continu cu precizarea obiectivelor pe un anumit termen,se stabilesc sarcinile pentru componenii uniti i se ncheie cu analiza ndeplinirii lor. n procesul de desfurare a fiecrui ciclu de management se efectueaz, ntr-o succesiune logic, anumite operaii, care sunt sistematizate pe etape i reprezint coninutul celor cinci funcii ale managementului.Funcia de previziune const n ansamblul proceselor de munca prin care se determin principalele obiective ale firmei, precum i resursele i principalele mijloace pentru realizarea lor. Rezultatele previzionate se mpart n funcie de orizontul de timp, gradul de detaliere i obligativitate n prognoze, planuri i programe.n cadrul organizaiei Povestea direciile principale ale planului de afaceri exprimdezvoltarea i meninerea turismului intern, pstrarea rezervaiilor naturale din zona nistrian. Totodat,satisfacerea cat mai mult a nevoilor clientelei, prin servicii de calitate i personal calificat. ntreprinderea ntenioneaz s-i mreasc spaiul de activitate, printr-un plan de afaceri pe termen lung i anume construind o sal de consultaii, pentru petrecerea srbtorilor corporative, festivitilor de afaceri, odihna corporativ, conferine, training-uri i seminare.Deasemenea mplimenteaz strategii eficiente pentru micorarea costurilor i majorarea veniturilor. O nou strategie implimentat de conducerea ntreprinderii este de remunerare a angajailor. Totodat promovarea i extinderea profesionalismului personalului, implicarea unor noi cadre calificate.n dependen de clasificare strategiilor, ntreprinderea Povestea i-a orientat activitatea implimentnd strategiile organizaionale.Strategiile organizaionale reprezint strategiile care se elaboreaz pentru ntreprindere n ntregime. Strategiile organizaionale implimentate n organizaie sunt:Strategii de cretere atunci cnd ntreprinderea stabilete obiective sub form de diveri indicatori care sunt mai mari dect cei din perioada precedent. Exemplu n cadrul ntreprinderiiPovestea reprezint volumul vnzrilor i serviciilor prestate, cota pe piaa de desfacere (vezi diagrama 1).Strategii de descretere este invers proporional cu strategiile de cretere. n linii mari se consider c acest strategie este negativ, ns descreterea poate fi tratat i pozitiv. Exemplu de astfel de strategie este prezent n cadrul micorrii consumurile i cheltuielilor (vezi diagrama 5).Planificarea activitii n ntreprindere se realizeaz n dependen de resursele financiare, umane i materiale. Planificarea resurselor umane se efectueaz n raport cu necesarul de funcii din cadrul departamentelor. Resursele financiare influeneaz direct asupra planificrii materialelor i a mrfurilor. Conform analizei surselor de finanare ntreprinderea are foarte puine lichiditi ceea ce mpiedic planificarea unui spectru larg de active pe termen lung i scurt. Elementele cuprinse n planuri i strategii sunt obligatorii i au un grad ridicat de certitudine, s-a constatat o cretere a volumului aciunilor de previziune i o sporire a interdependenei n exercitarea previziunii la toate nivelurile vieii economico-sociale i necesitatea dezvoltrii i generalizrii gndirii statistice.Funcia de organizare const n necesitatea coordonrii i conlucrrii ntre diferite compartimente funciile firmei cu scopul de a asigura eficiena activitilor firmelor i a atinge obiectivele organizaionale. Cuprinde att organizarea de ansamblu a societii comerciale, ct i organizarea principalelor sale componente. Prin intermediul acestei funcii se armonizeaz resursele necesare desfurrii n bune condiii a activitii i se stabilesc raporturi optime ntre obiective i resurse. n actualele condiii se impune creterea interdependenei n exercitarea funciei de organizare la toate nivelele de conducere precum i dezvoltarea i generalizarea gandirii sistemice.

