Facultatea de Management

Analiza strategic a companiei RCS & RDS

Iordache GabrielaIrimia AndreeaLungu AlexandraMacovei AdinaMacsin AndraGrupa 140, seria B, an III

2013-2014Bucureti

Cuprins

I. Istoric3II. Produsele RCS & RDS4III. Mediul concurenial pe care acioneaz RCS & RDS5IV. Cele 5 fore ale lui Porter6V. Segmentele de activitate strategic ale RCS & RDS11VI. Elemente de avantaj competitiv16VII. Analiza strategica a concurenei20VIII. Bibliografie21

I. IstoricCompania RCS & RDS s-a nfiinat n anul 1994 n Romnia i n prezent este cel mai important furnizor privat de servicii de telecomunicaii, dintre operatorii de cablu, deservind peste 1,5 milioane de abonai pentru toate serviciile oferite, n Romnia, Ungaria i Slovacia. n prezent, compania a ajuns la un portofoliu de aproape 2,4 milione de clieni pentru serviciile de cablu TV, cu o cot de 61% din piaa local.Primul pas n dezvoltarea companiei s-a fcut n noiembrie 1998, cnd a fost achiziionat prima reea de cablu din Budapesta. Tot n 1998 e nfiinat Romania Data Systems (RDS), companie ce aparinea grupului i care era specializat n transmisii de date i internet. n prezent este lider al pieei de profil din Romnia.Odat cu anul 2001 ncep lucrrile de actualizare a reelei de distribuie, ceea ce permite introducerea pachetelor de programe difereniate. n urmtorii 2 ani, compania achiziioneaz primul operator de servicii interne, TotalNet i operratorul de comunicaii Terra Sat. Un an mai trziu, lanseaz primul serviciu de televiziune digital prin satelit din Romnia, care se adreseaz n special locuitorilor din zonele neacoperite de reeaua de cablu TV.n aprilie 2005, cele 2 companii, Romania Cable Systems (RCS) i Romania Data Systems (RDS) au fuzionat pentru a avea o utilizare mai bun a infrastructurii i pentru reducerea costurilor operaionale i de administrare a reelei.n 2006 au lansat serviciul de televiziune digitala prin cablu - Digi Cablu, care era destinat ntr-o prim etap clienilor RCS & RDS din zonele n care reeaua de distribuie a semnalului TV nu a fost mbunatit.RCS & RDS i-a dezvoltat propria infrastructur de telecomunicaii pe suport de fibr optic i acoper cu servicii de cablu TV, internet, telefonie fix i mobil peste 200 orae din ar. De asemenea, RCS & RDS este singura companie de telecomunicaii din Romnia care ofer pachete complete, cu 4 servicii: televiziune prin cablu sau satelit Digi TV, internet de mare vitez Digi Net, telefonie fix Digi Tel i telefonie mobil Digi Mobil. Pentru toate pachetele de servicii, compania practic cele mai accesibile tarife de pe pia. Operatorul este o companie modern, cu o experien de 20 ani n furnizarea soluiilor de telecomunicaii, are 6500 angajai i dispune de un numr de peste 200 puncte de prezen la nivelul ntregii ri. RCS & RDS este totodat unul din cei mai importani operatori din regiune, furniznd servicii de telecomunicaii i n Spania, Italia, Ungaria, Cehia, Slovacia i Serbia.II. Produsele RCS & RDSSocietatea are 5 linii de activitate principale: servicii de televiziune prin cablu, internet broadband, telefonie fix, televiziune prin satelit DTH i telefonie mobil 3G.1) Telefonie fix: Digi Tel n familie; Digi Tel naional.

2) Telefonie mobil: Digi Mobil n familie; Digi Mobil Plus; Digi Mobil Prepaid.

3) Internet fix: Digi Net Fiberlink 50; Digi Net Fiberlink 100; Digi Net Firberlink 500; Digi Net Firberlink 1000.

4) Internet mobil pe stick5) Televiziune Analogic; Digital Prin satelit; HD.

