(750907190) Sisteme Informatice Economice

7/24/2019 (750907190) Sisteme Informatice Economice

1/21

39

introdus n rndul clientelei vizate. Ele mai pot nchiria o for de vnzare pentru o perioadadeterminat, de la o agenie specializat n nchirierea de vnztori.

olul vnztorilor nu se limiteaz numai la actul de vnzare propriu!zis, ci tre"uie sndeplineasc numeroase sarcini cum sunt#

$ prospectarea, care const n cutarea de noi clieni %i analizarea pro"lemelor lor pentru ale propune produse care s rspund unor nevoi reale&

$transmiterea, ctre clieni, de informaii despre produse %i despre ntreprindere&

$ vnzarea, care const n luarea contactului cu clientul, prezentarea avanta'elor unuiprodus, efectuarea unei demonstraii, rspunsul la eventualele o"iecii %i nregistrarea comenzii&

$ colectarea de informaii asupra clienilor %i concurenilor, notarea sugestiilor din parteautilizatorilor, pe care vnztorii le comunic ntreprinderii&

$ oferirea de servicii, cum ar fi# sfaturi privind gestiunea, servicii dup vnzare, aran'areaproduselor n mo"ilierul de vnzare (merchandising) sau pu"licitate la locul de vnzare.

*arcinile vnztorilor nu sunt acelea%i, ci difer de la o ntreprindere la alta. +iecarentreprindere tre"uie s sta"ileasc cu precizie funciile vnztorilor si, n scopul m"untiriirezultatelor, sporirii motivaiilor acestora. eci sarcinile vnztorilor depind de activitatea %icaracteristicile ntreprinderii, de alegerea canalelor de distri"uie, de nivelul de tehnicitate al

produselor, de clienii poteniali, de procesul de decizie al cumprtorilor %i de o"iectivele fi-atepentru fora de vnzare.Obiectivele forei de vnzare sunt cuprinse de fapt n politica comercial a ntreprinderii

%i se refer la# cifr de afaceri, profit, parte de pia, clieni noi, nivel de servire a clienilor, noto!rietate etc. Ele pot fi repartizate n timp %i spaiu, ca %i pe fiecare vnztor n parte.

SISTEME INFORMATICE ECONOMICE

i"liografie# *isteme informatice economice. /eorie si aplicatii., 0utori# 1.*oava, 0.2ehedintu,.uligiu, .use, Editura 4niversitaria, 5raiova, 6778

Tema nr. 1Locul i rolul sistemului informatic n cadrul sistemului informaional (pag. 1-!

"oncepte despre sistemele informaticeImportana sistemelor informatice rezid n principal n nelegerea efecti !i

responsa"il de ctre toi cond#ctorii $managerii% sa# persoanele dintr&o organizaie anecesitii adaptrii la societatea informaional glo"al' Sistemele informatice dein astzitot mai m#lt o component ital a s#cces#l#i n afaceri pentr# o organizaie sa# #nntreprinztor'

2anagerii sau utilizatorii (finali sau nu) nu tre"uie s cunoasc tehnologiile comple-e

sau conceptele a"stracte ori aplicaiile specializate din cmpul sistemelor informatice, ci s ai"definit cadrul conceptual n cel puin cinci zone, %i anume#$ 5onceptele fundamentale ale sistemului informatic&$ /ehnologia sistemelor informatice&$ 0plicaiile sistemelor informatice&$ ezvoltarea de sisteme informatice&$ 2anagementul sistemelor informatice.

"onceptele fundamentale ale sistemului informatic

5onceptele de "az ale sistemului informatic asigur elementele tehnice %i de

comportament care a'ut la fundamentarea aplicaiilor comerciale, a procesului de luare adeciziilor %i de construire a unui avanta' strategic al firmei fa de competitori. Te#nologia sistemelor informatice


2/21

/ehnologia sistemelor informatice este reflectat de dezvoltarea %i managementul ntehnologia informaiei (hardare, softare, reele, nternet, managementul "azelor de date sau aaltor tehnologii de prelucrare a informaiilor).

$plicaiile sistemelor informatice4tilizarea sistemelor informatice prin aplicaiile sale n domeniul operaional,

managerial asigur %i crearea unui avanta' competitiv al organizaiei de la nivelul local, intern (n

cola"orarea dintre compartimente, ntre nivelele ierarhice) pn la formele comerului electronic,schim"ului de informaii utiliznd nternetul etc. %ezvoltarea de sisteme informatice

ezvoltarea de sisteme informatice reprezint modul n care utilizatorii (finali)ela"oreaz sisteme informatice pentru a rezolva pro"lemele din cadrul organizaiei sau pentru acre%te productivitatea.

&anagementul sistemelor informatice

2anagementul sistemelor informatice se refer la modul n care se administreazresursele informatice precum %i strategiile legate de implicarea %i utilizarea tehnologieiinformaiei la diferite niveluri# utilizator final, organizaie %i glo"al.

%efinirea si stemul u i informatic(n sistem informatic este acela n care informaia trece printrn format digital & altfel

sp#s) se transform) se prel#creaz sa# se e*prim ntr&o form digital'*istemele informatice n sensul definiiei de mai sus au aprut odat cu dezvoltarea

sistemelor de calcul, a computerelor, deci. 0ceste sisteme au fost integrate n sistemeleinformaionale, iar n prezent considerm c termenul de sistem informaional tinde s scad dince n ce n importan deoarece e-ist din ce n ce mai puine activiti n care s nu se foloseascinformaii n form digital.

4n sistem informaional este astfel %i un mod organizat de a com"ina oameni, hardare,softare, reele de comunicaie cu resursele de date care colecteaz, transform %i disemineaz

informaia ntr!o organizaie.*istemele sunt compuse din canale de informaie care pot fi clasificate n#a) formale %i informale&

") personale %i impersonale&c) pu"lice %i private.

5analele de informaie pot fi utilizate n diferite moduri %i com"inaii de ctre diferiioameni sau de ctre diferite comuniti.

%ef # Sistem#l informatic reprezint o parte a sistemului informaional care permiterealizarea operaiilor de culegere, transmitere, stocare, prelucrare a datelor i difuzare ainformaiilor astfel obinute prin utilizarea mijloacelor tehnologiei informaiei (TI) i a

personalului specializat n prelucrarea automat a datelor.

*istemul informatic cuprinde#o ansam"lul informaiilor interne %i e-terne, formale sau informale utilizate n cadrul

firmei precum %i datele care au stat la "aza o"inerii lor&o softare!ul necesar procesrii datelor %i difuzrii informaiilor n cadrul organizaiei&o procedurile %i tehnicile de o"inere (pe "aza datelor primare) %i de difuzare a

informaiilor&o platforma hardare necesar prelucrrii datelor %i disiprii informaiilor&o personalul specializat n culegerea, transmiterea, stocarea %i prelucrarea datelor.*istemul informatic este structurat astfel nct s corespund cerinelor diferitelor grupuri

de utilizatori# factori de conducere la nivelul conducerii strategice, tactice %i operative&

personalul implicat n procesul culegerii %i prelucrrii datelor& personalul implicat n procesul cercetrii %tiinifice %i proiectrii de noi produse%i tehnologii de fa"ricaie.


