MOTIVAREA

Motivarea Motivarea constã în corelarea necesitãţilor, aspiraţiilor şi constã în corelarea necesitãţilor, aspiraţiilor şi intereselor personalului din cadrul organizaţiei cu intereselor personalului din cadrul organizaţiei cu realizarea obiectivelor şi exercitarea sarcinilor, realizarea obiectivelor şi exercitarea sarcinilor, competenţelor şi responsabilitãţilor atribuite în cadrul competenţelor şi responsabilitãţilor atribuite în cadrul organizaţiei.organizaţiei.

atitudine pozitivă faţă de organizaţie reducerea fluctuaţiei reducerea absenteismului îmbunătaţirea calităţii serviciilor respectarea termenelor - limită creativitate şi asumarea responsabilităţii

PIRAMIDA MOTIVĂRIIMaslow

Nevoia de

perfecţionare Nevoia de

apreciere

Nevoia de apartenenţă socială

Nevoia de siguranţă

Necesităţile primare, fiziologice Foamea, setea

Securitate, protecţie

Recunoaşterea aparteneţei la grup

Succese, statut

Realizare profesională

Oferiţi salarii şi beneficii adecvate în raport cu nivelul general de salarizare din domeniul în care vă desfăşuraţi activitatea şi din organizaţie.

Asiguraţi condiţii de muncă adecvate.

Stabiliţi strategii şi politici care să evite concedierile abuzive.

Cum motivaţi colaboratorii cu nevoi de siguranţă?

Oferiţi un contract de angajare ferm.

Includeţi în pachetele de recompense şi asigurări de sănătate, despăgubiri şi ajutoare în caz de accidente, facilităţi pentru concediile de boală.

Asiguraţi-vă că nu există riscurile unor accidente sau îmbolnăviri cauzate de muncă.

Prezentaţi-le Manualul în care sunt detaliate politicile şi procedurile din organizaţie.

Cum motivaţi colaboratorii cu nevoi sociale?

Încurajaţi munca în echipă.

Stabiliţi criterii obiective pentru evaluarea performanţei în muncă

Arătaţi interes faţă de colaboratori ca persoană.

Lăudaţi periodic personalul pentru eforturile depuse.

Creaţi o cultură organizatorică care să îi facă pe angajaţi să simtă că aparţin unor organizaţii cu valori şi norme bine stabilite.Solicitaţi opinia şi sprijinul colaboratorilor atunci când urmează să faceţi schimbări în organizaţie

Organizaţi activităţi recreative (sportive şi culturale) pentru angajaţii organizaţiei

Cum motivaţi colaboratorii cu nevoi de recunoaştere?

Oferiţi-le posibilitatea de a lucra în grup şi şansa de a-şi demonstra priceperea în faţa celorlalţi.

Căutaţi să oferiţi varietate în sarcinile postului.Delegaţi sarcini sau proiecte speciale.

Revizuiţi stilul de control pe care îl exercitaţi (evitaţi controlul excesiv).

Acordaţi recompense angajaţilor foarte buni.

Stabiliţi practici care să elimine favoritismul şi discriminarea între angajaţi.

Introduceţi un sistem echitabil de promovare pe baza rezultatelor în muncă.

Forme ale motivariiPozitiva/negativa

Motivarea pozitivã are în vedere creşterea eforturilor şi contribuţiei personalului la realizarea

obiectivelor organizaţiei, pe baza amplificãrii satisfacţiilor sale din participarea la procesul muncii ca urmare a realizãrii sarcinilor atribuite, în condiţiile

în care nivelul obiectivelor şi sarcinilor de realizat este accesibil majoritãţii salariaţilor, iar motivaţiile utilizate preponderent asigurã creşterea veniturilor salariaţilor, a moralului şi statutului lor corespunzãtor aşteptãrilor

acestora.

Motivarea negativã vizeazã sporirea eforturilor şi contribuţiei personalului firmei la îndeplinirea

obiectivelor sale pe baza diminuãrii satisfacţiilor în procesul muncii sau a ameninţãrii cu reducerea lor, dacã sarcinile şi obiectivele de realizat, de regulã

deosebit de solicitante, nu sunt realizate.

Forme ale motivariiEconomica/ Moral-spirituala

• Motivarea economicã utilizeazã mijloacele clasice de natură economică, ce vizeazã satisfacerea aspiraţiilor şi aşteptãrilor de ordin economic ale salariaţilor.

