Universitatea „Alexandru Ioan Cuza”, Iasi

Facultatea de Economie si Administrarea Afacerilor

PROIECT MANAGEMENTUL

TURISMULUI

Agentia de Turism „COCKTAIL HOLIDAYS”

Cuprins........................................................................................2

I.Agentia de turism......................................................................3

II. Structura organizatorica si fisele de post................................4

III.Tipologia produselor turistice...............................................11

IV. Contracte utilizate...............................................................27

V. Documentele care insotesc vanzarea unui produs turistic de tip circuit...................................................................................32

VI. Analiza de pret pentru produsul turistic de tip circuit – CIRCUIT PERU............................................................................34

VII. Asigurare medicala. Obligativitate sau necesitate. Se

completeaza o polita de asigurare.............................................35

VIII. Modalitati de promovare a produselor turistice comercializate...........................................................................36

IX. Sisteme de indicatori specifici utilizaţi în activitatea agenţiei de turism...................................................................................37

X. Realizaţi un buget de venituri şi cheltuieli pentru primul an de activitate..............................................................................39

I.Agentia de turism

1. Prezentare generala

Numele firmei: SC Cocktail Holidays SRLSediu : Bd Stefan cel Mare, Iasi-Romania avand o suprafata utila de 30 mp, in una din cladire moderne sin zona.Domenii de activitate : Agenţie de turism Tur operator, Incoming-Outgoing; rezervări bilete de avion / Ticketing;

Acreditari : Societate acreditată World of TUI Compania Cocktail Holidays deţine certificare a sistemului propriu de management al calitaţii in conformitate cu standardul ISO 9001 : 2000.

Obiect de activitate :

organizari de vacante in tara; rezervari vacante in intreaga lume; organizarea de programe turistice in Romania pentru turisti straini; rezervari bilete de avion / ticketing servicii complete pentru călătorii de afaceri ;

- rezervari cazare în hoteluri din marile oraşe ale lumii, rent-a-car, transferuri, utilizand 6 sisteme internationale de rezervare on line ;- rezervari cazare in principalele oraşe din Romania, la tarife speciale de agentie , in baza contractelor cu peste 200 unitati hoteliere din tara.;- asigurări medicale, de bagaje, carte verde si orice tip de asigurari;

organizare cursuri de formare si specializare pentru diferitele meserii specifice agentiei de turism;

organizare de congrese/conferinte/meeting-uri de afaceri, in pachet de servicii complet;

2. Obiective propuse

Ne propunem ca pana la sfarsitul anului 2009, sa atingem un portofoliu de 700 de clienti, precum si cresterea activitatii noastre cu 30 % prin infiintarea altor sedii in marile orase (Bucuresti,Bacau,Cluj,Timisoara).

Dupa ce si-a stabilit obiectivele, agentia isi stabileste strategia pe care o adopta in realizarea planului pentru promovarea produselor turistice si pentru extinderea imaginii agentiei prin oferirea de produse noi cu aceeasi adeziune in randul consumatorilor.

Strategiile pot fi de informare în cadrul pietei agentiei si produselor oferite si de diferentiere a ofertei fata de produsele concurentei.

3. Relatii mediu extern

Oferta: agentia noastra propune un numar de 31 de circuite in strainatate, 6 croaziere, 40 de sejururi, vacante in Romania pe litoral, in statiunile balneo-climaterice si in cele montane. In acelasi timp, Cocktail Holidays ofera cosultanta turistica clientilor in vederea alegerii unei destinatii cat mai atractive.

Cererea: pe piata agentiilor de turism cererea este una diversificata. Pachetele de servicii turistice variaza in functie de locul, timpul si motivul calatoriei, dar si in functie de tipologia clientului, inclusiv de asteptarile sale.

Agentia noastra si-a structurat tipul de servicii si produse oferite in functie de caracteristicile segmentului tinta. Acesta este reprezentat de persoane cu varsta cuprinsa intre 18-50 de ani, cu o viata activa ce au ca principala motivatie de calatorie placerea, distractia si divertismentul.

Concurenta: in municipiul Iasi exista in prezent un numar de aproximativ de 25 agentii de turism, dintre care cele mai cunoscute sunt: Exclusive Tours, Travis Tourism, Clever Tour, Cliven Turism, Dedal Tur, Giramondo, Olimp Turism, Icar Tours, Merdian Turism. Concurenta se exercita la nivelul preturilor, la nivelul gamei de produse turistice si calitatii serviciilor prestate, precum si a renumelui.

Pe piata din domeniu, exista atat firme cu o activitate indelungata cat si agentii infiintate recent, in faza de lansare care incearca sa se pozitioneze si sa se stabilizeze pe piata, situandu-se in topul preferintelor clientilor.

4. Denumirea agentiei

In creearea numelui agentiei noastre de turism „Cocktail Holidays” am adoptat o stategie de naming pe baza careia am evaluat impactul pe care l-ar avea denumirea asupra publicului tinta si de aceea urmarim memorabilitatea numelui creat, pozitionarea prin nume, pricing-ul prin nume, identitatea nume–produs, conotatiile si asocierile create de acest nume, usurinta in pronuntie si in intelegere.

Asadar, am pretestat piata printr-un chestionar pe care l-am aplicat unui numar de 50 de persoane, cu privire la destinatii preferate si modalitatile de alegere a agentiei de turism. De asemenea am cerut opinia si cu privire la alegearea numelui agentiei noastre; majoritatea a fost intrunita de „Cocktail Holidays” datorita sonoritatii placute, originalitatii si usurintei de a-l retine.

II. Structura organizatorica si fisele de post

Organigrama Cocktail Holidays

Persoanele implicate in aceste activitati sunt buni profesionisti, cu studii superioare, in domeniu, conducatori auto cu permis de conducere international.

Manager

Secretariat Contabilitate Ticketing Marketing Departament turism

Agenţi ticketing Agenţi turism

Incadrarea în munca se face în functie de conditiile de studii si pregatire profesionala cerute de post. In vederea obtinerii unor rezultate optime din punct de vedere calitativ, administratia se va asigura ca angajatii sunt pusi la curent cu noile tendinte ce apar in domeniul nostru de activitate.

Noii angajati sunt încadrati initial pe o perioada de proba de o luna, dupa care se ia decizia angajarii lor.

Firma are un numar de 9 angajati:

- Manager: Manolache Adriana;

- Secretara: Iftode Mihaela;

- Contabil: Ionescu Simon;

- Agent de ticketing: Vicu Ionela;

- Marketer: Lefter Misina;

- Agenti de turism: Sandu Razvan si Hutanu Andreea;

- Ghizi turistici: Pavelescu Irinel, Ionescu Anca.

Personalul nostru este cunoscator de limbi straine de circulatie internationala si cu o vasta experienta in domeniu. Detinem echipamente care ne usureaza munca: computere in retea, faxuri, copiatoare, telefon, precum si mijloace auto (prin colaborarea cu firma de „rent a car” For You Rent).

Mijloacele de transport si echipamentele care se afla in dotarea temporara, prin inchiriere, sunt urmatoarele:

- trei autoturisme Dacia Logan;

- patru autocare „Mercedes” cu cate 40 locuri;

- doua microbuze “Mercedes” cu cate 16 locuri.

Pentru transportul cu autocarul, agentia are contract cu firma incheiat un contract pe 1 an cu firma de transport PRESTIGE TOURS din Bucuresti.

Pentru ca este o agentie la inceput de drum, Cocktail Holidays a considerat importanta infiintarea unui departament de marketing care sa faciliteze crearea unui imagini de brand, si patrunderea pe piata agentiilor de turism din Iasi. De asemenea, agentia se ocupa cu rezervarea si emiterea biletelor de avion pentru Tarom, BlueAir si LTE, oferind in acelasi timp tarife si conditii speciale pentru firme/corporatii/oragnizatii de orice tip.

Angajatii pot fi recompensaati atat cu tichete de masa cat si cu bonuri de vancante; firma acorda aceste prime sub forma unor vouchere pentru care salariatul nu plateste impozit, dar acestia sa vor merge in statiuni si hoteluri prestabilite.

