Modul de Abordare Câştig/Câştig Secţiuni: A. Activitatea de stimulare 1.2 B. Cum sa te comporti intr-un conflict 1.2 C. Un model pentru intelegerea comportamentului in conflict 1.3 D. Principiiler unei abodari castig/ castig 1.7 E. Cand abodarea castig/ castig pare imposibila 1.11 F. Concluzii 1.12 Activităţi: Exercitiul strangerii mainii A.1.1 Obiective: Luarea in consideratie a comportamentelor ce rezolva conflictul Intelegerea principiilor si valorii abordarii castig/castig Durata cursului: 2 ore: Sectiunile A-E 1 ora: Rezumatul Sectiunilor A-D
Transcript
Modul de Abordare Câştig/Câştig
Secţiuni: A. Activitatea de stimulare 1.2 B. Cum sa te comporti intr-un conflict 1.2 C. Un model pentru intelegerea comportamentului in conflict 1.3 D. Principiiler unei abodari castig/ castig 1.7 E. Cand abodarea castig/ castig pare imposibila 1.11 F. Concluzii 1.12
Activităţi: Exercitiul strangerii mainii A.1.1
Exercitiul luptei mainilor A.1.3
Rezumate: Sectiunea C: Comportamente in Conflict H.1.1
Lupta, Lupta, Retragere H.1.2
Sectiunea E: Cand abordarea castig/castig pare imposibila H.1.3Elementele cheie ale abordarii castig/castig H.1.4
Obiective: Luarea in consideratie a comportamentelor ce rezolva conflictul Intelegerea principiilor si valorii abordarii castig/castig
Alege una din cele doua activitati prin care abordam frecvent conflictul
Exercitiul Strangerii mainii: Participantii doresc sa castige cat mai multe puncte prin punerea celor doua maini pe soldul unei persoane.(Vezi exrcitiile abordarii castig/castig) (5 minute)
Exercitiul luptei mainilor:Participantii isi vor pune trei dorinte la care se vor gandi de cate ori lasa mainile jos.(Vezi exercitiile abordarii castig/castig) (5 minute)
B. Cum ne comportăm în conflict (10 minute)
Întrebare:
Incurajati participantii sa dea exemple.
Întrebare:
Discuţii: Scrie raspunsurile participantilor. In plus, poti observa:-unii se descurca in conflict/ altii il evita;-unii construiesc relatii/ altii distrug relatii;-unii rezolva conflictul/ altii il intensifica.
Întrebare:
Discuţii: Scrie raspunsurile participantilor. In plus, poti observa:-obiceiuri;-metode invatate;-variatia starii, a relatiilor si semnificatia conflictului;
Când ne confruntăm cu un conflict, cum ne comportăm?
Sunt aceste comportamente mai bune decât altele? În ce fel?
De ce ne comportăm într-un anumit fel în conflict?
-credinta- pentru ca eu sa castig, altul trebuie sa piarda.Sunt multe comportamente bune pentru a face fata conflictului.Atunci
cand reactionam din obisnuinta, poate insemna ca nu folosesti toate aceste comportamente si nici ca raspunzi in modul indicat.
In acest curs, vom experimenta comportamente si unelte pentru a face fata conflictului si vom gasi modalitati corecte de a raspunde
conflictului in loc sa reactionam din impuls.
C. Un model pentru a înţelege comportamentul în conflict (40 minute)
Întrebare:
Întrebare:
Discuţii: Scrie raspunsurile participantilor. Poti da cateva exemple:-tipatul;-violenta fizica;-manipularea;-neascultarea;-bosumflarea.
Întrebare:
Discuţii: Scrie raspunsurile participantilor .In plus,poti adauga:-“Eu am dreptate/ Tu nu”;-a invinovati si a pedepsi;-a ameninta;-“Eu sunt bine/ tu nu”.
Dupa raspunsurile participantilor, scrieti pe tabla:
LUPŢI EU CÂŞTIG/ TU PIERZI
Cine cunoaşte conceptul de comportament “Lupţi sau Fugi”?
