Universitatea Lucian Blaga din Sibiu

Facultatea de Inginerie Master: Managementul Afacerilor IndustrialeProiect la disciplina

Leadership n OrganizaiiAnaliza Strategic n cadrul companiei

S.C. SIMEA S.R.L.

P.L. SEIT

COORDONATORI:

Prof.univ.dr.ing.ec. Moise UUREA

Conf. univ.dr., ing Dan MIRICESCU

MASTERAND: Elena - Andreea PARO MAI, Anul I

Iunie, 2012CUPRINS

REZUMATI. Contextul strategicII. Analiza situaieia. Analiza mediului extern generalb. Analiza mediului extern specificc. Analiza mediului internIII. Analiza SWOT (POST)IV. Formularea strategieiV. Implementarea strategiei optimeCONCLUZIIBIBLIOGRAFIEREZUMAT

S.C. SIMEA S.R.L. Sibiu PL SEIT activeaz pe piaa industriei electrice, fiind unul din liderii productori subansamble electronice.

Pe lng alte obiective de viitor, SEIT Sibiu S.R.L i propune promovarea dezvoltrii durabile a afacerilor, i implicarea ct mai activ n creterea calitii produselor finite.

Resursa uman este una dintre cele mai importante resurse ale unei organizaii, fie c este un IMM sau o companie multinaional. Comunicarea ntre membrii unei organizaii, dar i ntre angajai i manager este primordial pentru buna desfurare a activitii i pentru ndeplinirea obiectivului principal al oricrei organizaii, adic profitul.

Foarte muli teoreticieni sftuiesc organizaiile s pun foarte mult accentul pe oameni, i abia apoi pe echipamentele din ce n ce mai performante, deoarece tehnologia trebuie folosit pentru a ajuta oamenii, i nu pentru a-i nlocui.

I. CONTEXTUL STRATEGICFabrica Siemens Electrical Installation Technology (SEIT) SRL a fost fondat n aprilie 2003 i este amplasat aproape de zona central a oraului, la 5 minute de mers pe jos de centrul istoric al Sibiului. Motivele pentru care s-a ales Sibiu ca locaie pentru o viitoare fabric au fost, pe lng posibilitile de a se ajunge rapid pe calea aerului de la sediul central al divizien din Regensburg, Germania la Sibiu, dar i faptul c aici a fost disponibil personal calificat, bun cunosctor a limbilor german i englez, un centru universitar capabil s asigure personal cu nalt calificare n ceea ce privete ingineria mecanic i electromecanic, precum i o infrastructur care permite un proces de logistic fr mari probleme.

SEIT face parte din divizia I BT LV (Industry Building Technologies Low Voltage) i este una dintre cele 42 de fabrici de producie ale diviziei.Obiectul de activitate este urmtorul: Producerea i comercializarea diverselor componente de protecie pentru piaa mondial, ca de exemplu sigurane automate, diverse modele de prize, ntreruptoare i echipamente de comand, avndu-se n vedere dezvoltarea tehnologiilor curente i pentru noi produse din spectrul ET, promovarea unor aciuni care s contribuie la dezvoltarea afacerii i obinerea profitului.

Managementul organizaiei

ViziuneaO lume a managementului de top care implementeaza inovatii de ultima generatie, furnizeaza clientilor nostri avantaje competitive unice, ajuta societatile sa raspunda la cele mai mari provocari, si creaza valori care rezista pe termen lung.

Legat de managementul SEIT SRL, componena acestuia la sfritul anului 2010 este urmtoarea: Director General cu sediul central la Regensburg, CEO/CFO SIMEA Sibiu SRL, un Plant Manager (Director de Producie) care se ocup de mbuntirea continu a proceselor de producie i monitorizarea acestora, avnd n subordine sefii celor cinci secii de producie i un Director Economic, care se ocup de tot ce ine de departamentul economico-financiar: achiziii, controlling, achiziii, logistic import-export, gestiunea depozitului, plata furnizorilor .a.m.d.