FISA POSTULUI

1. Numele şi prenumele: Manolache Adriana2. Funcţia: Manager3. Compartimentul: Turism4. Cerinţe:a) studii: Superioareb) vechime: 3 anic) alte cerinţe: Cunoaşterea unei limbi straine, operare P.C.5. Relaţii:a) Ierarhice – coordoneaza si suprevegheaza activitatea agentie de turism avand in

subordine 6 angajati;b) Funcţionale - cu toate compartimentele funcţionale;c) De colaborare - cu toate persoanele din cadrul intreprinderii d) De reprezentare - în limita sarcinilor şi atributiilor de serviciu;6. Atribuţii, lucaări si sarcini:a) Generale:- asigură toate informtţiile solicitate de turisti si de angajati;- rezolva operativ solicitarile turistilor;- raspunde pentru siguranta clientilor pe parcursul desfasurarii programului turistic.- întocmsşte formalitatile pentru organizarea si asigurarea serviciilor turistice

(comandă, telex, fax);- raspunde de respectarea instructiunilor şi legalitatii in intocmirea documentelor

(comenzi, NPT, NRV, document, anexe, executări operative pe computer, etc.);- atragerea de programe si finanţari in vederea cresterii calitătii turismului;- promovarea schimbului de date, informatii, publicatii, specialisti, cooperarea cu

asociatii organisme similare de profil din tara si strainatate;- organizarea de mese rotunde, seminarii conferinte;- efectueaa operatiuni de restituire catre turistii a sumelor incasate in cazurile in care

acestia nu mai participa sau nu beneficiaza de unele servicii turistice platite anticipat;- pastreaza si manipuleaza valorile pe care le are în primire, ain conformitate cu

„Regulamentul de organizare si functionare a societatii”;- organizarea de studii si anchete privind gradul de satisfactie al consumatorului

(motivatia de a calatori, cunoasterea zonelor turistice, calitatea serviciilor, intentia de a reveni cu alta ocazie, etc.)

- gestioneaza documentele cu regim special, materialele primite spre vanzare;- primeste de la compartimentele de resort notele de serviciu pentru turistii individuali ce

urmează a sosi cu vouchere;b) Sarcini specifice:- executa orice alte sarcini primite de la director.

DIRECTOR, SEF SERVICIU, Am luat cunostinta,

FIŞA POSTULUI

1. Numele şi prenumele: Iftode Mihaela2. Funcţia: Secretara3. Compartimentul: Turism4. Cerinţe:a) studii: Mediib) vechime: 1 anc) alte cerinţe: Cunoaşterea unei limbi străine, operare P.C.5. Relaţii:a) Ierarhice - este subordonat şefului compartimentului Turism,b) Funcţionale - cu toate compartimentele funcţionale;c) De colaborare - cu toate persoanele din cadrul întreprinderii aflate pe acelaşi nivel

ierarhic;d) De reprezentare - în limita sarcinilor şi atribuţiilor de serviciu;6. Atribuţii, lucrări şi sarcini:a) Generale:- asigură toate informaţiile solicitate de turişti;- rezolvă operativ solicitările turiştilor;- întocmeşte formalităţile pentru organizarea şi asigurarea serviciilor turistice

(comandă, telex, fax);- răspunde de respectarea instrucţiunilor şi legalităţii în întocmirea documentelor

(comenzi, NPT, NRV, document, anexe, executări operative pe computer, etc.);- ridică şi gestionează avansuri pentru asigurarea serviciilor turistice efectuate la

prestatori;- încasează contravaloarea acţiunilor sau serviciilor turistice valorificate;- răspunde de depunerea zilnică a sumelor încasate din serviciile turistice prestate, de

corecta întocmire a tuturor documentelor precum şi de colectarea şi predarea lor la termenele stabilite;

- efectuează operaţiuni de restituire către turiştii a sumelor încasate în cazurile în care aceştia nu mai participă sau nu beneficiază de unele servicii turistice plătite anticipat;

- păstrează şi manipulează valorile pe care le are în primire, în conformitate cu „Regulamentul de organizare şi funcţionare a societăţii”;

- gestionează documentele cu regim special, materialele primite spre vânzare;- răspunde conform prevederilor legale de inventarul încredinţat în gestiune.b) Sarcini specifice:- execută orice alte sarcini primite de la şefii ierarhici conform pregătirii sale.

DIRECTOR, ŞEF SERVICIU,

Am luat cunoştinţă,

FIŞA POSTULUI

1. Numele şi prenumele: Sandu Razvan2. Funcţia: Agent de turism3. Compartimentul: Turism4. Cerinţe:a) studii: Superioareb) vechime: 3 anic) alte cerinţe: Cunoaşterea unei limbi străine, operare P.C.5. Relaţii:a) Ierarhice - este subordonat şefului compartimentului Turism,b) Funcţionale - cu toate compartimentele funcţionale;c) De colaborare - cu toate persoanele din cadrul întreprinderii aflate pe acelaşi nivel

ierarhic;d) De reprezentare - în limita sarcinilor şi atribuţiilor de serviciu;6. Atribuţii, lucrări şi sarcini:a) Generale:- asigură toate informaţiile solicitate de turişti;- sondează preferinţele turiştilor şi face propuneri pentru îmbunătăţirea şi diversificarea

programelor turistice;- oferă şi valorifică programele turistice conform reglementărilor şi instrucţiunilor

primite;- întocmeşte programe turistice precum şi analize de preţ conform solicitărilor turiştilor;- întocmeşte formalităţile pentru organizarea şi asigurarea serviciilor turistice

(comandă, telex, fax);- răspunde de respectarea instrucţiunilor şi legalităţii în întocmirea documentelor

(comenzi, NPT, NRV, document, anexe, executări operative pe computer, etc.);- păstrează şi manipulează valorile pe care le are în primire, în conformitate cu

„Regulamentul de organizare şi funcţionare a societăţii”;- gestionează documentele cu regim special, materialele primite spre vânzare;- primeşte de la compartimentele de resort notele de serviciu pentru turiştii individuali ce

urmează a sosi cu vouchere;- preia de la turişti documentele de călătorie, le verifică, le completează şi le predă

turiştilor;- obţine confirmarea spaţiilor de cazare de la prestatori;- răspunde conform prevederilor legale de inventarul încredinţat în gestiune.b) Sarcini specifice:- execută orice alte sarcini primite de la şefii ierarhici conform pregătirii sale.

DIRECTOR, ŞEF SERVICIU,

Am luat cunoştinţă,

FIŞA POSTULUI

1. Numele şi prenumele: Vicu Ionela2. Funcţia: Agent de ticketing3. Compartimentul: Turism4. Cerinţe:a) studii: Mediib) vechime: 1 anc) alte cerinţe: Cunoaşterea unei limbi străine, operare P.C.5. Relaţii:a) Ierarhice - este subordonat şefului compartimentului Turism,b) Funcţionale - cu toate compartimentele funcţionale;c) De colaborare - cu toate persoanele din cadrul întreprinderii aflate pe acelaşi nivel

ierarhic;d) De reprezentare - în limita sarcinilor şi atribuţiilor de serviciu;6. Atribuţii, lucrări şi sarcini:a) Generale:- emite bilete de avion si incaseaza sumele aferente;- stabileste legatura intre companiile aeriene si agentiile de turism;- asigură toate informaţiile solicitate de turişti;- rezolvă operativ solicitările turiştilor;- întocmeşte formalităţile pentru organizarea şi asigurarea serviciilor turistice

(comandă, telex, fax);- răspunde de respectarea instrucţiunilor şi legalităţii în întocmirea documentelor

(comenzi, NPT, NRV, document, anexe, executări operative pe computer, etc.);- primeşte de la compartimentele de resort notele de serviciu pentru turiştii individuali ce

urmează a sosi cu vouchere;- raspunde pentru siguranta clientilor pe parcursul desfasurarii programului turistic.- preia de la turişti documentele de călătorie, le verifică, le completează şi le predă

turiştilor;- prospecteaza piata de profil în vederea optimizarii continue a serviciilor.b) Sarcini specifice:- execută orice alte sarcini primite de la şefii ierarhici conform pregătirii sale.

DIRECTOR, ŞEF SERVICIU,

Am luat cunoştinţă,

FIŞA POSTULUI

1. Numele şi prenumele: Pavelescu Irinel2. Funcţia: Ghid turistic3. Compartimentul: Turism4. Cerinţe:a) studii: Mediib) vechime:2 anic) alte cerinţe: Cunoaşterea a minim 3 limbi straine straine, operare P.C.5. Relaţii:a) Ierarhice - este subordonat sefului compartimentului Turism,b) Funcţionale - cu toate compartimentele functionale;c) De colaborare - cu toate persoanele din cadrul întreprinderii aflate pe acelaşi nivel

ierarhic;d) De reprezentare - în limita sarcinilor şi atribuţiilor de serviciu;6. Atribuţii, lucrări şi sarcini:a) Generale:- ofera informatii,consultării ofertelor diverselor agenţiei de turism;- asigură toate informaţiile solicitate de turişti;- sondează preferinţele turiştilor şi face propuneri pentru îmbunătăţirea şi diversificarea

programelor turistice;- abilitati foarte bune de comunicare şi negociere;- primeste de la compartimentele de resort notele de serviciu pentru turiştii individuali ce

urmează a sosi cu vouchere;- discurs elegant si documentat, rafinament;- prezenta carismatica, atitudine convingatoare, rabdare;- cunostinte avansate de geografie si isotrie;- excelente cunsotinte privind piata produselor turistice si particularitatile ei;- disponibilitate pentru un program flexibil si penrru deplasari;b) Sarcini specifice:- execută orice alte sarcini primite de la şefii ierarhici conform pregătirii sale.

