+ All Categories
Home > Documents > APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

Date post: 04-Jun-2018
Category:
Upload: alexandra-selejan
View: 241 times
Download: 0 times
Share this document with a friend

of 75

Transcript
  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    1/75

    PROCEDURI DE LUCRU DEPARTAMENT RESURSE UMANE

    PROCEDURI I :1. Crearea posturilor/2 ore2. Stabilirea nivelelor de management i ntocmirea organigramei/2 ore

    PROCEDURI II:3. Centralizarea angaja ilor i analiza de personal/1 or 4. Analiza posturilor i ntocmirea i elor de post/3 ore

    PROCEDURI III:5. Organizarea procesului e recru!are i selec ie personal:

    !.1. stabilirea tipului de recrutare i redactarea anun urilor pentru posturile vacante/2 ore !.2. ntocmirea i analiza C"#urilor/2 ore

    PROCEDURI I":!. Organizarea procesului e recru!are i selec ie personal: !.3 realizarea interviurilor $pentru posturi de e%ecu ie i de management& pe domenii de activitate $rela ii clien i' contabilitate etc.&/2 ore.

    #. Anga$area persoanelor selec!a!e %n ur&a procesului e recru!are i selec ie'( ore: (.2. ntocmirea oertei de angajare)(.3. ntocmirea Contractului *ndividual de +unc i introducerea datelor angaja ilor

    n ,-"*SA.(.4. completarea i ei de pontaj.

    PROCEDURI ":). E*aluarea personalului'( ore:

    .2. evaluarea n perioada de prob $ntocmire ormular&.3. evaluarea anual $ntocmire ormular de evaluare' instruirea eilor n ceea ce

    prive te evaluarea' discu ia a n a e#subordonat& .4. stabilirea obiectivelor n vederea evalurii anuale $target agreement&

    +. ,n!oc&irea e c-es!ionare %n *eerea analizei cli&a!ului organiza ional /1 or0:# condi ii de munc# nivel salarial)# rela ia e#subordonat) # satisac ia n munc.

    . Ien!i/icarea ne*oilor e ez*ol!are socio0pro/esional1 i organizarea e 2or3s-op0uri e ez*ol!are personal1./1 or

    TOTAL ORE : (4

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    2/75

    . Analiza personalului

    rice irm' organizaie' indierent de dimensiunile ei deinete un sistem social un

    mediu / 5un c6mp7 de aciune al unor relaii comple%e' n interaciuni multiple. amenii devin

    tot mai importani ntr#o organizaie' n ndeplinirea scopurilor sale. A obine perormane

    economice este ec8ivalent cu a determina salariaii s obin perormane n relaiile interumane

    i n valoriicarea la ma%im a propriilor potenialiti.

    -iciena activitii manageriale depinde de succesul pe care#l obin managerii n arta de

    a nelege oamenii cu trebuinele lor' n a ndruma grupurile spre a obine perormane

    proesionale i n plan social' n a asigura climatul permisiv autorealizrii organizaiei i iecrui

    individ al su. 9roblema care trebuie s#i preocupe pe manageri este aceea de a cuta

    modalitile adecvate de susinere n vederea dezvoltrii salariailor i din punct de vedere psi8o

    # social' lu6nd ca baz posibilitile pe care le au. 9entru aceasta este oarte important punctul de

    pornire reprezentat de structura organizatoric' care trebuie s ie bine conturat' organizat pe

    entit i n cadrul crora numrul de posturi' atribu iile i responsabilit ile aerente iecrui post #

    ie c este de e%ecu ie' ie c este de conducere # sunt stabilite astel nc6t s asigure buna

    unc ionalitate a irmei. +ajoritatea irmelor din ,om6nia nu acord suicient aten ie analizei i

    descrierii posturilor' consider6nd i ele de post pure ormalit i i nu mijloace de optimizare a

    activit ii angaja ilor' astel nc6t s ie valoriicat la ma%im poten ialul socio#proesional al

    acestora . :iecare organiza ie rezolv aceast problem ntr#o manier empiric' de multe ori nici

    nu mai actualizeaz responsabilit ile i sarcinile angaja ilor descrise n i ele de post' c8iar dac

    ace tia ndeplinesc sarcini suplimentare care necesit competen e proesionale mai comple%e

    dec6t erau prestabilite ini ial.

    ;e realizarea n bune condi ii a analizelor i descrierilor de post va depinde ncadrarea pe

    posturi cu oameni competen i' totodat managerii din cadrul organiza iilor vor avea o imagine de

    ansamblu coerent n ceea ce prive te eicien a activit ilor speciice iecrei unit i

    organizatorice. Acest lucru determin optimizarea real a activit iilor organiza iilor' elimin6nd

    decizii subiective bazate pe intui ii i pe 8azard n ceea ce prive te unc ionarea ntregului

    angrenaj oglindit n structura organizatoric.

    Analiza postului reprezint procesul prin care se colecteaz i se prelucreaz

    informa ii cu privire la natura i specificul unui post, cuno tin elor, abilit ilor i

    responsabilit ile cerute unui individ pentru a ob ine performan ele a teptate pe un anumit

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    3/75

    post (Petelean A., 2001, p. 145), care apar n fi a de post sub forma indicatorilor de

    performan .

    Acest proces trebuie s ia n considerare c!teva criterii"

    1. #ac este un post de e$ecu ie sau de conducere, iar n cazul postului de

    conducere trebuie precizat nivelul acestuia%

    2. Pozi ia postului n or&ani&ram%

    '. $isten a aprobrilor din partea mana&ementului cu privire la postul respectiv%

    4. ndicatorii de performan %

    5. Activit ile i responsabilit ile pe care le ndepline te titularul postului%

    *. +erin ele postului%

    . Abilit ile psi-osociale pe care trebuie s le de in i s le dezvolte titularul

    postului.

    :ig. nr. 1 ,eprezentarea sc8ematic a analizei de personal

    ANALI6APERSONALULUI

    DE7ICIT DE

    PERSONAL

    SURPLUS DE

    PERSONAL

    Ac iuni pe!er&en lung:

    # recrutri iselec ii)# instruiri)# transeruri)# promovri

    Ac iuni pe !er&enscur!:

    # ore suplimentare)# angajri part time)# cre terea

    productivit iimuncii)# transeruritemporare

    Ac iuni pe!er&en lung:

    # ng8e arearecrutrii e%terne)# transeruri)# concedieri)# ie iri la pensie)# program de

    plecri voluntare.

    Ac iuni pe!er&en scur!:

    # reducerea orelorsuplimentare)# renun area laangaja i part#time)# reducereasptm6nii delucru.

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    4/75

    (. Crearea pos!urilorPentru a nu se pierde controlul asupra dinamicii posturilor i personalului

    recomandm responsabilului de la #epartamentul de /esurse mane s in o eviden clar

    a posturilor. Primul pas este conceperea unui unui formular n care s fie specificate

    urmtoarele date (vezi Ane$a 1 odel ormular de creare3ocupare3modificare a unui post)"

    # creare post3ocupare3modificare post e$istent%

    # pozi ia postului n structura or&anizatoric%

    # cerin ele postului%# semntura efului direct al postului vacant i a superiorului acestuia, sau, dup caz a

    mana&erului firmei n final a responsabilului de la / i codul +/.

    # Pornind de la informa iile de mai sus responsabilul de la /esurse mane or&anizeaz

    procesul de recrutare i selec ie.

    Ane8a MODEL 7ORMULAR DE APRO9ARE A POSTULUI

    C,-A,- 9S*S

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    5/75

    ;ata......................

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    6/75

    lterior se ntocme te baza de date cu cu posturile care constituie structura companiei n care v e$ercita i activitatea. Aceast baz de date trebuie s con in at!t posturile vacante, c!t i cele ocupate (stabili i care sunt posturile ocupate i care sunt cele vacante 6 vezi Ane$a 2)

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    7/75

    . ,n!oc&irea organigra&ei

    Organiza ia poate i deinit ' n general' ca un sistem de activit i coordonate ale unui grup

    de oameni' care coopereaz pentru atingerea unui scop comun' iind condu i de ctre o anumit

    autoritate $Camelia ltescu' 8ttp0//acultate.regielive.ro&.

