*6.5RP¢QLDØ5DSRUWGH5HVSRQVDELOLWDWH&RUSRUDWLYÁ … · anii 2016 și 2017 pentru cele două...

3

Despre acest raport ..... 5

Mesajul Directorului General Pharma ..... 6Mesajul Directorului General Consumer Healthcare ..... 7

#01Compania noastră ..... 8Introducere în activitatea noastră ..... 11GSK în lume ..... 12GSK în România ..... 14Highlights 2016/2017 ..... 17Premii și afilieri ..... 20Performanţă economică ..... 21

#02Responsabilitatea noastră ..... 22Abordarea GSK privind sustenabilitatea ..... 24Guvernanţă corporativă ..... 24Consiliul de Administraţie ..... 25Etică și managementul riscului ..... 27Politică anticorupţie și conformitate ..... 29Standarde, afilieri și conformare ..... 33Matricea de materialitate ..... 34Stakeholderii noștri ..... 39

#03Echipa noastră ..... 42Abordarea GSK ..... 44Dezvoltare profesională și beneficii ..... 49Egalitate și diversitate ..... 51Comunicarea cu angajaţii ..... 52Sănătate și securitate în muncă ..... 52

Sumar

Mecanisme de înregistrare a reclamaţiilor ..... 53

#04Activitatea noastră ..... 54Lanţul de aprovizionare ..... 56Investiţii în cercetare și inovare ..... 57Acces la medicamente și vaccinuri ..... 59Colaborare etică în relaţia cu medicii ..... 63Responsabilitatea de produs ..... 64

#05Comunitățile noastre ..... 66Cum ne implicăm ..... 68Investiţii comunitare ..... 70Orange Day ..... 77Campanii pentru consumatori și parteneri ..... 75

#06Amprenta noastră ..... 78Consumul de energie ..... 81Efluenţi și deșeuri ..... 83Emisii ..... 86Reducerea impactului de mediu ..... 87Proiecte speciale: Colectăm inhalatoare ..... 89

Angajamentele noastre pentru 2018 ..... 92Index GRI ..... 94

4

GS

K R

omân

ia •

Rap

ort d

e R

espo

nsab

ilita

te C

orpo

rativ

ă 20

16-2

017

5

Despre acest raportAcesta este cel de-al cincilea Raport de Responsabilitate Corporativă realizat de GSK în România. Raportul oferă informaţii cu privire la anii 2016 și 2017 pentru cele două divizii ale companiei (Pharma și Consumer Healthcare). Toate datele cantitative prezentate se referă la anii 2016 și 2017, în timp ce declaraţiile privind abordarea managerială a temelor materiale au fost colectate în cadrul interviurilor cu echipele de management ale GSK în România și din codurile de conduită ale GSK companiei.

Pentru acest ciclu de raportare, am folosit pentru prima dată metodologia Standardelor GRI, oficializând astfel trecerea de la GRI G4 la GRI Standards în 2018. Standardele GRI sunt recunoscute ca fiind cele mai performante standarde de raportare nonfinanciară din întreaga lume. GSK a utilizat și în ciclurile de raportare anterioare metodologia propusă de GRI: G4, respectiv G2.

Noutatea acestui raport al GSK România este realizarea primului studiu de materialitate la nivel local, prin care au fost identificate principalele teme de interes pentru fiecare categorie de stakeholderi și care a generat prima matrice de materialitate a companiei.

Prezentul raport a fost realizat de către o echipă de lucru formată din membrii echipei GSK din România şi consultanţii din echipa The CSR Agency. Raportul a fost aprobat de echipele de management ale ambelor entităţi GSK din România (divizia Pharma şi divizia Consumer Healthcare).

Pe aceasta cale, dorim să le mulţumim tuturor celor care au contribuit la realizarea obiectivelor de Responsabilitate Corporativă ale GSK România şi la redactarea acestui raport.

Contact

Pentru întrebări și sugestii referitoare la acest raport, vă rugăm să ne contactaţi la:

Sediul Central:GlaxoSmithKline (GSK) SRLOpera Center 1, Str. Costache Negri nr. 1-5, Sector 5, Cod 050552, BucureștiTel.: +40 21 302 8 208Fax: +40 21 302 8 209E-mail: [email protected]

6

GS

K R

omân

ia •

Rap

ort d

e R

espo

nsab

ilita

te C

orpo

rativ

ă 20

16-2

017

Dragi prieteni,

Sunt onorat să vă prezint cel de-al cincilea raport realizat de GSK România. Tradiţia noastră de raportare nonfinanciară este una dintre praticile care ne fac mândri de modul în care compania noastră se dezvoltă și promovează importanţa transparenţei în afaceri.

Am venit la conducerea GSK România în septembrie 2016 și am găsit o companie perseverentă și ambiţioasă, care se repoziţiona pe piaţă după o serie de transformări: închiderea Europharm Brașov și intrarea în clusterul Europei de Sud-Est, reconfirmându-și, în același timp, poziţia de lider local pe piaţa vaccinurilor și a altor arii terapeutice.

Sunt mândru când eforturile echipei GSK România sunt recunoscute ca bune practici şi când, prin activitatea noastră, reuşim să fim un exemplu la nivel local, regional sau chiar global. Astfel, obţinerea celui mai bun rezultat din istoria globală a companiei noastre, în auditul intern desfășurat în 2017 cu zero incidente indentificate şi patru studii de caz de bune practici reprezintă o confirmare a conduitei şi valorilor ce stau la baza activităţilor noastre. Mai mult, am găsit aici o echipă dedicată care luptă pentru a îmbunătăţi practicile în domeniul colaborării cu specialiștii din domeniul medical, GSK fiind prima companie care începand cu 2014 a eliminat plăţile acordate profesioniștilor din domeniul sănătăţii pentru a vorbi în cadrul evenimentelor noastre despre medicamentele pe baza de prescripţie sau despre vaccinurile noastre, inclusiv către audienţe care pot încuraja sau influenţa prescrierea. Aceste îmbunătăţiri au ca scop atingerea și îndeplinirea așteptărilor tot mai mari ale societăţii legate de transparenţa la nivelul organizaţiilor și persoanelor individuale.

Totuşi, cooperarea dintre companiile farmaceutice, autorităţile de reglementare, profesioniştii şi organizaţiile din domeniul sănătăţii şi pacienţi este esenţială pentru a aduce îmbunătăţiri sustenabile în domeniul sănătăţii. Aceste interacţiuni au contribuit la dezvoltarea a numeroase medicamente inovatoare şi au schimbat modul în care bolile afectează calitatea vieţii pacienţilor. Profesioniştii din domeniul sănătăţii au fost şi vor rămâne mereu parteneri importanţi pentru GSK. În calitate de experţi în domeniilor lor de activitate, ei ne oferă cunoştinţe ştiinţifice şi medicale esenţiale, dar şi noi perspective cu privire la interacţiunea cu pacientul. Acest parteneriat este fundamental pentru progresul ştiinţei medicale, contribuind la satisfacerea nevoilor diverse ale pacienţilor, dar şi a sistemului public de sănătate.

Vaccinarea reprezintă și ea o prioritate pentru noi atât datorită potenţialului de a preveni răspândirea bolilor, cât și din punct de vedere al business-ului. Ne bucurăm că eforturile noastre legate de legea vaccinării sunt recunoscute și apreciate, iar faptul că tema vaccinărilor s-a transformat în România într-un subiect strategic, de interes naţional, ne dă încredere că viitorul României va avea parte de prevenţie pe baze sănătoase.

Timpul și dedicarea echipei noastre reprezintă una dintre cele mai importante resurse pe care GSK le pune la dispoziţie pentru susţinerea cauzelor în care crede, cu accent pe îmbunătăţirea calităţii vieţii oamenilor și pe contribuţia la creșterea speranţei de viaţă a românilor.

GSK a fost pentru România o adevărată școală de business. Suntem mândri de actualii, dar și de foștii noștri angajaţi, care au învăţat în compania noastră cele mai bune practici și le-au răspândit în piaţa locală și chiar la nivel internaţional. GSK este pentru România unul dintre liderii din business cu cele mai puternice practici în domeniul anicorupţie, din care stakeholderii noștri pot învaţa despre corectitudine, despre lucrul făcut cu responsabilitate și despre importanţa gândirii „out of the box”.

Ne dorim ca GSK să rămână un etalon de corectitudine, transparenţă și profesionalism pentru România și un partener de încredere pentru toţi stakeholderii săi.

Mesajul Directorului General PharmaAndre Vivan da Silva

7

Dragi parteneri,

Îmi face o deosebită plăcere să vă prezentăm raportul de responsabilitate corporativă pentru perioada 2016-2017, o nouă etapă în călătoria noastră ca parteneri de încredere în sănătate.

În cursul anilor 2016 și 2017, am continuat eforturile de consolidare a unor parteneriate de încredere, într-un context global în care încrederea oamenilor în instituţii, ONG-uri și companii a cunoscut un declin major. Încrederea a devenit și una dintre cele 3 priorităţi strategice ale GSK la nivel global, alături de Inovaţie și Performanţă, care să alimenteze o creștere sustenabilă a organizaţiei și un avantaj competitiv în piaţă.

Construim relaţii de încredere prin consecvenţa cu care punem mereu consumatorii în centrul activităţii noastre. Am continuat să investim în campania de sănătate orală Zâmbește România în al cincilea și al șaselea an de program, cu ambiţia de a ajunge cu soluţii de îngrijire orală și mesaje de prevenţie la și mai mulţi copii și adulţi. Alături de Zâmbește România și partenerii campaniei, am interacţionat direct cu 110.000 români în cei doi ani, pentru a îi ajuta să conştientizeze importanţa sănătăţii orale şi să îşi îmbunătăţească rutina zilnică de igienă. Mai mult decât atât, am simţit ca o datorie morală să ajutăm copiii care nu au ajuns niciodată la dentist să îşi îmbunătăţească sănătatea orală. În acest sens, am donat 32.000 euro către organizaţia Salvaţi Copiii cu scopul de a oferi tratamente stomatologice pentru copiii din comunităţile rurale sărace.

Încrederea este un element esenţial în parteneriatele cu clienţii noştri. Suntem primul jucător din piaţă care a implementat proiecte complexe de management al categoriei în lanţuri de farmacii în România. În perioada 2016-2017, echipa comercială a GSK Consumer Healthcare a derulat două proiecte de management al categoriei folosind tehnologii și echipamente de ultimă generaţie aflate în facilitatea GSK Shopper Science Lab din Marea Britanie. Proiectele au vizat creșterea mutuală și sustenabilă, dincolo de vârfurile ocazionale de promoţii și optimizarea experienţei de cumpărare a consumatorilor.

Alături de consumatorii și partenerii GSK Consumer Healthcare, angajaţii noștri sunt nucleul organizaţiei locale și sursa succesului nostru. Încrederea construită cu echipa prin cultura creată, prin acţiunile dedicate oamenilor și modul în care ne desfășurăm activitatea zi de zi, au condus la o evoluţie remarcabilă a indicelui de implicare (employee engagement) în România: dacă în septembrie 2016 indicele de implicare a angajaţilor era de 80%, în septembrie 2017 acest indice a crescut semnificativ până la 90%, unul din scorurile cele mai ridicate din Europa în GSK Consumer Healthcare.

Sunt foarte recunoascătoare tuturor partenerilor noștri, furnizori, colaboratori și angajaţi care în decursul acestor ani au contribuit alături de noi la consolidarea unui mediu de afaceri etic, prosper și bazat pe încredere. Și ne luăm angajamentul de a continua cu aceeași pasiune să îmbunătăţim sănătatea de zi cu zi a românilor, cu mărci GSK de încredere.

Mesajul Directorului General Consumer HealthcareSylwia Piankowska

8

GS

K R

omân

ia •

Rap

ort d

e R

espo

nsab

ilita

te C

orpo

rativ

ă 20

16-2

017

9

01Compania noastrăIntroducere în activitatea noastră

..... 11

GSK în lume..... 12

GSK în România..... 14

Highlights 2016/2017..... 17

Premii și afilieri..... 20

Performanţă economică..... 21

GS

K R

omân

ia •

Rap

ort d

e R

espo

nsab

ilita

te C

orpo

rativ

ă 20

16-2

017

Introducere în activitatea noastrăSuntem una dintre cele mai mari companii farmaceutice din lume și avem capacitatea de a ne menţine poziţia de lider deoarece misiunea noastră este construirea unui viitor în care oamenii pot să realizeze mai multe, să se simtă mai bine şi să trăiască mai mult. Strategia prin care ne punem în practică misiunea este bazată pe cercetare și dezvoltare și pe convingerea că accesul la medicamente inovative şi de înaltă calitate

Avem 3 divizii prin care operăm la nivel global, care investesc constant în cercetare și dezvoltare pentru a produce medicamente inovatoare, vaccinuri și produse pentru îngrijirea sănătăţii.

1. Pharma:

Divizia de produse farmaceutice deţine un portofoliu complex de medicamente inovatoare și renumite care adresează numeroase afecţiuni precum: boli respiratorii, HIV/boli infecţioase și imunologie, cu cercetări exploratorii în aceste arii, dar și în altele.

2. Vaccinuri:

Divizia noastră de vaccinuri are un portofoliu extins și inovator care protejează pacienţii de toate vârstele. În fiecare zi, dezvoltăm, producem și distribuim peste două milioane de doze în peste 160 de ţări.

3. Consumer Healthcare:

În Consumer Healthcare, medicamentele fără prescripţie medicală şi produsele inovatoare ajung la peste 1 miliard de consumatori din peste 160 de ţări. Suntem lideri globali în categorii precum tratarea răcelii și gripei, analgezie și îngrijire orală specializată, cu mărci precum Theraflu, Voltaren, Panadol și Sensodyne, care sunt îndrăgite și recunoscute de consumatori din toată lumea.

reprezintă singura cale de evoluţie în domeniul nostru de activitate.

Investim constant în cercetare și dezvoltare pentru a extinde accesul la soluţiile noastre pentru cât mai mulţi oameni, din toate colţurile lumii. Operaţiunile noastre acoperă mai mult de 150 de pieţe la nivel global, având o reţea de 86 de centre de producţie în 36 de ţări și 16 centre de Cercetare și Dezvoltare.

GSK în lumeLa nivel mondial, susţinem oamenii să realizeze mai multe, să se simtă mai bine și să trăiască mai mult prin investiţii constante în cercetarea și dezvoltarea de produse farmaceutice inovatoare, vaccinuri și produse de îngrijire a sănătăţii.

CIFRA DE AFACERI GLOBALĂ:• 27,9 miliarde de lire

sterline în anul 2016

• 30,1 miliarde de lire sterline în anul 2017

>98.000 de angajaţi

în cele 150 de pieţe în care operăm, mai mult de o treime dintre aceștia fiind în pieţe în curs de dezvoltare.

PerformanţăDorim să atingem cel mai rapid ritm de creștere în industrie prin investiţii eficiente, dezvoltarea oamenilor și execuţie impecabilă.

INVESTIŢIA ÎN CERCETARE ȘI DEZVOLTARE:• 3,6 miliarde de lire

sterline în anul 2016

• 3,9 miliarde de lire sterline în anul 2017

3 medicamente inovatoare au fost aprobate în 2017:

• Shingrix

• Trelegy Ellipta

• Juluca

InovaţieInvestim în excelenţă știinţifică și tehnică pentru a dezvolta și a lansa o serie de produse noi, care să răspundă nevoilor pacienţilor, partenerilor și consumatorilor.

Începând cu a doua jumătate a anului 2017, întreaga echipă GSK se concentrează pe 3 priorităţi:

Valorile și așteptările noastre se află în centrul a tot ceea ce facem și reprezintă o parte importantă din cultura noastră.

Inovație

Performanță

Încredere

Grijă pentru pacientTransparenţăRespect pentru oameniIntegritate

VALORILE NOASTRE

CurajResponsabilitateDezvoltareMuncă în echipă

Valorile noastre

Așteptările noastre• 8 miliarde doze/cutii

produse în 2016

• 1,9 miliarde de doze medicamente vândute în 2017

• 6,2 miliarde doze produse de îngrijire a sănătăţii vândute în 2017

• Locul 1 în Acces to Medicines Index de 5 ori consecutiv de la lansarea acestuia în 2008

• Dow Jones Sustainability Index Locul 3 în industria farmaceutică în 2017

ÎncredereNe luăm angajamentul să asigurăm calitatea, sigu-ranţa și stocurile adecvate pentru produsele noastre. În același timp, ne propunem să oferim încredere prin modul în care abordăm interacţiunile noastre, politica de stabilire a preţurilor, sănătatea la nivel global și prin modul în care ne tratăm angajaţii.

• 833 milioane doze de vaccinuri produse în 2016

• 798 milioane vaccinuri vândute 201712

GS

K R

omân

ia •

Rap

ort d

e R

espo

nsab

ilita

te C

orpo

rativ

ă 20

16-2

017

Inovație

Scopul nostru:

ajutăm oamenii să realizeze mai multe, să se simtă mai bine,

să trăiascămai mult

Obiectivul nostru:

una din cele mai inovatoare, performante șide încredere

companii

Strategia noastră, valori

și așteptări

Performanță

Încredere

ADN-ul nostru

Strategia noastră:Să aducem produse de îngrijire a sănătății necesare și de înaltă calitate, pentru cât mai mulți oameni, cu ajutorul echipei noastre talentate și utilizând expertiza științifică.

13

Mun

tene

gru

Mac

edon

ia

K

osov

o

Alb

ania

Serb

ia

Au trecut aproape trei decenii de când facem parte dintre liderii sectorului farma din România. Prin tot ceea ce facem pe plan local, contribuim la îmbunătăţirea speranţei de viaţă și a stării de bine a românilor. Activitatea noastră din România reprezintă contribuţia noastră la misiunea globală a GSK, pe care o susţinem prin excelenţă operaţională și prin demersuri menite să crească accesul românilor la medicamente, la produse de igienă și la informare corectă.

Grupul GSK din România este format din două entităţi juridice (Pharma și Consumer Healthcare), prin care dezvoltăm și comercializăm portofolii diferite de medicamente, vaccinuri și produse pentru îngrijirea sănătăţii. Cele două divizii au echipe de management separate și implementează strategia globală a GSK, urmând specificul portofoliului pe care îl reprezintă.

GSK în România

GSK Consumer Healthcare dezvoltă și comerciali-zează produse de tratament și îngrijire a sănătăţii apreciate de consumatori și recomandate de experţi, din categoriile îngrijire orală, medicamente fără prescripţie medicală, suplimente alimentare și produse pentru îngrijirea pielii.

Din biroul din București sunt coordonate strategia și operaţiunile pentru clusterul România & Balcani, compus din 8 ţări: România, Rep. Moldova, Bulgaria, Serbia, Albania, Macedonia, Muntenegru și Kosovo. Clusterul este condus de Sylwia Piankowska, General Manager România & Balcani pentru GSK Consumer Healthcare.

GSK Consumer Healthcare

GSK Pharma coordonează strategia, politicile publice, prezenţa pe piaţă, activităţile medicale, studiile clinice și vânzările de produse farmaceutice și vaccinuri GSK în România.

Portofoliul GSK Pharma cuprinde peste 112 mărci de medicamente eliberate pe bază de prescripţie medicală și 12 vaccinuri. Principalele arii terapeutice în care activăm sunt: pneumologie, urologie, dermatologie, gastroenterologie, neurologie, boli infecţioase, vaccinuri.

GSK Pharma

14

Grupul GSK

România GSK Consumer Healthcare

GSK Pharma

Mun

tene

gru

Mac

edon

ia

Rep

ubl

ica

Mol

dova

K

osov

o

Alb

ania

Serb

ia

Bul

gari

a

București,România

Principalele linii de business ale celor două divizii GSK România sunt:

Produse farmaceuticeDivizia de produse farmaceutice deţine un portofoliu complex de medicamente inovatoare și renumite. În prezent, ne concentrăm și pe dezvoltarea de noi medicamente în arii terapeutice precum: boli respiratorii și afecţiuni urologice, boli de inimă, lupus, infecţii bacteriene și virale precum HIV și afecţiuni dermatologice.

Vaccinuri GSK deţine cel mai complex portofoliu de vaccinuri pediatrice, cu peste 12 branduri de vaccinuri care previn afecţiuni severe sau cu consecinţe grave precum poliomielita, hepatita, pneumonia, meningita, rotavirusul sau cancerul cervical.

Produse de tratament şi îngrijire a sănătăţii Gama de produse GSK Consumer Healthcare se bazează pe inovaţii știinţifice ce vin în întâmpinarea nevoilor consumatorilor. În categoria medicamentelor eliberate fără prescripţie medicală - produse pentru tratarea simptomelor răceală, gripă și alergii, analgezice, suplimente alimentare, produse de îngrijire a pielii.

Portofoliu mărci:

• Theraflu• ParaSinus• Voltaren• Panadol• Cetebe

În categoria de îngrijire orală - soluţii pentru întreaga familie, produse pentru sensibilitate dentară și eroziune dentară, îngrijirea gingiilor, îngrijirea protezei dentare.

Portofoliu mărci:

• Sensodyne • Corega• Parodontax • Aquafresh

• Fenistil• Lamisil• Orofar• Sinecod• Zovirax

15

1. Intrarea în Cluster a diviziei de Produse farmaceutice

După o analiză în detaliu a pieţei farmaceutice și a perspectivelor regionale, România s-a alăturat Clusterului GSK din Sud-Estul Europei în anul 2016. Intrarea în Cluster a devenit instantaneu o oportunitate pentru GSK România de a colabora îndeaproape cu ţările din regiune, de a eficientiza structurile de organizare a companiei fapt ce și a adus o mai mare expunere profesională pentru angajaţii GSK România. Decizia de intrare în Cluster a reprezentat pentru GSK România și oportunitatea de a fi liderul clusterului, cu 43% din cifra de afaceri a acestuia.