3/21

0lturi de definirea strategiei de afaceri este necesar definirea strategiei sistem#l#iinformatic %i aceasta deoarece#

sistemul informatic susine managerii, prin informaiile furnizate, n conducerea %icontrolul activitii n vederea atingerii o"iectivelor strategice ale organizaiei&

sistemele informatice sunt deschise %i fle-i"ile adaptndu!se permanent cerinelorimpuse de mediul dinamic n care opereaz firma&

promovarea soluiilor / susine organizaia n consolidarea %i dezvoltareaafacerii(e-.# comerul electronic, e!"an:ing etc)&

sistemul informatic ofer informaiile necesare controlului ndeplinirii %i adaptriiplanurilor operaionale %i strategice ale organizaiei&

organizaia tre"uie s cunoasc %i s controleze riscurile legate de implementareanoilor tehnologii %i adaptarea sistemului informatic la noile cerine&

sta"ilirea unor standarde la nivelul sistemului informatic care au menirea de a precizacaracteristicile %i performanele hard %i soft ale componentelor ce urmeaz a seachiziiona %i ce metodologii urmeaz s se utilizeze n dezvoltarea sistemului.

4n alt aspect important l reprezint procesarea informaiilor. 0ceasta const nintroducerea, prelucrarea, ie%irea %i stocarea, %i activitile de control. atele sunt fapte "rute sau

o"servaii n general despre fenomene fizice sau tranzacii comerciale. atele au un caractero"iectiv sunt msura"ile prin caracteristicile lor.

nformaiile sunt de'a procesate, au un anumit neles %i sunt folositoare utilizatorului.atele sufer un proces de adugare de valoare prin#

! agregare, manipulare i organizare! analizarea i e!aluarea coninutului lor! utilizarea lor ntr"un conte#t folositor pentru utilizator.

'tructura g eneral a u nui sistem informatic;entru a defini structura general a unui sistem informatic este necesar s plecm de la

funcia acestuia de a prelucra datele disponi"ile n vederea o"inerii informaiilor necesare luriideciziilor n procesul conducerii.

5ele trei componente ma'ore care formeaz sistemul informatic sunt#$ )ntrrile$ *relucrrile$ )eirile

)ntrrile reprezint ansamblul datelor ncrcate, stocate i prelucrate n cadrulsistemului n !ederea obinerii informaiilor.

ntrrile se clasific n dou grupe %i anume#! Tranzaciile e#terne! Tranzaciile interne.

Tranzaciile e#terne care redau dinamica operaiilor %i proceselor economice %i financiaredin cadrul firmei. ;rovin din mediul e-terior sistemului informatic.

/ranzaciile e-terne sunt# datele referitoare la aprovizionrile cu materii prime& datele reflectnd operaiile de ncasri %i pli etc.

Tranzaciile interne sunt reprezentate de# date consemnate n documente primare, la locul producerii operaiilor pe care

le evideniaz, n cadrul firmei (de e-emplu# un "on de consum, o facturemis unui client etc.)&

date care provin din mediul economic, financiar!"ancar, consemnate ndocumente sau nscrise n norme %i


4/21

date provenind de la alte sisteme informatice e-terioare firmei./ranzaciile interne sunt urmarea unor prelucrri automate desf%urate n cadrul

sistemului informatic conducnd la modificri structurale n cadrul coleciilor de date. E-emple#valoarea total a produselor livrate, valoarea total a ncasrilor etc.

atele consemnate n documente vor fi introduse n sistemul informatic n urmtoarelemoduri#

o

E-ecutarea unor proceduri specializate ale sistemului informatic permind ncrcareadatelor tastate de operator pe "aza unor machete de culegere a datelor generate pemonitorul calculatorului %i validarea datelor&

o *canarea documentelor, tehnologie modern pe principii optice, permind preluareaunui volum foarte mare de date ntr!un interval scurt de timp.

ntrrile pot fi realizate n mod direct, utilizndu!se mi'loace moderne ale / cum ar fi# /ransferul de date prin reeaua local din cadrul firmei, o reea >ovell de e-emplu

sau reeaua intranet reu%indu!se astfel ca ie%irile unui su"sistem informatic al firmeis devin intrri pentru un alt su"sistem&

/ransfer de date la distan#o ;rin nternet, inclusiv utilizarea tehnologiei E ? Electronic ata nterchange&o ;rin reele private, 25 ($agnetic in% character recognition), documentele sunt

completate folosind caractere stilizate nscrise cu cerneal magnetic citireadocumentelor fcndu!se prin intermediul unor echipamente specializate#

! 5arduri cu "and magnetic! *mart card!uri&! 5oduri de "are&! ecunoa%tere vocal&! 5amere digitale&! Ecrane tactile.

*relucrrile, cel de al doilea element definitoriu al sistemului informatic, reprezint unansam"lu omogen de proceduri automate realiznd#

$ 5rearea iniial %i actualizarea "azei de date&$ E-ploatarea "azei de date&$ eorganizarea "azei de date&$ *alvarea


5/21

&apoarte sintetice, cuprinznd indicatori cu grad mare de sintetizare, destinate analizeiactivitii %i fundamentrii deciziilor. E-emple# *ituaia evoluiei vnzrilor pe produse %itrimestre, alana sintetic, ilanul conta"il etc.

&apoarte analitice, coninnd informaii detaliate privind desf%urarea unei activiti pe unanumit segment de timp (e-emplu# *ituaia consumului de materiale pe luna@, *ituaiaintrrilor de materiale pe gestiuni etc). *unt destinate utilizrii n cadrul compartimentelorfuncionale.

b! %up criteriul naturii informaiilor prezentate rapoartele se pot clasifica n+ &apoarte conin'nd date de stare, reflectnd valoarea patrimoniului la un moment dat,

volumul activitii la o anumit dat. 5el mai elocvent e-emplu este "ilanul conta"il carereflect ofotografiereA a situaiei patrimoniale la sfr%itul perioadei de gestiune&

&apoarte statistice, cuprinznd informaii avnd caracter statistic necesare raportrilorierarhice (ministere, "nci etc), 5omisiei >aionale de *tatistic, >, centralei "ncii ncazul sucursalelor sau fundamentrii unor decizii viznd perioade viitoare de timp&

&apoarte pre!izionale, care permit pe "aza informaiilor privitoare la perioade anterioarede gestiune s se anticipeze evoluia unor procese %i fenomene economice %i


6/21

a.Introducerea datelor? datele despre tranzaciile comerciale sau despre alte evenimentetre"uie s fie adunate %i pregtite pentru prelucrare. ntroducerea se refer la editarea denregistrri. dat introduse, datele pot fi transferate pe un suport (magnetic


7/21

organizaiei rezultat din descentralizarea de la nivelul unor organizaii %i descentralizarea de lanivelul altora ceea ce ar semna cu ni%te sisteme hi"rid.

Bn fine, se remarc n prezent tendina de a transfera funciile sistemelor informatice unorfirme din afara organizaiei ca integratori de sistem.