    =n 8otel poate i considerat o organiza ie deoarece0

    # este niin at pentru a atinge anumite obiective' cum ar i serviciile de cazare i

    alimenta ie' n scopul ob inerii unui proit)

    # planiic i coordoneaz activit ile personalului sau pentru ndeplinirea obiectivelor)

    # personalul este mpr it n departamente unc ionale' iecare av6nd propria sa zona de

    autoritate i responsabilitate.

    9entru a asigura clien ilor o gam larg de servicii' un 8otel este mpr it de regul' n mai

    multe departamente' iecare av6nd anumite unc ii i atribu ii. 9entru unc ionarea eicient i

    armonioas a unui 8otel' este necesar ca dieritele departamente s conlucreze.

    7tructura or&anizatoric"

    Cu e%cep ia 8otelurilor tip e%ploata ie individual oarte mici' de amilie' activit ile speciice unui 8otel sunt ndeplinite n cadrul unorservicii sau departamente.

    Serviciuleste un grup de lucrtori care eectueaz opera iuni omogene sau complementare'

    ndeplinesc o unc ie speciic n cadrul 8otelului i actioneaz sub conducerea unui responsabil $ e

    serviciu&.

    Serviciile regrupate ormeaz departamente' iar ansamblul departamentelor ormeaz 8otelul

    nsu i.

    Bn cadrul serviciilor pot i constituitecompartimente, birouri, sec ii, brigzi, partizi,

    etc. 8ruparea lucrtorilor n servicii i departamente se face dup mai multe criterii $Camelia

    ltescu' 8ttp0//acultate.regielive.ro&0

    1. Distinc ia activit ii ' n unc ie de care acem dieren a ntre servicii i departamente

    operationale i servicii i departamente unc ionale.

    ;epartamentele i serviciile opera ionale sunt cele care asigur prestarea nemijlocit a

    serviciilor 8oteliere. Activit ile opera ionale speciice unui 8otel sunt cele de cazare i alimenta ie'

    telecomunica ii' nc8irieri sli' saloane de coaur' piscin' saun' sala de gimnastic' lorrie' etc.

    ;epartamentele i serviciile unc ionale sunt colaterale dar indispensabile unc ionrii

    8otelului' respectiv administrare' comercializare' ntre inere.

    Ane8a (. MODEL CENTRALI6ATOR NOMINAL

    r. Cr!. Depar!a&en! 9irou Pos!Da!a

    anga$1riiNu&e Prenu&e CN

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    8/75

    2. ntinderea autorit ii

    9entru a arta n ce const acest criteriu de dieren iere a serviciilor i departamentelor

    8oteliere' vom prezenta c6 iva termeni sinonimi' respectiv norma de conducere, numrul de

    subordona i direct sau ponderea ierarhic. Acest criteriu depinde de amploarea atribu iilor precum

    i de responsabilitatea iecrui cadru de conducere. Astel' spre deosebire de un e de compartiment sau c8iar un e de serviciu' un director $ e de departament& are i alte

    responsabilit i n aara celor de coordonare i control al subordona ilor.

    Bn general' cu c6t nivelul ierar8ic este mai nalt' cu at6t timpul alocat atribu iilor de

    previziune i organizare au pondere mai mare' n detrimentul atribu iilor de coordonare i control'

    iar la ace tia' activit ile de coordonare i control au un caracter mai comple%.

    ;istingem no iuni precum0

    # pragul de eficien care se aplic n cazul directorilor i eilor de serviciu' unde numrul ma%im al subordona ilor este cinci.

    # unitatea de supraveghere care se aplic n interiorul serviciilor' care se situeaz n

    intervalul 1#3.

    3. Capacitatea hotelului, categoria de ncadrare, etc.

    Structura organizatoric n cadrul unui 8otel este inluen at decisiv de comple%itatea

    8otelului' respectiv i mrimea i stilul de operare. Bntr#un 8otel de categorie modest i cu

    capacitate relativ redus' structura organizatoric nu ridic probleme deosebite. Bn aceste situa ii se

    aplic principiul multiplicrii atribu iilor pentru iecare lucrtor n parte' dar n special pentru

    directorul de 8otel $patron&.

    =n 8otel mare' de lu%' va des ura mult mai multe activit i' iar iecare lucrtor n parte va

    avea responsabilit i distincte.

    rganizarea activit ii ntr#un 8otel depinde' n principal' de mrimea 8otelului. =na din

    dieren ele majore const n aceea ca ntr#un 8otel mic directorul este adesea proprietarul' n timp ce

    ntr#un 8otel mare e%ist un consiliu de conducere. alt dieren este aceea c' ntr#un 8otel mare

    personalul este strict specializat' n timp ce ntr#un 8otel mic un angajatul ndepline te mai multe

    activit i.

    Bn cazul organizrii unui 8otel mare' interna ional' distingem c8iar trei nivele de

    organizare' i anume0

    # nivelul de corpora ie)

    # nivelul managementului 8otelului respectiv)

    # nivelul opera ional al 8otelului.

    ;atorit variet ii serviciilor de alimentare i cazare asigurate de un 8otel i pentru a oeri

    clien ilor servicii eiciente' este necesar mpr irea activit ii 8otelului n departamente distincte.

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    9/75

    Cu c6t 8otelul este mai mare' cu atat sunt mai numeroase acilit ile oerite i ca at6t iecare

    departament va deveni mai specializat. Aceasta nseamn c numrul sec iunilor dintr#un

    departament va cre te.

    ;intre cele men ionate in Ane%a 3 $+odel rganigrama unui 8otel mare& putem distinge

    departamentele opera ionale ' respectiv cele care v6nd clien ilor bunuri i servicii aduc6nd veniturile 8otelului' i departamentele func ionale sau de spriin ' care au rolul de a sprijini departamentele

    opera ionale.

    ;epartamentele opera ionale' la r6ndul lor' sunt0

    # departamente opera ionale principale sau primare, precum cele de cazare i

    alimenta ie)

    # departamente opera ionale secundare sau au!iliare, ntre care splatoria/cura toria

    pentru clien i' dotrile recreative' teleoane' centre de aaceri. ;epartamentele de sprijin sunt cele care nu urnizeaz n mod direct servicii ctre clien i' deci

    nu genereaza venituri directe. Acestea sunt departamentele de v6nzri i marDeting' contabilitate'

    intretinere' securitate' personal i training.

    metod alternativ de clasiicare a departamentelor sau diviziilor 8otelului este msura n

    care acestea sunt implicate n contactul cu clientul. Astel' departamentele 8otelului pot i mpr ite

    n 5departamente de a ad7 i 5departamente din spate7.

    ;epartamentele de a ad sunt acelea n cadrul crora angaja ii au contact permanent cu

    clien ii' cum ar i recep ia' casieria' restaurantul' barurile' room#service' spa ii recreative.

    ;epartamentele din spate sunt acelea n care contactul personalului cu clien ii este redus sau

    absent' ntre care departamentele personal' contabilitate' ntre inere$te8nic&' aprovizionare.

    9ornind de la aceast descriere concret a unc ionrii unui 8otel responsabilul de la ,esurse

    =mane poate s realizeze organigramele cu ajutorul crora managerii i ormeaz o imagine de

    ansamblu a organiza iei pe care o coordoneaz.

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    10/75

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    11/75

    Ane8a . E8e&pli/icare organigra&a unui -o!el &are:

    Proprie!arii -o!elului

    Managerul -o!elului

    9ume Prenume

    Ali&en!a ie ;...

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    12/75

    ?. Analiza pos!urilor i %n!oc&irea /i ei e pos!

    ?.. Me!oele e analiz1 a pos!urilor

    +etodele de analiz a posturilor sunt alese n unc ie de scopurile urmrite' de e%tinderea

    analizei i speciicul proesiei.

    ;e regul analiza postului nu este un proces prea complicat' totu i investiga iile asupra

    con inutului muncii vor i astel eectuate nc6t s permit ob inerea inorma iilor care s justiice

    prestarea unei activit i i calit ile pe care trebuie s le aib angajatul pentru a ndeplini activitatea

    respectiv. 9recizia datelor ob inute' veridicitatea inorma iilor' consumul de timp sunt variabile

    care deinesc avantajele i dezavantajele pe care le prezint iecare metod $9etelean A.' 21' p.