Modelul tip Cluster este o metodă de lucru a GSK în Europa de mulţi ani, și care aduce o serie de beneficii legate de eficienţa operaţională, leadership, oportunităţi pentru angajaţi, colaborare eficientă și relaţii mai bune cu partenerii.

Un alt argument care a motivat decizia intrării României în Clusterul din Sud-Estul Europei este că sistemul de sănătate din România are o serie de caracteristici similare cu cele din alte ţări din clusterul Europa de Sud-Est: sistemul de coplată, achiziţia de medicamente parţial sau total compensată, licitaţii și HTAs (Health Technology Assesments).

Începând cu luna decembrie 2017, conducerea Clusterului a fost preluată de Andre Vivan da Silva, din biroul din România. Andre Vivan da Silva a fost Directorul General al diviziei Pharma din GSK România în perioada septembrie 2016 - decembrie 2017, poziţia sa fiind preluată de Dana Constantinescu, fost director al departamentului de Corporate Affairs, Comunicare și Vaccinuri.

2. Prioritizarea activităţilor noastre de bază

Ultimii doi ani au reprezentat pentru GSK finalizarea redefinirii activităţii noastre la nivel local şi continuarea activităţilor noastre de bază - dezvoltarea și lansarea de medicamente, vaccinuri și produse medicale inovatoare, cu scopul de a îmbunătăţi semnificativ sănătatea pacienţilor, precum și de a identifica modalităţi prin care România să poată sprijini inovaţia și cercetarea știinţifică de vârf, la nivel mondial.

A. Astfel, în martie 2016 am închis porţile fabricii Europharm din Braşov deoarece reţeaua globală a GSK exista o supracapacitate de producţie pentru formele orale solide. Capacitatea de producţie a fabricii din Brașov era insuficient utilizată și nu exista un potenţial de creștere pe termen lung. În urma procesului de tranziţie care a durat 3 ani, GSK a oferit sprijin angajaţilor și comunităţii locale. Astfel, peste 70% din foștii angajaţi ai fabricii de la Braşov şi-au găsit deja un alt loc de muncă în primele 6 luni de la închidere, prin intermediul GSK, care a intermediat recrutarea și a oferit foștilor colegi cursuri de reconversie profesională.

Închiderea fabricii Europharm a avut efecte și asupra bugetului local (contribuţia la bugetul local în 2014 a fost de 1,5 milioane de lei, iar contribuţia la bugetul de stat în același an a fost de 12,6 milioane de lei) și asupra furnizorilor (în acest sens, GSK România a menţinut o comunicare deschisă cu partenerii săi, pentru ca aceștia să fie informaţi în permanenţă cu privire la măsurile care pot avea un impact asupra activităţii lor şi a se putea adapta).

B. Vânzarea Europharm Distribuţie a început în octombrie 2015, când GSK Plc și Interbrands Marketing & Distribution au semnat un acord de vânzare pentru transferarea acţiunilor deţinute în cadrul Europharm Distribuţie.

În data de 9 martie 2016, GSK și Interbrands Marketing & Distribution au primit aprobarea din partea Consiliului Concurenţei din România cu privire la achiziţia activităţilor Europharm Distribuţie. Perioada de tranziţie dintre obţinerea aprobării și preluarea efectivă a durat aproximativ șase luni.

Schimbări organizaţionale majore în perioada de raportare

150 ţăriamprenta globală a GSK

Suntem o companie dinamică și inovatoare, pentru care schimbarea și adaptarea la realităţile pieţei face parte din modul nostru de a fi. Nicio schimbare a modului nostru de lucru sau a activităţilor nu impactează negativ asupra misiunii noastre, la fel cum nu influenţează negativ nici angajamentele noastre faţă de angajaţi sau pacienţi, care rămân constant prioritatea noastră.

10România, Bulgaria, Serbia, Croaţia, Cipru, Malta, Muntenegru, Albania, Macedonia, Bosnia Herzegovina, Kosovo și Gibraltar

numărul ţărilor incluse în clusterul Europa de Sud- Est:

GS

K R

omân

ia •

Rap

ort d

e R

espo

nsab

ilita

te C

orpo

rativ

ă 20

16-2

017

Highlights 2016/2017

>300 specialiști

medicalifac parte din

activităţile pe care le derulăm în zona

studiilor clinice

Produse farmaceutice

8 arii terapeutice:Antibiotice, Respirator, Vaccinuri,HIV, Dermatologie, Gastroenterologie, Neurologie şi Urologie

8 arii de cercetare în România:cardiologie, vaccinuri, boli infecţioase, oncologie, reumatologie, boli respiratorii, hematologie și nefrologie

2 medicamente inovatoarefără prescripţie medicală în categoriile Tratarea răcealii &

Gripei și în Analgezie:Theraflu Max Răceală &

Tuse, respectiv VoltarenForte 2% 100 mg

Produse de tratament și îngrijirea sănătății

2 produse inovatoarelansate în categoria de îngrijire orală: Aquafresh Extreme Clean și Parodontax Ultra Clean

o inovaţie comercială

Sensodyne Rapid (formulă și design noi)

110.000 copiiși adulţiincluși în programul educaţionalde sănătate orală Zâmbește România

6.000medici dentişi vizitaţi în activităţile de promovare a portofoliului de igienă orală terapeutică, prin intermediul cărora am distribuit peste 3 milioane mostre de produse de igiena orală Sensodyne, parodontax şi Corega către pacienţii din cabinetele stomatologice

~10 milioane de leiinvestite în studii clinice în Româniaîn 2016 și 2017

Sănătate

16 patologii:gastroenterita produsă de infecţia cu rotavirus,

pneumonie, meningită, otită medie acută, boală pneumococică invazivă, difterie,

tetanos, poliomielită, infecţia cu Haemophilus influenzae tip b (Hib), varicelă, rujeolă, rubeolă,

oreion, hepatită, tuse convulsivă și gripă

12 vaccinuriîn portofoliu

Vaccinuri

370.000 euroinvestiţi în susţinerea campaniilor de educare şi promovare a importanţei vaccinării în rândul părinţilor şi medicilor

~360.000doze de vaccin distribuite în

2016-2017 în România

261de angajaţi au lucrat în GSK România în 2016:

58,24% în divizia Pharma și

41,76% în divizia Consumer Healthcare

Acest număr include angajaţii activi, dar și cei care au început/ încetat colaborarea cu GSK în cursul anului 2016

68,97%numărul femeilor care

au făcut parte din echipa GSK în 2016 71,21%

numărul femeilor care lucrau în GSK România la finalul perioadei de raportare

În 2017, numărul angajaţilor care au lucrat în decursul anului a fost de

264dintre careGSK Pharma:

54,92%GSK Consumer:

45,08%Acest număr include angajaţii activi, dar și cei care au început/ încetat colaborarea cu GSK în cursul anului 2017

Resurse umane

Vârsta medie în companie:

36• GSK Consumer Healthcare: 35• GSK Pharma: 37

Compania nu a primit în perioada de raportare amenzi sau avertismente pentru nerespectarea legislaţiei în domeniul protecţiei mediului

Consumul de gaz natural a scăzut în 2016 și 2017(45.029,05 m3 și 50.829,18 m3)faţă de ciclul anterior de raportare(52.070,31 m3 în 2014 și 52.104,24 m3 în 2015)

Protecția mediului

>10.000de inhalatoare folosite au fost

colectate de la pacienţii cu boli respiratorii și eliminate

Volumul total de apă utilizat a fost în 2016-2017de 1.723,78 m3,respectiv 1.390 m3

faţă de 1.809,09 m3,respectiv 2.441,79 m3

în 2014-2015, această scădere fiind datorată măsurilor de eficientizare implementate de companie

>550 kgde deșeuri medicale de tip infecţios au fost colectate și eliminate definitiv din natură prin Programul „Colectăm inhalatoare”

Cantitatea de gaze cu emisii de seră eliberată înatmosferă a fost diminuată cu peste 886 tone de CO2eq

18

GS

K R

omân

ia •

Rap

ort d

e R

espo

nsab

ilita

te C

orpo

rativ

ă 20

16-2

017

Activităţile

Orange Dayau adunat 193 colegi care au muncit o zi pentru a sprijini comunităţile dezavantajate. 23 proiecte au fost implementate cu ajutorul colegilor noștri în judeţe din toată ţara, înregistrând un număr de peste 950 de beneficiari în anii 2016 și 2017.

2.517.370 leiau fost direcţionaţi în 2016 și

2.461.183 leiîn 2017 pentru susţinerea comunităţilor locale

3.600de copii cu vârste între 1 și 7 ani au participat la programul Tabăra de Supereroi, care a fost implementat în spitalele de Pediatrie Ploiești și Argeș

13.500 €valoarea donaţiilor în produse de îngrijire orală către organizaţii non-profit

50.000de români au devenit agenţi 00Carii

alături de Căpitanul Aquafresh în Caravana Zâmbește România

19.000de periuţe de dinţi vechi au fost înlocuite gratuit cu unele noi în cadrul caravanei Rabla pentru Periuţa de Dinţi.

Comunitățile noastre

33.000de copii au beneficiat de

periuţe de dinţi, informaţii și materiale educaţionale cu privire la igiena orală

300.000 € au fost alocaţi de grupul mamă al GSK printr- un

grant care se va încheia în aprilie 2018, pentru campania „Fiecare Copil în Grădiniţă”

32.000 €(14.000 € în 2016 și 18.000 € în 2017) au fost alocaţi pentru tratamente stomatologice gratuite oferite copiilor din comu-tăţile defavorizate din România

Highlights 2016/2017

19

Parteneriate Specialiștii GSK România activează în cadrul mai multor organizaţii, asociaţii și alte entităţi profesionale, unde prezintă mesajele și expertiza companiei noastre, aducându-și aportul la dezvoltarea economică a României, dar mai ales la dezvoltarea pieţei farmaceutice și la îmbunătăţirea accesului la medicamente.

GSK Pharma România este membră ARPIM (Asociaţia Română a Producătorilor Internaţionali de Medicamente), LAWG (Local Working American Group), Consiliul Investitorilor Străini (FIC) și AmCham (Camera de Comerţ Americană În România);

Directorul General Andre Vivan da Silva este membru în Boardul FIC și coordonator al Healthcare taskforce din cadrul FIC, UNITED WAY ROMANIA și Fundaţia HOSPICE Casa Speranţei.

Instituţie care acordă premiul

Anul

Evenimentul

Premiu obţinut

Motivaţie premiu

United Way

2017

Gala United Way

Trofeul BronzeSprijinul financiar și acţiunile de voluntariat între-prinse în favoarea proiectelor susţinute de United Way

PR Awards

2016

Gala Premiilor PR Romania, ediţia a XIV-a

Silver Award la categoria Comunicare internăPentru campania „Veeva este aici”

CSR România

2017

Gala CSR Romanian Awards

Premiul IIIPentru proiectul de voluntariat Orange Day derulat în anul 2016 în vederea susţinerii comunităţilor defavorizate

CSR România

2016

Gala CSR Awards

Excellence AwardPentru campania educatională Zâmbește România

Magazinul Progresiv

2017

Progresiv Awards

Finalist în categoria Best CSR project in 2016Campania Zâmbește România pentru educaţie în sănătatea orală

PR Awards

2016

Gala Premiilor PR Romania, ediţia a XIV-a

Premiul de Excelenţă în categoria Rapoarte anualePentru Raportul de Responsabilitate Corporativă 2014-2015

GSK Consumer Healthcare este membru fondator şi parte din Board-ul primei Asociaţii Române a Producătorilor de medicamente fără prescripţie, suplimente alimentare și dispozitive medicale, RASCI. Asociaţia are misiunea de a crește gradul de conștientizare a publicului cu privire la aceste categorii de produse și de a atrage atenţia autorităţilor asupra nevoii de implicare și dialog în beneficiul sănătăţii și bunăstării românilor.

Alte organizaţii în care GSK Consumer Healthcare se implică în calitate de membru și în strânsă legătură cu obiectul de activitate şi categoria de medicamente şi produse din portofoliu:

ĵ Camera de Comerţ Româno-Britanică (BRCC)

ĵ Consiliul Român pentru Publicitate

ĵ RUCODEM – Uniunea Română a Producătorilor de Cosmetice şi Detergenţi

Premii și afilieri

Premiile primite de grupul GSK în România reprezintă recunoașterea eforturilor noastre de a adresa unele dintre cele mai importante probleme ale societăţii. Prin modul nostru de colaborare cu terţii, GSK România continuă să reprezinte un etalon al transparenţei și al încrederii.

20

GS

K R

omân

ia •

Rap

ort d

e R

espo

nsab

ilita

te C

orpo

rativ

ă 20

16-2

017

Descriere 2016 2017

Valoare economică direct generată:

Venituri 464.230.196 423.868.431

Valoare economică distribuită:

Costuri operaționale, din care: 449.886.857 409.836.749

Salarii și beneficii pentru angajaţi 27.364.490 22.980.031

Plăţi către guvern/bugetul de stat (include taxele salariale)

96.527.790 87.889.874

Investiţii în comunitate 2.517.370 2.461.183

Valoare economică reținută(calculată ca „Valoare economică generată direct” din care se scade „Valoarea economică distribuită”)

14.343.339 14.031.682

Performanță economică

În structura acţionariatului GSK România nu există autorităţi publice. În 2016 și 2017, performanţa economică a companiei poate fi rezumată astfel:

21

22

GS

K R

omân

ia •

Rap

ort d

e R

espo

nsab

ilita

te C

orpo

rativ

ă 20

16-2

017

23

02Responsabilitatea noastrăAbordarea GSK privind sustenabilitatea

..... 24

Guvernanţă corporativă..... 24

Consiliul de Administraţie..... 25

Etică și managementul riscului..... 27

Politică anticorupţie și conformitate..... 29

Standarde, afilieri și conformare..... 33

Matricea de materialitate..... 34

Stakeholderii noștri..... 39

24

Abordarea GSKprivind sustenabilitatea

Guvernanță corporativă

Atât în România, cât și în lume, GSK este unul dintre pionierii sustenabilităţii și transparenţei. Valorile noastre – transparenţa, respectul pentru oameni, integritatea și grija pentru pacient – ne ghidează în tot ceea ce facem. Aceleași valori setează conduita etică a tuturor angajaţilor, a partenerilor și a furnizorilor noștri. Strategia noastră bazată pe sustenabilitate ne susţine în demersul nostru de a implementa proceduri stabile și rezistente în timp, care să aducă valoare stakeholderilor noștri. Facem eforturi constante pentru a sprijini sistemul medical din România, asigurându-ne totodată că afacerea noastră rămâne sustenabilă și că principiile noastre de etică ne însoţesc în toate aspectele activităţii noastre.

Entităţile GSK din România fac parte dintr-o companie globală, bazată pe cercetare și dezvoltare. Prin activitatea noastră, ne propunem să creștem calitatea vieţii oamenilor ajutându-i pe aceștia să realizeze mai multe, să se simtă mai bine și să trăiască mai mult.

GlaxoSmithKline (GSK) este o societate cu răspundere limitată și are ca asociat unic societatea SETFIRST LIMITED din UK.

GlaxoSmithKline Consumer Healthcare este o societate cu răspundere limitată, având asociaţi pe:

ĵ Glaxosmithkline Consumer Healthcare (Overseas) Limitedcu sediul social în Regatul Unit al Marii Britanii și al Irlandei de Nord, BRENTFORD

și

ĵ Glaxosmithkline Consumer Healthcare Holdings Limited

cu sediul social în Regatul Unit al Marii Britanii și al Irlandei de Nord.

Valorile cheie care sunt la baza a tot ceea ce facem sunt:

Integritatea

Transparența

Respectul pentru oameni

Grija pentru pacient

GS

K R

omân

ia •

Rap

ort d

e R

espo

nsab

ilita

te C

orpo

rativ

ă 20

16-2

017

25

Consiliul de Administrație

Persoanele împuternicite în calitate de

administratori sunt:

pentru GSK Pharma Romania:Andre Vivan da Silva

pentru GSK Consumer Healthcare:Sylwia Katarzyna Piankowska &Ruxandra-Maria Dumanov

General ManagerAndre Vivan da Silva

Corporate Affairs & Communication DirectorDana Constantinescu

Medical DirectorLaura Munteanu

Business Partner ManagerCorina Moraru

Legal Director CE & RomaniaCristina Alexandrescu

Commercial Operations ManagerPaul Costea

HR ManagerEliza Pîrăianu

Ethics & Compliance Officer, Romania PharmaCristina Crăciunescu

TAL ATB, CNS, URD&DERMSMarius Arhip

TAL HIVCorina Cristea

TAL RespiPetru Grădinariu

Numele membrului

Poziţie (i.e. Președinte, Președinte de comitet etc.)Tip de membru

Andre Vivan da Silva

General ManagerExecutiv

Cristina Alexandrescu

Legal Director Central Europe & RomaniaExecutiv

Paul Costea

Commercial Operations ManagerExecutiv

CorinaCristea

Therapeutic Area Manager HIVExecutiv

PetruGrădinariu

Therapeutic Area Manager RespiratoryExecutiv

Corina-Valentina Moraru

Senior Finance PartnerExecutiv

Dana Mihaela Constantinescu

Corporate Affairs, Communication and Vaccines DirectorExecutiv

Laura Adela Munteanu

Country Medical HeadExecutiv

ElizaPîrăianu

HR ManagerExecutiv

Marius Arhip

Therapeutic Area Manager Antibiotice și Clasic BrandsExecutiv

Ana Cristina Georgeta Crăciunescu

Ethics & Compliance Officer, RomaniaExecutiv

La data de 31.12.2017, comitetul decizional al GSK în România era reprezentat de echipele de management ale celor două entităţi, astfel:

GSK Pharma

26

Numele membrului

Poziţie (i.e. Președinte, Președinte de comitet etc.)Tip de membru

Sylwia Piankowska

General Manager România & BalcaniExecutiv

Andreea Marinescu

Marketing Manager România & BalcaniExecutiv

Andi Dumitrescu

Sales Manager România & Republica MoldovaExecutiv

Ruxandra Dumanov

Finance Manager România & BalcaniExecutiv

Diana Buru

Regulatory Affairs Lead România, Republica Moldova & BalcaniExecutiv

Mădălina Podar

Market Customer Supply Chain Lead, România & BalcaniExecutiv

Graţiela Măgdălinoiu

Compliance Manager România & BalcaniExecutiv

Eliza Pîrăianu

HR ManagerExecutiv


Finance ManagerRomânia&Balcani Ruxandra Dumanov

HR ManagerRomânia Eliza Pîrăianu

Compliance ManagerRomânia&Balcani Grațiela Măgdălinoiu

General Manager România&BalcaniSylwia Piankowska

Market Customer Supply Chain Lead România&BalcaniMădălina Podar

Sr. Regulatory Affairs Lead România&BalcaniDiana Buru

Marketing Manager România &BalcaniIuliana-Andreea Marinescu

Sales Director România & Republica MoldovaAndi Dumitrescu

GS

K R

omân

ia •

Rap

ort d

e R

espo

nsab

ilita

te C

orpo

rativ

ă 20

16-2

017

27

Etică și managementul risculuiCodul nostru de conduită definește valorile după care ne ghidăm în toate activităţile, precum și comportamentul pe care îl adoptăm pentru a susţine aceste valori. De asemenea, codul stabilește standardele și politicile care ne ajută să gestionăm riscurile asociate operării într-o industrie puternic reglementată.

Politicile și procedurile organizaţiei, codul de conduită și cel de bune practici se aplică tuturor celor care lucrează pentru sau în numele entităţilor GSK din România. Nerespectarea acestora sau a oricăror altor prevederi legale și de reglementare aplicabile, poate duce la aplicarea unor măsuri disciplinare, sau chiar la întreruperea relaţiei contractuale.

În plus, toţi managerii au responsabilitatea de a se asigura că membrii echipelor lor înţeleg și respectă codul de conduită și standardele aplicabile.

TransparenţăCompania noastră evoluează în fiecare zi pentru a face faţă provocărilor globale, iar transparenţa este esenţială în acest proces. Pentru noi, transparenţă înseamnă a fi sinceri în legătură cu ceea ce facem, cum facem și cu modul în care răspundem la provocările pe care le întâmpinăm. Suntem mereu deschiși provocărilor, discuţiilor și îmbunătăţirii modului de lucru, deoarece ne dorim ca acţiunile noastre să reflecte cât mai bine valorile pe care le susţinem.

Valorile noastre

Grija pentru Pacient

Ne-am luat angajamentul de a respecta cele mai înalte standarde de practică medicală, etică și bună guvernanţă în munca noastră. În plus, ne- am angajat să gestionăm eficient și responsabil colaborarea cu furnizorii noștri, lucru esenţial în livrarea unor medicamente și produse de cea mai înaltă calitate atât pentru pacienţi, consumatori, cât și pentru clienţi. Lucrăm cu aceștia pentru a îmbunătăţi îngrijirea medicală și pentru a descoperi noi medicamente și vaccinuri adaptate nevoilor acestora. Ne dedicăm timp pentru a privi problemele din perspectiva pacienţilor și pentru a le putea oferi produse cu beneficii reale.

