Analiza comparativa website-uri : Vehicule Comerciale

Prezentarea analizei comparative a următoarelor siteuri:

1. www.volvo.ro

2. www.evwholding.ro

3. www.romania.iveco.ro

ANUL IV MARKETING IDD GR 2

www.volvo.com

Atunci când Volvo a produs primul său model, spre sfârşitul anilor ‘20, autocamioanele erau considerate ca a fi doar o soluţie pentru completarea atelajelor trase de cai, pentru transportul feroviar şi pentru cel maritim. În prezent, autocamionul a devenit principalul mijloc pentru transportul bunurilor, un element esenţial pentru funcţionarea corespunzătoare a societăţii.

Reducerea impactului sectorului de transport asupra mediului înconjurător până la un nivel acceptabil pe termen lung reprezintă una din cele mai mari provocări cu care se confruntă industria constructoare de maşini şi transporturile din zilele noastre. Volvo are o tradiţie îndelungată de activitate în domeniul protecţiei mediului înconjurător, iar progresul în raport cu factorul uman: nu trebuie numai să vinzi mai multe autocamioane, ci să vinzi autocamioane cu emisii scăzute de noxe şi un consum redus de carburant.

În aprilie 2003, Volvo Truck Corporation şi-a deschis propria companie pe piaţa locală, Volvo Romania. Deschiderea propriei companii s-a datorat rezultatelor excelente obţinute pe piaţa românească: în mod constant, de peste 13 ani, Volvo fiind in top pe segmentul autocamioanelor grele - de peste 18 tone. Volvo Romania are sediul central în Bucureşti, un nou Volvo Truck Center în Gilău - Cluj, şi un birouri regionale de vânzări în Timişoara şi Iaşi. Cu un număr de peste 160 de angajaţi, ca rezultat al unei dezvoltări rapide, compania oferă un pachet complet de servicii: vânzări autocamioane noi şi rulate, finanţare, service, piese de schimb, asigurări.Reţeaua de service cuprinde cinci ateliere dintre care unul în Bucureşti (din 2000) şi unul în Gilău - Cluj (din 2005), şi trei ateliere realizate împreună cu parteneri locali, în Bacău (din 2003), Deva (din 2003), şi Ghiroda - Timişoara (din 2006).

a) Prezentare şi analiză Home page

Puncte forte Mergând din aproape în aproape, vizitatorul poate vizualiza doar

informaţia de care este interesat, acesta nefiind copleşit de o abundenţă de informaţii nerelevante pentru solicitările sale. Oferă căutarea produselor în funcţie de mai multe filtre (criterii) în vederea reducerii timpului necesar obţinerii informaţilor despre un anume produs .

versiune bilingvă romană engleză, pentru atragerea unui număr cât mai mare de clienţi

Home page-ul permite direcţionarea către paginile dedicate suportului de produse, service, finantari, reprezentante, cariera, compania, formulare, contact.

Pagina de început respecta regulile referitoare la simplitate, paleta coloristică fiind armonizată într-un stil profesional menit să inducă vizitatorilor percepţia seriozităţii şi profesionalismului companiei.

Existenta fiselor tehnice pentru toata gama de vehicule comerciale Produsele sunt prezentate prin fotografii Exista in meniu stiri pe plan local si global, evenimente locale si

internationale Exista pe site Banca de imagini cu albumul intrgii game de produse

Puncte slabe

Lipsa optimizării siteului în privinţa motoarelor de căutare, pierzându-se astfel o mare oportunitate de generare a traficului pe site.

Lipsa unei pagini dedicate forumurilor de discuţii, pierzându-se astfel o mare oportunitate de a crea o comunitate online care să interacţioneze online cu marca organizaţiei, existând doar trimiterea către un site afiliat specializat în acest domeniu.