Puteti da exemple de comportamente “Lupţi”?
Care credeti ca sunt mesajele şi intenşiile comportamentelor “Lupţi”?
De obicei, acestea sunt catalogate drept comportamente agresive. Adauga cuvantul:
LUPŢI EU CÂŞTIG/ AGRESIVTU PIERZI
Întrebare:
Discuţii: Scrie raspunsurile participantilor. In plus, poti adauga:-imbufnarea;-plansul;-ignorarea;-te gandesti ca nu s-a intamplat;-predarea.
Întrebare:
Discuţii: Scrie raspunsurile participantilor. In plus, poti adauga:-“Eu am gresit/ tu ai dreptate”;-evitarea conflictului;-mentinerea pacii;-lasarea celuilalt sa castige;-“Eu nu sunt bine/ tu esti”.
Dupa raspunsurile participantilor, scrie pe tabla:
FUGI EU PIERD/TU CÂŞTIGI
Acestea sunt catalogate drept comportamente passive.TU poti castiga sau pierde, insa EU pierd mereu.
Adauga cuvantul:
FUGI EU PIERD/ PASIV
Puteţi da exemple de comportamente ”Fugi”?
Care credeţi că sunt mesajele şi intenţiile comportamentului de retragere?
TU CÂŞTIGI
Discuţii: Scrie raspunsurile participantilor. In plus, poti adauga:-discutarea problemei;-ascultarea celorlalti;-luare unei pause;-explicarea propriilor nevoi si perspective;-compromisul.Daca participantii considera “comprimisul” sau alt comportament ca
nefiind de revarsare, spuneti-le ca acestea o sa li se para mai apropiate dupa ce vor parcurge rezulatul: “Comportamente in conflict”.
Întrebare:
Discuţii: Scrie raspunsurile participantilor. In plus, poti adauga:-“Trebuie sa existe o modalitate de a rezolva”;-sortarea problemei;-respectarea celorlalti;-sa te asiguri ca toata lumea e multumita de solutia gasita;-“ Eu sunt bine/ tu esti bine”.
Dupa raspunsurile participantilor, scrie pe tabla:
REVĂRSARE EU CÂŞTIG/TU CÂŞTIGI
Acestea sunt catalogate drept comportamente assertive.
Adauga cuvantul:
Puteţi da exemple de comportamente de revărsare?
Care credeţi că sunt principalele intenţii şi mesaje ale comportamentului “de revărsare”?
REVARSARE EU CASTIG/ ASERTIV TU CASTIGI
Dati rezumatul “Comportamente în Conflict”. Impartiti participantii in grupuri de trei sau patru.
Ganditi-va la trei sau patru comportamente ce se potrivesc in aceste categorii, si apoi completati coloanele din aceasta pagina. Puteti include comportamente identificate déjà sau puteti identifica altele care au o anumita importanta pentru voi.
Acordati 10 minute si plimbati-va printer grupuri pentru a-I putea ajuta daca este nevoie.
Desenati participantii intr-un singur grup mare.
Întrebare:
Discuţii: Dupa raspunsuri, discutati:Un comportament anume poate aparea in mai multe categorii.Pentru a vedea daca acel comportament este agresiv, pasiv sau asertiv, trebuie sa intelegem contextual, relatia dintre participanti, cultura, ce a fost inainte si ce va urma.De exemplu:- ne putem retrage pentru a pedepsi o persoana prin ignorarea nevoilor si grijilor sale.In acest caz, probabil este un comportament “de lupta”.-ne putem retrage pentru a evita conflictul si pentru a mentine linistea. Daca facem astfel si ne simtim nefericiti, probabil este un comportament de “fuga”.-ne putem retrage pentru ca avem nevoie de timp pentru a ne gandi la o actiune potrivita.Ne putem intoarce mai tarziu pentru a ne confrunta cu problema, sau ne putem gandi la nevoile personale mai mult, la relatie.In acest caz, este probabil un comportament de “revarsare”.
Întrebare:
Au fost comportamente care s-au putut încadra în mai multe categorii? Prin ce diferă acele comportamente?