0naliznd structura sistemului informatic glo"al al unei organizaii putem realizaurmtoarele clasificri legate de componentele acestuia#

+#p aria de c#prindere,a) S#"sisteme informatice acoperind arii distincte) definite pe criterii f#ncionale ncadr#l organizaiei#

ubsistemul contabilitiiubsistemul producieiubsistemul cercetriiubsistemul comercialubsistemul resurselor umane

")S#"sisteme interorganizaionale concepute s asigure flu-uri informaionale ntre# +rganizaie i partenerii si (furnizori, clieni, "anc etc). E-# e!"an:ing,

comerelectronic etc.

-irma mam i subdi!iziunile sale organizatorice.-n f#n c ie de nat#ra actiitilor s# sin#te,a) Sisteme destinate cond#cerii (2** ! 2anagement *upport *Gstems) au rolul de a

oferi informaii cu scopul susinerii %i asistrii managerilor n luarea deciziilor %i cuprind.isteme destinate conducerii curente (2* ? 2anagement nformation *Gstems)# sunt

sisteme informatice cu rolul de a oferi managerilor informaiile necesare monitorizrii%i controlului proceselor afacerii precum %i anticiprii unor performane viitoare&

isteme suport de decizie (** ? ecision *upport *Gstems)# reprezint sistemeinformatice interactive cu rolul de a asista managerii (plan strategic) n rezolvarea unor

pro"leme semistructurate folosind n acest scop modele %i "aze de date specializate pepro"leme "ine definite&

isteme informatice ale e#ecuti!ului (E* ? E-ecutive nformation *Gstems)#reprezint

sisteme informatice g'ndite s ofere/ acces rapid i selecti! la date interne i e#ternefirmei, informaii referitoare la factorii critici de succes determinani n realizareaobiecti!elor strategice, faciliti de calcul i reprezentri grafice deosebite.

")Sisteme destinate niel#l#i operaional care cuprind#isteme destinate acti!itii de birou (0* ? ffice 0utomation *Gstems)# sunt

utilizate n principal de persoanele implicate n procesul prelucrrii datelor(funcionari, secretari, contabili etc.) dar i managerilor rolul lor fiind de a colecta,

procesa, stoca i transmite informaie utiliz'nd mijloace TI. Bn aceast categorie secuprinde soft specializat pentru# procesare de te-te, comunicaie (electronic mail, voice

mail etc), lucru cola"orativ (Electronic 2eeting *Gstems, 5olla"orative Hor: *Gstems,/eleconferencing), procesarea imaginilor (Electronic ocument 2anagement,procesoare grafice, sisteme multimedia), managementul activitii de "irou (agendeelectronice, accesorii etc.)&

isteme pentru procesarea tranzaciilor (/;* ? /ransaction ;rocessing *Gstems)# suntspecializate n preluarea, stocarea %i prelucrarea datelor corespunztoare tranzaciilorzilnice, de rutin asigurnd actualizarea curent a "azei de date# se particularizeaz princaracterul repetitiv al prelucrrilor %i comple-itatea redus a acestora, volumul mare aldatelor procesate& sunt destinate activitilor curente desf%urate n compartimentelefuncionale ale organizaiei& sunt utilizate de personalul operativ din compartimentelefuncionale&

isteme pentru controlul proceselor (;5* ? ;rocess 5ontrol *Gstems)c) Sisteme destinate gesti#nii c#noa!terii (IH* ? Inoledge Hor: *Gstems)# permit

crearea, promo!area i integrarea noilor tehnologii i cunotine n firm. 4tilizatorii acestor


8/21

sisteme sunt fie inginerii %i proiectanii (care utilizeaz aplicaii de tip 50 ? 5omputer 0idedesign, pentru proiectarea noilor produse), fie ali speciali%ti ? anali%ti %i consilieri economici,financiari, 'uridici, ei fiind creatori de informaie generatoare de cunoa%tere.

000 istemele informatice dintr"o organizaie pot fi clasificate n funcie ni!elul decizionalcruia i se adreseaz, dup tipurile de programe pe care le utilizeaz etc. dar n final putem

spune c toate !in s asigure o desfurare corespunztoare a acti!itii de management.

$specte etice ale s i stemelor i n formaticeElementele de natur etic, dintr!o perspectiv managerial precum %i ca un aspect alsocietii glo"ale se refer la#

1tilizarea tehnologiei informaiei n mod impropriu, iresponsabil sau duntorsocietii ( de e#emplu/ e"mail"uri agresi!e, coo%ies etc.)

4tilizarea corect a resurselor de date ale organizaiei (de e-emplu# respectareaconfidenialitii informaiilor)&

*ta"ilirea rspunderii pentru cei care nu respect elementele de mai sus& 4tilizarea de soft!uri fr plata copGright!ului.imensiunea etic a sistemelor informatice prive%te aspectele care asigur c utilizarea

tehnologiei informaiei %i a sistemelor informatice nu se face ntr!o manier improprie sau

iresponsa"il care afecteaz persoanele individuale sau societatea. in acest punct de vedere estefoarte important ca n cadrul societii glo"ale informaionale toi mem"rii acesteia s"eneficieze de resursele informaionale %i s ai" scopuri strategice comune att la nivelulindividual, naional ct %i glo"al. 4tilizarea sistemelor informatice nivelul organizaiei poateduce la la cre%terea profitului dar %i la economii de materii prime, energie sau alte resurseimportante la nivel glo"al.

elaia dintre si s t emele inform a t ice i organi z a ie*istemele informatice 'oac un rol vital n succesul unei organizaii. 0stfel, prin acestea

se pot asigura infrastructura informaional intern (prin ntraneturi) sau e-tern,interorganizaional (prin e-traneturi) pentru necesitile "usiness!ului n#

! 0sigurarea eficienei operaionale&

! 0sigurarea unui management eficient&! 0sigurarea unui avanta' competiional.*uccesul unui sistem informatic nu tre"uie msurat numai prin eficiena sa (n

minimizarea costurilor, timp sau utilizarea resurselor de informaie) ci %i prin suportul pe care lasigur n#

Ela"orarea strategiilor de afaceri& esf%urarea proceselor comerciale& Bm"untirea structurii organizaionale %i a culturii organizaiei& 5re%terea cifrei de afaceri %i valorii firmei ntr!un mediu dinamic, concurenial.

in punct de vedere individual ? managerial, sistemul informatic reprezint#$ un mijloc important pentru asigurarea funcionalitii business"ului$

un factor esenial ce influeneaz eficiena operaional, producti!itatea angajailor i arelaiei cu clienii$ sum de baz de informaii care asigur luarea de decizii corecte$ un mijloc de a dez!olta noi produse (ser!icii) ce asigur un a!antaj competiti!$ una din cele mai importante resurse ale organizaiei i de analiz a costului business"ului.