II. ANALIZA SITUAIEIA. Analiza mediului extern generalSegmentele mediului extern general nu pot fi controlate sau influenate direct de companie. Poate unul din cele mai schimbtoare segmente este segmentul tehnologic. Schimbrile tehnologice au un impact deosebit asupra organizaiei. Proiectarea i fabricaia asistat de calculator, sistemele CAD, CAM, CIM, asigur o calitate superioar a produselor i o flexibilitate foarte mare. Sistemul integrat de producie (CIM) reunete sub cupola sa diverse subsisteme de sine stttoare dezvoltate ca urmare a utilizrii informaticii n activitile ciclului de via ale produsului: concepie, planificare, fabricaie, control, mentenan. Aceste activiti, atent dezvoltate de ctre Siemens, reprezint unul din factorii cheie n atingerea competitivitii pe pia. Segmentul economic a fost un segment controversat n ultima perioad, datorit crizei economico-financiare. n pofida evoluiei remarcabile a economiei din ultimii ani, nivelul de trai i implicit standardul de via din Romnia continua s fie printre cele mai sczute din Europa. Cu o putere de cumprare de doar 3,036 euro pe cap de locuitor, Romnia ocup locul 32 ntr-un studiu privind puterea de cumprare din 2007, n 40 de state europene.Problemele economice pot avea o influen semnificativ asupra celor politico-legale. Componenta politico-legal se refer la influena statului i legislaiei asupra organizaiilor, la impozite, taxe, protecia social, etc. Datorit lipsei de stabilitate politic, firmele internaionale evit s investeasc n Romnia, deoarece investiiile pe termen lung sunt nsoite de riscuri mai mari. O alt ameninare ar putea veni din partea reglementrilor privind concurena. Evoluiile din mediul politic i legal influeneaz puternic deciziile de marketing.B. Analiza mediului extern specificSpre deosebire de mediul extern general, mediul extern specific are un efect mult mai direct asupra competitivitii strategice i asupra profitabilitii firmei. Mediul extern specific (industrial) se refer la o anumit ramur industrial, format dintr-un grup de firme care produc produse apropiate. n cazul de fa, compania analizat se ncadreaz n industria fabricrii subansamblelor electronice (module), nregistrat sub CAEN 2611. Competiia n mediul industrial i profitul potenial sunt determinate de cele cinci fore competitive ale lui Porter: pericolul de noi intrri, puterea furnizorilor, cumprtorii, produsele de substituie i intensitatea competiiei. Noile intrri pe pia pot constitui o ameninare i un factor de luat n calcul, considernd competiia pe pia. Noii competitori ar determina firma s lucreze mai eficient, ns n cazul n care cererea de produse nu crete, capacitile suplimentare de producie vor determina o scdere a preurilor, deci o scdere a vnzrilor i a profitabilitii pentru firmele deja existente pe pia.

Probabilitatea noilor intrri pe pia este dat de: barierele la intrare i reaciile participanilor deja existeni. Avnd n vedere c organizaia analizat este singura companie care acoper ntrega pia n sectorul construciilor, aceast ameninare nu are o pondere att de mare n elaborarea strategiilor viitoare.

Furnizorii pot exercita o influen considerabil asupra unei organizaii prin creterea preurilor sau prin reducerea calitii bunurilor vndute. Siemens lucreaz cu un numr de 370 de furnizori, ceea ce confer firmei o putere destul de mare de negociere, iar furnizorii sunt obligai s respecte anumite standarde i reguli de conduit, cum ar fi: respectarea prevederilor legale, interzicerea corupiei i a mitei, interzicerea muncii minorilor, protecia mediului, etc. Mai jos, se pot observa dou grafice cu ponderea furnizorilor din totalul achiziiilor firmei i gruparea lor pe tipuri de produse achiziionate (DIRECT furnizorii care se implic efectiv n structura produciei / produsului; materiale care relaioneaz cu producia, inclusiv piesele de schimb; INDIRECT furnizorii care nu intr efectiv n procesul de producie: cursuri/traininguri, birotic i papetrie, servicii, traduceri; INVESTIII furnizorii de la care se procur utilaje, care se amortizeaz pe parcurs). Fora cumprrilor

Clienii reprezint unul dintre cei mai importani factori din mediul extern care influeneaz dezvoltarea unei organizaii. n cadrul SEIT, se produc diverse componente de protecie, precum: sigurane automate de caracteristici diferite, prize i ntreruptoare, difereniale, echipamente de comand i control, pentru piaa mondial. Produsele societii se regsesc n ntreaga lume din Argentina i Brazilia, Europa, pna n India i China. Produsele finite sunt livrate de doua ori pe sptmn n centrul de logistic din Nrenberg, de unde ajung la clientului final.