Toate aceste lucruri se întâmplă prin:

ĵ Atenţia acordată pacientului și consumatorului în cadrul procesului de cercetare;

ĵ Obiectivul principal: menţinerea siguranţei pacientului / consumatorului;

ĵ Asigurarea calităţii produsului și accesului la medicamentele și vaccinurile noastre.

IntegritatePentru a ne ridica tot timpul la înălţimea standardelor așteptate, în toate interacţiunile noastre, respectăm următoarele principii:

ĵ Acţionăm legal și corect, respectând toate legile, reglementările și politicile;

ĵ Încurajăm angajaţii să își exprime punctul de vedere în cazul în care simt că un lucru nu este corect sau nu se aliniază valorilor noastre;

ĵ Ne luăm angajamente realiste și ne ţinem de promisiuni;

ĵ Ne ghidăm după principii, nu căutăm metode de eschivare;

ĵ Încurajăm angajaţii să solicite îndrumare dacă au îndoieli.

Respect pentru oameniÎi susţinem și îi inspirăm pe colegii noștri pentru a-i ajuta să își atingă potenţialul maxim și să realizeze tot ceea ce își propun. Cultura noastră organizaţională are la bază următoarele principii:

ĵ Ne asigurăm că la locul de muncă nu există hărţuire sau agresiuni de orice fel;

ĵ Căutăm, punem preţ și ne bazăm pe diferitele cunoștinţe, perspective și experienţe existente în cadrul comunităţii noastre globale de angajaţi;

ĵ Creăm o atmosferă de încredere în care orice preocupare poate fi exprimată.

28

ĵ Ne asigurăm că ceea ce spunem sau scriem este corect și onest, nu incomplet sau neclar

ĵ Oferim informaţii clare, relevante și noi

ĵ Demonstrăm încredere și ne asumăm orice acţiune

ĵ Distribuim informaţii importante cu promptitudine

Transpunem aceste principii în fapte astfel:

În cadrul companiei funcţionează Consiliul de management al riscului și conformitate (RMCB – Risk Management and Compliance Board). Acesta are rolul de a supraveghea și de a gestiona în mod integrat riscurile și conformitatea cu prevederile cadrului legislativ în vigoare. Consiliul RMCB (existent atât în cadrul GSK Pharma, cât și în cadrul

Componența consiliului în 2017:

Tip de membru GSK Pharma GSK Consumer Healthcare

Numele comitetului Consiliul de management al riscului și conformitate

Consiliul de management al riscului și conformitate

Numărul total de membri 14 10

Număr de membri cu rol executiv 11 8

Număr de membri independenți 0 0

Număr de membri cu rol non-executiv 3 2

Femei (nr.) 8 9

Bărbați (nr.) 6 1

Am implementat un sistem de management al riscurilor ce asigură identificarea și gestionarea acestora într-un mod consistent, aliniat cu strategia globală a organizaţiei. Ariile de risc sunt structurate în 13 categorii principale, acestea acoperind toate operaţiunile organizaţiei la nivel departamental:

1. Anti- fraudă & anti- corupţie

2. Management de criză și continuitate a afacerii

3. Sănătate & siguranţă (din perspectiva mediului)

4. Control și raportare financiară

5. Protecţia informaţiilor

6. Sănătatea pacienţilor

7. Reglementarea calităţii materiei prime

GSK Consumer Healthcare) este o componentă esenţială a sistemului intern de control (Internal Control Framework), având un rol relevant în identificarea și mitigarea riscurilor asociate activităţii noastre și implementarea măsurilor necesare pentru adresarea acestora.

8. Calitatea produselor

9. Practici de cercetare

10. Asigurarea accesului continuu la produsele noastre

11. Practici comerciale

12. Analizarea şi verificarea partenerilor şi furnizorilor

13. Sancţiuni

GS

K R

omân

ia •

Rap

ort d

e R

espo

nsab

ilita

te C

orpo

rativ

ă 20

16-2

017

Speak Up!Speak Up este un canal de comunicare pe care GSK îl pune la dispoziţia angajaţilor, colaboratorilor și partenerilor de afaceri, pentru a raporta orice suspiciune de încălcare a obligaţiilor legale sau de reglementare, de fraudă financiară (inclusiv controale interne și de audit) sau orice altă presupusă încălcare a Codului de Conduită și a politicilor organizaţiei.

RAPORTAŢI DACĂ IDENTIFICAŢI CEVA CE PARE ÎN NEREGULĂ!

www.gsk.com/speakup

29

Politică anticorupție și conformitateGlobal Ethics and Compliance (GEC) este departamentul nostru global de etică și conformitate, cu rolul de a susţine valorile GSK prin toate programele pe care le creează. Pe lângă promovarea comportamentului etic, GEC supraveghează și oferă îndrumare, prin ghiduri scrise, expertiză și consiliere strategică, având atât rolul de prevenire, cât și de detecţie a abaterilor sau identificarea nerespectării politicilor și procedurilor interne, a legilor sau regulamentelor aplicabile.

Activitatea GEC urmează

două abordări:

prin partenerii GEC, afiliaţi fiecărei unităţi de business, rolul acestora fiind de partener strategic cu responsabilităţi de suport în zona operaţională, în vederea menţinerii unui nivel ridicat al culturii organizaţionale prin sisteme adecvate de gestionare a riscurilor

prin centrele de excelenţă globală în domeniul eticii și al conformităţii, care oferă expertiză pe arii specifice, precum securitate corporativă, strategie, planificare și operaţiuni

Rolul membrilor echipei GEC este unul extrem de important: ei sunt consideraţi parteneri valoroși pentru business. Identificarea unor soluţii care să respecte regulile interne, externe, dar și legislaţia în vigoare sau orice altă cerinţă a autorităţilor locale este de multe ori vitală. De aceea, o foarte bună înţelegere a modelului de business, a culturii organizaţionale, dar și a profilului pieţei și a cadrului legislativ aduce un aport deosebit în procesul de ajustare și aliniere a politicilor globale cu necesităţile și cerinţele locale.

Graţiela MăgdălinoiuCompliance Manager GSK Consumer Healthcare,

România și Balcani

30

AnticorupțieProgramul anticorupţie și împotriva dării de mită (ABAC - The Anti-Bribery and Corruption Programme) este răspunsul GSK la riscurile specifice ale industriei. Programul include un set de politici și standarde ABAC, construite atât pentru buna înţelegere a riscurilor specifice de către membrii echipelor operaţionale și de management, precum și pentru trasarea responsabilităţilor individuale.

Conștientizarea și înţelegerea riscurilor, precum și efortul de susţinere al acestor programe sunt preocupări continue ale managementului și experţilor organizaţiei.

Astfel, codul de conduită al organizaţiei este actualizat anual, modificările aduse urmărind îndeaproape cele mai bune practici din domeniu și din industrie. Sesiunile de instruire pentru angajaţi sunt un pas obligatoriu și natural în același timp, pentru asigurarea însușirii în profunzime a valorilor companiei și a modului de aplicare a acestora în activitatea noastră de zi cu zi. Mesajul organizaţiei în această privinţă este acela de toleranţă zero cu privire la orice practică, conduită sau acţiune care ar contraveni programului anticorupţie și antifraudă.

Reprezentanţii locali de Etică și Conformitate au responsabilitatea de a se asigura că toţi angajaţii GSK din România participă în programul anual de instruire cu privire la noul cod de conduită al companiei.

La nivel local, orice modificare adusă politicilor, procedurilor, standardelor sau codurilor globale asociate acestei arii (ABAC), dar nu și limitat la aceasta, sunt adoptate imediat. Astfel, atât standardul ABAC, cât și codul de conduită au fost în mod corespunzător actualizate și în 2017 (acesta fiind un proces anual), fiecare membru al organizaţiei locale fiind instruit în acest sens.

Ca o urmare naturală a modificărilor sistemului de guvernanţă în această arie și pentru îmbunătăţirea continuă a programelor ABAC, tot în 2017 a fost lansat noul ghid Third Party Oversight (Analizarea și verificarea partenerilor și furnizorilor - TPO), cu rolul de a eficientiza procesul de evaluare a partenerilor, proces de altfel existent în cadrul organizaţiei încă din 2014, dar actualizat periodic ca urmare a dinamicii industriei și celor mai bune practici în domeniu. Astfel, peste 700 parteneri au fost analizaţi din perspectiva potenţialelor riscuri asociate scopului contractelor în derulare.

Ca rezultat al acestui exerciţiu, pentru un număr de aproximativ 450 parteneri (ai entităţilor Pharma și Consumer Healthcare) au fost luate măsuri corespunzătoare riscurilor identificate în vederea minimizării acestora. Printre măsuri putem menţiona actualizarea clauzelor ABAC din contractele în derulare (clauze obligatorii pentru toate contractele organizaţiei), clauze cu privire la respectarea legislaţiei muncii, protecţia mediului și, nu în ultimul rând, protecţia datelor. O altă acţiune a constat în identificarea partenerilor pentru care, din perspectiva domeniului și a tipologiei de contract, am organizat sesiuni de instruire pe programul anticorupţie și împotriva dării de mită (ABAC). Aproximativ 10% din furnizorii și partenerii GSK, distribuitori și reţele de farmacii cu preponderenţă) au participat în sesiuni pe această temă atât în 2016, cât și în 2017.

GS

K R

omân

ia •

Rap

ort d

e R

espo

nsab

ilita

te C

orpo

rativ

ă 20

16-2

017

Percepţia externă despre GSK este că respectă strict legislaţia în vigoare atât la nivel local, cât si la nivel global și chiar depășeste acest prag, în unele situaţii având o abordare mult mai strictă. De exemplu, pentru derularea programului Third Party Oversight, au fost evaluaţi toţi partenerii cu care lucrăm din perspectiva a 23 de riscuri potenţiale, incluzând cele 13 riscuri principale, respectiv de ABAC, protecţia datelor, și altele.

Cristina CrăciunescuEthics and Compliance Officer,

GSK Pharma

31

Incidente de corupțieConform Transparency International, România este o ţară cu un indice de corupţie ridicat. Implicit, există arii care necesită mai multă atenţie. În acest context, programele de adresare și minimizare a riscurilor în cadrul GSK au fost dezvoltate pentru a asigura prevenţia și mai ales creșterea gradului de conștientizare atât în rândul angajaţilor, dar și în rândul partenerilor de afaceri.

Compania monitorizează atent riscurile privind apariţia fenomenului de corupţie și își ia toate măsurile pentru a le combate. Printr-un sistem continuu de evaluare a operaţiunilor, în perioada de raportare au fost identificate zone cu potenţial risc de corupţie, dar acestea au fost adresate prin programele implementate în organizaţie mentionate anterior.

În anii 2016 și 2017, nu au fost raportate incidente de corupţie, acţiuni în instanţă sau procese publice intentate companiei sau angajaţilor noștri, care să aibă la bază suspiciuni de corupţie.

Totuși, menţionăm că în 2016 a fost înregistrat un incident în cazul unuia dintre distribuitorii companiei. Cazul a avut legătură cu practici comerciale anterioare colaborării cu GSK și, deci, nu implică GSK. Cu toate acestea, în urma evaluărilor conforme cu politicile și procedurile interne, contractul cu acest distribuitor a fost anulat.

Conformitatea cu reglementările legislației în vigoareÎn perioada de raportare, GSK în România nu a avut incidente confirmate și nici acţiuni în instanţă sau procese publice intentate organizaţiei sau angajaţilor acesteia, care să aibă la bază suspiciuni de comportament anticoncurenţial sau încălcări ale legislaţiei anti-trust sau privind monopolul. Cu toate acestea, a existat o investigaţie a Consiliului Concurenţei cu privire la modelul de distribuţie direct către farmacie – Direct To Pharmacy (DTP) pentru trei medicamentele din portofoliul GSK. Investigaţia a fost finalizată până la sfârșitul perioadei de raportare fără a se institui măsuri pentru GSK, deoarece au fost acceptate angajamentele asumate voluntar și implementate proactiv de către GSK.

Pentru a ne alinia la regulamentul european cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, organizaţia a dezvoltat un sistem specific de guvernanţă pentru asigurarea conformităţii cu legislaţia în vigoare, dar și pentru susţinerea respectului pe care îl avem pentru angajaţii noştri, precum şi pentru parteneri, pacienţi şi consumatori.

În perioada de raportare, nu au existat reclamaţii privind încălcări ale legislaţiei legate de securitatea și confidenţialitatea datelor cu caracter personal.

Respectăm toate prevederile legislative din spectrul socio-economic și audităm constant modul în care acestea sunt respectate intern. Există însă în derulare o procedură administrativă de contestare a deciziei de impunere emisă de Agenţia Naţională de Administrare Fiscală, în urma controlului fiscal din 2016, procedură care nu a fost încheiată până la sfârșitul perioadei de raportare.

Etichetarea și promovarea produselor reprezintă un aspect esenţial și foarte riguros în industria farmaceutică, care presupune respectarea cu stricteţe a politicilor, regulamentelor și legislaţiei în vigoare, deoarece orice abatere de la acestea poate avea consecinţe grave și un impact major.

Toate produsele medicamentoase introduse pe piaţă de compania noastră au un posibil impact social și asupra mediului înconjurător, dacă nu sunt recuperate și eliminate urmând proceduri specifice. Aceste aspecte sunt menţionate pe eticheta produsului, alături de măsuri de siguranţă în utilizare (prospectul acestora este aprobat de Agenţia Naţională a Medicamentului și a Dispozitivelor Medicale) și alte informaţii specifice.

În ceea ce privește etichetarea produselor Consumer Healthcare, fiecare medicament care se eliberează fără prescripţie medicală este însoţit de un prospect al produsului care cuprinde atenţionări privind siguranţa în utilizare, depozitare și eliminare.

32

Toate aceste aspecte sunt reglementate de legislaţia europeană și naţională în domeniu.

În 2016, a fost înregistrat un incident de neconformare în ceea ce privește reglementările pentru etichetarea și furnizarea de informaţii despre produs, ce a dus la retragerea de pe piaţă a Augmentin BIS 400mg/57mg/5ml pulbere pentru suspensie orală, ambalaj cu 1 flacon conţinând pulbere pentru 35 ml suspensie orală și o seringă pentru administrare orală (APP 2451/2010/01) și Augmentin BIS 400mg/57mg/5ml pulbere pentru suspensie orală, ambalaj cu 1 flacon conţinând pulbere pentru 35 ml suspensie orală și o linguriţă dozatoare (APP 2451/2010/05), din cauza identificării unei erori la nivelul ambalajului primar al produselor.

Amenzi și/sau sancțiuni nemonetare semnificative (peste 5.000 lei) primite de organizație pentru:

Numărul amenzilor

Numărul sancțiunilor (avertismentelor) nemonetare

2016 2017 2016 2017

Pentru neconformarea cu reglementările privind etichetarea produselor

0 0 0 0

Pentru neconformarea cu reglementările privind promovarea produselor

0 0 0 0

Valoarea și numărul amenzilor și al sancțiunilor nemonetare primite de companie în perioada 2016-2017

Pentru a asigura informarea adecvată a pacienţilor și a consumatorilor privind medicamentele și produsele companiei, am pus la dispoziţia acestora canale de comunicare și informare:

În ceea ce privește reglementările privind promovarea produselor și comunicările de marketing, în perioada de raportare au existat două incidente legate de găsirea în farmacii a unor materiale de promovare a produselor din portofoliul GSK Consumer Healhcare (în 2016, Panadol Baby și în 2017, Fenistil), pentru care expirase termenul de valabilitate al vizei de publicitate, iar materialele de promovare nu fuseseră retrase de la punctul de vânzare. Aceste incidente s-au soldat cu amenzi aplicate de Agenţia Naţională a Medicamentului și a Dispozitivelor Medicale.

Totodată, în perioada de raportare nu au existat incidente de neconformare cu reglementările sau codurile voluntare referitoare la impactul produselor asupra sănătăţii și securităţii consumatorului.

ĵ Pentru raportarea unui eveniment advers la unul din medicamentele GSK, pacienţii au la dispoziţie două numere de telefon și adresa de email [email protected]

ĵ Pentru reclamaţii referitoare la calitatea unui produs GSK Pharma, adresa ro. [email protected]

ĵ Pentru reclamaţii referitoare la calitatea unui produs GSK Consumer Healthcare, adresa roRO. [email protected]

GS

K R

omân

ia •

Rap

ort d

e R

espo

nsab

ilita

te C

orpo

rativ

ă 20

16-2

017

33

Standarde, afilieri și conformareProdusele pe care le comercializăm provin din fabrici autorizate GMP (Good Manufacturing Practice), deţinute de grupul GSK sau de către companii terţe. Întreaga activitate de fabricaţie este menţinută la un standard ridicat aliniat atât cu legislaţiile GMP existente, cât și cu politicile interne ale companiei. Regulile de implementare ale standardelor impun aplicarea celor mai stricte reguli (fie de natură legislativă sau de politică internă).

Produsele comercializate pentru entităţile GSK în România sunt fabricate, certificate și eliberate în conformitate cu dosarul de înregistrare al produsului aprobat de Agenţia Naţională a Medicamentului și a Dispozitivelor medicale, la nivel local, sau de Agenţia Europeană a Medicamentului, la nivel european, în funcţie de procedura de înregistrare a produsului.

Produsele fabricate și eliberate sunt achiziţionate de GSK de la furnizori autori-zaţi în distribuţie (GDP) și/ sau fabricaţie și import (GMP). Lanţul de aprovizionare respectă legislaţiile europene și locale cu privire la procurarea și transportul produselor medicamentoase de uz uman (ex. GDP – Ghidul de Bună Practică de Distribuţie), pe întreaga perioadă a depozitării și transportului, menţinându-se securitatea produselor împotriva furtului și a contrafacerii, dar și menţinerea condiţiilor de temperatură conform Autorizaţiei de Punere pe Piaţă (APP).

34

Matricea de materialitatePentru a ne îmbunătăţi procesul de raportare, am ales să trecem pentru acest ciclu de raportare de la ghidul Global Reporting Initiative G4 la cele mai noi standarde de raportare lansate de aceeași organizaţie (GRI STANDARDS) în octombrie 2016. Ca parte din această schimbare, am desfășurat pentru prima dată la nivel local un proces de materialitate, construit în cinci pași.

Identificarea temelor potențiale

Identificarea stakeholderilor

Materialitate internă

Materialitate externă

Dezvoltarea matricei de materialitate

În urma unei cercetări realizate la nivelul industriei din România și luând în calcul ultimele tendinţe la nivel internaţional, am identificat o serie de teme cu un potenţial ridicat de interes pentru companie, pe care le-am adăugat pe structura cercetării de materialitate recomandată de standardul GRI.

În urma unei consultări interne, am realizat o analiză a principalelor grupe de stakeholderi ale companiei la nivel local.

La nivel intern, am realizat o serie de interviuri cu membrii boardului, pentru evaluarea temelor de interes identificate anterior, din perspectiva impactului economic, social și de mediu.

Am realizat o consultare cu principalele grupe de stakeholderi, prin intermediul unui chestionar online. Cercetarea externă a presupus o etapă calitativă și una cantitativă, de evaluare a temelor de interes din perspectiva influenţei lor asupra procesului de luare a deciziilor.

Pe baza răspunsurilor primite de la echipele de management și stakeholderi, am construit matricea de materialitate care a stat la baza construcţiei raportului de sustenabilitate, urmărind astfel importanţa temelor materiale și structura indicatorilor aferenţi.

GS

K R

omân

ia •

Rap

ort d

e R

espo

nsab

ilita

te C

orpo

rativ

ă 20

16-2

017

35

Rezultatele procesului intern demonstrează că reprezentanţii companiei:

ĵ Au încredere în procesele interne existente în cadrul organizaţiei și consideră că GSK este o companie care adoptă și implementează procese eficiente și respectă cele mai bune practici din domeniu

ĵ Sunt implicaţi și dornici să contribuie la îmbunătăţiri aduse proceselor interne

ĵ Consideră că realizarea unui raport de sustenabilitate reprezintă un instrument strategic de mare importanţă

ĵ Sunt conștienţi că integrarea sustenabilităţii în procesele de business reprezintă o direcţie strategică importantă, care aduce valoare companiei

Din perspectiva echipelor de management, priorităţile pentru companie sunt reprezentate de:

ĵ Inovarea și studiile clinice

ĵ Comunicarea internă și cultura organizaţională

ĵ Relaţiile cu stakeholderii

ĵ Impactul programelor de responsabilitate socială corporativă

ĵ Strategia de vânzări

Performanță economică:etică și politici anticorupţie, prezenţa pe piaţă, conformare socio-economică, comportament concurenţial, cercetare-dezvoltare-inovare

Grija pentru pacient:sănătatea și siguranţa consumatorului, etichetarea produselor, confidenţialitatea datelor cu caracter personal, marketing responsabil, stil de viaţă sănătos

Grija pentru angajați:instruire și educaţie, sănătate și securitate în muncă, relaţii de muncă, diversitate și egalitate de șanse

Grija pentru comunitatea locală:sănătate și igienă orală, vaccinare, voluntariat și investiţii în comunitate, studii clinice

Grija pentru mediul înconjurător:conformare cu standardele de mediu, efluenţi și deșeuri, emisii, energie, apă

Temele materiale au fost împărţite în 5 domenii, care reflectă performanţa companiei în profunzimea activităţilor pe care le desfășoară.