$lte aspecte ce privesc siste m ele informatice contempor a ne*chim"urile tot mai rapide n mediul de afaceri au determinat ca sistemele informatice s

a'ung o component esenial a organizaiei n ndeplinirea scopului acesteia (n eseno"inerea de profit). 0stfel utilizarea tehnologiei informaiei a devenit un aspect indispensa"il nfuncionarea organizaiei mai ales n prezent cnd se fac simite noi tendine n evoluiaorganizaiilor %i anume#

F. utilizarea nternetului la nivelul organizaional local sau glo"al&6. apariia de organizaii nternet ce %i desf%oar "usiness!ul numai n aceast zon&


9/21

3. glo"alizarea&J. reformularea procesului de "usiness..' (tilizarea Internet#l#i la niel#l organizaional local sa# glo"alBn perioada actual ma'oritatea firmelor mari %i!au dezvoltat sisteme informatice la nivel

glo"al ca o consecin a diferenelor dintre costurile materiilor prime, forei de munc ndiferitele locuri de pe glo", totodat, remarcndu!se %i e-istena unor firme mici %i mi'locii care

folosesc nternetul, acesta devenind un mi'loc principal de comunicare %i promovare pentruactivitatea comercial./' Apariia de organizaii Internet/ot ca o consecin a nternetului %i a glo"alizrii se remarc n prezent apariia de forme

care %i desf%oar activitatea numai pe nternet, avnd ca domeniu de activitate# distri"uia desoft!uri, licitaii, site!uri de distracie etc. organizaie nternet utilizeaz nternetul, ntranetul %iE-tranetul, precum %i alte reele pentru a asigura suportul activitii comerciale.

0' 1lo"alizareaelaia nternet ! glo"alizare poate fi privit ca o relaie n care fiecare factor l determin

pe cellalt. 1lo"alizarea este un fenomen amplu %i tinde s se accentueze din ce n ce mai mult.ac la nivelul firmelor mari glo"alizarea s!a impus, iat c n prezent tot mai multe firme mici%i mi'locii se integreaz n acest fenomen.

2' Reform#larea proces#l#i de "#siness;rocesul de "usiness este format din orice grup de activiti efectuate n scopul de a

produce un anumit rezultat specific orientat spre client sau spre pia. 0cest rezultat apare ca oconsecin la pasul trei. Bntr!o organizaie modern tehnologia informaiei se impunedeterminnd noi orientri %i utiliznd mi'loace din ce n ce mai sofisticate de tipul, inteligeneiartificiale, a sistemelor e-pert etc. 2ediul de afaceri este ntr!o continu schim"are %i se impunnoi tehnici %i metode de ela"orare a acestui proces.

eformularea procesului de "usiness (dup 2ichel Kammer) este fundamentat pe unnou tip de gndire %i de schim"ri n modul de desf%urare a "usiness!ului care se caracterizeazprin schim"ri radicale %i noi a"ordri ale acestuia cu efecte n costuri, calitate, service %i vitezde desf%urare.

Tema nr. /0* definiie, ar#itectur, funcii (pag. -12!

0* integreaz toate procesele economice+ producie, distribuie, contabilitate,financiar, personal, stocuri, service i mentenan, logistic, gestiune de proiecte, oferindaccesabilitate, vizibilitate i consisten informaional n ntreaga organizaie. E;

nseamn integrarea tuturor aplicaiilor ntr!o soluie glo"al, acoperind toate proceseleintercorelate ce concretizeaz activitatea organizaiei, eliminnd graniele dintre departamente %idelimitrile funcionale, ca %i pe cele ale organizaiei cu mediul %i oferind posi"iliti de lucrumultiutilizator, multiscop %i multispaiu.

%ef. 4n sistem de tip E; reprezint o soluie softare comple-, "azat pe arhitecturaclient!server ale crei elemente sunt integrate ntr!o platform comun, pentru gestionarearesurselor companiei, prelucrarea tranzaciilor %i facilitarea integrrii tuturor proceselor necesaren cadrul unei afaceri, centralizndu!le, facilitnd mprt%irea datelor %i eliminnd redundana.+iecare pachet E; ofer funcionaliti diferite pentru industrii diferite.

*rovocarea principal const n integrarea tuturor proceselor economice ioptimizarea resurselor disponibile.


10/21

*istemele E; actuale realizeaz integrarea tuturor funciilor de conducere ale uneicompanii, plecnd de la#

planificare& asigurarea stocului de materii prime %i materiale& definirea tehnologiilor& coordonarea proceselor de producie&

gestiunea financiar!conta"il, a resurselor umane, a stocurilor de produse finite& dezvoltarea %i meninerea relaiilor cu clienii %i partenerii de afaceri.4n astfel de sistem permite factorilor de decizie realizarea unor analize complete asupra

ndeplinirii planului de afaceri. ;rin opiunile de simulare a activitilor %i prin caracterul fle-i"il%i dinamic al aplicaiilor se pot realiza#

planuri de previziune& evaluri %i predefiniri ale tendinelor de evoluie ale industrieidin care face parte compania& analize calitative& integrarea cu noile tehnologii e!

"usiness& comunicare on!line.Da implementare, sistemele E; includ o serie de caracteristici de "az. *unt instalate pe

un sistem de gestiune a bazelor de date. ;latformele de "aze de date folosite n general sunt#racle, 6, Bnformi-, 2icrosoft *LD *erver, *LD ase, ;ostgre*LD, *G"ase, etc. aza dedate necesit o setare iniial conform proceselor organizaiei %i tre"uie s asigure acces direct lainformaii n timp real (avanta'ul "azelor de date unice) pentru toi mem"rii organizaiei. datterminat instalarea, utilizatorii introduc datele, informaiile fiind transferate prin intermediul

proceselor la alte module. Bn final, sistemele E; includ instrumente de raportare periodice saurealizate ad!hoc.

0plicaiile E; sunt realizate cu a'utorul instrumentelor "$'0, care simplific muncaprogramatorilor, prelund regulile %i genernd automat codul surs.

0vanta'ele sunt# reducerea timpului de dezvoltare %i o"inerea unui produs de calitate,prin minimizarea erorilor. Bn plus, utilizarea instrumentelor 50*E spri'in consistenaaplicaiilor %i standardizarea su" aspect funcional. *u" o form simplificat am putea definiE;!ul prin prisma a doua proprieti fundamentale# funcionalitatea i integrarea.

3ig. /.1 0* n form simplificat

5ele dou pri se intercondiioneaz reciproc.)ntegrarea asigur conectivitatea ntre flu-urile de procese economice funcionale. Ea

poate fi gndit ca o tehnic de comunicare. 5teva modaliti o"i%nuite prin care comunicarea

are loc, prin %i pentru integrare, sunt# codul surs, reele locale %i e-tinse de calculatoare,internet, e!mail, or:flo, instrumente de configurare automat, protocoale, "aze de date. ;utemspune c integrarea este realizat prin comunicare, iar comunicarea este realizat prin integrare.

*artea funcional a unui sistem E; asigur flu-urile de procese economice din cadrulfiecrei funciuni. 0stfel, n cadrul unei suite E; se regsesc de la cteva, pn la zeci demodule funcionale (conta"ilitate general, de"itori, salarii, stocuri, aprovizionare, planificarea

produciei, logistic, comenzi %i vnzare)6.$r#itectura unui sistem 0**istemul aplicaiilor de ntreprindere se implementeaz pe o ar#itectura de tip client-

server care creeaz premisele unui mediu de prelucrare descentralizat. 2odelul de arhitecturimplementat de ctre sistemele E; este cel cu trei straturi, ilustrat n figura 6.6.

6 oina +otache, Duminia Kur"ean ?*oluii informatice integrate pentru gestiunea afacerilor!E; !5apitolul F,pag.66.