Organigrama ntreprinderii Povestea

ntreprinderea Povestea are o structur organizatoric liniar-funcional, ndeplinind toate caracteristicile acestui tip de structur organizatoric: n fruntea ntreprinderii se afl administator, Andrei, cruia i se subordoneaz directfiecare angajat; Directorul ntreprinderii i managerul se ocup de activitatea firmei, posednd cunotina n toate domeniile; Fiecare persoan (angajat) este subordonat unui singur conducator, administratoruluintreprinderii. n cadrul ntreprinderii lucreaz 7 persoane repartizate n cadrul muncii pe funcii:1)Administrator2) Manager3) Contabil4) Om de serviciu5) Buctar6) Paznic

Administratorul reprezint persoana nzestrat cu cele mai dezvoltate capaciti privind gestionarea resurselor financiare, umane, materiale. Deine o experien n domeniu de peste 10 ani de munc, uor modificnd elementele din cadrul activitii la cerinele pieei. Specialist cu studii superioare. Deine un bun potenial de a conduce.

Managerul reprezint persoana cu un rol foarte important n organizaie, deoarece sectorul comercial este abia dezvoltat n cadrul ntreprinderii. Deine capaciti importante de marketing, psihologie, sociologie, posed 3 limbi de comunicare, ce vor influena pozitiv n dezvoltarea compartimentului de personal. Deine o experien n domeniu nc de la fondarea acestei organizaii. Contabil - este o persoan foarte capabil n domeniul dat i nregistreaz cu mare strictee operaiunile contabile. Datorit calitilor pe care le posed, contabilul activeaz la ntreprindere din momentul nfiinrii ei.

Om de serviciu reprezint persoanele calificate care se afl n legtur direct cu procesul de deservire. Ei sunt primii care obin relaia ntreprindere clieni. Cunosc minim 2 limbi de comunicare, sunt sociabili i respectuoi.

Medic reprezint persoana responsabil de santatea fiecrui individ din baza de odihn. Deine un staj de munc de pn la 10 ani. Recent absolvit facultatea de medicin.Buctar reprezint o persoan calificat n domeniul dat, deine numeroase diplome i a participat la concursuri naionale de culinrie. Cunoate foarte bine buctria moldoveneasc i prepar cele mai savuroase mncruri din pete.

Paznic reprezint agentul de paz cu rol de pstrarea linitei publice. Deine o experiena n domeniude 10 ani.

Deciziile n cadrul ntreprinderii se adopt de ctre administrator ns se ine cont i de propunerile angajailor. Deciziile luate pe termen lung se efectueaz mai mult de ctre administrator, iar cele pe termen scurt sunt deseori realizate de ctre angajai. Sistemul informaional este bine structurat astfel nct informaia necesar este asimilat de toi angajaii.Deciziile de finanare se adopt de ctre administrator i manager. Ei se consult i analizeaz foarte minuios fiecare ofert de finanare pentru a evita unele riscuri ce pot aprea n viitor. Relaiile de comunicare dintre funcii de conducere-angajat i angajat-angajat sunt strns legate ceea ce creaz o atmosfer i o ambian plcut n cadrul ntreprinderii.Abordarea interdependent a funciilor managementului este determinat de caracterul sistemic al firmei analizate, astfel nct orice deficien de la nivelul conducerii se rsfrnge asupra eficienei activitii agentului economic.Aceast abordare s-a impus datorit caracterului complementar al acestor funcii, datorita multiplelor conexiuni dintre ele.n cadrul ntreprinderii, procesul de management variaz att pe verticala sistemului demanagement, ct i la nivelul funciilor componente.n dependen de activitatea desfurat, n cadrul ntreprinderii Povestea putem identifica urmtoarele funcii: Funciunea comercial Funciunea financiar-contabil

Funciunea comercial la ntreprindere se refer la faptul c aceasta presteaz servicii n dependen de cerinele pieei. O asemenea funcie genereaz, la rndul su, avantaje incontestabile pentru clientel care nu trebuie s-i investeasc veniturile dect pentru achiziionarea cantitilor de produse strict necesare.Asigurarea unui sortiment foarte larg i extrem de complex, pune la dispoziia populaiei absolut toate serviciile pentru clienii autohtoni, ct i a celor strini.Totui, dei presteaz servicii pentru comoditatea clienilor, principalii furnizori ai ntreprinderii sunt ntreprinderile din Chiinau, Uneon Fenosa, Chiinu-Gaz, Ap-Canal, totodat i diferite organizaii pentru produse alimentare: Gura Cinarului, OM, Franzelua, JLC i altele. Achitarea seface n numerar, prin contul curent n banc sau prin intermediul facturilor comerciale cu achitare lunar. ntreprinderea achiziioneaz i presteaz o gam larg de produse de strict necesitate, servicii pentru toate varstele. Produsele i serviciile se presteaz n cadrul ntreprinderii cu o suprafa medie i disponibile astfel nct clienii i pot gsi uor produsul, serviciul pe care-l caut.Componena serviciile sunt variate i diverse printre acestea putem enumera urmtoarele deservicii prestate: Odihn familii Activiti pentru copii Odihn corporativ Restaurant cu trei sli Campionat Sah, Dame Bazin Activiti pentru copii Odihn corporativ Restaurant cu trei sli Campionat Sah, Dame Bazin Odi duble, lux, semi-lux Teras larg de var Saun Teren sportiv Concursuri