DIRECTOR, ŞEF SERVICIU,

Am luat cunoştinţă,

III.Tipologia produselor turistice

Produlus turistic reprezinta un ansamblu de prestatii si bunuri diverse, grupate de agentii de turism pentru a constitui un rapsuns global asteptarilor turistilor; elementele definitorii ale produsului turistic sunt puse in valoare prin:

- Trasnport

- Cazare

- Alimentatie

- Animatie

Produsele turistice cunosc o tipologie prestabilita; astfel, o agentie poate comercializa in general:

- Circuite

- Sejururi

- Croaziere

- Produse tematice

Circuitul

Circuitul este un produs turistic complet integrat (transport, cazare, alimentatie, animatie), a carui durata trebuie sa fie de minim 48 de ore. Acesta poate fi un produs turistic independent, sau poate lua forma unui element de animatie in cadrul unui sejur.

In elaborarea unui circuit trebuie avute in vedere urmatoarele etape:

- Analiza grupului care va efectua circuitul;

- Alegerea si analiza locului geografic al voiajului;

- Stabilirea itinerariului si alegerea mijlocului de transport;

- Intocmirea cadrului tehnici al itinerariului;

- Stabilirea pretului si lansarea ofertei.

Circuit Peru

Iti propunem sa descoperi Peru, leaganul civilizatiei Incase, a desenelor „extraterestre: de la Nazca, si a condorului. Magia si misterul istoriei, natura exotica, cultura, traditiile si muzica, diversitatea culinara, fac din Peru una dintre cele mai vizitatea destinatii din America de Sud.

O tara ce te va captiva si te va surprinde deopotriva prin diversitatea geografica si culturala. Cocktail Holidays iti propune un circuit de 15 zile in care vei putea explora misterele imperiului Incas, vei cunoaste orasul religiilor, Lima, vei reconstitui drumul Soarelui intre Puna si Cusco, vei descoperi orasul pierdut al incasilor, Machu Picchu, vei admira zborul condorului la Colca Canyon si vei explora jungla amazoniana.

Ziua 1. LIMA

Intalnire la aeroportul Otopeni pentru imbarcare spre Lima (zbor cu escala). Sosire in Lima si transfer la hotel.

Cu o populatie de 7 milioane de locuitori, Lima a fost fondata de conchistadorul Francisco Pizzaro; este un oras al contrastelor intre saracia populatiei de rand si bogatia zonelor rezidentiale, gen Miraflores.

In aceasta zi vei lua pulsul acestui oras si te vei odihni dupa zborul lung

Ziua 2. INSULELE PALOMINO

Dupa micul dejun vei putea sa te aventurezi intr-o plimbare cu barca rapida pe mare si vei putea vizita aceste insule spectaculoase; vei putea admira coloniile de lei de mare, foci si o mare varietate de pasari marine in habitatul lor natural. Spre seara te intorci la hotel in Lima.

.

Ziua 3. LIMA-AREQUIPA

Vei lua micul dejun si apoi vei fi transferat la aeroport pentru zborul catre Arequipa, unde vei fi condus la hotel. Cand spui Arequipa te gadesti la multe lucruri: arhitectura impresionanta, specialitati culiniare deosebite, privelisti superbe si vreme blanda tot timpul anului.

Astazi vei fi condus intr-un tur al orasului si vei avea prilejul sa admiri Plaza de Armas, Catedrala cu al sau altar de marmura de Carrera si uriasa orga belgiana, Biserica iezuita La Compania, cu picturile sale impresionante si arcadele sculptate in piatra vulcanica. Vei vizita si manastire de maicute Santa Catalina, care a fost inchisa pentru public timp de 400 de ani, pana in 1970.

Turul se va incheia cu vizita muzeului Santuarios Andinos, unde este adapostita Juanita, faimoasa mumie a unei fetite incase de 14 ani.

Vei innopta in Arequipa.

Ziua 4. COLCA CANYON

Dis de dimineata (8.30), dar nu inainte de micul dejun, vei pleca spre Yura. Pe drum vei trece prin Parcul National Aguada Blanca, unde vei vedea turmele de lame si alpacale pascand pe campiile Cotahuasi. Vei face o pauza la Patapampa, pentru un ceai din frunze de coca. Apoi, drumul te va purta spre Colca Canyon, cu vaile sale verzi si terasele andine. Traversarea canionului

va fi intrerupta de pauza de pranz, pe care il vei lua in pitorescul oras, Sibayo. Calatoria se va incheia in orasul Chivay, din Colca Valley, unde vei petrece si noaptea. Vei lua cina la hotel.

Ceea ce este cu adevarat remarcabil in lagetura cu Colca Valley, este senzatia de intoarcere in timp, deoarece aici se pastreaza aproape nealterate traditiile stravechi si modul de viata specific acestei regiuni.

Ziua 5. COLCA CANYON-PUNO

Dupa micul dejun vei face o scurta plimbare cu masina spre Condor Cross, cel mai bun punct din care se vede Colca Canyon in toata splendoarea sa salbatica, de la o inaltime de 1200 m.

Vei vizita incantatoarele orase Maca, Achoma si Yaque, cu bisercile lor albe, apoi te vei intarce la Chivay pentru pranz, dupa care iti vei continua drumul

spre Puno. Vei innopta la Puno.

Ziua 6. PUNO

Astazi vei face o croaziera de 3 ore si jumatate, pe lacul Titicaca, cu o prima oprire pe Insula Amantani, aflata la o altitudine de 3.812 m si casa unor impresionante situri

arheologice. Ii vei intalni pe indienii Yatiri, shamanii Lacului Titicaca, care iti vor citi viitorul in frunze de coca.

Urmatoarea escala o vei face pe Insula Taquille, unde te poti bucura de privelistea lacului strajuit de munti – dar asta numai daca te incumeti sa urci cele 600 de trepte pana la pucntul cel mai inalt al insulei.

Te vei intoarce la Puno, unde iti vei petrece si noaptea.

Ziua 7. PUNO-CUSCO

Dupa micul dejun, vei fi transferat la gara, unde vei lua trenul spre orasul soarelui, Cuzco.Ai tot timpul sa admiri relaxat campiile andine, piscurile maiestroase din fundal, satele presarate printre vai si turmele de lame si alpacale. Pranzul va fi servit la bord.

La sosirea in Cuzco, vei fi intampinat si condus spre hotel.

Seara, iti recomandam o cina tipica peruana cu muzica si dansuri traditionale.

Ziua 8. VALEA SACRA INCASA URUBAMBA

Turul vaii incepe cu orasul Ollataytambo, fost centru militar, religios si agricol incas, a carui amplasare pe coasta muntelui a fost proiectata astfel incat sa il fereasca de invadatori. Privelistea este uluitoare, iar vechile canale de colectare a apei si strazile stravechi sunt folosite si astazi de catre localnici.

Dupa traversarea Vaii Sacre, vei ajunge la Pisac, oras faimos pentru obiectele sale de artizanat. Daca il vei vizita, vei remarca diferenta uimitoare dintre orasul vechi - dominat de arhitectura incasa si orasul nou – cu influente coloniale.

Vei lua pranzul la un restaurant din Pisac si poate iti vei face timp sa explorezi orasul;iata  Pisac este  deschisa  marti,  miercuri,  duminica.

Ziua 9. MACHU PICCHU

Dis de dimineata vei lua trenul „catarator”, singurul mijloc de trasnport catre Cetatea Machu Picchu, construita in jurula anului 1450 de catre Pachacuri pe muntele batran (Machu Picchu in quechua), deasupra vaii Urubamba (valea sacra a incasilor), la o altitudine de 2430 m, nu a fost niciodata descoperita de spanioli, istoria lui pierzandu-se timp de 400 de ani, pana in 1919, cand a fost redata lumii

de Hiram Bingham.

Dupa ce vei vizita cetatea insotit de ghid, vei lua pranzul la un restaurant local, iar apoi te vei intoarce la Cuzco.

Ziua 10. CUSCO

Vei putea explora capitala imperiului Incas si imprejurimile, vizitand Qoricancha – templul soarelui, cel mai important templu Incas, Catedrala construita in secolul XVI; Sacsayhuaman, ruinele unei vechi fortarete militare incase construita din blocuri imende de piatra, unele de peste 300 de tone, imbinate perfect fara a a folsi vreun liant; Tambomachay, celebrele bai incase, care mai pastreaza o parte din canalele construite ingenios.

Seara iti recomandam o cina tipica peruana cu muzica si dansuri traditionale.

Ziua 11. CUSCO-PUERTO MALDONADO

Dupa micul dejun vei fi transferat catre Puerto Maldonado unde vei incepe explorarea padurii tropicale amazoniene.

Aceasta minunatie a naturii se afla la distanta de doar o jumatate de ora de zbor de Cusco si iti va oferi o experienta memorabila.