III. Mediul concurenial pe care acioneaz RCS & RDSCompania acioneaz ntr-un mediu concurenial emergent, caracteristic activitilor din domeniul naltei tehnologii, telecomunicaiilor i informaticii.Caracteristicile acestui mediu sunt: bariere de intrare pe pia; nevoile pieei se schimb foarte repede; presiune mare pentru difereniere; nevoia de inovare; ctigurile pot fi foarte mari; publicitate agresiv din partea competitorilor.

Ptrunderea pe piaa telecomunicaiilor se face foarte uor deoarece este o pia liber, deschis, puin reglementat, extrem de competitiv i din care se iese la fel de uor. Astfel, firmelor neperformante le este foarte uor s se retrag.Pentru a-i menine poziia pe pia, compania trebuie s aib un grad ridicat de inovare i noutate continu a produselor i serviciilor pe care le ofer. De aceea, RCS & RDS este lider de pia n materie de inovare n telecomunicaii. Avnd n vedere faptul c nevoile clienilor se schimb foarte repede, compania trebuie s vin cu soluii n ntmpinarea acestora.Serviciile de telecomunicaii sunt utilizate n permanen de ctre populaie, au o extindere mare la nivel naional i innd cont de faptul c, odat ce costurile cu echipamentele au fost deja realizate, nu exist costuri mari pentru oferirea acestui serviciu. De aceea, profitabilitatea este foarte ridicat, motiv pentru care competiia este acerb.

IV. Cele 5 fore ale lui Porter

1. Bariere de intrare pe pian Romnia, sectorul comunicaiilor a cunoscut o cretere accelerat dup Revoluia din 1989. Astfel, n 2010 existau 1.900 de furnizori de reele sau servicii de comunicaii ns principalii furnizori rmn RCS & RDS, Romtelecom i UPC Romnia.Potrivit Autoritii Naionale pentru Administrare i Reglementare n Comunicaii (ANCOM), piaa comunicaiilor din Romnia este n prezent una dintre cele mai competitive piee de profil la nivelul Uniunii Europene, utilizatorii romni beneficiind de tarife sczute, servicii de calitate i rate de penetrare n cretere.Rentabilitatea n acest domeniu este ridicat datorit slabei ameninri a noilor concureni, existnd foarte multe bariere de intrare pe pia. Firmele beneficiaz de clieni permaneni crora le ofer servicii pe baz de abonament ceea ce face ca rentabilitatea s fie stabil. Ieirea de pe piaa din acest domeniu se face cu asumarea pierderii unor investiii destul de mari.Domeniul telecomunicaiilor va fi ntotdeauna un domeniu puternic deorece oamenii vor comunica mereu i vor avea nevoie de informaii pe care le acceseaz prin intermediul televizorului i internetului.

2. Intensitatea concureneiPotrivit Autoritii Naionale pentru Administrare i Reglementare n Comunicaii (ANCOM), piaa romneasc a telecomunicaiilor a crescut cu 75% n intervalul 2003-2011, la 3,5 miliarde euro, reprezentnd circa 2,6% din Produsul Intern Brut (PIB) al Romniei. RCS & RDS, liderul pe piaa din Romnia n furnizarea serviciilor de internet, de telefonie fix i de televiziune prin cablu i satelit, este o companie cu o experien de aproape dou decenii. De asemenea, RCS & RDS este singura companie de telecomunicaii din Romnia care ofer pachete complete, cu 5 servicii: televiziune prin cablu, prin satelit (Digi TV), internet de mare vitez (Digi Net), telefonie fix (Digi Tel) i telefonie mobil (Digi Mobil). Pentru toate pachetele de servicii, operatorul practic unele dintre cele mai accesibile tarife de pe pia. Unul din motivele pentru care RCS & RDS este lider de pia const n capacitatea acestuia de a ine pasul cu nevoile clienilor i cu noile tendine n domeniul tehnologiei. Astfel, n 2011, compania a crescut capacitatea reelei sale de comunicaii pe baza celui mai performant router din portofoliul Cisco, mai exact CRS-3-ul, n cadrul unui proiect inovator, printre primele de acel gen din Europa. Operatorul telecom a fcut aceast investiie pentru a accelera extinderea i dezvoltarea reelei sale IP i pentru a asigura astfel creterea calitii i stabilitii serviciilor Digi (internet, TV, voce fix i mobil, date mobile) destinate att clienilor rezideniali ct i clienilor de business.Un alt exemplu, mai recent, prin care RCS & RDS i menine poziia de lider pe pia este faptul c din noiembrie 2013 compania ofer abonailor si internet cu viteze de pn la 500 Mbps i 1 Gbps (1000 Mbps), n abonamentele Digi Net Fiberlink 500 i Digi Net Fiberlink 1000, n valoare de 49 lei, respectiv 59 lei, TVA inclus. Prin aceast ofert, RCS & RDS dorete s fie lider incontestabil al vitezei de internet pe piaa din ara noastr, oferind, cu o acoperire semnificativ, internetul fix cu: cea mai mare vitez de download i de upload; cel mai mic pre pentru astfel de viteze; cea mai bun acoperire la nivel naional.