ntreprinderea cerceteaz nevoile clienilor aducandu-le la cererea lor produsele i serviciile necesare, clienii fiind mulumii de comportamentul ntreprinderii fa de cerinele lor.Structura serviciului de marketing n cadrul funciei comerciale este preponderent activ, deoarece ntreprinderea prezint personal calificat n domeniu, totodat nperioada curent a promovat o politic de marketing prin spoturi publicitare, publicitate n mass-media i altele. Activitatea de marketing n ntreprindere este slab dezvoltat, deoarece nu deine un compartiment aparte n structura organizatoric, responsabilitile fiind doar a managerului.Funcia financiar-contabil n cadrul ntreprinderii Povestea se ine n compartiment distinct, cu personal angajat cu pregtire de specialitate. Organizarea i inerea contabilitii revine contabilului, care ine evidena contabil n cadrul ntreprinderii.Datele consemnate din documentele justificative sunt nregistrate n ordine cronologic i sistematic, grupate n registre contabile care se prezint sub forma unor registre legate, numerotate i arhivate, ale cror form i coninut corespund scopului pentru care se in.Registrelece se folosesc, obligatoriu, n contabilitate sunt: Registrul-Jurnal, Registrul Cartea - Mare si Registrul Inventar, Registrul general de eviden a salariatilor. Legea contabilitii , stabilete c organizarea contabilitii trebuie s asigure nregistrarea Cronologic i Sistematic a operaiunilor economico-finanaciare, publicarea i pstrarea informaiilor cu privire la situaia patrimonial i rezultatele obinute. Registrele de contabilitate se pot prezenta sub form de registru, foi volante sau listri informatice, dup caz. Numerotarea paginilor revistelor se va face n ordine cresctoare, iar volumele se vor numerota n ordinea completrii lor. Registrul jurnal,Registrul inventar i Registrul Cartea mare se pstreaz n unitate timp de 10 ani de la data ncheierii exerciiului financiar n cursul cruia au fost ntocmite, iar n caz de pierdere, sustragere sau distrugere, trebuie reconstituite n termen de maximum 30 de zile de la constatare.Registrul - Jurnal, este un document contabil obligatoriu, n care senregistreaz, n mod cronologic, toate operaiunile economico-financiare.ntreprinderea utilizeaz jurnale auxiliare pentru operaiunile de banc i cas, decontrile cu furnizorii, situaia ncasrii-achitrii facturilor, etc.Registrul Cartea Mare - este un registru contabil obligatoriu n care se nregistreaz lunar i sistematic, prin regruparea conturilor, micarea i existena tuturor elementelor de activ i de pasiv, la un moment dat. Acesta este un document contabil de sintez i sistematizare i conine simbolul contului debitor i al conturilor creditoare corespondente, rulajul debitor i creditor, precum i soldul contului pentru fiecare lun a anului curent.Registrul-inventar este un document contabil obligatoriu n care se nregistreaz toate elementele de activ i de pasiv, grupate n funcie de natura lor, inventariate de unitate, potrivit legii.Registrul-inventar se completeaz pe baza inventarierii faptice a fiecrui cont de activ i de pasiv. Elementele de activ i de pasiv nscrise n registrul-inventar au la baz listele de inventariere sau alte documente care justific coninutul acestora. Registrul general de eviden a salariatilor. Statul de plat este un document justificativ n care se determin drepturile salariale cuvenite salariatilor, pentru munca prestat, formate din salarii de ncadrare, sporurile de vechime, sporurile de condiii deosebite n munc. n conformitate cu prevederile Codului muncii i HG nr. 161/2006 fiecare angajator are obligaia de a infiina un registru general de eviden a salariailor n format electronic. Angajatorul are obligaia completrii registrului n ordinea ncheierii contractelor individuale de munc, a modificrilor acestora prin acte adiionale la contract i a ncetrilor.