Lipsa pretului la produsele oferite de companie, pierzandu-se astfel interesul cumparatorului fata de achizitia produsului si accesarii site-ului in viitor

Particularităţi

Posibilitatea vizionarii produselor prin Banca de imagini Volvo Trucks Se remarcă lipsa iniţiativelor proprii privind crearea de instrumente

necesare fidelizării vizitatorilor siteului, preferându-se trimiterea acestora către siteuri afiliate dedicate (newsletter, forum, jocuri online, divertisment), pierzându-se o mare oportunitate de relaţionare şi studiere a nevoilor şi comportamentului clienţilor online.

b) Pagina de produs

Evidenţiază oferirea produselor în funcţie de domeniul de activitate cumpărătorului,graţie gamei diversificate de modele.

Construcţii Agricultură Construcţii şi minerit Mărfuri generale Transport pe distanţe lungi

Industria petrolului Servicii publice Transporturi grele şi mărfuri speciale Industria lemnului Reciclare şi colectarea deşeurilor

În ce domeniu activaţi?De la drumurile neasfaltate ale unei cariere de suprafaţă, la autospecialele pentru pompieri ce se strecoară

cu agilitate prin traficul aglomerat al oraşelor, avem autocamioanele potrivite activităţii dumneavoastră. 

Graţie gamei diversificate de modele, Volvo vă pune la dispoziţie o multitudine de soluţii de

distribuţie şi de transport. Selectaţi domeniul dumneavoastră de activitate şi veţi vedea gama de

autocamioane recomandate.

Evidenţiază părerile altor vizitatori.inducând astfel idea de site cu un traffic ridicat.

www.evwholding.ro

Site-ul de prezentare al importatorului oficial de camioane DAF Romania, lansat la inceputul anului 2007 are menirea de a facilita colaboratorilor si clientilor identificarea mai rapida a informatiilor utile fiecaruia.

EVW Holding - importator oficial DAF

EVW Holding SRL este o societate comerciala mixta romano-olandeza organizata in 5 departamente functionale, cu un capital social de 6,38 mil RON (1,87 mil €) si o cifra de afaceri estimata pentru sfarsitul anului 2006 de peste 60 mil €. Domeniile principale de activitate ale companiei sunt:

-importul si comercializarea autocamioanelor DAF noi si second hand pe Romania-importul si comercializarea pieselor de schimb DAF-asigurarea activitatii post vanzare pentru autocamioane noi si second hand (reparatii, garantii, etc.)-transport auto de marfuri, intern si international detinand un parc auto de peste 100 camioane.-importul si comercializarea de anvelope pentru autocamioane si autoturisme

Cu peste 500 de angajati cuprinsi in structura sa organizatorica, EVW Holding detine o serie de centre de activitate si profit, care vin in intampinarea clientilor sai cu servicii de calitate superioara la cele mai inalte standarde.

Prin reprezentantele sale din Cluj-Napoca, Arad, Bacau, Bucuresti, Constanta si Suceava activitatea EVW Holding acopera toate zonele tarii.

Misiunea Companiei

EVW Holding, dezvolta astazi o afacere care inspira incredere, si are ca prima responsabilitate, grija ca marfurile clientilor sa circule in conditii de maxima performanta si siguranta, oriunde in tara si in strainatate. Furnizam solutii complete si eficiente pentru o exploatare rationala, economica si durabila a produselor noastre:

» oferind calitatea produselor vandute, camioane DAF, remorci, semiremorci, anvelope, tuturor celor care detin sau nu suportul de transport pentru marfuri,» asigurand rapiditatea si garantia service-ului si vanzarii de piese auto, ca rezultat al dotarilor moderne si al profesionalismului angajatilor,» punand clientul intotdeauna in centrul atentiei noastre, ramanand permanent aproape de piata, cautand sa-l incantam, nu doar sa-i satisfacem nevoile.

Nimic nu ar fi posibil fara OAMENI, de aceea inconjuram angajatii companiei cu o grija aparte, crezand in ideea ca multumirea si satisfactia angajatilor aduce tuturor beneficii si prosperitate.