Explorarii Puerto Maldonado ii sunt dedicate 2 zile si vei fi cazat la unul dintre incantatoarele hoteluri din zona.

Ziua 12. PUERTO MALDONADO

Astazi vei explora jungla amazoniana intr-o plimbare cu barca pe canalele inguste care strabat padurea tropicala. Este o zi dedicata naturii in care vei descoperi diversitatea florei si faunei specifice aceste regiuni si vei admira peisajele incantatoare.

Pentru iubitorii de fotografie este ocazia ideala de a imortaliza farmecul si misterul naturii.

Ziua 13. PUERTO MALDONADA-LIMA

Dupa micul dejun vei fi transferat cu avionul spre Lima, unde iti vei petrece ultimele 2 zile ale turului incas.

In Lima, astazi te poti relaxa plimbandu-te prin cartierul Miraflores, sau prin boemul cartier Barranco.

Seara poti servi cina in Larco Mar cu cebiche si fructe de mare si cu o priveliste incantatoarea oceanului.

Ziua 14. LIMA

Astazi vei face turul orasului, insotit de ghid care te va conduce prin Plaza Mayor, unde vei admira Palatul Parlamentului, Catedrala. Palatul Episcopal si Primaria. Turul continua cu vizitarea cartierelor San Isidro si Miraflores, de unde poti admira privelistea Pacificului.

Vei ajuge apoi la Muzeul Larco Herrera, care contine cea mai larga colectie de arta precolumbiana: aproximativ 45 000 piese de aur, argint,

ceramica, textile, piatra si lemn, culese de arheologul peruvian Larco Herrera. Muzeul este celebru pentru colectia sa de piese erotice.

Ziua 15. LIMA

Astazi iti vei lua rams-bun de la Peru si vei fi transferat la aeroport catre zborul spre casa.

EXCURSIE OPTIONALA

Poti opta pentru o excursie de o zi in desertul Nazca pentru a vedea celebrele „desene” vizible doar din avion si a caror origine nu este inca lamurita. Se banuieste ca au origini extraterestre, datorita faptului ca in epoca in care au fost facute nu exista tehnologia necesara efectuarii de masuratori atat de precise si cu siguranta nu existau aparatele de zbor. Desenele aflate in desertul Nazca acopera o suprafata de circa 500 km patrati. Sunt cateva sute de linii in diverse aranjamente geometrice si peste 70 de desene infatisand oameni, animale, pasari sau insecte. Cea mai mare atinge o lungime de 270 m.

Pe langa survolarea desenelo, vei vizita gradina zoologiva si muzeul arheologic de la Ica si vei lua pranzul tot aici. Seara vei reveni la Lima.

Tarif/persoana/circuit (EUR)

Hotel 3*

Camera single

Camera dubla

1 persoana

2.790

-

2 persoane

1.990

1.840

3 persoane

1.740

1.590

4 persoane

1.640

1.490

Hotel 4* Camera single

Camera dubla

3.190

-

2.440

2.040

2.190

1.790

2.090

1.690

Hotel 5* Camera single

Camera dubla

4.290

-

3.540

2.790

3.290

2.540

3.190

2.440

Servicii incluse:

- 14 nopti cazare in hotelurile alese si mic dejun inclus;

- Receptia in eroport si transferul catre Hotel Lima;

- Vizita pe Insulele Palomino cu barca rapida;

- Vizitarea Colca Canyon cu masina si ghid dedicat, masa si ceaiul pe traseu;

- Transferurile Arequipa-Colca Canyon-Puno, cu masina;

- Vizitarea insulelor de pe lacul Titicaca cu barca;

- Transferul Puno-Cusco cu trenul, masa de pranz inclusa;

- Vizitarea Vaii Sacre Urubamba cu masina;

- Transferul cu trenul catre Machu Picchu si pranzul la un restaurant local;

- Vizitarea Puerto Maldonada si explorarea junglei amazonieine cu barca;

- City-tour Lima cu ghid dedicat;

- Taxa de intrare la toate obiectivele tursitce;

- Ghid dedicat vorbitor de limba engleza pe tpoata durata vacantei;

- Asigurarile de calatorie in Peru, asistenta in eroport.

Servicii suplimentare:

- Mesele neincluse in programul circuitului;

- Bauturile alcoolice;

- Transfer cu avionul Lima-Arequipa 110 eur/pers., Cusco-Puerto Maldonado 110 eur/pers., Puerto Maldonado-Lima 110/pers.;

- Taxele de aeroprt pentru zboruri interne: 4.39 eur/pers. in Lima, 3.11 eur/pers. in alte orase;

- Excursie optionala Nazca: 390 eur/ pers.;

Zboruri internationale: Bucuresti-Lima-Bucuresti : 1100 eur/pers.; taxa de aeroprt Lima: 22 eur/pers.

Sejurul

Sejurul face parte din categoria produselor turistice simple, neintegrate, dand nastere unor formule diferite in functie de specializarea pe o anumita clientela, categorie de hotel, sau oferta de agrement. Un sejur este o oferta de cazare intr-un anumit hotel pentru un numar de nopti stabilite de client (serii de 7, 14, 21 de zile), cu sau fara transport, cu sau fara alte prestatii la sol.

Sejur - Playa de Palma - Mallorca 2008

Descriere Palma de Mallorca

- este Perla Marii Mediterane, capitala Arhipelagului Insulelor Baleare;

- este situata in Sud-Estul Europei, in bazinul Marii Mediterane;

- este aproape de faimoasa Insula Ibiza, catre care se pot organiza croaziere ;

- ofera climat mediteranean placut, peisaje minunate, plaje largi de nisip, atmosfera cosmopolita si atractii turistice si culturale datorita carora Palma de Mallorca poate fi comparata cu orice capitala europeana;

- in Mallorca veti gasi relaxare, soare, plaja, inspiratie, cultura si divertisment PALMA , `La Ciutat`, cum o numesc localnicii, impresioneaza prin amestecul de istorie, modernism, albastrul marii, palmieri, yacht-uri;

- Catedrala, numita de maiorchini `La Seo`, construita intre sec. XIV-XIX si mai tarziu, in sec. XX, decorata in interior de Antoni Gaudi;

- La Almudaina , `Palatul Regal` construit pe ruinele fostelor asezari musulmare Alcazar;

- La Lonja, probabil cel mai autentic exemplu ale arhitecturii Gotice din bazinul Marii Mediterane ; astazi, cladirea adaposteste Muzeul Artei;

- Paseo del Borne, cea mai animata strada din centrul istoric al orasului este situata intre alte stradute inguste medievale si palate elegante din sec. XIX;

- La Rambla & Avenida de Jaime III din apropierea pietii Plaza Mayor sunt cele mai importante strazi comerciale cu frumoase cladiri in stil Baroque;

- Intre Catedrala si Plaza de Cort sunt cateva dintre cele mai mari palate : Colom, Villalonga, Oleo, Truyols, Oleza, Palatul Arhiepiscopal, biserica ch Iglesia de San Francisco si Baile Arabe;

- Castillo de Bellver, cetate-muzeu in stil gotic construita pe dealul din apropierea centrului istoric al orasului;

- Cluburi de noapte, discoteci, baruri, pub-uri, restaurante : Zona Casco antiguo si Paseo Mallorca in centrul istoric ofera numeroase pub-uri si localuri moderne, zona Paseo Maritimo ofera discoteci, localuri elegante si sofisticate cu muzica live Jazz, Swing si Blues, zona Darsena Can Barbara si Zona de la Playa (plajele) sunt preferate de tinerii care vor sa danseze, zona Plaza Gomila ofera localuri in stil traditional specific insulei ;

- SAN TELMO, cel mai vizitat port al insulei, este punctul de plecare spre minunata insula Dragonera.Obiective turistice : cetatea din sec. XVI si ruinele manastirii Sa Trapa;

- SATUL VALLDEMOSA, cu manastirea Carthusian si muzeul dedicat lui Chopin si George Sand care au locuit pe insula in 1838;

- SOLLER, orasel cu atmosfera romantica : conace, portul, restaurante mici, cafenele;

- POLLENCA, orasel foarte pitoresc, situat la poalele muntilor, ofera panorama desoebita. Obiective turistice : Muzeul Pollenca cu picturi si obiecte de arta medievala, colectie importanta zoologica, turnul din sec. XVI Atalaya de Formentor, ruinele castelului Castell del Rei din sec. XIV, sanctuarul greco-roman Parroquia de Santa María de los Angeles;

- MANACOR, al doilea oras ca marime din Insulele Baleare, important pentru fabricarea mobilei, sticlei si a perlelor artificiale;

- PORTO CRISTO, zona de importanta turistica deosebita, in special Pestera Dragonilor cu unul din cele mai mari lacuri subterane din lume, Acuario cu fauna acvatica a Insulelor Baleare si Exotic-Park cu o larga varietate de cactusi si pasari exotice;

- ALCUDIA, oras medieval cu stradute inguste, case – palate din sec. XVI si XVII, Teatrul Roman;

- ARTA, este un orasel extrem de interesant datorita numeroaselor castele, cateva palate mici San Francisco Monastery, Iglesia Parroquial si un muzeu cu obiecte preistorice.