    14(&.

    +etodele de ob inere inorma iilor necesare analizei postului sunt urmtoarele $,obert .

    +at8is' 9anaite C. ?ica' Costac8e ,usu' p.(2&0

    METODE PERSOANE IMPLICATE CARACTERISTICI

    bservareaeul direct

    Analistul postului

    9oate i continu sau instantanee. -stelimitat deoarece multe posturi' nu aucicluri de munc ce pot i descrise u or.Se olose te n paralel cu alte metode.

    Autootograierea Angajatul

    Angajatul urnizeaz inorma iileprivind sarcinile ce#i revin. -%isttendin a de 5umlare7 a datelor i a

    timpului.;oz mare de subiectivism.

    *nterviul $individual sau ngrup&

    Analistul postului

    Asigur ob inerea inorma iilor necesare. Asigur obiectivitateainorma iilor' mai ales n cazulinterviului de grup.

    C8estionarul de analiz apostului

    Angajatuleul direct

    Analistul postului

    9ermite ob inerea inorma iilor necesare.-ste mai e%act i permite implicareaangajatului.

    C8estionare specializate Analistul postului-ste undamentat tiin iic.

    ?ecesit timp pentru concepere iaplicare.

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    13/75

    Analiza posturilor realizat c6t mai obiectiv i mai detaliat asigur descrierea posturilor i

    implicit conceperea unor i e de post racordate n realitate' devenind un instrument de monitorizare

    i msurare a calit ii muncii prestate de titularii de post' i o gril pertinent n recrutarea i selec ia

    de personal.

    ?.(. Descrierea pos!urilor

    *norma iile culese n urma analizei posturilor vor i utilizate pentru descrierea posturilor.

    Acest cadru oer angaja ilor posibilitatea de a# i asuma noi responsabilit i i de a# i dezvolta

    spiritul de ini iativ. biectivul undamental al descrierii posturilor l reprezint inormarea

    angaja ilor asupra sarcinilor pe care trebuie s le eectueze' asupra modului i scopului pentru care

    trebuie realizate sarcinile respective. ,eactualizarea este necesar deoarece intervin sc8imbri n

    cadrul irmei care se rsr6ng asupra activit ii iecrui angajat din irm' sc8imbri care intervin datorit reducerii de personal' implementrii de noi te8nologii' de noi standarde de perorman '

    modele de management.

    tapele parcurse pentru descrierea postuluisunt0

    # identificarea postului pozi ia postului n organigram' departamentul din care ace

    parte i a atribu iilor care i revin titularului postului)

    # e!plicarea obiectivului urmrit care include standardele de perorman pe care

    titularul postului trebuie s le ating)

    # culegerea informa iilor i descrierea propriu"zis a postului concretizat n i a de

    post.

    9rin descrierea postului se vor urmri responsabilit ile' abilit ile' cuno tin ele i condi iile

    de lucru. 9entru a stabili i a distribui responsabilit ile iecrui angajat este important s avem

    imaginea de ansamblu asupra activit ii irmei. ;e e%emplu' dac ne ntoarcem la e%emplu cu

    organigrama unui 8otel mare $precizat n Ane%a 4&' responsabilit ile departamentelor de baz ale

    8otelului sunt urmtoarele $Camelia ltescu' 8ttp0//acultate.regielive.ro& 0

    #. $limenta ie

    ;epartamentul alimenta ie oer clien ilor o diversitate de acilit i' dar se concentreaz' n

    special' pe oerta de preparate culinare i buturi. Serviciile speciice acestui departament pot i

    asigurate prin coee#s8op#uri' restaurante specializate' departamentele banc8ete i room#service.

    2. %&nzri i mar'eting

    Acest departament este responsabil de generarea de noi aaceri pentru 8otel. Acestea pot

    consta n nc8irierea de camere i unc ionalit i' organizarea de reuniuni' etc. ;epartamentul se

    ocup' de asemenea' de publicitatea 8otelului' promovarea v6nzrilor' av6nd adeseori i activit i

    speciice rela iilor cu publicul.

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    14/75

    (. Contabilitate

    ;epartamentul contabilitate este responsabil de monitorizarea tuturor activit ilor inanciare

    ale 8otelului. Activit ile contabile pot include ncasri n numerar i opera iuni bancare' procesarea

    statelor de plat' acumularea de date opera ionale' pregtirea rapoartelor interne' de audit si

    bilan urilor. ;atorit importan ei datelor i a statisticilor inanciare' este necesar s e%iste o coordonare strans ntre departamentul contabilitate i ront#oice.

    ). ntre inere

    Acest departament este responsabil pentru ntre inerea i unc ionarea tuturor ma inilor i

    instala iilor $inclusiv nclzirea' aerul condi ionat' iluminarea'etc&. -ste responsabil pentru

    e%ecutarea tuturor lucrrilor de t6mplrie' tapi erie' mici lucrri de zidrie' ntre inerea instala iilor

    te8nico#sanitare i a altor lucrri' at6t n interiorul c6t i n e%teriorul 8otelului. ?u toate lucrrile de

    ntre inere pot i realizate de angaja ii acestui departament. =neori' pot aprea probleme care necesit e%ecutarea lucrrilor de ctre irme specializate.

    *. Securitate

    Securitatea 8otelului este' n principal' responsabil pentru siguran a i securitatea clien ilor'

    vizitatorilor i angaja ilor 8otelului i a bunurilor acestora. Aceasta poate include supraveg8erea

    sediului 8otelului' monitorizarea ec8ipamentelor de supraveg8ere' etc.

    +. ersonal i training -resurse umane

    ;epartamentul este responsabil pentru angajarea personalului $inclusiv recrutarea i

    selec ionarea intern i e%tern&' precum i de implementarea de programe de training' rela iile

    dintre angajati. Bn ultimul timp' acest departament a c6 tigat n importan a datorit conruntrii

    inevitabile cu legisla ia' lipsei or ei de munc i a presiunii tot mai crescute a concuren ei. Bn

    prezent' 8otelurile tind s pun tot mai mare accent pe training i dezvoltarea personalului' precum

    i pe revizuirea politicilor de recrutare de personal' n scopul de a# i pstra or a de munc e%istent.

    /. Divizia cazare

    Bn cadrul diviziei cazare se des oar activit ile de nc8iriere a camerelor' dar i de

    asigurarea de servicii si dotri pentru clien i. ;in aceste considerente' aceast divizie are n

    componen mai multe departamente i sec iuni.

    Bnc8irierea camerelor de 8otel constituie' n general' principala surs de venit pentru 8otel' i

    n multe cazuri' veniturile realizate din nc8irierea camerelor sunt mai mari dec6t cele ob inute din

    toate celelalte servicii oerite' la un loc. 9rin nc8irierea camerelor se realizeaz' de asemenea' cea

    mai mare rat a proitului.

    ;ivizia cazare este compus din dou departamente principale0

    # departamentul ront#oice)

    # departamentul de etaj.

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    15/75

    9ornind de la aceste departamente' organizarea diviziei de cazare se prezint astel0

    Departamentul front"officeeste cel mai vizibil departament din 8otel' este amplasat la

    nivelul de acces al clien ilor n 8otel i asigur primul contact izic al clientului cu unitatea de

    cazare. 9unctul de ocalizare al activit ii n interiorul acestui departament este desD#ul recep iei.

    Acesta este' de obicei' locul unde clien ii i ormeaz primele impresii semniicative despre 8otel. ;e asemenea' este centrul de comunicare pentru toate opera iunile des urate de 8otel.

    ;esD#ul recep iei poate cuprinde urmtoarele sectoare0

    # casierie)

    # coresponden i inorma ii)

    # luarea n eviden a clien ilor i distribuirea camerelor.

    9entru acestea pot i organizare desD#uri separate sau toate se des oar la un desD unic.

    ;esD#ul recep iei este amplasat n zona cea mai aglomerat a 8olului unui 8otel.9ornind de la aceast imagine de ansamblu asupra activit ii pe departamente se realizeaz

    descrierea posturilor $9etelean Adrian' 21' p. 14E&0

    :ig. nr. 2 -lemente de descriere a postului

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    16/75

    . IDENTI7ICARE

    ;epartament0 ..............................................