Viziunea Companiei

Dorim sa devenim o companie de notorietate in furnizarea unui pachet complet

vanzari vehicule comerciale(camioane, remorci si semiremorci)

siasigurarea serviciilor aferente

(intretinere si service)

astfel incat partenerii nostri de afaceri de pe piata interna si externa sa-si rezolve problemele intr-un singur loc: EVW Holding.

a) Prezentare şi analiză Home page

Puncte forte Se observa cu uşurinţă o buna organizare a informaţiei prezentate,

aceasta putând fi obţinută prin accesarea treptata a diferitelor meniuri, mergând din aproape în aproape, vizitatorul putând vizualiza doar informaţia de care este interesat, acesta nefiind copleşit de o abundenţă de informaţii nerelevante pentru solicitările sale. Oferă căutarea produselor în funcţie de mai multe filtre (criterii) în vederea reducerii timpului necesar obţinerii informaţilor despre un anume produs .

Home page-ul permite direcţionarea către paginile dedicate suportului de produse, service, finantari, reprezentante, cariera, compania, formulare, contact.

Pagina de început respecta regulile referitoare la simplitate, paleta coloristică fiind armonizată într-un stil profesional menit să inducă vizitatorilor percepţia seriozităţii şi profesionalismului companiei.

Existenta fiselor tehnice pentru toata gama de vehicule comerciale

Puncte slabe

Lipsa optimizării siteului în privinţa motoarelor de căutare, pierzându-se astfel o mare oportunitate de generare a traficului pe site.

Lipsa unei pagini dedicate forumurilor de discuţii, pierzându-se astfel o mare oportunitate de a crea o comunitate online care să interacţioneze online cu marca organizaţiei, existând doar trimiterea către un site afiliat specializat în acest domeniu.

Lipsa pretului la produsele oferite de companie

Lipsa stirilor si evenimentelor organizate de companie in vederea prezentarii produselor (in constructie)

Particularităţi

Posibilitatea verificaii stocului existent la momentul accesarii site-ului.

Se remarcă lipsa iniţiativelor proprii privind crearea de instrumente necesare fidelizării vizitatorilor siteului, preferându-se trimiterea acestora către siteuri afiliate dedicate (newsletter, forum, jocuri online, divertisment), pierzându-se o mare oportunitate de relaţionare şi studiere a nevoilor şi comportamentului clienţilor online.

b) Pagina de produs

Evidenţiază imaginea produsului împreună cu caracteristicile tehnice ale acestuia,pentru mai multe amanunte fiind pus la dispoziţia vizitatorului un link către pagina producătorului.

DAF Conceput pentru distributie

Distinsa cu premiul 'International Truck of the YeaR” in 2002 seria DAF LF   » a reprezentat o solutie de succes de la bun inceput. Noile vehicule comerciale DAF LF   » reprezinta partenerul ideal pentru activitati de distributie in mediu urban sau regional avand o cabina cu design modern si spatios, un sasiu usor si rezistent, diametru de bracaj mic (pentru manevrabilitate ridicata), acces usor in cabina si un comportament de drum asemanator unui autoturism. Motoarele mai puternice, cutia automata AS-Tronic (optionala), exteriorul usor restilizat si designul interior contemporan fac ca noua serie LF sa aiba un succes chiar mai mare decat al seriei anterioare - de asemenea foarte apreciata. (mai multe   » )

download brosura   » / formular   on-line   »  / contact   camioane   »

Particularitatea siteului privind organizarea paginii de produs constă în oferirea unor imagini suplimentare privind produsele, fişa tehnică ale acestora,transformându-se astfel într-o sursă de informare mai eficientă decât siteurile concurente.

www.romania.iveco.com

Cu vânzări de peste 9 miliarde de Euro, 31.000 de angajaţi şi aproximativ 800 de distribuitori în toată lumea, Iveco (Industrial Vehicles Corporation) este în prezent unul dintre cei mai importanţi producători din sectorul de transporturi.