Excursii optionale

Piata Inca - JOIPiata saptamanala Inca, ce se desfasoara in fiecare joi, este o manifestare extrem de fascinanta. In fiecare saptamana este adusa o mare varietate de bunuri. Exista posibilitatea de a vizita o fabrica de pielarie, Inca fiind centrul de prelucrare a pielii din Mallorca.Pret: 15 Eur/adultCopii 2-12 ani: 40 % reducere

Son Amar - JOI Son Amar este un palat seniorial din secolul al XIII-lea, al carui interior a fost complet transformat, gazduind in prezent un modern si luxos club de noapte care ofera o cina excelenta, un spectacol de varietati de prima clasa si un spectacol de dans modern spaniol. Dupa spectacol, se organizeaza seara de dans pe terasa, de unde se pot admira faimoasele fantani arteziene.Pret: 57 Eur/adultCopii 2-12 ani: 25 % reducere

Turul orasului Palma - ZILNIC, in cazul in care sunt min. 35 persoane Se face un tur cu masina, in capitala insulei Mallorca, Palma de Mallorca, vizitandu-se Catedrala, inceputa in secolul al XIII-lea si faimoasa pentru coloanele si vitraliile sale.

Se viziteaza ‘Pueblo Espanol’ unde se gasesc cele mai semnificative monumente ale arhitecturii spaniole. Se poate admira panorama golfului Palma Bay de la Bellver Castle.Pret: 30 Eur/adult Copii 2-12 ani: 40 % reducere

Pesterile Dragonului - ZILNIC Plecarea de la hotel este stabilita pentru ora 09 :30. Pe traseu se trece prin pitorestile sate Algaida, Montuiri si Villafranca. Prima oprire este in Manacor unde se viziteaza fabrica de sticla si faimoasa fabrica de perle Majorica Pearl si se asista la procesul de fabricatie al perlelor. Urmatorul popas se face la Porto Cristo, un mic port unde sunt localizate pesterile Dragonului. Se viziteaza aceste pesteri cu formatiuni de stalactite si stalagmite deosebit de interesante care adapostesc lacul subteran Martel, unul din cele mai mari lacuri subterane din lume. Se poate asculta si un concert de vioara. In functie de timp se poate inota sau se pot face cumparaturi. Ora de intoarcere este stabilita pentru ora 16 :00. Sosire in Palma aproximativ la ora 17 :30.Pret: 35 Eur/ adultCopii 2-12 ani: 40% reducereAceeasi excursie plus Pesterile din Hams: 40 Eur/adultAceeasi excursie plus vizita la Aquarium: 40 Eur/adult

Turul insulei cu trenul sau cu vaporul -ZILNIC(exceptie MARTI) Plecarea de la hotel cu autobuzul este stabilita pentru ora 09 :00. Se face un tur complet al coastei muntoase din vestul insulei. Se pot admira privelistile de la La Calobra, impresionantul torent Pareis si manastirea Lluch. Drumul dintre La Calobra si portul Soller se face cu vaporul. Timp liber pentru plimbare si relaxare in portul Soller. Drumul de intoarcere se face cu un tren privat, unul dintre cele mai vechi din Europa. Aceasta excursie se poate organiza si cu plecarea din portul Soller, cu trenul, intoarcerea la Palma facandu-se cu masina.Pret: 51 Eur/adultCopii 2-12 ani: 40% reducere

Formentor si portul Pollensa - MARTI si VINERI Plecarea este stabilita pentru ora 09 :30. Se trece prin centrul insulei vizitand numeroase sate pitoresti. Se face o oprire in satul Inca, al doilea ca marime din Mallorca, faimos pentru prelucrarea pielii. In portul Pollensa se face imbarcarea pe vapor pentru a ajunge la Formentor, o frumoasa plaja, inconjurata de pini. Hotelul de la Formentor a gazduit multi membri ai caselor regale si personalitati ale vietii mondene. Timp liber pentru inot si plaja. Intoarcerea este stabilita pentru ora 16 :00. Se ajunge la hotel la ora 17 :30.Pret: 29,50 Eur/adultCopii 2-12 ani: 40% reducere

Valldemosa - LUNI si MIERCURI Este o excursie care dureaza 3h ½ cu plecare dimineata. Se calatoreste prin nord-vestul insulei si apoi prin munti, spre linistitul si frumosul sat Valldemosa. Acolo se viziteaza manastirea Carthusian si muzeul dedicat lui Chopin si George Sand care au locuit pe insula in 1838. Manastirea dispune de o frumoasa gradina unde vara se tin concerte cu muzica de Chopin. In palatul Rey Don Sancho se poate audia un concert de pian in memoria acestui faimos compozitor. Timp liber pentru cumparaturi si vizite.Pret : 23 Eur/adultCopii 2-12 ani: 40% reducere

Valldemosa - Costa Nord Aceasta excursie este asemanatoare cu cea de la Valldemosa, singura diferenta este ca se poate opta pentru vizitarea Fundatiei lui Michael Douglas in locul manastirii Carthusian.Preturile si zilele de operare sunt aceleasi cu excursie Valldemosa.Arhiducele Ludwig Salvator de Austria, a scris acum 100 de ani despre Mallorca, fascinat fiind de peisajele salbatice, de fauna si flora unica si de modul traditional de viata din Tramuntanam, de pe coasta nordica. Acum 20 de ani, Michael Douglas a ajuns in Mallorca, si ca si Ludwig Salvador si multi altii inaintea lui a descoperit farmecul insulei Mallorca.Din acel moment s-a nascut idea acestui proiect cultural, avand drept scop transmiterea sentimentului de facinatie vizitatorilor, sentiment incercat de numerosi scriitori, artisti, muzicieni si intelectuali. Turul centrului ‘Costa Nord Cultural’ se compune din 3 parti. Intr-o prima etapa se urmareste un documentar de 5 minute despre coasta nordica. Michael Douglas ne ghideaza intr-o calatorie prin istoria locala. Se intra apoi intr-o camera care este replica interiorului lui Nixe, vasul arhiducelui, decorata cu obiecte care recreaza aventura stiintifica si pasionanta viata a lui Ludwig Salvador de

Austria. A treia camera prezinta ‘ Legenda pasiunii’, unde se descopera ‘The Tramuntana Range’.

Es Foguero - MARTI, JOI, SAMBATA Spectacol cu orchestra de balet international, balet spaniol, flamenco Pret: 49 Eur/adult

Noapte medievala - MARTI, MIERCURI, VINERI Aceasta exprienta presupune o intoarcere in anii 1540, la duelurile cu lance, la cavalerii in zale . Pe langa cina medievala imbelsugata se ofera si un spectacol de dans medieval folcloric.Pret: 42 Eur/adult Copii 2-12 ani: 40 % reducere

Charter 2008: de la 498 euro

Date de plecare:

Iunie: 11, 18, 25Iulie: 2, 9, 16, 23, 30August: 6, 13, 20, 27Septembrie: 3, 10, 17, 24

Servicii incluse

• 7/14 nopti cazare;• transport direct zbor charter Otopeni / Palma de Mallorca / Otopeni cu compania Air Europa;• transfer aeroport / hotel / aeroport;• asistenta turistica.

PRETURI / Persoana / Pachet ( in € )

Mic dejun

Plecari MIERCURI ( pachet 7 nopti)

11.06/ 18.06/ 25.06

02.07/ 09.07

16.07 23.07

30.0706.08/ 13.0820.08

27.08

03.09/ 10.0917.09/ 24.09

Camera dubla – grad maxim de ocupare : 2 adulti + 1 copil 2-11,99 ani; 3 adulti

loc in dubla 727 828 840 845 840 828

supliment dubla in regim single

393 491 486 484 486 491

a-3a persoana in dubla 660 746 756 760 756 746

chd 2-11,99ani+2 adulti in dubla

541 607 615 618 615 607

supliment demipensiune 146 Eur/adult sau copil 2-11,99 ani/pachet

Mic dejun

Plecari MIERCURI ( pachet 14 nopti)

11.06/ 18.0625.06/ 02.07

09.07 16.07 23.07 30.0706.0813.08

20.08 27.0803.09/ 10.0917.09

Camera dubla – grad maxim de ocupare : 2 adulti + 1 copil 2-11,99 ani; 3 adulti

loc in dubla 1268 1369 1470 1482 1499 1504 1499 1482 1470

supliment dubla in regim single

786 885 983 977 970 968 970 977 983

a-3a persoana in dubla

1135 1221 1306 1316 1331 1335 1331 1316 1306

chd 2-11,99ani+2 adulti in dubla

897 962 1028 1036 1047 1050 1047 1036 1028

supliment demipensiune

293 Eur/adult sau copil 2-11,99 anipachet

Nume: Playa Palma Spa & Resort

Categorie:

Adresa: Playa de Palma (15km. Est de Palma)

Croaziera

Programele turistice organizate pe navele de pasageri sunt cunoscute sub denumirea de croaziere. Ele sun in general organizate pe nave charter si opereaza pe itinerare prestabilite pentru care imbarcarea si debarcarea pasagerilor se face in acelasi port. Croaziera reprezinta prin modul specific al desfasurarii, un produs turistic complet integrat care trebuie sa asigure concomitent: transport, cazare, alimentatie si animatie atat la bordul navei cat si in timpul escalelor.