Singurul client este Siemens ET AG Regensburg. Produsele sunt livrate n depozitul central de la Nrenberg, iar de acolo ele sunt livrate la clienii din toat lumea, deoarece Siemens este o companie multinaional.

Concurena

Din punct de vedere al competitivitii pe piaa de desfacere, nu se poate vorbi despre o concuren doar la nivel de fabric sau de divizie, ci se vorbete despre o concuren la nivel mondial.Astfel c, principalii concureni ai Siemens sunt: Fig.3 Principalii concureni Siemens Honeywell 10%;

LeGrand 24%; ABB 15%;

Schneider Electric 38%;

United Technologies 5%;

Johnson Controls 7%;

Tyco 1%

Se poate observa c cel mai mare competitor este Schneider Electric care deine aproape jumtate din pia fa de ceilali competitori. Acesta trebuie s fie atent supravegheat.

Singurele firme concurente care reprezint ntr-adevr un pericol pentru Siemens sunt Schneider Electric i LeGrand. Doar acestea dou mpreun cu Siemens sunt singurele care acoper ntreaga piaa de distribuie a produselor de joas tensiune (bare colectoare, tablouri electrice i distribuie final). ns, dac analizm concurena per ansamblu, raportat la ntreagul sector de construcie (tensiune medie, electricitate, construcii automate, securitate, protecie mpotriva incendiilor i ilumiat), Siemens nu are concuren. Dac pe departamentul de joas tensiune, Schneider era un competitor de temut, per ansamblu, acesta nu satisface cererea, avnd minusuri n departamentul de protecie mpotriva incendiilor i iluminat. Acelai lucru se ntmpl i cu LeGrand, acesta avnd neajunsuri pe partea de protecie la tensiune medie, securitate, siguran mpotriva incendiilor i iluminat.

Un alt pericol pe care firmele trebuie s l aib n vedere este pericolul produselor de substituie. Aceste produse au caracteristici diferite, dar pot satisface aceleai necesiti sau necesiti similare pentru consumator. Pentru a reduce atractivitatea produselor de substituie, compania analizat acord o deosebit importan diversificrii produselor i mai ales, calitii acestora!

C. Analiza mediului intern Resursele umane ale organizaiei

Resursele umane au un rol important n desfurarea normal i ct mai optim a activitii. Actual i desfoar activitatea n societate peste 400 de persoane din care, 330 sunt repartizate in producie, iar restul avnd responsabiliti administrative i de suport ale produciei. Societatea este perceput pe plan local ca fiind una care asigur un climat de lucru corespunztor, un mediu n care realizrile fiecruia sunt apreciate i o organizaie care stie s-i promoveze valorile. Interesant este de menionat c, pe parcursul celor 7 ani de existen, societatea nu a fost nevoit dect punctual s apeleze la mijloacele de informare pentru ocuparea posturilor din cadrul societii. n general exist un interes ridicat pentru a se putea lucra n cadrul firmei.

Aa cum se poate observa i din diagrama de mai sus, fiindc este o fabric, iar activitatea principal este producie, se vede c 75% din totalul angajailor este direct productiv, ceea ce nseamn c un numr de 401 pe persoane contribuie n mod direct la realizarea produsului.

Un numr efectiv de 102 angajai, adic 19% fac parte din categoria personalului indirect productiv, adic contribuie n mod indirect la realizarea produsului finit. Printre aceti angajai se numr revizorii, persoanele din laboratorul de calitate, personalul de la mentenan i efii de secie. n cele din urm, cu un procent de 6%, sunt angajaii care fac parte din personalul administrativ, adic persoanele care ajut la buna desfurare a procesului de producie, fiind mprite n departamente de lucru.