11/21

"aracterizarea funciunilor celor trei niveluri ale ar#itecturii#4ivelul prezentare ? const n interfaa grafic utilizator sau programul de navigare

("roser) pentru accesarea funciilor sistemului.4ivelul aplicaie? cuprinde regulile afacerii, logica %i funciunile sistemului, programele

care asigur transferul datelor de < la serverele de "aze de date.4ivelul bazei de date asigur gestiunea datelor organizaiei, inclusiv a metadatelor& cel

mai adesea se regse%te aici un *1 relaional dintre cele standardizate industrial, care include%i modulul *LD. ;latformele de "aze de date folosite n general sunt# racle, 6, nformi-,2icrosoft *LD *erver, *LD ase, ;ostgre*LD, *G"ase, etc. 0ceast structurare logic permiteca interfaa sistemului E; s ruleze pe calculatorul utilizatorului, prelucrarea s se realizeze penivelul de mi'loc al serverelor de aplicaii, iar sistemele de "aze de date s funcioneze pe altreilea strat, al serverelor specializate.

+ig. 6.6 0rhitectura cu trei straturi a unui sistem E;

"omponentele principale ale unui sistem 0* Nomenclatoare $fi!iere de "az% de clieni, furnizori, personal, su" forma unor fi%iere care

reunesc toate datele de descriere a acestora %i interfaeaz cu oricare modul care se serve%tede aceste date&

Conta"ilitate general n#mit !i componenta financiar&conta"il pentru c asigur

conducerea evidenei conta"ile %i gestiunea financiar. +uncionalitile vizeaz#

automatizarea nregistrrii informaiilor financiar!conta"ile preluate din documenteleprimare, cu preluarea automat a datelor din alte aplicaii ale sistemului E; %i realizareaevidenei conta"ile complete, la nivel sintetic %i analitic. e cele mai multe ori componentaacoper doar cerinele conta"ilitii financiare, asigurnd n primul rnd o"inereadocumentelor conta"ile de sintez cerute de legislaia n vigoare %i poate fi completat printr!o component de analiz, tip ta"lou de "ord, care ofer informaii privind performanelefirmei&

-ncasri&pli' 0ceast component poate aprea su" forma a dou module# 2ebitori %i

*reditori, care gestioneaz %i nregistreaz creanele %i datoriile ntreprinderii& Salarizare' Component legat adesea de cea de resurse umane, avnd ca o"iect calculul %i

evidena salariilor. *unt automatizate calculul ta-elor, al contri"uiei la "ugetul statului %iasigurrilor sociale& Res#rse #mane' 5omponenta care spri'in crearea unei politici de personal, susinnd

activitile de recrutare %i selecie a personalului&


12/21

Imo"ilizri' 1estioneaz mi'loacele fi-e, dar %i o"iectele de inventar sau activele

necorporale. 1estiunea acoper ntreaga durat de utilizare a activului %i se poate afla n oricemoment care este starea acestuia %i operaiile efectuate asupra lui (intrare, modernizare,modificare, reevaluare, scoatere din funciune, casare). fer multiple posi"iliti de calcul %inregistrare a amortizrii (liniar, degresiv, accelerat). eose"it de utile sunt rapoartelegenerate, impuse de legislaia n vigoare sau necesare conducerii&

3lanificare&prod#cie' ;lanificarea vizeaz e-ecutantul, termenul, articole de realizat, costulprogramat %i detaliile tehnice&

(rmrire prod#cie (uneori livrat ntr!o singur component mpreun cu lanificarea) !

nregistreaz preluarea notelor de predare %i a rapoartelor de lucru, analizeaz %i comparcomenzile lansate, ofer rapoarte cumulate ori detaliate ale produciei, pe faze sau pe

produse


13/21

3ig. /.2 'c#ema conceptual a unui sistem 0*

0lte definiii consider sistemele E; ca fiind o soluie soft, o metod sau un pachet deaplicaii, astfel#

$ soluie softare complet %i atotcuprinztoare pentru o ntreprindere&$ metod pentru planificarea eficient %i controlul tuturor resurselor necesare pentru

prelucrarea, realizarea, e-pedierea %i conta"ilizarea comenzilor clienilor, n firmelede producie, desfacere ori servicii (0merican ;roduction and nventorG 5ontrol*ocietG)

$ un pachet de aplicaii care permite integrarea complet a tuturor informaiilor dincadrul unei organizaii.

*intetiznd aceste definiii, putem desprinde urmtoarea concluzie, unanim acceptat decei citai ? sistemele E; constau din module softare, care acoper toate ariile funcionale aleunei firme# mar:eting!ul %i vnzrile, service!ul, proiectarea %i dezvoltarea de produse, producia%i controlul stocurilor, aprovizionarea, distri"uia, resursele umane, finanele %i conta"ilitatea,

precum %i serviciile informatice.Bn procesul de a"ordare structural?tehnologic a sistemelor E;, am considerat

important, pentru nceput, prezentarea ctorva dintre caracteristicile funcionale ale unui astfelde sistem. ;entru o nelegere mai facil a acestor caracteristici, am pornit de la schema privindarhitectura unui sistem E;, prezentat n figura 6.J.

3ig. /.5 0lementele de baz ale unui sistem 0*

E-aminnd aceast arhitectur, putem remarca cteva dintre caracteristicile funcionaleale unui astfel de sistem, %i anume#


14/21

ofer informaiile necesare conducerii firmei prin intermediul "azei de date, unde sestocheaz tranzaciile zilnice& asigur prelucrarea corespunztoare a datelor, pe "aza unor programe adecvate&

permite utilizarea n comun a datelor din "aza de date, de ctre toate modulele carefolosesc aceste date&

permite realizarea fiecrui tip de prelucrare (culegere date, stocare, actualizare,interogare), n mod separat& asigur principiul integrrii sistemului, prin intermediul "azei de date unice&permit accesul la date n timp real& ofer suport multivalut %i multilingv&

sunt adaptate specificului activitilor organizaiilor (activiti n diferite ramuriindustriale, servicii, comer, "nci, sntate etc.)&

permit realizarea unor adaptri fr intervenia programatorilor.2odulele de aplicaii sunt grupate n su"sisteme (suite) cum sunt# financiar, producie,

distri"uie etc.Tema nr. 2

)nternet, )ntranet i 06tranet suporturi de comunicaie pentru organizaii (pag. 15-/7 !

nternetul reprezint o reea glo"al de comunicaii, care nu face legtura doar cupartenerii comerciali, ci %i cu salariaii, filialele internaionale ale firmelor, etc.

nternetul este o reea format din mii de D0>!uri, H0>!uri %i noduri de reele(calculatoare %i alte dispozitive specifice reelelor), permind comunicarea ntre milioane decalculatoare conectate din ntreaga lume %i schim"ul li"er de informaii. >imeni nu %tie e-act ctde mare este aceast reea, pentru c e-ist o mulime de mici reele dispersate n orice col alglo"ului, conectate la cea glo"al.