    ;enumirea postului0 ...................................

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    17/75

    "itez de lucru e%cesivSolicitare e%cesivsenzorialAltele

    ). SOLICITRI PSI@ICE *ndica i solicitrile psi8ice care intervin n munca dvs. i recven a

    acestora.

    ,ar cazional :recventContacte cu clien iiContacte cu publicul generalSupervizare strictActivit i neregulate*zolare' munca de unulsingurCltorii e%cesiveAltele...............

    -ste important s precizm c6teva caracteristici de baz ale iei de post i anume0

    #0u este un document 1elaborat o dat pentru totdeauna"n general' revizuirea iei postului se ace o dat

    pe an sau' uneori' n cazul companiilor oarte dinamice' de dou ori pe an.

    #3i4a postului nu este adresat e!clusiv unui angaat care ocup un anumit post de munc ' ea este de apt o

    descriere a sarcinilor ce revin oricrei persoane care va ocupa un anumit post.

    # Bn ia postului este interzis s se specifice faptul c anagaatul va ndeplini eventual 4i alte sarcini trasate

    de ctre superior.Analiza i descrierea posturilor devin relevante n ceea ce privete valoriicarea la ma%im a

    resurselor umane n condiiile n care se realizeaz i o analiz a personalului.

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    18/75

    Ane8a 5 7I A DE POST

    Nu&e Prenu&eDenu&ire Pos! ,esponsabil ,esurse =maneDepar!a&en!: ,esurse =mane9irouPozi ie superior irec! ;irector GeneralInica!ori e per/or&an 1*dentiicarea necesarului de personal i implementarea unei proceduri de recrutare i selec ie

    personal.Responsa=ili!1 i:Asigur necesarul de personal al irmei.-valueaz personalul irmei.

    Aplic politica de personal a irmei.Asigur un cadru deinitoriu pentru meninerea unor relaii bune ntre conducere i angajai.Bntocmete rapoarte privitor la situaia personalului $salarizri' penalizri' recompense etc.&.=tilizeaz resursele inanciare ale irmei n scop de recrutare de personal' n limitele de bugetconvenite.,ecruteaz personal n cadrul irmei n uncie de nevoile e%istente.9roiecteaz iele de post.-valueaz periodic perormana proesional a angajailor.rganizeaz planul de ormare i perecionare a angajailor.-valueaz si ntocmete statele de plat a salarilor i boniicatilor .Cunoate si respect politica in domeniul calitii i procedurile interne aplicabile conormstandardului S, -? *S E1021.,espect normele de protec ia muncii.

    Cerin e:Studii superioare' specialitatea 0 de preerinta :acultatea de 9si8ologie' +asterat n+anagmentul ,esurselor =mane.Cuno tin e obligatorii de legisla ia muncii. -%perien n domeniu 1 an de zile.Cuno tin e operare calculator0 +S ice. Abilit i de comunicare' le%ibilitate.

    Abilit i de organizare' planiicare.9ermis de conducere categoria .9articip la cursuri de perec onare i dezvoltare proesional.

    Semntur superior Semntur titularul postului

    .................................... .......................................

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    19/75

    5. Organizarea procesului e recru!are i selec ie personal 0 e!ape:

    1. Primirea cererilor pentru crearea3modificarea3ocuparea unui post :i a fi:elor de post aferente

    (vezi Ane$a 2)

    ,esponsabilitile persoanei desemnate cu recutarea sunt urmtoarele0

    # analizeaz cererea i ia postului' astel nc6t datele s ie complete i s nu e%iste discordane ntre

    documente)

    # veriic e%istena aprobrilor.2. 7tabilirea tipului de recrutare

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    20/75

    ;e regul' recrutarea este intern.

    Bn situaia n care dup minim 2 campanii interne de recrutare nu este selectat nici o persoan' care s

    corespund proilului postului se demareaz procesul de recrutare e%tern.

    ,ecrutarea pentru posturile vacante se realizeaz prin concurs $interviu sau prob scris&' c8iar dac procesul

    de recrutare este intern sau e%tern.

    . /edactarea :i mediatizarea anun;urilor

    Av6nd la baz cerinele din ormularul de ocupare a postului i ia de post' responsabilul pe ,esurse

    =mane va realiza anunul de recrutare.

    Bn anun5ul de angaare se vor specificaurmtoarele0

    # irma/departamentul/birou.)

    # denumirea postului' numrul de posturi)

    # locaia postului)

    # tipul de concurs $intern'e%tern&

    # responsabilitile postului)

    # cerinele postului)

    # bibliograie $dup caz&)

    # alte abiliti)

    # oerta companiei)

    # descrierea pe scurt a companiei)

    # modul de deurare a concursului)

    # termenul limit pentru depunerea aplicaiilor)

    # date de contact responsabil ,esurse =mane.

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    21/75

    -ste important s se creeze un ormat standard care s ie reprezentativ pentru irm i anume anun ul

    trebuie s cuprind0

    # culorile i sigla irmei)

    # un motto reprezentativ pentru irm.

    Bn vederea mediatizrii concursului' responsabilul @, aieaz anunurile ntre 1 #14 zile calendaristice0

    # pe un avizier' n iecare locaie)

    # pe intranet ul irmei sau pe site#ul companiei)

    # pe site specializat)

    # pres $dup caz&)

    9entru eicientizarea procesului de recrutare i selecie se recomand utilizarea a cel puin dou canale

    de mediatizare.

    4. 7elec;ia de +

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    22/75

    5.

    @ntocmirea dosarului de recrutare n vederea selec;iei candida;ilor

    ,esp. @, ntocmete dosarul de recrutare care conine urmtoarele documente0

    # cererea de creare/modiicare/ocupare a unui post e%istent $Ane%a 2&)

    # ia postului)# anunul )

    # C"#urile selectate.

    a aceste documente' pe msura derulrii procesului se adaug toate documentele aerente

    urmtoarelor etape0

    # scrisoarea de acceptare C"#uri)

    # ia de interviu)

    # proces verbal interviu)# scrisoarea de acceptare#respingere interviu)

    # oerta de angajare)

    # scrisoarea de rspuns la contestaie $dup caz&.

    *. Pre&tirea i desf urarea interviului

    /e&uli de baz ale desf:urrii interviurilor"

    0 atitudine noncritic a de candidat

    # -vitarea eectului creat de prima impresie prima impresie ne inlueneaz percepia ulterioar acandidatului)

    22

    Nu&ele co&panieiDepar!a&en! Resurse U&ane

    7timate() #omnule (#oamn) =======../esurse umane? au constatat faptul c descrierea postului scos la concursnu corespunde profilului dumneavoastr psi-osocioprofesional.

    7untem convin:i c o colaborare cu dumneavoastr poate fi benefic, de aceea candidaturadumneavoastr este re;inut n baza noastr de date :i v vom anun;a n cazul scoaterii laconcurs a unui post corespunztor motiva;iilor, pre&tirii :i e$perien;ei dumneavoastr.

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    23/75

    # S nu se oloseasc ntrebri sugestive)

    # :olosirea ntrebrilor indirecte/mesaj ascuns pentru a trece dincolo de rspunsurile dezirabile ale

    candidatului $vezi Ane%a &)

    # "eriicarea autenticitii rspunsurilor prin repetarea aceleiai ntrebri' dar sub alte orme)

    # *dentiicarea parametrilor nonverbali i paraverbali mimic' gestic' postura corpului' tonulvocii' ritmicitatea i pauzele din timpul vorbirii.

    Ane8a ) ,n!re=1ri %n spa!ele c1rora se ascun %n!re=1rile reale:

    Suntei necstoritF

    Suntei cstoritF

    Avei probleme amilialeF

    "#ai mutat recentF

    Avei copiiF

    "ei sta n irm' suntei capabil de a#i asumaresponsabilitileF

    "ei dedica timpul necesar activitilor presupuse depostF

    "ei lipsi de la serviciu' vei avea rezultate proste' nuputei comunica cu ceilaliF

    Suntei 5prea mobil7' v vei muta din nouF

    Sunt probleme cu ngrijirea lor' vrei zile libereF

    *ndierent de maniera n care organizm interviul $interviu standard' jocuri de rol' studii de

    caz& se recomand olosirea unei i e de interviu' pe care o putem pregti n prealabil i adapta n

    unc ie de natura postului $de e%ecu ie/management& i cerin ele acestuia $vezi Ane%a H&.