Dac lum n calcul serviciile de internet oferite de competiie, UPC ofer internet de pn la 200 Mbps iar Romtelecom de pn la 100 Mbps. Aadar, din acest punct de vedere, RCS & RDS este ntr-adevr lider.ntr-un comunicat de pres din 22 noiembrie 2013, RCS & RDS a anunat c abonaii si pot plti facturile pentru serviciile Digi i prin sistemele de plat Payzone, ca urmare a parteneriatului ncheiat ntre furnizorul telecom i operatorul de tranzacii electronice. Serghei Bulgac, vicepreedintele financiar al companiei a declarat c "Prin parteneriatul cu Payzone, extindem substanial reeaua de magazine n care se pot plti serviciile Digi, oferind abonailor nc o metod sigur i rapid de plat. Satisfacia clienilor este foarte important pentru noi, ntotdeauna inem cont de nevoile abonailor notri i, de aceea, venim n ntmpinarea lor cu cele mai practice soluii.n prezent, ofertele de televiziune ale RCS & RDS i UPC sunt foarte avantajoase, ns n timp ce RCS & RDS se laud cu un pre mai mic, UPC ctig cnd vine vorba de promptitudine i calitatea echipamentelor. UPC deruleaz o promoie prin care ofer 95 de canale TV dintre care 11 HD i telefonie Alo Oriunde 100, cu telefon fr fir cadou, la un pre de 65 de lei. La RCS & RDS, pentru 29 de lei, primeti 100 de canale TV digitale dintre care 13 programe HD, plus canalele de sport Digi Sport 1, Digi Sport 2 i Digi Sport 3 cu meciurile Ligii 1 i cu cele mai importante competiii sportive din lume. De asemenea, UPC Romnia ofer clienilor si toate canalele Discovery (Discovery Channel, Discovery Science, Discovery World, Discovery HD Showcase, ID Investigation Discovery, TLC, Animal Planet i Animal Planet HD), dar i 5 canale de filme i un canal 3D. RCS&RDS ofer Digi World, Digi Life, Digi Animal World i BBC Knowledge plus majoritatea transmisiunilor sportive importante.Atunci cnd vine vorba de televiziune, pentru a viziona canalele HD, este necesar achiziionarea unui echipament compatibil HD. Clienii care aleg UPC pot urmri n doar 15 minute canalele preferate, instalarea realizndu-se rapid, pe cnd la RCS & RDS acest lucru nu este posibil deoarece aceste produse se gsesc rar pe stoc, existnd decodoare standard SD. n plus, unii clieni afirm c aceste echipamente sunt net inferiorare celor oferite de UPC.