5omponentele ce intr n infrastructura nternetului sunt redate n fig. 3.F.nternetul vine ca o soluie la sta"ilirea comunicaiilor dintre partenerii firmelor, prin

intermediul# conectrilor directe, care presupun apelarea la canale de comunicaii de tip dial!up, cu

a'utorul liniilor private, oferite de firmele de telecomunicaii, cu a'utorul fi"rei optice sau altransmisiilor prin satelit&

reelelor cu valoare adugat (=0> ? =alue 0dded >etor:), n care nu sunt incluse numaicanalele de comunicaii, ci %i o serie de servicii necesare utilizrii acestor canale, cum ar fimaparea softului3, pstrarea fi%ierelor %i a arhivelor, asisten n utilizarea reelei, asigurareasecuritii datelor.

3 2aparea softului ofer posi"ilitatea apelrii n comun a aplicaiilor, "azelor de date, proprietilor o"iectelor %i aaltor elemente specifice lucrului n regim distri"uit, indiferent de localizarea fa de serverele de aplicaii. *copul l

reprezint eficientizarea operaiunilor de configurare %i e-ploatare, n special, a softurilor de reea, a aplicaiilordistri"uite, dar %i de asigurare a unui acces mai u%or al utilizatorilor la componentele respective, n funcie de nivelulde acces %i resursa care se dore%te a fi accesat.


15/21

Internetul

ISP

Globali

Acces prin linie

telefonic sau cablu

ISP

Locali

ISP

Locali

Acces prin

linie nchiriat

sau prin linie

telefonic

LAN

PC consumator Server de Websau e-mail

4ot/ I

PC-uri

din firm

3ig. 2.1 )nfrastructura )nternetului

Bn F989, la 67 de ani dup apariia primei reele nternet (0;0>E/), /im erners!Dee aidentificat o cale mai eficient de comunicare, cu a'utorul hGperte-tului, adic a documentelor nformat electronic, legate ntre ele prin cuvinte sau fraze cheie. deea a devenit realitate n F996,su" forma Horld Hide He"!ului, prin intermediul cruia pot fi stocate %i vizualizate att te-tele,ct %i documentele hGpermedia. 0stfel, nternetul ofer arhitectura de reea necesar conectriicalculatoarelor, iar He"!ul metoda de stocare %i vizualizare a documentelor. Bn prezent, multe

persoane utilizeaz termenii nternet %i Horld Hide He" (sau simplu He") cu aceea%isemnificaie, dar nu este cea mai corect a"ordare, pentru c, a%a cum am spus, nternetul este oreea glo"al de calculatoare, iar He"!ul o colecie de documente gzduite pe servere nternet. Bn

plus, He"!ul este doar una din facilitile oferite de nternet, pentru desf%urarea activitilorunei firme, avnd n vedere c e-ist o multitudine de alte servicii disponi"ile, prezentate nta"elul 3.6.

'ervicii disponibile pe )nternet Tabelul 2./

)nstrument %escriere

;o%ta electronic

(e!mail)

/ransmiterea de mesa'e sau documente, cum ar fi nouti despre un

produs sau promovarea unor vnzri ntre diferite persoane.;rotocolul de transferal fi%ierelor (+/; )

+/; este folosit ca un standard pentru transferul fi%ierelor prinintermediul nternetului. +/;!ul este disponi"il la instalarea "roser!ului pentru aplicaii specifice mar:etingului, cum ar fi descrcareafi%ierelor ce conin liste de preuri, specificaii ale produselor. 2ai estefolosit %i pentru actualizarea diferitelor fi%iere, n special a celor de tiphtml.

Horld Hide He"!ul +olosit pe scar larg pentru pu"licarea informaiilor %i e-ecutareaaplicaiilor economice prin intermediul nternetului.


16/21

)nstrument %escriere

nternet elaG 5hat(5)

Este un instrument de comunicare sincron ce permite o discuieA pe"az de te-t ntre diferii utilizatori care sunt conectai la reea nacela%i timp. Este utilizat destul de limitat n scopuri promoionale %ide pu"licitate %i mai mult pentru comunicarea la nivelul echipelor delucru.

1rupurile de %tiri(4senet nes groups)

4n "uletin informativ electronic folosit pentru a dez"ate diferitepro"leme, cum ar fi domeniul sportiv, ho""G!uri %i afaceri. Esteaccesat, n mod o"i%nuit, prin intermediul unui softare specific, dar %i

prin intermediul unui "roser.1ophers, 0rchie %iH0*

0ceste instrumente erau deose"it de importante nainte de apariiaHe"!ului pentru stocarea %i cutarea informaiilor pe nternet. Ele aufost de mult dep%ite de ctre He", care ofer o cutare mai eficient %i

posi"ilitatea pu"licrii unor documente mult mai comple-e./elnet ;ermite accesul de la distan la un calculator. e e-emplu, un

vnztor poate s verifice dac e-ist un produs n stocul depozitului.

log ;rovine de la reducerea la un singur cuvnt a He"!ului %i log!ului(conectarea frecvent la o reea, nternet n acest caz). ;e scurt,nseamn 'urnal pe nternet, prin care o persoan %i pu"lic, n ordinecronologic, impresiile personale %i adresele He" preferate. e%iaprut de puin timp, fiind destinat, n special, pentru pu"licarea deinformaii %i preri personale, "log!ul ncepe s se transforme %i ntr!unimportant instrument de comunicare pe domenii profesionale,constituindu!se chiar ca un domeniu distinct al serviciilor nternet,numit "logosfer.

nternetul poate fi folosit de orice aplicaie economic n care intervine comunicareainformaiilor, oferind cteva avanta'e ma'ore, comparativ cu alte tipuri de reele, folosite muli

ani de ctre firme. 4nul dintre ele l constituie faptul c poate fi utilizat pe orice platformhardare, fr a face eforturi speciale. e asemenea, protocoalele %i "roser!ele He" sunt multmai u%or de nvat %i e-ploatat dect lim"a'ele de interogare folosite pentru vizualizareainformaiilor e-istente ntr!o "az de date clasic. Bn plus, nternetul ofer posi"ilitateatransmiterii unei mari varieti de informaii, su" diverse forme, lucru aproape imposi"il nreelele convenionale.

5ele mai importante avanta'e ale nternetului %i He"!ului pentru o firm sunt# posi"ilitatea de e-tindere, indiferent de localizarea

geografic& atragerea de clieni din orice col al

glo"ului&

comunicarea, n orice moment, cu partenerii de afaceri, fr a mai fi nevoie de prezenafizic a acestora& identificarea %i o"inerea de informaii, n orice moment, despre concuren %i

pia& funcionarea non!stop a componentei comerciale, n special a celei de

vnzri./oate acestea sunt posi"ile datorit comerului electronic, care a devenit un nou mi'loc de

a face afaceri.Bn vederea asigurrii competitivitii, orice ntreprindere comercial care dore%te s!%i

desf%oare afacerile utiliznd mediul nternet va tre"ui# s fie prezentat prin intermediul unui site He"&

s funcioneze non!stop (cerin impus de prezena pe HHH)& s dispun de soluii de stocare n reea pentru gestionarea volumului uria%de informaii generat& s menin un contact permanent cu clienii, partenerii, furnizorii %i anga'aii& s utilizeze soluii fia"ile pentru aplicaii n msur s asigure o permanentfuncionare&


17/21

disponi"ilitate, scala"ilitate, performan %i securitate.2a'oritatea serviciilor nternet sunt disponi"ile oricrei firme %i oricrui consumator care

are acces la nternet. Bns, nternetul nu tre"uie vzut doar prin prisma avanta'elor %i "eneficiilorpe care le aduce prin oferirea unui acces nelimitat pu"licului larg la diferite informaii %i serviciiale firmei. 2ulte dintre aplicaiile firmelor folosesc date cu caracter special, presupunnd accesullimitat doar pentru salariai sau tere persoane cu drept de acces. 0stfel, au aprut celelalte dou

tehnologii ce permit accesul restricionat la datele firmei, respectiv ntranetul %i E-tranetul.ntranetul este un nternet privat ce aparine unei anumite organizaii. El folose%testandardele tehnologiei nternet pentru a oferi o mare varietate de informaii anga'ailor.iferena dintre cele dou tipuri de reele const n faptul c ntranetul ofer acces la resurselesistemelor numai n interiorul firmei, fr a permite utilizatorilor e-terni s acceseze informaiileacestora.