DESCRIERE

Hotel de lant, construit in 2004, servicii de calitate, locatie linistita, centru Spa;

Locatie: situat la 500m de plaja Playa de Palma;

Facilitati hotel: restaurant bufet cu show cooking, bar, bistro la piscina, piscine, centru spa cu piscine interioara, hidromasaj, Jacuzzi, sauna, baie turceasca, masaj, thalasso, tratamente cosmetice, 3 terenuri de tennis, tennis de masa;

Facilitati camere: camere cu living cu canapea, chicineta utilata, baie, uscator de  par, A/C, telefon, TV satelit, seif, balcon.

CANALUL PANAMA  

  Durata: 15 zile/14 noptiItinerariu: Fort Lauderdale-Cartagena-Canalul Panama-Fuerte Amador-Puntarenas-Huatulco-Acapulco-Cabo San Lucas-San DiegoVas: MercuryTarife de la 1.210 EUR/pers., loc in cabina interioara

Date de plecare in 2008: 5 decembrieDate de plecare in 2009: 17 ianuare, 14 februarie

ITINERARIU:

Ziua 1Ruta: Fort, Lauderdale, Florida, SUAPlecare: 17:00

Zilele 2, 3

Pe mare. Zile complete de navigare “at sea”. De fapt doua nemaipomenite zile de relaxare si de activitati specifice luxoaselor vase de croaziera. Va asteapta mese copioase, degustari de “licori” traditionale, plaja si baie la una din piscinele vasului, sauna, fitness, concursuri sportive si de dans, muzica de toate genurile, casino, shopping in unul din magazinele duty-free de pe vas si multe alte surprize placute.

Ziua 4

Ruta: Cartagena, Columbia - a ajuns sa fie o atractie turistica populara, datorita plajelor, cladirilor vechi si femeilor frumoaseSosire: 12:00Plecare: 19:00

Ziua 5 Pe mare

Ziua 6Ruta: Canalul Panama - traversează istmul Panama în America Centrală, legând oceanele Atlantic şi Pacific. Construcţia canalului a reprezentat unul dintre cele mai

mari proiecte de inginerie întreprinse vreodatăSosire: 06:00Plecare: 18:00

Ruta: Fuerte AmadorSosire: 20:00Plecare: 21:00

Ziua 7Pe mare

Ziua 8

Ruta: Puntarenas, Mexic. Este cea mai nordică ţară din America Latină şi cea mai populată ţară vorbitoare de spaniolă din lumeSosire: 07:00Plecare: 19:00

Ziua 9Pe mare

Ziua 10

Ruta: Huatulco, MexicSosire: 14:00Plecare: 20:00

Ziua 11

Ruta: Acapulco, MexicSosire: 11:00Plecare: 17:00

Ziua 12Pe mare

Ziua 13

Ruta: Cabo San lucas, MexicSosire: 07:00Plecare: 15:00

Ziua 14Pe mare

Ziua 15Ruta: San Diego, California, SUASosire: 07:00

SERVICII INCLUSE:- cazare pe vas; - majoritatea meselor;- unele bauturi si majoritatea activitatilor de pe vas;- accesul la cluburile pentru copiii si spatiile de joaca pentru copiii;- acces la centrele de fitness, la jacuzzi, la centrul Spa.

SERVICII NEINCLUSE:- biletul de avion pana la destinatie;- transferuri;- taxa de viza;- taxele portuare; - excursii optionale; - preturile la specialitatile din restaurante; - unele bauturi;- fotografii; - bacsis; - servicii medicale.- taxa de combustibil

NOTE:- tarifele se pot modifica usor in momentul rezervarilor ferme;

- Taxele nu includ taxele portuare si suplimentul de taxa pentru combustibil; pentru mai multe informatii va rugam contactati agentia COCKTAIL HALODAYS;

IV. Contracte utilizate

Model de:

- Contract cadru;

- Contract pentru transport autocar;

- Contract cu firma BlueAir.

CONTRACT NR. 458 / 22.04.2008

Incheiat intre

SC BLUE AIR TRANSPORT AERIAN SRL, cu sediul in Bucuresti, Str. Fabrica de Caramida, sector 1 – punct de lucru in Sos. Bucuresti Ploiesti nr. 40, sector 1, Bucuresti, inregistrata la Registrul Comertului Bucuresti sub nr. J57/2222/2007, avand codul unic de inregistrare nr. 160045278 cu atribut fiscal R, tel: 021/22445366, reprezentata legal de PLOSCARU IONEL in calitate de Director General

si

SC COCKTAL HOLIDAYS SRL, cu sediul in IASI Bd. Setfan cel Mare, sector/judet IASI, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J 22/284/2007, avand codul unic cu atribut fiscal RO 17567845 , tel:0232/213443, fax: 213443, avand contul nr. RO 75 BRDE 240SV 076535752400, deschis la Banca BRD IASI reprezentata legal de MANOLACHE ADRIANA in calitate de MANAGER GENERAL.

Prin care partile au hotarat de comun acord , dupa cum urmeaza:

Agentul poate sa vanda biletele societatii Blue Air Transport Aerian pentru o perioada de doua saptamani calendaristice, avand un plafon de creditare de maxim 10.000 Euro pentru aceasta perioada. Dupa aceste doua saptamani, Blue Air va emite o factura proforma care sa cuprinda suma datorata de catre Agent societatii Blue Air Transport Aerian.

Factura proforma se va intocmi in baza unui raport care sa cuprinda valoarea biletelor vandute si a modificarilor solicitate de catre clienti si realizate de catre persoana autorizata din cadrul societatii Blue Air Transport Aerian. Acest raport va fi confirmat de catre ambele parti contractante anterior emiterii facturii proforme.

Factura proforma va fi emisa in data de 15 ale lunii in curs si Agentul se obliga sa o plateasca in termen de maxim 3 zile lucratoare de la data emiterii facturii. Data platii se considera data la

care sumele cuvenite alimenteaza conturile Blue Air. Factura proforma va fi trimisa prin fax si email cu obligatia confirmarii de primire , sau inmanata personal sub semnatura

Data primirii facturii de catre Agent este considerata data trimiterii acesteia de catre Blue Air in conditiile aliniatului precedent.

Ca garantare a efectuarii platii la termenul stabilit de comun acord de catre parti, Agentul va inmana societatii Blue Air Transport Aerian un instrument de plata completat cu suma maxim creditata, respectiv 10.000 euro sau o scrisoare de garantie bancara pentru aceeasi suma.

Odata cu inmanarea instrumentului de plata, Agentul garanteaza societatii Blue Air Transport Aerian ca fila cec/biletul la ordin are acoperire in lichiditatile de care Agentul dipune la banca sa , avand in vedere plafonul maxim de creditare pentru doua saptamani de 10.000 euro.

In ambele cazuri Agentul va furniza societatii Blue Air Transport Aerian o copie dupa Specimenul de semnatura in banca, stampilat in original de catre Banca emitenta , al persoanei/persoanelor care va/vor semna instrumentele de plata. Acest specimen de semnatura trebuie sa fie datat de catre Banca emitenta cu o data cat mai apropiata de momentul semnarii contractului.

In cazul garantarii efectuarii platilor cu Bilet la Ordin, acesta va fi avalizat de catre persoana care il semneaza, in partea din stanga-jos prin:

- in dreptul „de”.....se va scrie clar numele si prenumele persoanei care semneaza- in dreptul”pentru” .....se va scrie clar denumirea societatii care garanteaza plata cu acest

bilet la ordin- si semnatura persoanei care exista pe specimenul de semnatura in banca

De asemenea, tot pentru biletul la ordin cat si pentru fila cec, in dreptul „stipulat”....se va specifica „LA ORDIN”.

Daca in ziua imediat urmatoare trecerii termenului de scadenta pentru plata facturii proforme, Agentul nu face dovada efectuarii platii, societatea Blue Air Transport Aerian va depune la banca sa spre incasare instrumentul de plata (fila cec/B.O.) lasat garantie de catre Agent.

Urmatoarea factura proforma se va emite dupa alte doua saptamani calendaristice, respectandu-se aceleasi conditii de emitere si de plata.

La momentul incasarii efective a sumelor cuvenite de catre societatea Blue Air Transport Aerian, va fi emisa factura fiscala corespunzatoare sumelor incasate.