3. Puterea de negociere a clienilorn primul trimestru al anului 2013, Autoritatea Naional pentru Administrare i Reglementare n Comunicaii a primit 314 plngeri de la utilizatorii de servicii de comunicaii.Cei mai muli utilizatori (36%) au reclamat aspecte legate de derularea contractelor ncheiate cu furnizorii. Utilizatorii au reclamat cele mai multe probleme asociate furnizrii serviciilor de comunicaii electronice din partea operatorilor RCS & RDS (25%), Cosmote (22%), Romtelecom (18%), Orange (17%) i Vodafone (10%).Majoritatea problemelor semnalate de utilizatori se refer la relaia contractual dintre acetia i companie, mai precis la aspecte privind derularea, prelungirea, ncetarea contractelor sau neincluderea anumitor clauze minime obligatorii n contracte.n ultimii ani, RCS & RDS a primit numeroase sanciuni de la Consiliul Concurenei pentru abuz de poziie dominant. Mai exact, compania a scos din grila de programe anumite posturi TV. Scandalul cel mai mare a fost cu postul Discovery Channel, scos din gril pe motiv c operatorul de cablu pltete prea mult pentru retransmiterea unui canal care realizeaz o audien de 1%. Interesant este c la scurt timp dup ce a fost luat aceast decizie, RCS & RDS a lansat dou canale proprii de documentare, Digi World i Digi Life. Alte posturi importante scoase din grila operatorului sunt: HBO, GSP TV, Antena 1, Antrena 3, Euforia TV i AXN Black. Muli clieni au considerat aceste aciuni ca fiind abuzive i au reziliat contractele. De asemenea, s-au creat petiii online pentru ncetarea abuzurilor, 11.000 de romni au semnat doar pentru a aduce Discovery napoi n grila de programe.Avnd n vedere aceste aspecte, considerm c, ntr-adevr, clienii au putere de negociere n cadrul relaiei lor cu RDS & RDS, chiar dac doar prin faptul c au rspndit informaia abuzurilor constatate.

4. Puterea de negociere a furnizorilorCu ct numrul furnizorilor este mai mic, cu att capacitatea lor de negociere este mai mare, de aceea firma a stabilit relaii de lung durat cu acetia, care s fie avantajoase att pentru companie ct i pentru furnizori. n prezent, furnizorii firmei sunt: S.C. PNEUMAX S.R.L. Iai S.C. MENS COMMUNICATION S.R.L.- Iai S.C. ERGOMAN ROMANIA S.R.L.- Bucureti S.C. EURO INDUSTRIES S.R.L.- Cluj Napoca MICROMEDIA SYSTEM S.R.L.- Craiova, Dolj ROADPOINT S.R.L.- Timioara AGERYS BANAT S.R.L.- Timioara BYTENET CONSULTING Bucureti5. Ameninarea produselor substitutServiciile de telecomunicaii au ca prim scop satisfacerea nevoii de comunicare. Aceast nevoie poate fi ndeplinit i prin alte activiti, care au rolul de a substitui dependena de acest tip de servicii. n mod indirect, discuiile fa n fa sau cinematograful, spre exemplu, pot nlocui serviciile oferite de internet sau de televiziune. Concureni precum UPC sau Romtelecom ofer produse i servicii similare, care nlocuiesc n mod direct pe cele oferite de liderul RCS & RDS.

V. Segmentele de activitate strategic ale RCS & RDS Criteriile de segmentare, caracteristice serviciilor oferite de RCS & RDS, sunt: 1) Omogenitatea activitii - avnd o gam variat de servicii ( telefonie, Internet, cablu TV), compania presteaz activiti diferite pentru fiecare serviciu n parte;2) Piaa specific serviciile operatorului se adreseaz att persoanelor fizice, ct i persoanelor juridice, reprezentnd piee cu caracteristici diferite;3) Tipuri de distribuie serviciile ajung la client n mod direct, prin satelit i cablu;4) Baza de experien comun - tehnologiile difer pentru fiecare serviciu;5) Tipul clientelei - clientela companiei cuprinde att persoanele fizice, ct i pe cele juridice;6) Competena i tehnologia implicate - acestea difer de la un serviciu la altul;7) Piaa geografic Romnia i Europa.

RCS-RDS presteaz urmtoarele servicii: Televiziune prin cablu Televiziune prin satelit Internet broadband Telefonie fix Telefonie mobilDrept criterii de segmentare strategic, n urma acestei analize se rein urmtoarele: Pia geografic: Romnia i Europa Tipul de client: persoane fizice i persoane juridice Tipuri de nevoi: Comunicare, informare i divertismentPentru determinarea SAS-urilor se va recurge la metoda reducerii matriciale, metodcare const n reprezentarea pe matrici agregate a gamelor de servicii i criteriilor de segmentare reinute.