36

Măs

ura

în c

are

influ

ențe

ază

rela

ția c

u st

akeh

olde

rii

7065 75 80

80

85

95

90

100

Vaccinare

Voluntariat și investiții în comunitate

Studii clinice

Efluenți și deșeuri

Emisii

Energie

Apă

Matricea de materialitate Performanță economică Grija pentru pacienți Grija pentru angajați Grija pentru comunitatea locală Grija pentru mediul înconjurător

37

Măsura în care influențează impactul economic social și de mediu al companiei

85 90 95 100

Etică și politici anticorupție

Sănătatea și siguranța consumatorului

Marketing responsabil

Stil de viață sănătos

Prezență pe piață

Conformare socio-economică

Comportament anticoncurențial

Etichetarea produselor

Instruire și educațieRelații de

muncă

Sănătate și securitate în muncă

Diversitate și egalitate de șanse

Sănătateși igienă

orală

Confidențialitatea datelor cu

caracter personal

Conformare cu standardele de mediu

Cercetare, dezvoltare,

inovare

38

Teme materialeși limitele acestora

Teme materiale Limită Categorii depărți interesate

Referințăîn raport(nr. pagini)În interiorul

companieiÎn afara companiei

Performanță economică

Etică și politici anticorupție 27-31

Prezența pe piață 20-21

Conformare socio-economică 31-32

Comportament anticoncurențial 31

Cercetare, dezvoltare, inovare 12, 57-58

Grija pentru pacient

Sănătatea și siguranța consumatorului 28, 64, 68, 69

Etichetarea produselor 31-32

Confidențialitatea datelor cu caracter personal

31-32

Marketing responsabil 31-32

Stil de viață sănătos 59-62, 68-71

Grija pentru angajați

Instruire și educație 49

Sănătate și securitate în muncă 52

Ocuparea forței de muncă 48-50

Diversitate și egalitate de șanse 51

Grija pentru comunitatea locală

Sănătate și igienă orală 68-70

Vaccinare 11, 15, 59

Voluntariat și investiții în comunitate 68-77

Studii clinice 57, 58

Grija pentru mediul înconjurător

Conformare cu standardele de mediu 80

Efluenți și deșeuri 83-85

Emisii 86

Energie 81-82

Apă 83

Angajați Clienți – Distribuitori Clienți – Retaileri Clienți – Farmacii Consumatori finali

Reprezentanți ai industriei farmaceutice Furnizori Autorități Mass-media Reprezentanți ai societății civile

Categorii de părți interesate

GS

K R

omân

ia •

Rap

ort d

e R

espo

nsab

ilita

te C

orpo

rativ

ă 20

16-2

017

39

Stakeholderii noștri

Procesul de consultare pe care l-am desfășurat pentru dezvoltarea acestui raport a presupus implicarea directă a stakeholderilor, care ne-au oferit o serie de informaţii valoroase cu privire la evaluarea deciziilor interne și la potenţiala îmbunătăţire a proceselor.

164Numărul total de răspunsuri obţinute în urma distribuirii chestionarului pentru analiza de materialitate.

Implicarea stakeholderilor s-a realizat prin intermediul unui chestionar online, distribuit către reprezentanţii principalelor categorii de stakeholderi:

ĵ Angajaţi

ĵ Clienţi – Distribuitori

ĵ Clienţi – Retaileri

ĵ Clienţi – Farmacii

ĵ Consumatori finali

Răspunsuri la întrebările calitative

Vă rugăm evaluaţi afirmaţia de mai jos:

GSK România este o companie responsabilă care aplică cele mai bune practici din domeniul său de activitate

da 95,73%nu 4,27%

Vă rugăm evaluaţi afirmaţia de mai jos:

GSK România este o companie responsabilă care aplică cele mai bune practici din domeniul său de activitate

0,61%

0%

3,05%

71,34%

25%

Nu știu Nu aplică cele mai

bune practici Este în curs de aliniere

la cele mai bune practici

Aplică cele mai bune practici

Depășește cele mai bune practici

ĵ Reprezentanţi ai industriei farmaceutice

ĵ Furnizori

ĵ Autorităţi

ĵ Mass-media

ĵ Reprezentanţi ai societăţii civile

Procesul de materialitate externă ne-a oferit o conexiune directă cu toţi stakeholderii noștri, care ne- au furnizat o serie de informaţii valoroase. Rezultatele cercetării de materialitate ne vor ajuta în stabilirea priorităţilor strategice și a obiectivelor pentru următorii ani.

Recomandările stakeholderilor: ĵ Mai multe oportunităţi de voluntariat pentru

angajaţii companiei

ĵ Comunicarea mai intensă a campaniilor pe care compania le desfășoară

ĵ Investiţii mai mari pentru dezvoltarea profesională a angajaţilor

ĵ Dezvoltarea unei platforme cu informaţii și recomandări ale specialiștilor din domeniul medical

ĵ Implicarea și dezvoltarea unor programe de CSR cu un accent mai mare pe zona rurală, acolo unde există o nevoie stringentă de campanii de educare și conștientizare

ĵ Dezvoltarea unor campanii de CSR care să adreseze aspecte legate de un stil de viaţă sănătos, prevenirea apariţiei bolilor, automedicaţia etc.

ĵ O prezenţă pe piaţă mai intensă, prin dezvoltarea unor parteneriate cu parteneri, autorităţi, instituţii de învăţământ etc.

GS

K R

omân

ia •

Rap

ort d

e R

espo

nsab

ilita

te C

orpo

rativ

ă 20

16-2

017

41

Principalele grupuri de stakeholderi

Canale de comunicareși metoda de implicare

Frecvențaproceselor

Angajați EmailÎntâlniri directeChestionar de evaluare a gradului de implicare a angajaților

ContinuuContinuuDe două ori pe an

Clienți – Distribuitori EmailÎntâlniri directeTelefonic

ContinuuContinuuContinuu

Clienți – Retaileri EmailTelefonicSondaje și studii

ContinuuContinuuÎn funcție de strategie

Clienți – Farmacii EmailTelefonicSondaje și studii


Consumatori finali Email:[email protected](pentru efecte adverse ale medicamentelor)[email protected](pentru reclamații cu privire la calitatea produselor GSK Consumer Healthcare)[email protected](pentru reclamații cu privire la calitatea produselor GSK Pharma)Telefonic:0732 307 283 / 0732 307 185 (pentru efecte adverse ale medicamentelor)Sondaje și studii

Continuu

Continuu

În funcție de strategie

Reprezentanți ai industriei farmaceutice (profesioniști din domeniul sănătății)

Întâlniri directeEmailSite:www.sanatate.gsk.ro


Furnizori Întâlniri directeCanalul Speakup!

ContinuuContinuu

Autorități AdreseÎntâlniri

ContinuuContinuu

Mass-media Telefonic:+40 21 302 8 208Email:[email protected] Comunicate de presă

Continuu

Continuu

În funcție de strategie

Reprezentanți ai societății civile

EmailTelefonic

În funcție de caz

Cum implicăm stakeholderii

42

GS

K R

omân

ia •

Rap

ort d

e R

espo

nsab

ilita

te C

orpo

rativ

ă 20

16-2

017

43

03EchipanoastrăAbordarea GSK

..... 44

Dezvoltare profesională și beneficii..... 49

Egalitate și diversitate..... 51

Comunicarea cu angajaţii..... 52

Sănătate și securitate în muncă..... 53

Mecanisme de înregistrare a reclamaţiilor..... 53

44

Abordarea GSK

Angajaţii noștri reprezintă una dintre forţele care pun în mișcare toate mecanis-mele de dezvoltare, inovare și creștere a gradului de performanţă al companiei. Suntem conștienţi de valoarea și importanţa acestora, de aceea obiectivul nostru este să creăm legături strânse și corecte între fiecare angajat și locul de muncă, managerii organizaţiei și clienţi, pentru a obţine rezultate care să aducă un plus de valoare pentru fiecare grup de stakeholderi în parte.

Politica noastră de resurse umane se concentrează pe crearea unui mediu de lucru stabil și sănătos pentru angajaţii noștri, implicarea angajaţilor, promovarea diversităţii și a incluziunii de gen, dezvoltarea de programe de instruire profesională personalizate pentru nevoile fiecărui angajat și oferirea de pachete de beneficii și programe de recunoaștere care recompensează performanţa.

În 2016, echipa GSK a fost formată din 261 de angajaţi, iar în 2017, numărul angajaţilor a fost de 264, faţă de 292 în anul 2015. Numărul de angajaţi a scăzut faţă de perioada de raportare anterioară (2014-2015).

În 2017 GSK Pharma România a trecut printr-o transformare importantă prin includerea în Clusterul GSK Europa de Sud Est. În acest context, s-a creat o nouă structură în cadrul căreia s-au păstrat anumite poziţii și au fost create altele noi atât în România, cât și la nivelul Clusterului. 12 angajaţi din România au fost promovaţi, extinzându-și rolul la cel de coordonare al Clusterului și având rol de management asupra departamentelor aferente din cele 11 ţări.

Prin integrarea GSK Pharma Romania în Clusterul GSK Europa de Sud Est, echipa noastră a beneficiat de sinergiile generate de acest model de operare, de acces la abordări, experienţe și oportunităţi de învăţare și de evoluţie în carieră.

Un alt motiv pentru acesta fluctuaţie a fost mutarea operaţiunilor fabricii de la Brașov, Europharm S.A., către alte site-uri GSK din Europa.

Numărul de angajați2015-2017

264

261

292

2017

2016

2015

Pe parcursul celor 2 ani de raportare, numărul de angajaţi în GSK Consumer Healthcare a crescut cu 9% datorită extinderii responsabilităţilor pentru gestionarea celor 8 ţări din Clusterul organizaţiei. Toate funcţiile cheie precum Marketing, Financiar, Supply chain și Customer service, Regulatory affairs și Compliance coordonează din București activitatea întregului Cluster România și Balcani. Astfel, am avut o abordare strategică și mai eficientă în zonă, oferind în același timp oportunităţi de dezvoltare echipei.

Politica noastră de a promova talentele și top performerii în cadrul companiei (inclusiv în echipa de management a companiei), în funcţie de dinamica organizaţională și de necesarul de competenţe a avut ca rezultate:

ĵ În 2016 au fost promovaţi în cadrul Diviziei Pharma 13 colegi (dintre care trei au intrat în echipa de management) și în cadrul diviziei Consumer Healthcare - 10 colegi;

ĵ În 2017 au fost promovaţi în cadrul Diviziei Pharma 19 colegi (dintre care unul a intrat în echipa de management) și în cadrul Diviziei Consumer Healthcare -12 colegi (dintre care doi au intrat în echipa de management).

De asemenea, pe parcursul perioadei de raportare, 34 de angajaţi au fost promovaţi în alte ţări sau în roluri regionale - sau globale în funcţie de planurile lor de dezvoltare a carierei susţinute de o performanţă foarte bună, demonstrată de-a lungul timpului.

34angajaţi promovaţi în alte ţări sau în roluri regionale

GS

K R

omân

ia •

Rap

ort d

e R

espo

nsab

ilita

te C

orpo

rativ

ă 20

16-2

017

45

Având setată Încrederea ca prioritate strategică, luăm constant pulsul echipelor din toate nivelurile organizaţiei, inclusiv local, pentru a înţelege gradul de încredere în viziunea și strategia companiei, în modul în care liderii inspiră către performanţă și cum se simt oamenii lucrând în GSK. Realizăm acest lucru prin chestionare regulate, care au scopul de a colecta feedback onest de la angajaţi despre cultura companiei și progresul pe care îl facem în îndeplinirea obiectivului nostru – de a fi cea mai inovativă, performantă și de încredere companie de îngrijire a sănătăţii din lume.

În urma fiecărui chestionar, liderii la nivel global și local analizează rezultatele și implementează acţiuni menite să ne concentreze eforturile în ariile care contează mai mult – consumatori și pacienţi, experţi și parteneri, precum și membrii echipei noastre.

În perioada 2016-2017, GSK Consumer Healthcare a avut o creștere semnificativă a scorului de engagement al echipei din România, cu 10% mai mult în decursul unui an, ajungând la 90% engagement, mult peste media organizaţiei regionale Europa Centrală și de Est (82%) sau a celei globale (82%). Scorul de engagement din chestionar măsoară cât de mulţumiţi sunt angajaţii, cât de mândri sunt să lucreze în GSK, dacă ar recomanda GSK ca un loc de muncă foarte bun și probabilitatea de a căuta oportunităţi de carieră în afara companiei.

Scor engagement GSK CH România,Septembrie 2016

Scor engagement GSK CH România,Martie 2017

Scor engagement GSK CH România,Septembrie 2017

80%

80%

90%

Scor engagement GSK CH Europa Centrală și de Est, Septembrie 2017:

Scor engagement GSK CH Global,Septembrie 2017

82%

82%

46

Numărul total de angajați pe categorii

Bărbați Femei

<30 30-50 >50 Total <30 30-50 >50 Total

Top Management 0 4 0 4 0 6 0 6

Middle Management 1 4 0 5 1 11 0 12

Alte poziții de management

Specialiști 4 25 2 31 14 76 2 92

Alte categorii

Total 5 33 2 40 15 93 2 112

International Assignee_In 0 2 2

International Assignee_Out 0 0

2016GSK Pharma

Structura echipei GSK în perioada de raportare în funcție de categorie, gen și vârstă, pe cele două divizii


Bărbați Femei

<30 30-50 >50 Total <30 30-50 >50 Total




Specialiști 4 29 2 35 23 36 1 60

Alte categorii

Total 4 35 2 41 24 44 1 68

International Assignee_In 0 0


2016GSK Consumer Healthcare


Bărbați Femei

<30 30-50 >50 Total <30 30-50 >50 Total




Specialiști 6 22 2 30 19 70 2 91

Alte categorii

Total 6 30 2 38 19 86 2 107



2017GSK Pharma

Din conducerea GSK Pharma fac parte şi un angajat expat de origine braziliană și trei angajaţi români care lucrează în alte ţări, în diferite roluri.

GS

K R

omân

ia •

Rap

ort d

e R

espo

nsab

ilita

te C

orpo

rativ

ă 20

16-2

017

47


Bărbați Femei

<30 30-50 >50 Total <30 30-50 >50 Total




Specialiști 4 22 4 30 26 46 1 73

Alte categorii

Total 4 30 4 38 26 54 1 81



2017GSK Consumer Healthcare

Din conducerea GSK Consumer Healthcare face parte şi un angajat expat de origine poloneză.

Vârsta medie în companie:

36• GSK Consumer Healthcare: 35• GSK Pharma: 37

Numărul de angajați din birouri administrative

2016 2017

Număr % din totalul angajaților

Număr % din totalul angajaților

GSK Pharma 88 57,89% 86 59,31%

GSK Consumer & Healthcare

55 50,45% 58 48,73%

88

86

55

58

GSK Pharma

GSK Consumer & Healthcare

48

2016 2017Contract pe perioadă nedeterminată

Contract pe perioadă determinată

Full time

Part time

Contract pe perioadă nedeterminată

Contract pe perioadă determinată

Full time

Part time

GSK PH 144 8 152 0 139 6 145 0

GSK CH 101 8 107 2 102 17 117 2

Total 261 264

Categorie 2016 2017Angajați noi Fluctuația angajaților Angajați noi Fluctuația angajaților

Număr Proporție Număr Proporție Număr Proporție Număr Proporție

Gen

Femei 54 20,69 41 15,71 35 13,26 31 11,74

Bărbați 23 8,81 31 11,88 9 3,41 10 3,79

Total 77 29,5 72 27,59 44 16,67 41 15,53

Categorie de vârstă

> 50 2 0,77 3 1,15 0 0 1 0,38

30 - 50 50 19,16 61 23,37 19 7,2 25 9,47

< 30 25 9,58 8 3,07 25 9,47 15 5,68

Total 77 29,5 72 27,59 44 16,67 41 15,53

Divizie

GSK PH 33 12,64 47 18,01 19 7,2 29 10,98

GSK CH 44 16,86 25 9,58 25 9,47 12 4,55

Total 77 29,5 72 27,59 44 16,67 41 15,53

Rotația angajaților în funcție degen, vârstă și divizie

Tipul de contract, în funcție de numărul de ore lucrate

GS

K R

omân

ia •

Rap

ort d

e R

espo

nsab

ilita

te C

orpo

rativ

ă 20

16-2

017

49

Dezvoltare profesională și beneficii Politica noastră de dezvoltare profesională a angajaţilor are la bază credinţa că succesul unei companii este suma capacităţii profesionale a angajaţilor acesteia.

Prin accesul la informaţii variate, platforme de învăţare, procese și sisteme care îi sprijină pentru a avea o performanţă mai bună, angajaţii GSK au posibilitatea să se dezvolte și să evolueze în cadrul companiei accesând diferite poziţii în GSK în linie cu planul lor de carieră. GSK este un loc unde angajaţii au posibilitatea să dezvolte proiecte inovatoare, punându-și amprenta personală și transformând organizaţia într-un mediu în care lucrează cu plăcere.

Eliza PîrăianuHR Manager

Planul de training în GSK este construit

având în vedere următoarele aspecte:

Dezvoltarea unei culturi organizaţionale orientate spre învăţare, capabilă să se alinieze obiectivelor de business actuale și viitoare;

Dezvoltarea unei culturi organizaţionale care asigură echilibrul între: orientarea către rezultate (Ce?) și baza de cunoștinţe și abilităţi prin care se susţin aceste rezultate (Cum?);

Asigurarea accesului echitabil al angajaţilor GSK la planul de training, în conformitate cu specificul poziţiei pe care o ocupă în organizaţie, cu performanţa lor, dar și cu nevoile de dezvoltare personală și ale organizaţiei.

Sesiunile de soft training organizate de departa-mentul de HR reprezintă sesiuni de învăţare ce au în vedere creșterea competenţelor angajaţilor în sfera de dezvoltare personală – creșterea eficienţei personale, management și leadership – pentru a obţine rezultate mai bune în poziţiile pe care le ocupă în cadrul GSK. Trainingurile tehnice intră în responsabilitatea managerului de departament și reprezintă parte componentă a planului de training, care include nevoile specifice fiecărui grup de roluri în parte.

Numărul mediu de ore de formare profesională pe an per angajat

2016 2017

Total 50 45

Ore de instruire și dezvoltare profesională

Exemple de programe de instruire profesională:

ĵ Traininguri online – platforma Mylearning, care include traininguri obligatorii pentru toţi angajaţii

ĵ Curricula de Business Skills – training online pentru dezvoltare personală

ĵ Traininguri de proces faţă în faţă

ĵ Traininguri faţă în faţă – feedback, workshops la întâlnirile Cycle meetings

ĵ Leadership team workshops – e.g. Highperformance team, First Line Leader, Leading Delivery

50

Evaluarea performanţei primite de angajaţii noștri reflectă gradul de realizare a obiectivelor cantitative și calitative stabilite cu managerul direct la începutul fiecărui an sau la începutul activităţii într-un post. Fiecare manager are responsabilitatea de a stabili, în cadrul unei întâlniri 1 la 1 cu fiecare dintre angajaţii care îi raportează, obiectivele specifice cu activitatea pe care acesta o desfășoară. Obiectivele de performanţă stabilite astfel trebuie să fie specifice, măsurabile, realizabile, realiste, cu termen de îndeplinire definit.

Evaluarea performanţei trebuie să aibă continuitate pe tot parcursul anului în cadrul întâlnirilor lunare pe care managerul le are cu membrii echipei sale. În acord cu evaluările și cu îndeplinirea obiectivelor, planul de dezvoltare al unui angajat poate fi construit în vederea dezoltării în rol. Procesul de stabilire a obiectivelor legate de planul de carieră se iniţiază de către angajat pe baza aspiraţiilor sale de carieră și se agreează cu managerul direct. Evaluarea obiectivelor de dezvoltare a carierei este un proces continuu, iar rezultatul evaluării presupune documentarea progresului obţinut.

Îndeplinirea cu succes a obiectivelor facilitează procesul de promovare în interiorul organizaţiei, dar și accesul la programe de dezvoltare de carieră, care îi ajută pe angajaţi să identifice pașii necesari și comportamentul pe care trebuie să îl adopte pentru a obţine rezultate excepţionale pe termen lung.

Evaluarea performanței și revizuirea planului de carieră

Beneficii acordate angajaților Full-Time Part-Time

Asigurare de viață

Îngrijiri medicale

Acoperire în caz de dizabilități sau invaliditate (rezultate în urma unor accidente de muncă)

În perioada de raportare, toţi angajaţii companiei au beneficiat de sesiuni de evaluare a performanţei și revizuire a planului

de carieră.

Conform cu strategia noastră, pachetele de beneficii pe care le oferim angajaţilor sunt dezvoltate în concordanţă cu cele mai înalte standarde din industrie, astfel încât să fie relevante indiferent de poziţia pe care angajaţii o ocupă în companie. Oferim angajaţilor noștri o bază salarială competitivă, cu bonusuri anuale care recompensează contribuţia acestora la performanţa organizaţiei și cu programe de beneficii pentru angajaţi și familiile acestora, precum programe de recunoaștere, timp liber și susţinere pentru îngrijirea copilului.

Toţi angajaţii GSK cu contract de muncă pe perioadă nedeterminată/determinată sunt eligibili pentru a beneficia de Planul GSK pentru sănătatea și echilibrul vieţii. GSK acordă beneficii fixe și flexibile pentru angajaţi și aparţinătorii acestora în funcţie de politicile companiei, dar și acţiuni pentru anumite categorii de angajaţi, în linie cu valorile companiei.