    Ane8a + 7iF1 e in!er*iu

    Candidat0

    9ostul vizat0

    Cine realizeaz interviul0

    iai csua potrivit din iecare seciune.

    23

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    24/75

    7ACTORI O9SER"AGII

    EHPERIENG IN MUNC -%celent :oarte bun Acceptabil +inim *nsuicient

    CUNOSTINTE DESPECIALITATE

    :oarte bine documentat'capabil s#i asume

    postul r o pregtireprealabil

    :oarte eicent' estenecesar puin pregtire

    Cunotine elementare'dar capabil sa nvee

    ?u este deloc potrivit

    PRO9 SCRISCunotinele sunt evaluate ncadrul probei scrise' prinacordarea de note de la 1 la (.

    No!e: 1 nseamn oarte slab)2Islab) 3Isatisctor) 4Ibine)!Ioarte bine)(Ie%cepional.

    CUNOTINGE OPERAREPE CALCULATORNo!e: 1 nseamn oarte slab)2Islab) 3Isatisctor) 4Ibine)!Ioarte bine)(Ie%cepional.

    CUNOTINGE DE LIM9

    ENBLE6No!e: 1 nseamn oarte slab)2Islab) 3Isatisctor) 4Ibine)!Ioarte bine)(Ie%cepional.

    CREATI"ITATE Creativitate e%celent Caut metode i soluii

    mai bune Capabil s creeze la

    nivelul mediu Are puine idei i

    sugestii noi ?ivelul creativitii este

    24

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    25/75

    oarte sczut

    AM9IGII PRO7ESIONALE :i%eaz obiective oarte

    ambiioase Scopuri de nivel nalt'

    posed ncredere n sine biective de nivel mediu biective limitate) nu

    este oarte ambiios Se bazeaz pe alii prea

    des) obiective minime

    MOTI"ARE +otivare e%celent)

    dorina puternic de amunci' este permanentoarte inormat

    :oarte interesat de post'pune ntrebri multe

    ;orina de a munci 9uin interesat de post ?u este interesat de post'

    impasibil

    TRSTURI PERSONALE -%celent pentru acest

    post :oarte bun pentru acestpost

    Satisacator pentru acestpost

    *ncert entru acest post ?esatisacator pentru

    acest post

    AUTOCONTROL -%celent autocontrol' se

    descurc oarte bine ncondiii de stres Sigurana de sine'

    ncredere n capacitateasa de a rezolva

    problemele Autocontrol mediu 9are solicitat' nervos Greoi' pare preocupat'

    ngrijorat

    25

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    26/75

    ASPECT 7I6IC Curat i deosebit de plcut Aspect izic oarte plcut Aspect izic plcut *niare neglijent :oarte ngrijit

    IMPRESIE BENERAL -%celent 9este medie +edie ?esatisctoare

    PARTICULARITGI ALEPERSOANEI

    Solicitantul este0 =n candidat oarte potrivit =n candidat destul de potrivit =n candidat posibil' dar pentru alt postJJJJJJJJJ ?epotrivit

    #ata=====.7emntur========

    @n cazul n care or&anizm interviuri pentru posturi de mana&ement putem adu&a

    ntrebri situa ionale cu autorul crora s identificm abilit ile mana&eriale ale

    candida ilor. +u autorul acestora transpunem candida ii n situa ii reale de mana&ement.

    7itua ia 1"

    Sunte5i manager de 2 sptm&ni, perioad n care a5i analizat activitatea oamenilor din subordine,

    stabili5i o prim 4edin5 cu ace4tia n cadrul creia i anun5a5i c dori5i s face5i schimbri n ceea ce

    prive4te viitoarea strategie. n plin 4edin5 unul din subordona5i care este liderul informal al grupului,

    fiind persoana cu cea mai mare e!perien5 v combate, venind cu argumente solide 4i pertinente. n

    urma celor afirmate de acesta, realiza5i c acesta are dreptate. Cum reac5iona5i n acel moment, 5in&nd

    cont de faptul c este prima dumneavoastr 4edin5, astfel nc&t s nu v pierde5i credibilitatea n fa5a

    subordona5ilor, deoarece prima impresie conteazF

    7itua ia 2"

    $ve5i posibilitatea s acorda5i un bonus substan5ial unuia din subordona5ilor dumneavoastr.Sunte5i pus n situa5ia de a alege dintre 2 persoane care au acelea4i performan5e, ns stiluri de lucru

    diferite6 %ictor este cel care rezolv foarte repede 4i eficient toate proiectele, cut&nd metode novatoare

    26

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    27/75

    care s simplifice lucrurile, n a4a fel nc&t s nu dep4easc orele de program, nu este adeptul efortului

    prelungit pentru rezolvarea unei sarcini7 8ihai este foarte meticulos, prefer s lucreze #2 ore pe zi,

    pentru a fi sigur de fiecare detaliu 4i se implic personal. 9mportant de re5inut este c cei doi au acelea4i

    performan5e, nu ave5i voie s mpr5i5i bonusul:.la care dintre ei o s"i acorda5i bonusul;cum o s i

    ustifica5i celui care nu va primit bonusul alegerea fcut astfel nc&t s nu fie demotivat pe viitor;

    Ba finalul interviului se completeaz un proces verbal "

    Ane8a PROCES0"ER9AL

    *nc8eiat astzi KKKKKKKKKKKKKKKKKK cu ocazia e%aminrii candidailor nscriipentru ocuparea posturilor de KKKKKKKKKKKKKKKKKK ;epartamentul. din cadrulcompanieiKKKKKK .

    -%aminarea s#a desurat pe baza de prob scris si/sau interviu.

    a e%aminare au ost programai urmtorii candidai0

    Nr.cr!.

    Nu&e prenu&e PrezenJ1 Punc!a$ o=!inu!

    *n urma evalurii rezultatelor comisia a stabilit c domnii/doamneleKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK vor i angajai pe perioada KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKpe posturile de KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKncep6nd cu data deKKKKKK .

    Comisia de e%aminare0

    Nu&e prenu&e 7uncJia Se&n1!ura

    ). Co&unicarea cania ilor a rezul!a!elor in!er*iului

    Bn cel mai scurt timp' se va comunica rezultatul tuturor candidailor care au participat la

    interviu' indierent de rezultatul interviului.

    27

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    28/75

    Ane8a 4 Moel Scrisoare co&unicare rezul!a! /a*ora=il in!er*iu

    28

    Nu&ele co&panieiDepar!a&en! Resurse U&ane

    7timate() #omnule (#oamn) =======.." mulumim nc o dat pentru interesul

    maniestat de a lucra n compania noastr n uncia

    de KKKKKKKKKK i pentru ocazia oerit' de a v

    cunoate personal n cadrul unui interviu.

    Bn urma participrii la interviu/interviuri v

    comunicm aptul c ai ost selectat$& pe

    postulJJJ..

    " vom contacta pentru prezentarea oerteiprivind coninutul Contractului *ndividual de+unc.

    Da!a: '' Nu&e Prenu&e

    7unc!ie

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    29/75

    #. ,n!oc&irea o/er!ei e anga$are

    ,esponsabilul de ,esurse =mane prezint candidatului selectat oerta de angajare i discut pe

    marginea acesteia $vezi Ane%a 11&.