Matricea gam servicii pia geografic Pia geografic Gam serviciiRomnia (R)Europa (E)

televiziune prin cablu(TC)

televiziune prin satelit (DTH)

internet broadband (IB)

telefonie fix(TF)

telefonie mobil 3G (TM)

Pe baza tabelului anterior au rezultate urmtoarele cupluri:TC/RDTH/RIB/RTF/RTM/RTC/EDTH/EIB/ETM/E

Matricea gam servicii/pia geografic clieniClieni

Gam servicii/pia geograficPersoane fizice(PF)Persoane juridice(PJ)

TC/R

TC/E

DTH/R

DTH/E

IB/R

IB/E

TF/R

TM/R

TM/E

Pe baza tabelului anterior au rezultate urmtoarele cupluri:TC/R/PFDTH/R/PFIB/R/PFTF/R/PFTM/R/PFTC/E/PFDTH/R/PJIB/R/PJTF/R/PJTM/E/PFDTH/E/PFIB/E/PFIB/E/PJ

Se continu matricea gam de servicii/pia geografic/clieni tipuri de nevoi Tipuri de nevoiGam serv./Pia geogr./ClieniComunicareInformareDivertisment

TC/R/PF

TC/E/PF

DTH/R/PF

DTH/R/PJ

DTH/E/PF

IB/R/PF

IB/R/PJ

IB/E/PF

IB/E/PJ

TF/R/PF

TF/R/PJ

TM/R/PF

TM/E/PF

n final, avnd n vedere gama de servicii menionate i criteriile de segmentare strategic selectate, au rezultat segmente de activitate strategic: SAS I: televiziune prin cablu distribuit n Romnia persoanelor fizice pentru informare SAS II: televiziune prin cablu distribuit n Romnia persoanelor fizice pentru divertisment SAS III: televiziune prin cablu distribuit n Europa persoanelor fizice pentru informare SAS IV: televiziune prin cablu distribuit n Europa persoanelor fizice pentru divertisment SAS V: televiziune prin satelit distribuit n Romnia persoanelor fizice pentru informare SAS VI: televiziune prin satelit distribuit n Romnia persoanelor fizice pentru divertisment SAS VII: televiziune prin satelit distribuit n Romnia persoanelor juridice pentru informare SAS VIII: televiziune prin satelit distribuit n Europa persoanelor fizice pentru informare SAS IX: televiziune prin satelit distribuit n Europa persoanelor fizice pentru diverisment SAS X: internet broadband distribuit n Romnia persoanelor fizice pentru comunicare SAS XI: internet broadband distribuit n Romnia persoanelor fizice pentru informare SAS XII: internet broadband distribuit n Romnia persoanelor fizice pentru divertisment SAS XIII: internet broadband distribuit n Romnia persoanelor juridice pentru comunicare SAS XIV: internet broadband distribuit n Romnia persoanelor juridice pentru informare SAS XV: internet broadband distribuit n Europa persoanelor fizice pentru comunicare SAS XVI: internet broadband distribuit n Europa persoanelor fizice pentru informare SAS XVII: internet broadband distribuit n Europa persoanelor fizice pentru divertisment SAS XVIII: internet broadband distribuit n Europa persoanelor juridice pentru comunicare SAS XIX: internet broadband distribuit n Europa persoanelor juridice pentru informare SAS XX: telefonie fix distribuit n Romnia persoanelor fizice pentru comunicare SAS XXI: telefonie fix distribuit n Romnia persoanelor fizice pentru informare SAS XXII: telefonie fix distribuit n Romnia persoanelor juridice pentru comunicare SAS XXIII: telefonie fix distribuit n Romnia persoanelor juridice pentru informare SAS XXIV: telefonie mobil distribuit n Romnia persoanelor fizice pentru comunicare SAS XXV: telefonie mobil distribuit n Romnia persoanelor fizice pentru informare SAS XXVI: telefonie mobil distribuit n Europa persoanelor juridice pentru comunicare SAS XXVII: telefonie mobil distribuit n Europa persoanelor juridice pentru informare

Factorul cheie de success comun pentru toate SAS-urile perezentate mai sus este preul, RCS-RDS fiind lider pe piaa telecomunicaiilor din cauza preurior foarte mici.