Aţi observat un anumit model al acestor categorii în ceea ce priveşte ameninţarea pe care o simt oamenii în conflict sau cum anume este rezolvat conflictul?( ex.: cele două coloane din partea dreaptă a rezumatului).
Discuţii: In functie de raspunsurile participantilor, sugerati:In timpul comportamentului “ de lupta”, intentia este de a fi duri cu
problema, fara a ne ingrijora pentru persoanele implicate.
De la schita anterioara, Adaugati cuvintele:
LUPŢI EU CÂŞTIG/ AGRESIV DUR CU OAMENII/TU PIERZI DUR CU PROBLEMA
In comportamentul “ de fuga”, intentia este de a ne proteja pe noi decat sa rezolvam problema. Neconfruntandu-ne cu problema, rezultatul imediat este relative delicat cu persoana.
Adaugati cuvintele:
FUGI EU PIERD/ PASIV DELICAT/DUR CU OAMENIITU CÂŞTIGI DELICAT CU PROBLEMA
Adaugati cuvintele:
REVĂRSARE EU CÂŞTIG/ ASERTIV DELICAT CU OAMENII TU CÂŞTIGI DUR CU PROBLEMA
Desi comportamentele de revarsare au efectele cele mai bune, noi folosim mai mult comportamentele de lupta sau de fuga.Ele nu pot lipsi din repertoriul nostrum.
Dati rezumatele: ”Lupti, te retragi, erupi: Anumite omportamente”
D. Principiile abordării Câştig/ Câştig Sa exploram ceea ce inseamna abordarea castig/castig, ascultand o poveste.
Sunt doua surori in bucatarie si doar o singura portocala. Amandoua vor portocala. Cum vor face?
Cand cineva spune “compromis” sau “ o taie in doua”, continua povesteaAsa au si facut.O sora a mers la storcator si si-a facut suc, insa era
prea putin pentru a o multumi. Cealalta, cu greu a incercat sa rada coaja pentru a aromatiza o prajitura. Apoi a aruncat pulpa
suculenta.
Fiecare a avut cate jumatate de portocala, cand de fapt, puteau folosi intreaga portocala.
Întrebare:
Discuţii: Scrie raspunsurile participantilor. In plus, poti adauga:-puteau vorbi;-puteau asculta;-puteau afla ce isi dorea fiecare dintre ele.Cheia unei abordari Castig/ Castig este de a explora nevoile fiecaruia inainte de a se gasi o solutie.
Scrie pe tabla:
Abordarea Câştig/Câştig
Nevoile mai întâi Soluţiile mai târziu
In povestea cu portocala, surorile au facut un compromis.
Întrebare:
Discuţii: Scrieti raspunsurile participantilor.In plus, puteti adauga:-poate parea cel mai simplu, mai usor si ami correct lucru;-atunci cand nu putem face o placinta mai mare, macar fiecare imparte
bucata disponibila;-fiecarei parti i s-au satisfacut o parte din nevoi.
Întrebare:
Discuţii: Scrie raspunsurile participantilor. In plus, puteti adauga:
Ce puteau face pentru ca fiecare dintre ele să se bucure de întreaga portocală?
Compromisul e considerat uneori a fi abordare Câştig/Câştig. La ce se referă compromisul?De ce îl folosim frecvent? Care sunt avantajele lui?
Care sunt dezavantajele compromisului?
-cateodata , o parte trebuie sa ofere mai mult si ei vor fi mai putini angajati in solutie.
-potentialul tuturor solutiilor e posibil sa nu fie explorat;-poate desemna resentimentul in relatie;- poate fi descrisa ca o forma acceptabila de pierdere/pierdere(ambii
oameni pierd in egala masura)
Desi compromisul are dezavantaje, cateodata este o abordare pretioasa. Dar, Daca apelam prea repede la comrpomis, e ca si cum ne-am vinde prea ieftin. E ca si cum ne-am multumi cu o solutie mai putin satisfacatoare, in loc sa cautam o abordare Castig/Castig.