    Bn cazul n care candidatul selectat reuz oerta' se procedeaz astel 0

    # se reia procesului de recrutare i selecie)

    # se accept persoana cu proilul cel mai apropiat de persoana care a reuzat oerta.

    Ane8a K Moel o/er!1 e anga$are

    Nu&ele Fi prenu&ele cania!ului

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    30/75

    ;urata preavizului n cazulconcedierii

    Salariul brut lunar;ata plii salariului;urata normal a muncii H ore/zi' 4 ore/sptm6nCondiiile de munc sunt

    reglementate de Contractul Colectivde +unc la nivelul Companiei i de

    procedurile interne9erioada de prob

    ;umneavoastr' ca aplicant pentru un post n cadrul irmei.......$numeirm&' v obligai0

    # s nu acei publice datele la care ai avut acces prealabilnc8eierii contractului individual de munc' ca urmare a

    prezentei oerte)# s nu utilizai datele la care ai avut acces ca urmare a prezentei'

    prealabil nc8eierii contractului individual de munc' astel nc6ts obinei un avantaj pentru sine sau pentru altul' dac prinaceasta se aduce un prejudiciu de orice natur angajatorului

    #e asemenea, dosarul de an&aare va cuprinde urmtoarele date"# Cerere de angajare)# ;ovada inormarii de catre angajator a persoanei care solicita angajarea' anterior inc8eieriicontractului individual de munca' cu privire la clauzele generale pe care intentioneaza sa leinscrie in contractul individual de munca)#:isa individuala de aptitudini)#Curriculum vitae)

    #Contractul individula de munca' inregistrat la *

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    31/75

    ). ,n!oc&irea Con!rac!ului Ini*iual e Munc1

    dat semnat oferta de an&aare, responsabilul de /esurse mane va completa +ontractulndividuala de unc .

    S.C. __________________ S.R.L.

    C=* KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK

    C O N T R A C T I N D I V I D U A L D E M U N C

    nc8eiat i nregistrat sub nr. JJ....J/JJ.JJJJ..n registrul general de eviden a salariailor

    A. Prile contractuluiAna!ator - Persoana juridic/fizic ....................................................., cu

    sediu/do!iciiu "n ...., "nre#is$ra$ are#is$ru co!er%uui/au$ori$%ie ad!inis$ra%iei &u'ice din .., su' nu!ru., codfisca..., $eefon .., re&rezen$a$ e#a &rin ...,"n cai$a$e de .................................,"i

    #alariatul$#alariata % &o'nul$&oa'na ................................, do!iciia$() "nocai$a$ea .............................., s$r. ........................ nr. ............, jude%u ...................., &osesor/&osesoare a/a 'ue$inuui/cr%ii de iden$i$a$e/&a*a&or$uui seria ..........,nr. ........, ei'era$/ei'era$ de .......................................... a da$a de ................., +P.., au$oriza ie de !unca/&er!is edere in sco& de !unca seria .. nr... din da$a..,

    a! "nceia$ &rezen$u con$rac$ indiidua de !unc "n ur!$oaree condi%ii asu&ra crora a!coneni$

    (. O)iectul contractului*

    C. Durata contractului*a) nede$er!ina$, saaria$u/saaria$a ..................................... ur!nd s "ncea& ac$ii$a$ea a

    da$a de .......................') de$er!ina$, de ..............uni, &e &erioada cu&rins "n$re da$a de ..................

    *i da$a de ..................../&e &erioada sus&endrii con$rac$uui indiidua de !unc a $i$uaruui de &os$.

    D. Locul &e 'unc1. c$ii$a$ea se desf*oar a (sec$ie/a$eier/'irou/sericiu/co!&ar$i!en$, e$c.) din sediu socia/&unc$ de ucru/a$ oc de !unca or#aniza$ aan#aja$oruui .. .2. n i&sa unui oc de !unc fi saaria$u a desf*ura ac$ii$a$ea as$fe..

    E. +elul 'unciiunc%ia/!eseria ................................. confor! +asificrii cu&a%iior din o!nia

    +. Atri)uiile ,o#tului$ri'u%iie &os$uui sun$ &rezu$e "n fi*a &os$uui, ane a con$rac$u indiidua de !unc.

    +-. Criteriile &e ealuare a actiit ii ,ro/e#ionale a #alariatului* .

    0. Con&iii &e 'unc*1. c$ii$a$ea se desf*oar "n condi%ii #ree, $!$oare sau &ericuoase, &o$rii$ e#ii nr. 31/1991

    2. c$ii$a$ea &res$a$ se desf*oar "n condi%ii nor!ae/deose'i$e/s&eciae de !unc, &o$rii$ e#iinr. 263/20100 &riind sis$e!u uni$ar de &ensii &u'ice, cu !odificrie *i co!&e$rie u$erioare

    1. Durata 'uncii*

    31

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    32/75

    1. nor! "n$rea#, dura$a $i!&uui de ucru fiind de .......... ore/zi .. ore/s&$!n.a). e&ar$izarea &ro#ra!uui de ucru se face du& cu! ur!eaz . (ore zi/ore

    noa&$e/ine#a)'). Pro#ra!u de ucru se &oa$e !odifica "n condi%iie re#ua!en$uui in$ern/con$rac$uui coec$i de

    !unc a&ica'i.2. frac%iune de nor! de ore/zi , ore/s&$!n.a). e&ar$izarea &ro#ra!uui de ucru se face du& cu! ur!eaz.(ore zi/ore

    noa&$e)'). Pro#ra!u de ucru se &oa$e !odifica "n condi%iie re#ua!en$uui in$ern/con$rac$uui coec$i de!unc a&ica'i.

    c). u se or efec$ua ore su&i!en$are cu ece&%ia cazurior de for% !ajor sau &en$ru a$e ucrriur#en$e des$ina$e &reenirii &roducerii unor acciden$e sau "n$urrii consecin%eor aces$ora.

    I. Conce&iul;urata concediului anual de odi8n este de .......... zile lucrtoare' n raport cu durata muncii$norm ntreag' raciune de norm&.

    e ase!enea, 'eneficiaz de un concediu su&i!en$ar de .2. Salari3are*1. :aariu de 'az unar 'ru$ ......................... ei

    2. $e ee!en$e cons$i$u$iea). s&oruri ............................'). inde!niza%ii ..'1). Pres$a ii su&i!en$are in 'ani .'2). ;odai$a$ea &res$a iior su&i!en$are in na$ura .. .c). a$e adaosuri.3. ree su&i!en$are &res$a$e "n afara &ro#ra!uui nor!a de ucru sau "n ziee "n care nu se

    ucreaz ori "n ziee de sr'$ori e#ae se co!&enseaz cu ore i'ere &$i$e sau se &$esc cu un s&or asaariu, confor! con$rac$uui coec$i de !unc a&ica'i sau e#ii nr. 53/2003 - +odu !uncii.

    4. a$a/da$ee a care se &$e*$e saariu es$e/sun$ ......................... .

    4. Dre,turi "i o)liaii ale ,rilor ,riin& #ntatea "i #ecuritatea 5n 'unc*a). eci&a!en$ indiidua de &ro$ec%ie .......................................

    '). eci&a!en$ indiidua de ucru .............................................c). ;a$eriae i#ienico-sani$are ................................................d). ai!en$a%ie de &ro$ec%ie .....................................e). a$e dre&$uri *i o'i#a%ii &riind sn$a$ea *i securi$a$ea "n !unc ......................................... .

    L. Alte clau3e*a). &erioada de &ro'a es$e de zie calen&ari#tice'). &erioada de &reaiz "n cazu concedierii es$e de zie ucr$oare, confor! e#ii

    nr. 53/2003 - +odu !uncii sau con$rac$uui coec$i de !uncc). &erioada de &reaiz "n cazu de!isiei es$e de .zie lucrtoare, confor! e#ii nr.

    53/2003 - +odu ;uncii, cu !odificrie si co!&e$rie u$erioare sau +on$rac$uui coec$i de !unca&ica'i

    d). "n cazu "n care saaria$u ur!eaz s-*i desf*oare ac$ii$a$ea "n s$rin$a$e, infor!a%iie

    &rezu$e a ar$.18 ain.(1) din e#ea nr. 53/2003 - +odu !uncii se or re#si *i "n con$rac$u indiidua de!unce). a$e cauze.

    M. Dre,turi "i o)liaii enerale ale ,rilor*

    1. :aaria$u are, "n &rinci&a, ur!$oaree dre&$uri

    a) dre&$u a saarizare &en$ru !unca de&us') dre&$u a re&aus zinic *i s&$!nac) dre&$u a concediu de odin anuad) dre&$u a e#ai$a$e de *anse *i de $ra$a!en$e) dre&$u a securi$a$e *i sn$a$e "n !unc

    f) dre&$u a acces a for!are &rofesiona.

