24 de replicipe care sefii nu ar trebui

subalternilor

sa le spuna niciodata

partea 1

Cuvintele sunt cele mai puternice arme din Univers.

Ele au puterea sa "ucida", dar si sa inalte si sa motiveze un om.

Din pacate, in mediul de afaceri, sunt multe cuvinte care demoralizeaza.

Multe din neatentie, din nestiinta.

Cum poti sa eviti asta si cum poti sa ai un limbaj constructiv?

Iata o colectie de 24 de replici neconstructive pe care sefii le spun subalternilor si cate o alternativa "sanatoasa" pentru fiecare.

1. “Buna idee, dar daca ai face si…”Probabil ca seful este apt sa imbunatateasca ideea unui subaltern.

Dar atunci cand preiei ideea si subestimezi valoarea colegului mai mic, risti sa ii ucizi motivatia si creativitatea.

In schimb, o replica potrivita ar putea fi:

“Imi place initiativa ta! Mai dezvolta putin. Ce vei face dupa?”

“Frumos! As vrea sa mai vii cu inca 1-2 idei.”

Sau, daca ideea chiar nu e buna, ai putea spune:

2. “Nu uita cine-i seful”E usor sa te simti defensiv si nesigur cand oamenii au opinii diferite.

Angajatii stiu cine conduce. A o declara distruge sentimentul de colaborare si lucru in echipa.

Cu alte cuvinte, daca ai nevoie sa apelezi la ierarhie, ai esuat ca leader.

Atunci cand o decizie nu poate fi argumentata logic, se prea poate sa nu fie una corecta.

Subalternii isi respecta seful chiar mai mult atunci cand recunoaste o greseala.

3. “Mi-a ajuns. Plec”Sa conduci poate fi o munca stresanta, coplesitoare si care te seaca de puteri.

Dar subalternii au problemele si provocarile lor.

Este mai indicat sa vorbesti constructiv despre o zi extenuanta.

4. “Lasa-ma sa o fac eu”Daca echipa ta poate sa rezolve o sarcina la 80% fata de cum ai putea sa o faci tu, DELEGA.

Tu singur nu poti sa faci totul. Dar daca delegi, poti sa faci ce e important.

Si echipa va face treaba mai bine si va fi motivata, pentru ca are increderea ta.

Iata matematica din spatele acestei teoreme (vorbesc mai mult in Business Mastery)

Tu singur (1) faci 100%.

Echipa ta (sa spunem 10 oameni) fac 80%.

1 x 100 = 100

10 x 80 = 800!!!

5. “Asta-i tot ce poti?”Ei bine, da, chiar s-ar putea sa fie tot ce poate.

Dar ce scop are aceasta intrebare?

O replica potrivita poate fi:

“Sunt constient de potentialul tau. Cred ca poti sa faci si mai bine acest lucru.”

Filmele de la Hollywood ne-au inselat ca aceasta replica motiveaza. Dar ea doar distruge determinarea si stima de sine.

8. “Noi”“Noi” este unul dintre cele mai puternice cuvinte.

Dar, folosit gresit, da impresia de ipocrizie.

Iata un SECRET despre cum sa folosesti eficient pronumele:

In public, cand compania sau un angajat face o greseala, spune “eu”.

Cand echipa face un lucru bun, spune “noi”.

Povestea se schimba in interiorul companiei.

Spune “tu”, cand un membru al echipei face ceva bine si “noi”, cand tu faci ceva bine.

“Ai facut o treaba excelenta” si “noi am semnat un contract.”

Asta sudeaza echipa si o directioneaza spre succes.

9. “Te descurci OK”Un coleg care cere feedback si pune intrebari este un coleg valoros.

Cand primeste replica “te descurci ok”, ii spui de fapt ca vrei mediocritate.

Ofera feedback detaliat, raspunde la intrebari si da-ti silinta ca oamenii cu care lucrezi sa evolueze.

10. „Cred ca tu ai o problema”„Cred ca ai o problema” doboara moralul, izoleaza persoana vizata si distruge lucrul in echipa.

In schimb, poti sa spui:

„Cred ca exista o problema. Vino te rog cu 2-3 solutii posibile.”

11. „Nu-mi pasa”Daca esti familiar cu aceasta replica, permite-mi sa completez cu imaginea care se formeaza in mintea oamenilor:

„Nu-mi pasa... de afacere / de bani / de tine.”

Alternativa nu este sa spui efectiv ca-ti pasa, ci sa arati asta prin atitudine.

12. „Nu ma contrazice”Da, exista si angajati care cred ca asta este menirea lor: sa-si contrazica seful si colegii in legatura cu orice.

Sugestia mea este sa lasi astfel de persoane sa plece.

Echipa nu are nevoie de certuri si frustrari.

Insa un angajat care te contrazice argumentat TRAIESTE pentru afacere.

Iti doresc sa ai astfel de angajati. Si te rog, chiar, premiaza-i.

Ii vei motiva sa depisteze eventuale greseli viitoare si sa le semnaleze. Iar compania va reusi sa creasca datorita tie.

Pentru ca ai acceptat ca nu ai tot timpul dreptate. :-)

In partea II iti voi spune inca 12 astfel de replici.

In povestea de afaceri de pe Business Mastery.ro vei putea vedea si alte greseli pe care le fac oamenii de afaceri si care nu ajuta la dezvoltarea firmei.

Gasesti de asemenea si solutii practice de cum sa eviti astfel de situatii.

www.BusinessMastery.ro

https://www.facebook.com/LorandSoaresSzasz