Anexă: (Optional) Prezentati graficul de pe pagina urmatoare pentru a discuta. Desenati bucata cu buicata, pentru a intelege cum functioneaza.( Vezi explicatiile de sub graphic pentru detalii.)
Întrebare:
Discuţii: Scrie raspunsurile participantilor. In plus, puteti adauga:
-luarea in considerare a ceea ce vreau si eu si a ceea ce vrea si celalalt. Creste nivelul de interes atat pentru sine cat si pentru
celalalt;-interes pentru corectitudine;-respectarea relatiilor;-pentru ca eu sa castig, nu e nevoie ca altul sa piarda;-adoptarea unei solutii care satisface cat mai multe nevoi;-consultarea cu ceilalti pentru a explora nevoile si considerarea lor ca osibile solutii.Atunci cand suntem scultati si bagati in seama, ne simtim ai bine decat daca am recurge la compromis.
Întrebare:
Discuţii: Scrie raspunsurile participantilor. In plus, puteti adauga:
-creste productivitatea;-incurajeaza creativitatea oamenilor;-luarea unor solutii de calitate;- atrage angajament de la oameni;
Care credeţi că sunt principiile de bază a unei abordări Câştig/ Câştig?
De ce să folosim o abordare Câştig/ Câştig? Care sunt beneficiile?
- focalizeaza energia si atentia oamenilor pe rezolvarea problemei , in loc de a se certa intre ei.
Lupţi RevărsareCâştig/Pierzi Câştig/Câştigi
Fugi NEVOILE CELORLALTI Fugi
Pierd/Pierzi Pierd/Câştigi
Axa verticală reprezinta cate din nevoile noastre au fost satisfacute.Axa orizontală reprezinta cate din nevoile celorlalti au fost satisfacute.Daca suntem preocupati doar de nevoile noastre si ignoram nevoile celorlalti, atunci adoptam abordarea “ Eu castig/ Tu pierzi”( Faceti un semn in varful axei verticale si scrieti cuvintele: Lupti: Castig/Pierzi)Daca tinem cont mai mult de nevoile celorlalti si le ignoram pe ale noastre,atunci adoptam abordarea “Eu pierd/ Tu castigi”(Faceti un semn in varful axei orizontale si scrieti : Fugi: Eu pierd/ Tu castigi). Cateodata aceasta abordare se termina si cu pierderi din partea ambelor tabere( Faceti un semn la punctual de intretaiere a celor doua axe si scrieti: Fugi: Eu pierd/ Tu pierzi)Comrpomisul este ca un punct de mijloc intre doua persoane.Tine cont de o parte din nevoile celor doua persoane.Fiecare parte are ceva de castigat, dar si de pierdut.( Scrieti Compromis in centru si uniti cele doua axe cu linii punctuate-vezi graficul.)
Castig/Castig tine cont de mai multe nevoi.Abordarea aceasta presupune cautarea solutiilor care satisfac majoritatea nevoilor.( Desenati o linie in diagonala cu varful spre interior.)Este o solutie mai calitativa decat acompromisului.
Efectele abordarii Castig/ Castig:- va avea loc undeva in apropierea axei diagonale, de preferat mai aproape
de varf.- Nu apare intotdeauna. Depinde de dorinta participantilor de a negocia.
E. Atunci când abordarea Câştig/Câştig nu e posibilă (30 minute)Poate fi indicat, dar nu essential, sa lasi putin timp ( de ex, o zi sau o saptamana) intre Sectiunea D si Sectiunea E.Aceasta da posibilitatea participantilor de a absorbi informatiile din Sectiunea D. Ii putem ruga sa se gandeasca la situatii in care abordarea Castig/Castig nu e posibila, pentru a putea discuta in sectiunea urmatoare.
Întrebare: Gândiţi-vă la o situaţie în care abordarea Câştig/Câştig e imposibilă. Care ar fi?
Scrie raspunsurile participantilor pe tabla.( Sa ai cateva situatii pregatite despre care puteti discuta)Ex.: - doua persoane care aplica pentru un singur loc de munca;
- un elev care a invatat foarte mult, dar nu sufiecient pentru a trece un exeman;
- doua familii care lucreaza in acelasi timp: una in oras, alta la tara.