2.2 Analiza procesului de recrutare i selectare a personalului n firma Povestea

Personalul calificat reprezint principala surs de venit a ntreprinderii Povestea, deoarece doar prin recrutare, selectare i promovare obinem noi sau eventuali profesioniti.O mare parte a conflictelor de munc, precum i declinul unor organizaii au ca principal cauz un management defectuos imprimat de insuficientele cunotine, din vastul domeniu al managementului resurselor umane. Funcia de personal este cea mai important component a managementului resurselor umane, pentru a nelege mai bine recrutarea i selecia personalului n cadrul ntreprinderii trebuie s-o cunoatem.Funciunea de personal este reprezentat de nivelurile ierahice, de angajaii pe funcii ct i de numrul acestora.n cadrul ntreprinderii lucreaz 7 persoane repartizate n cadrul muncii pe funcii:1) Administrator;2) Manager; 3) Contabil;4) Om de serviciu;5) Medic;6) Buctar;7) Paznic.Remunerarea muncii angajailor se efectueaz lunar prin acordarea salariului de funcie la care se sumeaz premii, adaosuri la salariu, se ia n consideraie vechimea n munc etc. Angajaii sunt asigurai cu un salariu care nu este mai mic dect salariul minimal pe ar (1100 lei conform BNS). Remunerarea se face regulat, la o dat stabil la10 a luni.n cadrul ntreprinderii Povestea, recrutarea i selecia angajailor se face official printr-un anun la organul public local, Oficiu Ocuprii Forei de munc, anun n ziar, etc. Candidaii pentru postul vacant reprezint populaia activ a oraului Vadul lui Vod.De obicei, organizaia Povestea, nu realizeaz complet procesele de recrutare i selectare, deoarece nu dispun de numrul necesar de candidai la postul cuvenit. Marea majoritatea locurilor vacante sunt egale cu numrul persoanelor candidate, deci, dup cum am menionat mai sus, nu poate fi vorba de procesul de recrutare, ci doar selecie i angajarea propriu-zis. Candidaii la postul de munc nu ndeplinesc cerinele postului, deci organizaia Povestea se axeaz mai mult pe promovarea angajailor actuali, adica recrutarea prin surse interne i mai puin prin surse externe, adic antrenarea celor noicandidaturi.Ceea ce nu putea spune despre selecie, care se realizeaz prin analiza competenelor fiecrei persoane intervievate. Candidatul se prezint la organizaie cu CV nsoit cu o cererea de angajare sau cu o recomandare. Eventual, el este invitat n alt zi, la primul interviu n care se analizeaz punctele forte i vulnerabile, cerinele ntreprinderii fa de postul cuvenit i capacitile care le deine candidatul. Dup efectuarea controlului medical, este angajat n perioada de prob, deobicei de 2 saptmni. Totui, nu se ia n consideraie toate etapele procesului de selecie i angajarea se efectueaz empiric n majoritatea cazurilor.Deoarece ntreprinderea nu dispune de necesare resurse materiale pentru angajarea unui candidat pentru gestionarea resurselor umane, aceast responsabilitate i revine antreprenorului. Ceea ce devine o problem n cadrul ntreprinderii, deoarece nu dispune de necesare capaciti pentru eficientizarea acestor procese, totodat nu dispune de timp pentru parcurgerea tuturor etapelor.Procesul de comunicare reprezint principala metod de-ai cunoate eventualul angajat ce implic eficientizarea timpului din cadrul ntreprinderii. Aceast comunicare trebuie gestionat cu grij pentru a evita conflictele i situaiile tensionate. Acest rol de a evita situaiile tensionate i revine managerului care poate s atenueze situaiile conflictuale. Capacitatea managerului de a influena angajaii n scopul atingerii obiectivelor ntreprinderii este exprimat de termenul leadership care constituie o parte integrant a managementului i e folosit n cadrul managementului. Urmtoarea etap fiind evaluarea performanelor i ea include, funcia de control.Funcia de control este definit ca ansamblul proceselor prin care performanele firmei angajailor, subsistemelor i componentelor acesteia sunt msurate i comparate cu obiectivele stabilite iniial n vederea eliminrii diferenelor constatate i integrrii abaterilor pozitive. Procesul de control-evaluare cuprinde msurarea realizrilor, compararea lor cu nivelul stabilitii iniiale, determinarea cauzelor generatoare de abateri i efectuarea corecturilor ce se impun. Aceast funcie trebuie s aib un caracter preventiv i corectiv.Controlul n cadrul ntreprinderii Povestea se efectueaz de ctre directorul firmei i de organele de control. Directorul nu are un grafic stabil de control, el poate s verifice activitatea ntreprinderii n fiecare zi i anume dac angajaii se prezint la timp la serviciu, dac lucreaz conform graficului de munc, dac respect regulile i normele legale, dac deservesc bine clienii, dac contabilul nregistreaz corect operaiunile contabile etc. Organele de control verific activitatea firmei conform actelor normative n vigoare.ntreprinderea este dispus ntotdeauna s prezinte comisiei de control documentele necesare. Controlul pentru firm reprezint o metod de siguran care asigur desfurarea veridic a activitii.