4nul dintre primele efecte ale dezvoltrii ntranetului l!a constituit eliminarea insulelorinformaionaleA din firme, n sensul conectrii ntre ele a diferitelor aplicaii e-istente norganizaie, aceast conectare fiind "enefic pentru dezvoltarea grupurilor de lucru funcionale,

prin intermediul calculatoarelor.ntranetul este alctuit dintr!un D0> al firmei, prote'at de lumea e-terioar printr!un

fireallJ

. *e asigur astfel comunicarea numai ntre acele echipamente care au autorizarea deutilizare a ntranetului. astfel de reea este foarte util pentruM# diseminarea informaiilor privind noile responsa"iliti ce revin diferitelor locuri de

munc& pu"licarea listelor cu numerele de telefon la care poate fi contactat fiecare salariat&

transmiterea manualelor %i procedurilor de lucru&

diseminarea informaiilor necesare agenilor de vnzri (prezentarea caracteristicilortehnice ale produselor, lista preurilor curente %i a discount!urilor, informaiile despreconcureni, nivelul stocurilor), care n mod normal tre"uie actualizate frecvent,operaiile de actualizare fiind destul de costisitoare&

pu"licarea de "uletine informative privind anumite aciuni ale firmei, o"iective cetre"uie atinse, rezultate etc.& transmiterea de informaii privind derularea unor cursuri de instruire sau chiar

desf%urarea acestora& spri'inirea flu-urilor de lucru (or:flo), urmrirea documentelor ? cine sunt

emitenii, unde tre"uie s a'ung& accesul rapid la "azele de date ale firmei& planificarea diferitelor %edine, ntlniri de lucru&

organizarea conferinelor n timp real, fr a mai fi necesar deplasarea persoanelor

dintr!un "irou n altul, %.a.Bn fig. 3.3. este prezentat configuraia tipic pentru un ntranet.

J+ireall!ul asigur controlul accesului "azat pe pachete de date, care sunt transmise ntre dou pri sau ntre doudispozitive ale reelei. ;rin asigurarea unui singur punct de control pentru securitatea unei reele, fireall!ul poateasigura protecia mpotriva atacurilor asupra aplicaiilor sau protocoalelor individuale sau permite demascarea celorcare intr n reea su" acoperirea cuiva care are acces. Bn schim", fireall!ul nu ofer posi"iliti de autentificare %inici de prote'are a reelei mpotriva viru%ilor.M 2cDeod Nr., ., *chell, 1. ?$anagement Information 5stems, 8th Edition, ;rentice Kall, 4pper *addle iver,>e NerseG, 677F, p. 67O.


18/21

3>/E>E/

.080$)4T0.49

-I&673

88

3ig. 2.2 "onfiguraia )ntranetuluintranetul prezint urmtoarele avanta'e#

scurtarea ciclului de via al produsului, pentru c informaiile despre dezvoltarea lui %icampaniile de promovare sunt raionalizate pentru a fi lansat pe pia mult mai repede&

reducerea costurilor, prin cre%terea productivitii& servirea mai "un a clienilor, prin spri'in personalizat %i responsa"il& distri"uirea informaiilor pentru toate "irourile, indiferent de localizare, la nivel naional %i

internaional.5ategoriile de informaii ce pot fi gsite pe ntranet sunt foarte variate %i sunt, de regul,

legate de specificul ntreprinderii comerciale.0cestea pot fi#

modele de documente financiar!conta"ile& scrisori de afaceri& %tiri de uz general %i specific&politici de firm&

manuale, documentaii etc./ipurile de utilizatori e-istente pe un ntranet difer de la o organizaie la alta. Bn generalsunt anga'aii ntreprinderii comerciale.

Bn principal, utilizatorii sunt mprii n trei categorii# cei care introduc %i prelucreazinformaiile (authors), cei care utilizeaz informaia (users), furnizori de informaii (providers).

9n funcie de modul de lucru, utilizatorii se pot grupa n# utilizatori individuali& grupuri de lucru& echipe de lucru& departamente (mar:eting, financiar, personal, tehnic, etc.).

/oate tipurile de utilizatori au un scop comun ? accesarea informaiilor parta'ate ale

ntranet!ului.&odelul de referi n ) n trane t.;rivit ca un mediu integrat ntranet!ul tre"uie creat %i privit n dependen cu informaiile

(ce tre"uiesc parta'ate), serviciile %i mecanismele e-istente. 2odelul de referin al unui ntraneteste alctuit din#

mecanisme ? care conlucreaz la satisfacerea celor trei tipuri distincte de

utilizatori (utilizatori finali, furnizori de informaii %i prelucrtori de informaii)& servicii ? care reflect cerinele, nevoile ntreprinderii comerciale, faza de

dezvoltare& informaiile parta'a"ile ? care tre"uiesc puse la dispoziia utilizatorilor.

ntegrarea acestor servicii, mecanisme %i informaii parta'a"ile este condiia de "az careva permite parta'area complet a informaiilor n cadrul oricrei ntreprinderi comerciale.0vanta'ele utilizrii ntranet!ului ar putea cuprinde, n general, urmtoarele#

$ managementul %i suportul unui numr mare de utilizatori&


19/21

06tranet

$ securitate&$ conectarea utilizatorilor la informaiile de care au nevoie&$ prevenirea suprancrcrii informaionale&$ asigurarea managementului %i integritii informaiei&

$ help!uri on!line&$ scderea redundanei reelei&$ utilizare u%oar pentru nespeciali%ti sau nceptori&$ permanente m"untiri ale softare!urilor client&$ reducerea costurilor&$ productivitate mai mare, printr!un acces mai "un la informaie&$ cre%terea competitivitii.