Organigrama

Structura organizatorica a societatii comerciale SIEMENS SEIT S.R.L. este alctuita din unitati de productie (unitati mixte pentru bunuri si servicii) si din compartimente functionale, la nivel central.

Personalul administrativ este mprit n departamente, ajutnd la buna desfurare a procesului tehnologic. Este foarte important ca aceste persoane s fie mereu la curent cu ceea ce se ntmpl n producie, iar personalul indirect productiv are obligaia de a anuna oamenii de la departamentul respectiv atunci cnd se ntmpl ceva neprevzut.

Fig. 5 Organigrama SEIT Sibiu SRL

Organizarea logisticiiFabrica a fost realizat pornind de la zero i bazndu-se pe relocarea unor linii de producie din diverse locaii Siemens att din Germania ct i din Grecia. Producia este una de serie mijlocie, iar spaiile de producie sunt structurate pe 3 nivele i 7 spaii diferite de producie. Suprafaa total este de 7.100mp, din care 4.200mp sunt suprafee de producie, 1.840mp sunt alocai pentru depozit, iar restul este alocat spaiilor administrative. Procesul de fabricaie este unul complex i cuprinde diverse etape de realizare a subansamblelor, att pentru producia intern ct i pentru alte fabrici de producie din lume. Procesele cele mai des utilizate sunt cele de sudur n puncte, de nituire i lipire. Urmtoarea etap cuprinde montajul propriu zis al siguranelor, procesul de calibrare i apoi verificarea final n proporie de 100% a tuturor produselor. Procesele din cadrul societii sunt complexe i au avut o evoluie pozitiv pe parcursul anilor de existen. Dac la nceput era o societate care lucra ntr-un sistem de lohn, astzi se cumpr direct materia prim si componentele care intr n produs.

Personalul lucreaz n dou schimburi, n principiu, ns de foarte multe ori, au fost anumite ramuri ramuri din aceast desczie care au lucrat i n schimbul III.

Politica n domeniul calitii

Managementul de la cel mai inalt nivel trebuie sa stabileasca o politica de calitate, precum si obiectivele sistemului de management al calitatii. Calitatea i Managementul Calitii sunt aspecte importante pentru conducerea firmei noastre i cuprind toate domeniile de afaceri si functiuni. Obligaia fa de calitate, aferenta ntregii firme, este prezentat n Politica de calitate a firmei.

Firma SEIT a avut drept proiect major acum doi ani obtinerea certificarii ISO 9001:2008. Aceast norm stabilete cerinele pentru sistemele de Managementul Calitatii (MC). Ea definete cerinele pe care organizaia trebuie s le respecte pentru atingerea mulumirii clienilor i pe cele ale autoritilor, prin utilizarea resurselor proprii.

Politici i strategii de marketing

Aa cum s-a putut observa din organigrama prezentat anterior, fabrica SEIT Sibiu SRL nu dispune de un departament de marketing, deoarece, este doar o unitate de producie care face parte dintr-o divizie, iar aceasta la rndul ei, face parte din cel mai mare conglomerat european de companii din domeniul ingineriei, Siemens.

Despre strategii i politici de marketing se vorbete la nivel mondial, iar dup dezbaterea i aprobarea unor anumite politici, se trece apoi, la implementarea acestora n toate unitile care fac parte din conglomerat.

La ora actual, se analizeaz principalele probleme cu care se confrunt societatea, iar pe baza acestora se formuleaz poteniale strategii de marketing.n urma analizei acestor probleme, acestea sunt urmtoarele strategii de marketing pe care SIEMENS AG le susine:

Creterea constant a cerinelor privind securitatea vieii i a proprietii intelectuale;

Reducerea dramatic a consumului inutil de energie i a emisiilor de dioxid de carbon;

Creterea cerinelor privind condiii de lucru i de trai confortabile.