VI. Elemente de avantaj competitiv

n cazul RCS & RDS, putem vorbi de un avantaj competitiv sustenabil, n condiiile n care costurile mici de operare, calitatea serviciilor i adaptabilitatea la schimbrile din cererea pieei asigur companiei o poziie de frunte n domeniul telecomunicaiilor, poziie care poate fi meninut pe termen lung. Succesul RCS & RDS, care are peste 1,7 milioane de clienti DTH, peste 1,3 milioane de clienti pentru cablu, peste un milion de clieni de telefonie mobil si peste jumtate de milion de clieni de internet mobil, se datoreaz activrii sale pe o pia liber i competitiv, fapt care i permite s concureze cu success i pe plan internaional. innd cont de premisa conform creia clienii cumpr difereniere, nu similariti, un atu important pe care RCS & RDS l are, n prezent, n raport cu concurena din punct de vedere al serviciilor este viteza cea mai mare de internet 1 gbps.Trecem printr-o perioad n care consumul a sczut, iar clienii se gndesc ceva mai bine nainte de a face o achiziie mai costisitoare. Cel mai uor mod de a rezolva aceast problem, de a atrage atenia clientului i, implicit, care s produc efecte imediate n volumele de vnzri, este scderea preurilor. Aceasta este o politic pe care i RCS & RDS a adoptat-o, oferind consumatorilor din segmentul telecomunicaiilor, cel mai mic pre de pe pia. UPC, alturi de RCS & RDS, este unul dintre cei mai vechi operatori de comunicaii din ara noastr, iar n timp ce primul ofer servicii de televiziune, internet i telefonie la cele mai nalte standarde, cel de-al doilea a reuit s devin lider printr-o politic agresiv de preuri.Compania UPC Romnia, controlat de grupul american Liberty Global, a fost liderul pieei locale de cablu dup ce a preluat firma romneasc de cablu Astral, n anul 2005 cu aproximativ 400 milioane dolari. Compania nu a rmas mult vreme lider deoarece RCS&RDS a declanat un rzboi pe care nu avea cum s nu l ctige. Dup ce a achiziionat majoritatea operatorilor mici de pe pia, RCS&RDS a nceput s dubleze cu propria infrastructura reeaua de cablu a UPC n ncercarea clar de a ctiga mai muli abonai. Oferind preuri mici RCS&RDS a reuit s depeasc UPC pe toate segmentele, TV, Internet, telefonie. n prezent, are de aproape trei ori mai muli clieni pe TV dect UPC. n 2011 s-a zvonit c RCS&RDS va cumpra UPC, ns tranzacia nu a avut loc. n prezent, ofertele de internet ale celor dou companii sunt foarte avantajoase, ns n timp ce RCS&RDS se laud cu un pre mai mic, UPC ctig cnd vine vorba de promptitudine i calitatea echipamentelor.

RCS&RDSFiberlink 50Fiberlink 100Fiberlink 500Fiberlink 1000

Pret cu TVA29 lei39 lei49 lei59 lei

Download max.50 Mbps100 Mbps500 Mbps1000 Mbps

Upload max.30 Mbps30 Mbps100 Mbps100 Mbps

Oferta de internet pentru acas de la RCS-RDS cuprinde patru tipuri de abonament Fiberlink pentru conexiuni prin fibra optic cu viteze de download ce pornesc de la 50 Mbps. Dintre acestea, abonamentele Fiberlink 500 i Fiberlink 1000 sunt disponibile ncepnd din 1 noiembrie 2013 i ofer cea mai mare vitez de conectare la internet din Romnia, de 500 Gbps i, respectiv, 1 Gbps.Totui, este important de remarcat c abonamentele Fiberlink 500 i Fiberlink 1000 sunt disponibile doar n reelele de tip FTTB (fiber to the building) i FTTH (fiber to the home), care acoper n prezent aproximativ 150 de localiti din Romnia.n plus, pentru a profita de vitezele de pn la 1 Gbps ai nevoie de PC sau laptop cu o plac de reea Gigabit, de un router capabil s gestioneze astfel de viteze i de un SSD, ntruct HDD-urile tradiionale au o vitez mai mic de scriere dect viteza maxim oferit de aceste abonamente.