2ulte firme %i!au dezvoltat reele asemntoare, care se "azeaz pe principiile nternet %iale tehnologiilor He", dar care permit %i partenerilor de afaceri accesul la informaiile interne,fiind vor"a despre E-tranet, cu alte cuvinte un ntranet e-tins. 0stfel, folosind un "roser He",

partenerii de afaceri pot s o"in accesul la datele %i aplicaiile interne ale unei organizaii, pe"aza unui protocol sta"ilit ntre cei care solicit utilizarea n comun a anumitor informaii. 2ulidintre utilizatorii E-tranetului acceseaz, de fapt, un ntranet prin intermediul nternetului.

e e-emplu, un furnizor poate s ai" acces autorizat la nregistrrile privind nivelulstocurilor pentru a asigura aprovizionarea la timp cu materiile prime %i materialele necesare

procesului de producie. *pre deose"ire de ntranet, securitatea %i performanele E-tranetuluitre"uie tratate cu mai mult atenie. 0utentificarea %i prote'area informaiilor sunt dou aspecteeseniale pentru un E-tranet. e aceea, accesul la E-tranet se ofer doar acelor parteneri dencredere, pentru c presupune utilizarea resurselor informaionale ale firmei, iar n condiiileaccesului neautorizat ar putea fi afectate serios activitile pe care le desf%oar. e asemenea,

performana reelei tre"uie s fie optim pentru a asigura rspunsuri rapide la cererile furnizorilor

%i clienilor.0stfel, E-tranetul poate fi definit ca o reea de cola"orare care utilizeaz tehnologianternet pentru a lega productorii de "eneficiari (clieni), sau pentru a realiza alte afaceri care auscopuri comune sau ca o modalitate de utilizare a tehnologiilor nternet n vederea conectriiresurselor informaionale a mai multor organisme ntre care e-ist legturi de cola"orare.

5a urmare, E-tranetul poate fi privit ca#parte a ntranet!ului ntreprinderii comerciale, care este accesi"il %i altor companii& cone-iune de cola"orare pe nternet ntre anumite companii, o intersecie de ntranet!

uri.nformaia poate fi accesi"il doar prilor cola"oratoare sau poate fi accesat pu"lic.

5onfiguraia uzual pentru un E-tranet este redat n fig. 3.J.

*arteneri e str iciile fir m e i

)n tra n et-ul firm e i $plicaiile

partenerilor

3urnizori

'alariai

)4 T0.40T

3ire:all-uli

contr olul parolelor

$plicaiile

furnizorilor

$plica

iile sa laria

ilor


20/21

0;T.$40T

3ig. 2.5 "onfiguraia 06tranetului;entru a fi posi"il interaciunea diferitelor aplicaii din cadrul unei firme, cum ar fi

sistemul de eviden %i prelucrare a comenzilor, sistemul de gestiune a stocurilor, cu cele ale uneialte companii, este necesar crearea ntranetului, astfel nct s se faciliteze comunicarea ntreaplicaiile firmelor prin intermediul E-tranetului. Bns, pentru a realiza acest lucru, apare nevoiade compati"ilitate ntre aplicaiile e-istente pe ntranetul diferitelor firme, o"inut prin sistemelece spri'in integrarea aplicaiilor, respectiv sistemele middleareO.

/ehnologia middleare, folosit pentru conectarea diferitelor aplicaii economice %i a"azelor de date e-istente pe E-tranet, este ntlnit su" numele de pachet de integrare a

aplicaiilor ntreprinderiiP

(E0 ? Enterprise 0pplication ntegration).0%a cum se poate o"serva din fig. 3.J, o component esenial a ntranetului %iE-tranetului o reprezint fireall!ul, necesar pentru a se asigura c nu se pot accesa din e-teriorinformaiile confideniale. e o"icei, fireall!ul este un softare instalat pe un server distinct, n

punctul n care firma este conectat la nternet. Bn acest mod, fireall!ul poate fi configuratpentru a accepta numai legturi cu domenii de ncredere, reprezentnd "irourile din structurafirmei sau partenerii cu care s!au sta"ilit contacte de ncredere.

e cele mai multe ori, n infrastructura unei firme, pentru a prote'a informaiile, pote-ista mai multe fireall!uri. 0stfel, informaiile accesi"ile terilor, prin intermediul nternetuluisau E-tranetului, sunt separate printr!un fireall, referit ca zon demilitarizatA, iar dateleconfideniale ale firmei, utiliza"ile doar prin ntranet, sunt izolate pe alt server, cu a'utorul altui

fireall.$plicaiile pentru 06tranet0plicaiile pentru E-tranet pot fi#

grupuri de lucru (groupare) ale unor companii care dezvolt programe de aplicaiicomune&

O 2iddleare este un softare folosit pentru facilitarea comunicrii ntre diferite aplicaii economice, incluzndtransferul %i controlul datelor.P 5haffeG, . ?6":usiness and 6"*ommerce $anagement, ;rentice Kall, Karlo, 6776, p. P3.


21/21

grupuri de %tiri private ale unor companii cola"oratoare, utilizate pentru schim"uri deidei, e-periene etc.&

managementul %i controlul proiectelor unor companii care fac parte din proiecte delucru comune&

cataloage cu produse accesi"ile doar pentru unele grupuri de clieni& programe de instruire sau alte materiale educaionale, care sunt dezvoltate %i parta'ate

de companii.$ccesul la 06tranet*trategia de control a accesului la E-tranet face referire la# dentitatea utilizatorului n e-tranet#

ac vor"im despre un E-tranet 6 (usiness!to!usiness), utilizatoriiacestuia vor fi diferitele persoane care acceseaz E-tranetul direct de la sediulclienilor. +iecare grup de utilizatori (speciali%ti /, manageri sau alte tipuri de

personal) va tre"ui s se "ucure de un acces care s rspund nevoilorspecifice& ac vor"im despre un E-tranet 65 (usiness!to!5ustomers), cum ar fiun site e!commerce, atunci utilizatorii acestuia vor fi consumatorii direci&0li utilizatori ai E-tranetului pot fi Qutilizatorii in houseQ, cei care muncesc

la domiciliu, care la rndul lor pot fi anga'ai ai unei corporaii la diversedepartamente.

olurile %i sarcinile care pot fi desemnate n cadrul E-tranetului sunt#E-tranet manager ? care ndepline%te urmtoarele sarcini#

o crearea unui serviciu pentru relaiile cu clienii ? 5* (5ustomer*ervice eprezentatives)&

o %tergerea 5*&o schim"area parolelor 5* %i %tergerea conturilor clienilor&o modificarea parolelor clienilor& suspendarea %i desemnarea

privilegiilor clienilor& monitorizarea activitii clienilor n cadrulE-tranetului.

5ustomer manager ? cu atri"uiuni legate de accesarea paginilor privilegiatedestinate clienilor %i monitorizarea activitii n cadrul propriei societi&o 5ustomer user ? are atri"uiuni legate de accesarea paginilor destinate

clienilor&o 4tilizatorul ? are posi"ilitatea de a schim"a oricnd parola de accesare

a contului ce i!a fost desemnat n cadrul E-tranetului.*ingura diferen real dintre un E-tranet, un ntranet %i He"!ul pu"lic este modul %i

timpul n care utilizatorii pot accesa site!ul. ac ntranet!urile sunt disponi"ile n cadrul unorreele private, E-tranet!urile sunt disponi"ile n acest format numai ocazional. e aceea seimpune securizarea sistemelor.

9A:E7E CONTA9I7IT;

Date post:	23-Feb-2018
Category:	Documents
Upload:	alina-si-laurentiu-stanescu-savu
View:	238 times
Download:	0 times

(750907190) Sisteme Informatice Economice

Documents