Sloganul firmei nu este unul bine definit i stabil, ci se schimb dup o anumit perioad de timp i militeaz pentru o cauz a societii. De exemplu, sloganul actual este: Soluii sustenabile de infrastructur pentru orae mai verzi.Ca i stadiu de via al companiei, SEIT Sibiu SRL se afla la un grad de maturitate, ns continund s adopte inovaii tehnologice din domeniu i s ncerce s se menin ntr-un loc frunta pe piaa produselor comercializate.Numele SIEMENS nu mai este niciun secret pentru nimeni. Datorit celor trei sectoare i diviziilor n care este mprit, SIEMENS este cunoscut de toat lumea, datorit produselor fabricate i soluiilor de consultan oferite: de la industrie cu soluii industriale, tehnologii de construcie, iluminat, la energie cu energie regenerabil, ulei&gaz, transmiterea i distribuia puterii, la sntate cu soluii, diagnose i IT.

III. ANALIZA SWOT (POST)A. Pericole

Noii competitori ar determina firma s lucreze mai eficient, ns n cazul n care cererea de produse nu crete, capacitile suplimentare de producie vor determina o scdere a preurilor, deci o scdere a vnzrilor i a profitabilitii pentru firmele deja existente pe pia.

Un alt pericol pe care firmele trebuie s l aib n vedere este pericolul produselor de substituie. Pentru a reduce atractivitatea produselor de substituie, compania analizat acord o deosebit importan diversificrii produselor i mai ales, calitii.

B. OportunitiOdat cu fuziunea SEIT n cadrul SIMEA Sibiu SRL, s-a schimbat i conducerea central, de la Regensburg, Germania la Austria. Acest lucru poate constitui o oportunitate, deoarece dac este studiat atent noua pia se pot gsi noi nie de ptrundere cu produsul nostru.C. Puncte slabe

Un punct slab l constituie echipamentele de lucru care nu sunt tocmai de ultima generaie ceea ce duce la creterea timpilor auxiliari i la stagnarea produciei. O soluie pentru acest punct slab ar fi achiziionarea de noi utilaje performante, i nu continuarea lucrului n producie cu cele existente i second-hand. O investiie n acest sens, ar crea nite costuri mai mari dect de obicei, ns investiia ar fi amortizat n timp, iar utilizarea timpului de lucru eficient crete.D. Puncte tari

Se ncearc crearea unei legturi foarte strns ntre angajai i angajatori, punndu-se accent pe informarea angajailor (newsletter-uri lunare, intranet). Lucrul ntr-un mediu plcut i libertatea de exprimare fac din SIEMENS o organizaie orientat spre nevoile i cerinele resursei umane.IV. FORMULAREA STRATEGIEI

Strategia la nivel de corporaie (a firmelor mari diversificate) presupune de foarte multe ori o fuziune, achiziie sau preluare. Achiziiile au cptat o amploare nemaintlnit. Ele constituie mijlocul principal de diversificare a firmelor din majoritatea rilor dezvoltate. Exist ns cazuri n care achiziiile i superdiversificarea au condus la rezultate negative, ce au impus iniierea unor aciuni de restructurare.

Organizaia analizat a trecut n anul 2009 printr-o fuziune cu firma austriac SIMEA. Nu se justific o strategie de restructurare de personal, deoarece, dup cum se poate observa n analiza personalului (direct i indirect productiv), ponderea angajaiilor indirect productivi n totalul angajailor este mic.Responsabilitatea social este privit ca un obiectiv strategic, condus de managementul companiei, care integreaz activitile de afaceri, de protecie a mediului i de implicare n comunitate, pentru a crea valori durabile, tangibile i intangibile, att pentru Siemens, ct i pentru stakeholderii si, cu ajutorul unor mijloace etice, de neconfundat.

n calitate de companie care are n mijlocul activitii sale infrastructura, aceasta contribuie la modelarea viitorului i se bazeaz pe strategii durabile. n calitatea sa de companie inovativ, Siemens creeaz reele i sinergii pentru a discuta probleme curente relevante pentru societate, cultur i mediul nconjurtor, ntr-o larg varietate de contexte.