UPCFiber 60Fiber 100Fiber 120Fiber 150Fiber 200

Pret cu TVA35 lei40 lei50 lei50 lei60 lei

Download max.60 Mbps100 Mbps120 Mbps150 Mbps200 Mbps

Upload maxim4 Mbps4 Mbps6 Mbps6 Mbps6 Mbps

Rivalii de la UPC mizeaz pe o gam un pic mai variat de abonamente la internet, ntruct ai posibilitatea s alegi ntre cinci opiuni n funcie de pre i viteza de download.Viteza de download variaz de la 60 Mbps la 200 Mbps, ns aceasta din urm este disponibil numai n Bucureti i alte cteva localiti din ar. n privina preurilor, UPC are tarife sensibil mai mari, cuprinse ntre 35 i 59 de lei, ns diferenele fa de RCS-RDS nu sunt radicale.Preurile abonamentelor Fiber 120 i Fiber 150 sunt identice ntruct acestea sunt disponibile n localiti diferite ale rii.Abonamentele Fiber 150 i Fiber 200 sunt disponibile numai n Bucureti, Timioara, Cluj Napoca, Ploieti, Galai, Iai, Bacu, Sibiu, Constana, Vatra Dornei, Trgu Neam, Trgu Frumos, andrei i Caracal.De curnd, UPC a renunat la obligativitatea de a cumpra i un abonament de televiziune pentru a beneficia de abonament la internet.Spre deosebire de RCS-RDS, UPC vine cu cteva opiuni interesante pentru abonamentele la internet. Cea mai interesant dintre acestea este routerul wireless oferit n schimbul unei taxe lunare de 4 lei/lun cu TVA pentru a putea beneficia de conexiunea la internet i cu alte computere, laptopuri sau smartphone-uri din cas.Cea de-a doua opiune este SmartGuard, prin care UPC i ofer un antivirus F-Secure contra a 5 lei pe lun cu TVA. Totui, exist numeroase programe antivirus gratuite, iar o licen obinuit cost aproximativ 100 lei pe an.

Un alt concurent al RCS&RDS n domeniu este Romtelecom, numrul doi pe TV, dar cel mai mare operator de telefonie fix. Serviciile de internet oferite de Romtelecom sunt de departe cel mai dificil de accesat, att din cauza preurilor mai mari, ct mai ales din cauza condiiilor impuse de operatorul grec. Astfel, pentru achiziionarea serviciului de internet, este obligatoriu s cumperi i un pachet de telefonie fix, indiferent dac ai sau nu nevoie de un astfel de serviciu.Net SurfNet PlayNet Power

Pret cu TVA50 lei47 lei47 lei

Download max.2 Mbps50 Mbps100 Mbps

Upload maxim1 Mbps16 Mbps32 Mbps

Primele dou pachete de internet (Net Surf i Net Play) includ un abonament de telefonie fixa cu 100 de minute incluse n reele fixe i Cosmote, n timp ce al treilea (Net Power) include doar abonamentul de telefonie fix, fr minute incluse.Preul pachetului Net Surf are un pre prohibitiv n condiiile n care ofer doar viteze de download de pn la 2 Mbps, n timp ce preul pentru pachetul Net Power, mai mic dect la Net Surf i identic cu cel al lui Net Play, este valabil doar dac comanda acestuia se face pe site-ul companiei.Indiferent de abonamentul ales, primeti gratuit un router wireless SmartBox pentru a te putea conecta la internet i cu alte dispozitive mobile.De asemenea, primeti acces la serviciul DolceTV, ns pentru accesarea coninutul de filme sau documentare va trebui s plteti suplimentar. n plus, poi opta i pentru un abonament suplimentar la HBO GO pentru circa 11 lei pe lun cu TVA.O alt opiune interesant, disponibil doar la abonamentul Net Power pentru circa 5 lei pe lun cu TVA, este obinerea unui IP static. n plus, acest pachet include acces gratuit la serviciul Voyo timp de 12 luni.n schimb, celelate opiuni sunt aproape inutile pentru un utilizator experimentat. Este vorba despre dou licene pentru Norton Antivirus 2013 (6 lei pe lun cu TVA) i Norton Internet Security 2013 (11 lei pe lun cu TVA), dar exist numeroase programe antivirus gratuite.