GS

K R

omân

ia •

Rap

ort d

e R

espo

nsab

ilita

te C

orpo

rativ

ă 20

16-2

017

51

Egalitate de șanse și diversitateUna dintre priorităţile politicii noastre de recrutare este egalitatea la șanse, prin asigurarea unui echilibru permanent în raportul dintre femei și bărbaţi, atât la nivel de conducere, cât și în aplicarea politicilor salariale, fără diferenţiere între sexe. În acest sens, susţinem programe dedicate talentelor feminine la nivel european și internaţional și oferim posibilitatea dezvoltării accelerate carierelor acestora și accesul către funcţii de conducere.

71,21%

68,97%

28,79%

31,03%

2017

2016

Structura angajațilorîn funcție de gen 2016-2017

femei bărbați

Incidente de discriminareÎn perioada de raportare nu au fost înregistrate incidente de discriminare în rândul angajaţilor.

Structura boardului în funcție de gen, pe divizii

GSK Pharma GSK Consumer Healthcare

Bărbați 36,36% 12,5%

Femei 63,64% 87,5%

36,36%

12,5%

63,64%

86,5%

GSK Pharma


52

Comunicarea cu angajații

Sănătate și securitate în muncăNe-am asumat obligaţiile legate de sănătate și securitate în muncă prin completarea declaraţiei pe proprie răspundere și obţinerea în baza acesteia a Certificatului Constatator de la Registrul Comerţului. La nivelul organizaţiei, pentru fiecare din cele două entităţi GSK (Pharma și Consumer Healthcare), a fost desemnat, prin decizie scrisă, câte un angajat care se ocupă de activităţile de sănătate și securitate în muncă.

Considerăm prioritară comunicarea transparentă și constantă cu angajaţii prin interacţiuni directe (întâlniri cu toţi angajaţii sau faţă în faţă) sau prin canale specifice (Intranet, e-mail) despre modificările organizaţionale la nivel global și local, dar și despre modificările legislative sau ultimele noutăţi, totul pentru a ne asigura că activitatea în cadrul companiei se desfășoară în linie cu valorile și așteptările GSK.

De asemenea, sunt constituite două Comitete de Securitate și Sănătate în Muncă (CSSM), structurate astfel:

ĵ 3 reprezentanţi ai angajaţilor;

ĵ 3 reprezentanţi ai angajatorului;

ĵ un secretar de comitet, lucrător desemnat cu răspunderi specifice în domeniul sănătăţii în muncă;

ĵ un medic de Medicina Muncii.

Structura și responsabilitătile CSSM sunt descrise în decizia de constituire și regulamentul de funcţionare. Principalele atribuţii ale CSSM sunt:

ĵ să analizeze și să propună măsuri privind securitatea și sănătatea în muncă, precum și planul de prevenire și protecţie, conform regulamentului intern;

ĵ să urmărească implementarea planului de prevenire și protecţie, inclusiv alocarea mijloacelor necesare și eficienţa acestora din punct de vedere al îmbunătăţirii condiţiilor de muncă;

ĵ să analizeze introducerea de noi tehnologii, să aleagă echipamentele, luând în considerare consecinţele asupra securităţii și sănătăţii angajaţilor; să facă propuneri în situaţia constatării anumitor deficienţe;

ĵ să analizeze alegerea, achiziţionarea, întreţinerea și utilizarea echipamentelor de muncă, a echipamentelor de protecţie colectivă și individuală.

100%din angajaţii fiecăreia dintre entităţile GSK sunt reprezentaţi în cele două Comitete de Securitate și Sănătate în Muncă.

GS

K R

omân

ia •

Rap

ort d

e R

espo

nsab

ilita

te C

orpo

rativ

ă 20

16-2

017

53

Evaluarea riscurilor de accidentare și îmbolnăvire profesională la nivelul companiei s-a efectuat după metoda elaborată în cadrul Institutului Naţional de Cercetare-Dezvoltare pentru Protecţia Muncii (INCDPM). Evaluarea riscurilor a fost efectuată conform procedurii EHS 06 – Identificarea pericolelor și evaluarea riscurilor, rezultând un nivelul de risc mediu în ceea ce privește accidentările și îmbolnăvirile profesionale.

Înregistrarea și cercetarea incidentelor de SSM se face conform reglementărilor legale în vigoare. Suplimentar, în cazul apariţiei unui incident/ accident, acesta se înregistrează în sistemul GSK „EHS Central”, care urmărește implementarea acţiunilor corective și închiderea evenimentului. Manualul EHS descrie pașii și responsabilităţile privind raportarea, cercetarea și înregistrarea evenimentelor. Orice eveniment produs în care sunt implicaţi angajaţii companiei trebuie comunicat imediat de către aceștia sau de către alţi colegi ai acestora managerului direct, administratorului companiei și responsabilului EHS care are atribuţii și competenţe privind activitatea de securitate și sănătate în muncă conform legii. Dacă printre victimele evenimentului se află și angajaţi ai altor companii, evenimentul va fi comunicat și angajatorilor acestora.

Mecanisme de înregistrare a reclamațiilorÎncurajăm pe oricine, indiferent dacă lucrează sau nu la GSK, să discute deschis despre comportamentele necorespunzătoare, posibilele încălcări ale Codului de conduită sau ale altor politici sau proceduri ale companiei, precum și despre suspiciunile de încălcare a legii sau a regulamentelor.

Angajaţii GSK pot discuta despre astfel de incidente sau suspiciuni cu managerul direct sau cu reprezentantul competent din departamentul Etică și Conformitate, Juridic sau HR. GSK protejează confidenţialitatea, în conformitate cu legislaţia privind protecţia datelor aflată în vigoare.

Dacă nu se simt confortabil să discute problema la nivel intern, angajaţii pot utilza oricare dintre celelalte canale de raportare Speak Up! - Telefon și Internet, gestionate independent de GSK.

În perioada de raportare au fost înregistrate două accidente de muncă.

54

GS

K R

omân

ia •

Rap

ort d

e R

espo

nsab

ilita

te C

orpo

rativ

ă 20

16-2

017

55

04ActivitateanoastrăLanţul de aprovizionare

..... 56

Investiţii în cercetare și inovare..... 57

Acces la medicamente și vaccinuri..... 59

Colaborare etică în relaţia cu medicii..... 63

Responsabilitate de produs..... 64

56

GS

K R

omân

ia •

Rap

ort d

e R

espo

nsab

ilita

te C

orpo

rativ

ă 20

16-2

017

Lanțul de aprovizionare GSK România nu are furnizori locali de produse sau procese de achiziţii directe. Medicamentele și produsele GSK Pharma și Consumer Healthcare sunt livrate în România de la fabricile noastre internaţionale. Odată ajunse în depozitul local, produsele sunt livrate către clienţii GSK din România.

În Consumer Healthcare, procesul de aprovizionare presupune parcurgerea unor etape și a unui flux precis. În fiecare lună are loc întâlnirea de aliniere privind previzionarea vânzărilor prin implicarea tuturor departamentelor, în urma căreia se stabilește estimarea de vânzare pentru produsele din portofoliul nostru pentru următoarea perioadă. Această estimare de vânzare se transmite către echipa Supply Planning Hub din Marea Britanie, care se ocupă de planificarea producţiilor și a livrărilor împreună cu fabricile, ţinând cont și de stocul local de produse din depozitul GSK. După ce produsele ajung în depozitul contractat de GSK, acestea sunt descărcate și recepţionate fizic, cantitativ și calitativ, urmând să se introducă în sistemul informatic de gestiune de către echipa GSK. După eliberarea produselor de către departamenul de Calitate al GSK Consumer Healthcare, se publică buletinele de analiză ale produselor pe website-ul baapp. gsk.ro, la care toţi clienţii au acces, iar produsele devin disponibile pentru vânzare către clienţii din România și Republica Moldova.

În ceea ce privește procedura de achiziţii indirecte, pentru servicii sau produse care nu sunt direct legate de procesul de fabricaţie al medicamentelor, produselor sau dispozitivelor medicale din portofoliul GSK, evaluarea furnizorilor se face prin procesul TPO (Third Party Oversight) descris anterior. În funcţie de domeniul de activitate al furnizorilor, serviciile contractate și potenţialul risc reputaţional asociat, sunt incluse clauze specifice în contract care să minimizeze riscurile identificate.

Furnizorii de servicii indirecte și consumabile sunt în cea mai mare parte persoane juridice înregistrate în România. În perioada de raportare, repartizarea cheltuielilor cu furnizorii de servicii indirecte în GSK a fost următoarea:

Furnizori locali (România) Furnizori internaționali

FurnizoriGSK Pharma2016

2017

91%

96%

9%

4%

FurnizoriGSK Consumer Healthcare2016

2017

98%

97%

2%

3%

57

Investiții în cercetare și inovareEchipa de Studii Clinice din România se află în elita GSK de Research & Development. România continuă să fie parte integrantă a diviziei globale de Cercetare și Dezvoltare (Research & Development - R&D) ce desfășoară studii clinice în cadrul GSK. Începând cu 2015, numărul ţărilor în care GSK desfășoară studii clinice a fost redus de la 42 la 20. GSK România a fost selectată ca ţară strategică în cadrul noului grup format, alături de ţări precum SUA, Marea Britanie, Rusia sau China.

Ne-am angajat să sprijinim dezvoltarea de produse farmaceutice inovatoare prin investiţia în studii clinice. GSK Pharma România desfăşoară desfășoară studii clinice în mai multe arii terapeutice precum cardiologie, vaccinuri, boliinfecţioase, oncologie, reumatologie, boli respiratorii, hematologie si nefrologie.

2016–2017 a fost o perioadă extraordinară pentru echipa GSK de Studii Clinice din România, aceasta contribuind la desfășurarea studiilor de noi molecule, cum ar fi:

ĵ Trelegy - combinaţia „triplă” care conţine două bronhodilatatoare și un corticosteroid inhalator, într-un singur dispozitiv, cu utilizare unică/ zi, dedicat pacienţilor cu BPOC

ĵ Tivicay - indicat în tratamentul infecţiei cu HIV/SIDA în asociere cu alte medicamente anti retrovirale

ĵ Nucala – medicaţie pentru astm, utilizată pentru tratamentul adulţilor cu afecţiuni astmatice particulare, numite astm eozinofilic.

Contribuţia României la obţinerea aprobărilor noilor molecule precum Trelegy, Ellipta, și Nucala în Respirator și Tivicay în HIV

2016-2017 s-au dovedit a fi doi ani de inovaţie, în care echipa noastră de Studii Clinice s-a adaptat perfect. Discutăm aici de implementarea mai multor sisteme electronice, cum ar fi eICF, eDiary și eTMF, instrumente evolutive care fac trecerea de la documentele de hârtie la cele electronice.

Adaptabilitateși conformitate la noilecerinţe de business

Și în ceea ce privește calitatea, echipa GSK de Studii Clinice din România a înregistrat performanţe semnificative în ultimii 2 ani, toate rezultatele evaluărilor de site-uri fiind unele pozitive, fără comentarii negative minore sau majore. De asemenea, feedback-ul primit în această perioadă de la agenţiile de reglementare din România (ANMDM și CNBMDM) în ceea ce privește depunerea dosarelor de studii clinice a fost unul pozitiv pentru respectarea cerinţelor legislative, iar acest feedback s-a concretizat în reducerea timpului de răspuns pentru submiterile respective.

Rezultate excelente obţinute de echipa de Studii Clinice din România în cadrul auditurilor de calitate

GS

K R

omân

ia •

Rap

ort d

e R

espo

nsab

ilita

te C

orpo

rativ

ă 20

16-2

017

58

Suntem conștienţi că studiul medicamentelor experimentale cu ajutorul pacienţilor este o parte vitală a procesului de dezvoltare pentru toate medicamentele și vaccinurile noi. GSK recunoaște importanţa publicării descoperirilor rezultate în urma procesului de cercetare, de aceea, încă din 2004, compania a oferit publicului acces la Registrul de studii clinice online al GSK - un loc unde sunt publicate informaţii despre studiile clinice desfășurate pentru medicamentele existente și, de asemenea, pentru cele în curs de dezvoltare. GSK a fost prima companie farmaceutică ce a oferit acces publicului larg la aceste informaţii, demonstrând încă o dată angajamentul pentru transparenţă și etică în activităţile organizaţiei.

Rezultatele studiilor clinice ale GSK sunt făcute publice indiferent dacă obiectivul final al studiului a este atins sau nu. De asemenea, sunt publicate informaţii pentru studiile clinice întrerupte. În plus faţă de postarea informaţiilor în registrul online, ne-am angajat să publicăm rezultatele din cercetările clinice pe care le desfășurăm în reviste știinţifice de specialitate.

Transparență în comunicarea rezultatelor studiilor clinice

Studiile cliniceale GSK în România 2014 2015 2016 2017Numărul de studii clinice aflateîn desfășurare

17 20 11 13

Total număr de pacienți implicațiîntr-un studiu clinic

913 1.209 685 622

Total număr de pacienți noi implicați într-un studiu clinic

671 346 463 433

Total număr de investigatori interniai GSK

>200 >230 >200 >300

Număr de locații folosite pentrustudii clinice

56 78 64 59

Număr de spitale partenere pentru studii clinice

38 44 40 45

Investiții financiare ale GSKîn studiile clinice din România

653.000 €2.925.000 lei

3.104.210 €13.968.943,99 lei

919.863 €4.185.374,65 lei

1.255.055 €5.773.256,31 lei

În 2016 și 2017, în GSK România s-au desfășurat peste 20 de studii clinice:

R&D este motorul de funcţionare al organizaţiei noastre și modul nostru de a ne asigura de continuitatea inovării și de menţinerea poziţiei noastre de lider.

Laura MunteanuMedical Director

Acces la medicamente și vaccinuri

Accesul la medicamenteStatisicile arată că, în fiecare an, 2 miliarde de oameni nu au acces la medica-mente. Raportul „Access to Medicine Index”, publicat o dată la doi ani, oferă informaţii cu privire la eforturile depuse de către producătorii de medicamente pentru a îmbunătăţi această situaţie. Ultimul raport, publicat în anul 2016, a recunoscut încă o dată eforturile GSK de a facilita accesul la medicamente și vaccinuri, GSK plc. clasându-se pentru a 5-a oară consecutiv pe locul I.

VaccinuriNe concentrăm eforturile asupra prevenţiei. GSK colaborează cu parteneri de încredere în cadrul cercetărilor pentru descoperirea și dezvoltarea de noi vaccinuri și tratamente pentru o gamă largă și variată de boli. De asemenea, unul dintre obiectivele noastre principale rămâne îmbunătăţirea accesului la vaccinurile existente, prin disponibilitate și preţuri accesibile.

În anul 2017, GSK s-a clasat pe primul loc la nivel mondial în topul companiilor ce susţin accesul la vaccinuri pe piaţa globală – Access to Vaccines Index. În cadrul acestui raport au fost analizaţi mai

mulţi indicatori: cercetare și dezvoltare, producţie și aprovizionare și preţ. Această recunoaștere externă reprezintă încă o dovadă a importanţei pe care o acordăm inovaţiei și accesului la vaccinurile noastre pentru copiii din întreaga lume.

Deţinem un portofoliu amplu de vaccinuri inovatoare care ajută la protejarea oamenilor pe toată durata vieţii și care acoperă aproximativ 80% dintre antigeni. Divizia de vaccinuri GSK dezvoltă, produce și distribuie peste 2 milioane de doze de vaccin în fiecare zi persoanelor din peste 160 de ţări.

Depunem eforturi considerabile pentru educarea populaţiei, mai ales în contextul actual în care există o nevoie tot mai mare de campanii de educare cu privire la beneficiile vaccinării.

Am dezvoltat un material complex despre vaccinare numit Ghid pentru părinţi de prevenire a bolilor infecţioase în primii ani de viaţă ai copilului care oferă informaţii esenţiale cu privire la importanţa vaccinării și siguranţa vaccinurilor, schema de vaccinare în primii ani de viaţă ai copilului, detalii despre bolile prevenibile prin vaccinare, dar și mituri și realitate despre vaccinare. Obiectivul nostru a fost acela de a ne asigura că părinţii au la îndemână răspunsurile de care au nevoie. Acest material este foarte apreciat și de către specialiștii în domeniul sănătăţii și este pus la dispoziţia părinţilor prin intermediul medicilor și maternităţilor.

O altă campanie de educare adresată părinţilor este Campania de educare cu privire la infecţia cu rotavirus, dezvoltată

În anul 2017, am pregătit campania de vaccinare antirotavirus și ne bucurăm că am putut folosi expertiza noastră internaţională pentru a arăta cum ar trebui să funcţioneze un program naţional de imunizare și modul în care acesta trebuie revizuit periodic.

Dana ConstantinescuComunicare și Vaccinuri

în parteneriat cu Societatea Română de Pediatrie și Societatea Naţională de Medicina Familiei.

Decizia GSK de a sprijini informarea părinţilor este cu atât mai importantă cu cât, în prezent, ne confruntăm cu epidemii cauzate de boli prevenibile prin vaccinare și cauzate de o rată scazută a acoperirii vaccinale.

Sprijinim educația și informarea corectă cu privire la beneficiile vaccinării

60

GS

K R

omân

ia •

Rap

ort d

e R

espo

nsab

ilita

te C

orpo

rativ

ă 20

16-2

017

HIV/SIDAÎnfiinţată în anul 2009, printr-un parteneriat GSK și Pfizer, ViiV Healthcare combină expertiza companiilor GSK, Pfizer și Shionogi (care s-a alăturat în 2012) în aria HIV. Portofoliul nostru la nivel global cuprinde 12 medicamente și suntem singura companie care vinde produse din toate cele cinci clase de medicamente pentru HIV/SIDA. Programul nostru de cercetare și dezvoltare se axează pe identificarea nevoilor specifice ale populaţiilor cheie afectate (care includ copiii, femeile și persoanele coinfectate cu HIV). Principalele arii de cercetare în acest domeniu se referă la modul cum poate fi tratată boala, reducând efectele toxice ale tratamentului pe termen lung.

Pentru a crește speranţa de viaţă a românilor și a ajuta pacienţii să aibă acces la informaţii și terapii de ultimă oră, am continuat colaborarea noastră cu UNOPA (Uniunea Naţională a Organizaţiilor Persoanelor Afectate de HIV/SIDA) și COPAC (Coaliţia Organizaţiilor Pacienţilor cu Afecţiuni Cronice din România).

În 2017, am triplat numărul pacienţilor care au acces la cele mai inovatoare tratamente împotriva HIV/SIDA.

62,13%persoane heterosexuale

6.537sunt persoane cu vârsta cuprinsă între 20 și 30 de ani

În anul 2017, au fost diagnosticate

692cazuri noi de infecţie HIV

în România, dintre care

14copii (0-14 ani).

La data de 31 decembrie 2017,

15.009persoane infectate HIV/SIDA erau în evidenţă activă, din care

12.247aflate în tratament și profilaxie post-expunere

Sursa: http://www.cnlas.ro/images/doc/31122017_rom.pdf

74%bărbaţi

26%femei

viru

sul H

IV

60

61

Este cea mai mare organizaţie a pacienţilor din România. COPAC a fost înfiinţată în anul 2008 și are ca obiective promovarea și apărarea drepturilor persoanelor cu boli cronice din România și îmbunătăţirea accesului la informaţie a pacienţilor cu boli cronice. Asociaţia susţine accesul pacienţilor la programele de prevenţie, dar contribuie și la spijinirea și dezvoltarea educaţională și socială a copiilor ce suferă de boli cronice. COPAC colaborează cu GSK din 2009.

În 2016, GSK a sprijinit financiar asociaţia pentru organizarea Galei COPAC, care a avut loc în data de 19 septembrie 2016 cu suma de 13.500 RON. Procentul reprezentat de sponsorizarea GSK din totalul sponsorizărilor primite de asociaţie în 2016, este de 5,20%.

În 2017, GSK a sprijinit financiar asociaţia pentru buna desfășurare a campaniei „Săptamâna Pacienţilor” și a evenimentului Forumului Naţional al Asociaţiilor de Pacienţi. Campania s-a desfășurat în perioada 24-30 aprilie, la nivel teritorial și București. În cadrul ei au participat aproximativ 150 de reprezentanţi ai asociaţiilor de pacienţi, precum și ai autorităţilor. Suma acordată a fost de 13.000 RON.

GSK a sprijinit, de asemenea, organizarea Galei COPAC, ediţia a II-a, în data de 18 septembrie 2017, cu suma de 10.000 RON. Procentul reprezentat de sponsorizarea GSK din totalul sponsorizărilor primite de asociaţie, în 2017, de la toţi sponsorii săi este de 2,47%.

Coaliţia Organizaţiilor Pacienţilor cu Afecţiuni Cronice din România (COPAC)

Uniunea Naţională a Organizaţiilor Persoanelor Afectate de HIV/SIDA (UNOPA)Este singura federaţie non-guvernamentală din România formată din organizaţii ale persoanelor afectate de HIV/SIDA. UNOPA este formată din 22 organizaţii membre și numără peste 1.300 de beneficiari, persoane infectate cu HIV/SIDA.UNOPA colaborează cu GSK din 2005.

Procentul reprezentat de sponsorizarea GSK din totalul sponsorizărilor primite de asociaţie, în 2016, de la toţi sponsorii săi este de 4,36 %.

Finanţare GSK COPAC 2016:

13.500 leiFinanţare GSK COPAC 2017:

10.000 lei

Bursele Dorel PintilieGSK a acordat în anul 2016 burse în valoare de 10.800 RON, pentru pacienţii cu HIV care doresc să își continue dezvoltarea profesională și personală, prin participarea la cursuri de perfecţionare, ateliere, școli de vară, programe de perfecţionare profesională.