Pentru nerespectarea termenului de plata covenit in prezentul act aditional, Agentul datoreaza penalitati in cuantum de 0.5%/zi intarziere calculate la suma neachitata pentru primele 5 zile

calendaristice de intarziere si penalitati in cuantum de 1%/zi de intarziere pentru urmatoarele zile de intarziere. Penalitatile vor fi aplicate pana la data incasarii efective a sumelor cuvenite.

Pentru nerespectarea clauzelor contractuale si implicit nerespectarea termenului de plata, societatea Blue Air Transport Aerian isi rezerva dreptul de a anula accesul Agentiei la sistemul de vanzari si poate rezilia contractul unilateral sub sanctiunea platii de catre Agent de daune-interese.

Agentul va initializa fiecare pagina a contractului si a actului aditional si va furniza societatii Blue Air Transport Aerian o copie dupa licenta de turism si o lista cu locatiile agentiilor – puncte de lucru, la semnarea contractlui prin prezentarea unei note informative.

SC Blue Air Transport Aerian Srl Agentul

Denumire Agent

S.C.COCKTAIL HOLIDAYS SRL

CONTRACT DE PRESTARI SERVICII TRANSPORT

Articolul .1. Parti contractate :

S.C. COCKTAIL HOLIDAYS S.R.L. cu sediul in IASI , Bd Stefan cel Mare, tel/fax : 0232/213443 , C.F. : RO 17567845 , avand conturile : RO 75 BRDE 240SV 076535752400 , deschis la BRD IASI, reprezentata de

Dna Manolache Adriana , numita in continuare BENEFICIAR

S.C. PRESTIGE TOURS SRL BUCURESTI , in calitate de PRESTATOR.

Articolul .2.Obiectul contractului :

PRESTATORUL se obliga sa asigure la comanda BENEFICIARULUI transportul de persoane cu autocare marca - IVECO dotat cu aer conditionat, instalatie audio, WC, clasificat 3 *

Articolul . 3 . Durata contractului :

Contractul se incheie pe perioada : 29 mai 2008 - 05 iunie 2009.

Traseul cursei: BUCURESTI (Otopeni) – IASI – TG. FRUMOS (5 ZILE STATIONARE) – IASI – SINAIA (1 ZI STATIONARE) – BRASOV – BUCURESTI (Otopeni).

Prezentarea autocarului se va face la Bucuresti in data de 29 mai 2008, ora 09.00, in fata Hotelului CAPITOL (Str. Calea Victoriei nr. 5, sector 1).

Articolul . 4 . Pretul si modalitati de plata

Valoarea contractului: 1,10 eur/km indiferent de tipul transportului, intern sau international

Articolul . 5 . Obligatiile partilor :

PRESTATORUL se obliga :

- sa puna la dispozitia BENEFICIARULUI un autocar echipat cu instalatie de aer conditionat ,incalzire , instalatie audio , toate in bune stare de functionare ;

- in cazul unei defectiuni minore a autocarului sa asigure remedierea acestuia in cel mai scurt timp;

-in cazul unei defectiuni majore, ce ar intrerupe executarea transportului , sa asigure inlocuirea, in cel mai scurt timp, pe propria cheltuiala, cu un alt autovehicul corespunzator;

-sa puna la dispozitia beneficiarului soferi cu o atitudine si un comportament ireprosabil din punct de vedere moral si civic;

-sa asigure motorina necesara executarii transportului, taxe parcare;

-sa asigure pasagerii, bagajele si autocarul;

- sa detina toate documentele necesare pentru efectuarea transporturilor rutiere de persoane;

- masina sa stea pe toata perioada sejurului la dispozitia turistilor.

BENEFICIARUL se obliga :

- sa plateasca integral valoarea transportului, cu minim 5 zile inainte de plecare; plata se va face cash in lei;

- sa asigure mentinerea curateniei in mijlocul de transport;

- sa comunice PRESTATORULUI orice modificare a traseului;

- sa respecte datele de plecare /sosire in / din cursa.

Articolul. 6. Conditii de modificare sau anulare

Modificarea prevederilor inscrise in contract nu se poate realiza decat cu acordul ambelor parti, prin act aditional la prezentul contract.

Anularea comenzilor de catre beneficiar se poate face fara penalizari pana la data efectuarii transportului.

Articolul .7. Raspunderile contractuale.

Pentru neexecutarea sau executarea necorespunzatoare sau executarea partiala a obligatiilor din prezentul contract, partea in culpa datoreaza celeilalte parti penalitati si despagubiri in vederea repararii prejudiciului cauzat din culpa sa.

Neindeplinirea obligatiilor contractuale din cauza de forta majora, apara de raspundere partea contractanta care se afla in aceasta situatie. Cazurile de forta majora vor fi aduse la cunostinta celeilalte parti in termen de 2 (doua) zile de la producerea lor, prezentandu-se si acte doveditoare in termen de 10 (zece) zile, emise de un organism oficial competent.

Ivirea unor astfel de situatii neprevazute (ceata, caderi abundente de zapada, calamitati naturale, ratiuni politice, greve) care nu pot fi inlaturate de prestator poate conduce la inlocuirea unui mijloc de transport cu altul, modificarea traseului sau, in ultima instanta, anularea cursei de catre beneficiar. In asemenea situatii se vor depune toate eforturile pentru a gasi solutiile cele mai convenabile in vederea depasirii situatiei de fapt.

Litigiile ce izvorasc din prezentul contract se vor rezolva pe cale amiabila. In caz contrar ele vor fi solutionate de instanta competenta de la sediul Beneficiarului.

Incheiat astazi 04.05.2008 , in 2 (doua) exemplare cu valoare de original, cate unul pentru fiecare parte.

PRESTATOR, BENEFICIAR,

S.C. PRESTIGE TOURS SRL, BUCURESTI S.C. COCKTAIL HOLIDAYS SRL

V. Documentele care insotesc vanzarea unui produs turistic de tip circuit.

- Contract cadru;

- Factura;

- Chitanta;

- Ordin de plata;

- Asigurare medicala;

- Asigurarea riscului de anulare a calatoriei;

- Voucher.

VI. Analiza de pret pentru produsul turistic de tip circuit – CIRCUIT PERU

Serviciu UM MonedaCost

unitar/eurNopti

Cost/nr nopti eur

Cost platitor/eur

Transport km EUR - - - 500

Lima- Hotel La Hacienda

3*noapte EUR 60 4 240 240

Arequipa-Hotel

Meliana 3*„ EUR 50 1 50 50

Colca Valley- Casa Andina

3*„ EUR 50 1 50 50

Puno-Hotel Eco Inn 3*

‚ EUR 55 2 110 110

Cuzco-Hotel Ruinas 3*

EUR 40 4 160 160

Puerto Maldonado-Explorer’s

Inn 3*

„ EUR 40 2 80 80

Diurna ghid zi EUR 15 15 225 8

Alte cheltuieli - EUR - - - 200

Grup = 40 persoane

Platitori = 40 persoane

Total cost/ persoana = 1.615 eur inclusiv TVA

Total cost/grup = 64 600 eur

Comision/persoana = 1175 eur

Tarif vanzare/ persoana = 2 790 eur

EUR/ROL = 3.6

VII. Asigurare medicala. Obligativitate sau necesitate. Se completeaza o polita de asigurare.

DESPRE ASIGURARILE MEDICALEpentru calatorii in strainatate

De ce avem nevoie de o asigurare medicala

Ordonanta de urgenta a Guvernului Nr.144/25.10.2001 prevede ca fiecare cetatean roman care doreste sa calatoreasca in strainatate trebuie sa prezinte la iesirea din tara o asigurare medicala.

De la data aderarii tarii noastre la Uniunea Europeana, pentru calatoriile in statele membre ale uniunii asigurarea medicala nu mai este obligatorie dar ramane in continuare recomandata.

Pe baza acestei asigurari putem beneficia de servicii de asistenta medicala (consultatie, diagnostic, tratament) in caz de urgenta.

Si persoanele straine pot incheia asigurari de asistenta medicala in strainatate care sunt valabile mai putin in tara de rezidenta.

Tipuri de asigurari asigurarea de asistenta medicala pentru turisti; asigurarea de asistenta medicala pentru oameni de afaceri si soferi profesionisti.