2.3. Avantajele i dezavantajele procesului de recrutare i selectare a personalului n ntreprinderea Povestea

Ca regul general, pentru ocuparea posturilor vacante principala surs la care se apeleaz este nsi organizaia, ceea ce nseamn c posturile libere suntrecrutarea prin surse interne i mai puin prin surse externe, adic antrenarea celor noi candidaturi.Ceea ce nu putea spune despre selecie, care se realizeaz prin analiza competenelor fiecrei persoane intervievate. Candidatul se prezint la organizaie cu CV nsoit cu o cererea de angajare sau cu o recomandare. Eventual, el este invitat n alt zi, la primul interviu n care se analizeaz punctele forte i vulnerabile, cerinele ntreprinderii fa de postul cuvenit i capacitile care le deine candidatul. Dup efectuarea controlului medical, este angajat n perioada de prob, deobicei de 2 saptmni. Totui, nu se ia n consideraie toate etapele procesului de selecie i angajarea se efectueaz empiric n majoritatea cazurilor.Deoarece ntreprinderea nu dispune de necesare resurse materiale pentru angajarea unui candidat pentru gestionarea resurselor umane, aceast responsabilitate i revine antreprenorului. Ceea ce devine o problem n cadrul ntreprinderii, deoarece nu dispune de necesare capaciti pentru eficientizarea acestor procese, totodat nu dispune de timp pentru parcurgerea tuturor etapelor.Procesul de comunicare reprezint principala metod de-ai cunoate eventualul angajat ce implic eficientizarea timpului din cadrul ntreprinderii. Aceast comunicare trebuie gestionat cu grij pentru a evita conflictele i situaiile tensionate. Acest rol de a evita situaiile tensionate i revine managerului care poate s atenueze situaiile conflictuale. Capacitatea managerului de a influena angajaii n scopul atingerii obiectivelor ntreprinderii este exprimat de termenul leadership care constituie o parte integrant a managementului i e folosit n cadrul managementului. Urmtoarea etap fiind evaluarea performanelor i ea include, funcia de control.Funcia de control este definit ca ansamblul proceselor prin care performanele firmei angajailor, subsistemelor i componentelor acesteia sunt msurate i comparate cu obiectivele stabilite iniial n vederea eliminrii diferenelorconstatate i integrrii abaterilor pozitive. Procesul de control-evaluare cuprinde msurarea realizrilor, compararea lor cu nivelul stabilitii iniiale, determinarea cauzelor generatoare de abateri i efectuarea corecturilor ce se impun. Aceast funcie trebuie s aib un caracter preventiv i corectiv.Controlul n cadrul ntreprinderii Povestea se efectueaz de ctre directorul firmei i de organele de control. Directorul nu are un grafic stabil de control, el poate s verifice activitatea ntreprinderii n fiecare zi i anume dac angajaii se prezint la timp la serviciu, dac lucreaz conform graficului de munc, dac respect regulile i normele legale, dac deservesc bine clienii, dac contabilul nregistreaz corect operaiunile contabile etc. Organele de control verific activitatea firmei conform actelor normative n vigoare.ntreprinderea este dispus ntotdeauna s prezinte comisiei de control documentele necesare. Controlul pentru firm reprezint o metod de siguran care asigur desfurarea veridic a activitii oferite prioritar propriilor angajai care percep promovarea ca fiind deosebit de stimulativ.n urma analizei perioadei de gestiune, ntreprinderea Povestea,nregistreaz numeroase avantaje n procesele de recrutare i selectare: Cunoate mai bine punctele forte i vulnerabile ale candidaiile; Selecia potrivit criteriilor organizaionale este mai rapid i mai eficient, deoarece candidaii provenii din interiorul organizaiei dein mult mai multe cunotine privind practicile organizaiona le, ceea ce permite reducerea timpului de acomodare i integrare pe post; Motivarea personalului crete, iar ambiana moral se mbuntete, deoarece oportunitile de promovare sunt stimulative constituind, totodat, recompense importante pentru muli a ngajai; Datorit folosirii depline a capacitii i experienei candidailor provenii din interior, organizaiile au posibilitatea s-i mbunteasc rezultatele sau sa-i indeplineasc obiectivele pe seama investiiilor fcute n dezvoltarea propriilor angajai; Recrutarea este mai rapid i mai puin costisitoare;Cu toat prioritatea acordat surselor interne de recrutare, organizaia Povestea, trebuie s aib n vedere faptul c o politic exclusiv sau chiar predominant de recrutare din interiorul organizaiei poate avea i unele dezavantaje: Nu favorizeaz promovarea sau aportul unor idei noi; Politica de recrutare din interiorul organizaiei poate presupune greit capacitile candidatului necesare postului cuvenit; Se poate manifesta favoritismul; Implic elaborarea unor programe adecvate de pregtire profesional care s permit dezvoltarea corespunztoare a propriilor angajai pentru ca acetia s poate fi capabili s-i asume noi sarcini sau responsabiliti.Totui, dup cum am menionat mai sus, organizaia Povestea, utilizeaz i sursele externe pentru asigurarea cu personal, de aceea ea prevede urmtoarele avantaje: Permite identificarea i atragerea unui numr mai mare de candidai poteniali; Oferta de comparare ntre sursele interne -externe; Noi angajai pot constitui o surs potenial de idei i cunotine noi