Oparte dintre obiectivele sponsorizarilor acordate Siemens:

Consolidarea relatiilor cu clientii; Imbunatatirea imaginii de brand cu toate grupurile tinta; Diferentierea Siemens intre competitori; Cresterea motivarii, satisfactiei si mandriei angajatilor;

Pozitionarea Siemens drept un bun cetatean corporativ.V. IMPLEMENTAREA STRATEGIEI OPTIMEAvnd n vedere fuziunea realizat anul trecut cu SIMEA (Austria), fuziune ce poate conduce la nlturarea barierelor de intrare pe pia i soluionrii problemei loialitii consumatorilor, considerm c nu este cazul s se implementeze o alt strategie. Cel mai bun plan de aciune const n continuarea strategiei implementate anul trecut i dezvoltarea pe mai departe a strategiilor de responsabilitate social, deoarece doar n acest fel se poate asigura dezvoltarea unei afaceri durabil i profitabil.CONCLUZII

Siemens este un conglomerat de companii din domeniul ingineriei, iar ntregul sistem de management este foarte bine pus la punct. Aa cum s-a putut oserva din organigram, chiar dac SEIT este un punct de lucru din cadrul SIMEA S.R.L. si o divizie din cadrul conglomeratului SIEMENS, are foarte bine definite atribuiile fiecrui compartiment.

Rezultatele bune obinute de SEIT Sibiu SRL, nivelul ridicat calitativ a fcut ca n ultima perioad societatea s fie unicul productor din cadrul diviziei pentru multe produse. Deasemnea noile dezvoltri de produse au fost realizate special pentru unitatea din Sibiu.

Implementarea sistemului de calitate ISO 9001:2008 i a managementului de mediu ISO 14001:2004 au adus foarte multe beneficii firmei, att de la client pn la proprii angajai. Clienii au mult mai mult ncredere s achiziioneze produsele, tiind c riscurile apariiei defectelor sunt mai mici.

Toate aceste rezultate au fcut ca societatea Siemens Electrical Installation Technology s fie un partener de ndejde i un pilon important pentru centrala diviziei.BIBLIOGRAFIE

1. LIKER, K. Jeffrey, The Toyota Way, Editura McGraw - Hill, New York, 2004;

2. uurea, M., Management Strategic, Editura Universitii din Sibiu, Sibiu, 2002;

3. www.siemens.com;

4. www.mfinante.ro.Fig. 2 Ponderea furnizorilor

Fig. 1 Clasificarea furnizorilor

Fig. 4 Distribuia personalului

Motivul pentru care o firma exista este faptul c produsele sale sunt cerute, deci are CLIENTI.

Satisfactia clientilor trebuie sa fie scopul activitatii fiecaruia din angajati. Aceasta satisfactie se obtine atunci cand se livreaz produse bune, la timp si fara costuri suplimentare.

Pentru a obtine si mentine aceasta stare de satisfactie a clientului in conditiile concurentei pe piata, trebuie sa ne imbunatatim continuu activitatea.

Legea germana a sigurantei produsului, precum si alte reglementari (norme nationale, europene) prevad ca un produs pus pe piata nu trebuie sa provoace pierderi materiale, raniri sau accidente mortale.

Pentru ca sistemul calitii sa fie ntrutotul ndeplinit, trebuie s se respecte urmtoarele reguli:

Controlul documentelor;

Controlul nregistrrilor;

Management review;

Audit intern persoane din interiorul organizaiei care au urmat cursuri de pregtire n acest sens i care sunt n msur s raporteze conducerii rezultatele i concluziile obinute n urma auditului;

Controlul produselor neconforme n cazul n care un astfel de produs este semnalat, se face o atenionare a operatorilor, se izoleaz produsul. Pot fi produse neconforme cu posibilitatea refacerii acestora, pentru a putea fi totui utilizate, dar trebuie analizat dac este rentabil s se fac acest lucru; sau pot fi produse iremaniabile, la care nu mai ramne nimic altceva dect s fie aruncate;

Aciuni corective:

Aciuni preventive dac ntr-o secie, de exemplu P1000, unele aciuni sunt considerate corective, atunci este posibil ca pentru celelalte secii: 1+N, REG, NCvz, FI-LS, aceste aciuni s fie preventive, cum ar fi amestecarea de bimetale.

Fig. 6 Layout Secia FI-LS, etajul 2

Fig. 7 Parteneri SIEMENS

Comunicare intern

Comunicare extern

LIKER, K. Jeffrey, The Toyota Way, Editura McGraw - Hill, New York, 2004, pag. 39

15