Asigurarea de asistenta medicala este valabila si necesara numai in afara teritoriului Romaniei.Pentru deplasari in scop turistic (cu invitatie sau nu) se va opta pentru o asigurare de asistenta medicala pentru turisti.Oamenii de afaceri care fac deplasari in strainatate in scop de afaceri sau cetatenii care au o invitatie din partea unei institutii, organizatii, etc., pentru participarea la simpozioane, conferinte sau manifestari cultural-artistice vor opta pentru o asigurare de om de afaceri; de asemenea soferii profesionisti ai firmelor de transport marfa / persoane vor opta pentru aceeasi asigurare.Cazuri particulare: deplasari in tarile limitrofe Romaniei (Ungaria, Bulgaria, Ucraina, Iugoslavia si Republica Moldova) sau in Turcia sau Grecia (la unele societati). Indiferent de tipul de asigurare, aceasta se incheie pe perioada determinata, de la 2 zile minim, la un an de zile maxim, nu mai putin de durata calatoriei cuprinsa intre data parasirii Romaniei si data intrarii (revenirii) in tara.Atat turistii cat si oamenii de afaceri / soferii profesionisti care calatoresc frecvent pot incheia asigurari pe perioade mai lungi in cadrul carora au mai multe iesiri / intrari din / in tara. In afara de criteriile pretului asigurarii si soliditatii companiei de asigurari, mai trebuie sa aveti in vedere urmatoarele:

situatiile in care compania de asigurari nu acorda despagubiri (excluderile); contractul trebuie sa cuprinda datele de identificare ale asiguratului (nume, prenume,

CNP, adresa, telefon), perioada asigurata solicitata, tara / zona geografica unde se va efectua calatoria, notificatii in legatura cu scopul calatoriei (turistic, afaceri, etc.);

contractul trebuie sa cuprinda explicit limita de despagubire (ex: pentru tarile Uniunii Europene limita despagubirii este de 50.000.EURO);

contractul de asigurare trebuie sa indice un numar de telefon al oficiului extern de asistenta medicala care trebuie apelat in caz de urgenta sau pentru informatii.

situatiile in care se acorda despagubiri si serviciile oferite; Contractul cuprinde situatiile in care se acorda despagubiri si excluderile.

Prin despagubiri se intelege acordarea unui serviciu medical fara ca asiguratul sa cheltuie o suma de bani.

Serviciile medicale sunt cel putin urmatoarele: consultatie, diagnosticare, tratament, medicatie, interventie chirurgicala, transport cu ambulanta, tratament dentar.Alte servicii care mai pot fi oferite sunt repatrierea asiguratului bolnav, repatrierea ramasitelor pamantesti ale asiguratului in caz de deces, etc

Excluderile sunt cazurile in care nu se beneficiaza de servicii de asistenta medicala : consum de droguri, alcool, sinucidere, practicarea unei activitati pe baza de contract de munca, practicarea unei activitati sportive sau artistice, accidente nucleare, radiatii, razboi, revolutie, tratamente estetice, boli mintale, SIDA, boli venerice, etc. In cazul producerii unui eveniment asigurat, asiguratul va prezenta asigurarea cadrului medical care se va ocupa de acesta si va lua legatura telefonic (gratuit) cu biroul de asistenta medicala care-l va sfatui, pe acesta sau pe medic, asupra modului de tratare a urgentei.

In caz de repatriere, biletul de intoarcere in tara se va preda oficiului extern de asistenta medicala.

Daca asiguratul a efectuat plati, acestea vor fi despagubite la intoarcere in tara, in limita celor recunoscute de catre oficiul extern de asistenta medicala.

VIII. Modalitati de promovare a produselor turistice comercializate.

- marketing prin internet si alte mijloace electronice;

- studii de marketing;

- participarea la manifestari expozitionale de turism in tara si in strainatate;

- organizarea de vizite educationale si de informare, in tara, pentru reprezentanti mass– media, turoperatori, reprezentanti ai societatilor comerciale cu activitati in turism din tara si strainatate, reprezentanti ai asociatiilor sau organizatiilor non guvernamentale cu activitate in turism, ai administratiei publice centrale si locale, alti lideri de opinie, specialisti in turism din tara si din strainatate etc.;

- tiparirea de flyere si cataloage pentru clientii nostri;

- realizarea de afise cu ofertele agentiei Cocktail Holidays pe care le vom lipi in vitrina;

- achizitionarea de materiale de promovare de tipul: ghiduri despre Romania si celelate tari din oferta turistica, harti, albume, cataloage, carti cu specific de turism etc.;

- activitati de promovare prin intermediul posturilor de televiziune care realizeaza emisiuni de turism sau alte emisiuni cu impact in cresterea circulatiei turistice in Romania si in strainatate, cresterea notorietatii destinatiilor turistice romanesti si a celor internationale, si constientizarea importantei turismului romanesc;

IX. Sisteme de indicatori specifici utilizaţi în activitatea agenţiei de turism.

Calculul indicatorilor rentabilitatii firmei COCKTAIL HOLIFAYS in anul 2007

Cheltuieli Ron Venituri Ron

Din exploatare 1 232 460 Din exploatare 1 305 000

Financiare 54 776 Financiare 58 000

Exceptionale 82 164 Exceptionale 87 000

Total 1 369 400 Total 1 450 000

In anul 2007, din punct de vedere al indicatorilor rentabilitatii, situatia firmai COCKTAIL HOLIDAYS s-a prezentata astfel:

1. Rezultatul exploatarii (profit sau pieredere), care reprezinta diferenta dintre veniturile si cheltuielile din exploatare:

Re = Ve – Che

Re = 1 305 000 Ron – 1 232 460 Ron = 72 540 ron

2. Rezultatul curent al exercitiului – reprezinta diferenta dintre veniturile si cheltuielile curente. Veniturile curente sunt veniturile din exploatare insumate cu cele financiare (analos pentru cheltuieli).

Rc = (Ve + Vf) – (Che + Chf)

Rc = (1 305 000 + 58 000) – (1 232 460 + 54 776) = 75 664 Ron

3. Rezultatul financiar se calculeaza ca diferenta intre veniturile si cheltuielile financiare.

Rf = Vf – Chf

Rf = 58 000 Ron – 54 776 Ron = 3 224 Ron

4. Rezultatul extraordinar este diferenta dintre veniturile si cheltuielile exceptionale

Rex = Vex – Chex

Rex = 87 000 Ron – 82 164 Ron = 4 836 Ron

5. Rezultatul exercitiului inaintea impozitarii este stabilit prin insumarea rezultatului curent cu cel extraordinar

r = Rc + Rex

r = 75 664 Ron + 4 836 Ron = 80 500 Ron

6. Profitul impozabil se calculeaza ca diferenta intre veniturile realizate din orice sursa si cheltuielile efectuate pentru realizarea acestora, dintr-un an fiscal, din care se scad veniturile neimpozabile si se adauga cheltuielile nedeductibile

Vt = Ve + Vf + Vex = 1 450 000 Ron

Cht = Che + Chf + Chex = 1 369 400 Ron

Pr = Vt – Cht = 80 600 Ron

Venituri neimpozabile: 12 000 Ron, Cheltuieli nedeductibile: 7 000 Ron

Pr impozabil = 80 600 Ron – ( 12 000 Ron + 7 000 Ron) = 61 600 Ron

7. Rezultatul exercitiului sau rezultatul net, este calculat ca diferenta intre profitul impozabil si impozitul pe profit

Impoz pe pr = 61 600 x 16% = 9 856 Ron

Rezultatul exercitiului = 61 600 Ron – 9 856 Ron = 51 744 Ron

X. Realizaţi un buget de venituri şi cheltuieli pentru primul an de activitate

Tabel 3.Bugetul de venituri si cheltuieli pe anul 2007

Cheltuilei Ron Venituri Ron (din comision)

Infiintarea societatii comerciale (taxa pentru licenta)

3000

Circuite:

3* - 200 buc.

4* - 120 buc.

5* - 70 buc.

Sejururi:

3* - 310 buc.

4* - 230 buc.

5* - 100 buc.

188 000

150 000

145 000

170 000

200 000

100 000

Chirie/luna (50 mp) 108000

Croaziere:

3* - 80 buc.

4* - 65 buc.

5* - 30 buc.

130 000

95 000

60 000

Cheltuieli cu amenajarea

8000Bilete de avion: 100 buc./ luna

2700

Dotari tehnice:

- 3 calculatoare

- 2 imprimante

- 1 copiator

- 4 scaune

- 5 birouri

- 2 telefoane

- 1 fax

- instrumente pt birou

6500

500

1200

400

1500

100

100

500

Rent a car (30 inchirieri/luna)

2500

Salarii(dupa retinerea taxelor)/luna

manager

secretara

agent de turism(2)

ghid turistic (2)

contabil

marketer

agent de ticketing

2000

750

2000

3000 x 12

600

1500

900

Vacante in romania:

- pe litoral 150 buc.

- la munte 80 buc

- statiuni balneare 30 buc.

195 000

64 000

24 000

Cheltuieli de protocol/luna

600 x 12

Intretinere/luna 300 x 12

Telefon/luna 700 x 12

Internet/luna 200 x 12

TOTAL 1 369 400 TOTAL 1 450 000

In primul an de activitate agentia de turism COCKTAIL HOLIDAYS inregistreaza un profit de 80 600 Ron, ca urmare a comercializarii produselor turitice realizate, precum si ca efect al marketingului si al promovarii imaginii comapniei in randul clientilor.