Cu toate avantajele menionate, sursele externe de asigurare cu personal pot avea i unele avantaje: Identificarea, atragerea i evaluarea candidailor se realizeaz mult mai dificil; Riscul de a angaja candidai care nu dovedesc sau nu se pot menine la potenialul nalt pe care l -au demonstrat n procesul de selecie; Costul recrutrii este mai ridicat datorit i dentificrii i atragerii candidailor de pe o pia a muncii mult mai vast; Timpul necesar orientrii, adaptrii sau integrrii pe posturi a noilor angajai este mult mai mare, ceea ce atrage costuri suplimentare.

2.4. Eficientizarea procesului de recrut are i selectare a personalului n ntreprinderea Povestea.n urm unor situaii neprevzute, ntreprinderea are nevoie de angajai. De aceea, orice angajare este reuit, dac procesele de recrutare i selectare se fac eficient. Totui, pentru oricare or ganizaie eficientizarea const mai nti n procesul de recrutare, deoarece dac v-om realiza cu succes procesul de recrutare, v-om putea parcurge etapele procesului de selecie. i numai atunci, cnd v-or fi ndeplinite toate obiectivele recrutrii i se lecie, obinem un personal calificat.inand cont de situaia actual a ntreprinderii, am observat c nu deine resurse necesare pentru dezvoltarea activitii, ci doar pentru achidarea pierderii anilor precedeni. Dei, ntreprinderea nu a reuit s achite pierderea i necesit de timp suplimentar, implimentarea unor metode moderne, n-ar influena negativ.n urma analizei aprofundate a proceselor de recrutare i selectare, v-oi incerca de a propune modaliti de mbuntire a acestora.Deoarece recrutarea i selecia prevede funcia de personal, ntreprinderea necesit o coordonare i evidena a acestei funcii cu ajutorul unui manager pe resurse umane, ns nu permanent (timp de o lun, de fiecare dat cnd este nevoie de angajare a personalului calificat). Deoarece, majoritatea bazelor de odihn se axeaz pe desfurarea activitilor n perioada de sezon, angajarea un manager pe resurse umane permanent, ar fi ineficient. Aceast persoan va fi responsabil pe ntreg personalul i motivarea salariatului n dependena de obiectivele ntreprinderii. Totodat, va compensa relaia clieni-adminstrator, obinnd informaiile necesare nevoilor angajailor. Va duce evidena performanelor individuale pentru o eventual promovare n corespundere cu obiectivele strategice ale ntreprinderii. Va utiliza cele mai moderne metode de recrutare i selecie a candidailor, majornd profitabiltatea muncii. Totui, evaluarea se va face cu ajutorul organelor de conducere. Este cel mai eficient modalitate de recrutare i selecie a personalului, fiindc necesit cheltuieli minime, minimizeaz responsabilitile adminstratorului fa departamentul de resurse umane.O alt metod pentru eficientizarea proceselor de recrutare i selecie reprezint ncheierea diferitor contracte cu colile profesionale din municipiul Chiinu, pentru meninerea numrului suficient de candidai (procesul de recrutare) la efectuarea procesul de selecie eficient. Totodat, innd cont de fluxul candidailor la ntreprindereaPovestea, ntocmirea unui jurnal, n care vor fi nregistrai toate persoanele care candideaz la un post n ntreprinderea curent. Jurnalul va permite cercetarea cea mai rapid a persoanelor deja nregistrate pentru cautarea unui loc de munc n ntreprinderea dat.