Activitate de grup: Când abordarea Câşigt/ Câştig e imposibilă: participantii lucreaza pe perechi sau in grupuri de trei, pentru a se gandi la doua
conflicte dificile (Vezi mai jos pentru detalii) (20 minute) Dati rezumatul : “A face faţă emoţiilor puternice a celorlalţi” si
rugati participantii sa completeze, pe perechi. Acordati 10 minute.
Întrebare: Abordarea Câştig/Câştig vi se pare tot dificilă?Ce credeţi că trebuie făcut cu aceste situaţii dificile?
Discuţii: Incurajati participantii sa-si impartaseasca strategiile la care s-au gandit pana acum.Dati rezumatul:”Părţile-cheie ale abordării Câştig/Câştig. Subliniati punctele ce ii pot ajuta pe participanti in situatii dificile.
Rugati participantii sa se gandeasca din nou la situatiile pe care le-au identificat in rezumat.
Unele din aceste puncte (acele din rezumatul “Partile-cheie ale abordarii Castig/Castig”) sunt relevante pentru dezvoltarea unei abordari Castig/Castig in aceste situatii?
Acordati 10 minute.
Discuţii: Rugati participantii sa impartaseasca informatii pe care le-au considerat de ajutor.
F. ConcluziiDiferite tipuri de comportament sunt potrivite in diferite situatii.De cele
mai multe ori, noi punem in aplicare doua sau trei comportamente si ne simtim mai putin confortabil cu celelalte.Cu cat devenim mai flexibili, cu atat vom relationa mai bine cu ceilalti, si vom gasi mai multe oportunitati de a rezolva cinflictele.
Pentru ca abordarea Castig/Castig sa devina prima noastra alegere, trebuie sa ne dezvoltam noi aptitudini.
O abordare Castig/Castig nu e acelasi lucru ca si un effect castig/castig. Este o apropiere faptul ca este punctul-cheie.Intrebati-va:
Ce anume a dat nastere la situatie? Au fost luate in considerare toate nevoile, au fost toate optiunile
explorate, iar solutia luata indeplineste marea majoritate a nevoilor?
Majoritatea partilor a participat la acest proces?
Activităţi pentru Abordarea Câştig/Câştig
Exerciţiul strângerii mâinii
Instrucţiuni: Nu dati alte informatii e baza inainte de desfasurarea jocului.Vom face un exercitiu pentru inceput.Rugati fiecare participant sa gaseasca un partener cam de aceeasi inaltime ca ea/el.Apoi rugati un voluntar sa faca o demonstratie cu instructorul.Intsructorul si voluntarul stau fata in fata si isi strang mainile.Scopul acestui exercitiu este de a castiga cat mai multe puncte cu putinta.Vei obtine un punct de cate ori vei reusi sa duci mana celuilalt la sold.Instructorul si voluntarul vor demonstra ce inseamna “sa duci mama celuilalt la sold”, dar nu initiati o bataie in fata grupului.Exercitiul are loc intr-un mod neutru, astfel incat participantii vor respecta instructiile intr-un mod natural.
Infomaţie doar pentru trainer
Context: Abordarea Castig/Castig, bazata pe efort de cooperare, va maximaliza beneficiile fiecaruia. O abordare Castig/Pierdere, bazata pe competitie, poate determina diferente in cresterea beneficiilor.(Vezi Capitolul 1: Abordarea Castig/Castig; Sectiunea A)
Durată: 10 minuteScop: Sa se arate cat de frecvent conceptul de castig se leaga de pierderea
unei alte persoane si cum ne influenteaza acest proces abordarea unei sarcini.
Fii atent la retinerea numarului de puncte.
Esti gata? Incepe!
(Daca participantii continua sa puna intrebari, repetati intructiunile si spuneti-le sa tina cont de numarul de puncte)
Acordati-le intre 30 de secunde si 1 minut.