• Motivarea moral-spiritualã are în vedere satisfacerea aspiraţiilor şi aşteptãrilor de naturã moral-spiritualã, ce vizeazã în primul rând sistemul lor de valori, atitudinile, şi comportamentele salariaţilor.

Forme ale motivariiIntrinseca/ extrinseca

• Motivarea intrinsecã, denumitã uneori şi internã sau directã, constã în determinarea salariatului sã se implice, sã depunã efort şi sã obţinã rezultate în cadrul organizaţiei întrucât din aceste procese el obţine satisfacţii ce ţin de eul, de personalitatea sa.

• Motivarea extrinsecã, pentru care se mai utilizeazã şi denumirea de externã sau indirect, constã în determinarea salariatului sã se implice, sã depunã efort şi sã obţinã rezultate în organizaţie pentru cã acestea vor genera din partea firmei anumite reacţii formale şi informale, economice şi moral-spirituale care îi vor produce satisfacţii.

Forme ale motivariiCognitiva/afectiva

• Motivarea cognitivã are în vedere latura, dimensiunea intelectualã a salariatului, axându-se pe satisfacerea nevoilor individuale de a fi informat, a cunoaşte, învãţa, inova, de a opera şi “controla” mediul în care îşi desfãşoarã activitatea.

• Motivarea afectivã, spre deosebire de precedenta, vizeazã dimensiunea afectivã, strict umanã a salariatului, concentrându-se asupra satisfacerii nevoilor sale de ordin sentimental în cadrul firmei.

MITURILE MOTIVĂRII

Mitul nr.1 - "Pot motiva oamenii“

De fapt trebuie să gândeşti altfel: ei trebuie să se motiveze singuri. Tu ca lider nu poţi decât să le creezi mediul adecvat pentru a găsi ceea ce îi motivează cu adevărat.

Mitul nr.2 - " Banii sunt un bun motivator“

Banii nu produc neapărat motivaţie ci previn scăderea acesteia.

Mitul nr.3 - " Frica este un bun motivator“

◦ Doar pentru scurt timp!!!!!!!

Mitul nr.4 - " Ceea ce mă motivează pe mine îi motivează şi pe colaboratorii mei“

◦ Fiecare individ este diferit de ceilalţi, deci este motivat de lucruri diferite.

Mitul nr.5 - " E dificil să ştii ceea ce îi motivează pe colaboratorii tăi“

◦ Nu este uşor, dar nici imposibil. Trebuie doar răbdare şi multă atenţie.

MOTIVAREA PRIN DELEGARE

« Dacă îi anulezi omului iniţiativa şi independenţa nu poţi să îi dezvolţi caracterul şi curajul. Nu poţi să îi ajuţi pe oameni dacă în permanenţă, faci în locul lor ceea ce ar trebui să facă ei înşişi. »

Abraham Lincoln

RESPONSABILIZAREA COLABORATORILOR - AAC

• obţinerea Acordului• obţinerea Angajamentului• stabilirea de comun acord a

Consecinţelor

GREŞELI DE DELEGARE

• Lipsa de încredere în capacitatea colaboratorilor de a face la fel de bine propria muncă.

• Supraîncărcarea prin delegare a colaboratorilor în care ai încredere deosebită.

• Delegarea activităţilor la întamplare, fară a ţine seama de atribuţii şi competenţe.

Cerinţe motivaţionale• Comunicarea sarcinilor si standardelor de performanta

asteptate.

• Încadrarea salariaţilor pe posturile care li se potrivesc.

• Utilizarea combinată a recompenselor economice şi moral-spirituale.

• Corelarea recompenselor şi a sancţiunilor prevăzute, de rezultatele efectiv obţinute.

• Aplicarea motivaţiilor economice şi moral-spirituale imediat după finalizarea proceselor de muncă programate.

• Minimizarea sancţionării personalului.

• Motivaţiile acordate salariaţilor să fie percepute de aceştia ca fiind corespunzătoare.

Oamenii muncesc in cadrul organizatiei pentru satisfacerea unor cerinte proprii

Oamenii sunt influentati de recompense, satisfactii si sanctiuni Eficacitatea unei recompense sau sanctiuni scade rapid odata cu

trecerea timpului intre performanta si feedback Motivatia este mai redusa daca legatura intre efort si performanta

este slaba Standardele cantitative genereaza un raspuns mai bun decat cele

calitative Participarea individului la fixarea standardului poate sa-l determine

sa doreasca sa-l atinga Tintele fixate trebuie sa fie dorite si realizabile Legatura intre standard si competenta trebuie sa existe.