În anul 2017, „Bursele Dorel Pintilie” acordate au fost în valoare de 11.475 RON.

62

GS

K R

omân

ia •

Rap

ort d

e R

espo

nsab

ilita

te C

orpo

rativ

ă 20

16-2

017

1 Decembrie – Ziua Mondială de luptă împotriva HIV/SIDAGSK a susţinut organizarea evenimentului ce urmă-rește să atragă atenţia populaţiei, cu accent pe generaţia de copii și tineri - elevi de gimnaziu și liceu, asupra nevoii de deschidere și acceptare a persoanelor care trăiesc cu HIV/SIDA. Suma alocată în 2016 a fost de 4.500 RON.

Suma alocată în 2017 a fost de 22.850 RON. Procentul reprezentat de sponsorizarea GSK din totalul sponsorizărilor primite de asociaţie, în 2017, de la toţi sponsorii săi este de 3.00%.

Viaţa cu HIVGSK a continuat să sprijine programul (www. viatacuhiv.ro) menit să susţină persoanele seropozitive din România în două direcţii: atingerea unui nivel cât mai ridicat al aderenţei la tratament și creșterea gradului de informare. Suma donată de GSK în anul 2016 pentru această iniţiativă a fost de 16.700 RON. Programul cuprinde două servicii gratuite pentru persoanele seropozitive: serviciul SMS+, prin care pacienţii care doresc pot primi sms-uri zilnice de reamintire a orelor la care trebuie să își administreze tratamentul, și Helpline+, prin care persoanele interesate de problematica HIV/SIDA pot contacta UNOPA la telefon sau pe e-mail.

Suport+GSK a susţinut proiectul pentru instruirea unor pacienţi seropozitivi prin metoda „educaţiei între egali”, pentru creșterea aderenţei la tratament, cu suma de 18.000 RON.

Forumul naţional al persoanelor care trăiesc cu HIV/SIDA (PLHIV)În 2016, GSK a susţinut proiectul, ca în fiecare an, cu suma de 4.500 RON.

În 2017, GSK a susţinut cu suma de 9.120 RON buna desfășurare a „Forumului naţional al persoanelor care trăiesc cu HIV/SIDA (PLHIV)”, ediţia a XIII-a, ce a avut loc în perioada 19-21 mai 2017, la Predeal.

Obiectivele forumului au fost:

ĵ Informarea persoanelor seropozitive și afectate de HIV/SIDA cu privire la implicaţiile medicale și sociale ale infecţiei cu HIV în România;

ĵ Suport și încurajare pentru creșterea și menţinerea unui nivel crescut/ridicat al aderenţei la tratament și practicarea unui stil de viaţă sănătos;

ĵ Comunicare, networking, sharing între persoane seropozitive prin schimbul de informaţii și experienţe;

ĵ Identificarea persoanelor care doresc să se implice în conducerea asociaţiilor de persoane seropozitive;

ĵ Cunoașterea nevoilor persoanelor seropozitive pentru ca activitatea UNOPA să rămână relevantă grupului pe care îl reprezintă.

Evenimentul a fost mediatizat în rândul persoanelor seropozitive prin intermediul asociaţiilor membre UNOPA, prin site-ul UNOPA și prin reţelele sociale online. La eveniment au participat 95 de persoane din 17 judeţe ale ţării.

participanţi PLHIV 2017:

95persoane din

17judeţe ale ţării

63

Colaborare etică cu medicii și organizațiile din domeniul sănătățiiÎncepând cu 1 ianuarie 2016, am eliminat la nivel global plăţile acordate profesioniștilor din domeniul sănătăţii pentru a vorbi despre vaccinurile și medicamentele noastre eliberate pe bază de prescripţie medicală, inclusiv către audienţe care pot prescrie sau influenţa prescrierea. În România, am eliminat aceste plăţi către profesioniștii din domeniul sănătăţii (HCPs) încă din 2014. Din ianuarie 2016, GSK a încetat, de asemenea să ofere sprijin financiar direct sau indirect unor profesioniști individuali, în vederea participării la congrese medicale. Aceste schimbări depașesc codurile în vigoare la nivelul industriei și, prin urmare, pe cele ale altor actori din industrie. Aceste îmbunătăţiri au ca scop atingerea și îndeplinirea așteptărilor tot mai mari ale societăţii legate de transparenţa la nivelul organizaţiilor, dar și la nivelul fiecărei persoane în parte.

Parteneriatul cu profesioniștii și organizaţiile din domeniul medical continuă să fie important pentru noi. Cooperarea dintre companiile farmaceutice, autorităţile de reglementare, profesioniștii și organizaţiile din domeniul sănătăţii și pacienţi este esenţială pentru a aduce îmbunătăţiri sustenabile în domeniul sănătăţii. Aceste interacţiuni au contribuit la dezvoltarea a numeroase medicamente inovatoare și au schimbat modul în care bolile afectează calitatea vieţii pacienţilor. Profesioniștii din domeniul sănătăţii au fost și vor rămâne mereu parteneri importanţi pentru GSK. În calitate de experţi în domeniile lor de activitate, ei ne oferă cunoștinţe știinţifice și medicale esenţiale, dar și noi perspective cu privire la interacţiunea cu pacientul. Acest parteneriat este fundamental pentru progresul știinţei medicale, contribuind la satisfacerea nevoilor diverse ale pacienţilor, dar și pe cele ale sistemului public de sănătate. GSK colaborează cu profesioniștii și organizaţiile din domeniul medical pentru activităţi nepromoţionale, precum activităţi de cercetare clinică, advisory board. De asemenea, am introdus noi modalităţi de transmitere a informaţiilor către personalul medical, prin intermediul aplicaţiilor digitale și a celor în timp real pentru a îmbunătăţi transmiterea infomaţiilor medicale.

GSK România a fost în linia întâi în susţinerea și punerea în practică a Codului de transparenţă privind publicarea transferurilor de valoare efectuate de companiile farmaceutice către profesioniștii și organizaţiile din domeniul sănătăţii adoptat de Federaţia Europeană a Industriilor și Asociaţiilor Farmaceutice (EFPIA). Până pe 30 iunie 2018, companiile membre EFPIA din Europa, inclusiv GSK, s-au angajat să publice transferurile de valoare efectuate în 2017 către HCPs și HCOs în legătură cu prescrierea de medicamente în mod individual și nominal.

Informaţiile care trebuie publicate includ, de exemplu, onorarii de consultanţă acordate către HCPs, sponsorizări ale societăţilor medicale pentru organizarea congreselor medicale, precum și granturi acordate pentru dezvoltarea și implementarea de programe educaţionale destinate profesioniștilor din domeniul sănătăţii. Transferurile de valoare către profesioniștii și organizaţiile din domeniul sănătăţii pentru activităţile legate de cercetare și dezvoltare vor fi dezvăluite sub formă de cifre agregate.

Având în vedere măsurile instituite de GSK, ne propunem să creștem gradul de încredere și înţelegere a modului în care colaborăm cu profesioniștii din domeniul sănătăţii, cu scopul de a aduce îmbunătăţiri sustenabile în domeniul sănătăţii și în interesul pacienţilor.

Suntem prima companie farmaceutică din România care propune o nouă abordare a modelului tradiţional de business în cadrul industriei, prin introducerea unor schimbări revoluţionare în ceea ce privește colaborarea cu profesioniștii și organizaţiile din domeniul sănătăţii, cu scopul de a ne asigura că răspunde nevoilor pacienţilor și că satisface așteptările tot mai mari ale societăţii.

Laura MunteanuMedical Director

Parteneriatul cu profesioniștii în domeniul medical pentru portofoliul de medicamente fără prescripţie și produse de îngrijire orală specializată reprezintă un pilon central în strategia de sustenabilitate a GSK Consumer Healthcare. În cursul anului 2017, am participat la 22 de evenimente și congrese din industrie și am interacţionat prin aceste evenimente cu aproximativ 6.700 de medici și farmaciști și 5350 de medici dentiști și studenţi la facultăţi de Stomatologie pentru promovarea produselor și inovaţiilor din portofoliul GSK Consumer Healthcare.

64

GS

K R

omân

ia •

Rap

ort d

e R

espo

nsab

ilita

te C

orpo

rativ

ă 20

16-2

017

Responsabilitatea de produsGSK România este autorizat pentru procurare și comercializare (distribuţie) conform OMS 761/20015 și OMS 131/2016. În baza acestei autorizaţii, produsele din portofoliul GSK sunt distribuite doar către clienţi autorizaţi în activităţi de distribuţie a medicamentelor de uz uman.

Produsele din portofoliul GSK sunt comercializate în conformitate cu legislaţia locală în vigoare: Legea Sănătăţii 95/2006 cu toate modificările ulterioare, având Autorizaţie de Punere pe Piaţă (APP), ambalaj în limba română și preţ.

Întreaga activitate de distribuţie desfășurată de GSK (înregistrare, fabricaţie, eliberare, depozitare, transport și comercializare) este bazată pe sistemul de calitate pentru fabricaţie și distribuţie QMS -Quality Management System care combină elementele fundamentale din Good Management Practice cu cele din Good Manufacturing Practice (GMP). Acest sistem a fost dezvoltat pentru îndeplinirea cerinţelor Agenţiei Europene a Medicamentului (EMEA), FDA (Food and Drug Administration – USA) și OMS (Organizaţia Mondială a Sănătăţii). De asemenea, QMS încorporează și cerinţe organizaţionale derivate din politicile și standardele interne globale referitoare la complianţă și calitate, cât și cerinţe legislative locale, după caz.

Autorizări și reautorizări

Agenția Europeană a Medicamentului

Local - ANMDM

Europa: Practica bunei distribuții a produselor medicamentoase pentru consumul uman (2013/C 343/01)

Local: Ghid privind buna practică de distribuție angro a medicamentelor (OMS 761/ 17.06.2015)

Proces de reautorizare programat pentru 18 ianuarie 2018.

Autorizarea anterioară: 20.08.2012

Legislație europeană pentru autorizare și funcționare ca operator de comerț cu ridicata.

Reautorizare în acord cu legislația locală: OMS 131

Global GSK QMS (Sistem de Management al Calității)

QMS (Quality Management System)

Audit corporativ de implementare a QMS – martie 2017

QMS este un sistem de management al calității care asigură standardele ce stau la baza activităților cu impact în calitatea produselor și serviciilor oferite.

N/A

GSK Pharma

GSK Pharma România urmează a fi inspectată și autorizată de ANMDM în cursul anului 2018 pentru activitatea de distribuţie a dispozitivelor medicale. La sfârșitul perioadei de raportare, exista doar un aviz conform legislaţiei anterioare (avizul nr. 3305 / 15.09.2016 conform Legii 95/ 2006 privind reforma în domeniul sănătăţii, republicată).

65

Ghidul de bună practică de fabricație – activitate import

GMP Licence

57I / 28.06.2016 Această autorizație acoperă activitatea de import a produselor importate din Elveția

Reautorizare Iunie 2019

Ghidul de bună practică de distribuție

GDP Licence

213 D/ 28.02.2018

Această autorizație acoperă distribuția medicamentelor eliberate fără prescripție medicală

Inspecția pentru reautorizare a avut loc în decembrie 2017 și noua autorizație a fost emisă în februarie 2018. Următoarea inspecție va avea loc în decembrie 2022.

Ordin 1008 / 2016 Norme metodologice de aplicare a titlului XX din legea nr. 95/ 2006 privind reforma în domeniul sănătății referitoare la avizarea activităților în domeniul dispozitivelor medicale

Aviz Dispozitive Medicale

Avizul nr. 3305 / 15.09.2016 – în vigoare în acest moment

Acest aviz acoperă distribuția dispozitivelor medicale

Inspecția pentru reautorizare va avea loc în 2018.


66

GS

K R

omân

ia •

Rap

ort d

e R

espo

nsab

ilita

te C

orpo

rativ

ă 20

16-2

017

67

05ComunitățilenoastreCum ne implicăm

..... 68

Investiţii comunitare..... 70

Orange Day..... 77

Campanii pentru consumatori și parteneri..... 75

68

GS

K R

omân

ia •

Rap

ort d

e R

espo

nsab

ilita

te C

orpo

rativ

ă 20

16-2

017

Cum ne implicăm

Toate proiectele derulate de grupul GSK în România se bazează pe nevoile stringente ale românilor în domeniul sănătăţii, nevoi semnalate și de cele mai recente rapoarte ale Organizaţiei Mondiale a Sănătăţii (OMS) și ale Băncii Mondiale. Având în vedere statisticile îngrijorătoare în acest domeniu, dezvoltăm programe de sănătate și de educaţie în sănătate concepute pe termen lung în arii critice precum prevenţie în sănătate, mortalitate infantilă, comunităţi izolate sau îngrijirea paliativă.

Sănătatea orală a populaţiei este un domeniu puţin dezbătut în România, cu un număr redus de studii care să analizeze diversele provocări și metode de îmbunătăţire. Așa cum evidenţia și partenerul nostru, Centrul de Monitorizare a Politicilor Publice, în raportul de „Cercetare privind sănătatea orală în România”, singurele studii mai ample ale domeniului sunt realizate de către companii private, precum GSK Consumer Healthcare, sau de către companiile de studii de piaţă și colectare de date.

Ne pasă de bunăstarea comunităţilor din România și suntem hotărâţi să facem o diferenţă în starea de sănătate a românilor prin educaţie continuă. Depunem eforturi și facem investiţii considerabile pentru a ajuta beneficiarii din grupurile vulnerabile, pe care îi identificăm cu ajutorul organizaţiilor non- profit partenere.

*sursa Studiu IPSOS, Îngrijirea orală, utilizare și atitudini, 2016; aplicat pe un eșantion de 500 de persoane din România, bărbaţi și femei, 18-65 de ani, reprezentativitate naţională la nivel urban

Principalele motive ale vizitelor rare la stomatolog sunt legate

de conștientizarea redusă a problemelor dentare și a

riscurilor asociate acestora, dar și costul ridicat al serviciilor

72%dintre români au probleme de igienă orală, cele mai importante fiind cariile, placa dentară, sensibilitatea dinţilor și sângerarea gingiilor*

Românii consideră că igiena orală presupune să îţi menţii dinţii naturali și sănătoși, dar

44%dintre români și-au pierdut parţial sau total dinţii naturali

Doar

41%dintre români încearcă să prevină problemele dentare prin controale regulate la stomatolog,iar 1 din 10 respondenţinu a fost niciodată la dentist*

69**GfK penetration study, ianuarie-decembrie 2016

La nivelul Uniunii Europene există o preocupare din ce în ce mai mare pentru această componentă a sănătăţii populaţiei și dorim să atragem atenţia și resursele necesare pentru a crește acest interes și în România, unde avem statistici îngrijorătoare de penetrare a produselor paste de dinţi, de 75%** la nivelul întregii populaţii în anul 2016 .

GSK Consumer Healthcare și-a asumat misiunea de a ajuta românii să conștientizeze importanţa periajului de două ori pe zi și a regulilor elementare de igienă orală, declanșând astfel acţiuni ce au în vedere principalii factori care influenţează igiena orală corespunzătoare:

educaţia din familie

94%

obișnuinţa

89%

educaţia din școală

75%

Din aceste considerente, în 2016, în cadrul unei mese rotunde la Parlamentul României, am iniţiat discuţiile despre necesitatea integrării sănătăţii orale în rândul ariilor prioritare de prevenţie și dezvoltarea de politici publice adecvate și holistice pentru populaţia României. În cadrul întalnirii, au luat cuvântul în sprijinul sănătăţii orale reprezentanţi ai Ministerului Sănătăţii și Ministerul Educaţiei, ai Administraţiei Prezidenţiale și al Ambasadei Marii Britanii, membri ai comisiilor de sănătate din Camera Deputaţilor și Senat, precum și asociaţii din industrie.

Ca urmare a acestei întâlniri, alături de partenerii de la Asociaţia Medicilor Stomatologi cu Practică Privată din România și Centrul de Monitorizare a Politicilor Publice, am reușit aprobarea și difuzarea primului mesaj public de avertizare legat de sănătatea orală: Pentru o bună sănătate orală, periaţi-vă pe dinţi de două ori pe zi. Difuzarea acestui mesaj audio-vizual de interes public este un mijloc de educare eficient și la îndemână pentru o igienă orală corectă și de conștientizare cu privire la efectuarea unui control stomatologic anual.

70

GS

K R

omân

ia •

Rap

ort d

e R

espo

nsab

ilita

te C

orpo

rativ

ă 20

16-2

017

Investiții comunitareÎn cadrul GSK Pharma, Comitetul de Granturi și Donaţii (Grants & Donations Committee), analizează toate solicitările de sponsorizare venite pe adresa companiei și le evaluează din perspectiva conformării cu misiunea și obiectivele companiei. În cadrul comitetului sunt 6 membri (5 femei și un bărbat).

În 2016 și în 2017, compania a direcţionat un total de

4.978.183 leipentru susţinerea comunităţilor locale.

Sănătate pentru toțiÎn cei aproape 30 de ani de activitate în România, am colaborat cu autorităţile și alţi parteneri-cheie pentru a contribui la construirea unui sistem de sănătate mai performant. De asemenea, implementăm proiecte care să răspundă unor probleme cu un impact puternic asupra sănătăţii românilor.

Zâmbește RomâniaProiectul central al GSK Consumer Healthcare este Zâmbește România, campanie dezvoltată în parteneriat cu Platforma Europeană pentru o mai Bună Sănătate Orală în anul 2012. De-a lungul timpului, ne-am unit forţele cu autorităţi în domeniul sănătăţii, școli și cabinete stomatologice pentru a crește gradul de conștientizare al românilor cu privire la importanţa unei bune igiene orale, am distribuit zeci de mii de kituri de îngrijire orală în școli și grădiniţe și am pus bazele unei reţele naţionale pentru consultaţii stomatologice gratuite pentru români.

În efortul de a forma o generaţie tânără mai atentă la igiena orală, am canalizat acţiunile noastre către copii, adolescenţi și părinţii acestora, printr-o abordare de divertisment educativ, adaptată acestui tip de public. În 2016, peste 50.000 de români au devenit agenţi 00Carii alături de Căpitanul Aquafresh în Caravana Zâmbește România, îmbrăţișând și promovând mai departe în cercul lor de cunoștinţe principiile unei igiene orale sănătoase.

Conform studiului GSK Consumer Healthcare*, patru din zece copii și adolescenţi nu se spală pe

dinţi de două ori pe zi și peste jumătate din ei (53%) consideră spălatul pe dinţi o activitate enervantă. Acest context, coroborat cu statisicile că tinerii își petrec majoritatea timpului liber în mediul online, folosind un smartphone, a condus la ideea creării unui nou canal de comunicare, aplicaţia CoolBrushing. Aceasta nu reprezintă doar un prilej de amuzament pentru adolescenţi, ci livrează și un conţinut educaţional, într-o formă adaptată și ușor de distribuit. Pornind de la mesajele principale ale campaniei - Spală-te pe dinţi de două ori pe zi, „Mergi la medicul dentist în mod regulat” și Adoptă o dietă sănătoasă și echilibrată - adolescenţii vor putea crea, personaliza și distribui în cadrul aplicaţiei o serie de elemente grafice (fotografii, meme-uri, stickere) cu mesaje amuzante legate de igiena orală și spălatul pe dinţi, pe conturile lor din social media.

*Studiul a fost realizat în parteneriat cu Ipsos Market Research în 2017, pe un eșantion de 300 de părinţi care au copii cu vârste între 6-18 ani (48% fete, 52% băieţi). Vârsta acestora se află în intervalul 22-59 de ani, dintre care 38% sunt bărbaţi, iar 62% sunt femei. Aceștia locuiesc în mediul urban și au venituri medii (38%) și peste medie (58%), având studii universitare într-o proporţie de 77%

71

Valoare donaţii în produse de îngrijire orală către organizaţii non-profit:

13.500 €

Suntem hotărâţi să continuăm campania Zâmbește România și să construim parteneriate pentru definirea unor politici publice pe sănătatea orală în România. Credem că programele de educaţie la nivel naţional și accesul la servicii stomatologice prin sistemul de sănătate public sunt cele mai eficiente acţiuni de a îmbunătăţi sănătatea orală în România, în contextul în care 7 din 10 români au probleme de igienă orală.

Sylwia PiankowskaGeneral Manager GSK Consumer Healthcare,

România și Balcani

Zâmbește România este un model de succes pentru campaniile de educaţie în sănătate și prevenţie, prin diversitatea tacticilor și continuitatea cu care își desfășoară acţiunile în comunitate:

ĵ iniţiative de a include igiena orală în programul naţional de sănătate, prin întâlniri organizate cu oficialii guvernamentali și membrii asociaţiilor profesionale, masă rotundă organizată în Parlament

ĵ campanii de educare în școli prin care mai mult de 33.000 de copii au beneficiat de periuţe de dinţi și informaţii și materiale educaţionale cu privire la igiena orală (mai mult de 16.000 de copii prin intermediul parteneriatului cu Selgros în programul Sănătatea începe din farfurie și aproximativ 17.000 prin medici voluntari și echipa de promovare a GSK Consumer Healthcare)

ĵ Caravana Rabla pentru periuţa de dinţi: 19.000 de periuţe de dinţi vechi înlocuite gratuit cu unele noi în 2016-2017, aproximativ 75.000 de români au primit produse de îngrijire orală, materiale informative sau vouchere de reducere la achiziţionarea de produse de îngrijire orală

72

GS

K R

omân

ia •

Rap

ort d

e R

espo

nsab

ilita

te C

orpo

rativ

ă 20

16-2

017

În perioada de raportare, am extins și am consolidat parteneriatele strategice pe care le-am dezvoltat în România cu partenerii noștri: OvidiuRo, Hospice Casa Speranţei, United Way sau Salvaţi Copiii.