Discuţii: Ceea ce vom face este sa exploram diferentele intre numarul de pouncte pe care fiecare il va obtine si modalitatea de obtinere.
Cine are mai mult de 50 de puncte? Dar mai putin de 10? Cum ati facut?
Cum v-ati interpretat pe sine in instructiuni: ca individ, ca pereche sau ca grup?
Ideea de “a castiga” contine si “a pierde”?Pentru ac cineva sa castige, celalalt trebuia sa piarda?
Cine a discutat cu partenerul sau? Ce anume v-ati spus? Cine a schimbat strategia de-a lungul jocului? De ce?
Atunci cand ne aflam intr-un conflict cu o persoana, ne apropiem gandind ca unul va castiga iar celalalt va pierde?( ex: I-am zis eu; L-am pus la locul lui;I-am aratat cine e seful;M-am facut inteles;)
In conflict, folosim aceeasi abordare ca si in exercitiu?Sunt alte ocazii, in care folosim alta abordare?
Puncte importante de acoperit:
In exercitii precum acesta, e posibil sa interpretam “ a castiga ” in diferite moduri, 14is a ne comportam ca atare.
Problemele apar atunci cand situiatiile in care consideram ca “ a castiga alaturi de celalalt” sunt inlocuite cu situatii genul “ a castiga
deasupra celuilalt”.” A castiga deasupra celuilalt” inseamna saa castigi, in timp ce celelalt pierde.”A castiga alaturi de celalalt”, inseamna sa castigi atat tu, cat si celalalt si sa vi se satisfaca nevoile amandurora.
De asemenea, de multe ori ne comportam intr-un anumit fel din obisnuinta, si nu din cauza ca alegem sa ne comportam astfel.Asta inseamna ca pierdem din flexibilitate in abordarea conflictului.
Activităţi pentru Abordarea Câştig/Câştig
Exerciţiul luptei mâinilor
Instrucţiuni: Nu dati alte informatii e baza inainte de desfasurarea jocului. Vom face un exercitiu pentru inceput
Fiecare participant trebuie sa-si aleaga un partener, si sa stea cu genunchii la distanta de 2,5 cm sau de o parte si de alta a unei masute.Cereti participantilor sa se gandeasca la trei lucruri pe care si le doresc: ex un loc de munca, o vacanta, o masina. Nu trebuie sa impartaseasca informtiile acestea cu partenerii.Scopul acestui exercitiu este de a indeplini toate aceste dorinte. Atunci cand partenerul A a dus mana partenerului B la genunchi sau pe masa, atunci dorinta partenerului A s-a indeplinit si invers.Instructorul va arata cum se face acest lucru, prin adoptarea unei pozitii de lupta. Exercitiul are loc intr-un mod neutru, astfel incat participantii vor respecta instructiile intr-un mod natural.
Infomaţie doar pentru trainer
Context: Abordarea Castig/Castig, bazata pe efort de cooperare, va maximaliza beneficiile fiecaruia. O abordare Castig/Pierdere, bazata pe competitie, poate determina diferente in cresterea beneficiilor.(Vezi Capitolul 1: Abordarea Castig/Castig; Sectiunea A)
Durată: 10 minuteScop: Sa se arate cat de frecvent conceptul de castig se leaga de pierderea
unei alte persoane si cum ne influenteaza acest proces abordarea unei sarcini.
Cere participantilor sa tina mana partenerilor, asa cum li s-a aratat.
Gata? Incepeti!
(Daca participantii pun intrebari, repetati instructiunile, si apoi spuneti-le sa inceapa.)
Acordati-le intre 30 de secunde si 1 minut.
Discuţii: Cui i s-au indeplinit toate dorintele?
Cati dintre voi au crezut ca trebuie sa existe un castigator si un invins, ca acest jos este o competitie?
Cine a vorbit cu partenerul sau?Ce anume s-a discutat?
Cine a schimbat strategia in timpul jocului?De ce?