    2. :aaria$uui "i rein, "n &rinci&a, ur!$oaree o'i#a%ii

    32

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    33/75

    a) o'i#a%ia de a reaiza nor!a de !unc sau, du& caz, de a "nde&ini a$ri'u%iie ce "i rein confor!fi*ei &os$uui

    ') o'i#a%ia de a res&ec$a disci&ina !unciic) o'i#a%ia de fidei$a$e fa% de an#aja$or "n eecu$area a$ri'u%iior de sericiud) o'i#a%ia de a res&ec$a !surie de securi$a$e *i sn$a$e a !uncii "n uni$a$ee) o'i#a%ia de a res&ec$a secre$u de sericiu.

    3. n#aja$oru are, "n &rinci&a, ur!$oaree dre&$uria) s dea dis&ozi%ii cu carac$er o'i#a$oriu &en$ru saaria$, su' rezera e#ai$%ii or') s eerci$e con$rou asu&ra !oduui de "nde&inire a sarcinior de sericiuc) s cons$a$e sr*irea a'a$erior disci&inare *i s a&ice sanc%iunie cores&unz$oare, &o$rii$ e#ii,

    con$rac$uui coec$i de !unc a&ica'i *i re#ua!en$uui in$ern.d) sa s$a'ieasc o'iec$iee de &erfor!an$a indiiduaa a saaria$uui

    4. n#aja$oruui "n rein, "n &rinci&a, ur!$oaree o'i#a%ii

    a) s "n!neze saaria$uui un ee!&ar din con$rac$u indiidua de !unc, an$erior "nce&eriiac$ii$a$ii

    a1) s acorde saaria$uui $oa$e dre&$urie ce decur# din con$rac$ee indiiduae de !unc, din

    con$rac$u coec$i de !unc a&ica'i *i din e#e') s asi#ure &er!anen$ condi%iie $enice *i or#aniza$orice au$e "n edere a ea'orarea nor!eorde !unc *i condi%iie cores&unz$oare de !unc

    c) s infor!eze saaria$u asu&ra condi%iior de !unc *i asu&ra ee!en$eor care &riescdesf*urarea rea%iior de !unc

    d) s ei'ereze, a cerere, un docu!en$ care sa a$es$e cai$a$ea de saaria$ a soici$an$uui, res&ec$iac$ii$a$ea desfasura$a de aces$a, dura$a ac$ii$a$ii, saariu, eci!ea in !unca, in !eserie si s&eciai$a$e

    e) s asi#ure confiden%iai$a$ea da$eor cu carac$er &ersona ae saaria$uui

    N. Di#,o3iii /inalePreederie &rezen$uui con$rac$ indiidua de !unc se co!&e$eaz cu dis&ozi%iie e#ii nr. 53/2003

    - +odu ;uncii *i ae con$rac$uui coec$i de !unc a&ica'i "nceia$ a nieu an#aja$oruui/#ru&uui dean#aja$ori/ra!urii/na%iona, "nre#is$ra$ su' nr. ./.. a

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    34/75

    Pentru orice modificare a clauzei din contract se va face act adi ional la +ontractul ndividual de unc.

    #e la 1 ianuarie 2011 nceteaz e$isten;a carnetului de munc, dup aceast dateviden;a muncii realiz!nduse electronic prin intermediul re&istrului &eneral de eviden; a salaria;ilor ( /

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    35/75

    C6mpurile erestrei cu datele de identiicare ale angajatorului se completeaz n ordine' dup

    cum urmeaz0 dac se omite completarea unui c6mp obligatoriu' aplica ia va sesiza acest lucru

    utilizatorului.

    # Categoria Angajator0 se poate selecta una dintre cele doua categorii de angajatori' respectiv

    Persoana uriic1 sau Persoana 7izic1.Dac se alege

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    36/75

    *niin area i completarea registrului n ormat electronic se ace dup cum urmeaz0

    # dac angajatorul nu are iliale sau sucursale' registrul se completaz la nivelul sediului social cu

    to i salaria ii angajatorului)

    # dac angajatorul a iniin at iliale' registrul se iniinteaz si completeaz at6t la nivelul iecarei

    iliale' c6t i la nivelul angajatorului. a nivelul ilialei registrul se completeaz cu salaria ii care i desa oar activitatea n cadrul ilialei $salaria ii ilialei&' iar la nivelul angajatorului registrul se

    completeaz cu to i salaria ii acestuia' ara a i inclusi salariatii ilialei/ilialelor.

    # dac angajatorul a iniintat sucursale sau alte entit i r personalitate juridic si a delegat

    acestora competenta iniintarii si completarii registrului' registrul se completeaza atat la nivelul

    iecarei sucursalei care a primit delegare de competenta' cat si la nivelul angajatorului. a nivelul

    sucursalei care a primit delegare de competenta registrul se completeaza cu salariatii care isi

    desasoara activitatea in cadrul sucursalei. a nivelul angajatorului registrul se completeaza cu totisalariatii acestuia atat cu cei care isi desasoara activitatea la sediul social' cat si cu cei care isi

    desasoara activitatea in cadrul sucursalelor care nu au primit delegare de competenta' ara a i

    inclusiv salariatii sucursalei sau altor entitati ara persoanlitate juridica ce au primit delegare de

    competenta pentru iniintarea si completarea registrului.

    # daca angajatorul a iniintat sucursale dar nu a delegat acestora competenta iniintarii si completarii

    registrului' registrul se completeaza la nivelul sediului social cu toti salariatii angajatorului' inclusiv

    cu salariatii care isi desasoara activitatea in cadrul sucursalelor.

    # ;enumire Angajator0 se completeaza denumirea angajatorului' ilialei respectiv sucursalei' dupa

    caz $A

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    37/75

    ;omeniul 9rincipal de Activitate0 se adauga un cod CA-? apasand butonul de selectie din

    partea dreapt OCauta Cod CA-?O' iar din lista care apare se selecteaza codul dorit si se apasa

    butonul Selecteaza# :orma ;e 9roprietate0 se selecteaza din lista predeinita orma de proprietate pe

    baza careia este constituit angajatorul0

    # ;ata la care se introduc si se consemneaza valide inormatiile acestui ormular0 se completeazadata la care se introduc in aplicatie inormatiile de identiicare a angajatorului.

    # Adresa # Ludet0 se selecteaza din lista predeinita judetul in care este situat sediul angajatorului'

    ilialei sau sucursalei.

    # Adresa # ocalitate0 se selecteaza din lista predeinita localitatea in care este situat sediul

    angajatorului' ilialei sau sucursalei.

    # *

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    38/75

    +.(. In!roucerea a!elor espre Salaria!i si Con!rac!e

    ;upa introducerea angajatorului pentru care se iniinteaza si se completeaza registrul' se pot

    adauga salariatii si contractele de munca ale acestora.9entru a adauga salariati si contracte de munca se acceseaza lista de salariati a angajatorului din

    meniul aplicatiei +anagement #M ista Salariati' sau prin clicD direct pe butonul

    :ereastra aplicatiei se va prezenta astel0

    38

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    39/75

    +ai intai se adauga un salariat' prin introducerea inormatiilor de identiicare a salariatului'

    si apoi se adauga contractul de munca al acestui salariat' prin introducerea inormatiilor reeritoare

    la contractul individual de munca.

    9entru adaugarea unui salariat' se oloseste optiunea Adauga Salariat ?ou' situata in partea stanga a

    erestrei imediat sub denumirea angajatorului. ;and clicD pe aceasta optiune se desc8ide ereastrade *ntroducere *normatii Salariat ?ou0

    *n partea de sus a erestrei se ala pentru veriicare denumirea angajatorului.

    Campurile erestrei cu datele de identiicare a salariatului se completeaza in ordine astel0

    # ?ume' 9renume0 se completeaza numele si prenumele salariatului conorm actului de identitate

    # Cetatenia0 se selecteaza din lista predeinita cetatenia salariatului.

    #

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    40/75

    ;aca

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    41/75

    *n partea de sus a erestrei se ala pentru veriicare denumirea angajatorului si numele

    salariatului. Campurile erestrei cu inormatiile reeritoare la contractul individual de munca se

    completeaza in ordine astel0

    #

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    42/75

    +.. Ac!ualizarea a!elor espre Anga$a!or

    =lterior introducerii in aplicatie se pot vizualiza' modiica si corecta inormatiile reeritoare

    la angajatori'salariati sau contractele individuale de munca.