Brand

Grupul operează prin următoarele mărci:Iveco, Iveco Magirus, Astra şi Irisbus.

o gamă largă de vehicule uşoare (2.8 – 6 tone sarcină totală), medii (6 – 16 tone sarcină totală) şi grele (peste 16 tone sarcină totală), vehicule comerciale folosite atât on road cât şi off road;

vehicule pentru transport pasageri; vehicule speciale; vehicule destinate stingerii incendiilor.

Oferta integrată Iveco beneficiaza de o serie de servicii: post-vânzare, financiare atât pentru vehicule noi, cât şi pentru vehicule uzate.

Dimensiune globală

Pe cinci continente, Iveco îşi desfăşoară operaţiunile in 49 de fabrici şi 15 centre de cercetare dezvoltare, pe teritoriul a 19 ţări. În alte peste 100 de ţări, Iveco operează prin parteneriate, joint-ventures, societăţi pe acţiuni, licenţe etc.

Iveco, soluţii de transport globale, în toată lumea

Diagnoza avansată şi sistemele avansate de instruire, publicaţiile tehnice detaliate şi un amănunţit catalog on line pentru piese de schimb, alături de multitudinea de experţi în electronică cu aptitudini deosebite sunt mereu alături de client. Iveco foloseşte tehnologia avansată pentru a sprijini clienţii săi şi reţeaua de asistenţă în fiecare zi, pentru a se asigura că aceştia pot lucra într-o manieră optimă, bazată pe convingerea potrivit căreia companiile de vărf îşi împărtăşesc cunoştinţele cu partenerii lor.

Rapidă şi exactă, diagnoza avansată permite identificarea defecţiunilor vehiculului şi furnizarea de instrucţiuni ce dau posibilitatea atelierelor să propună o soluţie rapidă a problemelor. Iveco a creat o nouă platformă de diagnoză aliniată cu dezvoltarea vehiculelor, pentru a răspunde solicitărilor din ce în ce mai mari, atât din partea clienţilor cât şi din partea reţelei de dealeri.

Cunoscut sub numele de E.A.SY. (Electronic Advanced System), sistemul ce facilitează diagnoza numeroaselor unităţi de control electronic, foloseşte un modul de comunicaţii (ECI) şi un computer personal specializat pentru acest gen de aplicaţie.cest computer este un sistem avansat de asistenţă: este rezistent la şocuri şi la apă, are un ecran perfect vizibil în orice condiţii de utilizare, putând fi rotit şi utilizat în mod digital (fără a folosi tastatura).

Modulul ECI poate comunica cu toate sistemele de control electronice Iveco - actuale şi viitoare -folosind o interfaţă soft foarte prietenoasă. Noile versiuni de programe soft ale sistemului E.A.SY. au fost proiectate să ofere o interfaţă intuitivă si un ghid de reparaţii organizat foarte clar, după simptom.

Aceasta pentru că succesul diagnozei avansate depinde de disponibilitatea sistemelor avansate din punct de vedere al performanţei şi rapidităţii, cuplate cu

un acces la informatie facil, precis şi actual.

E.A.SY. este centrul sistemului de diagnoză avansată Iveco şi reprezintă nucleul atelierelor viitorului datorită interacţiunii atât cu teleserviciile cât şi cu toate celelalte accesorii cu care poate fi conectat.

a ) Analiza Home Page

Puncte forte

Web design-ul siteului întăreşte identitatea firmei prin încorporarea

logoului în paleta sa coloristică.

Exista service online şi pagina Network Locator , acestea având rolul de a

facilita fidelizarea clienţilor, acestia pot vedea care este cel mai apropiat

service de locul unde se afla in acel moment oriunde in lume.

Exista iniţiative pe site de genul informaţii utile, comunicate de pres, stiri

si evenimente menite să stimuleze experienţa online a vizitatorilor şi chiar

să faciliteze atragerea de noi clienţi.

Se oferă configuraţii prestabilite dedicate prospecţilor mai puţin

familiarizaţi cu specificaţiile componentelor, sau care doresc să

economisească timp, sau să evite eventuale probleme de compatibilitate.