CONCLUZII

n cadrul ntreprinderii Povestea, recrutarea si selectia angajailor se face oficial printr-un anunt public local. Remunerarea muncii angajailor se efectueaz lunar prin acordarea salariului de functie la care se sumeaz premii, adaosuri de salariu, se ia n connsideraie vechimea n munc etc. In cadrul acestei firme, angajaii sunt asigurai in ceea ce priveste prrimirea salariului.De obicei, organizatia Povestea, nu realizeaz complet procesele de recrutare i selectare, deoarece nu dispun de numarul necesar de candidai la postul cuvenit. Dupa cum am mentionat n lucrarea de mai sus persoanele care doresc s abdice la posturile vacante din cadrul acestei firme, trebuie sa prezinte in cadrul acesteia cu un CV, care sa corespunda realittii. n urma analizrii acestuia, se va realiza un interviu de angajare. Interviatorul isi va da seama de aptitudinile intervievatului si va lua o decizie destul de corect pentru ambele pari.Selectarea si recrutarea personalului n cadrul unei firme, este un proces foarte important pentru firma, de aceea se caut personae apte pentru conducera postului vacant. Se cer o serie de aptituduni, diferite si corespunzatoare fiecarui post. n cadrul ntreprinderii alese de mine, Povestea, personalul trebuie s se ridice la standardele asteparilor firmei, pentru ca aceasta la rndul su s satisfac nevoile clienilor i sa-i ating obiectivele. Cu alte cuvinte, n cadrul unei ntreprinderi, relatia angajat-angajator, trebuie s fie una ct se poate de bun, pentru buna functionare a ntregului sistem.

24

32

33

40

Bibliografie

1. Sfetlana Cojocari, Managementul Resurselor Umane, Ed. Tacis, 1994.2. Ovidiu Nicolescu, Managerii i managementul resurselor umane, Ed. Economic, 20043. Aurel Manolescu, Managementul Resurselor Umane, Ed. Economic, 2001.4. Petru Burloiu, Managementul Resurselor Umane, Ed. Luminalex, 2001.5. G. A. Cole, Managementul personalului, Ed. Codecs, 2000.6. Kate Keenon, cum s selectezi personalul, Grup de editur i consultan n afaceri, 1998.7. Gheorghe Iosif, Managementul Resurselor Umane, Ed. Victor, 2001.8. tefan Stanciu, Manangementul Resurselor Umane, Ed. SNSPA, 2001.9. Valentina Paladi, Natalia iriulinicov, Analiza rapoartelor financiare, Ed. Chiinu, 2004.10. Valentina Paladi, Alexandru Nidiri, Natalia iriulinicov, Liudmila Gavriliuc, Contabilitate i Audit 1999.11. Vasile Bucur, Alexandru Nederi, Mihai Cru, Contabilitatea financiar, Ed.ACAP, Chiinu 2005.

34