Atunci cand ne aflam intr-un conflict cu o persoana, ne apropiem gandind ca unul va castiga iar celalalt va pierde?( ex: I-am zis eu; L-am pus la locul lui;I-am aratat cine e seful;M-am facut inteles;)
In conflict, folosim aceeasi abordare ca si in exercitiu?Sunt alte ocazii, in care folosim alta abordare?
Puncte importante de acoperit:In exercitii precum acesta, e posibil sa interpretam “ a castiga ” in diferite moduri, si sa ne comportam ca atare.
Problemele apar atunci cand situiatiile in care consideram ca “ a castiga alaturi de celalalt” sunt inlocuite cu situatii genul “ a castiga
deasupra celuilalt”.”
De asemenea, de multe ori ne comportam intr-un anumit fel din obisnuinta, si nu din cauza ca alegem sa ne comportam astfel. Asta inseamna ca pierdem din flexibilitate in abordarea conflictului.
Comportamente în conflict
Exemple specifice de comportamente
Profit(pe termen scurt si
lung)
Slabiciuni(pe termen scurt si
lung)
Cum ii afecteaza pe cei implicati
Cum afecteaza problema
LUPTI:Castig/Pierzi1.2.3.
FUGI: Pierd/Castigi1.2.3.
REVARSARE: Castig/Castigi1.2.3.
Lupta, Fuga, Revărsarea: Câteva comportamente
LUPTA: Agresiv FUGA: Pasiv REVăRSARE: AsertivEu castig/ Tu pierzi Eu pierd/ Tu castigi Eu castig/ Tu castigi
Eu pierd/ Tu pierzi
Control, investigatie A asculta de puterea celuilalt A imparti puterea.
Pedeapsa, recompansa Resemnare la situatie. Dezvoltarea oportunitatii.
Intimidarea pedepsei, Retragerea pentru a evita, Retragerea pentru a lua inrefuzul nevoilor si refuzul nevoilor si considerare nevoile propriigrijilor celorlalti. grijilor proprii. si ale celorlalti. Reintoarce-
rea la rezolvarea problemei in mod corespunzator.
Explozie, a da vina pe Ascunderea de celalalt, Ai grija la discomfort, dacacelalalt, fara a-si asuma aparitia stresului vrei sa faci fata situatiei.partea de vina
Manipulare pana la Renunta la propriile nevoi Cauta ca toti cei implicatiaparitia compromisului. in favoarea unui compromise sa fie de acord.
rapid.
Când abordarea Câştig/Câştig pare imposibilă
Cateodata un efect Câştig/Câştig pare imposibil. Dar, punerea in aplicarea a unei abordări Câştig/Câştig exploreaza posibilitatile unei situatii. Pot aparea rezultate la care nu ne asteptam.
Situatia 1 Situatia 2
Identificati doua situatii in care abordarea Castig/Castig pare imposibila.
De ce abordarea pare imposibila? Care sunt obstacolele?
Adoptarea unei abordari Castig/Castig presupune:Cum pot fi inlaturate obstacolele?Castigarea poate fi redefinita?Putem recantari o pierdere?Care sunt perspectivele pe termen lung?……………………..?……………………..?
Ce efecte castig/ castig pot avea loc?
Puncte-cheie ale Abordării Câştig/Câştig
Intoarce-te la nevoi.
Solutiile Castig/Castig nu seunt intotdeauna posibile. Mentine respectful pentru toate partile.
Trebuie sa-ti doresti sa rezolvi problema.
Duri cu problema, delicati cu persoanele. Care sunt problemele?
Care sunt grijile?
Care sunt consecintele pe termen lung si scurt a abordarii Castig/Pierzi?Care sunt avantajele abordarii Castig/Castigi?Identificati optiunile si alegeti-le pe cele care dau ceea ce va trebuie.Rdefiniti ceea ce constituie o victorie.Ce trebuie facut pentru a cantari o pierdere?
Ofera optiuni ce sunt usor de realize Asculta nevoile si grijile celorlalti.
Rezista la lacomie si nedreptate. Evita incalcarea juramintelor.
Priveste deciziile pe termen lung.Mentine dialogul.Flutura steaguri Castig/Castig.