OvidiuRoParteneriatul GSK cu OvidiuRo datează din 2012. În perioada de raportare, ne-am implicat în proiectul Fiecare Copil în Grădiniţă, axat pe igienă și educaţie în comunităţile sărace și am susţinut caravanele medicale în comunităţile sărace.

Pentru Fiecare Copil în Grădiniţă, GSK plc. a alocat un grant din fondurile organizaţiei globale, care se va încheia în aprilie 2018; suma sponsorizată prin acest grant în intervalul 2012 – 2018 a fost de 300.000 Euro.

În 2016, am susţinut programul Împreună pentru o sănătate mai bună, care a fost premiat de

EFPIA - European Federation of Pharmaceutical Industries and Associations. În iunie 2017 a avut loc o întâlnire faţă în faţă în România (inclusiv o vizită în comunităţile dezavantajate din judeţul Brașov), la care au participat oaspeţi din birourile GSK și colegi din ONG-urile partenere din Bulgaria, Ungaria, Serbia, Slovacia.

Rezultate implementare proiecte

Igienă 800

paste și periuţe de dinţi

99kit-uri de igienă (săpun lichid, hârtie igienică, prosoape de hârtie, serveţele)

1.000postere cu reguli de spălare a mâinilor și igienă orală

500pachete de igienă și fișe de lucru pentru profesori

Ziua internațională a spălării mâinilor 10

comunităţi

800copii

40profesori

Reguli de spălare a mâinilor și cum să îţi faci propriul săpun lichid

Caravana fiecare copil în grădiniță 5.700

copii au învăţat cum să se spele corect pe mâini sau cum să își sufle nasul

3.100părinţi au participat la cursurile de igienă

200profesori au primit materialele PHASE

Caravana „Mănâncă o mulțime de culori” Octombrie 2016 – iunie 2017

Grup ţintă:

78comunităţi

5.000copii

150profesori

Axată pe cititul cu voce tare, mâncarea sănătoasă și activităţi PHASE

Activităţi: reguli de spălare a mâinilor; distribuirea materialelor PHASE: postere privind igienă orală și spălarea mâinilor, fișe de lucru pentru profesori

73

Salvaţi CopiiiDerulăm proiecte în parteneriat cu Salvaţi Copiii din anul 2008 și acestea se axează pe două direcţii prioritare: reducerea mortalităţii infantile – prin proiectul Fiecare copil contează, parte din campania globală Every One; și programele de educaţie pentru mame și copii din comunităţi sărace – prin sensibilizare cu privire la aspectele de bază ale sănătăţii. Suma alocată în 2016 a fost de 16.500 Euro.

Proiectul Fiecare copil contează a fost premiat cu Golden Award for Excellence la a 14-a ediţie

United WayParteneriatul GSK cu United Way datează din 2005 și este axat pe oferirea de sprijin copiilor, bătrânilor și persoanelor cu dizabilităţi din comunităţi sărace, pentru a avea acces la educaţie și servicii medicale.

Suma sponsorizată în 2016: 11.250 Euro (+4.410 Euro din donaţiile angajaţilor)

Suma sponsorizată în 2017: 14.000 Euro (+ 3.200 Euro din donaţiile angajaţilor)

La Gala United Way din 2017, GSK a fost premiat cu trofeul de bronz pentru sprijin extraordinar, prin donaţii și voluntariat.

GSK Pharma și Consumer Healthcare au susţinut cauza United Way prin campanii anuale de strângere de fonduri, donaţii în produse de îngrijire orală și îngrijire a pielii, precum și prin participarea la Maratonul Internaţional București în 2017 în echipa United Way.

HOSPICE Casa SperanţeiParteneriatul cu Hospice Casa Speranţei a început în 2010. Hospice a introdus și a dezvoltat servicii de îngrijire paliativă în România, pentru pacienţii cu boli în stadii terminale.

În 2017, GSK a contribuit la construirea unui nou centru pentru copiii și familiile afectate de boli rare și limitatoare de viaţă, în Adunaţii Copăceni, la 20 de km de București. În ultimii 25 de ani, HOSPICE Casa Speranţei a inovat și dezvoltat servicii de îngrijire paliativă pentru adulţi și copii care suferă de boli terminale. 22.000 de pacienţi au primit deja asistenţă medicală. Majoritatea pacienţilor sunt îngrijiţi în propriile case, dar în București și Brașov au fost înfiinţate centre cu internare, împreună cu un centru educaţional în Brașov care oferă training de îngrijire paliativă pentru specialiști din domeniul medical.

Suma sponsorizată în 2016

4.284 €Suma sponsorizată în 2017

12.443 €

Acum, cel mai recent proiect de la Copăceni va oferi terapii de răgaz, terapii fizice și de reabilitare, tabere de vară, consiliere și multe altele pentru copii și familiile lor care se luptă cu boli cum ar fi fibroza chistică, distrofie musculară și multe alte boli rare și traumatizante. Centrul Copăceni (proprietatea a fost donată de o familie) se află în spaţiul liniștit și frumos din Adunaţii Copăceni, la doar 20 km de București. Pe lângă donaţia directă, GSK a susţinut campania de donare pentru Centrul de la Adunaţii Copăceni.

a Romanian PR Award și cu locul III, Categoria Sănătate, la Gala Societăţii Civile.

De asemenea, prin programul Zâmbește România, GSK Consumer Healthcare a direcţionat în cursul anilor 2016-2017 suma de 32.000 euro pentru tratamente stomatologice gratuite oferite copiilor din comunităţile defavorizate Salvaţi Copiii din România (14.000 euro în 2016 și 18.000 în 2017).

74

GS

K R

omân

ia •

Rap

ort d

e R

espo

nsab

ilita

te C

orpo

rativ

ă 20

16-2

017

Orange Day

Evenimentul de implicare civică „GSK Orange Day” a fost introdus la nivel global, dar și în România în 2009, pentru a le oferi angajaţilor companiei oportunitatea de a dedica o zi de lucru plătită de companie unor acţiuni civice în sprijinul comunităţilor defavorizate.

În 2016, activităţile Orange Day s-au derulat timp de 3 săptămâni și au adunat 106 colegi care au alocat o zi pentru a sprijini comunităţile dezavantajate. 12 proiecte au fost implementate cu ajutorul colegilor noștri în judeţe din toată ţara și înregistrând un număr de peste 400 beneficiari.

Asociaţiile, organizaţiile, centrele și instituţiile în cadrul cărora au fost desfășurate activităţile Orange Day în 2016:

ĵ Asociaţia „Autism Transilvania” din Cluj-Napoca, cu sprijinul Fundaţiei „United Way”

ĵ Centrul pentru copii cu părinţii plecaţi în străinătate, Salvaţi Copiii, Școala nr. 141, București

ĵ Organizaţia Concordia, Școala de Meserii

ĵ Fundaţia „Salvaţi Copiii”, Pitești

ĵ Asociaţia „Hai să Ajutăm”

ĵ Școala Generală nr. 1, Timișoara

ĵ Școala nr. 141, cu accent pe copiii cu risc de abandon școlar

ĵ „Salvaţi Copiii”, Școala nr. 181, București

ĵ Școala „Grigore Ghica Voievod”, Suceava

ĵ Fundaţia „The Door”, Mogoșoaia, activitatea constând în renovarea unui dormitor de copii

ĵ Centrul „Mia's Children”

ĵ Fundaţia „Hospice Casa Speranţei”

În 2017, Orange Day a adunat 87 de colegi din diviziile Pharma și Consumer Healthcare, care au derulat activităţi alături de peste 450 de beneficiari din toată ţara, sub forma a 11 proiecte.

Asociaţiile, organizaţiile, centrele și instituţiile în cadrul cărora au fost desfășurate activităţile Orange Day în 2017:

ĵ Fundaţia „Salvaţi Copiii”, Pitești

ĵ Asociaţia „Autism Transilvania” din Cluj-Napoca, cu sprijinul Fundaţiei „United Way”

ĵ Fundaţia „Hospice Casa Speranţei”

ĵ „Salvaţi Copiii”, Școala nr. 181, București

ĵ Fundaţia „United Way”, București

ĵ „Salvaţi Copiii”, Școala nr. 127

ĵ Asociaţia Concordia, Ploiești

ĵ „Policy Center for Roma and Minorities”, Școala nr. 136, București

ĵ Casa de bătrâni din Odăi

ĵ Fundaţia „The Door”, Mogoșoaia

ĵ Centrul „Mia's Children”

Orange Day 2016

3 săptămâni12 proiecte>400 beneficiari106 angajaţi GSK

voluntari

Orange Day 2017

11 proiecte>450 beneficiari87 angajaţi GSK

voluntari

75

Campanii pentru consumatori și parteneri

Corega Denture LabCorega Denture Lab este o campanie de creștere a gradului de conștientizare a necesităţii folosirii cremelor adezive și a tabletelor de curăţare pentru protezele dentare pentru noii purtători, prin intermediul tehnicienilor dentari.

33% din persoanele între 40 -79 ani poartă o proteză (parţială sau totală), echivalentul a 2,6 milioane români, însă 63% dintre aceștia nu folosesc niciun produs pentru fixarea protezei dentare*, ceea ce reduce considerabil calitatea vieţii purtătorilor de proteză dentară, prin sentimentul de nesiguranţă a fixării acesteia sau prin disconfortul creat de pătrunderea fragmentelor alimentare sub proteza dentară.

*Studiu Omnibus realizat de IQS Group în iulie 2017 pe un eşantion de 500 de români cu vârsta între 40-79 ani, bărbaţi şi femei

2017:

1.200medici dentiști tehnicieni dentari

345.000mostre de cremă adezivă Corega 5g

Proiectul pune la dispoziţia tehnicienilor și medicilor dentiști mostre de cremă adezivă și tablete de curăţare Corega, care sunt utile și ajută în procesul de adaptare cu proteza dentară. Principala barieră pe care proiectul își propune să o depășească este ideea că o proteză bine adaptată la cavitatea bucală nu are nevoie de o cremă adezivă; însă cavitatea bucală continuă să se modifice după pierderea dinţilor, astfel că proteza dentară necesită un produs special creat care să sigileze spaţiul dintre cavitatea bucală și proteza dentară, pentru a nu permite fragmetelor alimentare să pătrundă sub proteză și să cauzeze răni.

Proiectul a implicat 1.200 medici dentiști tehnicieni dentari și au fost distribuite 345.000 mostre de cremă adezivă Corega 5g în 2017.

76

GS

K R

omân

ia •

Rap

ort d

e R

espo

nsab

ilita

te C

orpo

rativ

ă 20

16-2

017

77

GSK Consumer Healthcare este primul jucător din piaţă care a implementat un proiect complex de category management în lanţurile de farmacii. Acest proiect dezvoltat cu partenerii elimină principalele bariere ale cumpărătorilor în procesul de achiziţie - complexitatea alegerii în magazine, ne-cunoaştere legată de existenţa unei anumite categorii sau tratarea unei afecţiuni, dar şi stimularea altor achiziţii conexe în domeniul îngrijirii sănătăţii.

Andreea MarinescuMarketing Manager România & Balcani


Tabăra de SupereroiProgramul Tabăra de Supereroi, un proiect al GSK Consumer Healthcare început în 2015 și continuat în 2016, ţinteşte să ofere sprijin cadrelor medicale din secţiile de pediatrie şi părinţilor prin a insufla copiilor o atitudine pozitivă faţă de actul medical şi personalul medical.

Programul s-a născut ca răspuns al unui studiu realizat în septembrie 2016*, care arată că 54% dintre copii manifestă frică faţă de cadrele medicale, aspect ce poate afecta reușita unui tratament și poate reprezenta un obstacol real în prevenţie, prin evitarea vizitelor la medic. La 3 din 10 copii, această reacţie emoţională se manifestă și acasă, după ce nu mai există niciun contact cu medicul, cabinetul sau spitalul, prin perturbări emoţionale ce pot dura până la câteva luni, în câteva cazuri. Acelaşi studiu ne-a arătat că 2 din 10 părinţi au amânat vizite la doctor din cauză că cel mic era prea înspăimântat de medic, în timp ce 56% dintre părinţi au declarat că li s-a întâmplat ca cel mic să fie reticent în a lua tratamentul prescris de doctor, ca o consecinţă a acestei reacţii emoţionale. Un alt aspect important ce a reieșit a fost că 4 din 10 copii au experimentat manifestări emoţionale neplăcute atunci când

au petrecut mai multe ore într-un cadru medical, precum plâns, agitaţie, tremurat, închidere în sine.

Prin activităţi speciale pentru copii și materiale educaţionale pentru părinţi, Tabăra de Supereroi ajută copiii să-și învingă frica de procedurile medicale, le reduce stresul și le facilitează astfel recuperarea, în același timp educând părinţii și sprijinind personalul medical. În cadrul programului, copiii sunt transformaţi în supereroi și beneficiază de activităţi de recreere special concepute pentru ei. Programul a fost implementat în spitalele de Pediatrie Ploiești și Argeș și a venit în sprijinul a 3.600 de copii cu vârste între 1 și 7 ani şi părinţii acestora, cu feedback foarte bun de la personalul medical şi părinţi.

3.600de copii cu vârste între 1 și 7 anişi părinţii acestora au beneficiat de program

*Studiu realizat de ivox.ro în perioada 29 septembrie – 7 octombrie 2016, pe un eșantion de 1411 părinţi cu copii de 1-7 ani, desfășurat prin chestionare online

GSK Consumer Healthcare are în focus dezvoltarea proiectelor de management al categoriei, ceea ce reprezintă o schimbare de abordare în strategia comercială - de la consolidarea mărcilor din portofoliu, către creşterea categoriilor prin intermediul mărcilor GSK. Proiectul oferă beneficii imediate pentru întreaga triadă cumpărător - lanţuri de farmacii/magazine - producător. Cumpărătorul are o experienţă mai bună de achiziţie în privinţa diversităţii produselor de la raft şi îşi satisface nevoia de cumpărare, comerciantul beneficiază de creşterea gradului de preferinţă în ochii cumpărătorului, iar producătorul are ocazia să consolideze mărci puternice care sunt alături de consumatori.

În 2016-2017, GSK Consumer Healthcare a implementat proiecte de management a categoriei în două lanţuri de farmacii şi un partener din comerţul modern, proiecte aflate acum în faze diferite de implementare.

Aceste proiecte au presupus deplasarea la facilitatea Shopper Science Lab din Marea Britanie unde, prin intermediul tehnologiilor de ultimă generaţie, au fost testate şi analizate categorii şi segmente de produse pentru a optimiza experienţa de cumpărare.

78

GS

K R

omân

ia •

Rap

ort d

e R

espo

nsab

ilita

te C

orpo

rativ

ă 20

16-2

017

79

06AmprentanoastrăConsumul de energie

..... 81

Efluenţi și deșeuri..... 83

Emisii..... 86

Reducerea impactului de mediu..... 87

Proiecte speciale: Colectăm inhalatoare..... 89

80

GS

K R

omân

ia •

Rap

ort d

e R

espo

nsab

ilita

te C

orpo

rativ

ă 20

16-2

017

Prin toate activităţile noastre, ne angajăm să protejăm și să promovăm excelenţa în protecţia mediului. Alături de angajaţii și de partenerii noștri, ne angajăm să protejăm mediul cu toate resursele pe care le avem la dispoziţie.

Disclaimer

Odată cu adoptarea noilor standarde de raportare non-financiară de la Global Reporting Initiative, am realizat o revizuire a sistemelelor de colectare a datelor și monitorizare a consumului de energie electrică, gaz natural și apă. GSK Pharma și GSK Consumer Healthcare își desfășoară activitatea în aceeași clădire, consumurile raportate fiind calculate ca procent din consumul total al clădirii, în funcţie de suprafaţa ocupată de birourile noastre. Totodată, în colaborare cu proprietarul clădirii care ne găzduiește, am realizat și o revizuire a consumurilor aferente perioadei 2014-2017, iar informaţiile actualizate sunt prezentate mai jos. Pentru următoarele cicluri de raportare, compania își propune să monitorizeze atent consumurile de energie, gaz natural și apă, astfel încât să poată lua măsuri pentru diminuarea acestora și implicit, pentru scăderea amprentei pe care activitatea noastră o are asupra mediului.

În cadrul celor două divizii, există câte un departament responsabil pentru implementarea măsurilor ce ţin de îmbunătăţirea indicatorilor de performanţă în direcţia protecţiei mediului – departamentul Environment Health and Safety (EHS). Totodată, departamentul EHS monitorizează atent riscurile de apariţie a unor neconformităţi în ceea ce privește legislaţia privind protecţia mediului, gestionează iniţiativele pe care compania le dezvoltă intern în această direcţie și înregistrează contribuţia la obiectivele de reducere a amprentei de mediu setate la nivel de grup.

Respectarea codului de conduită internă, a legilor, a politicilor și standardelor la care aderă compania.

Performanţa în direcţia protecţiei mediului ca o prioritate în business-ul nostru și în procesul de luare a deciziilor.

Identificarea și măsurarea riscurilor și a potenţialelor pericole care pot afecta mediul, sănătatea noastră și luarea de măsuri corective imediate.

Sprijinirea sustenabilităţii prin preveni-rea poluării, managementul deșeurilor, reciclare și eficienţă energetică.

Obiectivele noastre în ceea ce privește protecţia mediului sunt:

Compania nu a primit în perioada de raportare amenzi sau avertismente pentru nerespectarea legislaţiei în domeniul protecţiei mediului. Acest fapt confirmă încă o dată atenţia deosebită și grija pe care o avem faţă de mediul înconjurător, accentuând eforturile noastre de diminuare a impactului asupra mediului.

81

Consumul de energie

Consumul de energie al companiei se rezumă, în prezent, la combustibilul consumat pentru deplasările angajaţilor, gazul natural folosit în centralele termice și energia electrică consumată pentru desfășurarea activităţilor din birou.

Pentru perioada 2016-2017, factorii de conversie utilizaţi pentru transformarea în GJ sunt*:

1.000 l motorină = 835 t motorinăPCN = 42,63 GJ/t (la o densitate medie de 0,835 kg/l)

1.000 l benzină = 755 t benzinăPCN = 43,51 GJ/t (la o densitate medie de 0,755 kg/l)

Tipuri de combustibil(GJ)

2014 2015 2016 2017

Motorină 13.711 10.814 9.749,9 10.974,24

Benzină 1 0 285,42 11,31

Consumul total de combustibil provenit din surse de energie convenționale în perioada 2014-2017

Consumul de motorinăîn perioada 2014-2017 (GJ)

2014 2015 2016 20170

1.000

2.000

3.000

4.000

5.000

6.000

7.000

8.000

9.000

10.000

11.000

12.000

13.000

14.000

15.000

16.000

17.000

13.711

10.8149.749,9

10.974,24

Consumul de benzinăîn perioada 2014-2017 (GJ)

2014 2015 2016 20170

50

100

150

250

300

1 0

285,42

11,31

Creșterea consumului de benzină în anul 2016 se datorează închirierii pe termen scurt a unui număr de 16 autovehicule pe benzină alocate angajaţilor care s-au alăturat companiei în vara anului 2016. În 2017, consumul de benzină a scăzut în urma înlocuirii treptate a unor autovehicule pe benzină aflate în service.

*Sursa: www.mmediu.ro/app/webroot/uploads/files/2014-03-18_Lista_valorilor_nationale_FE_PCN-2014.pdf

82

GS

K R

omân

ia •

Rap

ort d

e R

espo

nsab

ilita

te C

orpo

rativ

ă 20

16-2

017

Consumul de gaz natural în perioada 2014-2017

*Sursa: Lista privind valorile naţionale ale factorilor de emisie și ale puterilor calorifice nete, specifice fiecărui tip de combustibil și categorie de activitate

În 2016-2017, consumul de gaz natural al companiei a scăzut, în comparaţie cu ciclul anterior de raportare, ca urmare a diminuării suprafeţei ocupate de birourile celor două divizii.

Consumul de energie electrică în perioada 2014-2017

Energie electrică 2014 2015 2016 2017Total an (KWh) 676.378,44 701.343,69 534.769,60 474.077,44

Total an (GJ) 2.434,96 2.524,84 1.925,17 1.706,68

2014 2015 2016 20171.500

1.700

1.900

2.100

2.300

2.500

2.700

2.434,96

2.524,84

1.925,17

1.706,68

2014 2015 2016 2017m3 GJ m3 GJ m3 GJ m3 GJ

Total an 52.070,31 1.904,73 52.104,24 1.905,97 45.029,05 1.647,16 50.829,18 1.859,33

2014 2015 2016 20171.500

1.550

1.600

1.650

1.700

1.750

1.800

1.850

1.900

1.9501.904,73

1.905,97

1.647,16

1.859,33 Pentru gaz natural, PCN considerată a fost de36,70 MJ/Nm3.*

Energie electrică 2014 2015 2016 2017 Consumul total de energie

(Energie electrică +Gaz natural + Combustibil)

18.051,69 15.244,81 13.607,65 14.551,56

Intensitatea energiei(în funcție de numărulde angajați)

58,04 52,21 52,14 55,12

Consumul total de energie în cadrul organizației, în perioada 2014-2017

2014 2015 2016 201710.000

11.000

12.000

13.000

14.000

15.000

16.000

17.000

18.000

19.000 18.061,69

15.244,81

13.607,65

14.551,56

În comparaţie cu anii anteriori, consumul de energie în cadrul companiei a scăzut. Cu toate acestea, intensitatea energiei în funcţie de numărul de angajaţi a înregistrat o ușoară creștere. Compania își propune să implementeze pe viitor măsuri adiţionale pentru diminuarea consumului de energie, astfel încât să contribuie în mod direct la scăderea emisiilor de gaze cu efect de seră.