VII. Analiza strategica a concurenei

Pentru a face analiza strategica a concurentei vom folosi urmatorii pasi:1. Identificarea concurenilor companiei2. Identificarea obiectivelor i strategiilor concurenilorObiectivul principal al concurentului Romtelecom este acela de maximizare a profitului, la care se adaug i altele, cum ar fi: diversificarea paletei de servicii prin pachete accesibile, s devin primul furnizor de produse i servicii de telecomunicaii n topul preferinelor din Romnia, iar beneficiarii s aprecieze serviciile ca fiind exemplare. n ceea ce privete strategia companiei Romtelecom, acetia vor continua s i intensifice atenia asupra zonei de servicii TV, modernizarea practicilor de business, meninerea poziiei pe pia i concentrarea pe investiii.UPC Romnia i-a stabilit ca obiectiv major susinerea viitorului acestei ri prin diverse proiecte i activiti dedicate comunitii. Pe lng obiectivul major acetia se vor concentra, de asemenea, pe reducerea impactului activitii sale asupra mediului, pe extinderea i expansiunea serviciilor sale digitale.Strategia de responsabilitate sociala UPC Romnia se bazeaz pe relevan, continuitate i transparen. Strategii de consolidare a companiei care se axeaz asupra perfecionrii laturilor calitative ale activitii companiei.3. Aprecierea atuurilor i slbiciunilor concurenilorSe poate observa c firma RCS-RDS are o desfacere a serviciilor foarte bun nregistrnd o cifr de afaceri mare, dar are un profit sczut care poate fi din cauza unei caliti reduse a serviciilor. Firma Romtelecom are un pre uor ridicat pentru serviciile de baz dar cu o calitate superioar celorlalte dou firme nregistrnd astfel un profit ridicat n comparaie cu competitorii ei. Firma UPC Romnia se situeaz n spatele RCS&RDS, avnd o calitate mai bun pentru serviciile sale chiar dac are un pre mai mare pentru clieni.4. Anticiparea reaciilor concurenilorPentru managementul companiei este foarte important s tie cum vor reaciona concurenii din pia pentru a-i putea fundamenta opiunile strategice. Avnd n vedere strategiile, obiectivele, precum i atuurile i slbiciunile concurenilor, se pot determina comportamentele probabile i posibilele reacii la micrile de pe pia ale acestora. Din cele de mai sus se observ faptul c, Romtelecom i va pstra preul ridicat, precum i calitatea serviciilor, i va dezvolta noi strategii de fidelizare a clienilor. Concurentul UPC va ncerca s creasc calitatea serviciilor furnizate.

5. Stabilirea concurenilor ce pot fi atacai i a celor ce trebuiesc evitaiUnul dintre concurenii companiei RCS-RDS ce poate fi atacat este UPC, att prin pachete cu servicii ct mai complexe sau ct mai specializate pe nevoile clienilor ct i prin preurile ct mai mici. Ca exemplu: RCS-RDS lanseaz abonamentele Fiberlink 500 i Fiberlink 1000, acestea sunt disponibile ncepnd din 1 noiembrie 2013 i ofer cea mai mare vitez de conectare la internet din Romnia, de 500 Gbps care va costa 49 lei i, respectiv, 1 Gbps care va costa 59 lei.

VIII. Bibliografie

1. http://www.romtelecom.ro/2. http://www.upc.ro/3. http://www.gandul.info/financiar/cum-a-ajuns-piata-telecomunicatiilor-din-romania-la-3-5-miliarde-de-euro-in-opt-ani-102779884. http://www.ziaruldeiasi.ro/stiri/rcs-rds-cel-mai-reclamata-furnizor-de-servicii-de-comunicatii-electronice--7573.html5. http://www.upc.ro/pdf/UPCBrosuraFinalaEmail.pdf6. http://www.gadget.ro/noile-abonamente-de-internet-de-la-rcs-rds-vs-concuren/7. Crstea Gheorghe, Deac Vasile, Analiza strategic a mediului concurenial, Editura Economic, Bucureti, 2002.

1

20