    9entru a vizualiza inormatiile reeritoare la angajator' se da clicD pe butonul ;etalii Angajator din

    partea dreapta sus a erestrei aplicatiei.

    Se va desc8ide ereastra *normatii *dentiicare angajator.

    42

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    43/75

    Actualizarea acestor inormatii se poate realiza apasand pe butonul Actualizare *normatii.

    :ereastra de actualizare a inormatiilor angajatorului se prezinta astel0

    ;upa actualizarea inormatiilor acestea se salveaza in aplicatie prin apasarea butonului

    Corectie sau +odiicare' dupa caz.

    ;aca se actualizeaza inormatii care anterior au ost introduse gresit de catre utilizator' de e%emplu

    adresa angajator introdusa gresit' atunci salvarea se eectueaza prin apasarea butonului Corectie.

    ;aca se actualizeaza inormatii ca urmare a modiicarii acestora' de e%emplu sc8imbarea sediului

    angajatorului' atunci salvarea se eectueaza prin apasarea butonului +odiicare.

    ;aca nu se doreste salvarea inormatiilor actualizate se apasa butonul ,enuntare.

    +.?. Ac!ualizarea a!elor espre Salaria!i si Con!rac!e

    =lterior introducerii in aplicatie se pot vizualiza' modiica si corecta inormatiile reeritoare

    la salariati sau contractele individuale de munca.

    9entru a vizualiza inormatiile reeritoare la un salariat' se da clicD pe optiunea ;etalii Salariat

    situata imediat sub numele salariatului' din partea stanga a erestrei aplicatiei0

    43

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    44/75

    Se va desc8ide ereastra *normatii *dentiicare Salariat0

    Actualizarea inormatiilor reeritoare la salariat se ace direct in aceasta ereastra si se

    salveaza in aplicatie prin apasarea butonului Corectie *normatii sau Aplica +odiicarea' dupa caz.;aca nu se doreste salvarea inormatiilor actualizate se apasa butonul ,enuntare. 9entru a vizualiza

    inormatiile reeritoare la contractul individual de munca al unui salariat' se da clicD pe contractul

    respectiv $C.*.+ ?r... # data... & situat in structura arborescenta sub numele salariatului' din partea

    st6ng a erestrei.

    44

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    45/75

    Se va desc8ide ereastra *normatii Contract *ndividual de +unca.

    =n contract poate sueri urmatoarele tipuri de modiicari0

    # :unctie/cupatie $modiicarea unctiei pe care o are salariatul&

    # *ncetare Contract $incetarea contractului individual de munca&

    #

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    46/75

    incetare a contractului&.

    # ?umar/;ata Contract $corectarea numarului / datei de inc8eiere a contractului sau atribuite de

    catre inspectoratul teritorial de munca&.

    # oc de munca #

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    47/75

    introducand data *nceput si data Sarsit.

    Se apasa butonul 5CautaO.

    :ereastra in care sunt aisate toate actualizarile realizate in intervalul de timp introdus' se prezinta

    astel0

    Se selecteaza toate actualizarile registrului electronic din intervalul de timp introdus' pentru care se

    doreste transmiterea catre inspectoratul teritorial de munca prin apasarea butonului OSelecteaza

    toate

    aisateO.

    Se apasa butonul 5-%port :isierO. *n acest mod se genereaza un isier care cuprinde toate

    actualizarile biate ale registrului si care se doreste a i transmise.

    47

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    48/75

    Se alege numele si locatia in care se doreste salvarea acestui isier. :isierul generat va avea e%tensia

    %ml.

    :isierul generat de aplicatie contine toate inormatiile introduse si actualizate in registrul electronic'

    in intervalul de timp delimitat de Odata *nceputO si Odata SarsitO.

    9entru prima transmitere a registrului' este obligatoriu ca la generarea isierului sa se realizeze

    selectarea intervalului de timp astel0

    # Odata *nceputO sa ie aceeasi cu data introducerii primelor inormatii in aplicatie sau anterioara

    acestei date)

    # Odata SarsitO sa ie aceeasi cu data introducerii ultimelor inormatii in aplicatie sau ulterioara

    acestei date' respectiv data generarii isierului.

    9entru transmiterile ulterioare ale registrului' in urma actualizarilor aparute' este obligatoriu ca la

    generarea isierului sa se realizeze selectarea intervalului de timp astel0

    # Odata *nceputO sa ie aceeasi cu Odata SarsitO a ultimei transmiteri a registrului sau anterioara

    acestei date)

    # Odata SarsitO sa ie aceeasi cu data introducerii ultimelor inormatii in aplicatie sau ulterioara

    acestei date' respectiv data generarii isierului.

    :isierele generate conorm alineatelor precedente se transmit inspectoratului teritorial de munca

    potrivit @otararii de Guvern nr. 1(1 / 2(.

    48

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    49/75

    F.5.2.Cransmiterea prin depunere la sediul inspectoratului teritorial de munca"

    *n acest caz transmiterea se realizeaza prin salvarea sau copierea isierului generat de

    aplicatia ,eviSal pe suport C;' disc8eta 3'! inc8/ 1'44 +' sau medii de stocare =S cu sistem de

    isiere :A

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    50/75

    . Salarizare personal

    Cipolo&ia /ecompenselor salaria ilor

    Dup1 na!ura lor' sunt0 Reco&pense &a!eriale0 salariu' sporuri' premii' participri la beneicii

    Reco&pense ne&a!eriale0 evidenieri' elicitri' modaliti de e%primare a preuirii

    activitii' medalii' scrisori de mulumire' diplome etc.

    Dup1 &oul e acorare0

    Reco&pense irec!e0 recompense acordate aa de rezultatul muncii' respectiv

    recompensele primite pentru activitatea depus $salariul cu ormele sale& Reco&pense inirec!e0 dierite aciliti pentru statutul de salariat sau ost salariat

    Dup1 !i&pul cn se acor10

    Reco&pense prezen!e0 salariul i componentele sale

    Reco&pensele *ii!oare0 pensia i alte boniicaii viitoare

    Din punc! e *eere al analizei *alorii al u!ili!1Jii0

    Reco&pense in!rinseci0 concretizate n sentimentul de realizare' de recunoatere a

    meritelor' de satisacie n munc' de dezvoltare proesional i poziia n societate'

    concretizat prin utilitatea ei nemijlocit pentru salariat $salariul net&

    Reco&pense e8!rinseci0 recunoaterea oicial' material sau nematerial a activitii i

    calitii angajatului' concretizate prin c8eltuielile cu utilitate indirect $c8eltuielile

    salariale aerente angajatorului pentru salariat)

    7alariul lunar se calculeaz at!t n func ie de numrul de ore lucrate, respectiv zile

    lucrtoare, c!t i de zilele de concediu (de odi-n3medical). #in acest motiv se folosesc fi ele de

    ponta. Acesta este un document folosit in unele sisteme de evidenta a prezentei la pro&ram, in

    decursul unei luni, a an&aatilor pe care, cu autorul ceasului de ponta, acestia inscriu zilnic ora

    sosirii lor la si plecarii de la unitate.

    nformatiile cuprinse in fisa de ponta evidentiaza orele efectuate zilnic si pe sc-imburi de lucru

    si alaturi cu alte date stau la baza calcului retributiei.isa de ponta se afla, in luna cand este utilizata pentru inre&istrarea, pe un panou de ponta.

    50

  • 8/14/2019 APLICATII PRACTICE _HR_forma finala.doc

    51/75

    =nitatea KKKKKKKKKKKKKKKKK 7oaie colec!i*1 e prezenJ1 Co# concediu de odi8n B# nvoiri i concedii r salariiCompartimentul Contabilitate pe luna (4 o# boal obinuit # obligaii ceteneti

    p# oal proesional ?# absene nemotivateAm# accidente de munc 9rm# program redus maternitate+# maternitate 9rb# program redus boal

    ?r.crt

    ?r.matricol

    ?umele ipenumele

    +eseriasauuncia ,- R*?*C


Recommended