Sunt oferite configuraţii prestabilite, pentru achiziţionarea cărora clienţii

beneficiază de reduceri de preţ în comparaţie cu achiziţionarea fiecărei

componente.

Se observa cu uşurinţă o buna organizare a informaţiei prezentate, aceasta

putând fi obţinută prin accesarea treptata a diferitelor meniuri, mergând din

aproape în aproape, vizitatorul putând vizualiza doar informaţia de care

este interesat, acesta nefiind copleşit de o abundenţă de informaţii

nerelevante pentru solicitările sale. Oferă căutarea produselor în funcţie de

mai multe filtre (criterii) în vederea reducerii timpului necesar obţinerii

informaţilor despre un anume produs .

Pagina de început respecta regulile referitoare la simplitate, paleta

coloristică fiind armonizată într-un stil profesional menit să inducă

vizitatorilor percepţia seriozităţii şi profesionalismului companiei.

Sunt prezente categoriile „recomandări” şi „topul celor mai bine vândute

produse şi brand-uri” pentru a se încerca aproprierea de vizitatorii care vor

să aibă un punct de plecare în procesul de achiziţie, fie datorita lipsei

cunoştinţelor de ordin tehnic, fie dorinţei de obţinere de recomandări.

Facilitează obţinerea informaţiei dorite prin punerea la dispoziţie a 2

meniuri de direcţionare către categoria produsului căutat (orizontal şi

vertical)

Structura simplistă ce favorizează un timp redus de încărcare a paginii,

aspect deosebit de important pentru vizitatorii ce au o conexiune lenta la

Internet.

versiune multiligvă, pentru atragerea unui număr cât mai mare de clienţi

buna structură a informaţiei prezente, incluzând în acest sens meniul pentru

căutare rapidă

oferirea de suport şi servicii post vanzare pentru facilitarea fidelizării

Structură simpla ce facilitează o încărcare rapidă a paginii pe

calculatoarele ce nu beneficiază de o conexiune rapidă la Internet.

Puncte slabe

Lipsa optimizării siteului în privinţa motoarelor de căutare, pierzându-

se astfel o mare oportunitate de generare a traficului pe site.

Lipsa unei pagini dedicate forumurilor de discuţii, pierzându-se astfel o

mare oportunitate de a crea o comunitate online care să interacţioneze online cu

marca organizaţiei

Lipsesc iniţiativele privind evidenţierea siguranţei tranzacţiei online,

care s-ar putea realiza prin prezentarea tehnologiilor de securitate implementate

sau obţinerea de certificări din partea unor organisme recunoscute gen TrustE.

Lipseşte preocuparea pentru testarea eficienţei siteului, nefiind prezente

posibilităţi de sugestii, reclamaţii, sau tehnici de sondare a opiniei vizitatorului.

Nu sunt afişate oferte de preţ speciale pentru achizitionarea diferitelor

vehicule

Lipseşte preocuparea pentru interactivitate nefiind incluse posibilităţi

eficiente de obţinere a feedback-ului din partea vizitatorilor.

Lipseşte preocuparea pentru constituirea unei comunităţi virtuale

proprii siteului, prin crearea de pagini dedicate forumurilor sau chat.

b) Pagina de produs

Evidenţiază imaginea produsului împreuna cu caracteristicile tehnice

ale acestuia, pentru mai multe amănunte fiind pus la dispoziţia vizitatorului un

link către pagina producătorului.

Particularitatea siteului privind organizarea pagini de produs constă în oferirea unor imagini suplimentare privind produsele, transformându-se astfel într-o sursa de informare mai eficientă decât siteurile concurente. Preocupare pentru promovarea tehnologiilor ce asigură securitatea tranzacţiilor online, încercându-se astfel câştigarea încrederii vizitatorilor şi diferenţierea de siteurile concurente prin oferirea de plus-valoare.

Nu se oferă posibilitatea calculării ratelor, clienţii care doresc o metodă de

creditare fiind astfel descurajaţi.