83


Consumul de apă Apa consumată în cadrul companiei provine din sistemul municipal de aprovizionare cu apă și a fost evacuată după utilizare în sistemul municipal de canalizare. Reducerea consumului de apă în 2017 faţă de 2016 este de aproximativ 334 m3. Pentru a obţine această diminuare a cantităţii de apă utilizată în ultima perioadă, au fost instalate în birourile administrative economizoare la robinetele existente, în valoare de 600 lei.

Apă 2014 2015 2016 2017 Volumul total de apă utilizat (m3) 1.809,09 2.441,79 1.723,78 1.390,00

Apa consumată/angajat 5,82 8,36 6,60 5,27

2014 2015 2016 20171.000

1.200

1.400

1.600

1.800

2.000

2.200

2.400

2.600

1.809,09

2.441,79

1.723,78

1.390

Consumul de apă în perioada 2014-2017

Reducerea cantităţii de deșeuri rezultate în urma operaţiunilor noastre și atingerea ţintei de 0 tone de deșeuri depozitate la groapa de gunoi până în 2020 rămâne, în continuare, unul dintre obiectivele grupului în România. Toate acţiunile noastre au la bază ţintele ambiţioase pe care ni le-am setat pentru reducerea deșeurilor: de la modul în care ne ambalăm produsele, până la eforturile de colectare selectivă din cadrul birourilor și campaniile de reciclare pe care le dezvoltăm în comunităţile locale.

Conform strategiei adoptate la nivel global de GSK și conform cerintelor legale, în cadrul societăţii se colectează selectiv următoarele tipuri de deșeuri:

Prin colectarea selectivă a deșeurilor, compania urmărește să crească de la an la an gradul de reciclare și valorificare al acestora, promovând importanţa reciclării selective în rândul angajaţilor companiei prin sesiuni de instruire și informare. În birourile companiei există zone special amenajate cu recipiente pentru colectarea selectivă a materialelor utilizate în activitatea de zi cu zi. În vederea creşterii cantităţii de deşeuri reciclabile colectate, din 2016 și în 2017, în birourile Consumer Healthcare și respectiv GSK Pharma au fost eliminate coşurile individuale de deşeuri menajere şi instalate mai multe coşuri pentru reciclare.

ĵ hârtie și carton;

ĵ metal;

ĵ plastic (PET).

84

GS

K R

omân

ia •

Rap

ort d

e R

espo

nsab

ilita

te C

orpo

rativ

ă 20

16-2

017

Deșeuri colectate(kg) 2016 2017

Hârtie 1444.4 2692.4

Plastic 17 36

Baterii 4 4

Cartușe imprimante 17,56 -

1.444,4

2.692,4

17

36

4

4

17,56

2016

2017

Cantitatea de deșeuri colectate în cadrul companiei în perioada de raportare:

Deșeuri și metoda de eliminare 2016 2017

greutatea totală a deșeurilor periculoase (kg)

greutatea totală a deșeurilor nepericuloase (kg)

greutatea totală a deșeurilor periculoase (kg)

greutatea totală a deșeurilor nepericuloase (kg)

Reutilizare (kg) 15 17,56 -

Reciclare (kg) - 1.461,14 531 3.253,4

Valorificare, inclusiv valorificare energetică (kg)

- 562 - 640

Incinerare (kg) - 28.896 - 84.938,2

Depozitare la rampele de deșeuri (m3)

- 235,6 - 232,8

Metoda de eliminare a deșeurilor rezultate în urma activității companiei:

De asemenea, conform legislaţiei locale, toţi operatorii economici/ importatorii de produse ambalate, trebuie să raporteze cantitatea de ambalaje introduse pe piaţa din România și să se asigure de recuperarea/ valorificarea unui anumit procent din fiecare categorie de deșeu, în funcţie de ţinta setată de reglementările în vigoare.

85

Tip deșeu 2016cantitate(kg)

2017cantitate(kg)

% din totalul pus pe piață

% reglementat de legea 249/ 2015

Sticlă 0 140.823 45,78% OTR 60%

Plastic&PET 0 225.13720.000

18,88%8,88%

OTRindividual

22,5%

Hârtie și carton 0 463.283181.850

36,40%39,25%

OTRindividual

60%

Metal 0 29.956 30,76% OTR 50%

Lemn 0 277.8027.860

56,46%2,82%

OTRindividual

15%

Tip deșeu 2016cantitate(kg)

2017cantitate(kg)

% din totalul pus pe piață

% reglementat de legea 249/ 2015

Sticlă 0 37.776113.000

15,3%45,76%

OTRindividual

60%

Plastic&PET 0 18.22748.000

12,65%33,3%

OTRindividual

22,5%

Hârtie și carton 0 87.97873.520

26,23%21,92%

OTRindividual

60%

Metal 0 6.862 22,55% OTR 50%

Lemn 0 54.32363.520

31,82%37,21%

OTRindividual

15%


GSK Pharma

În 2016, compania nu a avut un parteneriat încheiat cu o organizaţie de transfer de responsabilitate. Pentru ambalajele puse pe piaţă în acest an, au fost achitate contribuţiile prevăzute de lege, către Administraţia Fondului pentru Mediu.

86

GS

K R

omân

ia •

Rap

ort d

e R

espo

nsab

ilita

te C

orpo

rativ

ă 20

16-2

017

Emisii

În perioada de raportare, principala sursă de emisii de gaze cu efect de seră din cadrul organizaţiei, a fost reprezentată de consumul de combustibil pentru autovehicule.

Domeniul Domeniul include FE* Tone CO2 eq

2014 2015 2016 2017Domeniul 1 Consumul

de gaz natural55,58 kg CO2/GJ 105,86 105,93 91,55 103,34

Consumulde benzină

71,62 kg CO2/GJ 0,07 0,00 20,44 0,81

Consumulde motorină

73,56 kg CO2/GJ 1.008,58 795,48 717,20 807,27

Total emisii scop 1 1.114,52 901,41 829,19 911,42

Domeniul 2 Consumul de energie electrică

215,26 g CO2/ KWh**

173,54 179,94 115,11 102,05

Total emisii (domeniul 1 + domeniul 2) 1.288,06 1.081,36 944,31 1.013,47

2014 2015 2016 2017900

950

1.000

1.050

1.100

1.150

1.200

1.250

1.300

1.3501.288,06

1.081,36

944,31

1.013,47

*Valoare pentru 2016-2017 conform etichetei de energie electrică de la furnizor (pentru 2014-2015 valoarea emisiilor 256,57g CO2/KWh)

*La calculul emisiilor de gaze cu efect de seră, pentru transformări, au fost utilizaţi factorii de emisie extrași din Lista privind valorile naţionale ale factorilor de emisie și ale puterilor calorifice nete, specifice fiecărui tip de combustibil și categorie de activitate

Intensitatea emisiilor 2014




1.288,06t CO2 eq / angajat = 4,14 t CO2 eq / angajat

311


292

944,31t CO2 eq / angajat = 3,61 t CO2 eq / angajat

261


264

87

Reducerea impactului de mediu

Inițiativă Scop Progres în 2016/2017

Impactul dorit Parte din strategie

Departamentul care coordonează implementarea

Parteneri

Proiect Colectare Selectivă în birouri

„Educație pentru colectarea corectă a deșeurilor reciclabile”

2.692,14 kg hârtie și carton reciclate în 2017

1.444,4 kg hârtie și carton reciclate în 2016

reducerea cantității de deșeuri menajere care ajunge la groapa de gunoi

da EHS Cami Comexim

Lighten Up Day

Inițiativă globală anuală de revizuire a documentelor de hârtie și electonice și colectare deșeuri reciclabile

reciclare/valorificare hârtie

da EHS Cami Comexim și Iron Mountain

hârtie și carton reciclate

2017:

2.692,14 kg2016:

1.444,4 kg

89

Proiecte speciale: Colectăm inhalatoareLa nivel mondial, inhalatoarele cu aerosoli folosite generează 5,2 milioane de tone de CO2 anual. În România, dacă fiecare pacient cu boli respiratorii ar aduce inhalatoarele folosite în punctele de colectare, pentru incinerare ecologică, peste 11.000 de tone de CO2 ar fi eliminate. Această cantitate de emisii poluante ar putea fi compensată cu ajutorul oxigenului produs în decurs de un an de 2.831 hectare de pădure de stejari – adică de 25 de ori mărimea Parcului Herăstrău din Bucureşti.

Prin programul naţional de colectare a inhalatoarelor folosite, am susţinut crearea primei infrastructuri de colectare a deșeurilor medicale direct de la pacienţii din România, cu scopul de a proteja mediul, de a reduce emisiile de gaze cu efect de seră şi de a proteja sănătatea populaţiei, prin evitarea contaminării solului cu potenţiale virusuri rămase pe dispozitivul inhalator.

Ca urmare a succesului înregistrat de programul pilot desfășurat în 2013 şi 2014 în Bucureşti, după modelul programului „Complete the Cycle” desfăşurat de către GSK la nivel global, GSK a extins acest program în întreaga ţară în 2017.

Pentru derularea proiectului, GSK a pus bazele unui parteneriat cu Colegiul Farmaciștilor, cu Societatea Română de Pneumologie, Institutul de Pneumoftiziologie „Marius Nasta”, Coaliţia Organizaţiilor Pacienţilor cu Afecţiuni Cronice (C.O.P.A.C.) şi cu Societatea Naţională de Medicină a Familiei. Peste 200 de puncte de colectare au fost instalate în lanţurile de farmacii partenere din întreaga ţară şi în Institutul de Pneumoftiziologie „Marius Nasta” din Bucureşti.

De la începutul proiectului, peste 10.000 de inhalatoare folosite au fost colectate de la pacienţii cu boli respiratorii și ulterior eliminate definitiv din natură. Din totalul dispozitivelor colectate în cadrul programului, circa 90% au fost cu aerosoli – tipul de inhalatoare care are cel mai mare impact asupra mediului. Acestea, din cauza gazului propulsor rămas nefolosit, provoacă un efect de seră de peste 1.430 de ori mai mare decât cel al emisiilor de carbon, potrivit unui studiu desfășurat de GSK în Marea Britanie.

Astfel, timp de opt luni pe parcursul anului 2017, în perioada mai–decembrie inclusiv, mii de pacienţi cu boli respiratorii din toată ţara s-au implicat în program și și-au aruncat inhalatorul folosit sau expirat, de orice tip sau marcă.

În cadrul programului, în 2017, peste 550 kg de deșeuri medicale de tip infecţios au fost colectate și eliminate definitiv din natură. Astfel, cantitatea de gaze cu emisii de seră eliberată în atmosferă a fost diminuată cu peste 886 tone de CO2e.

2017:

cantitatea de gaze cu emisii de seră eliberată în atmosferă a fost diminuată cu

>886tone de CO2e

2017:

>550 kgde deșeuri medicale de tipinfecţios au fost colectateși eliminate definitiv din natură

90

GS

K R

omân

ia •

Rap

ort d

e R

espo

nsab

ilita

te C

orpo

rativ

ă 20

16-2

017

91

Angajamentele noastre pentru 2018..... 92

Indexul de conţinut GRI..... 94

92

Angajamentele noastre pentru 2018

Angajamentele GSK Pharma

Dorim să accesăm noi oportunităţi pentru a ne diversifica

portofoliul.

Vom continua să investim între

2-4 milioane €în studii clinice în România până în 2020.

Vom continua să ne implicăm activ în identificarea unor soluţii care să îmbunătăţească accesul pacienţilor la medicamente.

Ne dorim să obţinem încă o recunoaştere a proiectelor locale de către organizaţia globală prin prelungirea grant-ului acordat Asociaţiei OvidiuRO pentru încă 2 ani (2018-2020).

Creșterea abordării multichannel și a capabilităţilor de a transmite informaţii medicale şi ştiinţifice în formatele potrivite şi pe canalele potrivitecătre profesioniştii dindomeniul sănătăţii.

Angajamentele GSK Consumer Healthcare

Vom continua să lucrăm cu

asociaţiile din industrie

pentru a sprijini programe de prevenţie şi

politici de sănătate publică

în beneficiul românilor.

Vom lansa produse Consumer Healthcare inovatoare în categoriile respirator, analgezie şi îngrijire orală specializată pentru a întâmpina nevoileîn evoluţie aconsumatorilorşi pacienţilor.

Păstrăm

Zâmbeşte Româniaca prioritate strategică locală şi creştem impactul în sănătatea orală a românilor.

Intrăm într-o categorie nouă în medicamentele fără prescripţie medicală – tratarea simptomelor de alergii – şi vom folosi expertiza globală GSK pentru a ameliora reacţiile alergiceale românilor.

Vom derula programe interne de sănătate şi prevenţie, pentru a ajuta angajaţii Consumer Healthcare să menţină şi să fie ambasadorii unui stil de viaţă sănătos.

GS

K R

omân

ia •

Rap

ort d

e R

espo

nsab

ilita

te C

orpo

rativ

ă 20

16-2

017

Angajamente comune

Îmbunătăţim spaţiul de

birouri GSK pentru a crea un

mediu de lucru confortabil şi

eficient pentru echipele noastre.

Dorim să creştem cu

10%numărul de angajaţi implicaţi în acţiuni civice în comunitate (precum programele Orange Day) şi strângeri de fonduri pentru proiectele sociale şi de sănătate.

Vom include standarde sociale şi de mediu în politica de achiziţii indirecte, pentru produse şi servicii în afara procesului de producţie al medicamentelor.

Vom trece treptat la soluţiide iluminat în birou maieficiente din punctde vedere energetic.

94

GS

K R

omân

ia •

Rap

ort d

e R

espo

nsab

ilita

te C

orpo

rativ

ă 20

16-2

017

Indexul de conținut GRI

Standard GRI Informație Numărul/numerele paginii și/sau URL(-uri)

Omisiune

GRI 101: Informații generale

Informații generale

GRI 102:Informații generale în 2016-2017

Profilul organizației

102-1 Numele organizației 5

102-2 Activități, branduri, produse și servicii 11-15

102-3 Localizarea sediilor centrale 5

102-4 Localizarea operațiunilor 14

102-5 Proprietate și formă legală 24

102-6 Piețe deservite 14

102-7 Dimensiunea organizației 11-15, 21, 44

102-8 Informații cu privire la angajați și alți lucrători

48

102-9 Lanțul de aprovizionare 56

102-10 Modificări semnificative la nivelul organizației și al lanțului său de furnizori

16

102-11 Principiul Precauției sau abordarea precaută

32, 57, 58

102-12 Inițiative externe -

102-13 Apartenența la asociații 20, 61

Strategie

102-14 Declarația președintelui 6, 7

Etică și integritate

102-16 Valori, principii, standarde și norme 12, 13

Guvernanță

102-18 Structura de Guvernanță 25, 26

Implicarea părților cointeresate

102-40 Lista categoriilor de stakeholderi 39, 41

102-41 Contracte colective de muncă

102-42 Identificarea și selectarea stakeholderilor

39

102-43 Procesele de consultare a stakeholderilor

41

102-44 Temele materiale indicate de stakeholderi

38, 39

Procesul de raportare

102-45 Entități incluse în situațiile financiare consolidate

14

Indexul de conținut GRI

95

102-46 Definirea conținutului raportului și a limitelor temelor

38

102-47 Lista temelor materiale 35-38

102-48 Informații actualizate 80

102-49 Modificări în procesul de raportare 5

102-50 Perioada de raportare 5

102-51 Data celui mai recent raport Publicat în 2016 pentru perioada 2014-2015

102-52 Ciclul de raportare Bienal

102-53 Punct de contact pentru întrebări cu privire la raport

5

102-54 Raportarea în conformitate cu standardele GRI

5

102-55 Indexul de conținut GRI 94-99

102-56 Verificare externă Raportul nu a fost verificat extern

Teme materiale

Prezența pe Piață

GRI 103: Abordarea managerialăîn 2016-2017

103-1 Explicarea temei semnificative (materiale) și a limitelor sale

14, 15, 24, 35-38

103-2 Abordarea managerială și componentele sale

14, 15, 24

103-3 Evaluarea abordării manageriale 14, 15, 24

GRI 202: Prezența pe Piață în 2016-2017

202-2 Ponderea managerilor superiori recrutați din comunitatea locală

25, 26

Etică și politici anticorupție



27, 35-38


27, 28, 29, 63

103-3 Evaluarea abordării manageriale 29, 30

GRI 205: Anticorupțieîn 2016-2017

205-1 Operațiuni evaluate pentru identificarea riscurilor legate de corupție

28

205-2 Comunicare și formare cu privire la politicile și procedurile anticorupție

30-31

205-3 Incidente de corupție confirmate și acțiuni întreprinse

31

Comportament anticoncurențial



28, 31, 35-38


29, 31


GRI 206: Comportament anticoncurențialîn 2016-2017

206-1 Măsuri legale cu privire la comportamentul anticoncurențial, anti-trust și de monopol

31

96

GS

K R

omân

ia •

Rap

ort d

e R

espo

nsab

ilita

te C

orpo

rativ

ă 20

16-2

017

Energie



35-38


80, 93

103-3 Evaluarea abordării manageriale 80

GRI 302: Energieîn 2016-2017

302-1 Consum de energie în cadrul organizației

81-82

Apă



35-38


80


GRI 303: Apăîn 2016-2017

303-1 Consumul de apă în funcție de sursă 83

Emisii



35-38


80


GRI 305: Emisiiîn 2016-2017

305-1 Emisii directe de gaze cu efect de seră (GES) (tipul 1)

86

305-2 Emisii indirecte de GES rezultate din consumul de energie (tipul 2)

86

305-5 Reducerea emisiilor de GES 89




35-38


80


GRI 306:Efluenți și deșeuriîn 2016-2017

306-2 Deșeuri, în funcție de tip și de metodă de eliminare

83-85

Conformare cu standardele de mediu



35-38


80


GRI 307: Conformarea cu standardele demediu în 2016-2017

307-1 Neconformarea cu standardele de mediu

80

97

Ocuparea forței de muncă



35-38, 45


44-45

103-3 Evaluarea abordării manageriale 44-45

GRI 401: Ocuparea forței de muncăîn 2016-2017

401-1 Angajați noi și fluctuația de personal 48

401-2 Beneficii acordate angajaților cu normă întreagă, care nu sunt acordate angajaților pe perioadă determinată sau celor cu jumătate de normă

50

Sănătatea și securitatea în muncă



35-38, 52


52


GRI 403: Sănătatea și securitateaîn muncă în 2016- 2017

403-1 Reprezentarea angajaților, în comitete SSM mixte (management-angajați)

52

403-2 Tipuri de accidente de muncă, boli ocupaționale, zile de concediu medical și absenteism și număr de decese cauzate deaccidentele la locul muncă

53

Instruire și educație



35-38, 44


44, 49


GRI 404: Formare și dezvoltare profesionalăîn 2016-2017

404-1 Număr mediu de ore de formare pe an, per angajat

49

404-3 Procentajul angajaților care sunt evaluați regulat și care primesc consiliere de dezvoltare profesională

50

Diversitate și egalitate de șanse



35-38, 44


44, 51


GRI 405: Diversitate și egalitate de șanse în 2016-2017

405-1 Diversitatea echipelor de conducere și a angajaților

44-47

98

GS

K R

omân

ia •

Rap

ort d

e R

espo

nsab

ilita

te C

orpo

rativ

ă 20

16-2

017

Sănătatea și siguranța consumatorului



31, 35-38


31


GRI 416: Sănătatea și securitatea cliențilorîn 2016-2017

416-2 Incidente de neconformare în ceea ce privește impactul produselor și serviciilor asupra sănătății și securității

31

Etichetarea produselor și marketing responsabil



32, 35-38


31, 32


GRI 417: Comercializare și etichetareîn 2016-2017

417-1 Cerințe privind etichetarea și furnizarea de informații cu privire la produse și servicii

31

417-2 Incidente de neconformare în ceea ce privește etichetarea și furnizarea de informații cu privire la produse și servicii

29, 32

417-3 Incidente de neconformare în ceea ce privește comunicările de marketing

29, 32

Confidențialitatea datelor cu carecter personal



31, 35-38


29, 31


GRI 418: Protecția datelor personale ale cliențilorîn 2016-2017

GRI 418-1 Reclamații fundamentate privind încălcări ale confidențialității și pierderi ale datelor personale ale clienților

31

Conformarea socio-economică



32, 35-38


29, 32


GRI 419: Conformarea socio-economică în 2016-2017

GRI 419-1 Neconformarea cu legile și reglementările în domeniul social și economic

32

Cercetare, dezvoltare, inovare



35-38


57, 58, 92


99

Stil de viață sănătos



35-38


68, 69, 74, 92


Sănătate și igienă orală



35-38


68, 69, 92


Vaccinarea



35-38


59


Studii clinice



35-38


57, 58, 92


Voluntariat și investiții în comunitate



35-38


68-77, 93


RO/PR/0004/18, Iunie 2018

Date post:	04-Sep-2019
Category:	Documents
Upload:	others
View:	3 times
Download:	0 times

*6.5RP¢QLDØ5DSRUWGH5HVSRQVDELOLWDWH&RUSRUDWLYÁ … · anii 2016 și 2017 pentru cele două...

Documents